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医疗事故整改措施范文1
为巩固我院等级评审成果,进一步加强内涵建设,突出我院整体服务和管理水平,以“以病人为中心,结合我院自评存在的问题,制订实施方案,由我院院领导成立持续整改巡查工作领导小组,进行全面细致的自查,巡查报告汇报如下:
一、存在的问题及整改措施
1、各种管理委员会的名单没有及时更新。
整改措施:请办公室根据医院人事调整,及时变更相应的人员组成。
2、抗菌药物使用需要进一步规范,部分医生超权限使用抗菌药物。
整改措施:要求药材科根据有关规定重新修订我院抗菌药物分级使用管理规定,并组织全体医生学习抗菌药物的合理使用。
3、临床路径的实施还有待加强。
整改措施:继续加强临床路径的实施,适时推出新的病种的临床路径。
4、出院患者电话随访率还没有达到100%。
整改措施:要求相关科室加强出院患者随访,每月最少一次。
5、医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范,要素不全,剂量用法不详。部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范,各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度,
二、强化医疗质量管理,建章建制,狠抓落实,杜绝医疗事故发生。
(1)建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由医疗卫生整改活动领导小组负责医疗质量和医疗安全管理工作,建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度,医院每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项巡查,将巡查存在的问题登记上报院办并即时提出整改措施,责任到人,限期进行整改,并组织相关人员进行整改情况检查。
下一步工作计划
1、认真贯彻执行法律法规,做到依法执业。
2、完善并执行规划、计划和各项规章制度,促使各项工作有序、高效运行并协调发展。
3、认真做好各项记录,保证资料和信息的真实性、准确性、完整性和有效性。
医疗事故整改措施范文2
【关键词】 法律作用;病历书写质量;整改措施
病案属于专业技术档案,具有法律法规的性质。作为法律文件,病案不但能保障患者的合法权益,使患者在法律的监督下享受医疗机构的正常的医疗服务,而且能保障医务人员的正常工作秩序,使医务人员的合法权益不受侵犯。尤其是在刑事诉讼、医疗事故和医疗纠纷中,病案是不可缺少的原始证据资料,可作为评议、处理或判明责任的重要依据[1]。1 病案在法律中的作用
根据国家档案法的有关规定,病案属于具有可保存、可利用价值的医疗卫生科技档案,在医药卫生领域里有着不可估量的作用,同时病案具有法律法规的性质,在法律中承担着重要任务。
1.1 病案保障患者的合法权益不受侵犯 病案记录了患者在本医疗机构诊疗的全部过程,患者有权利获悉自己的病情发展,诊疗经过和检查结果、用药情况等相关信息,如果患者对这一过程有任何异议,可立即要求对病历进行复印,封存。特别是2002年《医疗事故处理条例》的颁布,对患者合法权益的维护提到了一个更高的层级。
1.2 病案保障医务人员的合法权益不受侵犯 法律虽然赋予了医生应用技术手段对患者进行治疗的权利,但对于医生这一神圣而特殊的职业来讲,它具有很强的不确定性,且医生的每一个细小的决定都关乎性命。如果诊疗过程中由于不可抗拒的力量造成病人病情的非正常发展,必然会造成病人的不理解,不信任,不配合,甚至患者由于不满治疗效果对医生大打出手,诉诸法庭。法律虽然规定患者有尊重医务人员的权益,配合治疗的义务,但医生最终能捍卫自己合法权益的有力武器仍旧是病案资料,因为病案在法律的制约下完成,具有法律效益。
