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新媒体运营工作方向范文1
组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
推动并确保营业指标的顺利完成；制定公司运营指标、年度发展计划。
协调各部门的工作，制定运营中心各部门的战略发展和业务计划。建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
进行市场调查和反馈，1公司经营战略指导下。组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
撰写市场分析与评述，2组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查。创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
确定相应栏目及方针，3根据公司定位及运营项目策划。依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
发展与培养合作伙伴，4与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系。协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
及时调整市场策略与内容，5根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估。保证项目运营目标的持续达成；
合理设置部门组织结构和岗位，6根据公司经营方针和部门业务需要。优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
从事过传媒公司的整体运营工作；2有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验。
新媒体运营工作方向范文2
在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力，将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营，让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。通过2010年的工作总结、自我检讨及对2010年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好2010年战略工作部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四点是我个人2010年个人工作评估报告：
10年工作事务责任与执掌
1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。
2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。
3.策企划、推广部门工作协调及跟催。
4.业务专员、服务专员工作协助并指导。
5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。
6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。
7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。
8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合，定期培训，建立市场信心。
9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。
10年工作突出表现及经验
一、沟通协调：
1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和工作方法。
2.通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。
3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放，总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。
二、管理方面：
1.对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。
2.自兼任业务经理职务工作，对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。
3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务意识。
三、执行力：
1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。
2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。
年工作表现不足和欠缺
1.在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营工作。
2.发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。
3.加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。
4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上研制符合当下市场的业务做法。
10年工作重点加强和规划
1.加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。
2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。
3.根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发挥积极主动工作精神，将年可传承工作经验逐步发挥，并改善年不足之处，将2010年年对执掌工作要加以改善，力争创最大工作效率。
4.不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。
新媒体运营工作方向范文3
大家好！
我们社区宽带运营公司自成立以来，在集团公司的指导和大力支持下和广大员工的协同努力下虽取得了一定的成绩，但是在市场业务的不断拓展和客户对服务质量要求不断提高的情况下，我们还需居安思危，百尺竿头更进一步，提高我们社区宽带运营公司管理水平，拓宽市场业务，调整公司经营策略，加大公司市场拓展的后勤保障，以更加优质的服务提升公司整体形象。
首先我们要着力完善公司架构，加大员工管理。我们公司现目前包括市场部，负责社区业务的扩展，运营部负责社区宽带的宣传安装、维护和收费。技术部，负责社区网络的维护，故障解决和规划。工程部，负责社区工程施工，同时我们要建构社区宽带网络的大面积覆盖，调适网络信号，以合情合理的收费，优质的服务，扩宽社区用户使用宽带网络的比例。通过公司搭建的大型、多功能、开放式的网络平台，为社区用户提供内容丰富、功能齐全的宽带多媒体应用服务，努力将我们社区网络运营公司发展成为中国社区宽带网络服务的窗口。在人们使用社区宽带网络不断增多的情况下，今后我们要努力发展宽带应用服务、建立宽带产业联盟、加强市场宣传、降低接入费用和细分化市场策略。完善员工的考勤及上下班制度，建立员工考勤及客户对员工的服务评价与工资按一定比例挂钩的制度。加大员工的培训提高员工自身素质，提升员工的服务质量从而试图将用户带入“有我更精彩”的新媒体世界。
其次我们制定市场计划和员工绩效薪酬考核。随着我国新农村新社区经济的不断发展，未来我社区网络运营公司将着力打造由骨干网运营商、接入服务提供商、内容服务提供商组成的产业链。建设完善网络宽带的互联互通，宽带平台之间的大融合，信息技术的发展是要让消费者可以通过各种不同的接入途径、终端设备享受相同的宽带服务。内容要规模化、现有的各类相互独立的媒体将走向融合，形成一个全方位的、以宽带网络信息服务为核心的、整合各种传播媒介的跨媒体平台。及时、快速、低成本地传递给最大范围的受众，以发挥宽带多媒体的优势。功能要完善、交互性、个性化、视频相结合：宽带应用首先应该是全面的继承、丰富、提高、发展现有的窄带应用这是最基本的。其次部分应用在宽带上应该向多媒体互动、个性化的方向发展。最后要做过去想做而做不到，甚至是想都想不到的应用。建立员工新型的绩效薪酬考核制度，就是将企业原来多个薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。其实质就是从原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬。原先是什么样的岗位拿什么样的薪酬，岗位变化薪酬随之发生变化，更加注重的是岗位概念；现在，采取宽带薪酬，更注重的是绩效概念，职级减少，很多岗位被归类到同一个职级当中，带宽拉大，员工薪水有了更加灵活的升降幅度。同时这样很可能是一个能力强的业务员收入高于市场经理，一个普通技师的薪水让高级工程师“嫉妒”。这样有利于支持扁平型组织结，也能引导员工重视个人技能增长和能力提高。同时有利于职位轮换。提高员工的积极性。
