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旅游市场背景范文1
关键词：SWOT分析;高端旅游;京津冀一体化
北京作为闻名世界的旅游胜地，它的旅游业尤为受到重视。但是，北京旅游业同时也遭受着环境污染、人才资源稀缺、管理机制欠佳等重大问题。近几年，北京市旅游业发展进入了平台期，基于这种现状本文对北京旅游市场进行SWOT分析。
1北京市旅游业发展现状
随着全民旅游热度的空前高涨以及高端旅游形式的深入人心，北京旅游业长久以来推行的传统形式也面临着重大的改革，这给北京市旅游市场的发展带来了重大挑战。
1.1从三个市场的总体来看
北京旅游市场可按照游客的来源分为入境旅游市场、国内旅游市场和在京旅游市场。依据三个旅游市场纵观北京市旅游业的发展态势，分析不同的旅游市场情况对北京旅游业的影响，以及对不同旅游市场进行预测和探究其发展动向的原因。首先，客流量是指在一定时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数。一个地区的游客客流量可以直观的反应出当地的旅客来往情况，反映出一个地区发展程度以及当地旅游业的繁荣度。北京市旅游总客流量在逐年上升，前四年处于加速上升阶段，最后一年处于减速上升阶段。其中，在京旅游市场和国内旅游市场与总客流量趋势一致，均处于上升态势；入境旅游市场则处于先繁荣后衰退的态势。其次，旅游总收入是指一定时期内旅游目的地国家或地区向国内外游客提供旅游产品、购物品和其他劳务所获得的货币收入的总额。这一经济指标综合反映了旅游目的地国家或地区旅游经济的总体规模状况和旅游业的总体经营成果。也可以很直观地反映出当地的旅游发展程度，以及消费水平的高低。根据上述可知：北京旅游业总收入、在京旅游市场收入以及国内旅游市场收入处于稳定的增长趋势；而入境旅游市场的收入则处于先增后降的发展趋势。
1.2入境旅游市场发展迟滞
据北京市旅游局网站公布的入境旅游市场统计数据显示，2014年我国入境旅游市场延续了2013年的走势，接待人次指标从最高点时的520.4万人次持续下降为427.5万人次，这与国内旅游的持续向前，出境旅游的高歌猛进背道而驰。入境旅游市场发展慢慢进入低迷状态，从而导致北京市旅游业的发展进入平台阶段。
1.3北京市旅游收入国际逆差持续扩大
据商务部统计数据显示，我国收入的国际逆差主要集中在旅游、运输服务、专有权利使用费和特许费、保险服务等领域，入境旅游服务收入所占的比例最大。其中，由北京市出境旅游形成的国际逆差有70%来源于游客的过度购物，如在港澳地区的消费。此部分逆差，究其根本原因，是由于国内进口商品的税费过高，物流和商品流通所需的费用太大，使大部分进口商品的价格超出了人们的接受范围，进而导致大部分人选择出国购物[1]。
1.4人民大众对高端旅游形式的需求日益增长
高端旅游是大众旅游发展到一定阶段后出现的一种新的形式。与传统旅游形式相比，高端旅游在消费水平、消费层次、消费方式等方面有明显的提升，并且对旅游实体经济有较强的带动作用。随着生活水平的逐步提高，人们对旅游的精神、物质等方面的要求也在不断地提高，各国旅游业在旅游服务方面的竞争日趋激烈。作为北京市旅游业的重要组成部分，高端旅游是旅游结构调整、产业升级的一个重要方向，也是旅游市场的重要竞争力。近年来，虽有部分旅游公司意识到旅游业高端旅游形式改革的必要性，但就整个北京市旅游市场机制而言，全面的改革尚未完全推行，这也成为了阻碍北京市旅游业进一步发展的重要因素之一。
2北京市旅游市场SWOT分析
2.1优势
北京市地理位置独特，它位于华北平原的西北边缘，四周被河北省包围，东南和天津市相接，使其拥有良好的内外部发展环境和条件。此外，北京作为历史文化名城和古都之一，它有着两千多年的建城历史，并一直被视为中国北方重镇和地方中心，其中故宫、长城以及鸟巢等不同景观都绽放出不同的文化色彩。同时，北京市与世界主要国家及地区和国内大部分城市通邮、通航，是国际交往的一个重要枢纽，其便利的交通也为其旅游业的发展做出了巨大贡献。
2.2劣势
2.2.1空气污染严重
据国家统计局公布的统计数据显示，2014年国内汽车保有量将近1.4亿。其中，北京以537.1万的汽车保有量高居榜首，超出排名第二位的重庆137.3万辆。一个城市的汽车保有量固然能说明这个城市的繁华情况，但不容置疑的是这也从侧面体现出了一个城市的空气质量问题。北京能够闻名中外，不仅仅是因为北京的名胜古迹，还因为北京是取代伦敦的“震惊中外”的“雾都”。
2.2.2旅游人才稀缺
近些年来中国旅游业发展迅速，在国民经济中的地位和作用日益增加。但是，由于我国旅游业起步相对较晚，相应的旅游方面的知识系统并不成熟和稳健。并且受到中国的传统思维影响，旅游方面的工作在大多人的印象之中并不算是什么“正经”的工作，这便致使在北京很少有大学设置与旅游业相关的学士或者硕士学位，从而导致旅游业专业人才大量稀缺，不利于旅游业的可持续发展。
2.3机遇
2.3.1高端旅游市场
“高端旅游”是指具有一定素养的旅游个体或群体在旅游消费水平、消费层次及消费方式等方面明显高于平均消费水平和消费层次。它着眼于旅游产品高端化、旅游服务高端化等方面，旨在提升广大消费者的旅游质量，为消费者提供全方位的的旅游配套服务。近年来，高端旅游业逐渐成为旅游业的发展趋势，大力发展高端旅游业有利于北京市旅游业的长足发展[2]。
2.3.2京津冀一体化协同发展趋势
在2007年，以北京-天津-滨海新区为发展轴，以京津冀为核心区、以辽东、山东半岛为两翼的环渤海区域经济共同发展大格局初步形成。同时，北京市委于2015年7月的十一届七次全会通过了贯彻《京津冀协同发展规划纲要》，也为加快京津冀一体化战略背景下旅游业的协同发展提供了重要理论基础。京津冀一体化趋势日趋明显，其发展必将对北京市的旅游业产生积极的影响，从而产生一个良好的旅游业发展态势。
