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1、产品质量较低。广电网络产品的水平就是指，电视节目的内容质量。如今的电视节目大多数有内容雷同、重复的特点出现，虽然电视频道的数量与以前相比有了大幅提升，但是多个频道同时播放一个电视剧的现象屡见不鲜，使电视节目品质无法满足观众的需求。
2、营销渠道数量少。我国广电网络在营销渠道的数量上较少，网络覆盖率不高，渠道仅局限在缴费充值层面。没有形成完善的配套营销渠道体系，服务窗口较少，使群众使用的便捷性大大降低。网上营业厅虽然不是促进增值业务发展的主要贡献力量，但是考虑到未来的互联网发展趋势，也应给予重视。
3、缺乏优秀营销人才。由于广电网络是一个依托高新技术的领域，因此，伴随着“三网融合”的浪潮来临，在技术方面、管理方面、营销方面，专业人才供不应求。又因为广电网络企业之前一直处于垄断地位，没有市场竞争导致了此类企业由其缺乏擅长拓展业务的营销人才，并且企业内部的培训也没有跟上技术的进步、政策的转变。
二、如何进行广电网络服务营销
由于广电网络不是以实物的形式存在，而是将音频等信息进行传递的一种服务，这一点有别于一般的企业为客户所提供的产品，这一服务主要体现在广电网络设备的安装、调试、咨询等技术，以及机顶盒等设备本身组合及完成。服务营销重点在服务，这一服务的提供者是所有部门，甚至是每一个员工，服务的内容包括了广电网络的业务设计、前期开发、后期宣传及营销安装等各个流程。以上这些说明了广电网络服务营销具有不可分离性、无形性、可变性等特点，而就是这些特点在很大程度上影响着营销人员对服务营销方案的制定，营销者需要使用各种方法，将无形的营销服务有形化；将服务提供者生产的效率提高。广电网络所营销的产品是无形的，因此我们不仅需要关心广电网络业务的发展，更需要注重用户对所提供服务的体验。具体有以下几个策略可供施行：1、广电网络服务差异化。广电网络行业具有特殊性，其主要业务是提供视频，并且有线电视在传输方式上与卫星直播、网络电视不同。提供差异化服务可以解决价格上的竞争。比如差异化提供服务的优点：第一，用户可以选择定制自己喜欢的节目、视频、服务，满足各种不同用户的差异化需求；第二，通过服务的差异化，可以帮助提升公司产品品牌的差异化，进而满足用户新鲜感，提升用户粘度，借以扩大公司的市场份额。2、增加营销渠道。仅仅通过有线电视使用收费这一条渠道已经不能满足市场需求，因此需要多种渠道。第一，通过广播电视本身、报纸、互联网、宣传海报等方式宣传各种广电的新业务、新产品，依次提高客户的知晓率；第二，通过各种活动进行促销，并根据不同群体进行差异化促销，让宣传更有力。3、培养优秀营销人才。为了更好的进行各种营销活动，必须充分调动营销人员积极性，提高他们的专业营销技能，这样可以充分分析企业的营销现状、了解各区域、各年龄段的消费特点，根据产品的不同，推出差异化的营销方案，推行有针对性的各种营销服务。
三、结语
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视频是广告营销的创新产品
尽管电视媒体目前仍是商业广告的主流平台，但昂贵的价格让很多广告主望而兴叹。随着视频技术从原来点播到现在P2P直播的发展，图文、音频、视频等广告形式推陈出新。视频正在成为继电视、平面、户外之后最有效的广告产品，广告主和用户之间通过互联网媒体平台得到更好的沟通。
目前网络视频广告主要有四种模式：视频贴片广告、视频搜索广告、品牌视频、富媒体广告。在视频流畅的时代，具有视频形式与网络通路两大优势的视频广告，在媒体通路向性、广告形式表现力、传受互动性，甚至购买便捷性上，价格低廉且有效，相对于电视广告更具有竞争力。
创新的广告产品在高速发展中遇到诸多瓶颈。单一、较规范的搜索引擎广告成为目前主流的广告模式，而目前视频广告产品的多样性、不规范，增加了广告以及企业本身的广告制作成本。据调查，有30家的视频广告规格、报价、位置、展示方式均不相同，糟糕的客户体验也向未来的产业标准统一提出了挑战。同样考虑到盗版视频、黄色短片以及个人视频粗糙等方面会影响品牌形象甚至传播力度，造成很多广告主不能确定投放。
