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老年人的旅游市场范文1
【关键词】老年旅游 市场开发 可行性营销策略
一、我国老年旅游市场开发的可能条件
社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。据人口统计学家预测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26％，其中65岁及以上人口占8.87％。再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对不可忽视的。
生活、消费观念的转变。随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。老年人大多数身体状况良好，也有较为宽裕的出游费用（个人积蓄、子女资助），更有充裕的、可自由安排的时间。如今，已经安享退休生活的他（她）们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征
（一）求实性消费特征
求实性消费特征一般包括产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋势性无过高要求。对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。
（二）怀旧性消费特征
老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，学习能力变弱，对过去的远期记忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
（三）老年人对商品、品牌的忠诚度更高
老年人消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度很高，许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。
三、老年游客市场开发策略
（一）市场调研，进行市场细分
目前，国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有一定的经济基础，文化涵养较高，离退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。第二部分是比较富裕的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条件好，能给予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经验较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数人想出去看看外面的世界，是未来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满足不同老年游客的旅游需求。
（二）宣传力度，提供合理价格
老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们获取旅游信息的渠道比较窄。广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。大多数旅行社把目光还只是集中在城市，农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。因此，旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更详细的了解。此外，旅行社还应该及时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深入农村，详细介绍、力推荐旅游产品，提供送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。
老年人思想比较保守，观念比较陈旧的特点，外加经济条件的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出众多价廉物美的优惠活动，以吸引更多的老年人，也可依据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略，依据淡旺季的不同制定季节折扣策略，在特定的节日比如重阳节，针对不同年龄段的老年人采取不同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人提供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。
（三）售后服务，培养顾客忠诚度
大多数老年人注重感情，比较守旧，为了减少购买旅游服务的风险，一旦他们认为哪家企业做得好，以后就不会轻易更换，他们往往愿意再次光顾比较熟悉的、能给他们提供优质服务的旅游服务企业。因此，旅游服务企业应该极为重视服务质量，拉近与游客的心理距离。例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，虽然眼下会损失一部分利益，但却留住了顾客，为以后获取更多的利益做好了铺垫。同时，企业也得到了长远的发展。再如，针对老年人感情细腻的特点，在旅游结束后可以按照他们提供的个人信息在一些特殊的节日给他们送去特殊的问候，培养他们的忠诚度，让他们成为企业良好口碑的义务宣传员。
总之，旅游服务企业应着眼于未来，充分重视老年旅游这一特殊市场的未来需求和巨大消费潜力，认真分析老年游客的消费心理特点，培育适合老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大做好。
参考文献
[1]刘睿，李星明.《老年群体旅游心理类型与特征分析》[J].旅游论坛，2009年02期.
老年人的旅游市场范文2
目前,世界上很多发达国家己进入老龄化社会,许多发展中的国家正在或很快就要进入老龄化的社会.伴随着我国人口老龄化速度的加快,老年旅游业在旅游市场中占了很重要的部分.如果要想把老年旅游业落实成为创造旅游业经济增长点,在以后的发展中还要克服旅游市场存在的较多问题.因此如何让老年人的旅游更有意义,让更多的老年人愿意去旅游，制定良好的营销策略尤为重要.
关键词：
旅游市场；老年人市场；营销策略
1引言
迄今为止我国已经渐渐步入老龄化社会,超过1.43亿的老年人口对社会产生了很大的需求.由于人们的生活质量正在不断的提高，收入也比以前有所增加，自由时间也越来越多,人们也越来越会享受生活，老年人的思想也比以前更加开放，因此越来越多的老年人会选择旅游来开阔自己的眼界、丰富自己晚年的生活，所以老年人旅游在消费市场占据了很大的市场份额.最近几年虽然旅游业十分火热,但老年人旅游市场依然需要开发,甚至有的老年人旅游市场还存在着一些非常严峻的问题.此外，由调查显示，中国的老年人游客占我国旅游总人数的20%还要多,虽然看起来中国老年人旅游的挺多的，但是目前还没有超过一些发达国家,在发达国家中有的比例高达50-60%[1].以我们的邻邦日本为例,我国的老年人口约为日本的5.7倍,但是我国的老年人旅游者却只为日本的1.3倍.所以老年人旅游将会是一个非常庞大的、潜在的市场等待我们去开发[3].
2相关文献综述
目前我国旅游市场具非常多的特点，他有有多样性、季节性、波动性、全球性.多样性:主要是指在旅游产品的种类、购买的形式、交换的关系上面.国外的一些专家对老年市场的看法各不相同.Irmgardbauer(2012)以澳大利亚目往秘鲁的老年探险旅游者为例，指出应将主要工作安排在旅游目的地的管理和细节上面[6].AlizaFleischera,AbrahamPazamb(2002)以以色列老年人为例，得出他们的旅游动机主要为健康和收入，指出55-65岁的老人在旅游地呆的时间和他的自由时间以及收入成正比[7].另外，当旅游者决定要去一个很著名的度假胜地时，传统的信息途径如口口相交意识更相关[9].国内来看,研究人员对老年人旅游的研究在于老年旅游使用产品开发、老年市场发展的现状与特征、老年人消费行为等方面,采用描述性与概念性的研究方法,少数研究人员将研究方向转向老年人旅游的行为、旅游的动机和其影响因素方面,采用实证研究的方法进行分析,站在旅游者的想法上深层次探讨老年旅游的涉及的内容,这也是国内研究人员对老年人旅游研究的进步[8].张冲(2011)发现老年旅游市场存在着许多问题，如供求关系不合理、旅游市场管理失调、旅游市场服务不到位以及旅游市场的风险高等,应该分不同的要求发展老年旅游市场,健全老年旅游市场环境机制,提高旅游服务水平,强化从业者责任意识,做好老年人安全与医疗保障等方式来发展旅游[3].马宏丽(2010)对郑州市老年人旅游的研究为例,发现老年人对旅游目的的选择与旅游的时间呈正比,家庭人口越多老年人出去旅游的时间越少，他们在旅游中比较关心安全方面的问题，喜欢结伴出行[4].同时对旅游业的研究也能缓解社会养老压力，并且对乡村的环境的整治有一定的作用[5].另外，市场营销策略是指企业为了满足消费者各个方面的需求，通过对自身原有的一些资源的整理和运用，为顾客提供满意的商品以及服务，最后实现企业的目标的过程.它的目的是创造顾客，获取和维持顾客.市场营销策略是由产品、价格、渠道和促销等策略组成的.价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，企业根据这些情况来给产品进行定价.
