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营销活动管理办法范文1
唯物辩证观点认为理论源自实践，而理论必须回归实践，才能发挥应有的价值，因此必须充分发挥项目管理理念对市场营销的指导性作用，以提升企业市场营销的效率。结合市场营销及项目管理的定义可知，市场营销实践环节应用项目管理具有重要的意义，具体表现为下列三点。
(1)企业发展的关键是转变企业市场营销的观念
因此市场营销实践环节对项目管理程序的应用极具价值。企业市场营销实践环节，项目管理对相关管理模式起着主导性作用，即强调协调性与整体性，因此能够调动企业内部相关部门的工作积极性。
(2)众所周知，企业文化对企业员工的工作积极性及主动性产生着无形的影响
而市场营销既能直接提升企业的经营效益，又能以推动企业文化的发展来增强企业员工的团队协作能力，而若市场营销实践过程应用项目管理理念，则对转变传统的营销观念及提升企业员工的综合素质意义重大，即全面提升企业文化。
(3)企业营销实践过程应用项目管理理念
既能推动企业经济的长足发展，又能实现企业内部管理能力的增强，且随着项目管理的逐步完善，企业内部定会产生系列相互协作的营销团队，从而对规范企业内部管理及提升企业内部管理水平产生重要作用。总体而言，项目管理理论能为企业市场营销实践的全过程提供完善的指导性意见，同时也能为市场营销实践打破传统管理模式产生重要的作用。
二市场营销实践对项目管理的应用与西方国家相比
我国项目管理的起步较晚，但发展速度相当快，尤其是近年来，随着市场营销行业的发展，项目管理的地位越来越重要。我国多数企业试图采取引进国外先进的项目管理理论、总结国外企业成功的项目管理经验与自身实际相结合的方式，拟定出符合自身发展条件的项目管理方案及建立起适应自身发展战略的项目管理模式，以提升企业市场营销实践的效率。鉴于此，本文就市场营销实践对项目管理的具体应用展开讨论，以改善项目管理的应用效果。
1市场营销实践的组织市场营销实践是具有严密性与科学性的组织项目
抑或说市场营销实践是环环相扣的组织过程。总体而言，市场营销实践的组织过程由下列五部分组成：
(1)从企业的宏观方面出发，制定企业的整体性战略目标；
(2)依据先前制定的战略目标，制定出科学合理的市场营销计划；
(3)就企业的全部资源进行科学合理的整合，以此为执行市场营销计划提供服务；
(4)市场营销计划的执行过程，企业务必要依据自身实际条件来对营销项目进行调整及对风险进行管理；
(5)市场营销实践活动结束后，总结所取得的效益成果。实践表明，任何市场营销实践均由以上五部分组成，而第(2)～(4)部分对项目管理理论的应用尤其明显。
2市场营销实践对项目管理的具体应用
结合前文可知，市场营销实践的诸多环节均会应用到项目管理理念，比如组织准备环节、实施环节及风险控制环节等。本文笔者结合实践经验，着重从市场营销计划制定环节、市场营销实践活动执行环节、项目调整与风险管理环节及市场营销实践活动经验总结环节四方面，浅析市场营销实践环节对项目管理的具体应用。
2.1市场营销计划制定环节对项目管理的具体应用
市场营销计划制定前，企业往往会从宏观角度就企业自身的发展制定出科学合理的宏观战略目标，而后企业再以此宏观战略目标为依据，制定出详尽的市场营销计划。实践表明，项目管理理论能为市场营销计划的制定提供重要的指导性意见。企业根据事先制定的宏观战略目标及相关的项目管理理论，就企业市场营销的定位制定出具体的营销计划，即首先根据企业发展的整体战略目标，把市场营销实践全过程划分成小的部分；然后再对各部分进行系统的分析，抑或对各部分进行科学合理的规划。例如，就完成特定工作所需的资金及时间进行系统的规划，同时把各部分工作的具体职责落实到个人，以实现市场营销实践全过程的协调性及企业对资源利用的最大化。
2.2市场营销实践活动执行环节对项目管理的具体应用
市场营销实践活动的执行效果对市场营销效率的影响尤其关键，且执行的效率多被看作营销实践活动的最终效率。结合前文所述内容可知，市场营销实践活动执行的关键点应为调动企业内部相关部门间的协作配合，且要采取系列有效的促销手段。研究表明，任何企业开展市场营销实践活动均应涉及以上两部分，且市场营销实践过程对项目管理的应用也主要体现为以上两点，因此企业有必要尽量使两部分的执行效果达到最大值。结合项目管理的定义可知，项目管理相当注重协调性及系统性的实现。例如，就部门调动而言，企业开展市场营销活动需要各种资源，因此企业对各部门的调动便会应用到项目管理手段，以安排各部门进行相应资源的采购，而具体的营销活动过程也需要各部门间的相互协作。项目管理是把市场营销看作整体的项目来进行管理，以使各产品及各部门间资源配置科学合理，从而实现对资源浪费现象的有效控制。从营销手段来看，项目管理理念多用来完成对营销人员的系统化培训及提升企业各营销活动的运转效率，以提高消费者对营销活动的满意程度及企业的营销效率。
2.3项目调整及风险管理环节对项目管理的具体应用
市场营销过程，事先制定的营销计划往往会遭遇突发状况，且市场营销计划仅用来指导企业营销活动，因此当市场营销计划遭遇风险或突发状况时，必须做出相应的调整。市场营销实践活动执行过程中，若有更符合企业利益的营销方案，则应根据原有营销计划，调整或修改各子项目拟采用的管理办法。研究表明，市场环境条件会随着时间的改变而发生改变，因此必须对任何新产生的项目管理程序及办法进行辩证思考，以确保市场营销实践所应用的项目管理更符合企业的发展利益。此外，市场环境具有明显的动态特征，因此若原营销计划的执行结果因外界环境发生变化而偏离预期结果，则必须对该计划进行相应的调整，以使损失降至最低，此乃风险管理环节对项目管理理念的重要应用，且该应用的具体内容包括：以控制风险为手段来完成对具体项目的管理；就各项目创建相应的风险统计表，且进行定期维护；对临时性及根源性风险进行跟踪控制；对可能性风险发生的概率及可能造成的损失进行评估；就各种风险建立起相应的预测系统及风险消息传递渠道，以调动企业内部员工参与风险控制的积极性及主动性。总体而言，就市场营销实践过程的风险管理，企业务必要做好相关的准备工作及项目调整的预期计划，由此做到有备无患。
2.4市场营销实践活动经验总结环节对项目管理的具体应用
市场营销实践活动结束仅指特定市场所进行的活动结束，因此必须对市场营销实践过程的各项经验进行总结。市场营销结果的总结工作包括：对实际营销活动的结果进行总结，即此次营销活动的实际效果，比如销售额度、执行能力及消费者满意程度等；对营销实践过程遇到的问题进行总结，以便为企业的其他营销活动提供指导性意见。结合市场营销结果所总结的内容可知，前者属有形的、后者属无形的，因此企业应采用项目管理办法就市场营销结果进行综合考评，以便为后续工作积累成功的经验。
三结语
营销活动管理办法范文2
【关键词】营销团队；企业；北京视线联动公司
一、销售团队
销售团队是指在销售工作上相互联系、相互依存的人们组成的一个群体，它以更加有效的合作方式实现个人的、组织的和企业的目标，能够提供解决客户问题所需要的集技术与营销技能于一体的服务。通常，一支优秀的销售团队需要具备以下三个特点：1.目标导向性的群体；2.投入-产出效应；3.适时变化性。
二、一个高效团队能给企业带来的意义
营销团队作为一个经营管理部门而言，就有着“对内团结，对外发展”的职能，公司是一台“庞大”的机器，各部门比作各种零件，那么营销部只有与各部门各充分合作、协调，才能保证公司正常的运营，营销部、营销人员作为公司的窗口，时刻代表着公司的形象，那就需要我们真正做到忠诚、友好、灵活、智慧，在营销过程中要加强与顾客的感情沟通，诚实守信、服务至上，通过各种渠道、方法维系与客户的感情，不断把暂时客户变成长久客户，时刻为公司的生存发展创造“天时”、“地利”、“人和”的条件，力求做到原则性与灵活性相结合，努力发挥营销团队的战斗堡垒作用。
三、北京视线联动机场广告公司简介
1、机场广告媒体的传播对象
具体来说，机场广告传播对象从社会地位角度分析，主要分为以下六类人：
一类政治地位高的各界人士；二类是经济地位高的各界人士；三类是教育水平高的各界人士；四类是社会地位高的各界人士；五类是以消费、游玩为主的旅游者；六类是以商务、游玩为主的外国人。
2、北京视线联动广告有限公司，简称视动媒体，成立于2005年5月。公司成立伊始便致力于空港媒体，从首都机场出发，历经几年的发展，现已将公司业务拓展至全国机场，并已占据了一定的市场份额。
四、以北京视线联动机场广告公司对营销团队建设存在的问题
由于成都办事处成立时间较短，在营销团队建设和市场营销方面还缺少一定的经验。
1、现代营销理念和营销文化尚待形成
目前，北京视线联动机场广告公司营销工作还普遍存在市场开拓力度不够、信息渠道不畅、缺乏现代营销理念和营销文化等问题，企业至今仍采用传统的推销方式，产品销售方式比较落后，面对日益激烈的国内市场竞争缺乏科学合理的营销手段和营销战略。
2、营销团队内部缺少沟通协作机制
北京视线联动机场广告公司营销系统内部区域公司和总部之间以及各成员之间缺少有效的沟通协作和定期交流机制，在营销过程中，有时为了片面追求销售业绩，部门之间或成员之间甚至会出现相互拆台的不良竞争现象，从而影响到营销团队建设和企业的整体利益。
公司内部分成两组，分别由总公司派遣人员带领，由于每组组员几乎都是刚进入公司，所以每组的工作任务细节操作都是由负责人负责，繁重的任务使得负责人很难定期能够系统的帮助新组员分析客户。
3、营销团队制度建设相对薄弱
北京视线联动机场广告公司对于营销团队管理制度建设重视不够，缺少完善和有效的团队建设制度体系，现有的制度措施往往只是局限于销售规定等具体操作性、事务性层面。公司目前在该方面出台的文件制度有：集团公司岗位管理办法、采购营销决策委员会章程、营销系统订单管理办法及其补充规定等，而对于营销团队内部管理等团队软环境建设方面还缺少有针对性的制度措施。这从长远来说不利于营销团队建设和营销团队整体素质的提高。
五、加强企业营销团队建设的对策
鉴于企业营销团队建设存在的问题和不足，结合优秀营销团队所具备的特征和对营销人员素质的要求，业营销团队建设与管理可采取如下对策。
（一）树立现代营销理念营销理念直接影响着企业的营销战略、营销行为和营销手段。
