前言：中文期刊网精心挑选了简述网络市场调研的方法范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
简述网络市场调研的方法范文1
关键词：互联网；市场营销；网络营销；发展趋势
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2016年1月19日
一、引言
互联网的迅速发展使人类进入了数字化、信息化时代，造就了人类的第三次工业革命。信息化时代推动了“信息高速公路”的建成，使世界的联系更加紧密，使知识密集型产业在经济生活中日益重要，使人们的工作生活方式突破了空间的限制，它提高了工作效率，增加了生活乐趣。互联网逐渐改变了社会发展的方向和进程，它已渗透到社会和经济生活的各个领域，改变和引导着人们的生产生活方式。越来越多的个人、企业、组织加入到互联网的世界中，在互联网的连接下，他们之间又产生一系列化学变化，从而进一步推动了互联网的发展。
互联网催生出的网络营销，是现代企业首要考虑的营销方式之一。网络营销这种新型营销模式，在一些地方或传统企业应用还不是很广泛，但越来越多的企业日渐重视这种新的营销手段，尝试着在市场营销中加大网络营销比例，有些已经取得良好的成效。在全球经济陷入低迷的今天，大到商业巨头，小到街头商贩，各行各业无一不对网络营销青睐有加，网络营销的发展也为互联网的发展注入新的活力，同时为企业发展带来新的机遇和挑战。
网络营销并没有使企业的营销变得越来越简单，相反它的出现给市场营销模式带来了诸多变革，如何顺应这种变革并加以利用，有效地运用网络营销，使其发挥应有的作用和优势，是摆在决策者面前的一大课题。
二、网络营销发展背景
（一）网络营销的产生。20世纪90年代，经历了新生期的互联网悄然兴起，并以互联网的速度引发了互联网应用热潮。众多企业开始通过互联网进行业务拓展与合作，网络营销随之诞生。网络营销产生的基础是通讯技术的应用与发展，与市场变革、竞争及营销观念的转变息息相关。
网络营销产生的技术基础是互联网的发展，在互联网上，所有的技术、信息、资料都可以不受地域、时间限制，在使用者之间自由地传播和连接，网络上的信息资源是共享的。市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流，互联网可以突破时空限制，特别有利于企业扩大营销范围和规模，也有利于消费者获取更多的信息和资源，以互联网为基础的网络营销，是顺应社会发展的必然产物。
市场营销的核心是满足消费者需求，随着科技进步和社会发展，消费者个性化的回归，主动性的增强，对购物便利性和乐趣的追求，对价格的日趋敏感，这些消费者观念的改变正是网络营销产生的基础。
企业在激烈的竞争中，为了获得竞争优势，不断推陈出新来吸引消费者，网络营销发挥着低成本、高效率的优势，以更快捷的方式获得消费者的需求和喜好。企业及时做出积极响应，扩大市场份额，提高占有率而赢得一席之地。
（二）网络营销在我国的发展
1、我国互联网的发展。自1994年4月20日，64K国际专线开通，我国开始进入互联网时代，历经20年的发展，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，其中手机网民规模达5.94亿，占比88.9%。互联网普及率为48.8%（数据源自中国互联网络信息中心（CNNIC）第36次《中国互联网络发展状况统计报告》）。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。我国互联网产生质的飞跃，成绩斐然。
2、我国网络营销的发展。互联网兴起伊始，由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化，离网络营销的实际应用还相差很远。相对于互联网发达国家，我国网络营销起步较晚，其发展大致分为以下三个阶段：
（1）传说阶段（1997年之前）。传说故事――山东农民网上卖大蒜。传说阶段的主要特征是，概念和方法不明确，多数企业对互联网一无所知，处于探索阶段。
（2）萌芽阶段（1997～2000年）。①Email营销的诞生：1997年2月，china byte开通新闻邮件服务，订阅用户为3万户。1998年12月，索易（soim）获得第一个邮件赞助商，标志专业Email营销服务诞生；②电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”china pages开通，实现最基本的网络营销手段――供求信息；③搜索引擎对网络营销的贡献：1997年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能。
（3）应用和发展阶段（2000年至今）。①网络营销服务市场初步形成。提供域名、虚拟主机市场的万网、新网、中国频道建立，提供接入与服务器托管、租用首创、上海电信完善，提供信息、网络广告市场的各类门户网站形成，搜索引擎市场如百度、Google、搜狐、网易等日益强大；②企业网络营销的基础――网站建设。2014年6月、2014年底、2015年6月我国网站数量分别为273万、335万、357万，呈快速增长；③网上销售环境日趋完善。网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C、SNS电子商务市场形成，使网上产品分销渠道的建立成为可能。
在6.68亿网民当中，20～40岁的网民占比55%以上，他们是当今社会主要消费群体。特别是近年来，3G/4G移动网络迅速普及，网络营销开启了崭新的阶段。
三、网络营销与传统营销的联系与区别
市场营销学科诞生于20世纪初的美国，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、以市场为导向的营销理念以及社会营销观念，互联网产生后，以互联网为载体的新型网络营销观念诞生。
（一）网络营销的内涵。网络营销来源于传统营销，但与传统营销有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网、数字化、信息化和网络媒体的交互性，从而辅助营销目标达到营销的目的。
网络营销作为一种营销手段，其实质内涵是相对稳定的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，企业利用互联网开展营销活动的都可称之为网络营销。狭义地说，网络营销包括网络推广、产品分销、公共关系与客户服务、网上市场调研、网上品牌传播等等。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。
网络营销是企业整体市场营销战略的辅助手段，是营销方式工具。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务，网络营销一直都是一个重要角色。网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们。
