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博物馆工作要求范文1
[关键词]博物馆 宣教功能 社会需求 加强
中图分类号：N911 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）13-0315-01
宣传历史，教育大众是博物馆的一项重点工作。随着现今社会经济突飞猛进的发展，博物馆的宣教工作也应根据当今社会的需求而应有所调整。社会的需求也是影响大众参观博物馆的因素之一，这也说明了宣教工作在博物馆的重要地位。
一、博物馆社会宣教功能
博物馆是为大众提供教育，娱乐等的服务行业，对其进行评价的依据是参观大众对博物馆的满意度，服务质量的高低关系大众的评判结果，和大众进行良好的沟通能够提高大众的满意程度。博物馆要有高水平的服务，以此来吸引更多的人参观博物馆，只有更多的客户来源才能提高博物馆的不间断的发展。对博物馆的宣教工作就是博物馆的一个重要部分，它可以提升博物馆的知名度，提高博物馆在社会中的地位以此来赢得更多的观众来参观，对博物馆的建设发展具有十分重要的作用。
多年来，博物馆特别重视全面展示博物馆陈列文物的知识内涵，运用展出的文物教育现代人，随着博物馆陈列由以展品为中心向以陈列主题为中心的变化，博物馆讲解工作也发生了变化，讲解手段除传统的文字说明、口头讲解之外，还有影视、操作、制作等观众可直接参与的手段，这就为博物馆讲解工作提出了新的要求和规范。近年来，我国各地博物馆在宣教活动方面创造了大量成功的范例，对此进行探讨和总结，有利于促进今后博物馆宣教活动更好地开展。
（一）宣教服务工作的地位和作用。博物馆的宣教工作就是接待参观人员，为参观的人员提供各类的服务并对相关的信息作好收集，处理和传递。是博物馆和人民大众之间的嫁接者，宣教工作人员的服务好坏，管理水平的高低都直接关系到博物馆在大众的心中地位，影响大众对博物馆的看法。
（二）宣教服务工作的特点。一是无形性，服务行业是一个无形的，看不到的，在没有消费之前很难对服务的好坏做个评论。比如在观众参观之前，对所要看的展览质量的高低很难掌握。二是同一性，即产出过程与消费过程同时进行。比如：一些观众在听讲解员讲解，当讲解员讲解服务时，观众肯定会在场，而且，讲解员讲解与观众消费这种服务即听讲解是同时进行的。其讲解质量的高低随即消逝、不可称补。这也决定了服务的质量具有不可称补性的特点。三是直接性，服务产品由其生产者（讲解员）当面向观众提供的。观众对产品的意见和投诉会立即反馈给生产者，提供者的好坏最终是由观众作出评价的、而不同的观众对服务有不同的期待，对于同一个服务也有不同的感受和评价，即使同一观众对同一服务在不同的时间、不同的场合和不同的心情下，也会作出不同的评价。同时，服务产品质量还容易受讲解员情绪、服务时间、环境和服务的对象等影响，在不同的时间、场合，不同的心境下，面对不同的观众，生产出不同的产品。再加上由于对服务质量评价的主观性和观众需求的多样性，即使对完全相同的服务，不同的观众也会有不同的评价。因此，要始终如一地提供稳定、出色的服务，是件极为困难的事情，也是宣教人员不断努力的方向和目标。
（三）宣教服务工作的要求。结合宣教服务工作的特点，给我们提出了必须加强对服务质量的控制，在如何提高服务员工的素质上“做文章”。同时还要通过采用严谨的策略和制度，加强人员管理，来满足或超常满足观众的要求和愿望。
二、博物馆的社会需求态势
（一）博物馆社会需求的多样化。目前，我国的经济水平整体提高了，人民的精神文化生活也丰富了，自然对文化和博物馆的需求也趋于多样化、个性化了。博物馆的市场化需求要求博物馆要特色化，即个性化。这一点对博物馆的宣教工作也毫无例外。一个博物馆的宣教工作只有具备了自己的特色，才有可能为观众提供个性化服务，这样才能长期占领观众市场。宣教个性化的服务取决于本馆的可利用资源和目标市场定位以及服务对象的定位，要从实际出发，充分利用自己的优势。
（二）博物馆社会需求的生活化。很多观众希望博物馆走出神圣的殿堂，走进人民群众中，能让全社会读懂，能让普通老百姓看明白。博物馆不能“高高在上”、“孤芳自赏”，特别是陈列展览、讲解以及各种宣教活动都要贴近实际、贴近生活、贴近群众。我国博物馆发展的市场化趋势主要由三个方面的因素决定：一是文化产品的特殊商业属性，二是博物馆的社会服务功能，三是当前我国文化市场的发展现状。博物馆的社会效益最终要体现在观众的多少上。
（三）博物馆社会需求的要求。随着国家经济的发展和人们物质生活的提高，观众的欣赏水平也在提高，当代博物馆宣教工作是一种完全不同于传统博物馆的讲解工作，讲解人员已不再是单纯、孤立地介绍博物馆陈列展览的基本内容，还要介绍博物馆的陈列主题，既要介绍博物馆，又要讨论博物馆与观众共同感兴趣的社会、文化课题。讲解人员在介绍博物馆展品知识内涵时，不能只从纯客观角度介绍学习研究成果和科学发展。
三、博物馆宣教工作与杜会需求的关系