2.4挑战
2.4.1京津冀一体化协同发展障碍
京津冀经济区正式建立于2007年，与长三角、珠三角地区相比，无论是在经济资源，生态环境或是人口社会方面都存在着明显的不足。此外，京津冀都市经济圈尚未形成真正意义上的合力，同以上海为中心的长三角经济圈、以珠三角洲和以闽东南地区为主的东南沿海经济区的发展相比劣势明显。同时，京津冀地区尚未制定正式的发展战略，各地分散发展，差距日益增大。长此以往，必然会造成三地的人力、财力、物力的浪费，致使京津冀经济区的真正优势无法得到最大程度的利用[3]。
2.4.2环境问题突出，加大改善力度
世界卫生组织称，在世界污染最严重的20个城市中，中国占16个，其中北京的污染严重程度位列国内第一。此外，根据调查显示，北京市大气中总悬浮颗粒物、二氧化硫、氮氢化合物等浓度的年日均值均超过国家二级标准。这些环境因素从一定程度上成为了限制北京市入境旅游人数的因素，不利于旅游业的进一步发展。
3推动北京市旅游业发展的对策
基于以上数据分析，未来北京市旅游市场的运作应注意以下几点。
3.1调整旅游业结构，大力发展高端旅游
高端旅游业发展规划旨在为各级旅游管理部门、旅游协会、旅游景区(点)、度假区、酒店、旅行社、融投资集团、上市公司等提供专业化、全程化的咨询和顾问服务。在我国，北京高端服务业所占比例约近GDP的40%，其中高端旅游业所占的比例仅有5%左右。大力发展高端旅游业，有利于吸引游客，并在无形中促进着一个地区旅游业的发展。
3.2加强京津冀地区的协同发展
京津冀地区陆地相接、文化一脉，得天独厚的优势预示着京津冀三地旅游业的广泛合作空间和光明的发展前景。然而，京津冀三地在经济基础、产业结构及城市功能角色定位等方面各有不同，三地文化产业发展水平差异明显，子业态各有特色。因此，整合京津冀三个城市的首要任务是要逐渐培养三地形成合作共赢的意识，增强地区间的协调规划，将合作纳入规范化。要对区域文化资源进行最大化的整合、统筹；克服“条块分割”式行政管理模式下的弊端，树立高效的协调工作机制；创意、人才、技术、资本等要素的完备，有利于形成统一的区域文化要素市场。
3.3吸引多元投资，引进著名品牌
为使北京旅游产业的投资环境得到进一步的优化，吸引更多的境外和国内的多元投资主体，管理要素显得尤为重要，以及将著名品牌引入北京旅游市场也是重要途径之一。为谋求北京旅游业新的吸引力，就要求北京旅游市场既要内改增效，又要借助外力发展。
3.4改善环境污染问题
从日常生活角度来说，可以限制北京市内机动车使用量，鼓励骑车、步行或乘坐公交地铁出行；从工业角度来看，可选择政策性鼓励高燃煤量工厂改善动力结构的方法，鼓励以煤炭为主要能源的工厂提高煤炭的燃烧效率，从而减少煤炭的使用量，或是充分利用对环境污染较轻的清洁能源，如核能、风能等，以此减轻北京的雾霾情况。
作者:王彩铃 周伟洁 单位:北方工业大学经济管理学院
参考文献:
[1]乔向杰,张凌云.我国国际旅游收支逆差的成因研究[J].经济研究参考,2015(31).
旅游市场背景范文2
关键词：旅游人力资源；现状分析；结构问题；战略研究
一、引言
旅游业已成为世界上第一大产业和最具有发展潜力的产业之一。而人才是旅游业持续发展的重要条件。在旅游市场竞争日趋激烈的环境下，从业人员的素质以及人才培养对旅游业的发展起着极为重要的作用。
北京市昌平区是北京旅游的重要组成部分。2009年全区接待中外游客1952万人次，实现旅游收入38.6亿元；2010年共接待中外游客2310.3万人次，旅游收入达345.4亿元，在全市10个郊区县中名列前茅，旅游业发展迅速，旅游人才需求旺盛。但也存在着员工素质低、结构不合理、行业队伍不稳定等问题，这些问题的解决对昌平区旅游业能否持续稳定发展至关重要。
本文通过对北京市昌平区的旅游人力资源调查数据的分析，理清了旅游人力资源发展的“结构性”问题与原因，揭示其内在发展规律，并提出相关人才培养战略，为昌平区旅游人力资源的科学发展提供理论与实践借鉴。
二、北京市昌平区旅游人力资源现状分析
昌平区地处北京西北部，长城以南，军都山下，面积1343.5km，自然和人文旅游资源都非常丰富，旅游形象定位于“皇家福地、水暖山青”，旅游业发展初具规模，成为北京旅游的重要组成部分。为了更好地发展昌平旅游业，为昌平旅游业提供更有利的人力资源保障，昌平旅游局于2009年1月4日-2月14日对区内的461家旅游企业的人员状况进行了调研，对调研的数据进行分析后，得出了以下结论。
（一）发展迅速、需求旺盛，但旅游商店、旅行社从业人员规模偏小
全区旅游企业共有491家，调研企业为461家，旅游行业在岗职工人数为38226人，比2001年的1.1万人多出2万多，年预需求人数为4168人。其中，星级酒店、社会旅馆和乡村酒店从业人员共为18652人，民俗村11000人，旅游景点5173人，旅游商店和旅行社从业人员人数较少，分别为2519人和142人。旅游商品收入比重偏低。旅游购物消费所占比重的多少，已成为衡量一个地区旅游业发展程度的重要标志。在旅游业较发达的国家和地区，旅游购物收入一般占到旅游业总收入的40%以上，如新加坡占到59.6%，美国占到54.7%，法国占到52.1%，我国的香港特别行政区占到49.6%，而2008年昌平区的旅游商店收入在旅游综合收入中的比重仅为20%，直接影响了昌平区旅游综合收入的增长。
（二）年龄结构：从业者以中青年为主，“年轻化”趋势明显