（二）网络营销与传统营销的联系与区别。网络营销是传统营销的创新和发展，与传统营销紧密联系而又相互区别，它的诸多理论来源于传统营销，只不过网络营销借助了新的工具――互联网，是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致，都是要满足需求获取利润，所不同的是网络营销更加注重消费者需求。
网络营销正在广泛运用，因为它拥有传统营销不可比拟的优势，它的出现颠覆了许多传统领域，这是人类社会的进步。网络营销产生诸多创新，但它的出现并不能取代传统营销方式，其联系与区别主要体现在以下几个方面：
1、产品。虚拟产品借助网络产生，网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销，拥有强势的传统渠道比如电力、自来水，还有那些注重用户体验的产品，如食品、化妆品等，尽管可以在网络上销售和结算，但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。
2、价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势，使得线上商品价格低于线下，并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广，销售商不得不根据消费者的需求，将价格定在均衡价格附近。
3、促销。网络营销可以借助互联网的优势，将产品的各种有效信息快速、大范围、有针对性地传播到目标人群，成本远低于传统营销。促销低成本，可以实施更大力度的促销，更能吸引新用户加入，扩大产品市场占有率。
4、分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销渠道，将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户，省去中间环节，生产商降低了营销成本，消费者用低价获取了同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式，也使消费者越来越信任和离不开网络营销，传统的营销渠道正在发生变革。
四、网络营销发展趋势
互联网产业的突飞猛进为网络营销发展带来新机遇。互联网不断向社会各个方面渗透，越来越多的传统企业面对巨大的生存挑战、营销的方式多样化、营销的产品和服务不断升级，对网络营销更加重视，不约而同提高对网络营销的投入。
（一）网络营销发展趋势
1、移动终端的广泛应用。2015年后国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段，预计销量4.28亿部，同比增长1.4%。智能手机是目前手机市场的主流，各类APP应用涵盖了生活的各个领域，各应用开发商不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，转向注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。
企业意识到采取移动版网络营销战略的必要性，移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。响应式网站、移动广告、移动终端设备为最终用户提供的不同内容。今后会有很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面。
2、内容营销取代过程营销。轰炸式营销、拦截式营销以及以自我为中心的营销模式不再像以往那样奏效，步入社交媒体时代后，这类营销模式可能会起反作用。内容营销逐渐取代这些传统模式，企业越来越愿意投入在移动内容上，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的可视化内容上。供应商在编故事，消费者看故事，目的是让消费者被故事打动产生共鸣，进而产生消费冲动。
3、电子邮件营销重装归来。垃圾电邮曾经是网络使用者的梦魇，电子邮件营销一度被抛弃。随着大数据时代的来临，网络带给生活便利的同时也在记录着人们的上网轨迹，收集上网习惯和喜好，在大数据的支持下，企业可以预测消费者的需求，可以定位消费群体。企业将会重新拾起电子邮件营销策略，这种策略与内容营销打包，模糊两者的界限，不失为一种覆盖面广、操作简单、成本低廉、针对性强、行之有效的营销方式。
4、社交媒体营销大行其道。人与人在网络上的交流从点对点，到点对面，再到面对面，交流成本不断被拉低，网络社交拓展将原来的交际面呈几何数级放大。依靠资源丰富、用户依赖性高、互动性极强的特点，社交媒体的口碑式营销更能为企业和个人带来丰厚的客户资源。
5、品牌营销超过产品营销。随着网络营销的崛起，各品牌会意识到，人们利用社交媒体与他人进行互动，并且不经常提及品牌和具体企业，往往指向某种产品。一种商品热销过后又要重新制定网络营销战略，而通过品牌建立的重视客户才会经常光顾本品牌的产品，品牌的树立与推广将放在网络营销的重中之重。一旦在消费者中建立起可靠的品牌形象，投入产出比将被放大，有效地提高企业效益。
6、模糊营销模式界限。网络营销普及无处不在，它作为营销的一个分支将消失在企业的营销视线中，转变为营销意识存在，提起营销就不自觉的应用网络营销。网络营销的良好效果，创意的多元化、整合资源的优势，以及无限潜力都为其在未来大放异彩奠定坚实基础。
（二）网络营销需要注意的问题。网络营销尽管有无可比拟的优势，但它的缺点却不容忽视。对于欠发达地区和年龄较大的人群，尽管网络对他们的生活已经产生巨大影响，但是他们对网络这种虚拟的东西缺乏信任，还不太习惯通过网络进行各种交易。网络营销过程中的诸多环节的缺失，比如质量保证、体验时效、物流压力、售后服务等，致使网络营销还没有完全发展成为一个必不可少的生活元素。
网络发展已经够快，要将现实市场完全网络化还有很长的路要走，传统的营销方式暂时还是会占主导地位，目前最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，两者可以取长补短，才是顺应时展最适合的营销方式。
五、总结
在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出“大众创业、万众创新”的号召，在实践中新模式不断涌现，带动了经济增长，网络营销在促进创新经济增长中发挥着十分重要的作用。“互联网+”正在加速向传统产业渗透，创造新的企业形态，在社会资源配置中发挥集成和优化作用。将互联网的创新成果融入经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。移动互联、微博、微信等技术的出现也为企业和个人在创新创业搭建起更为广阔的舞台。
未来谁能营销网络，谁就能营销市场，如果企业现在还没有开始做网路营销，那也许真的不是错过了一个机会，而是错过了一个时代。我们有理由相信，网络营销正在改变着我们的现在，也将引导着我们的未来，善于利用并巧加运用，网络营销必定会为我们带来不可思议的惊喜。
主要参考文献：
[1]纪宝成，吕一林.市场营销学教程.北京：人民大学出版社，2014.
[2]郭国庆.市场营销学.北京：人民大学出版社，2014.
