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工商管理经济师总结范文1
关键词：企业工商管理；能力；晋升途径
工商管理人员的主要工作内容是帮助公司制定接下来的经营战略及公司内部管理方案。其应用性和包容性较强，需要对管理学、经济学、人力资源、心理学等领域知识与应用自如。管理学、经济学等方面知识能够帮助工商管理人员分析当前市场的经济态势，制定出科学的经济发展战略；人力资源和心理学等方面的知识能够帮助工商管理工作人员在分配任务时，妥善处理好与不同部门之间沟通时遇到的问题。企业工商管理作为企业经营领域的支撑性组成部分，相关工作能够有效地、顺利地开展，对公司未来的发展起到十分关键的引导作用。这就需要从事工商管理的人员，明确应具备的素质和提升途径，学习国内外优秀工商管理模式和经验，从而更好地为企业发展做出贡献。
（一）岗位职责不明确
具体表现为：首先，企业对工商管理人员的定位过高，持有理想化的态度，未设定符合岗位职能的考核标准，易使工商管理人员失去工作的方向，降低工商管理工作的效率；其次，企业缺乏对工商管理人员进行企业文化、制度等方面的培训，在未对公司整体管理现状和运营模式了解深刻的情况下，工商管理人才由于急于做出符合公司期望的成绩，照搬照抄国内外优秀的工商管理模式，导致理论模式与实际工作流程不匹配的情况，冲击了原本正常运转的管理运作模式，使企业管理混乱层次不清；最后，企业工商管理的职能划分不清晰，虽然定位是高端管理层，但企业工商管理人才时常要去处理一些与本身职责无关的工作，以致于影响到他们的工作效率与激情。
（二）缺乏创新动力
企业工商管理模式的革新是一个缓慢的过程，短时间内无法看到成效，易让企业负责对工商管理人员的能力产生质疑。其次，企业管理模式需要多个部门之间相互配合。当员工适应了旧有的管理模式时，对新变更的管理框架是存在一定的消极和抵抗情绪，不利于工作的正常运动。加之，不同管理人员持有不同的看法，所以工商管理人在推行公司管理模式的创新上缺乏一定的动力。
（三）培训缺乏实践性
工商管理专业的实践性和专业性较强，在开展培训时，需要着重培养他们利用理论进行实践的能力。但企业在对从事工商管理的人员进行培训时，通常是较为浅显和粗略浮于理论表面的，缺乏一定的针对性。除公司之外的培训机构，也仅能作为扩展交际人脉的平台，并无法提供真实案例的模拟和实践，仍旧需要从事工商管理的人员自己在实际工作中进行探索和将理论化为实际。
（一）信息处理的能力
为企业制定发展策略时，通常是需要建立在专业市场数据分析的基础上。因此，工商管理人员需要具备信息处理的能力。信息化时代，信息数据的公开方便了人们的获取，也加大了人们对信息进行挑选整合的难度。因此工商管理人员的信息处理能力具体包括，从海量信息中选择对企业发展有效用有价值信息的能力，集结信息并妥善利用信息规律的能力以及根据总结的信息规律预测未来企业发展导向的能力等。
（二）交际能力
工商管理人员制定公司战略、协调内部管理时，需要与公司不同部门的人发生交集产生沟通。因此，交际能力也是工商管理人员必备的能力之一。具体包括：①组织能力，在确定公司战略方案之后，需要将工作细化，根据不同部门的特点和能力，组织不同部门的人员落实实施；②协调能力，部门与部门在实施落实方案时，彼此之间由于利益和观点不同，难免会发生摩擦，需要工商管理人员对他们进行协调和交流，以确保方案的顺利进行。
（三）创新的能力
企业内部管理模式的有效性是企业蓬勃良性发展的基础。随着企业规模的扩建、人员逐渐复杂，企业渐渐形成了自己的特色，过去那套传统的管理模式渐渐与现实企业运转不够协调。此时就需要工商管理人员利用所学和经验并结合企业发展的特性，对企业的内部管理模式进行创新。在制定企业发展策略时，除了要横向比较的同时，也需要有纵向发展的眼光，新旧结合创新企业发展战略。
（四）决策能力
在竞争激烈、行业发展瞬息万变的当下，企业工商管理人员需要具备下决策的能力。该能力具体是指企业工商管理人员具有冷静的头脑，能够在短时间内做出正确、科学的决策，避免企业陷入经济漩涡。另外，还能够帮助企业在复杂的环境下，寻找到发展的道路。该能力与前文提到的信息处理能力的具备分不开。无论是制定战略发展方案还是下达重大的公司决策都需要建立在对信息进行准确分析的基础上。
（五）工作执行力
战略方案的活力在于执行，因此工行管理人员在根据海量数据进行分析的基础上，制定出的企业发展战略，需要及时分配下去执行，否则在这个信息化的时代下，战略方案的寿命较短，执行力不够的情况下，易出现努力付诸东流的情况。保证方案实施的执行力度，除了要把握时机，还要保证工作执行的效率和力度。一般工商管理人员會将具体的考核措施也一并制定出来，以确保方案高效的执行。
工商管理专业具有较强的实用性和灵活性，其依附现实而生。企业高层要重视起对工商管理人员相关业务知识的培训，为他们提供资源、条件、场所的支持，以便他们能够更好地为企业服务。其培训的具体内容要涉及对市场信息进行收集和处理的能力、创新意识、决策能力以及交际能力等本专业的知识外，还需要对国家的经济政策、法律法规等市场经济大环境有所了解，保证培训体系的完整和科学。
对于工商管理人员自身来说，除了跟随企业的培训外，还需要根据自己在工作中发现的问题和不足，进行有针对性的学习，养成主动进步的意识。如，在对信息进行处理时，不少先进技术的使用，需要工商管理人员及时进行学习和掌握，以便高效地分析出信息的价值，从而达到使制定的方案更为科学和客观的目的；又如在给不同部门下达任务时，时常会出现负责人心口不一的情况，需要工商管人员对相关部门负责的性格有所了解提高自己与人交际的能力和注意说话的方式，才能使工作变得更为高效。这既是对公司的负责，也是对自己业务能力严格要求的表现。
企业工商管理工作既要有大局观又要注重细节，既要在决策时“快、准、狠”又要在分配任务时照顾到不同部门的特殊性，因此对从事工商管理工作人员的能力要求较高。目前我国工商管理工作还存在职能划分不明确、人员缺乏创新动力、培训内容浮于表面等问题，严重限制了企业工商管理工作高效有序地发展，十分不利于企业未来发展方向的确立。因此，可以从工商管理人员必备的能力入手，通过开展培训和引导工商管理人员进行自主学习的方式，帮助企业工商管理事业良性健康的发展。
参考文献：
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[2]樊育红.浅析工商管理对提高企业管理水平的作用[J].财经界（学术版），2020（01）：68-69.
[3]刘伟阳.如何提升石油企业工商管理人员的能力[J].企业改革与管理，2019（18）：73-74.
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[5]雷鸿聚.管理者职务晋升的四维品格探秘[J].领导科学，2019（09）：14-16.
[6]梁竣淇.基于经济结构转型下的企业工商管理模式分析[J].现代国企研究，2019（06）：13.
工商管理经济师总结范文2
论文关键词：案例教学，工商管理，远程教育，教学反思
在当前电大开放教育发展重点转入内涵建设的形势下，黄石电大积极响应上级电大号召，着重加强了资源建设，试点了11门整合课程教学，鼓励专兼职教师创新教学模式来提高教学质量，从而达到提高学生素质能力的目标。本人现结合教学实际，谈谈在工商管理等专业中采取案例教学法的“教与学反思”。
我们在电大的案例教学主要是通过课堂案例分析和网络案例、师生利用课堂讨论、小组学习、黄石电大在线平台、电子信箱、QQ群等多种交互手段进行案例分析来完成的。
一、案例教学法在电大远程开放教育中的应用背景
从教学对象来看，我们在几年的教学中了解到，工商管理等经管类专业的学生大多数是黄石本地或者附近国有企业或者私营企业员工，其中许多学生已经具备了一定管理学知识或正在从事一定的管理工作，他们来电大学习不仅是为了获取管理理论知识和文凭，更有提高管理能力的愿望。工商管理专业的学生对开放教育新型教学模式普遍认同，在教学辅导中学生较为认同重难点讲解和专题讲座方式，并且大多数学生都很欢迎理论联系实际的案例教学法。对于学习内容，他们不但重视考试重点内容，而且希望更多地了解各个行业的管理特点和方法，以及管理学界最新动态和成果。
从教学手段来看，目前管理类专业普遍存在教学手段单一、理论与实践脱节的矛盾，这已成为电大工商管理专业人才培养的瓶颈。在激烈的市场竞争中，企业对管理人员的要求日益提高，要求他们既掌握管理的理论知识，又要有丰富实践经验，要求理论联系实际。面对现实需求，我们必须改革教学手段和方法，增强学生实践经验，提高学生分析问题解决问题的能力。
二、案例教学法在电大教学中的现实意义
在电大远程开放教育中实施案例教学法，有助于提高开放教育学生的学习积极性和主动性，同时可以改善电大的教学质量和教学水平。
1. 有助于提高学生的综合素质。案例教学提供的资料信息量大，涉及的知识面广，需要学生综合运用所学过的知识。而且，在工商管理案例教学中往往没有唯一答案，而是会因为考虑的角度不同，就会有不同的最佳答案，因此，可以使学生从多角度多层次地考虑问题、分析问题、解决问题，有利学生开拓思路，勇于创新，开发潜能。电大的学生面向的是企业管理实际，一般不会是科研人员，所以对知识和技能提高的需求是不同的。案例教学法可以使得学生通过多方面的锻炼，在综合分析问题、解决问题、专业创新，以及写作能力、语言表达和团队协作精神等方面都会有较大的提高，使其具备较好的综合素质，当其回到工作岗位时远程教育论文，能够更好胜任工作。
2．有利于提高电大教师的素质。由于电大发展的历史原因，电大教师与普通全日制高校教师相比，学历起点要低些，平时的专业科研工作也薄弱些，这些弱点不符合电大内涵式发展阶段新形势下的要求。而案例教学是学生和教师的互动式活动，对教师的综合素质要求更高，教师不仅要有广博而丰富的专业理论知识，还要了解相关方面的知识，不仅要熟悉业务的实际操作，还要熟悉相应的政策法律法规，要具备较强的分析和解决实际问题的能力，同时还要密切关注现实经济情况变化，以便给学生提供最及时和最生动的实践案例。因此，通过案例教学，特别是通过对案例的分析和总结，可以使教师把案例中所反映的问题或得到的启示升华到理论高度来认识，这样，一方面无形中提高了教师的专业素质，另一方面，也使教师积累了教学经验。从而提高了整个专业的教学质量，为培养高素质的学生奠定了基础。
三、要重视教学案例的选择和设计
我们在教学实践中发现，案例教学活动成功开展的关键之一在于案例的选择设计。有效的教学案例既能很好地阐释理论与实践的关联，又能提高学生学习的积极性。然而，目前适合教学的、高质量的现成案例不多，因而有效的选择设计案例则显得尤为重要。
1．增广案例来源。我们黄石电大因为并入普通全日制高校，在资源获取方面获得了一定好处，我们案例原型的收集基本来源于图书馆各种教材、专门的专业案例库、专业期刊杂志等。另外，我们也注重平时积累，珍惜交流的机会，与同事、同行共享一些精辟、有价值的资料。自己也尝试编写案例。多渠道收集案例进而才有可能从中挑选高质量的案例。
2. 案例要注重经典和时效性。经典案例能够深入浅出地阐释理论与实践的关联，能被长期、广泛的采用。同时，也应该注意案例的选择应把握时代脉搏，紧跟行业发展，选择一些反映时代、行业发展的新案例，这样能有效地引导学生关注时事、关注行业以及学科的发展。
3. 案例与教学内容的针对性。只有选择的案例与特定的教学内容有紧密联系，方能帮助学生有效地理解、运用相关的概念、原理论文格式模板。因而，需要我们在所收集的案例原型上根据电大的培养目标和课程教学内容进行再加工，才能满足课堂案例教学的需要，产生好的教学效果。
4. 设计的案例要便于引导启发学生思考。教学中我们发现，对于“失败”的案例，学生在阅读时，往往将其当成一则故事或企业的传奇在浏览。阅读完毕，常常不知案例的思考点在哪儿。因而，可以针对特定教学内容，给学生留一些问题，启发学生从这些角度思考问题。
四、教学实施中要注意和改善的问题
案例教学的实施包括案例导入、讨论、控制、点评等环节，每一个环节对成功实施案例教学都很重要，而且实际操作中也都存在相当难度。实施的好，才能实现我们的教育目标，反之，案例教学则是失败的。在几年的教学实践中，我们认为要成功实现案例教学的效果，要注意和改善以下几点：
1. 要注意案例教学中学生和教师的角色定位，发挥学生的主动性。在工商管理专业的案例教学中，我们将学生定位为参与者和决策者的角色；而教师要定位成导演，对案例的教学过程进行组织和统筹。
在案例教学中，我们一般是在中央电大形考平台或者省市电大的论坛中，以及班级教师的QQ群中，将学生分成若干个小组，以小组为单位分解阅读案例，要求学生以决策者的身份思考问题，小组内部进行讨论和交换意见，通过定性和定量的分析，再提出看法和观点，并要求论证可行性，最后写出案例分析报告(包括事实分析、可行性论证、具体操作、预期效果等)。在小组讨论结束后，再组织进行全班（全群）的讨论，各小组派代表宣读各自的案例分析报告，小组之间可以相互提问和答疑。这里需要注意的是，教师在案例教学中要担当好导演的角色，必须有效地控制讨论过程，提示思考线索，引导讨论内容，提供分析方法，随时把握学生的思维轨迹，适时加以引导，以保证讨论不偏离主题；同时注意调动学生的兴奋点，活跃讨论气氛，要鼓励每一个学生都参与讨论，发表自己的观点。在案例教学中，教师要避免有倾向性的评论。
2. 要重视教师引导讨论进程及点评工作。案例讨论中，如何通过讨论得出有价值的结论，并在讨论过程中获得提升，是教师引导的关键。首先我们通过事先对案例设问的方式引导学生围绕主题，选取案例中重要环节；其次，努力创造自由宽松的讨论氛围，鼓励学生综合运用所学的知识积极地思考，大胆地交流，不怕犯错远程教育论文，成为案例讨论的真正的主角。当然，这个过程中，也要注意从宏观上把握案例讨论方向，不要出现大的方向性的偏差。在学生完成一般问题的分析、思考后，可以通过反复诱导、启发学生更深层次地思考问题，给予他们更大的发挥空间。比如，案例分析对象是某行业一家中小型企业，可以首先让学生对企业进行分析，提出企业的经营策略。在此基础上，鼓励学生进一步分析基于该企业的策略，其主要竞争对手的可能采取的应对策略，或者该企业运营上的成败对同行业、同规模企业有何借鉴等；最后的一点，案例讨论过程中，教师不要急于评判，但可以对学生做适当的提示，应允许学生提出不同的分析结果和方法，鼓励他们自我反省、自我更正以及客观评价他人方案。等待学生充分发表观点后，教师再进行总结、点评，点评时要注意两方面的问题：其一，着重对本次课的核心问题、代表性问题进行剖析，指出案例中容易出错和跑偏的地方，同时分析学生分析过程中的优缺点。教师不要对当事人在案例情境中应该如何行事给出标准答案，如果可能，教师可以将案例当事人事后所采取的行动方案及其结果通报给学生，但一定要对学生强调：这并不是解决问题的惟一方案，管理科学与自然科学不同，不会只有惟一的方案。其二，点评应当就事论事，不要单就某个学生或某个案例小组的表现和存在的问题作出评价，以避免挫伤学生自尊心与学生积极性。
五、进一步建议
1．加强电大系统教师案例教学培训。教师案例教学能力的提高是改善案例教学质量的一个关键性因素。因此，要对教师进行必要的案例教学的培训。培训可以先在本校、本土开展，如果条件具备，可以选派教师到案例教学开展得比较好的学校进行进修。电大学校有系统资源优势，可以考虑进一步开展这些工作。
2．发挥电大学生在岗特点，联系建立实训基地，深入实践。由于电大的学生大多在岗，我们可以和学生所在单位进行合作，建立实训基地。并且这些实训基地建成后，可以建议在电大系统内共享，类似电大的网上文本课件资源共享一样。希望能更多地组织电大的教师与学生走出校门，参与企业实践活动。对教师而言，能更好地收集多样化的、贴近现实的案例教学素材，也能提高自身对实践的感性认知，进而提高自身教学能力；对学生而言，既能增强他们的实践经验，又能调动他们的学习积极性，有助于电大学风的建设。
[参考文献]
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工商管理经济师总结范文3
一、目前小额贷款公司面临的问题
（一）小额贷款公司发展乱，部分公司偏离其设立的初衷
成立小额信贷公司的初衷，是为了能够有效地调配金融资源，促进农村和经济欠发达地区的经济发展。但是，据调查，当初成立公司的这一初衷并未得到很好的体现：一是，大部分小额信贷公司出资成立公司并没有支持“三农”和当地经济发展，而是转向村镇银行和为进军银行业作准备。二是，“三农”贷款比例较低。据山西省吕梁市统计，“三农”贷款的比例仅为7.2%，非农贷款却高达92.8%。三是，部分贷款流入收益较高的煤焦行业，成为它们的投资资金。
（二）小额贷款公司监管主体不明确，监管不力
小额信贷公司的监管主体应该是省金融办。但是，目前全国大部分地区金融办工作人员并不负责小额贷款公司的监管工作，而人民银行和银监部门也只是负责统计数据，并不监管。而当前我国小额贷款公司相应法律法规还不完善，小额贷款公司经营管理规定也不统一。所以，目前的小额贷款公司处于“缺人管”的状态。
（三）小额贷款公司任务繁重，难度较大
山西等省份设立小额贷款公司目的是为了给民间融资一个合法的渠道。小额贷款公司虽具备一定的规模，成为社会资金再分配的一种有力渠道，但是，如果仅是通过设置小额贷款公司来解决民间融资问题，又要保证每个乡镇都设立一个小额信贷公司，就目前小额贷款公司的规模是难以完成目前这么大的任务的，也就难以实现民间融资任务。
（四）诸多因素制约小额贷款公司的发展
小额贷款公司作为全国推行的一种新型的金融服务模式，虽得到社会的接受及肯定，但目前的小额贷款公司均受到诸多因素制约，难以发展壮大。一是，税负较重，目前小额贷款公司要按一般的工商企业纳税，包括25%的所得税，5.56%的营业税及附加，还有印花税等其它税，总税额要占收入的30%。二是，公司融资渠道有限，“只贷不存”的模式，限制了其资金来源，影响公司的经营及扩张。三是，公司选址不科学，大部分公司都没有设在基层乡镇，容易造成不必要的竞争，也堵住了改制成为村镇银行的出路。四是，公司内部管理不完善，也限制了目前小额贷款公司的发展。
二、针对小额贷款公司的改进措施
（一）加大对小额贷款公司的扶持力度，促进小额贷款公司健康持续发展
基层乡镇，尤其是农村的小额贷款公司刚刚起步不久，迫切需要各部门的支持和关心，也需要各合作银行在融资、结算等方面提供相应的便利和优惠，因此各部门做好协调沟通工作成为一个非常重要的环节。再者，要确保小额贷款公司坚持服务“三农”的宗旨，遵守“小额、分散”的原则，努力提高小额贷款公司的金融服务水平，不断扩大其在农村的客户数量和覆盖规模。
（二）加强对小额贷款公司的监管力度，落实监督责任
小额贷款公司从2005年开始试点以来，面临不同程度的监管问题，因此应加大对小额贷款公司的监管力度。不同的部分做好各自的监管工作，按照“谁审批，谁监管”的监管原则，省金融办作为主要监管部门，要对小额贷款公司的开业进行必要的审查，而日常的监管则应该由工商管理部门根据《公司法》来完成。
（三）建立并完善小额贷款公司的政策法规
首先，对小额贷款公司的定位和初衷要回到它的起点，小额贷款公司属于一般公司，在经营过程中，需要制定在原有法规的基础上制定并完善相应的法规，尤其要对小额贷款公司的贷款制度进行明确规定。其次，让小额贷款公司的运行按照市场规律发展即可，不需要政府过多地调控和社会责任。再次，取消对小额贷款公司的过多硬性规定，不应该特意引导小额贷款公司的转制，它可以转制成村镇银行，也可以转制成专业的信贷公司。
（四）健全小额贷款公司的内部管理制度，保障其有序运营
首先，要建立并完善小额贷款公司的股东管理制度，确定股东大会的人数和频度，规定每次股东大会的法定内容，实现股东大会的透明化。其次，要对一些基本的管理制度，如信贷管理制度、财务管理制度、风险管控制度进行规定，由省级主管部门制定，结合当地实际，下发全省统一实施。
三、总结
小额贷款公司的出现标志着我国金融业的进一步开放，有利于解决贷款双方的不对等问题，为我国金融服务业的发展做出了巨大贡献。但在运营过程中也面临着一些问题和困难，只有解决好这些问题，才能使小额贷款公司健康可持续的发展。
参考文献
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工商管理经济师总结范文4
关键词：珠宝业现状 ISO9001质量管理体系 应用要点
ISO9001标准是世界上许多优秀质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。我国的珠宝销售竞争目前层次还比较低，珠宝首饰业管理尚不规范，存在较多的问题，从整体来看，很难和拥有几十年，甚至上百年零售经验的跨国巨头们相比。ISO9001标准从多个环节要求企业实施质量管理体系，保证企业提供的产品和服务符合客户的质量要求，通过建立体系，公司各部门、各工作岗位的关系得到了理顺，分清了质量权责，形成审核控制机制，为规避贸易风险提供强有力的保证。
一、珠宝首饰业推行ISO9001质量管理体系的意义
1.实施ISO9001标准有利于保护消费者利益，提高产品可信程度，促进珠宝企业持续地改进服务和过程。2. ISO9001标准鼓励珠宝首饰业在实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的珠宝产品。3.ISO9001标准有利于珠宝企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度，为珠宝企业改进产品和过程提供了一条有效途径。4.ISO9001的质量管理体系认证制度在国际范围中得到互认，取得质量管理体系认证，已成为珠宝首饰业参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。
二、我国珠宝业的现状及存在的问题
1.民营家庭式企业占主导。目前我国珠宝首饰行业中，民营珠宝首饰公司占85.2%，其中78.3%为家族企业。珠宝行业集中度低，人力利用缺乏科学机制。普遍缺乏应有的激励机制，在人力资源开发和培训机制等方面不够完善，从而导致我国珠宝业目前行业集中度远远低于40%，接近于完全竞争型市场。2.高档珠宝产品的制作能力仍待提高。目前我国内地珠宝企业大多是通过做来料加工、贴牌生产逐步发展起来的，在高档珠宝产品的设计研发、工艺制作等方面，与国外的名店名企仍有不小的差距。3.产品差异化小，没有形成独特的品牌。我国珠宝业由于大多没有特点，没有形成自己的特色品牌，企业之间没有太大的变化，使得产品同质化严重。很多珠宝企业，特别是那些中小型企业的销售方式，更多还是停留在传统的“坐山等客”模式，致使我国珠宝业的竞争始终摆脱不了低层次的价格竞争。
三、行业特点分析
1.珠宝首饰是以天然的玉石、珍珠、贵金属或人工合成材料等为原料，采用较为复杂的加工工艺加工制造而成，一般批量不大、但价值较高，而其质量、工艺、美观性、保值能力是关注的主要问题。我国对该类产品质量评估、鉴定及从业人员也建立了标准、法规、规定，如《GB/T 16553-2010珠宝玉石鉴定》，《GB/T 16552-2010珠宝玉石名称》、《珠宝首饰营业员国家职业标准》、《GB 11887-2012首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》等标准。2.珠宝销售企业产品的有形性和无形性，珠宝销售服务提供过程和顾客消费过程的同时性。珠宝销售服务提供过程和顾客的消费过程是同步发生的，对服务提供过程的控制，主要采取制定服务提供规范来实现。规定服务提供过程的程序；明确服务提供过程应采用的方法；配备必要的设施、人员等；确定服务提供特性的验收标准等。3.珠宝销售服务质量特性测量和评价。尽管服务质量十分抽象，但服务中的顾客等待时间、收款的差错率、商品价格高低、顾客满意度等质量特性都是可以直接或间接地用数值来表征的。
四、 ISO9001质量管理体系在珠宝企业的应用要点
1.珠宝行业的企业要用聚焦战略增强核心竞争力，专注于自己的核心业务，积极把ISO9001质量管理体系运用到企业的每一个环节，积极利用ISO9001质量管理体系在人员培训、客户关系、满足客户要求、产品研发和设计、原材料采购、货物真伪、产品配送和售后服务等多个环节的标准，面对珠宝首饰“产品同质化”、“价格战”的残酷现状，重点解决好质量与服务方面的问题，尽快改变传统的惰性营销，走出自己独特的生产销售新路。2.应用ISO9001质量管理体系，打破家族式管理模式的局限性，转变观念，立足长远目标，建立良好的绩效考评机制，积极引入技术和管理人才，培养珠宝首饰设计、加工制作、市场营销和企业管理等方面的专业技术人才，又能吃苦耐劳具有社会责任感的创新型人才。并健全和完善经营监管机制，让家族以外的人参与企业经营管理。3.质量管理体系策划。应建立包括质量手册，程序文件和作业指导书等与质量有关的体系文件。有针对性地进行质量策划：组织机构及管理模式的建立。经营的各种珠宝首饰的选择、采购、保管。珠宝首饰销售各过程及其相互之间的接口。珠宝首饰代加工镶嵌、修理及售后服务。4.基础设施及服务控制。珠宝首饰业应确定、提供和维护为达到服务符合要求所需的建筑物、销售及展示场所、贮存场所、检测器具等基础设施，保险公司投保、银行租柜存放、消防、防盗、运输、通讯或信息系统等支持。此外为达到服务符合要求所需的安全、整洁、方便、有序的工作环境，应科学布置店内商品展位、室内装修、背景音乐、温度等。并通过营业员的自检，有关部门的巡检等实施有效的监视和测量；规定商品放行、交付和交付后活动的实施。在服务实现的全过程使用标志牌、悬挂物等适宜的方法识别服务状态和商品。5.顾客财产和防护。顾客财产包括顾客已预订的珠宝首饰、顾客寄卖的珠宝首饰、顾客的个人资料和信息等。采取适宜措施保护和维护在其控制和使用下的顾客财产。若顾客财产发生丢失、损坏等意外情况时，应报告顾客，保持记录。在内部保管和交付到顾客手中或者顾客指定的地点期间，应对珠宝首饰产品的符合性提供防护。
五、结束语
当前，我国的珠宝家族企业是大而不强，品牌不硬，产品不精；现有家族管理模式虽有效率优势，仍需科学发展和完善。想要在未来赢得自己的发展空间，中国的珠宝首饰业要以科学战略的眼光审时度势，大力推行ISO9001质量管理体系，走品牌精品道路，提高自己的产品质量和竞争层次，培养自己的核心竞争力。
参考文献：
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工商管理经济师总结范文5
很高兴能够与大家一起参加今天的竞聘活动，这也是我和在座的各位为我处今后的发展充满信心、为我处的壮大尽职尽责的集中体现，今天我本着“认识自己，相信自己”的原则，来竞聘“市场开发科科长”这一职务，希望得到领导及各位同事的肯定。
首先我简要介绍一下我参加竞聘的基本条件：
⒈参与和组织了连徐高速标和丹拉合同项目实施性施工组织设计编写；
⒉在项目一直从事经营管理工作、开发工作程序也清楚；
⒊熟悉计算机的基本操作和预算软件的使用；
⒋大学期间英语通过国家四级考试，年通过交通部造价工程师考试；
我的自我评价是极易适应新环境，有较强的团队协作精神，具有一定组织管理能力，做事认真踏实，执着肯干。
我信奉的人生格言是：没有激流就谈不上勇进，没有山峰就谈不上攀登。
我于年月毕业于重庆交通学院桥梁及结构工程系，同年月分配到天津工程处工作，至今已有年了。多年来
以“为祖国的公路事业无私奉献自己的青春”这一崇高理想作为自己的人生理念在实际学习和工作中一步一步的发展并成熟起来。原创：先后参加了南昌药湖高架桥、南昌八一大桥一江两岸工程、连徐高速公路⒌工程及丹拉高速公路天津南段合同的施工建设，从一名基层的技术员到工程部部长再到项目总经济师，每一步都凝聚着领导的信任，浓缩着艰辛和汗水每一步都是自身价值的升华每一步又都是我人生一个新的起点当用自己多年积累的经验和所学去解决施工中所遇到的问题的那一刻我是那么的自豪感觉自己得到了路桥工作者为之努力的东西所学应有所用。
××年是天津工程处实行“两层分离”体制改革的第一年。要求项目中标后必须有切实可行的标后预算，其预算结果作为处与项目签定承包合同的重要依据，因此做好这项工作是十分关键的，但是怎么样的去做做到什么样的程度对我们这些第一次接触它的人来说，无疑是一次挑战没有人切实的做过更谈不上成熟的管理经验，只有靠自己靠我们的勇气、实力与勤奋。在黄春艳科长的带领下，以各施工项目为活动基础和调研平台了解各地区的物价水平及市场平稳状况，掌握各项目实际施工生产过程中各施工环节的具体情况，汇总各地区的市场基价，以自己的最大的努力作好合理的标后预算，为领导的决策提供原始依据，并为项目的各方面运行起到了积极作用也为“两层分离”体制在我公司的实施和发展打下了良好的基础。
进步是自我学习和自我总结的一个体现只有不断的总结自己的所做和所学才能有不断的进步和提高几年来本人通过在实际工作中的细心学习和虚心请教掌握了多种施工工艺和流程如板梁预制及吊装、挤密碎石桩和强夯处理液化砂土、钻孔灌注桩、高填挖方路基等此间由我带领的质量管理小组编写的“采用全面质量管理法保证干振碎石桩施工质量”的成果获得由中国质量管理协会、中华总工会等评选的“全国优秀质量管理小组”称号我还积极参加了公司举办的多种学习班和天津大学的工商管理学习班，总公司举办的深水基础斜拉桥施工和造价工程师培训班等。在大量的学习过程中我开阔了视野，扩大了自己的知识面，使自己对“技术经济”这一新兴词汇有了更深更彻底的理解，我坚信只有不断的学习才能不断的进步，只有不断的学习才能跟得上时代的步伐，也只有不断的学习才能更好为我们路桥的事业服务。
在知识经济日益发展的今天为了使自己适应当代的潮流在工程理论上更深一步地得到提高本人通过业余时间的不断努力于年考取了天津大学在职工程硕士学习班目前基础课程已经全部结束，不断的理论联系实际使自己在质的方面得到提高我相信马克思的这一理论量的积累必然导致质的变化。
市场开发可以说是我们企业生存发展的源头，原创：俗话说：“巧妇难为无米之炊“，如果没有建设工程，那么再会经营的能手也只能望洋兴叹。重要的工作往往伴随着辛苦，这是众所周知的事情，但是只要我们有一种不可替代的责任感一种工作的热情再加上一颗进取心我想我们一定会把这项工作做得更好。如果竞聘成功，我会把信息搜集、储备工作放在首要位置，在此基础上作好开发工作。
本次的竞聘是一次实力与勇气的切磋也是我个人对天津工程处奉献热情的一次充分表白我愿在实际工作过程中接受各位领导及同事们对我的监督与指导更希望我能够在这次竞聘活动中得到各位领导的和同事们的信任和支持
工商管理经济师总结范文6
[关键词] 绩效考核 事业单位 考核指标
事业单位的编制主要有三类:一是少量的行政管理人员,二是大量的专业技术骨干,三是一部分从事后勤保障的工勤人员。现今人力资源已经成为第一资源,只有变被动为主动管理,以充分使用人力资源对经济发展的强大推动力。有效的绩效考核制度可以充分的调动员工的积极性和创造力,起到鼓励、支持、规范、指示的作用,从而提高员工的工作素质与涵养,来保证单位工作目标与任务的实现。因此,加强绩效考核问题研究,解决当前绩效考核中存在的问题迫在眉睫。本文将着重探讨绩效考核制度在事业单位中的应用问题。
一、事业单位在绩效考核中存在的问题
1.观念问题。现在大家对事业单位的绩效考核的重要性认识不足,许多传统老旧的观念依旧禁锢着事业单位员工的思想。有些事业单位领导对绩效考核不重视,精力都放在完成单位的工作任务上,只是在年底的时候随便组织起一个考核小组,根本无视考核的质量。还有很多事业单位的员工也不了解考核的重要性。结果是大家“轮流坐庄”,民主测评走过场,流于形式,都做老好人。这样造成在本职工作中有积极创造性的员工的工作热情受到了打压,绩效考核的真正作用丧失了,甚至还起到了相反的作用。
2.考核指标过于笼统,缺乏具体的可操作性。现在的绩效考核指标大都由“德、能、勤、绩、廉”所囊括。这些方面用在实践中具体操作的弹性很大,等级区分不明显。许多单位对不同的岗位与工作人员采用相同的评价标准,没有充分体现不同岗位在职者的工作能力与贡献大小。还有许多单位考核分为优秀、及格、不及格,线划的过于宽泛,未能表现出员工之间的实际绩效差别,在单位的考核结果中沦落为没有不及格的,大家都是优秀与及格。
3.绩效考核方法过于单一。目前,许多单位使用更传统的“得分”,然后加权平均作为最终结果。这种方法虽然简单,但在评估结果的可靠性和有效性是一个大问题。采用过于简单的方法来进行绩效考核,考核的可靠性和有效性必然受到不利影响,导致考核流于形式。如果事业单位的绩效评价主要采取“量表评分法” ,但设计一个形式简单的评估流程,减少了考核的信用度和效率。此外,单位大都在年底突击进行绩效考核,依据的是年底的工作业绩,并没有将日常的工作业绩纳入考核指标,这样就使得考核失去了重要的依据。
以上这些问题,第一,严重影响评估工作效果,使得绩效考核工作流于形式,让单位领导班子无法了解的员工的实际情况,由此容易导致错误的决策。第二,真实性受到质疑,影响绩效考核的客观公正性,也很容易形成工作人员到错误的方向发展,不利于调动员工。
二、事业单位绩效考核应用问题解决方法
1.注意日常评估相结合的综合考核。各级事业单位的管理人员不仅要通过日常工作了解实际工作中工作人员的业绩,而且还可以通过综合评估方法全面了解工作人员在某一段时间内的工作绩效。可采取每月、每半年一次的持续考核与年终总结相结合的工作人员考核方法。每月评估的评估工作在平常时期,并逐渐积累形成的整体印象,并为半年、年底评估提供更详细的基础资料。日常和定期评估相结合的综合考核方法,克服了年度评估的“近因效应”,形成更为长期的影响力,以便更准确的评估工作人员的工作业绩。
2.考核指标必须细化、量化,具备可操作性。绩效考核指标应符合以下三项条件:第一,对不同层次或不同类型的测试对象,考核指标体系应该是不同的;第二,在不同层次或不同类型的测试对象的评价,评价指标应给予不同的权重;第三,定性分析与定量分析指标的可比性,以加强评价。在这个前提下,根据不同机构的特点和岗位职责,在“德,能,勤、绩、廉”的方面设置一些详细的指标。每项指标的考核,应加以具体和详细的说明,以减少对考核理解的不同导致不同的偏差。因此,事业单位要根据不同层次或不同类型的测试对象,将绩效考核指标细分为“个性指标”和“共同指标”,使用定性指标和定量指标相结合形式的指标体系,以克服原有评考核过于机械,死板的不足之处。
3.建立绩效考核与员工个人收入之间的联动关系。现在不少事业单位都建立了系统的工资标准,要将员工的个人收入与绩效考核的结果形成正相关的关系。要根据自己单位岗位目标任务的要求和考核情况,及时进行绩效工资和奖惩兑现,鼓励先进,鞭策后进,形成奖优罚劣,奖勤罚懒,“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。实现劳动报酬和单位效益挂钩,既体现按劳分配的原则,又使集体和个人利益都得到较好的体现。
4.考核程序贯彻民主集中制。一般的考核程序是由领导考核自己属下的工作业绩,再由同事之间互相考核。目前这种状况造成了两种极端的情况。领导来决定绩效考核的话,会造成领导按照个人的好恶以及与员工的私人关系来评判。而由员工打分或者投票来决定的话,同样也会产生不利影响。应当采用先民主后集中的方法加以管理,既要避免领导的不公而且也要防止出现老好人的现象。
三、结束语
绩效考核应用方法中各种问题是长期困扰事业单位人力资源管理部门的问题。尤其是在当今这个知识经济的时代,面对国内外社会经济环境复杂多变,事业单位必须转变观念顺应时代的发展变化,大力加强包括绩效考核制度在各项人力资源管理制度改革,为社会进步、经济发展、人民安居乐业发挥应有的作用。
参考文献:
