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电力市场营销管理范文1
摘要：当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期，随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，特别是我国加入世界贸易组织，，全国公务员公同的天地对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。
关键字：电力市场营销改革竞争营销管理
县级供电企业作为配电零售企业，电力市场营销是其经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力行政管理职能移交地方政府，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。县级供电企业逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的企业法人和经济实体。打破垄断，百姓呼声日急，政府决心已定。县级供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。
县级电力市场存在的问题
纵观近几年电力市场逐步建立的过程，加上县级电力市场受国家政策(尤其是电价政策)、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响，县级电力市场主要存在以下几个方面的问题：
1．价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失
电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行；煤气进入家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。
2．目前县电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求
客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但县级电力市场配电网络不够完善，电网网架薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，部分供电设施年久失修，造成供电瓶颈，有电送不出，难以满足客户的要求，阻碍了县级电力市场的开拓和发展。
3．缺少自主的价格调整手段
国家对电价控制过死，造成县级电力企业无权对电价作相应的调整。供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。供电贴费收取标准的过高，也制约了电力市场开拓的进程。
4．生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环
一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。
5．行业作风问题依然存在
供电企业对客户服务的"电衙门"作风很大程度上依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户心理上消除，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺，在停电预告通知上，没有按照法定的规定时间和程序，影响了客户的正常生产。业扩过程手续繁琐，过于复杂，营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力。供电企业在客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务，并未让客户真正受益，服务的内容没有真正落到实处，没有落实到每个岗位、每个员工。
影响县级电力市场营销的因素
随着市场经济体制的逐步建立和完善，县级供电企业的市场意识不断增强，管理水平也逐步提高。但与正在发生变化的客观环境相比，与其他行业相比，目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。
1．思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济的发展要求不相适应
在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商(供电局)，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率低下，企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变，重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
2．管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系
目前的县级供电企业不具备"自主经营、自负盈亏、独立核算"的条件，主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。长期以来实行的"统收统支，收支两条线"的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。农电体制改革也没完全到位，许多部门还延续着计划经济管理模式，营业机构的设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。电价执行不准确，随意性大。基础管理工作混乱，甚至出现变相让利承包销售现象。欠费数字虚假，结零现象不实，呆账死账大量存在。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中，难以应付迅速变化的电力市场的发展。
