线下营销推广方式范例6篇

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线下营销推广方式

线下营销推广方式范文1

关键词:微信;O2O;汽车服务营销

中图分类号:F426.471 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)07-0065-02

随着信息技术的不断发展,移动互联网技术、电子商务、和传统的连锁店得到了有机结合,形成了新型的电子商务模式,给我国汽车服务企业带来了更广阔的发展空间和平台。微信作为目前用户基数最大、使用频率最高的通讯工具,已经成为企业广泛关注的重要营销平台。在微信营销日益激烈的今天,汽车服务企业如何把握机遇,提高微信平台的竞争能力,获取高质量的客户群体,成为汽车服务企业新的竞争点。

一、汽车服务营销中的O2O模式

第一,O2O商务模式概述。近年来,O2O受到人们广泛的关注,是电子商务发展过程中形成的线上和线下商务相结合的新型商务模式。狭义的O2O包括两种形式,一种是线上购买商品,在线下使用;另一种是线下选择商品,在线上完成购买行为。广义的O2O则是指互联网思维与传统服务产业的有机结合,以互联网思维为核心,利用现代信息技术,完成对传统产业链的改革和升级。O2O模式与传统电子商务最大的区别是,通常采用实体店体验和电子商务平台下单的模式,进行消费体验。O2O商务模式能够把线下企业的信息推送给线上客户,实现线上与线下的深层次融合,实现从线上为线下引流的营销效果。同时,通过电子商务平台进行交易,能够准确的交易信息,有利于对交易效果的跟踪和后续服务。

第二,O2O商务模式特点。O2O商务模式具有较强的区域性、轻物流、重体验、支付方式灵活等特点。由于O2O商务模式包括实体店体验这一重点内容,因此具有较强的区域性特点。在O2O商务模式中,整合线下实体店资源,提高服务水平和体验满意度,是O2O商务模式发展的关键。在电子商务发展的过程中,物流一直是电子商务企业投入较多的部分,例如京东商城、亚马逊等,在仓库建设和物流团队建设方面投入巨大,将物流服务作为企业重要的竞争力。相反,O2O商务模式由于通过电子支付凭证接受商品和服务,因此可以做到有效的计划生产,在仓储等方面压力较小。相对于物流,O2O商务模式更加重视用户体验。在传统的消费观念中,多方比价一直是消费者的消费习惯,这种消费心理和习惯是造成汽车服务企业客户流失的重要原因,采用O2O的商务模式,消费者可以通过电子商务平台上进行多方比价,查看企业的信用和以往的服务情况,有助于消费者做出选择和判断。在支付方式上,O2O商务模式支持线上和线下的两种方式付款,支付方式更为灵活,可以根据消费者的实际情况和购买需求进行选择,促进消费者到店里进行消费体验,能够有效地提高客户的满意度。

第三,汽车服务营销中的O2O模式。汽车服务营销中的O2O模式能够有效地解决传统汽车营销中的困境,例如服务半径较短、受场地和人员制约较大、推广渠道和方式单一、客流不稳定、具有较强的随意性,采购渠道单一且成本高等问题。建立O2O平台,能够针对消费者的消费习惯和消费观念,充分利用消费者碎片化的时间,为消费者提供高水平的体验服务,满足消费者对产品、服务的多层次、全方位需求。有效控制采购渠道和库存,合理掌控库存风险。通过线上平台为实体店引流,拉动消费。利用电子平台优势,全面展示汽车企业的产品和服务,增加消费者的可选择性,满足消费者的消费需求。通过O2O平台对交易数据的记录,进行数据的分析和挖掘,针对分析结果对消费者进行个性化服务,提高成交率。同时,鼓励消费者在线上做出反馈和评论,从而吸引更多的目标人群进店体验。

二、微信技术下O2O模式的优势

第一,微信具有开展O2O模式的天然优势。首先,微信用户基数庞大,据统计,微信用户数量已经超过了6个亿,大量的微信用户为商家带来了广阔的营销平台和盈利空间。其次,微信作为智能移动终端具有很强的便利性,消费者可以随时随地接受信息和服务,有效利用碎片化的时间了解商品和服务。同时,商家能够及时地与消费者进行互动,了解最新的商品信息和店铺促销活动。此外,从互动性上看,微信平台比微博营销和博客营销等营销方式具有更强的互动性,能够及时、有效地实现商家和潜在客户群体的良性互动。另外,微信平台的客户群具有更高的精准度。通常关注商户平台的人群都是对商品比较感兴趣的,目标客户群质量较高。用户在选择考虑商户的时候,也会选择关注量较高的商户作为优先选择,因此容易引发连锁关注。微信的定位功能,能够实现区域性营销,具有发展O2O模式的强大优势。

第二,微信营销用户特点。微信营销的目标群体在年龄结构上偏中青化,以白领、企业员工、商务精英为主,对新事物的接受能力较强。据相关统计,大部分用户关注微信公众号数量在10―20个左右,并且使用频繁。在对微信用户的满意度调查中,一半的用户表示这些微信公众号对自己有一定帮助。总体上,微信用户对微信营销的接受成度较高,在微信平台推送的活动中,大部分用户会选择参与。在选购商品时,也会考虑微信购物或者预先了解商品信息。对于一些好的活动和商品,很多用户还会选择朋友圈推送,有利于拓宽商户的推广渠道。