（一）理论的发展受限于社会发展的水平。博物馆的理论具有很强的实践性，其理论在很大程度上要依赖于社会实践，博物馆的宣教工作更是如此。其理论发展水平一般与社会的发展水平成正比，在社会发展水平较低的情况下不可能产生较高的博物馆宣教理论。
（二）实践活动与社会发展的需要有关。不同历史时期的观众对博物馆的宣教工作有不同的需求。上个世纪五、六十年代，博物馆的宣教工作主要是讲解，八十年代融人了讲座报告、电化教育等。如今博物馆的宣教工作已丰富多彩。
（三）观众群体及其需求随社会的发展而变化。在上个世纪五、六十年代到八十年代初，博物馆的观众主要是社会团体观众，多是为了政治活动由单位组织的。而到八十年代后期这种状况就有转变，个体观众呈现逐年增长势头。到本世纪随社会的发展，旅游观众、家庭观众和社区观众大为增加，几乎与团体观众平分秋色。过去博物馆的观众通常以接受教育为主，博物馆也心安理得地忽视观众本身的参观动机和趣味。
四、博物馆社会需求与宣教工作的结合
结合宣教服务工作的特点，博物馆必须加强对服务质量的控制，提高员工的素质。同时，还要采用正确的策略和制度，加强人员管理，满足观众的要求和愿望。
（一）对博物馆的宣教工作是一项看不到摸不着的，观众只能凭借想象判断博物馆的好坏。博物馆的宣教工作应该跟随社会需求的不同而作相应的调整，因为不同时期的人对宣教工作有不同的要求。博物馆的宣教工作要摆脱那种单一宣传活动，要探索新的多种样式的渠道进行宣传，并要持久，深入的宣传以此激发大众对博物馆的参观动机。这就要求博物馆的工作人员能够积极进取，勇于创新，开展具有针对性的宣传强化大众的参观动机。只有博物馆的宣教工作样式多样化，不拘泥，才能带动博物馆的发展，满足人们的需求。
（二）要提升人员素质，使博物馆宣教工作趋向多元化与专业化。只有有效地了解来博物馆参观的观众需求预期，才能以独特的服务使观众感到愉悦。而观众来博物馆参观接触面很广，从服务的角度看，主要包括参观时与博物馆服务设施的接触、参观者与有关规章制度的接触及参观者与服务人员的接触，但最重要、最直接、最频繁的接触则发生在观众与接待员、讲解员、看管员等一线服务人员之间。
博物馆工作要求范文2
关键词：博物馆管理；工作方向；
中图分类号：G269.27 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-09-00-02
引言
博物馆作为我国文化基础设施，是为公众提供知识和文化教育的机构，肩负着营造良好文化环境、加强社会精神文明建设的历史使命，发挥着保护和展示文化遗产、开展社会教育的功能。在社会主义新时期，博物馆已经成为人民群众精神文化生活中不可或缺的一部分。随着我国综合国力的增强和人民精神文化生活需求的增长，博物馆事业的建设也迎来了高峰期，博物馆的管理工作也引起了国家和社会的广泛关注。为了最大限度地提高和发挥博物馆的文化传播功能和社会效益，使之真正服务于人民，必须把握好博物馆管理工作的发展方向，提升管理水平，促进我国博物馆事业和文化事业的持续、稳定发展。
一、博物馆在我国文化建设中的作用
（一）有助于传承历史文化
博物馆作为物质与精神文明的展示、收藏、教育和研究的集中体现，是鼓舞、激励、教育群众的重要阵地之一，也是进行文化建设的重要载体之一。首先，通过博物馆对文化藏品进行收藏和展示，有助于保护和传承社会和城市的历史文化，积极发挥博物馆的宣传教育作用。其次，博物馆工作人员或者其他文化研究人员通过对博物馆的文物进行科学研究，有助于广泛的传播和传承文化历史知识，对于全民保护文物和学习历史文化知识起到促进作用。此外，博物馆的免费开放，也有助于广大群众了解社会文化，使博物馆适应现代社会发展的要求，满足人们日益增长的精神文化需求，积极发挥博物馆的文化教育职能。
（二）具有文化教育功能
随着社会的进步和我国文化产业的不断发展，在新时期，博物馆承载了更多的功能，其中比较凸显的是教育功能。博物馆通过展示和讲解中华民族辉煌灿烂的历史文明和优秀的传统文化，能够提高民众的道德修养和文化素质，帮助人们形成正确积极的人生观、价值观和世界观。这在中小学生以及大中专院校的学生中体现的尤为明显。博物馆免费开放以供参观，为青少年提供了更多了解历史文明和文化发展的机会。此外，有些博物馆为了不断提高自身的服务水平，和当地政府、旅游机构进行合作，把博物馆作为旅游景点供人们旅游参观，向更多人提供机会了解我国悠久的历史和灿烂的文化，帮助群众树立爱国主义意识，有效发挥了博物馆的政治文化教育功能。
二、新时期博物馆管理工作的发展现状
（一）规章制度不完善
博物馆管理工作是一项复杂的系统工作，并非只是简单的收纳展品、展出展品和服务观众，并且每个博物馆保管的文物复杂多样，管理工作很难做到系统化和精细化。然而，在实际管理工作当中，许多博物馆并没有建立一套有效的、科学实用的管理制度，而且许多博物馆管理者缺乏对工作的长远规划，对于突发状况往往手足无措，不知从何下手。比如，我国博物馆实行面向公众免费开放政策，在节假日博物馆的参馆人数大幅增加，如果博物馆相关管理工作人员没有做好充分的前期准备工作，就容易出现管理混乱。