3．管理方法陈旧
供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在"坐等"上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变，一些地方的二次综合加价使客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。
4．管理手段落后
目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下的情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
5．购电成本居高不下
企业利润不能因销售收入的增长而增长。许多地方销售收入增长幅度较大，而利润增加却很少甚至减少。究其原因，就是成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。
开拓电力市场的对策和措施
电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，是县级供电企业经济效益的主渠道。因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。
1．更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识
县级供电企业作为电力企业的最基层，应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。
树立商品和效益观念。面对巨额电费欠款，如何维护好自身利益，如何更快、更多地推销自己的商品--电力，应成为供电企业职工思考的热点。要调整营销战略，把解决用电"卡脖子"作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。
树立竞争观念。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。
树立服务观念。要牢固树立"顾客是上帝"的思想，始于客户需求，终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务，尽可能做到"只要您一个电话，其余的事情我们来做"。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
2．合理利用价格策略，扩大电力销售市场
县级供电企业虽然无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化。
比如，设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排；对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费；对工业生产用电、居民生活用电和办公用电，采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。
3．建立以市场为导向的营销管理体制和机制
建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；全力推广"一户一表"工程，大力推进自动远程抄表建设，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。建立和完善全方位的营销机制。应把现在的用电部门改为"营销中心"，将"用户"改为"客户"，将管制用电改为推广用电，将"用电管理"改为"客户服务"，把"电力供应"转变为"电力营销"，把"坐等客户上门申请用电"转变为"上门推销开拓电力市场"。同时，逐步把"先用电后收钱"转变为"先收钱后卖电"，将"窗口"服务转变为全员、全方位、全过程的"企业整体行为"，树立起"优质服务＋优质产品=必胜"的观念。建立和完善全方位的负荷管理机制。要建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷结构，最大限度合理、有效、充分地利用电力。全面推广高效、低耗用电装置及技术，并提供咨询服务。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。
4．实施用电促销策略
电力销售量由人们的用电需求决定，用电需求又取决于人们是否有用电的欲望，是否有购买的能力，也就是想不想买以及买不买得起的问题，另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否"买得起"的问题，两网改造的效果决定了客户是否"买得到"，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。注重买方需要，要以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向，在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫，使客户在购买电力与享受服务时有所增值。同时，努力降低客户在电力消费时的时间成本、精神成本和体力成本，使客户在购买电力、享受服务时保持"简单"，愿意花钱买"简单"。要重点把诸如煤、油、液化气、管道煤气等一次能源供应商作为主要竞争对手，根据国家产业、环保政策，深入持久地宣传电与一次能源的比价效能，提高电力市场的占有率。
