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一个旅游规划项目包括：资源调查与评价、市场分析与预测、主题形象设计、功能分区、空间布局、产品设计、环境保护、基础设施规划、投入产出分析、市场营销、图件制作等多方面内容。因此，要想完全掌握旅游规划学知识体系，不但要有扎实的理论基础，而且要广泛涉猎多学科的知识，实现各知识领域的融会贯通，这无疑是对该门课的任课教师提出了严峻的挑战。旅游管理系现有教师20人，学缘结构科学、学科互补。专业背景涉及旅游学、管理学、地理学、经济学、艺术学、生态学、统计学、市场学、规划学、文化学、心理学、信息系统应用及数学模型构建等学科。毕业院校包括兰州大学、大连理工大学、东北师范大学、东北财经大学、辽宁师范大学、大连工业大学等，师资可以胜任“旅游规划学”课程的理论教学。然而，教师们参与的规划实践项目较少，旅游规划实务经验匮乏，对教学水平的提高产生了一定的影响。实践教学不足，教学方法陈旧“旅游规划学”是一门实践性很强的课程，应将教学重点着眼于实践教学。然而，由于受到多方面原因的影响，实践教学往往仅停留在表面。近年来，很多“985”、“211”高校配备了3D乃至4D的虚拟旅游规划设计实验室或旅游规划与景观实验室等。而辽宁对外经贸学院旅游规划实验室建设目前尚属于空白，校内的实践教学工作尚未展开。同时，学院还缺少制图实验室，再加上旅游管理专业的生源多为文科生，要求能够熟练操作软件制图较为困难。毕业生大多仅了解旅游规划的基本理论和方法，只能做一些撰写文本初稿的基础工作，不能画图甚至不识图。
由于承担的规划项目少，学生全程跟随教师参与规划的机会更少，即便能够参与，也只是做一些前期市场调研、资源调查或文本初稿撰写等基本工作。真正能够让学生提高能力的景区规划和产品设计，往往也只能以校园或附近公园作为实例进行项目设计和空间布局，可操作性差。目前，实践教学仅仅是专业教师带领学生去市内，主要是学校周边的景区进行参观学习，由于经费限制，在景区参观学习的时间也仅有一天，学生走马观花，收获很小。规划专业软件及原理课程开设较少旅游规划除了理论与方法的讲解外，图件制作也占有了较大的比重，尤其是在总规基础上进行的控详规及专项规划等均需要进行包括建筑风格、材质用料、色彩样式、高度、竖向、容积率、建筑密度、红紫线宽度等一系列规划，需要开设多门专业制图软件及相关课程。旅游管理系的艺术设计专业已开设AutoCAD、Coreldraw、Photoshop、环境艺术设计原理、公共空间设计等课程。旅游专业在进行专业人才培养计划编制时可以考虑为本专业的学生开设以上课程。
辽宁对外经贸学院“旅游规划学”课程教学改革对策
必须带领学生走出课堂，到学校周边的旅游景区进行实地调研，调研内容应涵盖：旅游资源调查与评价、旅游市场分析与预测、旅游形象策划与设计、旅游景区分区与布局、旅游产品创意与规划、旅游配套设施建设及规划图制作等。经过实际考察验证教师所讲授的专业内容，从而加深学生对理论知识的理解与掌握，有利于同学们巩固所学内容。在积极组织学生参加实地调研的基础之上，还需要加强与大连市各知名旅游景区的合作，包括：老虎滩海洋公园、金石滩景区、圣亚海洋世界、森林动物园、东鸡冠山景区、世界和平公园、白玉山景区等等，力争将这些景区建设成为辽宁对外经贸学院旅游规划调研的实习基地。此外，还可以开展野外教学，将课堂搬到野外，在大自然中进行实践教学。通过这样的理论与实践结合，不但增长了同学们的学习热情，而且还利于大家对旅游系统中各构成要素之间关系的进一步领悟，同时增加学生运用所学知识解决实践问题的能力及创新能力，增长学生的成就感，实现课堂与社会的完美结合。实际上，能够让学生直接参与到规划项目当中去，这对其专业能力的增长是最为有效的。辽宁对外经贸学院作为近些年才逐步崭露头角的新兴院校，其旅游管理系的教师们能够主持或参与高档次、大手笔的规划项目的机会还比较少。鉴于此，教师们尚需在不断努力提升自身能力的同时，广泛联系社会各界，积极争取各级规划项目，以期为学生提供珍贵的参与实践的机会。尽可能地使每一名学生都能够在本科四年的学习过程中直接参与一次旅游规划的实践。创建规划实验室，丰富教学手段目前，辽宁对外经贸学院的旅游规划实验室建设尚属空白。学院亟需建立旅游规划实验室，凭借4D技术完成旅游区的虚拟现实化。通过实验室教学，让学生学习到国内外各级别规划的经典案例；对虚拟的待开发旅游区进行旅游资源分类与评价，客源市场分析与预测，旅游形象策划，功能分区与空间布局，旅游产品设计，旅游辅助设施规划等规划实务训练；并要求学生利用实验室学习制作旅游规划的相关图件，以达到每位学生都具备一定的规划图件绘制能力这一目标。使用多样化教学手段，利用目前的多媒体教室及未来拟建的旅游规划实验室，通过多媒体、幻灯片、投影仪等教学手段，将教学内容以视频、动画、图片等直观形式运用于教学之中，同时适当配以音乐，激发学生兴趣，提高教学效果。例如，在讲解旅游项目策划的过程中，可结合旅游项目策划的几种方法相应地引入国内外经典策划案例。
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[关键词]四川 旅游广告 整合营销
一、研究背景动机
(一)四川旅游的特色资源
四川旅游资源丰富，种类多、类型全、资源独特、相对集中。不仅有绝美的自然风光，也有积淀深厚的人文景观。四川省世界遗产数居全国第一，成为国内外闻名的“世界遗产大省”。
(二)研究目的和意义
本文在分析目前四川旅游广告的现状及特点基础上，得出旅游广告中的优势和不足，重点从传播媒介和设计要素出发，提出具有审美需求和地域特色的旅游广告设计方法。基于以上的背景和动机研究目的如下：
1 四川旅游界给予旅游广告充分的重视；
2 分析四川旅游广告目前的现状和不足；
3 为四川旅游广告的发展提供参考，提高四川旅游在国内外的知名度，促进四川旅游业的发展。
(三)本课题的研究方法
本文通过实证研究的方法，结合深度访谈、调查问卷的形式，分析目前四川旅游广告的现状。
二、四川旅游广告的市场分析
(一)旅游广告的含义
旅游广告，简单的说就是旅游目的地或旅游企业为招徕游客或促使游客增加消费的信息传递活动。旅游广告在让受众认识产品、服务、观念的同时记住信息发出的组织、企业或个人。是达到旅游促销目的的一种广告形式，是对外宣传形象的一个重要媒介之一。
(二)旅游市场分析
从表2-1中明显可以看出，旅游业的蓬勃发展，所占GDP的比例在逐年增加。旅游业对树立四川的整体形象，推动整体经济的发展，起到了重要作用。
(三)四川旅游广告的作用
旅游广告的首要功能就是传达旅游信息，同时还能为四川带来一种新的文化形象和树立旅游品牌的概念，能使游客有审美的愉悦感。具体作用如下：
1 促进旅游经济的发展，提高旅游收入。
旅游广告要通过各种媒体或相关活动，展示四川风土人情的独特魅力，从而诱导目标受众旅游的兴趣并实施消费行为。
在深度访谈和对问卷的分析中，可以看出旅游广告对消赞者旅游决策的影响。数据统计结果表明，表示“会看很多”的占19％，“看一些”的占70％，表示“完全不看”的占4％，表示“没时间看”的占7％：对于大部分消费者来说，旅游广告是他们出游前获取信息的一种重要方式。
2 提升四川省内的旅游城市的知名度。
四川旅游资源极为丰富，历来有“天下山水在于蜀”之说。但在新形势下，仍要利用旅游广告来增加知名度，特别是一些新增的旅游景点和未被外界了解的景点，如“温江国色天香”等。利用广告开发具有潜力的市场，形成新的旅游经济增长点。
3 传承巴蜀传统文化，展现四川现代精神。
好的旅游广告会结合本地的实际情况，将网川特有的文化属性融合到广告作品之中通过传播媒介对社会产生一定的影响。宣传四川的形象、塑造四川的旅游品牌文化，不仅传播旅游信息，还从整体上提升四川的文化品位，丰富社会文化艺术的内容，促进旅游广告的发展，对整个社会也起到良好的推进作用。
三、四川旅游广告传播媒介要素
根据不同的广告媒介的特点与优劣势，应针对不同目的、内容、规格、受众对其进行选择。
1 报纸广告是四川城市旅游线路、交通等信息传播的主要渠道
报纸广告的受众面主要集中在城市集镇，一般来讲读者群是比较稳定的，而其受众也可能是旅游的主要消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点，更新速度快，更容易获得受众的信赖感。主要是旅行社用以旅游项目、旅游线路及旅游交通等信息。但由于报纸广告印刷和版面的限制，广告的表现力不够强，容易让读者产生视觉疲劳，受众的目的性也不够明确。
2 电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式
电视广告色彩绚丽，能声情并茂、形象生动地表现产品，具有广泛的覆盖范围。当前，旅游专题片、旅游专题节目、旅游电视杂志等是比较流行的电视广告形式。形象地将游记与旅游文化相结合，模糊传统电视广告劝服性特点，在一定程度上达到旅游广告的互动效果。有较强的感染力，更容易为受众所接受和记忆。电视广告的不足是保存性较羞，并有制作、费用昂贵，不易保存等缺点。
3 互联网广告是四川城市旅游形象宣传最佳的发展趋势
网络广告的传播模式的及时互动、双向沟通、“一对一”交流等性质和特点，使网络广告在形式上和上都逐渐模糊了信息与广告的界限，更进一步地实现了广告主与广告受众的互动，向用户提供了丰富的、立体化的、直接的信息。在网上的许多旅游论坛，“驴友”交流版块，这些虚拟社区使信息交流更顺畅，内容更丰富，更有信赖感。旅游网络广告结合不同形式的旅游介绍、旅游常识、游记等辅助信息，将使旅游广告更加丰满更加立体化。
