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老年旅游市场前景范文1
[摘 要]农民旅游市场是一个潜力巨大尚未充分挖掘的市场，在国内旅游蓬勃发展的今天，开发占中国人口3／4左右的农民旅游市场，
>> 浅析我国农民旅游市场的开发策略 我国农民旅游市场潜在性分析及开发战略 对我国奖励旅游市场开发的探析 浅谈我国老年旅游市场的开发 对我国老年旅游市场开发的探讨 现阶段我国老年旅游市场的开发 我国婚庆旅游产品开发初探 我国中部地区农民旅游市场开发研究 从市场经济角度论我国老年旅游市场的开发模式 我国工业旅游的开发 我国自助旅游的市场前景及开发对策 论我国旅游工艺品的设计与市场开发 对我国夏令营旅游产品市场开发的研究 探讨我国女性旅游市场潜力及开发 浅谈开发我国老年旅游市场的策略 浅析散客旅游市场下我国旅行社产品的开发策略 论我国残疾人旅游市场的开发 我国青少年学生旅游市场现状及开发策略研究 人口老龄化进程中我国老年旅游市场的开发策略研究 我国银发旅游市场探讨 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 艺术 > 我国农民旅游市场开发初探 我国农民旅游市场开发初探 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，请告知我们")
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 [摘 要]农民旅游市场是一个潜力巨大尚未充分挖掘的市场，在国内旅游蓬勃发展的今天，开发占中国人口3／4左右的农民旅游市场，不论对刺激国内消费，还是对发展中的旅游业，意义都是十分重大的。本文通过对农民旅游市场开发现状及原因的分析，对农民旅游市场的开发前景进行了展望，并提出了一些具体的开发建议。[关键词]农民旅游市场；开发[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号)1002―5006(2004)04―0023―05
老年旅游市场前景范文2
[关键词] 老年体育旅游前景
从20世纪中叶伊始，国外出现了体育旅游动向并逐渐成为新潮流。据世界旅游组织统计，近年在世界旅游群体中，以消遣娱乐、健身康复为目的的旅游者所占比例最大。目前，我国60岁以上的老年人口已超过1.3亿，占总人口的10%以上，已经步入社会老龄化初期，老年体育和旅游市场也初具规模，因此重视和解决好老年体育与旅游产业的结合,开发老年体育旅游项目将成为我国开拓体育旅游市场新的热点。
一、国外体育旅游发展现状
体育旅游在国外发达国家已经历了较长时间的发展，目前己比较成熟，形成了较大体育旅游市场，“花钱买健康”的观念深入人心，与体育有关的旅游度假方式不断升温，在旅游业中的贡献率不断上升。根据瑞士洛桑大学对欧洲几个发达国家进行的一次调查显示，体育带来的经济效益约是一个国家国内生产总值的1%～2%，对旅游业的贡献则在4%～6%之间；从1997年～1999年，德国体育旅游年平均增长17%，法国增长7%；西班牙1990年以来，每年来该国旅游人数高达5600万左右，其中体育旅游者人数占60%以上，创汇始终稳定在170亿美元以上，占西班牙国民生产总值的9.6% 。瑞士是“欧洲屋脊”，冰雪旅游资源得天独厚，仅滑雪旅游项目，每年接待外国体育游客高达1500万人次，创汇70亿美元左右。
二、我国体育旅游发展状况
我国体育旅游与国外相比起步较晚,1994年才开办体育旅游，在我国旅游业中所占份额只有5%左右，但每年以30%～40%的速度发展，业内人士普遍认为体育旅游发展潜力巨大。随着我国国民生活水平的不断提高，人们生活方式消费结构的改变，每周五天工作制及带薪休假制度的实施，尤其是国家《全民健身计划》的颁布与推行，2008年奥运会申办与成功为体育旅游的兴起提供契机。据有关资料报道:1997年我国旅游创汇110亿美元，其中体育旅游、娱乐旅游创汇所占比例大约为三分之一，体育旅游将在我国的旅游和体育产业中占据越来越大的份额。2001年国家旅游局确定旅游的主题为“中国体育健身游”，推出黑龙江冰雪旅游，郑州太极拳团体演练等体育旅游活动项目,广西省推出以健身娱乐为目的登自行车旅游等及150个传统民族体育项目，吸引了大批的体育旅游者，尤其是国外游客。据统计2000年全广西共计接待国外游客4074万人次，其中参加体育旅游者近八成。总之，体育旅游在我国作为新兴的旅游方式正被人们认可并迅速发展起来。
三、国内老年体育旅游的现状
随着我国老年人口比例增长，目前我国逐步进入老龄化社会。据国家旅游局统计显示，生活水平的提高，旅游业的快速发展及体育运动的普及，越来越多的老年人开始选择旅游作为晚年生活的重要内容，老年体育旅游消费将成为时尚并迅速增长, 国内城市如浙江诸暨、舟山老年体育旅游组织的就红红火火，2001年诸暨老年体协53个分会宣传发动，组织了280多人的旅游团，进行“支持申奥北京行”；2003年舟山老年体协成立旅游开发部，组织华东地区沙滩排球邀请赛，炒热老年体育旅游经济，但面对“银色浪潮”的到来，针对老年人的体育旅游并没有引起足够的重视和关注。老年体育旅游市场在我国正处于起步阶段，当前旅游市场缺乏针对老年人的体育旅游项目，从而造成老年人的体育旅游愿望不能实现。业内人士指出，随着老龄人口的增长，老年人生活物质水平和经济能力日益提高，老年体育旅游市场前景十分广阔，资料表明我国老年旅游仅占旅游市场的20%左右，而国外则高达60%以上，国内老年体育旅游份额则更少，可见老年体育旅游市场成长发展潜力巨大。
四、老年体育旅游的基本阐述
1.老年体育旅游是一种以促进身心健康为主要特征的娱乐休闲活动。老年体育旅游就是以促进身心健康为目的，同时提高审美的娱乐休闲活动，它具有体育和旅游的双重特征。老年体育旅游是以参与或欣赏某项与体育相关的内容为形式，达到增强体质、提高健康水平、促进治病康复、增加审美情趣和延年益寿为目的的旅游活动。它是体育旅游、老年体育与老年旅游三者的有益结合。健康的身体是人的生命之本，审美享受是人生中最有价值的财富。老年体育旅游不仅能够满足老年人对自然美、生活美的欣赏和享受，而且能够满足体育给老年人带来的健康身体和身心愉悦。
