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自媒体运营的特点范文1
2016年5月14日，CCTV新闻频道播出了一条自媒体的广告。广告主是微信公众号――“有车之后”。这是央视有史以来播的第一个自媒体广告。
此番之前，罗辑思维带着papi酱搞了新媒体历史上第一次广告拍卖，打的旗号就是要颠覆央视的广告竞拍，背后透露出讯号：新媒体的广告价值将超越传统媒体。
自媒体发酵
从2014年开始，自媒体野蛮生长，相继多家自媒体平台拿到风投，开始了与传统媒体抗衡的自我运营模式。
这一年，自媒体几乎榨干了传统报媒最后一滴血，掌心阅读彻底取代报刊，随之而来的，是微信公众号一窝蜂似的抢占传媒市场，这其中不乏包括众多企业豪门追随者。
2015年，以微信公众号为首的自媒体平台竞争进入白热化状态。可以察觉，能将之做得风生水起的公众号，无疑于有这样两个特点：一是传统媒体人的媒体属性不变；二是除了前两名能活得游刃有余，其余的即使生存，也只不过的是走马观花，继续烧钱而已。当然，这里不乏那些决心拿自媒体平台当饭碗的人。
追根溯源，“自媒体”（we media）概念的鼻祖是美国科技作家、评论员Dan Gillmor。他在2004年7月出版的著作《自媒体：草根新闻，源于大众，为了大众》中正式阐释了自媒体概念，认为“自媒体”最大的特点应该是其“草根”的特质，即“we”。
比起报纸、广播、电视乃至网站等传统意义上的媒体，自媒体的特征是去中心化和组织化，往往1～2人的内容制作就能引起大规模传播。这个模式也从最初的博客、微博开始发端，在微信时代得到爆发式的增长。
微信公众号的兴起更加剧了自媒体人用低成本发酵规模式传播。据腾讯财报显示，仅2014年，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到5亿，比2015年同期增长41%，这个用户数字远远超过了国内许多传统媒体的读者的总和。
资本青睐简单粗暴？
河南一家自媒体在资本领域有幸“中了个大奖”。专注餐饮行业经营管理经验分享的公众号“餐饮老板内参”获得了深圳微玺投资的200万元人民币天使风投，后又获得吴晓波等基金支持，被估值一个亿。创始人秦朝、谭野均有传统媒体背景。随之而来，2015年获得自媒体投资大佬吴晓波2000万投资，成为自媒体获得千万级投资的少见案例。而今天，有投资人还在加码此号，创始人谭野透露，融资规模5000万。
依赖微信公众号简单而粗暴的方法，让许多以营销目的为主的微信公众号得以野蛮生长。瞄准主流受众的阅读喜好，许多自媒体另辟蹊径，得到企业广告主的青睐。
广告只是自媒体进行商业化的最初级阶段。自媒体的商业模式有三大发展方向可考虑：第一个是获取流量，赢得账户价值；其次考虑在自媒体做专属产品，增加收入；最关键的在于线上与线下密切融合，实现O2O的商业模式。
很显然，真正吸引资本的，是自媒体所在垂直领域的可扩展价值。
自媒体的内容只是吸引用户的第一步，这也是下一步多样化的商业模式的基础。多数自媒体的运营者不乏许多原传统媒体人，他们本来就擅长内容生产，也精通传播之道。有专家表示，真正意义上的所谓自媒体必须有强烈的个人特征和风格。没有强烈个人风格的“自媒体”，其实只是一个媒体而已，谈不上“自媒体”。
丰富的媒体经历能够很快让自媒体人获得资本方的信任，内容做得好的自媒体人非常多，但是同时具备内容和管理能力的自媒体人却乏善可陈。鉴闻创始人沈锐说，“从传统媒体人转型过来的自媒体，归根结底还是有内容情怀吧。”
