医疗营销推广方案范例6篇

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医疗营销推广方案

医疗营销推广方案范文1

参会的目的:A、了解大包会的性质及规模;B、目前的医药环境下,行业趋势如何,如何开展销售工作;C、学习同行业(普药招商、临床推广)的操作经验;D、展位招商推广公司产品;E、与专家面对面交流,为公司营销进行诊断。

二、 大包会性质、规模及参展医药企业情况

大包会是由北京大包会会展公司举办的,目的在于推动大包营销模式而建立的大包厂商与大包经销商(或人)之间的产品交流平台。医药大包是品种持有人将产品的全国总经营权转让给有市场网络资源的总商(医药公司)的行为,统称叫大包。上游是企业及科研所,下游是医药公司,以及挂靠这种医药公司的各类居间人。经营总品种的人统称为“大包商”,区域低价包干的销售商称之为区域大包商。大包会主要旨在针对四无企业搭建的平台(无资金、无队伍、无渠道、无方法)。本界大包会是第二界,参展企业共计有229家,其妆展位9家。到会的大包商人数预计3000人左右(展会方估计),药企及参展的人员可能占了一半以上。

三、 医药成果交流会心得(普药招商、临床推广)

1、安好义亲揭蜀中药业低成本差异化取胜终端的奥秘。“综合管理上去了,企业就会越办越好了”。包括四个方面:其一是根据普药的产品特色、普药各类产品在国际国内市场占有率、利润率,终端市场的特点来准确定位博奕市场。其二是客户和供户都是上帝,用科学的配方与高品质的原料、先进的生产设备和生产工艺、精益求精的质量保障和诚信来铸造品牌,赢得市场并建立牢固的经销商网络。其三是靠人才、科技、创新夯实企业。“蜀中模式”开启终端,四、精益管理强企业。

2、方案营销——医药企业化被动为主动的成功营销模式A、方案是企业向顾客提供的有形产品、服务和信息的组合体,是企业提供给顾客用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具,其目标直接指向顾客的价值。传统的营销活动具有一维的特征:产品卖出去,顾客买来使用,如果没有服务问题的话,最终即使顾客再回来,也只是为了进行新的一次购买。在这里,销售关系是一次性的,产品换代是不连续的。与之不同的是,出售的方案是多维度的,它包括能适应方案使用时各种变化要求的产品本身、信息和服务。出售方案创造了企业与顾客之间的能长久维持的关系。在方案的营销过程中,将顾客纳入到生产过程之中,与顾客相互交流,可以定义出对于顾客来说最具有价值的产品、服务与信息的组合。这种相互依赖与相互影响不仅有助于长久关系的形成,同时还使得方案的演进发展与顾客遇到的问题同步,使方案与产品的连续性换代成为可能。B、丰富顾客价值:方案营销的核心 。方案营销带来的变化是企业对营销功能的重塑。在过去,企业说服顾客相信他们需要的是预先设计好的产品或服务。而在方案营销的模式下,企业的核心任务是如何确定一个“产品+服务+信息”的组合体,以恰好迎合顾客的需求,并能使企业捕捉到新的机会。其成功的关键在于构造一个能丰富顾客价值的方案,使得顾客与企业之间建立起一种长久的相互依赖关系,使顾客和企业成为新的利益共同体。C、从公司产品的角度,方案营销要求公司把产品根据不同的营销对象提出不同的方案组合。如对销售商的方案营销,应通过与经销商的广泛沟通,公司提品的销售管理模式、通路模式、推广模式、及赢利水平预测等,通过经销商对方案的实施而销售产品。对终端使用者,如临床医师或药店店员或患者,通过公司设计、宣传骨质疏松症的治疗方案,而达到销售推广我公司的产品骨松宝胶囊。现在骨质疏松症的治疗治疗方案中:补肾+补钙是目前治疗骨质疏松症中的最先进的治疗方案之一。产品骨松宝胶囊是这一方案的首选推荐用药,它把补肾调节骨代谢与补钙结合在一起。因而在临床的学术推广中,应大力进行宣传。

