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目前旅游市场存在的问题范文1
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对旅游消费的需求也逐年提升，但当前我国的旅游市场竞争异常激烈，传统旅游产品的同质化严重，旅游市场的发展前景不容乐观，因此多元化及特色化旅游产品的发展势在必行。拓展旅游作为一种新兴的专项旅游，有别于我们常规的旅游，其形式主以旅游作为依托，通过团队的形式，将拓展训练与旅游业的有机结合起来，让游客在享受自然人文风光的同时，通过参与富有刺激性、趣味性的拓展训练项目，使游客的身心得到放松锻炼。它不仅能满足旅游者最原始的休闲放松需求，而且可以使旅游者的身心得到体验与成长；既可以避免旅游的单调疲劳与拓展培训的枯燥乏味，又能满足旅游者的多项需求；既能挖掘游客潜能，又能提高身心素质［1］。因此作为目前流行新兴的旅游类型，它具有效益好、收益高的特点，有着良好的发展前景，未来的发展有着巨大的市场潜力。广东省拓展旅游资源非常丰富，广州、深圳、珠海、惠州、中山、东莞等城市拥有一定数量的拓展训练基地，其中珠三角区域占据的市场份额较大；另外，广东居民的消费能力较高、休闲观念较强、且传媒发达，为广东拓展旅游市场的开发创造了十分有利的条件。但由于拓展旅游产业在我国的发展尚未成熟，目前还存在很多亟待解决的问题，主要包括政府监管不完善、行业发展不规范、旅游产品单调、兼通旅游和拓展训练的复合型导游人才匮乏、消费市场不成熟等，要促进该产业的进一步发展，不仅需要广大科研工作者的努力，更需要旅游从业者在实践中不断探索。因此，通过对广东省拓展旅游产业现状进行调查与分析，针对市场开发状况客源市场、消费群体、自然资源、安全保障、产品策略等方面提出科学合理的发展对策，以促进广东省乃至全国拓展旅游产业的健康发展，具有十分重要的理论价值和现实意义。
2广东省拓展旅游市场开发的有利条件
2．1区位环境优势。广东的地理位置优越是中国重要的旅游过境地，其濒临南海、毗邻港澳、交通便捷、口岸众多、是全国最大的侨乡，全球近4000万华侨和华裔中，广东籍的华侨同胞占60％，因此广东不但具有丰富的旅游资源和良好的旅游经济基础，而且具有良好的粤港澳合作基础。目前广东省的拓展训练产业经过多年的发展，部分旅游景点已逐渐与拓展活动融合，如：设置在深圳小梅沙景点的“深圳和谐团队的拓展训练基地”，设置在鹤洲东农垦区的农庄内的“开拓者珠海拓展训练基地”等；这些旅游景点与拓展训练相结合，形成旅游拓展产业一体化，成为景点与拓展相结合成功开展的典范；随着拓展训练的价值逐渐被社会接受和认可，广东具有优越的地理区位未来的拓展旅游市场的发展必会呈现出蓬勃发展的态势。2．2丰富的自然旅游资源。拓展旅游的组织开展，主要利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境景观或人工有针对性创设的特殊场地，然后通过针对环境场景，精心设计出模拟生活与工作场景的活动，参与团队在自然开放的氛围中享受自然风光的同时应对挑战、解决问题，达到“激发潜能、熔炼团队、锻炼身心”的目的，与传统旅游形式相比，拓展旅游不仅仅局限于游山玩水，更注重游客的主动性及参与性［1］。广东旅游资源品种丰富，具有门类齐全、组合良好、分布合理的整体优势，地理位置地处南亚热带、地貌类型多样，多样化的地理环境赋予了广东开发各类旅游产品的丰富的自然资源素材。以粤北地区的世界自然遗产丹霞山为例，其具有广阔的地域面积，除核心的丹霞地貌资源外，还拥有森林、古村落、河流、寺庙、农田等多种自然、人文资源，这些特色的旅游资源大部分都能和拓展旅游开发很好的结合，开发出具有地域特色的拓展旅游产品，这些优质资源为广东的拓展旅游市场的开发提供了重要有利的条件［2］。2．3经济消费观念优势。广东作为经济强省，综合经济实力一直在全国各省市中保持比较领先的地位，随着经济水平的不断发展提高，旅游市场需求量的不断增加，广东居民旅游消费观念及旅游消费能力不断增强，将为广东拓展旅游业的发展确立未来优势。来自广东省旅游局公布的数据显示，2016国庆黄金周，10月1日－7日，全省共接待游客4060．8万人次，同比增长16．3％，其中过夜游客1092．2万人次，同比增长8．2％；一日游游客2968．6万人次，同比增长19．6％。全省实现旅游总收入315．66亿元，同比增长15．6％，接待人次及旅游总收入均处全国前列［3］。随着广东旅游市场的日趋成熟，旅游业供给侧结构性改革的深入，全省各地在大力打造休闲度假品牌，各市县推出如城市旅游、主题公园、滨海旅游、健康养生旅游、温泉旅游、红色旅游等众多休闲度假品种；由于广东的特色旅游资源大部分都能和拓展旅游开发很好的结合，因此可以结合推进旅游创建工作的契机，结合地方旅游资源特色开发拓展旅游市场、把拓展旅游打造成地方特色旅游产品，从而完善丰富地方旅游品种。
3．1市场开发状况。随着经济水平的不断提高，市场需求的不断增加，广东省拓展训练市场得到了迅速的发展，各种拓展训练场地的规模和的数量不断扩大，从实地调研看，目前广东省各类拓展训练场地约有一百多个，主要分布集中在广州、东莞、深圳和珠海等地，一般都投资在风景优美的旅游景区，大部分为拓展训练公司投资、少数由旅游公司或旅游产权集团投资、也有个人投资建设的农庄、山庄拓展训练基地（如韶关曲江区的红润生态园）、也有少数学校建有拓展基地（如韶关学院拓展训练基地）。目前广东省的拓展训练主要为体育拓展训练、户外运动拓展训练、管理咨询拓展为主。目前拓展公司开展服务的主要客户对象主要是企业类拓展培训，其次是事业单位和公务员培训，最后才是其他群体［4］。笔者通过对部分经营户外拓展经营机构，基地进行实地考察走访发现，目前大部分公司主要经营拓展培训，只是顺便兼做拓展旅游，很少在拓展旅游产品开发方面下工夫，广东省的拓展旅游刚刚初步完成市场启蒙和培育阶段，尚处于市场启动阶段和市场发展的前期阶段，经过拓展训练机构最近几年来的推动，市场已经培养出一大批认同拓展旅游价值的企业客户，有着巨大的市场发展前景。3．2市场开发存在的问题。3．2．1政府监管不完善。拓展旅游作为一个新兴的产业，目前我国还没出台针对拓展旅游的法律法规及相关行业指导原则、实施细则。研究调查表明，目前广东的拓展旅游旅游市场处于自发状态，缺乏拓展行业认可的社团协会及主管部门规范管理，拓展旅游市场存在部分基地项目陈旧、设施老化等现象，因为相比传统的旅游形式，拓展旅游是风险性较高的旅游产品，拓展旅游对设施的要求和旅游过程的要求会更加高，安全问题尤其重要；如果相关政府部门缺乏有效监管，政府引导，市场会在发展中迷失导致失范效应，影响未来拓展旅游市场健康有序的发展［5］。3．2．2行业发展不规范。拓展旅游作为新兴的旅游产业，广东的拓展旅游行业发展目前并不规范，主要表现在没有建立体系化的企业管理制度，缺乏统一的行业标准，市场的运营推广存在经营成本过高、经营管理混乱、效率低下和旅游资源浪费等现象。其次是没有形成独特的拓展旅游文化，行业自身研发能力不足，缺乏竞争力，企业发展的生命力主要靠研发能力与知识产品，缺乏研发能力会导致拓展旅游产业不能形成大规模的产业效应，难以满足未来市场发展的发展需求。3．2．3旅游产品单调、专业人才匮乏。目前广东的拓展旅游处于开发初期状态，旅游产品开发程度欠佳，省内知名度较高的拓展训练基地仅几家，缺少知名品牌，还未形成产业集群效应。目前我省的旅游市场，拓展旅游从业人员素质普遍较低，拓展旅游行业是一个对相关从业人员的专业素质要求较高的行业，专业复合型人才的缺乏，目前市场发展的满意度不是很高，这在很大程度上制约着拓展旅游产业的发展。
