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旅游市场总结范文1
2021年春节假日期间，定西市文体旅游系统认真贯彻落实市委市政府及省文化和旅游厅、省体育局和省广电局的安排部署，坚持多措并举，严格落实“限量、预约、错峰”等要求，一手抓疫情防控，一手抓假日经济，采取“线上与线下”相结合的方式，不断丰富文化旅游产品，精心准备 “十桌”文化大餐，全力营造欢乐喜庆、文明祥和的“就地过年”节日氛围，助力全市文体旅游市场在新的一年开好局、起好步。
1.旅游人数和收入双双增长。春节期间，全市接待游客49.26万人次，实现旅游综合收入2. 18亿元，较去年同期增长140%以上，春节旅游市场接待规模恢复到2019年同期的8成左右，通渭温泉接待游客1.84万人次，临洮平长人家接待游客1.33万人次，渭河源景区接待游客0.84万人次，假日旅游市场实现"开门红”。
2.文化大餐助力就地过年。为响应“就地过年”号召，春节期间，全市采取“线上与线下”相结合的方式，不断丰富文化旅游产品，精心推出“西部大雪谷 陇上第一泉”冰雪温泉游、“金牛迎新春 秦腔大拜年”、“非遗过大年 文化进万家”、“扭转乾坤—历史文物线上展览”、“书香沁新年，悦读越有福” 2021年新春阅读喜乐会、“年度热梗K.O”之冲浪活动、“晒晒你的新年故事”图文征集活动、“晒和你一起过年的TA”、“奋牛蹄春—流动展览四进活动”、“立心力行—陶淘乐园青少年教育活动”等十大文旅活动。形式多样的冰雪温泉、民俗文化、乡村体验等旅游产品和服务满足了广大人民群众“就地过年”的假日文化旅游需求。
3.“春节+”成为假日旅游新亮点。春节假日期间，围绕“春节”主题，为进一步丰富文化旅游产品，文体旅游行业立足行业特点和优势，认真研究推出了“春节+冰雪、春节+温泉、春节+灯展、春节+乡村、春节+场馆”等多元文化旅游产品。市博物馆、美术馆、图书馆、体育馆（场）等市、县各级文化体育场馆全部免费开放，渭河源景区推出大年三十、正月初一免冰雪观赏门票措施，天井峡冰雪洞天、李家峡冰河世纪、洮乐川冰雪大世界、云煦园冰雪嘉年华及通渭温泉度假村、悦心国际书画村、临洮平长人家等冰雪温泉旅游景区精心准备，临洮岳麓山、双联狄道乡韵等民俗村举行灯展等，进一步点亮了春节假日旅游市场。春节期间，全市公共图书馆到馆1746人次，文化馆到馆716人次，举办群众文化活动78场次，群众文化活动线下参与60993人次。
旅游市场总结范文2
一、基本情况
1、18轨道交通2班、5班、6班的《市场营销》
2、18轨道交通6班的《形体训练》
3、19轨道1班的《旅游概论》
这个学期一共是教授三门课程。
二、工作目标
1、争取坚持养成及时反思和勤于积累的习惯。
2、努力改进课堂教学，激发学生的学习兴趣，使他们变“苦学”为“乐学”。
3、认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。
4、与时俱进，了解同学感兴趣的话题！从而对症下药，例举同学感兴趣的与课题相关的话题。
5、认真备好每一堂课程，做到“三备”备学生，备教师，备教材！规范教案书写格式。
三、教学计划
1、《民航服务基本技能》这本书的值机服务，客舱服务，安检服务，特殊旅客，行为礼仪要求，仪容仪表这些我会把它作为一个重点内容讲解！同时结合实操，会给他们练习站姿，鞠躬礼，蹲姿，握手礼，走姿，化妆，盘发，自我介绍，广播词等方面着手！让同学更加了解这个职业，从而热爱这个职业！
2、《中国旅游地理》这本书的中国旅游资源与地理环境之间的关系，自然旅游资源，人文旅游资源，京津冀文化旅游区，黄河中下游文化旅游区，长江下游文化旅游区，巴蜀与楚文化旅游区等结合同学感情去的话题来进行讲解，激发学生的兴趣，了解祖国的大好河山，开阔视野陶冶情操。
