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老年旅游市场现状范文1
目前，老年人旅游市场越来越受到重视。从日益扩大的老年人旅游市场来看，我国目前还几乎没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。可见，开发老年人旅游市场，为老年人旅游提供专门的服务，是旅游企业谋求发展的新机遇。
关键词：老年旅游市场；老龄化；SWOT分析法
一、我国老年人旅游市场的现状
人口老龄化是人类社会发展的必然趋势，是人类社会发展到一定阶段出现的。按国际通用标准，一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%或65岁以上人口达到总人口的7%时，这个国家或地区即进入了老龄化。《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》称，从2001年到2020年是我国快速老龄化阶段。这20年里，平均每年我国将增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3067万人，占老年人口的12.37%。
老龄化社会的发展，带来了很多新的市场机会，尤其是对旅游业。
在构成旅游者的两个客观条件闲暇时间和可支配收入中，我国老年人闲暇时间增多，购买力也增强，已经具备成为旅游者的客观条件。
二、针对老年人旅游市场的SWOT分析
SWOT 分析法是一种应用广泛的综合分析方法，这种方法的最大特点是将对象内部的优势（Strengths）、劣势（Weakness）和外部的机会（Opportunity）、威胁（Threats）进行全面的分析与综合考虑，得出一系列相应的结论，从而制定相应的发展策略。
1．中小型旅行社老年旅游市场优势分析（Strengths）
有些中小型旅行社已经开始经营“夕阳红”旅游产品，反馈良好。目前我国开设专门部门为老年旅游服务的旅行社还很少，对老年旅游市场重视程度还不够。虽然老年旅游市场是一个潜力广阔的市场，但很多旅游企业还没有意识到这一点。中小型旅行社属于旅行社中较早开始认识到老年旅游市场并开始针对老年旅游市场开发产品的旅行社。
2．中小型旅行社老年旅游市场劣势分析（Weakness）
虽然少数嗅觉灵敏的旅行社开始开发老年旅游市场，但并没有针对老年群体的特点设计旅游产品。很多老年旅游产品打着“夕阳游”的旗号，向老年群体出售。但在产品路线 选择、活动安排、旅游行程等方面并没有充分考虑到老年群体的生理与心理的特点。所以对于人员专业化的程度要求非常高，无论是产品的设计还是服务人员的服务意识都需要专业化程度的提高。
另外，我国老年旅游产品相对单一，老年人可选择的旅游产品的种类有限，不能满足当今老年人的个性需求。而且很多城市老年旅游产品需求增长十分迅速，但是现今推出的老年旅游产品相对滞后，数量较少，远远无法满足老年旅游市场的需求，缺口较大。
3．中小型旅行社老年旅游市场机会分析（Opportunities）
我国的老年旅游市场虽起步较晚，但受国民经济与旅游快速发展这一大环境的有利影响，使得我国老年旅游市场发展迅猛，增长势头强劲。拿唐山地区为例，老年旅游收入比例占到整个旅游市场份额的20%以上，且还在逐年上升。据统计，70%的退休老人有旅游的打算。 国家旅游局也扶持老年旅游市场的大力发展。
4．中小型旅行社老年旅游市场威胁分析（Threats）
首先，根据气候等因素的变化，各种不可预知的灾害有逐渐增多的趋势，在一定程度上对旅游市场，当然也包括老年旅游市场的发展带来了不利的影响。如2011年日本发生的地震，利比亚战乱事件，2008年的汶川大地震，2003年殃及全球的SARS病毒，以及因美国次贷危机而引起的全球经济衰退等。老年人有一种求稳，安全至上的心理，一旦发生重大灾难后，他们身心受到的刺激要远大于年轻人，所以这些灾难对老年旅游市场的不利影响要远远超过对其他年龄层旅游市场的影响。其次，老年旅游市场是一个潜力巨大的市场已经是各旅行社都知道的现状，必定导致大批的旅行社进入这一市场，引起激烈的竞争。不仅仅是旅游业内部的竞争，许多行业都想在老年市场分上一杯羹。例如各种绘画、书法、等培训机构，老年学校等，在一定程度上与老年旅游市场形成了竞争，抢占老年市场的份额。
经过对中小型旅行社进行详尽的SWOT分析，我们可以一目了然看到老年旅游市场是一个前景广阔的市场，只要中小型旅行社做好研究谨慎进入，市场前景将一片光明。
参考文献:
[1]李富冬 褚丽君 陈雄;我国老年旅游市场的SWOT分析及营销对策研究[J];科技向导;2011年第2期.
[2]杨静 项化平;我国旅游“银发市场”研究与分析[D];江西外语外贸职业学院;2008年.
[3]李芹;我国旅行社品牌竞争分析[J];重庆科技学院学报;2009年第3期.