简述网络市场调研的方法范文2
对现代的人们来说，品牌这个概念并不陌生，尤其是在现代商业中，品牌的作用尤为重要，它既可以区分各个企业的产品，又是一个企业的形象。因此，品牌形象的重要性不言而喻，它和企业的发展密切相关，而品牌形象的塑造叉离不开视觉传达设计。但是，j芏视觉传达设计多元化的大背景下，当前我国国内很多企业在品牌形象设计上并不引起重视，其品牌形象塑造的视觉效果差，无法吸引消费者的注意力，导致品牌影响力不够，品牌价值无法提高。所以，怎样将视觉传达设计与品牌形象进行有效整合是一个值得探讨的问题。本文总共分三个部分，运用文献、归纳、比较等研究方法，阐述了视觉传达设计与品牌形象有效整合的相关内容。第一部分概述了视觉传达设计与品牌形象的含义。第二部分归纳了视觉传达设计对品牌形象的整合作用。第三部分深入探究视觉传达设计与品牌形象的有效整合的途径。如何将视觉传达设计与品牌形象进行完美的表现与整合，也是每一位视觉传达设计师应该思考的问题。
关键词：
视觉传达设计 品脾形象 整合
中图分类号：J
文献标识码：A
文章编号：1003-0069 （2015） 05-0082-02
一 视觉传达设计与品牌形象简述
1.视觉传达设计含义
视觉传达设计又叫平面设计、装潢设计，英文称作“graphicdesign”。它包括海报设计、包装设计、标志设计、书籍装帧设计等，是以“视觉”作为沟通和表现的方式，结合符号、图片和文字，借此做出用来传达想法或讯息的视觉表现。英文的“graphic”含有图形，图案的意思。视觉传达设计基本包含了二维平面上的所有设计，内容涉及广泛。视觉传达设计主要有创意、构图、色彩三大基本构成要素。其中，创意是视觉传达设计的首要要素，是设计作品好坏的首要标准。现在越来越多的设计作品讲究创意的新颖。构图就是要处理图形、色彩及文字三者之间的关系，力求达到平衡、和谐、统一。在整体上，设计作品应力求达到构图的和谐与美观。色彩的作用也不容忽视，优秀的视觉传达设计作品在整体上注重色彩的融合、比较、均衡。在现代设计中，无论产品设计、环境艺术设计、服装设计还是陶瓷设计等，基本上都离不开设计传达设计，视觉传达设计已经广泛应用到各个领域。现在越来越多的美术院校已经开设了视觉传达设计专业，许多综合性院校也陆续开设了此专业。
2.品牌形象含义
品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现了公众，特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不同但又密不可分，形象是品牌所反映出来的特点，它体现了品牌的个性。品牌的名称、标识物、标识语的设计都是品牌形象所涵盖的内容，是该品牌区别于其他品牌的重要标志。品牌的意义在于消费者在选择商品时，利用品牌名称和品牌设计的视觉现象引起消费群体的兴趣。形象是品牌的基础，品牌形象的塑造对一个企业起着关键作用。例如，无印良品的“无品牌”形象就是其非常鲜明的品牌识别特征。无印良品以日常用品为主营产品，在设计上秉承了日本禅宗美学的核心，体现了简单无杂质、淳朴、回归自然的设计理念。“无印”字面的意思就是没有浮夸的商标，没有奢侈的包装，就是所谓的“无品牌”，良品指的是物美价廉的优质产品，所以没有华丽的包装与修饰是无印良品的设计核心。无印良品所塑造的“无品牌”形象传递了一种追求美好生活、乐观向上的人生态度，一种回归自然的生活方式，受到大众特别是当下年轻人的追捧。无印良品品牌形象的成功塑造离不开视觉传达设计，大众对品牌的喜好来自于视觉效果以及品牌形象。所以，优秀的品牌形象是必不可少的，它可以提升企业在大众心中的位置。
二 视觉传达设计对品牌形象的整合作用
1.视觉传达设计对品牌认知的作用
品牌认知是指人们对品牌的印象、认识和辨别。一般情况下，视觉传达设计无法使大众群体与品牌有直接的接触，但是品牌理念及文化却可以通过特有的设计表达出来，进而使大众群体对品牌有深层次的认识，促进大众对品牌的认知效率。就如前面所提到的无印良品这一品牌，它的品牌文化体现了日本的禅宗美学，传达出“空”与“简”的东方文化内涵，它主张追求自我内心的释放，给人寂静、空灵的感受。无印良品在包装上选择天然无雕琢的包装材质，去除一切浮夸多余的修饰。色彩上选择素雅的颜色，坚持以人为本的设计理念，不浮躁，不做作，简单质朴。无印良品的广告内容也十分精炼简单，整体视觉上消除累赘，清新脱俗。无印良品这一品牌无论在中国还是在日本，都受到大众的追捧，虽然现在国内外许多品牌在风格上模仿无印良品，但并无法超越它。就以上分析可以看出，视觉传达设计对提升品牌的认知度有非常关键的促进作用。
2.视觉传达设计对品牌意向的作用
品牌意向是消费者形成的购买某一品牌商品的倾向。显然，影响品牌意向的重要因素就是消费者的需求，而将消费者的需求转化为品牌意向则是视觉传达设计的重要功能之一。成功的视觉传达设计会使服务品牌在众多的同类商品中锋芒毕露，能使观赏后的消费者快速迸发出对于此品牌的好奇心与尝试欲，形成对品牌特有的喜爱，自然而然，消费者便会购买该品牌的商品。如特别受年轻女性青睐的香奈儿品牌，经典的双C标志，除了两个半圆弧线条以外没有其他任何的修饰，在视觉上极易被识别。在当时矫揉造作的众多品牌中，香奈儿简单大气的设计风格，深受消费者的喜爱，坚持自己的风格，不随波逐流，这也是香奈儿创始人最初创立该品牌的理念。香奈儿LOGO的设计向消费者传递出其高雅、精致、简洁的品牌定位，它代表的是一种历久弥新的特有风格，这也是香奈儿从来不打折，但依然受到年轻女性喜爱的原因之一。
