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当前旅游市场存在的问题范文1
关键词旅游市场营销研究
一、我国旅游市场概况
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：
1．在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2．旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5．旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。
四、解决问题的对策
（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。
（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
五、未来旅游市场营销发展趋势
（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。
（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。
（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。
综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。
参考文献
1]游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月
当前旅游市场存在的问题范文2
(一)市场增长率高,地域集中性强经推断,随着老年化趋势的日益加重,中国在2030年将会步入“超老年型”的社会,2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示,老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计,在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示,国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游,65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升,在接下来的30年,老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域,老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年,这种老年化程度将达到最高点,而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。(二)购买潜力强,旅游需求旺盛宏观统计结果显示,在经济收入上,老年群体每年总收入为3000~4000亿元,这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加,到2050年,老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化,人们也学会了享受生活,重视自身的精神追求,而相比年轻群体而言,老年群体在旅游上需求欲望更高。(三)注重慢旅游,喜欢休闲养生大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游,然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品,70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱,因此相比年轻群体而言,旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程,而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。
二、老年旅游市场存在的问题
老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力,还有一部分费用是来源于子女。另外,一些单位机构也积极组织老年群体旅游,这也让老年旅游市场的前景不断加大,极大地推动了旅游产业的发展。然而,目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题,主要体现在以下几个方面。(一)老年游产品不多相比中青年群体而言,老年群体的旅游要求相对较高,其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注,且出行线路偏向慢节奏,消费观念更为理性,消费程度不高等。在国内,大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中,对老年旅游市场缺乏探索和关注,导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前,老年群体的旅游欲望较为强烈,然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味,行程规划上也缺乏合理性。