5．深化改革，优化效益，为企业健康发展奠定基础
把减人增效作为机制改革的突破口。一是实行体制性减人，将企业承担的辅部门和社会性职能进行分离，与主业脱钩"断奶"；二是实行发展性减人，严把人员入口关，严格控制招聘大专以上学历的毕业生数量，不招聘中专、技校毕业生等。另外要通过大力发展多种经营，吸收安置主业分流人员；三是实行科技性减人，通过提高自动化水平，逐步实现变电站有人值守无人值班；四是实行政策性减人，对农网改造完毕、乡站改革到位的供电区域，逐步清退原有村电工、乡电管员，理顺农电管理秩序。机关科室则实行定岗减人，采取竞争上岗、双向选择方式，择优录用，最大限度地提高工作效率。要实现由行政管理机构向市场营销管理职能部门转变。县级供电企业内部机构的设置，要强化市场营销功能和客户服务功能。要把过去的用电行政管理机构改造改组为市场营销管理的职能部门，要以市场营销管理为中心设置经营机构。生产、财务、安监等部门要围着营销转，而营销又围绕市场转，营销人员围绕客户需要转。通过一系列改革举措，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而使职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识得到增强。
6．加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
针对人员素质现状，企业必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。
建立高素质的营销队伍，一方面在选拔营销人员时要高标准严要求，要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；另一方面还应加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。
电力市场营销管理范文2
一、现代电力企业市场营销的缺点与不足
（一）缺乏市场营销理念
由于长期受到计划经济体制的影响，很多电力企业缺乏市场营销理念，缺乏积极、主动开拓市场的观念。各项工作的开展只停留在“供电缴费”的初级阶段，没有系统、深入的市场调研行为。
（二）营销策略不完善
不少电力企业缺乏深层次的市场定位分析，因而其营销策略无法紧密结合市场需求。从整体上来说，很多电力企业对市场挖掘不足、开拓力度小，营销组合管理不完善，进而导致营销实效不足，营销管理形式化严重。
（三）营销团队素质有待提升
部分电力企业营销人员虽然掌握了丰富的营销管理理论，但缺乏实际工作经验，营销观念落后、营销方式不科学、营销内容不全面，进而导致企业营销效果不甚满意。
二、现代电力企业的市场营销管理策略
（一）设置科学的营销组织结构
科学的营销组织结构是电力企业进行营销管理的前提。首先，电力企业领导层必须充分认识到营销管理对企业发展的重要意义，加强营销组织机构规范化建设，并专门设置相关部门负责营销管理，再造业务流程，尽可能缩短管理链条，进而实现“扁平化”管理。以客户管理系统为中心，进一步探究企业营销管理模式，有条不紊地进行营销结构调整。建立售电市场平台，建立分析科学、数据集中、流程规范的新型管理模式。其次，明确营销管理机构的运行机制与岗位设置，指导营销工作顺利开展，尤其应健全营销管理激励体制，通过物质奖励、精神奖励等措施全面激发工作人员工作积极性。再次，加强电力营销的控制管理。可将部门经理设置为企业营销管理的第一负责人，并在制定营销方式、实施营销工作、考核营销绩效等方面强化领导监督，全面提高企业营销效率。
（二）建立完善的营销策略
建立完善的营销策略，是电力企业进行营销管理的基本方法。在制定营销策略时不能“照搬照抄”，必须结合市场实际情况、电力企业特点，制定科学的营销策略。首先，营销策略的制定应基于企业的产品与技术，也就是基于用户对产品的实际需求。通过产品策略、服务策略为客户提供更优质服务，全面提高企业产品影响力与美誉度。电力企业应充分运用网络、电视等宣传渠道，使市场客户充分了解企业、企业产品及营销策略，加强与用电客户的交流与沟通，从而制定合理的营销措施。其次，与市场客户建立长期、稳定的合作关系。建立合作关系，不仅可以降低市场开拓成本，而且还能赢得潜在客户群体，为企业发展建立稳定收益源。再次，应始终将客户满意度作为制定营销管理策略的核心，站在客户角度思考，通过换位思考制定科学、合理、切合用户需求的营销策略。通过提升客户满意度，提高企业对群体客户的吸引力。在制定营销管理策略时，应合理运用价格策略。按照市场经济运行规律，制定合理、科学的用电方案、用电价格，合理引导、鼓励电力消费，全面提高企业的市场占有率。电力企业应积极完善“电价”运行机制，按照定价灵活、科学的原则，制定灵活的定价机制，彻底打破传统电价反应慢、时间长的弊病。另外，加强电网建设。电网建设是电力企业运行的基础，电力企业应积极参与电网改造、电网建设，通过完善的电网系统，确保市场客户用电稳定与安全。同时，还要提高市场客户用电知情权与透明度，提高市场认可度。在营销管理中，电力企业应将营销链向上游环节靠近，积极参与电网超前建设，在促进电力市场发展的同时，积极挖掘潜在客户。还应强调营销策略的“差异性”，重点加强大客户营销，通过多样化的营销管理服务，吸引大客户，促进企业效益持续增长。
（三）强化营销团队建设力度
营销团队的工作能力直接影响着电力企业的实际营销效果，在新形势下，必须强化营销团队建设力度，打造一只综合素质优秀的专业营销队伍。首先，要加强电力企业营销团队的培训与学习力度，通过营销实践培训、商务理论培训、营销技术培训等全方位的教育培训，全面提高营销人员的营销能力与业务知识。其次，加强团队意识培养，注重培养营销人员的团队合作意识，只有团结、互助、协调才能优势互补，充分发挥团队整体优势。再次，在强化营销团队建设过程中，必须加强企业文化建设。企业文化的号召不仅能提高团队成员的向心力与凝聚力，还有助于企业打造优势、特色产品，从而更好地实现营销目标。