4广东省拓展旅游市场开发策略
4．1注重市场产品开发营销。产品销售营销的核心根本是包装树立良好品牌产品形象，开发出高质量的产品、广东省拓展旅游市场未来要良好发展，首先要提供高质量的旅游设施和服务，在开发策略上，要根据市场营销理论，采取正确的产品策略树立良好的拓展旅游品牌形象，打造特色拓展旅游品牌；其次采用合适的促销策略，选择恰当的营销渠道和灵活的价格策略，将广告、公关、营业推广和人员促销相结合来扩大客源市场；再次要拓宽旅游品种，善于利用地方的旅游资源，结合地方旅游资源特色，把拓展旅游产品与当地特色旅游产品整合来加强旅游产品的创新，从而开发出高质量的拓展旅游产品［5］。4．2注重市场安全保障体系的构建。安全是所有活动的前提，虽然拓展旅游是一个安全系数较高的旅游产品，但是有关拓展旅游方面的安全事故隐患，媒体常有报道，因此提高拓展培训门槛，在保障措施上，注重市场保障体系的构建，建立起行业规章制度体系，把安全保障作为培训的第一重要责任，加强对户外拓展基地设施的完善和维护，注重拓展器材设施的品质和防护，及时消除杜绝不安全隐患，统一行业标准来减少安全方面的隐患，提高安全性价比指数，构建体系化的行业管理制度来促进拓展旅游市场的良性发展。4．3注重专业拓展人才培养。目前广东省拓展市场，拓展训练机构遍布各市县，实践层面的拓展训练开展如火如荼，但由于拓展训练与旅游产业的结合才刚刚起步，在实践层面处于初级发展阶段，理论方面的研究也极为薄弱欠缺，主要集中在拓展训练的概念、主要特征、课程建设、安全管理等基础理论研究，拓展人才培养方面的研究极为欠缺，缺乏高素质的拓展专业人才。针对目前拓展旅游市场从业人员素质普遍偏低现象，广东拓展旅游市场人才培养可和高校合作，在高校引进拓展训练项目、通过在高校开展拓展训练来提高相关从业人员的专业素质，促进广东拓展旅游产业的健康发展。
参考文献：
［1］赵小萌．拓展旅游初探［J］．山西财经大学学报，2006，28（2）：88－89．
［2］刘芳梅，等．丹霞山旅游景区创建拓展训练基地的可行性分析［J］．韶关学院体育学院学报，2015，36（3）：143－146．
［3］2016国庆黄金周广东旅游市场盘点休闲旅游变主流［DB／OL］．http：／／www．chycci．gov．cn／news．aspx？id＝21458．HTML2016－10－12．
［4］罗江．广东省拓展训练的现状与发展调查研究［J］．体育科技文献通报，2013，21（3）：18－21．
目前旅游市场存在的问题范文2
一、引言
2007年以来，随着以港口建设为中心的邮轮产业基础设施建设的不断完善，如何开发不同类型的邮轮旅游产品成为了目前各港口城市急需解决的问题同时也成为了制约国内邮轮产业整体的发展的瓶颈。在学术研究领域，相关研究主要集中在邮轮基础概念[1]-[3]、邮轮旅游产业[4]-[5]、邮轮市场及邮轮港口建设方面[6]-[8]，而对邮轮旅游产品相关较少。基于此，通过文献分析总结目前国内邮轮旅游产品开发中存在的问题，并提出今后国内邮轮旅游产品开发方向，为国内邮轮旅游产业的可持续发展提供参考。
二、理论背景
目前关于邮轮旅游的定义各国的学术界及各种研究机构没有形成较为一致的见解，往往在各自的研究中根据研究的需要对邮轮旅游的基础概念进行了界定。韩国观光部（2006）的研究中列举了不同角度对邮轮旅游的定义，其中学术界主要从旅游活动及目的角度对邮轮旅游进行了定义，认为邮轮旅游是具有追求娱乐特征的旅行者访问多个具有魅力的港口的海岸航海活动；或认为邮轮旅游是一种主要以乘坐船舶航海形态为主要形态，以旅游为主要目的的活动。而在相关组织的定义中更加强调了邮轮本身的特征。如在韩国旅游公司的定义中在指出邮轮旅游具有的娱乐目的性的同时，强调了邮轮需要为游客提供住宿、娱乐、餐饮及停靠港旅游等服务；而在韩国旅游研究院的定义中除了指出了邮轮旅游目的性及相关设施以外还强调了邮轮旅游至少要经过两个国家和两个停靠港[9]。
与国外研究相似的是国内学者也在其定义中强调了邮轮旅游的特点。王诺（2008）的研究中指出现代的邮轮是“浮动的度假村”也强调了邮轮设施的重要性及邮轮旅游所具有的娱乐性特征[10]。徐虹、高林（2010）的研究中同样阐述了邮轮本身在邮轮旅游产品构成中的重要作用及邮轮本身所具有的娱乐性特征[11]。
综合以上对学者及机构对邮轮旅游的定义可以看出，尽管由于出发角度不同，各个定义存在一定的差异，但可以总结出邮轮旅游所具有的一些共性。首先，邮轮旅游具有鲜明的娱乐性特征，即以单纯的旅游为主要目的。其次，在邮轮产品构成上，是由以邮轮为核心及停靠港旅游项目及服务两大部分构成。第三，在旅游过程中邮轮不仅具有交通工具的特征，而且具备了住宿、饮食及娱乐等各种设施，并为游客提供各种形式的服务，具有旅游目的地的特征。最后，邮轮旅游具有定期或不定期访问具有魅力的港口城市的特征，因此邮轮停靠港的旅游产业对邮轮公司的选择起到了重要作用。综合邮轮旅游所具有的共性可以看出邮轮旅游产品与一般旅游产品无论实在交通、住宿还是在旅游线路设计及娱乐设施等方面都具有一定的差别，具体内容见表一。
表一 邮轮旅游产品与一般旅游产品的差别
三、国内邮轮旅游产品分析
通过前文的整理可以看出，邮轮旅游产品主要由邮轮自身提供的设施、服务以及停靠港的旅游项目及服务两大部分构成。因此，邮轮公司无论是从邮轮建造还是母港及停靠港的选择上都起到了核心的作用。
从目前国内主要的邮轮旅游产品航线来看，已经呈现出以上海为中心，中日韩航线占主导地位，港台及东南亚航线为辅的特征。其中连接中日韩的东北亚邮轮航线除上海外天津及厦门也开发了相应的航线。东北亚航线主要停靠日本的神户、长崎、以及韩国的釜山、济州等港口，部分线路已经发展成为了定期航线。而港台线路由于受大陆与台湾间政治因素影响较大，目前只有上海及厦门港开设了不定期航线，但依然无法实现常态化运行，因此目前香港仍是港台线路的主要出发港。港台邮轮旅游航线主要停靠香港、台北、高雄、花莲等港口。而东南亚航线的邮轮商品除了极少数商品不定期从上海出港以外绝大多数的东南亚航线需要从香港或新加坡登船，主要停靠香港、越南、新加坡、泰国及马来西亚等国的港口。