4 杂志广告是四川旅游形象和产品宣传的有力媒介
杂志广告虽与报纸广告同为平面广告，但其在设计、制作、印刷、上比报纸广告更讲究艺术性和专业性。有较强的表现力。杂志广告的受众明确，有比较明显的指向性和专业性，且杂志具有保存价值。由于杂志广告的传播范围有限，广告成本较高，时效性不强，不适合进行重复性高、时效性强的旅游信息的，对于进行旅游地的整合形象宣传有一定的局限。
5 其他广告媒介是四川城市旅游形象宣传的辅助形式
除了报纸、杂志、电视和互联网外，四川旅游企业也运用不同的媒介载体其他的企业形象宣传。主要包括四川旅游企业派发的旅游宣传单、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游地图、户外旅游广告、旅游交通工具上的流动广告等。
四、四川旅游广告的营销趋势
1 旅游广告整合营销传播的理念
舒尔兹指出：“IMC(Integrated Marketing Communications)不是以一种表情、一种声音。而是以更多的要素构成的概念。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。IMC的目的是直接影响听众的传播形态，IMC考虑消费者与企业接触的所有要素(如品牌)。概括地讲，IMC是为开发出反映经过一定时间可测定的、有效果的、有效率的、相互作用的传播程序而设计的”。H整合营销传播提供了一种新的视觉，将一度各自为政的广告、公关、促销、组织传播等各种方式看作一个整体，从而使传播者从普通消费者的视角看待所有的信息。
目前，大部分四川旅游广告还处于各自为政、各行其是，欠缺配合与协调的自发产生阶段。要有整合营销传播的观念，旅游地区的各个景点就要联合行动，经过整体策划后的旅游广告和多种媒体联合的形式发动媒体攻势。再配合公关、组织
传播等各种方式对景区进行宣传和促销。在旅游营销活动中，很多时候民俗活动的感染力、诱惑力、信息量的可接受度都超过了显性的商业广告。如九寨沟的旅游广告与《梦幻之旅》大型民俗歌舞相结合，大凉山借火把节的人气推出专题旅游线路，重庆市通过举办国际旅游节来“壮美三峡、激情重庆”等等，皆是寻求整体的规模效益的典范。
在旅游景区的景点广告可以和其他广告形式相配合，形成良性的发展。例如，成都的宽窄巷是成都具有特色的休闲地之一，在这个地点与此生活状态相符合的商业广告，目标受众更加准确，将收到更好的广告效果。如图：宽窄巷子景点内的雪花啤酒广告。
2 在对四川旅游市场细分的基础上，找准广告定位
通过对四川旅游消费者的调查，不难发现旅游者的兴趣、爱好、心理都是随着时代的发展而变化，如旅游者开始关心的是“量”，进而关心的是“质”，最后是“情”。旅游广告的定位尽可能新鲜、与众不同，要设法使旅游消费者明白进行旅游消费或服务所能获得的利益。
3 四川旅游广告的创意方式
(1)承诺与创意，建立口碑营销
承诺广告就是答应消费者，旅游商品和服务能给他们带来什么样的具体的好处和利益。明白商品服务的优点。在调查中，发现一部分群体对广告可信度产生怀疑，这样就降低了旅游广告的实际效果。如表所示。应当加强旅游广告的管理，杜绝虚假信自
(2)名入与创意
名人广告形式成功案例很多，如美国前总统里根参观兵马俑，美国人从此知道中国有一个“世界第八奇迹”。
(3)突出地方特有文化
旅游资源的地方特有性，是吸引游客的重要因素。因此，要更加突出四川旅游资源的不同点。
(4)影视剧营销
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关键词：信息技术 旅游业信息化 旅游电子商务
信息技术的蓬勃发展与广泛应用对人类的社会生活和经济生活产生了根本性的、普遍的影响，有人将这一进程比喻为发生了一场“信息技术革命”，其后果是使人类社会进入到了所谓的“信息经济”或“数字经济”时代。信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机制发生了改变，其最终结果是效率的提高和效果的改善。由于信息技术的应用表现出普遍性的特点，没有哪一个部门能够避免参与到这一“革命”性的进程中来，旅游业也不例外。“信息是旅游业的生命线”（Sheldon 1997）[i]，旅游业适合应用信息技术。然而值得注意的是，信息技术在旅游业中的应用将对旅游业的结构产生影响，一些新的部门将产生，而一些原有的部门要进行相应变化（Dimitrios Buhalis et al 1997），因而有必要针对信息技术在旅游业中的应用这一议题展开讨论。
一、的提出
针对“信息技术在旅游业中的应用”这一议题进行的研究属于“应用性研究”范畴。论题的产生源于三个前提条件：第一，信息技术在社会生活和经济生活各方面的广泛应用使旅游业面对技术升级的问题；第二，信息是旅游业的生命线，信息技术的广泛应用引起旅游业的普遍重视；第三，信息技术的应用有可能对旅游业的现有格局产生影响，即产业结构升级换代，引起旅游业相关部门的注意。这三个前提条件在旅游业的实践中表现为旅游在企业管理和市场营销活动中纷纷采用信息技术手段以提高市场竞争能力，争取获得竞争优势，同时人们在讨论以信息中介身份出现的旅行社何去何从。可以看出，对信息技术在旅游业中的应用进行研究，起源于技术应用层面，而归结为技术应用对旅游业的影响。
信息技术对旅游业的影响包括对行业的影响和对企业的影响两个方面。对企业的影响，在运作层面上表现为企业采用基于信息技术的新生产运作方式、新管理工具和新营销工具，在管理层面上表现为组织结构的变化、管理过程的变化和经营理念的变化，在战略层面上表现为采用基于信息技术的新手段获得竞争优势。一般来看，最先引进信息技术的是操作层面，操作层面的技术升级产生了新的管理问题，要求管理层面做出相应的调整，当管理层面调整到适合新技术的应用时，企业具备了制定新战略的基础。反过来，在信息技术飞速发展的今天，企业在制定战略的过程中不可能忽略掉对信息技术的应用，而为了保证技术的应用顺利实现，要相应地对组织结构等管理层面的问题进行调整。
信息技术对行业的影响一般表现为行业内企业之间化关系的加强，并有可能形成“竞争合作”关系。而旅游业有其特殊之处。“旅游是混合型产业（hybridindustry），包含多种服务”（Hannes Werthner& Stefan Klein 1999），旅游业并不是生产某种产品的企业的集合，而是住宿、餐饮、等旅游产品供应商所在部门的集合，因而信息技术对于旅游业的影响还包括旅游业各部门间的合作以及旅游业的再造。
二、研究现状评价
信息技术在旅游业中的应用由来已久，例如航空公司的订票系统和饭店的预订系统等。这些技术的应用主要存在于操作层面，是一种信息处理工具。而信息技术的应用引起重视是在互联网（Internet）以及3w（World Wild Web），即所谓的信息高速公路发展起来之后。自上个世纪90年代早期，3w成为了互联网上成长最快的领域。基于互联网的3w技术集合了媒体、电信和信息技术，可以传输文本数据、图表、图片和声音，增加了消费者和供应商之间的互动，为有效地、实时地、适时地交换产品提供了平台。互联网与3w的广泛应用对旅游业原有的信息传播方式产生了冲击，因而引起研究人员的重视。
在西方发达国家，关于信息技术在旅游业中的应用的研究已经形成了一定的规模。在欧洲，以机键盘上的回车键ENTER命名的“旅游领域信息与通讯国际会议”于1994年首次召开，至1999年已举办了六次年会（受资料限制，2000年至今状况不详），年会的参加者主要包括旅游研究人员、旅游企业的管理人员和信息技术研发人员，内容集中于讨论信息技术在旅游业中的应用前景及对旅游业产生的影响。在美国也有类似的会议召开，例如1995年由当时的美国国家旅游局和世界旅游组织赞助举办了“信息技术与旅游业世界大会”，会议的主要内容包括信息技术在旅游业中的应用、旅游业在应用新技术时将产生的变化以及信息技术产品和服务应该怎样迎合旅游业的需要等。另外，亚太旅游联合会（PATA）等组织也主办过相关主题的研讨会。从具体的内容看，西方发达国家的研究议题包括旅游业重组和信息技术在企业中的战略应用等，尤其针对旅游企业多为中小企业的状况，有人专门对中小旅游企业中信息技术的战略应用进行了研究（D. Buhalis 1994）。另外，以航空公司为中心、由多个部门广泛参与发展起来的计算机预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）受到了互联网和3w的冲击，旅游业原有的信息技术基础设施应该怎样面对新的形式也是主要的议题之一。
在我国，受到信息技术基础设施较为落后的限制，旅游业对于应用信息技术的要求更多地来自于国家提出的“信息化”目标和与国外同行竞争的压力，而“电子商务是信息化的重要内容，也是信息化发展的最高阶段”（谢晓霞2002），因此我国学者对于这一主题的研究主要集中于“旅游业信息化”和“旅游电子商务”等方面。但是，在我国学者的研究中存在着一些问题，其中最主要的问题在于基本概念的不明确。
