办公室工作要求范例6篇

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办公室工作要求

办公室工作要求范文1

在现代社会，经济文化的发展日新月异，对各行各业的要求也是越来越高，同样对于办公室文书工作的要求也是随着社会的发展要求越来越严了。现代社会条件下，办公室文书的工作内容也不仅仅限于工作运转传送枢纽、机关窗口等基本的要求了，要求文书工作要有管理协调、参谋助力等新的工作职责了。基于这些，现代办公室文书工作人员不但要有扎实的专业知识，同时还要对信息能做到及时地处理和反馈。在日常工作中要做到小事能办细不遗漏、急事能办对不出差错、大事能办好快速解决问题等快速的反应能力。对于领导交代的工作，要能做到提笔能写、准确传达、通知到位，同时还要能对各个部门各个领导之间的合作与协调进行沟通。所有这些都对办公室文书工作人员提出了更高的要求，特别是随着计算机技术的发展、办公自动化的提出，办公室文书工作人员要紧跟时代步伐，学会利用网络工具对信息进行收集和处理，提高工作效率和办事能力。

1 树立严谨的工作态度和良好的工作作风

1.1 作为办公室文书工作人员，由于其工作性质的特殊性，要求文书工作人员要把服务意识放在第一位，在日常工作中要时时刻刻把敬业与奉献放在首位。同时由于文书工作性质的特点，在日常工作中肯定会有因工作做得不到位和自身职责的原因而受到同事和领导的不解，所以文书工作人员在日常工作中要养成开阔的胸怀、培养远见卓识、养成平稳的心态。在工作中淡然处事的工作作风，针对具体的事情而不针对某个人，负责敬业高效地完成文书工作。

1.2 由于办公室文书性质的使然，其工作态度可以很大程度上影响到整个办公室的精神面貌和工作态度。所以，办公室文书工作人员在日常工作中不但要发挥爱岗敬业、积极向上的工作作风，还要在平常工作中积极向上、保持工作激情、利索果断，以此来提高办公室其他工作人员的工作效率。办公室文书工作人员必须充分地认识到自己的工作中的每一个细节都会关系到整个工作是否可以按时完成，所以对自己的工作绝对不能有丝毫的懈怠。所以办公室工作人员必须具有较强的执行力，随时听候领导的工作安排，对于可能发生的紧急情况要有随时待命，立接立办的责任意识。

1.3 对于办公室文书工作人员，要保持时时学习的能力，同时也要时时进行学习。为了能够妥善、正确处理领导交待下来的每一项工作，办公室文书工作人员必须利用工作中的机会多交流、多沟通，多向身边的每一个同事学习。在工作中要多向领导学习，深入学习与认真领会各项工作的内涵与性质；多向身边的同事学习，并要学会不断的反思和总结。在工作中不应避重就轻，要敢于做大事、敢于承担重任。在实际工作中不断地锻炼自己的做事能力，也要发现自己所不知道的办事潜力，从而提高自身素质。在工作中不断的提高自己的道德修养和思想境界，并最终提高自身业务素质。

1.4 由于办公室文书这一岗位的特殊性与机要性。在实际工作中，接收邮件与收发公文的过程中，经常会有与受控性文件出现。此类文件只要求领导知道，作为办公室文书，不仅要有严格的岗位操守，还要有强烈的保密意识。身处领导左右，信息来源多，信息量大，办公室文书应明白什么可以说，什么不能说，什么可以做，什么不能做。特别是对于办公室的公章管理来说，要严格遵照公章管理规定执行，对于使用公章的场合一律要求盖章人签字，经办人签字，领导层最后审批后，方可加盖公章。对于公章的禁忌应明白于心，不得发生公章外借，空白书面上盖章等事宜。保证任何加盖公章的前提下都是看见有领导签字在前。

2 如何提高办公室文书日常事务处理能力

2.1 工作中的要点和技巧

由于文书工作是相当的繁杂和琐碎的，比如文件处理、接电话、资料归档、会议安排、完成领导实时指令与要求、接待来访等等工作，为了每一件工作都能出色完成任务而且不出任何的差错，技巧在文书工作中就显得特别重要。而备忘录的作用就显现出来了，把每一项工作按照一定的顺序记录在备忘录上，处理事情按照轻重缓急的顺序来进行。重要的、紧急的事情要优先处理，不是紧急的、重要的事情可以适当的延后。对于会议安排，要提前进行通知并进行标记，临近会议时要再次提醒通知。还要对工作中细节进行安排并落实，以免由于细节中的问题影响到大局面。

2.2 操纵办公自动化系统的能力

随着计算机技术的发展，办公系统在文书日常的工作中得到了越来越广泛的应用。办公自动化的应用可以提高工作效率，使工作中的每一步都可以记录在案；可以标准化、统一化工序，提高整个办公的效率。所以，作为办公室文书工作人员，其对办公自动化系统的掌握程度就可以决定其工作效率和业务素质，所以作为办公室文书人员一定要掌握办公自动化系统，提高工作效率。

总结

文书工作就是为领导服务，其工作的核心内容就是要以领导为核心，时时刻刻以领导的安排为宗旨。在工作中要做到多而不杂、忙而不乱、主谓分明、不拖沓大事、不遗漏细节，对办公室各类的日常事务妥善处理、有所侧重，以更好更快地完成领导交代任务。

【参考文献】

[1]金力.浅谈新时期企业办公室文书应具备的素养和技能[J].现代企业教育，2012（18）.