(二)专门化程度不高由于老年群体本身较为特殊,因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外,老年群体由于自身机体的强度不足,身体素质较差,因此旅游过程中难免存在突发事件,这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑,在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别,甚至对老年群体采取歧视态度,这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。(三)价格水平偏高在我国,老年群体的生活大多以节俭主,因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势,价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高,人们消费购物的水平也不断增加,但是一些老年群体本身思想观念较为传统,在消费上依旧保留着过去的勤俭节约,对于价格较高的旅游产品难以接受。
当前旅游市场存在的问题范文3
1体育旅游的概念及特征
1.1体育旅游和体育旅游市场营销的概念
作为一种新的旅游形式，体育旅游以体育活动来进行规划、设计相关的旅游产品，从而达到吸引消费者的目的，使其在参加旅游活动的过程中同时体验体育和旅游的双重乐趣。体育旅游主要以体育为载体，融合了体育和旅游的特点，是当代旅游产品系列中的一种重要分支，可以让消费者愉悦身心的同时达到锻炼身体的效果，是一种身心健康和谐发展的活动方式。因此，体育旅游逐渐成为国民经济发展中的重要部分。体育旅游的发展离不开市场营销，体育旅游市场营销是通过分析体育旅游消费者的需求，制定详细的体育旅游计划，并通过实行和协调各项体育旅游活动，提供满足消费者需求的、有效的产品和服务，从而实现使消费者满意和企业获利的双重目的。体育旅游市场营销的实施部门主要为旅游局、体育局等宏观管理职能部门。
1.2体育旅游的特征
体育旅游作为一种兼具体育和旅游特点的特殊旅游形式，不仅具备旅游的审美性、流动性和异地性等特点，而且还具备体育所独有的参与性、健身性和挑战性等特点。传统的旅游产品对消费者的吸引力一般仅限于一次的旅游观光，而体育旅游却具有重复旅游的特点，旅游爱好者会基于对体育项目的热爱而会多次去同一个旅游地点参加体育运动或观看体育比赛。体育旅游的产品是参与性很强的体育项目，体育参与者或爱好者通过体育活动得到更多的旅游乐趣。一般来说，体育旅游项目要求参与者具备较强的技能，或者观看者需要具备一定的专业知识，这样就增加了体育旅游的专业性。而对于一些特殊的旅游项目，如蹦极、攀岩等，还需要参与者具备良好的身体素质和良好的身心素质。总之，体育旅游是一项促进旅游者身心健康的旅游项目，能够使旅游爱好者在娱乐中锻炼身体。
2河北省体育旅游发展的现状及意义
河北省具有得天独厚的地理位置，东临渤海，内环京津，西依太行山，北与接壤，南与河南为邻。河北省具有悠久的历史和众多的民族，这些成为河北省开展体育旅游事业的天然资源。河北省是一个跨纬度较大的省域，因此各个区域有着不同的地貌和气候。如北部地区气候寒冷，利于开展冰雪运动，东南部地区气候比较温润，利于开展水上运动，而且众多的山脉也可以用于开展攀岩等运动。同时，河北省还有很多民俗体育，如吴桥杂技、沧州武术等。这些天然的资源和传统的运动，都是发展体育旅游的重要要素，对国内外旅游者形成很大吸引力。今年来，省委、省政府开始重视对河北体育旅游事业的发展。如2007年3月，河北省旅游局联合北京市旅游局签署了打造京津冀都市旅游经济圈的协议，对推动河北省体育旅游事业的发展起到重要的作用。同传统旅游业一样，体育旅游是国民经济发展的第三产业，具有带动力强、投入产出比高、就业乘数大的优点。体育旅游不仅有利于促进河北省产业结构的优化调整，拓宽就业渠道，增加人民收入，推动经济的快速发展，而且对增强生态环境的保护，促进人与自然的和谐共处具有重要作用。河北省具有独特的区位优势，与京津环绕，与渤海相邻，交通的便利使得河北省逐渐成为消费集聚区。随着省政府将发展旅游事业作为促进经济增长的重要产业之一，河北省的旅游事业得到快速发展。同时，2008年奥运会，河北秦皇岛作为其中的一个参赛城市，对河北省体育旅游的发展起极大的推动作用。然而，和其他旅游产业城市相比，河北省的体育旅游规模、发展速度、管理体制以及企业运作等方面还存在很多不足，体育旅游事业对河北省的国民经济发展还没有起到重要的支撑作用。因此，加大对体育旅游事业的发展对促进河北省经济的发展具有重要作用，加强河北省体育旅游的市场营销是发展体育旅游事业的重要手段之一。
3河北省体育旅游市场营销中存在的问题
3.1体育旅游的营销手段较单一
体育旅游是一种有别于传统旅游产品的新型旅游类型，因此其营销手段也应该体现更多的差异化和个性化，应该从消费者的个性需求来加以变化。然而，河北省现有的体育营销手段却仍局限于传统的营销模式，不仅营销方式单一，而且还缺乏创新，往往是一种对别人模式的照搬。如关于大型节假日中举办的体育旅游项目，其营销手段并没有体现河北省独特、鲜明的体育旅游特色，而仅仅是使用了一些“纾解心情“”、放松压力”等词语，使得这些体育旅游项目未能给消费者带来全新的旅游感觉，失去了体育旅游本身所应该有的体育与旅游的双重吸引力，进而影响对旅游地的营销效果。