从旅行时间及产品价格来看，国内邮轮产品无论是在旅行时间还是在价格上都呈现出较为明显的多样化特征，能够满足国内市场对旅行时间的不同需求，但在产品内容方面差异性特征则明显不足。东北亚航线的邮轮商品在旅游时间上即包括了5天左右时间较短的商品，也有7天以上时间较长的商品。在商品价格方面也包含了从3千元以下的经济型商品到万元左右的豪华型商品的各种商品，能够满足不同类型的消费需求。同时此类商品其出发港以国内港口为主，同时部分航线已经发展成为定期航线，因此对国内邮轮旅游产业发展影响较大。
港台航线的邮轮商品在旅行时间及商品价格方面也同样呈现出较为明显的多样化特征。旅行时间方面，涵盖了从香港出发以邮轮体验为主要目的为期2天左右的商品及5天左右的商品。价格方面，体验类的邮轮商品价格在千元左右，其他的港台邮轮商品也根据不同的内容涵盖了各种消费层次的商品。但由于港台航线由于可选择停靠港的限制，在旅游商品内容差异性方面则明显不足。同时由于目前港台航线的邮轮商品主要以香港为出发港，因此对国内邮轮旅游产业影响较小。同样尽管目前东南亚邮轮商品在旅行时间及商品价格方面多样性特征更为明显但出发港以新加坡、香港为主，主要停靠港也均为国外港口，因此同样对国内的邮轮旅游产业发展影响很小。
表二 国内邮轮旅游产品特征
邮轮旅游产品的开发是目前国内邮轮旅游产业发展过程中亟待解决的核心问题。该问题涉及到了国内邮轮港口建设、邮轮建造以及邮轮公司设立等多方面的问题。通过以上对国内邮轮旅游商品现状的总结可以看出目前国内主要邮轮旅游产品开发存在如下几大问题。
首先，目前国内邮轮商品呈现出以出境旅游为主的旅游入超特征。由于目前国内邮轮旅游市场呈现出外籍邮轮公司垄断的特征，导致国内邮轮旅游产业不健全，也使造成了邮轮旅游以国内游客出国旅游为主的特征。这一问题严重限制了国内邮轮旅游产业对地区经济尤其是对处于邮轮旅游产业链下游的服务业的波及效果。
其次，国内邮轮旅游产品在内容上具有同质化特征。通过对国内邮轮旅游航线分析可以看出，东北亚邮轮旅游产品占据了国内邮轮旅游市场主导地位。尽管目前国内东北亚航线主要以上海、天津为主要母港，所针对的国内客源市场也不尽相同，并在停靠港选择、航行时间及商品价格方面呈现出了较为明显的多样化特征，但从产品内容，即邮轮设施、服务以及到访港口角度来考虑时仍然具有明显的同质化特征。从长期发展角度来看，这种同质化问题极易造成各港口城市及各个不同商品间在客源方面的竞争。同时由于内容上缺乏主题性无法形成差异化特征，因此演变成价格竞争可能性较大，也会导致邮轮旅游市场上诸如品质及服务下降等诸多问题。
第三，缺乏对港口城市旅游项目的开发。港口城市的旅游项目是构成邮轮旅游产品的重要组成部分，同时也对邮轮旅游产业的波及效果起到了重要作用。但目前国内众多港口存在过度重视停靠码头及附属设施的建设，忽略港口城市旅游项目的开发问题。实际上邮轮公司在选择某一港口作为母港时港口设施仅仅是众多考虑因素之一，而港口城市的旅游项目、经济发展情况、客源及气候等因素也同样起到了重要的作用。同时从邮轮旅游产品特征角度来看，港口城市的旅游项目是吸引邮轮旅游者的重要因素，从港口城市整体经济发展角度来看，相关旅游项目的开发是拓展邮轮旅游产业链、带动地区服务经济整体发展的重要手段。因此，无论是从港口城市经济整体发展角度考虑还是从完善邮轮旅游产业链角度考虑都需要重视对港口城市旅游项目的开发。
第四，缺乏对邮轮旅游产品细分化。邮轮旅游产品不同于传统意义上的大众旅游产品。目前国内邮轮旅游商品不仅在航线上存在同质化的问题而且大多数的商品针对的是大众旅游市场，并没有针对国外邮轮产业发展过程中形成的诸如老年人旅游市场、企业旅游市场、家庭旅游市场等进行相关产品开发。
最后，缺乏对邮轮旅游产品宣传。邮轮旅游商品的宣传具有双重含义，其一是通过政府及企业面向社会宣传邮轮旅游，提高居民对邮轮旅游的认知度并减少邮轮所具有的昂贵、不安全、晕船等负面效果；其二是通过向国外邮轮企业宣传地区邮轮设施、旅游项目及地区文化促进外籍邮轮的到访，或与国外邮轮企业合作参与邮轮航行过程中的各种演出项目向游客宣传地区文化，提高外籍游客对地区的认知度。目前国内各地区政府及企业依然缺乏对邮轮旅游产品宣传重要性的认识。这一问题一定程度上影响了邮轮旅游市场的培育，不利于国内邮轮旅游产业的整体发展。
四、邮轮旅游产品开发方向
通过对目前国内邮轮旅游产品开发现状及存在问题的分析可以看出，目前国内缺乏对邮轮旅游产品本质特征上的认识。因此在结合邮轮旅游产品特征的基础上针对目前国内邮轮旅游产业在商品开发中的主要问题，提出如下建议。
首先，针对目前国内邮轮旅游市场以出境游为主，邮轮旅游产业链不健全的问题，需要通过合资、独资等方法建造或购买邮轮并成立邮轮公司，打破目前国内邮轮旅游市场由外籍邮轮垄断的局面并缓解目前国内邮轮旅游市场入超问题。国内企业通过成立邮轮公司能够更有效的利用目前已开发的港口设施，开发不同类型的邮轮旅游产品进而起到提高邮轮旅游基础设施利用率、扩大邮轮产业对地区经济尤其是地区旅游产业的波及效果。
其次，针对目前国内邮轮旅游产品同质化问题，需要通过开发各种主题鲜明的旅游产品以及选择不同停靠港旅游项目等方法来缓解。根据不同的旅游者需求，需要相关企业在邮轮上娱乐项目的设定、停靠港旅游项目选择方面制定各种主题鲜明的邮轮旅游商品更好的满足游客的需求。
第三，针对目前国内各港口城市缺乏与邮轮旅游相匹配的旅游项目开发的问题，需要地区相关企业及政府从本质上认识邮轮旅游产品的构成及特征并开发不同类型的旅游项目。港口城市在开发旅游项目时需要完善连接港口的交通基础设施，并开发不同主题的一日游商品，满足不同类型游客的需求。另外，对于地区旅游资源相对贫乏、资源类型相对较少、集中度不高的地区可考虑开发具有地区代表性的旅游项目，或是通过地区企业参与邮轮内娱乐项目逐步带动地区旅游产业发展提高邮轮旅游产业对地区经济的波及效果。
第四，根据国外邮轮旅游产业发展经验，老年市场、企业市场等细分市场一直是邮轮旅游市场中十分重要且比较成熟的细分市场。而国内的邮轮旅游商品总体上依然呈现出以大众旅游市场为主要目标市场的特征，缺乏针对这些细分市场特征及需求的产品开发。同时以大众旅游市场为目标市场时，客源竞争激烈，而针对特定细分市场开发相应的产品不仅能够在发挥邮轮旅游自身特征，有效地减少竞争，提高游客重复购买率，进而获得相对稳定的客源。
最后，由于邮轮旅游属于一种新兴的旅游形式，在国内市场上消费者缺乏对邮轮旅游的认识，而国内的邮轮母港及停靠港在国际市场上知名度较低。因此有针对性的宣传是政府相关部门培育国内外邮轮旅游市场的重要手段之一。港口城市的地区政府可以根据自身不同的战略目标制定相应的邮轮旅游宣传战略。在培育国际市场时其宣传重点应为邮轮公司、到访的外籍游客以及国外的目标市场。立足于开发国内市场的情况其宣传重点应为相关企业及对国内目标市场的宣传。
值得国内相关部门注意的是，邮轮旅游产品开发是一个系统开发过程，其内容不仅包含了港口城市旅游项目开发、邮轮航线开发及邮轮内娱乐项目开发等诸多相关内容，而且也涵盖了对产品主题性、不同细分市场认识等问题，并且各要素间存在着密切的关联性。因此需要政府及相关企业在确立既定发展目标的基础上制定具体的开发战略。