3合肥市老年人旅游市场营销策略现状分析
当前,随着旅游业不断的发展,社会旅行社面临着较大的市场发展潜力,就会使旅游市场的竞争越来越激烈.迄今为止，在我国非常多的中小旅行社面临着巨大的困境,同时加快了旅行社的发展.伴随着近几年的不断变化,尤其是现在很多的旅行社在建设中，而且规模不断的加大.现在的中国不同的旅行社接近4万家,其中合肥145家,旅行社行业取到了空前的发展.不过由于老龄化的不断加快对老年人旅游的影响也越来越大.老年人旅游之所以存在成本高利润小的原因主要是老年人旅游的起步比较晚造成的，因此很多以这对老年人旅游市场的发展有一定的阻碍作用，当然这也不是全部的因素，就合肥而言是幸福感相对较强的城市没有发达的城市的拥杂很多老年人更愿意在合肥周边游而不愿意去更远的地方出游.
3.1市场需求情况分析
从老年旅游者不断增长的趋势来看,合肥市拥有一个规模相对可观的、有待开发的老年人旅游市场.合肥是我国经济较发达的城市,老龄化的速度很快.从中国数据文库显示的资料得知自2008年合肥市老年人口由占比8.3%到2014年合肥市老年人到占总合肥总人口的10.1%.老年人人口不断增加,已经达到了相当高的水平,因此合肥市老年人旅游市场的规模在未来若干年将有非常大的市场.随着生活水平的不断提高,老年人的生活不再是之前的围着孩子打转,他们有更多的时间和精力去参加一些有益于健康的活动,根据近年来“夕阳红”老年人社会组织的不断壮大,老年人的消费观念也发生了非常大的变化,他们更加注重养生和生活的质量,不再单纯的满足与吃好穿暖的阶层.3.2市场供给现状分析合肥在老年旅游市场上还是走在全国前列的.2000年以前,对我国老年旅游企业普遍不太看好,很多人认为存在风险高、利润低.但是近年老年人出游比例已经达到了20%每年,是出游人数的1/5.但是由于前期的准备不足和其他因素的影响,目前合肥市在老年人旅游市场的运用依然存在较大的落差.
3.3合肥市老年人旅游市场SWOT分析
老年人有一定的经济基础和出游意愿,对于行业本身是比较有潜力的随着生活的水平的不断提高老年人的生活也变的更加的丰富多彩,单纯的在家跳广场舞,画画已经不能完全满足他们的需求.伴随着年龄的增长对不断发展的世界的渴望也更加强烈,一场说走就走的旅行也变的越来越需要,退休后无忧无虑的老年生活让他们更想拥有丰富的晚年.当然今年来越来越火爆的老年人出游也成了现在年轻的人的一种尽孝方式,因为儿女们的工作繁忙没有充足的时间来陪伴父母,所以儿女们更愿意为自己的父母购买一份出游计划,让他们免去在家无所事事的困扰,同时因为让他们更加的欢快和愉悦认识更多的朋友,解除日常的乏闷.让老年人旅游计划越来越有思想达到一种完美，更加吸引老年人的旅游意愿.随着老年人旅游项目和价格渠道不断的完善不断满足不同老年人各种方面的需求，会有更加多的老年人愿意加入这一大家庭.
4合肥市老年人旅游营销策略存在的问题
4.1高风险限制了老年旅游市场的发展
针对老年人旅游市场的商机无限,现实是许多旅行社一方面不甘心把老年旅游市场的丰厚利润拱手让给他人,另一方面又顾虑重重,担心把老年旅游市场做强、做大会产生一定有风险.目前老年人旅游市场虽然不小，可是依然没有得到大力发展.主要的原因是老年人团队很特殊,所以旅游时要求就会很多，而目前我们在行程设置和安排上还不是很理想.很大部分旅行公司都认为老年人旅行团虽然有一定的潜力,但老年人健康条件较差,随时会出现突况.有研究发现,老年人游客因突发各种疾病产生的医疗费用,都由旅行公司想办法去为旅游的老年人办旅游意外险,所以很多旅行公司对这块市场犹豫不决.
4.2老年旅游产品不符合实际
大部分旅行社在设计旅游商品时不能真正考虑到老年人的需求,把一些老年人不需要的产品出售给他们.于是很多老人就会产生不满感.他们反映旅行社安排的行程太满、太紧张,花费的费用较多,身体还吃不消,打消了他们的积极性.
4.3老年旅游服务项目差强人意
目前我国专门开设为银发旅游服务的旅行社是少之又少,就算有也很少会投入太多资金专门为老年人旅游提供相对健全的、人性化的服务体系。现在的老年旅游要以人为本,例如,老年人对出游活动的时间安排比较慎重,他们会对旅游场地了解的非常透彻之后再采取行动.想办法提前安排,老年旅行社就必须在健全网络体系上和提升服务功能方面为老年游客的出行下功夫.