塑造媒体化的视频和视频广告
搜狐宽频等到现在也许仍不明白凭什么中央电视台世界杯广告收入超过7亿多元，网络视频连可怜的零头都没有赚到呢？其实很简单，因为它不是大众媒体。
视频广告向何处去？只有将其塑造成媒体。
第一，内容的工业化。工业化是内容生产方式，大众化是用户的定位，娱乐化是内容本身的定位。目前的视频以网友上传为主，活跃着的是草根英雄，许多火爆的播客或者视频网站的初期均如此。但这只是视频历史上的片花而已，真正火爆的视频还是专业化机构或专业人士制作出来的精品。大众化的定位则要求不生产阳春白雪的内容。
第二，产品的媒体化。视频网站的主要盈利模式是广告，那么什么样的产品才有广告呢？答案只有一个：媒体。门户、搜索已经是公认的媒体，主要就是他们拥有巨量的用户，这些用户上网指向同一个网站，浏览或搜索比较集中的内容；而且各频道堆砌数百条标题构成平面化的窗口，带来滚滚广告。目前视频网站的内容一盘散沙，可开多个窗口点播观看，并没有形成媒体模样。视频客户端初具媒体模样，既可以锁定大量用户，又保证传播内容的唯一性。但是强调技术化的客户端还只是软件，从软件到媒体的转变也需要塑造。
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关键词：旅游营销；课程改革；校企合作
作者：吴旭云，龙睿（上海旅游高等专科学校，上海201418）
引言
基于校企合作实践的教学模式要求课程教学中根据专业培养目标，配备明确的实践教学内容，按计划组织学生进行校企合作的实践技能相关训练，通过课程实践有效增强学生动手能力，为最终的独立工作打下良好的基础。在深化专业教学改革的过程中，我校通过基于校企合作实践的旅游市场营销课程改革探索，较好地构建了一个市场营销岗位与课程对接融合的实践性课程体系，在实践产教融合和提高课程质量方面迈出了可喜的一步。
一、课程教学改革的背景
目前，我国旅游产业新的发展阶段已经到来。在移动互联网的大背景下，通讯与信息技术的融合以及以游客互动体验为主的智慧旅游营销模式成为今后发展的大方向，旅游产品需求逐渐转向“定制化”和“多样化”，旅游产品在线销售成为旅游营销的重要构成。面对旅游信息的爆炸式增长，旅游行业竞争进一步加剧，精通互联网应用、熟悉旅游者网络消费行为与心理的营销人员成为旅游企业竞相争夺的对象。传统旅游营销模式正经历着前所未有的变化。以上变化都对旅游市场营销课程教学提出了新的挑战。
作为国家旅游局旅游职业教育校企合作示范基地之一，结合旅游产业的变化，按照现代职业教育产教融合的发展方向，我校开展了基于校企合作实践的旅游营销实训课程开发，优化教学内容，重构课程模块，将基于互联网的各种真实性旅游实践任务引入课程体系，探索培育既符合高职学生特点又较好融合营销理论知识的应用型专业实践课程。
二、课程教学改革的具体尝试
在以往办学实践中，我校的旅游市场营销教学依托在沪旅游企业一直以行业要求为导向调整教学内容，但囿于教学条件限制，课程教学仍存在教学设计实践性不足、教学方法过于单一、教学效果注重书面评价等一系列问题。
针对行业变化和课程教学现状，我们明确了此次课程教学改革的方向：按照应用型旅游人才培养目标，在课程开发中积极获取行业、企业等社会资源，通过构建校企双主体教学团队并共同设计课程教学方案，将相关营销专业知识有机地嵌入到基于互联网的各种具有真实性的旅游实践任务中，在课程中融入互联网调研、营销情境实战、定制旅游、新媒体营销等符合当前行业动态的实践内容，形成自身特有的实践课程体系。具体做法如下：
1.教学设计
（1）课程内容重构
根据行业变化和自身办学积淀，通过对原有的高职旅游营销课程知识的梳理和企业调研，在营销理论知识学习的基础上开展专业实践，按营销知识的纵向铺垫为经线，按业务实践的横向穿插为纬线，从抽象到具体对课程学习进行统一归类布局，设置为若干项目，并针对每一项目分别设计三个模块的具体内容，分层次递进开展基本理论学习、案例和相关知识拓展、核心实战技能训练，构建专业理论知识与课堂实践、社会实践、专业实习等环节一体化、互相支撑的课程开发模式。目前设计的六大项目为：