3、《铁路运输经济法规》这本书的铁路运输法律法规，铁路运输企业与企业法，合同法律制度，铁路运输合同，运输哦纠纷解决作为一个重点内容来给学生讲解，理论结合实际，让他们感受到铁路法与我们的生活息息相关，例举一些生活中的案例让学生更加的容易理解，让同学们活学活用！
四、思想教育
1、在飞速发展的新时代，灯火阑珊，存在着许许多多的诱惑！我们要教导学生的德、智、体、美、劳综合发展
2、处在青春期，萌芽期的中职学生！在这个时间的他们是叛逆期，不懂的怎么去辨别是非黑白，我们要进行一个引导，要给他们说事情的对与错
3、做人是我认为最重要的一点，要时常教导他们，给他们一些很正能量，很激励的话语。给他们自信心，教导他们抱有一颗感恩的心，感恩父母，感恩他人！
五、互相交流方面
1、做好读书笔记。
知识在于积累，“厚积而薄发”是人民教师应具备的文化素养，做好读书笔记就能使知识不断积累，思想与时俱进。
2、写好教学反思，努力使自己业务水平再上新台阶。
反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们保持一种积极探究的心态，也會让自己观察研究自己的教学，对自己和他人的行为与观念会有深层的认识。另外，反思是充分挖掘自己专业发展资源的主要方式，因而经常做好读书笔记、写教学反思可以使自己业务水平再上新台阶。
3、写好随笔。
随时写下工作中的点滴，通过总结写下心得为以后的教育教学留下宝贵经验。
旅游市场总结范文3
为贯彻落实市、区两级政府关于加强首都城乡环境建设工作的意见，促进我区城乡环境建设任务圆满完成，切实改善老百姓身边环境，提高群众满意度。根据《2014年首都环境建设考核评价实施细则》的工作要求，我单位将清理非法“一日游”广告、规范整顿旅游市场秩序及规范旅游景区周边环境工作作为2014年度重点工作任务。并按照“打疏结合、挤占结合、查治结合”的工作要求，坚持一手抓整治打击“非法”，一手抓规范促进“合法”的方针，进一步加大执法检查力度，保持对非法“一日游”严打态势，加强对旅游市场的专项整治，促进旅游市场健康持续发展。我单位依据***区旅游环境特点制订了《2014年旅游市场环境整治方案》，并根据检查情况建立工作台账。现就上半年旅游市场环境建设工作情况总结如下：
一、 非法“一日游”广告治理情况
非法“一日游”广告对城市环境秩序和首都形象造成了极其不良的影响，同时也危害到游客的切身利益。截至6月15日，***区旅游委出动执法力量30余人次，依法查处、清理区内非法“一日游”广告牌89块。同时，我委把打击、清理、整顿非法“一日游”工作作为工作常态，做到每月一次集中整治、每周一次随机查处、工作外出时随时查看路上非法“一日游”假站牌，做到有条件的即时清理，无条件的及时移交给相关部门，加强整治，重点查处，切实维护游客利益，保障旅游市场秩序持续稳定。
二、规范旅游市场经营行为
根据我委《2014年旅游市场环境整治方案》的工作计划以及创建全国文明城区对旅行社经营方面提出的相关要求，我委把规范旅游市场从业人员的经营行为作为2014年的工作重点之一。截止6月15日，我委出动执法人员22人次，检查旅行社法人社、分社、门市共33家。检查期间对门头证照不符、未备案登记、明码标价不符合要求以及不符合创城工作要求的现象进行了集中整治，并对问题单位提出了整改要求。为进一步掌握旅行社及服务网点规范经营状况，我委对旅行社建立工作台账，将集中反映出的问题汇总研究，并在例会中提出要求，避免经营不规范的现象出现。
三、加大景区周边环境治理力度