全行业旅游从业人员40岁以下居多，年龄结构以中青年为主。被调查的大多数企业的40岁以下的从业人员占到了75%以上。这个年龄段的从业者年轻活跃、精力旺盛，基本符合旅游行业服务性本质要求。此状形成，一是因为现阶段昌平区旅游产业仍是劳动密集型产业，需要大量精力相对旺盛的青壮年劳动力；二是与当前旅游业“吃青春饭”、“杜会地位低下”等社会观念影响有关。
（三）学历结构：高学历比重偏小，高学历、高层次的开发与管理人才稀缺
从昌平区旅游行业从业人员的文化教育水平来看，除旅行社、星级饭店的从业人员专科以上学历所占比重较大之外，其余旅游企业员工高中及其以下学历占多数，尤其是星级餐厅，这一比例更是高达97.4%。
究其原因有二：一是旅游业就业门槛较低，从业服务技能易于学习掌握；二是受历史原因与社会观念影响，导致旅游行业人员学历整体偏低。此状况与昌平区旅游业大发展的宏观局势相悖，成为制约旅游业快速健康发展的重要因素之一。
（四）流动状况：员工流动性大，旅游企业员工队伍不稳定
昌平区旅游企业的年平均人员流动率都在30%左右，个别企业的人员流动率高达90%，其中以星级餐厅和旅游景点最为普遍与频繁。主要原因有两方面：一方面说明旅游企业的员工吸引力低，难以留住员工，具体表现在薪酬待遇偏低、缺乏统一的工资标准、工作时间过长、工作环境较差、劳动关系不稳定、社会保障制度不健全、旅游服务企业地处偏远等；另一方面缺乏有效的培训，导致员工对企业缺乏认同感，稳定性不够，流失率增加。而高流动率也增加了旅游企业的成本，为旅游品牌形成增加了难度，造成企业对人才有很大需求的表象，使不少旅游企业陷入“长期招工”的困境，从而影响到昌平旅游业的持续发展。
（五）地域结构：员工大多来自外埠农村，本市员工少
旅行社、旅游景点工作人员60%以上来自本市，其余旅游企业员工中来自外埠的比重很大，这在餐厅、饭店、社会旅馆、旅游商店等企业中表现得尤为突出。据了解，外埠人员多来自农村，80%以上是来北京的务工人员，本市的旅游服务人员也有近半数来自农村。这说明本市对旅游服务行业的认同感还不够，认为旅游服务是伺候人的行业，收入不高暂且不说，还不太体面；而来自外埠的员工虽然比较珍惜自己的工作机会，也比较吃苦耐劳，但由于很多人工作素质欠佳，普通话发音不标准，直接导致了旅游服务效果不理想，同样也导致其缺乏对昌平的地域认同感。种种表现使得这些从业人员急需进行有效培训，从而达到提升个人从业素质，提高游客满意度的目的，但随之而来的是旅游人力资源培训的成本和难度加大的问题。
（六）培训需求结构：培训需求强烈但有差别
昌平区旅游企业对于员工培训的需求是比较强烈的，需求培训的形式大多数为企业内部培训，培训的内容多集中在提高服务质量的服务基本技能和更高层次的企业内部管理知识的培训上。但不同企业对于培训内容有明显差别，其中星级饭店、星级餐厅和社会旅馆这类住宿餐饮接待类的企业员工迫切需要岗位技能和服务礼仪的培训。旅游商店类的旅游商品销售企业的员工还需要财务知识、销售技巧等方面的培训，旅游景区类的员工还需要历史知识、科普等扩充自身知识面，提高文化底蕴方面的培训。此外，昌平区每年接待的境外游客也占到了很大的比重，因此对从业者的接待英语、讲解英语和国际礼仪的培训也是必不可少的。
三、北京市昌平区旅游人才培养战略
（一）健全“以人为本”的行业人力资源管理机制
应从人力资源开发的角度，建立适应本行业的，涵盖人才测评、工作分析、绩效评估、薪酬管理以及人才激励机制的一整套管理办法。着眼于从业人员的职业生涯发展，让员工随着企业发展，自身价值得到不断提升。各级各类行政管理部门要规范和引导旅游企业的发展，建立员工权益保障机制，改善昌平旅游从业人员尤其是旅游服务人员薪酬待遇偏低、缺乏统一的工资标准、工作时间过长、工作环境较差、劳动关系不稳定、社会保障制度不健全等问题，从而保障员工合法权益，为员工提供更好的待遇和更好的发展空间。促进人员机制改革，建立能使优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制，围绕人的积极性、主动性和创造性实行管理活动，充分发挥人的能力，特别是人的创新能力，努力留住和用好现有人才，盘活现有人才存量，有效解决旅游企业员工流动频繁，人才流失严重的现象。
（二）加强旅游人才培养与在职员工的培训工作
第一，依托昌平区强大的人文教育背景，加大投入建设高水平教学、科研基地，在昌平区的高校重点发展新型旅游学科。并依据旅游行业需要的不同层次岗位，分层次培养适合岗位、具备岗位专业技能的行业人才。
第二，在行业主管行政部门的指导下，开展多种形式的在职员工培训工作。根据调查可知，不同旅游企业的培训需求是有差别的，所以要有针对性地开展培训，并提高企业参与培训的积极性，具体可以从如下几个方面进行：一是利用昌平区乃至北京市的高校资源举办经理进修班，提高在职人员尤其是旅游企业管理人员的素质和能力；二是利用团体和社会力量创办的培训中心，提高旅游从业人员某个领域的专门知识和技能；三是旅游局开展职业培训和继续教育，以获得职业资格、等级证书及提高从业人员对旅游行业的认知为目的；四是利用现代化的技术，网络培训和现实培训体系相结合，了解并学习区外、北京市、全国甚至国际上优秀旅游企业的培训方式和内容。
（三）搭建区域信息网络，为旅游企业和劳动者提供信息平台
供给和需求的不平衡是导致人力资源缺乏的重要因素，因而要搭建旅游人力资源信息平台，推动旅游人才市场从集市化向信息化、网络化等高级形态发展。提供各种旅游业人力资源因素的相关信息，如旅游人才需求的总量预测、特种技能人才需求预测、人才数据库等，形成机制健全、信息灵敏、运行规范、服务周到、指导监督有力的旅游人力资源的市场信息平台。为供需双方牵线搭桥，解决供求双方信息不对称、沟通不畅的局面。完善昌平旅游人力资源供求市场，引进更多更好的人才为昌平旅游业服务，促进昌平区旅游产业的可持续发展。
参考文献：
1.昌平新城规划(2005-2020)[Z].