（二）管理和服务人员专业素质不高
博物馆的管理工作和服务工作是一项专业性较强的技术工作。博物馆藏品包罗万象，服务对象也具有多层次、需求不一的特点。但是许多博物馆的管理人员缺乏应该具备的专业知识，对藏品的深入研究和鉴定的能力不足，不能分析判断会对文物产生损坏的物质，大大降低了博物馆管理人员的服务水平，严重影响着博物馆的发展，也会影响观众参观博物馆的体会。
（三）资金短缺，制约博物馆的发展
我国博物馆是非营利性机构，长期免费开发，维持发展的资金来源主要是依靠国家财政拨款。但是，由于博物馆的公益性，馆中许多场馆都是免费面向公众开放，这样一来，不仅没有资金收入，同时又需要大量资金投入来维持，资金不足严重制约了博物馆事业的发展。
（四）存在安全隐患
博物馆的主要职能是收藏、保护和展示文物，进行文化传承，是国家重点安全保护单位。但是，我国许多博物馆的管理工作普遍存在严重的安全隐患，每年都会出现文物丢失和损毁的现象。究其原因，一方面是安全管理机制不健全，另一方面是由于博物馆管理工作者对文物保护的安全意识淡薄，对安全管理工作不够重视。以故宫博物院为例，自建国以来，已发生过多起失窃案，导致国家文物受到严重损失。
三、加强博物馆管理工作的建议
（一）建立、健全管理制度
当前，我国许多博物馆出现管理不善的现象，究其原因是缺乏科学有效的管理制度。作为博物馆管理工作者，不能让博物馆的管理制度沦为空架子，应该更新管理观念，深化博物馆管理体制改革，结合博物馆自身的特点及各单位的实际发展状况，结合社会主义市场经济发展的要求，选准改革的突破点，采取行之有效的管理措施，制定适合博物馆自身发展的管理制度，完善已有的管理政策和规定，增强博物馆的创新能力和运转活力，加快推进我国博物馆事业的社会化发展。
（二）加强博物馆管理队伍建设
自从博物馆实行了免费开放政策之后，来馆参观的人群结构比较复杂，来自社会各个阶层的参观者，由于生活阅历、思维方式、文化基础等各不相同，影响着他们对于博物馆的认识水平，同时在很大程度上也决定着他们在博物馆的活动及活动产生的影响。面对如此复杂多样的参观群体，必须加强博物馆管理队伍建设，提高博物馆管理人员的知识结构和服务水平。同时，还要建立科学合理的教育培训制度，组织管理人员积极学习新知识和新技能，以便更好的适应新时期博物馆发展的要求以及人民群众的精神文化需求。此外，博物馆也可以通过定期考核来评定管理人员的综合素养，从而促进工作人员之间的良性竞争，达到提升博物馆管理人员的综合素质的目的。
（三）面向社会办馆，促进办馆来源资金多样化
在我国，长期以来博物馆的资金来源一直是靠国家的财政拨款，再加上博物馆的公益性和免费开放性，导致了对经营开发工作的忽视，为社会服务的意识也不强。随着我国体制改革的不断深入，博物馆事业也开始受到重视，政府在加大对博物馆资金投入力度的同时，也开始鼓励社会力量参与到博物馆的建设中来。所以，博物馆完全可以在政府资金支持的基础保障下，实行资金来源多元化，利用博物馆的专业优势，面向市场吸引多方资金。比如，有条件的博物馆可以成立文物商店，通过文物图片的出售、古籍图书资料的借阅、馆藏品复制品的开发出售等方式来增加收入；博物馆可以在确保文物安全和永久保护的前提下，把馆藏文物作为一种特殊商品，有偿提供给客户；利用博物馆作为旅游资源的优势，还可以通过把博物馆的文物按比例做成仿制的纪念品，低价出售给游客，从而获取一定的经济收益。此外，博物馆还可以成立民间学术组织，定期举办学术交流会、讲座、论坛等，方便相关人员进行交流，为日后征集文物、争取社会赞助提供便利，从而便于博物馆工作的顺利开展。
（四）引进现代化管理技术，提倡信息化管理
随着信息技术的不断发展和广泛应用，博物馆管理工作应该与时俱进，利用信息技术提高博物馆的管理工作，有助于有效提高博物馆管理效果和水平。在管理工作中适当引进先进的信息技术和相关技术人才，充分利用先进的现代信息技术建设博物馆管理信息系统，对文物进行分类录档管理，同时通过网站将藏品的种类、展览、参观日程安排等博物馆的日常活动信息进行公布，不仅能提高博物馆社会服务的质量和效率，还为参观的游客提供便利，又可以节省人员开支，帮助管理人员及时了解和掌握博物馆的管理工作，从而实现博物馆管理的科学化、信息化和高效化，切实落实好博物馆管理工作。
四、结语
综上所述，博物馆的管理工作水平的高低在很大程度上影响着我国博物馆事业的发展，但是，目前我国博物馆的管理工作还存在一系列问题，因此必须采取一定的措施，完善相关管理制度、实现资金引入的多元化、强化信息化管理等，从而促进我国博物馆事业的健康持续发展。
参考文献：
[1]李晶.新时期博物馆管理工作的发展方向研究[J].黑龙江史志，2014，（9）：286-286.DOI：10.3969/j.issn.1004-020X.2014.09.232.
[2]时兰兰.新时期博物馆管理工作的突出问题及对策思考[J].丝绸之路，2014，（12）：66-67.DOI：10.3969/j.issn.1005-3115.2014.12.021.