但媒体人强烈的个人品牌追求也会在一定程度上让投资人担忧。真正需要获取投资，个人品牌或许只是一种工具。
商业路径何处寻？
前《金融时报》记者汤姆・福斯基提出，“所有公司都是媒体公司”，一时间，自媒体被国外新闻业视为洪水猛兽。在国内，几年前自媒体还是学界讨论的范畴。不过，随着微博、微信等社会化媒体的兴起，更多的企业如今开始主动尝试绕开传统媒体，自己生产宣传内容，直接面向消费者。
但企业都没有这方面的经验，很多时候都是把领导讲话，或是一些心灵鸡汤类的文章放上去充数，很多用户取消了关注，即便没取消的，也成了鲜有回应的“僵尸粉”。
的确，现实很骨感。有媒体此前通过对全国数千家企业自媒体研究发现，很多企业虽然开通了自媒体，但运营基本处在“不重视、投入少、缺人手”的状态，很多企业负责人甚至不知道对此怎么评价和考核。
相继采访河南自媒体投实、鉴闻、内参、旅行故事等后，我们总结发现，其中的限制性因素主要有这么几点：一是囿于传统观念，对企业自媒体的重视程度不够。很多企业负责人仍然把它当作“内刊”，并没有深刻领悟到它和营销的关系。二是缺乏相关人才。自媒体运营门槛低、上手快，但是要真正建立有影响力和知名度的自媒体，还需要专业人士和成熟的运营理念。三是对新媒体时代的传播手段不了解。如今已经是追求个性化的讲故事营销的时代，曾经的求转发、求点赞、求打赏等形式已经很难调动起用户的积极性了。
所有这些问题的解决办法最终也归到两点上，一是人才，二是策划。
当下，自媒体调性与商业需求水土不服已成了众多行家的共识。“我们现在做营销推广，感觉用户和自媒体就如同满天繁星一样极度分散，难以切中要害。”某规模企业负责人表示。
自媒体运营的特点范文2
一、自媒体传播对企业公关活动的影响
自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的信息?鞑フ撸?以较为稳定的网络化手段，开放性地向目标受众传播各类电子形式信息的新媒体的总称。在我国现实背景下，微博、微信等形式，以应用面广、受众稳定、交互体验优越等特点，在自媒体领域占据主导地位，并通过对舆论的作用，从多个方面影响着企业公关活动的发展。
（1）便捷高效。传统的企业公关人员往往习惯于使用官方通稿、大型公开活动等形式来开展规范的、计划严谨的公关活动，以确保活动的周密性和可靠性，使活动朝着既定方向稳步前进，实现预期的效果。但自媒体的迅速发展使得信息传播更加自由无序，与企业形象塑造相关联的信息随时随地地都会在目标受众中传播发酵，容不得企业按照公关流程有条不紊地展开严谨周密的应对，公关活动只能借助于官微、企业公号等自媒体平台更加便捷高效地以逐次回应、紧急声明等手段展开。
（2）反馈互动。传统的企业公关活动虽然也强调注重传播过程中的受众反馈，但限于信息沟通条件限制，反馈的信息往往少、偏、慢，很难及时有效地对本次活动进行修正和指导，与受众的互动也往往是间断性的。而在自媒体环境下，企业在官微和公号上的信息会及时得到受众回复响应，企业可以即时依据反馈信息，设计新的传播内容，与受众轻易展开良性互动，解疑答惑、增补消息、澄清事实等，使得公关活动更有方向性和针对性。
（3）受众本位。企业公关面向目标受众，受众接受是基本目标，受众本位自然是公关活动的基本要求。但传统的公关活动由于沟通渠道上的不够通畅，依然只能以信息作为主要传播形式，“内容以我为主、兼顾受众接受习惯”成为传播主流。而在自媒体环境下，获取受众信息的便利，可以使得企业公关有条件先确定受众喜好，再围绕着喜好组织内容，引发受众阅读兴趣，附带传递企业商品信息或展开企业形象宣传，真正做到受众本位。