①旅游营销认知：在学习市场营销的核心概念和各种企业经营哲学的基础上探讨旅游市场及相关营销的特征，了解旅游市场营销策划书的基本写作方式，掌握旅游企业营销岗位的设置构成。
②旅游营销调研：明确市场调研的常用方法、优缺点、适用情景，掌握旅游企业微观和宏观环境包含的各种要素。对具体旅游企业开展网上调研，尝试利用问卷星网站设计和收集互联网调查问卷，并撰写相应的调研报告，运用SWOT分析法对其优势与劣势、机会与威胁进行分析。
③旅游营销STP分析：掌握营销战略分析与策划中市场细分、目标市场选择和市场定位的基本流程，在前期调研的基础上探索完成旅游企业具体项目的目标市场细分分析、市场选择和定位，学习利用中教畅享系列企业营销软件开展营销情境实战。
④旅游营销组合：学习旅游产品开发及组合、定价、分销渠道及促销的相关知识，掌握新产品开发程序、品牌和包装策略，利用互联网搜索旅游企业相关案例，并尝试进行具体在线旅游产品的开发策划、品牌设计、定价、渠道选择及促销活动筹划等。
⑤旅游新媒体营销：学习新媒体营销的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互联网新媒体营销的单项操作技巧，并通过开设微信公众号推送产品和网络直播短视频等形式实践训练巩固相关技能，在掌握单项操作技巧的基础上完成具体旅游产品的新媒体营销策划方案和新媒体官方平台的运营策划书。
⑥旅游定制化营销：了解定制化旅游营销的基本概念和一般流程，掌握旅游消费者网络数据库维护的一般方法和定制系统内旅游企业资源共享的常用模式，并通过实践尝试在线旅游顾客数据库的建立和在线旅游产品定制的具体步骤。
（2）教学目标调整
在确定基本课程模块构成基础上，课程教学和实践目标也进行了相应调整，以旅游营销岗位胜任力培养为出发点，分别设立了知识、素养和能力三大目标。课程教学除了营销知识目标外，注重对学生专业能力和通用职业能力的培养，并在课程中侧重职业素养的养成。具体如表1所示。
表1课程教学目标构成
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（3）实践环节渗透
课程实践分为三类：①课内实践教学：在营销课内引入企业讲师，通过行业真实案例导入讨论和面谈销售、客户拜访、客户管理、电话销售、网络营销等真实岗位场景模拟教学，让学生主动参与课堂，并引入一定课时的营销软件操作让学生通过亲自上机模拟提高对营销实践的认知。②校园实践教学：包括校园调研、第二课堂活动和学校实践活动等，充分利用校园实训室及学校实训周活动，把教学计划中的校内生产性实训环节与营销课程内容融合，通过进一步的岗位实践提高学生的营销策划能力。③校外实践实习，包括营销课程专业认知见习、专业跟岗实习、毕业顶岗实习等，利用目前签订深度合作协议的几大旅行社、景区、旅游电子商务企业，使校外合作企业为学生提供真实的实习实训场所和指导评价，让企业以“校企共建”的方式参与校外实习基地的建设，加大实践教学的比例。
2.教学方法
本课程的教学方法主要分为三种形式：
（1）基于课程基本理论的以案例讨论为核心的教师主导授课
课程内容的六大项目均以旅游营销基本理论和知识点为逻辑，设立课程情境和教学知识模块，以案例为载体由专业教师展开授课。课程相关案例主要介绍展示最新的行业案例或经典案例，案例库由企业人员提供，课程知识框架和具体案例编写由专业教师为主编撰完成并由合作企业审定，以贴合行业实践。
（2）基于能力培养递进的教师指导下学生主导的项目实践技能训练
合作企业分工参与布置各项目具体实践任务，学生在专业教师和企业人员的联合指导下分组以任务为导向分工协作完成课程教学计划中的各类实践模块，并按不同实践内容分别计分纳入考核评价，以此达到课程能力培养与企业需求、市场发展紧密结合的目标，使专业人才培养紧跟行业热点。
（3）基于鼓励自主学习、创新发展的学生主导课外拓展提升
在校园实践周和专业生产性实训环节，利用学校已有的中教畅享系列企业营销软件开展营销模拟实战操作，并与旅行社、景区、旅游电子商务企业等采取多种形式合作，学生以微信营销、直播视频等活动开展综合实践，并鼓励学生通过学校部委及行业参赛等活动进一步提高能力。