3.2发展体育旅游市场营销的整体实力不足
与其他省份相比，虽然河北省具有独特的地理位置和旅游资源，但是却存在思想、观念等问题的制约，未能将有利的资源转换为体育旅游优势，从而导致体育旅游事业发展缓慢，且远远落后于一些体育旅游产业发达省份。河北省体育旅游发展落后的原因最终归结于市场营销的推广不足，未能对河北省的体育旅游营销进行深层次的推广。如河北省体育旅游的资源分布呈现分散特点，旅游效率相对较低，且各个景区的开发规模也较小，没有对旅游产品进行文化层次的开发，使得产品链缺乏深度。又如，对于一些具有悠久历史的老景点、老品牌体育旅游项目，未能对其进行产品价值的深度挖掘，忽视了高端旅游消费者的需求，从而未能实现旅游价值的重复利用。
3.3缺乏足够的体育旅游专项资金
体育旅游的发展离不开基础服务设施的建设，离不开大量的对外宣传力度，更离不开资金的支持。与其他沿海发达城市相比，河北省的体育旅游事业存在管理体制单一的问题，导致体育旅游融资途径偏少，一般仅限于每年财政的投入。然而，这份在旅游管理、开发和营销方面的投入相对来说也是偏少的，对河北省体育旅游事业的发展造成严重阻碍。如基础服务设施未能做到达标，对外宣传的力度不够等。
4提高河北省体育旅游市场营销效果的对策
4.1采取多种体育旅游宣传手段
发展体育旅游市场营销，河北省旅游局需要采取多种宣传手段，通过扩大宣传的影响力，来吸引更多的旅游者。对于体育旅游的宣传，可以综合利用当前的传播媒体，如有影响力的省级和中央级电视台、报刊以及国内外知名网站等进行大量宣传。而且，也可以主动创造一些宣传条件，如设立专门的旅游宣传促销窗口、与国家驻外办事处进行紧密合作、利用包机、专列等运输方式组织客源等。做好体育旅游的宣传离不开前期的策划、组织和包装等活动，这些就需要找准营销点，结合国内外重大时事，如经济、文化等方面的重大事件，尤其是本地区所发生的重大事件或活动，将那些根据消费者需求精心设计出的体育旅游产品不断推向市场。同时，各旅游单位也要积极参加国内外的旅游交易会，通过学习其他省市的先进经验来提高本省、地区的经营能力。
4.2注重体育旅游与文化的联动发展
河北省体育旅游产业的发展，要注重将体育、旅游和文化进行结合，实现体育旅游事业的持续健康发展。在发展河北省体育旅游时，要融入文化和时尚的元素，让文化提升体育旅游的价值。作为服务性行业，体育旅游的发展离不开优质的服务。创造优质的旅游产品和提供优质的服务对推动区域经济的发展，产业结构的升级具有重要作用，可以实现河北省旅游、交通与环境的和谐统一。同时，体育旅游的可持续发展离不开与自然的和谐发展，即将大地、城关和绿地进行有机融合，创造出发展的新内涵，使体育旅游事业融入生态环境的发展中。
4.3以市场需求为导向开发旅游项目
随着当前国内“十一”黄金周的推行，旅游行业的发展蒸蒸日上，受假期时长的限制，相邻城市的体育旅游成为众多消费者的首选。上海曾对此做过一次专项调查，得出在短假期内，消费者偏向选择短线的体育旅游，且更倾向于以家庭为单位的自助式旅游。根据当前的体育旅游市场特点，河北省体育旅游的发展应该充分利用其独特的资源优势，以消费者的市场需求为导向，大力推广能凸显区域优势的特色、精品旅游项目，如滑雪、武术杂技、长城徒步、观鸟、滨海等。并针对这些体育旅游项目设计专项短线旅游路线，如冀北冰雪体育游；冀东南武术民俗体育游；长城健身游；冀北冀东南的观鸟游和冀东滨海体育游等。同时，政府相关部门要加强对体育旅游的宣传，提高国民对体育健身的意识。通过宣传体育旅游这种新式的旅游方式，增强人民对体育旅游的了解，增加体育旅游对他们的吸引力。
4.4注重国内外体育市场的均衡发展
河北省独特的地理位置为河北省体育旅游的发展提供了特殊的优势，因此，不仅要发展京津两地的体育旅游市场，还要加大在国外市场的促销和宣传力度，将发展的眼光对准国外市场，形成以省内和京津为主要客源、以周边和外省为补充、以国外为增长点的市场发展模式。伴随体育旅游市场逐渐走向买方市场，产品的市场竞争也逐渐增大，体育旅游的市场营销目标也转向重点目标市场和多元市场。基于对河北本身地理位置和资源优势的分析，河北体育旅游应有步骤、有针对性地在国内开展以“河北人游河北”为宣传主题，做好假日体育旅游。同时，也要注重对周边国外市场的开发，如开发日本、俄罗斯等地的客源。
当前旅游市场存在的问题范文4
近年来，我国经济不断发展，人民的生活水平得到了很大提高。伴随时代的进步，人们更向往舒适、休闲的生活方式，催生了旅游业的蓬勃发展。三角山风景区旅游资源丰富，同时也是一个相对较大的客源市场，但旅游发展情况并不乐观。旅游市场营销做得不到位是其中的重要原因之一。本文将着重分析三角山风景区当前旅游市场营销的现状，进而发掘其中存在的问题，并且针对出现的问题提出一些建设性的策略。
【关键词】
三角山风景区；旅游市场营销；策略