老年旅游市场现状范文2
关键词： 发展策略；旅游市场；老年人；上海
随着21世纪全球范围内老龄化社会的到来，上海这座经济与社会发展水平处于全国领先的城市，也已然步入了老龄化社会。据《2008年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》显示，截至2008年底，上海市60岁及以上老年人口300.57万人，占总人口的21.6%；65岁及以上老年人口214.50万人，占总人口的15.4%，并且老年人口呈现逐年上升的趋势。老年人口的激增意味着老年人市场具有巨大的发展潜力，而老年人旅游也势必迎合这一趋势的发展。因此，对上海市老年人的旅游状况的调查以及老年人市场的分析，从而得出对老年人旅游市场发展具有较强针对性的策略，将对上海市老年人旅游市场的健康快速发展起到促进作用。
一.对上海市老年人群体特征的分析
通常，我们将年龄大于56岁的人定义为老年人。数据显示，截止到2012年，上海市这一群体占总人口的比重已超过20%。为了更好地进行研究，笔者将从经济状况、闲暇时间、身体素质、心理需求等方面对上海市老年人这一群体的特征进行分析：
（一）身体素质较高，具备出行条件。随着医疗技术的逐步改善和生活质量的不断提升，我国人均寿命得到了延长，身体素质也得到了提高。据相关数据，上海市老年人人均寿命男性为79.8岁，女性为82.4岁。上海很多老人在退休时，身体仍然比较健康，也比较有活力。
（二）拥有足够多可自由支配的收入以及闲暇时间。大部分上海老年人经济条件较好，具备多种收入来源：自身大半辈子的积蓄，子女的养老基金，国家的各项补贴资金等。同时，老年人拥有大量的空余时间，并且大部分老年人能够自由地安排自己的休闲时间。
（三）具有较高的文化水平以及较为开放的思想观念，追求精神上的享受。上海老人的整体文化水平比较高，他们富有个性，愿意更多地与社会接触和亲近自然，有的甚至还想走出国门，去领略外国的风光、开拓自己的国际视野。上海的老年人一方面保留着中国传统的以“静心”为主的休闲方式，平时，他们会利用自己空余时间去下棋品茶，读书看报，去更多地亲近大自然或者进行终身的学习等等，以达到“修身”“养心”的目的。另一方面，上海是近代中国较早开放的港口，较早地受到西方开放思想的影响，因此，他们的休闲方式中也不乏以西方休闲思想中以“动”为主的休闲活动，比如每天锻炼身体、出去旅游、爬山等等，通过这些活动可以很好地锻炼身体，达到身心的放松。总之上海老人的休闲方式中综合东西方的“静”“动”因素，而旅游无疑很好地满足了这一需要。因此，越来越多的上海老年人选择去旅游，去亲近自然，去开拓视野。
二.对上海市老年人旅游市场的分析
改革开放以来，上海市的旅游业也逐步地发展起来，而老年人旅游也在近十几年得到了一定的开发与发展，但是在这个过程中，仍然显现出一些问题。这些问题与我国老年人旅游市场起步早、发展不成熟有很大的关系，旅游行业与老年人群体之间始终很难达到利益的平衡。所以，分析存在的问题并找出具有针对性的解决措施对促进上海市老年人旅游市场的健康发展具有很大的现实意义，继而找寻出旅游行业与老年人群体之间的利益平衡点。笔者接下去将首先探讨上海市老年人旅游市场发展过程中存在的问题。
（一）老年人市场供求不平衡，缺乏专门从事为老年人提供旅游服务的专业机构。近几年，随着老年人口的剧增，老年人旅游市场逐渐得到了旅游组织和企业的关注，但是对这一市场的投入及开发力度还远远不够。数据表明，上海市600多家旅行社中专设老年团的只有20家，而专门从事老年旅游的更是只有5、6家。考虑到不规范、不成熟的行业运作，能够真正满足老年人旅游需求的机构变得凤毛麟角，从而造成了市场供需的不平衡。
（二）旅行社提供老年人旅游服务的专业性不强。这主要体现在以下几个方面：一、许多旅行社为老年人设计的旅游线路依旧以“浅度游”、“快节奏”为主，没有充分考虑到这一特殊群体在生理和心理上的特殊需求；二、有些带老人团的导游只是做好自己的常规讲解、安排住宿、景点交接等工作，在为老年人提供服务时缺少应有的耐心与周到，也不具备基本的医疗抢救常识，一旦遇到老年人突发身体不适状况时不能提供及时有效的救助；三、老年旅游产品缺乏特色，旅行社在组合旅游产品的过程中没有投入足够的精力去设计具备老年人特色的旅游产品。
（三）旅行社多采用 “一次易”模式，反馈渠道、评价体系不完善。很多旅行社不能为老年人提供规范健全的反馈渠道，导致老年人对旅行社和导游的意见与建议不能及时准确地获得传达，不利于旅行社旅游服务水平的提升与人员的优胜劣汰。
（四）旅游保险制度不够完善。目前，我国针对老年人旅游的险种很少，超过65岁的老年人更不为大多数保险公司接受而失去了被投保的资格，一定程度上也限制了他们的旅游活动。
（五）我国缺乏鼓励老年人旅游市场发展的政策。目前，我国还没有出台专门针对老年人旅游市场发展的支持性政策。同时，从事老年人旅游一直面临着“两高一低”（服务成本高、风险高、收益低）的局面，这也导致许多旅游机构在旅游线路的设计、行程的安排和提供的服务上不能做到专业化、人性化。
（六）部分旅行社运作不规范，也缺乏相关法律条例对其进行约束。在我国，用于保障老年游客合法权益的现行法律还相对较少，这也使得部分旅行社利用老年人的鉴别能力差、法律意识淡薄等特点来进行不合规范的操作以获取利益。有些旅行社没有按照相关规定为老年人办理保险，甚至还强迫他们签免责保证书，等等。这些都严重损害了老年游客的合法权益。
三.对上海市老年人旅游市场发展策略的探讨
通过以上对老年人群的特征分析以及老年旅游市场存在问题的分析，笔者得到以下有益于上海市老年人旅游市场进一步发展的策略。
（一）注重旅途的舒适度与安全性，推行“无障碍旅游”并且以深度游为主。旅行社在线路和行程的安排上要基于老年人体力的承受范围，保证交通工具、住宿和饮食选择上的舒适度与安全性，另外要确保老年人在旅途中得到充分休息以助其体力恢复。同时，在旅途过程中，导游要在例如医疗救援、特殊食膳、语言沟通等方面主动关心帮助老人，为其扫清 “障碍”。另外，考虑到老年人倾向于“走走停停”的慢节奏游玩方式，所以旅途全程景点安排不宜多，而求精，并注重“深度游”，即在一个景点逗留相对长的时间，从而深刻、全面地了解景区的历史、民俗风情，也利于欣赏自然风光。这样既照顾到老年人的体力，又能让老人享受旅游的过程，提高旅途的满意度。