第三,微信营销方式。微信营销主要采用微信的公众平台和微店等营销方式。在微信的公众平台营销中,能够充分利用微信的自动回复和人工回复功能。微信平台的自动回复功能能够及时回复目标客户的信息,通过自动回复项目,使用户了解企业和商品的基本信息,生动、幽默的自动回复设置有利于提高用户的满意度,增加平台关注量。充分利用自动回复功能的同时,还可以利用人工回复有针对性地解答用户的疑问,询问用户的需求和意向,采取个性化服务,并要求用户入店w验。另一方面,微店作为微信的又一项重要功能,商户可以在微信上开设微店,陈列公司产品和服务。在某种程度上,微店比淘宝网店具有更大的优势,在微信上开微店不需要押金和加盟费,实现零成本,操作简单并且方便售后服务。

三、微信技术下的O2O汽车服务营销策略

第一,线上营销推广和线下营销推广相结合。汽车服务营销应充分利用O2O模式线上和线下资源整合的优势,实现线上营销和线下营销的双重推广。以微信平台为主要的推广渠道,充分利用网络资源,做好微信平台的推广工作,提高关注量和用户黏性。开展多种形式的店铺活动刺激用户关注,鼓励用户进行朋友圈推广。丰富平台内容,把握推广节奏,在内容推送上应注意新颖性和创意性,避免由于推送内容降低客户体验,造成粉丝流失。注重汽车服务营销产品推广和热点话题相结合,提高用户的满意度,使用户转化成忠诚的粉丝群体。微信平台推广的关键是做好消费者需求分析,提供个性化服务,促成线上订单,引导消费者进行实体店消费体验,提高客户满意度。同时结合线下推广优势,通过扫二维码关注微信平台送礼品或代金券等促销活动,将消费者转化为企业的粉丝,对消费者进行后续的跟踪服务,促进二次消费,提高企业平台的影响力。

第二,做好信息收集和数据分析工作。建立有效的O2O汽车服务营销平台,应做好信息收集和数据分析工作,不断完善平台的功能。根据客户的消费需求,开发更为全面的服务选项。分析评估微信用户的需求重点,以及受用户欢迎的重点车型和信息,有针对性地推送内容,促进平台的健康持续发展。

第三,发挥微店的作用。开展O2O汽车服务营销,应发挥微店在微信营销中的积极作用。用户在访问微店后,能够查看汽车服务企业的相关产品,浏览企业信誉状况和已成交订单的评价,使用户更加信赖商户,促成订单。尤其是微信运行无须耗用太多成本,准确和完整的信息就能够达到良好的推广效果,提高汽车服务企业的微信营销效果。充分利用微店的产品和服务预定功能,吸引消费者到店体验,给用户更多的选择,预先了解用户的心理价位,介绍符合用户消费需求的车型和汽车产品。对成交客户做好售后服务,并通过返利、奖品等形式刺激消费者进行朋友圈分享,提高店铺的知名度和影响力。通过微信公众平台、微店以及实体店的相互配合,建立完善的O2O汽车服务营销体系,把握微信营销这一机遇,提高营销水平。

四、结语

随着O2O商务模式的不断丰富和完善,O2O已经从一个炒作概念成为一项广泛应用的电子商务模式。随着智能移动终端的发展,微信技术下的O2O汽车服务营销成为促进汽车行业发展的新动力,是我国汽车服务企业获取竞争优势的关键。根据O2O商务模式的特点以及微信营销的优势,凭借微信庞大的用户资源,锁定目标客户群体,结合线上营销推广和线下营销推广,拓宽推广渠道。做好信息收集和数据分析工作,同时发挥微店的优势,在微信这一新的营销战场取得竞争优势,促进我国汽车服务企业的健康发展。

参考文献:

[1] 龚文婷.电商O2O运作机理及立体营销研究[D].南昌:南昌大学,2014.

[2] 宁建红.基于微信公众平台的O2O模式应用程序研究[J].上海电机学院学报,2014,(6):352-356.

[3] 王薇.O2O:汽车后市场的新趋势[N].中国保险报,2014-02-26.

[4] 鲍新武.ABC 汽车公司服务营销策略研究[D].重庆:重庆大学,2007.

[5] 彭惠,吴利.O2O电子商务:动力、模式与前景分析[J].华南理工大学学报:社会科学版,2014,(6):10-17.

[6] 黄玉珊.微信技术下的O2O汽车服务营销探讨[J].商场现代化,2015,(13):44.

[7] 邱晨.社会化媒体环境下品牌营销变革[D].上海:上海大学,2014.

线下营销推广方式范文2

关键词:微店;线上线下整合营销;电商创业教育;营销推广;实战教学

中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)29-0281-02

高等职业教育是培养为地方生产、建设、管理等服务的高级应用型人才,它具有鲜明的地方性和行业性。近些年来,随着我国经济发展和产业结构的调整,社会所提供的现成岗位越来越少,而高校近几年招生人数的逐年增加,毕业生数量占到新增就业岗位的一半多,在这种情况下,出现了就业难的问题。这就要求高职毕业生不仅要有较强的动手能力,还要有创新精神和应变能力,即应大力推进创新创业教育,把创新创业的意识和能力培养融入到对学生的教育教学中,以创业带动就业。

1市场分析调研

截止2015年年底中国网民数量已达6.88亿,其中六成网民网购达4.13亿人,这一数据还在飞速增长,预计到2017年市场规模将近万亿。足以看出,中国电子商务的美好未来与广阔市场。

2015年的移动网购交易规模已达2.1万亿元。移动网购方面,传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯,我国的网络覆盖系统日趋完善,更多手机、平板电脑用户开始利用碎片时间,移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时,PC端网购增速逐渐放缓,移动市场成为电商企业新增长点,促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。

2015年Q3中国B2C购物网站交易规模市场份额,天猫第一,占57.8%份额;京东第二,占据23.3%份额;苏宁易购位于第三,占4.1%份额。由此可见,苏宁是有巨大潜力的。

2微店认知

微店的“微”是指无需资金、无需成本、无需处理货源,无需处理物流和客服,就可以赚取推广佣金。传统网商一方面要有优势的货源,还要有丰富的推广经验,才能取得成效。微店的供应商只需做好产品,把产品的价格和属性定义好,推广的工作交给千千万万的微店来做,商家的产品卖出去了,微店主也获得了丰厚的佣金。

特点:

1)使用手机随时随地打理店铺,无需时刻坐在电脑旁。

2)没有商家店铺的繁琐,只有主推的产品,让顾客一目了然,快速找到最想要的。

3)顾客信任度很高,复购率比较高。

4)随着各种渠道的推广,会为店铺带来更多稳定的顾客。

此次“苏宁杯全国网商创业大赛”是一个很有意义的比赛。通过“苏宁微店”平台给学生更好的发挥空间,让学生对电商与营销有更深的理解,能够实打实的去做、去实战。

3团队创建与策划创意

灵动的思想,创意不仅是活动的灵魂,更是社会发展进步的要素。有一个好的创意,活动便会事半功倍。好的创意离不开合理的安排、精心的设计、巧妙的构思。因此,建立一种清晰合理、开拓创新的思维轨迹是创意的基础。创意思路的优劣,主要区别在于思维方式的不同,具有灵感的活动常常带着时代的气息与强大的生命力。

策划营销的内容主要有两个:一是微店整体形象;二是微店销售的产品或服务。两者之间既有区别又相互联系。树立微店整体形象是为了提高店铺人气,提升店铺价值,扩大店铺影响力。其最终目的也是为了更好地、更快速地营销店铺的产品或服务。

团队创建初期围绕队名以及logo展开激烈讨论,最终确定以“XX”队名为中心的设计,围绕队名去打造一个“微品牌”项目,通过绘制logo,设计店招、头像等来统一每个微店的风格。每个店铺都以XX品牌・XX店分类命名做相关设计,给消费者带来具有专业与品质感的购物体验。

为更好的切合市场,贴合消费者,需要做大量深入的调研,包括调研各类热门产品、研究折扣类、活动类商品以及身边朋友所需物品等等,从而选择适合的商品上架。

团队组成:每队3到5人,设队长、销售、设计、营销推广、数据分析、文案等岗位。

4营销推广

4.1线上营销推广

4.1.1QQ推广

1)QQ空间推广

QQ空间其实就是一个博客,要利用QQ空间做好营销,就必须让潜在客户了解我们的广告信息。上传产品图片,是为了让潜在客户了解我们的产品,上传个人生活照片,是为了让潜在客户知道我们长什么样,增加信任感,这两者缺一不可。QQ空间是一个私人空间,进入QQ空间的人,都是“好友”的身份,对于好友,互动交流比较重要,适当地点赞、回帖,可以加强沟通。

2)QQ群发推广

QQ群I销分类非常明确,可根据关键字找到很多与自己产品相关的群,这些群聚集着相当庞大的相同类型的人群。拿减肥举例,在减肥相关的群里有大量想减肥的人,在这些群推广减肥产品,有很多人会感兴趣;反之,把减肥产品发送到游戏类型的群里,效果就会很差,所以QQ群发的针对性一定要把握好。

4.1.2微信推广

微信营销是网络营销中定位准确,效果显著地一种网络营销方法。主要通过微信公众号推广和朋友圈推广和微信群发推广三种方式进行。在开展微信营销的过程中要熟悉此应用软件的使用技巧,然后结合待推广内容的特点,有针对性地进行微信营销,才会取得事半功倍的效果。网络营销手段繁多,在一定时期内微信营销依然占有很大的比例。

1)公众号推广

建立一对多的公众号,相当于拥有一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。与消费者之间的沟通将更加便捷,没有障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让我们与消费者之间建立信任基础,促发重复消费和对品牌的高度忠诚。微信将为我们在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

2)朋友圈推广

朋友圈营销推广要‘快准狠’,快:快速找到产品,并利用微信圈热度第一时间扩散宣传热卖;准:产品要选准,营销方法要用准,目标客户要对准;狠:用一切办法扩大传播半径,增加关注人数,最终从量变到质变,树立品牌力量。