办公室工作要求范文2

一、广泛宣传，积极倡导。通过微信群、QQ群、电话、12366电子税务局等多种渠道告知纳税人缴费人在电子税务局上办理涉税业务，做到网上能办不进厅。

二、公布电话，尽心服务。对外公布咨询电话，并保证畅通，尤其要发挥税源管理人员包保作用，及时解答纳税人涉税咨询，对于必须进厅办理涉税业务的，设专人引导，速办速结。

三、保持卫生，防患未然。前台人员要佩戴口罩上岗，勤洗手洗脸。要保持办税服务厅的通风和消毒，尤其对于办税厅地面和办税服务区柜台台面每天根据进厅办税人员情况做到实时消毒。

办公室工作要求范文3

摘要：文章简要介绍了办公室管理工作的特点、作用及要求，并针对工作中存在的问题，提出完善对策，以供参考。

关键词：企业；办公室管理；问题；对策

Abstract: this paper briefly introduces the characteristics of office management, function and requirement, and in the light of the problems existing in the work, and puts forward countermeasures to improve, for reference.

Keywords: enterprise; The office management; Problem; countermeasures

中图分类号：O225文献标识码：A 文章编号：

在企业的不断崛起并发展壮大的过程中，企业办公室已经成为企业综合性的管理服务机构，担负着为企业发展谋划决策以及监察决策顺利实施服务的重要职责，作为企业的经营运作中枢，办公室在企业管理发展中，具有承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用；同时，也是协助企业领导进行重大决策的参谋。因此，我们必须要重视办公室的管理工作。

一、办公室管理工作的特点

相对于企业来说，办公室是综合性的管理服务部门，是保证企业正常运转的桥梁和纽带。因此，企业办公室管理工作具有以下特点：

(1)综合性，全局性。办公室作为企业的经营运作枢纽，管理工作具有统领全局、综合性强的特点。担负着企业的发展决策及保障决策正常实施的重要职责，企业办公室的管理工作涉及企业的各个层面。

(2)协调性，操作性。企业办公室具有信息沟通、关系协调的管理操作功能。是联系企业内部、外界之间的信息沟通主渠道。是调整和改善各种矛盾关系，创造良好工作环境，培养团结协作精神的操作机构。

(3)辅，服务性。办公室管理工作具有协助和服务的双重属性。是协助企业领导围绕企业规划的总目标，直接为企业集团领导服务，为企业发展服务的辅助参谋。

办公室管理工作的地位和作用

（一）桥梁纽带作用

企业办公室是连接企业领导和企业各职能部门、广大员工的一座桥梁，经常并及时地进行着上情下达、下情上传的日常性工作，同时还发挥着一定的综合权衡、宏观调控的作用。是决策、指挥和执行系统的协调部门。

在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策由企业办公室下达和具体组织承办，办公室都是一个必可少的辅助机构。在对决策的组织实施上，企业办公室处于领导者与基层位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解企业内部情况发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物的许可度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案。实施方案一旦确定，企业办公室要积极协助领导布置工作。

(二)参谋助手作用

参谋助手作用主要体现在：一是为领导及时、准确、全面地提供信息；二是围绕企业中心工作组织调查研究；三是根据领导意图做好重要文稿的起草工作；四是就重大事件的处理，提出对策性建议。因此，做好参谋、助手首先要有敏锐的政治观察力思想和行动必须紧跟形势发展，利用办公室信息网络健全、信息渠道畅通的优势，时刻掌握和发现企业发展中的一些重要情况和重点、热点、难点、焦点问题，其次，要提高工作的预见性、超前性，充分发挥综合部门的优势，注意发现些重要苗头性、倾向性问题，主动介入、掌握动念、及时及映。

（三）后勤保障作用

办公室负责车辆管理、政府事务及对外联络等事务。既要保证外部各项具体事务工作的及时有效完成，又要负责处理好内各部门的需求，做好企业的后勤保障工作。

三、办公室管理工作的要求

企业办公室管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总之，企业办公室管理的实质就是服务。企业办公室担负着企业行政管理的组织实施、具体操作。

