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九寨沟旅游市场分析范文1
与大众旅游相比,背包旅游被认为是一种新兴的时尚旅游方式,深受年轻人的欢迎。西方背包旅游者年龄以18-33岁的青壮年群体为主,尤以22-27岁的青年居多,他们基本等于或高于社会的平均受教育水平(Sorensen,2003)。这与西方教育体制有关。在西方国家,结束高中课程进入大学之前,通常有一年时间可被利用做任意想做的事,这一年被称为空挡年(GapYear),许多学生利用这一年周游世界,增长见识,锻炼自己的自立能力,确定自己的人生方向。背包旅游者有向大年龄段延伸的趋势,根据孤独星球的调查,35岁以上的背包旅游者共占到21%。背包旅游客源地主要分布在欧美国家和大洋州。
背包旅游者因低预算、花费节省而被称为“经济型旅游者”(budgettourist)。与大众旅游者不同,背包旅游者对旅游设施要求较低,他们能够调整自己去适应当地产品。他们住农家旅馆或当地居民的原住所,吃当地食物,购农家制品,乘坐当地公交车,从而了解当地的自然环境、历史发展和人文环境。背包旅游具有多目的地、长距离的特点。由于目的地多,而且交通和住宿的预算很低,不愿重复旅游,只能尽可能延长一次旅行的时间。所以,背包旅游者在目的地的停留时间比一般旅游的时间长,一般在4个星期以上,有时也会根据当时的环境情况进行改变,例如旅游者获得了新的旅游信息或者有新的旅行团体加入。
背包旅游没有固定的旅游计划,大部分背包旅游者可能对任何一部分旅行都不制订计划,特别是在住宿和行程方面。基本不参加由旅行社组织的团队旅游,一般是背包旅游者独立设计旅游行程,有粗略计划,根据旅途中收集到的信息,能够随时调整行程。说明外国背包旅行者的旅游弹性相当高。
背包客在目的地的休闲活动集中在自然、文化、探险几个方面。孤独星球(2005)的调查发现大多数旅行者的重要动机是:“探索其他文化”;“探险感的建立”;“探索非旅游者地区”;“接触当地人”;放松或逃避。即访问和了解异域文化、探险和追求刺激等。所以,背包旅游者常常搭乘公共交通车,选择住农家旅馆,与当地人交流,乐于接受并按当地生活方式生活,并把旅游中的各种经历作为了解一国国情和文化的方式。
背包旅游者富冒险精神和超强的探险意识、充沛的体力精力和对独特经历的追求,热衷于去发展中国家或内地经济落后地区旅游,在大众旅游者从不涉足的地方到处能见到背包旅游者的身影。因为那里物价便宜、消费低廉、民风纯朴、景色原始且有异族异域风情。背包旅游者的旅游活动主要是一些参与性强或者是带有一定刺激性的括动,如冲浪、潜水和丛林旅游等,体现出不同于大众旅游的惊险和刺激的特点。
背包客旅游过程中注重与其他人进行交流,通常表现为:(1)与旅游地居民的交流,了解当地的民俗风情;(2)与其他旅游者的交流,了解旅游线路和他们以往的背包旅游经历,并借以炫耀自己的背包经历;(3)与旅游业服务人员的交流,希望能够从服务人员那里获得对其旅游活动有用的信息。
二、四川外国背包旅游市场的数据分析
四川外国背包客统计特征如下:男性与女性游客各占50%,主要来自欧美和澳大利亚,居前五位的客源国是美国(14.7%)、英国(13.73%)、澳大利亚(12.75%)、荷兰(11.76%)和以色列(6.86%)。其中,以色列占一定比例,与国外学者DaryaMao(2007)的研究相吻合。游客以中青年为主,44岁以下的游客占81.19%。外国游客受教育水平较高,本科及其以上学历占76.22%。另外,在职业结构中,以工人、商人和学生为主。游客在四川境内停留6天及6天以上占比例最大,为42.71%。旅行目的以观光为主,占66.18%。此次问卷调查的主要目的是调查游客在选择四川旅游景点和线路时的偏好。