2.老年体育旅游是老年人一种社会交往活动的体现。现代社会是合作交流的社会，工作生活都离不开与他人的交往。交往是老年生活中最基本的一种社会活动，是老年人所共有的心理需求。体育旅游项目是使相同兴趣的老年人交流的平台，通过交往可以达到思想和情感的交流，从而建立和谐友好的人际关系。老年体育旅游以特有的体育活动形式使老年人在交往中可以自由的选择对象，不受性别、职业、文化等限制，在社会交往中达到良好的效果，因此体育旅游可以达到增加老年人交往的目的。
3.老年体育旅游是一种社会经济发展到一定阶段的经济现象。体育和旅游从产生时期的极少数人的娱乐消遣活动发展成为现代的大众体育和大众旅游，归根结底是由于社会生产力的发展使老年人消费水平提高的结果。老年体育旅游者的体育旅游虽然不是以从事经济活动为目的，但却以经济形式表现出来。老年旅游者在经济上作必要的花费，以满足在旅游过程中获得的体育专业培训或食、住、行等方面的服务费用，这种需要和提供服务之间引起的旅游服务的供给表现出经济现象的特征。
参考文献：
[1]曹士云等:中国老年体育回顾与展望[J].杭州师范学院学报，2000:（6）89～92
老年旅游市场前景范文3
近年来随着居民消费水平的提高，蜜月旅游越来越受到年轻一代的欢迎。蜜月旅游市场具有消费水平高，旅游时间长的特点，具有广阔的发展前景。婚庆与旅游的结合能够促进旅游公司与婚庆公司的双赢。为此，主要探讨了蜜月旅游线路的建设问题，提出了线路建设要体现特色、走专业化、高质量的道路。
关键词：
蜜月旅游；市场创新；婚庆旅游
中图分类号：
F27
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）04-0079-02
0 研究背景
魏小安等预测到婚庆蜜月旅游以潜在市场广、消费额高、信誉有保证、顾客忠诚度高、口碑宣传好和竞争压力小等优点，具有重大开发及研究价值，并与美国相比较进行了探索性研究。
国内蜜月旅游发展较好城市杭州、北京等城市被学者研究得较多。王莹对杭州开发蜜月旅游进行了优势分析，并提出杭州要塑造“新婚旅游天堂的”形象。基于北京、杭州的实证比较，赖斌、杨丽娟从比较研究的视角，对这两个城市的蜜月旅游消费市场调研数据进行再利用、再分析、从而归纳总结出了现阶段我国都市蜜月旅游市场的一般消费特性和个性差异特征，并从蜜月游产品供给方的层面探讨了开发对策。
在研究蜜月旅游市场的开发方面王力峰和范新宇提出开发蜜月旅游要运用名人效应与相关企业联手，提供一体化服务，加大宣传力度和细分市场。通过对杭州蜜月旅游市场的分析发现，颜澄和郑江宁分析出了杭州蜜月旅游者基本情况，分析了不同人口统计特征的蜜月旅游潜在消费者对蜜月旅游的需求差异和消费差异，其研究结果对于蜜月旅游市场开发有着重要意义。微观角度上张丽婷分析了客户忠诚对旅游企业的影响，引进了客户管理的思想提出相应的对策。袁丽珍把蜜月旅游市场统一纳入到婚礼旅游市场，认为婚礼旅游市场占有很大的市场份额，不仅有新婚旅游还有中老年人的怀旧旅游把该市场开发出来能够有力的扩大旅游的空间，加快与其他行业的合作。
国外对于婚庆旅游的研究主要涉及到社会学和市场研究两个领域，如印度旅游娱乐研究所的沙加·辛福从人类学的研究视角分析了爱和旅游的哲学联系。我国台湾的邰恒堂等深入研究了台湾旅行社业的电子商务发展模式，提出了旅行社针对婚庆蜜月旅游消费者零散化的特征应当采用电子商务战略来赢得市场。
蜜月旅游市场前景广阔，得益于年轻一代追求个性，乐于享受生活，对生活的品质要求较高。依据对杭州和北京所做的市场调查发现蜜月旅游市场消费者消费水平高，对旅游讲究品质和个性化。因此蜜月旅游市场的开拓与创新必须有独具特色的蜜月旅游线路作保证。
1 蜜月旅游线路的发展现状与趋势
“蜜月”的来源：
在英国多顿族中流行“抢婚”，即任何一个多顿青年男子都可以抢自己心仪的姑娘为妻，于是为了避免自己心仪的姑娘被别人抢走，他们纷纷连夜出行，一将自己的姑娘抢到手他们就逃到外面。很多人在外面过艰苦的生活，在荒野间流浪，饥饿难耐。过了很久，终于有外出逃跑的情侣发现了蜂蜜，于是他们就纷纷以吮食蜂蜜来充饥。后来政府发现抢婚习俗已经危及到了社会秩序，于是下令颁布，凡是在外出逃超过30天的情侣可以结为夫妻不再需要抢婚。于是他们在外面度过靠吸吮蜜汁为生的30天，就被人们称谓“度蜜月”，后来演变成了新婚度假的代称。
1.1 蜜月旅游市场的兴起与发展
自2000年我国逐渐兴起蜜月旅游这一结婚新时尚，2003年出现蜜月旅游的，近年来随着生活水平的提高，蜜月旅游逐渐成为结婚的必备之选。据调查，有超过60%的新婚夫妇表示会选择蜜月旅游，纪念结婚，延续婚姻的浪漫过程。
1.2 蜜月旅游市场的发展趋势
蜜月旅游市场在国外是一个相对成熟且不断增长的市场。最早旅游企业并没有认识到这个市场可能带来的前景，但随着人们对蜜月旅游的需求逐渐增大、越来越个性化，大量旅游运营商开始深入地开发这个市场。对此甚至一些国家的旅游局也开始重视：例如巴哈马国家旅游局就专门制作了结婚指南；法国海岸附近的英属岛屿泽西岛为了便于非本国居民的结婚更是改变了国内立法。
目前我国的蜜月旅游市场发展主要呈现这样一些趋势：
（1）追求个性化服务的青年一代更加追求高品质线路。
80后、90后一代满怀理想，对生活质量和乐趣有着更高的追求，要求有不同的新奇的服务来满足他们。他们喜欢特立独行，喜欢冒险，喜欢生活中有乐趣。蜜月旅游追求的是“一生一次的非凡体验”，这难得的机会使得蜜月旅游的过程更加富有深刻的内涵。
（2）蜜月旅游线路与更加富有特色。
很多旅游运营商挖空心思来吸引旅游者。线路中除了度假享受等传统活动以外，还增加了探险、吃苦等项目内容。尤其是海滨旅游胜地，为新婚夫妇提供水下特殊婚礼、海底探险等项目，吸引了不少富有探索精神的新人的眼光。
2 蜜月旅游市场的特点
2.1 消费档次高
据调查统计，在消费水平和停留时间等方面区别于普通旅游者。结婚的纪念意义以及人们的享受心理使得在蜜月旅游上面花费毫不吝啬，为了留下人一生最美好的回忆蜜月旅游者往往在旅游住宿餐饮等方面消费水平较高。
2.2 消费时间比较集中并呈现季节性
由于我国目前带薪休假制度还不十分完善，这样婚庆旅游者出游时段表现出一定的季节性。结婚的季节性和我国的休假制度决定了蜜月市场季节性明显的特点。美国和欧洲最好的季节是5～10月，国内则主要集中在9、10、11月份和春节，还有“五一”、“十一”假期。