(一)管理方面

办公室管理部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求办公室管理部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；并且，办公室管理者不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。显然，只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的管理者，才能把办公室工作做得更好更完善。在日益激烈的市场竞争中，企业领导既要外拓市场，又要内强管理，工作头绪多，工作压力大。因此，企业领导不可能面面俱到，只能抓全面、抓重点，更多具体、细致的工作就需要办公室独立完成。这就要求办公室管理者进一步转变观念，克服依赖心理，树立独立工作意识，分清主次，把握重点，自觉做好工作。

(二)协调方面

办公室不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调，其任务比过去更加繁重、工作质量要求更高。特别是要在工作方法上改变单一的行政管理倾向，更多地运用经济的、法律的和行政管理相结合的方法。办公室管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；而是应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。办公室是上下左右、内部外部联系，沟通的枢纽，是领导获得信息和传递领导旨意的媒介。由于办公室工作范围的扩大，对企业产生的影响也就更大。办公室工作的侧重点发生了转移。适应企业新的管理体制的要求，办公室工作的范围进一步扩大，工作的独立性进一步加强，因此，工作的侧重点也发生了转移，对协调性要求更高。

(三)服务方面

办公室并不是单纯地按领导的指令执行检查监督，而更多地体现在主观能动陛方面，既要对领导的意图和指令正确理解，也要体现办公室管理工作的积极主动意识，超前性、预测性地做好督办工作。办公室管理督办职能发挥的好坏直接影响着办公室工作的权威性。办公室服务职能较以往由原来的以领导为中心转变为为领导、为部门、为职工“三服务”的有机统一，既要为经理层服务，又要处理好企业各部门的关系，确保企业经营的高效运转，服务职能更加重要，工作质量要求更高。

四、代企业办公室管理工作的现状及问题

随着现代经济发展的促进，解放思想、开拓创新已成为现代企业发

展的趋向。同时，企业办公室管理工作也突存在一些关问题与不足：

（一）办公室管理工作体制有待完善

现代企业管理制度的改革，初步形成了科学、有效的企业管理考核机制，但作为企业管理与监督的服务性机构，企业办公室管理制度的系统性、完整性仍需在实践中不断健全和完善。

（二）重大突发问题的处理能力有待提升

现代企业的发展，离不开健康的运行环境，保障企业的稳定发展是办公室管理工作的职责。但在实际操作中，企业办公室往往对一些突发事件紧急情况的处置缺乏有效应对措施。

（三）企业档案管理工作有待加强完善

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现代化企业要求必须具备完整的档案管理制度。尽管企业加强了档案的管理意识，但少数办公室管理人员仍然存在思想懈怠现象，企业档案的及时整理保管等管理措施不到位。

（四）办公室工作人员的综合素质有待提高

工作素质高，管理能力强是对企业办公室人员的基本要求。现代企业的快速发展，办公室人员承担着繁重的任务，缺乏继续教育，岗位培训的机会，综合管理素质还有待进一步提高。

五、改进和完善企业办公室管理的对策探讨

（一）制定各种制度，规范管理规

（1）建立完善各种工作制度。着力建立完善每项工作、每个环节、每个岗位的制度和办文、办事、办会、决策、督查、考勤、管理、保密、接待等一整套科学规范的工作制度，制定细致严明的标准和程序，对各个岗位和人员提出

具体要求，使工作开展有章可循、有规可依。

（2）建立完善监督制度。建立完善上级文件、会议精神、重大决策和领导批示指示贯彻落实的监督制度，确保上级精神和领导决策不折不扣地贯彻执行

（3）建立完善考核制度。坚持量化考核和定性考核相结合，着力制定一套科学合理的考核制度、标准和方法，形成科学的评价体系。对能够量化考核的尽量量化考核；对不宜量化考核的，制定规范标准，定性考核。

（4）建立完善奖惩制度。坚持把监督和考核的结果作为奖惩的依据，真正做到奖优罚劣。

（二）坚持不懈的学习

做好办公室工作的根本是坚持不懈的学习，首先要学好理论和政策，我们行动的指南是理论和政策，掌握好国家的政策才能行之有据、有所遵循。所以，办公室的工作人员要狠下功夫学习国家的法律、法规以及党的路线、方针、政策。只有在理论素养和政策水平方面具备了较高的水平，才能识大体、顾大局，在认识问题、分析问题和解决问题的能力上不断增强，才能坚定正确的政治信念，在实际工作中求实创新、积极主动地发挥好办公室职能的作用。其次是将办公基本知识学习好。同时，还要掌握一定的统计、计算机操作等基本技能。只有这样，才能做好实际工作。