五、结论
目前旅游市场存在的问题范文3
【关键词】旅游广告 媒体选择 营销效率
改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，旅游产品的营销，越来越多地借助媒体广告来扩大影响力，吸引客源。因此，针对我国目前旅游市场的特点和现状，研究媒体广告在旅游营销中的应用及其营销效率问题，是旅游研究的一个新课题。
一、旅游广告营销现状及存在问题
1.旅游广告营销现状
世界已经进入“不见广告不购物”的后广告时代。当今社会是一个大人类小地球的高度信息社会，一切都彻底信息化了。广告就是一种人为加强的浓缩信息，是广告主用智慧和金钱制造的射入人们大脑和心灵的信息核动力和原子弹。旅游业是一种事先看不见、摸不着，出售风景、出售文化和出售服务的特殊产业，广告更有着不可估量的地位和作用。广告是旅游业发展的助推器。
2.存在的问题
首先，旅游业界广告意识极其淡薄。其次，旅游广告经费严重短缺。再次，旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。但是我们不能只看到消极的一面，任何事物都有积极的一面，旅游广告的发展也不例外，事实上，国内外旅游广告业的发展还是很迅速的，我国的旅游企业的广告意识也在加强，人们也开始了对旅游广告的关注和研究。
针对旅游营销目前存在的这些现状，如何更好的通过研究现状，发现旅游广告的特点，分析旅游广告的营销中存在的问题以及影响因素，从而找到具体的对策，将是有关旅游广告营销效率研究的重点。
二、影响旅游广告营销的主要因素
1.旅游市场调查分析是旅游广告的基本前提
首先对消费者需求类型和特点进行调查分析，其次是旅游消费者的消费心理和购买行为分析。旅游广告的具体调查是广告实施之前的必然准备，主要有广告环境调查、广告调查、中介媒体调查和广告效果调查。不论是旅游系统内部负责广告工作的部门，还是专门的广告公司，都是应在广告实施之前和进行过程中认真考虑这几个方面问题。
2.旅游广告的定位和创意
旅游产品的定位和创意主要包括找准对象，进行旅游目标市场的分析和选择；正确出击找到定位的方法，如填补空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和适应变化式的定位；了解对象进行市场细分，可将旅游市场细分为会议商务旅游市场、观光旅游市场、度假旅游市场、探亲访友旅游市场、奖励旅游市场等。合理的旅游定位更离不开好的创意，旅游广告的创意分析很大程度上可以决定一个广告的好坏，创意和联想是分不开的，例如可以把承诺、名人效应、幽默、民族风格、一切有名的东西糅合在广告的创意之中，能更好的章显旅游广告的风采。
3.旅游广告的内涵和特点
旅游广告与一般的产品广告不同，它受旅游行业特点的影响非常明显，诸如旅游产品的时效性，不可触性，旅游产品的跨区域、跨文化、跨国界性，行业内部的复杂性和多样性等。鉴于旅游行业的这些特点，旅游广告展现出自身的特点：旅游广告不同于一般文字广告和其他的产品广告，旅游广告必须传达明确的信息，既广告的发出者是谁，而其他的产品广告不一定要明确的告知广告主，它只需要传递产品本身的信息或者一种观念，一种思想，它的目的是让受众购买产品，至于在哪购买不是广告要传达的内容，但旅游广告不同，必须让受众在认识产品、服务、观念的同时记住信息发出的组织、企业或个人。有效的掌握广告的内涵和特点，可以大大提高旅游广告的营销效率。
4.旅游广告的表现形式
将旅游广告无形的创意变成鲜活的有形的东西，需要借助各式各样的手段和形式，这一过程其实就是物化过程。这一过程是整个工作的一个中心转折点，其前面的工作多为科学调查研究、分析，提出构思创意，其后面的工作将是前面工作的结果，其将停留在纸张上和脑海中的语言文字、构思转化为具体的、实实在在的广告作品。简言之，广告表现就是借助各种表现手法、表现形式、表现符号将广告创意转化成广告作品的过程。主要借助于旅游标志、符号的广告效果，旅游广告的视觉传达感受，旅游广告的戏剧性表现和故事性表现，旅游信息的表现策略等。
三、旅游广告的媒体选择及营销率分析
1.报纸广告的营销效率
报纸广告是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要渠道。报纸广告的受众面主要集中在城市集镇，读者群稳定，主要受众是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点，更新快，传播速度快，更容易获得受众的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式，广告信息容量大，广告费用较低，能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传，而且还具有一定的保存性。目前的广告主要是旅行社用以旅游项目、旅游线路及旅游交通的广告，以及旅游行业的通告。但由于报纸印刷与版面的限制，广告的表现力不够强，内容不够丰富，受众的目的性不够明确，不适合旅游产品形象性的整合宣传。
2.电视广告的营销效率
电视广告是旅游地形象宣传推广的重要的表现形式。电视广告色彩绚丽，声情并茂，形象生动地表现产品，具有广泛的覆盖范围。电视广告通过运用不同的拍摄手法和广告创意，在较短时间内形成情节性的片段，具有较强的感染力，更容易为群众所接受和记忆，是旅游地形象宣传的最佳表现形式。
3.互联网的营销效率
互联网是最佳的旅游广告形式和发展趋势。网络广告作为一种广告形式迅速发展。遍及世界各国。网络广告的传媒模式及时互动、双向沟通。“一对一”交流、用户驱动等性质特点，使网络广告在形式上和上逐渐模糊了信息与广告的界限，更进一步的实现了广告与广告受众的互动，向用户提供了丰富的，立体化的、直接的信息，有效的满足了不同受众的需要和习惯，实现了广告的个性化和碎片化。网络广告的优势和特点，完全符合了旅游广告信息和旅游教育的诸多要求，必将成为旅游广告的最佳形式。
4.其他广告形式的辅助营销
除了报纸、电视和互联网进行规模化的旅游广告宣传外，旅游企业运用不同的手段不同的载体其他的企业形象宣传，主要包括旅游期刊、旅游企业派发的旅游宣传传单张、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游交通工具上的流动广告、户外广告、旅游地图，以及旅游企业的其他隐形广告，如旅游企业的公共关系活动、企业现场活动等等。
在当前我国旅游市场蓬勃发展的态势下，旅游企业在旅游广告时，应结合旅游推广的目的和内容，充分考虑广告宣传上的营销效率，整合不同的广告形式和广告信息，有针对性地进行宣传，才能达到预期的营销效果。
参考文献
[1]张贤平.旅游广告的奥秘.广东经济出版社，2004.
