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智慧旅游市场研究范文1
[关键词]重大事件；市场感知；旅行商；上海世博会
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006(2012)03-0043-09
1 引言
世界博览会与奥运会、世界杯等类似，在事件及事件旅游研究领域内，其性质属于重大事件，它是一项由主办国政府或政府委托有关部门举办的具有较大影响和悠久历史的国际性活动，被誉为世界经济文化科技界的奥林匹克盛会。按照盖茨(Getz)对事件旅游的分类，世博会属于经过事先策划的事件，是事件旅游重点研究领域。近年来，包括大型博览会在内的事件旅游蓬勃发展，已经成为世界旅游市场上发展最快的旅游产品之一，举办大型展会等事件活动，通过活动策划、旅游发展和城市再定位，带动地方经济和文化发展，事件的举办为地方带来巨大的经济和社会效益，已成为地方经济发展战略的重要部分。在供应领域，节事活动使举办城市或地区旅游设施和文化场所的综合利用率大幅提高，产业联动效应十分明显，对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生很大的影响，事件引发的事件旅游已经成为都市旅游的生力军，成为都市旅游竞争的制高点。在市场领域，游客通过参加事件活动以满足多样化、个性化需求，事件活动能够在短期吸引大量的游客，成为旅游市场上发展最快的旅游吸引物之一。与大型事件发展相比，事件旅游的相关理论和实践研究有待深入开展。在已有的国外事件旅游研究中，从供应、管理的角度研究较多；从需求、市场等角度的研究较少。事件旅游可持续发展的基础是事件的成功营销，而市场营销成功的核心是要了解参与各方的需求，因此，事件旅游参与各方需求等行为研究是事件旅游可持续发展的基础。在旅行商感知行为研究中，格罗斯皮奇(Grosspietseh)以卢旺达旅游为例，研究了旅行商对卢旺达旅游形象的感知，并与游客视角的目的地形象感知进行了比较研究；巴洛格鲁(Baloglu)以希腊、埃及、土耳其、意大利等旅游目的地为例，研究旅行商对旅游目的地形象感知，探讨了旅游批发商、旅游零售商对不同旅游目的地形象感知的差异性。现有的旅行商感知研究文献主要集中在旅游目的地形象感知方面，其他方面较少涉及，而国内相关研究尚未开展。旅游感知相关研究大多是从旅游者视角展开，针对一般意义的旅游吸引物研究较多，针对世界级博览会类重大性事件实证研究较少。从旅行商视角研究其对重大事件旅游市场及影响感知研究目前尚属空白。
对重大事件参与其中的利益相关者特别是旅行商(世博旅游经营商)的行为研究是非常重要的工作，旅行商对旅游事件的感知会影响其市场行为，从而对客源地游客的出行及消费行为产生影响，进而影响到旅游目的地旅游流结构与旅游产业经营。因此，基于旅行商视角，测度重大事件中旅行商对旅游市场的感知维度，分析其对相关事件的客观评价以及其销售行为和意愿的影响是非常重要的工作。上海世博会作为世界级博览会于2010年10月31日顺利落下帷幕，创下了世博会历史上7300多万人次的历史纪录，为举办地带来巨大的经济、社会、文化效益，对区域经济与旅游产业的发展产生巨大而深远的影响，特别是通过参与其中的旅行商之间的业务网络，使世博会这类重大事件影响的范围更广。因此，对重大事件中旅行商的感知特征、分销行为意向进行深入研究，对于重大事件在我国可持续发展具有重要的意义。
2 研究设计
2.1
量表开发
本研究在阅读文献的基础上，借鉴已有的研究成果，量表开发依据旅行社经理人员的结构访谈以及相关文献的内容分析。为了提高测量量表的针对性、适用性与科学性，笔者于2010年上海世博园开园之初进行实地体验，并在旅游团队集合区域对旅行社经理人员进行结构性访谈，在此基础上结合文献分析设计相关测量结构量表，在当地(安徽省内)对准备及已经推销世博团的旅行商进行预调研(回收完整问卷38份)，根据调研结果，对问卷进行修改与删减，邀请参观过世博园的同行专家对问卷进行优化，形成问卷初稿。选取安徽本地部分旅行商再次进行预调研，修改表述不清、旅行商不愿填写的部分选项形成完整的调研问卷。
本研究调研问卷由4部分组成。第一部分是旅行商的基本情况；第二部分是旅行商经营行为一般性特征；第三部分是旅行商对上海世博会旅游市场的感知评价；第四部分为旅行商分销行为(意向)测量指标。问卷调查中，主要要求调查对象回答的问题以两种方式出现，第一种为客观选择题，主要调查被调研旅行商的基本情况，包括类别、业务属性等相关信息和世博线路接待情况等两部分内容；第二种以李克特5级尺度度量法设计问题，内容涉及具体测量指标项目，所有实测指标均采取正向逻辑设计，多项目的要素采取总和平均值度量。
2.2 调查过程
本研究的大部分调研是在2010年6～10月上海世博会举办期间进行，主要借助安徽省内旅行商，根据旅行商的市场空间，选取本省(市)内较为熟悉的不同规模、不同类型的旅行商共22家(包括全国百强在内的国际旅行社6家、国内旅行社16家)，通过传真等方式对全国范围内的业务合作旅行商进行调研。为了保证调研对象地域分布的合理性，以及调研的科学性与参考价值，要求填写问卷对象为旅行社总经理或主管业务经理人员，同时要求对方填写后盖章回传，并对所要调研旅行商的地域空间进行了相对划分，提高地域代表性。
考虑到调研对象类型、规模、地域空间等结构上的代表性与合理性，本研究在通过安徽省内旅行商对其国内业务合作伙伴旅行商调研的同时，通过品牌知名度较高的芜湖方特欢乐世界进行补充调研，请主题公园的市场部对其分布在全国范围内的签约旅行商进行调研；通过黄山旅游发展股份有限公司所属的中海国际旅行社集团公司的市场部对其分布在全国范围内的合作旅行商进行调研。
2.3 样本结构
本次调研总共回收问卷(包括传真件)380份，剔除不清晰及填写不完整等不合格样本，实际采用样本362份，问卷采用率为95.3％。调查资料统计显示(表1)，被调查旅行社中，23.1％属于上海世博会指定接待旅行社或分支机构，76.9％属于非指定接待旅行社；在业务类别结构中，国际旅行社占64.4％，国内旅行社占35.6％；业务属性结构中，组团旅行社占33.1％，接待旅行社占39.1％，综合业务旅行社占27.8％；规模构成中，年接待量在5000人次及以下旅行社占总数的7.9％，年接待量在5000～10000人次的旅行社占总数的22.4％，年接待量在10000～30000人次的旅行社占29.0％，年接待量在30000～50000人次的旅行社占总数的15.4％，年接待量在50000―100000人次的旅行社占总数的14.2％，而年接待量在100000人次以上的旅行社占总数的11.1％；区域分布中，位于举办城市上海的占5.0％，江浙地区占30.1％，除江浙沪以外的华东地区占37.O％；样本覆盖了港台地区以及大陆地区28个省(直辖市、自治区)，其中，江、浙、皖近距离市场区域比例较多，分别占样本的20.4％、9.7％、19.1％，江西、辽宁、北京、山东、山西、广西样本分别占4.7％、4.7％、3.9％、3.9％、3.0％、2.8％，其他省市的样本占27.8％。
2.4 研究方法
本研究采用统计分析软件SPSS18.0进行探索性因素分析，除问卷的信度、效度分析外，还使用了描述统计频数分析、比较均值分析、聚类分析、独立样本t检验法以及非参数检验分析法等分析方法；采用AMOS17.0建立结构方程模型，对测量模型、结构模型进行数据效度、信度检验，并进行路径检验分析等。
在对数据进行信度、效度分析检验的基础上，对重大事件旅行商市场感知测量指标数据组进行探索性因素分析，以探索性因素分析的结论为依据，建立重大事件旅行商感知评价维度的测量模型；并按照探索性因子分析的测量指标分布，进行验证性因素分析验证。采用独立样本t检验与非参数均值检验不同类型旅行商感知维度差异性，并分析与比较不同规模、不同类型、不同市场距离、不同业务属性的企业感知差异的规律性。根据测量数据指标建立重大事件旅行商的分销行为意向的测量模型，在此基础上，构建感知维度与行为影响的结构方程模型，进行数据适配，分析重大事件旅行商感知对其行为影响关系。
3 研究内容
3.1 市场感知维度模型构建
3.1.1 探索性因素分析
本研究首先采用SPSS18.0对旅行商调查的样本数据进行探索性因素分析，以构建感知维度测量模型。在进行样本分析前，先进行总体样本的信度与效度检验，对所有感知维度实测指标进行可靠性度量，数据Cronbaeh’s α信度值为0.866，表明数据信度是可靠的。采用KMO和Bartlett检验来确定数据是否适合进行因素分析。结果显示，KMO度量值为0.846，Bartlett检验近似卡方值为1896.479，通过了Bartlett检验(p接近于0，小于显著性系数O.05)。KMO值＜0.7说明总体数据进行因素分析的适合度较好，适合进行因素分析；Bartlett检验统计量概率p接近于0，小于显著性的0.05，拒绝原假设，说明相关系数矩阵有显著差异，验证了该组数据适合因素分析。采用SPSS18.0对样本测量指标数据进行探索性因素分析，因素载荷截取点选取0.5，对任何因子上都低于0.5或者多个因子上负载大于0.5的题项进行删除。以此为依据，进行指标选择，结果选取的16个测量指标均符合上述要求。通过Kaiser标准化的最大方差正交旋转，样本数据测量指标汇聚成4个特征根大于1的有效因子，数据的前4个成分因子累计解释率超过60％的最低标准要求，说明数据采用探索性因素分析时，所提取的4个因子是可以接受的。
从探索性因素分析结果看(表2)，在第一个公共因子F1上，有4个较高因子负载的测量指标x1～X4，分别代表旅行商对2010年上海世博会这一重大事件属性及其影响的感知与评价，故将其命名为事件属性维度；第二个公共因子F2上，有4个较高因子负载的测量指标X5～X8，分别代表旅行商对上海世博会旅游线路的预期利润、竞争、质量等旅游产品属性方面感知评价，可以将其命名为产品属性维度；在第三个公共因子F3上，有4个有较高负载的测量指标X9～X12，分别代表旅行商对上海世博会旅游产品的市场规模、营销等属性的感知评价，同理，可以将其命名为市场属性维度；在第四个公共因子F4上，有4个有较高负载的测量指标X13～X16，分别代表上海世博会对本地市场影响的旅行商感知评价，将其命名为市场影响维度。
3.1.2 验证性因素分析
根据探索性因素分析结论，将各公共因子及其对应的测量指标使用AMOS17.0建立感知价值测量维度的一阶验证模型，并对样本数据进行模型适配，计算设定模型的适配指数、各路径系数的估计值和进行显著性检验。进行参数估算时，设定模型能够顺利识别。根据估算显示进行模型修正，对适配指标进行评价。由于样本数量大，本研究舍弃卡方检验的评判，而评判其他适配指标。基本适配指标中，估计参数没有负的误差方差，估计误差变异均达到显著水平，潜在变量与测量指标间的因子负载值介于0.5～0.95之间，没有出现大的标准误，基本适配指标良好。整体适配度方面，绝对适配指数RMR、RMSEA、GFI、AGFI分别为O.049、O.054、0.948、0.911，相对适配指数NFI、RFI、IFI、TFI、CFI分别为0.922、0.883、0.959、0.937、0.958，简约适配指标PNFI、PCFI、PGFI、NC分别为0.615、0.638、0.558、2.031；AIC值、CAIC值小于饱和模型与独立模型值，模型的整体适配良好。内在结构适配度检验方面，观察变量的因素载荷(标准化路径系数)在0.53～0.85之间(图1)，潜变量的组合信度在0.7以上，数据Cronbach’s α信度均大于0.7；所有参数统计量的估计值达到显著水平，设定模型的内在质量较好。模型的多种适配指标达到适配标准。验证性因素分析的结果验证了探索性因素分析的测量模型结论。
旅行商感知各维度上，感知均值最高的是重大事件旅游市场属性感知，感知均值最低的是旅游产品属性(表2)。从具体实测指标均值比较来看，感知值较高的前5位指标是XIO市场知名度、X13增加本地出游、X9市场空间、X2最大旅游吸引物、X11信息收集便利，其中属于市场属性维度的有3个实测指标、市场影响维度和事件属性维度指标各1个；感知值较低的后5位指标分别为X6质量易控制
性、X8产品竞争性、X7产品价格需求弹性、X16市场组织接待、X14增加本地国际客源，其中属于产品属性维度的有3个实测指标、市场影响维度有2个实测指标。
3.2 市场感知差异性
旅行商类别、规模、业务性质上的差异，会影响其对重大事件旅游市场的感知评价，为了验证这种差异存在，本研究运用SPSS中独立样本t检验和非参数检验进行差异检验，并对不同的组别在不同维度上的测量指标均值进行汇总分析。
采用独立样本t检验，对不同市场范围的国际、国内旅行商感知值进行差异性分析，在4个感知维度的统计量中，市场属性维度、市场影响维度的方差方程Levene检验的Sig值小于0.1，否定了检验中方差相等的结果，而产品属性与事件属性维度均值方程t检验的Sig(双侧)均小于0.10，也否定了假设前提，也就意味着4个感知维度在不同的经营业务范围类别上均有较显著的差异。采用同样的方法对业务指定旅行社与非指定旅行社间进行差异性检验，发现4个维度中只有市场属性维度F3在不同性质旅行商问的感知差异存在显著性，其他维度上没有显著差异。采用K个独立样本非参数检验对不同业务类型、不同规模、不同地理区域的旅行商群体在感知维度上是否存在显著性差异进行检验，对比Jonckheere-Terpstra与Kruskal-wallis检验统计量的渐进显著性取值，对旅行商感知在各维度存在的显著差异进行判断。
结果发现，不同地理区域的旅行商对事件属性维度、市场属性维度差异显著性双侧检验的Sig.值均远小于0.01，对市场影响属性感知维度的检验的Sig.值小于0.05，说明不同区域旅行商在事件属性维度、市场属性感知维度在0.01上显著性水平上存在显著的差异，在市场影响感知维度上的差异性在0.05水平上具有显著性，产品属性感知维度上没有通过显著性检验。通过同样方法检验，不同业务类型(组团社、接待社)旅行商在市场感知各维度上均没有显著性差异；不同规模的旅行商在市场感知各维度上也没有显著性差异。
3.3 感知维度与分销行为的SEM验证
为了进一步探索旅行商对重大事件旅游市场感知维度对其分销行为(意向)的影响，本研究借助结构方程模型来进行验证。结构方程模型(SEM)也称潜在变量模型，它整合了因素分析与路径分析两种统计方法，可以检验模型中显性变量、潜在变量、干扰与误差变量间的关系，进而获得自变量对因变量影响的直接、间接或总体效果。SEM分析软件中，AMOS(矩结构分析)集成了多种分析方法，实务上运用于SEM分析，即因果模型分析，它可以使研究者有效辨识潜在变量间的因果关系，近年来被广泛应用到各个研究领域。本研究旨在研究旅行商市场感知维度对行为意图的因果关系，研究方法上适合采取结构方程进行验证。
通过因子分析获得世博类重大事件旅行商市场感知测量维度模型后，构建重大事件旅行商市场感知与分销行为及意向的结构方程模型，以了解与验证旅行商市场感知维度对其分销行为的影响。旅行商的分销行为及意向指标采用3个测量题项，分别为愿意(已经)为推销接待而亲自考察世博线、愿意(已经)投入更多广告宣传线路、愿意(已经)尽力推销与接待世博线等。对这组数据进行一阶验证分析并进行信度、效度检验，数据Cronbach’s α值为0.835，组合信度为0.827，AVE为0.615，数据信度、效度得到较好验证。利用AMOS17.0来建立感知维度对行为意向的结构方程模型，并对整体样本数据进行模型适配，计算设定模型的适配指数、各路径系数的估计值和进行p值检验。
进行参数估算，设定模型能够顺利识别，根据估算显示修正模型后，进行模型适配评价，适配指标方面，由于样本数量较大，研究舍弃卡方检验的评判，评判其他适配指标。分析结果显示，基本适配指标方面，估计误差变异达到显著水平、潜在变量与测量指标间的因子负载值介于0.5～0.95之间，模型的基本适配良好。整体适配度方面，绝对适配度指标RMR、RMSEA、GFI、AGFI分别为0.049、0.052、0.933、0.901适配良好；增值适配度指标NFI、RFI、IFI、TLI、CFI分别为O.904、0.872、0.950、0.933、0.949，达到标准；简约适配指标PNFI、PCFI、PGFI分别为0.682、0.716、0.633，NC=1.977，AIC、CAIC小于饱和模型与独立模型，达到适配要求。内在结构适配度检验方面，各潜变量的组合信度和可靠性Cronbach’sα信度均大于0.7，所有参数统计量的估计值均达到显著水平。综合各项适配度指标，模型适配状况良好，各项适配指标达到可以接受的标准。
进一步分析，感知维度各测量维度各测量指标标准化路径系数(因素载荷)在0.53～0.83之间，分销行为(意向)测量指标的标准化系数O.73～0.81，R2在0.53－0.66之间，0值的检验结果均具有显著性。一阶潜变量F1事件属性维度、F2产品属性维度、F3市场属性维度、F4市场影响维度对分销(行为)意向D的标准化路径系数分别为0.03、-0.08、0.16、0.55，F1事件属性维度对分销行为影响临界比为0.358、p值为0.721，F2产品属性维度对分销行为影响的临界比为0.689，p值为0.491，未通过显著性检验；F3市场属性维度对分销行为影响临界比为2.000、p值为O.045，在0.05水平上通过了显著性检验，F4市场影响维度对分销行为影响的临界比为3.685，p值在0.001显著性水平上通过了显著性检验。
4 研究结论
作为旅游市场中介的旅行商是联结旅游者与旅游目的地产业的重要纽带，对旅游者特别是团队旅游者的决策行为、时空间消费等行为产生重要的影响，在一定程度上，旅行商能够影响客源地游客出行地和出行距离，左右目的地客源结构与市场份额。在重大旅游事件中旅行商承担重要的分销角色，对于客流时空分布起到一定的调节作用。从旅行商视角，研究其对重大事件旅游市场感知的规律性，建构旅行商感知对其分销行为影响的SEM模型，并进行深入研究，理论上丰富了事件旅游的研究内容，实践上为世博会等国际性重大事件在我国可持续发展提供有益参考。
本研究以上海世博会为例，通过全国362家旅游分销商(包括港台地区)对重大事件市场影响感知实测指标的调研数据进行探索性因素分析，构建重大事件旅行商市场感知维度模型，并通过验证性因素分析进行验证，得出重大事件旅游市场的旅行商感知包括事件属性维度、产品属性维度、市场属性维度、市场影响维度等4个维度的测量模型。
从重大事件旅游市场的旅行商感知维度均值分析看，感知均值最高的是重大事件旅游市场属性维度；测量指标中，旅行商对于重大事件市场空间、增
加本地出游、旅游营销容易等重大事件市场属性、市场影响属性等描述指标的感知强度高。相对而言，旅行商对于旅游产品属性感知均值较低，对于世博产品竞争性、产品价格需求弹性、世博产品质量等关于产品属性的描述性指标的赞同度较低。
不同业务范围、不同经营方式、不同市场距离的旅行商在重大事件旅游市场感知维度上存在显著的差异。具体而言，在经营业务类型结构上，经营国际业务的旅行商与经营国内业务的旅行商在市场感知的4个维度上均存在显著差异；在事件属性维度上，国际旅行商感知值明显高于国内旅行商，而在产品属性、市场属性以及市场影响等感知维度上，经营国内业务的旅行商感知均值高于经营国际业务的旅行商。特许经营商与非特许经营商之间在对重大事件市场影响感知上存在显著差异，这种差异具体体现在市场属性感知维度上，特许旅行商(指定接待旅行社)对于世博旅游市场属性的评价明显高于非特许经营商；而在其他维度上没有显著差异，比较而言，在这些维度上特许旅行商感知值均高于非特许经营商。市场距离的差异也造成旅行商感知差异，在事件属性、市场属性及市场影响维度上，不同市场距离的旅行商感知存在显著差异，在产品属性维度上没有显著差异。在事件属性感知维度上，举办城市上海旅行商感知最高，然后依次是中距离华东市场、近距离的江浙市场，感知度最低的是远距离市场；在市场属性感知维度上，从举办城市上海到华东中距离市场，旅行商感知强度随距离增加而增强，而华东外更远距离区域旅行商感知强度再变弱；在产品属性、市场影响属性上，近距离市场的江浙地区的旅行商感知最强，空间上越向扩展，感知强度呈现随距离衰减的规律。
重大事件作为旅游目的地特殊的旅游吸引物，因其短期而爆炸式的影响，往往在一定时间、一定空间范围内会改变旅游市场空间格局，而其中旅行商营销及分销行为对于重大事件客流的结构产生重要影响。重大事件旅游市场的旅行商感知维度中，事件属性、产品属性对其分销行为(意向)影响不显著；市场属性、市场影响维度对其分销行为具有显著的影响；这种影响按照强度的大小依次是市场影响维度、市场属性维度、事件属性维度、产品属性维度，市场影响维度是主导旅行商分销行为及其意向形成主要因素。
5 研究贡献与局限
5.1 研究贡献
本研究理论贡献在于以上海世博会这一典型的重大事件旅游为例，运用实证研究方法构建了旅行商对重大事件旅游市场及影响的感知维度测量模型，揭示了不同类型旅行商对于重大事件市场及影响感知的差异性与规律性，以及重大事件旅游市场及影响的旅行商感知对其分销行为的影响关系。
在研究视角上，国内外关于旅行商感知行为研究很少，重大事件中旅行商的研究也不多见，而重大事件旅行商感知研究尚属空白。因此，本研究丰富了上述研究领域研究内容。从实证研究过程来看，选择样本的代表性以及真实资料的收集是研究的重点与难点，本研究在研究调研过程中充分考虑到该因素，并借助多种社会资源与行业渠道来保证研究的顺利实现，一定意义上，研究具有资料价值。
智慧旅游市场研究范文2
近期召开的国务院常务会议指出，几年来采取的一系列政策，有力推动了消费扩大，促进了服务业发展和制造业品质提升，支撑了经济转型升级。会议还确定了进一步扩大国内消费的政策措施。
种种迹象表明，我国已进入消费加速升级期，城乡居民消费水平正在经历从以往的大规模、同质化消费，向差异化、高品质消费转型。
品质消费倒逼市场变革
买菜，你去农贸市场，还是大型超市？
周丽习惯用手机应用下单，预定后半个小时就能收到冷链配送的新鲜有机食材，便捷又健康。这种农场直供蔬菜价格略贵，但像成都市民周丽这样的普通工薪家庭可以承受。
挑质量、挑服务、挑品牌……像周丽这样“挑剔”的消费者越来越多，人们不再一味追求低价，而愿意为了更好的产品掏更多钱。市场研究机构尼尔森调查显示，2015年，中国个人护理品销售额和销售量分别增长7%和1%。销售量基本持平、销售额却大幅增长，这意味着高价高端产品正在走俏。
中国消费经济学会会长杨继瑞认为，衣食用住行的体验代表了一种生活方式，“从满足刚需到追求品质”的转变正在发生。商务部数据显示，2016年前8月，社会消费品零售总额同比增长10.3%，消费对经济增长的带动作用明显增强。
需求侧的“品质革命”不断倒逼着供给侧的市场变革。作为家电行业“老兵”，四川长虹曾被对手逼至墙角，但消费需求升级带来了机会。凭借多年用户数据积累，长虹智能电视在业内率先实现个性化内容精准推荐，后来又相继推出系列智慧家庭产品，逐步掌握市场主动权。
新的消费时代已经到来，国产品牌将在品质保障和品牌提升的倒逼下加速优胜劣汰。
玩出来的大产业
“上车睡觉下车拍照的旅游方式早过时了，一定要玩出个性、玩出品质。”在手机应用上订机票，在Airbnb、住百家等境内外在线平台上选民宿，上网“租”个导游……这已经成为旅游爱好者蓝迪的休假常态，
定制化、个性化的旅游产品受到越来越多游客的认可：因真人秀节目走红的广州长隆旅游度假区，在主题公园领域多项指标上连续超越香港迪士尼，2015年接待游客2780多万人次。
大众旅游时代已经到来。国家旅游局预测，下半年旅游业将持续领跑宏观经济。国内旅游继续保持两位数的增速，出境旅游将维持4%左右的增速。
中国旅游研究院院长戴斌指出，当前中国旅游产业对GDP综合贡献超过10.8%，旅游就业人数占总就业人数的10.2%。
他说，在2015年市场数据中，旅行社组织的游客数量在全部国内旅游市场份额中只占不到3%，绝大多数游客更青睐自由行。
中青旅控股股份有限公司董事长康国明分析说，老百姓对旅游产品的个性化、精细化需求，迫使旅游企业跟踪和捕捉市场的细微变化，加速技术创新、产品创新，增加新供给。
养老消费成投资风口
居家养老的老人，尤其是独居老人，万一出现突发状况怎么办？
在上海的一家居家养老服务中心，有专人负责监看全市10多万户老人家庭的实时数据。一旦老人按下随身携带的“紧急救助”报警器，或者传感器监控到水管或煤气泄漏，工作人员会第一时间联系老人，上门服务。
这家养老服务机构是一家民营企业，自从3年前进入养老产业，企业已经投入近30亿元。
普华永道的全球养老产业趋势报告预测，“十三五”期间，中国养老市场消费将超过10万亿元，年均增幅达到17%。
记者注意到，一些国内企业正在加快布局养老产业。万科集团养老业务负责人王永飚表示，万科从2010年起就开始在北上广深等地启动了养老地产项目。
中国养老产业还吸引了国际资本关注。在浙江乌镇，由美国IDG资本、红杉资本联合国内云峰基金投资75亿元的养老产业园区已初具规模。法国四大养老院品牌之一的高利泽集团将未来5年内的投资重点放在中国老年住宅、老年护理员培训以及失能失智老年养老机构管理等领域。
中国老龄科学研究中心的数据显示，自2013年国家加快推进养老服务产业发展以来，引入养老产业领域资本的总量已超过2000亿元。
体育消费成大众时尚
你在微信朋友圈晒过自己的“全天步行数”、健身计划进度吗？
北京市民严绍承是一名运动爱好者，常去外地参加马拉松比赛，每年购买装备、去外地参赛的费用超过万元。他认为这样的花费值，因为运动不仅能够强健体魄，而且代表着对生活品质的追求。
公开资料显示，全国常年参与长跑活动的人数超过1000万。《2016中国体育消费生态报告》显示，2015年京东用户体育消费金额比2013年增长4.6倍，其中运动手环、跑鞋、运动手表等体育装备的销售额增长尤为迅猛，与游泳、垂钓等相关的销售额也一路上行。
冬奥会热潮效应逐渐显现，冰雪运动持续升温。2013-2014年度，黑龙江亚布力滑雪场景区接待游客数量为18.5万人，2015-2016年度增至超过45万人。
德国沃克雪具中国总齐勇说，近一两年来，全国玩滑雪的人数平均约有30%的增长。
招商证券体育行业研报指出，2013年我国体育产业增加值为3136亿元，GDP占比仅0.6%，与发达国家超2%的占比仍有较大差距，我国体育产业未来发展潜力巨大。
“互联网+文化”旋风
北京市民王悦在故宫淘宝店购买了一张绘有宋代王希孟《千里江山图》的鼠标垫。故宫的设计独具匠心，让她“忍不住想买”。
除文创产品，电子书、网络视频、游戏等产品市场也都非常活跃。越来越多人愿意为在线文娱产品付费。据网络广播平台“喜马拉雅FM”透露，热门有声书的收听人次能够超过2000万，最畅销的能够达到8000万至1.5亿人次的收听量。
智慧旅游市场研究范文3
这是一个全新的时代：这是一个信息经济时代，这是一个知识经济时代，这是一个注意力经济时代；这是一个体验经济时代，这是一个休闲经济时代，这是一个娱乐经济时代。
在这个全新的世纪里，认知大于存在，文化支撑物质，无形优于有形，知本驾驭资本，品牌决定产品，营销成为激流。
在这个全新的时代里，娱乐成为本能释放，休闲成为生存必需，体验成为生活方式，旅游成为活力元素。
环望世界，瞩目神州，全新的大背景托起光芒四射的一轮朝阳---大旅游光辉照耀全球。
大旅游，这是一个跨区域、跨行业、跨部门的综合性产业。
中国旅游业，这是一个乘改革雄风、踏开放巨浪奔腾而来、呼啸而来、一路高歌、一路猛进的新兴产业、现代产业和朝阳产业。
我们为之兴奋，我们为之骄傲，
我们为之欢呼，我们为之鼓舞。
同样，每一个深爱着她的人，
也为之苦想，也为之深思---
诞生于新时代大潮涌动、大营销波澜壮阔的现代旅游产业，为什么还在演绎传统的促销独角戏？中国旅游，不知何日才能告别促销时代，阔步营销新时代？
什么是促销时代？
促销时代就是促销主宰一切的时代。促销不仅是一种手段，更是一种理念；促销不仅是一项策略，更是一项战略；促销不仅表现为一些，更表现为一切；促销不仅表现为重要，更表现为主宰。
我们不禁要问，小促销应对大旅游，促销时代迎战营销世纪，中国旅游这样能行吗？ 问题一：传统型促销，是否依旧灵？
旅游业的促销，是从“老三篇”开始的，即：导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”，即：交易会、说明会、VCD。不知是眷恋还是无奈，就是这为数不多的相当有限的旅游促销手段，较多的是年年岁岁花相似，岁岁年年人也同，缺乏形式创新，更缺乏内容创新，这种以不变应万变的传统落后的旅游促销，早已经没有了昔日的光彩。
某些导游图十几年面孔依旧。除了印刷质量稍有改进外，再也找不到什么明显改进的地方。从设计到编排，从文字到图片，从实用到美观，实在是难以找到让人赞美的理由。有景点介绍而无交通指南，有资源介绍而无节目指南，有参观介绍而无食宿指南，有白天活动介绍而无夜生活指南，有消费介绍而无服务指南，有活动场所介绍而无咨询投诉指南······往往总是残缺不全。盗版导游图趁虚而入，漏洞百出，错误连篇。某些宣传册也是千人一面，毫无特色可言。没有独特的创意，没有鲜明的主题，没有市场的细分。不管是境外市场还是国内市场，不管是东南亚市场还是欧美市场，不管是华东市场还是西北市场，不管是老年人市场还是青少年市场，不管是男性市场还是女性市场，不管是城市市场还是农村市场，统统都是一锅煮，一册打尽。典型的以自我为中心，以资源为导向，管你游客喜欢不喜欢，管你市场需要不需要。某些录像带的制作水平也相当低，内容过长，形式不精，只管自己自我欣赏、自我陶醉地夸夸其谈、大肆炫耀，不管人家愿看不愿看，愿听不愿听，最终往往弄得观众、听众云里雾里、头昏脑胀，好印象什么也没留下，满脑子只有煮糊的一锅粥。VCD的质量客观上讲，应当略高于录像带，但相对于产业发展的需要，总体水平仍然很不适应。交易会、说明会，总体水平也不高，俗套、老套，问题也不少，何去何从，长路漫漫。 问题二：旅游交易会，是谁在喝彩？
新兴的会展经济，是中国改革开放的新生事物。日新月异的中国会展业，已经成为中国经济发展最夺目的亮点。会展，也正在成为区域经济发展激烈争夺的焦点。
会展业何以一夜走红？
我们知道，赢得注意力，就意味着信息社会夺取了竞争的主动权。卓有成效的会展，就是一个引力巨大的磁场，一个风云际会的大舞台，这里是人流、物流、信息流、资金流交汇和放大的地方。
形形的旅游交易会、博览会，伴随着现代旅游业的诞生而诞生，发展而发展。实践证明，中国旅游业辉煌成就的取得，旅游交易会功不可没。旅游交易会，不但为旅游业提供了交易平台、发展商机，更成了拉动举办地经济快速发展的引擎和马达。争夺全国性、国际性旅游交易会的举办权，越来越成为地方政府的共识和行动。
无论是旅游交易会，还是旅游博览会，无论是国际性、全国性的，还是区域性的旅游交易会、博览会，依然还是那样的风光与繁华，这是不容置疑的主旋律。然而，在这风光和繁华的背后，在这振奋人心的主旋律中，不知是否也夹杂着不和谐的噪音？
不难发现，在某些旅游交易会场，展览布局设计雷同，旅游宣传品粗制滥造，促销手段落后，促销方式老套，促销技巧陈旧，现场秩序混乱，已成为不争的事实。旅游交易会开幕即闭幕，宣传促销资料边接边丢，展览厅成垃圾场，场外交易愈演愈烈，等等问题一时难以扭转。而交易会规模越来越大，展会档次越来越高，展位费用越来越多，食宿开支越来越大，已开始使参展企业叫起苦来。有时花上数千元甚至上万元的费用，千里迢迢赴展会，最后就是站了几小时，叫了几小时，到底有多少实际效果，往往不得而知。既然如此，为何还要千里赴会呢？一些企业负责人道出了苦衷—“缺席审判”。意思是：参加不一定有多大的效果，不参加一定有较大的后果。后果就是连交易会都见不到的旅游企业，业内人士就会认为这家企业肯定是信誉不强的企业。他们会猜测，要么企业出了什么问题，要么企业负责人出了什么问题，要么企业没有了实力。总之一句话，不参加会引起很多不利的猜测。参加，即表示一种存在，参加，即表示企业仍在正常经营，仅此而己。 问题三：境外的促销，能否更有效？
发展入境旅游，增加旅游创汇，这是一个地区乃至国家旅游业发展的重要任务。要开拓境外市场，境外促销必不可少。关键是如何开展卓有成效的境外旅游市场促销工作。
当前，境外旅游促销工作总体状况尚可，发展势头尚好，但水平与效果也有差强人意、不够理想的地方，尽快改进和提高境外旅游促销工作，这是一个不容回避的现实问题。
---境外促销市场选择的盲目性。这是一个带普遍性的问题。许多境外促销活动，往往是根据上级分配的促销指标来完成的，到底是不是我们的市场客源地，我们缺乏必要的选择。这类缺乏针对性的促销活动，带有很大的盲目性，自然收不到什么效果。
---境外促销目的主次颠倒。我们相当一部分境外促销活动，忘记了“促销”这一根本目的，结果是出访代替了促销，考察代替了促销，甚至游览代替了促销、娱乐购物代替了促销。乃至个别境外促销人员归来，谈起异域风情头头是道，问到促销收获不知所云。相当一部分境外促销活动，往往也是结识新朋友，见见老朋友，建立友谊，加深感情，诸如此类浅层面的收获。境外促销总结报告说的也是发了多少资料、见了多少客户、考察了几个景点，最后提出几条建议。而真正的、实际性的收获与效果却不多。促销目的有些本末倒置、主次颠倒的味道。
---境外促销值得不值得。境外旅游促销必不可少，关键是如何搞，如何做精做好，做出实效。做到次数不在多，而在有效果；规模不在大，而在专业化；投入不大，力求见效。反思当前的境外促销，投入不算小，是否每一笔投入都产生了应有的效果呢？据了解，一个境外促销团，每次促销活动开支少则十几万元，多则上百万元。在目前旅游促销资金相当紧缺的困难情况下，能有持续不断的境外促销实属不易。因此，我们不得不作进一步的思考：可不可以用更少的钱办更多的事。例如一位境外旅游商建议的那样：做好你们的旅游营销网站，加大对你们网站的宣传，这等于你们天天在境外做宣传，并且信息更全面、更准确，形式更生动、更活泼，花钱又少，效果又好。另外，我们的境外促销队伍是否也可以更专业化？促销地的选择是否也可以更有针对性？促销的计划安排可以更周密些？促销的组织落实更认真负责些？ 问题四：促销大篷车，还能开多远？
促销大篷车这一独具慧眼的创意，自我国旅游大省的广西率先尝试以来，可谓是一石击起千层浪，产生了巨大的轰动效应和强烈的冲击波。广西凭借这种别开生面的促销载体，再一次唤起人们对桂林山水、壮族风情的美好记忆与神奇向往。广西旅游促销大篷车也因此被国家旅游局授予“中国旅游促销第一品牌”。从促销创新来看，无论其大篷车概念的提出，还是大篷车形式的运用，称之为“第一”都是当之无愧的。
有第一就有第二。不知从什么时候开始，神州处处大篷车。旅游促销大篷车这种以特取胜的促销方式，正在被许多城市和地区克隆和模仿，并且极有可能演变成一种新的跟风潮，大篷车成为雷同重复的大路车。殊不知，特色就是价值，雷同一文不值。既无特色可言，何来出奇制胜。况且，组织规模浩大的促销大篷车，是一项十分繁琐和复杂的系统工程，且需要方方面面的紧密配合，有关地区的大力支持与精诚合作。那一个环节出了问题，都将会功亏一溃、得不偿失，包括对大量的财力、物力、人力和精力造成巨大的浪费。特别对那些主要客源输出地城市和地区，也会带来大量的份外工作，分散相当多的工作精力，久而久之，便会产生厌烦情绪，甚至采取不合作、不友好的态度和做法，导致不必要的负面影响。乃至连公众、媒体和旅游企业也会或视而不见，或大发牢骚，结果是好心办坏事，适得其反，赔了夫人又折兵。看来，旅游促销大篷车，还得三思而后行。 问题五：地方旅游节，几时脱俗套？
团体操、演唱会，外加经贸洽谈会。不知从什么时候开始，旅游节也成了大杂烩。
举目望去，中国各地各种各样的旅游节庆活动越来越多，规格越来越高，规模越来越大，花样越来越多，而办节的目的却越来越不明确，效果却越来越不明显。自娱自乐、孤芳自赏的味道也越来越浓。
团体操成了节庆活动开幕式的代名词，且场面越搞越大，还要绞尽脑汁别出心裁，玩新花样。什么明星靓车大巡游，南拳北腿大展示，少男少女大亮相，统统搬上开幕式。为了一个不足两三小时的开幕式，提前一两个月便要开始演练，弄得一些大学、中学和小学甚至停课排练，学生、家长怨声载道。有的地方为了举办节庆活动开幕式，耗资数千万元建场馆，一年最多派上一两次用场，造成极大的浪费。那些没有条件投资兴建场馆的，往往以路为场，设卡围场，一时造成交通堵塞，过往车辆苦不堪言。
明星演唱会，往往成了旅游节庆活动的压轴戏。对真正的明星，不惜重金相邀。走俏的明星，不管钱多钱少，只要答应来，一切好商量，甚至通过各种途径找关系托熟人。一些不法穴头和文化掮客于是借机狮子大开口。个别职业道德不高的所谓明星也乘机开出天价，且四处走穴。由于节庆活动遍地开花，一流明星应接不暇，于是，三流四流演员也粉墨登场。结果是，所谓的明星演唱会，请了一个二流的导演，带来一帮三流的演员，演了一场不入流的晚会，赢得周围四五里最多不过七八里范围内的一群乡里乡亲的不值钱的叫喊声和吆喝声。
如果再高雅一点，就增加一场旅游招商或经贸洽谈会，搞几次签约仪式，签一批合作协议。甚至一些仓库里的积压商品，也会借机搬至商品展览会，结果是展览会成了地摊商品大聚汇。
在一些节庆活动邀请的贵宾中，甚至是各级官员台上坐，客户商人打游击，媒体记者找不着北。
一个投入上百万甚至几百万元巨资举办的旅游节庆活动，往往是热闹了当地老百姓，风光了出席的官员，冷落了外来客商，十里之外便一无所知。结果是既没有旅游交易的成交，又没有旅游宣传的影响，地地道道、实实在在的花钱买疲劳。关心旅游节庆的人们自然会问：我们的旅游节，几时脱俗套？我们的旅游节，何时见实效？ 问题六：广告贫血症，病根在哪里？
传播即经济，商品的一半是广告。世界已经进入“不见广告不购物”的后广告时代。当今社会是一个大人类小地球的高度信息社会，一切都彻底信息化了。浩瀚和爆炸、繁复和玄微的各种信息甚至充满了我们的每一个毛孔。广告就是一种人为加强的浓缩信息，是广告主用智慧和金钱制造的射入人们大脑和心灵的信息核动力和原子弹。这就难怪会有人把当今的时代形容为：“在我们每天呼吸的空气中，除了氧气和氮气之外，再就是广告了”。麦当劳是什么？美国人告诉我们说：“麦当劳整个店就是广告媒介”。通过你的五个感官通道，它向你着各种形式的广告信息。
旅游业是一种事先看不见、摸不着，出售风景、出售文化和出售服务的特殊产业，广告更有着不可估量的地位和作用。广告是旅游业发展的助推器。然而，就是这样一个急需广告支撑的现代产业，恰恰至今还难以寻觅到广告的有所作为。即使有，也是为数很少，自然缺乏宏篇巨制和精品力作。探寻这一怪现状，我们便不难发现：
---旅游业界广告意识极其淡薄。至今还有相当一部分企业主和地方官员，把做广告当做可有可无的事情，认为广告是看得见的现金投入，看不见的效益产出。由于他们缺乏应有的战略眼光，所以总把必不可少的广告投资当成可以节省的费用开支。
---旅游广告经费严重短缺。由于思想认识跟不上，自然工作排不上位置，旅游广告的投入经费得不到保障。在一些著名旅游区（点）由于体制等诸多方面的原因，相当有限的资金主要用在了养人上，也就是所谓的“吃饭财政”：“吃饭靠财政，建设靠招商”。财政的钱除了保吃饭、保稳定，结果所剩无几，自然旅游形象广告必需的投入也无法保证。象黄龙洞、凤凰等旅游景点实现了公司化经营，情况就大不一样，每年的广告投入在数百万元以上。
---旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。旅游广告处于起步阶段，加之经费捉襟见肘，谈不上独特的创意和设计，谈不上精心策划与制作，谈不上广告的艺术魅力与巨大的功效。
旅游产业呼唤旅游广告。旅游广告何时不再贫血，旅游广告何时突围？ 问题七：公关苦难为，诉与谁人听？
曾记否，一部《公关小姐》红遍大江南北。就是这部早期反映酒店公关小姐酸甜苦辣的电视连续剧，把一个中国人陌生的行业—公关业，形象生动地带进了我们的视野。是旅游业最早把公关这一新兴行业带入了改革开放的中国，我们至今记忆犹新。然而，又有谁能料想到，作为中国公关事业的引路者、领路人的旅游业，正越来越远离日益成长的公关业。一个急需公关支持的典型的开放经济和形象产业，竟变得与公关越来越陌生，令人难以置信，却又是一个不得不接受的残酷现实。不知从哪一天开始，我们竟变成了猴子拣苞谷，拣起后面一个，丢掉前面一个，拣了“销售”丢了“公关”。
我们曾经在不知公关叫何物的时候，却朦朦胧胧地想像着公关的好处。于是，我们的旅游企业纷纷设立了公关部，招聘了公关小姐。这种浅层次的公关意识不但没有帮我们什么忙，反而害了我们，甚至把我们对公关的认识停留在了公关业就是公关小姐事业的幼稚可笑的阶段。当公关小姐成为某种不良职业和行为的代名词时，于是怪不得许多旅游企业纷纷改换门面，把公关部换成了销售部，从事公关工作的女性同胞再也不愿人家称她为公关小姐，甚至连公关工作也不愿意干了。
一些旅游企业主公关意识和公关知识同样少得可怜。他们懂得公关重要的抽象道理，却又不明白公关就在身边的具体事理。在媒体的关系处理上，在对旅游者的情感沟通上，往往总是缺乏主动，缺乏技巧。他们很希望记者多报道，却又不善于制造新闻，传递有效信息；他们很想要记者多写正面报道，却又害怕记者挑刺而适得其反。对记者既想又怕，束手无策，更不知道主动与记者沟通，争取理解，化解偏见。甚至某些旅游企业的经营管理者还认为，我们的知名度已经足够了，用不着再做宣传，对所有公关活动一概拒之门外，对所有来访记者统统不予接待，结果是既一次又一次错过正面宣传的大好机会，又日益加深了记者和企业的误解，于是一旦危机出现，局面不堪收拾。危机公关意识和主动公关意识淡薄的问题，在当今旅游业界同时普遍存在。
当公关告别公关小姐的时代，公关已成为知识经济时代的新宠。无论是公关策划，还是公关实践，中国旅游业都不能没有它。 问题八：专业化企划，何时成燎原？
什么是企划？
如果策划是翱翔九天的双翼，那么企划就是驰骋万里的两轮。策划与企划，是一个相辅相成、缺一不可的共同体。
如果离开企划来谈策划，就像是离开具体谈抽象，离开实践谈理想。总之一句话，好的策划要落地还得靠企划。尤其当策划受到越来越多追捧的时候，相对于策划而言，当前中国旅游业更缺的是企划。
旅游业离不开策划，旅游业更呼唤全程式、专业化、实战型的方方面面的企划。包括旅游营销战略的企划、营销策略的企划、产品开发的企划、市场推广的企划、广告的企划、公共关系的企划、CI设计的企划、价格策略的企划、营销管理的企划和营销危机的企划等等。
企划的虚无，是中国旅游业营销缺位的重要症状；企划的缺失，是中国旅游业促销稚嫩的突出问题。当企划与策划在其他产业演绎出一曲曲双剑合璧的感人故事时，我们对企划竟还是如此的陌生和麻木。
旅游促销所表现出的种种浮躁与狂热，与我们对企划的无知和漠视不无关系。例如，某些旅游区和旅游企业在促销过程中热衷于造势，追求轰动效应，以期望获得良好的促销效果，这本来无可非议，遗憾的是在操作中往往出现偏差。首先对于如何制造轰动效应不少人喜欢走偏门，以期望最大限度聚焦媒体。一些看似短时间轰动效应的炒作，却对旅游促销毫无建设性的意义。虽然提高了知名度，却无美誉度可言，甚至损害了美誉度。其次是对出现轰动效应的处理有问题。好不容易通过公关活动制造了比较大的公众关注度，有了较大的轰动效应，但在后续的处理上没有下文，轰动效应并没有转化为公众对旅游区或旅游企业、旅游产品的关注，这同样是对促销的伤害。
企划缺失的种种问题还有多种表现，更为严重的是到目前为止，它还并未引起我们的警觉和重视。我们的许多旅游区舍得投入上百万元做总体开发规划，却不愿意拿出十几万元请专业公司来作整合营销企划或旅游促销企划。在相当一部分人的头脑中，至今认为规划是硬的，企划是软的，是可有可无的。看来，旅游促销的革命，首先是思想观念的革命。 问题九：促销与营销，究竟谁主宰？
在当今中国旅游业界，我们无论从工作报告当中、计划安排当中、发展规划当中，还是从宣传报道当中、有关活动当中、有关讲话当中，听到的、看到的、感受到的，几乎都是“促销”而非“营销”，“联合促销”而非“整合营销”，就连“促销组合”、“整合促销”等声音和字眼都很难碰到。
等等这些，与世界经济发展的大势特别是营销革命的风起云涌，形成了强烈的反差和巨大的落差---
世界经济发展，在历经商品经营时代、资本经营时代之后，已经进入品牌经营时代。在这个时代，产品的产量剧增，产品的花色品种日新月异，消费者的需要与愿望也不断地变化，产品的供过于求矛盾更加突出。营销观念加速形成。
全球品牌经营热潮的兴起，进一步拓展了市场营销的视野，从而也成为市场营销理论创新的一个绝好契机。现代市场营销理论的每一步进展都反映了市场营销环境的变化，营销理论的每一个突破都是市场营销创新实践的结果，都是以营销观念的创新为前提的。市场营销观念随着时间的推移和环境的变化，走过了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、大营销观念导向，直到今天的整合营销观念导向。