现代企业要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，必须紧跟形势的发展，树立以市场为导向的现代营销理念，如网络营销理念，倡导以互联网作为营销平台和手段，利用现代数字化信息技术和网络媒体技术来进行产品推介和销售。
（二）重视营销文化
建设营销文化不仅体现了企业经营与发展的战略选择和文化精神，同时，也体现了企业建设和管理营销团队的方式和目标。营销文化作为企业文化的一个重要内容，在企业文化和营销团队建设中发挥着重要作用。先进的营销文化不仅有助于提升企业形象，增强企业凝聚力，而且有利于提高企业的核心竞争力，从而使企业在市场竞争中立于不败之地。
（三）加强营销岗位培训
企业当务之急是要建立营销人员定期岗位学习、交流和培训机制，结合营销员的工作实际采取灵活多样、行之有效的学习培训形式。学习培训要立足实际，注重实效，避免搞形式、走过场。要注意激发和调动员工自身的学习积极性和主动性，采取有力措施鼓励和支持员工积极开展业务学习、工作研究和市场调研，积极为员工学习和研究创造良好的学习条件和学习环境，力争在团队内部形成良好的学习和研究氛围，努力打造一支学习型、研究型的营销团队。
（四）健全管理制度建立
健全管理制度是建设高素质、高绩效营销团队，提高市场营销实效和市场竞争力的根本保证。完善的管理制度可以使营销活动有章可循、有“法”可依。它不仅不会削弱营销主管的领导作用，相反，可以使其管理工作更加有理、有据、有力、有度。还要注意将制度化管理和人性化管理有机结合起来，重视调动和发挥员工的积极性和创造性，努力使每个员工都能够学会自我管理、各尽其能。
（五）完善绩效考评机制
营销活动管理办法范文3
关键词：电网；企业；审计
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-02
一、市场营销审计的含义
市场营销审计又称作“营销稽核”或“营销审核”。它是一种对企业营销活动实施的审计行为，通过对企业营销环境、营销目标、营销战略和营销活动等进行全面、系统、独立检查，发现营销活动存在的问题，提出解决问题的方案，从而保证企业营销计划的正确实施或不合理的营销计划得到修正。对保证企业高效率和高效益运转有着重要的意义。市场营销审计属于内部管理审计范畴，是审计在市场营销领域的延伸，也是现代企业管理的重要组成部分。作为企业市场营销管理和控制的重要工具，市场营销审计可以有效地克服市场营销活动中的育目性，提高市场营销活动的效率和营销资源的使用效果。
二、市场营销审计的内容
（一）营销战略审计。主要检查企业制定的市场营销目标和任务是否正确，包括：选择的目标市场是否科学、市场营销策略是否可靠、所依据的营销资源是否充分可靠等。
（二）营销环境审计。主要检查企业市场营销的外部环境和市场环境两方面。外部环境是经济、政治、自然等对企业市场营销产生的影响；市场环境即企业经营所面临的微观环境，包括市场容量及规模、竞争状况、主要货源的供应前景等。
（三）营销组织审计。主要检查企业营销机构决策和控制的能力、职能部门执行营销政策的能力、营销部门与其他部门的沟通机制，以及企业营销控制系统、信息系统是否健全完善等。
（四）营销效率审计。主要检查企业市场营销的利润和成本情况，包括销售收入、销售费用、销售成本之间的关系等。
（五）营销费用审计。营销费用控制是企业营销部门的大难题，对每项活动、每个售点、每个经销商、每种产品、每段时间进行一次审计，是营销费用审计的重要内容。
三、市场营销审计的作用
1.评价作用：审计产生的基础是资产所有者与资产经营者之间存在的委托与受托经济责任关系。市场营销审计是通过对企业营销战略、环境、组织和效率等审计，科学合理评价企业市场营销活动的效益。
2.控制作用：市场营销审计可以避免营销活动出现偏差，保证原来营销战略与计划的贯彻执行，或发现原有的战略与计划和企业的外部环境或内部资源不相适应，要对原有营销战略与计划进行修正后，再帮助落实新战略与新计划，这就是营销审计的控制作用。
3.预测作用：一般意义上的审计都是事后评价、事后控制活动，只能对己经发生的活动进行审查。市场营销审计不仅要对己经发生的活动进行审查，还要预测未来的发展趋势，以制定新的营销战略和计划，规避营销风险。
四、电网企业在运用市场营销审计方面存在的问题
1.企业法人治理结构的不规范等体制性因素制约了营销审计的发展。我国相当多的电网企业法人治理结构不规范，现代企业经营机制难以在企业内部全面形成，企业经理与营销人员之间在企业内部实行分权管理条件下所应有的委托与受托责任也不明确，营销人员都不会主动去执行能够改善企业营销绩效，提高其市场竞争能力的市场营销审计活动。
2.相当多的电网企业并未执行过市场营销审计，即使实施过市场营销审计的企业，但由于缺乏独立性、定期性、全面性和系统性等特点，导致营销审计整体水平很低，效果较差。
3.大多数电网企业没有认识到营销审计对于企业营销活动管理的重要作用。部分企业对自身的营销态势和市场地位的估计过于乐观，使得企业在营销审计的过程中缺少对消费者、竞争对手、商业伙伴以及供应商信息的收集，从而忽略了一些营销过程中所应该注意的问题。还有一些国内企业将发现问题、解决问题的希望寄托于某一次营销审计，却忽视了企业营销环境以及许多因素的不断变化，没有意识到定期开展市场营销审计的重要性。
4.对市场营销审计的运用不规范。大多数电网企业在实施营销审计的过程，对营销审计的具体过程和内容理解不够，任意地扩大或缩小营销的内容，严重限制了市场营销审计作用的有效发挥。
5.市场营销审计的独立性难以保证。传统的审计是独立于企业经营者和所有者之外，站在客观立场上所进行的审计。营销审计也应具有相同的性质，需要独立于营销活动组织部门。但是，从目前电网企业审计人员配备来看，一些企业没有设置专职的市场营销审计人员，审计工作往往由企业财务人员或市场营销人员兼任，一些企业虽然有专职的市场营销审计人员，但总体素质欠佳。
五、对电网企业实施市场营销审计的建议
（一）合理构建电力营销审计指标体系
1.电网企业市场营销经济效益审计指标。主要有：年度电力销售量、年度售电利润率、年度售电成本、电力市场占有率等。对于任何盈利性企业，销售额、成本和利润指标都是反映企业营销工作开展好坏的重要指标。从电力市场的市场占有率，可以分析出电网企业的能源结构是否合理及其发展趋势。这部分指标主要通过实际数据统计分析获得。
2.电网企业市场营销社会效益审计指标。主要有：企业社会贡献、媒体正面曝光率、企业知名度和企业社会形象等。供电企业要承担相应的社会责任，参与社会的各种建设，关心社会公益事业，树立良好社会形象，从而赢得市场营销的社会支持。这部分指标主要通过市场调查、问卷统计等方式获得。
3.电网企业市场营销客户满意程度审计指标。主要有：供电质量、服务水平、客户满意度等。电网企业必须提供优质电力产品，必须加强对电力客户提供的服务质量，尽量满足电力客户的合理要求。这部分指标主要通过客户投诉、客户满意度调查表等获得。
（二）突出对重点环节的市场营销审计
1.审查电费的应收实收情况。对电费收取的资料进行详细地审核，检查是否有长期遗漏所造成的坏账和呆账情况，审查电力营销部门是否有针对欠账的有效措施，审查滞纳金收取的措施和执行情况。
2.对电费收取方式的合理性进行分析。审计部门对电费收取的各种方式都要进行详细地审核，对于营销部门所设计的电费收取方式要进行评估，督促其改正不合理的收费方式，避免企业遭受不必要的风险。
3.开展电费回收风险分析。审计部门在进行审核时，要各类用户进行分类分析，尤其是在针对有可能欠费的用户，要掌握其详细资料，并建立跟踪系统，随时分析其偿付能力，这样就能抵御企业遭受欠费风险的压力。
（三）提高电网企业实施营销审计的能力
1.加强企业管理的基础性工作，完善企业的各项规章制度，为市场营销审计的开展提供相关的信息和制度支持。同时，加强各部门之间的沟通与协作，共同推动电网企业市场营销审计的发展。
2.向企业经营管理人员宣传市场营销审计的知识，让他们逐步了解企业从市场营销审计中可能得到的利益，提高他们对市场营销审计工作的重视程度，增强他们在企业中推行市场营销审计的积极性和主动性。
3.建立健全企业的营销体系。对不开展或很少开展营销活动的电网企业而言，目前首要的任务是建立健全企业的营销体系，然后在此基础上进行营销审计，以使企业持续、健康地发展。
4.将市场营销审计纳入企业内部审计的范畴。西方国家往往由企业专设的相对独立的内部审计部门负责开展市场营销审计，发达国家许多有名望的大公司都专门设立了营销审计部门。电网企业要加强内部审计，内部审计部门就应将市场营销审计作为重要工作内容。具体可在企业内部审计组织中设立市场营销审计小组，专门从事市场营销审计这一评价与控制工作，补充一批既懂经营和营销，又懂会计和审计，知识面较宽，具备客观公正态度，能够胜任市场营销审计工作的优秀人才。同时，审计人员要依据审计事实编写审计报告，对被审单位的现实营销情况作出基本评价，抓住问题实质，提出整改措施和建议。
5.加强对电网企业内控制度的审计。电网企业内控制度是顺利实施电网企业营销的保障，也是电网企业营销规范化的基础。在电网企业市场营销审计中要加强对内控制度的审计，一是要审计电网企业营销内控制度是否完善，及时发现企业在营销的环节中存在的监督薄弱环节；二是审计电网企业内控制度的执行是否到位，将电网企业资产管理、业务授权等活动进行评价，从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电网企业的相关规定和管理办法执行情况。
6.有效运用各种市场营销审计方法。市场营销审计可以借鉴财务审计的思路和方法，发现企业在营销管理领域的薄弱环节，及时发现现有的问题和潜在问题。综合采用一般审计方法和定量分析方法相结合的方法实施市场营销审计。
7.定期开展市场营销审计。定期性是市场营销审计的一大特点，这里提到的定期性主要强调营销审计是定期进行的，而不是出现问题时才采取的临时行动，它侧重于营销审计的长期持续性而言。电网企业在具体的市场营销审计活动中，要求企业审计人员密切关注企业经营外部环境的变化，当发现有向好或向坏的趋势时，及时进行市场营销审计。
参考文献：
[1]王敏，王智，杜文.电力企业营销审计[J].中国电力教育，2009，12.
[2]段彦江.电力营销审计提升审计管理水平[J].新疆电力技术，2007（3）.
营销活动管理办法范文4
一、存在的问题
1、供电管理水平发展不平衡。部分基层单位的工作人员业务素质还不能适应工作的需要，亟待通过专项培训来提高。
2、计量装置管理有待强化。部分供电所计量装置安装不规范，电能表差错率高；客户电子表、接户线材料配送不到位，影响供电所的户表改造，增加电网电能的损耗。
3、供电所人员和基层用点单位电工素质偏低。主要表现在：业务学习不够，激励机制不健全，挖潜增销缺少动力；观念比较陈旧，很难适应新的形势。
二、应采取的对策与建议
1、完善制度建设，保证供电营销工作正常化。认真调查研究，制定可行的营销管理办法，使农电营销工作逐步走向规范化、制度化和标准化。及时了解供电营销管理各项经济技术指标的完成情况，开展营销活动分析，提出改进措施。首先，中心领导要更好地思考今后在安全管理上提供良好的工作环境，用科学的制度规范员工行为，建立健全奖惩机制，逐级落实安全责任，实行重奖重罚，建立安全管理体系，重视过程控制，实现规范化管理。
2、注重岗位技能培训，提高相关人员素质。农电营销是专业性、技术性很强的工作，相关人员业务素质的高低，不仅和服务质量密切相关，也对企业经济效益有着直接影响，因此，必须加大力度搞好培训工作。中心要加强各类规章制度的学习、应用，收集全员对安全工作提供的宝贵意见和建议。同时要定期开展安全工器具检查、消防安全检查、安全日活动检查以及反事故应急演习等安全工作，努力控制减少安全问题的发生，使中心的安全工作处于长治久安状态。特别要加强员工的安全技能培训，使大家真正掌握安全生产的理论知识和实践本领。要落实安全生产责任制，将每一个生产环节的安全目标量化到人，进一步提高员工对安全工作重要性和必要性的认识。
3、在装表接电工作.电能计量方面要进一步规范操作行为。
对可再使用的表计,由市局计量中心配送人员回收后分流处理。（1）对需返厂维修的，经市局计量中心资产管理员整理后返厂维修。经维修返回市局计量中心的，对维修合格的，由市局计量中心组织检定，检定合格再配送给资产归属单位使用；对维修或检定不合格的，由市局计量中心技术/质量负责人提出处理意见，市局计量中心资产管理员根据处理意见分流处理。（2）对可再使用的表计，由市局计量中心组织检定，检定合格的，配送给资产归属单位使用；检定不合格的，由市局计量中心技术/质量负责人提出处理意见，市局计量中心资产管理员根据处理意见分流处理。
营销活动管理办法范文5
然而,在武汉三镇街头,每到双休日或节假日,却是另外一种景象:一个个头戴小红帽,手捧《长江日报》、《武汉晚报》、《武汉晨报》的“爱心天使”穿梭于大街小巷,他们就是参加 “阳光行动”的学生们。作为一项已经坚持了8年的报纸零售活动,“阳光行动”具备丰富的发行营销价值。
一、“阳光行动”营销活动的产生与发展
“阳光行动”是由长江日报报业集团武汉长江快递股份有限公司首创,由其下属的零售公司实施的一项公益售报活动,即通过组织大、中、小学生利用双休日或节假日上街义卖报纸,再将售报利润捐给贫困学生和社会上的贫困人群。8年来,武汉地区共有356所大、中、小学参加过“阳光行动”,走上街头卖报献爱心的学生高达34.5万人次,售报量超过了500万份,募集善款100余万元。现在,“阳光行动”越来越深入人心,参与者还在不断增加,义卖的报纸也由原来的《武汉晚报》一枝独秀扩展到《长江日报》、《武汉晚报》、《武汉晨报》三报并举。
“阳光行动”发端于湖北水利水电职业技术学校师生的一次义举。2001年4月7日,该校一名学生因家庭贫困面临辍学,他的40名同班同学在班主任余清香老师的倡导组织下走上街头,义售《武汉晚报》500份,募得善款100元,帮这位同学解了燃眉之急。
如果说40名“阳光之子”的义举有一定的偶然性的话,但这种偶然性中却包含着产生“阳光行动”的必然性。因为,当时的《武汉晚报》的版式是对开4版,这种版式不利于零售,加上竞争对手的市场打压,《武汉晚报》的零售量很不理想。40名学子的义卖之举,令大家眼睛一亮:组织学生售报,既有利于扶贫助学,又有利于扩大零售市场,这岂不是一个两全齐美、充满阳光的绝妙举措吗?于是,“阳光行动”诞生了。
为迅速扩大“阳光行动”的队伍,报社形成了联动机制,相关记者带着零售分公司的经理们一次又一次地到一所又一所学校游说校长,拜访班主任,争取他们的支持。终于,大家达成了共识:利用休息日组织学生售报,符合处在发育成长期的青少年、儿童身心发展的要求,能够培养和提高他们的社会活动能力,让他们感知民生,了解社会,在实践中体验,在体验中成长。
8年来,“阳光行动”推出的参与人数过千、单日售报过万份、筹集善款过五千元的大型活动不下百次。比如,2002年3月,为援助身患白血病的武汉理工大学研究生邱飞,26所高校开展“阳光行动”20余次,筹集善款5万余元;2008年5月,为援助汶川地震灾民,63所大中小学7281名学生通过“阳光行动”筹集善款7万余元。
“阳光行动”还加强了与校园爱心社团的合作,拓展了“阳光行动的参与形式,使活动内容越来越丰富。比如每年举办纪念12•5国际志愿者日武汉地区高校文艺汇演暨特大型“阳光行动”,每次参与人数都超过万人、售报量超过10万份;在7个中心城区教育局建立了配合“阳光行动”的爱心社团。
作为一项发行营销举措,“阳光行动”打的是公益牌、慈善牌。为呵护爱心,确保“阳光行动”规范有序,使之成为可持续性的一项有意义、有影响、有实效的社会活动和营销活动,活动组织者逐步形成了完善的运作体系、透明的捐助办法、严格的监督机制和内部考核办法。这主要包括:
1、建立“阳光行动”联系人制度
各零售分公司经理作为“阳光行动”的第一责任人,主动与辖区内的区教育局、高校团委取得联系,寻求支持,再与各小学的少先队辅导员、中学教导主任、高校团委书记制定“阳光行动”计划。计划内容包括:本学期“阳光行动”的主题、形式、责任人、具体分工、预算、新闻报道、参与人数、人均售报量、零售价格与利润、捐赠对象和途径等。
根据活动计划,联系人在每次活动的前4天共同确定 “阳光行动”具体行动方案,内容包括活动时间、地点、人数、报纸数量、交通、安全与纪律、服装、零钱预备、售卖常识、学生组合、报纸分发步骤、报款回笼以及宣传报道等。这是保证活动顺利开展的重要一环。
在活动现场,各分公司还会根据实际情况,充分调动各种促销手段,争取更多的读者。每次活动结束后,联系人及时与学校进行总结与沟通,并在报纸上及时报道活动盛况和活动中出现的新闻,以增强学校对活动的兴趣,使学校自愿建立长期的合作关系。
2、明确“阳光行动”的捐助方式和管理办法
“阳光行动”义务售报募集来的资金,主要注入各区教育局团委为助学设立的专门账号,因特殊需要,有的学校也会将售报所得注入本校校团委助学账号。
“阳光行动”的善款捐赠由区教育局、学校团委、零售分公司共同操作,主要有两种方式:一是定向助学,对符合受助条件的学生实施定向捐助。二是扶贫助学,向符合受助条件的学生家庭捐助资金。
受资助对象主要由参与“阳光行动”的学校按申报程序提供证明材料,由区教育局团委调查、核实、公示、支付。
捐赠行动的监督管理采取“两公开”的办法,一是捐助款项收支情况公开;二是捐助对象公开,包括受助学生家庭基本情况、在校表现等。
零售公司在内部按月对“阳光行动”进行专项考核。考核分为业绩指标、管理指标两大内容,考核结果与分公司经理的个人绩效挂钩。
二、“阳光行动”的发行营销价值分析
1、“阳光行动”:感动营销与事件营销的有机结合
所谓感动营销是指所采取的营销推广行为能够打动它的目标客户,使他们在深受感动的同时自觉地接受或接纳某一产品,感动营销是高境界的营销手段之一。现实生活中不是没有感动,而是缺少对感动的发掘与激活。“阳光行动”就是以公益慈善形象,以扶贫济困形象,巧妙地拨动了读者内心深处爱的心弦,迎合了大众隐藏于内心的感动需求。只需要自己花五毛钱或一元钱就可以表达自己的爱心,谁会无动于衷?
除了一般性的扶贫济困以打动市民买报外,“阳光行动”更多的时候是选择一些典型的事件,展开专项营销行动,更容易引发公众的兴趣和注意,收到超乎想象的效果。比如,2004年10月,为挽救身患肝癌的大学生傅文超,武汉理工大学全校27个院系的学生全部加入到“阳光行动”的行列中来,筹集善款8万余元。
2、“阳光行动”是竞争导向的营销策略
从发行的角度分析,“阳光行动”是为了改变零售低迷的现状,改变双休日和节假日零售格外低迷的现状,其核心是市场竞争,其目的是获取竞争优势并在竞争中取胜,销售尽可能多的报纸,赢得尽可能多的读者,提高市场占有率。
按英国商业学校研究员蒂姆•安伯伦对市场营销模式的分析,这是一种以社会活动为载体的典型的竞争导向营销,即通过对竞争对手和自身优势、劣势的分析,制定并实施在竞争中取胜的策略。市场监测数据显示,每天早上7―8点半之间报纸的零售销量占据了全天零售销量的40%左右,这被称为报纸零售的“黄金90分”。双休日或节假日报纸失去了“黄金90分”,而“阳光行动”开发零售市场,很好地改变了双休日报纸零售市场低迷的状态。
这种竞争导向营销的成功还体现在,“阳光行动”本身培养了一批潜在的读者。目前正在高校就读的大学生是未来的社会精英,也是一座城市未来的主流人群,因而也就必然成为各家报纸都努力争取的潜在读者。武汉地区高校不少大学新生,尤其是来自湖北省其他城市的大学生,最初读报时首选的不是《武汉晚报》,而是另一家同类报纸。原来,《武汉晚报》多年来坚持主打武汉地区市场,对湖北其他城市的发行并没有投入更多的精力,因此这部分学生在来武汉上大学之前基本上没有读过《武汉晚报》,而是养成了读另一家报纸的习惯。武汉长江快递股份有限公司尽可能多地组织调动大学生参与“阳光行动”,让他们迅速接近和了解了《武汉晚报》,并和《武汉晚报》产生了感情。一些家里没有订阅《武汉晚报》的中小学生,参加“阳光行动”后, 48%的家庭在孩子们的要求下改订了《武汉晚报》。
3、“阳光行动”是品牌营销的成功应用
强势品牌之所以具备较高的价值,是因为它不仅有较高的知名度,更重要的是它与消费者建立了深度联系,即能让消费者体会到它所代表的有形和无形的利益。
拥有40多年历史的《武汉晚报》在读者和市民心中曾有很强的品牌张力,但面对“都市报旋风”,市民化报纸形象被弱化,准机关报的印象反而被强化,曾一度陷入发行低谷。《武汉晚报》及时调整办报理念和思路,重新确定自己的市场定位,不断地刷新版面,在重塑自己的品牌形象方面做了大量艰苦的努力,并得到了读者的认可。
当时面临的一个突出问题是,这种新的认可还只停留在不离不弃的忠实读者中,一些流失的读者并不知道《武汉晚报》早已旧貌换新颜,很多零售读者大多有固定的买报点,甚至买主掏出一枚硬币,摊主就能准确地递上一份买主想要的报纸。因而必须通过“阳光行动”,让一段时间不读《武汉晚报》的读者重新成为《武汉晚报》的忠实读者,变被动销售为主动推销。
“阳光行动”越做越大,社会各界越来越多地认同了它的爱心特质,很多家长主动与武汉长江快递股份有限公司零售公司取得联系,让自己的孩子参与“阳光行动”,在活动中感受社会,陶冶情操,而这本身又极大地提升和彰显了武汉晚报的品牌形象。
三、“阳光行动”发行营销存在的不足及改进办法
当然,“阳光行动”也存在不足,主要表现为:
1、营销成本偏高,没有产生直接经济效益
报纸的零售利润很薄,活动组织者将“阳光行动”获得的利润全部用于捐助扶贫济困,把维持活动的所有必要开支,如报纸的运输费用、场地租金等,计入零售公司的营运成本,就使“阳光行动”处于亏损状态。
为降低亏损,活动组织者有意识地扩大了“阳光行动”的同盟军,比如,让武汉市公汽公司成为“阳光行动”的协办单位,在双休和节假日期间,凡是佩戴“阳光行动”胸牌的学生,可免费乘坐指定的公共汽车,很好地解决了学生出行成本,减少了资金投入。
2、营销变数较大,存在一定的经营风险
俗话说计划赶不上变化,“阳光行动”存在较大的不确定因素,这项营销活动的变数受制于其他方面的因素。
一方面,学生尤其是大学生受制于学校规章制度及自身重要活动,容易出现无法履行承诺的情况。另一方面,班主任、少先队辅导员、学校团委负责人、高校各级学生会负责人的态度及自身影响力,很大程度上决定了“阳光行动”的规模和效果。
为规避营销风险,组织者专门成立了“阳光行动”高校联络组,加强与相关负责人的日常沟通,培养他们的营销主体意识,及时调整活动计划。
参考文献:
营销活动管理办法范文6
电力企业营销审计就是对电力企业的营销环境、营销组织、营销战略、营销业绩以及营销目标进行的全面、独立、系统的审查,从而找出电力企业在营销管理中存在的问题,以便找出更加有效的营销途径,提高电力企业的营销成果。对于电力企业说,营销审计能对电力企业营销策略的执行效果做出全面的审计,帮助电力企业调整自己的营销手段。由于电力企业的营销活动与其他企业的营销有一定的差别,所以衡量电力企业的营销效果的时候要综合考虑各种因素,在营销审计中不仅要考虑到外部用户以及电力企业内部员工的满意度,而且要对营销的经济效益和社会效益都有准确的评价。电力企业要进行有效的营销审计,必须要制定相应的审计指标体系,电力企业在审计指标体系的建设中应该从经济效益、社会效益、员工满意度和客户满意度四个方面设置相应的指标,不仅能促使电力企业在执行营销体系的时候能实现社会效益和经济效益,而且对于提升电力企业的服务质量也有很大的帮助。
2电力企业营销审计中应该注意的问题
2.1加强电力企业内控制度的审计
电力企业营销内控制度是顺利实施电力企业营销的保障,也是电力企业营销规范化的基础。在电力企业营销审计中要加强对内控制度的审计,具体要掌握两方面的内容:①审计电力企业营销内控制度是否完善,审计部门利用问卷调查的方法对电力企业营销制度的有效性做出准确的评价,看电力企业在营销的环节中是否存在监督薄弱环节。②审计电力企业营销内控制度的执行是否到位,通过测试、分析等方法,将电力企业资产管理、业务授权等活动进行评价,从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电力企业的相关规定和管理办法执行情况。
2.2重视电费回收审计
对于电力企业来说,电费是其最主要的经济来源,也是维持电力企业运行的基本物质条件,所以电费回收工作就显得非常重要。而长期以来,电费回收是点力企业营销管理中的难点,电力企业也在积极采取新的措施加强电费回收管理。审计部门在营销审计重要注意以下几点:①要根据电力企业营销的相关记录,对电力企业的电费汇总表以及电费实收统计表等进行审查,确定电力企业电费应收和实收情况。②采取调查和询问等方式,对电费的收费方式进行审计,对于不合理的收费方式应该及时进行调整,避免电力企业电费回收风险的产生。③利用先进的软件系统对电力用户信誉进行评价,有主意了解电费回收风险。
2.3加强抄表环节的审计
抄表环节是电力企业营销中的一个重要环节,好表为下一步电费的收取提供相应的数据,所以电力部门应该对抄表环节加强管理和重视,保证抄表数据的准确度。对于审计部门来说,抄表的准确度和真实性是抄表审计中的重点,在审计中应该抽取部分用户,对以下内容进行审计:①对抄表基础工作进行检查,检查抄表所列项的完整性,同时将其与电费台账核对。②根据抄表台账中的记录,对于电表的起止码进行确定,同时对所用的电量进行审计,对于因为抄表不准确造成的错超、漏抄现象应该计算出电费损失,并及时追回。③对抄表日期进行审核,确定是否在规定时间抄表,尤其是一些用电量较多的用户抄表日期的确定要准确及时。④对于一些新装表用户的工作单进行审查,对于工作单传递的及时性进行验证。
2.4电费核算审计
电费核算是保证电力企业营业成果的重要条件,在核算中要根据电力用户的用电量进行准确的数据核算。审计部门在电费核算审计应该注意核算的准确性。在电费核算环节的审计中应该注意以下问题:①对于用电量的准确性进行审查,按照电力企业电费汇总总表以及台账,审查售电量的计算是否准确。②对电价的执行情况进行检查,尤其是对各类电价的执行正确与否进行检查,因为很多用户在用电过程中会变更用电性质,审计中要确定是否存在失误。③对电费资金管理进行审查,在电费资金管理中是否存在弄虚作假的现象,是否有私存电费的现象,是否没有及时清理来往账目等等。④对已核销坏账进行审计,主要是对其损失进行追索,审计追回的金额是否在规定时间内进行了账务处理。
2.5线损和电能计量环节的审计
在以往审计中审计部门对抄、核、收电费的审计比较重视,而对于电力计量环节不重视,所以在电力计量环节中存在的问题较多。当前审计部门要从以下几点展开对电力计量的审计:①要抽取一定量的表计送到计量管理部门进行检查,确定这些表计的质量。②对于拆校表时烧毁表计中的电量,应该对其控制程序的合理性进行确认,从而确定电量。
2.6用电检查的审计
用电检查主要是针对电力使用过程中违法用电和窃电行为进行的检查,有效的电力检查能帮助电力企业规避损失,而且能在保证电力供应正常的基础上,提高电力企业的经济效益。在用电检查的审计中审计部门应该从以下几点开始:①对于用电检查中的手续规范性进行检查,看在用电检查中是否按照规范进行,评价电力企业内控制度在用电检查中的是否发挥了作用。②对用电违章处理的合理性进行确认,对于应收补收的电费进行确认,而且要检查是否变相收取罚金。③对于因为违章而产生的罚金有没有及时入账,在用电检查中是否存在账外账的现象等等。
2.7利用软件系统进行审计
在当前计算机技术有了更高的发展,在电力企业营销审计的时候应该积极借助先进的软件系统进行审计工作,将电力企业营销数据存在数据库中,然后利用软件系统对各种数据进行系统全面的审计,找出电力企业营销中存在的问题。软件系统的应用不仅可以降低电力企业审计的劳动强度,而且能提高电力企业审计效率。