我国有着五千年的灿烂文明史，可称得上是地大物博，物产丰饶，旅游资源相当丰富。这些数不尽的名山大川及名胜古迹，无疑为发展旅游业提供了一个广阔的空间。在过去几十年里我国经济发展水平偏低，对此没有足够的重视，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业基础设施十分落后。我国自步入21世纪以来，经济上开始积极发展第三产业，旅游业正是在这种大环境下，呈现出蓬勃发展的态势，并且也取得了非常辉煌的成就。湖北省浠水县三角山风景区也是在这种形势下得到长足的发展，但由于种种条件的限制与国内知名旅游景区相比，仍有很大差距，远远不能适应国内竞争和当地经济发展的要求。本文针对三角山风景区的现状，从旅游市场营销的角度出发，对其旅游产品开发与宣传进行策划，提出适合于浠水地域特点和具有三角山风景区特色的旅游产品及市场营销策略，力图发挥湖北地方旅游业的优势，实现浠水当地旅游业发展再上新台阶。
1 三角山风景区旅游资源现状及分析
湖北省浠水县三角山旅游风景区是国家 AAA级旅游区和黄冈市爱国主义教育基地。风景区内山恋起伏，高峻险要，峰奇洞异、怪古嶙峋，风景秀丽，林木葱茏，气候宜人，夏季最高气温26℃28℃，有名胜古迹、革命纪念遗址等旅游景观景点156处，是理想的旅游避暑胜地、休闲疗养之所，博得了众多当地及周边旅客来此观赏游玩。
旅游业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源一般分为自然资源和人文资源两类。从总体上看，三角山风景区人文资源丰富，自然景观奇特，优美动人的传说比比皆是。从目前情况看，具有较大的发展优势：（1）自然资源特色突显，人文景观开发初具规模， 景区内三角山、 达城庙、千年茶花 、石门、三角庙、老龙仙洞、碧仙洞、望夫石（舍身崖）、龙门资教寺等人文景观，引人入胜。（2）对自然生态环境的保护良好，景区内的水、空气、植被等未受污染和破坏。
2 三角山风景区旅游市场存在的问题分析
2.1设施不完善，服务质量差
由于县政府财政困难，对旅游设施的经济投入少，基本上是贯彻“自由发展”的方针，担心花钱多的项目效益上不去，只能因陋就简，以致设施不全。所谓旅游业，实际包括吃、住、行、娱、游、购六个方面。从总体上看，资金投入主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目，如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。景区地理位置相对较偏，交通不便，并没有得到有力改善。住宿、饮食、娱乐等设施匮乏，造成客容量不足。再加上旅游产品缺乏深厚的文化底蕴和层次感，而且以小型产品为主，没有形成产品的规模等级，不能引导旅游消费，造成游客滞留时间短。更有据《楚天都市报》报道，三角山风景区成菜场，垃圾成堆，令游客十分扫兴。种种的这些设施不全，服务质量差，管理不善，都严重制约着三角山风景区旅游经济的发展。
2.2旅游市场营销中法制意识淡薄
当前社会是一个法制社会，在旅游业中也是有法可依，有法必依的。因而， 依法办事应当是保障旅游产业健康发展的必然选择。然而，在乡村旅游市场中，仍然存在着非常多的问题。在与罗田县天堂寨风景区、英山县桃花冲风景区、黄州赤壁风景区等风景区的竞争中，三角山风景区曾出现为了揽客对外进行虚假宣传，提供一些虚假的信息亦或是诋毁其他风景区的声誉，如本来网上和对外宣传门票价格为30元/人，但为了揽客经常降价出售，以此攻击其它景区价格贵。这种现象本应该控制，但为了图利创收，一时之间也在有意无意中做出这种违法的事情。从严格的意义上讲，这样一种扰乱的旅游市场秩序的行为，并且在很大程度上损坏了旅游景区的形象，也使我国的法制遭到了不必要的破坏，对旅游市场中的双方都是非常不利的。既破坏了旅游企业的对外形象，同时严重阻碍我国旅游业的健康发展。这种只顾经济利益，而忽视法制化经营，结果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。因此加强法制观念显得非常重要，用法律规范旅游市场营销中的行为，并且让景区相关从业人员有意识地遵守，是三角山风景区不可忽视的问题之一。
2.3市场定位不明确，旅游品牌意识淡薄
三角山风景区相对于其他旅游景区而言，最大的竞争优势是山水自然美景和历史人文景观相映成趣。但由于市场定位不明确，导致营销资源的浪费。该景区没有对游客进行细分市场或市场细分工作欠缺，导致旅游产品或服务指向整个市场。同时也由于在该景区发展过程中，没有注重推销自己的形象和特色，没有能够根据市场的需求来科学的制定旅游市场的营销策略，与同类型的旅游景区相比过于雷同，没有拿出自己的特色。总之三角山风景区没有经过周密的调查，盲目定位，致使竞争力弱化，也导致旅游品牌意识淡薄，知名度很难提高。这一连串行为也说明该景区的营销策划与组织能力不强，缺乏先进的旅游销售理念，没有将人力资源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手段将其整合成为一个品牌，培养良好而忠实的顾客消费群体，无法适应现代旅游业的发展趋势，这对三角山风景区的发展是极为不利的。
2.4追求短期销售目标，缺乏长远规划