（4）无序扭曲。传统的信息传播渠道相对来说少而集中，受众的注意力主要受到若干主流媒介的影响，可控性较强，企业公关活动在确立了目标受众之后，选择引导舆论的方式方法都较易做到有的放矢。但在自媒体环境下，企业、员工、客户、合作伙伴、竞争对手等等利益相关者都可能成为自媒体的信息源，他们看待事务的方式、角度、目的，表达的能力、方法，传播的途径、范围等千差万别，往往造成信息的无序传播甚至扭曲，增大了企业开展公关活动的难度。
（5）蝴蝶效应。传统的信息传播渠道相对时效低，范围固定，传播效果易于检测和控制，传播失控的概率低，应急预案也便于制定和执行。但在自媒体环境下，人人都希望自己的信息得到迅速扩散，形成尽可能大的影响力，往往会对信息实施主观上的加工和再加工，加上多重转发和加工转发的扩散效应，很可能会使信息发出时的“蝴蝶抖翅”，演变成一场无法预测时间、地点、强度的“龙卷风”，造成局面的不可收拾。
二、自媒体环境下企业公关活动的创新思路
自媒体的出现和发展对企业开展公关活动的影响是全面的。面对上述一系列不容回避的变化，企业不仅仅需要了解自媒体的一般应用方法，开通企业各种形式的自媒体平台，更要及时调整传统公关活动的理念，深化对自媒体应用的理解，应对信息传播渠道从形式到本质的变革，努力在公关活动的设计思路上有所创新：
（1）角色转换思路：自媒体传播环境普泛化、自主化的特点，决定了自媒体信息的发出者和传播者更愿意凭借自己的喜好和兴趣决定自己接受和传播信息的行为，也决定了信息传播的效果要依靠受众的多频转发和互动回应来实现。传统公关中“组织为主体、受众为客体、传播为媒介”的基础三要素思想，越来越难以适应新形势下的需要了。自媒体环境中，受众的角色趋向多元化，既是信息的接受客体，也是另一个角度的传播主体，同时也是传播的媒介，企业此时也需要给自己重新定位，放下信息主导的姿态，做好信息首发者、传播推动者、受众引导者等多种工作，确保公关工作被目标受众接受和配合。
以当前萨德事件为例，韩国当局不顾我国严正立场，推动萨德入韩，造成中韩关系高度紧张。一系列以经营正宗韩餐为标志的企业纷纷启动应急公关活动，第一时间在官微上声明自己是百分之百的中企，与韩国无任何关系，坚决支持祖国行动。这种靠官方声明撇清自己的做法放在传统公关活动中无可厚非，但在自媒体环境下，却没有意识到角色转化的重要性，结果被思维多元化的网友们回复转发为“原来欺骗消费者多年，是个假冒伪劣”，网络上一片冷嘲热讽之声。
（2）转化引导思路：在自媒体传播影响力越来越大的背景下，企业公共关系活动必须正视自媒体强大的无序性传播力度，认识到单凭少数官方权威、主流渠道的发声难以控制信息传播的方向，无法把握信息走势，也就无法把握公关活动的效果。新形势要求企业需要转换思路，顺应自媒体的传播特点，采取转化引导而不是批讲说教的方式，将自媒体的无序传播转化为有序传播，将一些可能出现的负面评论转发引导为善意吐槽，从而赢得更好的宣传效果。
如上例中韩餐企业不宜急着撇清与韩国的关系，可采用“正宗朝鲜族餐厅”来淡化先前影响，用“抵制韩国游，国内吃韩餐”来借力转化舆论情绪，对已经出现的假冒、欺骗等负面评价也可借相关账号用诸如“两个黄鹂鸣翠柳，口味不假有没有”等互联网调侃语气来引导，避免直截了当的回击，力求在一片和谐氛围中化解危机。