第一，信息化概念不明确。信息化是我国旅游业应用信息技术的基本问题，大多数研究围绕这一主题展开。罗高飞（1998）在文章中引入了信息化的定义，但是并没有明确旅游业信息化的具体含义。郑向敏（2002）给出“旅游企业信息化”的定义：“指通过对信息技术的运用来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游信息资源配置，推动旅游企业经济增长”。而这一定义并非针对企业给出，更像是“旅游业信息化”的定义，存在着对企业信息化和产业信息化的误解。刘晓虹、陈耀（2002）在明确了“信息”与“旅游业”两个概念的基础上给出了“旅游信息”的定义，继而提出“旅游业信息化管理”的概念，强调“旅游业信息化管理突出的是信息技术在旅游业中的运用及其产生的作用。”但是，其“旅游信息”定义的给出是对“信息”与“旅游业”两个定义的字面综合，对于信息化研究没有任何意义，而所谓“旅游业信息化管理”的概念中管理的主体与客体均不明确。
第二，旅游电子商务与旅游网站建设的混淆。这是研究中普遍存在的问题。在我国关于旅游电子商务的研究成果中绝大多数将旅游电子商务混同于旅游网站的建设（冯颖如2002，杨丽2001，杨振之、胡海霞、黄学军、刘禄山2002，王欣2000，等），缩小了旅游电子商务概念的内涵，将传统旅游企业开展电子商务的问题排斥在外。
第三，旅游电子商务与旅游网络、旅游网络化经营相混淆。在一些研究成果中，谈到旅游电子商务时，地将旅游网站与旅游网络等同起来，同时将旅游网络与旅游企业的网络化经营相联系（冯颖如2002，杨丽2001，杨振之、胡海霞、黄学军、刘禄山2002，等）。何谓旅游网络？这是个值得商榷的问题。从上述研究成果中可以发现，一部分研究人员混淆了计算机网络和企业网络化布局的概念，将企业实体构成的网络混同于计算机虚拟的网络，其错误认识的根源在于对信息技术本身的误解所引起的概念混淆。可以认为并不存在所谓“旅游网络”的概念，而旅游电子商务与旅游企业的网络化经营也并非有相同内涵的概念。
另外，在研究中还存在着将信息技术与互联网等同的误区。互联网的出现的确极大地促进了信息技术的应用，但是信息技术并不局限于互联网，而且我国研究人员对互联网的认识又与基于互联网的3w技术相混淆。
总的来看，我国关于信息技术在旅游业中的应用的研究更多关注的是表面现象，涉及到的更多的是必要性和意义，进行的预测多出于主观臆断，而缺少依据或经验证明。
三、范围的确定
用系统的观点业，可以将旅游业看作由向旅游者提供服务的一系列部门构成的系统，而这个系统并不是一般意义上讲的行业或产业，将这些部门联系在一起的是向旅游者提品过程中形成的价值链，多个部门的协同作用使旅游业在旅游者眼中成为了一个复杂的价值系统。构成旅游业即旅游价值系统的部门分属于不同的行业，经营特点各不相同，因而可以将这个复杂的价值系统分解为若干小系统，即可以将各个部门分别看作独立的系统进行讨论。对信息技术在旅游业中的进行的研究可以在几个系统层面上展开，限于篇幅，这里将研究的范围确定为整体的旅游价值系统，而暂时不考虑信息技术在各个部门中的应用所产生的具体。
当然，以旅游业整体作为研究的平台并不排斥讨论信息技术的应用对旅游的影响。毕竟旅游业由若干企业组成，要从整体上把握旅游业中应用信息技术的情况与产生的影响，有必要对企业的具体应用情况和前景进行探讨，只是这里的探讨是一般意义上，没有与饭店、旅行社等具体部门的特点相结合，而是为进一步的讨论形成概念框架。
四、构建研究框架
对信息技术在旅游业中的应用进行研究可以通过两条线索展开，即信息技术的应用对企业的影响和对行业的影响。对企业的影响主要产生于信息技术自身的特点，具有一般的意义，可以其他行业对信息技术应用的成果。对行业的影响则涉及到行业结构的调整，有必要从旅游产品的特点出开重点讨论。而对信息技术、信息化、信息技术工具和商务等概念及其关系的明确是展开讨论的必要前提。
（一）基本概念界定
1、信息技术与信息技术工具
“信息技术，就一般意义上讲，是指以微电子技术为基础，以机技术、通信技术和控制技术三者的综合体为核心的技术群体。从更广义的角度说，信息技术是一类用来扩展人的信息器官功能的技术的总称，它包括了各种用于创建、存储、交换和使用信息的技术。其中最重要的包括感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术以及他们的综合技术。”[ii]
“信息技术（IT）被广泛应用于企业管理当中，与企业管理相结合，形成了各种信息技术应用工具与，及信息技术应用系统（IS）”。与企业经营管理直接相关的IT/IS主要有分为三类。第一类为应用于某一职能领域及一般事务管理的IT/IS，如CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、CAPP（计算机辅助工艺编制）、TPS（事务处理系统）、OAS（办公自动化系统）等，其中TPS是组织的基础信息系统，向MIS、DSS、ES提供组织的基本数据。
第二类为适用于企业内部综合性经营业务管理及高层决策的IT/IS，包括DW（数据仓库）、MIS（管理信息系统）、DSS（决策支持系统）、ES（专家系统）和CIMS（计算机集成制造系统）等。其中DW把分布在企业中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理达到有效的决策支持；狭义的MIS指管理报告系统，支持企业或组织的运行、管理功能，是服务于企业或组织中、下层管理人员的信息系统；CIMS高度集成了产品设计、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）与决策（DSS/ES）。
第三类为适用于企业内外部开放性综合经营业务管理的IT/IS，包括EDI（电子数据交换）、Intranet（企业内联网）和Extranet（企业外联网）等。[iii]
事实上，信息技术在企业管理实践中的应用是一个不断深化的过程。提出了著名“信息技术六阶段成长过程模型”的诺兰将信息技术在组织中的应用分为三个发展阶段。
第一个阶段是数据处理（DP）阶段，时间跨度为20世纪60年代至80年代，信息技术主要在组织的操作层面和管理层面起作用，主要功能是使一些专门的工作自动化。例如，TPS支持各种指令处理，MIS提供资源配置和控制信息等。
第二个阶段是信息技术（IT）阶段，时间跨度为20世纪80年代至90年代中期，信息技术进入“战略管理层面”，强调知识工作者对信息技术的利用，如财务分析员、证券经纪人和生产规划者等。
第三个阶段是网络（Network）阶段，这个阶段自20世纪90年代中期开始，特点表现为信息技术与组织人员及其工作整合为一种网络化的组织形式。[iv]
虽然各种信息技术工具形成于不同的年代，但是它们在当代于不同的层次共同发挥着作用。
2、信息化与电子商务
所谓信息化是信息技术得以普遍应用并发挥积极作用的过程。“信息化是指在和活动中，通过普遍采用信息技术和电子信息装备建设先进的信息基础设施，发展信息技术及产业，更有效地开发和利用信息资源，使信息产品及服务在经济中的地位逐步提高到占主导地位，加快经济发展和社会进步，提高综合国力和国际竞争力，保证不断改善全体人民的物质与精神生活质量和水平”[v]这个定义给出了“国家信息化”的概念，强调信息技术在社会生活和经济生活中的普遍应用。而企业信息化是国家信息化的重要组成部分，也是国家信息化得以实现的基础。企业信息化主要体现为企业管理的信息化。
所谓“企业管理信息化是指，在企业管理的各个环节应用信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为企业管理工作者提供决策的依据，促进企业管理水平的提高。”[vi]这个定义对企业管理信息化的目的与意义进行了描述，但是没有给出企业管理信息化的可操作性的。
在讨论信息化的过程中，研究的着眼点经常集中到电子商务的概念上来。“电子商务是信息化的重要内容，也是信息化发展的最高阶段”[vii]。联合国国际贸易程序简化工作组为电子商务下的定义为：“电子商务是指采用电子形式开展商务活动，包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化的信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”[viii]这是广义电子商务（E-business）的概念，范围突破了“电子交易（E-commerce）” 的局限，而扩大到企业内外部管理与营销各方面的商务活动。
3、信息技术、信息化、信息技术工具及电子商务的关系
这四个概念的关系如图1所示。信息技术在社会生活和经济生活中的广泛应用引出了信息化的概念，而信息化的核心内容在于开展电子商务活动。信息技术工具是信息技术在企业管理中的具体应用形式。基于信息技术的信息技术工具是开展电子商务活动的物质保障。可以看出，信息技术的发展是电子商务概念产生的初始条件，而电子商务是信息技术应用的具体表现。
（二）信息技术在旅游企业中的应用及产生的影响
旅游企业属于服务业范畴，与制造业企业相比较，企业规模小，结构简单，产出为无形服务。从信息技术的发展现状来看，旅游企业在经营管理过程中不可避免地要采用信息技术工具，但是制造业中经过多年磨合已经发展成熟的工具并不适合旅游企业使用，例如在生产操作方面的信息技术工具和决策支持系统与专家系统等管理层面的信息技术工具等。然而，制造业中信息技术工具的开发思想值得借鉴，即旅游企业可以从内部运作管理、各职能部门操作和市场营销等几个方面着手开发信息技术工具，并针对新技术工具的使用配套进行组织结构的变革和经营理念的创新，并最终站在战略的高度考虑信息技术的应用。总的来看，信息技术在旅游企业中的应用主要体现在企业管理和市场营销两个方面，而这两个方面恰好是电子商务的主要构成部分。