（三）实施现代化办公管理手段。

新形势下，办公室工作规范化，务必保证办公手段现代化。充分利用互联网、政务网、企业内部的局域网的功能，发挥网络的作用，用于办公室工作。实现了公文处理电脑化，将公文工作置于局域网和广域网之中，通过发文审批、电子邮件，实现公文处理的电脑化。实现了档案管理的现代化，运用现代科学技术，管理、开发和运用档案资源，保证档案的完整无缺，提高档案的利用效果。要加强办公室自动化和信息化建设，积极使用先进的办公设备和管理软件(系统)办公，切实提高工作的效率。档案资源，保证档案的完整无缺，提高档案的利用效果。要加强办公室自动化和信息化建设，积极使用先进的办公设备和管理软件(系统)办公，切实提高工作的效率。

结束语

总之，办公室工作点多面广，工作成就看到的不多，工作失误显而易见，这些都必须引起办公室人员的足够重视。办公室人员只有认真反思，不断提高办公室管理水平和服务质量，才能为企业改革与发展提供基础性保证。

参考文献：

【1】王钰玲.浅谈建筑安装企业办公室的综合管理.建材发展导向，2011（6）.

【2】纪淑霞.对企业办公室管理工作的思考.内蒙古煤炭经济，2010（5）.

【3】粟宜杰.浅谈现代企业办公室工作的定位.中国经贸，2011（18）.

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（四）办公室工作人员的综合素质有待提高

五、改进和完善企业办公室管理的对策探讨

（一）制定各种制度，规范管理规

具体要求，使工作开展有章可循、有规可依。

（2）建立完善监督制度。建立完善上级文件、会议精神、重大决策和领导批示指示贯彻落实的监督制度，确保上级精神和领导决策不折不扣地贯彻执行

（4）建立完善奖惩制度。坚持把监督和考核的结果作为奖惩的依据，真正做到奖优罚劣。

（二）坚持不懈的学习

（三）实施现代化办公管理手段。

结束语

参考文献：

【1】王钰玲.浅谈建筑安装企业办公室的综合管理.建材发展导向，2011（6）.

【2】纪淑霞.对企业办公室管理工作的思考.内蒙古煤炭经济，2010（5）.

【3】粟宜杰.浅谈现代企业办公室工作的定位.中国经贸，2011（18）.

办公室工作要求范文4

【摘要】在新的形势下，学校办公室工作应该做到与时俱进，不断提高工作的实效性，这样才能更好地保障学校教学工作的顺利开展。文章对新形势下如何改进和加强学校校长办公室工作进行了阐述。

关键词新形势；办公室工作；初中学校；对策

为适应现代社会新的形势，对于学校办公室工作而言，要深入了解办公室工作中存在的不足，加强办公室成员业务知识的学习，不断探索创新以提高学校办公室的整体水平。下面，笔者针对新形势下如何改进和加强学校校长办公室工作，谈谈自己的一点看法。

一、明确工作本质，加强服务能力

学校办公室不是一个权力机构，而是一个服务机构。办公室成员的服务水平，直接体现处理办公室工作水平的高低。俗话说：“思想引领行动，意识决定选择。”只有贯彻并加强思想上、精神上服务意识，才能更好地引导办公室成员沉下心来，精耕细作，认真踏实地为广大师生服务。为了提高学校办公室成员的服务能力，我们可以从以下方面着手： 1.加强办公室成员的理论修养。加强对办公室成员的理论培训，要求办公室成员多读书、读好书，拓宽办公室成员的视野，净化办公室成员心灵，这样才能更好地促进办公室成员提升责任、细致管理，更好自觉、细致、热情地参与到工作之中。

2.积极开展岗位大练兵。在办公室工作中，要开展成员之间的相互学习，巧借工作点评的方式，来了解并熟悉办公室成员中工作的难易，了解办公室成员中其他人员的工作性质和工作流程，这样不仅能提高办公室成员应对事务的能力，还能更好地促进校园的和谐。

二、提高自身修养，强化管理能力

1.提高自身的参谋能力。参谋能力是办公室人员的重要能力，也是办公室人员做好校领导助手的重要职责。办公室成员的主要任务是辅助校领导的工作。在校领导对重要事件尽心决策时，作为办公室的工作人员需要积极的为校领导的决策准备材料，提出实效性的建议，履行办公室成员的参谋职责。

2.提高自身的协调能力。协调沟通能力，是办公室人员进行各项工作的基础。学校办公室的工作主要是进行日常事务、会议筹划、接待工作等，因此，办公室成员需要综合协调好各方面的工作，保持灵活性与原则性，提高自身的协调能力，才能更好地做好办公室工作。

3.提高自身的文字能力。办公室成员的文字综合能力是其工作能力的重要体现。工作之余，广博诗书，涉猎各类杂志，精通不同类型的写作技巧和方法；多做读书笔记，勤于练笔，积极投稿。将这些本领运用到平时的工作过程中，充分发挥自身写作水平，从而促进办公室成员办公能力的提高。

三、养成良好地工作习惯，对工作细致管理

马虎、浮躁的工作状态，很难铸炼出精致细腻的工作风范，而学校办公室工作就是一种需要耐心、细心、恒心的工作。因此，办公室成员急需养成良好地工作习惯，以达到对工作进行细致管理的要求。为此，办公室成员需要做到以下几点：