2.3 消费群体趋小化
不少新婚夫妇认为蜜月旅游就应该是两个人的世界，如果和别的新婚夫妇加入到一个团队当中，那就很难体会到这种浪漫。蜜月旅游私密性的特点决定了该产品必然走向小团队化及散客旅游的路线。于是独家定制和散客出游更加受到追求品质的新婚夫妇们的欢迎。
2.4 海岛、海滩蜜月线路强势不减
从众多的研究中和近几年全球蜜月旅游市场的发展情况来看，海滨、海岛型度假胜地依然是蜜月旅游的主力军，每年仍然有大部分的蜜月旅游者选择在这样的地方进行浪漫体验。尤其是新闻中不断报到出来明星们去马尔代夫、大溪地、巴厘岛等这类蜜月旅游的地方举办婚礼。我国海南岛等海滨岛屿近年来逐渐受到新婚夫妇和情侣的追捧。
2.5 重游率高
新婚蜜月旅游是婚姻的见证，蜜月旅游带来的美好感受会持续很长时间。在新婚夫妇结婚周年纪念时更能唤起游客的重游欲望。随着夫妻收入的逐渐增加和结婚时间的增长，重游的会变得更有意义。
3 蜜月旅游线路创新建设的必要性
3.1 蜜月旅游市场发展迅猛
婚庆游、蜜月游作为一个新兴的文化旅游产业，具有非常广阔的发展前景。近年来婚庆活动越来越别重视，与此相联系的蜜月旅游更加受到年轻一代的欢迎。蜜月旅游将是我国人民生活水平提高后，随着消费观念的改变以及旅游参与意识的增强迅速兴起的旅游新内容，正在成为与乡村旅游、工业旅游、生态旅游等项目媲美的颇具诱惑的专项旅游产品。
3.2 现有的旅游线路的缺陷
（1）蜜月旅游产品特色不显著。
目前很少有专门推出以婚庆为主题的旅游线路的旅行社。许多新人结婚，可供选择的都是传统的旅游线路，大多数都没有新意。受大多数新人欢迎的马尔代夫、巴厘岛、三亚等蜜月旅游线路与大众旅游叠加在一起，尤其是价格低的蜜月旅游产品几乎就是大众旅游的一部分，没有体现出特色。蜜月旅游重要的在于新奇舒适为婚姻留下美好的回忆，因此应该将原来的旅游线路加以整合或开发新的专门的蜜月旅游线路来满足婚庆旅游者的需求。
（2）蜜月旅游线路服务内容单一。
市场细分的目的是要分析每一种顾客的需求进而采取相应的对策满足消费者的要求。蜜月旅游是一个重要部分，但同时他们以后的周年纪念、金婚、银婚等重要节日都将会增加重游蜜月旅游地的可能。作为旅游企业应该更加关注中老年人的金婚、银婚等婚庆旅游产品。针对这部分群体，可以专门设计一些旧地重游、金婚游、纪念游、夕阳游等纪念性旅游产品。
3.3 旅游者的需求更加体现个性化和高标准
消费者的要求越来越高，尤其对于一生只有一次的蜜月旅游来说更加追求高端享受。能否给他们带来毕生难忘的浪漫感受才是最重要的。蜜月旅游者对蜜月旅游产品的价格敏感度远低于传统旅游产品，所以在进行产品设计时应该提供更多新奇、有文化内涵、享受型的项目，不宜像设计传统旅游产品时关注低成本低价格。
4 蜜月旅游产品创新建设对策
4.1 蜜月旅游线路建设原则
（1）内容丰富性原则。
蜜月旅游者进行的是一生一次的非凡体验，每对蜜月旅游的夫妻大都有3-7天的游玩时间，要满足旅游者的要求必须是整个行程安排合理，松弛有度，内容丰富多彩。除了体验性的观光度假旅游活动外，还应该增加探险性、趣味性旅游活动内容，这样能让旅游者加深对蜜月旅行的印象，增加对蜜月旅游地重游的可能性。
（2）产品的浪漫性原则。
蜜月旅游要有不同于其他旅游形式的特色，要体现蜜月的特性。服务的高标准和个性化是满足旅游者需求的重要保证。在交通和酒店的选择上要尽量体现浪漫温馨的感觉，食宿要尽量满足旅游者DIY的要求，从细微之处为旅游者营造浪漫的氛围。
（3）慢节奏体验原则。
每一种旅游线路的推出都要满足当时当地的旅游需求，迎合旅游者的需要。蜜月旅游对新婚夫妇来说更多的是体验旅游的愉悦性，感受旅行的浪漫。大多数旅游线路都是3～7天，旅游者还是能够静下心来慢慢享受旅游地的美丽景色，感受当地独具特色的民俗风情。所以在安排旅游活动时，不应贪多求全，应该关注旅游的整个感受。
4.2 蜜月旅游线路创新建设途径
（1）旅游线路产品设计注重中尺度。
从出游时间来分析，大都市的消费者大都倾向于选择3～7天，按照我国旅游线路产品设计的一般规律，较适合车程约400公里范围的中程旅游线路，或者飞行航程约2000公里范围内的跨城市远程旅游线路。因此在设计旅游线路时应该注重劳逸结合，活动内容既要丰富又要张弛有度。
（2）旅游产品追求高品质个性化特征。
基于婚庆旅游的高端享受性特征，婚庆蜜月旅游产品的核心是追求高端体验和浪漫体验，因此应该在产品的设计中应该在住宿、餐饮、娱乐中追求高端，增加体验性项目和互动性项目，为旅游者打造专属的高端产品。但是受实际消费者经济水平和消费观念的差异，最终消费的旅游产品形式和消费方式差别仍然很大。很多时间短、消费不高的产品依然有很大的市场，这一部分群体的消费不应该忽略，同样应该作为蜜月旅游市场的一部分进行经营。
（3）打造专一蜜月旅游线路。
蜜月度假产品实际上是消费者追求高品质婚姻的结果。为了满足市场需求，旅游企业必须加强合作，提供旅游、婚庆、房产、珠宝等一条龙系列化服务，更好地为新婚夫妇省去不必要的麻烦，提供高品质婚礼和蜜月产品。旅游饭店要尽量为客人提供恰到好处的细致的高端服务。旅游景区更要深挖文化内涵，尤其是少数民族地区和弱势文化地区更要打造文化亮点吸引旅游者。例如目前在国际著名的蜜月旅游地，很多当地土著文化、特殊结婚仪式非常受到消费者的欢迎。
（4）寻找新的蜜月旅游地创新线路内容。
海边度假旅游是大多数蜜月旅游者的首选之地，海边的沙滩、阳光、海水，躺椅都是浪漫的元素。不同的旅游者还有不同的需求与爱好，美丽的乡村风景恬淡宜人也是众多旅游者的偏爱之地。因此创新旅游线路线路的内容就是在充分了解旅游者需求的基础上推出不同风格的丰富多彩的旅游项目，充实旅游线路的内容。
（5）增加少数民族婚礼仪式内容。
蜜月旅游地举办少数民族特有的婚礼仪式，当地人会为游客摆上酒席，全村老少都赶来为游客祝福，重庆三家旅行社在2006年就联手推出了这一蜜月游新产品。其中逛山寨、抢亲等与婚仪风俗相关的互动活动收到了旅游者的欢迎。随着旅游的发展，少数民族的传统习俗尤其是结婚习俗越来越珍贵，这一传统文化的魅力也会越来越大。旅游企业应该适当在旅游线路中增加这样特殊的婚礼仪式内容。
参考文献
[1]魏小安，刘赵平，张树民.中国旅游业新世纪发展大趋势[M].广州：广东旅游出版社，1999：205-218.
