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扶贫个人工作总结范文1
驻村扶贫工作队员杜雨函
自精准扶贫工作开展以来，按照市委、市政府关于开展驻村扶贫工作的工作要求，我积极主动深入挂钩村开展包村联户工作，努力为玉龙县九河乡河源村办好事、做实事、解难事。现将今年的工作情况总结如下：
河源村委会位于玉龙县西南部，隶属玉龙县九河乡，距县城80公里，东与剑川金华镇相邻，南连金华镇双河村，西与石头乡兰香村委会相邻，北邻金普村委会。全村总体地貌呈高原山地，耕地面积7100亩，林地面积13万亩，森林覆盖率为70%，最高海拔4200米，最低海拔2500米，平均海拔为2700米，属山区村。全村四季气候明显，年平均气温9.6℃，平均降雨量830毫米，降雨充沛，每年的四至十月为雨季，日照充足，无霜期120天，水热条件好，土壤肥沃，干湿分明。
下辖14个村民小组，分别为白岩组、松坪组、磨石河组、大麦地、乔地坪、河源、峰坪、牛住山、大栗坪、单岭、新房、石红上下村、老屋基。有白族、纳西族、普米族、傈僳族、汉族等5个民族。截止2015年末全村总户数617户，人口2145人，其中劳动力人口1300人。
贫困原因分析：1、低文化素质致贫。从村里处在贫困线以下的农户的劳动力文化结构来看，文盲和半文盲占43％，小学文化占25％，初中文化占22％，高中以上文化仅占10％。文化贫困导致人们思想安贫守旧，观念落后，一些贫困户生活标准低，有的听天由命，消极悲观，缺乏脱贫信心和勇气，有的两眼朝上，依靠国家救济，“等靠要”思想依然存在，有的观念保守，不愿接受新技术，甘愿受穷。2、自然因素致贫。该村地处大山深处，农民居住较为分散，交通不便，部分村组不通水泥路，仅有一条土路与外界联通，晴通雨阻。旱地多，山地多，阳光不充足，很多“望天田”收成靠天。信息闭塞，人们寻找脱贫致富信息难，加上文化素质较差，不能适时调整产业结构，从种养业中获得的收入自然少。这是该村贫困的主要客观原因,
也是贫困的普遍原因。3、年老多病致贫。个别家庭成员年老体弱，或患大病，或患慢性病，或丧失劳动力，而亲戚儿女不能资助和赡养而导致贫穷。虽然通过农村合作医疗和民政救助缓解了部分经济压力，但高额的医疗费用如同无底洞，依然是此类家庭沉重的负担。4、劳力缺乏致贫。一方面现在年轻的壮劳力都外出打工，家里只剩下“38 61 99部队”（指妇女、儿童、老年人），而外出打工有的却因种种原因，并不能给家里寄多少钱，又耽误了家里的生计，一方面是由于家庭本身缺乏劳动力，家庭单靠传统的种植业为生，产出的农产品又无法外销，家庭经济十分困难。5、其他原因致贫。如由于自身素质较低，致富本领不强，靠种几亩薄田、打小工养家糊口；天灾人祸使本来富裕的家庭被掏空家底而陷入困境等。
自驻村以来，我严格遵守市、县驻村扶贫工作队管理办法，真心扶贫，自觉维护党委、政府和自身形象，积极开展脱贫攻坚工作。
（一）科学制定扶贫规划、帮户计划
作为河源驻村扶贫工作队的一员，自进驻以来，反复深入农户座谈，真实了解村民意愿，多次召开村民议事会，联系村情、立足村情，结合建卡贫困户的现状。一是制定了建卡贫困户分年度脱贫规划，河源村2015年脱贫8户31人，2016年计划脱贫89户358人，2017-2019年计划脱贫13户58人。二是制定了河源村2015年至2020年五年发展规划和2016年度发展规划。三是分户制定了产业发展规划，全村110户建档立卡贫困户，户户全部建档立卡。
（二）认真落实帮扶活动
协助挂钩单位职工进一步明确了各自的帮扶责任，签定单位及个人责任书。根据市委政府“挂包帮”工作要求，帮扶干部成员先后深入挂钩村走访慰问，结合实际家庭情况，帮助解决实际问题，配合挂钩单位结合自身工作职能和帮扶村实际需要，采取物资、农作物技能培训、产业发展等多种途径进行帮扶。
截至2016年12月，玉龙县农业局扎实开展“转走访”工作，为民服务、干群关系密切，落实帮扶物品如下：1、香油158桶，共计金额11060元。2、大米98袋，合计金额11152元。3、复合地膜14包、地膜28卷，合计5040元。4、玉米种子560公斤，合计16800元。5、复合肥560袋、地膜560卷，合计91840元。6、复合肥6.95吨，地膜630公斤，玉米种子630公斤，合计39185元。7、村集体经济壮大资金50000元。8、农产业补助资金50000元。9、附子种苗补助22400元。9、工作经费20000元。合计金额317377元。