目前旅游市场存在的问题范文4
［关键词］海南;医疗旅游;市场;调查报告
［中图分类号］F590.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）5-0005-03
1 调查目的
医疗旅游是一种新兴高附加值的旅游业态,根据世界旅游组织的定义,医疗旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务。在海南,创新旅游业态,大力发展高附加值的医疗旅游业,成为“十二五”时期国际旅游岛建设的一项重大课题。但在竞争激烈的条件下海南的医疗旅游业如何发展？这就需要先了解海南医疗旅游市场的现状和问题,有针对性地解决海南医疗旅游发展中存在的问题,从而促进海南医疗旅游的发展。
2 调查说明
本次调查主要以发放调查问卷的形式,并结合相关的统计数据进行分析。调查问卷发放的对象是来海南旅游的外地游客,问卷发放主要采取旅游景点随机发放和导游随团发放相结合。发放的景点遍及海口和三亚以及一些市县。本次调查共发放调查问卷400份,回收345份,去掉海南本地游客作答的问卷25份,回收有效问卷共320份。
3 调查结果与分析
3.1 目前海南医疗旅游市场现状
(1)目前海南医疗旅游市场还远未形成。虽然三亚中医院是国内较早从事医疗旅游服务的医院,并且吸引了大量俄罗斯以及中亚一些国家的患者,具有相当的国内外知名度,但从总体上说,海南医疗旅游市场还远未形成。
从调查情况看,目前外地游客仍主要将海南作为传统旅游的目的地,而不是改善身体健康状况的医疗旅游目的地。如在问到游客“您此次选择海南作为旅游目的地的原因是什么？(多选)”的问题,有63%的游客选择“海南空气好,景观好,适合休闲度假”,有43%的游客选择“欣赏海南独特的热带风光”,而选择“海南的热带气候和新鲜空气适合慢性病的康复”的只有13%。而在问到“您有没有听说过‘医疗旅游’时,有64%的游客表示没有听说过。游客的年龄结构、健康状况以及旅游时间长度数据也证明了游客只是将海南作为传统旅游的目的地。在调查中发现,45岁以下的游客占调查总量的75%,其中30岁以下占39%；55岁以上只有14%。由于年轻人居多,所以在问到“您的身体状况如何”的问题时,有59%的游客回答身体状况很好,有亚健康问题的占24%,罹患慢性疾病的只有17%。从游客在海南旅游的时间看,游客在海南的停留时间七天以上的只有22%,七天以下达78%,其中四天以下占55%。而如果是寻求医疗旅游服务,时间则往往要超过一个星期,甚至长达数月。可见,游客是将海南作为观光、休闲度假的目的地,而不是将其作为改善健康的旅游目的地,海南的医疗旅游市场还远未形成。
(2)海南医疗旅游潜在客源市场前景较好。虽然目前海南的医疗旅游市场还远未形成,但在调查中发现,海南的潜在客源市场前景较好。
海南是一个旅游胜地,旅游业是海南的支柱产业,这将会为医疗旅游的发展奠定客源基础。从地域上看,目前海南的国外游客主要来自亚洲和欧洲,亚洲以新加坡、韩国、马来西亚和日本为主,欧洲游客主要来自俄罗斯,占海南全部外国游客的35%。[注：根据海南旅游委的统计数据整理。]新加坡和马来西亚位于东南亚,是海南华侨集中的地区,虽然新加坡和马来西亚与海南自然环境相近,医疗旅游业较发达,但如果海南发展特色医疗项目,也可以利用天然的血缘关系开拓其在东南亚的市场。除了东南亚国家外,俄罗斯、韩国、日本、德国等国家都是位于高纬度、冬天寒冷的地区,海南可以利用其位于热带的有利条件开展针对高纬度国家的医疗旅游服务项目。
本次调查的游客中,内地游客占96%,与海南旅游委2010年的统计数据基本一致,这也意味着大陆是海南最大的医疗旅游客源地。中国地域广阔,大部分地区位于中高纬度,冬天寒冷,所以海南成为国人冬天度假的胜地。另外,近年来经济发展迅速,人们更加注重自身的健康问题。如在问到“如果条件允许,您希望在海南既旅游又通过当地的医疗服务改善身体状况吗”,有90%的游客给出了肯定回答。根据海南旅游委的数据,海南省2010年过夜国内游客数量261.59万人,那么希望在海南通过医疗服务改善身体状况的国内游客就有235万人,这是一个巨大的数字。可见,接近客源地是海南发展医疗旅游的最大优势条件。
本次调查发现,老年人群将是海南医疗旅游业一个稳定的客源群体。虽然目前老年人游客比重不大,只有15%,但老年人更需要改善身体健康状况,且老年人有时间,尤其是退休老人,也有经济条件做长期的旅游疗养。调查中在问到“您退休后希望来海南长期(每年至少三个月)居住吗”,有57%的游客表示退休后来海南长期居住。而且随着我国老龄化社会的到来,这一群体将越来越大。我国第六次人口普查的数据显示,2010年中国内地60岁及以上老年人口总量增至1.78亿,人口老龄化水平达到13.26%。到21世纪中叶，老年人口比重还将增加1/3。所以老年人将成为海南的一个比较大而稳定的医疗旅游服务需求群体。
(3)中医医疗服务更受期待。根据患者所需医疗服务的不同,可以将医疗旅游服务划分西医疾病治疗服务(包括手术整容)和传统医学的康复保健服务。提供西医重大疾病治疗服务的医疗旅游市场的形成主要是一些医疗机构凭借着一流的医疗技术和优质服务吸引异地(国际)患者慕名前往而逐渐形成的。提供传统医学的康复保健服务市场则更依赖于人们对于传统医学的态度、特色的服务项目以及优质的自然环境条件。而海南一流的自然环境条件发展中医养生康复保健是得天独厚的条件,海南也因此成为重要的旅游胜地。而人们对我国传统医学的态度非常有利于发展传统医学的康复保健服务。在调查中发现,绝大多数游客对中医持肯定态度。如在问到“您对中医的态度”时,有83%的人认为“得看具体病情,中医对慢性病和亚健康的康复有效,西医对急性病治疗有效”,另有6%的游客表示“中医能治病,只看中医”,只有11%的人表示“中医不能治病,只看西医”。在问到“如果海南发展医疗旅游业,您认为应该发展哪种服务”,有85%的人选择了“中医养生康复保健”,有15%选择“西医重大疾病治疗”。这表明了随着亚健康人群和罹患慢性疾病人群的增多,越来越多的人希望通过中医医疗服务改善身体状况。可见,相对于西医重大疾病治疗,外地游客更期待海南发展中医养生康复保健服务。如果海南开发出一些特色的中医医疗服务项目,则海南医疗旅游市场前景将很广阔。
3.2 海南发展医疗旅游存在的问题
(1)医疗缺乏吸引力。这表现在海南医疗水平低,医疗市场不完善,缺乏特色医疗项目等方面。