随着旅游开发的日益深入和旅游产业的高速发展，旅游景区之间的竞争相对较强。面对周边同类型旅游景区的竞争压力，如罗田县天堂寨风景区、英山县桃花冲风景区、黄州赤壁风景区、黄石东方山风景区等，三角山风景区为了讨好旅客，追求短期销售目标，比如门票价格表里不一，盲目进行削价竞争，把降价作为竞争的主要手段，在对外宣传营销上往往只强调价格，只是希望通过低价格带来旅客数量的增多，以期达到“薄利多销”的旅游促销目的。这就对外导向三角山风景区低端化的的旅游形象，很难吸引游客的回头观赏。另外该风景区把目光都集中在追求短期营销目标，忽视了旅游产品的质量和特性，从而导致目前三角山风景区没有注重旅游产品的升级和售后服务体系的构建，缺乏差异化和个性化。这样的营销方式，在短期之内可能能够使游客增加，带来游客的促销，但是从长远的利益上看，这种做法只会损害到自身的旅游形象的，是不利于风景区的长远发展的。
3 改进三角山风景区旅游市场营销的策略
进入到现代营销主导的新时代，必须用科学、先进的旅游市场营销理念来武装旅游业，从而促进旅游业健康有序地快速发展。鉴于以上情形，改进该景区旅游市场营销策略是十分必要的，并且是一项迫不及待的任务。
3.1完善相关设施，提高服务质量
在西方发达国家和我国旅游业发达地区，为大力发展旅游业，凡与旅游服务相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有地域特色。在这种情况下，三角山风景区要发展旅游业，就必须更新营销观念，采用现代旅游市场营销理念，优先改善相关设施，积极引进社会资金的投入和先进技术设备及管理经验，严厉杜绝景区垃圾成堆的现象，这是非常紧迫且可采取的途径。同时招聘训练有素的专业人员，严肃纪律，提高风景区有关工作人员的专业素质，全面提升风景区相关的服务意识和服务质量，增强竞争能力。只有这样，才能尽快全面改善风景区的旅游环境。真正实现对接大武汉，融入黄鄂黄，全力发展三角山风景区旅游业。
3.2加强对风景区从业人员的法律培训
在招聘训练有素的专业人员的同时，一定要加强对法律知识的考核，督促景区从业人员自觉认真学习法律知识，并把法律知识的考核当作以后工作业绩的绩效考核目标之一。在景区经营活动中，聘请专门人员进行考核，微服探察，加强法律检查和监督，常抓不懈。建立健康有序的旅游市场法律环境，对外维护三角山风景区的旅游形象，杜绝虚假宣传及诋毁其他风景区声誉的行为，使该景区的经营活动必须符合国家法律法规的要求，用法律规范旅游市场营销中的行为，为该景区健康发展提供法律保证。另外，参考同类型旅游风景区的门票价格，再根据旅游产品的季节性的特点和生态环境容量的承载力，实行时间差别定价策略，制定合理的淡、旺季价格，避免不顾市场的盲目定价。也为了防止图利创收，一时之间也有意无意中做出这种违法的事情。因此要积极开展该景区的从业人员的法律培训，追求景区的长远发展。
3.3进行品牌形象定位，强化宣传力度
旅游形象设计定位是旅游形象设计与传播的前提，决定着形象设计工作的方向，必须要紧紧抓住旅游资源特色、环境和人文背景以及当今旅游市场的新趋势，突出特色。要对三角山风景区进行品牌形象定位，就必须首先进行明确市场市场细分。三角山风景区主要面对当地地域乡村旅游市场。而乡村旅游市场主要是面向有回归自然、享受自然乃至保护自然等需求的游客。乡村旅游市场所处地理区位环境、资源特性、知名度种类及其生命周期及主体经营实力等不同，市场定位也就不一样。面对的市场细分对象一旦确定，应当对品牌促销诉求主题进行良好的形象定位。定位既要建立在风景区现有基础之上，又要考虑作为受众的旅游者对形象的感知和诉求。基于此，应在对三角山风景区旅游形象进行重新定位的基础上，注重旅游产品的研发工作，增强对当地地域特色的自信。并且针对当地及周边的目标群体，采用先进旅游销售理念，制定现代的旅游市场营销策略，划出一部分的经费用来强化宣传力度，使该风景区的旅游新形象深入人心。
3.4用可持续发展观念作指导，进行长期规划
在当今的旅游景区，旅游产品渐趋同质化，在发展过程中要切实避免主观性的恶性竞争，尤其不能为了短期游客的增加而盲目降价。三角山风景区要不断打造自己的旅游品牌，从长远目标着手，对旅游产品进行升级换代和构建完善的售后服务体系。因此要想增加该风景区的旅游收益，追求长期营销目标，必须倡导一切以顾客为中心，加大力度提升服务质量。将可持续发展观念作为指导思想，运用整合营销这种新型传播观念（目的在于使景区所有的营销活动在市场上针对不同的消费者形成一个总体、综合的印象，达到情感认同，树立口碑效应，建立品牌影响力。）与三角山风景区的实际相结合，运用先进的科技手段，充分利用互联网、电子商务等信息技术，使风景区不断走向现代信息化，提高工作效率。同时根据旅游者的消费心理，研究现代旅游市场营销策略，切实针对市场发展趋势，制定一套系统而又切实可行的营销手段，用现代化的新思维进行长远规划，促进景区旅游业的可持续发展。
4结束语
现代旅游业是以市场、营销、管理为主，根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、控制、反馈和创新，以提供高效的产品、服务的行业。旅游市场营销作为发展现代旅游业中的一个重要的环节，应得到当前人们的关注和重视。研究三角山风景区旅游市场营销策略，有利于该景区更新营销观念、品牌形象定位和对外宣传促销手段的选择，对三角山风景区的旅游市场营销工作的开展、旅游市场竞争力的提高以及可持续发展的实施，具有重要的实际价值和现实意义。
【参考文献】
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当前旅游市场存在的问题范文5