在当代社会，企业的管理理念和营销理念已经从生产导向和产品导向转变到了需求导向和顾客导向。在服务业中的管理与营销过程中尤其重视顾客价值的创造和顾客满意度的提高。开展客户关系管理是服务业参与竞争的有效手段，而客户关系管理的开展要借助于基于数据库技术的客户关系管理软件。顾客数据库及数据仓库的建设与数据挖掘技术的运用是当前及未来一段时间内旅游企业信息技术应用的重点所在。
（三）信息技术在旅游业中的应用及产生的影响
1、信息与旅游业的关系
所谓旅游业是为旅游者的旅游活动提供服务的各个部门的集合。旅游业属于服务业范畴，旅游产品具有服务产品的一般特性，如无形性、生产与消费同时进行等特点。这些特点使有关旅游产品的信息在产品销售的过程中发挥着重要的作用。有人称旅游产品为“信心产品”，认为旅游者在接受服务之前不可能感知到旅游产品的具体性质和质量水平，产品能否成功销售完全取决于相关信息在制定购买决策的旅游者心中建立起的信心。
旅游业又具有不同于其他服务行业的特性，如旅游服务供应商与消费者之间在空间上存在着较远的距离，在服务种类上存在着数量上的差距。这些特点决定了旅游中间商存在的必要性。根据旅游活动的定义，旅游者要到与长住地之间存在一定距离的目的地消费旅游产品，这样在传统的旅游购买决策制定过程中要依赖于中间商获得有关目的地旅游产品的信息。同时，旅游产品是一项混合产品，旅游者的一次旅行过程涉及到多种服务的购买，各类型的供应商规模不同、性质不同、提供的服务特性各异，庞大的信息搜寻成本迫使旅游者利用中间商进行信息搜寻以降低交易费用。
可以认为，信息在旅游产品的市场销售过程中起着不可或缺的作用，而信息的这种作用与旅游市场供求在空间上与种类上的差距共同决定了旅游中间商的存在。
2、信息技术的应用对旅游业结构的影响
在信息沟通的过程中，有些沟通是经常性地、结构化地进行的，如旅游服务供应商和中间商之间的信息沟通，这种长久关系的建立导致了沟通机制的自动化。在西方发达国家，随着信息技术的发展，旅游业信息沟通的自动化表现为CRS和GDS的建立。
CRS（computer reservation system，计算机预订系统）最早是航空公司的订票系统，由各大航空公司独自开发，后来考虑到旅行商的应用成本和航空公司自身的维护费用，各个航空公司的CRS开始合并，并在上个世纪70年代末、80年代初得益于民用航空业管理体制的变革得到迅速发展，并在发展过程中增加了连锁饭店产品和旅行社产品的内容。CRS创建了一个新的旅游营销与分销系统，被誉为旅游业电子的始创者。
GDS（global distribution system）的出现始于上个世纪80年代中期，是CRS不断进行横向一体化（与其他航空公司）和纵向一体化（与供应商）的结果。为了避免信息系统的重复开发，航空公司、饭店等旅游供应商通过开发界面将其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的传播标准和新的旅游电子分销渠道。GDS之间继续进行一体化，导致了几家独立的GDS企业的出现。此时，GDS的性质已经从工具转变成了经济实体，以电子旅游超市或其法人团体的战略业务单元的面目出现。
可以认为信息技术的应用导致了新部门的产生，促使旅游业的结构发生了变化，GDS作为中介组织在旅游市场上的出现就是一个例证。但是，信息技术在创造新部门的同时，也对现有的部门产生了威胁。互联网和3w技术的出现与应用对旅游中介组织来说威胁与机会并存。
互联网和3w技术的出现与应用使旅游市场上的信息沟通方式发生了革命性的变化，产品信息可以快速地、低成本地、大量地抵达消费者处，并能够使消费者方便地与企业进行互动。旅游中间商的存在受到了威胁，CRS和GDS等原有的信息基础设施的前途面临着挑战。信息技术的进步为取消现有旅游中介组织提供了可能性，旅游中间商等中介组织不得不进行相应的改变，在业务流程中加强对新技术的运用。
互联网对现有中介组织的威胁并不意味着旅游市场上不需要中介组织。事实上，互联网的出现增加了市场上信息的数量与复杂性。在互联网上进行信息缺少相应的规则限制，人人有权发言，人人都淹没到信息的海洋中，对于消费者来讲，面对的产品信息更加庞杂混乱，常常处于无从下手的状态。经过近十年的发展，旅游业中对于互联网的应用已经模型初具，主要包括旅游网站的建设、旅游供应商自行开展“网上营销”和中介组织利用互联网开展业务等方面。其中旅游网站的出现即是增加了旅游业中介组织的成员。
3、信息技术的应用与旅游营销系统的建设
旅游业可以被理解为旅游市场上供给方的集合，既包括旅游服务供应商，也包括旅游中间商和其他中介组织。旅游产品价值的实现依赖于产品的销售，而销售的效果取决于营销系统的效率。由于旅游市场上供求双方之间存在着空间距离，而各个旅游供应商的产品要经过与其他部门产品的组合才能出售，因此以旅游目的地为基础的旅游营销系统的建设对于旅游业的发展具有重要意义。
信息技术的应用对旅游营销系统的建设产生了一定的影响，在增加了营销系统成员的同时，也为系统的有效运转提供了技术保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游营销系统的组成部分，负责旅游产品的分销。互联网的出现为旅游营销系统的建设提供了功能更加强大的工具，使旅游信息可以直达消费者处。旅游中介机构与供应商的合作和供应商之间的合作可以通过运用基于互联网的外联网得以实现。另外，互联网的效率使旅游企业开展个性化的营销和大规模定制成为可能（Hannes Werthner，Stefan Klein 1999）。
五、结论
信息技术在旅游业中的应用所产生的影响包括对行业的影响和对企业的影响两个方面。对于企业来讲，信息技术的应用最终表现为运用信息技术工具开展电子商务，实现企业管理信息化，而电子商务的内容主要包括企业管理和市场营销两个方面。对于行业来讲，旅游业供求双方之间存在的空间距离和供需类别差异导致信息沟通在旅游业的运作中发挥着重要的作用，因而信息技术的应用不仅对旅游业营销系统的建设产生影响，而且可能使行业结构发生变化。信息技术在旅游业中的应用由来已久，互联网的出现使信息技术的应用对于行业的运作产生了实质性的变化，如何利用互联网开展业务、建设旅游营销系统是值得深入探讨的问题，这里限于篇幅并未展开，但将作为继续研究的题目另文论述。[i] 转引自Dimitrios Buhalis，Strategic use of information technologies in the tourism industry，Tourism Management，Vol.19，No.5，1998
[ii] 引自张亚明：“信息技术与战略关系的演变”，《管理·新管理》，2002年第10期
[iii] 参见倪义芳、何鸿生、吴晓波：“IT与管理范式的转变”，《经济管理·新管理》，2002年第4期
[iv] 出处同2
[v] 转引自：罗高飞，“信息化——我国业道路的必然选择”，《旅游》，1998年第3期
[vi] 引自郑怀丽：“谈我国的企业信息化”，《管理科学》，2002年第9期
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虚拟旅游市场分析范文4
一、当前我国电子商务发展的主要特点
1、理性思维明显增强，开始实行战略转变
去年，是中国电子商务获得较快发展的时期。也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。主要有三大转变：
（1）由定性模式向创新模式的转变。
模式，是商业网站经营定位的基础。
初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。
恰在这时，我们的入门老师来了。他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经”一样去复读和妙作。对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。特别是被当做“唯一”，定式化了。
人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。电子商务发展的实践告诉人们：三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。
王东临首先对这种“克隆”的“亚马逊模式”模式表示了怀疑。他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务，延伸下家联锁完成配送，方为整体完成的B—B—C的新模式。
王东临的实践，使人们看到了突破定式摸式的暨绊，发展创新摸式的现实性和可能性。特别是，由于我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行新的探索。
思维的突破，推动了摸式的创新。于是B2B垂直网站，B2C，企业大联盟，旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。
（2）由热浮燥向冷思索的转变
模式的突破，推动了理念的突破。
“电子商务会挤垮传统产业”。初期的一些理念，开使了与实践的碰撞。8848在发展中，深感没有配送体系的支撑不行。于是起而构建配送系统。此时，某些媒体又勾引胃口地妙作和推介“亚马逊”“倒呛锅”，重建大型书库的经验。
8848避开了亚马逊“倒呛锅”重建配送系统的“真经”。玩了回中国人空手道的“太极拳”，搞起了“战略合作伙伴”关系。依托传统产业，迅速建起了专业和民间双向的配送体系，实现了全国400多个城市的送货上门。