医疗条件是发展医疗旅游业的重要条件,海南的医疗水平低成为海南发展医疗旅游业的重大障碍。近年来海南的医疗设施和设备得到很大的改善,许多设备已达到国内先进水平,但医疗服务水平和质量方面还不尽如人意。在调查中发现,75%的游客表示虽有医疗需要但不会选择在海南获得医疗服务,究其原因,其中有35%的游客认为“海南医疗技术差、服务差,信不过”。在问到“您认为如果海南想发展医疗旅游业,当前应该重点做好哪些工作(多选)”,有70%的人认为海南“应当提高医疗技术水平，改善医疗服务质量”。可见,医疗水平是制约海南旅游业发展的一大障碍。
医疗市场不完善也是制约海南医疗旅游发展的重要因素。许多民营医疗机构在长期经营中缺乏诚信,竞争无序,失去患者的信任,再加上民营医院往往不是医保定点医院,因此患者心理上往往倾向于公立医疗机构。在调查中有53%的游客认为提供医疗旅游服务的医院应为公立医院,27%的游客选择公私合营,14%的游客选择国家所有私人运营,只有8%的游客认为在海南提供医疗旅游服务的医院性质应为私立医院,这些数据表明了患者心理上较倾向于有政府背景的医院。然而,尽管患者信赖公立医院,但公立医院也存在问题。一些公立大医院仍然存在环境差、态度差、过度服务、滥开抗生素等问题。在虽有医疗需要但不会选择在海南选择医疗服务的游客中,60%的游客是因为海南的医疗市场不完善。其中25%的游客认为医疗市场混乱,担心受骗；16%的游客认为海南存在看病难看病贵问题；19%的游客担心医疗保险不能报销。因此在与国际接轨方面,海南在医院管理的标准化、制度化,提高医疗服务质量方面以及医疗体制改革方面还需要相当多的工作要做。
特色医疗项目往往会吸引游客慕名前往,而且也会由于产品差异而避免出现竞争对手。海南的特色中医医疗虽开始在国际上产生影响,但远没有成为著名的品牌产品。在调查中有35%的游客认为海南发展医疗旅游业应开发出特色的医疗服务项目。可见,缺乏特色的医疗服务产品品牌将是影响海南医疗旅游业发展的重要因素。
(2)旅游市场有待进一步完善。海南旅游产品层次低,旅游市场秩序有待进一步整顿,海南的旅游形象有待提升。海南旅游产品发展多年,但旅游产品层次低,不能满足游客的高端需求；另外,旅游市场秩序有待进一步规范,服务质量有待提高。虽然旅游业发展多年,但并没有赢得良好的旅游形象,投诉纠纷时有发生。在调查中有38%的游客认为海南发展医疗旅游业应该建立良好的旅游业秩序。
(3)医疗与旅游缺乏有机结合。医疗条件和旅游资源是发展医疗旅游业的两个重要因素,但还需两者的有效结合。在泰国、印度等国家,一方面,开展医疗旅游服务的医疗机构为吸引患者提供多种旅游服务项目；另一方面,旅游部门和机构熟知各大医院的医疗项目和技术水平,向外推荐本国的医疗服务以吸引大量国际患者。如新加坡在旅游局之下设立“国际医疗组”，专门负责营销和推广新加坡的医疗服务业务,使新加坡抗衰老美容闻名全球,并以健检便宜著称。目前,海南的医院还比较专注于传统治病的医疗模式及过去医疗机构所担任的任务,没有把医疗旅游当做自己的一个发展方向,一些大医院甚至没有为外国客人提供服务的意识。如海南有大量国际游客,但很多医院竟然没有英文标志的指示牌,外国患者去医院就医非常不方便。另外,一些医院的个别服务项目虽然治疗效果不错,却缺乏旅游部门有效的推介。目前,海南的医疗和旅游有待于有机结合起来提供医疗旅游服务。
3.3 建议
(1)增加海南医疗吸引力。首先通过多种途径提高海南医疗水平。近年来海南已经采取多种措施提高其医疗水平,如通过人才培训、人才引进、建立与国内知名医院与海南医院的合作帮扶关系、放宽港澳台资入驻医疗市场限制等。在此基础上,海南还应进一步推进医疗改革和开放,进一步放宽对外资的限制,如放宽外资合资办医的比重,甚至允许外资独资办医等,引入著名国际品牌连锁医院进驻海南以较快地提升海南的医疗水平和服务质量。
其次,进一步规范医疗市场,尽快推进海南医院通过JCI国际标准认证。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,也代表了医院服务和医院管理的最高水平。只有取得了国际标准认证,才能得到国际患者的信任。同时JCI标准也是商业保险机构支付医疗保险费的基本条件,只有获得认证的医疗机构才能获得国际医疗保险赔付。通过JCI认证是发展医疗旅游的重要条件。亚洲各国医疗机构都有很多家通过JCI认证的医院,海南至今还没有一家医院通过该认证。所以推进海南医院通过国际JCI认证是海南发展医疗旅游的重要条件。
最后,尽快开发出特色医疗项目。海南可结合自身的环境资源优势开发出特色医疗服务项目。调查表明一些特色项目还是很有前景的。对于问题“如果条件允许,您希望在海南享受什么医疗项目(多选题)”,选择森林氧吧+中医疗养康复的有27%,选择温泉+中医疗养康复的有24%,选择温泉+中医美容项目的有15%。由于海南游客众多,所以这些特色服务项目都将有较大的消费群体。因此海南可将中医与海南的温泉资源、海岛阳光、清新空气结合开发出一些特色的中医医疗服务项目。此外,有50%的游客希望在海南享受新鲜空气+适当体育运动项目康复,因此可以开展一些适当体育运动项目。考虑到老年人将是海南的稳定客源市场,而且近年也有许多北方省份的老年人来海南越冬,可以先开发出针对老年人群体的康复保健养生医疗服务。黎医是海南的特色医学,黎医特色医疗服务产品将会对游客有很强的吸引力。
(2)开发旅游新产品,提升海南旅游形象。旅游业发展除了进一步整顿旅游市场秩序、提高服务质量之外,应该尽快开发出新产品。随着国际旅游岛的建设,一些有条件的旅游机构可以结合医疗服务,开发出养病、养生、养心、养智等新市场,形成新的旅游产品。如可以针对大量来海南越冬的北方老年人群体,建立老年人中医疗养院；可以针对爱好运动的群体开发出相关的体育运动项目,等等。
(3)建立相关组织机构,促进医疗和旅游有机结合。海南发展医疗旅游业需要医疗机构和旅游机构彼此主动的相互融合,但这种整合也需要相关组织机构的有力推动、规范、管理和监督。为此,可以借鉴新加坡、中国台湾等的做法,在海南省旅游委下设专门机构扶持、监管海南医疗旅游业的发展,并向海内外推广海南医疗旅游服务业。另外,应成立海南医疗旅游协会,制定行业管理规范,协助政府出台相关产业扶持政策；为行业发展做好政策引导和协调服务；增进医疗旅游相关行业之间相互了解和信息交流,促进医疗旅游产业的健康发展,等等。
另外,为了推进海南医疗旅游业的发展,还需要政府部门的大力支持,如制定医疗旅游产业发展优惠政策；针对私人企业的税收信贷优惠；建立医疗人才流动机制；通过医疗改革使海南与更多的地区实行异地医疗报销制度,等等。
参考文献:
［1］孟卓.医疗旅游医院新金矿［J］.当代医学，2004(11)：27.
［2］国家统计局.第六次全国人口普查主要数据［EB/OL］.［2011-04-28］.stats.省略tjfxjdfx/t20110428_402722238.htm.