再次完善公司重大事件和临时性的经营调整策略。在主持公司的日常运营工作以及公司重大事件的决策。一，在对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减时建立员工参与的决策意见汇总分析等，让员工对重大决策有知情，意见表达的权利二，在决策时，要参照员工的合理化意见，提高决策的科学化；三，主持公司的日常业务活动时，通过绩效薪酬考核提高员工积极性和主人翁精神；四，我社区网络运营公司注重加强员工管理，绩效薪酬考核办法制定，建立客户反映我公司情况的渠道，为下期工作作出更为科学有效地决策。
新媒体运营工作方向范文4
网络营销职位说明书
一、岗位标识
岗位名称：网络营销师
直接上级： 网络运营部
直接下级：b2c渠道、b2b渠道、sem专员、问答社区论坛专员、新媒体合作bd
编制日期：
二、工作职责
1.概述
依据项目需要,完成并履行项目需求,依据时间要求及工作内容合理化完成工作指标。
2.工作职责和范围
网络推广部
三、额外职责要求
1.完成领导交予的临时性的工作项目及工作内容。
四、监督及岗位关系
1 所施监督与所受监督
基础性岗位
2. 本岗位对内及对外的关系
部门内工作项及时沟通、执行
部门内员工工作项相互协助、配合执行
五．岗位标准：
思想素质：为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真 心理素质：有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神 能力素质：有较强的沟通协调能力，创新能力。 知识素质：网络营销，搜索引擎优化seo，网络广告 六、职务权限
1. 对本职工作有监督控制权；
2.对其他相关工作项涉及人员有提交共同协作达成工作任务的权限
七、工作条件
本岗位工作属于智力工作；工作环境中的温、湿度适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。
八、工作职责
岗位定义
负责网站产品网络宣传推广工作，利用网络营销，电子商务相关技术推广产品
岗位目的
公司网络产品的网络宣传、推广工作，通过各种方式来提高品牌知晓度，美誉度，形成口碑宣传的影响力，辅助年终销售任务的达成。
编号
工作内容
负责程度
考核标准
（按重要顺序依次列出每项职责）
全责/部分/支持
数量、质量、要求等
1
负责网站的宣传与推广与网站产品的宣传、推广工作，通过各种方式来提高网站访问量及产品销售量。
全责
每天统计效果，每周三，五提交统计报表
2
开拓互联网市场推广渠道；并利用互联网渠道推广公司业务，完成公司部门内下达的渠道宣传到达指标；
全责
每周统计效果两次，每周三，五提交统计报表
3
配合网络策划和进行网络推广工作，制订网络推广策略；
全责
配合网络策划，活动策划进行网络推广的执行，有责任及时反馈信息，并进行推广执行计划的及时修正；网络推广总策略每月初提供
4
负责门户，论坛，社区推广；负责公司网站维护、更新，及时公司对外公告、新产品信息、市场活动信息等宣传资料；
全责
每月依照项目达成目标，制定网络营销推广目标及策略，依据策略进行计划执行，并保证目标达成；每周提供进度分析表，并提供修改建议；及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
5
负责公司及合作网站对外论坛、社区、博客、播客的推广营销，email、bbs、手机短信营销等，包括内容策划和按照计划执行；
全责
每月依照项目达成目标，制定网络营销推广目标及策略，依据策略进行计划执行，并保证目标达成；每周提供进度分析表，并提供修改建议；及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
6
负责blog,sns社区等微媒体的营销策略的制订与实施；
全责
依照项目达成目标，制定网络营销推广目标及策略，依据策略进行计划执行，并保证目标达成；每周提供进度分析表，并提供修改建议；及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