8848的冷静和理智，不仅避免了“倒呛锅”的投入和损失，而且从两个方面给了人们以启迪：
对于大量传统企业这只“静卧的雄师”，使他们从发展电子商务，需要建立配送体系中，误出了门道。不仅懂得了商业网站不能建在沙滩上，而且看到了自己进军电子商务的优势和可能；
对于现有的商务网站，使他们找到了依托传统产业进军电子商务的捷径。
正是这种冷思索，使人们看清了以互联网和电子商务为代表的美国新经济，正在悄悄地经历一个转型期。其最明显的特点恰恰就是新经济和传统经济的融合。
网络经济依托传统产业，又引领和带动传统产业实现垮越式发展。
认知上的进步，使许多网站开始重新审视自己市场定位并开始战略转型。
《电商网》敏锐行动，拉紧传统企业的手，把“回归商务”定为目标群体。迅即推出了向导式搜索，傻瓜式平台；
《新网》为传统企业上网抛出绣球。将首批175万元的产品捐赠给上网企业；
《瑞星》和《3721》连手。开始了传统商家和互联网服务商的合作。采用创新的营销摸式，拓展网上业务。成了今年网络经济中的一个新亮点。
（3）由注意力经济向购买力经济的转变
“做电子商务不必赢利”。在这种说法的误导下，相当一批网站，以亚马逊为榜样，追逐“全国第一”，“中国最大”，创造“眼球吸引力”，玩“大手笔”，争当一夜暴富的“智本家”。以致大量的，极其宝贵的网上信息资源被浪费了。无味的网络广告，扑天盖地的搞“烧钱”大比拼。收割眼球注意力的结果，只是收割了虚名。亏损网站，比比皆是。
很快，进军中国时间不长的《美商网—相约中国》用自己成功的实践告诉人们：电子商务要挣钱，电子商务能挣钱！
当人们感到了长期亏损的压力的时侯。开始审视《相约中国》走过的历程。认识到投资需要回报，经商就要挣钱。这些最基本的经济观念不能动摇。
去年5月12日雅宝終于发出了以“收益为王”的呐喊！紧接着，《携程旅游网》，《无忧工作网》分别在各自领域实现了赢利。
正是这一次又一次认知上的进步和升华，使人们开始变得理智和清醒了；使中国的电子商务开始融入了市场经济的大潮。
2、沉睡的雄狮纷纷涉足，实业网站开始崛起
实践证明，网站不能建在沙滩上。五分钟建一个网站，只是一种技术上的可能性。决不是商业上的可行性。
在这一点上，许多知名的传统企业，表现了商海的老道和干炼。电子商务开道时，他们没有跟风。也没有为“电子商务将挤垮传统产业”的炒作所动。他们在醒卧观阵。很快，便拨去了浮躁。发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景。更看到了自身在资产，品牌，市场，物流，配送，维修等方面的诸多优势。该出手时就出手。《海尔》，《美的》，《春兰》，《三九》等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。
以产业支撑，市场依托，建立起来的《汉高食品网》，以俆州地区的十大产品链和三大群体优势为基础，以现有的500个批发市场为依托，形成了开放式，多层次，城乡一体的流通格局。使物流配送在五小时内，即可送达淮海经济区的19个地市，还可实现网上信用卡的异地支付。
与此同时，一批软件供应商也开始了角色的转换。《瑞星》，《佳软》，《硅谷动力》等纷纷投巨资，或获得新的风险注资，来实现向电子商务服务商和电子商务门户网站的转换。
3、整合理念得到重视，复合型人才开始抢手
理性思维的增强，使人们开始认识到：网络经济是购买力经济。光调动眼球不行，必须扑捉现实商机。只有赢利，网站才能生存，网络经济的生命力才能显现出来。
要促成商机，必需进行资源的全方位、多层次的整合。
整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注。它回答和解决了电子商务发展进程中，网上和网下的关系，互联网因素与非互联网因素的关系，电子交易与商务运作的关系，现代商务模式和传统企业的关系，同获商机和利润共享的关系。因此受到了人们的重视。
随着电子商务的发展，人们越发感到，网站的人力资源也需要整合。
搞电子商务需要复合型人才。不仅要懂IT业。更要有：洞查市场的分析力，审视信息的穿透力；善于沟通的亲合力：搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。当这样一批人才和IT业的精应们实现了整合和互补的时侯，就会形成一种开拓市场的爆发力！
4、网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高
当前网站数量已经突破11500个，商务网站已达1200多家，网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。
特别去年是首界电子商务大会的召开，在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。
较早涉足电子商务的《中国商品交易中心》等一批网站，发展迅速。后续崛起的《阿里巴巴》、《8848》等势头喜人。《新浪》、《网易》等综合网站也纷纷建立电子商城。电子商务成千帆竟发之势。
大众化程度是电子商务发展的明显标志。
群众是电子商务的基础，是现实购买力的主体。不降低上网门坎，不着眼于大众化，就不会有电子商务的大发展。今年，在上网主体的多元化，网络技术的普及化，应用犯围的扩大化，上网的便捷化，语言的通俗化，多语种交互的变通化等方面均取得了重要的进展。网上购物，网上拍卖，网上旅游，网上炒股，网上保险，视频助疹，网上看病等都获得了较快的发展。《网易通》还推出了收发语音电子邮件的新服务。网络将越来越走出神秘和高深。越来越和百姓生活息息相关。
二、当前我国电子商务的市场分析
（1）农产品市场
我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了《农业信息网》，还涌现了类似《中华十亿农副产品网》《福州亚峰》《南京白云亭》这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食，化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。
江苏目前已有九大类，三十个农产品市场实现了连网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇连网。网上销售菜粮等农产品23亿公斤。
尽管和九亿农民的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。特别是有三个农业网站非常有特色。
其一是《环球农商网》。建站定位面向国际市场；建站风格适应国际惯例。客户查阅信息，可以进行智能对接。建站时间尽管不长，很受国内外网民的欢迎。
其二是去年5月4日推出的《中青农网》。该网是以中青农业发展中心已建立的160多个高科技示范园，1000多个致富网地方工作站为基础建立的。计划用两至三年的时间，在全国2900多个县建立工作站。将发展成面向农村青年的、覆盖全国的、大型电子商务网。
其三是天大天财推出的《中国农村星火数据广播网》该网把信息技术和传统媒体进行整合，采用宽带传输，让农民用电视机即可走进网络时空。成为一个面向九亿农民的数字化信息网络。
农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的智能化农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。
特别值得指出的是，当无数有学问的人，还在为“瓶颈”发愁的时侯，温洲的一些农民，已经把网上销售的利润装在了口袋里。已经得到了网络把樱桃变成了金子的实惠。
（2）建筑建材产品市场
建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量教大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。当前《中国建材商品网》，《中国装饰材料网》，《中国水泥网》，《鲁班网络》等建筑、建材网站，已形成多品种、广覆盖。纵横交错的网络格局。
去年11月24日《易网五金网》又全面开通。近一步完善了建材家族的网络体系。特别是智能化房屋网站，把信息化技术贴紧百姓生活，受到了人们的欢迎。
当前的问题是：由于基本建设单位流动性大，上网者少，缺少客户群；部分出口产品缺少lSO9000质量认证；已实行网上采购的单位，缺少相应的配套规定。如各地普遍实行的建材产品准入制度，规定材质单必须加盖红章，因此无红章的单证效力问题，与原有规定发生了碰撞，阻碍了产品的销售。加上装饰建材的销售受虚假广告宣传的影响，坏了名声，人们不敢轻易相信送上门来的是正品。
新型建材，市场潜力很大。当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站，尚缺少市场化运作。既影响了销售，又丢掉了市场。
（3）旅游市场。
我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。
当前，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。
去年3月香港美亚国际集团投资两亿人民币，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和最先进的电子地图选景方式介绍中国文化。还推出了中文繁体、英文等多语种版本以方便国外游客。
