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中小企业信息化建设的特征范文1
1．中小企业信息化应用现状
1．1意识与需求
随着市场机制的转变，市场压力逐渐递增，很多中小企业已经感受到信息的作用。从整体来看:认识正在逐步加深，但是事实上重视程度差距很大。面对中小企业的环境变化，必须从信息化中寻求出路，只有降低成本，提高信息技术成熟度才能改善企业信息化水平。同时，网络技术的普及，也为中小企业应用信息搭设了良好的条件。和正处在成长期间的中小企业相比，老中小企业的信息化力度相对较弱，革新后的中小企业因为智能化力度高、管理理念好、市场观念强，信息化建设始终较好。这类中小企业不管在信息化效果，还是水平上都比传统的老中小企业更具有优势。外向型、效益高、具备国际拓展水平的中小企业信息化的需要更加强烈，而竞争狭隘、效益不好的中小企业则对信息化要求相对较小。随着中小企业竞争压力与环境日趋复杂，它们对中小企业信息化有了更多的要求，但是事实上经济效益对信息化建设的实施过程与投保有很大要求。
1．2应用
目前，计算机技术已经在中小企业中得到了普及，通过计算机进行辅助与信息处理，同时很多大中型企业也拥有了较好的技术设备，培养了大批综合人才。由于工程信息技术水平与普及都相对较低，所以中小企业的应用成果并不尽理想。在信息化的应用与投入上并不均衡，特别是财务与设计部门的管理，中小企业决策部门管理相对欠缺，大部分停留在表面工作上;而中小企业的生产、供应与销售大多数属于空白，这让整个企业呈现出呈现出两头小、中间大的局势，也就是战略层与决策层缺乏，战术层相对较多。在信息化普及上，受区域、行业等因素影响存在很大差异，从整体来看:经济水平、技术含量与文化程度相对较好的地区，其普及力度和信息化水平相对较好，管理较差的中小企业，其普及力度与信息化水平相对较差。
1．3技术实现
在集成与单元技术上，近年来已经获取了很大的成效，特别是在体系研究上已经获得了突破，但是在技术与产品转换上，很多科研成果被搁置，根本没有发挥成效。随着各种科研技术与新型设施的应用，尤其是不同软件与不同部门间的数据共享，生产、管理与设计都不能有效交流，这就造成了数据孤岛、信息脱节等问题。影响中小企业信息化的因素，除了技术，和管理理念也有很大联系。流程随意、管理欠科学、法制与人治混淆，都是制约中小企业发展的通病。对此，怎样充分利用企业管理，解决信息集成问题，做好领导更新就成了各级单位必须面对的问题。
2．中小企业信息化特点
从中小企业特征我们可以发现:和大企业相比，它们在环境上面临很多不确定与动态性，将企业内在要求的标准化与中小企业的不确定性整合，促进中小企业个性与标准协调逐渐成为影响中小企业系统建设的重点。
2．1对运作与生产高度依赖
近年来，随着社会分工越来越细化，很多中小企业都成了辅助制造商，从而也就决定了对较大企业的依赖，同时这种依赖也决定了中小企业外在与内部供应链。中小企业必须整合大企业生产对其进行恰当的重组与安排，所以小企业很难控制销售、采购与生产流程。和大企业不同的是，中小企业能否除了好生产与销售之间的控制问题，直接影响着ERP体系实施与运营。
2．2管理职权模糊
现行的大多数中小企业，在部门与层次间并没有明确的界限，而企业的关键部门对部门决策与运作也有很大影响。中小企业主要针对企业策略，当然也影响经营与生产。
2．3能及时应对外部变化
在中小企业经营中，必须考虑到外界因素，灵、快、小作为影响中小企业生存的重点，它是与大企业进行竞争的优势。该运营特征与大型企业信息化有着明显的区别。
3．改善中小企业信息化建设的方法
3．1满足企业信息化建设要求
在考虑企业软件应用时，必须结合自身需要，根据信息化建设需要解决问题。目前，很多企业依然处在传统的管理模式中，很多方面都存在不足。对此，必须充分利用信息系统，对管理方案进行全面的诊断与应用。在分析企业信息规划前，明确建设要求与系统范围，更好的解决问题。在人、物、财力有保障的条件下，根据软件任务书与供应商需要，做好软件选型与文件指导。
3．2确保企业软件需求
对大多数中小企业，因为财力、规模有限，只能考虑国内中小信息软件。虽然这些软件也有相关牌号，但是受投入力度、开发商与软件等因素影响，软件性能与功能存在较大差距。对于不同的生产类型，软件要求提出各种有效的解决方案。所以，在ERP软件购买时，必须考虑软件功能。
3．3做好信息化整合，选择优秀的伙伴
中小企业信息化必须与企业革新、重组、管理与改造结合起来，让企业基础、先进管理与业务运营有机的整合在一起，通过加大资金投入，及时引进并培养复合型人才。通过选择优秀的伙伴，让中小企业信息化建设更加高效、顺畅。
4．结语
中小企业信息化建设的特征范文2
【关键词】 SaaS模式 中小企业 信息化应用
1 中小企业信息化发展现状及原因分析
