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销售工作措施范文1
【关键词】电力营销 抄核收工作 措施
一、前言
随着近年来由于电力营销中的抄核收工作管理不到位，而引发的问题不时发生，这无疑更应该为我们关电力营销中的抄核收工作措施敲响警钟。
二、优化电力营销中的抄核收工作的重要性
随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要。电力营销系统中抄核收工作是个重要的环节。电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金运转上就是流动资金周转到最后阶段收回货币的全过程，如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。
三、电费抄核收工作中存在的问题
1、抄表中常见差错
抄表是电费回收的最基础工作，抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给后期的核算和收费工作带来麻烦。
2、电费复核中常见差错
电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。
3、电费回收中常见差错
对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。
4、采集终端管理方面的问题
自动抄表采集终端采用全电子式电能表的适应环境能力还不能完全达到实际应用要求。根据电力行业标准规定，电子户外式多功能电能表工作条件为-25～55℃，极限工作条件为-25～60℃，这对我国大部分地区的气候都能够满足，但在我国北方的部分地区，在温度超过其工作条件时，会导致电能表液晶屏幕停止工作或电子元件损坏。在逐步扩大远程抄表应用面的过程中，应用于室外的情况越来越多，针对过低温度超过标准工作条件以下时可能会出现的电能表停滞，应该做好一定的准备，防范在此过程中造成数据损失。
四、电费抄核收的优化措施
1、逐步优化抄核收管理体制
将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。切实提高抄表质量，可以采用互查、轮换抄表区、定期开展巡回抽查、自查、突击检查建立“跟踪”抄表制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为；加强抄表员业务技能的培训，从常见窃电行为、电能量采集系统、电费抄核规范、职业道德、电费抄核收智能化等多方面入手，转变抄表人员的工作态度与作用，提高其业务素质和工作技能；不断完善激励机制，明确抄表员的权责，量化工作与考核指标，加大奖惩力度，激发一线抄表人员的工作积极性与主观能动性，捉进抄表人员的工作业绩提升管理水平。与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。建立电费抄、核、收管理长效监察机制，可以邀请相关专家、部门对供电企业电费抄、核、收管理进行全面的评估与检查，通过评估与检查，及时了解自身存在的问题，并积极整改，从而不断健全完善电费抄核收管理体制。
2、发挥技术优势捉进质量提升
电费抄核收过程中的技术问题体现在抄表到位、电费差错率、电费电价核算、电费催收、电费查询等方面。除不断普及使用先进的智能化电能表外，还能在抄表设备方面进行技术升级，比如可以利用智能手机及3G网络平台研发的手机软件抄表系统，功能集抄、核、收为一体，从而实现对抄表时间、抄表线路、抄表数据等的实时监控与分析；对电力设施异常情况进行提示、可以结合终端电能表对电费进行核算、实时查询、催缴等功能，从而实现抄表、核算、收费的完美结合。采用较为先进的技术手段来实现电费核算的管控，完善电力营销软件，实现电力原始数据的一次性录入及财务系统与营销系统的互连互通；使帐务处理快捷、透明，从而有效地指导电费回收工作。从完善客户基础信息入手，通过开通语音、短信等形式的电费查询、催缴，从根本上避免人工催费引起的言语冲突；解决用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费等情况，从而提高服务效能。
3、以人为本发挥人的主观能动性
在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。
4、采集终端管理方面
用全电子式电能表更换原有的机械表，无论从计量精度，抄表系统的维护量及自动监测数据的丰富性等方面都有极大的改善，并且结合某些电能表的负荷控制功能，系统还可以对指定线路的负荷进行控制，借助于智能电能表的预付费功能，系统还可以发展大用电客户的远程付费控制业务，这已经是当前发展的主流趋势。为了保证终端工作的稳定可靠：一是要在选型时充分考虑当地气候条件，为供货商提供必要的技术要求，要求其供应产品的工作条件要满足当地需求。二是对安装在户外，尤其较偏远地段的台区，采取定制的计量箱，设置必要的防高温、防寒隔层措施，以保证电能表的工作环境符合要求。