4.4促销力度不够，效果不佳
由于资金不足，旅行社不可能开展集中性的广告宣传，分散促销，不能形成合力，也很难取得预期效果.一方面，老年人旅游市场本身就是利润小风险高，难度大，所以想要花费大价格做宣传更加显得不可能了.另一方面，老年人接触到的宣传模式有限，很多老年人退休后把重点放在孙子身上很少的时间去接触网络和媒体这些相对较高端传播方式，所以对于旅游公司想把宣传直接传达到老年人的营销圈里变的更加困难，所以花费的代价就会更高，因此想要大价格的采用促销策略变的不可取.
5合肥市老年人旅游营销策略的改进建议
5.1减小风险，提高售后服务，培养顾客忠诚度
旅游公司应该不断的提高服务质量,抓住老年人的心理特征，拉近与消费者的心理距离.总之，为了长远的发展，老年旅游服务企业应该往前看，分析游客们的消费心理特点,慢慢的培育适合老年人的旅游产业,使老年旅游产业发展的更好.
5.2开发有针对性的特色的老年人旅游产品
中国资源辽阔，旅游的资源相当的丰富.老年人的旅游群体不同，产品的选择相差也会很大.不同阶段旅游产品对旅游群体的影响也不相同.
5.3选择恰当渠道，增加旅游项目
现在攀比比较严重，所以亲朋之间的出游更能打动一个人，可以发现亲友介绍给他们的情况因为可信度更高,所以要加强对他们的旅游信息的传播，这样他们才会有所行动.由于老年人经常受到自己旁边人的影响，他们也会关注相关的信息.因此旅行社采取多种多样的方式与老年组织保持密切的联系，这样就可以让公司随时了解老年人对旅游的需求状况，方便旅行社做出下一步的规划，比如对旅游的产品的更新等.
5.4采取灵活有效的促销方式
老年人旅游市场进行细分，由研究人员的数据显示,迄今为止老年人旅游有三个目标市场.一是一些退休干部、教师、文化工作者等.二是经济条件好的老年人.三是现在经济效益好的事业单位的退休职工和有钱乡镇中的老年人.很多退休之后的老年人,常有空虚和失落感,这些老年人不喜欢孤独,但事实上他们又最容易孤独,生活中他们渴望与人接触,渴望得到自己家人的尊重和关注,国内外的老年人都是如此.因此在营销的方法上,我们应把“情”贯穿整个营销程序,同时在选择介绍时机及地点方面,可充分利用法定假日、双休日或其他时机.很多老年人喜欢很多人在一起且容易受别人的影响,所以好的口碑非常重要.
6总结
中国人口众多，老年人也越来越多.对于老年人旅游市场的发展，可以大大改善老年人的生活水平，让老年人可以在晚年的时候，生活得更加愉快、更加充实，同时还能够满足老年人的消费需求.虽然对于老年人旅游市场的发展有很多有点，不过我们也要充分认识老年旅游市场存在的一些问题,只有这样我们才能在现在激烈的市场竞争中可以谋求更广阔的空间.文章判断了以后老年旅游市场的发展的变化,综合分析了现在市场现状,归纳了现在老人旅游消费的一些特点,最后还提出了一系列有专业性的营销策略.本文的目的主要是唤醒我国对老年旅游市场的重视,并为之提供一些可行的有价值的措施或者意见.
作者：张欣欣 单位：安徽新华学院商学院
参考文献：
〔1〕翟振武,李建新.中国人口,太多还是太老[M].北京：社会科学文献出版社,2005.240.
〔2〕中华人民共和国国家旅游局中国旅游业发展“十五”计划和巧年、年远景目标纲要[M].北京：中国旅游出版社,2001.72，36.
〔3〕张冲我国老年旅游市场发展的研究[J].中国商贸，2011(1)：201-205.
〔4〕马宏丽.郑州市老年人旅游行为[J].中国老年学杂志，2010(23)：3550-3551.
〔5〕李松柏.都市圈乡村休闲旅游与老年季节性移居融合发展研究[J].农村经济，2011(9)：101-104.
老年人的旅游市场范文3
当今,老年人已成为越来越重要的旅游消费群体之一。据国家老龄委统计,2007年全国国内旅游者中60岁以上老年人占旅游者总数的20%以上。老年旅游市场的开发也越来越受到旅游业的重视。
1老年旅游市场现状
按照国际标准,老年人的年龄界定一般为60周岁。按照通常标准,人口老龄化是指一个国家或者地区的老年人口超过其人口总数的1/10。按照这样的标准,我国已经步入老龄化社会。虽然我国社会中人口的老龄化越发凸显,但是,针对老年人的相关产品和服务却在绝大多数领域中没有引起足够的重视,大多数企业并没有发现老年市场的潜力,是的老年市场长期被冷落,供求关系严重失衡。在旅游市场中,同样存在着这样的问题。大多数旅行社面向的客户都是有一定经济实力,有充足消费能力的年轻人。殊不知,在人口老龄化的今天,老年人,特别是城市的老年人,一般都有良好的经济基础,有着充裕的旅游时间,而且,随着社会对健康的关注,越来越多的老年人推动了旅游市场的繁荣,这些都是我们旅游企业尚未关注的。特别对于地处长三角的华东企业,把握这样的市场机遇是每一个旅游企业必须具备的眼光。随着经济的持续增长、社会制度的不断完善及老年人口的迅速增加,旅游市场中老年旅游市场所占的比重越来越大,老年旅游市场具有着巨大的开发潜力。而且,开发老年旅游市场不仅使旅游业谋求新的发展的机遇,更使旅游经济的发展取得重大的进步。
2老年旅游特征
2.1老年旅游心理特征随着年龄的增长,老年人的心理表现出严重的怀旧情怀。很多人步入老年的表现之一就是在日常的谈话中常常出现“当年”怎样怎样这样的字眼。从心理学的角度去看,这样的心理称之为回归心理特征。这样的心理特征表现的结果就是老年人对新鲜的事务兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园之类的旅游产品兴趣不大。老年人因为年龄增大,一般情感比较脆弱,容易激动,情绪很不稳定。我们在日常生活中经常有“老小孩”一说,其主旨也是表达的老年人这样的心理情况。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情趣波动比较大,依赖性比较强。
2.2老年游客的消费特征老年游客一般都具有较好的经济基础,因此其潜在消费能力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必须要求。根据老年人的心理特征,老年人的消费特征主要有以下几个方面。