1.养成勤走的习惯。勤走，指的是办公室成员平时要多进行调研并开展沟通与交流，及时准确地搜集真实的、实用性的信息，为自己的公文写作搜集信息。例如，近三年来，我校办人员经常与兄弟学校的校办人员进行管理经验、工作经验的交流，从而更好地促进了自身工作的开展。如学习兄弟学校先进的管理方式，通过年级分管领导每月“三会（任课教师会、学生会、教研组会）、两谈（与教师谈话、与学生谈话）一督评（对教师进行督导考评）”工作，掌握学情和教情，强化服务意识，加强教学管理，提高教育质量。另一方面，这种勤走的工作习惯，还能给学校领导提供更为准确的信息，帮助校领导做出正确的决策。

2.养成勤记的习惯。俗话说：“好记性不如烂笔头”。我们知道办公室工作会面对着繁杂、琐碎的工作，需要办公室成员养成笔不离手，勤于记录的好习惯。这样办公室成员才能将工作安排得井井有条，促进工作效率的提高。

3.养成勤看的习惯。勤看，指的是办公室成员在平时的工作中，一定要勤于观察学校的事务，对学校发生的事情的方方面面包括细节都要多留意，从一些容易被人们忽视的细节中获得一些信息和经验，这样就能对办公室工作进行更加细致的管理。

四、不断要求工作创新，开创工作的新局面

创新是促进工作发展的动力。在学校办公室工作中，其工作要不断进行改革创新，这样才能使得办公室工作局部走向规范化、科学化，使得办公室工作走向工作的新局面。

1. 创新工作机制。教育事业一直是人们关注的重点话题，近年来随着学校的快速发展，学校办公室工作也变得更加繁杂。因此，需要不断对工作方式进行创新，才能维持办公室工作的高效性。例如我校办公室工作中实行了“AB角”工作机制，即指的是在学校办公室工作中，每项工作都根据工作的实际需求和个人素质安排两个负责人，负责人中A为主要的事务负责人，而B则起到辅助的作用，但是只要A有事不在，那么B就能自主的负责起A的工作，避免学校办公室工作的中断或者混乱。我校在办公室工作中实现了这种工作机制，就能更好地加强办公室人员与人员之间的密切配合。

2.广泛应用现代化的办公手段。随着科学技术的不但发展，信息技术广泛应用于人民的生产与生活之中。在学校办公室工作的过程中，我校充分利用信息技术开展了学校办公室的信息化办公，如利用校园网、电子信箱、信息网络等现代办公手段，例如在学校办公室办公过程中，工作人员通过网络传阅文件、通知，并建立起了手机短信平台、微博、微信业务来完成工作，从而促进了办公室工作效率的提高。

五、结束语

总而言之，学校办公室工作是维持学校日常教学管理工作的重要场所。在新形势下，学校对办公室工作提出了更高地要求，这也对学校办公室主任的工作带来了更大的挑战。因此，学校办公室主任只有不断学习，认清工作的本质，提高自身修养并在工作中不断进行改革创新，才能在新形势下更好地满足学校发展的需求，为学校长期、稳定地发展提供良好地基础。

参考文献

[1]杨晓会.细致管理精细服务——浅谈对学校办公室工作的认识[J].中国职工教育2013(20)

办公室工作要求范文5

1医院办公室的特点及职责

1.1特点医院是一个特殊的社会机构，和常规商业机构有所不同，医院并不以盈利为惟一目的，有着公益性的特点，承担着救死扶伤的社会责任，医院办公室作为医院下辖部门，有着自身的特殊性。新医改要求进一步完善医药卫生体系机制，寻求医药卫生管理体制的协调统一，医院办公室在其中有着不可忽视的重要作用。

1.1.1综合性医院科室众多，不同科室对知识面的要求迥然不同，医院办公室作为医院管理工作的主要职能部门，和医院各个科室之间均有着密切接触，导致其工作内容十分广泛，需要解决各个科室的实际医疗问题，同时处理日常业务，对办公室工作人员的综合素质提出了较高的要求[1]。

1.1.2政策性医院办公室和其他机构的办公室有着类似的职责，协助医院领导工作，作为医院行政部门，需要全面了解认真学习国家政策法规，坚决贯彻执行国家提出的相关政策方针，为整个医院指出明确的政治方向，因此医院办公室工作有着鲜明的政策性特点[2]。

1.1.3服务性医院办公室设立的目的是协助医院领导，执行医院领导决策，对医院各个部门科室之间的工作进行协调管理，所以医院办公室有着较强的服务性。不仅要满足医院领导要求完成各项决策的落实工作，同时还要倾听基层医务工作者的声音，了解基层工作人员的需求并适当地将信息反馈给医院领导，为医院领导决策提供依据[3]。

