前言：中文期刊网精心挑选了老年旅游市场的特点范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
老年旅游市场的特点范文1
中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。
成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。
一、对于成都市旅行社的分析
1.产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。
(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。
2.价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。
虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。 二、对于政府在旅游市场中的职能分析
近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。
义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。
第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。
第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。
第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。
第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。
参考文献：
[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.
[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.
[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.
[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.
老年旅游市场的特点范文2
关键词：人口老龄化；旅游市场；老年人
一、我国已经成为世界上老年人最多的国家
我国已进入老龄化时代，2015年11月中国人力资源和社会保障部社会保障研究所的《2015中国职工养老储备指数大中城市报告》显示，截至2014年，我国60岁及以上的老年人口总数达2.12亿人，占总人口比重达15.5%，中国已成为世界上老年人口总量最多的国家。
二、我国人口老龄化对旅游市场的影响
（一）积极影响
随着近年来人们收入的增加及养老观念的变化，参与社区活动、疗养、外出旅游等愉悦身心的活动日益受到老年人的喜爱。儿女孝敬老人的方式也从单一的送钱、送物，变得更为关注父母的精神需求，积极支持他们的旅游。虽然我国老年旅游市场有很大的潜力。随着我国旅游业的不断发展，老年旅游市场也逐渐壮大，老年人对旅游活动的认可也在不断地提高。据国家旅游局相关资料统计：2012年我国旅游业总收入约2.57万亿元，而老年人的旅游份额就占旅游市场的27%左右，由此可见，老年旅游市场是一个值得各大旅游企业开发的一个市场。
（二）消极影响
老年人的数量的增多，为我们旅游行业带来了更多的压力。目前国内还没有专门为老年人设计的吃、住、行专用设施。而且老年人对出游的条件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人专列，需要配备随行医生，出行前需要进行体检，购买人身意外保险的标准也较高，这而给旅游行业提出了一系列挑战。
三、我国老年旅游市场的专业化程度低
（一）老年团旅游线路不专业
到目前为止，我国老年旅游市场专业化程度在世界上处于较低水平，尽管旅行社早已每年都推出“老年游”项目，但是大多数老年人旅游的行程都并未经过特殊设计，行程过于紧凑，景点安排、旅游节奏都没有从老年人的需求和实际情况出发去考虑。老年人因身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性、知识性、休闲性的旅游项目，而现有的旅游娱乐活动也很少有适合老年人的活动，
（二）旅游服务配套设施不能满足老年人需求
由于老年人旅游市场是近几年才得到旅游企业的关注，所以很多旅游服务企业、景区、旅游交通服务企业在针对老年人的服务配套设施上不能满足老年人的需求，比如道路铺设、线路设计、食宿、医疗、公共设施等方面，都是服务于一般旅游大众的，没有考虑老年人的需要。