2.昌平区旅游局等.关于昌平区旅游企业人力资源现状与发展的调查报告[R].2008.
3.熊建平,刘承良,章晴.湖北省旅游人力资源现状分析与人才培植战略[J].湖北大学成人教育学院学报,2007(5).
4.余昌国.旅游人力资源开发[M].中国旅游出版社,2002.
5.熊建平,刘承良,王薇.湖北省旅游人力资源结构性评析[J].经济地理,2007(8).
旅游市场背景范文3
[关键词] 奥运 体育旅游 市场
作为旅游市场的一种新产品，体育旅游就是以体育资源为基础，通过各种体育活动来规划、设计、组合成相关产品，进而参与感受体育活动与大自然情趣的一种新旅游形式。它是旅游产业与体育产业交叉渗透产生的一个新的领域。体育旅游将体育与旅游相结合的项目，不仅有登山、滑雪、骑车、骑马（或骆驼）、水上运动、钓鱼、马拉松等;就连篮球、网球也成了一些体育旅游公司的特色。有些还需要参加者们有足够勇气和胆量，如江河漂流、热气球飘飞、攀岩、速降、滑行、蹦极等。还有探险性质的，像负重徒步探险森林或沙漠、戈壁。
一、我国的体育旅游市场现状
由于大众体育的蓬勃发展，全民健身普及，人们的体育意识也在不断增强，以体育健身、娱乐、观赏的各类体育竞赛及尝试体育刺激与挑战等为目的的体育旅游也在不断发展，成为旅游行业的新亮点。目前体育旅游业在我国已开始呈现梯度发展的趋势，每年增长30%至40%。体育旅游的快速增长和多元化发展，必将促进体育旅游业再上一个新台阶。
2008年8月在北京举办的奥运会为我国体育旅游的发展提供强大驱动力，是我国体育旅游产业是一次难得的历史机遇。据估算，由北京奥运会拉动的体育产业包括体育旅游产业7年间平均每年可为我国国民经济增长贡献0.3至0.4个百分点。随着北京奥运会的到来，我国体育旅游历史性的也即将到来，并且直接将体育事业推向了市场。也直接加速体育和旅游双方产业的进一步发展。
我国体育旅游的前景光明。原国家体育总局副局长张发强在《全民建设综论》中论述了体育旅游的前景：北京2008年奥运会为体育旅游产业提供了契机，据保守估测，到2008年奥运会期间，将可增加40余万外国游客，加上港澳台游 客，将可能突破60万人次。境外游客的巨幅增加不仅扩大了体育旅游消费的需求，同时也提高了国内旅游者的体育参与意识。体育产业和旅游产业的合作前景广阔。
二、发展我国体育旅游市场具有重要意义
体育旅游具有健身强体功能。体育旅游相对传统观光旅游来说是一种更高层次的旅游，通过亲自参与某项体育活动，让人们在亲近自然、放松身心的同时又能亲身参与或观看自己热衷的体育活动，不仅能增强体质、健美强身，还可陶冶情操。所以，大力发展体育旅游，可以起到提高全民素质、振奋民族精神的作用，并将直接为全民健身服务。
体育旅游产生巨大的经济效益。以“足球工业”为主体的意大利，发展体育旅游的年产值在20世纪80年代末已达180亿美元，跻身意大利国民经济10大部门的行列，目前已达500亿美元。英国通过发展体育旅游业所得到的年产值近90英镑，超过汽车制造业和烟草工业的产值。在瑞士，仅滑雪旅游一项，每年接待外国游客1500万人次，创汇70亿美元左右。
体育旅游已成为拉动经济的一股重要力量。体育旅游不同于观光旅游，也不同于单一的体育健身活动，是两者的有机结合。随着人们越来越看重健康轻松的生活方式，以亲和自然、放松身心、健身娱乐为特征的体育旅游业应运而生迅速发展。相关数据表明：目前与体育相关的旅游和旅行市场每年的价值达1180亿美元，到2011年，旅游和旅行产业在全球GDP的比重有望达到10%，在一些国家体育旅游所创造的价值占旅游总收入的25%。
三、发展我国体育旅游市场的对策与建议
随着全民健身计划的实施和人民健身意识的提高，人们已从静态的观赏者转变为积极的参与者。大多数旅游者已不再满足于走马观花式的观光活动，而是趋向于各种可以参与其中的活动，其中体育活动就是选择之一。同时，旅游者也希望通过旅游恢复身心，强壮身魄。综上所述，体育旅游是两大产业客源市场共同需求的产物。因此，客源市场开拓也必须把握住这一特点，通过相应体育旅游产品的开发和形象设计及营销工作来吸引客源拓展市场，从而推动体育旅游的发展。
我国体育用品的收入占了行业收入的70%左右，收入结构单一。事实上，体育旅游参与者要比体育运动竞技者多得多，其中尤以体育娱乐、健身和康复为目标的旅游者居多。我国第一批231个国家4A级景区中，其实有105个都有含体育运动项目的景点。目前世界顶级的赛事大多还是在欧美地区举行，中国的承办机会不算太多，所以我们一定要在商业运作模式上下工夫，以体育为概念打造一系列体育旅游产品，如出国观看赛事等。
四、结语
在海外，体育用品的经济收入仅占行业收入的30%，而70%的营运收入都来自于体育服务。体育旅游是一项收益颇高的行业。我国体育、旅游业界也开始看到这片新兴的掘金土地。我国体育旅游市场目前还处于起步阶段。随着社会物质与精神生活水平的提高，人们越来越崇尚有利于身心健康发展的生活方式。将体育和旅游融为一体的体育旅游，让人们在亲近自然、放松身心的同时，又能亲身参与或观看自己热衷的体育活动；在游山玩水之余领略体育健身的无穷魅力，这当然是体育和旅游爱好者们梦寐以求的乐事。
参考文献:
[1]于素梅:我国体育旅游可持续发展的若干建议[J].体育文化导刊，2007/09
旅游市场背景范文4
作者：叶文静 方小颜 单位：暨南大学管理学院
“自游时代”背景下中国网络旅游市场开发的理论寻找