1.3 病案保障医疗信息资料的质量 根据相关的法律法规,医师必须认真、全面、真实、客观、科学的填写病案资料,不得对其进行隐匿、伪造或销毁。作为患者,也有向医疗机构提供真实信息的义务,对自己的个人信息和过往病史,就医经过、用药情况等准确、全面的提供给医疗机构,只有医患双方的紧密配合,才能保证病案资料的真实、完整。
1.4 病案在刑事诉讼、医疗事故和医疗纠纷的作用更是重中之重,许多的刑事案件,要凭借病历来鉴定受害者的伤残程度,以此为依据来为施害者定罪量刑;对于一些医疗事故和医疗纠纷,我们更是需要以病历资料来辩别责任,从中调解,既要为患者着想,让患者理解,满意,又要维护医务人员的利益。2 病案书写中存在的问题及其不良后果
2.1 病历中病人的个人信息填写不全,缺项、错项等现象严重。患者姓名、年龄和性别填写错误;患者的身份证号和联系方式漏填或书写有误。由于此类资料的不健全,不规范,便没有充足的资料鉴别患者身份,保险、鉴定和相关的法律机构必定不能以此类的病历信息作为评判的依据,给患者的医保报销、保险理赔、伤残鉴定带来极大的麻烦[2]。
2.2 病历资料书写潦草,难以识别;出院诊断内容或格式不规范;辅助检查漏填;损伤中毒原因未写明;病理诊断和过敏药物未填写;病程完成不及时,重要的诊疗记录不详,初记内容与事实不符;各类检查化验单缺失或张冠李戴;护士在执行医嘱时查对不严,造成医护记录不一致等。以上种种原因都会造成病历记录过程的不真实,不仅不能为医疗、教学、科研提供真实、完整的资料信息,更不能作为医疗凭证为患者鉴别诊断,评判责任归属。使患者本应享有的合法权益受到侵害,为医患纠纷埋下隐患。
病案首页无科主任或主治医师及其他相关人员签字;无执业资格的医师越权签字;各类申请单和知情同意书缺少医患双方的签字。缺少医师签字的病历不具任何效力,而在无病人或其家属签字的情况下为病人实施重大的救治方案更是不受法律保护的,如:未经患者家属同意签字而对患者实施了某项手术,一旦发生不良后果,医疗机构就算毫无责任难辞其咎,百口莫辩。如果后果严重,患方诉诸法庭,医方更是被动。因此作为医务工作人员,就算是再忙,情况再紧急也要按规定办事,对自己进行起码的保护,以免因小失大带来不必要的麻烦。3 改进措施
3.1 强化培训 医务人员书写病历不认真,一个极大的原因是法律意识淡薄,没有认识到病案在法律方面的重要性,因此,我们可组织全院医务人员进行《医疗事故处理重要条例》等法律知识的学习,提高医护人员的法律意识、责任意识,使医务人员对病历书写的重要性的认识由感性上升到理性[3];同时,就病案书写中容易发生的遗漏或错误的内容进行讨论,找出问题的关键,突出重点,共同解决问题。
3.2 医院成立质控小组,定期对本院归档或现行的病历进行抽查,并将检查结果及时反馈到各科室,发现问题后责任到人,并督促其及时整改;定期进行病历书写质量评比,制定切实可行的奖惩措施,激发医护人员的积极性,提高病历书写水平。
3.3 维护患者的隐私权,取得患者的信任,建立良好的医患关系。患者信任医务人员,才能将自己的所有的真实情况毫无保留地说出,使医院能够掌握最及时,最真实,最可靠的信息资料,以便为患者提供有效的帮助;反之,如果医生缺乏患者隐私权的法律意识,将患者不愿示人的信息透漏给他人,患者定会产生对医生的不信任,违造各类信息,这样既不利于医生对症治疗,也会给医疗效果和医学资料的收集和研究带来不利。
总之,病案不仅在医疗卫生领域里有着不可估量的作用,而且,在法律领域也有着其十分重要的现实意义,医务人员认真、真实、客观、全面、科学的书写病历资料信息既是法律授予的权利,又是必须承担的义务,它承载着患者和医务人员双方利益不受侵犯的伟大使命,必须认真对待,只有这样才能充分发挥病案在法律领域的重要作用,才能真正做到全心全意为患者服务,为社会服务。
参考文献
[1] 曹荣桂.医院管理学[M].北京:人民卫生出版社,2003,7:2860-2861.