2.2.1务实的消费需求老年人由于良好的社会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,老年人购买物品基本要求物美价廉,对新颖的物品,时尚的物品诉求基本没有。老年人更偏好实用、耐用、价格低廉的“实在货”。这是老年人的消费习惯,更是他们的生活习惯,生活态度。
2.2.2怀旧的消费心理由于老年人怀旧的心理特征,体现在具体的消费过程中,老年人对旧俗的沿袭很严重。其消费更多的侧重于对远期的追忆。表现在产品上,老年人更多的对传统产品、怀旧产品有浓厚的兴趣,而对于时尚的,潮流的产品兴趣不大。
2.2.3补偿性消费特征老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。旅行社只有在了解了老年人心理生理和消费行为特征的基础上,才能更有针对性的开发老年旅游产品,开拓老年旅游市场,迅速地在老年旅游市场上寻找更大的发展空间。
3老年旅游市场存在的主要问题
3.1针对老年旅游市场的旅游产品及服务专业性不强目前,我国各个旅行社虽然旅游产品形形,但是针对老年游客市场的特色旅游产品还是屈指可数,专门针对老年旅游市场的旅行社更是几乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身体原因,老年旅游市场的风险比较大。考虑到旅行过程中老年人的身体原因,许多旅行社对老年旅游市场望而却步。另一方面,旅行社对老年游客团队的接待,也没有考虑到老年游客的自身特性,绝大多数还是停留在一般意义的浅层次的接待上,并没有挖掘老年游客的深层次的需求。在旅游的过程中,老年人跟年轻人还是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游过程中服务质量的体现。老年人了旅游活动中不需要充满刺激的探险活动,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是国内旅行社对老年游客并没有做特定的安排和特定的服务,提升对老年游客的服务功能,
3.2老年旅游市场的旅游产品及服务缺乏针对性目前,老年旅游市场缺乏专门针对老年游客的旅游产品,我国很多旅行社不能为老年游客提供旅游产品和服务时不针对他们的心理特征、生理特征和行为特征,造成了老年市场的产品质量不高的现状。老年游客不同于其他游客,老年人在体力和饮食习惯都有其特殊性。老年人旅游希望有一个轻松的、高质量的旅游,过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支,反而达不到预期的效果。而且还有旅行社为了赚取利润行程会安排过多的景点和购物点,使行程紧迫,而影响老年游客的心情及身体健康,进而是老年游客对旅游产生恐惧。这对旅游业在老年市场上的长远发展来说是非常不利的。
4老年旅游市场开发策略
老年人的旅游市场范文4
（一）外因是事物发展的条件马列主义哲学观点“事物的发展是外内和内因共同起作用的结果”。“外因对内因有促进作用”。如果经济增长，老年人的经济收入提高的社会环境是外因的话，如今中国的家庭结构发生变化的家庭外因对老年旅游的发展也起了一定的作用。过去四世同堂有之，三代同居常事，老年人要为儿女做后勤保障工作，生活“充实”，闲暇时间少有。而现在家庭结构的改变，城市一半老人没有子女相伴，农村四成老人没有儿女相随，老年人闲暇时间较多，稍有条件的老年人都想利用这段时间，弥补年轻时忙于家庭、忙于工作的辛劳，想要多接触社会、到外面呼吸新鲜空气，出外旅游自然是其中之选。
（二）内因是事物发展的根本动力马列主义哲学从不低估内因的决定性作用。老年人观念的更新、思想的变化无疑是老年旅游最根本的动力所在。思想是行动的先导，新的且符合时代的旅游观念必将对老年人旅游产生极强的推动力。现在很多老年人越来越看到像美国那样青年人自立门户的重要性，对子孙后代不再包办。很多老年人在生活上对子女放手，因此也有时间做自己爱做的事情，填补感情上的空白。爱玩实属天性，青少年爱玩，喜欢刺激新鲜，老年用爱玩，希望拥抱自然，放松心情。况且旅游也不是一般意义上的玩，在玩中旅游，在旅游中游玩，呼吸新鲜的空气，接触新鲜的事物，增加见闻，陶冶情操，心旷神怡，与时俱进。现在城市中有些老年人已把旅游作为生活之必须，闲暇时约上几位老友，结伴同行，相互照应，畅游祖国的大好河山，在旅游中感受祖国经济的飞速发展，人们生活日新月异的变化，追忆往昔，对比今朝，民族自豪感便会油然而生。中国是世界上老年人最多的国家，老年旅游市场的潜力还是很大的。有资料统计世界上每五个老年旅游者中有一人是中国人；目前农村老人旅游还未成风，如果把这支队伍考虑在内，中国在世界老年旅游队伍中占居五分之二也是指日可待的。老年旅游市场的兴旺是国富民强的体现，大家都应乐在其中。
二、用辩证唯物主义哲学的观点认识老年旅游市场的特点
唯物辩证法认为，每一物质的运动形式在其发展的不同过程中矛盾带有特殊性，同一物质在不同发展阶段上特点也不尽相同。老年旅游是整个旅游市场的一部分，它和青少年游、中年人旅游等存在于共同的旅游市场中，但是由于旅游主体的不同，选择客体的差异，与一般的旅游市场相比，特点也比较明显。