3)微信群发推广

通过群发功能给每个客户单独发广告,会感觉比较有诚意,但切记不能刷屏,避免给朋友带来困扰。

4.1.3微博推广

微博信息便捷,传播速度快,成本低,能主动吸引粉丝,互动性强,能与粉丝即时沟通;可通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面广,还可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感。并且名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大。

4.1.4网红推广

网红一词可谓是2016年的当红炸子鸡,合理运用能带来巨大成效。学员认识的网络主播转发了我们的微博,帮助微店主进行有效地推广和宣传,既带来了流量,也带来了销量。这未尝不是未来新媒体营销的新思路。

4.1.5二维码营销

二维码推广是现在比较常用的推广方式,精心设计的二维码更能吸引人,在营销中能起到了很大促进作用。

4.1.6电商专题页营销

通过开展“618大促”、“毕业季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕晒”和“三只松鼠陪你过暑假”等一系列电商专题活动,带来大量的流量与客户。

线上推广和线下营销活动,从来都不是相互孤立的。他们是相互促进和竞争的关系。有创意的推广营销活动,往往能给我们带来意外之喜。

4.1.7其他线上营销方法

论坛营销、视频营销等方法都可以适当运用。

4.2线下营销活动

1)校园展销会:拉动身边同学朋友一起进行。

2)地铁站线下活动:景c、闹市区等人员聚集处也可以,让更多人知道我们的微店品牌,促进销售。

3)小区线下推广:向小区、社区、广场进行线下推广,宣传物料设计很重要,要把优惠和特色产品凸显处理,让居民一看就会被吸引。

4)企业线下活动:向企业进行推销,当公司有大型采购的时候,可通过我们购买。

要熟悉所推销产品的目标客户,这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,哪些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户应分别采用什么不同的策略和方法。

很多时候,线上没有盈利没关系,线上的影响力是无形资产,可以通过线上的影响力,推动线下活动的开展,不仅提升知名度、加强与用户的联系,还会有可观的经济效益,这未尝不是线上盈利模式的拓展。一个成功的线下推介活动策划应实现“聚集用户、提升人气、扩大传播、吸纳投资、招揽客户、开拓渠道”等多重作用。另外,还应做好线下推介活动资料的归纳整理,在现在的宽带时代,更应将活动全程录制为视频,为线下活动的线上推广做好准备。

5回报预算与风险控制

任何领域,做生意都面临投资与回报的问题,投资少,回报多,说明盈利很高,反之就是赔本了。实体店如此,微店也无法避免。除营销推广可能会花费一定的费用,微店基本上属于零成本经营,这么看,微店似乎具有很高的投资回报率。

表面上看是这样,不过,投资回报率还是要经过一定的计算分析才能得出。所谓的投资回报率,就是指通过投资而应返回的价值,在微店中主要指的是微店从采购投资和营销投资中得到的经济回报,它是利润与投资的百分比。对投资回报率进行评估,能够帮助店家及时了解和掌握店铺商品的盈利情况,看看店铺是赔是赚,赚了多少或者赔了多少,同时还能从侧面反映出微店的营销效果,有利于下一步商品的采购工作和营销任务的展开。

线下营销推广方式范文3

微信是网络经济时代服装企业品牌推广的一种新兴模式,因为微信推广主要通过安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端,而移动终端的便利性加强了微信的高效性。与电脑相比,智能手机携带方便,客户获取信息不受时间、地点的限制,可以随时随地获取信息,极大地方便了商家对品牌的推广。通过注册微信公众号,在微信公众号展示服装品牌的商品图像或是视频(品牌宣传短片),商品信息资料库提供相关的查询,与潜在消费者实现互动与双向沟通,让客人对品牌文化有更深入的了解。

另外,使用微信软件是免费的,在没有Wifi的情况下使用微信所产生的流量费用比较低廉,所以跟客户沟通互动不需要昂贵的成本。传统的品牌推广成本高,在宣传一个产品、一个企业等的过程中宣传费用是很大的,结果也不全是名利双收。微信推广服装品牌可以缩减其成本,试想哪个企业不心动,这也是它的优势所在,因而微信成为服装品牌推广与新品的最佳工具。

二、微信拓宽服装销售渠道

购买服装的消费者一般会去实体店亲自试穿,只有感觉合身才有可能达成实际的购买行为。让消费者看到、触摸并试穿真实的产品,是实体店最大的经营优势。但网络的低价导致许多消费者在实体店看好衣服型号,然后直接上网购买,对实体店的业绩有不小的冲击,从而造成线上线下之间的渠道冲突。另外,传统服装销售渠道比较单一,而微信营销可以通过与微友的互动调查,在款式、版型、颜色、品质、面料等反馈信息的收集上更快速,可以快速解决顾客反馈的问题,从而发展更多的顾客,拓宽服装销售渠道。

(一)线下推广线上的销售渠道,线上吸粉、粘粉

目前微信用户已经超过7.5亿,用户还会逐步增加。商家的微信公众账号通过增加微信关注量、微信营销推广、微信互动活动推广(优惠券、大转盘、刮卡、猜谜等活动)可以拓宽销售渠道。操作方法简单,只需线下微信用户扫二维码添加商家微信号就可以获得优惠和折扣等,商家通过添加客人的微信号增加粉丝。这些粉丝一般都是自己关注的商家微信账号,每个粉丝都有机会接收到信息,而且是信息的主动接收,不存在抵触垃圾信息的情况,这也使所有营销工具最关注的信息到达率高达100%。当商家的公众号推送的内容有自己特色时,粉丝还会转发到朋友圈,让更多的人关注,吸引更多粉丝,这就是所谓的粘粉。每一位粉丝都是潜在的客人,粉丝越多对商家拓宽销售渠道越有利。

(二)线上推广线下活动

客人了解服装实体店(线下)的活动,传统营销通过借助传单、报纸、电视广告等宣传方式告知大众,销售成本较高。如今商家可以通过免费使用微信(线上)让客户获取优惠活动的信息(如公众号、朋友圈推送等),不受时间、地点、推广费用的限制,随时随地获取,极大地方便了商家搞活动,吸引顾客。

(三)线上看款,线下发货

此销售方式针对的是外地市场的顾客源,外地或是落后地区的顾客不用大老远跑去发达地区服装市场选购服装了,直接在微信上就可以找到,并用电话预定,信息获取和订购都将因此简易得多。

三、打造人工客戶服务的优势

微信作为商家与客户之间的沟通工具,人工客户服务能及时实现客户与商家的实时沟通,当客户进行咨询时,有专业的、服务质量优秀的客服人员进行回复,可以对客户的咨询给出满意的答复提高客人对商家的认同感。但当客户咨询时,如果收到的是商家预先设置好的自动回复,可能客人会选择取消关注商家。很多商家在微信营销时,只向顾客一味传达信息,却没有关注客户的反馈,这种沟通方式缺乏人性化,同时也极大地损害了用户体验。在打造微信人工客户服务时一定要以客为先,这样才能凸显优势。

微信用户数量及移动终端(手机、平板电脑)的迅速发展为服装在微信平台的销售与推广提供了必要的载体保障。微信营销基于网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道。

参考文献:

[1]陈伟杰.服装市场营销[M].世界图书出版广东有限公司,2015-01.

[2]林大,程小永,陈俊.微信营销与运营策略[M].机械工业出版社,2014-01.

线下营销推广方式范文4

关键词:微商;O2O模式;汽车服务

伴随着飞速发展的互联网应运而产生的O2O营销模式,不仅在线上提供线上服务,同时还在线下进行商业发展,这种模式将线上线下合理的有效率的融合渗透为一体,将线上交易作为线下交易的根基,同时线下交易又对线上交易进行保护,形成一种你中有我我中有你的完整成熟的交易模式,受益的不仅是企业,还有给予用户舒适安全的交易环境。在此发展背景下,微信营销与O2O营销模式融合趋势刻不容缓,需要对此进行深入的探讨。

一、汽车服务业在微信的特殊营销模式

微信的成功使得其渗透进人们日常生活中的方方面面并发挥着不小的作用,这也就创造出了一种叫做微商的团体,微商随着微信的发展,迅速流传开来,由此可见微信的营销功能的成功。进行微信营销的第一步就是要先建立自己的账号然后对其进行定位与推广,最后开始运营。汽车服务业也不例外,给公司建立一个公众号,将其定位在汽车服务方向,这就是建立了一个自己的公众平台,在这里公司可以简单的对汽车服务进行管理和营销。只有平台还不够,还需要将其推广出去,让公众了解和认可,关注的人群扩大,潜在客户就会增加。拥有了大量的粉丝之后就可以给自己的企业进行广告宣传,例如在公众号上汽车服务信息,同时接受粉丝的来信建议和问题。这就不得不提及微信的主要功能就是社交功能,和粉丝的一对一交流能够有效地进行汽车服务。在交流过程中可以采取自动回复和人工回复两种方式,各有千秋。自动回复中要尽量多的使用敬语,来拉近与客户的关系,让客户体验到亲切的感觉。而且自动回复的速度极快,让客户感觉到被重视,增强客户对公众号的好感度。人工回复需要投入一定的资金来雇佣固定的客服团队与客户进行一对一的交流,但是这有着自动回复没有的灵活性。

二、汽车服务营销中O2O应用的重要性

在这个快节奏发展的时代,越来越多的微+发展起来,例如微小说,微电影等,微店的产生正是对潮流的认可和顺应,这种商业营销模式在O2O汽车服务营销中起着重要的作用,具体表现如下。

1.建立微店的重要性。同样都是网上店铺与淘宝商家相比,微店主要是指在微信这一平台上建立的店铺,其对汽车服务营销有着重要的意义,客户更加直接的获取企业信息。而且相对于淘宝店铺来说,微店不需要投入过多的资金,首先不需要向平台缴纳押金,其次,不需要为了吸引眼球投入资金对其进行技术装修,所以在微店的投入基本为零,虽然成本小,但是回报确实不小的,微店准确的在企业和消费者之间传递着信息,其效果是巨大的。