电力市场营销管理范文3
【关键词】营销管理,市场,电力,新形势下,略论
目前电力营销信息管理系统存在较大的安全风险：一是技术风险，由于SG186电力营销信息管理系统运行时间较短，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如存在非法用户或电脑黑客入侵系统的风险、电费计算及统计有时出现错误等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
一、适应现行营销环境下的营销组织体系还不健全
在当前推行“一部三中心”的大方向下，不少基层供电企业在此方面也还存在着一些不健全之处，如营销部职能管理的定位不够准确，对营销部和三个中心管理界面认识不清，管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变.不适应营销服务新体制，在一定程度上削弱了营销部的职能管理作用，不利于营销部与三个中心的工作协调。电费管理中心、电能计量中心与客户服务中心的配合仍需协调。三个中心的专业管理与各分局之间的管理关系没有理顺，带来一些矛盾。营销管理部门与生产管理部门缺少有效的沟通平台。
二、进一步改进电力市场营销的思路
（一）做好电力市场营销的精细化管理
精细化管理的实质就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化等，重点是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，最终体现在实效上，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。在实施精细化管理的过程中，首先要明确班组精细化管理是供电企业管理的重点。优质服务是一个系统工程，包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抢修等一系列环节。其次，通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。再次，加强用电业务管理，正确划分用电性质，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。最后，要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，充分利用数据挖掘、客户关系管理系统进行科学的市场营销管理。
（二）以建设“一部三中心”为契机，提高整体市场营销能力
“一部三中心”的市场营销组织体系为国家电网系统“不受时间、空间限制”的“大市场、大营销”的发展模式的转变和“全员、全过程、全方位”的“大服务”格局的形成奠定了基础。这就要求全员在思想上必须认识到 “一部三中心”工作的核心是客户服务中心，是最贴近客户的“窗口”单位；电费管理中心和电能计量中心大部分工作属于售后工作，负责客户用电后的抄表收费和计量，因此必须保证计量准确和收费合理。“营销围绕客户转”在三个中心内部，实质上应该是“客户服务中心围绕客户转，其他两个中心围绕客户服务中心转”。在此认识上，高度重视客户服务中心这一首要环节，客户报装、供电、增容等工作需要建设营销其牵头，这些工作牵涉到一部三中心、分局、基建、规划和生产等部门，因此有效理顺三个中心内部及三个中心与分局之间管理关系是当前必须高度重视的。如三个中心内部的运转应建立计划信息沟通机制，使专业管理层次更加分明；营销部加强对三个中心和各分局工作的检查、监督和考核；建立营销和规划、基建及生产管理等部门的有效沟通平台。在企业层面上，建立以服务督察为主的优质服务督察队，对营销、规划、基建及生产管理等部门优质服务工作进行监督检查，达到市场营销工作的反应快速、高效通畅、和谐统一。
（三）做好电力市场营销的效果评价工作
对于供电企业营销效果的评价，不能只局限于本企业的利益，将营销目标锁定在增供扩销和企业的盈利等方面，更应该树立社会营销观念，扩大营销视野，考虑供电企业与其利益相关者之间所发生的所有关系，具体地说，应考虑供电企业与客户的关系；供电企业与供应者的关系；供电企业与员工的关系；供电企业与竞争者的关系。因此，为了对供电企业的营销效果有一个科学的认识，应该对供电企业的营销工作做一个多角度、全方位、综合的评价，为今后企业制定滚动营销计划提供科学依据，促进电力事业的长期发展。据此，应分别从企业、员工、客户、企业的可持续性四个角度，建立营销效果评价指标体系。具体指标系统包括：供电企业经济性指标系统；供电企业内部员工营销意识指标系统；提供客户整体产品（服务）及客户满意度指标系统；可持续性发展指标系统。通过对该系统及子系统设计若干关键指标，并进行打分，从而对市场营销效果做出定量评价。
（四）塑造创新争优的企业文化，营造电力市场营销的内部环境
营销文化是供电企业营销的灵魂。企业文化包括两个方面的内容：企业内部文化和企业外部文化。企业内部文化是指企业全体员工所体现出来的并对员工行为有影响力的经营哲学、企业精神和企业形象；而企业外部文化是指营销人员及相关人员体现出来的并受其影响的营销哲学、营销理念和营销形象，即营销文化。换句话说，营销文化就是以营销活动为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。营销文化建设的核心必须以人为本，关键是员工对营销文化认同与参与，以实现营销文化建设的愿景，即电力顾客让渡价值的最大化。国家电网公司、四川省电力公司在近几年开展的优质服务管理，狠抓了营销服务窗口和营销队伍建设，提出了营销理念、管理、技术、流程和服务“五创新”，其营销文化的功能作用已经初显。