3.视觉传达设计对品牌价值的作用
品牌价值是指大众群体对品牌的理解、评价与情感倾向，能够看出消费者对品牌的青睐水平。影响品牌价值的一个重要因素是视觉传达设计，视觉传达设计在一定程度上能够影响到大众对品牌的选择意向。品牌形象能否进驻大众的内心取决于视觉传达设计能否打动大众，使其愿意购买该品牌。品牌价值的增减在于大众对品牌的购买力程度，大众对某一品牌购买力的提升反映了该品牌价值的增长，反之亦然。曾经有人说过这么一句话：“假如一件T恤本身价值5000元，我愿意为它背后的价值支付另外5000元。”从这句话就可以看出，品牌价值的重要性，而这句话用在爱马仕品牌上就再合适不过了。爱马仕是世界著名的奢侈品品牌之一，距今有170多年的悠久历史，目前已经拥有十七类产品系列，产品趋于多样化，分店遍布全国。北京的第一家爱马仕店开设于1996年，自开设以来受到国内大多数女性的追捧。爱马仕品牌用最优的材质和最精湛的传统手工艺，创造出了最完美的产品。设计上，追求真我，回归传统。坚持严谨品质、对细节执着、不讲求花巧却独具吸引力的爱马仕品牌引领着时尚的潮流。三视觉传达设计与品牌形象有效整合的途径
众所周知，各个企业的较量实际上是品牌的竞争，而品牌形象的设计离不开视觉传达设计，怎样在视觉传达设计中准确地展现企业的品牌形象呢？笔者认为主要通过以下几点：
1.重视市场调研的关键作用
无论在视觉传达设计、产品设计、环境艺术设计、服装设计等任何设计领域，市场调研的作用都是非常重要的，想要了解自己的品牌在市场上的竞争力必须进行市场调研。全面的市场调研是品牌形象设计的基础环节，不容忽视。调研是否全面对以后设计是否可以顺利进行起着相当大的影响。一般情况下，在视觉传达设计中，资料基本上都是由企业提供给设计团队，事实上这些资料并不全面，需要设计公司安排相关人员进行专业且全面的市场调研。市场调研的内容包括品牌的同类品牌和其他类型相关优秀品牌的调研，消费者对各个品牌的消费情况等也是调研的内容。在调研过程后，数据的整理也是至关重要的一个环节，数据可以反映市场的需求以及所存在的问题，企业提供的资料有限，设计团队需要根据实际情况进行深入调研。
2.设计时要注重文字、色彩、图形的合理搭配
众所周知，色彩、文字和图形是视觉传达设计的三大构成要素，三者之间的组合形式是影响到品牌形象和品牌理念表现效果的直接因素。
色彩是一把钥匙，能打开视觉的大门，一流的设计能通过和谐色彩充分展现，色彩可以传递出文字及图形所不具备的深层意思，是视觉最重要的构成要素之一，透过色彩可以直接影响消费群体的内心，在视觉传达设计中，可根据实际需要决定颜色运用从而达到设计效果。文字的优势是可以直接体现设计主题，现在越来越多的设计师会选择一些搞笑的网络流行语来引起消费者的兴趣。文字作为一种视觉语言和视觉传媒形式，其准确性都远远大于图形。无论是图形化的文字还是符号化的文字，在视觉传达设计中都占据重要位置。比如全球著名运动品牌阿迪达斯，它旗下拥有三大系列分别是：运动表现系列performance、运动传统系列originals和运动时尚系列style。众所周知，阿迪达斯品牌的经典广告语：Impossible is nothing―没有什么不可能，这句广告语向大众传达了努力拼搏奋斗的无穷力量，吸引了许多热爱运动的年轻男女。除了色彩和文字之外，图形也是设计作品的表现形式之一，从传递信息的速度上看，图形比文字要快，它可以第一时间传递信息，虽然准确性不如文字，但其通过独有的形象作用于人的视觉，由视觉获得感受并激发人的心理反应来实现信息传递的过程，其意在创造一种能够迅速传达信息的印象。比如全球另一著名运动品牌耐克的LOGO是一个“钩子”状的图形，代表着速度，造型简洁有力，犹如闪电，可以使人联想到使用其品牌后所产生的速度以及爆发力。综合许多优秀企业的品牌形象设计，可以看出，成功的品牌形象都是文字、色彩和图形相结合的产物。
3.重视设计“策略”――创意的关键作用
设计最终的归宿是接受消费者的检验，当然也要求一流的执行品牌的战略，怎样做好设计不完全只是设计师个人的意愿，根据所搜集的资料，融合品牌战略的理念，用视觉语言将策略设计出来，这些才真正是设计师需要做的，并且需要设计者用心去研究的问题。
就某种程度而言，创意是设计的灵魂，好的创意能让视觉传达设计瞬间吸引人眼球。而创意之“点”非常难以寻找，因为创意点是由目标消费群的所需和产品结构定位、市场局势三者最佳结合所产生出来的。消费群体的需求方向虽然是多元变化的，产品对于消费群体的吸引力也是多方面的，但是设计将要阐述的却是单方面的。在竞争中，具有相似竞争力的产品越多，创意点就越难寻找。所以，必须要对消费群体、市场动态、生产定位有一个全方位的掌控，通过设计者的脑，收集信息、发散思维、归纳整合、提取精华，然后确定创意切入点，这是最为关键的。Darry Ring是一个专门以求婚钻戒为主要产品的珠宝品牌，2010年在内地开设了第一家专卖店，短短几年内迅速兴起，Darry Ring品牌的创意之处在于男士凭身份证一生仅能定制一枚专属婚戒。男人一生只能送出唯一的钻戒，并且送出之后就没有办法再送出第二枚，女生则无法自己购买。因为DarryRing认为爱情是纯粹的，要么不开始，要么一辈子。如果不唯一，何必谈恋爱。Darry Ring以其独特的品牌创意，近年来深受年轻人的喜爱。
简述网络市场调研的方法范文3
关键词：电能替代；能源布局；节能减排；市场拓展
随着经济发展和人口增加，能源短缺、气候变化、环境污染等问题日益突出，建设低碳城市的压力也日趋增大。调整能源结构，提升可再生能源在能源消费总量中的占比，提高能源开发和利用效率，是实现节能减排的重要途径。国家电网公司提出的电能替代战略，对于优化能源布局、保障能源安全、促进节能减排、保护生态环境、提高人民生活质量具有重要意义。文章从工作实际出发，重点对当前供电企业电能替代工作面临的问题及采取对策展开了研究。
1 电能替代概述
1.1 电能替代概念
电能替代，主要是指利用便捷、高效、安全、优质的电能代替煤炭、石油、天然气等一次能源，通过大规模集中转化来提高燃料使用效率、减少污染物排放，实现社会的清洁发展。电能可以广泛替代化石能源，较为方便地转换为其他形式能源，并实现精密控制，是近20年消费增长最快的能源品种。
1.2 国家电网公司电能替代战略
为破解城市雾霾难题，构建绿色能源消费模式，国家电网公司提出了加快转变电网发展方式，“以电代媒、以电代油、电从远方来”的发展战略，在能源生产、输送、消费各环节全面实施电能替代。
2 电能替代工作当前面临问题
2.1 缺乏政府部门支持
尽管国家已将调整能源结构、转变能源发展方式视为治理雾霾天气，实现绿色发展的根本出路，但在当前能源价格水平、政策条件下，电能替代各项技术或设备中，仅有热泵、电动汽车、电水泵、电窑炉等技术经济性较强，其他如电锅炉、电采暖等更多的用电技术则经济性较弱。
2.2 电力供需矛盾影响
电能替代工作的开展必然会提升电能所占终端能源消费的比重，这将进一步加剧当前电力供需形势压力，尤其是今年政府主抓节能减排、雾霾治理工作，山东省火电机组正在组织或计划进行脱硫、脱硝改造，加之夏季将至，气温升高，当前电力供应缺口较大，电能替代在整个社会认同度较低，推广难度较大。
2.3 与企业沟通不顺畅
电能替代是近两年才开始倡导的新理念，作为开拓电力销售市场的有效举措，电能替代的具体工作由供电企业市场拓展员承担。市场拓展员是依据国家电网公司“三集五大”部署，为适应营销发展新形势，变“业务导向型”为“客户导向型”，创新管理模式而新设立的岗位，主要负责市场分析、市场拓展、能效服务及需求侧管理等工作。
2.4 市场拓展人员缺乏专业技能
电能替代的最终目的是实现工业、商业、农业、交通及居民等各行各业用能电气化，因此市场拓展人员在向各类用能企业、居民客户推介电能替代技术时，不仅需要了解客户经营状况、主要用能设备的特征及能耗数据，更要了解当前在各行各业可以替代的新型电气设备、用电技术及其工作原理。
3 电能替代工作推进对策及措施
3.1 强化政府的政策引导
积极向政府主管部门汇报沟通，借助国家紧抓节能减排、防治大气污染之机，大力争取城市限制性环保、电能替代财政补贴、需求侧匹配电价、电动汽车购置补贴及税费减免等政策支持，为实施电能替代营造良好外部环境。
3.2 优化电能资源的配置与利用
大力发展清洁能源，采取“上大压小”措施控制新建火电项目，不断优化电源结构和布局，持续提升电网的智能化水平。根据电力供需形势变化，认真开展电力供需平衡预测，配合电力运行主管部门合理安排发电计划。
3.3 加强宣传与示范带动
发挥能效服务网络作用，通过集中宣传、交流座谈、产品技术展览等形式，倡导“以电代煤、以电代油”的能源消费理念，推介电能替代新技术、新设备，普及环保意识和电能替代知识，增强全社会对电能替代的认同感，有效引导客户改变消费习惯，主动选择电能。
3.4 充实技术力量
一是充分发挥国家电网公司节能服务体系作用，由省属节能服务公司增设电能替代技术人员或建立与相关设备厂商的联系，以合同能源管理等方式为客户提供电能替代相关的咨询、设计、施工等全方位服务，或为供电企业提供电能替代技术培训与支持服务。二是供电企业深入开展市场调研，主动收集有关电能替代设备厂商联系方式，根据客户需要，邀请设备厂商人员为客户提供技术咨询与服务。三是积极开展电能替代有关标准和技术研究，做好技术的储备和支撑，促进电能应用技术的推广。
3.5 加大市场拓展人员培训力度
一是组织开展电能替代业务技能培训，使市场拓展人员掌握电能替代、政府鼓励政策等相关知识，了解热泵、电力蓄冷、电窑炉等重点项目技术的原理及能效优势。二是强化服务技能培训，加强法律法规的学习，熟练掌握各项服务规范，提高沟通技巧，进一步增强员工依法经营意识和服务意识。三是组织市场拓展人员外出学习电能替代先进经验及典型案例。
3.6 强化配套服务
一是针对电锅炉、电蓄冷等重点电能替代项目，积极与设备厂商、客户沟通联系，理顺各方之间的衔接，完善协同工作机制，简化内部流程，建立电能替代工程 “绿色通道”，实现从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。二是加强用电设备安全管理，联系设备厂商编制新型电气设备安全用电注意事项及运行维护方法并发放客户，主动为客户提供用电检查服务，提前消除安全隐患，切实保障客户用电安全。
4 结束语
综上所述，电能替代战略在优化能源布局、保障能源安全、促进节能减排、保护生态环境、提高人民生活质量等方面有着巨大的作用。我们可以通过争取政府有利政策、优化电能资源的配置与利用、加强宣传与示范带动、不断充实技术力量、加大培训力度、强化业扩与安全配套服务等具体措施来加强电能替代管理，从而全面推进电能替代工作，构建绿色能源发展模式。
参考文献
[1]牛东晓，范磊磊.寻找能源发展的绿色路径[J].能源评论，2013（10）：50-52.
[2]国家电网营销〔2013〕1157号.国家电网公司电能替代实施方案[Z].