医疗事故整改措施范文3
大家好!为了加强护理管理,确保护理安全,提高服务质量,在护理部率先开展安全月活动,旨在全面提升医院护理安全管理水平。
长期以来,安全与质量一直是我们工作的重心,我们要深刻认识到安全的重要性,增强安全防范意识,杜绝出现护理差错和医疗纠纷事故的发生,构建和谐文明的护患关系。
首先,我们要从工作细节、习惯流程、规章制度落实、护理设备、药品使用等方面,认真查找其中存在的安全隐患,分析目前护理安全的现状,为进一步完善我院护理工作制度和标准提供依据。同时,在邀请病人到我院就诊时,应加强和病人的沟通,结合病人的需要,制定有针对性与可行性的整改措施,切实让病人享受到:问事有人答,遇事有人帮,做事有人管的护理服务新氛围。
其次,开展专题学习,提高护理服务水平。通过组织护士长专题会议和开展专项讲座,要结合其中的典型案例进行学习,分析案例中的事故、差错和纠纷发生的原因,并开展讨论,从中吸取教训,起到警示教育的作用,并在交流期间,可以针对目前护理工作的现状,提出一些合理化的建议。同时,认真学习《患者安全目标》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》,将护理制度熟记在心,在工作中能够加强责任意识,规范护理操作,为患者提供安全优质的服务。
最后,要落实责任,集中整改,积极消除安全隐患。在护理安全月活动期间,由主管院长、护理部主任和护理质量控负责人成立护理质量督查小组,不定时随机到各科室检查安全落实情况,并从安全落实情况、护理操作规范、医疗设备使用情况,服务质量方面等进行全面细致的评估。对于在自查自纠中暴露的问题,要及时反馈给科室主任、护士长,由护理部监督,各科室自行整改落实。
我们通过举办这次护理安全月活动,就是为把安全理念深入到在座每一位护理人员的心中,能够在今后的工作中,时刻把安全放在首位,树立起对自己负责,对医院负责,对社会负责的安全责任意识。能够自觉遵守安全操作章程,并把安全的思想融入到工作中去,常抓不懈,真正做到安全第一,预防为主,使安全的警钟长鸣。
医疗事故整改措施范文4
一、建立质控网络
质控网络是医疗质量控制的前提和保证。我院按要求建立了院科二级质控网。一级质控组织由院长任组长,业务副院长任副组长,抽调医务科主任、护理部主任、药剂科主任和临床高年资医生为小组成员。具体职责为:①制定全院质量控制方案和管理制度;② 督促指导二级质控小组开展工作;③医疗缺陷进行讨论、评价,制定整改措施并予以落实;④根据医疗质量控制十五条标准定期考评;⑤协调和解决有关医疗质量方面的重大事项;⑥收集各科室质量管理信息,定期分析医疗质量中存在的问题,提出整改意见,督促落实;⑦负责专业人员的“三基”训练和考核;⑧负责日常临床用药监测及不良反应的登记上报工作。
科室二级质控小组由科主任、护士长、一名高年资医生和一名药剂人员组成,主要职责:①制定本科室医疗质量控制方案和考评制度,并组织实施;②及时组织讨论科室的医疗缺陷,并作详细记录,提出整改措施;③对科室诊疗活动的各个环节进行指导和监控,通过具体的诊疗示范操作、三级查房、疑难危重病例讨论和死亡病例讨论、病历规范化书写、组织科室业务学习和组织科内会诊等,确保诊断明确,诊疗计划科学,诊疗手段合理;④及时请示汇报科室医疗质量方面的重大问题;⑤负责本科室医护人员的质量考评,技术培养及考核。两年来,院科二级质控小组通过开展质控活动,使医院医护质量进一步提高,医疗行为进一步规范,医疗安全进一步得到了保障,从2004年下半年医疗事故、医疗纠纷明显减少。
二、进一步建立健全各种制度
在医疗质量控制中,我院把建立制度、完善措施、制定方案、明确标准作为一项重要内容,先后制定出台了防范医疗事故预案、处理医疗事故预案、实施单病种质量控制与管理暂行规定方案、定期考评制度、医疗质量缺陷讨论制度、三级医师查房制度、重点病人管理制度、药房配发药查对制度、护理缺陷登记报告制度、医疗缺陷判定标准、抗生素使用规范以及医疗质量控制责任追究制度等20多项,下发到科室组织医护人员认真学习,掌握标准,熟悉制度。这些制度措施从预防医疗缺陷到医疗事故的处理,每一个环节都有章可循,在规范医疗行为中发挥了很好的作用。