（二）导游应善于与老年人沟通，能够主动地关心照顾老人，并掌握一些常见病的急救方法。导游在旅途过程当中扮演着重要的角色，不管是在景点的讲解、食宿与交通的安排上，还是在照顾老人的情绪上，导游服务意识的强弱能直接影响到老年人对旅游体验的满意度。因此，导游除了具备高度的责任感和良好的职业道德，还要对老人心理和保健有一定的了解，并掌握一些常见病的急救方法，积极主动地关心照顾老人，让其体会到“亲情”的温暖。
（三）老年人的从众心理要求企业树立良好的口碑。老年人喜欢群聚，通过口耳相传了解旅行社信息。上海老人一般从亲朋好友、街坊邻居的口中了解旅游信息，因此旅行社要利用好群众这一“活广告”，树立良好的形象，在旅游线路及行程安排上更加人性化，并积极地吸纳培养一批高服务意识的导游团队，为老年人提供优质、舒适的服务，从而扩大老年客源。
（四）建立完善的反馈渠道以及监管体系。上海市旅游局应该为各旅行社设立一个系统的反馈渠道来监督旅行社的实际执行，同时，各旅行社本身也应该建立一个简单实用的反馈渠道与评价体系，便于老年人在旅游后有一个公共的平台去反馈自己的旅游感想以及相关的意见和建议。这些举措一方面会在无形中使老年人旅游市场产生良性竞争，可能的话让旅行社内部对导游实施优胜劣汰的措施；另一方面便于旅游机构了解老年人旅游市场的状况和问题，利于其制定促进老年人旅游市场发展的政策。
（五）旅行社应提供富有特色的旅游产品以满足老年人的个性化需求。上海市的老年人文化水平较高，思想观念也比较开放，他们讲究品位，注重旅游的文化内涵和保健作用，且在整个旅途过程中实现“养生”“养心”的目的。因此，为满足他们的需求，旅行社设计的旅游产品必须符合他们这些特性。除了常规的游览景点为主的项目外，旅行社还可以从老年人关心的养生、怀旧思乡、寻访亲友、寻根追源等话题去设计产品，这样才能吸引老年人。除此之外，有些经济基础较好的老年人不仅仅局限于在国内旅游，他们越来越向往去国外旅游。近年来，“中老年单身派对游”“金婚、银婚纪念日游”“养生游”“出国游”等特色旅游颇受老年人欢迎。
（六）老年人一定程度上的保守消费观需要旅行社在设计旅游线路时能够在良好服务基础上适度地引导其消费。上海市的老年人大多有较良好的经济基础，但是在消费方面还是比较谨慎与保守的。要适度地引导老年人消费，首先要增加产品的特色、提高产品的质量，通过诚恳、耐心的介绍来消除老年人对旅游产品的抵制心理；其次，还要考虑到老年人的消费水平，进行合理定价；最后还要抓住老年人的消费心理，进行相应的促销活动，例如“节假日促销”“亲情促销”等，以刺激老年人进行消费。
（七）建立并完善相应的法律条例以规范旅游机构的经营，保护老年人的合法权益。现行的针对旅游机构、旅游从事者、游客等的法律法规还不够完善，随着老年人旅游市场的不断发展，问题也在不断地增多并复杂化，尤其在老年游客保险赔偿、消费权益等方面，这就需要相关部门能制定出贴近实际的法律法规，切实保障老年游客的合法权益。例如上海市旅游局提出并制定的国内首个地方标准——《老年旅游服务规范（旅行社部分）》 。该标准对旅游社、酒店、景区以及旅游服务企业所包含的各种旅游产品提出了规范，并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游的安全性。
（八）政府出台相应的扶持老年人旅游市场发展的优惠引导政策。上海市老年人旅游市场的发展，政府的指导与扶持是至关重要的。因此，有关部门对促进上海市老年人旅游市场的发展过程应该予以更多的关注与扶持，出台相应的鼓励政策，引导从事老年人旅游的企业更规范地发展老年人旅游。这些举措不仅能够促进老年人旅游市场的快速健康发展，同时对解决上海市的民生问题、构建和谐社会有着重要意义。
参考文献：
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老年旅游市场现状范文3
关键词：人口老龄化；旅游市场；老年人
一、我国已经成为世界上老年人最多的国家
我国已进入老龄化时代，2015年11月中国人力资源和社会保障部社会保障研究所的《2015中国职工养老储备指数大中城市报告》显示，截至2014年，我国60岁及以上的老年人口总数达2.12亿人，占总人口比重达15.5%，中国已成为世界上老年人口总量最多的国家。
二、我国人口老龄化对旅游市场的影响
（一）积极影响
随着近年来人们收入的增加及养老观念的变化，参与社区活动、疗养、外出旅游等愉悦身心的活动日益受到老年人的喜爱。儿女孝敬老人的方式也从单一的送钱、送物，变得更为关注父母的精神需求，积极支持他们的旅游。虽然我国老年旅游市场有很大的潜力。随着我国旅游业的不断发展，老年旅游市场也逐渐壮大，老年人对旅游活动的认可也在不断地提高。据国家旅游局相关资料统计：2012年我国旅游业总收入约2.57万亿元，而老年人的旅游份额就占旅游市场的27%左右，由此可见，老年旅游市场是一个值得各大旅游企业开发的一个市场。
（二）消极影响
老年人的数量的增多，为我们旅游行业带来了更多的压力。目前国内还没有专门为老年人设计的吃、住、行专用设施。而且老年人对出游的条件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人专列，需要配备随行医生，出行前需要进行体检，购买人身意外保险的标准也较高，这而给旅游行业提出了一系列挑战。
三、我国老年旅游市场的专业化程度低
（一）老年团旅游线路不专业