简述网络市场调研的方法范文4
关键词：信息系统；管理；成本；经济效益
随着科学技术的飞速发展，人类文明也揭开了新的历史篇章，人类社会走入信息化时代。而处于现代经济洪流中的企业也纷纷顺应时展，建立起了适应公司竞争发展的信息系统，从而达成企业提高自身竞争力以及完善自身的现代化建设的目标。信息系统在企业中主要运用于市场经营领域，常用来帮助企业进行市场调研、为企业的经营策略及发展决策提供有利的数据信息等。虽然，不少企业在信息系统运用过程中获益良多，但信息系统在这些企业并未得到充分地利用，其利用的方式以及维护的方法仍存在许多问题，这对企业的发展构成了极大的威胁。因此，如何解决企业信息系统的利用问题，针对企业经济效益展开分析，从而对症下药，提高企业信息系统的综合效益是当今亟待解决的问题。
一、简述企业对于信息系统构建的成本投入
企业在发展过程中，对于本企业信息系统建立以及维护等的资金投入是相当大的，企业信息系统的运用不仅仅需要大量人力、物力、财力的注入，更需要以先进的科学设备为技术支撑，同时配备专业的技工技术科研人才进行科学管理，这一系列的投资导致了企业信息系统运用的高成本投入现状。企业成本通常是指企业产品在生产、运输、流通、销售等整个流程中所产生的总的费用，一项产品的成本所包含的内容是方方面面的，由于产品的不同，其所需要的成本构成也会有一定的差别，但是对各类产品成本进行简略的概括则可以抽象为几个类别，包括产品的原材料的成本、生产过程中所需要用到的加工费、人员工资等等。同时，根据产品类别存在的多样性，依据产品各自不同的划分角度，最后的划分结果也不尽相同。下面笔者就来介绍一下，联系企业信息系统构建的经验，联系企业信息系统自身的特征，联系我国相关的成本管理政策，企业信息系统的构成情况，希望能起到抛砖引玉的效果。
1.必须的企业硬件开销：在构建企业信息系统与正常运行过程中，相应的硬件设施是该系统展开运用的设备基础，比如符合使用标准的计算机、相配套的空调器、调制解调器、系统设备电源线等，这些都是建立和运行企业信息系统所必须的基础设备。
2.相关软件的费用：为了实现信息存储以及信息网络运作的目的，企业需要购入相应的硬件设备，而为了适应以上硬件设备的进一步运行企业还需要购入相应的计算机软件，包括企业正常运行所需的一些财务软件，其他办公软件，保障企业计算机软件正常运行的防火墙系统，保障企业内部数据安全的杀毒软件等等，这些都是构成企业信息系统成本的重要部分。
3.构建企业所需的基础设施开销：保障企业正常运行则必须要有基础设施的支持，包括企业必须的基础设备、建设性资源等，所以在企业完善自身的信息系统过程中，要考虑到企业基础建设平台方面的投资，包括厂房所需的设备、实验室设备、计算机等众多用于工作的基础性平台设施。
4.企业必须的通信方面的费用：既包括上面所谈到的硬件费用，因为会涉及到计算机介入网络的费用，购买的企业路由器、交换机及线路等，还包括企业的电话设备等等日常必须费用。
5.工作人员的工资奖金等：企业信息系统下几乎最重要的环节，在企业运行的自始至终都涉及。同时，还要包括在企业运行使用的过程中的维护管理工作都是需要具有专业技能的工作人员以其技术知识作为支持的，因此，若要使企业的信息系统有效发挥作用，企业需要配备足够的技术专员，并为这类技术专员提供生活上的工资保障。
6.水电材料等资源费用：每一项企业工作的开展均是需要以一定的资源储备为基本支持的，而企业的信息系统成本投入中对于水电费以及工作材料的支出也是必不可少的。
7.设备的维修维护费用：电子设备随着使用时间的增长，其使用寿命也会相应缩短，且在使用过程中不可避免的会出现一定的机械异常问题，所以企业还应做出相应的设备维护预算，以支持维修费用的成本费用开销。
8.企业培训所产生的开销费用：现今企业越来越重视自身文化的打造，所以企业要不断提高员工的技术、素质、能力等，除了开展一定的自身管理培训外，我们还看到部分企业还高薪聘请知名培训师对自己的员工进行激励。这也是企业信息系统下的成本之一。
9.企业的管理费用开销：包括在企业正常运行中所产生的办公费用，例如办公室的办公开销，员工外出的差旅费、补助等等。
二、浅析对于企业信息系统经济效益展开分析的重要意义
所谓获取最大经济效益，其内涵就是要尽可能地减少劳动以及资材的占用和消耗，从而达到尽可能多地获取社会有用劳动成果的目的。其一般含义还可以表示为社会有用成果与社会劳动消耗以及资源占用总和之比，是一个比率的概念。而相应的企业信息系统的经济效益就是达到尽可能少的减少该信息系统的成本投入并且尽可能多地为企业提供发展所需的信息资源的目的。所以企业对信息系统所能带来的经济效益进行深入分析，对于企业自身发展的重要意义主要体现在以下方面：
简述网络市场调研的方法范文5
关键词：机械制造;技术特点;发展方向
我国正处于经济发展的关键时期，制造技术是我们的薄弱环节。只有跟上先进制造技术的世界潮流，将其放在战略优先地位，并以足够的力度予以实施，才能尽快缩小与发达国家的差距，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、我国机械制造技术发展的现状分析
机械制造技术是研究产品设计、生产、加工制造、销售使用、维修服务乃至回收再生的整个过程的工程学科，是以提高质量、效益、竞争力为目标，包含物质流、信息流和能量流的完整的系统工程。
20世纪70年代以前，产品的技术相对比较简单，一个新产品上市，很快就会有相同功能的产品跟着上市。20世纪80年代以后，随着市场全球化的进一步发展，市场竞争变得越来越激烈。