根据《2012中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》专项调研显示中小企业信息化建设困难重重，阻扰信息化建设因素中，列举了信息化作用认识、业务集成难易程度、信息化专业人员和信息化机制等主要因素。
1.1 观念问题
众多中小企业家认为在现有的管理方式下，中小企业依然蓬勃发展。但熟不知在那个“时势造英雄”的年代，中小企业的“第一捅金”获取相应容易，但决不能将创业者的成功变为企业的经典和定律，不屑于管理的变革和信息技术的应用。有些企业将信息化误认为仅是计算机操作，没有意识到信息化建设是一项系统复杂艰巨的工程。
1.2 人才问题
目前，在中小企业里很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程，但对信息技术知之甚少；有些员工精通信息技术，但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通IT技术，对企业信息化难以全面把握，造成业务需求和技术之间的沟通壁垒，直接影响了中小企业的信息化进程。
1.3 资金问题
据国家发改委“中小企业信息化建设情况调查”显示：我国有74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，而发达国家通常在2%～3%之间。企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%-20%。而中小企业由于实力弱、管理水平低、信誉差、融资难等缺陷，以至于许多企业无法负担如此巨大的信息化维护费用，更有甚者因后续资金不足间接导致初期投入的浪费。
1.4 管理问题
一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，形成一个个“信息孤岛”。
1.5 信息化模式与企业发展需求不匹配问题
不同的企业对信息化的需求截然不同。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大盲目性，未能准确把握自身需求，为此付出了巨大代价。究其原因，关键是定位不准，未能将适度信息化作为追求的目标。
1.6 环境问题
虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。
2 SaaS模式概述
SaaS是Software as a sewice（软件即服务）的简称，是21世纪兴起的一种创新型的软件应用模式。它是供应商提供信息化所需网络设施软件及硬件运作平台，并全权负责前后期一系列服务。企业无需购买软硬件，只需支付软件租赁费，即可通过Internet享受不受时空限制的服务。
2.1 SaaS服务模式的优势
（1）投资成本低。SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。
（2）按需订购。用户可以根据需求按需订购软件应用服务，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，而且 SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。
（3）灵活性强。SaaS模式可以在任何接入Internet的地点和时间使用，并在后续升级、产品服务等方面优势明显，还使用如Web新技术。付费方式也灵活，既可按服务模式，也可按使用时间。使用时可支持多用户同时使用，另外在数据交换接口友好，方便用户导入导出，便于客户衔接SaaS数据于内部系统。
（4）先试后买。SaaS模式使服务提供商与客户间的沟通更加透明化。除了公开公正价格和功能外，还提供了“先试后买”的消费体验。用户通过试用体验功能、感受服务，是否符合自身实际需求，以决定选择哪家服务商，大大降低了企业信息化实施风险。
2.2 SaaS服务模式的缺陷
（1）适用范围受限。由于SaaS通过互联网进行数据传输，且数据存储在互联网上，一切都掌握在SaaS服务提供商一方，因此安全性成为企业采用SaaS信息服务需要考虑的主要问题。虽然SaaS服务提供商也提供了一定的安全加密机制措施，但其实际防范效果还需经过企业的实际检验。
（2）服务效率相对较低。与传统摸下的企业信息系统相比，SaaS服务通过互联网提供的信息运行效率和数据传输速度相对较低。
（3）风险问题潜在。由于SaaS的安全性和服务效率等问题，造成了企业实施SaaS信息服务模式下的风险。企业必须要考虑SaaS信息服务系统发生故障或崩溃时，如何采取安全策略及时恢复的问题。
（4）成熟度整体偏低。由于SaaS本身的优势，出现众多的SaaS服务提供商，但服务水平参差不齐。现存的SaaS服务成熟度可以用成熟度模型（CMMS）来衡量，一般分为定制级（CMMS1）、可配置级（CMMS2）、高效多用户支持级（CMMS3）和高效多用户支持可扩展级（CMMS4）四个级别。大部分SaaS服务还处于较低级水平（1级或2级），只有部分实力较强的处于较高级水平（3级或4级）。