7
统计分析推广业绩并制订业绩提升计划；
全责
每月初依据项目指标提供报告
8
网站论坛注册用户量(自然注册，激活注册)
部分
想办法提高用户注册量，积累有效客户资源。
主要绩效标准
1.制定有效的项目网络营销推广策划方案；
2.市场信息捕捉的准确率
3.网络市场推广计划方案的完成率及运营时效；
4.网络宣传效果及销售增长；
5.网站内容更新及时率；
6.重要工作任务的完成情况。
九．身体条件
从事本岗位工作要求具精力充沛，并具有耐力、自控力和调整力
十．心理品质与能力要求
1．有较强的市场感知能力，敏锐把握市场动态方向的能力
2.善于利用多种技术形式迅速进行网络营销与推广执行
3.热爱互联网，对it发展潮流高度关注，思维活跃、有创意
4.对网站开发、改造及运营工作，有较强的思考和执行能力
5.性格开朗，善于沟通，具备良好的团队合作能力
6.责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力
7.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
新媒体运营工作方向范文5
【关键词】用户思维 广播 广播主持人 进化
【中图分类号】G222 【文献标识码】 A
随着互联网以及移动互联网发展，新媒体形态、新媒介渠道及平台不断出现，移动网络电台正冲击着中国广播市场。笔者认为，被冲击的也许是传统广播结构，广播本身反而进入了一个全新的时代。广播人，特别是广播主持人，只有不断进行自身的修炼，才能自如应对这个时代的变化。本文重点从用户运营的角度分析广播主持人该如何修炼。
一、修炼是新广播时代的一种必然选择
互联网对媒介环境的改变是巨大的，在广播领域，有些变化也是显而易见的。
（一）广播传输渠道不断延伸
近几年来，广播节目的传输渠道已经向多渠道多平台延伸，也彻底改变了受众的收听方式与收听习惯。各家广播电台为了适应全媒体环境下的收听市场竞争，纷纷建立了自己的网站，开设了微博、微信公众号和今日头条号，听众既可以在广播自身的网站上收听直播或点播往期节目，也可以在其他商业平台获取广播节目内容。此外，这几年间，喜马拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、优听Radio等音频客户端相继亮相，也拥有了强大的市场用户群，进一步延伸了广播节目的传播平台。广播已不仅是那个仅从收音机里传出来的调频调幅（FM/AM）了。
（二）“听众”已变为“用户”
新时代下，传统意义上的受众已经不仅仅是“受”方了，他们可以通过各种线上平台信息、表达观点和意见等。传者和受众之间的界限逐渐消失，在广播领域，听众从原来单纯的接收者，变身为集收听者、传播者和参与者于一身的用户。
（三）广播主持人的工作被无限延展
传统意义上的广播主持人是节目的策划者和创作者之一，更是播音间的主导者。全媒体环境下，广播主持人的工作边界被无限延展，除了在播音间里与听众短暂、低频的互动外，主持人还可以在各个线上平台和圈子中与粉丝进行实时、高频的互动，主持人的策划、创作也已经融于和听众的24小时线上生活中。举一个例子，“罗辑思维”微信公众号每天早上60秒的语音，呈现出的媒体形态本质上其实就是广播，但这种广播仅仅是主持工作的开始，是运营用户的一个手段而已，还有大量的后续运营工作等待主持人去做，比如互动、社群、商品售卖等。
（四）主持人已不再是“大众情人”
在全媒体环境下，人们可以根据自己的兴趣爱好随时随地选择媒体内容，又因为共同的兴趣爱好形成了众多有着相似特质的小群体，他们的态度更趋一致。但从传统媒体角度来看，各个小群体、小圈子之间却变得越来越众口难调，受众已很难再作为一个统一群体存在，这也就意味着“全民明星”时代的终结，“大众情人”式的主持人自然会逐渐减少，取而代之的是明星主持人靠自身独特魅力去吸引一个个小群体。
修炼的核心在于适应。正所谓“适者生存”，时代变了，外界环境变了，唯有加强修炼，改变自身去适应新时代的变化才能不被淘汰。没有了纯粹的广播，没有了纯粹的听众，也没有了纯粹的广播主持人，广播人面对这些显而易见的变化，唯有不断修正思维、修炼技能，才能适应时代的潮流。
二、将受众思维进化为用户思维
（一）从生产端思维转向消费端思维
所谓用户思维，简单地说，就是在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。以用户的认同为目标，去组织生产，因为没有认同，就没有合同。对于广播来讲，“用户思维”的关键环节就是将传播方的“生产端思维”转变为接受方的“消费端思维”，要知道核心用户是谁、在哪里，这些核心用户有何感受和需求，真正站在受众的角度来思考问题和创作节目。