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[4]王力峰，范新宇.桂林婚庆旅游产品开发的构想[J].武汉船舶职业技术学院学报，2007，（03）.
[5]颜澄，郑江宁.杭州市蜜月旅游市场分析[J].消费导刊，2008，（14）.
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[10]马珂.对厦门开发婚庆蜜月旅游产品的构想[J].经济大视野，2007，（2）.
老年旅游市场前景范文4
潜力巨大的养老事业我国空巢老人北京、上海列全国首位，达到34%以上，养老压力非常大。据不完全统计，截止到2007年末，我国共有乡（镇）以上养老院或老年公寓以及托老所等8万多家，其中民办的占1/5，也有少量村办的养老机构，但基本上都只供给本村五保老人，没有对社会开放。根据“十一五”规划，各级政府都将加大对养老事业的财政投入，初步统计，将比“十五”期间增加财政支持额度达两倍以上，同时民间资本进入养老业门槛也随之降低，大力提倡集中供养、家庭赡养或个人养老、机构养老、社会养老等多种形式。随着时间的推移，老年人口越来越多，养老事业的发展潜力将会越来越大。
前景看好的社区养老 据零点公司调查数据显示，有近7成的人认为社区养老可行并乐意接受社区养老。这种养老的好处主要是老人在得到家人照顾的同时，由社区承担养老工作或托老服务，把亲情和友情融为一体。因此，有许多学者提出，居家养老和规范化的社区养老相结合，将是我国养老的主要模式。随着我国社区建设规范化标准的出台，社区配套服务和功能也将不断完善，社区服务业也将成为老年产业的重要组成部分。因此，我们应拓展社区服务业发展思路，探索新的管理机制，逐步建立起真正面向市场的养老服务实体，从而实现社区养老服务的产业化。
发展迅猛的家庭服务 虽然目前以及今后相当一段时间全国城乡仍以居家养老为主，但养老的方式却有了很大变化。客观上看，“421”家庭结构的增加、农村产业结构的调整、城市化进程和人才流动空间的扩大，使子女数大为减少和两代人各自居住已成普遍现象。从主观上看，经济社会的发展带来了思想观念的变化，有些年轻人不愿与老年人同住，也有的老年人不愿与年轻人同住。这使得家庭服务业有了极大的空间。老年护理业、情感服务和家庭医疗保健也同样受到老年人的欢迎且日益走俏。
市场广阔的老年用品 我国老年人的消费需求正日益扩大，近几年国家不断调高养老金标准，为促进老年人消费打下了坚实的资金基础，随着一大批中高收入者退休进入老年人行列，老年人消需市场蛋糕一年比一年大。据有关专家预测，在目前7000亿元的基础上，到2030年前后，全国消费将会三分天下有其一。一些有远见的商家、厂家已经捷足先登进入老年用品研发市场，针对老年人的各种用品越来越多，大中城市都开设有老年用品专卖店，许多超市、连锁店也瞄准商机，开设老年用品专柜。但是，专门针对老年人的生活日用品还不丰富。因此，应紧紧围绕老年人衣、食、住、行、玩等，研究营销策略，进行市场细分。在大众化基础上，多开发一些个性化的商品和用品，融入新科技的高精尖产品也会广受欢迎，以满足“夕阳红”各种消费需求。
商机无限的老年房产 中国建筑技术研究院有关专家称，在2002年商品住宅竣工面积11362万平方米中，真正属于老年住宅领域的面积几乎为零。在国家监控的70个大中城市住房市场中，有70%至今没有实际意义上的老年住宅，而老年住宅消费市场的资金存量却有8000多亿元。北京勺海市场研究公司跟踪调查后得出结论，有七成购房者关注老年人因素，城镇以房养老成为继社区和机构养老之后兴起的最大的养老市场。目前老年公寓是专为老年人度身定制、功能齐全、配套更完善的商品房，但数量和规模却满足不了老人的要求。今后10年内我国还将增加1亿老年人，因此，开发老年住宅既是商家的机缘，也是老年人的福音。这需要国家政策的支持，逐步开发出以老人为本的住宅。
深受宠爱的医疗保健 现在社会上流行的一种说法叫做：年青时挣钱不要命，老年时花钱买命。这种说法正确与否姑且不论，但它却是对目前我国很多人的生存现状的生动描述。无论谁都有老的一天，这是无法抗拒的自然规律，老年人也是年高体弱、百病缠身的群体，提高老年人的生活质量是发展老年产业的始点和归宿。2006年的调查数据显示老年人在60岁以后的寿命中约有60%～80%的时间是在带有各种慢性病症的状态下度过的，患病率高达67.2%，人的一生中60岁后的医疗费用比60岁前增加4倍以上。因此，健康咨询、自我保健、上门就诊、家庭病房、社区医保等服务需求很大，但对医护人员的综合素质要求也较高。与此同时，老年人还是各种保健品市场最大的消费者。
日益拓展的旅游业 我国经济社会快速发展，极大地提高了人们的收入水平，老年人的经济状况大为改善，加之社会保障机制的逐步建立，给老年人旅游提供了经济支持。据北京、上海、广州、南京等旅行社提供的数据表明，近几年我国老年人旅游市场发展势头很快，尤其是50岁～70岁的老年团队大幅度增加，其中50岁以上女性旅游人数增势更猛。统计分析还表明，个人和自由组队旅游比2000年提高近10个百分点，老年人境外旅游也几乎3年翻一番，并成为老年人热捧的市场。但就目前旅游市场而言，我国还缺少针对老年人特点开辟旅游专线和项目来引导老年旅游消费，这应成为今后大力拓展的市场。
正在兴起的老年教育 目前全国各类老年大学已有17000多所，在校老年学生180多万人，已取得了较好成绩，也积累了一些经验，但从整体发展和老年人的学习要求来说还远远不够。还有85%以上老人未能进入老年教育的大门，尤其是农村老年教育几乎还是空白，他们对学习知识的需求更为强烈。因此，我们要加快普及老年教育，开设层次不同的门类和课程，增加网上远程教育，保证老年人有平等接受教育的权利和机会，使老年教育产业健康发展。
市场庞大的保险业 由于过去政策设计缺陷，把许多准老年人拒之政策性养老保险门外，近几年国家政策调整并放宽让40岁以上人员有了参保机会，以满足大约城镇4000万、农村8000万人员参保要求。目前我国各种保险业发展势头很好，中青年对保险的感性认识好、接受快，成为保险的主力军，随着时间的推移，他们也将成为老年保险的大群体，但同样越来越多的老年人也加入到参与保险的行列中。所以只要险种适销对路，老年人的保险市场还是非常庞大的，因为老年人的总数决定了保险基数，值得认真研究和积极开发。