截至2016年12月，市红会扎实开展“转走访”工作，广泛收集村情民意，自觉践行“三严三实”和“忠诚干净担当”，落实帮扶物资如下：1、一次性给予河源村贫困户到户产业发展资金15万元。2、协调市民宗局给与河源村少数民族产业扶持专项资金15万元，扶持河源村发展产业，助力他们“造血”脱贫。3、给予河源村委会扶贫工作经费4万元。4、向困难群众发放衣物200件，棉被12床，毛毯20床，合计23376元。5、为河源村脱贫攻坚作战室购置价值5000元的电脑和打印机一台。6、为河源村6户不能收看电视节目的建档立卡贫困户购买价值7080元的电视机6台。7、向九河乡河源村22名困难学生累计发放了28000元的助学金，向河源完小捐赠总价值2798元的全自动洗衣机2台和价值1214元的毛毯10床。8、向老党员、贫困党员发放羽绒服102件，切实帮助农村贫困党员御寒过冬。9、向九河乡“9.20”山洪洪涝灾害中受灾的群众发放100床救灾棉被及100件夹克衫。10、利用丽江市红十字会“10•17”扶贫日捐款4100元，为挂钩的9户贫困户购买中国人民保险丽江市分公司的“丽江市建档立卡贫困户财产人身组合保险”。合计金额426098元。
（三）积极协助村三委换届工作
自村“三委”换届选举以来，严格按照县委的要求和部署，积极协助乡党委政府，依法规范操作，取得了阶段性成果。从4月3
日召开村“三委”换届动员会到6月6日，村“三委”换届选举取得圆满成功。全村“三委”班子总体上趋于稳定，文化程度均有大幅上升。各村民小组党支部书记及村民小组长平均年龄比上届下降，人均文化程度上升，而且大多都是回乡创业青年。符合县、乡选举指导工作的总体要求，同时层层签订竞职承诺书，激发了当选人员干事激情，通过参加换届选举，加深了对村情的认识，也交了不少农民朋友。
（四）积极协助驻村工作队及河源“村三委”大力实施扶贫项目。
一是全面完成2015-2016年的整村推进工作目标。2015年我村安排整村推进项目资金100万元，在我村的峰坪、大栗坪、单岭、新房、松坪等村民小组进行村道硬化建设。根据项目规划，按质按量完成峰坪村道硬化342米、新房组村道硬化300米、单岭组村道硬化400米、松坪组村道硬化1270米，平均路面宽度2.5米。新建单岭组人饮水池15立方米的一个、人行便桥一座及开挖单岭组村道1000米。并根据规划设计购买单岭组水管2000米、新房2000米、大栗坪4000米，有效的解决了以上村道的基础设施困难的局面。同时对近300户的中药材种植农户扶持了户均一亩约750元的种苗款。
2016年整村推进项目资金100万元。扶持建档立卡户产业发展资金110户，每户3500元。在峰坪组、老屋基组实施村道硬化4.1千米，在磨石河组、荞地坪组建设便民桥4座。
二是全面建设完成玉龙县发改局支持建设的河源公路至单岭组约4.5千米的弹石路建设，投入资金85万元。全面实施建设完成玉龙县环保局扶持的老君山生物多样性保护与减贫示范项目，在我村的大麦地、磨石河等组建设塑料大棚和垃圾池等，同时在石红、老屋基等村组安装太阳能热水器70余套，并相应的扶持了部分卫生间建设项目。
三是加快进度实施易地扶贫搬迁和危房改造。河源村易地扶贫搬迁项目经过多次摸底调查，目前确定计划搬迁111户，其中建档立卡贫困户93户，非建档立卡户8户，五保户3户。2016年计划搬迁50户，其中建档立卡贫困户39户，现已全部开工建设，乡政府将根据进度及时拨付进度款。2017年计划实施58户，其中建档立卡户54户，非建档立卡户4户。2018年计划搬迁3户，全部为非建档立卡户。
危房改造方面，河源村今2015年的危房改造指标为40户，其中包括6户建档立卡贫困户，现已全部验收合格，资金兑现完毕。
（五）积极开展产业扶持
为了实现河源贫困人口的全面脱贫与可持续发展，上级党委政府从各方调节资金，为河源110户建档立卡户筹集了户均15900元的产业扶持资金。为了保证产业扶持资金安全、高效使用，驻村工作队于2016年9月7日召开河源村第四季度脱贫攻坚工作冲刺会议，主要讨论产业扶持资金的使用方案。会议达成如下内容：为了实现产业扶持资金的整合和便于督促产业有序可持续发展，由杨志云书记、李丽平主任牵头，将建档立卡户按片划分到云耀种养植专业合作社（法人代表杨志云）、玉龙县九河河源君山高原生态种植专业合作社（法人代表李丽平）。合作社按照建档立卡户的产业发展需求为他们购买物资，同时为农户签订部分订单农业。并于10月25日完成产业扶持物资的发放，共为建档立卡户发放羊497只、牛136头、猪140头、鸡苗30只、滇重楼1138公斤、羊肚菌种1272公斤、猪苓种46.5公斤、白芨种2520公斤、黄精种1830公斤、大蒜种750公斤、黑麦草20包，合计兑现金额1698680元，资金兑现97%以上。在整个九河乡产业扶持上走到前列，起到了带头示范作用。
（六）全力以赴参与抗洪抢险、生产自救
扶贫个人工作总结范文2
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。关于服务员的工作总结该怎么写呢?下面就是小编给大家带来的酒店服务员员工个人工作总结优秀范文，希望能帮助到大家!