三、强化护理质量
护理质量是医疗质量很重要的组成部分。在医疗质量控制中,我院严格按照二级医院护理要求,在主管院长的领导下,实行护理部主任和科室护士长两级负责制。根据二甲医院考核标准,将护理质量考核分为病房管理质量、危重病人护理质量、整体护理质量、消毒隔离管理、护理文件书写、制度职责执行情况六大部分进行质控。为了使护理质控内容落实,医院设有护理质量管理小组。护理部根据科室护士长的能力、性格特点及管理特长,选择优秀管理者作为全院性质控人员,参与全院护理质量控制工作。每季度由护理部组织检查一次,对查出的问题随时向科室护士长和当班护士反馈,分析原因,提出解决的办法。将存在的个性和共性问题在全院科主任、护士长会议上反馈,发现严重问题,差错、事故隐患以及病人投诉现象时随时反馈,以便引起全院的高度重视。为充分发挥护理人员的主观能动性,让每位护理人员都能参与到质量管理中,各科都确定有护理质量控制人员,在护士长的带领下,按照分工合作的原则,每月进行1~2次检查,发现问题、查找隐患、分析原因、提出改进方法,通知缺陷本人及时改进。近两年,通过护理质量控制,使我院的病区管理、整体护理质量、护理文件书写等方面有了进一步提高。
四、自觉接受上级部门质量督导检查
实行医疗质量控制两年来,我院始终把上级对医疗质量的检查、督导作为发现问题、改进工作、提高质量的有效途径,认真听取和正确对待督导工作中反馈的意见,及时召开医院质控小组会议,进行专题研究,逐项逐条分析原因,提出整改意见和措施。在整改中我们把病历质量作为医疗质量的重点,因为病历质量是医疗活动全过程的具体反映,每次督导中反馈的意见,绝大部分都与病历有关,比如三级查房制度不健全的问题,危重病人会诊讨论少,病历首页填写不全,病程记录简单,诊断依据不充分,诊断报告不规范等等都反映在病历当中。所以我们重点加强病历质量的考核,实行院科两级病历评价,选出好病历进行奖励,对不合格病历进行通报。院科两级质控网严格按《青海省病历书写规范》评估把关,将病历质量与科室和医生的绩效工资挂钩,病历甲级率达不到90%,扣科室考核分,出现丙级病历除处罚书写医生外还追究科主任的管理责任。从今年上半年经市卫生局抽调督导专家检查结果,我院的病历质量明显提高,基本上达到病历书写清晰、规范、完整、准确,病史记录和病程记录重点较突出,有分析鉴别,各级医师查房、抢救、讨论记录比较完整,病历甲级率不断提高,无丙级病历,从而保证了医疗质量和医疗安全。
五、努力提高医务人员的业务素质
近几年来,为了适应医疗科学发展的需要,建立一支业务素质高,结构合理的专业技术队伍,我院采取多种形式,通过多渠道加快人才培养。一是开展岗位练兵,在实践中实行引、传、帮、带,帮助年轻同志尽快成长。二是以科室为单位,组织医务人员每周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生、护士讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高。四是每年选送出几名业务骨干到省级医院进修学习,拓展了业务范围,而且业务水平得到了较快提高。五是积极参加省内一些学术活动,以开阔视野,更新知识。六是鼓励和支持医护人员报考参加各种成人学历教育,已经有30多名医护人员参加了中专、大专、本科学历教育,并有2人取得了本省硕士研究生学位,对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
六、加快了医疗设备更新
为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,近几年来我院在财政补助大幅度削减,医院经费相当困难的情况下,想法设法多渠道融资,加大对医疗设备更新投资力度。2001年~2005年上半年用于设备、病床设施更新的资金达200余万元,一些中小型医疗设备应用于临床,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。在药品价格大幅下调的情况下,业务收入总量仍保持稳中有升的态势,2004年业务收入达700余万元,业务收入中药品收入占49%,保证了医院健康、稳定的发展。