（二）用户思维下的用户群体概念
传统广播一直拥有着庞大的听众优势，但这些看似规模庞大的受众群体，与更加具像化、精准化、数据化的“用户”相比存在巨大差别。传统广播的受众广而不聚，广播人并不知道这“广大受众”究竟是何许人也，受众更像是一个个匆匆而过的“路人”。而用户思维下的受众是一个特定的群体，对广播人来讲更像是时常相见的“朋友”，这个群体有着共同的兴趣和爱好，或者有着相似的价值观，彼此相互认同；这个群体有温度、有热度，可准确感知，可实时互动，可消闲解闷，可参与、可交流，甚至可变现――也就是互联网思维下经常提到的“可运营”。
三、用户思维下的广播主持人修炼路径
全媒体环境中，广播主持人的修炼路径之一就是必须具备用户思维。在用户思维下，广播主持人及其团队不仅是某个调频下的主持者，还是大广播时代下的“身份认同（IP）拥有者”“产品经理”“运营经理”“客服经理”“市场经理”。
（一）广播主持人要知道用户是谁
广播主持人首先得知道自己的用户或粉丝是谁，才能进行下一步的用户运营。在以往，除了可以通过传统的调查方法了解受众群体的年龄属性、性别属性，地域属性之外，是无法对他/她有更加清晰的用户画像的。比如没有数据能够客观反映出用户通常是通过什么渠道收听节目的，用户有什么样的线上浏览习惯和消费习惯，用户对节目的哪个环节更感兴趣，用户对节目的哪个嘉宾关注度更高……如果对这些数据没有清晰的了解，谈用户运营只能是空中楼阁。所以说，对用户或粉丝进行清晰的画像是全媒体时代一个广播主持人的基础。好在现代信息技术已经提供了方便的工具，通过人性化、智能化的信息服务手段，能够让每一个听众通过收听、参与、交流与广播电台建立起实时紧密的联系，由此获得的宝贵数据正是广播主持人进行自用户清晰画像的重要途径。
（二）广播主持人要知道用户在哪里
用户在哪里主要指用户通过什么渠道收听。全媒体环境下，节目的传送已经不再受到时间和空间的限制，听众可以在任意时间、任意地点、任意渠道收听和点播成千上万的广播节目，也就是说，用户已经无处不在。面对这种局面，广播主持人的节目如果还仅仅局限于一两个播出和互动平台，对获取用户来讲，是非常不利的。既然用户已经无处不在，那么节目和主持人也应该无处不在，将自己的品牌和节目在最广泛的平台进行传播。当然，也许会有这样的担忧：寄于他人平台或渠道之下，会否丧失品牌的主导权？在笔者看来，知识产权（IP）为王，如果节目的知识产权和主持人的知识产权始终在出品机构的品牌之下，渠道愈多机构品牌的影响力反而愈大，广播节目主持人的价值会从节目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音机、车载电台、网页、手机客户端等。
（三）运营、留住及转化用户
如何运营、留住、转化用户，必须要注意以下几点：
1.产品思维。全媒体环境下，广播主持人的任务已经不再是单纯地做一档节目，而要将自己的角色融入到一整套产品中。北京人民广播电台在新媒体方面有一些创新的探索，他们的思路是“用互联网思维去做互联网产品，而不是用互联网思维去做广播产品”，他们认为“广播应该着重解决受众的生活需求，而不仅仅让大家听广播”。在《吃喝玩乐大搜索》节目中，他们着重解决用户旅行中的吃喝玩乐等问题，线上手机客户端可以通过满足受众的生活需求，线下客户端可以和经营商户分账，从而实现线上节目线下消费的闭环，这是广播节目的进化。在这个闭环中，广播主持人的工作必然会体现在节目播出、线上互动、线下活动、商户宣推等各个环节――主持人的工作被无限延展。
2.全媒体化思维。广播主持人固然要以广播作为主要的传播手段，但在全媒体环境下，广播主持人的“武器”已经不仅仅是广播话筒了，新媒体平台互动、线下活动等能够拉进与用户距离、深度互动的工具都可以成为广播主持人运营用户的工具――广播主持人应该修炼为全媒体广播主持人。
3.垂直化思维。这是个信息爆炸的时代，人们获取信息的门槛越来越低，渠道越来越多，导致的问题则是信息过载。所谓垂直化思维，就是需要广播主持人在内容的专注与专业性上下功夫。在这种情况下，传统的广播节目主持人单纯靠播报信息已经无法赢得受众。内容的专业化必然要求主持人具备相应的专业知识。这个时代对那些什么都似乎略懂一点的“杂家”已经没有太多的需求，互联网搜索功能已经替代了这些人，人们更加需要的是“专家型”节目主持人提供专业性内容和服务。只有提供对用户有用的认知，而不是碎片化肤浅信息，才能够吸引用户对节目的关注，也才能够培养用户对节目的忠诚度，形成固定的用户群体。