2.拥有巨大的潜在客户群体。微信的推广做的极其成功,由于其简单的操作使得使用人群局限性降低以至于拥有大量的用户。

3.稳定的公众平台。

三、微信O2O营销模式在汽车服务营销中的应用

微信技术发展下的O2O汽车服务营销的主要方式是整合营销,对其事业效果的成功与否的评价取决于粉丝关注人群的多少,同时取决于粉丝的持续增长。因此在对于微信的充分利用中,应该首先建立整合营销的方式,主要体现在:

1.线上的推广。线上的营销应该逐步地渗透O2O营销模式的优点,以微信平台所建立的公众号为根本,多方面的深层次的开发网络资源,使得公众号能够被广泛的了解,为该汽车服务营销号打出响亮的名号,例如,在各大火爆社交网络平台进行推广,像是在百度贴吧发帖子,在微博上发博,将其从各个渠道推广出去,以此来增强广告力度,吸引更多的人群关注,扩大粉丝人群,提高潜在客户数量。同时还要谨慎处理好对目标消费团体的消费需求的分析工作,将企业的服务信息能够高效有用的及时传递给关注人群,这样可以更加高效的发挥公众号的推广作用。

2.线下的推广。在线上的而推广营销做的完善的同时,要将其与线下的真实活动向结合。就汽车服务业来说,可以针对公众号所进行的活动进行组织。根据消费者的心理,利用公司准备的优惠券和小礼物来吸引潜在消费者通过微信扫码关注公众号,来增加公众号的粉丝数量,为广告工作打好基础。3.微信推广。是否合理有效地对微信进行利用是营销成果好坏的关键。通过对O2O营销模式的研究不难发现:企业与消费者之间有着清晰的而相互影响的特征,只有在公众号的运作过程中及时的通过客户所反馈的信息来对公众号所的服务信息进行及时的改进和完善,多提供一些客户感兴趣而且有用的信息,将实时热点与汽车服务业相结合。才能避免客户对于老旧的信息产生厌烦心理。

四、结语

将微信技术与O2O汽车服务营销模式的互相渗透可以有效的提高企业营销效果,在对其具体应用上,要重视该模式的最基本内容,不仅增加粉丝数量还要增强粉丝黏度,才算真正的增加潜在客户数量,才能使得微信平台及其公众号的作用发挥得以保障,将线上线下的推广合理分配,发挥出O2O营销模式最大的作用,创造出更多的利益。

作者:周礼 单位:湖南汽车工程职业学院

参考文献:

[1]黄玉珊.微信技术下的O2O汽车服务营销探讨[J].商场现代化,2015,13:44.

线下营销推广方式范文5

截止2009年底,中国已有3.38亿网民以及8788万网购网民。2009年网络购物市场交易规模接近2500亿,同比增长93.7%。网络购物交易规模已占社会消费品零售总额的比重达1.98%,5年内将达5%,网络购物这块蛋糕正在迅速扩大,网络营销已成为陶企竞争的新战场。

针对互联网上庞大且极具潜力的消费群体,应如何制定相应的营销策略,占据应有的一份市场?

二、家装市场策略

1、网络购物

新型的B2C企业成功案例不断涌现,凡客诚品成立两年网络销售服装达6亿,京东商城网上销售家电2010年预计达到100亿。

目前已有不少经销商尝试网络销售瓷砖,有些年收入已达几百万。但更多的陶企由于担心网上的低价销售会冲击线下渠道,因而对这一渠道采取一种回避的心态。其实其它行业一样有线下的经销商,但却采取更加灵活的解决办法。比如,李宁在网上的销售已达2亿,创维、长虹、海信借助B2C、C2C平台促进销售,网上销售额占总销售额的比例已超过10%。我认为,渠道冲突不是不可以解决的,陶瓷企业涌现出年销售上亿的案例相信也将指日可待。

2、团购

团购因其具有实惠的价格,受到消费者的追捧从而形成一种有效的销售方式。新中源从2008年在28个城市举办团购,到2009年在103个城市举办,证明了团购所具有的商业价值。组织团购成功的关键是有一定知名度、厂家系统的筹划与组织、价格的制定、宣传的力度等。从网络营销的角度,就是如何用最低的成本,召集到足够多的目标顾客参与团购。

3、小区推广

小区推广成功的关键是能组织家装公司、设计师、施工队、互补性的建材商家这些有效资源,优势互补共同开发小区市场。除了其他互惠互利的政策之外,企业网站也可以成为资源交换的平台。也就是在企业网站介绍与本公司合作的相关机构,以此为合作伙伴带来商机。比如立邦漆网站可以查询到漆师傅的资料。另外,通过在企业网站展示样板间效果、装修知识、组织互补产品团购、宣传企业品牌、免费测量与设计等,并且针对性地进行网络推广,都有利于小区市场的开发。

4、线下购买

客观地说,无论是现在还是将来一段时间内,在实体店购买仍是主流。但并不意味着网络营销不能发挥作用。笔者曾经服务过的一个茶叶批发店,他在店面成交的客户90%,是通过其网站的宣传推广才来到他的店面促成交易的。

因此,关键在于企业网站有实用的内容,并且标明实体店的地址,加上网站的有力宣传,以及线下活动的策划,是可以为实体店带来顾客的。

三、工程市场策略

工程市场具有关系营销的特征,似乎并不适合网络营销。然而互联网面向的是全国范围,网络营销的有力开展能为企业带来更多的商业机会。广州一家提供生产制造管理项目服务的公司,年销售额几千万,其客户100%来自于互联网。