在此教学模式下，课堂的中心从教师逐渐转移到学生，学生从参与实际的实践技能活动开始过渡到独立开展相应的综合实践任务，而教师的角色和职能也逐渐从“台前”退居到“幕后”，成为教学活动的设计者、组织者以及学生学习的指导者。
3.教学评价
在考核形式上，课程教学不再以一元性的评价和唯一正确答案为依据，构建了由专业教师、企业导师与学生共同参与的多样化考评体系，强调质化评价，着重记录学生成长转变的轨迹。
考核由平时成绩和期末成绩两部分构成，采用结果性评价和过程性评价相结合方式。
平时成绩注重对学生学习过程和日常表现的评价，结合学生自评和同学间互评，主要考察学生及学习小组的学习态度、课堂表现及每次任务的完成质量，迟到、旷课、上课回答问题的情况、小组讨论、任务完成度等都纳入考核评价范围。
期末考核注重对学生知识掌握运用、综合能力和整体的评价，分为理论考核和综合考核两部分。理论考核由学校教师进行，综合考核由企业导师根据学生的实践学习过程做出考核和评价，包括人文素养、沟通能力、职业素养、学习能力以及实践操作能力等，并且将相关课程内容的实践、实习、考证、竞赛等环节表现纳入考核中，注重调动学生平时实践学习和参与考证竞赛的积极性。
三、课程教学改革的总结
本课程开发以学生营销技能的获得和综合素质的养成为根本，通过在具体教学内容和实训项目设置方面的调整创新，打破原来的课程教学时间界限，把课程开发融入整个专业人才培养体系，除课内实践教学外，还在校园实践周、生产性实训等环节进一步开展营销软件操作、旅游企业社会调研、微信营销等活动，并鼓励学生开展校外实践，通过专业实习、学校部委及行业参赛等活动进一步巩固相关实训项目的成果，让学生多环节多层次利用多种平台开展营销实践，更好地融会贯通所学专业知识。
新产品直播营销方案范文4
随着营销手段的多样化，体验式行销已经成为企业营销传播的重要手段，并逐渐形成了一种独特的营销策略。由于这种体验式直接面向特定人群，企业借助这类渠道可以将品牌信息和产品信息直接传递给潜在目标客户。
以往，活动营销的价值主要在于商业信息的传播，而随着体验式行销理论的兴起，伴随着企业对面对面活动价值认知的加深，这一新兴的营销工具得到了创新发展。作为直接面向潜在客户的一个终端，营销专业策划机构都希望为营销活动注入体验的元素。
在刚刚结束的由全球体验营销权威媒体EVENT MARKTER杂志组织的EX AWARD评选活动中，GPJ（George P.Johnson）携手思科举办的名为“改变一切”的整合营销活动受到专家们的一致好评，击败了全球600多个参评案例，一举夺得大会组委会颁发的EX AWARD最佳整合贸易展会奖。而这次活动的闪光点就是为活动营销注入了体验元素。
活动营销的体验式升级
“GPJ就是通过创新客户的体验营销模式，激励客户的受众，提升客户的品牌，最终帮助客户达到预期的业务目标。”
张巧娟认为，体验营销，主要是以创新为中心，为客户设计不同的体验，并确保体验能够有效地融入到整个营销活动之中。采取什么样的方式，是基于品牌如何与其受众形成多层面的互相影响，这些需要做详细的市场调查，并制定出合适的市场计划和整体策略，最终，创造性的品牌体验可以和品牌清晰的业务目标有效结合而得以实现。
“传统的展会营销常常是停留在执行层面，内容比较单一，而体验式营销其实是从客户体验出发，在策划之前充分考虑市场情况、业务目标、目标受众和产品特征等因素，继而执行计划。可以说GPJ提供的是一个端到端的服务，也就是整套的解决方案。”相比本土的一些同类型专业服务公司，张巧娟认为GPJ的优势是显而易见的。
体验营销在企业参展过程中非常重要。比如夺得EX AWARD最佳整合贸易展会奖的思科案例，其“改变一切”整合营销活动的关键环节就是在2006年春季VoiceCon大会上展示的体验营销模式。VoiceCon大会是所有IP电话厂商都要参加的行业盛会。
GPJ为思科在此次大会上设计的每一个环节都紧扣其营销策略，包括多个面对面的体验营销环节，如主题演讲、网络现场直播、客户案例和视频、flash短片和VOD方案展示。此外，大到思科VoiceCon活动网站、活动户外广告和VIP专人接待，小到安置在酒店客房的入住问候卡等无一不由GPJ操刀。所有这些环节的设计都是为了更加持续且有效地吸引受众参与。最终EX AWARD组委会对这一案例的评价是：“活动突出了思科的独特卖点。”
