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大学班级管理方案范文1
盗传必究
一、单项选择题
题目1
1.客房是酒店重要产品之一。宾客对酒店产品的首要基本要求是（
）。
选择一项：
正确答案：清洁
题目2
2.
需要满足商旅宾客的要求，通过“传统+科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素，这些宾客对酒店的星级水平更关注，因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述的是（
）的特点。
选择一项：
正确答案：商务型酒店
题目3
3.
客房服务中心必须实行（
）值班制度，接受宾客提出的各类合理要求。
选择一项：
正确答案：24小时
题目4
4.
用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由（
）负责统一签发、签收及保管。
选择一项：
正确答案：客房服务中心
题目5
5.（
）主要负责酒店布草、员工制服的收发、送洗、缝补和保管工作。
选择一项：
正确答案：布草房
题目6
6.
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的（
）素质要求。
选择一项：
正确答案：业务
题目7
1．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第一项工作是（
）。
选择一项：
正确答案：电梯迎宾
题目8
2．开夜床的操作程序的第一项内容是（
）。
选择一项：
正确答案：将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝
题目9
3．整理房间的操作顺序第一项是（
）。
选择一项：
正确答案：清理烟灰缸、桌面和倒垃圾
题目10
4．整理卫生间的操作程序的第一步是（
）。
选择一项：
正确答案：冲抽水恭桶
题目11
5．洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理等。洗衣房工作流程的第一项工作是（
）。
选择一项：
正确答案：收集、运送洗涤物品
题目12
6．下列物品不属于客租借物品的是（
）。
选择一项：
正确答案：自行车
题目13
1.入住者以家庭为主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量，客房设施要豪华舒适，并讲求房间设施与周围度假环境的融合。上述陈述是（
）的特点。
选择一项：
正确答案：度假型酒店
题目14
2.客房服务中心必须实行（
）值班制度，接受宾客提出的合理要求。
选择一项：
正确答案：24小时
题目15
3.(
)是保养地毯的首要程序。
选择一项：
正确答案：吸尘
题目16
4.下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是（
）。
选择一项：
正确答案：接待过程的质量控制
题目17
5.方巾、面巾、浴巾和地巾为（
）布草。
选择一项：
正确答案：卫生间
题目18
6.为宾客引路应走在宾客的侧前方，距离宾客（
）引导前行。
选择一项：
正确答案：两三步
题目19
7.洗衣房洗涤的对象主要包括客衣、酒店布草、(
)三大类。
选择一项：
正确答案：员工制服
题目20
8．（
）是酒店的一个重要组成部分，它从另一个侧面反映一家酒店的档次和管理水平。
选择一项：
正确答案：公共区域
题目21
9.公共区域清洁保养的第一个特点是（
）。
选择一项：
正确答案：人员流量大，清洁工作不太方便进行
题目22
10.宾客档案的内容不包括（
）。
选择一项：
正确答案：常规档案、商务档案
题目23
11.（
）是一项系统性工程，需要酒店高度重视，为管理者提供有利的决策依据，使之成为酒店经营决策的财富。
选择一项：
正确答案：宾客档案的管理和应用
题目24
12.客房部办公室应备有“钥匙发放交回登记本”，内容应包括(
)等内容。
选择一项：
正确答案：领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、领取人及签名
题目25
13.火灾多发生在客房区域，客房发生火灾的原因中属于吸烟不慎引起的火灾有（
）。
选择一项：
正确答案：乱扔烟头
题目26
14.贵宾服务在客房服务中主要表现在准备服务、（
）、住店期间的服务和离店服务四个环节。
选择一项：
正确答案：迎接服务
题目27
15.客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的（
）左右，且客房收入较其他部门收入要稳定。
选择一项：
正确答案：50%
题目28
1.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由（
）负责统一签发、签收及保管。
选择一项：
正确答案：客房服务中心
题目29
2.（
）主要负责酒店布草、员工制服的收发、送洗、缝补和保管工作
选择一项：
正确答案：布草房
题目30
3.“请勿打扰”客房在（
）点后可以要求客房服务。
选择一项：
正确答案：下午6点
题目31