七、存在的问题
医疗事故整改措施范文5
认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,认真贯彻执行国家和省安全生产法律、法规、政策和工作要求,切实落实各级卫生行政部门安排部署的安全生产相关工作,完善和落实医院安全生产责任制,强化监督管理,开展隐患排查治理工作,严格执行安全生产操作规范,加强对员工安全知识的培训,全面提高全院职工的安全素质,规范安全管理,完成院、科两级安全生产工作目标责任。
二、安全生产工作目标
通过落实上级各部门及本单位的各项安全生产工作要求和任务,进一步加强安全生产基础工作,健全完善组织机构和相关制度并严格执行,有效解决重点难点问题,有效预防和控制各类安全事故,确保医院患者和医务人员安全。努力做到:1、无火灾、爆炸事故;2、无环境污染事故;3、无大型设备运行安全事故;4、无安全责任事故。
三、安全生产工作重点
(一)强化责任追究,形成一级对一级负责的安全生产管理格局
进一步明确各级安全生产责任主体和责任人,强化落实“谁的业务范围工作谁负责安全、谁安排工作谁负责安全”的原则。划分职责权限、明确职责分工,各科室与院部签订安全生产责任书,传递安全生产责任压力,落实安全生产责任制。
(二)加大安全生产宣传教育培训工作力度,提高安全生产管理水平
必须加强安全教育培训,各科室要把安全生产宣传教育培训工作纳入工作计划中,加强组织领导,各科负责人是本科室指定的专门负责人,要制定宣传教育培训计划或方案,明确宣传教育培训内容、方式和对象,确保安全生产宣传教育培训活动有序有效开展。院安全生产领导小组不定期督导抽查。
相关职能部门总务科、设备科、保卫科、财务科、医务科、护理部、院感科、药剂科、检验科按照所辖安全责任范围制定相应的安全生产宣传教育培训计划或方案,并做好所科室安全管理人员的安全宣传教育培训工作。
(三)全面深入开展隐患排查整治工作
院、科两级从管理制度入手,对每个区域、重点部门、设施设备、管线等进行拉网式排查、梳理、分析,查找存在的风险和隐患,进行有效的风险评价,并逐项制定防范措施。任何安全隐患都不能忽视,任何岗位、所有区域都不能麻痹大意,确保“规定动作到位”,杜绝事故发生。
院安全生产领导小组每季度进行一次安全隐患大检查。各职能科室每月自行安排自查自纠隐患排查并做好安全隐患排查整改治理复查工作台帐登记。
1.总务科设备科负责安全制度落实情况、生产操作的监督检查,做好对锅炉房及其他压力容器和配电室、水、电、气等设备、设施的安全保养情况;负责氧气瓶仓库、放射源等重大危险源的安全监管情况及其他有毒有害、易燃、易爆危险物品的保管、使用情况;负责本科室各类灾害事故防范和应急处置预案的制定和落实情况。
2.财务科负责医院财务安全管理制度的落实,做好财务室、会计室、收费处等的财务安全管理。保卫科负责全院的消防安全管理,防火措施的制定和落实,以及消防设备的维修保管工作,依靠群众做好“四防”工作,维护医院工作秩序。
3.药剂科负责严格贯彻《特殊药品管理制度》,督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品和易燃易爆试剂的使用、管理工作;检验科督导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,确保安全,严防差错事故的发生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。
4.医务科、护理部负责督促检查全院各项医疗规章制度的执行落实情况,防范医疗纠纷和医疗事故的发生;参加医院组织的各项安全检查工作,针对检查出的安全隐患制定措施和进行整改,同时参与医院安全事故的调查、处理工作。
5.。院感科负责监督检查医院各科室消毒、隔离、防护工作等各项规章制度的落实情况,并不断完善;做好职工职业卫生防护工作。
6.预防保健科负责排查传染病疫情和突发公共卫生事件信息报告工作是否到位,有无漏报现象;开展预防接种工作是否规范操作;职工健康查体及档案建立是否规范。