3、药企需要什么样的药品大包商

药企迅速崛起需要与智慧资源和人脉资源对接。A、药企需要这样的全国大包商:有良好的策划能力和健全的分销执行网络的大包商。大包商的销售策划能力是大包商成功的首要因素。一个看似很普通的产品,如何通过大包商的包装服务实现产品的差异化,得到众多经销商的支持?一个销售政策平平的产品,如何能得到众多商家的追随?靠的是大包商的策划能力,和大包商对市场、产品的准确判断。大包商分销网络是其成败的另一关键,这里讲的大包商,更多的指全国大包商。因其分销网络相对健全,因而可以得到比省级大包商更多的优惠政策和支持,从而能更加容易的整合经销商的资源。大包商只是企业在发展的之初为了迅速崛起而首选的合作伙伴,或者说企业如果只把企业定位在药品成品生产加工这一方面而采取的与外部的分工。B、药企需要这样的省级大包商:有实力、有信誉、有队伍、有网络、有合作意向的大包商;纵观很多的大包企业,做得很成功的大包模式的队伍都有这“五有”。有的省级大包,实力差一点、队伍弱一点、网络差一点这些都不是他们的硬伤,最关键的还是信誉不好与思维守旧对销售业绩影响很大。信誉是各种销售活动中一点一点,一言一行集累起来的评价。而思维方式又是在不断的环境中形成的。对省级大包商而言,策划的能力要求并不象对全国大包商那样高。但最重要的一点是配合药企的执行能力。执行的前提是思想统一,即省级大包商对药品企业的的销售配合,企业提品与政策,省级大包商充分的执行与发挥。有的企业在寻找省级大包商的同时,自己也在培育大包商。通过一系列的支持,让现有的大包商做大做强,形成公司与省级大包商之间一个紧密的销售联合体。

4、环境与应变

(1)、在目前全国反医药商业贿赂的医药商业情况下,外资企业的抗生素销量是全线上扬,罗士芬位居第一。国内的企业受影响较大。反医药商业贿赂,今年6-8月是医疗机构及商业机构、药企的自查自纠阶段(称之为自觉革命),年底进行总结。3月28号电话会议主要讲的是5个方面:A医疗机构领导及工作人员;B医务工作者;C医疗机构财务的收费帐目;D药品机构建设及采购;E管理医院的行政工作人员。在法律方面,专家强调:中国向来都是不缺法律依据,缺的是对法律的执行。反医药商业贿赂有两个特点:一是不计成本;二是在群众运动中抓典型;(2)、专家提出:带金销售是违法的。其实非带金有很多的方式去做,关键一点要消灭带金。只要医师有需求,就可用合法的非带金的方式去做。同时非带金+学术推广的方法,应是目前较为有效的方法之一。专家也强调一点:学术推广的方式实际也是非带金的一种,不要被学术推广的框架给框住了。(3)、公司应注意公司财务及营销的相关凭据的表述,避免出现“医院、医师”的费用等字眼,不直接打款给医院或医师。防止商业购销中的暗扣,倡导明扣。财务与法律接轨。(4)、从公司制度的角度防范商业贿赂的风险,销售计划及政策的调整、管理、对代表进行相应的反商业贿赂的培训。(5)、必要时可请法律顾问给市场上的人员讲解有关商业贿赂的相关知识。(6)、管理好人员档案及业务工作笔记(含电子材料),少带现金、文件、资料。

四、 与同行业交流情况

1、 康恩贝,大包的品牌之路

在康恩贝的推广会上,康恩贝主推其天保宁牌银杏叶片及胶囊。康恩贝在此前都是以公司办事处的方式运作前列康,此次新产品招商旨在探索一条品牌产品的大包之路。在会上,其营销总经理徐总表示:如何将品牌产品用大包的模式将产品的销售进行下去,将是下一步的尝试。康恩贝通过前列康的运用,在业内在全国建立了一定了知名度。然而在现有的销售体系中要推广另一个不同类别的药品,是康恩贝面临的一个挑战。通过交流,得到如下启示:(1)、品牌之路是产品之路的最高级阶段;无论是大包产品或是非大包产品,不管是什么模式来销售,有品牌和无品牌给产品带来影响是容估量的。产品的品牌营销之路,可以说是产品营销的最高级阶段。选择大包品牌之路,一方面可以说是企业在品牌投入的捷径,另一方面也表现了企业在产品品牌投入的有限性和企业对产品的信息不足;(2)、企业实力与服务在品牌之路上现得更为重要;品牌的建立是一项系统且长期的工程,投入之大要求企业应有相当的实力。所以企业往往在投入建立品牌时,通常是先从建立产品品牌入手,通过产品品牌逐渐形成企业品牌。这样产品品牌一方面加强了企业的实力,又为企业品牌的建立奠定了物质基础;(3)、只有品牌是不够的,而应是全面的整合营销;现在的环境更是不容乐观。销售管理体系、销售政策、人员、渠道及销售网络、价格体系、促销、媒介关系、公共关系、服务等及其相互作用都无一影响品牌力。

2、 “26位帝皇丸”竞标拍卖会的启示

首先个产品首先是在2005年4月的南京会上亮像,实际就是补肾填精丸,一个很普通的补肾的产品,通过变换一个商品名称及强烈的金黄色视觉冲击效果,实行分级区域拍卖政策。县级权是2万元,地区权是5万元,省级权是10万元,现款提货,并且有首批提货的要求。累计提货达到一定的任务后,实行级差任务奖励,完成越高,返利越多。在2005年取得了不错的业绩(据说是2个多亿回款)。上次在郑州会,本次大包会都是特妆展位,本次也招开了专场招商会介绍其公司的产品。其本次是会又推出一个“26位帝妃丸”,同时还有其它的一些普药品种也用同样的VI。如此的厂家,如此的宣传,参会的商业及个人人没有理由不注意到这个产品。这可能是利用展会,企业投入及提高企业及产品的认知度的一个较快的方式。