4.参与感。“参与感”这个概念被广泛关注，最早来自于小米手机的用户运营理念。当用户参与到小米产品的策划、设计、制造、营销、反馈等各个环节的时候，其对小米的认同感与忠诚就建立起来了。对小米公司来讲，为用户营造参与感，是其培养忠实“米粉”的有力手段。同样的理念也可以运用于广播节目主持，以往的电话接入式互动虽然也可以算作一种参与，但其参与程度远远不够。如果能够将用户的参与深入到节目的创作、播出、互动、线上和线下活动、社区建设、社群运营等各个环节，必将会培养一批对节目和节目创作人的“死忠”用户，这对广播主持人来讲是一大幸事。
5.用户体验。所谓用户体验，就是要从用户端来进行产品或节目的设计与创作，其实参与感就是一种典型的用户体验。传统节目的创作通常是“生产端”主导的，节目创作方的自我创意和主持人的自我能力、意愿占据节目的主导地位，而注重用户体验就是需要从“消费端”来运营节目，不能自我感觉良好――“自嗨”的后果很可能会失去用户的关注。
6.价值观传递。用户思维最为核心的环节是“价值观传递”。在这样一个万物皆媒、全民直播环境下，看似什么人都可以屹立时代的潮头，但是大浪淘沙之后，但只有那些拥有完整价值观体系的身份认同才能够获得真正的忠实用户，也才具有媒体价值和品牌影响力。自媒体人罗振宇曾提出“魅力人格体”的概念，其实就是从价值观传递的视角阐释用户运营的思维。只要树立起“魅力人格体”，拥有自己特有的价值观体系，广播主持人就会拥有相对固定的社群。这个社群中的听众一旦对其所主持的节目产生了黏性，就很有可能持续关注与其有关的所有衍生产品，这个时候就可以实现用户向消费者的转化了。
四、结语
用户思维本身就是逆传统的，需要转换思考问题的角度，把从信息传播方的思考方式转向从信息接收方来思考。所以，思维方式的转变是最为关键的。在全媒体环境下，固守传统不是应有姿态，广播节目主持人应该在原有的条件下，及时更新观念，提升认知，不断学习新的知识技能，拓展传播能力。
新媒体运营工作方向范文6
一、“三网融合”加速推进，电视产业格局不断变化
2013年是“三网融合”进入推广阶段的开局之年。国务院出台的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》和工信部印发的《信息化发展规划》明确提出全面推进“三网融合”，加快电信、互联网、广电主体业务的相互开放、相互进入。在政府从政策层面不遗余力的推动下和移动互联网信息技术发展的促进下，“三网融合”市场吸引着越来越多跨行业的竞争者，电信行业、互联网企业、传统电视厂商等不断拓展业务边界，打破行业藩篱，瓜分这份市场“蛋糕”。例如，互联网公司加速向电信，电视领域渗透；优酷土豆、乐视网、爱奇艺等视频网站开始介入电视剧节目和电视综艺节目制造领域，并开展OTT新业务（互联网的各种视频及数据服务业务）。海信、创维、长虹、康佳、TCL等传统电视厂商也积极应战，推出自己品牌的“云电视”，对现有的智能电视进行升级，实现节目内容的无限扩充。
广电总局在2013年初了《广电总局关于促进主流媒体发展网络广播电视台的意见》，鼓励电台电视台与宽带互联网、移动通信网等新兴媒体结合。目前中国有线电视用户数量庞大，内容优势仍然十分明显，在人才、信息源、节目制作和社会信度等方面拥有核心竞争力，并且具有极大的改造潜力和提升空间。“三网融合”的发展要求电视内容的生产、制作、传播、交易、管理等环节都要作相应的调整，不能照搬现行的内容结构体系和管理经营模式。为加快推进“三网融合”，顺应“三网融合”下的新媒体发展趋势，2013年一些地方国有广电企业结合自身的情况进行整合改制的尝试。如湖南设立了广电网络控股集有限公司，负责省级广播电视有线、无线网络的整合、管理和运营工作，提供广播电视节目播控传输、数据通信、多媒体综合信息等服务；北京电视台搭建起了以北京IPTV、北京网络广播电视台网站、移动互联网业务为主的新媒体业务体系，三大新媒体业务分享统一的云计算数据平台和媒介资讯系统，分众化地面对用户需求开展新媒体服务。
虽然中国电视产业在三网融合的竞争中有着明显的内容优势和用户优势，但是相比电信产业，还具有实力较弱、产业规模不够的劣势。国家新闻出版广电总局发展研究中心2013年7月的《中国广播电影电视发展报告（2013）》蓝皮书指出，2012年广电有线网络产业收入660.98亿元，而同年三大电信运营商的总收入是10600亿元，实力相差悬殊。此外，电视产业在市场化程度和整体运营效率上的情况都不容乐观，行政化色彩浓重、运营效率低等阻碍着其发展的规模和速度，况且宽带网络运营的复杂性超过有线电视网络，电视产业在运营和服务能力上都较难快速跟进。