关键词：农民旅游市场开发内需
一、农民旅游市场的现状分析
2007年，全国国内旅游人数达16.10亿人次，比上年增长15.5%。其中：城镇居民6.12亿人次，农村居民9.98亿人次。全国国内旅游收入7770.62亿元人民币，比上年增长24.7%。其中：城镇居民旅游消费5550.39亿元，农村居民旅游消费2220.23亿元。全国国内旅游出游人均花费482.65元，比上年增长8.0%。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费906.93元，农村居民国内旅游出游人均花费222.47元。可见，农民旅游市场是我国旅游市场的重要组成部分。不失时机地引导农民旅游，农村将会成为我国最大的旅游消费市场。
随着国家富农政策的出台，“十一五”期间农民的收入水平将显著提高，有支付能力的需求不断增强，农村居民很快将成为即期旅游消费的需求者，其旅游花费数额也将进一步提高，将为我国旅游消费和旅游业的发展带来巨大的市场前景。并且农民不受工作日的限制，相对比较自由，这也是农民旅游的一大优势。
二、农民旅游活动中存在的问题分析
(一)旅游消费层次低
统计数字表明，在消费水平方面，200元～400元的人均花费构成了当前农民国内旅游消费的主流，这种消费水平约为城镇人口旅游消费水平的1/4。农民旅游消费层次较低。
(二)针对性市场供给不足
现有旅游产品在供给内容、价格和服务网络三大方面都很难与农民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企业还没有形成专门针对农民设计旅游产品的意识。开发的旅游产品不能很好满足农民需求。再就是价位问题。虽然一些农民富裕了，但农民出游一般还是能省的钱尽量会省下来，这和以营利为目的的旅行社形成很大的反差，认为利润不大，这也是旅行社不太愿意开发农民旅游市场的一个原因。现在的旅行社一般只设到县城，乡镇一级基本没有。城市化的旅游广告显然也不适合相对地广人稀的农村，成本太高，效度也低。
(三)缺乏成熟的旅游消费观念
农民游客还没有形成成熟的旅游消费观念。集中的出游观念一般是想到大城市里看个热闹，或者到一些宗教文化比较浓郁的地方祈神纳福，旅游意识不强，旅游观念普遍落后，对于休闲游、专项旅游等旅游形式认识不足。
(四)缺少专门服务于农民旅游团的导游人才
我国为农民旅游团服务的导游大多数都是专门为城镇旅游者提供服务的，由于知识水平有限，与农民游客的要求差距太大，且思想意识又大有不同，交流沟通起来相对困难，造成服务质量相对不高，如果这一问题不能得到很好地解决，将会制约我国农民旅游市场的健康发展。而对于农民游客这一特殊群体，拥有一支高素质的导游队伍，提供有针对性的优质服务，对开拓和占领市场更具有战略意义。
三、中国农民旅游市场开发对策研究
(一)高度重视农民旅游
旅游已成为当今世界经济发展中不可缺少的重要组成部分，已成为一种新型的产业，同时也是我国经济发展的重要组成部分。怎样进一步使农民成为旅游市场的重要群体，是一个不容忽视的问题。为此，在扶贫攻坚和全面建设农村小康社会的工作中，应将农村居民旅游纳入全国经济发展的规划中来，这无疑是一项具有十分重要的经济意义和社会意义的事业。
(二)培养农民的旅游意识
我国更要加强对农民旅游的宣传力度，要使旅游丰富人生的观念深入富裕农民群体的心中。帮助农民正确认识旅游的价值，激发农民出游的热情，传输新的消费观念，创造一种适合农民旅游的出游环境。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业将农民旅游市场的开发提上议事日程，全面规划，系统考虑，以使农民旅游适应我国农民旅游市场发展的要求。
(三)细分农民旅游市场，开发农民旅游产品
旅行社在开发农民需求的常规观光旅游产品的同时，必须为农民旅游量体裁衣，开发和丰富农民喜爱的旅游产品，形成一批适应农民消费心理和消费需求的旅游产品，如城市精品游、宗教游等，以进一步推动农民旅游。旅游企业在确定农民旅游目标市场时应该将主要精力放在我国的东部和中西部地区较富农村中的较富农民。富裕农村的旅游者在经济上与发达的城市没有多少区别，人均花费与城市旅游者比较毫不逊色。同时应积极引导、培育乡村旅游中介组织，如可以采取设立分社等方式，让富裕起来的农民充分享受现代旅游一条龙服务的便捷。
(四)重视人才培训工程
人力资源是第一生产力。和所有工作一样，新农村建设需要人才，开展农业旅游的人才更是奇缺。客观来讲，农民群众普遍知识面不宽，文化程度较低，观念较陈旧，信息不通畅。旅游对从业人员素质有一定的要求、规范，农业旅游需拥有特殊的知识、技能和技巧。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业把培训农民导游作为一项基础性、先导性的工作。尽量在农民中培养自己的导游。要选择一批在农村工作、生活过，对农村、农民有较深的感情，文化程度在大专以上，形象气质较好，会讲普通话、特殊方言的人为培养对象，进行系统全面正规的旅游知识培训，并参加全国统一的导游资格考试，取得导游证，壮大丰富导游队伍。
(五)注重提高农民旅游服务质量