《华夏旅游网》和《旅游资讯网》推出的“梦幻之旅”，“网络之旅夏令营”，“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。潜力巨大的自助游，以自定行程，自助价格，网络导航，网际服务为特征，适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”，“休闲拍照游”，“合家欢乐游”，“休闲两日游”等潜在市场都很大。
《携程旅游网》自前年9月以来，网上咨询爆满。其有效的市场拓展策略和全方位的特色服务，使该网在众多旅游网站中迅速崛起。去年11月16日该网完成了新一轮总额约为一千二百万美元的融资。成为了旅游电子商务网站的佼佼者。
为拓展国外旅游市场，“康辉”还开通了国内第一家专业出国旅游网站（）。详细介绍了出国旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识，其办站风格已和国外接轨。
进一步进行市场开发，急须进行市场的细分。加强个性化服务。当前特别应加强团组出发前的需求予见；急需物品时的实时；送达物品时的快捷。大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。
旅游资源的后续市场开发，也是重要的创收点，应引起重视。
（4）人才市场
网上人才市场以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人才网站已达500家。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。
《无忧工作网》最高日点击率已突破60万。从5月24日到6月24日一个月期间，新增职务达20260个。首开人才网站赢利的先河。智联三阿的《招聘网》，自成立以来使25000多人找到理想工作，充分显示了网上招聘，网上求职的勃勃生机。
《西部人才市场》的建立，为开发西部建立了一条人才的绿色通道。10月1日《中国农村人才市场网》的开通，为面向农村的需求，打开了又一条绿色通道。
网络人才应注重需求结构的变化。注意复合型人才的发现，培养和推介；网络人才市场的扩展，应拓宽思路，降低门坎。增加二级扩展网站，以便更多的人才可以利用网络资源，进入网上市场。
网上人才招聘的后续工作，特别是合同的签约，签约后的权益保护，挡案的存放，管理，职称的评定，晋升等应提上日程。
猎头人才，应改变手工作坊式跟踪挖掘方式，开辟自荐测评渠道，有偿输出渠道，更广泛地，合理地吸纳人才。
西部人才市场还应注重工作的延伸和扩展。可开辟对口攻关人才库，按项目对口吸纳人才，为西部大开发服务。
（5）技术市场
技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。当前全国技术市场网络框架体系已经初具规模。已建成《全国技术市场信息港》，形成了技术市场的法律、市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的，技术市场交易服务体系。
已建成的北方，南方，广州，上海，安徽，沈阳，昆明，和西部信息港等网上技术市场，适应了区域经济发展和技术交易的需求。机械，化工等行业技术市场和无形资产评估，及农村技术市场的开拓，正在有序地进行。
技术贸易的后续资本支持，已经起步。《中国技术与投资网》运行仅一年，已和128家国外风险投资机构，68家国内投资机构结伴。开展了网上网下的全方位整合。
由于《中国技术与投资网》已显示了商业模式逐渐成熟的特点，因此受到国外风险投资商的青睐。10月26日该网与美国太平洋联合投资集团投资的《Plventure风险投资网》合并，组建《中国技术与投资网》美国公司。这是我国技术类电子商务网站中一项重大的走向国际市场的举措。
一年来，网上技术市场体系的形成和发展是健康的。今后应尽快与国际技术贸易网站对接，并向农村扩展。
已经建成的技术市场，不要形成陆地市场的网络化。应研究和利用好网络资源，调整拦目，增加版面动感和活力。把网上市场搞火，搞活。专利技术的推介，失效专利成果的再创造，再利用，网络有独到的优势。应加强开发和拓展工作。
（6）文化市场
网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学，音乐，美术，绘画，收藏，集邮。钱币，工艺品及健美，休闲等网站林立。网上音乐会，MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。
今年夏天《中国文化信息网》推出了海外版，把开展文化电子商务的触角伸向了海外，《超星数字图书馆》探索了在线浏览，下载收费。用实践肯定了网上信息资源的价值；安徽建起了语音图书馆，进行了有声阅览的尝试。《博库网》进军文化市场时间不长，但人气很旺。特别是他们在整合现有文化图书资源中，规范知识产权保护的管理模式，做出了实际努力和积极探索。100多位知名作家，成了《博库网》的座上客。《昆鹏网》前有名人效应，后有资金支撑，可望成为文化圈中的实力网站。
一种传统出版物和电子出版物比翼齐飞的出版摸式，似红杏出墙。
探索网络文化市场的经营运作规律和文化商品化的途径，是一件急迫的事情。《中国作家网》试行市场化运作，让文学，曲艺等作品上网拍卖。《天津信息网》也把20位国画家的作品推上了网。这些探索和努力非常可贵。否则听任大量的宝贵文化资源被白白地浪费掉，着实让人必痛。
（7）医卫市场
网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。《中国医药市场网》，经过多年探索和实践，不仅已形成一万余家的中、外客户资源，而且在发展医、卫电子商务上积累了经验。
今年5月开通的《三九健康网》，已发展签约会员1300家，认证医生20000名。在23个省市召开新闻会，整合和购并国内医药健康网站，并和许多大型网站结盟，显示出后发实力和勃勃生机。
医药卫生电子商务的内涵和外延十分宽泛。寻医问药，健康自側，心理咨询，远程会诊《网上环球医生》等，前景广阔。
当前，全国门疹和住院药品费一年就达500亿元。北京天坛医院今夏实行进药召标，带了个好头。今后可试行网上召标，进药公证制度。既利于价格的调控，又有利于克服不正之风。
（8）网络教育市场
网络营造了快乐的学习氛围。互联网将成为全民教育的大课堂。因此，网络教育发展很快。
当前，教育网站门广类多。从《童话大观》、《婴儿教育》、《家庭教育网》、《小学教育》、名校《汇文网校》、《中国大学生网》、《中国留学信息网》直到《资助信息中心》、《中国特殊需要在线》、《中国教育网络促进会》、《题库》简直是百花齐放，应有尽有。
网校，远程教育网站大量涌现，中科院远程教育陪训中心开办的电子商务免费教育,在线人数达14000多人。银河网络教育中心已在17个省市建立了分中心。深受人们的欢迎。
《中国教育资源网》及其合作伙伴，发起了为每校援助一台能上网电脑的“世纪腾飞千年行活动”；《爱迪生教育网》开展了全国万校网页免费制作活动，并抢滩网络化社区教育。11月8日，最大的门户教育网站《网大》与最具发展潜力的《101远程教育网》联手合作，决心朝着“大中华区最大的教育企业”的终极目标努力。
当前的问题是不少网站教材老，旧。缺少实务内容和实战训练，不适应电子商务发展的需求。以致不少人抱怨，学完之后，只会上网，不会商务。
一些网校只是现实教育的平移。网络教育的特点和优势并没有充分显示出来。中级教育和育儿网上教育，尽管有了很大发展，但幼儿上网量相对较少，内容单调，特别是缺少适合低龄儿童教育的拦目和动画片教材。
网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，极待加强。
（9）房地产市场
今年的房地产市场是好戏连台，亮点很多。11月8日，美国财经杂志《福布斯》公布了中国大陆50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。
眼下网站纷建已达300多家。按投资主体划分，有200家有风险资金的支持。20多个政府网站，80多家企业网站。开展了房屋买，卖，空置房无底价拍买，旧房包装上市等初期功能的业务。
为了拓展网上房地产的大市场，去年5月开通的《搜房网》（）在今年异军突起。他们先是对台湾、香港、北京、上海、深圳五大网站进行了整合，又在重庆开通了地方网站。
7月17日，又与中国联通上海分公司签署了WAP电子商务的合作协议。协议规定首期实现两大功能。即房源、家居信息的查询功能和实现“掌中网”的家居、家电、装饰材料的移动购物业务。
9月7日又与《新浪》和《搜狐》两大门户网站结成战略合作伙伴关系。由《搜房网》全面整合中国两大门户网的房产家居频道，《搜房网》已成为了中国房地产电子商务网站中的知名品牌。
10月底“21世纪中国房地产市场展望暨房地产网络化论坛”在上海举行。这必将进一步推动房地产业电子商务的进程。
建设部的一项调查显示：房屋租赁蕴藏大市场。我国每年新增人口近960万，流动进城的暂住人口有4000万，新婚夫妇有269万。这些人中相当一部分要租房住。适应这一需求，11月初，100名房产经济人在上海《东方之窗网站》上亮相。他们在租、售方面开展中介服务。成为了今年我国房地产电子商务中的又一道亮丽的风景线。
（10）证券市场
网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量99年比98年增加500万户。为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。国家允许保险资金，通过购买基金方式进入证券市场，允许部分证券公司进入同业拆借市场，利于和适应网络的综合性和个性化的发展趋势。