3 SaaS模式下中小企业信息化应用对策
3.1 发挥SaaS优势，扩大适用范围
采用SaaS信息化服务模式比较适合中小企业的资金少、业务量少的特点，但并不是中小企业将所有业务统一化为SaaS模式。尤其是安全性和实时性要求较高的系统（如生产管理）。而对于财务管理系统，为了保证数据的安全性及相关业务要求，需要采用企业内部系统和SaaS应用系统“双系统”模式，才能很好解决SaaS在中小企业适用范围的问题。
3.2 加强完善安全机制，确保SaaS安全性
由于采用了DES、RSA等数据加密技术和数字认证技术（CA）、安全套接层（SSL）、安全电子交易（SET）等协议，并且SaaS服务商还提供了优良的数据备份和恢复方案，所以SaaS模式下的系统安全运行和数据安全传输是完全可以实现的。如微软公司（Mircrosoft）的SaaS的模型中，采用了先进的Windows通信基础构件技术，集成数据加密、认证、安全技术协议等技术为一体，为SaaS安全服务提供了良好的保证。当然，安全的实现还需从制度上加强完善，这需要SaaS服务商、客户企业以及政府等多方面的努力。
3.3 利用“云计算”等先进技术，提高系统服务效率
以“云计算”技术为例，云计算融合了分布式计算、网络计算技术和虚拟化、Web2.0等热点技术，具有超大规模、高可靠性、通用性及高扩展性等显著特点，恰巧符合了SaaS服务模式要求，为SaaS信息化服务提供了全新的思路。Michael Cusumano研讨了云计算与SaaS的关系，认为云计算能为SaaS服务提供一种全新的高效服务平台。A.Caceres提出了云技术的SaaS应用方案如（图1）所示。
3.4 ，制定风险管理对策
信息安全风险始终是SaaS信息化应用不可避免的，企业必须要正确面对。作为客户企业既要充分利用先进技术，又要培训人员具备较强的风险和保密意识，并制定完善的风险管理对策机制，以将风险降低最小。
3.5 加强规范化SaaS产品的开发，提高成熟度
提高SaaS规定S成熟度要通过相关部门制定SaaS服务商准入制度，以及SaaS开发规范和标准，并确定其服务范围及领域，以此改进当前SaaS服务业成熟度较低的缺陷问题。
4 结语
在当今互联网的信息激增的社会，基于互联网的信息服务应用模式必将是大势所趋，SaaS信息化应用模式正是顺应时展要求，当然，SaaS信息化应用模式的发展会存在种种问题，但是相比传统信息服务模式的优势特征，必将推动了我国中小企业信息化的进程。随着互联网技术的快速发展，以及法律法规外部环境的进一步成熟，SaaS模式的中小企业信息化应用必将被更多的中小企业接受，必将成为企业实施信息化的新一代有效信息服务模式。
参考文献：
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[2]姜天一.SaaS模式在黑龙江省中小企业信息化建设的应用研究[D].哈尔滨工程大学，2011.
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[5]毛华扬.SAAS模式下中小企业财务管理信息化建设问题的探讨[J].商业会计，2011（07）.
中小企业信息化建设的特征范文3
一、云计算下企业信息化的研究背景
中小企业在国民经济发展过程中起着重要作用，占到了企业总数的绝大部分，为我国创造百分之五十左右的国内生产总值和45%左右的税利。同时也极大地缓解了我国的就业压力，特别是在发展中的小城区，中小企业更是为当地提供了百分之七十左右的就业机会。我国中小企业近几年中小企业虽然获得了较快发展，但是没有属于自己的数据中心，中小企业在信息化过程中一直存在着资金短缺、缺乏合理的管理、信息化基础较差等问题，加上社会环境的不完善，其信息化水平普遍较低、集成度不高，且应用层次差异比较大，只有约为10%的企业左右实施了CRM 和企业资源计划系统方案。
二、云计算技术的发展现状
信息技术自步入云计算时代以后，云安全、云存储、云模式等技术新名词层出不穷，而云计算的定义至今都没有得到统一的标准。与国内的云计算相比，国外的云计算技术相对而言更加的成熟。亚马逊、微软以及谷歌等实力强劲的软件公司都在致力于云计算的开发研究，并且也相继推出了各自的云计算方案，获得了一定的利润回报。
云计算在国内的应用目前正处于快速成长期，网络硬盘、云安全、电子邮箱以及搜索引擎等与云计算有关的服务也逐渐获得了广大用户的认可。在国家试点城市的推广下，各级政府与企业都在努力加快与云计算有关的建设与运营工作的进度。政府信息平台、互联网产业园以及电子云商务中心等项目项目也相继开展。我国的云计算技术正在不断缩小与国外的差距。
三、将云计算技术应用到企业信息化建设模式中所遇到的问题