为整合广电资源，进行互联互通，实现资源规模效应，2013年中国广播电视网络公司的组建工作一直在进行，但由于资本和市场等多方面的原因，其组建工作颇为波折。从目前的情况看，全国广电系统网络如何进行有效整合、占据市场主动，电视产业格局如何进一步调整有待继续考察。二、终端平台不断推陈出新，电视媒体融合性业务多样化发展
2013年以IPTV（交互式网络电视）、数字电视等为代表的电视媒体融合性业务得到了较好的发展，手机电视的发展较为迅猛。
受益于“三网融合”的推进，在电信、视频网站和广电系统各方的参与下，我国IPTV用户增长较快，成为全球IPTV用户最多的国家。根据广电行业咨询机构北京中广络达信息咨询有限公司的《中国IPTV市场发展状况及竞争分析报告》的预先统计，2013年中国IPTV用户数量约为5630万户。目前我国IPTV的分布区域性显著，主要集中在电信宽带基础建设发达的地区和城市，在我国中西部地区尚有广阔的发展前景。相比于传统的有线电视，IPTV的用户准入条件较高，若降低安装的成本和实际使用费，会吸引更多的用户进行使用。此外，IPTV的用户忠诚度较高，其丰富的点播内容和互动性，更能吸引年轻的受众，存量客户的价值效应凸显。2013年9月25日，据中国广电行业权威咨询机构―络达咨询数据显示：截止2013年8月底，中国有线数字电视用户为1.5955亿户，有线电视数字化渗透率达到75.98%，实现了稳步发展。
2013年被电视制造业界称为“智能电视元年”，数字电视产业快速对传统电视进行更新换代，智能化、新型显示技术和4K超高清技术带动了整个电视行业的发展。目前，3D电视已经成为平板电视的标准配置，智能化应用也越来越广泛、成熟。超高清的电视产品给消费者提供了全新的选择。电视产品的更新换代，使电视作为大屏终端显示出视频服务的最佳优势，现阶段多数用户也坚持以电视作为消费视频的主要方式。
但是由于观看电视的地点和时间方面往往受一定的限制，所以一部分电视受众开始转向移动终端收看或者多屏收看视频产品。与传统的电视相比，平板电脑、手机电视等移动终端方便携带、交互性强，用户对自己喜爱的节目随时随地可以进行点播、收藏、分享和评论，且分辨率越来越高，更新速度快，大大提高了移动终端使用的舒适度，使多屏互联网视频正出现爆发式的发展，给手机电视的发展提供了空前的机遇。终端制造商为手机电视提供手机终端，互联网运营商提供网络支撑，广播电视系统提供具体内容.。目前，中央电视台、湖南卫视、浙江卫视、北京电视台等都利用手机客户端实现节目和内容全媒体播放。面对手机电视的来势汹汹，越来越多的传统电视媒体以开放的态度进行积极的尝试。2013年我国已经成功挤入全球手机电视服务市场的前列。针对手机电视用户“快、新、趣”的核心诉求，手机电视也不断在技术上和内容上做大量的改进和提升。
三、电视广告经营稳中有进，在探索中改革创新
相比2012年，2013年电视广告的总投放比例呈小幅上升趋势，各行业广告在电视媒体上的投放占媒体广告投放总费用的35%左右。相比过度分散的互联网广告，电视广告具有直接快速、覆盖面大的优势，所以电视仍是大多数行业投放广告的主要渠道。从市场环境来看，新兴行业和新的品牌的增长速度都有所放缓，广告供给的种类没有太大增加，也缺少奥运会这样的重大体育赛事的刺激，所以2013年广告创收难度加大。从央视和各省级电视台广告投放的行业分布来看，食品、药品、日化、家电和金融等行业的广告仍占主流，与往年相比变化不大，IT广告和汽车广告是2013年广告增长的亮点。
对各级电视媒体而言，2013年电视媒体广告收入的增幅、增速出现明显的差异化。在新的行业和品牌广告增长放缓的情形下，广告投放主要用于一些品牌形象的维护，而实力较强的企业倾向于将此类广告投放到央视和强势省级卫视。所以2013年央视和一些强势省级卫视的广告收入有明显的上升。例如央视2013年广告招标总金额达到158.81亿元，同比增长11.39%，创19年新高；浙江卫视、安徽卫视通过广告招标分别获得16.7亿元、7.66亿元的广告收入，均取得较高的增幅。与中央媒体和强势省级卫视相比，一些实力较弱的卫视和地面频道却面临多余广告资源无法销售出去的尴尬，广告收入增长放缓，它们与央视、强势省级卫视之间的距离越来越大。
此外，广电总局颁布的《关于进一步加强电视上星综合频道节目管理的意见》与《广播电视广告播出管理办法》仍对电视媒体的广告带来巨大的影响。广电总局的相关调控措施力图弱化收视率，建立全新的评估体系，推动电视媒体向着健康、理性的方向发展，并对于黄金时段的广告时长进行限制。这将在一定程度上直接影响电视媒体的广告收入。