4.对于住客房的床上布草，可视清洁情况稍作整理，不脏的不予更换，对长住客的床上布草，可视情况（
）更换一次
选择一项：
正确答案：3天
题目32
5.开夜床服务包括（
）。
选择一项：
正确答案：开夜床、房间整理、卫生间整理
题目33
6.对客租借物品的服务，客房应备的物品不包括（
）。
选择一项：
正确答案：手机备用机、电暖壶
题目34
7.客人提出托婴服务，一般以（
）作为计费起点。
选择一项：
正确答案：3小时
题目35
8.托婴服务就是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务,这项服务是由（
）来完成的。
选择一项：
正确答案：代雇临时保育员
题目36
9.酒店客房设备用品种类繁多，价格相差悬殊，必须采用科学的管理方法，其首先要做好的管理工作是（
）。
选择一项：
正确答案：核定需要量
题目37
10.开夜床的操作程序的第一项内容是（
）。
选择一项：
正确答案：将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝
题目38
11.通常说，长住宾客均要经过协商议价，与酒店签订合同，且留住酒店的时间至少连续（
）。
选择一项：
正确答案：一个月
题目39
12.（
）是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。
选择一项：
正确答案：商务中心
题目40
13.在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护的宾客（
），时刻都让其感到受到重视。
选择一项：
正确答案：自尊心
题目41
14.据统计分析表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（
）。
选择一项：
正确答案：68.8%
题目42
15.科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势，这些趋势居于第一位趋势的是（
）。
选择一项：
正确答案：人本化
题目43
1.客房安全管理的特点不包括（
）。
选择一项：
正确答案：特殊性
题目44
2.（
）是一种贴身的、“一对一”的高度定制化的服务模式。
选择一项：
正确答案：贴身管家服务
题目45
3.公共区域清洁保养的第一个特点是（
）。
选择一项：
正确答案：人员流量大，清洁工作不太方便进行
题目46
4.（
），有利于调动员工管理设备的积极性，有利于建立和完善责任制，切实把各类设备管理好。
选择一项：
正确答案：分级归口管理
题目47
5.在酒店的运作方面，为获得最佳服务和最高的出租率，客房部与（
）之间的沟通交流、协作是非常重要的。
选择一项：
正确答案：前厅部
题目48
6.客房服务项目的设立，其目的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现（
）理念。
选择一项：
正确答案：人性化
题目49
7.酒店客房（
）主要由无数主观评价合成，它不像声、光、热等有具体的测定数据。
选择一项：
正确答案：空间的舒适感
题目50
8.整理房间的操作顺序第一项是（
）。
选择一项：
正确答案：清理烟灰缸、桌面和倒垃圾
题目51
9.客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（
）上适合并满足宾客需要的程度。
选择一项：
正确答案：使用价值
题目52
10.宾客住宿意见收集与处理称为“宾客档案”，而（
）是宾客档案中最重要的内容。
选择一项：
正确答案：习俗、爱好档案
题目53
11.客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求
选择一项：
正确答案：安全
题目54
12.为保证住店宾客生命财产安全，必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置，居于首要安全设施配置的系统是（
）。
选择一项：
正确答案：电视监控系统
题目55
13.（
）是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。
选择一项：
正确答案：特殊客房
题目56
14.当长住宾客抵达酒店时，按照（
）客人接待程序和标准进行。
选择一项：
正确答案：VIP
题目57
15.客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（
）。
选择一项：
正确答案：立即使用最近的报警装置发出警报
题目58
1．（
）是酒店的一个重要组成部分，它从另一个侧面反映一家酒店的档次和管理水平。
选择一项：
正确答案：公共区域
题目59
2．公共区域清洁保养的第一个特点是（
）。
选择一项：
正确答案：人员流量大，清洁工作不太方便进行
题目60
1．查房操作程序的第一环节是（
）。
选择一项：
正确答案：按门铃后进房
题目61
2．索赔的操作程序的第一步骤是（
）。
选择一项：
正确答案：若房间设备发生损坏或物品缺少，服务员立即通知总台。
题目62
3．宾客离店时的送客服务环节的第一环节是（
）。
选择一项：
正确答案：分析准备
题目63
4．宾客住宿意见收集与处理称为“宾客档案”，而（