医疗事故整改措施范文6
【关键词】 护理安全 护理缺陷 管理
护理安全是指在实施护理的全过程中,病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。近两年以来,随着医院的整体搬迁,医院环境改善了,就诊病人大大增加了,护理中的不安全因素也随之增多了,我院采取了一系列防范措施,取得了满意效果,现报告如下:
1. 一般资料
我院是一所二级甲等综合性医院。编制床位 468 张;护理人员 231人;学历:本科 15人,大专 93 人,中专116 人;职称:副主任护师4人,主管护师 125人,护师 41人,护±50 人。
2. 方法
2.1成立护理缺陷管理小组
安全工程科学研究中的“海恩法则”,即每一起严重事故背后,必然有29起轻微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。为加强安全管理,我院成立了护理不良事件管理小组,其小组成员由各科护士长组成,形成从临床一线到护理部、再到临床一线完整的“管理链”。其工作职责是负责上报和处理护理不良事件,对全院上报的护理不良事件及时组织讨论、分析原因、提出处理意见和整改措施。科室一旦发生护理不良事件首先采取补救措施,使对病人的损害降到最低点,并及时上报。一般性事件每月30日前上报,但对病人有直接影响、有可能引起纠纷和有可能再次发生的共性护理不良事件必须立即上报,迅速处理。护理部每月对护理不良事件进行反馈,根据保密性原则,在反馈时不暴露科室及相关人员姓名,将反馈信息以书面材料下发到各科室,让全体护士从中接受教训。各科护士长根据实际情况,制订出具体的防范措施。为鼓励科室主动发现、反馈问题,护理部对主动上报的护理不良事件不予扣罚,实行非惩罚性护理不良事件报告制度,对当事人和科室避免了单纯的批评、责备、惩罚。引导护士正确的归因方式,主动帮助护士寻找发生错误的原因。
2.2 加强护理安全教育 提高护士的安全意识
2002年4月9日新的《医疗事故处理条例》颁布后,医疗事故实行举证倒置。近年来,随着健康、法律知识的普及,人们对健康的需求越来越高,医疗纠纷也越来越多。为了保证医疗安全,减少医疗纠纷的发生,我们组织全体护士学习了《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《病历书写规范》、各种制度和各班职责等相关知识。通过学习使护士更加明确护患双方的责、权、利,从而加强了护士法律意识和护理安全意识。培养护士知法、懂法、守法,以严谨的工作作风及优良的服务,有效地维护患者的生命健康和安全。
2.3 严格执行护理规章制度
我院在原有护理规章制度的基础上,相继补充了护理常规、操作规程、护士各班工作程序、岗位职责及考核标准、各种应急预案等,不定时对全体护士进行护理核心制度的抽考和督查,要求全体护士严格按操作流程进行各项护理工作,每月对各科室护理质量进行评比和反馈,对做得好的科室给予奖励。
3. 效果
我院成立护理不良事件管理小组后,加大了护理安全管理力度,护理不良事件发生率明显降低,护理质量和病人满意度均得到提高。
4. 体会
4.1前馈控制是护理安全管理的重点
护理安全管理的重点,不仅仅是发生了护理不良事件后分析个人护理行为中的不安全因素,更应积极改进管理制度和流程上的缺陷,从根本上杜绝其发生,最大限度地降低由此所引起的病人伤害,预防各种护理不安全事件的发生。
4.2经验教训共享是护理安全管理的有效方法
通过护理不良事件管理小组的上报、分析和反馈,使大家对护理不安全因素有了全面了解,从经验教训中学习,让经验教训共享,可避免再犯同样的错误,起到预防差错和不良事件的重要作用。
4.3全员共同努力是实现安全管理的根本途径
通过实践我们认识到,护理安全管理不能只依靠管理者,它需要有良好的团队协作精瘢绞痹诠ぷ髦谢ハ嗵嵝选⒍酱伲还苁亲约夯故瞧渌な砍鱿只だ砣毕菔保寄芗笆鄙媳ǎ曰だ砣毕萑险娣治觯杏行Ы涣鳎宰畲笙薅鹊亟档投圆∪松撕ξ龇⒌悖娣痘だ硇形迪只だ戆踩?br /> 参 考 文 献