通过上述的SWOT分析，可以清晰地看出“自游时代”背景下中国网络旅游市场开发所面临的竞争优势和竞争劣势，以及环境中所蕴涵的发展机会和威胁，为了充分地利用自身的竞争优势和环境中所蕴涵的发展机会，而同时避开自身的竞争劣势和环境中的威胁，则需要寻找到一种在这一新商业背景下制定对策的支持理论，因为传统旅游市场模式下的“二八定律”面临着困惑与挑战。传统旅游市场模式下“二八定律”的困惑与挑战“二八定律”最初是意大利经济学家维弗雷多•帕累托在1906年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而得出的，后来管理学思想家约瑟夫•朱兰把它概括为“二八定律”并进行推广。“二八定律”作为一种经济学上统计规律，有两种不同的说法，一是20%的客户占据了80%的市场。二是20%的品牌或产品占据了80%的市场。无可否认，这两种不同的说法，对于非网络旅游背景下的传统旅游企业有着重要的指导性意义，其核心观点是：旅游企业必需重视20%的‘优质客户’和20%的‘核心旅游产品或项目’，并认为如果某样东西不是“热点旅游产品或项目”，那么它就赚不到钱，因为公司80%的利润来自20%的“优质客户”和20%的“核心旅游产品或项目”，而其它80%的客户和80%的旅游产品仅带来20%的利润。然而，随着互联网技术的成熟，一些服务性企业如广播行业、苹果公司的Itrnes、亚马逊以及其它一些网络旅游企业等，他们经营“非热点”的个性化小市场也同样赚钱。“二八定律”的理论困惑了，它不能解释互联网技术支撑下的互联网商业运营模式，正是在这种背景下，克里斯.安德森（ChrisAnderson）提出了“长尾理论”。现代网络旅游市场模式下“长尾理论”的创新根据维基百科，长尾（TheLongTail）这一概念是由“连线”杂志主编克里斯.安德森(ChrisAnderson)在2004年十月的“长尾”一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业运营模式。“长尾理论”和前述的“二八定律”都源自统计学中的帕累托（Pareto）分布规律。在帕累托分布中，如果X是一个随机变量，则X的概率分布如下面的公式所示（式略）其中x是任何一个大于xmin的数，xmin是X最小的可能值（正数），k是为正的参数。帕累托分布曲线族是由两个数量参数化的：xmin和k。一组（Xmin,k）形成一条帕累托分布曲线，不同的（Xmin,k）构成系列帕累托分布曲线族。该分布的统计学意义是：随着x的增加，事件P（Xx）发生的概率逐渐减小，在曲线的后部，拖着一条长长的“尾巴”。它的一个简单的例子是：在一个XY的坐标系里面，y对应销售收入I或对应“购买人数大于x”这一事件发生的概率大小P（Xx），x对应同一产业中购买不同品牌的产品或服务的人数，假设各商品的价格为常数，那么依据帕累托分布函数的特征，x和y的关系曲线（图略）。这一曲线又被许多学者称之为互联网商业运营模式中的“需求曲线”，其经济学含义可以从两个方面得以表述：一是对于某一行业来说，由于受各种约束条件的约束，只有小部分顾客购买某种产品或服务的可能性大，而一般绝大部分顾客能购买到某种产品或服务的可能性很小，他们构成了一个长长的“尾巴”市场；二是在某一行业市场上，名列前茅的几个品牌占据大部分的部分，其他无数的小品牌占据小部分。克里斯.安德森认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品（或服务）共同占据的市场（“长尾”市场）份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场（“大头”市场）份额相匹敌甚至更大，而在网络的支持下，网络旅游市场严格满足这一条件。克里斯.安德森指出，所有这一切的含义是，“你不能再将市场看作是大规模的群体所组成的，不能把一些只与少数人有关的东西抹杀掉。我们正在对不存在物质匮乏的情况下顾客的行为进行研究。需求曲线的自然形状要比我们过去所认识到的更明显地表现为细分市场导向型。”本文作者认为，这种基于帕累托分布的“长尾需求曲线”理论能为“自游时代”背景下中国网络旅游市场开发对策的制定提供理论基础。
“自游时代”背景下中国网络旅游市场开发的对策
“自游时代”背景下中国网络旅游市场的典型特点是游客客源的“散客化”、“大众化”和“个性化”，以及旅游企业提供旅游产品或项目的“差异化”，这些典型特点决定了中国网络旅游市场也是一个典型的“长尾市场”。面对中国网络旅游市场总体开发的SWOT现状，企业可以结合“长尾理论”从以下四个“应对”来开发好中国网络旅游市场。应对“二八定律”在新的“自游时代”商业环境中的局限特点，为企业制定一个“长尾市场”开发战略随着人类社会的进步，人们的需求也将更多地转向“个性化的产品或服务”，以张扬个性从而更好地满足精神需求。很显然，这一转向大大地提高了“长尾市场”开发的价值和利润潜力。在“自游时代”，长尾市场现象，醒目显示出另一个版本的需求曲线。长尾现象将潜在网络市场上的散客从需求曲线的顶部或“头部”移到曲线的“尾部”。在需求曲线的“头部”，一些受到旅游市场普遍欢迎的旅游项目和旅游主打产品在大众市场上以很高的销售数量受到追捧；而在需求曲线的“尾部”，数以百万计的不同种类的特色旅游项目和旅游产品在数以百万计的细分市场上出售。因此在这种背景下，“二八定律”具有明显的局限性，放弃属“二”的长尾市场在“自游时代”将会导致旅游企业战略性的失误。这一结论给企业的启示是：个性化的“长尾市场”潜力巨大，为企业制定一个“长尾市场”开发战略势在必行。