1.背包客在选择四川旅游景点时考虑的因素。主要因素是自然风光(62.17%)、独特文化(41.18%)、知名度(28.92%)、时间(27.94%)和费用(20.10%)。根据调查人员对调查对象进行的访谈,发现外国背包客总的旅行时间长,但到的地方多,所以可能在某一处停留的时间就有限;同时,他们为了能旅行更多的地方,就要控制在每一处的花费。总的来说,外国背包客的旅行宗旨是:在时间和经费有限的情况下,尽可能地享受自然风光和感受独特文化。
2.背包客选择四川旅游景点的偏好。背包客选择成都大熊猫基地的最多,占77.94%。接下来是乐山(53.92%)、武侯祠(29.90%)、峨眉山(23.53%)和九寨沟(21.57%)。另外,选择“其他”这一项的占16.18%。其中游客喜欢的旅游项目分两种类型,一是市内游,如文殊院,黄龙溪,锦里等。二是川藏线,如松潘、丹巴、塔公、康定、朗木寺和中甸等。由此可以得出结论,外国背包客在选择四川旅游景点时的三大偏好:一是成都市市内景点。成都市旅游资源丰富,文化浓郁,交通便捷,花费不高,是背包客必选的旅游项目。二是知名度高,吸引力强,距离近,花费低的世界遗产景点。乐山大佛集各项优势与一身,最受外国背包客欢迎。三是具有天然美景和原始藏族风情、尚未形成旅游热点的四川藏区。这是那些具有探险精神的外国背包客所钟爱的旅游项目。
四川是中国世界遗产最多的省份,也是四川吸引入境外国游客最重要的旅游资源,因而作了专门针对世界遗产景区的调查。背包客按照知晓度和喜爱程度给四川世界遗产景点排序。可以看出,外国背包客对于四川世界遗产景点的知晓度相当低,除了对于乐山大佛的知晓度达到65.20%外,其它遗产景点均未过半。我们在访谈调查中了解到,背包客不太在乎“世界遗产”品牌,而是根据他们自己的兴趣选择旅游景区,因而他们对世界遗产的知晓度不高。背包客最喜欢的世界遗产景点依次为乐山大佛、九寨沟和峨眉山。分析其原因,与外国背包客选择四川旅游景点时考虑的五大因素有关。乐山大佛旅游时间短(一天),费用低(不超过200元),距离近(1.5小时车程),文化内涵丰富,乃是世界上最大的石刻佛像,如此多的外国背包客看中的优势使其在这一市场中处于领先地位。峨眉山是中国著名的佛教名山,外国游客对于佛教文化十分好奇充满兴趣,再加上峨眉山距离也不太远(2.5小时车程),所以选择峨眉山的游客也很多。童话世界九寨沟以水为灵魂,风光旖旎,令人称奇,且有藏族文化衬托,因而也成为游客向往的旅游胜地。但由于九寨沟距离远(8小时车程)费用高,来回至少3天,这使九寨沟丧失了部分竞争力。而黄龙、青城山和都江堰在针对外国背包客的需求上优势均不明显,加上营销力度不如其它景区,背包客对这些遗产景点的知晓度和喜爱度都不尽人意。
3.游客对世界遗产景点旅游线路的选择。多于1/3的外国背包客不游览世界遗产景点。统计有效问卷127份,204个调查对象中有77人一个世界遗产景点也不去,占37.75%。这说明到四川旅游的背包客很大部分是中转游客,目的地是,或川藏线上的景点,顺便到成都市内景点游览。四川世界遗产景点在背包旅游发展中,还没有完全发挥其作用。选择最多的是只去一个遗产景点,占53.54%。其中,乐山大佛倍受青睐,占40.16%。由于成都是背包客集散地,所以,成—乐线应是背包客在四川旅游最主要的线路。其次是选择两个遗产景点旅游的线路。最热门的是相邻遗产景点组成的乐—峨线,其它以两个不相邻景区组成的线路居多,增加了背包客旅游成本。