对于规模大的企业来说，由于资金实力雄厚，因此信息化投入容易产生规模经济效应，进而促进企业收益的提升，而这又能进一步追加其对企业信息化的投资，形成良性循环。然而中小企业规模小，资金实力薄弱，从投入产出比来看，信息化的投入收效甚微，但其面临的管理困境又急需通过信息化手段老改进，因而中小企业在多种信息化应用模式之间徘徊。传统的信息化建设模式以财力、营销、自动化办公设备为主，这在一定程度上满足了部分中小企业的管理需求，但随着中小企业业务的拓展和规模的扩大，这些功能需求已不能动态地适应这种变化。在经济危机的大背景下，节省成本成为摆在众多中小企业前的难题。中小企业往往受人才、资金成本缺乏的影响，从而导致无法进行有效的信息化建设。
四、将云计算技术应用到企业信息化建设模式中的措施
合理运用信息化建设来促进企业竞争优势的建立和维持已经受到了人们的广泛关注。现代社会的步发展早已步入网络经济时代，信息一体化给企业带来了重要的发展机会。信息技术在企业管理和发展中的作用日益凸显，逐渐成为增强企业竞争力的重要手段。
在我国，云计算应用虽然起步比较晚，但是其发展也非常迅速。我国人口数量众多，网络用户数量庞大，尤其是中小企业用户，为“云计算”在我国的发展提供了强大的用户基础，目前我国已有很多省会城市开始关注云计算技术的发展。
1.云计算应用到企业信息化建设中的优势
（1）云计算的计算能力超强
云计算技术可以利用软件实现网络中空闲计算机的有机联合，让企业的海量数据挖掘工作更快速地开展。而在工作人员需要的时候，就可以通过输入指令的方式随时进行数据查询与计算。
（2）云计算技术的应用可以减少企业信息化建设的成本
云利用计算进行企业信息化的建设不需要购买各种硬件设备，它可以通过租借的形式直接向服务商租用服务器，并且价格非常便宜。以水力发电企业为例，他们只需要向云计算服务商提供企业的相关数据即可。
2.基于云计算技术的企业信息化建设方法
（1）基本框架的建设
应用云计算技术构建的企业的信息化系统基本框架可以通过改造企业原有信息化流程的方式实现。基本框架的建设所包含的内容主要有：第一，企业自身需求的分析以及云计算特征与企业信息化流程的匹配分析；第二，信息化选择，主要就是企业信息化供应商及其产品的选择；第三，云计算所采用的服务模式，主要有PaaS、IaaS、SaaS这几种；第四，云计算运行与操作平台的建设；第五，相关支持项目的建设，比如计费方式与安全性建设等。
（2）具体实施步骤
第一，根据企业目前所使用的IT线路、环境以及经营状况进行综合研究，寻找出需要利用云计算技术的地方。
第二，设计与选择整体方案。通过对硬件平台、应用软件、操作平台以及永华访问模式的选择以及安全系统、自动化流程的设计来确定应用方案。
第三，实施方案。根据设计方案将云计算信息化系统的硬件与软件资源部署全面，建立起完善的服务系统。
结束语：作为一种新兴计算模式出现在我们身边的云计算正在改变着传统计算机软件的应用模式，企业未来的发展也离不开这些新科技、新技术的运用。如何在日益完善的云计算环境中部署企业的信息管理系统，从而利用功能强大的云服务解决信息计算任务是当前企业都要面对的问题。
参考文献：
[1]卢加元.中小企业信息化建设模式创新的取向与路径——基于云计算的分析 [J].江海学刊，2012（06）
中小企业信息化建设的特征范文4
Xiao Jiali； Gao Shufeng； Luo Huibin； Shao Ke； Qian Feng
（北京理工大学珠海学院，珠海 519000）
（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai 519000，China）
摘要：中小企业应用云计算模式进行信息化建设的基本框架可以在信息化建设流程的基础上进行改进，主要包括以下几个模块:信息化的需求分析;云计算信息化的选择策略;云计算模式的分析;云计算的实施和运行操作。这几个模块的规划和设计都应该是基于诺兰阶段模型分阶段进行的，不能逾越。
Abstract: The basic framework that SMEs use cloud computing model for the information construction can be improved on the basis of the process of information construction, including the following modules: needs analysis of informatization; selection strategy of the informatization of cloud computing; cloud computing mode analysis; implementation and operation of cloud computing. The planning and design of the modules should be based on Nolan's stage model, and can not crossed it.
