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企业营销管理方法范文1
中图分类号：F407文献标识码： A
引言
电力营销在现代供电企业的发展中占据着重要地位，是供电企业营销工作的核心，能否进行有效的电力营销关系到供电企业实现自身的效益，关系到供电企业未来的发展前景。但是现阶段，供电企业的电力营销管理策略还不是十分系统，不能满足用户的实际需求，电力营销管理还需要进一步提高。这就要求供电企业要提高对电力营销管理的重视程度，不断改革和创新电力营销管理策略，为用户提供更优质的服务，推动供电企业的不断发展。
一、电力企业在营销管理中所存在的问题
1、电力企业缺乏较强的电力营销管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
2、电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
在以往的电力营销管理工作中，工作的流程和程序非常繁多，这给管理工作带来了很多的不便。21世纪是一个信息化的时代，信息化也就代表着科技、快捷、高效。但是，传统的营销管理方式不能满足这些要求的同时，也不能对安全性提供保障。在操作过程中还会出现一些失误，对操作的熟练程度掌握的也不是很好，这些都是电力企业在进行营销管理的过程中存在的主要问题。
3、营销人员缺乏专业的服务水平
很多的营销人员对专业知识和专业技能的掌握相对比较匮乏，这就使得电力企业在市场竞争中会面临很多的比较难以处理的问题，很多企业中营销服务人员的职业素质都有待提高。而且业务能力也比较差营销水平也需要进一步的提高，高学历的人比较少，这就需要电力企业不断调整自身的营销策略和理念，这样材能不断地适应现行的市场机制。
4、电力企业缺乏科学、合理的营销调查
当前，我国很多电力企业应经开始使用计算机进行电力营销管理工作，但是整体的管理水平还需要进一步提高，用户在用电的过程中还存在着很多不便的地方，营销的手段还不能满足管理需要，在相关技术上还存在着一些不足，所以是电力企业也没有很好的市场调查系统，这也大大影响了企业在调查方面的准确性，同时也影响了供电企业管理工作的科学性和合理性。
二、供电企业电力营销主要管理措施
1、创新营销机制
在市场经济的大背景下，供电企业要想得到更好的发展空间就必须创新电力营销管理机制。不断转变传统的电力营销管理观念，不断加深对市场的调查研究，充分了解市场需求，了解用户的需要，根据用户的需求制定电力营销管理策略，为用户提供更优质的服务，在这一基础上不断研制开发新的电力产品，满足未来用户多样化的需求。与此同时，地理营销管理策略要对客户服务、电价制定等各方面都进行详细的设计和规划，这样才能实现供电企业电力营销管理的科学化。此外，还要不断提升电力技术，只有技术的提高才能生产出更优质的电力产品，才能为客户提供更优质服务，才能促进电力营销管理策略的改革和创新。
2、做好供电企业营销管理的思想定位
供电企业的电力营销管理思想是以市场为向导、以节能环保为核心，通过不断细分市场、完善理念来突破传统的营销理念，从而达到提高企业经济效益的目的。在供电企业电力营销管理中，思想定位主要体现在以下几个方面。
首先，在工作中要明确，电力营销和其他的产品一样，都需要以市场为基础进行管理，将电力营销思想定位作为供电企业的核心业务，将其生产经营活动和服务活动相结合，从而达到一体化、综合化发展的目的。
其次，电力营销工作的开展应当以电网为基础、以群众为向导、以技术为支撑、以服务为导向开展，要充分的利用国家两网改造的政策平台，逐渐解决供电网络中存在的技术和管理瓶颈，从而满足广大用户用电需求，并采用先进的信息、网络、计算机技术来实现供电的远程监控和实时监控，从而达到全方位、高质、高效的供电服务。
再次，在工作中要转变传统的买方市场观念，要建立一个科学、新颖的市场营销理念，这是实现电力营销总策略的必然，也是优化电力企业工作模式的核心方式。在未来的电力营销工作中，市场必然是一个买方市场，这是市场经济发展的必然，也是未来社会迈进的不争事实。在这种社会背景下，供电企业必须要改变传统的卖方市场现状，要建立起能满足市场需求、充满活力的供电营销机制和策略。
最后，实现商业化、法制化管理。自从政企分开之后，电力企业虽然接受政府的监督和管理，但是在实际经营中却是企业化的形式，它与传统的政府管理完全不同的是，作为一个企业，其最主要的目标在于盈利，只有获取高额利润，才能保证企业的发展，才能满足日益激烈的市场竞争要求，因此就需要制定出一个科学、完善的市场营销管理策略，以此来满足企业发展需要。
3、扩大市场份额
供电企业要不断拓展自己在供电市场中的市场份额，这样才能提升自己的竞争力，推动电力营销管理策略的有效实施。为了扩大市场份额，供电企业就必须掌握市场中的电价制定政策，掌握了电价就相当于掌握了用电企业，这样就可以根据用电企业对电价的需求制定相应的营销策略，稳定用电市场。供电企业还要积极鼓励企业和居民扩大用电量，倡导企业和居民在生产生活中使用和节能设备，增加企业和居民的用电量，供电企业就会增加供电量，这样提高了供电企业在供电市场中的份额。供电企业也可以对战友的市场份额进行合理划分，尽可能满足重点地区的用电需求，不断占领供电市场。
4、树立企业形象
现阶段，供电企业要创新和改革电力营销管理策略，提升供电企业的经济效益，就必须不断发展自己的品牌，树立企业自身的形象，扩大供电企业的影响力和宣传力度。在现阶段，国家倡导生产和使用绿色清洁能源，减少化石能源的使用，电能的广泛使用就可以有效减少化石能源的使用，有着清洁环保的特点。随着人们的环保意识不断增加，环境问题日益严重，清洁能源的使用迫在眉睫。供电企业应该抓住这一契机，树立自身生产清洁能源的形象，对电力产品的节能环保特性进行大力宣传，提升自身品牌知名度，扩大企业在人民群众中的知名度，从而占领供电市场。经过这样的发展，供电企业就能逐渐走上正轨，实现电力营销策略的价值。在进行市场营销前，供电企业要对市场进行深入研究，找准现阶段人们关注的重点，这样才能迎合人们的需求，更有针对性地进行品牌宣传，最终形成一个电力营销体系，不断促进供电企业的发展，提高供电企业的社会效益和经济效益。
5、提升服务质量
电力营销管理策略的制定离不开供电企业的产品质量和服务质量。针对用户的不同需求，供电企业要不断提升电力产品的质量和科技含量，保证电力产品的安全可靠，这样才能吸引更多的用户使用供电企业的产品。在这一基础上，提高供电企业的服务质量，对用户的各项要求供电企业要尽可能满足，对用户进行全方位的服务，不断提升供电企业营销人员的整体素质，提升供电企业整体的服务质量。
6、提升科技水平
随着科学技术的不断发展，供电企业要不断提升供电产品的科技含量，使之更符合用户的需求。同时，供电企业的电力营销管理也要不断走向科学化、技术化。对电力产品市场能够做到科学分析，准确把握市场热点，这样才能使电力营销管理策略符合市场的需求。在企业进行宣传时，可以利用网络、电视等各种媒介向广大用户介绍自己。通过用电技术的发展，引导用户合理利用电能，提高电能的使用效率，供电企业也可以在生产过程中不断提升科技水平，在提升电力产品的科技含量的同时，降低供电企业的生产成本，使电力产品在激烈的市场竞争中拥有价格优势，这样可以有效地提升供电企业的市场竞争力，扩大供电企业的市场占有率，提高供电企业的经济效益。
结束语
总之，在当前的电力市场环境下，供电企业必须要改变电力营销管理的策略，以提高服务水平为首要任务，将拓展和维持消费者市场作为新的营销目标。供电企业只有在满足客户需求的前提下，才能在竞争激烈的电力市场长足发展。
参考文献
[1]罗贤勇.电力市场营销问题相关分析[J].中国高新技术企业，2009，(22)．
企业营销管理方法范文2
1.1民营企业的营销观念没有与时俱进
在市场经济条件下，民营企业以其灵活的经营方式成为了社会经济市场中的活跃分子，其为促进中国经济的发展做出了贡献。进入新的经济发展时期，世界经济冲击着中国市场，只有提高企业的管理能力，才能够增强自身的市场竞争实力。企业要更好更快地发展，在中国的市场环境下，就要将为社会服务意识建立起来，并建立起以社会服务为主的营销策略，以符合市场运营方向，满足消费者要求。然而一些民营企业受到传统营销观念的影响，依然将市场营销观念建立在卖方市场的基础上，从而导致了商品供过于求。盲目地推销商品导致了商品挤压，大量的库存不但影响了企业资金的周转，而且导致了一些企业处于半瘫痪状态。
1.2民营企业没有使营销职能得以充分地发挥
民营企业都有自己的营销部门，其负责企业的市场调研、销售以及营销策略的制定等等。作为直接关联到企业经济效益的部门，营销部门对于企业发展的重要程度是备受企业管理人员重视的。但是在新的经济条件下，管理人员对于市场的营销方向并没有全面认识，从而导致企业营销职能上出现了欠缺，而无法做到系统化管理和全方位展开。面对日益激烈的企业竞争，适应市场需求的高效率营销策略不但能够及时地解决企业所面临的难题，而且缩短企业营销周转周期，为企业创造更高的经济效益。然而由于企业在营销决策上无法做到及时到位，而对于民营企业的发展造成了负面影响，加之营销工作没有明确定位，导致营销人员工作积极性不高，而且对于诸多问题都无法及时解决。
1.3没有建立起系统化营销机制
市场营销不仅仅是销售本身，其是一个系统化的工程，其中涵盖各项促进市场营销的元素，并通过优化结构，使各项元素处于高效运转状态。这就需要民营企业首先建立起营销战略意识，以企业品牌提高企业产品的影响力，以提高企业在社会上的知名度。一项系统化工程，首先是网络工程。民营企业在营销战略调整上，要根据市场需求建立起营销网络，并以企业品牌作为企业发展方向，以使企业的运行明确化，企业的发展持续化。以运动产品为例。鉴于目前人们的健康意识逐渐增强，对于运动产品更为青睐。但是随着更多的运动产品厂家进入到市场中参与竞争，就需要树立起品牌，以扩大企业产品的社会知名度。以“李宁”为例，这一品牌已经为诸多的民营企业树立了榜样，但是更多的民营企业依然没有建立起长效机制，更不会建立起系统化的市场营销网络，因此而导致产品营销既没有计划性，也缺少目的性。虽然获得了短期效益，但是在多元化的市场态势下，缺少了市场定位的营销方式很难让企业具有持久性。
二、促进民营企业市场营销水平的策略
2.1建立起以市场为导向的营销观念
要提高企业在市场中的竞争力，就要使营销策略符合买方市场，以市场为导向，以客户为中心。那么企业的营销观念要符合市场发展态势，并加大企业产品的促销力度，就要将企业运营的各个环节都要建立在营销策略的基础上，从产品的生产到产品的定价，进入到市场营销阶段，都要紧紧围绕客户的需求展开。此外，市场营销还要展开售后服务，即收集消费者对于产品的反馈，以进一步改进市场营销工作。
2.2建立起民营企业营销的品牌战略
在民营企业的销售观念中，除了要考虑到企业的经济效益之外，还要建立起创造社会效益的观念。企业通过参与各种社会公益事业，对于社会的发展有所付出的同时，也会得到非经济性的回报。企业要发展，就要建立企业成长意识，以为社会提供更多的服务，并更好地适应市场需求。为了实现企业的良性循环，民营企业就要建立起科学化的管理方式，实施技术创新和管理创新，为社会提供更为良好的服务。与此同时，对于各种资源都要合理利用以降低企业投入成本。实施品牌战略，就是要建立企业经济增长点，并在此基础上充分地运用各种资源扩展企业，逐步地发展成为著名品牌，同时为社会提供更多的就业岗位。有坚持，才有发展，有成长，才有未来。民营企业要不断地成长，就要寻找榜样，根据市场的需求不断地实施技术创新、体制创新，以及建立在品牌战略上的营销创新，以促进民营企业在成长中源源不断地提高社会效益。
2.3民营企业要建立起符合市场需求营销网络
处于信息化时代，企业的市场营销就要建立起网络环境，以适应产品营销的市场需求。按照常规的思维模式，小企业要与大企业竞争，随时都会面临着被淘汰的危险。但是在现代化的商业领域中，不乏大企业被埋葬在市场浪潮中的例子，这足以说明企业的经营需要智慧。充分地利用各种时代元素，将营销的创新理念注入其中，就会将占有绝对竞争优势的营销网络建立起来，并呈现出最佳的运行状态。以TCL为例。TCL的成功在很大的程度上就要归功于其所建立的营销网络。从商业性质而言，TCL的大屏幕彩电以其硬件上所占有的优势而垄断了市场。但是，其产品的单一化要使这种优势长久地维持下去，就要让产品适应多变的市场。为了扩展产品的销售空间，TCL建立了网络营销组织，并对组织架构不断地优化，提升了服务非质量的同时，通过资源的合理化配置，以形成了企业的规模效益。与此同时，TCL不断地完善企业文化，将品牌因子注入其中，创造出了更多的符合市场需求的产品，并提供了更为周到的服务。除了巩固了经销商连门之外，还提高了网络环境的利用率，实现了网络组织兼容性的不断扩大。TCL的成功不仅在于此，其在营销战略价值上的可贵之处在于，其建立起了庞大的根基之后，将营销网络进一步扩大，将大批的行业合作者吸引过来，并向电脑产品扩展，为用户提供了更为快捷而优质的服务。按照传统的营销理念，企业要首先建立起工厂，生产高质量的产品，然后打开市场以及建立起企业品牌以扩展销路。然而TCL则是典型的“先有市场，再有工厂”的销售模式典范。依赖于网络营销而树立起企业品牌形象，成为了民营企业在市场营销策略中的突破口。
三、结语
企业营销管理方法范文3
关键词：企业经营管理 成本管理 经济效益
一、正确认识是加强成本管理的重要基础
首先，要提高企业管理人员对加强成本管理这一措施的重要性的认识。只有真正认识到其重要性，才会发现其中的问题，进而努力探索并找到解决问题的方案，从而实现降低成本、提高企业经营效益的目标。其次，在发现问题、解决问题的过程中要求企业的管理人员要认真分析、反复实践、不断总结经验和教训，找出适应于本企业的解决方案，并把这些方案具体落到实处。下面笔者将分条论述目前施工企业在成本管理过程中存在的不足：
（一）全员成本管理意识缺乏
成本控制不单纯是核算和财务人员的任务，而是全体员工的共同任务。成本管理只有全员全过程的参与才能取得效果。长期以来，施工企业形成了核算或财务人员只负责项目成本管理与控制、工程施工技术人员只负责技术和工程质量管理、工程施工组织人员只负责施工生产和工程进度管理的管理格局。这种管理格局从表面上看起来分工明确、职责清晰、各司其职，但是，却不利于企业员工树立全员成本管理意识。
（二）成本管理工作在企业内部的一些部门流于形式
由于部门的管理目标不尽一致，企业各部门在实施管理的过程中，成本管理在一些部门往往成了空口号，基本上得不到有力实行。例如：工程施工组织部门人员在工程开始前，通常为了准备充分而大量购买物质材料、聘请人员、添置设备等，而对成本管理却缺乏基本的考虑；认为企业的绩效考核最后看中的是产品和劳务的，只有成功完成任务才是硬道理，因而往往把成本管理放在次要的位置上。
（三）成本预测失真
成本预测是做好成本管理工作的基础和前提条件。成本预测准确与否，对于指导成本管理工作具有很大的影响。一些企业的成本预测工作流于形式，预测资料东拼西凑，依然是计算表格多、程序繁杂，缺乏系统的分析和纵横对比，量化细分不全面、不深入，实际执行起来不严密、失真的多、漏洞百出、“纸上谈兵”，与成本管理的工作实际脱节，人为地导致成本管理工作失控。
（四）成本监督不利
成本监督是保证成本管理工作顺利进行的重要条件，是实施降低成本措施计划的重要保证。进行成本监督需要企业明确成本监督的主体和客体、监督的尺度、力度、范围和权限。搞不清这些问题，企业的成本监督只能流于形式，不仅不能加强成本管理工作，而且还要削弱和危及企业正常的成本管理工作。一些企业在成本监督上避重就轻，表现软弱乏力。这种状况导致企业成本管理工作松垮，控制失常，成本增高，使提高经营管理效益成为泡影。
（五）整体过程的成本控制不力
在施工中，项目核算的成本与预算费用不能相互对比，多数工程项目没有进行成本分析，成本控制的时间跨度存在一定的局限性，很多项目的业务部门对成本控制措施的制定和实施过于简单化，普遍存在着简单地按照以往的工程经验来编制施工组织设计、沿用经验工程的成本降低率来编制成本计划和制定目标成本，忽略了该工程的现场环境以及施工条件和工期的要求。结果给成本核算、设计变更、工程索赔等带来极大的隐患。
二、切实让成本管理实现效益
只有针对企业存在的实际问题，把成本管理的工作切实落到实处，让成本控制真正发挥作用，才能切实提高企业的经营管理效益。
下面将有针对性的将上面提到的问题一一解决。
（一）加强成本管理意识
提高成本管理意识是企业自我“节流”的关键。企业成本管理水平的提升，首先应当注重企业管理层的成本管理意识的强化。只有管理层高度重视之后，才有可能保证成本管理在整个企业的贯彻落实；其次，应当加强从上至下的成本管理意识的动员和宣传，将成本管理的观念和企业的效益以及员工的个人利益结合起来，形成全员自觉实施成本管理的良好氛围。
（二）认真落实成本责任制
成本管理不仅是企业财务部门的责任，更应该是企业每个部门的责任；而且成本管理的责任应该贯穿于企业生产经营的各个环节，成本管理的效果应当与企业各部门的绩效挂钩。简言之，应当建立企业成本管理的广泛的责任制。只有将这种比较抽象而且不易控制的管理活动落实到每个部门、每个员工，才能够有效地推行这种责任机制的制度化落实。
（三）认真做好施工前中后的成本预算
在施工前，要做出多种施工方案，进行技术经济比较和优化，确定有利于缩短工期、提高质量、降低成本的最佳方案；在施工中，要研究、执行各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料等降低成本的技术措施，定期进行成本分析；工程完工后，要注意进行经济、技术处理，缩短验收时间，提高交付使用效率。财务、计划、施工生产等部门紧密配合，结合生产经营活动的实际，抓住影响成本费用发生的各个环节，采取责任分解、目标控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作真正落到实处。
（四）加强成本考核与评价
通过每月、每季、每年的分段统计核算方式实现项目整体过程的成本控制。根据施工特点，对工程项目的成本考核和评价，可按月、季进行日常考核；年度终了，对各个工程项目全年的成本情况进行考核和评价。根据各个工程项目成本指标的完成情况，对项目责任人进行业绩考核，并根据成本节超情况，按规定给予奖罚。
三、在成本控制过程中加入监控措施
在成本控制过程中加入监控措施是非常重要的。通过监控措施能及时发现在成本控制过程中出现的问题，从而及时解决、纠正错误，使成本管理工作更加规范化、系统化、高效化。下面将从两大方面加以讨论。
（一）发挥职能作用，强化阶段控制
成本管理，要经过开工前成本核算、施工中成本控制、完工时成本考评三个主要阶段，只有把握好各个阶段，才能有效控制成本。在成本阶段控制过程中，各业务部门要相互配合，密切联系。要充分发挥：成本管理部门的核算职能作用，技术部门的龙头作用，计划部门的基础作用，物资、设备、质检、安全等部门的管理作用，财务等部门的监控作用，纪检部门的廉政监督作用，各级领导的带头作用，才能确保责任成本控制系统的有效运行。
（二）发挥管理作用，强化过程控制
要使成本管理取得较好的效果，就必须加强工程项目的过程控制。严格控制施工过程的成本支出，要抓住以施工预算为基础的计划成本的落实，不断地将项目预算成本与实际成本进行比较分析，使实际成本控制在预算成本之内。
1、人工费控制
人工费用通常是一笔较大的费用，虽然需要尽可能的保证，但是还是应当尽力做到恰如其分、刚好合适，所以人工费用应当纳入成本管理的内核控制中。
2、材料费的控制
一是对材料用量的控制。首先是坚持按定额确定材料消耗量，实行限额领料制度；其次是改进施工技术，推广使用降低材料消耗的各种新技术、新工艺、新材料，以减少材料的消耗。二是对采购材料的价格等进行控制。首先是要对市场行情分期进行调查，在保质保量的前提下货比三家、择优选购；其次是合理组织运输，选用最经济的运输方式，以降低运输成本；再就是要合理确定进货批量与批次，尽可能降低材料储备，以减少资金占用。
3、机械费的控制
尽量减少施工中所消耗的机械费用。通过合理的施工组织、机械调配来提高机械设备的利用率，避免不正当使用造成机械设备的闲置；加强租赁设备的计划管理工作，最大限度发挥租赁机械设备的效率。
四、结束语
综上所述，加强成本管理与控制是一项长期的工作；只有将提高成本管理意识、发现成本管理问题、制定解决成本管理问题的措施、实施成本管理监督措施等一系列工作及措施贯穿到企业经营管理的整个环节，形成全员参与、全过程控制、全面加强成本管理的良好局面，才能取得更好的成本管理效果，最终才能提高企业的经营管理效益。
参考文献：
[1]周敏.刍议施工企业成本控制中存在的问题及对策[J].经济视野，2013
[2]蒲丽琼.强化企业成本管理浅谈[J].商情，2013
企业营销管理方法范文4
关键词：市场营销；企业；危机管理
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-00-01
企业的营销危机管理对于企业营销目标的实现有着非常重要的现实意义。导致企业产生市场营销危机的因素有很多，包括企业内部和外部因素，只有对市场上经常出现的危机进行总结，才能有效地减少市场营销危机的发生。企业不仅要对市场上发生过的危机进行总结，还要对企业自身存在的社会政治环境和经济环境进行一定的分析，以此来减少不确定因素对企业产生不利影响。本文通过以下几点谈谈市场营销危机管理。
一、我国企业的危机管理在市场营销中的重要作用
（一）通过营销危机管理、调整市场营销战略
企业在日常的生产经营中，不仅要面对同行业竞争对手的威胁，同时不能忽视企业周围环境的变化，并据此来适时地调整企业的营销战略。危机管理在企业的市场营销中有着非常大的作用。企业中的危机管理是必不可少的，每一个企业在经营的过程中，都会有很多的不利因素对其产生威胁，但是企业只有做好对危机事件的准备工作，才能在危机发生时进行应有的处理。企业营销战略在实施过程中，也不能一成不变，而是要根据市场的具体情况，随着市场的动态进行合理的调整，才能有效地避免危机的产生，企业在对危机管理中，做到未雨绸缪，才能保证企业营销目标和战略的顺利实施，保证企业在不断变化的市场环境中健康发展。
（二）通过营销危机管理、提升企业的形象
企业在市场营销中，如果没有处理好一些突发的危机，没有进行有效的危机处理，这样会对企业的形象和品牌有着一定的损害。所以企业必须在营销过程中，对危机有着非常迅速有效的管理，只有这样才能够维持住企业的原有形象，也能使得顾客保持对企业的品牌忠诚度，企业不应有着惧怕危机的心理，因为如果对营销危机处理得当的话，有时候甚至会转危为机，对企业的形象与品牌知名度有所提升的。
（三）稳定企业的人力资源
企业在处理营销危机的时候，如果因为惧怕而产生手忙脚乱的状态，从而不能对危机采取有效的处理办法，就会对企业的营销产生很大的负面影响。不仅如此，对于企业内部来说，企业的员工也会有种危机感，失去对企业的信任，则会导致企业的人力资源发生很大的变动，尤其会导致企业很多优秀人才的流失，对企业来说，这是非常大的损失，所以只有处理好危机事件，才能够增强员工对企业的忠诚度，有助于稳定企业的人力资源。
二、企业市场营销危机有效的管理方法
（一）使顾客对企业建立起很高的忠诚度
企业在日常的营销活动中，就应该用良好的营销服务和理念，做到顾客至上，使得顾客对企业有着很高的满意度，建立其对企业的忠诚，只有维护好顾客对企业的忠诚度，使顾客对企业有着很高的评价，才能够使得在企业发生营销危机的时候，有效地处理危机。
（二）重视企业的供应链管理
企业处于一个整体的供应链中，要想使得企业能够稳定健康的发展，就要考虑到供应链上所有成员的利益。企业应该处理好和供应商、分销商等之间的关系，重视对供应链的管理，因为企业如果和供应链上的成员发生了经济纠纷，就会对企业产生很大的危机，所以必须加强和供应链成员的合作，也应对供应商进行合理的选择，保证企业的原材料质量，同时也应该考虑到物流的服务质量，保持好供应链的良好运作，只有这样才能够减少营销危机的产生。
（三）对客户进行金字塔式的管理
企业应该对客户实施金字塔式的管理，也就是维护好企业的大客户，仅仅的抓住这样的大客户，对其进行良好的客户关系管理。由于不能根据经验就来判断客户是否是大客户，而是要建立一种金字塔的客户管理，企业用量化过的数据信息来确定企业的大客户名单，然后对大客户进行重点关系维护，维护好和企业大客户之间的关系，对企业的危机管理也有着很大的作用。
（四）完善企业的内部管理
企业应该完善企业自身内部的业务流程，避免因企业内部管理的不足导致危机的发生，用有效合理的营销观念来确定企业的整体战略和规划，只有这样才能提高企业的营销效率，并且有利于减少营销危机的产生。
（五）利用媒体进行营销危机的有效处理
如果企业产生了营销危机，企业就必须及时进行有效的公关处理，随着现代科学技术的飞速发展，很多新的传播渠道得以产生，并且他们的传播速度非常的快。在营销危机产生后，企业不应该惧怕面对媒体的采访，应该充分的利用媒体的作用，把不利因素转化为对企业有利的因素，通过和媒体的沟通，把一些正面思想传达给广大观众，并采取应急措施，利用媒体进行良好的公关，只有这样才能使企业有效地处理营销危机。
（六）建立独立的危机管理机构
企业要想对危机有着一定的预防，就必须建立起独立的危机管理机构，承担起对企业营销危机管理的责任，对企业存在的一些营销危机能够有着一定的分析和预测，使得企业对一些隐藏的危机有着充分的准备，当危机真正的发生时，就能及时、冷静地处理企业的危机，维护好企业的整体形象。危机管理机构的所有人员也应该按照企业危机管理的制度来严格执行对危机管理计划的制定，并进行一定的危机处理模拟，建立完善的营销危机管理制度，才能有助于增强企业危机的处理能力，对企业营销目标的顺利实现有着很大的积极作用。
三、结束语
企业的营销危机管理对企业营销战略和目标的实施有着非常重大的影响。企业要想在激烈的市场环境下得到稳定持续的发展，就必须对营销危机管理有着很大的重视，使企业建立起营销危机管理的意识，应能在危机发生时，使营销危机得到有效的处理，维护好企业的整体形象，有利于企业的健康发展。
参考文献：
[1]韦恒.基于市场营销视角的企业危机管理[J].行政论坛，2011（3）.
[2]于雁翎.基于市场营销视角的企业危机管理[J].学术交流，2012（8）.
企业营销管理方法范文5
1.广东省开平市妇幼保健院麻醉科，广东开平 529300； 2.广东省深圳市宝安区妇幼保健院麻醉科，广东深圳 518100
[摘要] 目的 研究不同麻醉方法及液体管理方式对子痫前期治疗的影响。方法 选取两院（深圳市宝安区妇幼保健院与广东省开平市妇幼保健院，以下简称两院）2010年8月—2013年8月收治的200例子痫前期患者，结合其病情特征采取针对性的麻醉方式，根据麻醉方式分别分为CSEA组、GA组、EA组，研究几类麻醉方式的临床优势，同时对围手术期液体管理的注意要素进行说明。 结果 CSEA组的给药至手术开始时间以及麻醉给药至胎儿分娩时间均显著低于另外两组（P＜0.05），3组在补充晶体液、胶体液以及手术时间差异无统计学意义（P＞0.05）。结论 CSEA相比另外几种麻醉方式起效更快，胎儿娩出时间较短，可优先考虑此种麻醉方式，同时还需了解子痫前期患者的临床表现，选择适应的麻醉方式，同时加强液体管理办法，进而保证产妇与婴儿的健康。
关键词 子痫前期；麻醉；液体管理
[中图分类号] R714.244 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2014）09（c）－0018-03
子痫前期主要指孕妇在妊娠期20周之后出现高血压、蛋白尿等状况，属于多因素、多器官的严重疾病，对患者的多器官都会来带不良影响，发病率约为4%，主要与患者滋养细胞侵袭异常、免疫系统紊乱或者是营养和遗传因素有关，临床症状为蛋白尿、高血压或者多器官的衰竭，对产妇以及新生儿的健康带来极大的不良影响，同时也因为发病人群为产妇这一特殊群体，因此麻醉的难度较高[1-2]。尽管目前对此类病症的诊断与治疗都取得了进步，但是其并发症的控制仍旧属于难点。所以为了全面保障产妇与新生儿的安全，有必要对麻醉方式以及液体管理方法进行研究。该研究选取2010年8月—2013年8月两院收治的200例子痫前期患者开展研究，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
该研究选择的200例子痫前期患者均在两院接受治疗，年龄范围21~32岁，平均（26.51±2.07）岁，体重71~84 kg，平均（77.18±5.1）kg，孕周25~39周，平均（31.84±4.87）周，其中子痫病3例，溶血性贫血、血小板下降以及肝酶上升2例，心肝功能异常4例，糖尿病3例。病情严重、血压上升且血小板显著降低的患者采取全身麻醉（GA），血压平稳行腰硬联合麻醉（CSEA）其他患者采取硬膜外麻醉（EA）。GA组25例，EA组39例，CSEA组136例。以上患者患者收缩压均高于140 mmHg或舒张压高于90 mmHg，同时接受相应的降压以及镇静药物治疗。
1.2 方法
1.2.1 麻醉方式 ①GA组行氯胺酮、异丙酚、罗库溴铵注射液，均1 mg/kg麻醉诱导，术中以吸入异氟醚保持麻醉状态，胎儿于给药10 min内分娩，后静脉注射芬太尼3 μg/kg至手术结束。全麻手术从麻醉到胎儿分娩的时间是最短的，同时当患者有局部麻醉的禁忌症时就必须采取全麻方式，其适应症包括焦躁、昏迷产妇；胎儿窘迫手术者；凝血功能障碍或者合并HELLP患者，另外如果患者肺水肿以及心衰的不受控制，那么应该采取气管内全麻从而及时结束妊娠。在快速诱导插管时尤其要注意吸引设备的准备，避免误吸情况的出现[3]。当前主要使用的全麻药物包括异丙酚等，异丙酚不会对术后宫缩以及子宫血流带来影响，同时可以抑制呕吐。但是在胎儿完全分娩之前应该严格控制麻醉药物的使用剂量。另外根据临床研究显示，GA与手术的连贯性是减少麻醉药物副作用的关键。②EA组于L1~2或者L2~3处行硬膜外穿刺麻醉后，完成后用3 mg/kg维持麻醉，麻醉平面应处于T8处，给药时间10~15 mL即可。EA对母婴的影响轻微，是目前临床上主要使用的麻醉方式，其可以有效缓解患者的机体应激反应，因此具有较高的安全性。除此以为，EA麻醉还具有以下优势：第一，镇痛效果显著，不会引发大量儿茶酚胺释放是的血压升高以及心率加快，还可以避免全麻手术的麻醉程度过剩而导致的心肌供氧障碍以及麻醉效果淡化后心血管出现不稳定变化，防止心衰肺水肿的进一步恶化[4]；第二，抑制并发症，提高尿量，并保证肾脏血流量的正常；第三，可缓解胎儿窘迫，使胎盘循环灌注量上升，尤其适用于伴有心脏病的孕妇手术。但由于硬膜外腔属于不规则的潜在腔隙，因此置入导管的难度较高，容易引发麻醉组织不全率上升，因此在剖宫产手术中必须使用镇痛或者镇静药物进行辅助，而起效时间也较长，对药量的需求较高。同时单词硬膜外麻醉能够在较短的是啊时间发挥出药物的压力与容积，因此对药效渗透和扩散有一定的帮助，同时防止了连续硬膜外麻醉导管对麻醉效果的不良影响，因此其麻醉效果要由于连续硬膜外麻醉，但同时可能对循环带来一定的不良影响[5]。③CSEA组行硬膜外联合腰麻，穿刺点为L2~3间，将2 mL药液注入蛛网膜下，于硬膜外置管，同时保证麻醉平面与T8相近。近年CSEA麻醉已经成为分娩镇痛以及产科麻醉的首选药物，这种麻醉方式很好的结合了硬膜外麻醉与腰麻的优势，同时避免了以上两者的缺陷，同时操作简单，血压以及麻醉平面的控制难度较低，不会对胎儿的呼吸循环带来不良影响，还能够抑制产妇儿茶酚胺的释放，从而减少子宫-胎盘的血管阻力，有利于改善微循环，降低胎儿窘迫的发生率，而且为手术后硬膜外给药镇痛创造了良好的条件。而存在严重并发症的患者同样可以采取此种麻醉方式，但是其也存在一定的缺陷，主要包括以下方面：第一，CSEA的麻醉平面较广，因此在手术中必须具备试验剂量，确定不存在高平面阻滞后在进行麻醉；第二，手术过程中可能出现低心率问题[6]；第三，手术如果对内脏造成牵引，或者因为患者迷走神经亢进，胃肠的蠕动拼了变快，因此出现呕吐的几率会明显上升。第四，当出现脑脊液无法流出的情况时，可以采用硬膜外阻滞方式予以解决，而首次硬膜外给药时候发现脑脊液流出，则不宜采用硬膜外阻滞。
1.2.2 液体管理 子痫前期患者的血流动力学会出现不稳定变动，心输出量明显下降，而血流阻力不断提高，高阻力状态取代高输入状态，另外因为外阻的上升，患者出现并发症的几率也会显著提高。同时患者患有急性肺水肿的几率也较高，主要是因为肺部毛细血管的渗透性上升，因此在围手术期的液体管理十分重要，子痫前期减少输入液体，提高患者人工胶体成分，使胶体渗透压下降并保证液体输出平衡是预防产后出现肺水肿的必要前提。患者液体的摄入量应该控制在80 mL/h，如果出现少尿但是没有出现肌酐上升或者慢性肾脏疾病时可以不采取治疗，尽可能的避免使用利尿剂，另外子痫前期患者会出现水钠潴留并且胶体渗透压下降，但因此在围手术期必须保证患者的排出量应该高于输入量，结合实际情况使用人工胶体，并适当补充钾。
1.3 观察指标
①麻醉效果观察：包括给药时间到手术开始时间，椎管内麻醉给药到胎儿分娩时间；②液体管理指标：患者输入晶体液、胶体液以及手术时间。
1.4 统计方法
应用spss16.0统计学软件对上述各项数据进行分析，计数资料率（%）表示，进行χ2检验，计量资料均数±标准差（x±s）表示，进行t检验。
2 结果
2.1 3组麻醉时间对比
结果显示CSEA组的给药至手术开始时间以及麻醉给药至胎儿分娩时间均显著低于另外两组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。
2.2 3组患者晶体液、胶体液、手术时间对比
结果显示3组在补充晶体液、胶体液以及手术时间差异无统计学意义（P＞0.05），见表2。
3 讨论
目前临床上对子痫前期患者的麻醉方式主要包括硬膜外麻醉、腰麻、全麻以及腰硬联合麻醉四个方式。腰麻可有效避免全麻产生的胎儿抑制，同时可防止气管插管引发的插管困难及高血压，此种麻醉方式对操作技巧的要求较高，操作不当可能导致产妇出现低血压，并降低子宫胎盘的供血。尽管其比硬膜外麻醉的起效快，创伤性较好，但硬膜外麻醉因具有较高的安全性仍然是临床主要麻醉方式，其缺陷在置管时可能导致出血，进而对药效产生干扰，因此在剖宫产中需要镇静药物配合。腰硬膜麻醉是硬膜外麻醉与腰麻优势的集合，能够避免胎儿窘迫的发生，但其缺点在于回抽时需确定处于硬膜外腔中。该研究中CSEA的起效速度显著快于EA与GA两种麻醉方式，与冀玲[7]等人的研究结果基本吻合。
不管采取哪种麻醉方式，都必须明确患者的特征状况以及发病类型，并加强对患者的体液管理，将输液量控制在合理范围内，使液体保持相对平衡的状态，这是保证手术顺利进行的基本前提[8]。该研究围绕CSEA、EA、GA三种麻醉方式进行研究，发现以上三种方式都具有较高的安全性和显著的麻醉效果，相比之下腰硬膜联合麻醉具有起效快、胎儿娩出时间短等众多优势，在条件相同的情况下应该优先采取此种麻醉方式。另外各组晶体液和胶体液的输入并无明显差异，手术时间也基本相同，需结合患者实际情况采取对应的麻醉方式。
综上，子痫前期麻醉中，CSEA麻醉方式效果可靠，安全性高，在患者满足麻醉适应证的前提下可优先使用，同时合理输入品体液与胶体液，保证产妇与新生儿的安全。
参考文献
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企业营销管理方法范文6
关键词：营销管理；企业；发展；对策
企业的发展在社会主义市场经济的作用下与营销管理有着密切的关系，传统的营销管理认为，市场营销内容包括了实施过程、分销、服务、定价、销售设计、货物促销等，其目的在于实现与个人或者组织之间的交换；而对企业自身以及产品的介绍则可通过业务员、广告、媒体、互联网等途径来实现，让消费者接受与认可产品，产生购买行为。但是随着经济的发展，社会的进步，市场竞争力日益激烈，产品的发展与更新也非常迅速，因此企业营销管理要与当下的市场经济相适应就必须进行营销理念与营销手段的更新，加快企业现代化营销管理。
1企业营销管理的价值
企业营销管理对企业的发展有着至关重要的作用。首先，营销管理是企业管理的核心。从营销角度上看，企业可分为销售型企业与集研发、生产与销售于一体的企业。销售型企业直接向消费者提供服务、商品经营、达到盈利目的，由于无工厂、无生产环节因此没有生产管理，这类企业管理的内容是销售、服务与市场，以及品牌和市场价值。后一种企业包括了人的管理、物的管理与生产管理，最终提高产品的市场竞争力，实现利润最大化。其次，营销管理是对未来市场与品牌发展的管理。营销管理中品牌管理是重点核心内容，品牌内涵很多，需要积累、演化与包装，同时也需要市场的证明，这个证明的过程也就是品牌管理过程。此外，营销管理也是对管理者抓矛盾能力、企业战略定位与市场操作能力的考验，在重视市场营销的同时，重视营销管理的发展。
2我国企业营销管理的关键问题
2.1企业营销管理职能缺失
眼下，我国企业对营销管理都给予了更高的重视，但是在正式的实施过程中，往往缺乏过程性，而且局部性和局限性明显，这导致企业营销管理出现了严重的职能缺位现象，对企业的发展造成阻碍。例如，营销管理作用得不到充分地发挥，则会严重影响职能的有效性，并且影响营销管理计划，各个部门的有效资源无法整合，以至于导致营销部门在整个营销过程中处于孤立状态。
2.2营销管理理念淡薄
在传统生产与销售理念的长期影响下，现代企业实施营销管理理念较为淡薄，这就导致了企业管理者无法深刻体会市场与生产及销售之间的相关性，阻碍了企业的发展。因此企业要想得以发展，就必须实现理念与思维模式上的根本转变，了解并掌握市场需求，有效地控制市场份额，进而使企业得以在竞争中稳中求胜。
2.3企业营销管理方法相对滞后，缺乏创新性
当下企业多表现为对营销部门缺少重视，这使得企业处理信息的能力较为低下，无法及时地收集有关的营销决策的信息，导致企业营销效率较低。甚至有部分企业并没有对营销决策信息进行收集，仅仅凭借营销经验做出营销决策，以至于营销决策缺乏准确性。当前我国企业的营销管理方法还相对滞后，无法满足企业整体与全局的需求，导致营销表现出较大的局部性和局限性。例如，大部分的企业多采用打折或者降价的营销手段，通过价格优势吸引消费者，然而忽视了服务等其他的竞争元素，导致营销手段单一，企业竞争力薄弱，无法脱颖而出。2.4品牌营销观念淡薄当前，大部分企业仍然受到传统销售思想的束缚，花大力气在产品的开发与销售上，而品牌营销观念则比较淡薄，甚至是缺乏品牌营销观念。尽管部分企业对品牌建设给予了更多的重视，但在品牌营销上的资金投入并不够，并未实现真正的品牌营销，影响企业的营销管理。
3解决我国企业营销管理问题的策略
3.1积极更新企业营销管理观念，创新企业经营手段
伴随着经济改革的不断深入，市场需求对企业的生产与销售产生了越发重要的作用，这就要求企业必须要转变营销管理理念，让传统的产量、销量与利润营销观念转变到满足市场需求的观念上来，并将满足市场需求作为本企业的生产目标与经营管理基础，对市场需求做出调查，掌握其动态变化，收集相关决策信息，让企业获得最大化的经济效益。在信息技术的发展下，计算机得到了广泛的普及，并且对人们的生活与工作都产生了较大的影响，这对企业而言，应有效地利用网络平台实施营销，将产品价格、售后服务、促销活动等产品相关信息在该平台上，并配上相应的图片、视频短片等，提高企业营销的效率。
3.2对资源进行整合，最大程度发挥营销管理作用
首先，重视部门联席会议，并定期举行，使各个部门之间了解企业经营情况，深入探讨企业效益问题与营销方案，实现集思广益、精诚合作，提高企业营销效率。其次，建立起营销部门与其他各个部门之间的联合机构，以共同确立企业的发展进度、发展目标与终点。例如，在新产品的开发过程中，抽调各个部门的人员，在工作中密切地配合，对产品的效益做出评估并改进，让各个部门管理职能的均衡性发展。此外，要加强对营销管理人才队伍的培养，确保营销团队有迅速的反应，促进企业的发展。例如，中兴通信公司，通过把设计、生产和销售三个部门的人员组成临时项目团队，实现了企业销售业绩提升。
3.3让品牌管理推动营销管理
企业营销管理中品牌管理占据着十分重要的位置，而做好企业品牌管理也能够有效地推动营销管理水平。企业品牌管理指的是对品牌战略、品牌识别系统、品牌架构的管理，抓好品牌工作可从以下几个方面来实现。一是在品牌战略上，对品牌构架进行优化，加大力度进行品牌管理。二是在品牌识别系统的构建上需要体现企业核心价值，并将其作为企业目标引领企业营销活动。三是在品牌树立后，根据消费者与市场的需求对企业品牌做出理性的扩张、延伸，将品牌资源、品牌效应作用最大化的发挥，获得更大的利润。四是要对各项品牌资产进行科学地管理，积累品牌财富，创造最大的价值。
3.4对企业不合理的营销开支进行严格控制
粗放式的管理已经无法满足激烈的市场竞争要求，实现企业向精细化管理的转变，而企业营销管理中对不合理营销开支的控制也是非常重要的任务。加强营销管理，严格控制营销开支：一是对营销成本实施目标管理，将企业营销成本目标分解到各个部门与各个责任人以及营销的不同阶段，将营销成本具体化到各个环节。二是对企业销售费用管理制度进行完善，销售费用的管理包括了对销售人员报酬、差旅费培训费、招待费、公关费用、广告费用管理制度。三是健全审查制度，对销售费用进行审核审查既是财务部门的工作，同时也是相关部门管理人员、销售领导与企业管理者的工作，需要提高重视、认真对待并层层把关。四是要对销售业绩考核体系进行完善，销售考核体系包括了销售量、增长率等硬性指标，同时也包括了对实时营销费用的控制，通过建立科学合理的奖惩体系、预算考核体系有利于销售人员在关注销售额的同时也更多地关注销售成本。以华为技术有限公司为例，通过建立科学合理的绩效考核体系、预算考核体系增加节省开支140279976元/年，相应的工作效率提升57.33分钟。当前，我国企业营销管理的观念与品牌营销意识还较为薄弱，加上营销管理手段的落后、营销管理机制的不完善，对企业的营销管理、企业的发展造成了一定的阻碍。因此企业需要及时的转变营销管理方法，实现营销手段上的创新，加强企业品牌营销建设，以市场与消费者需求为向导，提高企业营销管理水平，推动企业的长足发展。
作者:黄颂贤 单位:中山大学管理学院
参考文献:
[1]慕珊珊.浅析我国企业营销管理问题与策略[J].经营者,2014(6).
[2]陆璐.如何加强我国企业的营销管理[J].科技创新与应用,2014(4).