今年4月，中国证监会又及时推出了《网上证券委托管理暂行办法》。使证券业和股民纷纷看好网络时空，网上证券交易顺理成章地迅速发展起来。
4月11日青海证券推出《数码证券网》；4月15日华泰证券开通《终合服务系统》；4月26日中信与合讯联合推出《e-trading终合服务平台》。网上《金融街》和《君安证券》《港澳证券》等十大网站已经形成。我国网上证券市场的框架开始立起。
到目前为止，已经有200多家证券经营机构开设了网上证券经营业务。我国网上股民已达25万人。
开展在线证券交易，有利于提高市场的透明度；有利于提高我国证券公司的市场竞争力；有利于满足证券投资者多层次的要求。特别是在信息严重不对称的投资环境中，我国的广大中小投资者，在网上交易中获得了公开、平等的服务。会进一步增加投资热情，促进证券市场的发展。
《华夏证券网》还提出了“知识超市”的概念，网民可以和网络经济人讨论股票走势。受到了网民的欢迎。
网上证券，可望成为电子商务发展进程中具有发展潜力的一匹黑马。
网上证券交易对电信市场的依赖性较大。当前网上成交量仅占证卷市场总成交量的1%，一个重要的原因是网费过高，使一些人不愿选择网上成交方式。适应这种情况，卷商应积极进行网络和呼叫中心的整合，既提供一个满意的客户端，又降低了运作成本。
（11）保险市场
保险业做为最后一个“沉睡的巨人”，终于向信息技术敞开了大门。至今年2月底，仅有中保产险厦门分公司，太保北京寿险，泰康人寿等几家公司在网上建立了主页。
3月9日朗络与太平洋北京公司合作，开通了《网神》，推出了30余个险种，才开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元。事实使人们看到了网上保险的潜力。保险企业纷纷触网。
当前，我国已有近80家保险网站。经营险种函盖了人筹保险，财产保险，意外伤害保险，旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保，实时认证，在线支付，还开展了保险等业务。
8月16日太平洋保险公司网站开通。这是我国保险业第一个惯通全国，联接全球的电子商务网站。首批网上销售的险种有：安居综合家财险、航空旅客人身险、电脑保险，企业财产基本险，机动车辆险，航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世终合系列保险。
我国保险已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿。年增长率为39%。但是，由于传统保险营销的人海战术，给人以腻凡感，没有充分发掘市场潜能。今后网络保险必将扮演重要角色。
开拓保险市场，应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理陪的连网管理。据介绍，应用计算机对实时理陪进行前瞻性管理，可下降管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。
值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司，也意欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。
（12）资本市场
发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。
与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动。民间资本开始向互联网集结。上海创联投资管理有限公司已经对2130个项目进行了筛选，选定了十五个项目进行了风险投资，其中10个项目为信息业。
国际风险资本的进入和国内风险资本的启动，理应是电子商务发展的一个推动力。然而，随着中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭到狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。
华尔街虽不再是中国网络企业的天堂，但国际风险资本进入中国电子商务的大门依然敞开着。
由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业依然成为外资捷足先登和追求投资最大化，寻求管理控制权的制高点。
尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，这只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。《携程商务网》最近获得一千二百万美元融资就是一个例证。
第二部分：问题与对策
1、创新问题
创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。
当前，各种商业网站，必须解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上全国电子商务认知上的进步和发展。
从“做电子商务不必赢利”，“创造眼球吸引力”的桎梏中解脱出来；从“网络高手讲故事”然后“上市圈钱”玩“大手笔”的套路中清醒过来。重新进行发展定位和竞争态势研究。重新审视和利用好自身的资源优势，人才优势，区域优势。
特别是当前，股市走低，网站瘦员，网站的并购和整合加快。似乎整个互联网业进入了阴冷的冬天。一些人开始质疑互联网有无经济支点；一些人开始唉叹电子商务网站能否继续生存？
其实，大可不必质疑和唉叹！更无需落下一滴雨点就预言来了寒流。网络经济的发展历程和以上十二个市场的分析表明：中国电子商务的起步是健康的！
突破克隆模式围城而获得的思想解放；
突破烧钱、圈钱思路所获得的认知上进步；
突破不讲战略思考，战术设计而实施的内部调整和战略整合；
正是一次新的发展前的蓄势和能量累积！
是中国电子商务增强了市场机制，增强了抗风险能力，快速反应能力的一种表现，一种反映，一种进步。
实践已经证明，洋教师教我们的电子商务之路，不能完全适合我国的国情。把由摸式出发，变成从国情出发；把由网站一相情愿出发，变成从网民需求实际出发；把网站自己憋宝探索，变成按市场需求去进行探索；把排斥传统产业，变成依托和引领传统产业实现跨越式发展。就一定能找到一条适合我国情的、创新的、发展电子商务之路。
中国需要创新的电子商务基础技术。需要提升电子商务的综合实力。需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网分散资源的整合，和浅在价值的再开发。需要上网快捷，交易便捷的适于大量中小企业上网的适宜技术和利于网络生活化，生活网络化的创新技术。
同样，我们在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破。电子商务是实物。它虽然实现了买家和卖家的最短路经连接，和最快速度成交。但不会自然成交。信息的沟通和买、卖的对接；真心实意地为网民服务。应该成为商务网站工作的着眼点和落脚点。只有这样才能开创电子商务的新局面。
2、人才问题
网络企业应警惕人才风险。当前主要的人才风险是：无声走失风险；无形资产流失风险；竟争战略外泄风险。
据统计，当前网络人才的需求空缺，达到了三万五千人。超量的市场需求，使人才的高消费堂而皇之地走进了我们的生活。盲目地网络人才的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，而且埋下了人才风险的种子。网人跳槽的例子难到还少吗？
网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。
不懂得在企业迅速地扩大构架，进行企业再造的时候，需要对人力资源进行重新配置和合理调整；不注重在网站面对困难的时候，切实加强凝聚力；不注意认真解决员工的期权面临打水漂的危险，所引起的心里震荡，势必会造成不稳定因素。这是比来自竟争对手的、更大更可怕的危险。
电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求：
理论人才应快速介入。互联网经济和电子商务理论的超前研究，十分必要。日本在发展电子商务的进程中，并没有因袭美国建立庞大配送系统的经验。其战略分析人员，较早地提出了以遍布全国的五万家便民店为支点，实行就近配送的原则，走了一条快捷的路。这些经验值得我们重视。
战略分析人才应得到重用。网络经济和电子商务急需前瞻型、复合型的战略分析人才。在美国，他们以十二万美元的年薪，高居互联网相关职位的榜首。成了最抢手的资源型人才，复合型人才。我们说的复合，是一种多元的复合，它包栝：知识和能力的复合；技术和品质的复合；高智商和高商智的复合。
管理人才应得到加强。当前IT业急需的3.5万人中，尚空缺的部门副经理以上职位的人员就达2938人。近8.2%的管理人员空缺。说明我们相当一部分网络企业，管理弱化。这种状况如果得不到有效的调整和改善，就会形成管理上的黑洞，难以完成企业再造和吸纳资本，开拓市场的多重任务。
3、法制环境问题
电子商务的发展，要求建全的法律制度，宽松的法律环境。
去年以来国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。