博物馆工作要求范文3
【关键词】 新形势;博物馆;安全保卫工作;措施
在全面深入推进社会主义市场经济改革的新形势下，博物馆安全形势变得愈加复杂，安保工作已经成为最关键的问题，被提到重要议事日程。尽管人们在博物馆安保工作中付出巨大的努力，但随着藏品的增多以及人们越来越了解文物的珍贵价值，致使博物馆文物被一些不法分子所觊觎，时常发生各种藏品偷盗案件，如何做好安保工作已变得迫在眉睫。
一、注重安全意识教育，奠定安保工作基础
强调安全意识教育，针对博物馆保卫人员、干部职工等开展思想防范教育是做好安保工作的一个基础环节。因此，博物馆要理性应对新形势，时常组织干部职工参与思想安全、安全保卫等职业道德教育，及时将上级关于博物馆藏品安全的工作精神及文物被盗案例等传达下去，从各种各样的文物被盗事故中吸取经验和教训，保持警钟长鸣，保证博物馆文物的安全性。
同时，博物馆安保工作要坚持以预防为主，对人员实施安全保卫培训。尤其是针对新上岗的职工，岗前安全培训必不可少，要让他们对防火、防盗等工作的重要性有深刻的认识、领会，熟悉掌握防火、防盗等系统的操作，保证安保工作实效。[1]如果条件允许，博物馆还可与区域内的消防、公安等部门配合开展防盗演练、灭火演习等活动，提高应急反应能力，使安保工作万无一失。
二、加强安保制度建设，规范内部安保管理
博物馆应坚持建立和完善保卫工作制度、防火防盗制度、传达室制度、值班制度、武警部队职责、工作人员守则、防盗防爆防破坏预案等制度，从而健全安保制度体系，规范博物馆内部安保管理，保证安保工作职责分明、有章可循，堵住博物馆安保制度建设的漏洞。
签定文物安全责任书、落实安全责任制是博物馆做好安保工作的一项有效措施，所以博物馆要明确馆长为第一安全责任人，其他主要领导是主要责任人，各部门领导是具体负责人，形成各方面对安保工作的齐抓共管，建立起博物馆、部门、职工分级负责的内部综合安保管理体系。[2]同时，博物馆要从上到下层层分解安保管理目标，签定文物安全责任书，下达安全隐患通知书，并督促整改，使博物馆安保制度能真正落到实处。博物馆还需及时出台符合自身实际的安全风险防范制度，加强安保工作，当安保系统发生重大事故时务必要及时采取行之有效的应急措施，尽可能减少博物馆及馆藏文物损失。
三、有机结合人物技防，建立立体安保体系
人防、物防、技防三防结合是新形势下建立博物馆立体化安保体系、做好安保工作的关键。一是博物馆要专门安排人员负责开展安保工作，负责执行安保制度，负责临时性、长期性策划、组织、协调、实施安全保卫措施，且安保机构要直属馆长，以便及时决断;二是提高库房、展厅等的物理防护能力，包括增强保护栅栏、防护墙、保护门以及开启装置、天窗、合叶、门顶窗、通气孔、橱窗与展柜、扣带与锁等的防撬、防拆、防冲撞功能，所用玻璃要选择防砸、防弹、夹胶玻璃等，提高博物馆物防水平;三是设立必要的防护区、，依据国家相关规定及要求加大博物馆技防设施建设力度，保证其正常运行，发挥技防系统连续不间断安全监控的优势;四是博物馆在日常的安保工作中要坚持人机结合，因为人是三防中最关键的因素，单调、枯燥的安保工作极易让人思想松懈甚至麻痹，所以博物馆应经常关心安保人员，并加强检查与监督，形成居安思危理念，提高安保工作效率。
四、加强过程监控管理，降低文物转移损失
博物馆安保部门及人员应加强展品、藏品等在移动过程中的管理与监控。一般情况下，博物馆每年不仅要更新一部分常设展品，还会临时举办几个展览，大型博物馆甚至还会举办出国展览，举办展览就会涉及博物馆展品、藏品在馆内的移动、馆外的运输，这是博物馆安保管理与监控的重点。针对在馆内移动的展品，安保人员要围绕布展、撤展等环节科学制定安保措施，对展品的搬运保护、人员在布撤展现场的出入、使用布撤展操作设备、工作记录的完善等过程都要进行监控;针对藏品的馆外运输，主要应做好运输之前与运输过程的全程安全监控，包括择定行车路线、审查驾驶员及运输工具安检等，要专门安排应变能力强的、可信赖的安保人员护送，在落实藏品装箱、装车检查与记录工作的同时明确并遵守运输途中过夜、停靠等特别要求，完善藏品运输工具突发故障或偶遇大雾、暴雨、风雪等恶劣天气的应急办法，做好运输安全险投保工作，从而降低转移损失，保证文物安全。
五、应对观众井喷现象，健全安保应急预案
在新形势下，国家提倡博物馆免费开放，很多观众都需要排队领取免费门票之后才能入场，极易出现人群拥挤的场面，甚至发生踩踏、暴力等事件，不仅威胁观众人身安全，还会影响博物馆安全，使安保工作形势更加严峻。[3]因此，博物馆应有效应对观众井喷问题，进一步完善公共安全应急预案及措施，重点加强博物馆出入口安全防范工作，改善门卫工作成效，全面落实安保检查制度。针对中小学生等重点观众群进入博物馆公共服务区、展厅、广场，安保部门更要落实安保与风险防范制度，积极与当地公安部门沟通，密切注意博物馆及其周边的治安秩序，预防不法分子趁机到博物馆制造各种事端。
在免费开放时期，博物馆要结合本馆实际积极应对观众井喷问题，加强内部安保管理，确保观众人身安全。一旦出现观众人数激增，博物馆展厅管理处要即刻启动应急预案及措施，调集各部门负责人、职工到展厅对观众实施安全应急机制，保证博物馆免费接待工作有条不紊。另外，博物馆还应加大管理观众物品的力度，添置数码寄存柜，购置公安巡逻车等，加大治安巡逻力度，在维持秩序的同时确保观众安全。博物馆还要主动联系媒体广泛宣传长期免费开放制度，劝导观众要合理安排参观时间，营造良好参观环境，为做好博物馆安保工作提供可靠保障。
综上所述，随着新形势下逐渐确立社会主义市场经济体制，博物馆安保工作面临很多新情况、新挑战，相关部门及人员务必要重视安全隐患与治安问题，将做好博物馆安保工作作为一项重要任务来对待，在工作实践中加强分析和探讨，不断提升博物馆安保工作水平。
【参考文献】
[1] 王月文.浅议博物馆安全保卫人才队伍建设[J].中国美术馆，2014（06）79-81.
[2] 杨斌.公共博物馆安全管理模式探讨[J].艺术百家，2014（S1）327-328.
[3] 蒋文礼.博物馆安全防范工作的规范化建设[J].中国管理信息化，2015（16）115.
博物馆工作要求范文4
【关键词】博物馆；文物保护；强化
引言
博物馆文物保护工作是博物馆事业得以可持续发展的关键环节，这些宝贵的文物能够流传于世，势必要有一个良好的存放环境，势必需要有科学的存放方法，所以说强化文物保护的力度，是传承我国精神文化遗产的要求，也是国家进行精神文明建设不可忽视的重要方面。
一、目前博物馆文化保护工作不足之处
1.轻人防，保安队伍建设薄弱。博物馆中会保存很多珍贵的历史文物，这些文物具有不可估量的历史文化价值，是国家宝贵的文化遗产，与此同时，它们也拥有巨大的经济价值，一些不法分子往往会被文物的经济价值所诱惑，进而采取一些极端的手段，偷盗文物。为了能够确保文物的完整和安全，博物馆必须要拥有一支强大的保安队伍，但是目前我国大部分的博物馆在保安队伍的建设方面不够重视，实际上一套完整的保安体系包括物防、人防以及技防三个部分，物防与技防是人防的物质基础，如果博物馆过渡关注技术防卫，在监控体系与安放设施上比较完善，但是保安力量却不够，这就会大大削弱整个保安系统的工作效力。即便是一部分博物馆建立了保安队伍，但是保安人员的素质低，流动性大，没有完善的编制，缺少工作责任心，无法满足现代现博物馆的保安工作要求。
2.轻微观，过失行为事件处理不当。博物馆现阶段的安全防御在微观控制上力度不够，监控系统、安放设施、行政部门属于常规检查，这些检查都是采用宏观手段，针对破坏、防火等方面展开工作，但是在实际的工作细节上有所忽视。从多年来博物馆破损案例分析发现，很多文物破损并不是故意的，而是在平时工作中不经意间损坏的。因此强化文物保护过程中，必须要对过失事件等微观管理加大力度。
3.轻制度，相关领域规章制度缺失。制度是人们行为得以规范的保障，在文物保护工作中需要具有严格的规范制度规范工作者的行为，强化管理人员的安全防范意识。目前很多博物馆缺乏这方面的制度建设，对于工作人员的安全意识教育不足，因此而导致的工作失职，文物损毁问题很多，并且一旦出现问题，责任落实很难，程序复杂。
4.轻解决，很多具体问题有待解决。博物馆文物保护内容很复杂，很多博物馆针对具体问题的解决办法没有统一的标准，尤其是在日常问题上，管理者以及领导对工资问题、制度问题、信息交流等方面不够重视，因此一旦遇到实际问题，解决起来非常麻烦，最终影响了文物保护工作。
二、加强博物馆文物保护工作的策略
1.规范文物藏品的保护管理。强化文物保护，首先要强化文物藏品的管理规范，博物馆文物大部分是收藏的，文物与一般的自然物体不同，它们本身承载着悠久的文化历史和精神价值。它们一旦被损坏，是不能再生的，因此必须要针对文物藏品的管理与保存工作进行细化，规范每一道保存收藏工序。引入完善的文物收藏硬件设施，文物需要在一个宽敞、干净、安全的环境中保存。因此博物馆必须要专门的文物保存场所。然后，基础细节不容忽视，随着博物馆事业的发展，博物馆中藏品的数量会越来越多，文物调取、归仓会更加频繁，这个过程中，入库登记、统计等环节都要做好。要为每个藏品建立自己的档案，同时整个博物馆所有藏品也必须要有一个整体的档案。
2.重视文物保护人员的培养。与其他单位相比，博物馆是比较特殊的单位，博物馆的工作人员要具备现代化的科学管理知识、博物馆知识以及各种先进的保护手段等等，对于人才的要求很高，因此提升文物保护力度，确保管理效果，必须要建立一直高素质的博物馆人力资源队伍，重视文物保护人才的培养。随着社会的发展，科技的进步，博物馆工作也迎来了信息化时代，博物馆在人才培养上也应该创新形式，多渠道地引进人才资源，广泛吸纳和培养具有较高文化水平和专业技能的人才，建立和完善引进人才的运行机制是博物馆事业发展的重要条件。如可以有计划地调入一些有一定专业技能、知识丰富的技术管理人才，鼓励专业对口的院校生进馆工作，这样既可以引进人才，又可以为他们提供用武之地;还可以让现有管理人员外出学习培训，提高他们的专业素质。聘请专家、专业人员帮助指导、研究工作，通过政策指导和业务指导，提高本馆管理人员的技能和水平。
3.加强文物保护知识的宣传。宣传文物保护知识，保护文物人人有责。博物馆是传承中国传统文化，展现中国文化魅力的重要场所，承载着传承和发扬中国民族文明历史的重任，因此强化公众保护意识，为博物馆未来工作奠定良好的群众根基是非常必要的。同时要提升文物讲解员的专业技能，只有讲解员对博物馆文化价值了解透彻，才能把自己的全部精力投入到博物馆的发展中，切实承担起对文化传播的责任。大力加强讲解专业人才的培养：一方面要利用工作空闲时间进行业务培训，如通过开班前会，举行培训，由老讲解员示范讲解，提高博物馆讲解人员的文化素质和业务素质;还可在淡季采取专家授课、专题培训，外出参观学习扩大知识面;另一方面可以通过举办讲演比赛，调动大家培训学习的积极性。结束语博物馆事业在时代不断发展的浪潮中，所面临的机遇更多，同时也势必会迎来更多的挑战。在这样的前提下，博物馆必须要从基础性工作开始落实，夯实博物观的根基——文物保护工作，只有文物得以安全、完整的保存下来，博物馆其他工作的开展才具有意义，强化文物保护力度，才能够突出文化特色，促进国家精神文明建设发展。
参考文献：
[1]郝斌.文物藏品保护的思考[J].艺术品鉴,2015(11).
[2]李彬彬.浅谈青铜器的科学保护[J].黑龙江史志,2015(07).
博物馆工作要求范文5
关键词：讲解员 讲解员队伍 建设
一、讲解员队伍现状
当前博物馆讲解员队伍的组成是以学校刚毕业的年轻人员为主。他们大多知识浅薄，专业层次结构简单，只能将研究人员多年总结出的知识传授给观众，讲解内容没有作深入的研究发展，大部分人认为讲解工作是“青春职业”，工作不了几年就要调岗，把讲解当成终身职业的人寥寥无几。事实上，博物馆讲解员从事的是一项伟大事业。讲解员对专业知识从认识到熟悉，再到深入研究和发展，都要经过相当长的时间。随着人们对精神文明建设需求不断提高，各博物馆承担起进行爱国主义教育和革命传统教育的重任，仅仅当好一个传统意义上的讲解员是远远不够的，时展对讲解员提出了更高的要求。讲解员队伍建设应该向“学习型”、“创新型”、“终身型”发展。
二、改革用人机制，充实讲解队伍
（一）改革用人机制势在必行
讲解工作是博物馆业务活动的重要组成部分，是博物馆与群众联系的桥梁和纽带。通过讲解员的讲解，能使陈列展览由枯燥变生动，由深奥变浅显，由零散变系统，由平面变立体，由知识变观念，从而大大增强陈列展览的教育效果。能否建立一支足额、稳定、高素质的讲解队伍，直接影响到博物馆的工作成效。近年来博物馆的讲解工作尽管一直在进行着改革和调整，但仍存在着不少遗憾，尤其是博物馆实行免费开放以来，参观人数大增，讲解员的数量与社会需求之间矛盾也越来越明显。在此情况下，怎样充实讲解第一线的人员？怎样调动讲解人员的积极性？怎样满足观众对相关知识的渴求？这是刻不容缓、亟待解决的问题。为了解决这些问题，就必须打破原有的讲解人员管理体制，不拘一格选拔人才。
（二）面向社会公开招聘临时讲解员充实讲解队伍
1.设立临时讲解岗位，公开招聘严格挑选
临时讲解员是讲解队伍中的编外人员而非正式员工，他们不受编制限制，并实行聘任制。为了提高讲解队伍的整体素质，提升博物馆的对外形象，在招聘临时讲解员时也应制定相应的条件，如，学历、长相、身高、声音、普通话等。严把进人关，杜绝后门，做到公正、公平，保证讲解人员的高素质、高水平。
2.培训上岗，规范讲解
新聘的讲解员虽然起点高，但对新从事的工作一无所知，不经过培训就不能规范上岗。根据对讲解员近期和长远的目标要求，对他们应进行岗前培训和岗中培训。岗前培训使新聘讲解员认识讲解工作的意义和作用，熟悉自己的工作环境和职责要求；初步掌握本职工作的要领、技能，知道怎样去熟悉讲解词，怎样接待观众，怎样去为观众讲解，以达到早上岗和规范上岗的目的。
岗中培训主要使讲解员对讲解工作的各种要求进一步熟悉并形成一种职业习惯，初步掌握各类专业知识，初步学会接待不同的观众，让他们在讲解中理解内容，在理解中加深熟悉内容，使讲解水平有一个较大提高
（三）大胆聘用讲解志愿者，使讲解队伍的人员组成不拘一格，百花纷呈
志愿讲解员是博物馆面向社会招纳的不计回报的、有志于博物馆讲解事业的志愿服务人员。志愿服务，不计报酬，无私奉献于社会，服务于大众，是人类崇高的价值取向，体现人类高尚的人文精神。在市场经济的当代，在一切行为都有倾向于“金钱”价值取向的今天，尤其显得难能可贵。博物馆的志愿者工作无论对社会还是对博物馆，都有重要意义。作为一项社会活动，它是改善社会风气、建立温馨和谐人际关系的有效措施，是一个让志愿者实现社会价值和个人价值的舞台。从博物馆的角度而言，它是教育传播的一条途径，为志愿者这一群体提供了一个参与社会实践和发现自我、提高自我、展示自我的平台。同时，开展志愿者工作也是博物馆走向社会、服务社会的一种实践。
开展博物馆志愿者活动，不仅可以弥补我国博物馆现有专业人力不足、节省馆内开支、提高内部管理水平，还能大大改善当前博物馆的服务质量，使之真正融入社会，更好的服务公众。
三、怎样建设一支符合要求的讲解队伍
为了满足人民群众日益增长的精神文化需求，使人民群众享受到基本的公共文化权益，2008年初，、财政部、文化部和国家文物局下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。这一举措的实施，在中国博物馆事业发展史上具有里程碑意义。免费开放，不仅给作为传播知识、启迪智慧、教育公众的博物馆带来新的发展契机，同时也使博物馆事业面临着巨大的挑战和压力。免费开放之后，博物馆的社会教育职能更加凸显出来。对于担负社会教育职能的宣教部门来说，建设一支高素质、符合社会需要的讲解队伍，充分发挥博物馆的社会教育职能，显得尤为重要。
（一）拉开层次，形成梯度
要在讲解员的年龄、学历、工作水平和工作类型等方面拉开层次，形成有利于讲解工作健康发展的梯度。
学历方面的层次：鉴于目前博物馆发展水平及全民整体素质的提高，应招收大学本科以上文史类及相关专业毕业生担当讲解工作。而对于临时岗位的讲解员，应招收大专毕业生或大学本科毕业生，并由单位组织专家对他们进行相关知识的培训。
年龄方面的层次：一般说以青年为主，但中老年同志，如本人热爱讲解工作，有能胜任者，就应鼓励他们坚守岗位。国内博物馆少数中老年讲解员热爱本职工作，精心讲解，取得良好效果者不乏其例。国外不少博物馆的讲解员年过花甲，仍坚持讲解，并以其丰富的知识和熟练的讲解技巧征服国内外观众的也比比皆是。此外，在年龄上的多层次还可以改变只以外表形象不是以讲解水平、讲解员的气质来评定讲解的观念。
工作水平与类型方面的层次：博物馆应拥有能满足不同层次观众、不同文化水准、不同专业要求的各类讲解员。但要防止一种偏向，即认为给低层次观众讲解的讲解员水平必然低。
另外许多馆招收讲解员，都是相隔一些年份后成批招进，成为一种脉冲类型。这种招法有利于培训，但也带来一些问题。由于招收时年龄相近，讲解员又以女性居多，他们恋爱、婚姻、生育年龄都相近，往往也成批离开讲解岗位，造成人为断层，给管理带来了困难。为了打造一支多层次的队伍，招收讲解员的间隔时间宜短，每次招收的名额宜少。在本馆可以以老带新，单独进行培训。
（二）稳定骨干，部分流动
当前在大多数人看来，讲解员仍是青春职业。因此，讲解员的流动有其必然性。在此现实情况下，只有采取骨干稳定、部分流动的方针。
骨干热爱讲解工作，专业思想稳固，业务水平高。他们稳定了，能保持博物馆社会教育水平的稳定，又能帮助新工作人员迅速提高思想和业务水平，保证讲解队伍整体素质，最后使队伍稳定下来。
（三）专职讲解和兼职讲解相结合
专职讲解员指博物馆内专门从事讲解工作的人员，他们包括单位在编的讲解员和不在编的临时讲解员。
兼职讲解员指在其他单位或岗位另有自己的本职工作、但抽出一定时间到博物馆来兼任讲解工作的人员。兼职讲解人员最好以有关学科的教师为主，也可包括一部分研究人员。他们若能到博物馆兼职讲解，一方面，能把对博物馆的支持、自己的知识、经验和能力带到博物馆；另一方面，使他们的人生价值得到更好的体现，充分发挥了自己作为社会公民的作用。
（四）建立培训机制，提高讲解队伍整体水平
讲解工作是一门专业技能，但目前没有一个专门的机构去对讲解员进行培养、实践指导和基本功训练，甚至连有关的教科书、理论专业也没有。所以，只好向一些成熟的相关专业借鉴，如：表演、播音专业。但讲解是一个与表演、播音有很多相同又有许多不同的专业。可以说这一专业在很多方面还处于空白状态。正因为如此，各博物馆讲解员业务技能的培训大多只能采取开设讲座，请老讲解员谈工作经验，老讲解员对新讲解员传、帮、带等方式，这并不能满足博物馆乃至讲解员的要求。唯有建立自上而下的层层培训机制，即在国家、省、市设立多种培训中心，对讲解员进行不同层次的培训，有个层层选拔、提高、进步的过程，讲解队伍的整体水平才能不断提高。
（五）培养专家型讲解员迫在眉睫
博物馆免费开放以来，观众数量大大增加，层次也更加广泛、复杂。大家期待更多的是如何从博物馆更好地开阔视野、获取知识、提升素质。这反映了人们对历史的尊重和文化的渴求。参观群体文化素养和欣赏能力的变化，使得原有的“传声筒”型的讲解员、照本宣科的讲解方式越来越没有市场，专家型讲解员呼之欲出。
专家型讲解员是博物馆中兼有讲解能力和研究能力的复合型人才，他们具备不同于普通讲解员的专家素质，能够用自己丰富的专业知识来解答观众参观过程中的各种疑问；具备进行学术研究和掌握学术观点的能力，能够为观众提供高水平、专业化的讲解，更好地实现博物馆的教育传播功能；具备转化学术观点的表达能力，能够运用自身广博的知识结构，旁征博引的讲解形式，调动观众的情感；具备“因人施讲”的能力，能够针对不同层次的观众设计不同的讲解方案；具备应用外语进行讲解的能力。
专家型讲解员能充分利用博物馆的资源，使之更好地服务于社会和人民，使观众在思想性、观赏性、审美性上获得更高享受。
在社会经济不断发展、全球化进程加快的今天，只有建立一支稳定的、高素质的讲解队伍，才能充分发挥博物馆爱国主义教育基地和精神文明示范基地的作用；才能为社会的发展提供强大的精神动力和智力支持，保证博物馆公益性的永恒延续；才能为助推中华民族复兴伟业实现“中国梦”做出博物馆应有的贡献。
参考文献：
[1]吴玲 .选聘志愿讲解员 加强博物馆宣教工作 丝绸之路 2009.8
[2]吴玲.选聘志愿讲解员 加强博物馆宣教工作 .丝绸之路.2009.8
博物馆工作要求范文6
[关键词]博物馆;纪念馆;免费开放
[中图分类号]G261[文献标识码]A[文章编号]1005-3115(2010)08-0088-03
2008年1月23日,按照、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》,全国博物馆、纪念馆相继实施免费开放。博物馆、纪念馆实施免费开放是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段,是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措,是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。
一、博物馆、纪念馆免费开放后存在的问题
虽然免费开放给文博行业带来了前所未有的发展机遇,但是同样也给文博行业带来了巨大的挑战。随着博物馆、纪念馆免费开放时间的推移,很多问题随之凸现。
(一)观众结构发生明显变化,造成博物馆、纪念馆管理难度加大
免费开放后,大部分博物馆、纪念馆只要凭有效证件登记后,就可以进馆参观。观众比例由原来的企事业单位、大中小学校、部队等团体组织的群体观众占绝大部分逐渐向零散的学生、个人甚至儿童观众过渡。更多的老年人、残疾人、农民工走进纪念馆,外地观众量也明显增加,博物馆、纪念馆的观众覆盖面越来越宽泛,充分发挥了其教育作用。但另一方面,博物馆、纪念馆展厅内冬暖夏凉,许多博物馆、纪念馆内又有观众休息区,观众群体中的许多老年人每日必到,他们在馆内休息、聊天,甚至有很多智障观众在无看护人的情况下,也进入展厅。面对这些情况特殊的参观群体,作为全民公益性单位的博物馆、纪念馆管理难度不断加大。
(二)观众量骤增,造成博物馆、纪念馆正常业务难以开展
免费开放后,许多博物馆、纪念馆日接待观众量超过5000人(次),是以往观众总数的10倍,迫使大量场馆工作人员充实到展览一线,其他工作都无法正常开展。由于观众量加大,讲解员在面对观众讲解的同时,难免也会参与对疏导工作中,对讲解内容会有所侧重,很难保证讲解质量。有些博物馆、纪念馆计划的展览更新也由于观众参观热情的高涨而无法进行。研究工作是文博行业的隐形教育资源,但在观众如潮的免费参观初期,为保证展馆安全和观众人身安全,研究人员也被充实到一线岗位,研究工作因此也受到影响。
(三)观众素质参差不齐,造成博物馆、纪念馆设施破坏严重
博物馆、纪念馆免费开放后,观众来自不同层次,难免对展品有所碰触。纪念馆内部分展品有不同程度的损坏,就连北京自然博物馆内恐龙化石也不能幸免。有些观众在展厅内随手丢弃纸屑、饮料瓶等物,不但影响了博物馆、纪念馆整洁的参观环境,也破坏了博物馆、纪念馆庄严、肃穆的参观气氛。
二、博物馆、纪念馆免费开放后应采取的措施
博物馆、纪念馆不能只满足于对大量观众的参观安排,应当以博物馆、纪念馆的职责和功能为己任,在满足一定数量观众参观的基础上,不断开拓思路、创新服务,充分发挥文博战线的教育、宣传作用,使博物馆、纪念馆免费开放真正成为一件惠国惠民的好事。
(一)继续秉承观众至上的服务理念
博物馆、纪念馆的服务对象是观众,没有观众博物馆、纪念馆就成了无本之木、无源之水,就失去了存在的基础和价值。因此,其工作好坏完全取决于观众的认可度和满意度。从观众角度出发,了解观众所想所需,从细微之处规划纪念馆的各项设施和未来服务方向,让观众感到他们来到博物馆、纪念馆不但了解到了展示内容,还有意想不到的收获。免费开放后,博物馆、纪念馆面对观众更需要体现以人为本的关怀、关心和关护精神。辽宁省抚顺市雷锋纪念馆及时采取措施应对免费开放后的大量观众参观:首先,利用全馆大会、各部门例会的时机对全体在岗工作人员进行服务理念和服务意识教育,不断形成无论面对再多的观众参观,依然能够像雷锋那样给观众以春天般的温暖;其次,缩短讲解场次的时间间隔,由原来的间隔一小时讲解一场改为间隔半小时讲解一场,并根据实际情况灵活安排,让每一位来馆参观想听到讲解的观众都能满意而归;再次,增强保安、保洁力量,加大免费开放后展馆的安全,充分保障来馆参观观众的人身安全以及在景区游览观众的人身安全,保证观众参观环境的优美、整洁。利用这些措施拉近博物馆、纪念馆与观众的距离,使博物馆、纪念馆的工作更贴近人民。
(二)注重倾听观众的心声,重视观众留言的收集和整理
免费开放后,由于观众量的大幅增多,发放意见调查表对观众进行意见调查这项工作存在一定的难度,这就需要博物馆、纪念馆的工作人员重视观众留言台的留言。观众参观结束后对展馆的内容或激动、或兴奋、或被展览内容深深感动和感染,在他们的内心深处和头脑中会留有一定的印象,他们会在留言处留下自己想要表达的内容。这些留言包括对展览的陈列要求和建议、对展馆的服务环境及服务态度的述评、观众本身对展览参观后的思想感受等,是各种层面、持有不同思想的观众的述求体现,代表了观众的心声,可以给博物馆、纪念馆的工作提供指导。积累了一定时间的观众留言,就等于具备了大量的指导和补充博物馆、纪念馆工作的信息。针对这些宝贵的留言,需要博物馆、纪念馆的工作人员分类整理,累积出具有对博物馆、纪念馆工作的指导意义和反映大多数观众心声的要求和建设,再根据自身展馆情况进行参观环境、陈列的改进,最大限度地满足观众的要求,使博物馆、纪念馆充分发挥作用。
(三)加大文物征集力度,不断充实展品,更换陈展内容
博物馆、纪念馆的展品是吸引观众的一个重要方面,馆陈文物丰富会大大增加观众的兴趣,吸引观众的目光,才会有更多前来驻足的观众。只有拥有了观众,博物馆、纪念馆才能发挥它的功能和作用。博物馆、纪念馆免费开放后,有许多新问题、新情况需要应对。在免费开放初期,由于观众量猛增,许多观众的注意力集中在对展馆的整体环境和展示设施的感受上,对展品陈列的艺术感及展品陈列的丰富程度及展品的内涵还未来得及仔细欣赏和品味。在免费开放实施一段时间之后,博物馆、纪念馆如何使展览常新,增强展览的吸引力,吸引观众的注意力就成为亟待解决的问题。因此,文物藏品陈列是一个不容忽视的问题。文物藏品是博物馆、纪念馆业务活动的物质基础,文物数量和质量直接影响到博物馆、纪念馆的业务水平和社会效益,如果征集工作中断,博物馆、纪念馆也就成为了无源之水。为了更好地充实展品,征集文物便显得尤为重要。在征集文物的过程中,馆方可向社会各界发出公告,吸引观众对博物馆、纪念馆的注意力,无形中扩展了博物馆、纪念馆的功能,更好地突出了其责任和职责。若是馆方把文物征集工作列为其日常的一项重要工作,逐步建立与本馆性质相适应的征集工作体系,使这些被征集的文物成为新的陈列展品,不断补充到博物馆、纪念馆陈展中去,既充实了陈列内容,又提高了陈列水平。因此,作为馆方一定要按计划在一定时段抽调人力征集文物,更换展品,用独特的创意、丰富的展品不断给观众留下新的感受,这样才能成为观众的朋友,受到观众的支持,博物馆、纪念馆才能存活、发展下去。
(四)走向社会,开拓更广阔的宣传空间