大有可为的老年人才 老年人是我国一大人才宝库，也是不可多得的人力资源。目前，政策性规定，女55周岁、男60周岁退休，而在各省、市、县还有一个不成文的政策规定，即科级干部男55周岁一律退二线，作为“调研员”或“协理员”，这些科级中有一大批人是有学历、懂专业的技术型人才。其实，离退休后绝大多数人身体较为健康，仍是一个十分活跃和有作为的群体，他们以其丰富的实践、成功的经验、博学的知识和对生活的热爱、工作的热情，仍可为社会经济发展作贡献，应通过制定有关政策，完善相关措施，为老年人发挥余热、实现人生价值提供平台。据了解，目前我国已有超过1000万老年人才被返聘从事专业技术工作，体现了老有所为和人尽其才。
老年旅游市场前景范文5
文章概述了太白县养生旅游资源优势，分析了太白县发展养生旅游业的现状，展望了太白县养生游资源开发的市场前景，有针对性地提出发展养生游的对策：加强宏观规划，重视养生游品牌建设，提高整体开发层次；加强旅游目的地――太白县养生游基地营销；加大资金投入，加强养生游基础设施建设；积极培养养生旅游专业人才。
【关键词】
太白县；太白山；养生旅游；开发利用
现代科学表明，当今世界约75%的人处于亚健康状态，而60%～90%的疾病与生活压力高度相关。21世纪，追求健康长寿成为逐渐富裕起来的中国人生活的主题。养生旅游是一种以养生为目的，满足消费者追求身心放松、心态调整、康体健身、医疗护理要求的新型旅游形态。养生旅游正是顺应人们现代生活发展的新趋势，并由此带动了养生旅游业的异军突起。
一、太白县养生游资源优势
太白县位于中国秦岭山区，是陕西省宝鸡市所辖南部的一个县，总面积为2780平方公里。太白山位于秦岭山脉的中段，周至、太白和眉县的交界处，总面积56325公顷，主峰拔仙台海拔3767.2米，是中国大陆东半壁的最高名山。除此之外，还有太白县独有的景点黄柏塬原生态风景区，青峰峡森林公园、药王谷风景区等都是休闲养生的胜地。
1、太白山的养生资源优势
（1）太白山的生态环境优势。秦岭是我国南北气候分界线，而太白山是秦岭山脉的主峰。太白山以其巨大的高山落差，形成了独有的气候特点，气候随海拔而变垂直递减。由下向上分为：暖温带、温带、寒温带、寒带、高山寒带五个明显气候带。在海拔620米―3511米的山地范围内，分布了地球上数千公里范围内才有的气候带、植物带和动物带，形成了包括3个植物带、7个植物亚带、15个植被群系在内的最完整的山地植被垂直带谱，有“亚洲天然植物园”、“中国天然动物园”之称。目前已知的药用植物达510种，其中不少是药中质优名贵之品。素有“太白无闲草，遍地都是宝”的盛誉。太白山孕育出这么多稀世动植物，足以说明这里独特的自然条件，对于人类来说也是天然养生胜地。
太白山良好的生态环境，有利于人类健康地生活。经西安医科大学同太白山国家森林公园管理处测定，太白山空气离子日平均浓度为15000个/cm3，最高值为25000/cm3，是进行森林浴的“天然氧吧”。天然矿泉水井水温达70.9℃，水中含20余种对人体有益的矿物成份和微量元素，为优质医疗矿泉水，对各种皮肤病、风湿病、心血管疾病、消化系统疾病等有很好的疗效。
（2）太白山的养生传统优势。太白山的养生资源优势，早已受到古人的青睐，视其为养生福地。据《云笈七签》卷二十七记载，太白山是道教三十六洞天之第十一洞天（德元洞天），（在今陕西周至、眉县、太白等县间）；周围五百里，属仙人张季连治之。山上有按道教神仙谱系建立起来的庙宇建筑群，即所谓“十里一寺，五里一庙”，如太白庙、文公庙、南天门、药王殿、老君庙、拔仙台、玉皇庙、三官殿、菩萨大殿等。太白山也是一座佛教禅林，其代表寺院就是山上的平安寺和黑河峪口的仙游寺等。道、佛、儒、医都将太白山当成修身养性的理想宝地。
（3）太白山的地理区位优势。太白山贯穿几个县，交通便利，东距我国著名旅游城市西安110 km、世界第奇迹秦始皇陵兵马俑130 km，有高速公路直达；西距陕西著名旅游城市宝鸡90 km，西宝高速公路有二级旅游专线直达公园，陇海铁路、310国道均有公路与公园连接；北距世界佛骨胜地法门寺33 km，且有法门寺―汤浴高速公路相连，旅游交通网络位置较佳。已经形成了以自然景观为主的太白山与以人文景观为主的法门寺、楼观台、炎帝陵、张良庙等知名景区组合成各具特色、优势互补、客源稳定的大型旅游区域。
2、黄柏塬原生态风景区
太白县黄柏塬乡地处秦岭南麓腹地，距县城70公里。境内山秀水清；空气清新，植被丰富，享有“生物基因库”、“天然药物库”、“天然氧吧”、“关中后花园”等美誉。大部分面积被划为“太白山国家级自然保护区”和“陕西省大熊猫自然保护区”，被认为是全球同纬度最具原生态地区之一，是一个集原始森林观光、野外探险、休闲度假为主要内容的原生态风景区。黄柏塬的神奇秀美和天然纯朴的田园之情，能让人们的身心得到最佳的疗养和释放。
3、青峰峡森林公园
青峰峡森林公园位于太白县桃川镇，西安至汉中的姜眉公路临园而过，交通非常便利。公园总面积4360公顷，森林覆盖率92%以上。园内的自然景观雄、奇、险、秀。低处河川区有开阔盆地，两侧流水潺潺，林木郁郁葱葱；中部有长峡、幽谷，孤峰、奇石林立，绝壁、飞岩突兀；顶部为连接秦岭主峰太白山和第二高峰鳌山的跑马梁，常年云雾缭绕，烟波缥缈，瑰丽秀美，可见壮观独特的第四纪冰川地貌。有神女峰、睡佛山、娘娘庙等人文景观点缀其中。公园现已开发休闲度假、森林游憩、生态观光、攀岩探险、滑冰赏雪等多种旅游项目，是秦岭北部发展养生旅游的新热点。
二、太白县养生游资源开发的市场前景分析
1、银发市场是养生旅游开发的一大客源市场
目前，老年人占人口总数的比例在逐年增加。银发市场不断扩大，已经成为未来世界旅游市场发展的一大特征。老年人作为有钱，有闲，健康活跃的一个社会阶层，有参与旅游活动的诸多优势。同时，老年人的身体状况正处于一个关键时期，如果保养不善，就会有下滑的趋势。无论是老年人自己还是他们的子女，都希望他们能拥有持续的健康。另一方面，相较于那种走马观花、疲于奔命的长途旅游，老年人更加适合相对轻松、宁静、休闲式的养生旅游。因此，养生旅游符合老年市场的需求，银发市场将成为养生旅游重点开发的一大客源市场。