第三是选择三个遗产景点的线路。乐—峨—九线和乐—峨—都线是选择最多的两条线路,乐山大佛是所有三个遗产景点线路中必游的景点。背包客选择以上线路旅游的原因。知名度是最重要的因素,占39.71%。背包客选择最多的线路,都是由知名度较大的景区构成。时间是第二大因素,占19.61%。所以游客多选择1-2个世界遗产景点旅游。第三是方便程度。方便能降低时间成本。成—乐线、乐—峨线受到背包客追捧,就凸显了方便程度在背包客线路选择中的重要性。总之,背包客主要选择有高知名度景点且方便的遗产线路旅游。
4.背包客离川后的目的地。背包客离开四川主要去云南、、西安和重庆。“其他”这一项中,上海占不少比例。可以总结出外国背包客离川后的流动有两种趋势,一是四川邻近省市,二是北京、上海。吸引外国背包客再到四川旅游的主要因素。调查表明,最重要的因素是自然风光(79.41%),美食(44.61%)和独特文化(41.18%)。所以,在旅游营销中,就尤其要突出这三大优势。
三、基于四川外国背包客旅游市场的营销策略
现在四川入境旅游营销主要采取给予国外各大旅行社优惠和奖励的方式,组团来川旅游,使团队客人在入境游客中占了不少份额。但是,由于欧美游客的价值观念和习惯与国内游客不同,他们认为跟团这种方式受到束缚和限制,而且旅游活动太统一,因而更喜欢自助出游。所以,外国背包客这一市场潜力巨大,关键是看怎样去呈现其特色,怎样去打造符合外国游客口味的旅游产品。调查还发现,背包客的旅行方式是边走边看,没有明确的旅行计划。觉得有趣的地方就可以多作停留,如果发现了新的旅游吸引物,不会因为旅行社的束缚而不能继续停留,这就给四川外国背包客旅游营销留下了广阔的空间。
1.四大旅游品牌构筑四川整体文化特色。独特文化是吸引外国游客来川旅游最重要的因素之一。在与游客的进一步访谈中发现,外国游客来川的文化因素主要有3方面:第一,四川是熊猫故乡,有中国最大的大熊猫自然保护区,成都建有大熊猫基地,外国游客来中国必然会到四川来看国宝熊猫。第二,川菜已走向世界,在国外大受欢迎,吸引外国游客到四川品尝地道美味。第三,的佛教文化和藏族文化对外国游客的吸引力相当大,而成都直飞是最方便快捷的交通方式,所以游客会在四川中转停留。针对外国背包客的文化需求,可以整体推出四川的四大旅游品牌,即:熊猫,美食,宗教文化和民族文化,增强四川的吸引力。在继续宣传熊猫和美食的同时,要加大力度宣传四川神秘的宗教文化和多彩的民族文化。如九寨和黄龙的藏羌民族风情;乐山和峨眉山浓郁的佛教文化;青城山是中国本土宗教道教的发源地等。
2.点线结合空间战略促进背包客空间扩散。四川是旅游资源大省,资源类型丰富独特。但从背包客对四川旅游景点及线路选择的偏好来看,主要选择少数景点和线路旅游。很多符合背包客偏好的景点和线路没有进入背包客视野,所选景点和线路在空间上没有形成扩散之势。四川应充分利用资源大省的优势,采取点线结合的空间战略,大力宣传文化独特又方便的景点,设计符合背包客偏好的旅游线路,促进背包客四川境内空间扩散,有效延长背包客停留时间,扩大市场规模。从“点”上设计,可以推出成都周边十大旅游古镇。十大古镇距离成都近,小吃、建筑特色显著,且价格低廉。从“线”上设计,可推出文化浓郁的十大探险旅游线路,如金口峡谷探险、茶马古道探险、女儿国探险等线路。这些线路集自然美景和丰富文化为一体,对背包客吸引力大。