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文一这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在酒店的主要工作总结如下。
一、端正态度，爱岗敬业
通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。
对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
二、虚心学习，不懂就问
在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
三、服从安排，任劳任怨
平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
四、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。
在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。
五、对酒店推荐和意见
此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文二一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1、加班加点工作，早日完成装修。
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个
长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在__年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文三在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店。
来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文四一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20__年，迎来了充满期望的20__年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
酒店服务员员工个人工作总结优秀范文五一、营业方面
自09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从3月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
1、礼貌礼仪
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。
2、业务技能
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
四、卫生方面
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。
要求PA员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护：
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
在10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划如下：
1、增加客房房在编人员的补充工作。
2、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
3、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
4、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
5、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。
扶贫个人工作总结范文3
大家好，我叫，任社区副主任、文书，主要分管民政工作、社保工作、文广工作、统计工作、脱贫攻坚工作等。一年来在上级各部门的指导下和大家的帮助支持下围绕社区中心工作，认真履行职责，现将一年来的工作汇报如下：
一、民政工作
1、在2019年 月对社区名享受低保人员进行入户调查，对已脱贫人员进行清退，全年共清理低保人员 名，死亡3人,目前社区享受农村最低生活保障人名。
2、在九九重阳节期间对662名六十岁以上老人进行节日慰问每人发放10公斤大米一袋，5升菜籽油一桶；并对社区72名80岁以上老人高龄补贴的信息上报。
3、完成社区 户困难家庭临时救助的工作。
4、对社区3名正常离职老干部生活补贴完成申报工作。
5、社区全年死亡人口28人，火化率100%，并都领取到丧葬补贴。
二、社保工作
1.积极参与城乡居民“两险”缴费工作，今年医疗保险缴纳是参保人员通过手机网上自主缴费或税务局缴费，经社区大力宣传确保老百姓的知晓率让老百姓完成自主缴费，从根本上解决居民“看病难，看病贵”的问题。完成年养老保险生存认证签字、核证。对社区名年满周岁人员通知续保缴费工作。
2、组织 人参加人社局开展的“打工常识”及“田间花卉种植”技能培训课，参加人员通过考试并成功领取到就业证，为社区居民就业、创业打下了基础。
4、对社区名残疾人进行“量服”工作调查；全年名残疾人子女在校高中生获得残联资金补助，名残疾人也得到残联配发的辅助器具，对重度残疾护理补贴，困难残疾人生活补贴开展一月一报。
三、文广工作
2.社区对教育事业高度重视全年对 小学完成教学质量考核并发放资金元，积极参加学校组织的六一儿童节、教师节活动。
3.全年共收取到 户模拟电视费费共7240元。