（一）不同的事特有不同的特点辩证唯物主义哲学认为“各种物质运动形式中的矛盾，都带特殊性”。中国由于经济水平、社会因素、文化水平等各方面的原因，老年旅游市场与一般的旅游市场相比，特点也比较明显。1.发展速度快。中国的老年旅游市场从20世纪80年代才开始起步，但是据资料统计，目前己有30％的老年人先后进行了出游。长期到中国旅游的国际旅游者中51岁以上的也占到30％，65岁以上的占6％左右。有专家预测，中国到2020年60岁及65岁以上者将分别达到总人口的16.23％和11.30％，到2040年将分别达到25％和20％。随着老龄化社会的进展，老年旅游的发展速度自然加快，有人预言未来三十年间，每年将保持7.3％的持续增长。老年旅游发展速度快，市场增长率高，令人鼓舞，前景广阔。2.服务要求高。老年人因为年纪较大，社会关系比较多，出游风险比较大。大部分老年人伴随着年纪的增长，体质下降，糖尿病、高脂血症、动脉粥样硬化、高血压等老年疾病常伴随左右，对住宿、饮食、行程安排都提出了较高的要求，而且随时可能出现突况，对旅行社服务要求较高。旅行企业在接待老年旅游团时，出行前须做身体检查，除了购买旅行社责任险外还需要加买人身意外伤害保险，有时候还要配备随团医生等，这些都给旅游企业的服务提出了较高的要求，也加大了旅游企业的成本。3.景点选择特殊。选择旅游景点时老年人和中青年有很多共同点，但也有不少特别之处。老年选择景点一般比较趋向于休闲、养身，怀旧，不会追求惊险、刺激。不少城市老年人有恋旧情结，对曾经工作和生活过的农村、革命胜地有着浓厚的感情。有的老年人长期在城市工作，现在退休在家，对故乡的草草木木，风土人情都感到异常的怀念和亲切，在一些老年网站上很多的博文上都配有老牛耕地的图片，他们很想再放一次牛，再听一遍乡音，虽然现在放牛和儿时放牛的实践是不能完全等同的，这是实践的升华，让他们感觉亲切、兴奋、愉悦。也有不少老年人对文化底蕴较深的旅游景点很有兴趣。在旅游景点中领略中国文化的博大精深，追忆当年的艰苦岁月。比如在不久前在茅盾故居参观时，发现有些老年人在纪念馆一呆就是半天，倾慕、深思、回忆，流连忘返，老年人与茅盾塑像合影者也络绎不绝。在有些中小城市或集镇上世纪上半叶铺就的小青砖路也引人注目。破损的朱色大门的门边也有人拍照，因为这段历史离老年人最近，有的人就从那时走过来的。红色旅游景点对青少年精神文明建设异常重要，对老年旅游者也是意义非凡，常常成为老年旅游者的首选目标，一些扛过抢、打过仗，经历过和的老年人，他们参观红色旅游景点，追忆往昔，感慨万千。他们与青少年相比缅怀先烈更加情真意切。
（二）同一事物在发展的不同的阶段，特点也不相同辩证唯物主义认为，矛盾是不断变化的，并不断发展的。同一事物在不同的阶段矛盾并不相同。中国的老年旅游市场从20世纪80年代开始发展至今，可以划分为三个阶段，在不同的阶段，特点也各不相同。1.兼营老年旅游阶段，没有特点。1998年之前，中国的旅游业已渐渐繁荣，老年人旅游开始起步。老年人旅游没有被人们所重视，也没有被细分出来，市场上几乎没有专门服务于老人的旅游机构，也鲜有专门针对老年人旅游推出的旅游产品经营。老年人旅游被认为是吃力不讨好的事情，成本较高，付出较多，回报较低。老年旅游市场淹没于整个大的旅游市场中，只是在旅游企业经营过程中附带的一个产品。2.专营老年旅游阶段，区域化发展老年旅游。从1998—2002年期间，这一阶段旅游旅游市场日益壮大，并逐渐被人们所重视，人们开始关注老年人旅游，在北京、上海、广州等生活水平较高的大城市里出现了专门的老年旅游机构，如老年旅游沙龙，老年旅游茶座、老年旅游俱乐部等，如“上海老年旅游联合体”的成立，夕阳红老年服务中心发起的中国第一家老年旅游网络等，老年旅游市场开始作为一个独特的市场细分出来。人们开始关注并研究老年人旅游的特点，关注老年人的兴趣、爱好、情感需求，研究适合老年人的旅游产品。3.联营老年旅游阶段，区域化合作繁荣老年旅游。从2002年开始，老年旅游市场日渐繁荣，并不断地壮大，在旅游市场中的份额日渐增长，更多的企业和部门开始关注老年旅游市场的发展，并加入到其中。这一时期不仅地方经营老年旅游产品的企业增多，而且出现了上海、北京、山东、贵州、四川等多个省市、自治区的旅行社参加的、跨地区的、专营老年旅游的联合体———中国老年旅游联合体，对老年旅游市场的运作进行规范和指引，对老年旅游市场中出现的问题进行探讨和研究，为老年人旅游献技献策，为旅游企业的经营指点迷津。在这一阶段，人们开始注重老年旅游的标准和品牌，制定了《中国老年旅游质量规范》。老年人可以借助网络、报刊、电视等各种媒介，寻找自己合适的产品和旅游路径，选择自己中意的旅游企业，区域化的联合加强，老年人旅游的数量和质量都有了显著的提高。
三、用辩证唯物论的认识论去认识老年人旅游市场出现的问题并解决
在论述矛盾的普遍性和绝对性出指出：“矛盾存在于一切事物的发展过程中”。“每一个事物的发展过程中存在着自始至终的矛盾运动”。老年旅游市场客观地存在于中国旅游业这个大的市场中，受到来自老年旅游者、旅游企业、旅游景点、相关行业的各个方面的影响。老年人要与旅游景点发生必然的联系，就必然借助于旅游企业以及社会的其他的相关部门，主体和客体之间要联系就会有摩擦，就会有矛盾，当然就会产生问题。我们要想正确解决老年旅游市场中出现的问题，就必须承认和尊重客观规律，正确地认识和对待这些问题，并能够如实的分析，认识到老年旅游市场发展的内部规律，具体问题具体分析，发现问题，探索原因，因势利导、脚踏实地把老年旅游工作推向前进。
（一）具体问题具体分析，提供针对性的服务说过“用不同的方法去解决不同的矛盾，这是马克思列宁主义者必须严格地遵守的一个原则。”“最本质的东西，的活的灵魂，就在于具体地分析具体的情况。”“实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”“但是，尤其重要的成为我们认识事物基础的东西，则是必须注意它的特殊点”。列宁非常明确地指出“：的最本质的东西，的活的灵魂，就在于具体地分析具体的情况。”所以坚持具体地分析具体情况，就是坚持辩证唯物论的认识论。就是说，必须深入实际，调查研究。不能主观性、片面性和表面性来分析和解决问题，有必要对其具体分析，自然也有必要具体对待，通过不断的探索和实践，探寻适合老年人旅游的产品和服务，保障老年旅游市场健康稳定的运行。1.设计个性化的产品路线。老年人的心理特点、生理特征、兴趣爱好都与年轻人极不相同。他们喜欢行程舒缓，景点赏心悦目或怀旧复古，如自然风光游、返乡怀旧游、文化旅游、宗教旅游都会受到老年人的青睐。在给老年人设置线路行程的时候，要注意时间的安排，价格的定位以及旅游节奏的变化。