3.整合资源,发挥世界遗产旅游品牌优势。四川是我国世界遗产资源大省,世界遗产旅游已成为四川入境旅游营销的拳头品牌。但由于营销不当,背包客对四川世界遗产景点的选择率不高,对线路的选择也很局限,遗产旅游品牌优势没有发挥。旅行社推出的四川世界遗产旅游线路,一般是六大遗产景点7日游。由于六大景区较为分散,游客只能在较段时间走马观花游览,参与性、体验性不强,不符合背包客的选择偏好。世界遗产景区往往只注重宣传景区本身,没有结合邻近的其它旅游资源设计较丰富的旅游内容,使遗产景区旅游显得单一。要发挥世界遗产品牌优势在开发外国背包客市场的作用,就要整合资源,推出符合背包客选择偏好的旅游产品。
(1)遗产景点组合。虽然四川6个遗产景点总体较分散,但恰好是两两相邻,这就可以把相邻的两个遗产资源整合,推出三条线路:九寨—黄龙“水域风光和藏羌风情线”,乐山大佛—峨眉山“山岳风光和佛教文化线”,青城山—都江堰“古堰文化和道教文化线”。整合后的三条遗产旅游线路脉络清晰,文化特色鲜明,优势互补,既方便了游客在比较与选择,同时也改变了目前各遗产景点无序竞争的局面,能达到资源利用最大化的目的。在遗产旅游营销时,以三条线路为营销脉络整体推出,而不是六个遗产景点各行其是,或推出疲于奔命的六个景点环形旅游线路。这样能改变很多外国背包客只去一个遗产景点的现象。
(2)遗产资源与非遗产资源组合。为了丰富世界遗产旅游内容,根据外国背包客在选择四川旅游景点时的三大偏好,可将遗产景点与非遗产景点整合,推出符合背包客偏好的旅游线路。
成都市内景点与遗产景点整合。成都是外国背包客的集散地,是中国最佳旅游城市,旅游资源丰富。选择成都市内背包客喜爱的旅游景点与四川遗产景点联接起来,可推出以下线路:文殊院—乐山大佛—峨眉山“佛教文化线”;熊猫基地—九寨沟—黄龙“熊猫观赏线”;武侯祠—青城山—都江堰“巴蜀文化线”。藏区资源与遗产景点整合。四川北部阿坝州的自然资源和藏族风情吸引了大量喜欢原始风光和探险旅游的背包客,连接若尔盖、红原和松潘三大草原,以及九寨沟和黄龙,可形成一条阿坝州旅游环线。
4.注重目的地背包旅游网络营销。英特网的飞速发展使网络成为背包旅游市场最主要的信息传媒,西方背包旅游者通过网络主要完成确定旅游计划前的信息收集过程和确定旅游计划后的预定机票等过程。澳大利亚旅游研究局的报告也显示44%的背包族通过因特网制定旅游计划。在确定了旅游计划后,许多背包旅游者通过网络购买器材、预定机票、预定住宿等。
目前,中国旅游目的地缺乏针对外国背包客的网络营销,外国背包客最为直接的旅游信息来源是英文的中国旅游指南,如“LonelyPlanet”和“Let’sgo”。翻看这些书籍后,调查人员发现,其间对四川某些遗产景点的介绍并未突出其资源的稀缺性和价值的普遍性,介绍不详细,同时又缺少图片来展示。但对某些非遗产景点又有浓墨重彩的描写。这些书籍上的介绍影响了游客对景点的选择,促成其旅游行为。背包客以年轻人为主,网络是他们获取信息最喜爱又最方便的方式。建立一个四川背包旅游的英文网站,详细介绍四川的景点、线路、美食、民俗和宗教等,以精美的图片展示各种美景和旅游活动,开展网上电子商务,方便背包客预订,是四川开发背包旅游市场的必要手段。
5.与西部其它背包旅游目的地联合营销。令人震撼的原生态壮丽自然景观,丰富多样的民族文化,以及神秘的宗教文化,使西部成为我国主要的背包旅游目的地区,西部背包旅游市场的优势突出。由于西部地区还没有足够重视背包旅游市场,缺乏针对外国背包客的市场营销,西部市场的整体规模还不太大,经济优势还不太明显。相应地位于西部的四川省的外国背包市场规模也受到制约。根据调查,四川外国背包客离川后的目的地主要是西部的邻近省份。这就充分说明,四川是西部背包旅游市场的一部分。与西部其它背包旅游目的地联合营销,可发挥整体吸引优势,通过促进背包客向西部聚集,在扩大整个西部市场规模的同时,提高四川背包旅游市场份额。
九寨沟旅游市场分析范文2
关键词:旅游目的地营销战略;旅游形象;识别系统
中图分类号: F59 文献标识码: A文章编号:20080611028
品牌是指用名称、术语、标记符号、设计或是它们的组合运用,来识别某个旅游目的地的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。它包括品牌名称和品牌标志两个部分。前者是指品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称呼的部分,通常由图案、符号或特殊颜色等构成。品牌的实质代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。对于旅游市场而言,品牌最持久的特性是价值、文化和个性。实行品牌营销管理就是要为旅游目的地在各自的目标群体中间营造一种强大的感情上的吸引力,创造一种对目的地友善和一种按捺不住要去访问的冲动。
一、武当山旅游品牌化战略
旅游品牌化主要是指构筑旅游品牌总体理念。旅游品牌理念将旅游地综合形象概括地表现出来,呈现在旅游者面前,使旅游者对旅游地的总体风格产生清晰明确的印象,由此,引导旅游者在旅游过程中对旅游资源的深度感知和参与,从而对旅游地产生识别需求和情感需求,增加旅游的停留时间、消费程度和忠诚度。
武当山与国内的张家界、九寨沟、丽江都属于资源导向型的产品,都是以旅游资源丰富,景观奇绝、人文奇特作为卖点,但与其它著名的风景型景点比,如神农架来说,武当山的风景就难以比较,神农架保存了较好原始风貌的地区,而武当山因为历史上人为破坏原因比起来要逊色不少,因而武当山要想突出自己特色,就要摆脱自然资源不利的局面,充分利用特有的人文资源来开发自己,要定位于中国传统文化和道教文化中寻找自己的卖点。
二、武当山风景区产品形象定位
杨振之提出“旅游地形象是旅游地对客源市场产生吸引力的关键,是旅游地的象征,是召唤旅游者前往旅游地旅游的旗帜,同时也是旅游者对旅游地的感知和认知印象。旅游地之间的竞争很大程度上是形象之间的竞争。”如巴黎的旅游形象“花都”给人以迷人的、浪漫的、艺术天堂的暗示。中国香港的旅游形象“动感之都”,就让人想到它自由的购物环境和娱乐信息。
旅游地的形象定位受约于五大因素的制约。分别是旅游资源条件的制约(这种资源主要指自身拥有的自然或人文旅游资源)、旅游者的感知与认识、旅游地空间的竞争、区位的条件、市场定位。 旅游资源是旅游地形象定位的基础,任何旅游地都要依托于当地旅游资源所具备的价值来进行旅游开发,使这种旅游资源能够以一种观赏性,参与性的方式来吸引旅游者。旅游者的感知对于旅游地来说也十分重要,每一个旅游者在到达某旅游地后就会对旅游地产生真实的感受,产生印象。
当对旅游地自身的特色和品质经过长年累月来产生的“共性感知”经过提炼,成为旅游地的形象。旅游地的空间竞争指在一定的地域空间范围内,分布着若干的风景区,旅游区,由于旅游者不可能将这一区域内的所有风景区,旅游区作为自己的旅游目的,因此旅游区之间存在着市场竞争,而这种竞争首先表现为风景区、旅游区之间的形象竞争上。区位条件主要是指旅游地的可进行性,指客源地与旅游地之间的空间距离过于遥远, 使旅游者难于从时间、费用的花费上接受旅游地的消费,使许多遥远的旅游地失去了部分市场。同时几个旅游地之间的空间位置,特别是通过交通线路使得旅游地相互之间分流对方客源的可能的区位。因此武当山的定位也必然依据这几个条件下进行分析,才能科学有效的进行定位市场位置得到市场认可。
武当山在旅游资源上无论是在自然旅游资源还在历史文化旅游资源上都占有自己的优势。武当山的形象在正是由于其是道教文化发源地,中华南派武术发源地而得到众多旅游者的认可。然而与三峡,神农架,武汉东湖等相比,游客对于武当山的美誉认可度与其它省内旅游景区比较起来要逊色不少。造成这种情况的最主要的原因在于武当山旅游资源不能够有效的显化出来,特别是武当道教文化与武当武术文化的有效开发,缺乏有才华的宗教人士来支撑开发,再加上武当山自改革开放以后古建筑一直遭到大规模的破坏,原有的道观建筑也因年久老化而失去了大部分的欣赏价值。
与神农架、三峡相比,武当山在自然旅游资源上与其相比有很大距离,主要在于武当山是一座人文更为浓厚的宗教名山,由于武当山一直没有有效拉开与其它风景区的差异化、个性化,因而忽略了武当山作为人文旅游景点,世界文化遗产的最为个性的特征。由于只关注观光旅游产品,只注重旅游市场需求的一般特性,最终导致武当山在旅游形象上呈现出比较模糊的形象,旅游品牌无法成形。
国内学者李蕾蕾总结了旅游目的地形象定位的几种基本方法武当可以采用借鉴的主要方法有:1.领先定位,旅游者根据各种不同的标准和属性建立了形象阶梯,在这些形象阶梯中占据第一位置的,就有领先的形象。武当山在历史文化上就有道教第一山之说,为道教四大名山之首,又高于五岳号称玄岳因此可以定位为“玄岳仙境,尽在武当”。2.比附定位,武当山的建筑依照北京紫禁城而建,因此可以确定为“大武当,小紫禁”同时借助于与少林在武林中的地位,也可以定于“剑侠之道,尽在武当”。
武当山的旅游形象定位有利于武当山管理部门开展管理工作,同时指导品牌产品的培育。四川大学杨振之在其《旅游地形象定位支撑要素》提出了旅游形象同时指导两个系统的逻辑图。
图1 旅游地形象定位逻辑图。
这一图充分证明了“玄岳仙境,尽在武当”、“大武当,小紫禁”、“剑侠之道,尽在武当”能够通过同时进行的两个系统加以实现,能够通过形成管理行动来实现。从而指导视觉识别、理念识别、行为识别、顾客满意系统等活动的进行。同时对产品特色定位,有效开发产品进行市场培育提供指导。总之武当山要达的核心品牌目标就是要真正成为与少林相对应的宗教胜地,武术之乡。成为正宗的风水文化中心,成为豫川陕渝的宗教核心圈的文化胜地。
三、武当旅游品牌TDIS识别系统(tourist destination identity system旅游地形象识别系统)
旅游目的地识别系统战略由三大要素组成,视觉识别系统(VI)、理念识别系统(MI)和行为识别系统(BI)。
(一)理念识别系统(MI)
一级理念:朝武当圣山,保一生平安。
二级理念:剑侠之道,唯有武当。
旅游形象理念识别设计的基点在于:
1.体现道教的文化优势,特别是武当山的太极武术,以及道教的张三丰,金庸笔下的武当七侠等。在名人效应和文化感召下使受众产生向往之情。一级理念就一再强调武当武术是中国两大武术宗脉的发源地之一,给潜在旅游者留下深刻而独特的心理感知,诱发出游动机。
2.发挥武当山旅游资源的环境品牌优势与旅游资源优势, 打造中南最佳度假、疗养、休闲旅游。太子坡、五龙宫、九道河等旅游景区都具有开展度假、疗养、休闲旅游的良好资源条件,二级理念就是突出武当“神秘”、“气派”、“侠义”的旅游形象, 是对一级理念的具体和细化, 贴切恰当, 浓缩了武当山旅游资源的特点, 更直接地针对现代都市人追求自由、享受和强身健体的心理。
3.展现武当山镇生态经济形象。生态经济还是与武当山特区特别的环境品牌紧密相连的。不仅如此,生态经济是武当山镇的优势,而且以生态经济的招牌吸引投资商,就可以把投资商这一部分潜在的旅游者转化成现实的旅游者, 投资商在武当山经济开发区获得经济收益的同时,还将成为惠度假、休闲、疗养旅游的主力军。