20世纪90年代初，随着CIMS技术的大力推广应用，包括有CIMS实验工程中心和7个开放实验室的研究环境已建成。在全国范围内，部署了CIMS的若干研究项目，诸如CIMS软件工程与标准化、开放式系统结构与发展战略，CIMS总体与集成技术、产品设计自动化、工艺设计自动化、柔性制造技术、管理与决策信息系统、质量保证技术、网络与数据库技术以及系统理论和方法等均取得了丰硕成果，获得不同程度的进展。但因大部分大型机械制造企业和绝大部分中小型机械制造企业主要限于CAD和管理信息系统，底层基础自动化还十分薄弱，数控机床由于编程复杂，还没有真正发挥作用。因此，与工业发达国家相比，我国的制造业仍然存在一个阶段性的整体上的差距。
目前，我国已加入WTO，机械制造业面临着巨大的挑战与新的机遇。因此，我国机械制造业不能单纯的沿着20世纪凸轮及其机构为基础采用专用机床、专用夹具、专用刀具组成的流水式生产线——刚性自动化发展。而是要全面拓展，面向五化发展，即全球化、网络化、虚拟化、自动化、绿色化。
二、机械制造技术的特点
做好基础自动化的工作仍是我国制造企业一项十分紧迫而艰巨的任务。但加工中心无论是数量还是利用率都很低。可编程控制器的使用并不普及，工业机器人的应用还很有限。因此，我们要立足于我国的实际情况，在看到国际上制造业发展趋势的同时扎扎实实地做好基础工作。
1.机械制造技术是一个系统工程
先进制造技术特别强调计算机技术、信息技术、传感技术、自动化技术、新材料技术和现代系统管理技术在产品设计、制造和生产组织管理、销售及售后服务等方面的应用。它要不断吸收各种高新技术成果与传统制造技术相结合，使制造技术成为能驾驭生产过程的物质流、能量流和信息流的系统工程。
2.机械制造技术是一个综合性技术
先进制造技术应用的目标是为了提高企业竞争和促进国家经济和综合实力的增长。因此，它并不限于制造过程本身，它涉及产品从市场调研、产品开发及工艺设计、生产准备、加工制造、售后服务等产品寿命周期的所有内容，并将它们结合成一个有机的整体。以便提高制造业的综合经济效益和社会效益。
3.机械制造技术是市场竞争要素的统一体
市场竞争的核心是如何提高生产率。随着市场全球化的进一步发展，20世纪80年代以后，制造业要赢得市场竞争的主要矛盾已经从提高劳动生产率转变为以时间为核心的时间、成本和质量的三要素的矛盾。先进制造技术把这三个矛盾有机结合起来，使三者达到了统一。
4.机械制造技术是一个世界性技术
20世纪80年代以来，随着全球市场的形成，发达国家通过金融、经济、科技手段争夺市场，倾销产品，输出资本，使得市场竞争变得越来越激烈，为适应这种激烈的市场竞争，一个国家的先进制造技术应具有世界先进水平，应能支持该国制造业在全球市场的竞争力。同时，机械制造技术是面向21世纪的技术，应与现代高新技术相结合，应是有明确范畴的新的技术领域。
三、我国机械制造技术的发展方向
先进制造技术是制造技术的最新发展阶段，是由传统的制造技术发展起来的，既保持了过去制造技术中的有效要素，又要不断吸收各种高新技术成果，并渗透到产品生产的所有领域及其全部过程。
20世纪80年代，随着扫描显微镜的发明和使用，人类认识世界和改造世界的能力进入纳米尺度，纳米技术是指实现纳米级精度，是一种在纳米尺度上研究原子和分子结构，物质特性及相互作用与运动，并运用这种技术为人类服务的高新技术，纳米技术对制造业产生了很大的影响，其应用范围将非常广泛，包括纳米材料技术、纳米加工技术、纳米装配技术和纳米测量技术等。
超精密加工的加工精度在2000年已达到纳米级，在21世纪初开发的分子束生长技术、离子注入技术和材料合成、扫描隧道工程（STE）可使加工精度达到0.0003～0.0001μm，现在精密工程正向其终极目标——原子级精度的加工逼近，也就是说，可以做到移动原子级别的加工。现代机械制造技术的发展主要表现在两个方向上：一是精密工程技术，以超精密加工的前沿部分、微细加工、纳米技术为代表，将进入微型机械电子技术和微型机器人的时代；二是机械制造的高度自动化，以CIMS和敏捷制造等的进一步发展为代表。
1.精密成形技术成形制造技术包括铸造、焊接、塑性加工等。精密成形技术包括：精密铸造（湿膜精密成形铸造、刚型精密成形铸造、高精度造芯）、精密锻压（冷湿精密成形、精密冲裁）、精密热塑性成形、精密焊接与切割等。
2.无切削液加工无切削液加工的主要应用领域是机械加工行业，无切削液加工简化了工艺、减少了成本并消除了冷却液带来的一系列问题，如废液排放和回收等等。
3.快速成形技术快速原型零件制造技术（RPM），其设计突破了传统加工技术所采用的材料去除的原则，而采用添加、累积的原理。其代表性技术有分层实体制造（LOM），熔化沉积制造（FDM）等等。
由于以上工艺和技术不仅减少了原材料和能源的耗用量或缩短了开发周期、减少了成本，而且有些工艺的改进对环境起到保护作用，因此被称为绿色制造工艺。绿色制造是人类社会可持续发展在制造业中的体现。这一切除了工艺革新外，还必须依靠信息技术，通过计算机的模拟、仿真，才能实现。
四、结论
现代制造技术是现代技术和工业创新的集成，是国家制造业的水平的主要标志，也是国家工业的基础和支柱。随着社会的发展，人们对产品的要求也发生了很大变化，要求品种要多样、更新要快捷、质量要高档、使用要方便、价格要合理、外形要美观、自动化程度要高、售后服务要好、要满足人们越来越高的要求，就必须采用先进的机械制造技术。因此，我们应抓住机遇，了解我国机械制造技术的发展现状，把握现代机械制造技术的发展趋势，使我国现代制造业与世界发达国家站在同一起跑线上。
参考文献：
[1]马晓春.我国现代机械制造技术的发展趋势[J].森林工程，2002，（3）.