旅游市场的成功开发不仅得益于到位的宣传和适销对路的产品，还需要优良的服务质量。目前，我国农村基本没有旅游业务机构，旅行社在农村旅游市场的销售还是一项空白。对此，旅行社既可采取在农村设立专门门市部和收客点的办法，还可利用一些成熟的网络来方便农民外出旅游报名。从目前来看，利用一些成熟网络来方便报名可能更为有效。因为根据农民传统心理，相信熟人总比相信看不到、摸不着的旅行社好。因此旅行社可和各地的邮政代办点、村委会、居委会建立广泛联系，通过他们宣传来招徕游客。要注意解决旅游过程中的餐饮、交通、卫生、安全、回扣以及市场准入等问题，以打消农村居民旅游的后顾之忧。坚决打击宰客和欺骗游客的行为，同时要做好投诉处理服务。
(六)旅游与帮助农民致富相结合
如果农民在旅游的同时，能够有助于他们发展生产和经济增收，那将是获得农民认可的可行之举。让农民在游览休闲的同时，能参观一些农村社会发展和经济建设的先进典型事例，如华西村、等，能受到一些启示(包括生产发展、市场运作、文化生活、农村社区建设等)，开阔一下眼界，看到一些差距，产生一点触动，对农民自身会起到潜移默化的作用。
党的十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的目标和措施，给我们发展农民旅游赋予更高、更深的意义。让旅游走向农业、走进农业、惠及农民，为切实解决好城市和农村二元结构，发展农村经济，增加农民收入，构建和谐社会做出应有的贡献。
参考文献
当前旅游市场存在的问题范文6
关键词：三亚；散客市场；市场开发
中图分类号：F2
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.010
1 绪论
进入21世纪，我国旅游业得到了飞速稳定的发展，各类旅游形式也应运而生。随着旅游者消费需求的不断改变，传统的旅游形式已经不在能够满足旅游者的需求，而自助式旅游形式则逐渐的步入人们的眼帘，这使国内的散客旅游市场不断地壮大。进入二十一世纪，我国旅游业更是有了跨越式的发展，国内的旅游市场也日益成熟。与此同时，散客旅游市场占国内总旅游市场的比重越来越大，国内旅游消费者中散客所占的数量越来越多，在一些旅游发达的地区，散客在游客数量中占有绝大多数的比重，可见散客旅游市场已经逐渐成为国内旅游市场的一支生力军。
在国际旅游岛建设大背景下，三亚市近几年的旅游发展呈现稳步增长的趋势。2015年三亚市接待过夜游客1495.73万人次，比上年增长10.6%；其中，接待国内过夜游客1459.91万人次，增长11.1%；接待入境游客35.82万人次，下降7.8%；全年旅游总收入302.31亿元，与2014年相比增长12.1%，其中国内旅游收入291.85亿元，增长13.1%；旅游饭店平均开房率为64.5%，比上年提高3.1个百分点。作为中国游客向往的旅游目的地之一的三亚，其散客旅游市场的开发也是必不可少的。三亚现阶段的散客旅游市场的发展势头强劲，有着比起其他同类旅游城市更长远、更广阔的发展前景。正当三亚市对当地散客旅游市场开发的如火如荼的同时，其开发过程中出现的问题也日趋严重，如旅游市场混乱、同类旅游产品竞争激烈、基础设施薄弱和旅游信息咨询系统不完善等诸多问题。
2 三亚散客旅游市场开发现状及问题分析
2.1 市场开发现状
2015年，海南省团体客与散客比例约为2∶8，参照此比例可得出：2015年，三亚全年共接待散客982.72万人次，占总接待人数比例为80%；共接待团体客245.68万人次，占总接待人数比例为20%。据市旅游委统计，今年上半年三亚市旅游饭店接待过夜国内游客人天次的增幅大为提高；旅游总收入增幅高于游客接待量增幅1个百分点左右。数据显示，国内游市场人均停留时间延长，度假游客增多，消费水平提高，休闲度假旅游市场份额明显提高。
随着《旅游法》颁布实施及“国八条”，散客成为上半年出游三亚的主力军，散客与团队比例进一步扩大，约为6.5∶3.5。以春节黄金周抽样调查为例，家庭游占64%，并多选择自驾车出行。自驾车游客主要来自陕、黑、吉、辽、粤、贵、桂、川、渝等省区市，“海南人游三亚”在第一季度也十分抢眼，许多本岛居民纷纷和家人一起来三亚享受碧海蓝天。其次旅游滨海娱乐、海鲜美食和雨林是游客自主消费主要内容。三亚散客旅游市场不断蓬勃发展，已经成为旅游市场主体，未来发展和开发潜力巨大。
2.2 存在问题分析
2.2.1 散客旅游供给不足，旅游者选择少
散客旅游供给不足主要体现在以下方面：一方面，三亚市的散客旅游市场仍处于发育期，其产品形态、市场形态和结构形态均不够成熟，且三亚从事旅游商品设计开发的人很少有系统地受过旅游专业教育的，其中大多是半路出家。
另一方面，由于三亚市的旅游业发展的越来越迅速，促进城市发展的同时也出现了一些不可避免的问题：如同类旅游产品竞争激烈，导致针对散客旅游市场的旅游产品开发参差不齐；城区旅游景观的开发不足，品种相对较为单一，旅游者选择少；旅游景观缺乏，对旅游资源的挖掘还不足；现有的旅游产品并没有很好地结合，旅游产品的结构相对较为单一，缺乏深度及可参与性等。
2.2.2 基础设施落后，配套接待设施不健全
散客旅游活动的开展，非常依赖旅游目的地的市政交通服务。三亚市的基础设施条件薄弱，旺季和淡季的游客数量相差较大，这加剧了市政交通体系在旅游旺季的负担，造成旅游交通服务质量下降。在旅游旺季时，由于各个景区缺乏便利的公共交通，或是旅游目的地的城市交通发生拥挤的状况，导致交通、住宿、娱乐、景区建设等配套接待设施没有与网络进行“相符描述”的接轨，使散客难以预定到交通、住宿，使散客到三亚后对于现状产生失落感。