2、商务人士、成功人士是养生旅游开发的重要客源市场
在市场经济中，强烈的竞争压力，频繁的知识更新及紧张的工作，将很多商务人士、成功人士推入亚健康的沼泽。他们往往没有疾病却常常身心疲惫，有修养调息的需求却舍不得花费时间或找不到合适的途径。作为社会中收入较高的一个群体，他们的福利待遇较好，有养生的需求，也有经济承受能力，因此是养生旅游的重要客源市场。
3、女性市场是养生旅游开发的潜在客源市场
随着生活工作压力日益加大，很多都市女性非常注重美容养颜。而市场上的美容产品数不胜数、美容养生的方式层出不穷。与其用各种化学、物理方式去美容养颜，不如采用最天然的方式，山林养生、温泉养生等美容养颜方式。随着美容市场屡见不鲜的医疗事故的发生，以及人们科学美容理念的进步，女性市场将成为养生游开发的潜在客源市场。
4、国外市场是养生旅游开发的广阔客源市场
大多数发达国家的公民认为旅游是一种生活方式，是日常生活中不可或缺的一部分。但是他们厌倦了在各个熟悉而且大致雷同的景点之间跋涉奔波，更希望追求获得新鲜的体验。随着我国国际交往的扩大，他们对中国这个古老国度及中国文化的兴趣越来越浓厚。世界各地孔子学院的兴办，易经、道德经等我国古代典籍在西方国家的广泛传播，都表明了他们对中国历史文化的好奇与向往。如能将中国历史文化与养生旅游有机融合，将养生旅游开办成养生文化基地的模式，既可满足外国人学习、了解中国历史文化的愿望，又可实现休闲，放松、康体强身的度假需求。因此，从长远观点看，国外市场是养生旅游开发的广阔客源市场。
三、太白县发展养生游的问题及对策
1、太白县发展养生游的问题分析
（1）旅游层次不高。太白县旅游业虽处在一个快速发展的阶段，已具有一定的规模，有“雪域太白、秦岭夏都”的美称，但旅游建设发展层次有待提高，休闲养生尚未形成气候，完整的养生游综合品牌体系尚未形成。
（2）太白县旅游软硬件设施建设不足。太白县旅游软硬件设施建设、旅游经营管理等方面还有待提高。比如归属于太白县管辖的太白山国家森林公园部分，开发远远不够，独有的黄柏塬、青蜂侠森林公园景点建设有一定成效，但养生旅游服务设施数量不足、档次不够、舒适度欠佳，缺乏旅游管理人才，经营管理机制不够灵活，对游客的爱好缺乏深入研究。
（3）养生游建设资金不足。太白山分属于不同的行政区域，大爷海、拔仙台、文公庙一带均属于太白县，具有天然优越的自然人文条件，却没有得到足够的重视。2012年6月13日，太白县店子上生态田园观光农业示范园、太白乡村度假公园、太白雪岭休闲农业示范园暨太白县旅游服务中心同时开工建设，三个项目总投资20亿元。太白县开始重视发展生态农业、度假公园，但是对于养生游的认识还不够，因此建设资金投入有限。
2、太白山发展养生游的对策建议
（1）加强宏观规划，重视养生游品牌建设，提高整体开发层次。太白县要开发养生旅游，必须由县政府责成主管部门制定整体规划，结合自己的资源优势，打造出自己的特色品牌，即树立集自然资源与人文资源、传统养生方法与现代医疗科学、强身健体与心理放松于一体的新型养生理念，并以此创建最适合现代人养生的综合养生基地（可先按审批权限申请注册成立“太白综合养生基地”或“太白老子养生基地”、“老子养生学院”等），并且策划开发系列产品，如：“太白养生酒”、“太白养生茶”、“太白养生饼”、“太白养生鞋”、“太白养生枕”等，充分发挥该地带的养生旅游资源优势。
（2）加强旅游目的地――太白县养生游基地营销。太白县打造养生游品牌的同时，需要对目标市场进行细分，形成多元化的目标市场，多元化的产品体系。重视广告宣传的作用，通过报纸、期刊、电视、广播、网络等各种媒体加大宣传，形成一定的社会认知度。开设太白县养生游专业网站，及时提供景区建设进程、旅游热点动态、各方面信息，适时制定、调整相应的目标市场拓展战略， 不断提高太白县养生游的知名度，积极占领目标市场，把潜在市场转化为现实市场。
（3）加大资金投入，加强养生游基础设施建设。目前的旅游主要还是景点旅游、农家乐等传统旅游形式，现有的旅游资源、设施也多倾向于这些传统模式，若发展养生游，必须加大投入，建设更多适应养生的居住场所、休闲娱乐、健康医疗的高品质基础设施。建成既有适合短暂景点游、农家乐游的顾客需要，又有适合较长时间进行休闲养生游、具有品牌效应的综合养生基地。
（4）积极培养养生旅游专业人才。养生旅游业是在传统旅游业的基础上强调健康养生，兼有经济性、文化性和科学保健性的新型产业。对从业人员有更高的综合素质要求和专业知识要求，同时还要具备一定的现代健康医疗卫生常识。因此，必须充分认识养生旅游人才培养的重要性，培养养生旅游专业人员。可采用送出去请进来的培训方式，使所有从业人员逐步实现持证上岗，并定期考核。建立一支事业心强，业务素质高，能适应养生旅游的职业队伍。
【参考文献】
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老年旅游市场前景范文6
[关键词]旅行社业;削价竞争;非价格竞争
在激烈的市场竞争中,营销竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标,企业之间为获得更多经济利益而在市场经营中所发生的冲突。这种冲突,常表现在商品的价格上,价格成为市场竞争的重要手段。企业为获得更多的市场份额,常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量,而单纯以降价让利为手段的竞争。
一、近年来旅行社业的削价竞争