通过上述理念识别设计的分析,武当山旅游业发展应着重依托四大优势, 塑造武当武术文化、环境品牌、生态经济三大王牌理念形象。
(二)视觉识别系统(VI)
VI是从视觉的角度对品牌进行包装,具体有代表品牌形象的LOGO、宣传海报、展板、宣传片、宣传册等。VI设计应围绕品牌的主题定位进行,将品牌内涵的视觉化形象以造型、颜色、字体变形等手法表现出来。
武当山旅游景区的视觉识别的主要内容包括:
* 武当山标志:如景区徽章、武当山镇上的标志建筑,图案及色彩。武当山经济开发区旅游标志设计必须组合能代表武当特有自然特性和人文物象的形象进行。笔者武当山应把玄武作为突出重点来开发出武当的总体标志。并在武当山经济开发中心置放一座广场并设计一座能集武当特色的武当神物作为图腾;
* 武当山建筑物:武当山镇的建筑要与武当山道教文化相一致,每个服务企业都要突出这个特色和风格。建筑物以淡青色调为主,维护武当山清新高质量的环境。对武当特区镇政府机关建筑以红砖绿瓦设计,对于居民区建筑主要以黑白的传统高檐房屋设计;
* 广告:把传播内容、手段及形式加以系统化,作为所有广告制作的依据;
* 车辆:车辆是武当山的活动媒体,武当山的每一辆车外观都要喷上武当文化风景图,武当道教文化故事;
* 展示:使武当山镇上的街头和户外广告、标识的设计、布置做到系统化、统一化;
* 制服:武当山每一个服务于游客的员工的制服要统一,有武当特色。
(三)行为识别系统(BI)
行为识别设计是在理念识别的指导下进行的动态识别模式,它力图做到使与城市旅游形象有关的一切行为都与理念识别保持高度一致。针对现代都市人追求自由、享受和返朴归真的心理,武当山旅游形象的行为识别设计应着重做好以下几个方面。
1、旅游事件
武当山特区可以在旅游资源上大做文章。传统庙会、生态休闲旅游节、国际旅游节等的成功举办,不仅为武当山旅游业的发展汇集资金,还提升了武当山整体的美誉度和知名度,积极推动了武当山旅游形象的塑造。因此武当山应充分利用旅游资源优势将武当山现有的良好旅游形象推广开来。例如节庆活动的举办地点就可以选择在RBD或风景区附近;这些旅游事件有声有色,对旅游者的感观冲击是全面的、立体的, 因此可以加深旅游者的心理感知,强化武当旅游形象。
2、居民形象
由于武当山经济发展速度比较慢,又属于内陆的大巴山脉,居民受教育的程度比较低。武当山特区应该积极倡导市民的文明、友善行为,发扬好客精神,引导居民奋进、开拓而又豁达面对生活与工作的精神面貌,对待外地的游客一定要友善,让游客感受的家一般的温暖。
除了旅游事件和居民形象,武当山特区政府以及当地企业的形象也对一个武当山旅游形象的塑造有着不可忽视的影响。例如特区公共设施管理的好坏、旅游垃圾的处理、环境保护的举措等问题就可以展现出当地政府部门的工作效率和状态。对影响旅游者的心情,增加在武当的停留时间具有十分重要的意义。
旅游目的地TDIS战略的最大特点,就是强调一个旅游景区要树立正确的理念,即正确的经营管理思想才能开展各种识别活动,而景区的各种识别活动又都是理念的表现和反映。其次TDIS战略强调景区的员工须有统一的操作规范和管理标准,强调景区每一位员工的言行都代表着景区的形象,这一切对规范景区员工行为起到积极作用。有计划、有目的地开展一系列的识别活动将提高景区的知名度和美誉度,有利于塑造武当山良好的景区形象。
参考文献
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