关键词：云计算 中小企业 信息化建设
Key words: cloud computing；SMEs；information construction
中图分类号：TP31 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）32-0170-01
1中小企业应用公共云计算的必要性分析
云计算的信息化建设模式在企业应用中具有很大的优势，文中分析的云计算信息化建设模式主要是针对中小企业，云计算分为公共云、私有云和混合云，本文主要研究的中小企业的云类型是公共云。现阶段公共云更适合中小企业，中小企业应用云计算更具有必要性，公共云将是未来云计算的发展趋势，私有云则是过渡阶段，大型企业未来也将应用公共云。
1.1 当前云计算环境的企业应用仍处于起步阶段，面临着很多问题。中小企业信息化基础薄弱，运用云计算的收益大于风险，相比大型企业而言风险较小，他们更倾向于云计算。
1.2 中小企业信息基础设施较少，很多中小企业处于信息化建设的初级阶段，软件和硬件基本为零，可以采用公共云的灵活部署模式，按需租赁使用和付费。
1.3 中小企业业务结构简单，业务流程没有大型企业复杂，对系统功能要求相对简单，利用公共云基本可以解决基本的需要。相比大型企业的业务流程繁多，系统要求较高，适合私有云。
1.4 数据的复杂性和安全性要求比大型企业低，很多中小企业信息化的基础数据较少，对己有信息化数据的依赖性较差，向云计算转移较容易，而且这些数据多为日常办公的非核心数据，适合采用公共云平台。
1.5 公共云的个性化配置能够满足我国存在差异性的中小企业的个性化需求，根据自己的业务需要有针对性的配置云服务应用。
总之，公共云的优点之一是，它们可以比一个企业的私有云大很多，因而能够根据需要进行伸缩，并将基础设施风险从企业转移到云提供商。如果是临时需要的应用程序，可能最适合在公共云上部署，因为这样可以避免为了临时的需要而购买额外设备的情况。
综上可以看出中小企业信息化建设采用公共云更符合中小企业的发展现状，相比大型企业从公共云中受益更多。尽管现阶段中小企业更倾向于公共云，但未来不管大型企业还是中小企业都应该是公共云模式的云计算。
2中小企业应用云计算的需求分析
2.1 总体需求分析企业要成功实施信息化首先必须制定信息化规划，而信息化规划的第一步就是要进行需求的分析。这涉及到未来企业长远发展以及能否顺利实施云计算信息化的问题。云计算信息化建设的需求分析是一个具有层次性和结构性的系统化分析过程。包括以下三个方面：①战略层需求分析。云计算的信息化建设，特别是从传统信息化模式迁移到云计算模式下，这需要一个长期的信息化战略规划，对正在成长中的中小企业尤为重要。②企业运作层需求分析。云计算模式的应用将在便捷性、共享性等方面极大改变业务运作方式，所以有必要对企业运作层面进行需求分析。③企业技术层需求分析。企业信息技术是企业发展的重要支撑环境，小型企业则需要根据发展现状和业务需求分析使用何种技术，特别是后续的系统维护、升级、整合等方面都要做系统的规划。
以上三个层次的需求是相互联系，相互影响的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建设中系统规划的重要内容，需要对各个层次的需求作综合的分析，才能保证信息化建设顺利进行。
2.2 需求特征分析云计算企业信息化建设的效益因不同的企业类型而不同。从企业规模和信息化发展状况以及对信息要求的不同来分析，中小企业更适合云计算。根据中小企业的不同发展特征有针对性的采用云计算模式。
2.2.1 企业信息化不同的发展阶段对云计算的需求不同。对目前还处于手工管理阶段的企业是较适合采用云计算模式，采用软硬件租用模式后，可以加快信息化建设的进程，实现跨越式的发展，享受信息化服务。
2.2.2 业务和销售区域的分布特点也是中小企业选择云计算的重要因素。如果中小企业的业务范围是多点分布和管理的，云计算的信息化建设模式可低成本高效的实现异地信息的快速共享和使用。
2.2.3 企业内部IT管理能力是影响云计算选择的重要因素。中小企业需要考虑自身的IT系统和IT管理人员的素质，结合内部系统的灵活性和完整性进行选择，对于IT管理能力较差的企业可以采用云计算，交由云计算服务提供商统一规范管理。
2.2.4 相互协作的工作性质。如果经常需要与他人在项目组上进行协作，那么采用云计算模式比较合适。在多个用户之间实时共享和编辑文档的能力是基于认飞b的应用的主要优势之一，应用云计算可以大大提高工作效率。
2.2.省略等，还包括很多刚刚从事云计算的中小企业，同时在我国也出现了很多云计算服务提供商，像阿里巴巴，世纪互联、红帽、恩科等，还有一直推广SaaS模式的传统软件厂商等也在建设云计算。那么中小企业面对如此众多的云计算厂商，应该如何做出合适的选择呢，一个服务质量好的提供商带给企业的是长远的利益，云计算服务提供商的选择对中小企业来说尤为重要。
参考文献：
[1]（美）林西克姆著.云计算与SOA.人民邮电出版社.