五、结束语
电力营销中的抄核收工作在电力营销中呈面极其重要的地位，我们不仅要努力做好各项工作，还要与其它方面协调一致、相辅相成。从而使管理工作不断得到完善和提高，为抄核收工作的顺利实施提供可靠的技术保障。
参考文献
[1]赵勇；浅论电力企业推行风险管理[J]；供电企业管理；2011
[2]聂昀；刍议电力企业的抄表和电费回收管理；中华民居；2011
销售工作措施范文2
关键词：激励；销售管理；激励原则；措施
中图分类号：F713 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2017）01-0131-02
当前，基于我国的社会主义市场经济的迅速发展，经济的市场化已经基本趋于合理化，但是市场经济的变化是非常快的，市场的复杂性逐渐凸显，企业的现代化对企业的发展和管理提出了更高的要求。企业的市场竞争力来自于其综合实力的提升，只有这样，企业才能不断获取竞争优势，获取更多的经济效益，进而有助于促进企业的良性和可持续发展。其中重要的一环就是企业需要对自身的销售管理进行加强，企业为了更好树立起自身的企业形象和品牌可通过科学和合理的销售管理优化来促进企业目标的实现。
一、销售人员激励的指导思想
激励工作是销售管理中企业在管理方面需要特别关注的，其是销售管理工作的重中之重，激励的主要作用在于确保对销售工作人员与企业在目标上的相一致和适应性，而这种目的的实现主要是以提高销售人员的满意度来实现的，进而能够有效促进企业发展目标的实现。因为个体的差异是明显的，销售管理需要根据销售人员的个体差异，通过制定出合理的激励机制，并构建系统和全面的激励机制。具体的激励机制的建构工作应当通过薪酬战略的实施来实现，因此，具体而全面的薪酬战略在不断强调销售人员对企业的忠诚度同时，应当提高销售人员的薪酬，对销售人员的业绩全面而客观考核同r，建立起合理的考核指标，从而实现个体目标利益与企业利益相结合的机制，并在提高销售工作人员销售积极性的同时，充分发挥其基本的潜能，促进企业销售业绩的提升。
二、对销售人员进行激励的基本方法
销售激励作为一种提高销售人员积极性和创造性的重要方式和手段，其基本方法则是需要在优秀销售人员减少的情况下不断提高销售人员的基本能力。因为人力资源的流失是当前企业管理中影响其发展的主要障碍，其中优秀人才的离职将会给企业客户和销售业务带来更多的不确定性，甚至有些销售人员的离职会将企业的重要信息泄漏而导致企业的客户或者技术的流失，这些都将给企业的经济效益的提高带来较大的困难。另外，具备知识能力和高素质的销售工作人员在销售经验能力方面的出众性能有较为清晰的自我认识，因而这类销售人员对于自身的肯定一般都比较期待，而且希望自身能力的进一步提升，所以，针对这些具有特点的销售人员，激励工作的展开需要以其实际工作和能力来予以满足，并使其更加积极投入工作。因此，企业需要在对销售人员进行充分的调查和分析基础上，以公平精神和良好的竞争不断提高销售工作人员对企业的忠诚度，减少企业优秀销售人员的离职现象。
最重要的是，企业需要在内部建起合适的职业生涯规划制度，并能够以此实现对销售人员的有效管理，促进销售人员的自我发展，这一项制度能够有效激发销售人员的积极性，并能够对销售人员产生较强的吸引力，提供其对企业的认同和忠诚度，使企业实现人才的培养和留住人才的目的。而职业生涯规划的制度的设计还可以有效协调销售人员与企业目标发展战略之间的关系，企业一方面可以帮助销售人员实现自我价值，还可以以合理的措施和方式对企业存在的问题进行改善，最后，企业还需要切实为销售人员提供可行的发展创造的机会，以销售人员的特长以及兴趣等为依据来制订企业培训计划，从而确保销售人员技能、素质与知识的提升，在帮助销售人员树立信心的同时让销售人员意识到自己在企业中的发展前景，从而与企业建立合作伙伴的关系。
三、销售管理中应把握的激励原则
（一）公平激励
激励机制的建立需要建立在公平的基础之上，因而在对销售人员进行激励的时候，我们应当坚持公平性原则，激励应当以科学的可量化的指标为依据，但是公平激励的原则不是推行平均主义，绩效考核是一种基本的保证公平的方式，这样的方式可以有效保证销售人员的积极性。因而，企业在制定和完善绩效考核机制的时候，还需要确定公平、合理的考核尺度。由于销售人员激励机制也是一种带有主观意见的考核因素，所以销售人员一般都会有一种对于工作与报酬比例认识存在偏见的地方，容易形成激励方式和考核不公平的想法，这就需要企业管理人员在此方面做好销售人员的思想工作，在进行合理激励的同时，确保员工能够保持良好的工作状态。