我国旅行社业作为一个新兴行业,经过改革开放以来的发展,从无到有、从小到大,已初具产业规模形态。1978年以前我国只有两家以政治接待为主的旅行社——中国国际旅行社和中国旅行社,不足以构成一个行业,也不具备经济的性质。1980年,中国青年旅行社成立,开始了我国旅行社的行业垄断经营的局面。1984年国家旅游局将旅游外联权下放,1988年我国旅行社猛增至1573家,彻底打破了行业垄断的局面。从那时起旅行社业诱人的发展前景正在为越来越多的人认识到。由于旅行社的行业进入壁垒低,更重要的是1996年出台新的《旅行社管理条例》以前,旅行社的数量不到5000家,还不是特别多,市场处于供不应求的状态,竞争还不太激烈,旅游法律法规还不够完善,因此,旅行社的利润率比较高,成为人们所共知的“厚利”行业。受其高额利润的诱惑,全国各地掀起了一股“全民办旅行社”的热潮,旅行社成为各行业投资的热点。
近年来,旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竟相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。无论国内旅游还是国际旅游,削价竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团费”。2002年冬季,上海旅游市场突然刮起了强劲的“海南双飞”降价风,自12月中旬以后其价格连破1600元、1500元、1400元大关,甚至跌破1300元的行业公认最底线。要知道一张去海南的单程机票就要1520元,后来有所调整,但也在1360～1400元之间徘徊。引发这一价格大战的原因是淡季客源急剧下降,航空公司为了保住市场份额,加大市场促销力度。上海一些有实力的旅行社利用“包机”的特殊政策,以最低的“包机价”拿下机票,同时与海南的饭店、车队、景点、旅行社达成一致协议,各方让利,从而导致了这一轮空前的“低价”战和海南旅游热潮。进入2006年以来,削价竞争的现象仍时有发生。5月初,武汉某国际旅行社一口气推出4条双飞低价游线路,引得人们趋之若鹜,一时间使得其他旅行社门庭冷落。为抢回失去的市场,国内几大航空公司迅速和武汉其他出境社结成“同盟”。在几大航空公司的支持下,江城众多旅行社以更低的价格迅速推出相关线路,武汉旅游市场的价格战由此拉开。6月初,该旅行社再次打出降价牌——桂林、张家界、华东五市等双飞游线路降幅达到400多元,沈阳、大连双飞游更是降价千元。作为回应,湖北省其他出境社,再次将几条出游线路的报价,降至比之还低十几元至上百元的程度。
旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低。据有关资料统计,2000年全国旅行社的平均利润率不到3%,到2002年竟出现了全行业亏损的现象,直到现在旅行社业仍然是“微利”行业。
二、旅行社业削价竞争的原因
1.旅行社产品供大于求。我国旅行社大大小小有1.3万多家,虽然从人均拥有旅行社的数量上来看并不多,但消费者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海经济发达地区,地区分布极不均衡。因此,相对于旅游市场,旅行社数量还是偏多。这与旅行社业的成本有直接关系,旅行社的固定成本比较低,租个门面,配上传真、电话,雇几个员工,开销不大;而作为成本主体的变动成本,则和业务量成正比,业务量大时固然可以赚上一笔,业务不景气也可勉强支持,这使得许多实力薄弱的旅行社只是维持惨淡经营,市场规律失去了应有的威力。正因为如此,造成产品供大于求,这是削价竞争的直接原因。
2.旅行社产品的季节性与不可储存性。由于旅行社产品的销售存在明显的淡、旺季之分,又由于旅行社产品主要是通过服务来满足顾客需要,只有当游客购买并消费时,旅游资源、设施与服务相结合的旅行社产品才得以存在,即具有不可储存性,这意味着机不可失,时不再来。于是,机会来时大家一拥而上,几乎所有旅行社都作出各种各样的削价反应,并且反应之大远远超过了正常季节折扣的范畴,这是削价竞争的导火索。
3.旅行社产品的重复雷同。我国的许多旅行社对产品的开发力度不够,缺少精品。产品绝大多数是大路货,耳熟能详的旅游线路就那么几条,大家都在销售。这主要是由于旅行社产品缺乏诸如商标权、专利权等进入机制,一家旅行社开发了适销对路的产品,马上引起众多中小旅行社一哄而上,争相效仿。这是削价竞争的根本原因。
4.旅行社管理人员的素质和水平偏低。目前许多中、小旅行社的一些管理人员,特别是中层管理干部,对市场经济中的营销竞争内涵了解不深,不能掌握高层次的竞争策略,只能采取简单的削价竞争策略。
5.规模初具,秩序混乱。经过多年努力,在旅行社的行业管理上,规模已经初步具备。但是由于宏观调控、规章制度、处罚力度等方面和发达国家还存在一定差距,我国旅行社的市场秩序还处在比较混乱的阶段。这是削价竞争的外在原因,也是旅行社力不能及的范畴。
三、削价竞争对旅行社业的负面影响
从某种意义上说,削价竞争有利于净化旅行社市场目前多、小、散、乱、弱的局面,造就一批大企业。这种削价竞争也能给游客带来一定的实惠。
但旅行社作为独立核算、自负盈亏的经济实体真正实现“零团费”是不可能的。在降价的同时为保住利润,只能采用“先降价,后降服务”的方法,即降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩旅游时间、增加购物次数等经营方式,或靠各种回扣和人头费来充当利润率,甚至部分社还通过克扣旅游保险费来增加收入。有些有实力的旅行社还可以在包机中有一定的利润,而小旅行社只能主要靠购物了。于是一天走三四个购物景点,或者加一些有高额回扣的景点。导游和司机为增加回扣把一天中的最佳时间用在了跑购物点上,景点只是走马观花地大致看一遍,严重损害了旅游者的利益,影响了旅游业整体接待质量,使服务大打折扣。有些旅行社为了降低成本聘请无底薪的临时导游,这就很难保证导游员的文化素养。有些导游素质低,服务意识差,严重影响了服务质量,容易引起客人投诉。为什么黄金周后紧接着是投诉的高峰期,这与旅行社先降价后降服务的行为有很大关系。第二个方法是在价格上作文章,如以半包价、小包价冒充全包价来吸引消费者,当消费者自认为选择了一条物美价廉的线路,接踵而来的是二次交费、三次交费,最后所交费用远远不是原先以为的“价廉”。无序的价格竞争使旅行社停留在较低的服务水平上,无法满足人们对度假、探险等旅游的高级需求。削价竞争的结果会导致人们对旅游服务企业的不信任,利润的微薄让旅行社永远停留在保温饱的水平上,不可能投资培训员工,开发新的旅游产品,提高旅游服务质量,更不可能留住高素质人才,使旅行社陷入恶性循环。无序的价格竞争也使旅行社产品无法正确定位,一些核心旅游产品价格低于它的象征价值,反而会造成销售量的下降,这些严重影响了旅行社业的发展。那么,旅行社业如何才能良性发展呢?转