电力市场营销管理范文4
关键字：电力市场；营销；管理
中图分类号： X773 文献标识码：A
1 电力市场的发展现况
以前，电力企业一直都是按国家的计划进行发展，这对于市场经济模式下的企业来说是非常不利的，电力企业要想在市场竞争中处于优势，就必须打破过国家对电力企业的控制模式，在电力企业中引入竞争的机制，这样的改革对于电力企业来说是非常有利的。电力市场一般是包括两种含义的，一种是广义的，另外一种是狭义的。通常我们所说的电力市场就是狭义的电力市场，它指的是一个充满了竞争性的电力市场，在这个市场中电力的生产者和电力的使用者可以通过协商和竞价的方式对所用的电力商品进行交易。在狭义的电力市场中是具有它的独特性的，主要是开放性和竞争性。
2 目前电力市场营销管理中存在的问题
2.1 电力营销管理中存在较大的风险
在目前，电力营销管理中是存在较大的风险的，首先，电力营销管理过程中所用的管理系统在运行的时候是存在较大的技术风险的，这种风险主要表现在系统的不稳定或者是系统在运行的时候可能会遭受病毒的入侵，这样就会导致在计算电费和用电量的统计上出现问题。其次，是系统操作可能会导致一些不必要的错误产生，这样会给电力企业带来经济的损失。最后是违规操作的风险，使用系统的人员可能利用职能的便捷对系统的数据进行更改，这样就会导致数据的安全性造成严重的影响，所以使用系统的人员一定要经过严格的甄选。
2.2 电力营销管理的组织体系不完善
现在，在电力企业中企业的营销管理组织体系并没有建立的很完善，这主要是因为企业的营销部门和企业的管理部门在营销管理方面并没有建立起很好的共识，这样的营销管理模式在一定程度上阻碍了企业的发展，电力企业要想将市场营销管理做好就一定要把组织体系建立的十分的完善才可以。
3 改进企业电力市场营销管理的方法
3.1做好电力市场营销的细节管理
做好电力企业的营销管理就是对电力企业进行规范化和标准化的管理，在电力的生产和管理上都要给与同样的重视。将企业的管理工作做到细节的部分，更加能促进电力企业的发展，在管理的时候要将管理的做到具体化，并且要把相关的责任进行明确，做到管理工作的无处不在。首先要明确班组的管理是供电企业管理的重点。优质服务是一个系统工程，包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抢修等一系列环节。其次，通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。再次，加强用电业务管理，正确划分用电性质，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。最后，要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，充分利用数据挖掘、客户关系管理系统进行科学的市场营销管理。
3.2做好电力市场营销的效果评价工作
对于电力企业营销效果的评价，不能只局限于本企业的利益，应该将营销目标锁定在增供扩销和企业的盈利等方面，更应该树立社会营销观念，扩大营销视野，考虑电力企业与其利益相关者之间所发生的所有关系，具体地说，应考虑电力企业与客户的关系；供电企业与供应者的关系；供电企业与员工的关系；供电企业与竞争者的关系。因此，为了对电力企业的营销效果有一个科学的认识，应该对供电企业的营销工作做一个多角度、全方位、综合的评价，为今后企业制定滚动营销计划提供科学依据，促进电力事业的长期发展。据此，应分别从企业、员工、客户、企业的可持续性四个角度，建立营销效果评价指标体系。具体指标系统包括：供电企业经济性指标系统；供电企业内部员工营销意识指标系统；提供客户整体产品及客户满意度指标系统；可持续性发展指标系统。通过对该系统及子系统设计若干关键指标，并进行打分，从而对市场营销效果做出定量评价。
3.3塑造好的企业文化和内部环境
营销文化是电力企业营销的灵魂。企业文化包括两个方面的内容：企业内部文化和企业外部文化。企业内部文化是指企业全体员工所体现出来的并对员工行为有影响力的经营哲学、企业精神和企业形象；而企业外部文化是指营销人员及相关人员体现出来的并受其影响的营销哲学、营销理念和营销形象，即营销文化。换句话说，营销文化就是以营销活动为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。营销文化建设的核心必须以人为本，让员工对营销文化认同与参与，以实现营销文化建设的愿景，即电力顾客让渡价值的最大化。近几年，我国的很多电力企业正在开展的优质服务管理，严格管理企业的营销服务窗口和营销队伍建设，提出了营销理念、管理、技术、流程和服务的创新理念，在电力企业的营销管理中，营销文化的功能作用已经越来越明显。为了促进电力企业的更好发展，一定要建立一个适合企业发展的企业文化。
结语
在经济发展的同时，保证经济发展的能源就越来越受到重视，尤其是电力企业的作用日益突出。现在，我国的电力企业正在努力地 寻求自身发展的路径，这样就有必要改善电力企业的营销管理模式，对供电企业电力营销管理的发展现状进行深入分析，更加有利于电力企业的发展。提高市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力形成独具特色的市场营销管理体系，在市场经济中不断推进，这样电力企业才会取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 梁海.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技经济市场.2006.