）是宾客档案中最重要的内容。
选择一项：
正确答案：习俗、爱好档案
题目64
1．通常说，长住宾客均要经过协商议价，与酒店签订合同，且留住酒店的时间至少（连续）（
）。
选择一项：
正确答案：1个月
题目65
2．酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房有所不同。长住客房与标准客房的主要区别在于服务员要为长住宾客提供（
）
选择一项：
正确答案：个性化服务
题目66
3．贴身管家服务是一种贴身的、“一对一”的、（
）的服务模式。
选择一项：
正确答案：高度定制化
题目67
4．在车次到达前（
），贴身管家在候车厅内迎接宾客。
选择一项：
正确答案：30分钟
题目68
1．客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（
）上适合并满足宾客需要的程度。
选择一项：
正确答案：使用价值
题目69
2．（
）主要是指客房设施设备的布局和装饰美化，客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等，它是客房服务质量的重要组成部分。
选择一项：
正确答案：客房环境质量
题目70
3．在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护宾客的（
），时刻都让其感受到被重视。
选择一项：
正确答案：自尊心
题目71
4．客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求等而引发的投诉，属于（
）。
选择一项：
正确答案：因服务技能差引发的投诉
题目72
5．客房部对投诉处理的首要原则是（
）。
选择一项：
正确答案：真心诚意地帮助宾客解决问题
题目73
6．客房部被投诉的主要类型八项，位居第一被投诉的类型是（
）。
选择一项：
正确答案：因设施设备故障而引发的
题目74
1．客房设备用品的质量和配备的合理程度、装饰布置和管理的好坏，是客房商品质量的重要体现，是制定客房价格的重要依据。客房设备用品的管理应该达到（
）的管理要求。
选择一项：
正确答案：4R
题目75
2．酒店客房设备用品种类繁多，价格相差悬殊，必须采用科学的管理方法，其首先要做好的管理工作是（
）。
选择一项：
正确答案：核定需要量
题目76
3．客房设备用品管理的任务聚焦于要为客房提供与等级相适应的优良设备和用品，使客房经营活动建立在良好的物质基础之上。就具体任务来说，第一项任务是（
）。
选择一项：
正确答案：编制客房设备用品采购计划
题目77
4．科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势，这些趋势居于第一位趋势的是（
）。
选择一项：
正确答案：人本化
题目78
5．按照用途划分，酒店常用布草可分为（
）。
选择一项：
正确答案：4大类
题目79
1．客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求——（
）。
选择一项：
正确答案：安全
题目80
2．根据公安机关安全工作的有关规定，结合部门工作的基本特点，客房部安全管理工作的首要任务应该是（
）。
选择一项：
正确答案：加强安全教育和安全培训工作
题目81
3．为保证住店宾客生命财产安全，必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置，居于首要安全设施配置的系统是（
）。
选择一项：
正确答案：电视监控系统
题目82
4．严格的钥匙控制系统能够减少宾客和酒店内部偷窃行为的发生。客房部的钥匙管理制度，首要环节是（
）。
选择一项：
正确答案：钥匙的管理
题目83
5．有统计分析的结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（
）。
选择一项：
正确答案：68.8%
题目84
6．客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（
）。
选择一项：
正确答案：立即使用最近的报警装置发出警报
题目85
7．酒店最大的致命伤是（
）。其发生率虽然很低，但是后果极为严重。
选择一项：
正确答案：火灾
题目86
1．酒店客房（
）主要由无数主观评价合成，它不像声、光、热等有具体的测定数据。
选择一项：
正确答案：空间的舒适感
题目87
2．（
）客房的基本空间，从高档客房到经济型客房都必须有这个空间的存在。
选择一项：
正确答案：睡眠空间
题目88
3．（
）是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求特别设计和布置的客房。它可以是套间或是整个楼层。
选择一项：
正确答案：特殊客房
题目89
4．（
）是世纪之交国际酒店业的新宠。
大学班级管理方案范文2
[关键词] 案例教学法；班级管理学
[基金项目] 2012年度山东省博士后创新项目专项资金项目（201202033）和2012 年山东省教改一般项目“新课改视域下高校师范生教师职业技能训练实践模式研究”的阶段性成果。
【中图分类号】 G641 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）10-001-2
班级管理学以研究班级管理过程中成员个体及群体的行为特点及其规律性，以促进班级管理科学化的一门学科。在教学过程中，需要进行理论与实践的结合才能取得其预期的教学效果。然而长期以来，在教学实践过程中，存在着“重理论，轻实践”、“重教师，轻学生”、“重形式，轻思维”、“重结果，轻过程”的弊端，一些教师在教学中以教师为中心，只注重理论知识的讲授，没有很好将教学跟实际结合起来，不能让学生真正感悟到该课程的重要性，课程讲完以后，学生也就很快忘了所学内容，不能很好达到教学目标和效果，教学效果不够理想。决定了在课程教学中应实施与之相适应的教学方法。在教学中使用案例教学法，并以此来推动教学法改革，这既是遵循课程教学规律的内在要求，也是提高课堂教学质量的重要形式和手段。
一、案例教学法的内涵及特征
所谓案例教学法是指在教学中，为了实现特定的教学目的，在教师的精心策划和指导下，采用典型案例为教学材料，将学生置于一个特定事件的真实情境中，通过讨论、启发方式使师生、生生之间的双向和多向互动，积极参与，平等对话和研讨，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时培养学生的沟通能力、创新能力和团队协作精神的一种开放式教学模式。跟传统的教学方法相比，案例教学具有很大的优势，已被实践证明是一种对培养学生能力和提高学生素质有效的教学方法。
案例教学法具有以下基本的特征。第一，生活情境性。在案例教学中使用的案例基本上是选取跟教学主题高度相关具有真实生活情境的案例，引入课堂，营造一种真实的生活情境，缩短教学情境与实际生活情境的差距，能充分引导学生积极参与其中进行讨论、分析甚至论辩，从而有利于发展学生的思考问题的方式和逻辑思维能力，培养学生的创新思维和解决实际问题的能力。第二，学生主体性。案例教学法一改传统的教师在课堂上讲学生在下面听的教学方式，凸显学生的主体性。第三，内容综合性。教学使用的案例比一般的举例内涵更深刻更丰富，将理论与实践紧密联系起来，学生通过案例教学可以实现从理论到实践的转化。第四，深刻的启发性。对于选取的案例，一般都没有标准和正确的答案，在教学过程中教师通过循循善诱的启发性和研究性教学，培养学生独立思考问题的能力，启发学生自己建立解决问题的思维方式。第五，过程动态性。使用案例教学进行教学的过程，是一个教师跟学生、学生跟学生之间进行互动的过程，正是在这个互动过程中学生的思维方法得以养成，教学目的和教学效果得以呈现。
二、在班级管理学教学中案例教学的选择
案例教学法以案例为教学的起点，因此，选择恰当的案例是成功实施案例教学的基础。案例的选择应兼具针对性、时代性、启发性。在班级管理学课的教学中，可以选为教学案例的材料和资料很多。具体而言，可用作案例的资料有以下几种。
（一）文本类
文本类的案例主要指的针对我国有关班级管理、班主任工作的文本资料等，如中小学班主任工作手册，《班主任之友》杂志上面的典型案例和一些论述班主任工作出版专著等。
文本类案例资料在班级管理课教学中的作用主要表现在以下方面：
第一，在讲授班级管理学的理论基础时以具体现实的案例为素材进行论述。班级管理学的核心是探讨班级中的个体和群体的行为特点和规律，因而具有很强的现实针对性和主观性，如何将这些实践中的具体案例来解释理论运用与理论就显得尤为重要，这也是班级管理的关键。涉及班级管理理论教学需要以具体的实例或者特定情境为蓝本，才能使教学生动和有较强的针对性。
第二，在讲授班级管理的原则、内容和设计方案时以文本为案例。在班级管理的原则、内容和方案设计时，需要讲具体的原则和方法以及设计方法等，这一切的教学需要进行训练，可以以基础教育的实际作案例，阐述班级管理的方案设计，否则很可能纸上谈兵。
第三，在讲授班级管理的基本理论和方法论时选用经典的教育案例。如以魏书生的班级管理案例来设计创设情境，引导学生主动参与讨论，以此加深理解，充分发挥案例教学的优势。
第四，在考试时也可以案例内容作为考试题目。在班级管理学的考试中，我们可以在试题的设计上做了尝试，将以往的偏重理论和记忆的题改为结合班级管理中的具体案例内容来设计题目，改变以往学生只背答案的局面，可以提高学生的逻辑思维和理解问题的能力。
（二）视频资料类
我国的大学教学改革进入一个新的历史时期，国家采用了各种手段进行教学改革，比如实施国家精品课程建设等政策，在国家精品课程网站中，一些优秀的教学设计、好的视频资料在网中得以呈现。在教学备课过程中，笔者就不断搜集这方面的质量优良的视频资料，为班级管理学课程的教学增添了不少的光彩。再如，在讲授班级管理学的一些抽象的概念和方法时，可以通过视频资料加以阐述。
教学案例的选取需要注意以下几点：
第一，案例选择要有针对性。所谓针对性就是所选择的案例必须与教学内容和教学主题紧密相关，不能选择与教学主题关系不大或者没有关系的案例材料，否则会适得其反。
第二，案例选择要有典型性。案例的典型性是指选取的案例在班级管理的教学中具有代表性，能真正反映价班级管理的本质属性。教学中以典型案例为主线，设计课堂教学，让设计的案例能涵盖所要教学的知识，呈现与教学主题和教学内容紧密联系的班级管理情境和事件，通过师生互动来完成对案例的共同研讨。
第三，案例选取要有实用性。案例教学选取的案例必须切合时展的主旋律，必须将具体的班级管理内容跟当前教育领域的热点和前沿，跟学生的认知水平相适应，并尽量贴近学生的实际生活，让学生逐渐学会运用班级管理学的理论、方法或者观点来深入分析教育发展中的评价问题。除此之外，选取的材料还必须具有可操作性，即案例必须是师生都能驾驭得了的，教师能娴熟和灵活地运用这些材料，学生也能将这些案例材料作为训练的材料。
三、案例教学在班级管理学教学中的实施
（一）在导言课中的使用
每一门课的前言或者导言部分对师生来讲都是至关重要的。导言课讲授得好有利于该门课程的进一步深入讲授和展开，导言课上好了，能让学生产生悬念，诱导学生学习该门课程，引导学生认真思考，会收到良好的效果；反之，则会影响后续课程的进展是否顺利和课堂教学有效性。
按一般的常规教学来说，大多数老师在讲授班级管理学的导言课时，基本上是先介绍班级管理学的概念，再讲班级管理学的的主要内容，然后讲学习班级管理学的方法和意义，最后强调学习班级管理学的要求。对于学生而言，这样的教学没有什么新意，而案例教学法运用到导言课则会收到良好效果。
第一堂课，我让学生先观看视频资料――《魏书生的班级管理艺术》，让学生在观看的同时思考视频资料所提供的信息和启发，希望以此来完成班级管理学的导言课的讲授。魏书生是我国新时期教育改革家，其班级管理的理念和思想很值得教育工作者特别是班主任的借鉴，魏书生在班级管理过程根据教育规律和班级管理的理论及教育学心理学的相关知识，能将一个大家认为是后进的班级带成现金班级。这样的案例切合学生的关注点，引起学生的共鸣，能提起学生兴趣。看完后，笔者向学生提出问题：“你如何看待魏书生老师的班级管理？”并告诉学生如果有不同意见可以发表自己的看法。经过一番讨论，不同的人基于不同的立场可能会存在不同的观点和看法。笔者针对讨论结果趁热打铁引出班级管理的概念问题，跟大家一起归纳出班级管理的内涵和核心，告诉大家班级管理的目的是教育的发展。这样，学生接受起来也不会觉得突然和乏味枯燥，大家也乐意参与讨论，课堂也充满了活力。接着，笔者又讲了这门课的教学环节与学习方法。“下面，我们就看一看班级管理学的任务和目的是什么？”“班级管理学的作用是什么？也就是说，为什么要通过班级管理学来促进教育的发展这一根本目的呢”……就这样，班级管理学的第一节导言课在师生互动和理解中过去了，笔者感觉这样的上课方式是成功的，学生也很认同这种教学方式。
（二）在课程教学中的使用
在讲授班级管理的方法和具体的基础班级管理过程时也可以根据需要和课程特点使用教学案例。第一，在讲授班级管理的方法和方案设计时候，选取一些典型的成功班级管理设计教材上提供的案例跟学生一起进行讨论，通过师生互动和小组讨论等方式启发学生怎么设计班级管理方案；第二，在讲授班级管理的基本理念的时候，以《班主任之友》上面的典型案例，让学生首先了解评班级方案设计的基本框架，使用设问诱导学生进行教学工作的思考，让学生理解班级管理的基本内容方法等；第三，在讲授班主任工作时候，选取正反两方面的班主任工作教育现象为案例，例如，最近几年的最牛高考班等来解释说明班主任工作的要求等。通过这样的案例设计，一堂课下来，学生收获颇丰，通过让学生根据案例设计各种基础班级管理方案的内容、方法和原则等，能让学生形成良好的逻辑思维方式和解决问题的能力。
在进行案例教学的过程中，需要注意以下几点：第一，教学案例一旦选取，就具有相应的权威性，师生必须充分利用这一案例解决教学中各种班级管理问题，教学案例不在多，而在精和透。第二，在实施案例教学过程中用宽容的态度对待学生对案例的理解，给学生一个自由想象的空间。第三，教师对所选取的教学案例有自己的价值判断，就好像对某一个问题有一定的答案一样，惟其如此，才能完成对学生有效指导。
杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实践经验二者相互联系的必然性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互联系。因此，上述的班级管理学中案例教学就是在寻找理论与实践相接触与相互联系的一种有效尝试。
参考文献：
[1]傅永刚，王淑娟.管理教育中的案例教学法[M].大连：大连理工大学出版社，2008：33.
[2]伦肇亮.案例教学法浅谈[J].西江教育论丛，2009，（3）：40―41.
大学班级管理方案范文3
我在和许多新教师的访谈交流中发现在初为人师的过程中，他们都认为教学虽有难度，但通过自己努力会很快提高，而班级管理常常使他们陷入无穷的苦恼、困惑之中。在班级管理中，他们往往竭尽全力地工作，结果收效甚微，师生之间似乎有条难以逾越的深沟。针对于此，下面我从三方面谈谈初为人师者班级管理策略的研究。
一、初为人师过程中，参与班级管理现状及存在问题
初为人师者要想提升自己的班级管理能力，要善于主动把握有限的班级管理机会，如班主任外出学习、学校临时开会等，通过这些机会了解学生思想、心理等情况。从学校的角度来说，领导对初为人师者的班级管理能力常常表示担忧，因而不敢放手让他们去管理班级，进而使它们很难在刚刚参加工作就有充当班主任角色的机会。
一项调查问卷显示：仅有7%的初为人师者认为自己的班级管理能力很强，有54%的初为人师者认为自己的班级管理能力较弱，不能将课堂上所学的科学理论和方法运用到实际班级管理工作当中。对此他们对于班级管理工作常常感到力不从心、无从下手。在调查中，超过百分之99%的初为人师者道出了在他们的班会活动课上有30%左右的学生课堂上无心学习，纪律散漫。有大约61%的初为人师者表示他们所带的班级在正常课节上常常出现类似闹市的严重混乱的现象。由于班级纪律混乱导致任课教师不得不每隔几分钟停下课来维持班级纪律，结果又常常是好好的一节课被弄得支离破碎，良好的教学效果难以实现。
通过我对数位初为教师者的访谈发现，由于是初次接触班主任工作，大多数初为人师者不能把握与学生交往的“度”，常常把握不好“亲密”、“严肃”间“度”。还有的初为人师者为了维护自己的权威形象，在学生面前以严厉的形象自居，这虽然对学生产生一定的威慑力，但是由于缺少与学生沟通、交流，学生们不但不会像对待老教师那样“敬而远之”，反而对年轻的班主任产生集体的对立情绪，使班级管理工作很难顺利开展。
作为一名初为人师者，其自身的角色处于学生和老师的过渡期，在老教师面前他们既是老师也是学生；在学生面前既是教师又是朋友，这导致了他们在一天的生活之中必须频繁地转换自己的角色。这要求初为人师者要有快速转换角色的能力。
二、初为人师者参与班级管理存在问题的原因分析
某师范大学中学教育专业本科培养方案中有关班级管理的理论课程主要有《班主任工作》（32学时），同时《教育学原理》（32学时）和《德育原理》（32学时），由此可见在班级管理的课程设置方面相对丰富，然而相对于班级管理理论的实践环节似乎没有涉及，这很容易导致学生们在班级管理上的理论十分丰富而实践环节明显不足。理论与实际脱节是导致初为人师者班级管理能力较弱的重要原因之一。
初为人师者自身从“学生”到“教师”的角色转换中，他们的心理准备不足。从小学、中学再到大学这十几年的时间里，新教师一直都是扮演学生这一角色，在同一角色的不同层次的行为模式的熏陶下，已经适应了这一角色。从学生到教师的角色转换实际上就是由学到教，由学生到教师的转化。这种转化既是对立的又是统一的。初为人师者从前的任务是听课和学习，现在要登上讲台讲课，要面对几十张生疏的面孔做好教育、教学及班级管理工作，这就要求他们要像老教师学习、要学会感悟、领悟、接受新事物，要有勇于实践、探索自信心。
人际沟通能力尤其是应变能力不足。初为人师者与学生沟通的方式大多是一种固定的模式――以面对面口头沟通为主等等。他们与学生沟通后，却无法从学生的反馈中获得有效的信息，这也从侧面反映出新教师沟通能力较弱。
三、建议和对策
高等师范教育课程设置方面：在增加班级管理课时方面，在制定中学教育专业学生培养方案方面，应该适当增加班级管理实践的课时量，做到理论与实践积极相结合，为中学教育专业学生的成长奠定坚实的基础。
在初为人师者方面：要积极调整心态，尽快完成从“学生”到“教师”的心理转变，并向班级全体同学做一个自我介绍，诚恳地介绍自己的优点和缺点，从而拉近与学生之间的距离。同时对班级同学的基本情况、对学校的管理方式要有一个全面的了解，为接下来班级管理的具体工作打下坚实的基础。
大学班级管理方案范文4
一、AP国际班学生背景研究
AP国际1班学生目前总数23人，韩国交换生1人。根据学生入学登记情况，其中本班中考成绩在500分以上人数为10人，其余13人均在500分以下。除部分优秀同学有明确的出国意愿和目标外，其余学生都是在入校以后才逐渐清楚学制和方向。因此学生整体学科基础较弱，且学习习惯和生活习惯并不好。作为班主任，在引导他们规范行为习惯和自主学习之外，更基本的是实现国际部对于学生管理方面明确的模式：低起点，严要求，重实效。
其次，这些学生在艺术及其他方面的特长呈现多元化和丰富化。有着在动漫艺术、军事武器研究、声乐器乐、英语文化、等方面非常突出的表现。而这些特长若得以正确的充分的发挥，可以成为他们申请国外大学有力的材料。因此，在开学初的国际部例会上，领导提出了对于学生的“新目标”，即达到培养：高中毕业、学习能力、国外要求的升级目标。
根据入学材料显示，国际班学生的家长多为私营业主、国企或者私企要员等，因此经济状况很好。由于忙于拼搏事业，加上不愿孩子重复自己的艰苦，因此溺爱加棍棒导致学生外表张扬，内心执拗的现状。值得思考的问题是，如何给学生更多的关爱和实践，使他们从脆弱的生存技能中成长、自强起来。这样的话，班级管理工作势必会走向成功。
二、班主任的主要工作
AP国际班经过学校精心筹备，在领导全力支持下，前半学期的各项工作得以顺利、有序进行。基本工作贯穿始终，主要有如下几方面。
（一）制定班级管理制度，狠抓行为规范。
学生刚进入全新的高中生活学习环境，脱离了中考时的紧张冲刺，住校后远离了家长的日常管制，加上自认为没有了高考的压力，有些同学难免会对自己要求松懈。因此，开学初便制定了《陕西省西安中学AP国际1班班级管理制度》，张贴于教室醒目位置，多次组织学生学习和背诵班级管理制度，做到每个同学心中有数，从源头尽量杜绝不规范行为的发生。
《制度》主要从班级目标、班风、班规、班干部职责四个方面对同学们进行严格要求和对管理制度进行严格执行。班级目标以一个中心（英美顶尖大学）、两个保持（教室卫生和班级纪律）、三个学会（做人、学习、处事）为终极目标，正面激励学生规范言行，认真学习。正直、合作、责任、梦想的班风经过全体同学讨论通过，要求一致朝此方向努力。班规主要从不迟到、不旷课，保持自习安静有序、不携带手机、不抄袭，敷衍作业，等十个项目进行考察。
（二）推行AP之星评选，正面激励学生。
AP之星的评选项目是国际班工作的一大特色。在学习、劳动、体育、进步、自强、俭朴、快乐、文明、责任、才艺等十项内容上有突出表现的同学，可以当选AP之星，并由国际部颁发荣誉证书。本班贯彻此项活动的方式是通过当月的平时考核、学生自荐、当月违反《班级管理制度》一票否决、并由全体同学一致通过的方式，推选出在以上项目中真正能够代表的同学当选本月AP之星，半学期AP国际之星以及学期AP国际标兵。
（三）认真实行《学生学业成绩评价方案》。
鉴于国际班学生的实际情况，为了促使学生养成良好的学习习惯，更好地关注学生成长，国际部开发了《学生学业成绩评价方案》。此方案分形成性评价、阶段性测评、终结性评价三部分，将学生的学期综合评价从单一的期中期末考试平均上升为每节课、每次作业、以及每次考试的过程性评价，结合阶段性学生自评和互评，最终形成非常全面的总体评价。
（四）坚持英语单词听写，强化词汇训练。
为了加强AP班英语学科的强化训练，国际部将周一至周五中午自习时间安排为单词听写时间。按字母排序，每天单词听写数量平均为50个，10月份呈现递增趋势。本班制定的单词听写通过率为70%，即每天单词听写正确率须达到70%以上方可通过，否则须对当天听写不过单词重新识记。本班所有单词听写数量每位同学均有电子版记录，以提示和观测学生的变化和进步。
（五）开展系列主题班会，培养策划能力。
班会凝聚学生。其中《我心中的大学--英美名校巡礼》、《中国及周边的军事环境》等系列主题班会，由同学们自主策划，寻找材料，制作PPT，反响非常好。也逐步形成了同学们为进入理想大学从而刻苦学习的班级氛围。
（六）配合国际友好来访，形成正面形象。
前半学期，AP国际班与来我校访问的澳大利亚潘姆布鲁克学校师生团、美国大学理事会及中小学校长一行等进行了友好的交流和座谈。他们听取了AP国际课程班的学术英语等课程，并与本班学生代表进行了亲切友好的座谈。同学们普遍认为自己的英语表达和听力能力在潜移默化间得到了非常大程度的提高。
大学班级管理方案范文5
关键词：提升；小学生；班主任；班级管理；分析
随着社会经济的不断发展，社会环境的不断变化，科技技术的不断改进，教育事业也成为改革的重点方向，其中就包括小学时期的班主任班级管理。在小学教育中，班主任占据着重要的位置，并且对于小学生建立正确的思想道德观念有着重要的影响力。班主任的工作重点就是要做好班管理工作，为学生创造一个和谐发展的学习环境，从而提升学生的学习能力和适应能力。当然，这也就需要教师依据实践经验大力发展有效的班级管理工作，从而不断的进行教育改革，并且发展与社会相符的教育管理要求。小学班主任在实践应用中，不但要确保各项班级工作可以有条不絮的进行，而且引导学生参与到教师设计的工作中去，以此防止学生出现抵制心理，从而影响到教师与学生之间的友好关系。本文主要是对提升小学班主任班级管理策略进行研究和分析。
一、营造良好的氛围
要想更好的实施班级管理工作，就需要营造良好的学习情况。学生学习的知识、能力以及实践经验等都是班级学习环境的影响者，每一位学生都是班级的组成部分，是重要的一部分，要想创造优质的班级，就需要营造良好的学习环境，其中就包括以下几种方式：第一，在营造良好学习环境的过程中，要注重知识和技能的双向发展，从而打破传统意义上的教学方式，发展全面性的社会人才，不仅增加学生对知识的理解能力，还要加大学生对知识的应用能力。第二，团体氛围的营造。小学班级是一个集体，团体的学习氛围可以影响每一位学生学习的兴趣，从而为了让学生更好的进行教学工作，就需要教师对学生保持爱心和耐心，从而引导学生建立相应的管理模式。第三，班级管理制度的完善和实施。班级不仅包括学习数学、语文、英语等知识型课堂，还包括劳动、体育等多方面的知识，为了更好的实施教学工作，就需要完善班级的规章制度。第四，实施鼓励政策。
二、选择优秀的干部
要想实施更好的班级管理工作，就需要选择优秀的班级干部。班级干部是班主任进行班级管理的有效途径，教师有的时候工作和班级管理会发生一定的冲突，而班级干部就是最好的管理者，不但可以加大班级力量的凝聚力，构建和谐发展的师生环境，而且还可以减少班主任的工作压力和工作任务，从而实施有效的班级管理工作。同时，也就对班级干部提出了更高的要求。教师在选取班级干部的过程中，应该选择以身作则的、有团结意识的学生，从而引导同班同学进行有效的班级管理工作，有助于教师更好的了解学生的学习情况、遇到的问题、思维创造等，以此建立完善的班级管理工作，建立有效的沟通环境。
三、明确管理的目标
要想更好的实施班级管理工作，就需要明确管理工作的目标。为了更好的建设班级学习氛围，就需要教师实施有效的班级管理工作。但是每个班级学生的学习特点不同，实际的知识水平也不完善，这就需要教师经过认真分析之后在进行有效的管理工作，也就是设置明确的管理目标，从而建设相应的管理方案，促使学生更好的进行全面发展。同时，也要求教师设置的目标一定要符合学生学习的需求。如果过高，学生很难完成任务，从而降低学生学习的积极性；如果过低，学习任务没有挑战性，不能激发学生学习的积极性。由此可见，教师要依据实际教学的成果进行目标的设定，例如班级的卫生情况，相对比较差时，教师就可以让学生加油坚持，争取下一次到达中等排名，从而激发学生相应的竞争意识。
四、树立榜样的作用
大学班级管理方案范文6
关键字：班委；班级管理；班委会议；责任明确
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）02-0070-01
大家都知道班级是学校开展教育工作的基本单位，班级的领导者和组织者则是班主任，班主任是素质教育的主要实施者，班主任在一个班级中既是联系各科教师及学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭和社会教育的桥梁。然而要做好，并非易事，一个班主任的日常事务非常繁琐。我已经做了三届学生的班主任，如果按正常的情况大事小事算的话，每天的工作量化计算至少要几十件，其中还不包含一些突发事件的发生。面对如此多的工作，作为班主任，严谨细致固然重要，但我们毕竟不可能每时每刻都跟在学生后面，我们不可能事事亲力亲为。而且，我也深知即使如此，效果也不一定明显。那么我们就需要一些人能为帮助你来完成班级事务，他们就是班主任的助手：班委。正确培养和使用班委，让班委来有效管理班级是班主任搞好班级管理的关键，班主任通过对班委的管理，可以科学而有效把握学生的心理，促进各种类型学生的健康成长，培养学生健康的心理和健全的人格。同时也有利于营造良好的班风和锻炼学生的组织管理能力，下面就谈谈我如何是建立班委对班级管理。
一、班委的选取及证书的发放
班委成员是班级学员中比较有能力的同学组成的，所以在选取的时候作为班主任第一要考察，第二为了调动学生的积极性，学生也可以毛遂自荐，通过多种渠道尽可能的掌握详细信息后来确定班委，在确认班委后，在一定的时间内是不会变动的，因此每个班委在学期初的班会课上进行自我阐述作为班委将如何为班级服务，然后班主任赋予给每个班委所拥有的权力以及所应尽的为班级服务的义务。同时由班主任在全班同学面前颁发给每一位班委相应的证书。虽然小小的一张证书，但是这对于成为班委的同学来说就是至高无上的荣誉，也是他们尽心尽力为班级服务的精神支柱。
二、定期的班委会议
组织班委进行定期的班委会是必须的，通过班委会议来了解班级近况、发现和解决班级中存在的问题。班委会的形式有两种，分别是小班委会和大班委会，小班委会由班长级团支书及小部分班委召开，主要讨论下每周班级出现的情况，比如那些方面上一周做的不好，讨论完后自定相关改进措施及方案。大班委会由全体班会一起召开，针对小班委会上提出的上一周出现的情况进行投票或也给与建议，最终决定改进措施及方案的通过，并且告知班主任，如果有欠妥的地方，班主任也会提出建议。但是班主任绝对是尊重他们的决定。最后会议后在班级里面有班委代表宣布决定。
三、班委会的责任明确
班委会的每个班会都有一本精美的工作手册，里面记录着他作为一名班委为班级工作的记录，里面可以记录任何与自己班委工作有关的内容，比如劳动委员可以把工作手册分为几块内容，形式由自己决定、他可以记录每天班级及宿舍的卫生情况、对于没有卫生检查下来扣分情况的分析和总结，自己的建议。因为劳动委员不止一个，每个人都有不同想法，那样的话给班级提的建议越多，也越会说明作为班委他在关心这个班集体，同时互相又会竞争和合作，从而促进了班级往好的方面良性循环发展。
四、班委和学生的沟通
校长在学校设立了校长信箱，作为班主任的我马上想到，为什么不在班上也设立一个班级信箱呢？于是在班委的努力下，我们找了一废弃的纸箱，在上面贴上彩纸，并且画上可爱的图案，中间留有一口，方便学生往里面投入建议。接着由班委就向全体学生说明，以后如果谁有什么建议和意见以及其它的一些事情都可以写在一张纸条上塞进班级信箱里，由团支书会在每天晚自习前时间去打开信箱，由她来记录下建议，到时候在班委会上提出来讨论，根据一年多下来的经验看，大部分都是很好的建议，因为每一个同学都希望自己能在一个学习气氛好的、团结向上的、干净卫生的班集体里学习生活。几乎没有人愿意打小报告！信箱里面的内容可以是署名，也可以不署名。并且在班规中制定相关的奖励制度，如果给与好的建议，并且被采纳的话，我们班级的量化考核上面可以加分，这样更加调动了全班学生的积极性。也促进了班委和学生的沟通。
五、班委的考核
作为班委，为班级服务是必然的，那么对于班委的量化考核相对于不是班委的学生也有所区别，基本的原则是在职位一定要某其职，做的好的话可以双倍加分，同样做的不好也会双倍扣分，这样就是让每一个班委知道自己虽然有权力但是也有责任。如何既要管理好其他学生，又要和其他学生的关系处理好，在两者之间找到平衡点很重要。同时以每一个月为单位在班级的学习、纪律、劳动卫生及除此以外的其他方面评选出一位每月之星。在每学期中评选出一到两个班级之星上班到学校作为学生优秀干部的人选，这样一来，班级中的绝大多数人都能希望自己是班委，而且也会通过自己的努力去做好自己作为班委的本分工作，通过量化考核同时形成一种人人平等，人人有责，相互竞争，相互促进的良好机制。
以上是我作为班主任如何来建立班委，并且通过班委对班级管理一些心得体会，这种方法既可以使班委成为班主任的得力助手，减轻了班主任的负担；又从某种程度上讲，可以通过班委更熟悉本班同学的思想状况、学习态度、学习能力,知晓本班的各种情况，因为班委也是学生，是一直和班级所有学生在一起的，他们对本班的各项工作最有发言权,最便于自我管理。还可以激发学生参与班级管理的积极性，锻炼他们的领导能力、组织协调能力、人际沟通能力、口头语言表达能力等。最后，我想在作为一个班主任，每一个班级都有不同的情况，但是利用好班委来管理班级，一定能使你成为一个出色的班主任！
参考文献
[1]李学农.班级管理[M].高等教育出版社，2010年2月