四、非价格竞争是现代旅行社营销竞争的发展趋势
所谓非价格竞争,是指企业运用价格以外的营销手段,使本企业产品与竞争产品相区别,并使之具备差别优势,以推动产品销售的竞争方式。
在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为市场营销主流。另外,从市场环境来看,经济的快速发展,使消费层次和购买力不断提高,购买者的注意力并不仅仅停留在商品价格上。不再是价格越低的商品越畅销,而是越能满足某种特定市场需要的产品越好卖。科学技术的发展,使得企业与消费者能够更有效地从产品自身构造(如质量、功能、商标、包装、服务等)上区别竞争商品。一般而言,旅行社非价格竞争策略,有如下几个方面可供参考:
1.产品差异化策略。目前我国旅行社产品比较单一,长期以来形成了团体、全包价观光旅游一统天下的局面,各旅行社挤在团体观光业务的独木桥上大打价格战,已走进了死胡同。但可以预见,观光旅游比重将会下降,度假旅游、特种旅游的比重将会上升。即便是观光旅游,那种半军事化、拉练式的旅游也将会受到排斥,旅游追求舒适性、文化性的趋势将会越来越突出。旅行社要想有所发展,必须要加大创新力度,对休憩性度假旅游、商务旅游、购物旅游、农业旅游、修学旅游、探险旅游等市场前景广阔的旅游产品加快开发工作,不断推出新产品。在竞争中不与同行挤一条独木桥,而是另辟蹊径,以异致胜。
2.服务个性化策略。游客出门旅行都希望有个性化、特色型、形象化服务。同一时间地点不同的客人有不同的服务需求,如同一餐厅中客人对背景音乐的选择各有偏爱;不同时间地点,同一客人的服务需求侧重点也有所不同,如旅游者白天需要新奇刺激的活动项目,夜间则需要舒适安静的环境。越是档次高的旅行社,越是把个归入规范化的内容。在为顾客提供个性化服务的同时,旅行社应利用信息优势为游客提供便利,使游客迅速了解正常的竞争价格,了解各公司以往的信誉,从而使那种靠非正常价格进行不正常竞争的公司很难瞒天过海。
3.网络营销策略。“不能上网的企业将面临倒闭的危险”,这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听,但在以信息技术为基础的21世纪将成为一个不争的事实。尤其旅行社行业这样远距离、多批次的小额交易,特别需要借助电子商务高速度、高精确度和低运行成本的优势。目前我国许多旅行社仍固守着一部传真、两部电话做生意,仍然在翻着商情广告,发着传真报价,其管理层还没有完全意识到网络对旅行社所产生的巨大影响,所以没有花太多的精力去搞网络建设。而新世纪的中国旅游市场需要旅行社高效、准确地满足中国以至世界各地游客的需求,旅行社要在很短的几分钟内就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务,没有电脑,旅行社的运作就将成为一句空话。旅行社经营手段的电脑化、网络化已提到重要议事日程上来,不管食、住、行、游、购、娱,也不管大、中、小型旅行社,以至两三人的小型代售处都必须将电脑化、网络化作为刻不容缓的一种基本设施建设。如果将网络营销策略运用于旅行社业,必将节约促销费用,减少销售中介,扩大市场覆盖面,提升品牌的深度和影响力,提高工作效率,扩大利润空间。
近年来,上海春秋国际旅行社国内旅游业绩连续4年居全国同业第一位,这是和其建立全国性的电脑网络分不开的。到目前为止,春秋国旅已在全国140多个城市电脑联网、联合经营,其中有产权联系的已达到了20多家。未来的中国旅行社将凭借互联网技术得以更快的发展。
4.品牌营销策略。我国旅行社业经过多年发展,已经出现中旅、国旅、中青旅、春秋、康辉等一批知名旅行社,但与美国运通、日本交通会社、英国托马斯库克等国际名牌旅行社相比,尚存在明显差距。在市场供过于求的条件下,市场表现为买方市场,顾客处于主动地位,有了更多的选择机会。当产品之间的差异性越来越小时,顾客是否购买某种商品,关键取决于顾客对这种商品的信赖程度,重要的是,顾客有品牌“偏好”心理,即品牌的忠诚度。在新的形势下,竞争的激烈程度和复杂程度越来越高,世界名牌旅行社将会纷纷涌入国门,对中国旅行社业造成很大威胁,形成了新的挑战。品牌是一种资源,谁抢在前面,谁就能占有和运用这份资源,从而占领市场。
5.关系营销策略。旅行社经营过程中具有明显的“关系特征”,引入关系营销策略将使旅行社重视与关系方的接触和联系,致力于长期对企业形象的不断完善,并在引入CI(企业形象识别)的基础上,导入CS(顾客满意)。广州著名的国际旅行社“广之旅”于1994年5月在全国旅行社中率先引入CI,加上以顾客满意为指针的CS,切实健全各项规章制度,统一标准化管理,狠抓旅游服务的关键环节——导游,为顾客提供高质量的服务,大获成功,被媒介称为“广之旅”效应。1998年9月“广之旅”进一步将顾客组织化,成立“广之旅长者旅游俱乐部”,不到两年,因其优秀的旅游线路和体贴的服务迅速被广大老年同志认同,俱乐部会员人数不断增加,使旅行社步入成功之路。国家旅游局指出,“为激活旅游市场开展优惠价格促销活动是必要的,但必须优质优价,质价相符,不能搞低于成本价的恶意削价。各类协会应组织旅行社、饭店和景点等骨干企业共同约定和遵守合理的市场价格,形成整体促销,并向社会公开,接受舆论和行风评议部门的监督”。总之,非价格竞争在现代旅行社竞争中的作用已经十分突出,我们必须摆脱削价竞争的困境,在提高营销者竞争经验的基础上,建立和健全市场机制,利用非价格竞争的优势,把握现代旅行社营销竞争发展的趋势,制定出旅行社非价格竞争策略,这样才能在激烈的市场竞争中保证我国旅行社业健康、顺利的发展。
参考文献:
[1]张俐俐,杨莹.旅游市场营销[M].北京:清华大学出版社,2005.
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