这样不仅可以提高旅游的质量，也降低产品的直观价格。同时考虑到老年人年纪较大，体力相对来讲不如年青人充沛，行程的安排时间不能太长，以五天左右为宜，节奏不能太紧，要与老年人的身体状况相适应，让老年人有充裕的时间去欣赏、摄影等。同时安排的景点尽量特色鲜明，内涵丰富。2.提供贴心周到的服务。老年人购买旅游产品时不光考虑价格因素，也往往强调消费兴趣和服务安排。安排老年旅游团时，应该尽量地安排兴趣相同、行业相近的同龄人成团，这样有共同话题，能够排除旅途的寂寞和枯燥。同时，老年团的导游或领队应该具备心理、保健等方面的知识；特殊的团队还应该聘请兼职随团医护人员，保证老年人的人身安全。在吃、住、行方面也需要细心安排，饮食上要以清淡为主，少盐、少辣、少油腻；住宿安排要力求安静、干净、通风，这样才能保证老人们得到充分的休息，缓解旅途的疲劳；能行车的地方尽量不要让老年人行走，减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会，希望能跟上时代的节奏，找到与年青人共有的语言，所以在行程中他们都有很强的好奇心和求知欲，导游要耐心细致。在介绍时要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等，不可以一味地推荐当地的旅游特产和纪念品。途中还可组织一些活动，如有奖竞猜、美好回忆等，以活跃气氛，调节老年人的精神状态。
老年人的旅游市场范文5
摘要:中国已经进入老年化社会，同时老年人的生活质量也越来越受到社会的关注。旅游度假已经不再是少数老年人休闲娱乐的选择，从而对老年人旅游市场的研究与开发将显得尤为重要。
关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范
中国的老龄人口不论是对数还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展,提高老年人生活质量,已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。
成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。
一、对于成都市旅行社的分析
1.产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。
(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。
2.价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。
虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。
二、对于政府在旅游市场中的职能分析
近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。
义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。
第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。
第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。
第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。
第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。
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老年人的旅游市场范文6
关键词:需求理论;宁波;老年旅游;旅游市场开发
随着中国人口老龄化程度的不断提高，老年人口数量日益庞大，老年旅游问题日益受到关注，并且逐渐成为当今社会一大热点。目前，宁波很多旅行社认为老年旅游者支付能力有限，对旅游价格敏感，消费理性，旅游市场“风险大，利润薄”，缺乏对旅游市场的开发。从需求理论分析，宁波老年市场开发潜力巨大，宁波旅行社应该从实际出发，做好市场开发工作。
一、经济学的需求理论
经济学认为，需求是在一定时期内、在一定价格水平条件下，消费者愿意而且能够购买的商品的数量。需求是购买欲望和支付能力的统一。
旅游经济学认为，旅游需求就是指为了满足对旅游活动的欲望，在一定时间和价格条件下，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量。
有效的旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力，以及旅游者对旅游产品的购买欲望。当然，旅游者外出旅游需要时间，旅游需求还表现为旅游者拥有足够的闲暇时间。另外，旅游需求还要考虑旅游者健康状况等。
二、从需求理论看宁波老年旅游市场开发潜力
从需求理论来看，老年旅游市场的开发潜力是由老年人的购买力、购买欲望、闲暇时间和身体状况等要素共同决定的。
(一)宁波老年人具有较高的可自由支配收入
旅游经济学的需求理论认为，可自由支配收入是决定个人旅游需求的最重要的物质基础。它影响着旅游消费者的消费水平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构成，并且还影响着旅游者对旅游目的地的选择及出行方式的选择，等等。