1.1.4被动性医院办公室作为执行领导决策的机构，依附于领导存在，导致其日常工作独立性和创造性不强，日常工作内容相对固定，办公室人员需要灵活创新，努力工作，提升对突发事件的响应能力，提高日常工作执行效率。

1.2医院办公室工作职责

新医改要求医院积极探索更高效规范的运行机制，为群众提供低成本服务，凸显公益性质，深化运行机制改革，明确医院法人治理结构，进一步加强内部行政管理，医院办公室在这方面同样十分关键。医院办公室工作职责和常规机构文秘工作职责类似，主要为执行领导决策，协调医院各个部门之间的工作，优化调整医院人力资源配置，加强医院内各个科室之间的沟通协调，统筹规划医院发展。医院办公室工作有着较强的综合性，不仅具有行政色彩，还兼具管理与服务功能。因此，医院办公室工作人员需要熟悉国家颁布的相关法令政策，执行上级部门指定的工作方法以及医院的规章制度，同时协助安排医院各个科室部门工作，接待兄弟医院以及上级机关，并向上级机关汇报工作[4]。

2医院办公室工作在医院管理中的作用

2.1参谋、服务

医院办公室是医院领导政策的具体执行机构，在日常工作中与基层医疗工作人员以及各个部门科室频繁接触，对基层工作更加了解，掌握第一手资料，因而能够为领导提供更加详细准确的信息，结合自己掌握的实际情况为医院中心工作提供建议，为领导制定决策提供参考意见和方案。医院办公室还负责医院机关日常事务，处理政务事务工作和行政后勤事务，同时为领导以及各级科室服务。医院办公室能够为医院领导做好参谋，帮助领导安排工作，抓好特殊时期的重点工作、会议以及活动，为具体执行方法提供参考方案。领导决策之前，医院办公室会进行充分的准备工作，利用自身特殊的职能优势，采集各方面决策所需基础信息，提供可行的建议与方法。在决策执行阶段，医院办公室能够通过和各个科室部门之间的沟通协调来灵活调整策略方针，反馈变化信息，给出修正方案；决策贯彻结束之后，总结工作经验，寻找不足，制定修正和完善措施。

2.2协调、沟通协调工作

实际上是指医院办公室在日常工作中扮演的参谋助手角色，办公室是医院领导的参谋，服务于领导工作，和各个科室部门之间均有着广泛的交流，因此应该肩负起医院领导和各个部门之间的协调沟通职责，杜绝部门之间踢皮球的现象，提高部门之间工作交接效率。及时、准确、详细的信息是正确决策的基础，医院办公室和医院各个科室部门之间广泛接触，对医院基层情况十分了解，因此应该筛选来自各个方面的信息，选择有代表性、有价值的信息进行整合、贮存，提交给领导提供决策参考。

2.3桥梁

医院办公室工作遵从领导指示，将领导交代的任务落实，医院领导在接到上一级任务之后，首先进行规划，将规划后的具体工作交付医院办公室，医院办公室再根据领导指示将任务逐级传达落实。由此可见，医院办公室工作的重要作用之一就是具体化医院领导的任务指示，根据任务要求，结合医院实际情况，给出具体的安排方案。除此之外，医院办公室还要积极听取其他部门以及科室的建议意见，搜集归纳，为领导下一步工作计划的制定提供参考。医院办公室同时接触医院领导和基层医疗工作人员，在协调各方关系方面有着先天优势，医院办公室能够协助改善医院领导和基层工作人员之间的关系，消除医院领导高高在上的误解，化解不同部门之间的冲突矛盾，接到领导交付的任务之后，要合理安排，消除执行部门以及其他相关部门的不满和意见，如果不同部门在合作过程中产生了摩擦，医院办公室需要及时出面进行调节疏通。

2.4提高医院运行效率

医院办公室在提高医院运行效率方面同样功不可没。随着医疗水平的不断进步，医院工作节奏更快，工作效率提高，对医院办公室工作提出了更高的要求，医院办公室掌握着各类医院工作信息，如果处理不及时、处理方式不当，可能会对医院正常工作造成影响。而高质量的医院办公室工作则能够明确自身的职责定位，踏实肯干敢于创新，正确处理各类有价值的医院工作信息，加强信息的反馈和采集工作及医院领导和基层之间的信息沟通，加快信息传递和处理速度，从而提高医院运行效率。日常工作中，医院办公室处理各类公文工作，对于即将送交领导批示的文件，通过研究分析给出相关意见，为医院领导权衡利弊，协调工作的同时给出切实可行的处理意见和方案，也有效加快了领导决策效率。医院办公室是医院管理的枢纽，是医院运营和发展的关键，沟通上下，联系里外，协调左右，辅助参谋，工作内容繁杂，对医院整体医疗服务和管理水平均有着较大的影响，今后需要进一步加强医院办公室工作，提高医院医疗服务质量。

作者:李成玉解凌云单位:温宿县人民医院

参考文献：

[1]林智敏.浅谈新医改下医院办公室的作用[J].江苏卫生事业管理，2016，27（3）：20-21.