（二）引入竞争机制
销售工作作为一种能够将企业产品转化为现金的活动，其对于企业实现再生产和良好的资金运转都有着重要的作用，甚至在某种程度上来说，销售工作是具有决定性作用的。销售人员是开展这种活动的主要参加者，其行为的有效性将会直接影响企业的效益，因而在提升销售人员销售活动的积极性和执行力方面，企业的销售管理需要予以高度重视，但是基于不同的大型企业都有着大量的销售人员，同时销售工作往往具有突发性和多变灵活的特点，因此引入合理的竞争机制，也是必要的方式。企业管理需要在建立良性竞争的前提下，不断发挥和挖掘销售人员的能力，从而提高企业的经济效益。
（三）使用多元化激励方式
所谓的多元激励就是关于激励方法的多重性和多样性，根据马斯洛层次需求理论，一般激励机制的建构需要遵循基本的需求层次，因而根据需求的多样性，激励方式和目的也就具有多样性，而马斯洛层次需求理论认为社会中个体的需求是处于变化的，在不同的阶段有不同的需求，同时需求的层次有着高低的区别，一般认为的需求层次分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要以及自我实现需要。所以在销售管理中的销售人员激励机制的建立，应当避免方法和方式的单一化，需要结合不同的需求建立与之相适应的激励机制，根据销售人员不同的特点来展开切实可行的有效的激励方法，进而实现有效激励。
四、销售管理中人员激励的关键措施
（一）人员激励的时间与地点的优化搭配
销售管理工作需要从激励的时间和地点上进行优化搭配，例如销售人员往往会由于其畏难心理而对自身能力缺乏认识，以及相应情绪低落和沮丧的情形，对此管理者就需要用热情的关心态度对销售人员进行合理的心理辅导和宽慰，以情感激励促使其获取自信和工作的热情。还有部分销售人员的工作积极性很好并取得了较好的个人业绩，对此销售管理者就需要进行适当的合理奖励，及时性的奖励激励是有效促使销售人员保持积极性的方式。因此，在激励的实践和地点的选择上，销售管理人员都需要进行合理的搭配，并能够实现二者的优化选择，促进销售人员顺利完成销售工作，使其保持较好的工作积极性，取得良好的销售业绩，进而为企业创造较好的经济效益。
（二）语言激励的适当性
语言激励是一种通过谈话或口头的形式向被激励者传达正面意识和想法的激励方法，其由于偏重于语言而具有相应的情感色彩，同时感情是能够以面部表情和语言的声调的起伏予以呈现的，因而应用于企业销售管理中，企业管理者就需要注意语言激励的适当性，通过换位思考的形式体会被激励者的心情，进而实现激励者与被激励者感受上的一致性，进而促进企业管理工作的顺利进行，实现和谐的企业管理者与销售人员的良好关系，而语言激励的适用也需要真诚和实事求是，不断激发销售人员的工作积极性。
语言的激励还表现在口头方面，销售人员的口头激励需要不断向外表现出积极的思想，同时还需要注意语言所表现和传达的感情，感情是能够通过其合理的面部表情所传达出来的，激励的实行者应当能够转化角色并能够为对方考虑，这样就可以实现双向激励，并与被激励者实现情感上的共鸣。另一方面的语言激励还表现在书面激励上，书面与口头的激励结合能实现互动与互相促进，并能在实事求是和诚挚中肯的激励中，缩小激励者与被激励者之间的心理距离，进而更好激发销售工作人员的工作积极性。
（三）从个体到团队的激励
销售工作措施范文3
一、产业转型服务行动
充分发挥职能、信息、技术优势，着力强化信息技术、许可办事、政策引导和认证注册服务，积极助推医化产业结构调整、转型升级，努力实现服务能力的新提高。
（一）药品生产领域
工作目标：协调上级局帮促一家企业完成新建生产车间GMP认证；促成医化企业与跨国公司、研究机构合作项目各1个；指导2家企业3个产品取得新的药品生产批准文号。
工作措施：协调上级局做好：1.对化工企业向药品生产企业转型、原料药向制剂转型的，加强政策引导和技术帮扶，在厂房设计、图纸审核、GMP车间改造现场指导等方面实施全程帮扶。2.对申报国际、国内注册认证的，加强教育培训和技术指导，指导企业争取一次性通过。3.对有拓展国际市场、开发新产品意向的，搭建合作平台，积极牵线搭桥，促成合作项目。4.对申报药品批准文号的，指导企业加强药品研究，帮助沟通联系国家、省药品审评中心，争取缩短审批时限。
（二）药品流通领域
工作目标：鼓励引进药品流通新业态，推进药品零售企业的规模化发展，提高行政审批效率。
工作措施：1.规划引导。根据药品流通行业发展规划，鼓励药品批发企业重组、兼并、联合，发展现代医药物流，积极引进新型药品流通业态，提高行业集中度和综合竞争力。2.扶优扶强。帮扶重点企业、成长型企业，完善直通车服务，挖掘“老字号”企业的文化内涵，引导创新经营模式。强化退出机制，淘汰一批条件差、信用低的企业，助推药品流通行业健康有序发展。3.提高效率。完善审批制度和程序，修订新的准入标准，提高审批效率。