成功的关键是,有意识地针对工程客户的需求与特点开展网络营销。比如企业网站展示工程案例、性价比优势、质量体系等,在分析工程客户特点的基础上进行搜索引擎营销、网络广告、软文营销等。在这方面,多数陶企仍欠缺系统地考虑与操作。

四、合作策略

1、合作背景

经销商、家装公司、设计师、施工单位、互补型厂商不仅本身是陶瓷产品的采购者,更从不同程度影响消费者的购买决策,因而每个企业都通过各种方式建立与这些机构的合作。网络营销也能以不同方式发挥出重要作用。

2、经销商发展与维护

关于招商,无论是传统媒体、电话拜访还是网上媒体上招商,不少招商的陶企连企业网站都没有,或者过于简单,不仅影响企业形象,而且不能把企业的优势充分发挥出来。因此,首先重视企业网站的建设、招商文案的编写等。在此基础上,通过传统媒体、软文营销、搜索引擎营销、行业门户广告等方式进行招商,才可以提高招商的效果。如果计划扩大网上的销售额,还需要发展线上的经销商。如李宁就有将近2万个卖家,才产生了年销售2亿元的业绩。关于经销商关系的维护,目前服装、家电、家居等行业,有些经销商网上的销售额已经超过实体店。陶瓷行业也有不少经销商很重视网络营销,但是由于经验、人才、政策的局限而显力不从心。因此,如能建立起一套能为经销商提高销售额的网络营销体系,这才是吸引经销商与维持忠诚度的关键。

3、设计师、装修公司

有些有实力的企业通过设计大赛的方式,提高在设计师群体里的知名度,同时推荐新产品。如能在线上同时举行,无疑可以扩大活动的宣传范围,并产生更持久的效果。或者是采取纯粹线上的设计大赛,成本将会大大降低,效果如何关键还是在于策划。

与设计师、装修公司的合作,最重要的还是能实现共赢。在企业网站以及网络推广时,可以将某些合作的公司一起向消费者推荐,为设计师带来品牌以及订单的好处,这样双方的合作才更加稳固。有些企业也建立起了设计师俱乐部,以此加强与设计师的合作。

4、施工单位

目前常用的与施工单位的合作方式是回扣、培训颁证、质量评奖等。此外,帮助他们在企业网站上宣传,为他们提供稳定的项目,这是最能吸引施工单位的有效策略。嘉宝莉在其网站还建立了一个漆师傅俱乐部,将网站作为培训的一个平台,虽然不少所有漆师傅都会上网,但是毕竟多了一个培训与沟通的渠道,为关系的建立与维护发挥不少作用。

5、品牌联盟

互补型的产品组成的品牌联盟,如较知名的“冠军联盟”,真正实现了“家居整体解决方案”。品牌联盟在作用在于,共同举办团购、小区推广、联合促销等。尤其打算进行网上直销、发展线上渠道、软文推广时,更可以降低推广费用、挖掘新闻价值、展示整体效果、提升企业形象、让消费者获得更多实惠以及更多选择,从而体现品牌联盟的价值。

五、品牌管理

目前陶瓷产品购买的主流渠道还是在营业厅购买,但是许多消费者会在网上了解某品牌的口碑情况,作为线下购买的参考。

对于知名陶企品牌,目前存在的最大问题是网上的负面信息过多,不信可以在搜索引擎输入“××陶瓷质量”、“××陶瓷投诉”等关键字,其负面信息均在搜索引擎第一页可以看到。网上负面评价对消费者购买决策心理的影响,对线下销售的伤害是不可低估的。许多品牌显然没有意识到这一问题的重要性,或者没有采取有效的手段进行管理。

对于大多数不知名的品牌,最大的问题是在网上的信息过于匮乏,对加强目标顾客购买的信心也是不利的。

六、实施建议

许多陶企已经意识到网络营销成为了一种有效的营销渠道,然而却由于对网络营销的认识与经验不足,面临诸多困惑因而止步不前。

因篇幅原因,文章未能就细节问题展开分析。我建议,陶企一方面可进行网络营销方面的培训,提高公司利用网络营销提升业绩的能力;也可以与专业的网络营销机构合作,从而加快网络营销的步伐,将网络营销发展成为公司品牌提升与销售促进的有力渠道。

线下营销推广方式范文6

关键词:服装;网络营销;问题;对策

一、服装企业网络营销的优势

1.网络为服装行业深入了解顾客的消费需求提供了技术支持。企业要抓住消费者,必须实时跟踪市场行情,透析消费者的需求变化,在互联网时代,消费者每一次在网上购物的痕迹都会在互联网后台存储起来,企业通过对这些数据的分析,能判定出顾客的喜好,并据此进行服装产品及其组合的展示,促进用户完成购物,提高企业销售量。同时企业可以通过网络平台,如论坛、微薄、微信公众平台等与用户进行深度交流,对用户进行兴趣度的调查,从而深入了解消费者需求。