负责此次活动的GPJ项目经理Paolo说：“这一营销方案整合了多种营销手段，GPJ与思科在2006年春季VoiceCon大会上最大化地强化了体验式行销的效益。这种有步骤的营销方案非常重要，因为每一次品牌体验都是客户体验中的一个重要接触点，好的体验营销应该是在每个点上都可以让消费者形成难忘的体验，由点形成线，由线形成面，由面形成体。只要这种品牌体验恰当执行，就能逐步建立起客户忠诚度。”
创新与策略相结合
2001年1月，张巧娟加入GPJ，负责IBM大中华区活动营销项目。2002年，张巧娟还是GPJ的项目总监，当年的IBM论坛是她印象最深的一次活动：“那是IBM在中国第一次举行大型论坛活动。考虑到IBM在执行方面有两点要求──一个是品牌管理，再一个是市场组合投资，我们决定先把目标整合，确保信息一致性的同时，力求得到最佳投资回报。”
通过整合各种资源，GPJ设计并执行了主题会议、专门研讨会、分组讨论等，论坛还抓住中国当时刚刚加入WTO的热点话题，把IBM的产品和服务转变成一个直接面对受众的体验活动，给IBM目标用户提供了一次丰富和难忘的体验。初次合作也让GPJ对于IBM的客户和业务需求以及潜在的突破点有了更为深刻的认识，也开始了IBM在全球使用GPJ作为唯一体验式行销的中国之旅。
2002年的合作确实是一个很好的开始，之后GPJ和IBM一直合作到2007年。很多人对于去年IBM举办的国际金融展记忆犹新，而这也是由张巧娟带领GPJ所做的又一次成功展示。
在2006年中国国际金融展期间，GPJ帮助IBM在190平方米的展台上打造出一场激动人心的体验，成功地传递出IBM前端和后台解决方案，满足金融行业的IT需求，也迎合了“创新引领成长、科技缔造非凡”的国际金融展主题，通过IBM标志性元素的重组打造出符合这一主题的“长青树”主题形象，让受众了解IBM与客户共同成长的品牌诉求。
GPJ有一套多年积累的方法论，用来更好地了解客户需求以达到预期的目标，这就是“5 right”准则：正确的市场洞察；正确的策略；正确的营销活动组合；正确的体验；正确的评估体系。
“与IBM的合作，我们首先是从‘5 right’入手的，IBM的商业目标，参加国际金融展的诉求，以往它参加这个展会的时候达到了一个什么样的传播效果，我们在什么地方需要吸取经验教训，什么项目会有效地吸引客户，产品应该怎样展示等，都是‘5 right’涉及的具体方面。在这些方面，我们做了充足的准备。”
“我们还用了另外一套叫做4D的体系来进一步落实工作：先做研究（Discover），从这个研究里面总结出要展示的内容和之前存在过的问题，以及对市场的调查了解；定义（Define）给受众的信息，并且运用体验方式把客户带入下一个层次，从身体、心理和情感层面使受众与品牌达成互动；然后是设计（Design），运用多种不同的手段把客户要传达的信息展示出来；最后就是真正的实施（Deliver）。”
通过创新方法与实施策略的结合，可以确保体验式行销计划得到有效实施，从而获得最大的营销传播效果，以实现客户的最佳投资回报。
寻找客户目标与受众定位的契合点
“我们主要会从客户的业务目标和受众的定位作为考量的两个重要因素。如果是新产品找商和经销商，由于对产品缺乏了解，品牌认知是首要的，我们会建议客户参加展览会；如果需要别人对公司有更深入的了解，能够达成签单意向，选择会议活动就比较好；如果需与竞争对手站在同一个平台上展示自己，可能需要去参加第三方举办的会议。客户对自己有了一定的定位，我们才能有更好的判断。当然，针对不同的受众也有不同的选择，比如车展可能对于获取新客户是最有价值的。不同的活动投入不一样，作为客户的一个体验营销伙伴，我们需要从客户全年的情况出发，根据客户的业务目标和商业目标进行适当的投入。”张巧娟说。
“这只是开始阶段。”张巧娟表示，“做的时间长了，我们会利用长期合作累积下来的数据，结合GPJ会议和展览活动的经验，为客户推介最合适的选择。比如我们与IBM合作的时间已经很长了，对IBM某一个部门一年或者是过去几年做过的所有活动我们都会有所了解。这样一来，我们就可以分析现在公司的情况是不是应该有第三方活动的介入。我们会向客户提出建议，同时我们会站在客户立场上协助甄选所有的第三方活动。长期的合作伙伴关系使我们非常了解对方的解决方案和产品，我们知道对方的业务目标，所以我们知道哪种活动更适合他们。”
如今，越来越多的知名企业成为GPJ的业务伙伴。张巧娟对于GPJ的角色定位有着自己的见解：“在全球，我们和通用汽车合作了近50年，他们的一些市场创意甚至可以由我们来负责把关，这种关系可以用‘外脑’来形容，但更为准确的表述是：我们已经成为他们团队中的一员，只是办公地点不在他们的办公室里而已。”
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流量银行打造全新流量生态系统
流量对于当下的消费者意义不同凡响，为此中国联通也重新定义流量的价值，提出了流量平台化经营的业务模式。在移动互联网时代，中国联通将以流量为纽带，以技术和数据为基石，全方位打造包含用户、企业和运营商在内的流量生态系统。
2014年11月，中国联通在“移动互联网流量创新峰会”上，正式推出了流量经营创新产品—流量银行，展示了与互联网行业在流量经营方面的合作。
所谓流量银行，中国联通将它定义为：一个针对3G、4G用户的流量管理与交易平台；同时也是一个为企业用户提供精准、高效营销服务的推广平台。中国联通通过“流量银行”，打破了传统的运营商界限，所有运营商的用户都可以参与其中，实现无障碍的跨平台运营。
对于用户个人而言，只要下载App或登录网页版流量银行就可以随时享受流量查询、存取和购买等服务，富余流量还可以转赠他人。此外，用户还可以参加流量平台上的企业推广活动，随时随地免费赚取流量，自己的流量自己掌控。未来，用户甚至还可以将第三方积分(如信用卡积分、超市会员积分等)与流量相互兑换，用流量进行购物结算，真正实现流量的货币化功能。
流量银行不仅为用户提供极大的便捷服务，同时联通也将企业客户绑在自己的战船上。联通认为，“流量银行”将是企业客户有力的营销制胜利器。入驻流量银行平台的企业，通过开展各种创新营销推广活动，吸引用户积极参与互动和分享，提升企业推广效率。此外，中国联通还为合作企业提供基础技术支持和大数据服务，通过用户的地理位置、终端类型、消费水平、浏览习惯等数据信息，分析预测消费者的社会属性、兴趣偏好、消费能力等，帮助企业快速找到大规模、高质量、有价值的目标用户群体，有效评估营销推广成果。
在即将到来的大流量时代，联通将流量当成最大的筹码，通过流量来打造一个沟通用户和企业的桥梁，创新流量经营模式，甚至构建一个完整的生态系统。分别为用户和企业带来前所未有的流量机遇。
通信全家桶实现流量跨地域共享
“智慧沃家”是中国联通2015年践行“互联网+”的创新产品，也是联通面向普通家庭推出的一个极具创新性的综合信息服务解决方案。它改变了一直以来通信运营商原有套餐组合捆绑方式，根据家庭的实际通信需求，通过积木方式自由组合，实现一人付费，全家共享的“通信全家桶”。
值得一提的是，“通信全家桶”实现家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务全面共享。一个套餐最多可以10人共享，只要你愿意，可以瞬间变“土豪”，把七大姑，姨的话费统统都包了，因为套餐内成员之间通话是免费的！并且还可以通过“沃家欢聚”，随时随地与七大姑，姨高清多方视频聚会。
在这一创新套餐模式背后，是中国联通全国首创、业内唯一的“全国集中计费营帐与客户关系管理系统”，它真正解决了跨地域计费营帐系统无法有效打通及快速支撑的问题，为家庭成员间跨地域共享通信及应用信息服务提供了可能。
除了为用户提供全家共享的消费模式外，“智慧沃家”应用服务还包括了“沃家电视”、“沃家云盘”、“沃家总管”等家庭应用业务。沃家电视不仅可以实现对电视台内容的直播、回看，而且还可以实现在电视上直接观看4K高清视频、异地视频通话、云游戏等；甚至还可以通过手机对沃家总管中的智能灯泡、智能插座等智能硬件进行远程控制，实现多场景的智能家居应用。