（三）医疗器械领域
工作目标：帮促医疗器械生产经营企业参加各种技能培训，提高质量管理水平，提高产品的市场竞争力。帮促相关企业通过《医疗器械生产质量管理规范》检查。
工作措施：1.搭建平台。打造产销对接平台，组织企业与医疗机构产品对接会，推进产品研发，拓宽营销网络。积极协助市局打造技术服务平台，为设立医疗器械检验检测中心或分所提供支持。2.强化服务。做好项目结对联系，加强与上级局的沟通。对新开办企业，帮促报批许可证、注册证；对新开发产品，帮助取得注册证；对新技改项目，指导可行性分析和技改方案论证。对2家实施《医疗器械生产质量管理规范》的企业，协助市局开展模拟检查，争取一次性通过。
（四）稽查打假领域
工作目标：切实保护企业合法权益。
工作措施：建立政企联合打假机制。凡涉及假冒我县相关名牌产品的案件，及时为企业撑腰解难，主动协调有关部门依法从严从重从快处理。
二、专项整治亮剑行动
根据上级部署，深入开展专项整治，始终保持高压态势，切实发挥打击制假售假行为的“拳头”和“尖刀”作用，在贴近民生查办大要案、重拳出击打出影响力上求得新的突破，努力实现我县食品药品安全形势稳定趋好。
（一）药品生产领域
工作目标：以GMP为标准，督促企业严格按处方和工艺组织生产，确保产品质量稳定可控。
工作措施：开展药品生产领域集中整治行动，重点检查企业是否存在偷工减料，是否擅自接受药品境外委托加工，是否原料把关不严、以化工原料代替经批准的原料药、以质量低劣药材代替合格药材等行为。在督促企业自查自纠的基础上，对重点企业严格按GMP要求进行现场检查和重点监督品种抽验。发现存在违法违规行为的，按照“六个一律”要求依法作出处理。
（二）药品流通使用领域
工作目标：整治“走票”、“挂靠”、药师不在岗、处方药未凭处方销售等突出问题，加强疫苗、含特殊药品复方制剂、终止妊娠药品等重点品种监管。
工作措施：重点检查近三年内涉及购销假药案件的企业、城乡结合部和农村地区及信用等级差、管理薄弱的零售药店。以进货渠道和质量管理规范为重点，严厉打击违法行为。对已查证属实的出租转让证照、票据，经营假药或者造成特殊药品复方制剂流弊的、明知渠道不清或手续不全仍然购销假药的药品经营企业，一律依法吊销《药品经营许可证》；对涉嫌犯罪的，一律移送公安机关追究刑事责任；对涉嫌增值税票据造假的，一律移交税务部门核实；对销售假药的，一律予以公开曝光。
（三）医疗器械领域
工作目标：重点规范乡镇卫生院体外诊断试剂、口腔科医疗器械、二手医疗仪器设备采购渠道；严肃查处急救常用医疗仪器设备违法案件，尤其是进口医疗仪器设备技术结构不符合相关国家强制性标准的案件；查处“美瞳”违法案件，消除无证经营行为。
工作措施：开展乡镇卫生院医疗器械专项检查，着力解决体外诊断试剂、口腔科医疗器械和转手再用医疗仪器设备存在的问题。开展远红外与磁疗相结合贴膏类产品经营的集中整治。采取医院自查、监督检查、摸底检测、总结评估等形式，对急救常用的医疗仪器、设备进行全面检查和质量抽查。开展“美瞳”经营秩序集中整治，在宣传引导的基础上集中开展专项治理，加快新申请角膜接触镜经营的许可审批。
（四）药械稽查打假
工作目标：以非药品冒充药品、中药饮片质量低下和非法渠道采购药械等突出问题为突破口，严查狠打，确保药械违法案件查处率100%，涉刑案件移送率100%，假劣药械案件占立案数50%以上，争取查办1—2起在全市有影响力的案件。
工作措施：开展非药品冒充药品专项整治，排摸重点品种，追根溯源，捣毁制假窝点。开展医疗机构使用医疗器械专项整治，以植入性医疗器械（包括美容产品）、诊断试剂和影像诊断系统为重点，开展异地核查和渠道追溯，会同公安机关追踪假冒产品源头。开展中药饮片质量专项整治，加强质量抽验和不合格产品的查处，全面核查进货渠道，并尝试与刑事司法衔接，严厉打击假冒伪劣行为。开展邮寄假药专项整治，开展某类特效用药（如糖尿病专科降糖药品）专项检查和非标检测，追踪溯问题产品源，铲除造假窝点。
（五）食品保化领域
工作目标：加强七大类食品安全治理整顿，加强行政执法与刑事司法衔接。
工作措施：健全联席会议、案件督办和信息通报制度，增强部门合力，加大查办力度。对食品添加剂、食用油、乳制品、保健食品、肉类、酒类等重点品种开展隐患排查，有针对性地开展专项整治。启动96317举报投诉系统，健全举报奖励制度，提高群众参与程度。在5—6月开展为期二个月的集中整治行动，协调相关部门配合公安机关抓好“打四黑除四害”专项行动，重点打击生产经营食品添加剂、地沟油和病死猪行为，狠抓案件推进和深挖。密切关注群体性虚假宣传销售保化产品和药店保化产品经营等问题。
三、应急能力提升行动
完善新闻发言人制度，健全风险排查、预警、评估、处置等机制，推进药品不良反应监测和食品药品安全预警、应急体系建设，完善应急预案，加强应急演练，提高应对能力，确保不发生等级食品药品安全事故。