应对网络旅游市场游客客源“散化”的特点，为潜在网络市场上的散客提供“非同质化”旅游产品的个性定制散客常被简称为FIT（ForcignIndependentTourist），是指那些去异地独立旅游的游客，他们的这种旅游往往须预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下。散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，在旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。旅游市场经营者就是要根据个性化市场的特点，为潜在网络市场上的散客提供“非同质化”旅游产品的个性定制，以满足广大社会成员对旅游的各种偏好和需求。其具体的操作流程是：潜在网络市场上的散客们在网络搜索到相关的信息之后，将自己设计的线路提交给网站，网站按其要求制作出切实可行的实际方案，然后将地图标识、线路安排、可选价位反馈给潜在网络市场上的散客，再通过一个回合的交流，旅行社便可为潜在网络市场上的散客制作出一份具体的行程安排了。潜在网络市场上的散客们可根据实际需要点击需要旅行社提供服务的环节，例如出票、订床位等等，至此线路便可顺利地进入实施阶段了。为潜在网络市场上的散客提供“非同质化”的定制，能增加产品的个性化成分，更精确地满足客户需求，提高客户认知价值，从而使定制产品往往处于价值链的高端。应对网络旅游市场游客“选择的专制”特点，为潜在网络市场上的散客提供一个性能良好的“信息过滤器”当社会进入“自游时代”时，可能发生的情况之一是各种旅游广告信息过载，潜在网络市场上的散客感到不堪重负而不做任何选择。“长尾”概念提出者安德森将这一现象称“选择的专制”，同时，又由于潜在网络市场上的散客可能面临假客商和数据被窃等风险，因此，在其情况下必须建立一个性能良好的信息过滤器，它的必要性主要体现在两个方面：一是信息过滤器和潜在的旅游客户推荐能使个人能进行沟通，从而加强互相之间的营销。二是随着需求曲线的尾端聚集了越来越多的旅游服务项目，就需要更多强有力的信息过滤器对准备出售给个人的服务项目进行个性化定制。例如，亚马逊公司利用协同式信息过滤的做法，通过潜在的客户的浏览模式和采购模式来引导个体散客，从而把过去的大众化市场转变成一个大众化定制市场即“长尾市场”。因此，为潜在网络市场上的散客提供一个性能良好的“信息过滤器”实乃是能充分开发“长尾市场”的前提条件。应对网络旅游市场游客对服务和产品关联性的特点，整合网络旅游市场中的旅游产业链美国旅游协会（TIA）发现，早在2006年，美国在网上订购网上旅游的人77％同时也在网上订购飞机票，57％的人在网上订房，37％的人通过网络来租赁汽车，21％的人订购旅游服务，到2011年网络旅游市场更是火爆。通过调查，发现旅游网站也越来越不满足与仅仅提供订房和订票等服务，一些更新的服务，诸如旅游的网上拍卖业务，也正在被更多的旅游网站采纳。为了能有效地整合网络旅游市场中的旅游产业链，须融合WEB1.0和WEB2.0概念，建设一个综合旅游网站，一方面，网站可以在对服务项目进行分类的基础上建立各种链接，整合网络旅游市场中的关联旅游产业链。链接的内容涉及到旅途中食、住、行、游、购、娱的六大方面的旅游关联产业链。而在旅游景点的分类中可先按传统的分类方法进行设置，例如自然类与人文类，自然类又分为地质类、地貌类、气象气候类、水体类、生物类、宇宙类。这样一位潜在网络市场上的散客只需点击自然一水域一海三个层次，便可以看到可供游览的海洋的所有资料，这也有利于整合产业链。另一方面，网站在链接基础上设置搜索引擎，为整合旅游产业链提供快倢条件。潜在网络市场上的散客们只须介入一定的条件，例如地理位置、名称等信息便可搜索到符合要求的旅游信息，这样网络旅游市场中的相关旅游产业链便被快倢整合，从而将有力地拉动整个国家的经济的发展。总之，在这一新型的旅游市场中，中国网络旅游企业一定要正视中国目前网络旅游市场总体开发的SWOT现状，并结合“长尾理论”从以上四个“应对”来开发好中国网络旅游市场，发展好旅游这一国家支柱产业。
旅游市场背景范文5
20世纪70年代末独生子女制度实施以后，生育率处于长期下降的状态，另一方面医疗保健情况的改善和生活水平的提高，人们的寿命延长，顶部老龄化和底部老龄化共同“夹击”造成我国老年人口发展速度很快，从21世纪初的8821万人上涨到2009年的11309万人，老年人口比重也增至8.5%。随着老年人口不断增加，“银发市场”在旅游业产值中所占的比重也越来越大。目前，我国老年游客的出游率持续增加，年均增幅达11.8%；每次出游花费增加迅速，年均增幅达2.2%。
二、开发老年公寓旅游价值的福利模型
老年人旅游市场的完善是一个促使社会福利增进的过程，将通过建立福利模型，来分析老年公寓的开发对于旅游市场的影响。
如图所示，S0和D0分别是老年旅游市场的供给曲线和需求曲线，其中供给曲线的弹性很大，收益应该是递增或者至少不变的，因此供给曲线应该是成水平或稍微向上倾斜，这里为了便于画图和描述，设定为水平线。目前，老年人旅游市场需求比较旺盛，但旅游供给方并未根据老年人的特点和需求设计出合适的旅游产品，致使很多旅游需求得不到满足，认为总体上是供给不足，出现了消费者剩余PXP0R。如果老年公寓介入旅游市场，在老年人接待、护理等方面具备经验，将有效的提高供给能力，供给曲线也由S0上升为S1，由于老年公寓的介入变化主要是体现在内容和形式上，对于目前的需求并不会造成什么影响，产量仍然是Q0，这时福利的增加额度为P1NRP0代表的区域。由老年公寓的介入带来价格的变化为P0PX，当增幅的额度在0~P0PX时，是一个社会福利增加的过程；当增幅的额度超过P0PX时，则供给会超过需求进而产生福利损失，社会福利将会随着额度的增加而减少。
另外，不能简单孤立地对消费者剩余进行分析，致使其对于社会福利增进作用估计不足。良好的老年人消费是一个正外部效应，因此我们还需要考虑外部性因素。老年人旅游需求曲线D0就是边际私人收益曲线，由于老年人消费的正外部性意味着边际社会收益大于边际私人收益，则高于边际私人曲线的边际社会收益曲线D1。此时，老年公寓进入旅游市场所带来的成本仍然是P1TRP0，而它所带来的收益则在原有P1NRP的基础加上NKMR，添加的部分就是私人收益之外的社会收益。
三、老年公寓旅游利用的可行性分析
旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着旅游经营者与旅游者之间错综复杂的关系。分析老年公寓的旅游利用价值，不能简单地探讨其中某一个方面，那样必然造成结果的局限性，所以下面将从旅游需求者，旅游供给者，两个方面进行分析。
（一）旅游需求者的背景条件
1.可自由支配收入不断增加，是老年旅游出现的经济保证
一方面，社会保障制度的完善，使得老年人有了一定的退休金收入，而且由于传统的储蓄理财观念，大部分的老年人都拥有一定的积蓄。另一方面，老年人的支出压力减少。据统计学家测算老年人的消费能力是青年人的70%，人到老年，尽完了供养子女的义务，没有还房贷的压力，也不需要像年轻人那样投资于社交，所以老年人的基本消费支出还是比较小的。
2.充裕的空闲时间，是老年旅游出现的必要条件
一般来说，老年人退休以后，不需要再为事业、为生计而东奔西跑，他们由社会工作角色向家庭角色转变，拥有充裕的空闲时间，能有从事自己感兴趣的事情，不会因为时间的限制而使得旅游活动受到影响。
（二）旅游供给者的背景条件。
1.老年旅游市场虽有潜力，但开发难度大
旅游市场背景范文6
关键词：冰雪旅游；市场营销；问题；对策；哈尔滨市
1引言
冰雪旅游资源是世界三大旅游资源之一，冰雪旅游产业的发展前景被普遍看好。哈尔滨市冰雪旅游市场规模在旅游业整体大发展的趋势下，将呈现出进一步扩大的趋势，这主要得益于三方面条件的完善和优化。一是哈尔滨市不断地对其丰富的冰雪旅游资源进行有针对性的开发和建设；二是哈尔滨市对其冰雪旅游产品结构进行了完善；三是不断地优化发展哈尔滨市冰雪旅游市场的大环境。然而，伴随着哈尔滨市冰雪旅游业的快速发展，其在市场营销方面还存在着一些制约发展的不利因素[1]。因此在冰雪旅游市场竞争越来越激烈的今天，找准市场定位，大力拓展客源市场，运用有效的冰雪旅游市场营销手段成为了发展哈尔滨市冰雪旅游事业势在必行的举措，同时也是促使哈尔滨市的冰雪旅游市场更好更快发展的新路径。
2哈尔滨市冰雪旅游市场营销中存在的问题
在目前旅游业大发展的环境背景下，与西方的成熟旅游市场相比，处于转型阶段的哈尔滨市现有旅游市场还需要进行不断地完善和升级[2]，这也在一定程度上加大了哈尔滨市冰雪旅游相关企业的市场营销难度。
2.1营销中存在削价竞争
从目前来看，哈尔滨市冬季冰雪旅游市场竞争十分激烈，在这种状况下，绝大多数旅行社和半数旅游景区把降价作为了主要的竞争手段。在冬季冰雪旅游经营中出现零团费、负地接的情况比比皆是，从经营者他们那里得出的说法是：如果不采用此类方法，旅行社和部分景区就将难以生存下去。这种情况的产生，归根究底是因为旅游者数量有限，各相关旅游企业也只有极力的利用削价方式来招揽旅游者[3]。这样长期发展下去，在一定程度上不仅违反了法律法规，而且也会大大地影响到哈尔滨市旅游企业的可持续发展，以及哈尔滨市整个城市的形象。
2.2营销活动忽视售后服务
在旅游产品学中，专家对冰雪旅游产品给出了专业性的统一概述，认为冰雪旅游产品是一个包含着核心产品、附加产品、有形产品等三方面的一个整体性的组合。冰雪旅游产品既要满足旅游者在生理和物质方面的需求，同时也要满足在其心理和精神方面的需求[4]。而通过实践调查得出，目前哈尔滨市在冰雪旅游活动开展中，就存在着把旅游者欢欢喜喜的接来，却不管怎么送走的情况，利益至上而导致客源流失的状况屡见不鲜。而且很多冰雪旅游企业甚至还没有建立一个完善的售后服务体系，严重忽视旅游者的利益。正是因为忽视售后服务，导致哈尔滨市冬季冰雪旅游者抱怨声频频，不利于哈尔滨市冰雪旅游产业的长远发展。
2.3营销技术水平低
哈尔滨市冰雪旅游市场营销中的各方参与者，无论是旅游景区还是旅行社都没有把先进的营销技术充分运用到旅游市场营销当中去，只是采用最基本的营销方式，存在影响范围小、影响不持久的问题[5]。因此这不仅使哈尔滨市近期冰雪旅游市场发展状况受到影响，长此以往更会制约本地区冰雪旅游的未来发展。
2.4营销过于追求短期销售目标
通过对哈尔滨市冰雪旅游市场的实际调查得出，哈尔滨市的很多冰雪旅游企业在营销目标的制定方面，往往追求的是完成短期的销售目标，只把取得眼前收益作为企业的最主要目的，而没有完整的制定出近、中、长期旅游营销规划。而且在冰雪旅游市场营销计划和战略制定方面也还是停留在最初的阶段，没有对冰雪产品营销方法进行有意识的挖掘，没有对冰雪旅游市场营销目标进行有效的规划[6]。这种不合理的营销方式在短期范围内可能会产生一定的收益，但从长期来看，是对资金，人力和物力的极大浪费。
2.5对外宣传力度不够