（三）缺乏专业服务老年旅游团队的旅游人才
老年人拥有丰富的人生阅历，对导游的讲解水平和文化储备要求高，又因年龄的缘故，要求导游能够提供周到细致的服务。现有的导游队伍普遍都是刚刚进入社会的年轻人，水平达不到老年旅游者的普遍要求，而有经验的老导游又因为老年团队旅游消费水平低、导游收益低、接待要求高而不愿意接待老年团队。
四、老年人旅游行为特征分析
从以上进几年老龄化人口的现状和目前老年旅游市场的状况的分析，我们得出老年旅游有以下几个特点：
（一）对旅游目的地的选择性比较强，对活动的安排比较慎重
老年人由于身体素质的原因，所以他们一般较少选择一线探险、刺激等路线，而且出发前会对旅游目的地的进行尽可能的详细了解，并力求旅行社提前做安排。自然风光、传统文化、宗教旅游、寻根拜祖 、千里探亲都是老年旅游者最欢迎的旅游产品。
（二）以纯玩旅游活动为主
老年人的旅游消费支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少用于购物。而其他年龄组旅游团购物支出往往占到整个行程总消费的50%。
（三）以团队旅行为主
老年人缺乏安全感，往往相伴而行，对旅途中各种活动的安排，要求以舒适、安全、高质量服务为标准。
五、抓住以上老年旅游的特点，总结出以下几条对策
老年旅游市场的特殊性，要求旅游企业必须对齐进行细分化的调研、设计和经营，要求较高的专业化，而不是只看到短期利益。
（一）开发符合老年人需求的旅游产品
根据老年人特殊的生理和心理特点，开发出对老年人适用性的旅游产品。如考虑到老年人的身体状况，旅游线路一般要节奏缓慢，景点少而精；老年人大多喜欢热闹，多安排参与者众多的项目，；针对老年人追忆往事的的心理安排一些怀旧旅游产品；鉴于老年人普遍关注养身保健，可以安排康复疗养型的旅游产品。总之产品是为老年人度身定做的，才会吸引更多的老年人。
价格因素是影响老年人出游的重要因素，不同收入者也会有相应的旅游需求和要求。可提供多种形式和不同层次旅游项目，实现产品高端化，出国游、豪华游等，在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统文化的观光游等。
（二）完善老年人旅游的各项配套的服务
和青年人不同，老年人出去旅游时更关注的吃、住、行这三项。由于身体原因他们的口味多偏向于清淡，营养，好咀嚼的食物，喜欢安静卫生的睡眠环境，交通上更加注重安全性和舒适性，要安排有丰富老年旅游接待经验的导游，出团时做好安全措施，而最重要的是旅行过程中的服务，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时的为他们提供良好的服务，让他们感受到身心愉快。
（三）提高老年旅游市场运作的专业化程度
有了专业的老年旅游产品和服务，这些还不够，必须建立专门的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每个城市中建立一个老年旅游联合体，整合老年旅游市场，禁止恶性竞争，打造老年旅游品牌。
随着世界的发展，人口老龄化程度会越来越大，虽然给我们旅游企业带来许多的影响，但是同时也给我们带来了商机，只要我们积极探索，认真研究，将劣势转为优势，开发老年旅游市场，为我国创收更大的利益，而在为我国创造利益的同时，做大、做好、做精旅游市场，以点带面，再创奇迹。
老年旅游市场的特点范文3
【关键词】老年旅游市场，老年旅游产品，老年旅游市场的开发
一、老年旅游市场的潜力分析
（一）老年人口数量不断增多，市场潜力巨大。由于我国人口基数大，随着国民素质的提高，加上医疗卫生事业的进步，我国老龄化的速度会更快，预计2020年老年人口将达到2.4亿人，占总人口的17.17%，到2050年，我国将成老年人口最多的国家，老年人的比重已经为旅游企业提供了强大的市场机遇。
（二）老年人有充分的出游条件。一方面，退休的老人有充足的闲暇时间，可以无忧地支配自己的时间，相当一部分老年人已不满足于在闲暇时间仅参加健身、打牌、聊天等活动，他们更乐于在闲暇时间出去旅游;另一方面，随着社会福利保障制度的完善，养老、医疗得到了基本保障，退休金也在不断地提高，又有一定的积蓄，具有较强的旅游支付能力。
（三）观念改变，出游动机强烈。很多老年人开始追求更高层次的精神享受。旅游因具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历等积极意义，作为一种高层次的娱乐需求，越来越受老年人的青睐。