（一）药械不良反应（事件）监测
工作目标：涉药单位实现药品不良反应（事件）病例的收集、报告、处理、分析常态化；药械生产质量安全事件应急处置程序、处理、分析、总结更加完善。
工作措施：督促涉药单位配备专职ADR、MDR监测人员，尤其是督促药械生产企业对上市药械不良反应（事件）病例进行收集、报告、处理、分析，开展重点产品监测和再评价研究，提交年度监测报告。充分利用省药品不良反应预警平台，定期开展ADR、MDR报告数据与药械质量关联性研究。建立市、县两级药械不良反应（事件）应急联动机制，开展应急模拟演练，及时调查、评价和处理死亡及群体性不良事件。
（二）药械安全应急处置
工作目标：完善预案，掌握舆情，及时处置，确保药械安全事件得到有效控制。
工作措施：完善药械安全事件应急预案，建立市、县联动机制，组织开展应急演练。明确专人每天浏览卫生部、国家局、省局和主流媒体的相关信息，一旦发现问题药械消息，第一时间采取应急措施。加强与市ADR中心和食品药品检验所的配合，力求在第一时间掌握不良事件情况，主动介入调查处置，避免事件升级。
（三）食品安全领域
工作目标：加强综合协调，确保食品安全事件得到有效控制。
工作措施：完善食品安全事故应急预案，建立市、县联动机制，组织开展应急响应检查。建立应急专家队伍，定期开展活动，充分发挥作用。严格重大事故信息通报制度，一旦发生重大食品安全事故苗头，第一时间协调相关部门采取应急措施，调动精干力量，避免事故升级，把损失和影响降到最低程度。
四、诚信建设推进行动
进一步落实企业主体责任，健全激励和约束机制，推进诚信体系建设，强化社会监督，促进行业自律，推动企业执行质量管理体系，落实生产源头和流通使用质量安全责任，实现行业素质的新提升。
（一）药品生产领域
工作目标：企业年度质量报告完成率达100%，上市药品品种年度质量报告完成率100%，药品出厂监督抽验合格率100%，专项整治和日常监管发现违法行为移送及处理率100%。
工作措施：监督指导企业落实产品质量自我评估制度，审核评估企业提交的年度产品质量报告，确保报告的真实性，推进企业严格执行药品生产质量管理规范。加强日常监管和监督抽验，推进信用分级管理，对于违法违规、失信企业，根据情节轻重，分别采取行政处罚、约谈法定代表人、信息公开等形式予以警示。
（二）药品流通使用领域
工作目标：落实药品经营企业信用等级与人民银行征信系统的对接；争取全年创建市级“诚信示范药店”不少于8家，县级“诚信示范药店”不少于15家。
工作措施：落实本局与人民银行联合会议精神，加强相互间沟通协调，及时按照规定报送经营企业的相关信息，保障该机制正常有序运行，充分发挥金融系统对药品经营企业诚信体系建设的促进作用；开展争创“诚信示范药店”活动，定期公布企业信用等级，加大对低等级信用企业监管力度。继续开展药学服务活动，组织药学技术人员到村居（社区）开展安全合理用药知识宣传，提高行业信誉度和美誉度。
（三）医疗器械领域
工作目标：确保我县无菌类医疗器械生产企业不发生安全性事件和多批次的监督抽验不合格情况。
工作措施：参照执行YY/T0316-2008《风险管理对医疗器械的应用》，分风险评定、风险控制、剩余风险评价三阶段，开展风险管理检查评估活动，总结提炼ACE工作法。推进信用分级管理，公开信用等级评定结果，强化低信用等级企业的连续监控，并约谈法定代表人，发现违法及时移送及处理，并经批准予以实名曝光。
（四）药械稽查领域
工作目标：查处严重药械违法行为，促使涉药单位加强自律，确保用药安全。
工作措施：按照职能分工加强稽查监管，对发现的违法违规问题及时处理，并有的放矢的促进规范。对有主观故意制售假劣药或问题医疗器械的，经批准予以实名曝光。年终评出药械违法典型案件并予以实名曝光，警示涉药单位加强自律。
五、示范创建推进行动
以深化食品药品安全示范创建为抓手，强化责任落实、制度建设和基层基础工作，重点推进百万学生饮食放心工程和药品安全示范创建工程，促进监管长效化、社会化，在提升区域食品药品安全总体水平上有新进展。
（一）百万学生饮食放心工程
工作目标：实现8所学校食堂食品安全量化等级提升。
工作措施：抓工作部署，制定实施方案，明确标准细则，列入年度工作目标责任制内容。抓工作进度，成立指导考核组，加强指导、协调和督查，分批组织考核验收。抓部门协调，加强与教育、卫生、工商部门的分工配合，落实责任。
（二）药品安全示范创建工程
工作目标：争创省级药品安全示范县。
工作措施：加强与市局的沟通，争取将我县纳入省级药品安全示范县创建对象；加强创建的指导工作，协助相关乡镇做好宣传发动工作，使满意度测评能顺利通过。健全部门分工负责机制，齐抓共管，形成合力；广泛宣传安全用药知识，注重特色培育和长效机制建设，及时报道工作成效和先进典型，形成良好的创建氛围，全面提升创建水平。
六、科学监管保障行动
以实施机构改革为契机，通过健全责任体系建设，理顺体制，划分事权，不断夯实县级食品药品监管工作基础，全面提升科学监管水平。以践行科学监管为主题，牢固确立“保安全、促发展、惠民生”的价值理念，扎实推进机制建设，努力形成系统特色的监管文化体系，全面提升部门形象和公众满意度。
（一）理顺监管体制
工作目标：建立健全食品药品安全责任体系，争取今年机构改革能顺利完成，通过在增加编制和提升技术能力的基础上，履行餐饮、保化监管新职能。
工作措施：健全责任体系。形成以“地方政府负总责、监管部门各负其责、企业第一责任人”为主要内容的食品药品安全责任体系建设。实施机构改革。在县编委会会议初步确定我局机构改革方案的基础上，加强沟通协调，争取党委政府支持，增设食品药品稽查大队和食品药品检测中心两个下属单位，积极与有关部门协调，顺利进行职能划转交接。
提升技术能力。加快县食品药品检验检测中心项目建设，7月份前争取完成相关事项的审批，争取年内动工。
整合检测资源。按照统一信息、统一计划、统一经费的原则，积极推进检测资源整合，加强督查指导，掌握工作进度，在完成机构改革的基础上争取完成检测资源的整合。
夯实基层基础。在乡镇公共安全监管中心建立乡镇食品药品安全工作站，赋予相关工作职责，建立健全工作例会、督查指导、业务培训、信息报送、绩效考评和责任追究等制度，延伸监管网络，拓宽监督渠道，充分发挥工作站在宣传法律法规、收集安全舆情、配合检查执法等方面的作用。
积极履行新职能。建立餐饮服务、保化专业化监管和应急专家队伍，加强业务培训。建立完善餐饮、保化技术支撑体系和餐饮监管目标责任体系。适时启动餐饮服务、食品安全示范工程，在硬件提升上推进“餐饮量化等级评定”；在软件提升上推进“五常法管理”。
（二）建设系统文化
工作目标：加强队伍建设，提炼系统核心价值观，围绕“全市创特色、县内强地位”的总目标，谋求新作为，再创新业绩，树立新形象。
工作措施：开展主题实践活动。深入开展“四问”大讨论、“进村入企”大走访、重点工作大督查、长效机制大促进等系列活动，提炼系统核心价值观，形成谋求新作为、再创新业绩、树立新形象的原动力。
加强依法行政工作。以争创市级依法行政示范单位为目标，强化法律法规宣贯和法制审核，全面推行说理性文书，深入实施行政处罚自由裁量权，组织案卷评查，提升案卷质量。研究解决《行政强制法》实施中的难点问题，保证执法工作的正常开展。
加强党风廉政建设。完善惩防体系，防控廉政风险，落实“一岗双责”，健全廉政教育、谈心谈话等机制。推行“阳光政务”，完善政务公开，规范“六权”运行。以创建“人民满意机关”为目标，开展“问勤、问廉、问责、问效”专项活动，加强监督检查，深化作风建设。
销售工作措施范文4
一、指导思想
根据省市县药品安全集中整治行动统一部署，本着治标与治本相结合、整治与规范相结合、百日整治和日常监管相结合的原则，严厉打击制售假劣药械违法犯罪活动，规范药械生产流通使用秩序，提升药械质量管理水平，增强药械生产经营使用质量风险管控意识，不断完善长效监管机制，确保人民群众用药安全有效。
二、目标任务
根据上级部署，深入开展专项整治，始终保持高压态势，切实发挥打击制假售假行为的“拳头”和“尖刀”作用，在贴近民生查办大要案、重拳出击打出影响力上求得新的突破，努力实现我县药械安全形势稳定趋好。
（一）药品生产领域
工作目标：以GMP为标准，督促企业严格按处方和工艺组织生产，确保产品质量稳定可控。
工作措施：开展药品生产领域百日整治行动，重点检查企业是否存在偷工减料，是否擅自接受药品境外委托加工，是否原料把关不严、以化工原料代替经批准的原料药、以质量低劣药材代替合格药材等行为。在督促企业自查自纠的基础上，对重点企业严格按GMP要求进行现场检查和重点监督品种抽验。发现存在违法违规行为的，按照“五个不放过”和“六个一律”要求依法作出处理。
（二）药品流通使用领域
工作目标：整治“走票”、“挂靠”、药师不在岗、处方药未凭处方销售等突出问题，加强疫苗、含特殊药品复方制剂、终止妊娠药品等重点品种监管。
工作措施：重点检查近三年内涉及购销假药案件的企业、城乡结合部和农村地区及信用等级差、管理薄弱的零售药店。以进货渠道和质量管理规范为重点，严厉打击违法行为。对已查证属实的出租转让证照、票据，经营假药或者造成特殊药品复方制剂流弊的、明知渠道不清或手续不全仍然购销假药的药品经营企业，一律依法吊销《药品经营许可证》；对涉嫌犯罪的，一律移送公安机关追究刑事责任；对涉嫌增值税票据造假的，一律移交税务部门核实；对销售假药的，一律予以公开曝光。
（三）医疗器械领域
工作目标：重点规范乡镇卫生院体外诊断试剂、口腔科医疗器械、二手医疗仪器设备采购渠道；严肃查处急救常用医疗仪器设备违法案件，尤其是进口医疗仪器设备技术结构不符合相关国家强制性标准的案件；查处“美瞳”违法案件，消除无证经营行为。
工作措施：开展乡镇卫生院医疗器械专项检查，着力解决体外诊断试剂、口腔科医疗器械和转手再用医疗仪器设备存在的问题。开展远红外与磁疗相结合贴膏类产品经营的集中整治。采取医院自查、监督检查、摸底检测、总结评估等形式，对急救常用的医疗仪器、设备进行全面检查和质量抽查。开展“美瞳”经营秩序集中整治，在宣传引导的基础上集中开展专项治理，加快新申请角膜接触镜经营的许可审批。
（四）药械稽查打假
工作目标：以非药品冒充药品、中药饮片质量低下和非法渠道采购药械等突出问题为突破口，严查狠打，确保药械违法案件查处率100%，涉刑案件移送率100%，假劣药械案件占立案数50%以上，争取查办1—2起在全市有影响力的案件。
工作措施：开展以性保健品非法添加药物为重点的非药品冒充药品专项整治，排摸重点品种，追根溯源，捣毁制假窝点。开展医疗机构使用医疗器械专项整治，以植入性医疗器械（包括美容产品）、诊断试剂和影像诊断系统为重点，开展异地核查和渠道追溯，会同公安机关追踪假冒产品源头。开展中药饮片质量专项整治，加强质量抽验和不合格产品的查处，全面核查进货渠道，并尝试与刑事司法衔接，严厉打击假冒伪劣行为。开展邮寄假药专项整治，开展某类特效用药（如糖尿病专科降糖药品）专项检查和非标检测，追踪溯问题产品源，铲除造假窝点。
三、工作要求
（一）高度重视，精心组织。要深刻认识当前药品安全面临的严峻形势，高度重视这次药品安全百日大整治行动。药械稽查科要确定专人负责报表接收、统计、上报工作。
（二）加强沟通，落实责任。发现违法的企业，一律立案查处，深查深究，一查到底；有证据证明构成犯罪的，一律通报当地公安机关，一律报告当地政府，一律依法给予法定范围的最高处罚，坚决杜绝以罚代刑、降格处理。要按照《关于在查处食品药品违法犯罪工作中加强协作配合的若干意见》精神，加强部门合作，实现行政执法、刑事司法信息互联互通，确保对药品安全犯罪行为的责任追究到位。
（三）严格执法，确保实效。坚持“严”字当头，严格监管、严格检查、严厉处罚。对百日整治中查出的违法违规企业，必须依法严肃处理，绝不姑息迁就。对已经查证属实生产销售假药（械）的药品（医疗器械）生产企业，一律撤销批准证明文件，对其中使用非法化工原料生产、违法委托生产、参与生产假药等情形的，一律按照情节严重，依法吊销《药品生产许可证》；对已查证属实出租转让证照票据经营假药或者造成特殊药品复方制剂流弊的、明知渠道不清或手续不全仍然购销假药的药品经营企业，一律依法吊销《药品经营许可证》；对涉嫌犯罪的，一律移送公安机关追究刑事责任。
（四）强化督查，严肃纪律。局纪检组要加强对整治工作落实情况和案件查处情况的监督检查，严格执行纪律，及时发现和纠正工作不到位、不落实等问题。对履职不到位、工作失责，造成重大药品质量安全事故的，要严格追究责任。对已经发生了的药品安全事件，根据事故调查结果，分清责任主体，按照“四不放过”原则，加强责任追究，加大处罚力度，以有效遏止类似事件的继续发生。
销售工作措施范文5
为加强春节期间及冬季安全生产工作，预防重特大安全生产事故的发生，确保人民群众度过欢乐、安全、祥和的节日，经县政府同意，现就安全生产工作通知如下：
一、进一步增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感
2008年，各乡镇、各部门、各单位能够认真贯彻落实国家和省、市安全生产工作指示精神，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，不断加大工作力度，强化工作措施，保持了平稳的安全生产形势，为全县经济发展和社会稳定提供了有力的保障。但是在安全生产工作上仍存在着一些突出问题和薄弱环节，安全生产事故也时有发生。为预防重特大事故的发生，各乡镇、各部门、各单位要从讲政治、讲大局的高度，牢固树立“安全第一”和“责任重于泰山”的思想，本着对全县人民高度负责的精神，进一步增强做好安全生产工作的紧迫感和责任感，全面落实“两个负责制”、“两个主体责任”，正确处理好安全与发展、效益、稳定的关系，坚持警钟长鸣，常抓不懈，确保安全生产继续保持平稳局面。
二、突出重点，狠抓落实，切实抓好冬季安全生产工作
冬季已经到来，寒冷、霜冻、取暖等都会引起各类事故，因此，冬季已成为发生安全生产事故的高发期。各乡镇、各部门、各单位要按照“谁主管，谁负责”的原则，高度重视安全生产工作，加强安全生产检查，切实负起安全生产责任，及时消除隐患，确保冬季生产安全，为全县经济持续发展和社会稳定创造良好的安全环境。
一要继续加强非煤矿山的安全监管。马城铁矿在停产期间，仍要加强隐患排查，防范事故发生。对马城、唐集地区采石企业要进行规范整顿，停供民爆器材，停止供电，炸毁进山道路。无证开采企业一律停产关闭。县国土资源、安监、公安、林业、工商等部门要加大巡查力度，防止关闭企业死灰复燃。