[2]（美）里斯著.云计算应用架构.电子工业出版社.
中小企业信息化建设的特征范文5
论文摘要： 管理信息化是中小企业的进一步发展的基石，本文提出结合行业特点选择中小企业管理信息化模式；通过基于AHP（层次分析法）的中小企业管理信息化模式的构建，提供一种定性分析与定量分析相结合的信息集成模式选择方案。
随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快，企业生存与发展不再是孤立的，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链中。中小企业信息化资金短缺、技术人员匮乏是事实，但面对中国融入世界经济浪潮之中，信息化管理对于一个中小企业的管理创新、成本控制、新产品开发、市场研究、营销策略和客户服务，乃至生存至关重要。中小企业信息化刻不容缓。2005年8月，中小企业信息化联盟在京成立，以“携手同行，引领中小企业信息化未来”为主题，宣布国家发展改革委中小企业司和信息产业部信息化推进司组织实施的“中小企业信息化推进工程”正式启动。
由于企业信息化是一项十分艰巨复杂的系统工程，对许多中小企业来讲，信息化已然是陌生的事物和全新的课题，无论在信息化规划还是在信息化建设过程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企业信息化变革的成功与否直接关系着中国地方区域经济的兴衰。
1 中小企业管理信息化模式研究
中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，其运营基本上包括了生产、供应、销售、财务、人事，甚至研发等。但限于规模，中小企业内部专业分工不细，一般一人“身兼数职”；内部管理水平由于中小企业最重“机动”弹性，要快速应对市场变化，对内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确度与完整性较差，管理方法受资深干部主观经验影响大；不同行业的企业之间，很难找到相同的运行规律，这些特点决定了中小企业信息化的难度。
综合考虑中小企业的行业特征，小企业资金匮乏，信息化技术和人才的不足等特点，按照中小企业管理信息化实施的侧重点的不同，将中小企业管理信息化集成模式分为：中小企业管理信息化的集成ERP模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式三种：
1、中小企业管理信息化的集成ERP模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，以实施企业资源计划ERP的管理信息化为中心，逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。
中小企业信息化必须结合中小企业行业特点，深度挖掘企业的目前的信息化需求。纵观ERP近40年的发展历程，可以发现，企业资源管理系统的发展主要是基于制造型企业，对于中小型内部中最为突出的问题：库存不准，材料积压与停工待料并存，财务管理混乱等现象，正是ERP管理中所要解决的问题。
制造型中小企业管理信息化的集成ERP模式的优势：（1）ERP时的制造型中小企业更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销之间的新的伙伴关系。（2）ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程化实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）ERP更多地强调财务，具有较完善的业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（4）ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本。（5）在生产制造计划中，ERP支持 MRPII与JIT（Just－In－Time）的混合生产管理模式，支持制造型中小企业多种生产方式（离散制造连续流程制造等）的管理模式等。
2、中小企业基于供应链管理的信息化集成模式，是指根据小企业的行业特征，首先实施供应链管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。如加入国际或国内产业链，与大企业结为业务伙伴企业等方式。
中小企业在供应链中定位很重要，中小企业作为供应链中供应商还是配套厂商，渠道商还是零售商，直接影响到中小企业目前的信息化需求。中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式主要适应于纺织、食品等消费品行业，如服装、鞋帽、食品、百货等；机器设备的零部件加工行业，如空调、汽车零部件生产小企业。
3、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，首先实施客户关系管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。在服务型行业、消费品行业、商品零售行业中的中小企业可以首选面向客户关系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商场等组织；对于其他中小企业，如果企业临的主要问题是如何最大化客户价值、推行精细营销，可以先实施CRM客户关系管理，或是实施具有CRM功能的管理信息子系统。
2 层次分析法简介
2.1层次分析法（AHP）概述