中国市场营销在历经生产型、生产经营型、销售主导型的转变后，现已加快在向营销主导型转变。许多现代先进的市场营销观念正在为人们所理解和接受，并主动地运用到市场营销的实践中去；市场营销工作的核心地位得到进一步的确立；市场营销工作的质量有了较大的提高，科学性得到加强；市场营销人员的素质有了较大的改善；中国的市场营销实力这几年中大大增强。
世界进入营销时代，营销主导经济发展，营销主宰世界。而恰恰相反的是，最需要营销主导的中国旅游业，至今还停留在促销时代。
在旅游业界，人们常把营销、促销和推销三个概念混为一谈，把旅游的整体营销狭隘地理解为销售工作。殊不知，三个概念是有着本质区别的。营销之于促销和推销，就像战略之于策略，战役之于战术，目的之于手段，内容之于形式，宏观之于微观，局部之于全局。推销注重的是旅游产品和服务，应用的方法是推销和促销，目的是通过销售来获得利润；营销注重的是旅游的需求，应用的是整体营销的方法，目的是通过游客的满意来获得利润。促销是市场营销的一种外在形式，包括直接推销和非直接推销两大类。直接推销就是人员推销，非直接推销有广告宣传、营业推广和公共关系等方式。在实际工作中，营销与促销往往也被混淆不清。其实，促销是从产品出发，考虑的是尽可能增加产品的销售量，营销则是从市场需求出发，考虑的是经营决策的组织和管理；促销通常采用广告、宣传和公共关系等方式，营销则包括产品、价格、分销和促销等策略；促销主要是传播信息，缺乏系统性和完整性，营销则是一整套经营管理的方针和策略，它必须对市场进行预测，同时对营销本身加以审查；促销不提供反馈，而在营销中反馈是不可缺少的组成部分，还要求建立一个经常的沟通制度；促销运用报刊、广告、电视和邮递等多种宣传工具，有计划地向旅游者传递信息，使他们喜欢自己的产品，营销不仅包括促销的功能，更主要的是有一套完整的功能，即市场研究、沟通、反馈和控制。很显然，营销是动员组织和企业的一切力量来制定可能的经营目标，并形成一个完整的体系来保证这一目标的实现，达到既定的目的；促销则仅限于利用宣传促进的方法，达到销售既定产品的目的。
旅游呼唤营销。中国旅游，何日告别促销时代，开创全新的营销时代？ 问题十：营销新时代，好梦何时圆？
告别促销时代，这是潮流所趋，这是形势所逼，这是竞争所迫，这是现实所需。
开创旅游营销新时代，路漫漫其修远兮。
---让整合营销的观念深入脑海。每一次实践的创新，都是思想观念解放的结果；每一次思想认识质的飞跃，都将带来实践新的跨越。旅游营销实践的革命，必须以营销观念的革命为先导。
这是一个整合时代，整合营销主导营销世界。整合营销观念是全新的观念：把产品先搁到一边，赶紧研究消费者需要与欲求（Consumer wants and needs），不需要再卖你所制造的产品，而是要卖某人确定想购买的产品；暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本（Cost）；忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便（Convenience）以购得产品；最后请忘掉促销，90年代以后的正确词汇是沟通（Communications）。这就是整合营销观念。
以4C为核心的整合营销整合了消费者、成本、方便、沟通而以全新的营销传播方式去诠释市场，诠释营销。整合营销的核心是沟通。
---让品牌营销的旗帜飘扬起来。新的世纪是品牌经营时代，中国与世界潮流同步，旅游就必将与品牌同行。
旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身独特的地方。同步性、综合性、表征性、稳定性和可塑性，构成了旅游品牌的特点。旅游品牌包括旅游目的地品牌、旅游企业品牌、旅游产品品牌和旅游服务品牌等不同类型。旅游品牌对旅游地和旅游企业的发展至关重要：突出旅游产品或服务的特色；树立鲜明的旅游形象；提高旅游者的购买效率；反映旅游企业的综合竞争力。创立旅游品牌是一项系统工程。旅游品牌创立方式多种多样。有服务质量创品牌、经济规模创品牌、营销活动创品牌、企业文化创品牌等等。旅游品牌塑造包括品牌定位、品牌设计、品牌传播和品牌维护等等。旅游品牌营销管理是一个动态过程。主要包括五个方面的内容：明确创立旅游品牌的目标；制定旅游品牌的战略；实施旅游品牌战略；旅游品牌评价；旅游品牌的重新定位。
立于品牌经营时代全新的背景下，机遇与挑战同在。新兴的中国旅游业，应当根据我国旅游业的发展现状和条件，站在战略的高度研究和思考中国旅游品牌营销问题，找寻中国旅游品牌的发展之路，及早让品牌营销的旗帜在中国旅游业界高高地飘扬起来。
---让整体营销的新风迎面吹来。整体营销是时势所造、大势所趋。它是市场营销实践发展的最新趋势，是市场竞争与市场营销的紧密结合。当今的市场竞争已发展为理念、战略和技巧等三个层次的系统竞争，市场营销活动也相应地在三个层次上全面展开。技巧竞争与组织营销的融合，战略竞争与战略营销的融合，理念竞争与企业形象营销的融合，蕴育出全新的整体营销模式。理念营销，是指如何在研究社会需要与发展环境的基础上，确立独特的经营理念，并将之有效地表达和传播的过程；战略营销，指在经营理念的指导下，必须提高资源配置效率，形成核心能力和竞争优势，在长期发展与整体发展中贯彻营销观念与策略的综合性活动；技巧营销，指传统营销理论中的组合营销，即人员推销、营业推广、广告宣传和公共关系的组合。
整体营销的突出贡献在于将经营理念、经营战略和经营技巧有机地组合了起来，将实践中的识别系统、战略经营与市场营销活动统一了起来，要求经营者全面系统地开展其营销活动，从而改变以往的传统营销观念和营销实践。而仍处于促销时代的当今中国旅游业，缺的就是整体营销，单打独斗，孤军深入，形式单一，各自为战，这是旅游营销和促销当中突出的毛病。看来，整体营销观念的导入和整体营销实践的引进，中国旅游业不能再犹豫了。
---让社会营销的时代早日到来。社会营销，这是进入八十年代以后提出的新的营销理论。这一理论是基于现代环境、能源、人口等世界性问题日益严重而提出来的。
旅游业是依托良好的自然生态环境和完好的社会人文环境发展与繁荣起来的，没有好的环境就没有旅游业的发展。因此，经济效益、社会效益和环境效益的同步增长，更应当永远是旅游业发展追求的目标。旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。总之，不管世界经济形势如何变化，市场营销观念和潮流如何改变，坚持社会营销的理念，应当成为旅游业营销与发展不变的原则与信念。