二要认真抓好冬季防火安全工作。各乡镇、各部门要认真吸取火灾事故教训，加强消防工作，公安消防部门要对全县火灾事故隐患地区、部位进行全面检查，特别是加强对商场、超市、宾馆、饭店、网吧等人员密集场所的监督检查，彻底消除火灾隐患。林业部门要加强林区防火工作，严防山林火灾事故发生。
三要切实做好危险化学品的安全生产管理。县安监、公安、质监、环保等部门，要督促化工企业按照安全标准的要求进行生产，严禁企业违规生产、违章操作。同时，要做好露天生产设施和管道的防冻工作，严防发生泄露、爆炸和中毒事故。县交通、公安部门要加强对危险化学品运输市场的监管，遇有冰雪天气对上路的危化品运输车辆要严格控制。要充分发挥GPS的动态监控作用，提高运输企业的安全保障能力。
四要强化对烟花爆竹的安全监管。冬季是烟花爆竹的销售旺季，各乡镇、各有关部门要认真落实烟花爆竹安全监管职责，县安监、公安、质监、工商等部门要切实加强对烟花爆竹生产销售、储存、运输、燃放等环节的管理，坚决打击各类违法犯罪活动。县公安部门要组织力量在冬季开展一次专项行动，严厉打击涉爆违法犯罪和非法生产、经营烟花爆竹行为。县工商、公安、安监等部门要及早研究制定春节期间烟花爆竹营销环节安全事故的预防措施和应急预案。要进一步明确和落实民爆器材安全监管职责，切实加强对民爆器材经营企业的安全管理和监督检查，确保群众安全。
五要加大道路交通和水上渡运的安全监管。县公安、交通、农机等部门要继续抓好交通违法行为的专项整治工作，严厉查处车辆超速、客车超员、疲劳驾驶等违法行为。按照国务院安委会的统一部署，县公安、农机部门要加强对农村交通安全管理，严格三轮汽车、低速载货汽车、拖拉机等机动车辆管理，认真开展打击非法载人行为的排查治理工作。县交通部门要重点抓好挂靠车辆的安全监管，从管理体制上解决“只挂靠、不管理”的问题。要加强运输企业的安全管理，针对冬季特点，切实抓好冰、雪、雨、雾等恶劣天气条件下的行车安全。县交通、海事部门要加强对水上渡运的安全监管，防止超载、超限及恶劣天气下冒险渡运等导致沉船溺水事故的发生。
六要认真抓好建筑施工等安全管理工作。县建设部门要切实加强施工现场的安全管理，对脚手架搭设、塔机等重要部位要细化整治措施，严格整治。要认真做好城市燃气经营站点的安全管理，严格依法依规经营，进一步规范经营市场。各乡镇、各有关部门要切实做好与人民群众生活密切相关领域的安全工作，确保不出现大的安全生产事故。
七要加强特种设备安全监管。严格液化气瓶充装、销售、检验工作，严防发生泄漏和爆炸事故，县质监部门要加强对压力器容、压力管道、锅炉、电梯的监督检查，落实定期检验制度，确保安全使用。
八要加强电力系统安全管理。县供电部门要高度重视电网安全，细致做好设备检修检查工作，严格执行各项管理制度，加强供电设施、线路巡回检查，及时处理各种隐患，确保安全供电。
三、落实责任，加强监管，确保春节及冬季安全生产形势稳定
销售工作措施范文6
一、工作情况
我们每天关注卷烟订单前50名卷烟零售户和重点品牌销售情况，特别关注红双喜（沪硬）、南京（红）、白沙（硬）、红塔山（硬经典）等易外流品牌的销售情况及流向。我们1月3日对乡1日订单前50名卷烟零售户进行实地走访，主要检查红双喜（沪硬）、南京（红）、白沙（硬）落地落户情况，这三种品牌在当地不算畅销，但该线路零售户订购都在45条以上，走访时发现卷烟零售户都没有库存，有被收购的嫌疑，还查到一家开麻将馆的卷烟零售户经营能力值与客户级别完全不相匹配。
根据走访情况，我们已向该客服部下发整改通知书，要求不能集中时间和线路投放卷烟，要合理调客户级别。与此同时，我们还对两个县市进行了异地交叉检查，分别在10号对两地市下发了单品牌销售异常任务，17日下发了异地交叉预警调查任务，19号下发了异地交叉查找线索任务。对没有走访到位的卷烟零售户，我们进行电话跟踪，做到事前、事中、事后全过程跟踪。
二、出现问题
虽然我们做到了事前、事中、事后全过程跟踪，但还是防不胜防，1月12日又出现了真烟外流案，有我们的码段，对此我们的客户经理和稽查员负有不可推卸的责任。针对出现的问题，我们又一次对以上码段卷烟零售户进行回访，他们都说被外地人收购了，不是客户经理收购卷烟。
三、整改措施
针对两节期间烟草内部出现的问题，我们落实三项措施：一是建议市场部对以上三种品牌按客户级别进行限量供货；二是要求各稽查中队在日常工作中加强市场走访，加大对非法收购烟贩的打击力度；三是要求客户服务部和客户经理及时了解卷烟零售户的销售能力，合理订制客户级别。通过这三项措施，强化烟草管理，制止卷烟外流。
四、处理结果
对出现真烟外流案所涉及的部门和个人，我们根据情节轻重按《烟草专卖局内部专卖管理监督工作(试行)实施细则》下发了处理意见。
五、下一步工作措施