改革开放30多年来，宁波地区社会经济发展迅猛，综合实力位居全国前列。随着整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年群体的可自由支配收入也不断增加。首先，宁波老年人大都有基本固定的收入。宁波很多老年人是退休在家，有固定的退休收入;大多数老年人基本上都参加了养老保险，有养老保险金;另外有很多老年人年轻时有较为丰厚的积累;还有一些老年人则能从集体经济、房租等等方面获取较为可观的收入。其次，宁波老年人可以从子女那里获取较多的“经济补贴”。参加工作的儿女由于工作繁忙，无法抽出更多的时间陪伴父母，常常会定期给老年人一定的“经济补贴”。最后，宁波医疗卫生保健等社会事业发达，老年人“敢于”消费，愿意用可自由支配收入进行外出旅游消费。另外，宁波目前推行的丧葬制度改革改变了子女们赡养老年人的观念。“厚养薄葬”逐渐为社会所提倡，忙于工作的子女们大多数愿意出钱让父母去旅游。
因此，可以说，宁波地区多数老年人出游都具备了较强的经济基础。
(二)宁波老年人外出旅游的闲暇时间更充裕
从旅游经济学需求理论来看，对于就业在职人员来说，需要有足够数量而且比较集中的闲暇时间才有可能实现外出旅游。对修养的老年人来说，外出旅游不存在时间问题。但是，对许多中国老人来说，退休并不意味着闲暇自由。外出旅游的闲暇时间更为充裕，是宁波老年人有别于许多其他地方的老年人的又一特点。首先，宁波社会服务业迅速发展，使老年人从繁杂的家庭事务中解放出来。近十几年来，宁波社会服务业特别是家政服务业迅速发展，真正把老年人从日常家庭事务解脱出来，退休的老年人终于有了属于自己的闲暇时间。其次，宁波家庭形态的变化也给了老年人更多的自由。近年来，宁波地区经济的快速发展，住房条件的不断改善，各小区的配套设施日趋完善，小孩入托儿所幼儿园乃至小学非常方便，导致家庭结构由“三代同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是出现大批的“空巢家庭”，老年人的闲暇时间完全由自己安排。
(三)宁波老年人外出旅游的欲望强烈
旅游经济学理论认为，旅游动机即旅游欲望是决定个人旅游需求的主观因素。相较与其他地方的老年人，以下几点因素决定了宁波老年人外出旅游的欲望更为强烈。首先，宁波城镇化发展激发了老年人外出旅游的欲望。宁波改革开放以来城镇化发展迅猛，使传统生活模式逐渐解体，退休的老年人独居寓所，这就更增加了老年人家庭晚年生活的孤寂和失落。他们希望通过旅游获得精神上的慰籍。其次，宁波老年人退休之后外出旅游“补课”的欲望强烈。宁波目前健在的老年人，都经历了改革开放之后宁波经济发展、社会建设的高速发展的大潮，工作紧张、生活节奏较快，年轻时无暇出游，退休之后，外出旅游“补课”的欲望格外强烈。再次，散布海内外的“宁波帮”让宁波老年人外出探亲旅游欲望强烈。宁波老年人非常希望利用旅游机会去看望他们，展开探亲旅游。最后，祖国丰富的旅游资源、飞速发展的社会建设也激起了宁波老年人外出旅游的欲望。
(四)宁波老年人具备良好的身体素质
身体因素是决定个人旅游需求的又一因素，对老年人来说，有时显得尤其重要。宁波老年人良好的身体素质使得他们具备外出旅游的身体条件。
宁波老年人良好的身体素质主要表现在以下几个方面。一是宁波人口预期寿命高，老年人身体状况较好。据2005年1%人口抽样调查资料，宁波市人口预期寿命已达78.1岁。其中男性人口预期寿命76.7岁，女性79.1岁。从宁波市民对各自健康状况的自我评价看，在被调查的60岁及以上老年人口中，身体健康的占54.5%，基本健康的占19%，两项之和达73.5%。这些数据都远远高于全国平均水平，在全国大中城市中也位居前列。二是宁波人饮食习惯科学，老年人常见疾病低发。宁波地处沿海，气候湿润，居民喜食海鲜，口味清淡，常见老年性疾病低发。三是宁波医疗卫生保健事业发达，老年人注意强身健体。宁波经济发展水平的提高，医疗卫生保健事业的进步，不仅使老年人得以延年益寿，也增强了老年人的身体素质。
三、宁波老年旅游市场开发策略
从需求理论来看，宁波老年人的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等方面，都具备了出游条件，宁波老年旅游市场具有很大开发潜力。宁波旅行社应该根据宁波老年旅游市场的特点，把潜在的需求激发为现实的旅游需求，做好市场开发工作。
(一)开发适合老年人需求的专项旅游产品
宁波四季分明，气候宜人，山川水秀，人文荟萃，旅游资源丰富，是理想的旅游胜地。旅游业应该根据老年人的特点，开发针对性的旅游产品。
1、开发适合宁波老年人需要的旅游项目。比如，保健旅游项目。像温泉洗浴的宁海、“太子气魄，西湖神韵”的东钱湖、海滨娱乐海滨之地的象山，空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养都有很大益处。宁波旅行社可以充分利用这些资源，开发保健旅游、康复旅游，使老年旅游者在旅游期间既可以治疗、休养，同时又可以观赏美景，使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。再如探亲旅游项目。宁波很多老年人年轻时都有外出游历的经历，他们普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡的情绪，喜欢追根求源，寻亲访友。又如，宁波老年人中很多以前都在上海生活过，他们对上海有更多的思念。所以，开发探亲旅游项目，可以让老年旅游者故地重游，满足他们的怀旧心理需求。
2、旅游产品内容设计要符合老年人的特点。旅行社应根据宁波老年人的需求特点，科学设计旅游产品。比如，宁波多山多丘陵，旅游景区景点多位于山丘地区。旅行社在旅游地点选择时要注意宜平不宜坎，多选择平坦的地方;内容安排宜少不宜多，宜简不宜繁，老年人旅游的内容安排应少一些，随意一些。老年人在住宿等接待条件方面要求并不高，比如并不要求住什么高星级的酒店，只要求住宿干净，价格合理、实惠就行。饮食选择宜软不宜硬，宜素不宜荤，用餐也无须大鱼大肉，合口味，下饭就好，但每餐要保证有稀饭、蔬菜供应。
(二)强化老年旅游市场细分
宁波老年人的不同组成、不同经济状况等，构成了宁波老年旅游市场的细分。