同时，作为平台对外实施开放合作的第一步，“智慧沃家”还帮助合作伙伴实现合作产品的一点接入、快速上线、全网覆盖、高速运营，共同推出4K超高清、云游戏、电视商城等基于电视屏的各种优质应用服务，降低用户流量消费门槛。
沃派校园卡开创互联网+流量合作新模式
一年一度的毕业季结束后迎来的是一年的开学季，莘莘学子带着期许、带着理想走进各自的学校。中国联通适时推出三款互联网校园专属套餐产品：优酷视频卡、酷狗音乐卡和游戏卡。
通过这一创新性的众筹方式，联通开创了互联网+时代商业合作新模式。
沃派校园卡自2011年上市以来，每年都会推出不同特色的主题沃派卡。现今95后的一代学生，他们兴趣爱好中音乐、视频、游戏占据很大比例，因此中国联通此次与各大互联网应用合作商联合推出了三种主题卡，分别为39元优酷视频卡、36元酷狗音乐卡、36元游戏卡。其中优酷视频卡、酷狗音乐卡和游戏卡分别包含了6GB优酷视频、酷狗音乐和小沃游戏的定向流量，同时还包括450MB的省内流量和100分钟本地通话。
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“以用户体验为核心，发起一场全品类、全渠道、全区域、全天候的持久战。”8月4日，PPTV全网直播间，苏宁运营总部执行副总裁李斌说，苏宁将发起“8・18”百日会战营销攻势。
早在3天前，苏宁董事长张近东总动员令，宣布从8月至11月初发起“百日会战”，主动进攻，打响苏宁互联网转型攻坚战。
张近东指出，上半年内部优化调整后，苏宁整体销售收入在二季度环比增长23.71%，线上销售收入环比增长50.97%，重新回到增长正轨，需要一个像体育比赛中那样的“魔鬼赛程”激发自己的潜能，打一场实力正名之战。
根据部署，苏宁从8月开始进入主动进攻阶段，“百日会战”将一直持续到“双十一”前夕。苏宁易购“8・18” 周年庆作为“百日会战”首役，将以“省到没话说”为主诉求，让消费者“省钱、省时、省心”，通过18亿微信红包、海量商品0元“闪拍”、“大聚惠”、疯抢五天五夜等活动进行全品类让利，同时苏宁易购还推出“一日三送”、“急速达”等特色服务，打造“金九银十”前全网最大的狂欢购物节。
全品类零售思维
虽然苏宁易购定位于综合型网购平台，但在许多消费者的印象里，其与苏宁线下门店一样，是卖3C、家电的。这种“刻板印象”有利有弊，尽管延续了“买3C、家电就到苏宁”的品牌优势，然而用户活跃度不高。因此，“8・18”战役的目标之一就是打破这个“魔咒”。
数据显示，苏宁的用户群以往以男性为主，即使在收购红孩子之后，男女用户比例仅仅稀释到6：4，而中国有超过3/4的家庭财政大权掌握在女性手中。随着苏宁推进“去电器化”战略，针对女性用户这一网购主体进行精准营销，增强女性用户群体的黏性和活跃度，就可以优化苏宁易购的用户结构，突破电商同质化竞争困局。因此，“8・18”战役将营销目标圈定于女性用户。
通过对线上线下女性用户的购买习惯和购买路径进行统计分析，苏宁大数据分析团队锁定了纸品、卫生巾、奶粉、美妆等品类。因为针对这些品类用品进行重点让利精准营销，更有利于吸引女性用户。这一任务，落到深耕母婴、女性消费市场的苏宁红孩子肩上。苏宁副董事长孙为民曾在苏宁红孩子十周年新闻会上表示，红孩子领衔的母婴品类将与电器、3C并驾齐驱，是苏宁三驾自营马车之一。
红孩子提前为“8・18”做了充分准备，成立专门的项目组，在策划案形成后与供应商沟通合作方案与细节，保证货源充足，并与供应商合作，制定精准传播及社会化传播相结合的方案，以引起受众广泛关注。在对姨妈巾进行大幅度优惠促销时，红孩子非常注重女性用户的服务体验，采用姨妈巾隐私保护包装。为了让消费者放心购买奶粉，红孩子推出了国内首个奶粉险。继姨妈巾、奶粉取得销售大捷后，红孩子再发女利，连续五天五夜推出母婴美妆类商品进行大力度促销。
值得一提的是，在纸品的精准营销过程中，苏宁一改以往自上而下的广播式宣传，转而通过自下而上的消费者需求驱动销售。苏宁对会员系统尤其是女性用户在产品的购买频次、产品偏好、品牌偏好等数据进行挖掘，并通过邮件、电话等方式进行商品促销信息进行定向精准推送。
