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校外教育培训管理范文1
关键词：培训；教育；增质保量
一、问题的研究背景
北京市石景山社区学院是依托于区域业余大学建立起来的一所综合性社区高校，集成人高等学历教育、非学历继续教育、社区教育于一身。在非学历继续教育方面，逐步形成了职工继续教育基地、就业创业教育基地、老年教育基地和校外教育基地“四个基地”的办学格局，为区域各年龄段的求学者提供学习机会和条件。在职业教育、成人教育、青少年教育、老年教育等“四个维度”服务区域进行社区教育、终身教育。［1］社会教育培训处作为社区学院的一个分部门，主要承担着“四个基地”的教育培训服务职能。随着学院发展的不断深入，社会教育培训涉及的领域和范围不断拓宽，培训项目和课程不断优化。为了主动适应区域各年龄层次学员学习多样化的特点，契合石景山区经济转型发展对各类人才的需求，更好发挥社区学院教育服务作用，提出了增质保量的发展目标。
二、教育培训增质保量的含义
（一）社会教育培训现状
目前，石景山社区学院社会教育培训处年均培训近40000人次，是石景山区较大的社区培训学校。学校常年开设少儿舞蹈、体育、书画、器乐、传统文化等课程50多门；开设书法、钢琴、太极等老年大学课程；开设保育员、茶艺师、养老护理员等职业资格取证类课程；并为区属委办局、企事业单位提供定制培训服务；全面覆盖了学院“四个基地”的教育培训职能。近年来，随着参训社区学员的需求不断增多，社会教育培训职能向四个基地均衡发展迈进，企事业单位定制培训越来越多，就业创业项目不断开拓，教育品牌影响力逐步扩大，更加贴合了社区教育培训的办学定位。
（二）增质保量对社会教育培训的意义
随着“双减”政策的实施，学院如何在继续保证高质量教育培训输出、服务学生的同时，保持培训体量和规模不降低，起到应有的社会服务职能，提出了增质保量的发展目标。这里的“增质保量”先增的是质，质在量先，是以增质为前提的保量，是以优质质量内涵带来数量的自然稳固和增长，使学院教育培训服务工作能惠及更多的社区市民。具体到落实上，就是如何拓宽发展企事业单位定制培训和如何稳固发展少儿、老年艺术生活类培训两个方面。
三、拓宽发展企事业单位定制培训策略
学院企事业单位定制培训处于爬升阶段，继续拓宽发展必然面临新的挑战，参培单位接洽、培训类型范围、培训服务、培训课程及任课教师聘请都需仔细再摸索，积累经验教训，分析改进策略如下：
（一）建立企事业单位培训动态课程库
针对企事业单位定制培训不断拓出新领域，涉及的课程呈现多样化的特点，建立企事业单位培训动态课程库，解决课程定制的问题。在已经建立的包括党建时政类、经营管理类、法治安全类等7大模块，24个子模块，243门课程的课程体系基础上，针对不同领域最前沿、最核心、最热点的事件问题，广泛征集、定期更新课程。方法就是要有意识地寻找与定期的迭代课程库，重在“动态”，以适应企事业单位定制培训专业、实时的特点。还可以针对学院实际，将以往培训中需求多、反响好通用管理类课程再打磨，形成特色鲜明、具有市场竞争优势的品牌课程群。
（二）建立企事业单位培训动态师资库
针对企事业单位定制培训专业性强、对授课内容和形式要求高的特点，建立企事业单位培训动态师资库，解决师资储备问题。一方面，针对校内资源，重点加大融通，将社区志愿者师资队伍、各类外聘专家名单整理汇总，形成基础师资库。另一方面，根据已有课程内容，通过多种渠道有目的、有针对性地寻找知名师资。有意识地涉猎多类别行业专家讲座，根据讲座内容，筛选出适用的师资信息，纳入到动态师资库中。发动身边人脉，收集更多师资信息，打造集学术领域科研专家、管理领域智慧大师、技术领域高端人才的动态师资库。师资与课程从来就是相辅相成的，学校鼓励专职教师拓展自己的专业领域，研发各类新课程，我们要配合任课教师，基于市场需求，研究受训单位的参训目的，做好课程需求与授课内容的转化匹配工作，为本校教师研发开拓课程提供助力，同时使本校教师成为动态师资库中不可或缺的主力。
（三）提升企事业单位培训管理服务水平
在企事业单位定制培训中，除了课程本身，更多地还受益于培训服务的加成与增值，这也是确保培训质量，提升口碑的重要一环。1．以需求为导向做好方案策划工作。一般而言，参训单位对于培训目的和所想达成的结果都是比较明确的，但是对于培训的具体课程和要求往往是模糊的，如何能把单位提升“企业绩效”的这个目标，转化为具体像《执行力》《跨部门沟通》等这些可执行可操作的课程，需要我们深入企业，了解企业的管理模式、人员构成、问题痛点等信息，再结合需要调查和以往的培训经验，做好这种模糊需求向具体课程的转化工作，最后，通过梳理课程、安排教师、制定计划、反复沟通等工作做好方案策划。一份好的方案是企事业单位定制培训达到如期效果的保障，也是让参训单位认识学校、了解培训组织能力的敲门砖。2．以流程为基准落实培训实施中的各项服务。合理的工作流程对于培训的顺利进行，可以起到至关重要的作用。课前工作包括：根据甲方需求敲定课程、任课教师、上课时间和授课地点；课前1～2天进行所有信息确认。课中工作包括：与对方协助管理人员确认各项细节；准备培训用具，调试各项设备，提前做好教室布置；组织学员签到；做好课前教师介绍、课程安排提示等；课中监控授课教师、授课内容及学员反馈，做好突发事件的应对；采集培训影像、做好资料及课程内容的收集整理。课后工作包括：培训宣传信息的撰写与及时；培训照片及视频的选用及归档；培训效果课后调查，及下次培训沟通。流程化的服务更能体现服务水平的专业，也更能赢得参训单位的认可。3．以细节定成败增加培训附加价值。培训实施过程中，要强调精细化管理，要持续关注课程质量与培训效果，深入研究教学环节与教学内容，更要有意识地设计环节去增加培训的附加价值，“非学历教育培训服务机构必须及时跟踪消费者需求和市场竞争环境的变化，在变化中动态调整创新教育培训组织形式。”［2］这样有利于提升受训单位的满意度。包括课前需求调查及课后满意度调查，根据调查结果改进提升。组建微信班级管理群，用于通知、学习分享、体会交流，以加强学员的培训获得感。为参训单位制作培训全程影像资料、制作培训合影相框等培训纪念品，撰写培训总结信息等。定期回访参训单位培训效果，接收参训单位新的培训需求。
四、稳固发展文化生活类培训策略
青少年和老年文化生活类的稳固更多的要做好内涵管理，从内部思维的角度加以提升和改进。
（一）优化课程内容，打造系列课程、特色课程
对于文化生活培训来说，核心是课程本身，丰富完备的教学设计是学员选择课程的依据。严格审核课程的教学计划、课程大纲是优质课程的前提。加强教学研究是保持优质课程的方法。坚持教学检查、学员满意度调研，“建立以学生为主体的教学质量监督机制”［3］，是监控优质课程的保障。细化课程层次划分，促进课程体系化发展。达到级别层次清晰，衔接顺畅，内容难度由浅入深，适应不同年龄段不同学习程度的学生自由选择。如初中高级，铜银金牌，如精品班、精英班、表演班等。紧密对接市场，增设学员需求大的项目，例如传统文化课程、实操体验类课程等。善于研发课程，结合各课程优势，创设综合素养课程，例如成语与绘画的结合，文学与手工的结合，打造校本特色课程。
（二）加强师资管理，打造留得住、干得专的师资队伍
1．完善教师制度管理。规范对新教师的选聘工作，严格审核各类资格证书，聘用之前加强考核和试听，严格审查专业背景，加强初期课程的监管工作。对于决定聘用的教师，做好证件资格存档管理，签订聘任协议，制定教学计划，归纳教学总结，加强对外聘教师的培训，协助教务管理。2．定期开展外聘教师课程研讨会，组织示范课观摩活动。对教学过程中突出问题研讨解决方案并与教师沟通，增加学校与老师之间的黏度。对于同学科的教师，可以找到教学水平高、学员反映好的教师展示示范课，学校架好教师间沟通的桥梁，帮助外聘老师加强自身教学能力，不断成长提升。3．定期开展外聘教师联谊会，搭建教师与学校沟通的平台，听取教师们的意见建议，不断改进提升教务管理工作。
（三）加强学员服务，打造培训家文化
做好学员的转化和留存，是保量的重点，根本落脚点在提升服务水平上，让学员更有归属感和认同度，打造培训家文化。1．和谐校园家文化，换位思考细化服务。教学管理人员是标准窗口服务岗位，应该以诚待人、与人为善，给人传递善意的信号。应该换位思考，将心比心，站在学员和家长角度思考问题，避免产生各种误会。应该做好全方位服务，在培训之外，准备好应急物品，布置优化休息区，使学员和家长感受到学校的用心服务。2．安全校园重保障，提高重视加强管理。精准制定完备的安全制度和安全预案，并按照制度严格执行。对于学员中“一老一小”特殊人群，进行校园安全管理规定告知，定期对任课教师及学员进行安全教育，确保安全教育工作常抓不懈。教务管理老师要经常在楼内各楼层巡视，发现有安全隐患及时排查，及时修缮。建设安全、和谐、整洁的校园，也是留住生源、稳定生源的有力措施。
五、教育培训增质保量工作任重道远
社区学院做好教育培训工作，发挥学习型社会培训服务功能，需要持续的改进和完善各项工作，以达到增质保量的目的。
（一）紧跟时代步伐，丰富宣传方法
服务企事业单位和社区居民，需要让大家认识到学校的教育水平和能力，这离不开宣传工作。在做好常规宣传的基础上，应该更注重润物细无声的软性校园布置，例如定期更换学生画展内容，定期更新校园内官方视频宣传片，教学设备的更新换代等。同时，重视学习活动带来的宣传效果。大的方面，组织各类汇演、作品展、考级考带工作，展示学员的学习成果；小的方面，班级内营造学习氛围，通过节日板报、新年贺卡、优秀作业展示等形式，使学生自觉带入主动学习。借助自媒体平台，宣传学校教育培训形象。重点打造学校微信公众号，构建具有学校统一风格的设计模板，布局公众号常规菜单栏，定期推送各类别文章。做好班级管理微信群成员向公众号粉丝转化工作，利用多渠道推广信息文章，增加可读性的同时增加粉丝关注度；举办基于微信端的各类活动，吸引更多的人群关注；与已有微信公众号联动，互相借力推广。也可以利用抖音、小红书、今日头条等知名自媒体软件，学校的相关信息。渠道的选择可以多样化，加大力度做好内容设计，可以是提前录制好的一节微课，也可以是随堂录制教学片段。定期更新，精琢内容，用好不同渠道的粉丝关注度来宣传学校。
（二）尝试线上教育，实现跨越发展
社区学院教育培训立足区域，全部课程采取面授传统形式，与现在的“互联网+”教育模式对比，主攻线下。传统观念认为，以舞蹈、绘画为主的艺术生活类培训，不适合线上课程，但是随着“互联网+”逐渐渗透到教育培训领域的发展趋势来看，各类线上课已经成熟，钢琴和绘画等线上课也崭露头角，我们也需要尝试线上教学，更好地发挥作用。初步尝试可以采用线上线下相结合的教学模式。例如钢琴课每周面授一次，将回琴和答疑搬到线上，两方面相结合达到更好的教学效果。后期在成熟的基础上，可以尝试把一些特色课程完全搬到线上，例如传统文化等课程，逐步打开线上教育模式。除线上课程外，“增质保量”发展也还有其他途径，需要深入研究市场，具备开拓思维，跳出固有框架，创新性地研究教育培训的发展途径和方法。
（三）提高团队成员自身素质
从事培训工作者，要有主动学习精神、涉猎不同的专业领域，通过实践培养自己的复合型能力。团队更要迎难而上，努力拼搏、甘于奉献、立足岗位工作，发挥社区学院教育培训服务职能。因为，教育培训增质保量的策略不是暂时的，而是需要持续改进提升的，需要时刻适应市场需求的变化。针对这种不确定性，就要求学校团队成员不断地提升各种素养，来适应千变万化的教育培训工作。
六、结束语
“社区学院是建设学习型社会的载体，推动社区学院顺应了终身教育改革发展的需要，在一定程度上满足了社区各层次、各类型教育的需要。”［4］在教育改革的背景下，社区学院作为区域终身教育的主阵地，对接区域全年龄段不同层次学员的学习需求，必将承担着越来越重要的教育服务功能。全面提升社区学院自身建设，在师资、课程、管理上坚持改进，持续创新，才能充分发挥社区学院的教育培训职能。社区学院要更多关注“质量”建设，才能在增进质量的基础上保证量的稳定，提升在学习型社会建设中发挥的作用。
参考文献
［1］崔广．“融合论”视角下区域型社区学院服务终身教育的实践研究——以天津市河东社区学院创新发展实践为例［J］．中国校外教育，2019（31）：3-4，26．
［2］宋宇红．非学历教育培训服务品牌化发展与定位策略［J］．科技视界，2021（32）：193-194．
［3］田峰．浅谈我国教育培训市场现状与发展对策［J］．上海商业，2021（11）：169-170．
校外教育培训管理范文2
关键词：员工培训质量措施
中图分类号：C975 文献标识码： A
前言：教育培训观念能否处于不断创新的状态，直接影响企业教育培训的成败与否。作为企业必须把始终提高员工的劳动技能作为企业发展战略的重要工作来抓，只有不断提高员工培训质量，才能满足企业快速发展对人才的需要。
1.目前员工培训质量的现状
1.1培训缺少前瞻性和目的性
首先，企业培训的主要目的是为了培养高素质的人，以满足企业长期发展的需要。但现在大多数的企业培训却缺少前瞻性，仅仅是为了培训而培训，没有把培训和企业的长期发展规划相结合。只有当企业面临着解决不了的问题时，才想到要对员工进行培训，等问题解决了，培训又放下了。其次，培训没有根据企业发展的需求和企业员工的需求进行，缺乏目的性。有些企业只是在资金宽裕的情况下才搞培训，培训的内容随意性很大，缺乏目的性，有盲目跟风的现象，甚至有些培训内容是根据企业领导者的兴趣、爱好而定，与企业的发展、需求毫不相干。这种盲目的救火式、应急式、毫无规矩、偶然的、随意性的培训工作，不但没有效果，而且还造成了大量的资源浪费。
1.2培训体系不健全
培训是一个系统工程，要想使培训出效果，首先要整体上建立完整规范培训管理体系，制定健全的制度、梳理工作流程，选用合适的执行工具才能保证培训体系的正常运转。现在企业的培训体系存在着培训制度不健全和培训师队伍相对薄弱的情况。另外在培训课程设置上也缺乏系统性和针对性，有些企业注重知识的培训，有的企业注重技能的培训，大多数的企业都忽视了企业员工思想、道德和为人处事能力的培训。目前很多企业的培训课程体系还停留在表面菜单的水平，课程与课程之间、课程与培训对象之问、课程与培训计划(规划)之间均缺乏符合人们认知规律的层次性、递进性，无法与企业人力资源开发和员工职业生涯规划真正有机的结合。一些企业在培训时采用了多种多样的方式，增加了培训的趣味性，但培训的内容缺乏针对性，使得培训缺少真正的吸引力，影响了培训的质量与效果。
1.3培训效果缺乏评估
现在的企业培训中，注重的是做没做培训，特别是企业的领导者重视的是培训资金投入的多少，培训师们重视的是培训方法和培训内容的改进。但对培训的效果，也就是企业员工在培训前和培训后到底有多少变化，企业虽有相应的评估、评价体系，但评价不规范，也就难以对培训进行针对性的改进，也无法形成培训与提高员工素质的良性循环。
2.提高员工培训质量的措施
通过以上的分析，针对当前员工培训中存在的问题，应采取以下措施来提高企业培训的质量和效果:
2.1转变培训观念，提高认识，重视企业培训工作
企业领导者要转变以往患得患失的培训观念，要从整个企业战略发展的角度去看待企业培训的重要性，树立一种战略思维，以大局观来统筹企业培训，秉承科学发展观和以人为本的原则，培养和储备战略人才资本，保障企业的健康发展。
2.2认真做好培训需求分析
培训需求包括两个方面:一是企业发展的需求，二是员工发展的需求。首先，要紧紧围绕企业发展的长、短期目标，确定企业培训需求。对长期目标来说主要做好人才的培养开发和储备工作，以增强企业发展的后劲，短期目标则要与企业的生产实际相结合，需求什么就培训什么。其次，要明确企业员工的发展需求，要使企业员工个人的发展需求和企业的发展相适应，并不断的平衡企业的长、短期目标与员工职业发展的需求，使员工个人职业生涯的发展能够在企业的不断发展中实现。
2.3制定科学的培训计划，强化组织实施
实施培训的前提是必须有培训计划，培训计划是否科学、合理，直接决定了培训的质量与效果。所以在制定培训计划时，要结合企业的实际情况，并根据企业和个人的发展需求，合理选择培训项目，并深入调查分析，反复论证，保证培训计划的可操作性，做到企业需要什么就培训什么，保证不浪费培训的资金与人力资源，特别是要满足重点人才和关键岗位人才的培训需求。