2.网络营销拓宽了企业的市场覆盖率,加快了服装品牌的推广。传统服装行业的营销必须建立符合大众卖场的产品和制度。但是网络营销是一个面向全国乃至全世界不同地域消费群体的大市场,打破了传统服装行业的地区局限性,其通过广阔的渠道覆盖和强大的网络传播力量,将消费者聚拢在网络上,使全国各地的消费者,即使偏远地区都可以及时购买商品,扩大了产品的覆盖率,提高了品牌的知名度。

3.网络营销节约了更多成本。对消费者而言,在网络虚拟商城下,顾客只需要在第三方平台中输入所要购买商品的关键词,就能得到所需商品信息,相对于传统购物体验,节约了顾客逛街的时间和精力。

对企业而言,艾瑞公司数据显示,网店与实体店相比,能够节省60%的运输成本和30%的运输时间,降低55%的营销成本和47%的渠道成本。这样,企业可以把更多的资金用于产品的营销宣传和品牌推广。

二、服装企业网络营销中存在的劣势

1.忽视消费者购物体验。随着购物方式的多样化,网络顾客的消费偏好发生了很大改变,除了注重产品质量和优质的服务外,顾客更看中在购物过程中的各种体验,而服装网络营销无法像实体店那样带给消费者试衣的体验和感受,网购中消费者只能通过自己的购买经验和对目标商品的估计确定购买行为,同时,顾客通过网络购买商品不仅仅停留在方便和折扣,他们更希望通过交互式的方式获得符合其独特需要的体验,包括根据其需求偏好个性定制产品和服务。但由于现在服装企业的网络销售还只停留在模特展示产品和简单的文字描述外,再无其他,使顾客的体验没有得到满足。

2.传统渠道与网络渠道的冲突。目前服装企业发展网络营销面临着一个严重的问题:线上渠道与线下渠道的利益冲突。与传统渠道相比,网络商城能最大限度降低了企业的渠道成本,通过互联网,企业可以与消费者直接联系,省去了中间商环节,这给传统渠道商带来了不小的打击。同时,由于网店与实体店的运营成本有很大的差异,为了各自利益,容易引发价格战和窜货现象,导致渠道冲突进一步加深,冲突的化解是服装企业面临的问题之一。

3.网络营销推广方式缺乏新意。现在的服装企业在竞争激烈的条件下,对网络平台的使用率不断提高,但在进行推广营销时,方式比较单一陈旧,致使门店的浏览率和点击量比较低,缺少人气。在利用第三方平台进行商品销售的服装企业中,大部分使用了信息群发、发送垃圾邮件或者是推广链接,但是,垃圾邮件和信息群发深受消费者厌恶,且推广的投资回报率很低。

三、服装企业网络营销的发展对策

1.定位网购消费者,注重体验营销和定制化的个。市场经济讲求谁能满足消费者需求,谁就不会被淘汰。作为一种选购品,顾客对服装的个性化要求比较高,企业要抓住消费者,必须进行个性化经营。服装企业可以把消费群体按社会属性、消费偏好和购物时段进行划分,提炼出目标群体的主要特征后,进行有针对性的定位和宣传。

与网络顾客的消费习惯一致,服装企业需要不断注重体验营销。可以通过以下几个方面,一是可以在网络平台上开发客户体验区,比如建立虚拟的试衣间,不断创造消费者参与的机会,提升体验价值。二是可以让消费者自己设计产品样式,企业进行打样后在网上进行销售,如果产品的点击浏览率高,则可以进行批量生产,让消费者增加参与度和体验感,提高品牌价值。三是对于进入店铺的顾客,分析其浏览轨迹,记录其消费偏好,并对其推送搭配建议,优化服务价值。

2.实现线上线下产品的差异化。随着人们网络购物消费习惯的形成,线上和线下渠道的融合极大的满足了消费者需求的多样化,但现代服装企业面临的问题是两者的融合使渠道矛盾不断加深,对此服装企业可以实现差异化区隔:一是,网络平台上只销售库存商品,把实体店中库存商品拿到网络上打折销售,这样网络既可以销售打折产品,又和实体店的价格不冲突,提高了消费者的覆盖率。二是,线上线下同时更新产品信息,这样能通过各种渠道方式刺激追求潮流的顾客在网上购买,使实体店与网络店铺互补优劣。三是,网络上只销售网络特供品,如限量版的,或者明星签名的收藏版等。这样,即对线下渠道进行了有效弥补,能够扩大服装企业的销售份额。

3.选择最有价值的网络推广方式。网络营销的核心问题,是提高顾客对产品的关注度。随着网络时代的爆炸化,任何网络信息都可能是目标群体的接触点,而服装企业则需抓住目标消费者所关注的内容进行营销,可以利用网络广告、搜索引擎、与大型门户网站合作进行产品形象宣传推广。还可以利用互动的网络平台,如微信公众平台、BBS论坛、微博等新型的方式与消费者建立联系。

四、结语

我国的服装网络营销正处于高速发展的阶段,具有广阔的市场前景,网络营销是传统营销方式有力的延伸,为企业提供了更广泛的平台和推广阵地,服装企业只有在营销战略上不断创新,时刻从消费者需求出发,才能在竞争中立于不败。

参考文献: