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剪纸的商业价值范文1
屋顶空间作为重要的建筑功能组成部分，在商业开发中具有
重要的意义，但在设计中却经常被忽视。大多数商业项目仅从功能
角度看待屋顶，满足保温、防水要求以及建筑设备的安装即可，很
少利用其特点扩展商业活动的范围。如何在设计阶段挖掘
出屋顶空间的商业价值，通过设计引导集聚人气，刺激消费，达到
商业利益最大化，是本文研究的重点。
1 开发屋顶空间商业价值的意义
谈到屋顶首先想到的是屋顶绿化，但是单纯的屋顶绿化只能
起到美化环境、降低建筑能耗的作用。商业项目的屋顶空间利用不
仅是屋顶的绿化，还应是商业行为的嵌入、聚集，这样才不会造成
空间利用的浪费。以北京中关村广场购物中心项目为例，
主于约4 万m2 的城市花园广场之下，规模可观。屋顶景观丰
富、交通便利且与周边的商业项目联系紧密，但由于广场环境强调
开放性和景观性，致使屋顶空间的使用率偏低，人员停留的时间较
短，商业活动处于自发、无组织状态，这无疑割裂了与
周边的商业联系。
2 开发屋顶商业空间的条件
造成商业屋顶空间开发利用困难的原因有三个：一是由于受
气候条件的限制，找不到合适的屋顶功能开发模式；二是屋面设有
大量建筑设备设施，导致可供商业活动的面积小且零散，难以找到
合适的屋顶建筑设计模式；三是开发过程中对投入成本过分担心，
导致很多商业项目把主要招商对象定位于某主力店或业态的进驻，
忽视了室外商业的综合效益。
实现屋顶商业价值的最大化应从屋顶的空间特点入手。屋顶
空间没有上部维护结构虽然限制了商业活动的范畴，但是在高度和
宽度上却可以不受建筑构件分割的影响，空间灵活性比较大。由于
屋顶作为水平结构构件，如设计之初就能预留一定的承载力，则可
为以后的商业开发提供改造利用的可能。屋顶空间属于室外空间，
而室外活动随季节的变化时间会不同，例如在北方冬季室外活动
很少，主要是室内活动，南方夏季炎热，室外活动也受到限制。即
便是一天中的不同时段，对于屋顶室外空间的商业活动要求也不一
样：夏季白天室内活动较多，夜间室外活动较多。但是随季节变化
的室外活动本身也会导致商业活动的多样性，屋顶空间内的商业
活动可以根据时间的变化进行调整，带活商业客流。日本横滨的
NambaPark 项目是非常成功的案例，设计充分发掘了屋
顶空间的价值，不像传统购物中心将顾客引入封闭式的购物区，而
是将商业区、餐饮区与自然的开放空间完美地融合在一起，使人能
够享受在公园中漫步、参观、购物、娱乐的多重乐趣，让购物成为
一种“经历”：屋顶不是单纯的景观，更是一个开放性的商业经营
区域。因此开发屋顶空间的商业价值从技术设计的角度必须具备以
下几个条件：
（1）可用空间最大化。在满足正常使用的前提下，屋面留给
商业活动的空间一定要尽量大且完整，需要设备专业的配合，集中
设备需求设计。
（2）预留建筑构造措施。屋面做法建议采用架空地面做法，
一方面保护屋面防水层和保温层的性能，另一方面便于在架空层内
布置水电等临时管线，灵活满足商业活动的需求。同时为保证人员
安全，屋顶女儿墙的高度应考虑抬高夹层后的安全防护高度，且保
证一定的视野效果。
（3）保证安全疏散。由于人员的增加，防火问题需认真对待。
疏散楼梯和疏散宽度应按照屋顶营业类型的指标确定，满足最不利
层疏散要求。其次安全疏散距离也应按照室内消防疏散的要求执行，
同一标高的屋面应有两个独立的安全疏散出口。为应对商业活动中
意外的火灾危险，还应考虑合理设置自动灭火装置，例如屋面消火
栓灭火系统或智能水炮灭火系统等。
（4）预留结构荷载。商业活动的变化会造成屋面活荷载的变
化，为了既能保护屋面的防水和保温，又能满足结构的安全性，需
要设计预留结构荷载，并综合考虑建造成本因素，控制合理的数值。
通常上人屋面荷载不小于2kN/m2，如需预留餐饮条件则屋面荷载
应不小于2.5kN/m2，对于有表演或者文艺活动的预留屋面荷载则
需达到4.0kN/m2。
（5）预留暖通。屋顶空间易受气候影响，应该预留一定的空
调室外机位。设置可拆卸的多联机空调系统，水雾降温系统如图5。
北方冬季也可以采用室外燃气采暖路等灵活的采暖形式。
（6）预留电气。由于不同的屋顶商业活动用电量差异比较大，
不同季节空调等设备的用电量差异也比较大，为了安全起见，这部
分用电负荷预留需在项目开发阶段就考虑进总的用电负荷之中。
3 屋顶空间商业开发模式
商业项目的屋顶空间一旦具备了开发条件，就应当从功能、
经济、管理等方面采取相适应的开发模式，通过整体规划的方式，
与商业业态协调统一，达到商业效益的最佳平衡。
3.1 屋顶商业营销策略
屋顶商业营销策略有以下几种：1）以娱乐促商业：围绕公共
娱乐活动吸引商业人流；2）以特色促商业：以开展特色商业活动
来实现商业价值；3）以景观促商业：从景观环境的营造创造商业
价值。
剪纸的商业价值范文2
关键词：价值链理论 商业模式 创新实践
引言
彼得・德鲁克认为，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在颠覆性的营销战中，模式创新尤为重要”。自主创新战略是推进我国经济结构调整的中心环节，不仅需要国家宏观政策、创新环境的提供和改善，还需要我国企业创新能力的发展（路风、慕玲，2003）。而商业模式的创新成为这种自主创新战略关注的新焦点，企业无论是内在发展要求，还是外在利益相关者需求的推动，加快企业商业模式创新的工作都势在必行。
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链（见图1）。
商业模式创新的核心是盈利和发展，企业价值链可以覆盖其生产过程中涉及的所有有价值的活动，并可以通过价值链延展、拓展等重构方式创新价值体系，进而实现商业模式的创新。价值链理论弥补了商业模式创新研究中传统视角的不足，可以解释商业模式创新的动态性和可行性（郭锴，2010）。
成功的商业模式不一定只是技术上的创新，也可能是对企业经营某一环节的改造，它贯穿于企业生产经营的整个过程中，贯穿于企业的资源开发、研发模式、生产方式、营销及流通体系等各个环节，每个环节的创新都可能塑造一种崭新的商业模式（郑艳，2010）。
产品设计环节的商业模式创新案例分析
四川成都格林格电气公司，从企业创办之日起就立足于产品和营销创新，本文以其首款产品厨房抽油烟机为例，来说明格林格是如何以产品设计为出发点而引发商业模式的创新。
经过营销调研，格林格总结出消费者对抽油烟机的三大不满意：抽油烟机罩壳碰头；油烟出锅后快速弥漫，吸不干净；抽油烟机的内壁难以清洗。基于此，格林格将注意力转移到价值链的起点，产品研发、生产阶段，开发出一款全新的抽油烟机――侧斜式旋流抽油烟机。这款厨电行业革命性的产品有以下特点：斜侧式挂在墙上，离锅灶更近，且更美观，节省了厨房空间；使用旋流装置，使吸烟口离灶近却不吸灭灶火；通过独特的旋流装置使油和烟彻底分离，从而达到完全的空气净化。国家有关部门技术检测显示，格林格旋流抽油烟机的吸净率达到99%，而普通抽油烟机最多达到70%。格林格以消费者不满意为突破点，将关注点集中在消费者较关心的产品上，提供技术上先进可靠的产品，深得消费者欢心。
同时，格林格在技术上申请到专利后，大胆决策，共享专利，宣扬“让蛋糕做大”的价值主张和发展战略，树立行业领先者的地位。“有钱大家赚”、“利益大家分”，共同树立有利于行业发展的游戏规则，掌握竞争主动权，逐渐在这些企业中间达成共识（陈旭军，2011）。这家先天性含有颠覆细胞和创新基因的企业，注定了其黑马角色，被誉为我国家电业的“苹果”不为其过。
原料采购环节的商业模式创新案例分析
日本新古书店由坂本孝创办于1990年，并以其独特的采购方式和精确定价方式，衍生出一个具有创新意义的商业模式，为从事二手书经营的企业提供了一个可以借鉴的范本。
坂本孝的创新首先表现在他改变了传统按重量收购的书本回购方式，而是将旧书分为A、B、C三个等级区别回收：A级，看来像新书，买后可以直接出售的，按原价10%收购；B级，擦拭整理后可以出售的，少于10%收购；C级，如果有怎么都处理不掉的，每本10日元左右。封面脱落、有笔记和涂鸦的，一文不值。收购时不关心书本有没有获过奖、作者是否有名，只关心书本是否干净、完整。
另一创新之处在于，所有回收的书籍一律按原价的50%出售。同时，该书店还有一个比较吸引人的设计“100日元（约7.6元人民币）专柜”。任何一本书只要超过3个月没有卖出，则100日元出售；如果当天收购旧书较多，书柜放不下的，则100日元出售；同样一本书，库存超过5册，第6册起100日元出售。
正是这种简单的出价和定价方式，操作方便，复制简单，迅速为新古书店缔造了一个庞大的二手书王国。
资源整合环节的商业模式创新案例分析
多数旅行社将服务对象定位在大中城市的富裕阶层，小城市中产阶级的广大游客需求在很大程度上被忽略，在价值链上处于劣势地位。上海春秋国际旅行社有限公司（简称春秋国旅）则已经认识到小城市人群的消费潜力，并致力于开发这一市场。
在新航线上，80%的春秋航空座位是留给春秋国旅的客户，这种垂直整合资源的方式不仅为顾客提供廉价旅行服务，同时也降低了公司的运营成本，提高了公司经营的利润率。同时，春秋国旅还提供我国西部的低廉旅游项目和免费将客户送至上海机场等定制服务，从不同方面满足了来自小城市的消费者需求，填补了这一市场的空白。向小城市转移给公司带来了大量初次出行的游客，培养了新的客户群，为企业未来的发展开发一批重要的潜在客户。
春秋国旅以其低成本航空公司起步，进而扩大到旅游市场，又在旅游消费市场进行新的市场细分和资源整合，实现了商业模式的创新，开拓出旅游消费市场的一片新天地，为其未来发展提供了一个全新的并具潜力的发展契机。
渠道销售环节的商业模式创新案例分析
苹果公司旗下的产品广受消费者青睐，源于其从未停止的创新，不仅以其产品的技术和外观创新来吸引消费者，后续渠道销售环节的创新更成为其制胜的不二法宝。
苹果从2001年开始推广的ipod系列数字音乐播放器，占据了美国75％的市场份额。2010年8月5日，苹果又在日本推出其第一家iTunes在线音乐商店（iTMS），把这一领先业界的下载服务带到世界第二大专辑销售量市场日本。iPod系列产品之所以能够创造巨额的销售收入并成为数字播放器市场的佼佼者，原因除了该播放器自身具有的优良品质外，还在于其独特的销售模式和付费模式。即将iPod硬件与iTunes软件和iTMS在线服务成功地整合到一起，进行捆绑销售，拓展了价值链，拓宽了获利路径。iPod播放器由于iTunes软件的支持和iTMS业务的开展而销量大增。
苹果公司通过iTunes让音乐下载变得简单易行，又在Applestore上为众多的应用程序提供了平台，通过将产品及其相关后续服务进行捆绑，将硬件、软件、服务融为一体，为顾客提供高度整合的服务产品，开创了一个成功的跨界整合的商业模式。该模式成功的另外一个重要原因是，苹果在价值链上的影响力和话语权较强大，其掌握了价值链的两端，上游是自由软件的开发者、音乐厂商，下游就是用户（马新莉，2010）。据统计，苹果公司2010年销售额为652亿美元，税后净利润为140亿美元，利润率高达21.5%，创造了商界的一个新神话。
客户服务环节的商业模式创新案例分析
简单的商业模式往往能够避免误入歧途，让消费者和投资人都容易理解和接受（马文刚，2011）。一分钟诊所正是在客户服务环节实现了商业模式的创新，才开创了医疗服务行业的新前景。
由Rick K rieger创办的“一分钟诊所”（Minute Clinic）称，包括等候时间在内，平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。每天只要有20名患者光顾，诊所就实现盈亏平衡。Minute Clinic在开诊时间上力求每周7天24小时营业，为了方便居民随时就医，不延误治疗，诊所大多开在居民区、大型超市或各大连锁药店附近。为减少候诊时间，诊所主要诊治18个月以上的儿童和成人的普通疾病，不必预约，病人随到随诊、随治随走。该模式大大降低了诊治难度，只要聘请注册护士和实习医生就能应付病人需求，减省人工成本之余，造就了一分钟诊所的15分钟超短看病时间。
该模式关注价值链上的重要一环――客户服务，及时了解和满足消费者需求，有效填补了医疗保障体系的不足，形成了“高效、便捷、可负担”的医疗连锁模式，创办6年后即被美国最大的连锁药店美国保健标志公司以1.7亿美元收购（马新莉，2010）。Minute Clinic从病人角度出发，提供了这种方便快捷的标准化医疗服务模式，满足了广大患者的即时看病需求，也为自己赢得了利润空间。
品牌塑造环节的商业模式创新案例分析
在传统书店业普遍萧条的今天，诚品却创下了一个“书店神话”，让读者除了看到书本，更是真切体会到诚品带来的“文化+美学”的内涵（马文刚，2011）。这种内涵的培养过程，也是诚品书店品牌文化的塑造过程，诚品就是在此过程中，开拓了图书行业的全新商业模式。诚品秉持人文、创意、艺术、生活的精神，培育了一种特有的品牌文化内涵，不仅创造出一种实体书店经营的全新的商业模式，更成为吸引香港及全球华人游客的重要人文景点，每年顾客人数更是高达9000万人次，已成为台湾文化提升的重要指标。
这家台湾本土自创品牌，跟传统书店迥然不同。整个卖场的布局结合了文化百货商城和生活博物馆的风格。在明亮、开阔的空间里，书香与咖啡香结合，加上欧洲图书馆风味的设计，配上不同区域亮度各异的灯光，营造出富有层次感动美学氛围，让每一个读者在这里都能有完美的美学享受。
诚品除了经营各色书籍，还将文具、玩具、花店、瓷器与咖啡店配合，并提供各种动态的“文化服务”，比如：在食谱区域，有厨师现场烹饪；学术类书籍区域，有学者进行学术讲座；而在文化生活类阅读区域，会安排一些小型沙龙。诚品通过此类活动，配合书籍的内容，与顾客互动，使其深刻体验到文化美学的魅力，收获更多书籍之外的生活体验，让书店成为一个时尚的文化活动汇聚场所（吴丽芬，2011）。该书店每天24小时不打烊，处处洋溢着文化和艺术气息，真正做到了让阅读永远不打烊、知识永远不打烊。
格林格、春秋国旅、苹果、新古书店、一分钟诊所、诚品书店虽处于不同行业，但其成功的相同点都是在价值链上找到突破口，实现了商业模式的创新，其创新思路可以为众多企业所借鉴。创新无所不在，企业能否在商战中取胜，商业模式的创新在一定程度上甚至起了决定性作用。若想在这场战争中巧胜，价值链理论是一把很好的利器，但最终能否获得胜利，还要看能否将其适当运用。
参考文献：
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5.郭锴.电视传媒企业商业模式创新：一个理论框架[N].中国广播电视学刊，2010（10）
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剪纸的商业价值范文3
Buzacott在1975年首次将通货膨胀引入到经济订货模型中。同年，Misra也得出了一个考虑了通货膨胀和资金时间价值的模型。两个模型的共同特点是假定通货膨胀率确定而且固定不变；Bierman和Thomas则进一步得出了在通货膨胀不确定条件下的经济订货量；1998年Ira Horowitz在总结前人成果的基础上，研究了在通货膨胀率，企业资金成本不确定条件下的情况，得出了一个新的存货经济订货模型。从这个模型可以看出，在通货膨胀条件下，企业的订货成本比传统条件下的订货成本高出许多，因此通货膨胀的存在使得企业面临着较大的价格变动风险。
在现实生活中，企业进行采购时为了避免价格变动的风险，通常在商品期货市场上进行套期保值，以将价格上涨的影响最小化。套期保值的引入，必然会对企业的订货成本产生影响。而本文则研究了这一条件下的经济订货量和订货成本，对传统的经济订货模型进行了推广。
一、推广后的EOQ模型及假设条件
（一）假设条件。模型的推广是基于以下几个假设条件的：①企业在一个订货周期内，原材料订货价格持续上涨，其上涨幅度（r）恒定且不为0，并且能够被企业管理者预测；②能够集中到货，而不是陆续到货；③企业的资金成本恒定且不为0，其对企业订货成本的影响不能够忽略；④企业一个订货周期内的商品需求量（D）恒定；⑤货物能够按时送到企业，不存在缺货成本；⑥不存在规模经济效应，即单位订货量的变动成本（k）不随订货量的变化而变化。
（二）模型的拓展。假定在一个订货周期内，第一次订货的商品进货价格为p0，该价格包含了进货中的单位商品进货成本、单位商品的保险费及运输中的合理损耗。设每次进货数量为Q，第一次订货的单位储存成本为k，固定成本为K，第一次订货的成本为C0，则有下式成立：
C0=K+p0Q+kQ2/2D（1）
设r为企业的资本成本，T为企业在一个订货周期内的订货次数，企业一个订货周期的总成本为TC（Q），则有下式成立：
TC（Q）＝C0e（2）
设通货膨胀率为r，并且在一个订货周期内，其数值不变，将通货膨胀因素引入模型中，结合（2）式，可得：
TC（Q）＝C0e（3）
令n=i-r，代入（3）式可得：
TC（Q）＝C0e（4）
二、有关新模型的讨论
（一）经济订货量。对（4）式进行化简，我们可以得到：
当n=0时，
TC（Q）=KD/Q+P0D+kQ2/2（5）
当n≠0时，
TC（Q）＝C01－e/1－e（6）
再对（5）（6）两式进行数学处理，我们可以得到以下结论：
①当n
②当n＞0，即当通货膨胀率大于企业的资本成本时，推广后EOQ模型中的企业经济订货量大于传统模型得出的经济订货量；
③当n=0，即当通货膨胀率等于企业的资本成本时，推广后的EOQ模型的有关于经济订货量的结论与原模型的结论是相同的。
（二）订货成本。为了研究方便，可以将总订货成本分解为两个部分：（1）无通货膨胀下的订货成本；（2）通货膨胀引起的成本增量；（3）商品期货市场的损益。从而，总订货成本可以写成如下形式：
Π（Q，Q1）＝C0e（A）
＋C0e（ei-1）（B）（7）
由（7）式可知（A）式表示无通货膨胀下的订货成本；（B）式表示通货膨胀引起的成本增加量。
根据分析，我们可以得出以下结论：
①当n≠0时，价格持续上涨会引起企业订货成本的增加；在价格持续上涨的情况下，i的值大于0时，可以推出（B）式子的值大于0，从而引起成本的增加。因此，在通货膨胀率大于0的前提下，订货成本会由于价格的持续上涨而增加。
②当n=0时，价格的持续上涨不会对企业订货成本造成影响。
三、价格持续上涨条件下的企业订货成本控制方法
综上分析，我们可知价格持续上涨对企业订货的成本的影响主要在以下几个方面：
一是增加了企业的原材料进货成本。在一个订货周期内，由于商品价格的持续上涨，企业每次的进货价格均高于前一次。因此，原材料价格是随着订货次数的增加而递增的。
二是增大了资金占用的机会成本。由于企业订货价格是不断上涨的，因此存货所占用的资金数量比传统条件下要大，从而资金占用的机会成本要高于传统条件下的成本。
可见，一个订货周期内价格的持续上涨会增加企业的订货成本，从而提高其生产成本，对企业经济效益的提高产生不利影响。因此，采取合理的措施来规避价格上涨的不利影响是非常必要的。由以上分析可知，在原材料价格持续上涨条件下，控制企业订货成本的方法主要有三种思路：一是保持原材料订货价格恒定；二是选取合理的资本结构；三是进入期货市场进行套期保值。
（一）保持原材料订货价格恒定。原材料市场价格受到市场供求、政治、气候变化等因素的影响，对于企业来说是不可控制的。但是企业能够通过储备原材料，通过与供应商谈判压缩产业前端等手段来控制原材料订货价格的上涨。
1、储备原材料。当企业预期原材料价格未来会上涨的时候，可以采用储备原材料的方法规避价格变动带来的风险。具体操作方式为：企业首先估计价格上涨持续的时间，然后预计在该段时间内原材料的消耗量。在价格上涨之前，采用大批量订货的方法一次性将预计消耗的原材料订足并储备起来，从而避免了价格上涨给企业带来的影响。其优点，一方面操作较为简单；另一方面大批量订货能够带来采购价格上的优惠，在一定程度上可以降低企业的采购成本。但是该方法在一个生产周期内平均占用的资金量较大，其机会成本也大。同时，大批量采购会导致短期内企业经营现金流出量急剧增加，影响到企业的短期偿债能力。因此，对于经营活动现金流量不充裕的企业来说，运用这用方法有一定的困难。
2、压缩产业链前端。在原材料价格持续上涨条件下，企业可通过与供应商谈判，签订长期合同等方式来压低原材料的进货价格以控制企业生产成本的上升。运用这种方法的企业大多具备以下两个特征：其一，企业处于垄断竞争行业。由于市场竞争激烈，在原材料价格持续上涨条件下，企业不可能通过提高产品售价的方法来抵消成本上涨的影响，只能尽量压缩产业链前端成本。其二，其原材料供应市场为买方垄断市场。在原材料价格持续上涨的条件下，企业要压缩产业链前端的成本，就必然会损害到原材料供应商的利益。因此，该策略是否能够成功实施取决于企业的谈判能力。而只有当原材料的供应处于买方垄断市场时，企业才可能具备较强的谈判能力，尽量压低原材料的进货成本。
该方法能够从源头上控制企业原材料订货价格的上涨，因此能够直接有效地控制成本，财务风险较小。而该方法的主要缺点则是由于涉及到供应商的利益问题，因此谈判过程较为复杂；在某些情况下甚至会因为谈判的破裂而导致与供应商的关系恶化，从而对企业造成不利影响。
（二）选取合理的资本结构。由以上对模型的讨论可知，当企业的资本成本与通货膨胀率相等时，企业的订货成本不受价格上涨的影响。其原因在于，企业如果采用多次订货的方法，能够减少资金占用的机会成本；同时，价格持续上涨，会增加企业的平均进货价格，引起订货成本上升。因此，企业的资金成本和通货膨胀率对订货成本的影响是相反的。企业选取合理的资本结构，使得企业的资金成本等于通货膨胀率时，能够规避价格上涨带来的不利影响。
由以上分析可知，该方法的运用关键在于企业管理层对通货膨胀率预测的准确性以及资本结构的控制。企业对通货膨胀的预测越准确，该方法的实施越有效。而实际上，通货膨胀要准确预测几乎是不可能的，资本结构的选取也不能仅仅考虑控制企业订货成本这一因素，因此该方法在实际中的运用有限。
（三）进入期货市场进行套期保值。在价格持续上涨条件下，企业可以在期货市场上建立多头头寸，当原材料的价格上涨时，通过对新模型的分析，可以得知，在期货市场上的赢利能够减少或者完全弥补原材料价格上涨给企业带来的损失。该方法的优点主要有以下几个方面：
1、成本较低。一方面套期保值交易实行保证金制度，通常情况下只需要交纳成交合约价值的5%～10%。因此，与上述第一种方法相比，其资金占用成本低；另一方面由于期货市场上存在着大量的交易者，而且期货交易合同都是标准化的，所以，采用套期保值交易无须涉及复杂的谈判过程，操作较为简单，交易成本相对于上述第二种方法来说较低。
2、能够有效规避价格上涨的风险。套期保值交易之所以能够规避价格风险，主要是因为商品期货价格与现货价格之间存在变动趋势一致，走势趋同的关系。
对于特定商品而言，其期货价格由于包含着储藏该项商品直至交割日的一切费用，因此在正常情况下，比其现货价格要高。但随着交割日期的临近期货价格和现货价格不断趋向于相同的值，并且在交割日基本上相等，即两种价格走势趋同；另一方面，对于同一种商品，期货市场和现货市场的影响因素是相同的。因此，同一种商品期货价格和现货价格的变动趋势基本一致。当商品的现货价格上涨时，其期货价格也会趋于上涨；反之亦然。
正是由于期货交易的上述两个特点，当价格持续上涨时，企业在期货市场中进行买入套期保值能够降低甚至完全弥补价格上涨给企业带来的现货市场上的损失。
在我国，运用套期保值工具规避价格风险的主要局限性在于以下几个方面：
1、应用范围较为狭窄。我国期货交易上市只有大豆、铝等13个交易品种，交易品种较少；而且，上市产品结构不合理，新品种推出的时间周期长。这些不利因素都制约了企业套期保值的应用。
剪纸的商业价值范文4
一、问题的提出
转让价格本是企业价值链内部化的体现，企业组织由转移价格来调节，并且使内部市场像潜在的规则市场一样具有效率。但是在国际税收研究中，转让定价已经成为国际跨国公司进行税收规避的有效手段。根据我国国家税务总局有关的抽样调查，我国六成以上的外商投资企业存在非正常亏损，推断下来每年仅外企所得税流失就约300亿元人民币。我国外商投资企业的转让定价行为已经严重地危害到了我国的税收利益，因此它已成为我国涉外税收工作的重点。
然而，外商投资企业作为国际跨国公司在我国大陆市场的一个触角，在交易时利用转让定价的目的，并非仅仅出于税收方面的考虑，它还在诸如平衡各子公司的利润率、为创业阶段的子公司提供经济支持等企业管理方面起着重要的作用。这种两面特征使税务部门的工作进退两难：紧，则影响跨国公司在本国的投资决策和方向；松，则使本国涉外税收遭受损失。尽管实践和理论上的探讨都没有结束，但目前世界各国还没有找到解决这个问题的好办法。作为引玉之砖，笔者试从制度安排和制度执行的效率入手，提出有助于转让定价税收管理的建议。
二、外商投资企业转让定价的税收动机与我国的监管现状
跨国公司的转让定价政策是权衡各项影响因素后的结果，这些因素比如全球利润最大化、实现子公司竞争目标、规避通货膨胀风险（Shulman，1967）、规避所得税和关税风险（Greene&Duerr，1970）或者外汇、政治风险（Tang，1982）等。一般来讲，外商投资企业转移定价的主要动机集中在出于企业所得税、预提税以及关税的考虑三个方面。
在企业所得税方面，跨国公司及其关联企业或者通过低税率国家的关联企业向高税率国家的关联企业销货、贷款、提供劳务、租赁、转让无形资产等，采取提价的方法，以增加高税率国关联企业的费用成本，减少其应纳税所得额和应缴纳税金；或者通过高税率国家的关联企业向低税率国家的关联企业销货、贷款、提供劳务、租赁、转让无形资产等，采取压价的方法，以减少高税率国关联企业的收入，降低低税国关联企业的费用成本，将利润转移到低税国法人关联企业，从而达到在总体上降低公司集团税赋的目的；在预提税方面，境外母公司往往把专有技术等产权的转让与设备投资同时进行并将特许权使用费加入设备的成本，不再单独收取特许权使用费；此外，子公司可以利用低价提品的办法将投资收入转移到母公司，代替股息、利息、租金或特许权使用费的支付，从而逃避预提税；而在关税方面，关税多为从价计征的比例税率，发达国家的平均关税为3％，发展中国家的平均关税则在10％左右。如果在跨国公司内部进行跨国交易关税则是必须考虑的因素。制定较低的转让价格可以降低对海关的报价，从而减少跨国公司应缴纳的关税。
无论转移定价的动机如何，当转让定价与跨国公司经营活动结伴而行时，就会产生不同国家之间收入与费用的分配不公问题，从而影响相关国家的税收利益。因此，跨国公司的转让定价问题得到了各国税收监管部门的重视。但毫无疑问，转让定价的监管不是靠某些方法就能完成的，它需要一整套制度，这包括制度本身的制定、制度的实施以及制度的修正和优化。就我国的现状而言，我国制定的转让定价监管制度只实现了“有法可依”，而在制度的实施以及修正和优化方面则比较薄弱。
首先，就目前来看，杜绝企业转让定价的根源性问题还没有得到解决。自我国改革开放以来，为了吸引外资，我国针对外商投资企业制定了税收优惠政策，按照实际税率计算，外商投资企业所得税率约为8％－9％，远远低于我国的名义税率和主要贸易对象国的税率（香港公司所得税为16％，新加坡为24.5％，美国最高税率35％，德国2001年税改前为46％，之后为25％），内资与外企之间的税率不平衡是导致转让定价的根本原因。
其次，从总体上，我国转让定价管理的初始制度安排是比较完善的。为了控制跨国公司利用转让定价在不同税收管辖区之间转移利润，我国税务当局选择在借鉴国外已有的税收监管经验的基础上形成具有中国特色的监管制度，这种选择尤其对于我国这样一个正处在工业化过程中的发展中国家来说既可节约制度供给的成本，又可不断地从制度的比较中发现疏漏、弥补不足。但不可否认，这种做法极易忽略制度实施的市场环境。西方国家的转让定价制度前提条件是市场经济比较发达，市场的透明度较好，信息的公开程度也强，而我国现在处于过渡经济时期，各市场的发展不太完善，信息不对称现象大量存在。这为公平独立价格标准的确定带来了难题。
再次，在制度的执行方面，一是政策的制定比较原则化，不利于税务部门灵活掌握。比如我国在《关联企业间业务往来税务管理规程（试行）》中提出的除可比非受控价格法、再销售价格法以及成本加成法之外的其它方法，包括可比利润法、利润分割法和净利润法等。这些方法仅仅是概念意义上的方法，该规程中并没有具体指引这些方法该怎样运用。这使得税务部门的工作人员在选择具体的操作方法时不够灵活；另外，税务部门在进行案头审计时，由于一些企业的关键性信息并不要求强制性披露，因此税务部门所需纳税信息和企业提供的报税信息之间存在供需不平衡问题，无形中加大了税务部门工作的成本。
然后，税收监管的信息应该依靠真实可靠的会计数据来支持，但是，目前我国的实际情况是我国外商投资企业的会计制度与相关的税务稽征工作之间缺乏有效的合作与沟通。会计信息的作用在于为利益相关者提供有助于其作出决策的信息，在税收监管中，会计信息主要为一国的税务部门服务。作为报表信息的使用者，税务部门希望企业的会计报表能及时、有效地提供各种有关企业财务状况和经营成果，尤其是企业内部管理方面的会计信息，以便能及时足额地征纳税收，从而保证国家宏观经济的良势运行。但现实中，由于商业秘密和成本以及企业其他动机的驱使，税收监管部门所获取的会计信息，与其在实际税务工作中所需要的信息存在差别，信息的供给和需求之间的矛盾，无疑会导致会计信息对税收监管支持作用的薄弱化。随着跨国公司交易活动的日益频繁，因转让定价而导致的税收流失问题会越来越突出，而会计信息支持作用的削弱，只会使得税收监管的信息成本增高。
最后，制度的实施要靠人来完成，如果没有足够数量和质量的执行者，再好的制度也是一纸空文。但我国目前存在的问题是：人员配备上数量不足，质量不高，反避税队伍人员结构单一。首先是数量问题。充足的人员数量是质量的前提条件。我国现有的专职涉外反避税人员仅几百名，而他们面临的却是42万多家外商投资企业，这种绝对数量上的差距使得他们不可能对所有的企业都进行调查审计，只能本着重要性原则，选择那些大案要案进行处理，对于那些存在转让定价行为但“级别”不够的企业则不得不先舍弃再议。这样的企业多了，形成的税收累计流失量也是一个不小的数目。其次是质量问题。我国涉外税收管理工作起步较晚，经验不足，而涉外税收是一个对稽查人员素质要求较高的工作，不仅要通晓税务专业知识，而且要对国际经济、贸易法规、国际金融和财务会计等各方面的知识有所了解，但我国税务管理人员现有的知识结构显然还不足以达到这种要求。最后，税收管理队伍人员结构过于单一，一般都是由专门从事税收管理的人来负责，并没有吸纳各行业的专家进行集体分析与解决问题。
三、对外商投资企业转让定价税收监管的制度优化
制度性缺陷需要制度优化来解决。针对我国转让定价监管制度存在的问题，我们要做的是修正和丰富跨国公司的税收监管政策，在鼓励跨国公司来华投资、引导跨国公司的投资方向和结构的同时，规范跨国公司的行为，限制其利用转让定价危害我国的税收利益。
（一）在法律层面上，尽快将统一内外资企业所得税落到实处，调整现行的涉外税收优惠政策，在税率的制定上与国际水平看齐。“两税合并”到目前为止，已经是个评论有余而实践不足的问题，即使到现在为止，真正的举措我们并没有见到。为数不少的中外学者对税收优惠（尤其是税率差异）在发展中国家吸引外资中的非决定性作用都进行了反复论证，那么我们还在犹豫什么？我们期待内外资企业税政策的早日统一。从某种程度上讲，这使外商投资企业在制定转让定价政策时，从税收筹划方面的考虑少一些，而从企业经营管理的角度上多一些，有利于我国真正实现招商引资的目的。
（二）针对我国转让定价制度中存在的信息不足问题，建立以财务会计信息为重点的强制披露制度。首先，借助于会计信息，税收管理人员可以直接通过案头审计得知企业的经营情况，除了特殊情况必须进行外调，一般不用进行实地调查审计；其次，财务会计制度保证了企业从原材料购入到产品销售的全过程中要拥有一套相互对应和关联的凭证及报表，查看这些凭证和报表只要态度谨慎，方法和程序得当，企业重大的利润转移行为通常可以被发现。因此笔者认为，企业转让定价信息的披露应该从以下层次展开：
1. 宏观管理方面：企业面临的政治和经济环境（包括政府的支持政策、政局的稳定性、资本市场的发展程度、外汇市场的管制要求、当地政府的价格管制政策、东道国的通货膨胀程度等）、商业与产业情况、纳税人制定转让价格时的税收政策等。
2. 微观管理方面：除了现行的会计准则要求揭示的一般信息外，还包括企业的组织管理结构、企业的管理策略与经营模式、企业的风险与财务信息、有关受控交易定价的谈判信息、企业的内部激励机制、与转让定价相关的交易条款的财产与服务政策（包括风险在内）等等。这些信息有助于说明企业选取转让定价方法的合理性。
3. 企业数量分析与计算方面是指企业运用自身提供的财务数据为自己进行合理性的辩护。这包括利润额、销售收入的完全信息、成本费用支出的合理性分析、借贷资金的利率水平、资产转让价格的协商资料、投资回收期、已投入资本、股权、销售的收益率、特定现金流量的净现值、内部投资收益率、股东价值分析以及企业用于内部考核的指标等。
（三）加强制度执行者数量和质量管理
1. 增加涉外反避税工作人员的数量。一方面，税务部门应该广纳贤才，与高等院校等有关人员培训部门进行沟通，提出人才的要求，组建各地方的反避税队伍；另一方面，高校应该以税务部门对人才的需要为培育人才的出发点，进行合理的教学课程设计，为这些部门输送合格的人才。
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渠道的日益扁平化变革，使得厂家要直接面对消费者。由于大型的连锁商场几乎垄断了当地的终端市场，企业要树品牌、做销量，就必须依靠大商场来实现；而大商场要聚人气、树档次也必须依靠企业的支持。因此，大商场和企业之间的关系越来越复杂，企业如何处理好与大商场之间的业务关系就变得越来越微妙。
俗话说，知己知彼，百战不殆。分析大商场的“发家史”以及目前的发展状况，可以帮助企业对大商场之间的竞争趋势和销售特点进行充分了解，让企业和大商场之间的合作变得轻松自如、互惠互利。
特点一：由操作渠道到控制终端。现在国内的苏宁、永乐、大中都是当年家电行业称霸一方的经销商，国美也有家电经营的背景历史。当资本积累以及市场变化到一定阶段，纷纷从“控制”下一级经销商转而“控制”消费者，这样更加把握了厂家的命脉，加上对家电企业的运作模式了如指掌，从而对厂家提出各种各样的要求。
特点二：扎堆开店。近年来，各大商场之间开展一连串的“圈地运动”，并且有愈演愈烈的趋势。在广州市区，已经有三个区域形成了在半径不超过1公里范围内聚集国美、苏宁、永乐三大商场的壮观景象。北京的情况更加激烈。这样，也就在这些城市的形成了新型的家电消费商圈，对于原来的批发市场型的家电商业打击很大，同时，大商场之间的竞争也相应更为惨烈。
特点三：比对竞争，眼球效应。大商场之间你挑拨我，我打压你。想方设法吸引消费者眼球，各显神通。报纸广告你出整版，我绝对不会只出半版。你买空调送200元电费，我买空调返现300。……。这样的操作耗费了大商场大量的精力、物力和财力，极易在促销上形成恶性竞争。但是，消费者却很喜欢大商场之间的相互倾轧，所以尽管商场越来越多，但是每开一家都人头攒动。扎堆开店更把消费者集中在几块不大的区域内，商场之间你争我夺，热闹非凡。
大商场最终把这些耗费的资源转嫁到厂家，以致厂家面对这些“罚款单”不知如何是好。
特点四：促销手法雷同、单一。大商场开展的各种市场活动不管戴什么帽子，实际上都还是价格竞争。
家电企业面对大商场之间这样的竞争环境，如何去妥善处理，使自己不会成为商场之间价格促销竞争的“牺牲品”，使自己和大商场之间真正能做到互惠互利、合作双赢呢？
其实万变不离其宗的是，大商场也要赚钱，也希望多卖赚钱多的产品。一个比较好的办法就是，巧妙利用大商场之间的比对竞争，来为自己的品牌造市。
顾名思义，比对竞争，是利用本方拥有的资源优势，和对方进行相互比较、相互对应的竞争方式。企业充分发挥好自身的优势，利用大商场之间的比对竞争，从被动到主动，从主动到双赢。
比对竞争：由被动到主动
对于大多数企业而言，经常会拿到大商场传来的促销函，尽管这些促销活动相互重复，对企业来说没有多少实际意义，但是企业也只有在和商场讨价还价后进行确认。在这样的格局中，企业处于被动的地位，出了钱，却没有取得多少促销效果。
被动应对的企业，一般是处于二、三线或者正在成长的品牌，对于强势品牌而言，由于其具有强大的品牌号召力和市场占有率，大商场往往需要它来提升自身形象和经营品质，且这些品牌的促销资源、产品资源丰富，他们之间的合作往往是游刃有余。04年被媒体炒得火热的格力和国美之间的“分手”事件，其实也就是格力有这样的品牌实力，但是格力和苏宁等大商场之间的合作却是如火如荼，从未中止。因此，资源相对薄弱的企业，暂时只能处于被动应对的地位。
那么，被动应对的企业应如何利用“比对竞争”来争取大商场促销的“话语权”，从而使促销取得理想的效果？
信息沟通比对法。和企业的业务人员打交道的主要是大商场的采购人员，也就是说，采购人员具有一定的操作灵活性。不同商场之间信息非常灵通，互相大打情报战。不同商场的业务采购人员也是互不服气，对厂家业务人员你拉我扯，其实，他们很担心企业会“偏袒”哪一方。
因此，业务人员对商场采购人员的日常信息沟通变得尤其重要。成功的业务人员应充分利用大商场之间的这种业务竞争进行相互牵制，而不是把货堆进商场仓库就完成了任务。业务人员展开牵制的基本原则是：“你拉我，我扯他；你推我，我靠他。”
当然，相互牵制的成功，需要良好的人际关系作为基础。所谓“打一下、摸一下、亲一口”，做到这样，大商场对你也无可奈何。
借势比对法。处于被动应对的企业，在大商场中往往位于“二类”区域。商场中的终端资源要么开价很高，要么根本顾不上你，而企业要在大商场做销量和树品牌，就必须拥有终端资源。因此，利用促销契机，去争取商场内的临时终端资源，不失为一个解决问题的好办法。这些临时资源包括：挂横幅、做喷画、做吊旗、贴海报、搞人海战术等等。
优秀的业务人员，往往能利用大商场提出的各种要求变成企业实现自身利益的机会，通过满足大商场的一些促销要求而更换产品陈列场地、争取卖场广告位等，从而改善自己的终端形象。
借物比对法。每到与大商场进行结算的时候，企业老板就对被帐扣的促销费心疼不已。其实，企业不一定要让促销费体现为现金，可以通过提供一些物品进行支持。这样，既节省了一些促销成本，同时，大商场又将物品赠送出去，宣传了企业品牌。
在实际操作中，由被动到主动的机会有很多，关键是要抓住大商场之间的竞争“缝隙”，从而达到企业自身的目的。
比对竞争：由主动到双赢
强势品牌在和大商场的业务往来当中，处于主动出击的地位。原因是他们具有很高的品牌影响力、丰富的产品线和雄厚的推广实力。
但是，在实际操作当中，也经常“受欺负”。这主要表现在大商场为了吸引眼球，有时会拿有限的几款产品进行特价甩卖，使得其他商牢骚满腹，企业也认为损害了自己的品牌形象。
那么，利用比对竞争法，可以解决双方合作中的一些摩擦：
产品区隔比对法。利用产品型号的不同或者产品种类、批次的不同进行商场之间的区分。不至于形成恶性的价格比较竞争。
促销分类比对法。在甲的商场做现场抽奖，在乙的商场就做“人海战术”。将促销活动区分开来，显示出企业对各个大商场的重视。大商场无法从面上来比对企业，反而会更加重视推广企业的产品。
赠品分级比对法。赠品的范围很广：现金、物品、礼品等。给赠品分级，分配给不同的商场不同的赠品。但是，顾客最满意的赠品要实行“普惠制”。
联合促销比对法。在旺季来临时或节假日，利用企业已计划开展的促销资源和大商场进行联合促销，大商场也是求之不得，双方既能节约促销费用，又能互相提升，同时，还减少了大商场日常的“促销通知函”。
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关键词：AHP模型；商业银行；个人理财；服务质量
中图分类号：F832.33 文献标识码：A 文童编号：1006-1428(2009)02-0079-04
一、引言
改革开放后，随着国民经济三十多年的持续稳定增长，居民持有的财富量不断增加。与此相伴随的是，居民对金融理财的需求不断增加，这使得近几年来商业银行个人理财业务迅猛发展。据社科院金融所理财评价与设计课题组的数字表明。2007年中国银行业理财产品的发行数量呈现爆发性的增长，在2007年人民币理财产品发行了1302只，外币理财产品发行了1760只，均远超过2006年的水平。
由于目前个人理财业务对于我国商业银行而言仍属于新兴业务，商业银行在理财产品风险控制、服务渠道多样化以及服务方式快捷化方面等都存在诸多不足。这在很大程度上造成客户对商业银行的个人理财服务投诉率较高，对商业银行的个人理财服务质量满意度不高。然而，商业银行由于缺乏科学有效的个人理财服务质量评价模型，从而难以准确地评价并发现理财服务中出现的问题，从而有针对性地对个人理财服务质量加以改进。因此，如何构建一个科学有效的个人理财服务质量评价模型就成为提升商业银行个人理财服务质量和业务竞争力的关键。本文正是基于此，在运用前期调研成果和层次分析法(AHP模型)的基础上，力图开发设计出一个在实践中行之有效的商业银行个人理财服务质量评价模型，以帮助我国商业银行尽快提升个人理财服务质量，在市场竞争中立于不败之地。
二、商业银行个人理财服务质量评价模型的构建思路
1、评价方法。
综合评价方法有很多，其中运用最广同时也较为简单有效的方法是层次分析法(即AHP模型)。该模型是上世纪70年代初匹兹堡大学萨迪教授提出，它能有效地将那些复杂、模糊不清的相互关系转化为定量分析。本文正是利用AHP模型的此项优点对以往仅偏重定性研究的个人理财服务质量问题进行定量研究。
2、评价原则。
由于服务本身不同于一般有形产品，其独具无形性、生产与消费同时性和易逝性等特征，因此如何对服务质量进行有效评价已经成为理论界和实务操作中的难点和重点。商业银行个人理财服务质量评价也是如此，为了使得评价指标更加科学合理有效，在评价指标构建过程中主要考虑以下原则：一是以客户为中心的原则，指标的设计均以客户在理财服务中的感受为出发点和落脚点：二是全面性的原则，主要指标的设计基于SERVQUAL模型，但在此基础上增加了客户关注度较高的收益性因素；三是客观性原则，各项指标的设计均在进行市场调研和SERVQUAL模型的基础上，并运用德尔菲方法对指标进行修正，以保证指标体系的信度和效度。
3、评价过程。
影响商业银行个人理财服务的因素复杂多变，主要遵循先定性分析再定量排序后综合评价的整体思路，对影响个人理财服务质量的因素进行先定性后定量最后再定性修正的基本流程。
需要说明的是，上述评价过程是一个不断加以完善的循环过程。这主要是由于客户的理财需求在不同的时期是不同的，同时，由于商业银行所处的经营环境也在不断变化。影响商业银行个人理财服务质量的因素并不是一成不变的，因此商业银行的个人理财服务质量评价模型要在实践中不断加以修正。
三、商业银行个人理财服务质量评价模型的构建
1、评价指标的选取。
根据上述方法和原则，本文提出商业银行个人理财评价模型的指标体系如下表1。
上表中。有形性因素主要衡量有形设施、设备与服务人员的仪表等；可靠性因素主要衡量服务的可信度、一致性，以及能够可靠准确地提供所承诺的服务的能力：响应性主要衡量服务人员在服务过程中协助顾客与提供快速服务的意愿强度；保证性主要衡量服务人员具有执行服务所需要的知识以及能够获得顾客的信任和信心的程度；移情性主要衡量服务人员设身处地地为顾客着想并对顾客给予特殊的关怀的强度：收益性主要衡量客户通过购买理财产品获得的收益水平高低。
需要说明的是，由于2008年初以来美国的次贷危机带来全球金融市场的动荡，国内金融市场尤其是资本市场投资收益大幅下降，这也连累了国内商业银行的理财产品运作，使得商业银行个人理财产品的收益率大幅下降，商业银行的理财产品运作凸现一定程度的风险。因此，需要对前期市场调研中使用的评价指标进行修正，使其能够全面反映并评价商业银行理财服务中隐藏的风险及其处置情况。具体在表1中体现为，增加了C5“理财产品运作信息披露程度”子指标、C10“客户投诉途径完备性”、C18“理财产品的风险溢价率”。
2、评价模型的结构。
根据层次分析法的原理，本文构建的商业银行个人理财服务质量评价模型主要分为三个基本层次，即目标层A、中间层B、C和最低层D。目标层体现了评价目的，即“商业银行个人理财服务质量评价”。中间层分为两个子层，即评价因素子层B和评价子指标子层C。最低层D为被评价的商业银行个人理财中心D1和D2。由于篇幅限制，本文不再提供模型的结构图，但表1中也清晰地体现了主要的层次结构。
3、指标权重的确定。
从表1中可以看出商业银行个人理财服务质量的评价指标较多，这使得其相对重要性(权重)不能仅靠经验获得，而需要借助科学方法定量导出。层次分析法中的两两判断矩阵方法，为此提供了一种有效的实用工具。在层次分析法中，因素或要素的相对重要性按1-9的比例标度进行赋值。如果前者与后者的重要性之比为a，则后者与前者的重要性为其倒数。这样，对于上一层次中某一因素，下一层次中受支配的子指标就构成了若干两两比较判断矩阵。
由于篇幅的限制，最低层D1和D2对C1-C18的判断矩阵略去。采用特征根法解算两两判断矩阵，需进行一致性检验，一致性比例CR要求均小于0.1才能满足判断矩阵整体一致性的要求。表3至表9中的一致性比例CR值均满足一致性检验要求。表明两两判断矩阵中各要素之间的逻辑关系成立，判断矩阵构建合理。
4、评价模型的确立。
当商业银行个人理财服务质量的各项评价指标及其权重确定后，评价模型就可确立。
从评价因素的权重分布来分析，有形性、可靠性和保证性的权重较大，表明这三个因素是商业银行个人理财服务质量评价模型的关键指标。从各项子指标的权重分布来分析，“理财产品的保本收益率”、“服务人员专业素质”、“服务恪守承诺”、“服务区域布局”四个子指标的权重较大，表明这四个子指标是影响商业银行个人理财服务质量高低的重要二级指标，同时也表明商业银行在开展个人理财服务时要重点加强在理财产品收益、服务人员的素质、服务承诺履行和服务区域布局方面的管理以提升服务质量。