2.2.3 旅游市场现状混乱，政府重视度不高
我国有着一大批散客游拥护者以及潜在散客游旅游者，三亚是他们的目的地之一，但三亚市政府对散客旅游市场的重视度不高，使得三亚的散客旅游市场的现状比较混乱。主要体现在以下几个方面：首先，三亚政府对于散客游的关注和投入力度不及普通跟团旅游，而且对于自助游的优惠政策少之又少，散客游游客体会不到优惠，导致散客游的国民亲切度不够，游客因为散客游得不到政府关注而缺乏信心，阻碍了散客游的发展。其次，三亚市在旅游旺季时部分旅游经营者哄抬物价、欺客宰客，致使旅游者的权益受到威胁，如2012年的“三亚宰客事件”。最后，旅游执法机构及有关部门的日常监管力度不够，旅游投诉机制不够完善，主要表现为政府没有很好的对旅游市场进行宏观调控。
2.2.4 景区信息更新不及时，网上预订体系不完善
现如今，大多数旅游网站只是景点的介绍、旅游线路和产品的推广，有些游客重视的旅游信息在各大旅游网站都没有公布，甚至有些网站还存在错误信息，给游客的选择和出行带来很大的影响。同时，三亚市具有互动功能的网络较少，一系列配套的预定系统也不成熟，仍在开发之中。一些旅游景区也没有自己的官方网站或APP，如三亚鹿回头公园、南田温泉、亚龙湾海底世界等，这不仅给游客的选择和出行带来不小的影响，也不利于景区自身的宣传。
3 完善三亚散客旅游市场的对策
目前，三亚在接待散客时，存在服务质量不够，旅游产品结构不合理，以及旅游市场营销力度不够等问题，未来针对这些问题，三亚可以采取以下措施。
3.1 完善旅游接待服务体系，提高旅游服务质量
目前，三亚的服务接待服务和基础设施主要是围绕团体客，而专门针对散客的接待服务体系还没有构建。散客旅游过程中容易出现的问题较多，这就要求导游人员的服务能力、解决问题能力要强，能够为旅游者提供更多个性化服务。例如从政府角度，未来三亚散客构成比较将越来越高，游客主体是散客，三亚市政府应该从住宿，交通，咨询等方面构建散客服务体系。完善三亚市基础交通设施，以便于自驾游出行；建设更多的主题丰富和服务优质的住宿设施，提升住宿服务质量；建设更多的更完善的游客集散中心，为散客提高更加便捷快速及时的信息服务等接待服务。
3.2 丰富旅游产品内容，提升旅游产品品质
第一，丰富旅游产品内容。滨海娱乐、海鲜美食和雨林是三亚散客游客希望消费的主要内容。未来三亚在滨海娱乐产品质量和档次方面需要提升，丰富海鲜美食品质，合理化其价格。开发更多的以热带雨林探索拓展为主题的旅游产品和户外探险项目。三亚的旅游吸引物主要在“热带”、“海洋”、“美食”等几个方面。未来继续加强和建设体验型和度假型旅游产品，为高端的旅游者提高高端定制化的旅游产品。
第二，提升旅游产品品质。针对三亚国际游客不断下降，国内游客主要集中在珠三角经济区，长三角经济区等发达地区，未来三亚可重点以这些经济发达地区的高端客源市场为主。未来三亚可在保持观光旅游产品为主体的同时，加大对高端定制化旅游产品开发的力度。在满足大众旅游者对观光旅游产品需求的同时，逐渐为高端旅游者定制满足其个性化需求的高端旅游产品，使得三亚真正成为国际化，高端化的旅游城市和胜地。
3.3 培育旅游品牌，拓展旅游市场宣传渠道
当前国内外旅游市场竞争激烈，游客对旅游景区服务的要求越来越高。要提高旅游市场竞争力，必须提高旅游服务品质，一方面要以高标准打造旅游景区各类服务设施，另一方面要提高旅游从业人员服务水平，进而提升三亚旅游品牌价值，吸引更多游客来三亚。以高质量的接待服务和独具特色的产品服务塑造三亚旅游品牌，从而形成旅游品牌效应，吸引更多的回头客。
针对三亚国际游客不断下降，国内游客主要集中在珠三角经济区，长三角经济区等发达地区，未来三亚可重点以这些经济发达地区的高端客源市场为主。未来三亚要加大旅游宣传力度，拓展旅游市场营销渠道。游客了解三亚的主要渠道是亲友推荐、旅游网站、电视广告和旅行社推荐。在某种程度上讲，政府和旅游企业的资金来源、业务范围和市场目标基本相同，不同的是政府侧重形象宣传，企业侧重产品推广，政府注重长远目标，企业注重短期收益。因此三亚市政府和旅游企业应加大合作力度。更紧密地开展联合营销。
3.4 建立健全的散客旅游服务体系
培育健全的散客旅游服务体系包括健全的旅游管理政策规范、优化的旅游基础设施、完善的相关服务设施、高效的网络预定系统，这需要旅游管理部门及相关组织统一配合、领导。构建工作主要是通过各有关部门的齐心协力和相互配合来增强体系的协调性。
政府和旅游企业在建立散客服务体系过程中，首先，政府要成为散客有求必应的咨询窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。散客出游动机复杂多样，在心理需求方面最突出的表现就是个性化，要求得到量身定制的旅游产品，且其本身就是产品设计者。其次，旅行社应努力设计多种旅游产品供游客选择，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。最后，政府应逐步设置“散客服务中心”，及时记录散客咨询信息，追踪散客动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。
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