[2]陈亚玲.论新医改形势下医院办公室在协调和促进医院发展的作用[J].医药前沿，2012，11（2）：375-376.

办公室工作要求范文6

关键词：院系办公室；管理工作；综合素质；管理理念

中图分类号：g47 文献标识码：a

文章编号：1009-0118（2012）09-0043-02

高校院系办公室是院系完成学校下达的教学、科研和其他管理任务的办事机构。其主要职能是协助院系领导处理日常事务，承办学校及有关部门、院系领导交办的有关工作。随着高校教育体制改革的不断深化，由此带来的管理权限的下放和管理内容的增加，使得高校院系办公室承担的管理工作任务更重、难度更大、要求更高。教育改革的新形势要求院系管理干部要审时度势，不断地总结经验、开拓思路、励精图治，只有认真研究新时期高校院系办公室的工作特点，分析院系办公室工作中存在的主要问题，创新管理理念，才能提高院系办公室的管理水平，确保圆满完成学校下达的教学、科研和其他任务。

一、新时期院系办公室管理工作的特点

院系办公室在高等学校的管理活动中，是一个学校的管理机构、办事枢纽，起着承上启下、协调内外、保证各项工作顺利进行的桥梁和纽带的作用，代表着一个院系的形象和管理水平。随着高校改革的深入，学校的管理权限不断下移，新时期院系办公室工作的特点主要表现为：

(一)独立自主性增强

作为基层运行的中枢机构，院系办公室除了发挥其联系内外、承上启下、协调左右的作用，还要更多地参与到院系建设的方向与重点的探讨、实践当中去，以院系发展的方向和重点为主导，自主规划出一条富有活力、对院系建设和发展起到促进作用、体现院系特色风貌的运作模式。

(二)参谋助手作用提高

在高校不断深化改革与不断发展的形势下，办公室作为院系的综合管理机构，接触面广、信息量大，对学校的一些重要情况有较全面的掌握，更是院系建设、中心任务、阶段性工作重点的直接践行者。这就进一步要求院系办公室的工作人员要主动抓好信息管理工作以及反馈工作，为领导进行决策提供较为全面、系统、周密的信息，提供参谋服务。

(三)工作任务更加繁重

学校行政机关与院系的工作联系都是通过院系办公室开展起来的，在新形势下，院系逐步成为相对独立的教学和科研单位。院系办公室不仅是负责单纯的教务和学生管理工作，还要开展教学、科研、图书资料、师生管理和后勤服务等诸方面的组织，院系在发展建设过程中遇到的纷繁复杂的问题也需要院系办公室协调解决。

(四)管理工作更加社会化

当前各高校都在探索教育推向社会、推向市场，走教育产品市场化、教育形式多样化、教育手段现代化的新路子。这就要求院系办公室管理干部要有较强的经济意识，开拓思路，协助院系领导做好各项工作。

二、院系办公室管理工作面临的问题

(一)人员的综合素质不高

办公室工作要讲效率、讲质量，工作人员的综合素质是关键。办公室的工作人员,相对于院系的专业教师来说，一般不是学校培养的专门人才，学历、知识结构各不相同，水平层次参差不齐，综合型、复合型的高素质人才较少,这在很大程度上影响了院系整体实力的提升与全面发展。

(二)作用发挥不充分

长期以来，受传统思维、传统管理模式的影响,“办事、办会、办文”成了办公室工作的主要任务,“接接听听、收收发发、抄抄写写”成了办公室的主要工作，这就影响了办公室作用的充分发挥。高校院系办公室既是枢纽机构，又是领导的参谋和助手部门，起着承上启下、沟通左右的重要作用，既是窗口又是形象，要充分挖掘办公室的作用和职能，实现高校的跨越式发展，使高校院系办公室大显身手。

(三)管理手段滞后

目前，各行各业都在向信息化方向发展，对办公室处理信息的系统化、时效性要求越来越高。办公室现有的办公设备和传统的工作方法、模式不利于教学、科研及其它事务的管理，在一定程度上严重影响了办公室发挥其参谋、助手、耳目、协调、桥梁的作用。

三、新时期加强院系办公室管理工作的相关思考

针对院系办公室管理所具有的特点和问题，要适应改革的浪潮，院系办公室只有实现更全面、更深入、更规范的建设，才能适应环境，满足内外的需求。

(一)建立健全办公室规章制度

建立健全各种规章制度，并与时俱进地及时修订和完善，充分发挥制度的约束力，是实现办公室资源的合理化、办公人员的行为规范化，提高办学效益和办学水平的有力保障。科学的管理制度是强化时效性的“硬件”。院系办公室工作繁杂琐碎，常规工作面广量大，要做到杂而不乱、规范有序，就必须依靠完善的规章制度来约束。只有通过加强制度建设，做到制度完善、责任明确、程序合理，才能保证院系办公室工作的高效运转。