四、脱贫攻坚工作：全年对社区低保人员名，残疾人名，五保户 名，实施贫困动态管理工作并召开评议会议3次。
五、统计工作：建立健全社区统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性；按时、按质、按量上报劳动力、蔬菜、畜牧、农作物季度报表及全国第四次经济普查工作。
六、农村公路及道路交通安全
1、加强农村公路环境卫生整治及道路巡查，社区二级劝导站每天对过往车辆开展交通劝导工作，全年无重大交通事故发生。
2、组织村组干部、社区志愿者服务队对白龙路破损路面进行修复铺填2次，确保道路正常通行，保证人民群众生命财产安全。
七、存在问题和今后的努力方向
扶贫个人工作总结范文4
各位领导、同志们，下午好。2018年我在镇精准办工作，主要负责扶贫开发信息系统数据维护管理，协助王镇长和秦主任完成精准办日常工作。下面我将2018年个人工作开展情况向大家做简要汇报。
一是扶贫开发信息系统数据方面，2018年全镇新识别贫困户11户31人，硬伤删除18户69人，自然增加136人，自然减少121人，脱贫559户1275人，镇精准办高质量的完成了相关数据的收集、汇总、核实、上报、数据录入、动态调整工作。2018年扶贫开发信息系统新增了脱贫措施、医疗扶贫和产业扶贫信息等新模块，需要补充录入的数据达25万余条，在镇精准办的指导下，在镇、村精准扶贫信息员的共同努力下，我们按时间节点要求完成了数据录入工作，并将省市县比对反馈的问题数据全部修改完成，进一步提高了系统数据的整体质量。
二是精准扶贫档案方面，2018年在镇精准办的指导下，全镇13个村的村级档案和一户一档，都进行了进一步的规范、补充、完善，特别是二堂、罗家坪等之前档案较为薄弱的村，经过近一年的努力，档案质量有了明显提高。
三是精准办日常工作落实方面，上级扶贫部门要求上报的表格、数据、文件汇报等，镇精准办都做到了保证质量按时上报。以市县精准扶贫教育补助为例，我镇2018年共统计上报享受市县精准扶贫教育补助学生988人次，其中春季学期498人次，秋季学期490人次。根据县扶贫办和教育局比对反馈的情况，我镇上报的学生信息没有一例错漏，保证了教育扶贫政策100%落实到位。
扶贫个人工作总结范文5
在2017年的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，我也时刻严格要求自己要保持“谦虚、谨慎、律己、务实”的态度，做到少说空话，多干实事，不表功、不叫累，不张扬。
通过一年的工作，自己在被征地农民，民办教师两方面方面工作都做到按时发放待遇，截止目前失地居民发放***人，发放金额***元，死亡及年检停发***人；民办教师发放***人，发放金额***元，死亡及年检停发***人。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众满意而归。在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽和同事和睦友好相处。
一年来，本人能敬业爱岗、积极参加单位组织扶贫活动及党员活动，学习了许多东西，但也自身也感觉存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作还不够细致，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作不够积极，一些工作不够主动，领导交办就做;第三，政治理论水平和业务工作能力有待进一步提高。
1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。
2、认真完成领导下达的其它工作任务。
3、学以致用，发挥我最大的工作能力。
4、加强政治理论学习。
扶贫个人工作总结范文6
——**村驻村第一队员 ***
当前，新型肺炎防控工作正处在关键时期，全国上下倾尽全力投入到抗击疫情的战役中，因为在中国的大地上，武汉很远，疫情却很近，无数的人们，都与我们有关：有的人为我们负重前行，有的人在为我们拼命。作为一名党员干部及基层干部，作为**村驻村第一队员，我和我的团队也冲锋一线，为乡亲守土尽责、为村民众志成城，用责任和坚守为**村筑起一道牢固的健康防线。
疫情当前，我们连续二个月不离村，给村民发放传单3000份、入户排查，积极协调各方为村民做好各种防范工作，利用喇叭、音响开展宣传，带动村民主动参与抗击疫情，展现了驻村队员的责任与担当。我们在**村低山桥关口进村的路口设卡轮流值守排查，对过往的车辆一辆一辆去检查登记，车上人员一个一个去量体温并严格执行外出戴口罩制度。对那些外来走亲访友的人员耐心劝说，让他们主动返回；对当地村民也不放松，他们出入村口都要“通行证”。我们的目的是：把疫情堵在外面，内防传染，外防输入！当疫情日渐严重，由于听闻买不到口罩，村民们也开始流言四起，恐慌蔓延，面对这种情况，我们立即行动：一是利用父老乡亲群、拉横幅、贴标语、村大喇叭、流动音响、发放传单等媒介入队宣传防控疫情知识，教育村民相信政府、相信国家，面对疫情不要恐慌，不信谣、不传谣；二是把自己购买的一些口罩免费发放给一些急需口罩的村民或值守人员，还主动协调各方的援助，解决了村民的担忧，极大的提升了整体队伍的战斗力与凝聚力。
作为**村驻村第一队员，在做好当前抗战疫情工作，确保村民健康的同时，也时刻不忘巩固提升脱贫攻坚的成果，努力克服疫情对脱贫攻坚的影响。我们发放2020年扶贫手册，与帮扶干部一起通过入户走访和电话联系，再一核对家庭基本信息，及时了解贫困户的家庭生活，根据实际情况，实施分类施策，采取更有针对性的措施，制定行之有效的新的帮扶计划；鼓励年轻的劳力外出务工增加收入，做好贫困户外出务工人员统计工作，协助其申请交通、稳岗补贴工作；动员在家劳动力发展种植业、养殖业，并做好2020年以奖代补的第一批申请、核验工作，通过这些以求达到内增外收的成效，做到持续巩固提升脱贫攻坚成果。