简述网络市场调研的方法范文6
【关键词】机械制造 技术特点 发展方向
我国正处于经济发展的关键时期，制造技术是我们的薄弱环节。只有跟上先进制造技术的世界潮流，将其放在战略优先地位，并以足够的力度予以实施，才能尽快缩小与发达国家的差距，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、我国机械制造技术发展的现状分析
机械制造技术是研究产品设计、生产、加工制造、销售使用、维修服务乃至回收再生的整个过程的工程学科，是以提高质量、效益、竞争力为目标，包含物质流、信息流和能量流的完整的系统工程。
20世纪70年代以前，产品的技术相对比较简单，一个新产品上市，很快就会有相同功能的产品跟着上市。20世纪80年代以后，随着市场全球化的进一步发展，市场竞争变得越来越激烈。
20世纪90年代初，随着CIMS技术的大力推广应用，包括有CIMS实验工程中心和7个开放实验室的研究环境已建成。在全国范围内，部署了CIMS的若干研究项目，诸如CIMS软件工程与标准化、开放式系统结构与发展战略，CIMS总体与集成技术、产品设计自动化、工艺设计自动化、柔性制造技术、管理与决策信息系统、质量保证技术、网络与数据库技术以及系统理论和方法等均取得了丰硕成果，获得不同程度的进展。但因大部分大型机械制造企业和绝大部分中小型机械制造企业主要限于CAD和管理信息系统，底层基础自动化还十分薄弱，数控机床由于编程复杂，还没有真正发挥作用。因此，与工业发达国家相比，我国的制造业仍然存在一个阶段性的整体上的差距。
目前，我国已加入WTO，机械制造业面临着巨大的挑战与新的机遇。因此，我国机械制造业不能单纯的沿着20世纪凸轮及其机构为基础采用专用机床、专用夹具、专用刀具组成的流水式生产线——刚性自动化发展。而是要全面拓展，面向五化发展，即全球化、网络化、虚拟化、自动化、绿色化。
二、机械制造技术的特点
做好基础自动化的工作仍是我国制造企业一项十分紧迫而艰巨的任务。但加工中心无论是数量还是利用率都很低。可编程控制器的使用并不普及，工业机器人的应用还很有限。因此，我们要立足于我国的实际情况，在看到国际上制造业发展趋势的同时扎扎实实地做好基础工作。
1.机械制造技术是一个系统工程
先进制造技术特别强调计算机技术、信息技术、传感技术、自动化技术、新材料技术和现代系统管理技术在产品设计、制造和生产组织管理、销售及售后服务等方面的应用。它要不断吸收各种高新技术成果与传统制造技术相结合，使制造技术成为能驾驭生产过程的物质流、能量流和信息流的系统工程。
2.机械制造技术是一个综合性技术
先进制造技术应用的目标是为了提高企业竞争和促进国家经济和综合实力的增长。因此，它并不限于制造过程本身，它涉及产品从市场调研、产品开发及工艺设计、生产准备、加工制造、售后服务等产品寿命周期的所有内容，并将它们结合成一个有机的整体。以便提高制造业的综合经济效益和社会效益。
3.机械制造技术是市场竞争要素的统一体
市场竞争的核心是如何提高生产率。随着市场全球化的进一步发展，20世纪80年代以后，制造业要赢得市场竞争的主要矛盾已经从提高劳动生产率转变为以时间为核心的时间、成本和质量的三要素的矛盾。先进制造技术把这三个矛盾有机结合起来，使三者达到了统一。
4.机械制造技术是一个世界性技术
20世纪80年代以来，随着全球市场的形成，发达国家通过金融、经济、科技手段争夺市场，倾销产品，输出资本，使得市场竞争变得越来越激烈，为适应这种激烈的市场竞争，一个国家的先进制造技术应具有世界先进水平，应能支持该国制造业在全球市场的竞争力。同时，机械制造技术是面向21世纪的技术，应与现代高新技术相结合，应是有明确范畴的新的技术领域。
三、我国机械制造技术的发展方向
先进制造技术是制造技术的最新发展阶段，是由传统的制造技术发展起来的，既保持了过去制造技术中的有效要素，又要不断吸收各种高新技术成果，并渗透到产品生产的所有领域及其全部过程。
20世纪80年代，随着扫描显微镜的发明和使用，人类认识世界和改造世界的能力进入纳米尺度，纳米技术是指实现纳米级精度，是一种在纳米尺度上研究原子和分子结构，物质特性及相互作用与运动，并运用这种技术为人类服务的高新技术，纳米技术对制造业产生了很大的影响，其应用范围将非常广泛，包括纳米材料技术、纳米加工技术、纳米装配技术和纳米测量技术等。
超精密加工的加工精度在2000年已达到纳米级，在21世纪初开发的分子束生长技术、离子注入技术和材料合成、扫描隧道工程（STE）可使加工精度达到0.0003～0.0001μm，现在精密工程正向其终极目标——原子级精度的加工逼近，也就是说，可以做到移动原子级别的加工。
现代机械制造技术的发展主要表现在两个方向上：一是精密工程技术，以超精密加工的前沿部分、微细加工、纳米技术为代表，将进入微型机械电子技术和微型机器人的时代；二是机械制造的高度自动化，以CIMS和敏捷制造等的进一步发展为代表。
1.精密成形技术成形制造技术包括铸造、焊接、塑性加工等。精密成形技术包括：精密铸造（湿膜精密成形铸造、刚型精密成形铸造、高精度造芯）、精密锻压（冷湿精密成形、精密冲裁）、精密热塑性成形、精密焊接与切割等。
2.无切削液加工无切削液加工的主要应用领域是机械加工行业，无切削液加工简化了工艺、减少了成本并消除了冷却液带来的一系列问题，如废液排放和回收等等。
3.快速成形技术快速原型零件制造技术（RPM），其设计突破了传统加工技术所采用的材料去除的原则，而采用添加、累积的原理。其代表性技术有分层实体制造（LOM），熔化沉积制造（FDM）等等。
由于以上工艺和技术不仅减少了原材料和能源的耗用量或缩短了开发周期、减少了成本，而且有些工艺的改进对环境起到保护作用，因此被称为绿色制造工艺。绿色制造是人类社会可持续发展在制造业中的体现。这一切除了工艺革新外，还必须依靠信息技术，通过计算机的模拟、仿真，才能实现。
四、结论
现代制造技术是现代技术和工业创新的集成，是国家制造业的水平的主要标志，也是国家工业的基础和支柱。随着社会的发展，人们对产品的要求也发生了很大变化，要求品种要多样、更新要快捷、质量要高档、使用要方便、价格要合理、外形要美观、自动化程度要高、售后服务要好、要满足人们越来越高的要求，就必须采用先进的机械制造技术。因此，我们应抓住机遇，了解我国机械制造技术的发展现状，把握现代机械制造技术的发展趋势，使我国现代制造业与世界发达国家站在同一起跑线上。
参考文献
[1]马晓春.我国现代机械制造技术的发展趋势[J].森林工程，2002，（3）.