电力市场营销管理范文5
［关键词］电力设计;市场分析;预测;营销管理
在电力设计企业管理运营当中，市场分析和营销是将生产力有效转化为经济效能的一种有效方式。国内多数电力勘察设计企业在实际运营当中，由于诸多原因，企业面临诸多严峻挑战。比如电力勘察设计在市场环境及预测模型的建立上没有完善的系统。本文针对目前电力勘察设计市场存在的问题全面分析，提出一些市场分析和预测方面的营销管理。
1当前国内电力勘察设计市场分析存在的问题
1.1市场分析与预测能力不足
国内的电力勘察设计企业在日常运营管理当中，由于管理软技术及管理形势等多方面原因的影响，市场分析与预测上仍然处于初级发展阶段。这与国内发展迅猛的经济环境不符，使得管理模式较为落后。［1］从市场发展前景的分析和预测而言，其组织体系的建立和完整性方面有所欠缺，也没有构建有效规范的市场分析与预测管理制度，在实际运营过程中企业无法准确掌握电力勘察设计市场的发展方向，由于市场信息不对称，导致在市场开发过程中由于市场信息分析预测不及时、不精确，继而影响项目开发和跟进的速度，频频失利。因此，要提高电力勘察设计企业的营销管理首先要增强电力勘察设计市场分析与预测的执行能力。
1.2缺乏完善的市场分析、专业的预测队伍
在电力勘察设计企业开发市场期间，多数企业并没有配备专业的市场预测分析营销管理团队。导致这一矛盾点主要是由于电力勘察设计企业属于国有企业，在管理制度和市场分析预测管理比较麻烦，与其他行业相比，不管是在制度改革还是营销管理模式上起步较晚，且具有垄断性。比如在西南某市电力企业受到市场环境影响需要改革，但改革过程中计划经济和垄断严重制约企业改革范围和深度。国内对企业市场营销分析预测管理技术企业较晚，多数高校还未设立此专业，因此，电力企业在开发市场期间缺乏分析预测的专业团队。
1.3市场分析与预测对电力勘察设计企业影响不大
除了没有专业的市场分析预测营销管理团队外，还有电力勘察设计企业市场拓展当中预测与分析营销管理对其影响力度不大。电力作为民众生产生活必不可少的能源。在市场出现半饱和形势下企业需要推出更多新产品，而新产品的推出需要结合市场分析、预测结果做出灵敏反应，然后采取科学合理的经营模式适应当前市场发展。为配合发展迅速的市场经济，国内电力能源企业需要结合市场发展状态及时调整项目施行方案。对于大型电力设计企业而言，经营管理改革模式还未完全跳出传统的电力系统模式，对需要开发市场的分析预测能力发挥不佳，影响市场拓展进度。
2电力设计市场分析与预测的有效营销管理策略
2.1强化市场分析预测能力
要提高电力勘察设计市场分析与预测营销管理执行力度，就需要进一步改革电力市场，让企业充分认识到市场新形势，同时还要准确定位市场分析预测在营销管理过程中的重要地位。近几年国内经济形势愈好，经济体系逐渐从计划经济转向市场经济，各行业、各企业单位要稳步向前发展，需要对新形势下的电力市场进行全面分析、预测，在电力市场逐渐收紧的大好环境下，电力勘察设计市场需要从以下几个方面同时进行:首先是企业要结合产品和市场需要开拓新的领域，比如将电力产品范围进一步扩展到风力、微生物等新能源发电领域。其次是在开拓更大、更新的地域市场期间，要充分利用地域市场中的资源或者经济发展契机。比如在陕西、甘肃等地的电力企业可以利用国家对丝绸之路的重视，开发东南亚未饱和的电力市场，打破电力能源市场的局限性。最后是将电力能源引入稀缺市场中，比如积极开拓非电力市场。国内外电力市场多半处于半饱和状态，且竞争激励。但对于此类产品市场的开发，其经营范围比较广，且人才需求更为专业，因此，电力企业需要经过3～5年的试探期。只要企业在成功运作了新领域、新地域的工程项目后，才能为企业增加更多生机和活力。而市场分析、预测的营销管理能力最能体现企业稳定和抓住新市场的保障。
2.2结合电力市场分析预测结果调整企业经营模式
电力勘察设计企业要不断发展，管理者首先要重视电力设计市场分析、预测营销管理队伍建设及分析预测数据，将项目完成目标与实施方案与之相连，及时调整企业经营模式，从而在市场竞争获取最大的利润率，让电力企业的经营目标从产品营销转变成电力服务。对二、三线城市中的小型电力企业而言，在市场开拓发展期间，必须要充分利用周围环境和当前经济发展拓展电力市场范围。在电力产品创新中还要将电力产品与非电力产品设计进行分层、分主次开放，用新颖、创意、客户需求度高的电力产品抢占设计市场，在提升电力设计能力的同时还要树立独立的电力品牌。电力企业还可与其他领域深入合作，比如可以与电子行业;电力企业借助跨行业的合作，可以从不同行业中获取到更为优秀的经营管理模式，运用融合资金、获取更多营销管理设备提高管理执行力度，进而为电力设计能力及资质寻求更加健全、适宜的平台。再采用互补和强强联合的战略发展形式，在互惠互利状态下减少市场运营风险，提高电力设计市场竞争力，以的态度强化战略合作手段，提高电力企业在市场分析、预测的营销管理的整体实力。