目前旅游市场存在的问题范文5
【关键词】旅游市场 大学生 市场开发
一、引言
近年来随着我国教育制度的改革，普通高校的办学规模逐年增多，截至到2012年低，普通高校在校学生数为2536.5647万人（《中国统计年鉴》），这个数量相当于一个中等国家的人口数量，由此可见，大学生群体是一个庞大的消费市场。而大学生作为高学历，思维活跃，易接受新生事物的一个群体，对于旅游有着很高兴趣，据调查显示，大约有65%的大学生对于旅游有着浓厚的兴趣。但是，大多数的旅行社没有将大学生旅游这一项目很好地开发，本文将分析大学生旅游市场的开发潜力，探讨现阶段大学生旅游市场存在的问题，并提出解决大学生旅游市场开发存在问题的对策。
二、大学生旅游市场的开发潜力
（一）大学生闲暇时间比较充裕，且旅游时间相对集中。
闲暇时间是旅游的前提，大学生有着充足的闲暇时间，成为大学生外出旅游的基础。大学生不仅有着每个周末的空余，而且还有着寒暑假两个长假还有“黄金周”；清明；端午；中秋等小长假，据统计，一般大学生一年有172天的假期。因此，大学生有着充足的时间去旅游，并且大学生旅游时间相对集中，有利于旅行社适时推出针对于大学生群体的旅游项目。
（二）大学生可支配的费用不断增多。
随着生活水平的不断增高，家庭经济收入的总体不断提高，加之如今的大学生大多都是独生子女，家庭给的生活费用都在提高。另外，获得奖学金、参加兼职活动、获得国家资助等等，使得大学生除了必要的生活费用之外可自由支配费用逐渐增多，大学生初步具备旅游的经济条件。有调查显示有72.72%的大学生曾经旅游，这其中67.35%的学生平均一年就会旅游一次，5.75%的学生平均一年的旅游次数甚至达到4次以上（包括4次）；近45%的学生每次的旅游费用在1000元以上；有12.91%的被调查者表示他们用在旅游上的花费已超过1万元。
（三）大学生思维活跃，易接受新鲜事物。
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，如果一个人主观上没有旅游的动机和愿望，即使具备客观条件，也不可能成为旅游者。而大学生作为有着高学历，文化水平高的青年群体，较容易接受接受新鲜事物，相较于其他群体而言，旅游动机更加强烈。并且大学生有着很强的求知欲，“读万卷书，行万里路”外出旅游是大学生获取知识、开拓眼界的一种很好的方式，所以，更多的大学生会选择在闲暇时间进行旅游活动。
三、大学生旅游市场存在的问题
（一）针对大学生的旅游产品缺乏。
笔者走访了鞍山市近20家旅行社，这其中没有一家针对大学生旅游的产品，而且周边游缺乏，较多的都是一些长途旅行，这使得大学生“有团不能走，想走没有团”，大学生对旅游产品的丰富性，新奇性，多样性要求较高，旅行社缺乏适合大学生群体的针对性旅游产品，这一问题是成为阻碍大学生旅游市场开发的一大难题。
（二）旅游企业的不重视。
对于大学生这一大市场，国内的旅游企业还没有很好的重视起来，缘于旅游企业对于大学生旅游市场有着许多误解，例如：大学生的消费水平较低，不适合特别设计线路，大学生要求较多等等。所以旅游企业对于大学生旅游仍处于停滞阶段。
（三）大学生缺少自我保护意识和防卫意识，安全问题压力较大。
大学生长期呆在校园，加之现在家庭对于独生子女的溺爱，社会阅历较少，安全问题就成了阻碍大学生外出旅游的首要原因。另外由于大学生的特殊身份，家长与高校对于大学生外出活动的敏感，提出的要求很多，使得旅行社也不愿意承担巨大的风险。
四、 解决大学生旅游市场开发存在问题的对策
（一）开发适合大学生特色的旅游产品。
大学生没有自己的收入，所以在花费上面不可能过多，比较适合大学生的为短途游、周边游，这些项目用时较少，平时的周末就可以结伴而行，在开发的过程中还要考虑大学生喜欢新奇，不受拘束的特点，尽可能不要进入到购物店，自行游玩的时间一定要充足。
（二）切实保障大学生出游的安全性。
1.建立大学生旅游安全防护措施，加大对旅游安全的宣传
要提高大学生出游的安全性，就要建立大学生旅游安全防护措施，防患于未然，对于旅游项目当中不安全的景点要避免去参观，旅行社要挑选最为安全可靠的线路，旅游景区要定时维护，杜绝一切安全隐患。另外还要加大对于旅游安全的宣传，尽可能减少家长，学校的担忧。
2.完善大学生旅游保险制度
要做到大学生安全出游，就必须有一套大学生旅游风险化解机制。保险就是最好的一种方式。针对这一点旅行社可以加大于保险公司的合作，推出针对于大学生群体的旅游保险。这样就减少了旅游事故的后顾之忧。
（三）加强与高校合作，做好校园营销。
旅游企业应该加大在高校的宣传力度，目前很少会有旅游企业在高校进行宣传，旅游企业应该加大网络宣传，利用一些新颖的网络平台进行针对于大学生的宣传活动，还可以在旅游淡季的时候以大学生为主要群体进行促销，也可以在校园内部发放旅游传单、宣传海报、开设旅游讲座、赞助学生活动等，使大学生加深对旅游企业的认识，更好地接触各种旅游产品。
结语
大学生的旅游市场是一个还有待开发处女地，如果旅游企业能够认真去研究这一市场的需求，并针对这一群体开发个性旅游项目，必将抢占这一市场，获得更大的市场份额，才能使自己的企业处于同行业的领跑地位。
（指导教师：吴庆州）
鞍山师范学院大学生科研立项项目
参考文献：
目前旅游市场存在的问题范文6
关键词：三亚；散客市场；市场开发
中图分类号：F2
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.010
1 绪论
进入21世纪，我国旅游业得到了飞速稳定的发展，各类旅游形式也应运而生。随着旅游者消费需求的不断改变，传统的旅游形式已经不在能够满足旅游者的需求，而自助式旅游形式则逐渐的步入人们的眼帘，这使国内的散客旅游市场不断地壮大。进入二十一世纪，我国旅游业更是有了跨越式的发展，国内的旅游市场也日益成熟。与此同时，散客旅游市场占国内总旅游市场的比重越来越大，国内旅游消费者中散客所占的数量越来越多，在一些旅游发达的地区，散客在游客数量中占有绝大多数的比重，可见散客旅游市场已经逐渐成为国内旅游市场的一支生力军。
在国际旅游岛建设大背景下，三亚市近几年的旅游发展呈现稳步增长的趋势。2015年三亚市接待过夜游客1495.73万人次，比上年增长10.6%；其中，接待国内过夜游客1459.91万人次，增长11.1%；接待入境游客35.82万人次，下降7.8%；全年旅游总收入302.31亿元，与2014年相比增长12.1%，其中国内旅游收入291.85亿元，增长13.1%；旅游饭店平均开房率为64.5%，比上年提高3.1个百分点。作为中国游客向往的旅游目的地之一的三亚，其散客旅游市场的开发也是必不可少的。三亚现阶段的散客旅游市场的发展势头强劲，有着比起其他同类旅游城市更长远、更广阔的发展前景。正当三亚市对当地散客旅游市场开发的如火如荼的同时，其开发过程中出现的问题也日趋严重，如旅游市场混乱、同类旅游产品竞争激烈、基础设施薄弱和旅游信息咨询系统不完善等诸多问题。
2 三亚散客旅游市场开发现状及问题分析
2.1 市场开发现状
2015年，海南省团体客与散客比例约为2∶8，参照此比例可得出：2015年，三亚全年共接待散客982.72万人次，占总接待人数比例为80%；共接待团体客245.68万人次，占总接待人数比例为20%。据市旅游委统计，今年上半年三亚市旅游饭店接待过夜国内游客人天次的增幅大为提高；旅游总收入增幅高于游客接待量增幅1个百分点左右。数据显示，国内游市场人均停留时间延长，度假游客增多，消费水平提高，休闲度假旅游市场份额明显提高。