层次分析法（AHP）是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂A.L.Saaty教授于二十世纪70年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。其主要特征是，它合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化，实现定量化决策问题。该方法自1982年被介绍到我国以来，以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。应用层次分析法解决问题的思路是：首先将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解成不同的组成因素，按照因素间的相互关系及隶属关系，将各因素按不同层次聚集组合，形成一个多层分析结构模型，然后对模型中每一层次每一因素的相对重要性，依据客观现实的判断给予定量表示（也可以先进行定性判断，再赋值量化），再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序的权值；最后通过综合计算各层因素相对重要性的权值，得到方案层相对于目标层和最高层（总目标）的相对重要性次序的组合权值，并以此进行方案优劣次序的排序，作为评价和选择方案的依据。
2.2 层次分析法（AHP）应用程序
运用AHP法进行决策模型构建时，需要经历以下5个步骤：①、建立系统的层次结构模型；②、构造两两比较判断矩阵；（正互反矩阵）③、针对某一个标准，用和积法或方根法计算各备选元素的特征向量W（权重）；向量W的分量Wi为层次单排序。④、计算最大特征根λmax；计算当前一层元素关于总目标的排序权重；⑤、计算一致性指标CI、RI、CR并进行一致性检验。
3 基于AHP的中小企业管理信息化模式构建
1、确定总目标：中小企业管理信息化模式的选择与建立，关系到中小企业信息化的成败，关系到中小企业的成长。首先中小企业要有信息需求作牵引，即信息系统的实施原动力在于企业的本身。通过对信息系统的深刻认识，确定中小企业信息化系统的总目标，弄清信息规划决策所涉及的范围、所要采取的措施方案和政策、实现目标的准则、策略和各种约束条件等，广泛地收集信息。
2、建立多层次的递阶结构：中小企业管理信息化模式按目标的不同、实现功能的差异，将信息化模式选择考虑因素主要分为四个方面：经济效益、管理效益、技术要求、预算（考虑计算繁琐，实际运用时可以增加）。可以选择的管理信息化模式有企业资源计划集成模式（简称ERP模式）、基于供应链管理的集成模式（简称CRM模式）、面向客户关系管理的集成模式（简称SCM模式）。可以构建中小企业管理信息化层次结构模型如图（1）所示。
图（1）中小企业管理信息化层次结构模型
3、确定中小企业管理信息化层次结构模型中相邻层次元素间相关程度。通过构造两比较判断矩阵及矩阵运算的数学方法，确定准则层对于目标层的判断矩阵见表（1），确定方案层对准则层各元素的判断矩阵见表（2）。
表（1）准则层对于目标层的判断矩阵
管理效益
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
预算
ERP
SCM
CRM
ERP
SCM
CRM
表（2）方案层对于准则层个因素的判断矩阵
4、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。RI为平均随机一致性指标，是足够多个根据随机发生的判断矩阵计算的一致性指标的平均值。 n为判断矩阵的阶数。四阶矩阵的RI=0.8931，三阶矩阵的RI=0.5149。
5、计算层次单排序和一致性检验，即计算准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验，见图（2），和方案层对于各信息化需求因素的判断矩阵单排序，见图（3），包括方案层对于经济效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于管理效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于技术要求的判断矩阵单排序和一致性检验和方案层对于预算的判断矩阵单排序和一致性检验。
图（2）准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验
图（3）方案层对于因素层（准则层）的判断矩阵单排序和一致性检验
6、根据所有的层次单排序计算的结果，计算各层元素对系统目标的合成权重，进行总排序，以确定递阶结构图中最底层（信息化模式方案）和各个各信息化需求因素对总目标的重要程度。先算出BiCin，再计算ΣBiCin，总排序结果矩阵计算如下表（3），得出总排序结果见图（4）。
表（3）总排序结果矩阵计算表
图（4）总排序结果
7、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。虽然在构造判断矩阵B时并不要求判断具有一致性，但判断偏离一致性过大也是不允许的。因此需要对判断矩阵B进行一致性检验。CI是总排序一致性指标CI=ΣBiCIi ，RI是层次总排序平均随机一致性指标RI=ΣBiRIi，最后算出CR层次总排序随机一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判断矩阵的一致性愈好，通常认为CR£0.1时，判断矩阵具有满意的一致性。根据分析计算结果，考虑相应的决策。
4 结论
基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，通过对中小企业管理信息化整体全面综合考虑分析，保证了在信息化基础模式及相关技术平台等的选择上具有适当的量化依据，同时明确了信息化相关影响因素，具有帮助企业高层对企业实施信息化进行有效的监控和管理的能力；利用基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，进行企业信息化规划，能较好地实现企业信息化战略与企业经营战略的动态一致，有助于中小企业信息化建设的选型，避免了中小企业信息化需求的盲目性、从众性；合理进行信息化的投入，节约了有限资金，抓住宝贵的时机，为中小企业信息化进一步深化、升级奠定良好基础。
主要参考文献
中小企业信息化建设的特征范文6
关键词：企业信息化；管理；改进措施
我国信息产业国际竞争力不断提升，信息技术在财政、金融工商、税务、海关、外贸等政府管理部门日益发挥重要作用，在城市建设、劳动就业医疗卫生等社会服务领域的应用日益广泛、国有大型企业信息化步伐不断加快，中小企业信息化建设热情日益高涨，电子商务在各行业的生产经营、供应采购、产品销售和对外贸易等环节发挥着愈来愈重要的作用；信息技术在农业领域的应用得到了进一步重视，各级政府和企业整合多种信息资源，积极开展面向“三农”的市场和科技信息服务。
一、企业信息化管理的定义
企业以企业流程（优化） 重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
二、我国企业信息化的现状分析
“十五”期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效，全国27 个省市、46 个重点城市和近2000 企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，信息技术在传统产业改造中有显著成效，计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业基本实现信息化：大部分实现初级企业信息化（CAD、CAM、DCS、MIS、ERP 普及率、覆盖率30- 50%）；部分大型骨干企业向中级企业信息化发展（CAD、CAM、MIS、ERP、EC 普及率、覆盖率60- 80%）；小部分培养成高级企业信息化示范企业（CAD、CAM、ERP、EC 普及率、覆盖率80- 90%以上）。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级信息化，建立若干个中级信息化示范企业，为今后推广积累经验。
三、计算机技术对企业信息化管理中的作用
1） 更加精确；2） 更加简洁；3） 更加人性化；4） 提高企业工作的效率；5） 可以进行设计，并且预计出结果；6） 系统更加庞大，庞大的系统就说明分工越细。
四、计算机技术在企业信息化管理中存在的问题分析
1） IT安全治理和风险管理缺位。目前大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的严重性认识不足，仅局限于IT方面的安全。2） 技术经济论证不足。信息化建设项目具有投资大，风险大的特点。信息化建设项目的高风险和告失败率就要求企业在信息化建设决策之前，要进行充分的技术经济论证。3） 资源利用不合理。信息资源的合理应用一直是企业信息化的薄弱环节。信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心任务，是企业信息化取得实效的关键。4） 息的不透明和利益的冲突。由于任何企业的任务环境要考虑和关系的利益非常广泛，在任何一个IT战略决策中，都不可避免发生利益相关者包括部门利益之间的利益冲突。5） 多数企业缺乏自身的信息来源。一版企业获得信息的渠道很单一，无非是一些公开性的文献、一般性的技术交流资料或出差考察资料。专利信息及联机检索等现代化手段及设备较少，检出的资料不全。大量的兴起的企业自办的信息刊物的许多内容都是东拼西凑的结果，很少有通过技术分析获得的信息，这在一定程度上造成了信息污染，也使得企业缺乏自身的、固定的信息来源。6） 信息处理手段落后。企业的信息机构都存在着资金不足的问题，许多企业的信息机构无力购买一些现代先进技术设备。7） 信息化建设成本不断增加。企业信息化建设的各种硬件设备、网络建设的生命周期越来越短，更新换代越来越频繁。软件越做越大，对硬件的要求也不断增加，导致硬件设备更新，原有设备的闲置浪费。企业在异地不断成立新的工厂或分支机构，而现有的信息系统在低带宽条件下无法应用，假如申请专线来支持企业原应用系统，就会大大增加网络成本。
五、企业选择信息化的措施及建议
1） 信息资源的价值随时间的变化而变化，一方面，提高信息识别度，充分收集相关信息。为提高信息的识别度，在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学，就可缩短检索时间，提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限，选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法，才能最终获得企业最需要的信息资源。2） 充分挖掘信息价值，提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总，提炼其实用价值，并通过应用平台将信息传输到有关部门，达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用，企业应逐步建立信息资源数据库，确保信息资源能及时分类入库，既方便查询，也可避免重复收集，还可以与相关单位实施网络联合，构建局域网络，扩大信息资源拥有量，采取联机检索方式，实现信息资源共享，充分挖掘信息价值。3） 强化企业的信息化意识目前企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于企业对信息化认识模糊。广大企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。4） 企业要合理使用有限资金作为企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。企业信息化建设绝不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重的原则。5） 企业信息化要“大处着眼，小处着手”我国企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。6） 加强企业信息化建设。企业信息系统的建设，首先确立合理的信息系统结构，一般来说，一个合理的企业信息系统应包括一下几个子系统，即技术信息子系统、管理信息子系统、市场信息子系统、财务信息子系统和生产信息子系统。
参考文献：