到目前为止，我国老年旅游市场专业化程度在世界上处于较低水平，尽管旅行社早已每年都推出“老年游”项目，但是大多数老年人旅游的行程都并未经过特殊设计，行程过于紧凑，景点安排、旅游节奏都没有从老年人的需求和实际情况出发去考虑。老年人因身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性、知识性、休闲性的旅游项目，而现有的旅游娱乐活动也很少有适合老年人的活动，
（二）旅游服务配套设施不能满足老年人需求
由于老年人旅游市场是近几年才得到旅游企业的关注，所以很多旅游服务企业、景区、旅游交通服务企业在针对老年人的服务配套设施上不能满足老年人的需求，比如道路铺设、线路设计、食宿、医疗、公共设施等方面，都是服务于一般旅游大众的，没有考虑老年人的需要。
（三）缺乏专业服务老年旅游团队的旅游人才
老年人拥有丰富的人生阅历，对导游的讲解水平和文化储备要求高，又因年龄的缘故，要求导游能够提供周到细致的服务。现有的导游队伍普遍都是刚刚进入社会的年轻人，水平达不到老年旅游者的普遍要求，而有经验的老导游又因为老年团队旅游消费水平低、导游收益低、接待要求高而不愿意接待老年团队。
四、老年人旅游行为特征分析
从以上进几年老龄化人口的现状和目前老年旅游市场的状况的分析，我们得出老年旅游有以下几个特点：
（一）对旅游目的地的选择性比较强，对活动的安排比较慎重
老年人由于身体素质的原因，所以他们一般较少选择一线探险、刺激等路线，而且出发前会对旅游目的地的进行尽可能的详细了解，并力求旅行社提前做安排。自然风光、传统文化、宗教旅游、寻根拜祖 、千里探亲都是老年旅游者最欢迎的旅游产品。
（二）以纯玩旅游活动为主
老年人的旅游消费支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少用于购物。而其他年龄组旅游团购物支出往往占到整个行程总消费的50%。
（三）以团队旅行为主
老年人缺乏安全感，往往相伴而行，对旅途中各种活动的安排，要求以舒适、安全、高质量服务为标准。
五、抓住以上老年旅游的特点，总结出以下几条对策
老年旅游市场的特殊性，要求旅游企业必须对齐进行细分化的调研、设计和经营，要求较高的专业化，而不是只看到短期利益。
（一）开发符合老年人需求的旅游产品
根据老年人特殊的生理和心理特点，开发出对老年人适用性的旅游产品。如考虑到老年人的身体状况，旅游线路一般要节奏缓慢，景点少而精；老年人大多喜欢热闹，多安排参与者众多的项目，；针对老年人追忆往事的的心理安排一些怀旧旅游产品；鉴于老年人普遍关注养身保健，可以安排康复疗养型的旅游产品。总之产品是为老年人度身定做的，才会吸引更多的老年人。
价格因素是影响老年人出游的重要因素，不同收入者也会有相应的旅游需求和要求。可提供多种形式和不同层次旅游项目，实现产品高端化，出国游、豪华游等，在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统文化的观光游等。
（二）完善老年人旅游的各项配套的服务
和青年人不同，老年人出去旅游时更关注的吃、住、行这三项。由于身体原因他们的口味多偏向于清淡，营养，好咀嚼的食物，喜欢安静卫生的睡眠环境，交通上更加注重安全性和舒适性，要安排有丰富老年旅游接待经验的导游，出团时做好安全措施，而最重要的是旅行过程中的服务，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时的为他们提供良好的服务，让他们感受到身心愉快。
（三）提高老年旅游市场运作的专业化程度
有了专业的老年旅游产品和服务，这些还不够，必须建立专门的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每个城市中建立一个老年旅游联合体，整合老年旅游市场，禁止恶性竞争，打造老年旅游品牌。
随着世界的发展，人口老龄化程度会越来越大，虽然给我们旅游企业带来许多的影响，但是同时也给我们带来了商机，只要我们积极探索，认真研究，将劣势转为优势，开发老年旅游市场，为我国创收更大的利益，而在为我国创造利益的同时，做大、做好、做精旅游市场，以点带面，再创奇迹。
老年旅游市场现状范文4
关键词：老年人；老年旅游；无障碍设施
随着岁月流逝，年事已高、行动不便却仍充满旅游热情的老人们越发感到旅游设施设备的无障碍是自己最大的现实需求。目前，我国相当一部分从事旅游服务的企业，对开展老年旅游业的态度并不是很积极，而是一种谨慎的观望。导致企业积极性受限制的原因很多，从客户的角度来看有老年人行动不便、甚至生活不能自理，从景区的角度来看很多景区缺乏相应的服务设施，大大增加了企业安全和服务成本。在这种背景及现状下，选取老年旅游设备设施这个角度进行研究，旨在为我国老年旅游遭遇的瓶颈寻找一个突破口。从理论上，明晰老年旅游设备设施的标准化体系，为老年人旅游设备设施建设方面提供理论借鉴。实践上，从老年人实际需求角度出发，针对存在的问题提出解决的方案及对策，对我国老年人旅游业的发展具有重要的理论意义及现实意义。
一、老年人旅游对无障碍设施的需求分析
老年人旅游对无障碍设施设备的需求是由多方面因素导致的，也是多样化的，并且是逐步提高的。为确保旅游的顺利进行，要尽量满足老年人对旅游基本要素的需求，如食、住、行、游、购、娱等方面，时刻以老年人的身体要求为出发点，保证旅游行进的便利性和舒适性。
（1）老年人旅游对餐厅设施设备的要求。由于身体素质及各项机能的逐步退化，老年人除了在食物的摄取方面有较高的要求外，在旅途中的就餐环境应室温适宜，各区域通风良好，照明充足。同时配有老年人就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅等。在餐厅内外的公共区域应设有残疾人或老年人专用坡道，及相应停车位；公共卫生间，有充足的厕位和残疾人厕位，设备齐全、完好 ，洁净，通风照明良好；客用电梯内有方便残疾人和老年人使用的按键；地面采用有效防滑材料。
（2）老年人旅游对住宿设施设备的要求。老年人极容易感觉疲劳，所以对住宿环境的选取要求相对较高。老年人住宿设施必须符合《老年人建筑设计规范》（标准编号GJ122-99），其无障碍设计水平不仅直接影响到老年人在目的地的旅游体验，同时也对提高重游率和扩大客源市场有重要影响，通常较为注重建筑入口处、休息区、餐厅及洗手间等公共部分的无障碍设计。饭店要有无障碍客房预定，客房设置、客房内设施、公共区域以及服务态度无障碍。除客房外，还包括停车场及其他区域公共场所。
（3）老年人旅游对交通设施设备的要求。老年人在行动上往往受到一定程度的制约，对于旅途中交通运输工具的安全性和舒适性比较关注，与此同时与交通工具配套发展的公共设施对于该群体的出行也有着很大的影响，比如航站楼、列车站、地铁站等场所，应该着重发展候车环境、交通工具接驳处的便捷设施，以及设置老年人专用的无障碍通道等，从而便于该群体的安全、顺利出行。
（4）老年人旅游对景区（点）设施设备的要求。由于老年人时间充裕，因此应考虑该群体错开旅游的高峰期。老年人作为特殊的旅游群体，与其他旅游者最大的差别在于他们的脆弱性，这也决定了景区无障碍设施设备的配置。景区（点）应保证连续无障碍道路设施的使用，使老年人能游览更多景点和更方便使用景区内设施；为老年游客提供包含景区详细信息（包括无障碍设施分布图）的手册或指南；有条件的旅游景点可通过“语音导游系统”和景区内定位系统，向老年游客的手机或其他接收装置发出语音信息，提供专业化的咨询和导游服务。
（5）老年人旅游对购物场所设施设备的要求。从旅游购物角度来说，针对老年人成熟的购物心理，节约实惠的消费特点，不应对该群体进行强迫购物。如果有老年游客在购物方面有特殊要求，应本着自愿的基础上为其提供价格合理的消费场所。购物点应布局合理，商铺类型配置得当。购物点周边应配有供游客休息的专门场所。
二、老年旅游无障碍设施现存问题
目前，老年旅游需求逐步提升，但很多旅游企业却又无法满足老年人的这种需求，无论是通道（路）、电（楼）梯、平台、房间、洗手间（厕所）、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，信息交流等其他相关生活的设施都不完备，而且专业化程度也不够，不能满足老年人多样化的需求，导致我国目前的老年旅游发展遭遇瓶颈。
（1）符合老年人旅游需求的设施设备的配置欠缺规划。随着老年人福利的改善，老年人消费观念也发生了变化， 甚至有不少老年人产生了出国旅游、飞机旅行、度假旅游和各种专题旅游的强烈动机。所以老年群体对旅游设施设备的需求不仅正在趋于专业化，而且相应地呈现出多样化的特点。但是，很多旅游区的经营者没有重视老年旅游市场，有些也是临时提供简单设备以应急。没有对与老人相关的旅游设施设备建设制定总体规划。设备设施建设的严重欠缺致使很多老年人打消了旅游的计划，从而丢失了许多潜在的客户和旅游市场。
（2）针对老年人旅游设施设备配置的资金投入不够。老年旅游设施设备的构建具有公益性质。由于没有利润回报，很难调动企业投资建设的积极性。这无疑给老年人旅游带来很大的隐患。因此，老年旅游的设施设备必须作为社会性的问题，引起各地政府及相关部门的高度重视，只有加大资金投入的力度，并加强对资金的监管和使用，使老年旅游设施设备的配置真正建立并完善，才能实现老年人在安全的基础上，体会旅游中的乐趣。
（3）老年人旅游设施设备不齐备。从老年旅游者吃、住、行、游、购、娱六大要素的角度，缺乏有针对性的规划，这也就无从谈及旅游设施设备的专业性。旅游饭店是为旅游者提供膳食、住宿和服务的场所，是老年旅游基础设施的重中之重。但是，目前由于缺乏旅游住宿规范，导致住宿设施配备情况混乱。加之老年旅游的利润率普遍偏低，旅行社在交通工具档次的选择上也就大打折扣。诸如：旅游大巴没有空调，座位拥挤；航空运输，多选择小飞机，保险手续不全；对于成本相对较高的内河运输和海上运输很少应用于老年人旅行，而是以陆路运输代替，这些都给老年旅游造成了障碍，降低了旅游的舒适性。同时，旅行社也未根据老年人的实际身体状况进行与之相对应的旅游交通设置配置。对身体状况不符合要求的人仍然让其参与飞机旅行，这无形中增加了旅行的风险。同时在我们对经营者做的调查中统计数据可以看出，77.55%的企业基本能做到针对老年人特点选择交通工具并安排座位，但还有10.91%企业由于条件限制难于达标，个别企业甚至一直没有这类要求或认为没有必要所以没做。
（4）老年旅游设施设备提供的服务不完善。由于适合老年人旅游的设施设备不完善，所能提供的服务就极其有限。随着老人听力、视力、活动能力的下降，他们对诸如拐杖、老花镜、助听器、轮椅、老年尿不湿、康复理疗器材、保健品、老年手机、紧急呼叫器、护理床、坐便椅、助行器等自助、护理类设施设备的需求都非常旺盛，而这些需求目前都没有相应的服务加以满足。综合分析老年人的消费能力、身体需求、心理需求，养老机构的建设仅满足了老年人的日常生活需求，如果能兼顾承担起填补旅游市场设施不足空缺的责任，将是更为理想的。此外，政府也应该加大服务老人的公益事业建设力度，在税收政策上扶持投资兴建无障碍设施的企业。
三、构建老年旅游无障碍设施的策略
针对以上存在的一些问题，基于分析，提出构建老年旅游无障碍设施设备的策略，包括资金的投入及监管、个性化服务、无障碍旅游环境及良好的社会氛围几个方面：
（1）加大资金投入，加大监管力度，逐步完善老年旅游设备设施建设的标准化。目前有不少旅游企业已意识到养老旅游市场具有巨大发展潜力。要想拓展这一市场， 无障碍设施建设必不可少。因此各地政府必须要高度重视，加大资金的投入力度。为保证专款专用，政府还应该加强对资金的监管，切实推进老年旅游设备设施的建设。单靠政府会给政府带来巨大的经济压力。所以政府应积极鼓励一些企业投身到公益事业中来。对于老年旅游设备设施的建设一定要实现标准化建设规模，通过完善的规划、管理、监督及资源整合，提供设备设施的专业性和实用性。而随着社会现代化、电子化、网路化的发展，不能仅停留在硬件建设方面，而更应该加强精神文化配套设施的建设。
（2）增设老年人旅游接待中心，提供包括医护陪同、文化体验等个性化服务。完整的旅游景区要有旅馆、餐饮、 银行保险等各种设施，针对不同群体能够提供各项个性化的服务。由于老年人的生理条件所限，老年人的身体素质往往无法与年轻人相比，受环境的影响也比较大。在旅游的过程中还随时有可能发生一些突发事件，为了能够及时地应对老年人的一些如身体不适、突发病症、联系家人等紧急状况，在旅游景区应该适时、适地的建立旅游接待中心。而且要充分发挥这些旅游接待中心的作用，在接待中心需要建立卫生医疗室，以便应对旅游过程中得突发问题。各方面因素积极配合，只有这样，才能更好地服务于老年人在旅游的过程中能够保持一个愉快放松的心情。
（3）从旅游六项基本要素角度打造无障碍环境。要想发展老年人的旅游事业，需要从吃、住、行、游、购、娱旅游六项基本要素角度，尽可能全面地个橙色无障碍设施，以缓解老年人在旅游可能遇到的各种障碍的矛盾。通过对旅行社的访谈得知：老年旅游团队接待有其特殊性，所以在房、餐、车等以及对保健医生、专业摄像的选择上都要强调符合老年人的特点。如与各餐厅合作制定老年人专用餐单。为老年人安排住宿时注意选择较低楼层且周边不能太嘈杂。给老人乘坐的大巴要留出易晕车客用专座等等。一些老年人之所以对于旅游望而生畏，也是因为其在旅游过程中的“障碍”太多，影响了他们旅游的计划。
（4）加强爱老、敬老的宣传和教育，营造老年人无障碍旅游的氛围。老年人作为旅游的特殊群体，应该得到全社会的照顾。提供“无障碍”服务，不仅仅是旅游企业的责任，更是社会道德的体现。老年人更需要的其实是来自社会各方的关爱。当然，家庭对于老年人的关爱也尤为重要，包括子女对于老年人身体状况及心理的了解，对于老年人旅游出行计划的支持与关爱，这些因素，对于老年人来讲，也直接影响到其旅游的心情。要深入开展敬老爱老宣传活动，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，各地、各有关部门要积极利用各种载体，要广泛开展尊老敬老文化进学校、进社区、进机关、进企业系列宣传活动，大力宣传尊老敬老传统美德，积极宣传各类尊老敬老先进典型，着力营造尊老敬老的良好社会风气。只有将老年旅游上升到社会责任的高度，在全社会范围打造敬老、爱老的良好氛围，才能使老年人享有真正意义的“无障碍”旅游。
四、结论
老龄化社会的到来，带动了老年旅游产业的发展。如何让老年人安度晚年生活，需要社会各界共同努力。我国目前的老年产业市场需求很大，其中老年旅游产业存在诸多的问题亟待我们去解决。发展老年旅游产业，我们需要从老年人需求的角度出发，建立良好的旅游服务平台，通过加强软硬旅游设施环境来不断地完善老年人的旅游服务。构建无障碍的旅游物质环境，使老年人旅游成为可能，并使他们获得愉悦的旅游体验。
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老年旅游市场现状范文5
关键词：人口老龄化；老年旅游市场；管理策略
人口老龄化是指在一段时间内，老年人占总人口的比例，其反应的是一种特定的人口年龄结构变动。人口老龄化是老年人口在总人口中的比例相应增长的一个动态过程，并且强调的是人群的老化，而不是个体的老化。个体的老化是单向的，不可逆转的；而人口老龄化则是老年人口在总人口中相对比例的变化，在一定条件下可以逆转。按国际通用标准，60岁以上的人口占总人口的10%以上，或65岁以上的人口占总人口的7%以上，便称为老龄化社会。本文研究的主题是老年旅游业的发展，综合考虑我国老年人的退休年龄（男60岁，女55岁）和国际老年人口年龄下限的界定，除特殊注明外，本文所提到老年人均以60岁作为老年年龄下限。
一.品牌塑造，培养忠诚顾客
老年用品的营销模式相对比较固定，关于老年旅游产品的营销一般采用的营销方式是包装一个不新不旧的概念――密集的广告轰炸――多渠道铺货――花样百出的促销活动。这样做在初期有一定的效果，但从长期发展的角度看，缺乏长远的战略规划，一旦促销力度减弱，产品很快就会消失。所以，企业应注重品牌塑造，在提高知名度的同时，提高企业的美誉度，塑造品牌文化，这样能在老年旅游市场中得到长期发展，培养更多的忠诚顾客。
二.提高综合服务水平完善服务体系
服务的人性化发展要求旅游产品的服务也需要从老年人的基本特征入手，从而为老年人提供特色的服务。如老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，在宣传时，尽量内容丰富详尽，简单明了；老年人对旅游文化情有独钟，应精心设计旅游线路；考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，到房问寒问暖，在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。构建多元化、网络化的老年旅游服务体系。为拓展老年旅游市场，提高旅游服务水平，应积极展开合作，在短时间内，构建起一个相对健全的老年旅游服务网络。还应开拓老上旅游服务平台，建设老年旅行社的主题网页，既开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道，也拓展了吸引老年旅游爱好者的新平台。
三.针对不同老年群体制定不同价格
市场细分策略的目的是有针对性地设计老年旅游产品。老年人往往对价格比较敏感，所以应针对不同老年群体实行不同的价格策略。从国内市场看，我国东部沿海地区经济比较发达，老年人出游比例较高，西北地区经济比较落后，老年人出游比例较低；城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。在设计老年旅游产品时，应当考虑老年人收入水平的地区差异和群体差异，采取高端产品和中低端产品相结合、实惠游和豪华游相结合、传统游和特色游相结合的形式，使有旅游愿望的不同收入群体的老年人都能选择适合自己价位的旅游项目。这就要求一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场，积极为高收入老年人群体提供多种形式和层次的旅游项目；另一方面也要适当开发经济不发达地区的旅游市场，从简单、价廉、近途开始，鼓励老年人出游，并对这部分老年人采取相应的优惠政策。
