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旅游市场基本情况范文1
一、目标要求
按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。
二、整治重点
本次活动的重点是整治违反《旅游法》第三十五条的旅游经营行为，即旅行社以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。具体包括四个方面：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。
三、专项整治阶段
为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。
第一阶段：2014年1月至3月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。
第二阶段：2014年3月至5月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。
四、工作要求
（一）统一思想。当前全区正在深入贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。
旅游市场基本情况范文2
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【正文】
2021年“五一”假日第一天文化和旅游市场情况小结
今天是2021年“五一”假期第一天，各级文化和旅游系统认真做好文旅行业疫情防控、安全生产和服务保障工作，全省假日文化和旅游市场需求旺盛、秩序井然。
一、基本情况
截至5月1日15:30，全省纳入统计的716家A级旅游景区，共接待游客347.3万人次，实现门票收入3537.46万元（其中，15个5A级景区共接待游客30.35万人次，实现门票收入1058.61万元），图书馆、文化馆、博物馆共接待群众37.17万人次。与2019年“五一”假期首日相比，重点景区接待人次恢复至95.92%，门票收入恢复至95.23%；与2020年“五一”假期首日相比，景区接待人次增长162.23%，门票收入增长177.55%。
二、主要特点
一是传统景区备受青睐。九寨沟景区、峨眉山景区、成都大熊猫基地等传统热门景区游客增幅明显，当日游客接待量同比增长均在1倍以上，全省门票收入排名前5位的景区分别是：成都欢乐谷（300万元）、青城山—都江堰景区（227.09万元）、峨眉山景区（214.02万元）、九寨沟景区（148.6万元）、蜀南竹海景区（128.69万元），青城山-都江堰景区门票收入居全省15家5A级景区第一位。
二是文博游持续火爆。三星堆爆红极大提升了文博场馆的旅游热度，“五一”假期首日吸引了众多游客前往参观，三星堆博物馆接待游客1.57万人次，门票收入101.38万元；自贡恐龙博物馆接待游客1.8万人次，门票收入33.2万元；武侯祠博物馆接待游客1.36万人次，门票收入51.46万元；
三是都市游、古镇游、乡村游人气高涨。从统计情况看，全省游客接待排名前5位的景区分别是：成都三圣花乡（8.95万人次）、阆中古城（8.58万人次）、成都宽窄巷子（6.39万人次）、西昌邛海泸山景区（5.95万人次）、成都洛带古镇（5.5万人次），雅安、广元、广安、泸州、眉山、绵阳、巴中等市（州）文旅市场假期首日均迎来大批游客。
全省各级文化和旅游部门下沉一线，加大疫情防控力度，强化景区安全保障，今日共开展督导巡查1278次，其中暗访426次，检查文化和旅游经营单位3962家次，未收到旅游安全责任事故和重大游客投诉报告，未发生负面舆情。
旅游市场基本情况范文3
为了进一步贯彻落实全省整治旅游市场秩序会议精神和市委、市人民政府旅游座谈会精神，总结今年全市旅游市场整治工作，分析和解决存在的问题，全面安排部署明年我市旅游市场整治工作，营造××旅游又好又快发展的良好环境，经市旅游局党组研究，决定召开20xx年全市旅游行业市场整治总结暨动员大会。下面我讲三个方面的问题：
一、20xx年全市旅游市场整治工作的基本情况
(一) 打击拉客行为整治行动
在金融海啸和世界经济衰退的背景下，20xx年××旅游业延续了良好的发展势头，取得了可喜的成绩，然而××古城内及前往玉龙雪山公路沿线拉客人员增多，拉客现象重新泛滥，严重影响了××旅游形象和扰乱了××旅游市场秩序。20xx年8月4日，我局召开了专题会议，决定集中所有执法人员、联合古城区旅游局、玉龙县旅游局成立打击拉客行为整治小组，集中力量对××市旅游市场进行重点整治，重拳打击拉客行为。
在此次打击拉客行为联合整治行动中，执法人员共驱散拉客人员463人，批评教育拉客人员178人，要求写出保证书的15人被处罚的拉客人员3人,对拉客人员做了全面的宣传，让他们认识到了拉客属于违法行为，打击了部分顽固人员，遏制住了拉客现象泛滥的势头。执法人员在严厉打击拉客行为的同时，加大对违规团队的打击。整治期间共查处违规操作团队及旅行社从业人员违规行为62起，收缴罚没款16200元，受理投诉11起，理赔金额5160元。整个旅游市场秩序有所改观，制卡、刷卡团队人数明显提升。
(二) 成立关坡旅游执法检查点
为严厉打击不进入××旅游结算系统的旅游团队。我局决定集中力量到关坡，严格查处不进入旅游结算系统的团队，并统一意见，所有自由行团队及拉市马场工作人员操作的无行程团队，一律要求明确地接社，全部进入结算平台操作。
在检查过程中，全体执法人员不顾辛劳，克服部分违规人员的刁难、谩骂甚至威胁及客人的不理解、不配合等困难，虽然每个队员每天下来都精疲力尽，体力几乎透支，但关坡执法点的检查取得了质的变化，自由行团队及拉市马场人员操作的无行程团队，全部明确了地接旅行社，纳入了××旅游结算平台，黑团进入××的通道基本被卡死。9月6日开始，原先未纳入地接社，在关坡现买古维的黑团全部变成有地接，并进入一卡通休闲度假通道制卡，人数每天大约在20xx人左右。
在关坡设置团队查验点，一举解决了进行多年的“四黑”整治未能彻底根治的问题，并解决了由旅行社操作的自由行游离于一卡通外，介于正规团队和黑团之间的模糊定位及堵死了旅游团队偷逃古维等漏洞。质监所、稽查大队进入关坡执法点检查，牵住了整个散客旅游市场的牛鼻子，昆明、成都等散客市场为之震动，从反馈的信息看，昆明、成都等地的散客正逐步交由正规旅行社操作，地接价格开始提升。
(三) 散客门市的整治
根据旅游市场的实际情况，质监所、稽查大队联合古城区公安、工商、税务等旅游联合相关部门对散客门市进行了规范、整治，对不规范的散客门市下发了“责令改正通知书”，对违法经营的散客门市下发了“责令停止违法经营行为通知书”;对达不到整改要求的散客门市坚决予以关闭，直到达到整改要求为止。对散客门市做了整治、规范，四个中队共治理散客门市69家。
(四) 旅游市场的执法检查
把日常的旅游市场检查作为的一项基本性的工作，始终做到常抓不懈。执法人员坚持常年对玉龙雪山收费站、××古城古城、东巴谷等景点和机场、购物店进行来回巡查，以保障旅游市场的健康和稳步发展。20xx年，××市旅游质监所、稽查大队出动执法人员12316人次，检查纠正导游违规行为1000多起，严格按照《导游人员管理条例》的相关规定，规范导游服务市场，查处无合法证件和无正当手续从事导游活动行为121起。同时，通过网上监控，大大提高了旅游质监部门对导游员在带团过程中的各项服务的监督水平，适时了解团队的运行情况，以网络管理系统为平台，依托旅游执法管理子系统软件，加强对违规导游进行上网登记、冻结违规导游的导游业务，以便督促其在规定的时间内到旅游执法部门接受相应的处罚，有效打击了导游的违规行为，维护了旅游者的合法权益和××旅游的形象。
(五) 投诉、受理处理效率高
按照四项制度的要求、加强分组轮岗制和轮流值班制，24小时受理游客对旅行社、导游、星级宾馆饭店、景区景点等的投诉。20xx年共受理旅游投诉205起，结案率达百分之九十九，理赔金额626158元。春节、十一两个黄金周，质监所、稽查大队组织人员坚持24小时值班，执法干部全员在岗，加强市场巡查及投诉监管，现场受理旅游投诉，查处违法违规行为，协调旅游纠纷。 质 监所、稽查大队在20xx年进一步加大市场检查力度，整治和维护好旅游市场秩序，全年到市场巡查12316人次，查处违规行为1249起，行政罚款232900元，现场纠正不规范行为20xx次以上。
二、 当前我市旅游市场存在的主要问题
通过三年多来全市旅游市场专项整治，从总体上看我市旅游市场秩序是良好健康的，但仍存在如下几方面问题：一是旅游团队“零负利润”现象突出，旅行社相互削价竞争现象愈演愈烈。二是旅行社部分人员内外勾结，不输单团队现象突出，手段隐备。三是非旅行社人员参与旅游现象呈上升趋势，门市收客和客栈、出租车组团参与旅游严重扰乱××的旅游秩序。四是旅游团队入住非星酒店、客栈行为仍然存在。旅游购物不按规定进店签单，抽逃监理费用。五是偷逃古维行为仍在发生，古维征收方式需进一步研讨。七是旅游从业人员素质急需进一步提高。旅行社、酒店、车辆、餐饮服务质量引发的投诉仍然存在。
旅游市场基本情况范文4
关键词： 旅游专业 课程改革 客源国
一、新时期我国旅游产业发展对旅游专业课程改革的要求
我国的现代旅游产业，自改革开放发展至今，已有30多年的历史。与世界上其他发展中国家一样，我国旅游业是从入境旅游开始的，经历了先发展国际入境旅游、再发展国内旅游和国际出境旅游的过程。目前，已进入“国内旅游市场保持较快增长、入境旅游市场实现平稳增长、出境旅游市场继续快速增长”的黄金时期。同时，随着产业的发展壮大，旅游业在国家经济中的地位也不断提升，“在经历了政治接待、民间外交、旅游创汇、扩大内需、安置就业、开发西部和新农村建设等发展阶段和经济社会功能后，如今已提升到了国家发展战略和国家整体利益的层面上”[1]。
作为一个应用性明显的专业，我国旅游专业也随着旅游产业的发展而蓬勃发展起来。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示，到2011年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1115所，比上年末增加148所，在校生59.98万人，增加0.37万人；中等职业学校1093所，比上年末增加92所，在校学生48.34万人。两项合计，旅游院校总数2208所，在校学生为108.33万人[2]。可见，我国旅游教育总体规模已经相当庞大。然而，旅游高等教育发展的质量水平远远没有跟上数量的急剧扩张，这种落后表现在方方面面，其中一个重要环节就体现在课程建设上。
作为一门新兴的学科，全国各地的旅游专业建设均脱胎于其他院系，各个学校的旅游专业从教师“血统”上都打上了不同的学科烙印，有的发端于地理学，有的发端于管理学，有的来源于外语，有的偏重历史、文化，使得各院校课程设置比较随意，差别很大，在教材编著和使用上也千差万别[3]。
从总体上看，旅游专业课程可以大致分为两类：一是以基础理论为主的，如《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游心理学》、《旅游文化学》等，要求对相关理论的不断深化和系统化，以及能指导实践；一是以实际操作技术为主的，如《导游实务》、《旅行社管理》、《酒店管理》、《景区管理》等，要求能与旅游产业发展实际相适应，并不断更新。而从我国目前旅游专业的课程设置和内容现状看，明显落后于旅游产业的实际发展，需要加快课程建设和改革的步伐。
二、《客源国概况》课程改革的需要
《客源国概况》是高校旅游专业的一门基础专业课，其主要内容是介绍我国主要海外客源国家的地理、经济、社会、民族特点、风俗习惯、、旅游业等方面的知识。通过该课程的学习，学生对我国各主要海外客源国的基本情况有一个初步的了解和认识，以便更好地做好旅游服务接待工作。可见，《客源国概况》课程是在我国旅游业发展初期，为了更好地发展国际入境旅游市场，而专门开设的，其教学目标非常明确，就是为了更好地做好入境旅游服务接待工作。
然而，随着我国旅游产业的快速发展，国内旅游、国际出境旅游市场迅猛发展，国际入境旅游市场已不再是我国旅游业的唯一重点。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示，2011年我国旅游业总收入2.25万亿元人民币，其中国内旅游收入19305.39亿元人民币，国际旅游（外汇）收入484.64亿美元（不到总收入的15%）；而我国公民出境旅游人数已超过7000万人次，是亚洲最大的出境旅游客源国，并将很快成为世界最大的出境旅游客源国。因此，新时期的旅游专业不仅需要了解我国主要旅游客源国家的情况，更需要了解我国主要旅游目的地国家的情况。
与此同时，随着世界经济的发展变化，国际旅游业也在发生着变化，许多发展中国家（尤其是东南亚国家，如泰国、马来西亚、越南等）的旅游业也在快速发展，并且成为我国强大的竞争对手。因此，了解我国主要旅游客源国家情况，不能只考虑游客到了我国后该如何更好地做好服务接待工作，而是需要主动出击，学习了解这些国家的有关知识，到这些国家去做好旅游营销工作，让更多的游客选择到中国来旅游。而接待与营销，所侧重的知识面是不同的，需要对教学内容进行调整和更新。
但是，由于缺乏相关的理论基础，也缺少创新，《客源国概况》课程被认为是不属于专业基础理论课；同时，课程内容又以各个国家的资料介绍为主，不具备实操性，也被认为不属于专业实务类课程，在高校旅游专业中身份渐显尴尬，因此也不被重视。尤其是在本科旅游教学中，《客源国概况》往往多作为选修课来开设，或甚至不开设。
然而，我国目前虽然已是全球第四大入境旅游国和亚洲最大的旅游客源国，但是要从世界旅游大国走向世界旅游强国，旅游教育界不仅需要好好了解和学习世界旅游强国（如法国、意大利、美国、西班牙等）的旅游发展历程和发展经验，还需要学习和熟悉我国的主要旅游客源国和目的地国家的相关知识，以及主要旅游竞争国家的发展优劣势等。而综观我国目前各高校旅游专业的课程体系设置中，并没有这样一门相关的综合课程，只有《客源国概况》课程与之相近。因此，有必要对《客源国概况》课程进行调整和改革，提高课程地位，使之适应新时期我国旅游产业的发展态势，并发挥其最大效用。
三、《客源国概况》课程改革思路
（一）课程名称及教学目标
笔者认同杨载田教授将课程名称从“概况”改成“概论”的建议，因为“概况”一词很难让人理解“客源国概况”是一门具有一定理论深度且知识内涵较为丰富的高校课程[4]。“客源国概论”应该是一门科学，而且是介于国际区域旅游市场学与地理行为科学之间的一门边缘科学，具有很强的区域性、综合性和客观实践性等特点，课程必须强调其理论建设；应将“旅游流”规律和旅游者行为心理学作为基础理论，对中国国际旅游市场的发生、发展、变化、特点及分布进行规律性探索。因此，可将课程名称改为《中国旅游客源国概论》或《中国主要旅游关系国研究》。
在教学目标上，应该在“为了更好地做好入境旅游服务接待工作”的基础上，更注重做好旅游营销工作，即通过对我国主要旅游客源国家的基础国情概况、国民性格、喜好、出游特点、出境旅游现状及变化等知识的学习，结合我国旅游业的实际情况设计出适合客源国旅游市场需求的产品，全面促进我国国际旅游客源市场的可持续发展。同时，对于那些既是我国主要旅游客源国又是世界主要旅游目的地的国家，要强调旅游发展经验的借鉴和学习；而对于那些我国公民主要出境旅游目的地国家，则应侧重分析其吸引我国公民出境旅游的主要因素，可为我国相关部门制定出境旅游消费指导、税收政策、产业调整等提供依据，还可为我国公民出境旅游选择国际区域旅游市场及旅游目的地国家提供一定的参考价值。
（二）课程主要内容
根据我国与相关旅游客源国家的具体旅游关系，可进一步将主要旅游关系国细分为以下三种类型，并在课程内容上各自有所侧重。
1.主要旅游客源国：如韩国、日本、美国、俄罗斯、加拿大、蒙古、菲律宾、德国、英国、法国等。这些是我国传统的主要客源国家，入境旅游人次基本上是我国出境到该国旅游人次的两倍以上，且多是经济发达国家，也是世界主要的出境旅游国家。在教学内容安排上，应更侧重其国民性格特点、出游喜好、影响出境游的主要因素、以及主要竞争国家的相关分析，以更好地做好旅游营销和接待工作。
2.主要旅游目的地国：如泰国、柬埔寨、意大利、缅甸、老挝、阿拉伯联合酋长国、哈萨克斯坦、朝鲜、马尔代夫等。这些主要是我国的旅游目的地国家。由于经济相对欠发达或国家人口较少，这些国家到我国入境旅游的人数都很少，而我国出境到该国旅游的人次却在15万以上。在课程内容安排上，应侧重该国旅游特色产品、主要吸引因素、旅游安全、旅游发展经验等方面的分析，以便了解我国公民出境游的特点、心理因素、行为特征等，为我国相关旅游部门制定出境旅游消费指导、购物税收政策等提供依据。
3.互为旅游客源国：如马来西亚、新加坡、印尼、越南、澳大利亚、印度等。这些国家既是我国的主要旅游客源国，也是我国公民较喜欢的旅游目的地国家，入境旅游人次与出境旅游人次基本相当。可以发现，这些国家多位于我国周边地区，旅游资源与我国有相似之处，多是我国的主要旅游竞争对手。因此，在教学内容安排上，应更侧重该国的旅游发展历程、旅游产品特色、竞争优势、发展经验等，既要做好旅游营销工作，更要开发差异性旅游产品，争夺客源市场，或与之进行联合促销。
（三）课程教学方式
根据上课学生的反映，在以往的传统教学中，《客源国概况》课程存在教学内容明显滞后、教学重点不突出、对学生动手能力培养不足等问题[5]。因此，《客源国概况》课程建设需要勇于弃旧求新，按照新时期的要求构建其新框架、新理论、新知识和新方法，一切应以促进大学生的全面、自由和充分发展为依据，向自然、人文交融，文化性与专业性兼具，既有理论深度，又有较强实际应用性特征的方向发展[4]。
在教学方式上，要有利于培养学生的创新精神和实践创新能力，可通过互联网、报纸杂志和学术期刊等多渠道收集国家资料，解决课程内容滞后的问题，丰富教学内容。在教学安排上，应在介绍每个国家概况的时候，附上该国主要信息来源网站、国家旅游局网页等信息，让学生可自行更新相关数据和信息，同时提高应用能力。同时，每个章节可设置相应的练习题或思考题，让学生进行“线路设计”、“旅游营销方案设计”等综合性较强、动手能力要求较高的实操作业，使之能综合运用所学知识和相关信息，提高动手能力和综合应用能力。
参考文献：
[1]杨载田.旅游客源国概论[M].北京：科学出版社，2008：2.
[2]国家旅游局.2011年中国旅游业统计公报，2012-10-25..
[3]陈霁.中国旅游院校教材发展状况评析[J].北京第二外国语学院学报，2006（3）：81-84.
旅游市场基本情况范文5
关键词：自驾游；旅游市场；百色市
1.百色市自驾游旅游市场的现状
1.1百色市简介
1.1.1交通情况
百色公路四通八达，东接南宁，南通越南，北连贵州，西达云南，国道324线横贯境内，全市各县（区、市）均通二级公路。有以广东为起点的直接与百色相连通的高速公路广昆G80高速，广昆G80的南百（南宁―百色）高速段，2007年12月28日通车，全长187.67公里。其中，汕昆G78隆百段（隆林―百色）高速，2008年8月8日开工建设，2011年初全线通车，起于黔桂两省区交界的隆林各族自治县平班镇，途经隆林县城、田林、百色市右江区，终点是百色市右江区四塘镇，路线全长约177公里。往云南富宁方向去的高速公路G80高速公路，全长159公里，靠近百色的这一段叫“百罗”高速公路，路线全长55.5公里，2005年12月全线通车；在云南界的另一段叫“罗（村口）富（宁）”高速，路线全长79.3公里，于2007年10月24日全线通车。
1.1.2旅游基本情况
百色旅游业是以红色旅游为主，包括民族风情游、跨国旅游、生态旅游、农家乐游等多种类型的旅游产品。百色是我国著名的革命老区，属典型的喀斯特地貌区，自然旅游资源非常丰富。通灵大峡谷生态旅游区、古龙山风景区、世界地质公园天坑群景区、大王岭生态旅游风景区、凌云茶山金字塔生态旅游区等6个国家4A级风景区，还拥有布柳河、靖西小桂林、渠阳湖、鹅泉等独特丰富的自然旅游景区。百色森林面积很广，原始森林覆盖率高，拥有岑王老山等20多个自然保护区，各个保护区内都有大量珍稀动植物，其中国家珍稀保护植物近 60种，生态环境质量好，具有浓郁的亚热带风光特征。百色市有壮、瑶、汉、彝、苗、仡佬、回等 7 个民族，其中少数民族人口占总人口的87%，还有富有少数民族特色的田阳敢壮山布洛陀文化旅游节、那坡黑衣壮文化节、三月三山歌节、铜鼓文化节等二十多个极具传统的节日。由此可见，百色旅游资源具有丰富性及多样性。
1.2百色市自驾游旅游发展的现状分析
旅游业已逐步成为了百色一个新的支柱产业，并于2007年荣获“中国优秀旅游城市”称号。百色自驾车旅游也是在21世纪初兴起并迅速发展起来。随着参加自驾车旅游的人数逐年成倍的增长，百色的自驾车旅游形式也呈现出多样化的趋势，包括观光度假型、休闲度假型、极限挑战型、随心所欲型等等。但由于目前百色的经济发展水平、旅游行业所处的阶段、人们的消费观念、能支撑百色自驾车旅游发展的配套设施滞后等原因，致使自驾车旅游还未形成一定的规模，自驾车旅游发展还有待于进一步的完善。因此完善与旅游业相关的基础设施服务和建立一批高素质的旅游人才队伍，推动百色旅游业可持续发展，是百色自驾游旅游面临的重大难题。
2.百色市自驾游旅游市场发展存在的问题
2.1部分景区可进入性差，接待能力差
百色市与周边一些大中城市的高速路虽然已通车，至各县的二级公路网已形成，对于外地自驾游游客到百色还算是比较方便的。但百色景点众多，大多数景点都比较分散且相互之间距离较远，难以形成有规模有特色的线路，再加上有些连接景区（点）的道路崎岖不平，路况较差，这成为自驾游发展的一个严重制约因素。如从靖西县城到通灵大峡谷景区大约需要1个小时车程，而从靖西县城到百色市区也需要3个小时的车程，景点相隔较远，导致游客当天所能游览的景点也较为单一。因此，交通条件不方便，旅游产品相对分散，是自驾游旅游最大制约因素。
2.2部分景区开发程度低，软硬件设施不足
由于百色经济发展水平还是属于相对滞后状态，且由于没有雄厚的资金支持，多数景区仍处于半开发或没开发的原始状态，无法满足游客观光、游览的需求。譬如乐业天坑群，虽然拥有大自然的鬼斧神工，但作为景区，游客进入其中，仅是“走马观花”的简单观光，缺乏游玩的核心“元素”。部分景区除了开发程度较低，其旅游基础软硬件配套设施也出现不足的状况，如游客接待中心、医务室等尚未建设，部分景点配套设施档次低，由于硬件设施配套水平跟不上，也导致景区服务游客的水平偏低。再有，百色目前有旅游饭店大约100多家，其中星级饭店近20家，但百色各个县城的住宿设施档次低且服务质量不高，高星级酒店数量严重不足。加上一些景点地处偏远，这使得与之发展有关的旅游信息服务、交通、餐饮住宿、保健娱乐、邮电医疗、通讯等关联产业的基础配套设施建设相对滞后。
滞后的资源开发以及不及时的软硬件设施更新，导致景区吸引力下降，从而，形成了“游客少―收入低―缺乏资金开发―景区无吸引力―游客少”的恶性循环。
2.3百色自驾车旅游缺乏规范的组织和管理
就目前而言，百色相关部门对百色自驾车旅游的支持力度是远远不够的，大多时候都只是例行公事的视察、培训之类的，与自驾车旅游日益相关的旅行社、酒店、餐厅、景区等也没有形成真正的合作关系，相关部门也没有对其进行规范的组织和管理，以至于自驾车旅游不稳定、不安全的因素一直存在。
2.4旅行社能提供的自驾游专业导游人员不足
百色虽然虽然拥有丰富的旅游资源，但其所拥有的导游队伍严重不足。截至2013年，百色市持有导游证的导游共有200多人，绝大部分导游人员集中于百色市右江区。从职业性质上，专职导游非常少，据统计，百色市专职导游人数仅占总导游人数的9%左右。就百色导游人员的等级而言，全市目前尚无高级、特级导游。导游人员等级结构严重失调，初级导游所占比率高，中、高、特级导游人数不足，而高级导游和专家型导游人数为空白。百色辖1区11县（市）近400万人口的范围内，目前有广西中国旅行社、南宁中国旅行社、百色市飞扬国际旅行社、百色市金都旅行社、百色市红城旅行社、百色市缤纷旅行社、澄碧湖旅行社等15家旅行社，按每家旅行社配备4个专职导游，并且旺季根据旅行社需要每月得至少外请导游3人左右，结合以上数字可以看得出，百色一线导游人员仍然出现空缺的状态，这与百色日益红火的旅游市场是匹配不上的。
自驾车旅游出游一般以小团为主，特点是单团游客人数少，团队数量多，因此自驾游旅游市场需要的导游数量将会更多，若不能及时的解决百色导游人数稀缺的状况，就会在一定程度上限制自驾游旅游市场的发展。
3.百色市自驾游旅游市场开发的相关对策研究
3.1完善景区的软硬件设施
从政府层面，应加大对百色旅游开发的资金投入，用于旅游景点和旅游项目的开发和建设，加快旅游基础设施的建设步伐。进一步改善旅游接待设施，整合景区资源。加快建设和完善百色各旅游景区的餐饮、住宿、娱乐、购物、游览、信息等服务配套设施，在旅游景区周边建设一批星级较高酒店和富有特色、经济实惠的宾馆、旅社，给游客更多的选择；加强旅游景区及其周边的电力、供水、通讯、环保和信息化建设，尽量完善景区的硬件设施，满足游客游览时的需要；完善停车场建设等旅游接待设施，这对自驾游旅游市场来说很重要，旅游景区能提供安全以及收费合理的停车场，也是自驾游游客前往旅游的重要因素之一。除此之外，各旅游景区应提供人性化的服务，充分挖掘、包装、整合，将民族文化、历史文化融入到旅游中，使其更富有灵气和魅惑力，满足游客求新求异，追求享受独特民俗风情的心理。
3.2完善交通道路设施，提高景区接待能力
旅游要发展，交通要先行。百色要发展自驾游，首先要加快发展旅游交通步伐，改善各景区（点）的交通条件，提高各景区的公路等级；改善投资环境，加大外资的引进，吸引发达地区资金。广西交通投资集团投资137亿元于2009年9月开工建设长191公里的为期三年的百色至靖西至那坡高速公路，目前已全线通车；2012年1月13日广西区综合交通工作会议上通过将新开工乐业至百色、河池至百色的高速公路。以上高速公路全部竣工、通车，对提高景区接待能力有很大程度的改善，对百色自驾游的发展也有很大程度的提高。
3.3相关政府部门要加强对自驾游的规范管理
旅游的发展也要依靠优美的自然环境和良好的社会环境，但旅游业的发展又会对自然环境和社会环境带来相当大的压力，造成自然环境和社会环境的污染，这就需要政府去做中间人，在旅游发展和环境保护中间找到一个平衡点，使得两者都能兼顾。百色相关政府部门要加强对自驾游旅游市场的统一管理，开展与之相关从业人员教育培训，整顿自驾游市场，加强日常监督管理，出台相应的政策条例保障自驾游旅游市场的发展，建立安全、稳定的自驾游旅游市场秩序。只有把各方有机结合起来，让自驾游旅游市场内部及其相关行业之间互相协调，才能使之更加健康快速的发展。
3.4培养专业自驾游导游服务人员
百色旅游业要培养一批适合自驾游发展的人才，为自驾游的发展提供人才保障。针对目前百色旅游人才匮乏的现状，要根据自身实际情况引进各类旅游专业人才，坚持办好市属本科、大专院校旅游类专业。利用现有的资源加强各级旅游从业人员的职业素养和技能培训，健全旅游经营者和从业人员各项制度，提高旅游从业人员的整体素质。除此之外，利用本地高校的优势资源培养和造就一批熟悉本地路况、风土人情，具有专业知识的各层次旅游人才。
4.结束语
随着人们生活水平的提高，可支配的闲暇时间增多及其消费观念的改变，自驾游这种新兴的旅游方式势必会得到越来越多的游客青睐。百色自驾游旅游市场虽然仍然处于起步阶段，但相信在各方的共同努力下，百色自驾游旅游市场必将得到更快、更好的发展。（作者单位：百色学院）
基金项目：广西教育厅科研课题：《基于空间聚集度视角下的广西自驾车旅游空间开发格局研究》（LX2014419）
参考文献：
[1] 姚连红.黑龙江省自驾游市场发展研究[D].黑龙江大学，2014.
[2] 徐敏，董琳琳.基于4s店平台的自驾游市场开发与产品设计[J].合作经济与科技，2012，03：64-65.
旅游市场基本情况范文6
一、基本情况
(一)加强监督管理，规范旅游市场
为更好地理顺我县旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》、《××县旅游行业安全生产隐患排查治理工作方案》、《××县旅游系统安全生产百日督查专项行动实施方案》、《××旅游宾馆饭店行业规范、创卫大检查工作实施方案》等一系列规范文件，进一步完善旅游行政执法责任制。
1.加大行业管理力度。对全县2家国内旅行社进行年检;对6名导游进行了年检;对3家星级饭店进行年度复核。积极开展“春节”、“十一”黄金周和“五一”、“中秋节”等小长假旅游执法综合大检查。对全县2家旅行社、3家星级饭店以及部分农家乐依法进行了检查，出动检查人员30余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见17余条。
2.组织开展培训工作。为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，举办了1期旅游从业人员服务技能培训班。此次培训涉及前厅、客房、餐饮等各个专业技能，参训人员共50余人。这是××旅游系统中对服务行业培训规模较大、质量最高、效果最明显的一次短期培训，培训结束，还对培训合格人员办理相应的旅游从业人员资格证书，对我县旅游工作的发展起到了推进作用，从而提高了服务人员的综合素质和服务水平。
(二)认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系
1.认真贯彻执行整顿和规范旅游市场秩序相关文件精神，严格按照《云南省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。2008年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了2起旅游纠纷工作;接受旅游咨询电话40多人次。
2.健全涉旅企业旅游服务质量监督员和县级旅游服务质量监督员管理机制。对全县8名质监员进行了业务培训，把8名质监员分为星级饭店、旅行社二个小组，从而进一步发挥县旅游质量监督员和企业质监员的作用。
3.坚持旅游投诉电话*24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
(三)狠抓旅游安全工作，确保万无一失
1.年初对各景(区)点、旅游饭店、旅行社在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。
2.组织相关部门重点开展“春节”、“五一”、“十一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全县涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员78人次，发出书面整改意见和建议2条，提出整改安全隐患4个，提供旅游安全咨询服务5人次。在黄金周期间，实行24小时值班制度，确保三个黄金周期间无一例安全事故发生。
3.做好“6月法制宣传月”活动。6月9日，在县政府门口参加了对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。结合我县“双创”工作，加强了宾馆、饭店的旅游安全管理工作，并在8—10月三个月间狠抓宾馆饭店卫生、消防、安全等工作。
4.即时向市旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我县旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我县旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到100%。
2008年，我县无一例旅游安全事故发生。
(四)积极开展行业精神文明和标准化建设工作
1.积极宣传贯彻××旅游行业2008年廉政文化建设开展工作;组织召开全县星级宾馆、旅行社总经理、监督员开展“解放思想大讨论”专题讨论活动。
2.与县精神文明建设办公室联合开展加强我县旅游行业精神文明单位创建活动，我县2家星级饭店被评为县级“文明单位”称号。
3.2008年，新聘任饭店内检员6人，新评定2家二星级饭店、对3家宾馆饭店进行了创星工作指导。
(五)认真做好旅游统计工作
1.2008年，全年共接待国内旅游者103610人次，比去年同期增长44.12%;实现旅游总收入665.90万元，比去年同期增长27.99%。其中海外旅游者211人次，国外旅游收入5.27万元，国内旅游者103399人次，国内旅游收入660.63万元.
2、对我县涉旅企业统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、“五一”、“十一”等节假日的统计分析、总结、报告工作，同时完成了市上布置的国内旅游抽样调查30份。
二、存在的困难
1.执法体系不明确
××旅游局属事业单位，没有行使行政执法权利，对旅游市场管理存在滞后，希望各级领导给予重视，明确单位执法体系，使我局在行业管理综合执法工作上有益开展。
2.代步工具缺
××旅游景区(点)过于分散，随着旅游业的稳步发展，景区(点)建设加大投入，星级饭店逐年增加，对旅游行业管理、综合执法难度加大，希望市上给予配备旅游执法车辆。
3.办公设备退化
随着普洱市旅游业的发展，××旅游产业培植、发展受到了各级领导的关心、重视和支持，为了工作的顺利开展需要收集、保存大量的文字、图片、音像资料，旅游景区、景点打造，旅游宣传促销等多项工作，需更新及购置先进的办公设备。
4.行业管理经费困难
××旅游局从成立以来只安排有人头办公经费，其余费用一事一报，开展旅游行业管理工作很被动，希望市旅游行政管理部门每年下拨管理经费，保证旅游行业管理工作正常开展。