为贯彻落实北京市生态文明和城乡环境建设动员会议精神，依照***区内景区及周边环境特点，解决景区周边环境、交通、设施、秩序、导览等方面的问题，强化旅游景区及周边环境管理，不断满足广大游客日益增长的旅游需求，我委制定了《***区景区及周边环境秩序规范管理方案》，要求景区内环境卫生、导览牌、购物环境、食品卫生有专人负责，提高游客游览舒适度，给游客一个卫生、安全、祥和的旅游环境。根据方案内容，我委还联合区公安、城管、工商、交通等部门保障景区周边环境，确保给游客一个安定祥和的旅游环境。
我委将清理非法“一日游”广告、规范旅行社市场秩序和规范景区环境作为工作常态，根据我区特点建立工作台账，并定期安排执法人员清理非法“一日游”广告牌、检查旅行规范社经营情况以及定期检查景区环境，确保给游客一个舒适的旅游环境。
旅游市场总结范文4
[关键词] 转移―份额分析法(SSM) 竞争力转移分量 入境旅游市场
一、引言
入境旅游收入的多少是一个国家(地区)旅游产业发展水平的重要指标，且旅游收入与旅游人数成正比。因此,有效拓展客源市场，是各地旅游产业发展的核心问题。目前旅游市场结构分析的主要方法有增长率法、市场占有率分析法等。而揭示旅游市场结构变化，以及引起变化的转移分量方面的定量分析方法仍较少见。
美国学者休斯敦(H|ouston D．，1967)等人于20世纪60年代相继提出的一种区域经济相对于大尺度参照体系进行对比分析的方法:转移-份额分析法(Shift-share Method)，缩写为SSM。美国著名旅游专家查尔斯?R?戈尔德耐(charles R. Goeldner)等在其所著的《旅游业教程：旅游业原理、方法和实践》教科书中，系统介绍了SSM方法在旅游市场变化趋势研究中的运用，并据此将市场划分为“兴旺、崛起、衰落、停滞”等4种类型。国内学者于20世纪90年代前后相继引用(杨开忠,1989；崔功豪,1999；汪宇明,2000等)；杨新军、黄秀娟、吕帅、汪字明、周彩屏运用SSM分别对陕西省、福建省、上海市和杭州市海外游客市场客源结构进行分析。
本文在参阅中外文献基础上，引入转移――份额分析法对湖南省旅游市场结构变化相对于全国大尺度的对比进行研究，对湖南省入境客源市场的客源结构进行分析，旨在利用分析结果，进行客源市场的目标定位选择，并提出了相关对策建议,希望对湖南省的入境旅游有一定的借鉴意义。
二、转移-份额分析法（SSM）与产业经济结构分析[9-10]
1.SSM的基本原理
转移―份额分析法把区域经济的变化看作一个动态过程，以其所处上级行政区域的经济发展为参照系，将区域自身在某一时期经济总的增长量分解为3个分量，即份额分量、结构转移分量和竞争力转移分量。以此说明区域经济发展和衰退的原因，评价区域经济结构优劣和自身竞争力的强弱，找出区域具有相对竞争优势的产业部门，为确定区域未来经济发展方向和产业结构调整提供依据。
SSM方法用于旅游市场结构变化分析，主要是以某一地方（如省、自治区、直辖市）为区域样本，以全国为大尺度参照体系，将地方旅游客源市场在一段时期总的增长率分解为份额分量、结构转移分量和竞争力转移分量来较新市场变动趋势分析。
2.对SSM分析法数学模型的改进
依据SSM数学模型原理，任何区域j在经历了时间[0,t]之后，其游客总量和结构均会发生变化。记基期年区域i的游客总量为，末期年为，区域游客总量按照客源地划分为n个部分，分别以、 表示基期年和开期年客源地j到达区域i的客源量，并以、表示基期年和末期年客源地j到达上一级大尺度区域的客流量。则有：
客源地j到达区域i的客流量在[0,t]时段内的变化率为：
（1）
客源地j到达区域i所在上一级大尺度区域的客流量在[0,t]时段内的变化率为：
（2）
以上一级大尺度区域各客源地客流量所占的份额为标准按下式将区域i各客源地客流量标准化得到：