3、 学术推广的应用

在会上,与会专家提出四期临床研究,可作为学术推广的一种长期的方式来开展。当然,公司应与相关部门做好四期临床的协调工作,而且花费也是不小的。是临床药品推广的一种有力工具。

五、 我公司产品参展及咨询情况

1、我公司是普通展位D09,公司所有产品均加了展出。主推疗痔胶囊、骨松宝胶囊/颗粒、感冒止咳颗粒、银黄颗粒、消栓通络片、丹参舒心胶囊。

2、询问疗痔胶囊的人员较多,并且都索取了相应的产品资料,参展的宣传单发放数量总计有:470份;登记联系方式(或留下名片)的共计13位。

3、第二天(19号)中午参加展会的人已经较少,大多数企业均撤展,我公司也于19号中午撤展。

4、展会效果总体较差。

六、 与与会专家交流情况

1、与北京知本加乘营销顾问公司交流了公司营销中存在的一些问题和困难,大致结果如下:A、在介绍了公司销售模式及背景后,介绍了湖北及湖南区域招商试点,请问此次招商中的注意事项是什么?答:方案从理论上讲有可操作性,重点要注意细节,同时要考虑当地人的配合程度。B、如何改变现有人的保守观念?多进行沟通,多给予实际的支持,共同发展,共同壮大。C、对疗痔胶囊的操作方式有何建议?公司有一个统一的规划,进行整体策划,公司投入建立品牌,大包招商。也可以在局部区域进行试点。2、与北京三诺管理咨询公司张建民进行了方案营销的交流,提出方案营销是一种较好的营销品营销模式。把药品的推广升级到疾病的治疗方案的推广,是针对医师的方案营销。药品赢利模式对经销商进行推广就是针对经销商的方案营销。把“产品+信息+服务=方案”贯彻到底。3、与群英顾问项目经理交流了品种的选择问题,提出:商选择品种更多是从网络、产品、企业三个方面来选择。首先:自己有网络,否则也卖不了。第二是产品必需要有一个好的产品,或者说企业包装了产品成了一个好产品,再者企业必须有对产品一个好的态度,即企业对产品能让外界看到的信心。

七、 本次会议的中值得完善的地方

1、听会的人多于参加展会的人,很多人是去参加论坛的。

2、展位上人手不够。

3、与经销商的交流不够深入。

八、 关于招商的模式及参会招商会的改进建议

1、 重点独家品种加大在全国招商会上的投入,招开专场招商会并组织专家招开论坛会(分会)。

2、对重点品种,公司统一策划,建立品牌。

3、在展会外,加强现场的广告宣传及活动。

医疗营销推广方案范文2

困难与利好同在,机遇与挑战共存。原发改委中小企业研究中心主任包国强在接受《中国联合商报》记者采访时说:新医改方案虽然为民营医院提供了一些利好,但离实现还有很长的路要走。能否在洗牌后的医疗市场占有一席之地,民营医院的市场定位与经营战略非常关键,“错位竞争”或许是奔跑在坎坷道路上的民营医院的一条“捷径”。

“差异化”营销

正如营销大师科特勒所说的一样,“在一个竞争的行业中,取得竞争优势的关键是产品差异化”,“拿上海徐汇区所属的民营医疗机构来说,其一半为口腔诊所和门诊部,至今尚无亏损迹象,全部赢利。究其原因,口腔保健不属医保范畴,没有了医保做后盾,公立与民营医院起跑线的位子靠近了。事实上,‘错位竞争’的思维在上海已经渐渐有了起色。我想在全国内也同样适用,只是原则上要‘因地制宜’罢了。”

包国强分析:不远的将来,预计国内市场将会出现五个层次的医疗机构:帮困医院、基本医疗保险范畴医院、高收入的白领医院、针对境外人士的豪华医院和顶级的奢侈型医院。民营医院的眼光,更多地将会瞄准后三种人。事实也确实如此,民营医院中整形美容专科、特殊体检中心等特需项目中的前期投入,已经远远超过公立医院。

当前,综合类医院基本上都在走“大专科,小综合”的路子,而“大专科、小综合”就比较适合民营医院的发展特性了,民营医院可以通过品牌专科树立医院的市场形象,同时兼顾一些常见病和公立医院没有设立的专科进行治疗。

“通常情况下,走综合类路子的民营医院可以利用自身灵活的机制,将市场反映良好的一个或几个专科保存发扬,重点充实力量,而将一些鲜有人问津的专科进行淘汰。其它保留下来的专科可重点吸引附近社区的群众前来就医,扩大医院的影响范围。”包国强说。