一个成功的旅游营销活动依赖于科学的营销理念与营销宣传策略的运用[7]，通过对哈尔滨市旅游营销活动的调查数据可以得出，目前其冰雪旅游营销活动，主要还是以哈尔滨市当地和周边的居民为受众营销群体，而对哈尔滨市之外的外地省份和海外区域的旅游者进行旅游宣传营销的活动特别少。冰雪旅游参与者的形式也主要是以散客为主，哈尔滨市本地人对旅游项目的参与则是少之又少。以上这些问题严重制约了哈尔滨市冰雪旅游市场营销效益的发挥，从而产生了较大的成本浪费。追求问题的根本原因是因为哈尔滨市冰雪旅游业在对外宣传方面的力度不够。
2.6营销活动持续性不强
哈尔滨市冰雪旅游市场营销活动中存在着营销持续性不强的问题，其大部分的营销活动也只限于旅游旺季。在旺季到来之前及旅游旺季期间，会投入大量的人力、物力进行宣传营销，而在其他季节，这种宣传营销几乎就会完全中断，这种做法只能在短期内产生一定的经济效益，但对哈尔滨市冰雪旅游业长久发展并无有效、长远的有利影响[8]。例如哈尔滨市太阳岛室内冰灯是哈尔滨市吸引旅游者的一大亮点，但并没有被广大旅游者们所熟知，只有旅游者到了哈尔滨市，经过旅行社推荐才会了解。这对这一项旅游资源是极大的浪费，如果旅游资源宣传营销得当并予以继续开发，将会为哈尔滨市冰雪旅游增添一份强大的吸引力。同时如果进行不间断的宣传营销，更会增强哈尔滨市冰雪旅游整体的影响力。
3哈尔滨市冰雪旅游营销问题的解决对策
当今，旅游业已经进入以营销为主导的阶段，哈尔滨市要想又好又快的发展冰雪旅游产业，应该对本地相关冰雪旅游资源进行全面的分析和整合，采用先进的、适合自己的旅游市场营销方法来武装完善自己[9]，从而促进哈尔滨市冰雪旅游业迅速朝着和谐健康有序的特色轨道发展。
3.1建立行业协会和制定价格标准
为了解决哈尔滨市在冰雪旅游营销中存在的削价竞争等问题，哈尔滨市相关部门和人员，一方面可以建立专业性的旅游行业协会，使旅游业各方参与者都能按照专业性的行业标准来行事，从而使各方参与者的冰雪旅游营销活动和行为有一个合理的专业约束和指导标准[10]。另一方面应该要制定合理的冰雪旅游价格专业标准，从而规范和引导冰雪旅游经营活动，使冰雪旅游行业经营者都在规定的规范化的价格范围内来从事正常有序化的经营活动，而且相关部门和行业协会还要对一些违反价格规定、从事不良竞争的冰雪旅游活动参与者给予相应的制裁，使冰雪旅游行业有一个更健康的发展方向。
3.2完善冰雪旅游产品售后服务
冰雪旅游产品的全面服务系统包括售前、售中和售后三个部分。哈尔滨市在冰雪旅游产品营销中应多多关注售后服务，关注旅游者的切身利益，这样旅游者才会对哈尔滨市的冰雪旅游活动产品采取积极参与和支持的态度，旅游活动的开展才能更加顺利，经济效益也会随之而来[11]。同时良好的冰雪旅游产品售后服务体系也可以对哈尔滨市整个冰雪旅游业产生积极影响和口碑效应。
3.3注重科学营销方法的运用
哈尔滨市应该积极向国内外营销活动先进的地区学习经验和方法，积极引进合理科学的冰雪旅游营销理念和具体实效性的操作方法，并在此基础上，联系本地的实际进行合理创新，使哈尔滨市独特的冰雪旅游资源优势能够得到有效开发和利用。另外在信息化的时代背景下可以把互联网技术引入到冰雪旅游营销当中，建立冰雪旅游营销互联网平台一体化营销系统，吸引更多的有意向参与冰雪旅游的旅游者[12]，并且通过让潜在旅游者进行预先体验等活动，增加其来哈尔滨市进行冰雪旅游的兴趣欲望，继而真正参与哈尔滨市冰雪旅游特色活动。
3.4制定科学的长期营销规划
哈尔滨市应该在冰雪旅游营销中制定科学的长期营销规划，这样才有利于循序渐进的进行营销活动。根据制定出的长期营销规划，一步步推进，并根据实际情况进行营销活动，这样营销活动才会更加科学。冰雪旅游行业应该注意对冰雪旅游营销策略的运用，在实时地关注本地冰雪旅游市场变化趋势的前提下，有针对性的制定适合本公司的中长期营销规划。
3.5合理加大营销力度
旅游业已经有了多年的发展历史，现在旅游者旅游的动机和需求，相较以前都发生了极大的变化，概括的说就是旅游需求更加复杂化和个性化了。所以如果仍然沿用传统的旅游营销观念来主导哈尔滨市冰雪旅游市场，必然达不到满足市场的要求。因此哈尔滨市的冰雪旅游业可以加大营销力度，一是可以举办大型主题活动，为冰雪旅游造势，全力打造哈尔滨市冰雪旅游品牌[13]。二是可以利用哈尔滨市得天独厚的冰雪资源优势来举办独特的冰雪旅游大型产品展览会、冰雪旅游文化节、研讨会等节会，使哈尔滨市冰雪旅游更加吸引人们的眼球，强化哈尔滨市冰雪旅游的品牌形象，让人们觉得好的冰雪旅游目的地首选就应该是哈尔滨市。三是也可以运用现有的常规冰雪旅游营销手段，开展日常营销活动[14-15]，例如旅游节假活动就可以起到一定的作用，但这种作用难以持久，作为一个相对来讲比较具有优势的旅游目的地，哈尔滨市除了办好已有的冰雪节等节事活动，还应当在做好整合营销的前提下，运用广告宣传和互联网络营销等一系列常规营销手段，充分利用影响力较大的大众传媒媒介，进行专题性且连续的冰雪旅游市场营销活动，从而扩大和提升哈尔滨市冰雪旅游品牌在全国乃至全世界的影响力。
3.6加强对从业人员的培训
哈尔滨市部分从事冰雪旅游经营的旅行社和景区工作人员的素质亟待提高和加强，冰雪旅游业相关从业人员的素质低下，客观上使哈尔滨市冰雪旅游进入了一个恶性循环的阶段，使哈尔滨市旅游服务水平长期无法得到提高。针对这种现象可以采取“进口严+陪中法”的原则。在“进口严”方面可以聘请一些经过专业培训的营销人才。在“陪中法”方面，可以在培训中强化从业者的法律意识；提高旅游业的准入门槛，必要的时候，可以牺牲一定的短期利益。对旅游行业参与者的文化水平、知识和法律素养进行严格限定，从而严格按照服务业应有的服务标准行事，为顾客服好务。
4结语