虽然2013年广告投放以电视媒体为首，部分广告主呈现出回归电视媒体的倾向，但是广告主对于媒体的忠诚度却有所下降。因为现在信息传播渠道呈现多元化的倾向，广告受众的注意力比以往更加分散，大部分广告主即便认同传统媒体的效果，也不得不关注新媒体，在广告传播预算中考虑新媒体的使用。对此，2013年电视媒体为了适应市场的变化，试图对广告经营模式进行改革，以保有客户资源。以往广告招标往往是电视媒体频道影响力与广告收入提升的助推器，但是在新的市场环境下，这种广告经营模式存在较大的风险，客户资源也较易流失，于是其他的广告经营模式应运而生。如今年江苏卫视并没有采用广告招标的模式，而是进行广告限时销售，在规定时间内预售2013年广告资源，给客户进行一定的预定优惠，这样既可以稳定广告客户群体，也符合当前市场环境的需求。除了广告招商方式的变化，置放融合式的广告模式、广告整合传播、捆绑营销模式，王牌栏目和大型活动广告冠名营销模式也被一些电视台运作得比较成功。
另外，2013年电视广告的制作产业进一步发生变化，电视广告制作电子化是目前的主要潮流。原有的广告投入方式的成本非常大，而电子化技术应用，可以将广告内容转换成为自由组合的编码，并以数字化的形式进行传播。这样不仅能完整的传递广告内容，而且能够融合声音、文字、图像进行多媒体传达，使得广告的内容更加生动、充实和个性化，这也大大降低了广告的成本费用。现阶段，广告直接植入搜索框、植入微博和微信、植入二维码等广告手段也被普遍使用，广告传播效果得以加强。
四、电视节目经营市场繁荣，市场机制有待完善
2013年，电视节目经营市场持续繁荣，各类电视节目仍然主要通过电视节目大型推介会、电视节等平台进行交流、走向市场。电视节目市场的参与主体主要是电视台（频道）、主流视频网络媒体、电视剧与节目制作公司，一些海外知名制作机构和港澳台地区播出机构等。进入电视节目市场的节目的形态与品种有所增加，市场上流通的节目类型主要有电视剧、纪录片、动画片、娱乐节目、海外节目等。
其中电视剧交易占据中国电视节目交易市场中的主要市场份额。电视综艺节目也是2013年电视交易市场上的主要流通品种。
从2013年我国的电视节目市场发展的总体情况来看，电视节目交易的品种日益丰富，节目数量增多，总体上呈现繁荣发展趋势。但与此同时，电视节目的品种和质量还存在不足，电视节日市场机制还有待完善。因此，电视媒体和节目制作单位应加大对节目交易类型的开发力度，如对新闻类节目中的体育新闻节目、娱乐新闻节目和科技新闻节目等进一步市场开发，以丰富我国的电视节目市场。
五、电视产业促进政策出台，资本经营方式多样化
十报告指出我国要推动文化事业的全而繁荣和文化产业的快速发展，着力发展影视制作、文化创意、演艺娱乐等七个重点文化产业。这对2013年我国电视产业的发展和资本运营提供了良好的政策支持和外部环境。2013年11月的十八届三中全会公报指出，我国应放宽市场准入条件，发展混合所有制经济，并在推动企业在改制上市、兼并重组、项目投资等方面，积极引入民间的资本、战略投资者，继续推进国有企业公司制股份制改革。所以，电视产业机制改革是2013年电视产业发展压轴之作。
同家鼓励电视产业市场化发展，允许中外合作参与影视内容的制作，这对促进电视产业的规模化发展具有深远的影响。以电视剧产业为例，中国目前已成为全世界第一电视剧生产大国和第一播出大国，电视剧产业在整个电视产业中举足轻重，随着资本大量的涌入，电视剧在创作内容、播出形式、资本上市、制作业的并购重组等方面都有更好的市场平台。对于那些把握政策方向、拥有高素质管理团队和资源优势的电视集团来说，它们会获得更多的投资机会，加快发展的速度。十八届三中全会公报还指出，地方有线网要上市融资不再需要广电总局的审核同意，有线网络资本化流程进一步简化，这样必然使电视产业资本流动起来，增强电视产业资本市场的活力。
此外，2013年中国电视产业资本的经营方式也呈现多样化，电视产业资本经营市场已经成为各家电视媒体竞争的第二主战场。除了发行股票上市融资、募集基金、合资并购、资本重组等经营方式外，电视产业资本还进入智能电视、互联网电视等领域，开展了电子商务经营业务。例如在杭州，华数数字电视传媒集团和阿里巴巴开展合作，市民可通过电视进行淘宝购物。电视产业资本经营越来越呈现外延式扩张，对市场运营和业务布局进行精心设计，将大传媒领域相关产业链整合，电视产业资本进入电影、衍生品、游戏、动漫、图书、音乐、艺人经纪、新媒体等领域。如央视的新媒体机构未来电视有限公司与动漫视频移动平台“爱看动漫”的合作，实现了国内动漫产业与互联网电视运营商的多屏联动营销。