2.3多培养具有市场竞争能力的综合人才
为提高电力设计市场分析与预测营销管理在项目规划和市场拓展上的影响力度，电力企业需要加大对这方面人才的培养力度，组建市场分析预测专业团队。在新形势下，企业的日常经营管理模式与人才储备和培养力度息息相关，而电力设计企业要获得转型，就需要将传统纯粹勘察设计转向项目管理上，同时还要求相关人员不仅要具备市场分析预测技术还要懂得管理。如果企业要自行培养综合能力强的人才，那么可以承接电力EPC项目，在不计较成本和利润的情况下充分锻炼市场营销管理人员的综合能力。在这个过程中，不仅可以完成企业对新市场的开拓，还培养了一批综合素质较高的人才，增强企业整体市场竞争力。
2.4健全营销管理体系
在培养电力设计市场分析与预测营销管理高素质人才的同时，企业还要健全营销管理体系，将传统管理模式和计算机技术、互联网技术结合使用，以更加智能化、更加快速、简便的方式对产品市场进行分析和预测。同时还能及时收集国家、地方政府、电力市场动向等方面信息，不会出现信息不对等造成的损失。然后需要针对收集的信息情况与地域内相关部门进行有效沟通，保证信息传输的时效性和真实性，为市场营销管理进行统一规划。
3结论
由此可知，在电力设计市场分析与预测的营销管理当中，电力企业要针对目前的电力市场及其未来发展势态，采用多种方式培养更多优秀营销管理人才，提高品牌影响度。
参考文献:
［1］韦敏.关于电力设计市场分析与预测的营销管理［J］．经营管理者，2016(34):144.
［2］周小杰.基于市场需求分析的电力管理信息系统的设计研究［J］．电子技术与软件工程，2014(12):229.
［3］四川电力设计咨询公司.印度首个发电项目实现商业运行［J］．四川水力发电，2010(5):48.
电力市场营销管理范文6
1.1用电管理规范问题
由于农村用电管理薄弱，基本特征是农村电网设施简陋薄弱，城市电网建设速度较慢，跟不上经济发展步伐，电力未能顺畅地运输到有电力需求的城市和乡镇，有些地方甚至出现偷窃电现象猖獗，这些损失势必要分摊到用户身上，这不仅增加了农民负担，挫伤了农民用电的积极性，还损害了用户利益，同时也损害了供电企业的形象。
1.2电网后续建设问题
现在的电网结构中，许多供电线路过度老化，变压器多为非节能型的。因此，电网后续建设跟不上，投资布局不够合理，也是制约电量增长的关键。
2电力市场营销管理思想定位
电力营销必须采取市场导向管理模式。电力企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。电力市场营销的开展需要立足于“以电网为基础，技术为支撑，管理和服务是保障”的原则。充分利用目前“两网”改造的有利时机，逐步解决供配电网络“瓶颈”，可以解决广大用户的用电需求，大力推广和应用新产品、新技术，实现集抄管理和远程监测，提高工效和计量准确性。对于买方市场的需求构建出新型电力营销理念。将来我国的电力营销市场是一个买方市场，电力企业应该改变过去建立在卖方市场的基础上旧的电力管理模式，从新建立一个能够适应目前电力市场需求的模式，让电力市场获得新的活力，电力市场营销体系和机制得到发展。进行法制化管理、商业化运营。电力企业是一个能够接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时注重市场占有和长远战略目标，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
3电力企业市场开拓策略及营销管理策略
3.1电力企业市场开拓策略
3.1.1节能环保策略
目前，我国日益严重的环境污染使政府和社会对清洁可再生能源的应用越来越重视，电力企业应以此作为开辟电力能源市场的切入点，采用环保节能的口号宣传和推广电力，创建一个独有的电力营销品牌以及市场定位和形象设计的主要特点。供电企业应当和政府部门以及用电设备制造商一起加强宣传力度，提倡节能减排，鼓励使用节能型家用电器，引导消费方向，力争以清洁可再生的电力消费逐步替代不可再生的煤炭和燃气消费，增加电力在能源消费中的占有率。根据变化的市场需求，实施重点市场开拓策略。在居民生活方面，重点促销烹调、暖气、热水、空调、干衣等电气设备；建立电气化小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方式，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费。同时应加强对农村电力市场的研究，推广用电，结合政府推动家电下乡的时机，占领农村用电市场，特别是随着农村生活水平的提高和城镇化建设的发展，在未来农村居民生活用电量将有很大增长。