1、细分宁波老年旅游目标市场。细分宁波老年人旅游市场，首先要确定潜力大的目标市场。从调研分析来看，宁波市最具有开发潜力的目标市场大致有三个。一是机关事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。宁波市这类老年人占有相当数量，而且他们一般拥有较高的文化素质，有一定的经济基础，在离退休后的空余时间里出游意愿较强。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产，或有富裕的子女资助，或有海外亲戚资助。这类老年人经济条件好，且有充裕的时间，但文化层次参差不齐，总体文化程度偏低，需要加强引导，积极采取措施鼓励其出游，也是很有潜力的市场。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高，相当一部分可能还存在语言障碍，习惯于邻里间老年人的结伴和聚集，对外界，尤其是现代化设施和都市景观充满好奇，也有很大的出游可能性。
2、细分宁波老年旅游产品。在老年人细分的基础上，对老年人旅游产品设计细分。据宁波召开的一次老年旅游会议传出的信息，宁波目前有25%的老年人对旅游的要求呈高档次，而近60%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠，所以对不同要求的老年人要设计不同的旅游产品。针对消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客，可以推出价格较高的豪华线路产品，保证“游有所值”。对于希望经济实惠的老年人，应为他们设计经济实惠游，在时间的选择上应避开节日旺季，淡季出游最理想，因为淡季大部分景区价格下调，酒店、餐厅等也会以比较优惠的价格推出。
(三)加强老年旅游产品促销
旅行社应从定价策略、促销渠道、促销方法上加强宁波老宁旅游产品的促销。
1、老年旅游产品定价要合理。宁波老年人经历过改革开放前较长时间的并不富裕的生活，目前尽管消费水平已经提高，但大多都有勤俭节约的习惯，对旅游产品价格较为敏感。因此，老年旅游产品首先要定价合理，在定价上可以选择明码标价，标明产品的成本，保证旅游质量，以取得老年人的信任。当然，旅行社可以妙用老年人优惠，降低旅游产品成本进而降低旅游产品价格。旅游活动过程中景区门票的价格占旅游产品的大部分，而对离退休老年人，宁波及周边许多地方凭老年证有全免或半免的规定。利用这些规定，就可降低旅游产品的价格。还有一些航空公司会针对老年人推出特别的优惠票价，各个航空公司的优惠方式和程度不同，旅行社也不妨充分利用。
2、老年旅游产品促销渠道要选准
旅行社可以选择专门为老年人创办的报刊和新闻杂志进行针对性产品宣传。但是，由于宁波老年人消费心理成熟，经验丰富，因此广告对老年人的影响度一般。旅行社加强与各级老年组织等组织的联系也十分必要。旅行社联合地方老年组织组织老年旅游既有利又有效。由于各级老年组织热心为老年人办实事，在广大老年人心目中享有充分的信任感，这种信任感已成为各级老年组织的无形资产。旅行社通过和老年组织开展旅游活动，就会使广大老年人自然地产生依靠老年组织出去旅游有安全感，也会得到老年人家庭、子女对这种联合组织老年人旅游方式安全性、可靠性的认可。这样既可以发挥旅行社的导游专业服务作用，又有效地发挥了各级老年组织开展老年人旅游活动的组织作用。
3、采用亲情为主的促销方法
老年人在退休之后，常有空虚和失落感，老年人不喜欢孤独，但又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，宁波老年人尤其如此。因此在营销的手法上，应用“情”字当成主轴，来贯穿整个营销程序。比如，在重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等与老年人相关性比较大的节日到来时，利用尊老敬老的传统美德，设计一些针对宁波老年人的旅游项目，开展亲情营销，更容易获得老年旅游者的青睐。
(四)完善老年旅游产品的服务
一次完整的旅游活动，包括行、游、住、食、购、娱，任何一环出现纰漏，都会影响到老年人对整个旅游产品的评价。因此，在设计出高质量的旅游产品的同时，要认真研究老年人生理、心理特点，完善老年旅游产品的服务。
1、导游服务要优质。对于老年游客这一特殊群体，提供优质导游服务至关重要，同时应倾注更多的情感因素。许多老年游客正是由于儿女们都忙于工作，缺少应有的关爱，感到寂寞，才产生旅游动机。导游人员在提供优质服务的同时再注入对老年游客的一片关爱，才能满足老年旅游者的心理需求。
2、关注老年人的旅游安全。老年人出游首先关注的就是自己旅途健康安全。这就要求导游员不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德，还应在老年心理、老年保健、常见病的急救方法方面有所了解。一些老年人腿脚不太方便或身体上有一些这样那样的毛病，需要导游在行程中给予更多的关照。为了老年人的出游平安和健康，旅行社要安排专业的医疗保健医生随团讲解老年人医疗卫生保健知识，协同配合导游为老年人提供医疗保健服务。
3、相关企业要积极开发适于老年人需求的配套产品。比如，饭店应依据老年人的特点设计老年住宿产品。像配备必要的老年保健设备，设计、建立老年保健室;针对老年人行动不便的生理特征，推出老年客房。客房尤其应重视老年安全系统的完善，如防滑设计采用地面打涩蜡，铺防滑地砖等。针对老年人喜好以家庭形式出游、享受天伦之乐的心理特征，设计带厨房或庭院式的家庭套房。饭店餐饮可推出具有滋补保健功能的老年保健套餐，或是带有家庭喜庆气氛的合家欢套餐，等等。
从需求理论来看，宁波老年人出游必备的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等条件都已具备。旅行社宁波旅行社应抓住机遇，努力拓展老年旅游市场，加强对宁波老年旅游市场的开发，在不久的将来，老年旅游市场一定会成为宁波旅游市场的重要部分，为宁波旅游经济的发展增添新的增长点。
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