发展中的民营医院,如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色,在茫茫市场中占有一席之地就很艰难,民营医院营销,只有在竞争差异化中才能取胜。

服务“护航”

《中国联合商报》记者又联系了上海社会科学院经济研究所经济学博士陈维,他在接受记者采访时说:“如果说民营医院的营销模式可以为医院自身的发展保驾的话,那么服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。”在这一点上,有好多医院已经走在了前面,在医疗费用居高不下的今天,为了降低就医门槛,河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”,早在2006年就已经对120多种常见外科手术,推行分期付款。

针对这家民营医院的做法,我们姑且不来关心“医疗按揭”前景几何,是诚心减轻患者负担,还是纯粹的炒作行为这一系列问题,仅仅就其提出的这一服务方式来看,就是典型的“差异化服务推广”。

“服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤‘售后服务’的产生一样,民营医院发展到今天一样呼吁‘差异化的服务’产生。”陈维说。

医疗营销推广方案范文3

【关键词】医疗 互联网 展会

一、参展展会

展览会是最直接、最有效的推广手段之一,在同一时间、地点使医疗器械行业的供应商和采购商集中到一起,使得参展商有机会与数万名观众面对面的洽谈,可以低成本结识、接触到高质量的采购商,直接了解采购商的需求、战略以及采购动向,从而省去拼命挖掘客户的烦恼。目前医疗器械行业方面的展览会,比较著名的有国内规模最大的全国医疗器械展览会、全球规模最大的MEDICA展会和中国国际医疗器械展览会(CMEH)。全国医疗器械展览会由中国医疗器械行业协会举办,每年两次,每次参展厂家约2000多家,已成功举办60届;而MEDICA和CMEH面向全球市场,前者每年11月份在德国杜塞尔多夫举办,后者每年6月份在上海举办。展会参与者一般由政府、医疗器械厂家、风险投资商、国内外名校与科研院所的专家学者以及意向客户和商组成。

运营初期公司会每年参展全国医疗器械展览会和中国国际医疗器械展览会,以及一些地方省市举办的医疗器械展会,中后期全面参展MEDICA展会,作为加深市场了解、挖掘中外潜在客户和进一步推广产品的重要平台,达到供需关系互动和学习发展经验的目的。

二、权威认证

针对潜在客户(医学院及医院购买决策者),公司的最优策略是争取领域内的专家认证,从而提升产品竞争力。我们的推广方式主要有以下三种:

(一)会议推广方式

公司以资助参展的方式,参加医疗器械行业会议和专业性学术会议,如中华医学会神经外科学学术会议、世界华人神经外科学术大会等。由于会议参与人士系同行业内资深研究集群,参与会议是新产品或技术获得行业知名度的有效途径。因此脑睿智的会议推广,目的在于提高产品知名度,寻求权威认证并扩大意向客户。该方式重点性强,销售费用适中,环节少,时间短,是公司必选的方式。

(二)专家推广方式

公司以知名医院和知名专家或教授为推荐人,利用知名医院和知名专家或教授的关系,拓展各级医院医学院专家和科主任关系形成的网络群体更利于意向客户的形成。

(三)研讨会方式

公司将定期举办或参与医院沙龙和各种学术研讨会、推广会,与广大专家、学者共同探讨医学前沿问题。通过交流,公司能更好地树立产品和品牌形象,同时收集大量信息,用于指导新产品的开发应用。

三、媒体推广

(一)杂志软文

公司所采用的杂志广告一般包括学术杂志和医疗器械专刊杂志。学术杂志如《医疗影像》,受众是医院及医学院的专家群体,是医疗器械的直接使用者,广告策略更倾向于功能性的阐述;医疗器械专刊杂志如《医疗器械大全》和《医疗器械装备》等,面对的是全国的医疗器械经销公司,广告策略更倾向于产品概括性描述和有吸引力的商务条款的解释。

(二)邮件及电子邮件

公司将通过书面或电子信函保持企业与客户间的信息传递。每次有新产品型号或新功能出现后,公司会制作产品宣传彩页并以邮件或电子邮件形式发给用户或经销商。除了由公司销售人员派送外,还会根据公司销售档案将新彩页邮寄给已有用户和潜在用户,然后由销售助理进行电话跟踪,寻找销售机会。

医疗营销推广方案范文4

关键词:医疗服务 市场营销 市场定位

中图分类号:F063.1

文献标识码:A

文章编号:1004―4914(2010)09―266―02

随着市场经济体制的不断完善和市场竞争的加剧,市场交易由“卖方市场”向“买方市场”转变,这使得产品的制造商和服务的提供商不得不借助市场营销这一强有力的手段扩大市场,提高市场占有率,获得竞争优势,众多企业的实践也证明了这一点。

医院作内向患者提供特殊服务的组织,一般情况是“病人求医生”,所以很多医院都认为医院不需要营销。但一些经营良好的医院的实践证明。医院同样需要营销。医院营销在特色医疗服务设计和价格的制定、医疗服务的推广、医疗服务的通道设立、建立和巩固与患者的关系以及留住现有病源和发展新病源等方面都具有十分重要的作用。本文在分析医院医疗服务营销中存在问题的基础上,提出有针时性的改进措施。希望给医院提供一定的借鉴。

一、医疗服务营销的定义和特点

医疗服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术为基本服务手段,向社会提供能满足人们医疗保健需要,为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态服务的过程。而医院营销则指医院及其所有成员通过识别就医顾客的需要和欲望,并决定苣当的服务项目、价格、促销渠道和过程,以更有利、更有效地向就医顾客提供所期待的服务,实现医院目标的计划和执行过程。

从上述定义,我们可以看出医院的医疗服务营销具有如下特点:

1.服务的差别性。由于每个惠者的身体素质和承受能力有很大的差异,这就决定了不能通过提供统一的服务来满足所有服务对象的要求。良好的医疗服务应该是为不同的服务对象量身定制符合其自身的服务模式。现在相当数量的医疗机构可以让患者自己选择医生以及护理人员,这是医疗服务的主要发展趋势。

2.特定的服务群体。医疗服务营销和其他产品营销的对象有很大的差别,产品营销可以使本来没有需求的人购买产品,而医疗服务的对象是患有某种疾病的人群或需要提供某些检查服务、心理咨询服务的人群。所以,医疗服务营销的对象较窄,很难转变顾客的需求,这就增加了营销的难度。

3.营销的全员性。通常情况下,营销工作一般由专门的营销人员担任,而医疗服务机构的每一个人员都是营销人员。因为在向服务对象提供服务的同时也是进行服务营销的过程。服务人员的知识、技能、素质会直接影响所提供的服务的水平,因此营销人员需具备更加专业的知识和技能。

4.营销形式的多样性。医疗服务营销的形式是多样的,除了通用的营销形式之外,医疗机构还可以利用各种形式的义诊、对服务对象的跟踪回访、将医疗机构设置在居民区、采用网络营销等一系列的形式进行。

5.营销效果难以考核。要想对营销效果进行全面、准确的考核通常是比较困难的。在一定的时间内。医疗机构服务人数的增加并不一定是实施营销的成果,也可能是由于某些因素导致。如人们保健意识的改变引起。

二、医院医疗服务营销中存在的主要问题

医疗服务营销对医院的影响较大。然而,由于受传统经营观念的影响,绝大多数的医院在服务营销方面做得都不是很好,主要存在以下几个方面的问题:

1.营销意识淡薄。有相当数量医院的管理者认为,老百姓身体感觉不舒服去医院看医生是理所当然、天经地义的事情。所以。医院根本没有必要就医疗服务开展营销I作。时至今日,很多医院仍然秉承“酒香不怕巷子深”的经营理念,对医疗服务营销工作还没有给予应有的重视。

2.营销形式的单一性。有些医院虽然认识到了营销的重要性,但是在营销的过程中并没有考虑到医疗服务的特殊性,而是完全照搬工业企业的营销形式。导致营销形式的单一性。有些医院甚至认为营销就是策划、广告,忽视了作为医疗机构最为重要的营销形式――服务质量。良好的医疗服务营销应该是以提高服务质量为主,同时配合其他营销形式。

3.营销人员的单一性。营销推广是营销人员的主要工作。医院作为医疗服务机构的特殊性决定了医院中的每一位员工都是营销人员,每一个人都应该而且必须为营销工作做一定的贡献。然而在现阶段,大多数的医院都是单纯地依赖营销部门,这也是营销效果不好的一个很重要原因。

4.缺乏准确的营销定位。定位是影响营销效果的一个重要因素,没有准确的定位营销很难取得良好的效果。许多医院在进行营销服务的定位时并没有结合自身的具体条件,导致定位的不准确,最终影响营销效果。

5.营销不能持续。营销是一项持续的经营活动,否则很难取得良好的效果,医疗服务营销更是一项长期的工作。相当数量的医院在进行医疗服务营销时都难以持续,营销活动还没有被目标顾客接受就停止了。短暂的营销不仅难以达到预期效果,而且是对资源的浪费。

三、改进医院医疗服务营销的几点建议

医院作为一种特殊的社会组织,不仅需要营销,而且还必须花大力气做好营销工作。以更好、更多地服务社会,实现良好的社会效益和经济效益。

1.增强营销意识。近年来,随着医疗机构数量的增多和人们医疗观念的转变,医疗机构之间的竞争变得非常激烈。医院要想提高自身的营销服务质量,首先必须树立良好的营销意识,彻底摒弃“酒香不怕巷子深”的经营理念,用现代先进的营销理论来指导自身的运行。同时,为了在激烈的市场竞争中获得优势,医院还应该制定完整的营销计划,组建专业的的营销队伍。并为营销工作提供充分的保障。

2.将服务营销贯穿于医疗服务的全过程。营销不是单纯的策划,更不是简单的广告,良好的医疗服务营销应该而且必须采用多种营销方式。按照提供服务的先后顺序,可将医疗服务分为院前服务、院中服务和院后服务等三个阶段。

院前服务:主要针对一些亚健康人群所提供的服务。近年来,我国“三高人群”、颈椎病等的患者日益增多,这些疾病的发病率与一些人为可以控制的不良生活方式、环境、心理等因素有着直接的关系。院前服务主要是对这些疾病的高发人群进行健康检查、制定健康计划。随着人们生活水平的提高和保健意识的增强,院前服务的需求量非常大。医院可以通过广泛的宣传。为更多的亚健康患者提供服务。此外,医院还可以定期走进社区、农村开展义诊,在宣传自身的同时,还可以寻找更多的亚健康患者,获得更大的市场。

院中服务:指运用现代医学知识和医疗技术通过适宜的服务手段作为载体提供给患者的医疗行为过程,是医院社会功能的主要体

现。院中服务阶段是整个医疗服务的重点,也决定了医疗服务的效果。人性化和知识化是院中服务的关键。人性化是指在为患者解除病痛的过程中要以患者为中心,就医环境、诊疗流程、医患接触和沟通交流。均应充分体现人性化的氛围,同时还要保护患者的个人隐私;知识化是指在向患者提供相应服务的同时,还应该有针对性地宣传有关疾病的预防及治疗知识。

院后服务:院后服务是超越传统医疗服务以外的服务,是医疗服务的外延。院后服务是医院医疗服务营销的重要手段,同时也是实现可持续发展的重要途径,一般通过对患者出院后回访、征求患者对接受服务的意见和改进医疗服务的措施来实施。院后服务是今后医院医疗服务营销的重点。

3.组建多层次的营销队伍。一些医院虽然设立了营销部或市场部专门从事宣传推广工作,但从事这一工作的人员大多是从一线医护员工中选出的,营销专业人员几乎没有。既懂营销兄懂医学的高层主管人员更是匮乏,导致营销管理严重缺位,使得营销活动的影响力、支持度和管理水平都大受影响。医疗服务营销是一项全员性的活动,不能仅靠营销部门。医院以为患者提供专业服务,帮助其解决病痛或提供专业、合理的健康服务为主,在提供服务的过程中,医生、护士以及其他的一些设施都在宣传着医院。医生和患者的交流过程以及对患者的诊断本身就是一种良好的营销方式,护理人员在日常工作中的衣着、态度、专业化护理更是对医院最好的营销。因而,医院应教育全体员工树立全员营销意识,通过提供多层次、高质量的医疗服务,来达到宣传自身、服务患者的目的。

医疗营销推广方案范文5

5月3日,360搜索致用户的公开信表示,市场第二,良心第一,“即日起,放弃一切消费者医疗商业推广业务”,并呼吁所有搜索企业,在相关的法律和制度完善之前,暂时放弃商业利益。360同时表示,“只要互联网医疗商业推广这种商业模式存在,就无法彻底从根本上杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害。”

《中国经营报》记者在采访中发现,与百度竞价排名类似,360搜索竞价推广同样广泛存在。记者从360搜索(原好搜搜索)某推广商处获得的推广收费方案显示,“360搜索推广每次点击价格最低出价0.3元;收费时只比下一名多1分钱。”并承诺“每一次点击是谁点的、花了多少钱、去了哪里,客户都能在统计报告中看到,放心可靠”。

在陷入“借势营销”质疑的同时,业内对于360搜索能否从长计议舍弃医疗广告这一块“肥肉”还是未知数。此前包括奇虎360总裁齐向东、奇虎360董事长周鸿祎等在内的多位高管层在不同场合公开承诺“不做医疗广告,不搞竞价排名”,从目前来看,这一承诺并未得到有效执行。

对此,奇虎360公司市场与传播中心负责人在发给本报记者的回复中表示,我们承诺过不做医疗广告,是因为这个行业鱼龙混杂,希望通过严格的医疗信息审核机制,解决医疗广告的弊端,现在“宁可承受质疑,也要停止一切医疗商业推广”。

借势营销

“我们不奢望能够改变同行,但求问心无愧……希望我和员工要睡得着觉,挺得起胸。”百度“魏则西事件”发生后,周鸿祎在朋友圈为自身证明的同时不忘“补刀”搜索行业推广行为,“只要搜索引擎推广没有被作为广告对待,只要广告混在搜索结果里继续糊弄用户,这个行业的问题就解决不了。”