3.1.2技术创新策略
供电企业要逐步加大在科技的研究、开发和应用和电力技术进步方面的投入，培育电力企业的技术研发中心，努力提高电力企业的技术创新能力，使之成为电力企业产业升级、调整结构、可持续发展的重要保障。要充分争取和利用政府的各项优惠政策，加快电力技术改造进程，加强环境保护工作，加快实现地方电力企业双达标的环保目标。特别要抓住现在的机遇，加强城乡电网改造和建设，加快城市和农村输电网络配套实施的改造建设。要具有创建一流电力企业的目标，大力开展电力经营管理的技术研究和技术攻关，加快电网一次系统和二次系统改造建设，保障运行的安全稳定，提高电网现代化管理水平。要加大城网和农网的建设与改造力度，加快一户一表的改造速度，改善电力电网架构，提高电力供电的可靠性，保证电力电能的质量，以此增强对电力用户的吸引力。积极拓宽电力市场是目前加强营销战略的重点，要尽快加大电力营销，积极地研究和制定电力企业营销策略，提高营销的水平，以达到减人增效和提供优质服务的目标。充分利用成摘要：电力企业全面走向市场化是电力行业的发展趋势，电力市场的开拓和营销在经营管理中所起的作用越来越重要，要满足用户需求为目的的新阶段，对于提高供电企业的市场份额及其经济效益也至关重要。都需要营销管理者以全新的理念来研究电力市场开拓及营销管理策略，对我国电力市场开拓及电力企业营销管理策略进行探讨。关键词：电力市场开拓；电力企业；营销管理熟的计算机技术和和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，管理集中化，考核制度化，以新技术的应用带动电力生产管理水平的提高。
3.1.3服务策略
目前，随着现代科学技术的快发展和市场经济竞争的日渐白热化，电力生产成本进一步节约的空间已越来越小，电力企业间的竞争由主要的价格竞争逐步向服务竞争转变，在电力市场价格相同或差异不大的前提下，谁的服务好，谁就能赢得稳固而广泛的电力用户市场，谁就能在竞争中获胜。电力企业应以用户为核心的宗旨出发，建立以人为本的服务意识，树立电力企业独特而优良的服务理念，并在这种理念的指引下，切实为电力用户提供热情、便捷、周到的高质量服务。应把追求高质量服务纳入到电力企业品牌营销的战略考虑中去，让服务质量成为电力企业品牌的重要组成部分。必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的重要手段，并体现在电力企业整个生产经营管理的全过程和各个环节中，使每一个部门和每一个员工都为电力企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观念，与电力用户建立并保持一种互惠互利和谐发展的市场经济环境下的供用电关系。
3.1.4促销策略
电力促销是电力销售企业利用各种有效手段和方法，使客户更多的了解和关注供电企业的产品，激发客户对电能的消费欲望，并促使其实现最终的购电行为。通过广告促销，可以持续地将促销信息传递给消费者，同时节约大量人力。通过营业抄表系统，将用电促销宣传品分发到千家万户，使促销内容能被迅速接受。
3.2电力企业营销管理策略
3.2.1完善管理结构
通过电力供电用户的客户服务中心，将电网规划、电力调度、配网管理、营销管理、服务和财务等部门结合起来，形成一个有机的整体，让电力企业内部相互配合衔接，减少内部流转环节，简化办事流程，形成“一口对外，内转外不转”的局势，保持和客户的良好关系，根据客户的不同需求提供不同的个性化服务，完善管理结构。
3.2.2创新营销思路
依据目前的电力供需形势和电力体制改革，可以将电力营销管理的总体策略确定为：以政策法规为准则，以市场需求为导向，以优质服务为手段，以经济效益为中心，以满足客户需求、引导客户消费为重点。
3.2.3改进网络框架
应重点加强电网改造和建设，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
3.2.4创新思维模式
未来的电力营销市场是一个买方市场，所以要从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进。
4结束语