（3）
这样，在[0,t]时段内客源地，到达区域i的客流量的增长量Gij可以分解为份额分量Nij、结构转移分量pij和竞争力转移分量Dij3个分量，依次表达为：
（4）
（5）
（6）
（7）
区域 总的客流增量Gi，以及总的份额分量Ni、总的结构转移分量Pi和总的竞争力转移分量Di分别表达为：
（8）
（9）
（10）
（11）
区域i客流量对于上一级大尺度区域的相对增长率为：
（12）
设（13）
（14）
分别表示在基期和末期客源地j到达区域i的客流量占同期上一级大尺度区域相应客源地客流量的比重，则将L分解得到结构效果指数W和竞争力效果指数u；
（15）
(16)
(17)
三、湖南省入境旅游客源市场变化的SSM分析
1.分析数据选取及客源地划分
以《湖南统计年鉴》1998年、2006年度分国籍统计海外游客量为分析依据，选取客源国及地区样本分别为中国港澳、中国台湾、日本、菲律宾、新加坡、泰国、印度尼西亚、美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚等15个地区或国家，加上其他国家地区，共16个客源市场样本；以全国海外客源市场作为上一级大尺度区域样本，通过基期年与末期年数据指标的比较，显示湖南省海外客源市场发展态势与各客源地的结构地位状况(见表1)。
2.建造Shift-share分析表
利用表l数据，根据SSM的计算方法和流程，建造Shift．share分析表(见表2、表3)，可得到不同阶段的计算结果。
分析表指标栏由以下3部分组成：
(1)原始数据：
(2)中间结果：
(3)最终分析结果：，其中：
资料来源：参考文献
3.总体效果计算与应用性分析
根据计算的总体效果可以对区域海外旅游客源市场的结构效果和竞争力做出分析判断。
依据式(10)、(16)计算出P、W，以此判断区域海外旅游客源市场的结构效果。如果P较大，W> l，则说明区域包含有较大比重的高速增长市场，市场结构处于一个优势结构，对于目前市场营销的战略重点不必做大规模调整；反之，若 较大，W
从表1可以看出，2001年到2006年经过5年的发展，湖南省海外入境客源市场样本单位的结构地位发生了非常大的变化。中国台湾、香港的旅游人次虽然在湖南市场中占居第二、第三的地位，但占比确分别下降23.55和14.01个百分点，而韩国上升了44.24个百分点。
从表3中数据反映，湖南省海外客源市场在基期年和末期年的入境游客增长总量达到466284人次，相对全国的增长率L为1.3709，总结构转移分量P为240951.62， 略高于1，说明湖南省海外入境旅游客源市场总体发展速度基本为全国平均水平 (见表3)。市场的优势结构不明显。
从表4看，人境客源市场按入境人数在全国排名前三的是港、澳、台地区，接下来是日、韩、俄、美；在东南亚国家中，入境中国前几位的是马、新、菲三国。而从湖南的情况看，排在前列的是韩国、台、港澳地区，占到整个市场的75.09％的份额，而美国、其他、日本的市场份额为：17.86%，余下的11个国家所占份额的总和为7.05% 。由此可以看到，除韩国以外，其他国家都没有得到很好的开发。
四、基于SSM分析的湖南省入境旅游市场营销目标定位思考
1.湖南省入境旅游市场营销目标定位
（1）湖南入境旅游市场营销的第一目标应定位于兴旺市场,包括韩国、日本、美国,因为这四国在湖南的市场份额和增长率都高于全国水平,应作为市场营销的首要目标。继续稳定并积极采取措施扩大其份额，加大促销的力度，提高在这些市场的竞争力。
（2）第二目标应该定位为属于崛起市场中的国家,包括德国、法国、俄罗斯、英国、新加坡。通过加强营销力度,加快旅游产品的更新换代,创新旅游形象等措施,增强湖南在这些市场的竞争能力。
(3)应进一步加大成熟市场的开发力度。维护好相对成熟期的中国港澳台、加拿大等市场，防止其进入衰退期。要利用原有市场基础和客源关系,加强市场的调研,寻求市场份额衰退的原因,以游客需求为导向,在市场细分的基础上,开发适销对路的多样化旅游产品。
（4）东南亚市场为停滞的市场,但这并不表示要放放弃这块市场,因地域和文化亲缘的关系,东南亚市场仍有很大开发潜力。
2.湖南入境旅游市场营销策略
(1)明确入境目标客源市场, 实施分级开发战略。遵循以一级市场为核心, 二级市场为主导, 边缘市场为辅助的营销原则, 把资金、组织促销重点放在重要客源市场。在充分总结开拓韩国旅游市场经验的基础上，重点培育东盟客源市场。同时积极拓展美日英等发达国家和亚洲中程旅游市场, 并不失时机地开发欧美边缘市场。
(2)整合资源, 明确主题功能和特色。湖南要整合现有旅游资源, 深度挖掘资源特色。湖南旅游重点突出民族历史文化特色, 做好风情旅游、节庆旅游、商务会展旅游。
(3)加强旅游产品体系建设, 提升旅游品牌品质与形象。重点开发旅游精品, 提高旅游服务质量, 完善旅游基础配套设施, 完善旅游功能。完善旅游交通, 增开长沙至东盟各国以及周边主要国家重点客源市场的国际航线; 进一步落实落地签证政策, 加快通关便利化;加强信息化建设, 构建快捷的旅游服务平台。
(4)以中部崛起为战略契机, 加强与邻近省份及东部旅游发达地区合作, 加快区域旅游一体化步伐, 增强区域旅游整体势力和竟争力, 以提升人境旅游发展水平。
(5)利用泛珠三角区域和中部区域旅游合作的机遇，强化区域联合促销，打造区域旅游品牌。把握在参与区域经济合作中发展旅游业的契机，积极参与到中国东盟等国际区域旅游合作中。借助国际旅游合作发展国际旅游业，在服务设施、服务标准等方面与国际接轨，通过不断完善本省旅游业软硬件环境，为旅游业的发展寻找外在的驱动力，从而进一步为湖南开拓海外客源市场，促进湖南融入到国际性旅游品牌的行列，使旅游业为湖南省的经济增长做出更大的贡献。
参考文献:
[1]苏建军:青海省入境旅游市场的态势分析预测研究[J].青海民族研究，200，17（1）：118～121
[2]孙根年:新世纪中国入境旅游市场竞争态分析[J].经济地理，2005，25（1）：121～125
[3]邵筱叶 成升魁 李 琛:河南省旅游市场分析及客源目标市场选择[J].经济地理，200626（1）：164～168
[4]Houston D. The shift-share analysis of regional growth: a critique [J]. The southern Economic Journal, 1967,34:577～581
[5]Charles R Goeldner, J R Brent Ritchie, Robert W Mcintosh. Tourism: Principles. Practices, Philosophies(8th Edition)[M]. John Wiley &Sons Canada, Ltd, 1999,448～452
[6]汪宇明:中国省区经济研究[M].上海：华东师范大学出版社，2000，140～148
[7]杨新军 马晓龙 霍云需:旅游产业部门结构合理性的SSM分析
[J]人文地理，2005，20（1）：49～52
[8]黄秀娟.福建省国际旅游市场营销目标选择研究[J].旅游学刊，2006，21（11）：60～64
[9]吕帅等:旅游市场客源结构的SSM分析 旅游学刊 2006.11
[10]周彩屏:基于SSM方法的入境旅游市场客源结构分析,旅游学刊,2008.1
旅游市场总结范文5
一、整顿和规范工作指导思想
按照整治和开放并举，专项治理和综合治理相结合，建治并重，标本兼治的原则，积极发动各方面的力量，大力加强行风建设，总结经验，巩固成果，突出重点，以点带面，深化改革，促进发展，为我县旅游业的全面恢复和振兴创造良好的发展环境。
二、整顿和规范工作的任务
（一）整顿旅行社市场。从严查处非法经营旅行社业务；从严查处旅行社超范围经营；从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市经营旅行社业务的行为；加强对旅行社旅游业务广告的管理，清理虚假旅游广告，规范旅行社的宣传招徕行为；从严查处旅行社使用“黑车”、“野导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣的行为；初步构建旅行社市场优胜劣汰机制。
（二）整顿和规范旅游接待市场。由县旅游协会统一组织各有关旅游企业，在景区设立统一的游客接待中心，由中心负责规范和管理在景区的导游接待工作；严禁在中心外另行设立游客接待站，原有的各接待点予以撤消，并入新设立的游客接待中心。所有进驻游客接待中心的单位都必须接受中心的统一管理。
（三）整顿和规范导游从业人员队伍。严厉查处超计划、超时购物、私拿回扣、索要小费、擅自变更旅行活动安排、降低服务标准、服务质量，讲解中掺杂低级、庸俗、迷信内容的行为；打击无证和“野马”导游，进一步完善导游IC卡管理，加大对导游人员服务质量的监督处罚力度，建立导游人员信誉档案制度和除名公告制度。
（四）整顿和规范旅游车船及窗口地区和旅游景区（点）的旅游环境。严厉打击欺行霸市、哄抬物价、销售假冒伪劣商品、宰客甩客、坑蒙旅游者的违法违规行为；整治旅游景区（点）公共环境卫生和交通、社会治安秩序；整治各种危及旅游者安全的事故隐患；整治旅游景区（点）旅游从业人员及宾馆饭店服务的各种问题；整治旅游景区（点）食品及公共场所卫生；整治旅游景区（点）存在的封建迷信活动等问题。
三、整顿和规范工作的时间及步骤
（一）第一阶段：宣传、组织、发动阶段（4月）。制定整顿和规范实施方案，组织召开动员大会。通过新闻媒体宣布整顿公告，扩大声势。
（二）第二阶段：集中治理阶段（5月—8月）。按照《方案》确定整治重点，组织联合执法，有针对性地开展整顿、清理和检查。整治工作必须坚决彻底，不留“死角”，确保收到实效。新闻媒体对整治工作情况进行跟踪报道。
（三）第三阶段：总结巩固提高阶段（8月—9月）。按照《方案》确定的整治目标，对整顿工作进行检查总结，对做得好的单位予以表彰，对在整顿工作中不负责任，消极应付，治理面貌无明显改观的予以通报批评。
四、整顿和规范工作措施
（一）加大宣传力度，层层动员发动。各级各有关部门要采取多种形式大力宣传整顿和规范工作的重要性和必要性，积极争取相关行业的参与和配合，形成上下联动，旅游行业和相关行业共同参与的工作局面。
（二）坚持依法治旅，推进综合执法。县旅游局、景区管委会要以整治旅游市场秩序、净化“五一”黄金周旅游市场为主要内容，组织县工商、公安、市政、贸易、物价、质监等部门，在“五一”黄金周前和黄金周期间开展联合行动，全面整治旅游市场秩序。要开展经常性的执法检查，对重点时段、重点线路、重点景区（点）发生的社会影响较大的违法违纪违规现象和严重损害利益的事件，要一抓到底，对其责任人和责任单位坚决依法严惩，并通过媒体予以曝光。
旅游市场总结范文6
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和2010旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作