2.4加强培训效果的考核评估与反馈
培训效果评估的目的是确认培训计划是否可行，培训目标是否实现的有效方法，通过效果评估，确定培训的有效性，并通过评估发现培训过程中存在的问题，及时对培训计划做出调整，以保证培训的质量。
2.5结合工作实际，创新员工培训方式
企业员工培训要获得理想的培训效果，就必然要求不断改进培训方法，努力提高培训质量。在具体的培训方式上，具体有:
采取经验传授式培训:企业应充分调动技术骨干的积极性，聘请各专业的技术骨干成为企业内部教师。技术骨干将自己摸索出的新技术、好方法写出来，编写成课件，由培训部门组织开展技术培训。这样的培训教材能紧贴员工岗位生产实际，且教师是员工熟悉的同事，教师的工作能力大家有目共睹，讲课就更有说服力，班组员工更容易接受，同时也明确了大家学习的目标，是一种比较受员工欢迎的培训方式。
新技术讲座式培训:在新设备或先进设备投入使用后，为了使员工都能掌握其原理和操作要领，企业培训管理部门应及时举办专题技术讲座，培训结束后，可结合实际组织新技术、新知识的考试、考问。
案例警示式培训:事故案例多数都是员工用生命和鲜血换来的，也是企业安全培训教育中鲜活的素材。在员工的安全培训中，要充分利用安全简报和事故通报中的一些典型案例进行讲解。一是可以强化员工安全意识;二是可以增强员工对安全规程、措施、规定的理解和重视程度;三是避免了空洞的说教;四是给员工积累了实践经验或教训，起到事半功倍的培训效果。此外还有讨论式等培训方式，这就需要在开展工作中具体情况具体运用了。
互动式培训。设置培训主题后,根据员工在不同岗位上的特长,将培训需求和内容分解到相关人员,各自进行学习。培训由大家共同参与,每位员工都是老师,各负责主讲部分内容,每讲完一部分,员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足,提高培训效果。
岗位复训。部分员工在长时间从事一种岗位的工作以后,往往会渐生惰性,操作由熟练而变得机械、麻木,甚至将规定的程序简化“吃掉”。因此,对于员工在某一岗位工作一段时间后要进行岗位复训,以温故知新。岗位复训内容就是岗位上的工作案例,紧密结合生产实际,按需施教,根据实际工作中出现的问题和需要,缺什么补什么。
导师带徒。新进入企业的员工和员工要技能鉴定晋升岗位或岗位轮换,员工缺乏岗位经历或对岗位所需能力不足时,就要通过在岗经验丰富员工的言传身教,使他们快捷获取实践经验和提升能力,以尽快达到岗位要求。
2.6制定科学的员工培训计划
在注重针对性的前提下建立培训内容的更新机制，体现培训内容的系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。这种前瞻性主要是要与企业的发展规划紧密结合。要根据企业未来发展趋势，结合本企业的实际情况，使培训具有一定的前瞻性和科学性。
2.7搭建平台，促进培训效果的提升
为了提高员工培训效果，展现员工的技能水平，要搭建相应的平台，让内训师有足够大的舞台进行培训，让员工有舞台进行展示培训的技能成果，同时方便实现培训效果的检验。比如可以通过构建“师徒平台”来开展“师傅带徒弟”活动，用师傅带徒弟的方法，加强对新员工、一线基层员工和转岗人员的技能培养，是一对一的单向培训，通过签订“师带徒”培训合约，给有需要的员工每人指定“导师”，对完成培训计划的师徒予以奖励。师傅带徒弟不仅提高了员工专业岗位技能水平，更重要的是形成了学习技能的良好氛围。还可以通过“技能比武平台”，比武以赛促培，提高员工培训积极性。掌握技能最好的办法就是多实操，通过以竞赛促进培训，使得内训师、员工培训有压力、有动力。
3.结语：
总之，要提高企业员工的培训质量，必须直面目前企业培训中存在的诸多问题，通过多种方式确保企业培训流程的完整性，从而切实提高企业培训的质量，为企业的发展培养和储备更多的高素质的人才，以提高企业的竞争力，为企业的发展服务。
参考文献
[1]徐庆文，裴春霞.《培训与开发》.济南:山东人民出版社，2004（1一12）