当前，电子商务数字合同、数字签名的法律问题；交易人的身份认证问题，数据电文的可接受性和证据力问题；
商务数据库的保护问题；原始作品和汇编作品的版权整合问题；
注册商标在数字化了以后的法律保护问题；数字化商标的淡化问题；网站之间的对注册商标的超文本链接问题：
消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。
4、信息的价值开发问题。
网上的信息是资源、是财富。但是，网上的大量信息是未被开采的原矿。需要对信息价值进行深层次开发，才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。
“鼠标一点，上网挣钱”只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网刨食吃。
尽管今年下半年以来，新浪，网易，搜狐，赛迪网，星云科技，贸易动力等网站开展了无声的搜索引擎大比拼，但终究没有大的突破。在这一点上《阿里巴巴》的定制信息有所进步。
邮件列表是信息价值的浅层开发。是一种对信息的平行归纳，同类归纳。当前相当一批商业网站，连这一点也作不到。严重影响了网上商务的成交量。以邮件列表形式编成的电子杂志其发行量达八十万份，说明了网民对信息价值深层次开发的期待和欢迎。
要从浅在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。当前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的围城里转来转去。却听任大量的信息资源白白地浪费了。不如在开发信息资源上做一点实事。
没有新意的理论研讨会，推磨式地重复易地召开，不如研究和总结一点深入开发信息资源的实践经验。
5、竟争战略问题
当前，网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竟争战略问题，已十分必要了。
建站定位战略。由于受“五分钟建个网站”的鼓惑，许多人在没有战略思考和充分准备的情况下就盲目建站，用技术上的可能性，代替了经济上的可行性。已至不少网站建在沙滩上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊关闭”，玩了回“过把瘾”。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。综合性网站的过多过滥，重复性网站的重复出现，建站不久的频频改版，均出于缺少一个冷静地、深刻地战略思考和定位分析。
发展战略。发展是硬道理，发展也是难事情。一次创业，要解决的是基本生存问题。二次创业，要解决的是持续稳定地发展问题。必须有一个战略布局，必须有一个整体思考和全面安排。
从大局出发，还要从运营入手。网站维持运营就不是一件简单的事《新浪》，《所有网》的当天信息当天上，《无忧工作网》的每三小时更换信息，都很难能可贵。
竟争战略。当前，可供选择的竟争战略很多。抢占快车道战略，专一化战略；人才风险战略；从不定式中寻找定式战略；隐形进攻战略等。市场经济的大潮，并不照一种定式发展。我们必须把创新思维和理论升华结合起来。找到一种适合自已的商业摸式和竟争战略。
6、亏损问题
前一段，有的网站“玩大手笔”，搞“赌博经营”。自恃才气过人，整天干些拿钱砍鸭子脑袋的事，挥金炒作轰动效应，以致安于网站长期亏损；还有的网站，搞“网络高手讲故事”去钓金龟。无奈，中国的企业家和老百姓是现实的。钓金龟的结果，未必能钓回一根竿钱。
实践证明：不讲效益是不对的，安于负债是危险的。当年巨人集团的底气，恐怕比我们的一些网络企业足。但在市场经济的大潮中，一个浪头，几口水，便沉没了的教训，值得深思。
以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想。网络公司也必须贯彻落实。眼下，网站大量亏损，成了制约电子商务发展的最大瓶颈。网站扭亏为盈的道路还很漫长。靠创新要效益，靠技术要效益，靠管理要效益，靠服务要效益。决不是过时的陈词，而是办好网络企业的真经。
懂得挣钱还要会挣钱。有的网站搞“夹缝浏览策略”，想让网民留下买路钱。无奈，无人买账。倒把大批网民拒之网外。与之相反，《阿里巴巴》，等一批网站，开门办网，不仅提供了大量含金量高的信息，而且还负责把反馈信息转发给客户。他们的路子会越走越宽。
第三部分：发展前景
今后我国电子商务的发展的总体趋势是：
1、专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。
专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。
因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。
今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求：
制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。
人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。
2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。
这种融合首先反映在信息的融合上。
因为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。
维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。
新浪和3721共推强力搜索引擎；
与启迪网共推网上招生；
与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。
这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。
融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。
3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。
一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。
中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。
形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。
想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。
4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。
网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。
不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。
个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城市，条件教好的农贸市场和农村集镇，将出现网吧式电子商务代办处。网络将成为人们生活的一部分。
2000年已有500多所学校建立了校园局域网。今后小区局域网，各地开发区局域网将得到发展。随着智能化住宅的出现，将开辟新的服务领域。
只有大众化之日，才是电子商务的黄金时代到来之时！
5、延伸化趋势。延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。
向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。
与此同时，信息将进一步商品化。收集和人工采集信息的方法将有所创新。定制信息将受到企业家的欢迎。反聩转发和一网多发信息将得到发展。
向产业化扩展和延伸。电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。
比如电子地图技术，初期发展并不快，电子商务将它激活了。使人们看到了它的连锁采用，会形成一种增质效益。于是广阔的产业化前景出现了。
向技术管理的新需求扩展和延伸。十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。
6、国际化趋势
电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12月1日表示，他看好200家中国网络公司，要投资10亿美元。就是一个例证。
国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地进入中国。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。
大量外国资本和外国企业的入市，必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破；整合的速度加快，内容扩展。竞争的残酷和资本的凌历，将使国人得以眼见和品尝。
一批网络公司掘起，一批既无客源基础，又无物流基础，建在沙滩上的网站和定位相近，内容趋同的毫无特色的网站将很快倒闭。