5月3日,身处“魏则西事件”舆论风暴边缘的360搜索发出公开声明,“市场第二,良心第一,我们决定彻底清除医疗商业推广”,此举或为360搜索带来巨大的推广信息收入损失。

针对“借势炒作”的质疑,360搜索回应称,舍弃了如此大的收入,并不是为了借势和炒作,“实际行动才是最好的回应”。

同时,360搜索下架了全部医疗广告,并着手打造一份医疗机构白名单,将5000家公立三甲、二甲医院优先展示。

5月5日,记者以“肾病”“肿瘤”等关键词在360搜索检索发现,相关的医疗推广广告信息已不见踪影。而通过百度检索,仍有多家肾病医院链接位居前列。

此外,据记者了解,在建立医疗机构白名单的同时,360搜索称还将推出“黑心医院”举报平台,医院一旦被列入“黑名单”,其在搜索结果中将被标注,标注形式类似360手机卫士对“推销”“中介”“欺诈”等手机号码的标注,同时,进入“黑名单”的医院将被360搜索禁止在相关搜索结果的第一页出现。

记者检索查询到,目前360搜索“医院虚假宣传举报平台”已建立,但当记者点开链接的最终指向是360良医,页面上没有发现任何举报入口。

官方网站介绍称,360良医助手由北京良医科技有限公司负责运营,是由奇虎360推出的医学服务平台,也是360公司在医学垂直领域的创新产品。

值得注意的是,尽管360搜索宣布“暂时”放弃医疗商业推广,但奇虎360并不愿放弃医疗市场这块蛋糕,目前已建立包括360良医、360健康、360好药等在内的多个垂直医疗网站,其中360健康网站就有众多医院推荐等信息。

此外,在百度事件中,谷歌也借机树立了“道德”模范形象。根据腾讯科技报道,谷歌内部有专门的团队在做虚假广告的过滤工作,因为过滤不像其他广告业务能赚大钱,反而在“亏钱”。

自2010年3月谷歌退出中国以来,截至目前中国搜索引擎市场长期一家独大的局面并未得到改变。数据显示,在2016国内搜索引擎市场份额中,百度在国内仍以占比50%以上的市场份额位居中文第一搜索引擎,360搜索目前在国内PC端市场份额达到35%左右。

对于舍弃医疗商业推广带来的收入影响问题,360搜索表示,坦率来说对收入影响不小,“但是不该赚的钱,我们坚决不赚”。不过,对于具体损失数额估算,奇虎360公司市场与传播中心相关负责人表示暂时不方便回应,“据我了解,医疗这块对收入的贡献是非常小的。”

能否履行承诺?

2012年8月16日,奇虎360推出综合搜索引擎——好搜搜索,经过短暂发展快速成长为“中国互联网第二大搜索引擎公司”,今年2月1日,好搜搜索正式更名为360搜索。

事实上,成立之初,360搜索就多次作出“拒绝医疗类广告”的公开承诺。例如,早在2013年1月,奇虎360总裁齐向东向媒体承诺称:坚决拒绝医疗类广告,哪怕这对360来说是放弃了一块“大肥肉”。

随后的2月28日,奇虎360公司在媒体开放日上也发出公开声明称,360搜索将坚守“不做医疗广告不搞竞价排名”的底线。

彼时,奇虎360表示,由于垄断,中国的搜索市场存在诸多问题,搜索结果被进行了大量的人工干预,市场垄断巨头以竞价排名的商业模式,致使假医假药等各种虚假信息在中国互联网泛滥成灾。

据财新网报道,奇虎360在声明中承诺,360搜索将坚守两条底线:第一条底线不做医疗广告,第二360搜索不搞竞价排名,不人为干预搜索结果,杜绝假医假药,保障用户权益。

根据记者在采访中获得的信息显示,“竞价推广”同样在360搜索中广泛存在。基于360搜索建立的搜索推广平台——360点睛时效平台目前已在国内33个省市、地区(含港澳台)及新加坡建立了授权商。

记者从某商处获得的搜索推广收费标准显示,在360搜索平台进行推广需先缴纳4600元的开户费用,其中4000元为预存款,600元为开户费和终身维护费用。

根据360搜索竞价推广收费方案,只有点击才收费,无限次的展现都免费;“收费时只比下一名多1分钱”。上述商承诺,“每一次点击是谁点的、花了多少钱、去了哪里,客户都能在统计报告中看到,放心可靠”。