随着《旅游法》颁布实施及“国八条”，散客成为上半年出游三亚的主力军，散客与团队比例进一步扩大，约为6.5∶3.5。以春节黄金周抽样调查为例，家庭游占64%，并多选择自驾车出行。自驾车游客主要来自陕、黑、吉、辽、粤、贵、桂、川、渝等省区市，“海南人游三亚”在第一季度也十分抢眼，许多本岛居民纷纷和家人一起来三亚享受碧海蓝天。其次旅游滨海娱乐、海鲜美食和雨林是游客自主消费主要内容。三亚散客旅游市场不断蓬勃发展，已经成为旅游市场主体，未来发展和开发潜力巨大。
2.2 存在问题分析
2.2.1 散客旅游供给不足，旅游者选择少
散客旅游供给不足主要体现在以下方面：一方面，三亚市的散客旅游市场仍处于发育期，其产品形态、市场形态和结构形态均不够成熟，且三亚从事旅游商品设计开发的人很少有系统地受过旅游专业教育的，其中大多是半路出家。
另一方面，由于三亚市的旅游业发展的越来越迅速，促进城市发展的同时也出现了一些不可避免的问题：如同类旅游产品竞争激烈，导致针对散客旅游市场的旅游产品开发参差不齐；城区旅游景观的开发不足，品种相对较为单一，旅游者选择少；旅游景观缺乏，对旅游资源的挖掘还不足；现有的旅游产品并没有很好地结合，旅游产品的结构相对较为单一，缺乏深度及可参与性等。
2.2.2 基础设施落后，配套接待设施不健全
散客旅游活动的开展，非常依赖旅游目的地的市政交通服务。三亚市的基础设施条件薄弱，旺季和淡季的游客数量相差较大，这加剧了市政交通体系在旅游旺季的负担，造成旅游交通服务质量下降。在旅游旺季时，由于各个景区缺乏便利的公共交通，或是旅游目的地的城市交通发生拥挤的状况，导致交通、住宿、娱乐、景区建设等配套接待设施没有与网络进行“相符描述”的接轨，使散客难以预定到交通、住宿，使散客到三亚后对于现状产生失落感。
2.2.3 旅游市场现状混乱，政府重视度不高
我国有着一大批散客游拥护者以及潜在散客游旅游者，三亚是他们的目的地之一，但三亚市政府对散客旅游市场的重视度不高，使得三亚的散客旅游市场的现状比较混乱。主要体现在以下几个方面：首先，三亚政府对于散客游的关注和投入力度不及普通跟团旅游，而且对于自助游的优惠政策少之又少，散客游游客体会不到优惠，导致散客游的国民亲切度不够，游客因为散客游得不到政府关注而缺乏信心，阻碍了散客游的发展。其次，三亚市在旅游旺季时部分旅游经营者哄抬物价、欺客宰客，致使旅游者的权益受到威胁，如2012年的“三亚宰客事件”。最后，旅游执法机构及有关部门的日常监管力度不够，旅游投诉机制不够完善，主要表现为政府没有很好的对旅游市场进行宏观调控。
2.2.4 景区信息更新不及时，网上预订体系不完善
现如今，大多数旅游网站只是景点的介绍、旅游线路和产品的推广，有些游客重视的旅游信息在各大旅游网站都没有公布，甚至有些网站还存在错误信息，给游客的选择和出行带来很大的影响。同时，三亚市具有互动功能的网络较少，一系列配套的预定系统也不成熟，仍在开发之中。一些旅游景区也没有自己的官方网站或APP，如三亚鹿回头公园、南田温泉、亚龙湾海底世界等，这不仅给游客的选择和出行带来不小的影响，也不利于景区自身的宣传。
3 完善三亚散客旅游市场的对策
目前，三亚在接待散客时，存在服务质量不够，旅游产品结构不合理，以及旅游市场营销力度不够等问题，未来针对这些问题，三亚可以采取以下措施。
3.1 完善旅游接待服务体系，提高旅游服务质量
目前，三亚的服务接待服务和基础设施主要是围绕团体客，而专门针对散客的接待服务体系还没有构建。散客旅游过程中容易出现的问题较多，这就要求导游人员的服务能力、解决问题能力要强，能够为旅游者提供更多个性化服务。例如从政府角度，未来三亚散客构成比较将越来越高，游客主体是散客，三亚市政府应该从住宿，交通，咨询等方面构建散客服务体系。完善三亚市基础交通设施，以便于自驾游出行；建设更多的主题丰富和服务优质的住宿设施，提升住宿服务质量；建设更多的更完善的游客集散中心，为散客提高更加便捷快速及时的信息服务等接待服务。
3.2 丰富旅游产品内容，提升旅游产品品质
第一，丰富旅游产品内容。滨海娱乐、海鲜美食和雨林是三亚散客游客希望消费的主要内容。未来三亚在滨海娱乐产品质量和档次方面需要提升，丰富海鲜美食品质，合理化其价格。开发更多的以热带雨林探索拓展为主题的旅游产品和户外探险项目。三亚的旅游吸引物主要在“热带”、“海洋”、“美食”等几个方面。未来继续加强和建设体验型和度假型旅游产品，为高端的旅游者提高高端定制化的旅游产品。
第二，提升旅游产品品质。针对三亚国际游客不断下降，国内游客主要集中在珠三角经济区，长三角经济区等发达地区，未来三亚可重点以这些经济发达地区的高端客源市场为主。未来三亚可在保持观光旅游产品为主体的同时，加大对高端定制化旅游产品开发的力度。在满足大众旅游者对观光旅游产品需求的同时，逐渐为高端旅游者定制满足其个性化需求的高端旅游产品，使得三亚真正成为国际化，高端化的旅游城市和胜地。
3.3 培育旅游品牌，拓展旅游市场宣传渠道
当前国内外旅游市场竞争激烈，游客对旅游景区服务的要求越来越高。要提高旅游市场竞争力，必须提高旅游服务品质，一方面要以高标准打造旅游景区各类服务设施，另一方面要提高旅游从业人员服务水平，进而提升三亚旅游品牌价值，吸引更多游客来三亚。以高质量的接待服务和独具特色的产品服务塑造三亚旅游品牌，从而形成旅游品牌效应，吸引更多的回头客。
针对三亚国际游客不断下降，国内游客主要集中在珠三角经济区，长三角经济区等发达地区，未来三亚可重点以这些经济发达地区的高端客源市场为主。未来三亚要加大旅游宣传力度，拓展旅游市场营销渠道。游客了解三亚的主要渠道是亲友推荐、旅游网站、电视广告和旅行社推荐。在某种程度上讲，政府和旅游企业的资金来源、业务范围和市场目标基本相同，不同的是政府侧重形象宣传，企业侧重产品推广，政府注重长远目标，企业注重短期收益。因此三亚市政府和旅游企业应加大合作力度。更紧密地开展联合营销。
3.4 建立健全的散客旅游服务体系
培育健全的散客旅游服务体系包括健全的旅游管理政策规范、优化的旅游基础设施、完善的相关服务设施、高效的网络预定系统，这需要旅游管理部门及相关组织统一配合、领导。构建工作主要是通过各有关部门的齐心协力和相互配合来增强体系的协调性。
政府和旅游企业在建立散客服务体系过程中，首先，政府要成为散客有求必应的咨询窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。散客出游动机复杂多样，在心理需求方面最突出的表现就是个性化，要求得到量身定制的旅游产品，且其本身就是产品设计者。其次，旅行社应努力设计多种旅游产品供游客选择，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。最后，政府应逐步设置“散客服务中心”，及时记录散客咨询信息，追踪散客动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。
参考文献
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