（四）老年人更倾向于集体活动。老年人有怕被社会遗忘、害怕孤独的心理特征，同时出于安全、精力、稳妥等方面的考虑，老年人更愿意选择跟旅行团或跟家人、亲友一同出行，互相间有个照应。
（五）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供很好的条件。目前中国旅游业的发展处于兴旺期，开发老年旅游市场不仅使企业扩大业务，有了新的利润增长点，也实现了社会对老年群体的关注，为丰富老年人的精神文化生活提供了很好的帮助。
二、老年旅游市场开发存在的主要问题
（一）老年旅游产品不多，没有设计具有针对性的旅游产品
1、行程安排不合理。旅游企业为节省成本、增加利润，行程安排上存在“观光景点多、景点停留时间短、购物时间长”的现象，节奏太快，老年人难以适应。老年人购物都比较理性，一般不会轻易购物。
2、旅游服务缺乏针对性。旅游团过于庞大，导游太少的情况。同时对老年旅游团在用餐、目的地、住宿等方面的安排缺少考虑老年人的特点。老年人希望住在舒适实惠，环境优美、安静、噪声小的地方。
（二）旅行社对老年旅游缺乏开发动力。旅游企业认为绝大部分的老年人的消费水平较低，一方面老年团的报价很低，另一方面多数老年人在旅游过程中不购物或购物很少，这样旅行社几乎无利可图，再加上老年旅游团需要配备有经验的导游，相应的安全、医疗保障和风险，无形中增加了老年旅游团的成本。因此，大多数的旅行社普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体，认为老年旅游市场只是正常旅游经营的补充项目，因此开发的积极性不高。
（三）旅行社观念落后，服务不规范，缺乏专业性的导游。很多旅游企业没有带老年旅游团的专业导游。由于导游队伍的松散及导游人员本身的素质问题，导游的知识储备不够，缺乏医疗保健知识，对意外事件的处理能力不强，导致在实际接待过程中，导游人员的操作不到位，服务不规范;同时，在旅游讲解过程中，语速和语调没有考虑老年人的特点，从而大大降低了老年旅游者的满意率。
三、老年旅游市场开发的对策
（一）政府主导
1、加强组织引导，鼓励旅游行业转型，带头发展;考察旅游企业的资质，向老年人推荐旅游服务质量好、价格合理的旅游企业，避免老年人上当受骗。
2、加强区域互动，牵头引导旅游企业合作，在优惠政策下，鼓励旅游企业开发老年旅游市场。
3、加大管理力度，应制定制度规范老年旅游市场，打击违法行为，维护老年市场健康发展。
（二）旅行社的专业化发展
1、为老年人量身定做旅游产品;老年人较保守，旅游活动多以观光旅游为主，他们多选择风光秀丽、有文化内涵、旅途相对安全的旅游景点。所以，旅游企业必须大力开发适合老年人这类需求的观光旅游产品。受身体状况、精力等因素的影响，旅游线路一般要节奏偏缓，景点少而精;针对老年人追忆往事的心理安排一些怀旧旅游产品;鉴于老年人普遍关注养生保健，可以安排康复疗养型旅游产品。
2、重视老年人的特殊需求，培训专业导游，完善配套各项服务。老年人由于身体的原因，饮食安排上应尽量安排热、软、清淡的等营养协调的食物;喜欢安静卫生的睡眠环境，会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等;交通上更加注重安全性和舒适性。要安排有丰富老年游客团接待经验的导游，做好安全措施，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时地为他们提供良好的服务，让他们感受到身心的愉悦，提高旅行社的口碑及回头客的数量。
3、针对不同群体的老年人制定价格策略。经济因素在很大程度上会影响老年人的出游，老年群体在生活习惯上重视节俭，因此老年旅游市场的开发要低价入市，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。针对经济发达地区或经济条件好的的老年旅游市场，可以提供多种形式和不同层次的旅游项目，实现产品高端化;在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统的观光游等。
4、采取适宜的促销方式。老年人的消费行为是比较理智和成熟的，所以对于他们进行的促销和宣传，一定要坚持诚信，避免浮夸之谈，尤其要重视老人间口口相传的口碑效应，同时注意高品质的视听广告和报刊广告。
5、建立游客档案，创建会员管理模式。旅游企业要加强对游客的游后服务，可以将老年游客吸纳为会员，建立数据库形成专门的沟通渠道，定期跟踪回访，通过他们向更多的人介绍本旅游企业，以提高本旅游企业的知名度。
参考文献：
[1]王晓欢，何忠诚.中国老年旅游市场开发策略探析[J].襄樊职业技术学院学报，2007（3）：30―32.
老年旅游市场的特点范文4
一、老年人旅游市场营销的可行性
（一）国内老年人口调查
任何市场的运行都需要以人群为基础，开展老年人旅游市场的前提是了解老年人口的分布。据调查现阶段我国老年人口数众多，截止2013奶奶国民经济运行情况报告显示，2013年末，60岁以上的人口达到13161万人，占据总人口数量的9.7%，按照老龄化社会的定义我国已经进入老龄化社会，老年群体将是一个具有巨大潜力的旅游市场。据调查显示分析可以得出，未来几年内老年人消费市场的潜力巨大，这无疑是旅游市场开展的一个绝大的机会。
（二）老年人旅游购买力调查
旅游购买力所指的是在个人支出中选择购买旅游产品的能力。根据我国的国情与实际情况调查，现阶段我国绝大部分的老年人可以进行支配的资源是来自于子女的供养与退休金等，据相关调查的数据进行预测，2025年至2050年老年市场的购买力将达到5万亿元人民币，其市场潜力不可估量，所以旅游行业需要抓紧这儿具有绝对潜力的市场。
（三）老年人兴趣与休闲时间调查
兴趣是决定消费的必然因素，老年人消费市场也是如此，对老年人的兴趣进行调查可以分析出老年市场是否具备开发旅游行业的潜力。老年人通常会选择有相同爱好的人进行交流，所以旅游行业可以根据这一特点组织夕阳红旅行团，是老年人可以结伴通行，同时也可以组建某类兴趣的团友旅游计划。我国现阶段的老年人退休在家的人群居多，休闲的时间较为充足，所以可以分析出老年人旅游市场不必要担心时间上的困扰。
二、新媒体下老年人旅游市场的营销现状
（一）专属老年旅游宣传不足
目前我国的形式可以看出，老年人旅游市场的开发潜力巨大，但是对于老年人旅游市场的开发却未见成效。旅游行业中对于老年人专属的旅游开发较少，部分开发老年人旅游市场的旅行社对于宣传力度也存在不足，在宣传上关注度缺乏，采用的都是传统的报纸杂志等宣传方式，很容易被淹没在多元化的市场中。对于现代媒体的使用相对较少，旅行社很少进行新媒体上的旅游产品宣传，这严重阻碍了老年人旅游市场的开发进度。
（二）老年人对旅游市场认知落后
老年人受到传统观念的影响比较深化，大部分的老年人认为更信任传统的宣传突进，从传统的宣传的手段中回去旅游信息，或是经由熟人介绍，这严重限制了旅游市场在新媒体环境下的开展。据有关调查显示，百分之八十以上的老年旅游者是经由单位或朋友介绍而获得的旅游信息，这为现代旅游事业的发展形成了矛盾，及时旅行社采取新媒体的方式进行旅游信息的宣传，也并未见的可以获得老年人群的信任，尤其是现代互联网时代的发展，负面信息充满了网络世界，更影响了老年群体的判断力。
（三）老年人对新媒体使用程度不足
老年人群体对于新鲜事物的接受能力较弱，对于新媒体的接受程度也相对较弱。现代科技在突飞猛进的发展，各种高新技术与高新产品层出不穷，但是据调查统计，老年群体中百分之九十以上都有在使用手机，但是多数老人人群对手机的使用仅限于接打电话，对其他功能知之甚少，例如上网查询资料、聊天、查看新闻等。对于在手机中获取旅游信息更是难以完成，而且多部分的老年人没有电脑的使用技能，所以也不会通过各种聊天软件进行旅游信息的咨询，为新媒体开展老年旅游市场形成了巨大的阻碍。
三、促进新媒体下老年人旅游市场营销的途径
（一）建立适于老年人的旅游新媒体
旅游行业可以通过对老年人兴趣的调查数据分析，总结出老年人对旅游市场的需求，创建一个属于老年人专属的方便操作的新媒体服务系统。结合互联网、数字电视、手机、电脑等设备，将老年人旅游的信息与服务集中到各种新媒体之中，创建一键式快捷的服务模式，使新媒体在旅游市场开发中发挥出最大的优势。
（二）新媒体内建立专属老年人旅游板块
同归与年轻人的旅游市场对比，可以发现老年人旅游市场更容易显现出特色，主要显示为以下几个方面：
1、旅游的交通选择。老年人身体素质各有不同，所以在选择出行工具时要充分的考虑这一点，选择舒适的交通工具。
2、饮食方面。在饮食上老年人也需要多加注意，主要以清淡为主，以保健方向为主。
3、线路设计方面。在线路设计过程中切忌选择人多的地方，安排的地方要注意风景景观，选择人员较稀疏的位置。在整个旅游方案设计中要充分的结合以上几点进行，确保老年旅游者在旅行途中能够充分的感受到旅行社的用心服务。
（三）加强新媒体下老年人旅游中的营销
老年旅游市场的特点范文5
一、通过市场细分拓宽创新产品的开发渠道
运用旅游市场的细分，来拓宽旅游产品开发的渠道。在旅游市场的营销过程中，根据旅游市场的组成结构，对旅游市场进行恰当的细分，分辨出不同消费市场的结构，并按照细分市场的消费特点、需求特点来开发相应的旅游产品，这样可以切实地满足细分市场旅游消费者的实际需求。
具体在旅游产品的创新开发方面要注意以下的几点问题：
（一）旅游产品的结构要创新
对于一部分旅行社的现有成熟的产品来说，仍然要重视对其创新和开发，根据目标市场的变化来及时调整产品的组合内容，尤其对于度假型旅游产品、会展型旅游产品、商务考察型旅游产品等要充分考虑到旅游消费者的实际特点，完善旅游产品的结构。
（二）旅游产品的类型要创新
旅游产品的类型是由细分的旅游市场和当地的旅游资源特点来决定的，旅行社要充分考虑到这两个重要因素，来确定旅游产品的类型，例如，大连市是东北地区重要的旅游目的地，但是比较哈尔滨、长春、沈阳、吉林等一些旅游城市来讲，大连市还很年轻，因此，旅游产品开发的重点决不能放在历史遗迹上，而大连市是东北地区最重要的沿海城市，海滨风光优美、气候宜人，因此，主要的旅游产品类型为海滨观光型旅游产品。近几年，大连市更是依靠良好的地理位置和美丽的海滨风光吸引了无数国内外旅游者。此外，吉林省的吉林市拥有国内出现次数最多、持续时间最长的雾凇奇观，因此，冬季观赏雾凇也成为了当地的主打旅游产品，吸引着国内外旅游者前来赏奇观景。
（三）旅游产品的功能要创新
旅行社要充分考虑到旅游消费者对旅游产品的功能的特殊要求，在开发过程中结合一些新颖的高科技手段来丰富旅游产品的内涵，并且多设计一些可供旅游消费者亲身参与的体验项目，使旅游消费者不再是走马观花的看一看、听一听，而是能够更加真实地感受到所参与的旅游产品当中，融入其中，增加其对旅游产品的认可度。
二、对旅游产品开发的过程要创新
在旅游产品开发的过程中运用市场细分的原则，考虑到旅游市场的年龄结构，我们不难发现，老年人市场是一个亟待开发的旅游市场，我们通常把它称作“银色”旅游市场。
“银色”旅游市场首先具备外出旅游的基本条件，也就是有钱又有时间，如果自身的身体健康没有问题，那么这些老年人外出旅游的愿望其实是非常强烈的，很多老年人一辈子忙于照顾家庭和工作，没有时间来享受生活，年龄大了之后，孩子已不需要照顾，没有了家庭的负担，从工作岗位上退休，也没有了工作的压力，因此，此时正是他们外出旅游的最佳时机。
在开发老年旅游产品时要注意以下问题
（一）旅游线路的设计要松弛有度
要充分考虑到老年人的实际特点，不要过多的累加景点，而要每天安排合适的休息时间，做到松弛有度，不要过于紧张，也不要过于松弛。
（二）要重视旅游产品的特色
老年人相对于年轻人来讲，更加喜欢度假、休闲、养生的旅游产品，因此，旅行社在开发旅游产品时，要充分考虑有老年人的实际需求，开发的产品要能够使老年人充分的休息、休闲、放松，并且最好安排一些养生的项目，比如温泉疗养、药膳养生等项目。
（三）旅游产品的价格不可过高
虽然很多老年人比较具有经济实力，但是他们往往非常的节俭，因此，在给旅游产品定价时，一定要合理，不要过高，让老年人感觉到旅游产品非常的经济实惠。
（四）导游服务要优质
老年人属于特殊群体，所以需要导游员细致入微的服务，尤其是讲解方面，因为老年人的阅历丰富，很多老年人对历史知识、军事知识、时事政治知识都很敏感，因此，要求导游员在上团前一定要做好充分的知识准备，所讲解的内容一定要做到准确无误。
（五）餐饮住宿的安排要考虑老年人的习惯
老年人由于消化功能减弱，很多老年人的牙齿不好，因此，用餐过程中要安排适合老年人吃的食品，要以清淡口味为主，而且米饭、面条之类的主食要尽量软一些。住宿方面，老年人喜欢安静的住宿环境，所以在选择宾馆时，要选择远离闹市区的宾馆入住。
（六）时刻注意安全问题
老年人大都或多或少会有一些疾病，尤其是心脑血管疾病，那么在旅游过程中一定要调节好行进的速度，并且不要安排过于危险和刺激性强的项目，避免意外的发生。另外，旅游团中还应该安排至少一名保健医随团，及时发现老年人身体的异样，并且及时做出应对措施。
三、对旅游产品开发的主题要创新
目前，红色旅游已经成为很多旅游者所选择的旅游产品，尤其是老年旅游者和学生旅游者，有很多学校的夏令营、冬令营以及爱国主义教育活动会选择红色旅游线路，因此，旅行社要积极应对目前的旅游市场形式，开发精彩的红色旅游产品。
对于红色旅游产品的开发，首先要明确其主题是以爱国主义教育为目的的，因此，要充分突出其产品的价值和内涵，但是还要考虑到如何对旅游者形成强有力的吸引力。因此，首先要在产品开发中运用高科技的声、影效果，给旅游者以直观的感官刺激。其次，可以运用演员再现历史情景的方法来与旅游者产生互动，使旅游者有一种身临其境的感觉。第三，可以选定一些影视片段，让旅游者亲自参与到电影的配音中来，调动游客参与的积极性。这样的红色旅游产品不仅达到了爱国主义教育的目的，同时也寓教于乐，吸引了旅游者的积极性。
老年旅游市场的特点范文6
摘 要 旅游已成为一种大众化的活动,也日益成为许多老年人的主要休闲方式。笔者分析了国内知名旅游品牌的成功之道,指出国内银发市场上旅游产品的营销策略。
关键词 银发市场 旅游产品 营销策略
所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。
“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。
一、深入分析目标市场的特点
老年旅游市场是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:
一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人在各大城市都占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。这类人大多有出差、旅游的经历,出游没有语言障碍,对旅游活动也较了解和熟悉,重视服务质量,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。
二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。
三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。
实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。
二、打造适销对路的产品
和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。
老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。
老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。
三、采用灵活的促销手段
第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。
第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。
第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。
最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。
四、提供完善周到的增值服务
服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。
“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。
此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。
五、积极开发国际“银发市场”
法国著名的民意测验机构――索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。
除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。
参考文献:
[1]唐俊雅.探寻银发市场,开发老年旅游.旅游科学.2001(1).