1、要建立严格的岗位责任制。要明确院系办公室各岗位的工作职责，制定工作细则和量化标准，把工作任务分解并落实到具体人身上，做到岗位到人、责任到人。当然，在明确岗位责任制的同时，还要提倡协作精神和奉献精神，做到岗位分工不分家，互相支持，团结协作。

2、要制定监督、考核、奖惩等具体工作制度，保障岗位职责的落实。同时，要加大制度的约束力度。院系办公室及其人员必须增强照章办事的自觉性，增强规章制度本身的约束力和透明度，严格执行所制定的各项规章制度，并诚恳接受广大师生的监督。

(二)努力提高办公室人员综合素质

办公室人员素质的高低，是能否做好服务工作的前提和基础。政治思想是做好工作的前提，业务知识则是做好工作的基础。

1、办公室人员应当加强政治理论学习和党性修养，提高思想认识水平。通过政治理论学习和党性教育，提高办公室人员的思想认识，增强办公室的服务意识。只有学习和掌握科学的理论，才能使办公室人员站得高、看得远，增强服务的主动性，从而有效地提高办公室的工作水平、质量和效率。室人员应当提高文化素质。合理的文化知识结构和广博的知识，是视野开阔、思想敏锐、富于开拓创新的前提。办公室人员只有全方位地提高文化素质，才能全面提高文字处理能力、组织协调能力、综合分析能力、处理突发事件的应变能力、操作现代化办公设备的能力，从而提高办公室的服务质量和绩效。

3、办公室人员还必须提高业务素质。业务素质是顺利完成岗位工作任务的根本保证。随着科学技术的发展，知识更新的速度日益加快，办公室人员必须具有超前意识，树立终身学习的理念，不断提高自身的业务素质，更新知识，掌握办公现代化管理的方法和手段，从而适应不断复杂化的高校管理工作。

(三)强化科技意识，建立信息化管理平台，实现办公自动化

一方面要建立信息化管理平台。这就要求院系要跟随时代步伐，加强硬件建设，改善办公条件，充分利用现代办公设备来提高工作质量和效率。另一方面，办公室人员要及时更新理念。要自觉树立现代科技意识，努力学习和掌握先进的办公自动化技能，并将其应用于自己的本职工作中，推进无纸化办公。要建立适应高等学校发展所需的院系信息管理系统，实现事务处理信息化、咨询决策智能化、指挥调控现代化。

(四)引进新的管理理念，营造良好的工作氛围

改进和完善院系办公室管理，要求办公室整体建设不断引入先进的管理方法和理念，构建新的管理模式，才能开创办公室工作的新局面。

1、引进企业战略管理理念

办公室要在未来的发展中适应学校的发展，就要有自己的定位，围绕学校、学院的中心工作制定自己的发展计划、发展目标。办公室人员要科学地、有步骤地、一环接一环地制定办公室工作计划，形成办公室管理目标体系。期间再对目标进行细分并落实到人，实现目标责任制和岗位责任制。

2、引进学习型组织管理理念

在办公室建设中引进学习型组织管理理论，是提高运作效能的需要。作为院系的运行中枢，办公室必须强调其结构的弹性化与灵活性，才能临危不惧，迅速做出应变与部署。院系办公室可以通过以下几个方面的努力，实现学习型组织的要求。

（1）明确目标愿景。通过树立共同的目标、价值观与使命，增强集体的凝聚力和向心力；通过协调，改善各部门、各事项之间的关系，以学校大局为出发点，以统一目标为聚力点，发挥各方面的积极性，形成合力，齐抓共管。

（2）增强组织的学习能力。强调全员学习、全程学习，进而不断提高学习力和创新力，实现持久学习力和知识创新能力。

（3）优化组织结构。理顺办公室的管理体制，实现办公室结构的扁平化、低复杂化、分权化的办公室结构，提高组织的应变、沟通能力。

总之，高校院

系办公室管理工作的建设和发展是一个长期的过程，办公室的工作人员应当积极、优质、高效地做好办公室的各项工作，坚持与时俱进，不断创新机制和方式方法。只有不断地完善，不断地更新，向着不断优化的方向发展，才能促进办公室管理的科学化、智能化、信息化，才能使办公室管理工作达到一个新的台阶，使之真正起到管理枢纽和桥梁的作用，才能适应现代高校的要求，从而有序推动高等学校的健康和谐发展。

参考文献：

办公室工作要求范例6篇

办公室工作要求范文1

办公室工作要求范文2

办公室工作要求范文3

办公室工作要求范文4

办公室工作要求范文5

办公室工作要求范文6

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