四.积极促销策略刺激老年人消费
我国大部分老年人都保留了艰苦奋斗的作风，因此对出游并不是很理解，旅游意识薄弱强，这就需要旅游企业采取积极的促销策略来刺激需求，引导消费。旅游企业的促销必须适应老年人的特点。老年人渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，因此，在促销内容上，要与“情”字贯穿始终，要同老年人有心灵上的共鸣。例如利用一些传统的老年人节假日（如母亲节、父亲节、重阳节等）开发老年旅游；利用中华民族尊老敬老的传统美德，引导孝心旅游等等。在广告媒体选择上，可重点选择视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）与报刊广告。
五.开发适合老年人的旅游产品
并不是所有的旅游产品都适合老年人，因此需要我们在把握老年人行为特征的基础上开发适合他们的旅游产品。一是开发体验性参与性较强的旅游产品。如在旅游中安排老年人参与劳动量不大的农业劳作、手工编织、制作陶瓷的活动，留出专门的时间给他们分享各自的生活经历、人生体会、展示才艺如下棋、打太极、唱戏等，老年人一般都很乐意分享当年的回忆。二是可以开发适合老年人的保健、康复和疗养性旅游产品。如旅游业可以利用温泉、海滨之地的新鲜空气、充足的阳光来开发保健旅游、康复旅游、疗养旅游产品，如采用温泉疗法、药膳疗法、高山疗法、海滨疗法、森林疗法等开发保健旅游项目。三是可以开发一些专题旅游产品，如老年人喜欢怀旧游、寻根游、红色革命故地游等，在这些产品开发中不妨在饮食方面尝试家乡菜、上山下乡时的饭菜；在住宿方面开发一些旧时的家具、用具等；当然也可开发一些怀旧性的旅游产品、土特产品供老年人购买。
参考文献：
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老年旅游市场现状范文6
随着我国人口老龄化的发展，老龄社会形成了一个潜力巨大的老年旅游消费市场。老年人对高质量养老生活的需求，使得适合不同需求层次的老年旅游方式脱颖而出。本文从老年旅游市场的形成原因、老年旅游市场的特点出发，对开发老年旅游市场的可行性进行了分析，然后提出了开发老年旅游产品的相关策略。
【关键词】老年旅游市场 产品开发
随着老龄化的发展，老龄社会形成了一个潜力巨大的老年旅游消费市场。如何正确认识和满足这种老龄社会的基本需要，以提高“养老”生活质量，实现变“安度”晚年为“欢度”晚年的良性循环，值得引起社会的关注。
1.老年人出游的主要原因
老龄化社会的来临，预示着一直被忽视的老年旅游业将展现出巨大的发展机遇。据调查显示，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为众多老年人提高生活质量的重要方式。
1.1 具备一定的旅游消费动机是产生老年旅游需求的内因。随着社会消费层次和消费结构发生变化，老人消费观念也在更新。过去“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念影响渐小，开始注重自我的生活品质和精神世界的充实。旅游将老年人引入大自然，实现人与自然的交流，将老年人从孤独引向群体，实现人与人的交流，无疑将给老年人的生活注入一种生命的活力。所以，从心理的角度来看，老年人无太多后顾之忧，都有着很强的旅游愿望，有的想回到自己的家乡四处看看，有的想利用有限的时间满足游览祖国风景名胜的心愿。
1.2 具有一定的可自由支配收入是产生老年旅游需求的外因之一。改革开放20多年来，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老龄群体的可自由支配收入也在不断增加。首先，一部分老人离退休在家，有固定的收入；其次，子女们独立了也不需要老人经济上的接济，并且参加工作的儿女常常会定期给老人一定的经济补贴。各种来源的经济收入就成为老人可自由支配收入。如果身体尚好毋须担心看病之虞，物质生活得到保障，精神需求的边际效用更大，旅游便成为一项重要的消费手段。
1.3 宽裕的闲暇时间是产生老年旅游需求的外因之二。足够的闲暇时间是构成旅游活动的必要条件之一。老年人在时间上极为宽裕。老年人从工作岗位上退下来了，儿女也长大了，心态也放松了，剩余的时间完全可以自由支配。虽然子女工作繁忙，定期或不定期回家看望老人，但是大部分时间老人感到比较孤独，他们希望有合适的活动以使生活更加丰富多彩，而安排合理的旅游是老年人比较喜欢的方式之一。
2.老年旅游市场的特点
老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以其参与旅游活动有几个共性的特点，主要表现在：
2.1 对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。
2.2 以纯旅游活动为主，区别于青少年组的休闲旅游活动，更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应，在旅游消费支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。
2.3 以团队旅行活动为主，往往老俩口结伴而行，对旅程中各种活动的安排，要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中，健全的医疗安全保障体系，是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分，这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
2.4 美丽的自然风光和独特的传统文化，是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