医疗营销推广方案范文6

中国IT创新企业奖

东软集团股份有限公司

作为中国最大的IT解决方案与服务供应商,东软集团以软件技术为核心,提供行业解决方案、产品工程解决方案以及相关产品、平台及服务。在当前的经济结构调整和社会变革时代背景下,东软已经提前做出思考和布局。从2011年开始,东软通过技术、商业模式创新和转型推动公司业务持续发展。过去三年来,东软成功构建了覆盖医疗机构、医院、企业、社区、家庭和个人的医疗健康产业集群,打造了兴业、优政、惠民的智慧云城市解决方案与服务,加速推动两化融合,满足社会变革时期的需求。在业务拓展方面,东软利用云计算、大数据等技术,加强对十二五规划、新型医疗体制改革、3G建设、智能电网、物联网、三网融合等业务的规划与研发。在全球化方面,东软在中国加大以客户为中心的组织机构和服务网络覆盖,积极布局二、三级城市,同时加强国际市场开拓力度,根据新业务需求与国际知名企业达成新型战略合作伙伴关系,积极打造全球研发与交付网络。

海尔信息科技有限公司

作为白色家电领先品牌海尔下属的核心产品之一,海尔电脑近年来通过坚持差异化产品研发理念和对缝策略不断引领行业技术创新,取得了市场和消费者的高度认可。2013年,海尔电脑借助海尔全球研发中心的平台优势,汲取最细微的用户需求,推出了具有语音交互功能的超薄钢琴一体机,和可以检测室内空气质量、“零闪屏”润眼一体机,成为高端市场的领航机型。以插拔式变形本海尔Sailing P11A为代表、具有不同变形形态的海尔变形本实现了品类销量的引领,成为“2合1”产品的有力普及者。除了产品创新,海尔电脑还坚持营销创新和渠道创新,所以即使在PC市场持续下滑的2013年,海尔电脑仍获得逆势增长:海尔超极本在2013年第二季度首度跃居中国消费类市场前四强,一体机在国内第二的市场地位得到巩固,同时份额首次跻身全球前十(IDC数据)。

思科系统(中国)研发有限公司

自2005年成立之后, 思科中国研发中心快速成长,成为了思科海外第二大战略研发中心。创新是思科的 DNA。加速创新进而推出产品和解决方案来解决客户面临的挑战,正深刻地影响着思科。目前,思科中国研发中心正在努力激发其 3300多名员工的创新潜能,以帮助思科实现宏大目标。为此,思科中国研发中心倾力打造鼓励创新和承担风险的创新平台,称为“Thinkubation新思汇”,即汇聚创新思想。新思汇平台全面提升思科中国研发中心创新能力,打造可持续发展的创新生态系统,帮助员工自我提升和发展。现在,新思汇进入了第三个年头,并且在“专利”这一创新指标上取得了骄人的成绩。未来,CRDC 还希望在其他研发地点推广Thinkubation计划。思科对创新的定义是:运用新的理念来满足客户需求。我们的目的不是追求原创;我们希望通过创新让客户的生活变得更加美好。思科致力于成为世界首屈一指的 IT 公司,创新永无止境。

中企动力科技集团股份有限公司

中企动力成立于1999年,14年来一直致力于帮助中小企业实现信息化管理运营。随着近年来移动互联网和云计算的飞速发展,如何帮助中小企业利用科技创新开拓企业发展空间,赶上移动互联网的浪潮成为了中企动力的使命。为此,中企动力投入巨资研发了面向中小企业的全网营销型网站建站产品。全网营销型网站充分整合了PC电脑端、智能手机端和移动APP的优势,不仅注重企业网站建设的专业性,更加关注如何充分利用网站为企业主带来实用利益,以及网站运营管理的智能化和便捷性。全网营销型网站有三大特点:第一,不论PC、Pad还是手机都能顺利访问;第二,不论是在PC端还是移动端,都拥有完整的营销链条;第三,不论是来自哪个渠道的客户,都能够汇入统一平台进行管理。只有做到了以上三点才能帮助企业在移动互联网时代取得先机,这也是中企动力作为行业引领者为中小企业做出的创新与贡献。

中国IT成长企业奖

深圳市易讯天空网络技术有限公司(500彩票网)

创立于2001年的500彩票网,致力于为用户打造方便快捷的一站式平台,是中国首家提供网上彩票服务的公司,也是目前中国最大的互联网体育彩票资讯及交易平台。2013年前九个月,500彩票网销售额达19.75亿元人民币。根据权威第三方咨询机构iResearch的最新统计,截至2013年上半年,500彩票网体育彩票产品的销售总额在互联网彩票服务商的市场份额中排名第一。自2007年起,500彩票网就陆续启动了一系列以体育营销为主线的品牌建设项目,例如,500彩票网购得整个赛季的英超联赛网络转播权,成为中国首家进行英超联赛网络直播的互联网平台,打破了只能通过收费电视收看英超比赛的垄断局面。进入2013年,500彩票网开展了一系列赞助和推广活动。2013年11月,500彩票网成功登陆美国纽约交易所,成为国内第一个在美国上市的互联网彩票公司。