事实证明，在纸品的首日大促销中，购买纸品的女性用户比例达到72.8%，单品销售取得突破优化了苏宁易购的用户结构。在“8・18”百日会战的预热期，苏宁易购一共卖出4000万卷纸品、3000多万包姨妈巾、500万罐奶粉，创下一个“神”记录，为“8・18”的全品类大促销赚足了人气、流量。
显然，苏宁优化用户结构，尤其是增强女性用户群体的黏性和活跃度的良苦用心，得到了直接回报。而且，苏宁易购深度挖掘女性消费市场，其实是告诉消费者，不仅仅是3C、家电，日用百货、母婴用品等跟生活密切相关的商品，都可以在苏宁易购购买。观察人士表示：“这标志着苏宁从家电零售思维转向全品类零售思维。”
互联网营销创新
与往年“8・18”大促销有所不同，苏宁此次“8・18”大促销并没有把营销势能集中在8月18日当天释放，而是侧重内容和服务创新，用一系列创新营销产品持续冲击用户，吸引他们持续参与体验。
为了给“8・18”大促销造势，苏宁提前通过微信发放18亿元可接力分享、可叠加使用的红包，单笔最高价值818元，转发微信红包给朋友还可以得到等值红包奖励，所有红包可在网上和门店消费时抵现。这是苏宁首次启用微信红包社会化营销方式，累计参与人次5000万。随后，以苏宁易购为题材的微信扯纸小游戏，在朋友圈迅速传播，操作简单的小游戏让人们记住了苏宁正在进行纸品大促销。而苏宁易购推出的“擦一擦，免费拿手机”互动轻应用交出了更为出色的成绩单：依靠朋友圈病毒式分享，苏宁“擦一擦”轻应用在48小时内浏览人数超过1100万。
经过预热阶段的势能积蓄，苏宁易购发起“8・18”大促销总攻。8月18日上午10点开始，短短5分钟内，两辆低于市场指导价近6万元的汽车被“闪拍”，引爆了苏宁“8・18”大促销狂欢。“闪拍”是由位于美国硅谷的苏宁技术研究院，对一些新型商业模式进行深度挖掘和分析后，创造性推出的符合中国用户习惯的营销新产品，上线当天成为最大的引爆点，同时在线竞拍最高人数达到80万。“闪拍”设定超低起拍价，用户出价竞拍，只要10秒内没有更高的出价者，就拍得商品。为确保拍卖的公正性，苏宁易购引入公证机构监督拍卖。“闪拍”的商品包括一线大品牌奢侈品、汽车等。818期间，闪拍共拍出47辆汽车。苏宁技术团队跟踪“闪拍”用户的活动路径，发现参与“闪拍”的用户更喜欢浏览苏宁易购的四级商品页面和商家店铺的综合页面。这意味着，与“闪拍”相比，其增加新用户和引流作用明显，更具价值。
“大聚惠”也是为“8・18”独家定制的营销新产品，主要面向对品牌要求高、在意时间成本的用户，分为品牌惠、单品惠和生活惠，参加“大聚惠”的品牌都是经过精选优选的国内外一线知名品牌和各品类销售排名前20的品牌，单品参与数量不少于1000件，定价必须低于1个月内的最低成交价，一降到底。据悉，参与“大聚惠”活动的品牌商户数量超过5000家，参与的网民高速增长。
数据表明，“闪拍”、“大聚惠”两大产品取得的营销效果，不管是参与人数还是销售业绩都超过了预期。8月18日当天，苏宁易购订单量为220万单，活动高峰时段同时在线人数1300万，销售额同比增长390%，单日销售创下新的记录。
极致购物体验
苏宁“百日会战”，各种促销活动的背后，恰恰是苏宁前期O2O布局在发挥作用，线下不再是累赘，而是不可替代的优势。
因此，苏宁全渠道营销，就是要给消费者提供如影随行、虚实叠加的购物体验。而苏宁进行线上线下业务联动最终创造出更多的商业价值，这就是产品和服务与纯电商平台相比，要“人有我有，人无我亦有”。
“8・18”大促销期间，苏宁充分注重PC端、移动端、智能电视端、苏宁门店端联动，让苏宁无处不在，消费者在不同的场景里都可完成购物。苏宁再次升级苏宁易购移动端，除了原有的身边苏宁、天天神价等特别功能外，增加了闪拍、大聚惠、苏宁V购等功能，消费者可以随时随地参加苏宁主站的优惠活动。在苏宁门店，苏宁同步推出满千减百、团购惠、免单抽奖等优惠活动。
苏宁物流推出“急速达”、“半日达”、“一日三送”个性化服务，基于用户数据挖掘和全国近1600家门店的仓储优势，把用户物流体验从“满足”升级为“极致”。数据表明，“百日会战”期间苏宁物流符合半日达承诺地区的快递妥投率已经达到了98%。