2.5 旅行距离受局限，通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。
3.开发老年旅游市场的可行性分析
3.1 庞大的市场容量为老年旅游提供了可观的客源。根据国家统计局2008年2月28日的“2007年国民经济和社会发展统计公报”，2007年年末全国60岁及以上的人口为1.534亿，占总人口比重的11.6%，其中65岁及以上人口为10636万人，占总人口的8.1%。并且有关人口专家预测， 老年人数量正在进入增长的高峰期。预计到 2025 年，我国 60 岁以上老年人将达到 2.8 亿， 占人口总数的 18.46% ，2050 年将达到 4.2 亿， 占人口总数的 29.8%，从而成为高度老龄型国家。我国拥有世界上最大的老龄人群，而据北京的一些旅行社调查结果显示，70%的老人退休后有旅游的倾向，所以老年旅游有一个庞大的消费群。
3.2 老年消费者具有可观的购买能力。据不完全估算，目前老年人各类收入总和已达到4000亿元，且随着生活水平的提高该数值还将持续增长。另一方面，与在职的中青年人口相比，子女多已成家立业，负担较轻，而且过去我国老年人大多生活节俭，重积累轻消费，习惯于攒钱，他们往往有着较充裕的储蓄，其储蓄存款将产生较大的近期或远期购买力，从而为我国老年旅游的发展奠定了坚实的经济基础。
3.3 观念的转变使老人消费者具有强烈旅游欲望。随着闲暇时间的增多，老年人的日常生活变得单调而乏味，他们日渐注重提高自己的生活质量和健康水平，希望在有生之年享受生活的乐趣。他们渴望享受宁静，回归自然，放松身心，旅游正是满足老年人此种需要的绝好方式，它是物质生活与精神文化生活的结合，是求新、求知、求乐的综合体验。加之现在一些传统观念的变化，更增强了老人外出旅游的欲望。旅游逐渐成为老年人提高生活质量的重要方式。
4.开发老年旅游产品的相关对策
4.1 重视弱势的老年群体，认真作好规划。老年旅游不单是一个经济产业，也是一项福利事业。因此，对老年旅游市场的开发，不应当仅仅为经济行动，而应当纳入社会公益事业的一部分，努力为广大老年人创造“老有所养、老有所医、老有 所乐、老有所学”的社会环境。
老年旅游成本高，收费低，利润少，很多旅行社对这块市场踯躅不前。因此政府主管部门可给予政策倾斜，在宏观上给予规划，在经营上给予扶持。企业也要从“为老服务”的社会效益考虑主动出击，与景点、交通、住宿、用餐等业务单位沟通达到优惠协议、降低成本、薄利多销。2003年9月，全国30多家专业老年旅行社在上海成立了中国老年旅游联合体，他们已经意识到现在老年旅游的当务之急是制定一个规范化、标准化的行规。
4.2 营造良好老年旅游环境。总体而言，老人的消费观念是限制目前老年旅游发展的最大障碍。现在60岁以上的老人，都是从建国初期走过来的，那段困难时间养成了他们节俭的生活习惯，他们喜欢把钱存起来，不愿意自己消费。尽管近年来中国人的消费结构已经发生很大的变化，老年人手中可支配的收入在增加，但城市老人每月为子女花费的费用远远超过了衣着费用和娱乐、教育费用，甚至超过了医疗费用，一些老年人缺少自我改变生活质量的意识。
许多专家认为应该营造一个老年旅游的环境，加强对老年旅游的宣传力度，形成一种“旅游完善人生”的观念。在全球老龄化程度最高的国家――日本，早在老龄化初显端倪的20世纪80年代初，就有公司和研究机构着手组织了几次全国范围的大型市场调研，并以调查结果为依据，大力宣传新的老年消费观和生活观。他们创造并推出了一个新词“熟年”，意为老年并不是人生的结束或者衰败，而是人生最成熟的阶段，老年人在生活态度上不应该比年轻人消极，而应该更为积极地尽情享受人生的美好。在强大的宣传攻势辅助下，“熟年”一词成为20世纪90年代日本最流行的词汇之一，而如约而来的银潮也让旅行社获得丰硕的经济回报。
4.3 开发适宜的产品，提供完善上乘的服务。长者游作为一个旅游细分市场，一直是许多旅行社希望进入的领域，但如何切入？如何解决成团率问题？如何在众多的竞争者中脱颖而出，形成市场公认的首选品牌？深圳国旅将《深圳晚报》的“夕阳红”鹊桥会活动和自己的旅游业务结合起来，借助公益事业及新闻媒体资源塑造品牌是事半功倍的有效方法。企业只有提供适宜的产品和专业化的服务，才能从根本上有效开发老年旅游市场。我们应该抓住老年人的特点，逐步办出老年旅游的特色，有一系列适合老年旅游的景点线路，有一套接待操作流程规范化的服务体系，有一条适合老年生活特点及规律性的标准。
4.4 采用灵活的促销手段。对老年旅游市场的促销要注意与当地政府的相关机构，如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系，争取他们的支持和配合，这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。
在对老年旅游市场进行广泛宣传需讲求方式方法，注意宣传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机，选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手，强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求，并且因为老年人多数成熟的消费者，宣传要适度和实事求是。
5.结语
当前我国的旅游业正处需良好的发展势头，对旅行社来说，在竞争激烈的旅游市场中，开发老年旅游这一个潜力巨大的客观市场是一个非常明智的选择。旅行社开展老年旅游应办出自己的特色，符合老年人的生活规律，有一套规范化的服务体系。综上所述，发展老年旅游，不但给能给旅行社带来良好的经济效益，更能获取更多的社会效益带动我们整个社会敬老、爱老的良好风气。
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