（3）核心价值思路：面对目标公众，借助于各种有效方法手段，努力塑造起企业良好的社会形象，以赢得公众的信赖与支持，几乎是所有企业经营者的共识。3 尽管自媒体环境下思维方式和表达方式趋向多元化，但还应认识到任何目标受众的价值取向并没有因此发生大的变化。无论采取什么样的传播方式，传播的内容和基本指导思想还应该建立在企业核心价值的基础上，即树立鲜明的企业正面形象，获得目标受众的价值认可。
上例中企业要顺应自媒体环境，选取合适的表达方式、迎合目标受众的接受心理，甚至借力打力，成为网络热点的同时，要坚持维护企业产品质量和服务质量的声誉，绝不可为求关注铤而走险，直接否认自身正宗韩餐品质，或是逆主流民意而动，为维护企业卖点，对抵制韩货说三道四、强词辩论，这都会动摇企业赖以生存的根基。
自媒体运营的特点范文3
【关键词】自媒体；国有企业；声誉管理
声誉是企业的一项重要的无形资产，在现代市场经济中，企业声誉能够提升企业竞争力，提高企业整体价值。在私人企业中，声誉通常被置于企业运营中极为重要的一环，企业往往设置有专门的声誉管理部门。在长久以来，国有企业因为有国家和政府的声誉作为担保，自身的声誉管理并未被充分重视，尤其在大型国企的地方分支部门，声誉管理甚至仅仅由客户服务部门兼营。国有企业不重视声誉管理有其原因。其一，国有企业通常在某一领域形成垄断，声誉的好还不能直接体现于其产品的销售中。例如电信、石油、电力等垄断性国企，民众并没有其他的选择。其二，国企的声誉与政府的声誉相联结，国企认为政府才有责任维护自身的声誉，继而国企便能自动享有这种声誉。其三，传统媒体时代，政府控制的媒体并不会对国企进行声誉的破坏性的报道，这一方面由于媒体因自身“国有”属性的身份认同而进行的自我审查，另一方面也由于媒体的管理机构会及时对可能造成国企声誉影响的报道进行干预。但是在社交网络组成的自媒体时代，声誉管理对于国企而言，将变得更加棘手，那些过去的优势也需要重新审视。
一、国企的声誉弱点
1.认为国企“与民争利”。在传统认识上，国有企业作为一种生产经营组织形式，同时具有营利法人和公益法人的特点。其营利性体现为追求国有资产的保值和增值。其公益性体现为国有企业的设立通常是为了实现国家调节经济的目标，起着调和国民经济各个方面发展的作用。总体来说，国有企业被认为带有鲜明的政府印记的具有公益或者公共服务职能的经济实体。如今，对于国企的认识，不管是在学界还是在民间均有了变化。在前几年的金融危机的阴影下，“国进民退”这个词被多次提到。学界普遍认为，国有经济过多的侵入原本应该由民营经济运营的领域，这是1998年以来国有企业改革的倒退。
2.质疑国企的利润与垄断。经济形势越差，政府对经济的干预就越位明显，这种干预的一个重要形式就增加投入。在金融危机中，中国政府出台的十大产业振兴规划和4万亿经济刺激方案，更是激化了民众对国企高利润和垄断的认识。因为毫无疑问，相比民营企业，国企更加容易获得这些投资的项目。在对国企的利润和垄断的抨击上，中石油、电信等企业是首当其冲的靶子。
3.质疑国企“福利过高”。国企的福利条件有受到误解的可能，但是这并不妨碍民众对国企的无差别的指责。2011年，湖北恩施电力公司职工集资成立的富源公司被央企国电集团收购，按照规定电力企业职工持股的必须退股，因此原本入股的大部分职工都获得了近百万的退股收入。在网络上，这一事件被描述为“湖北恩施电力总公司分红6亿元人民币，400多人一跃为百万富翁，多者达千万元”。事实上，与政府一样，国企受到的员工福利过高的质疑从未停止。尽管从实际情况看，这与具体企业的盈利水平有一定关系，但不妨碍民众进行集体批评。因为国企被称为全民所有制企业，但普通民众认为并未享受国企带来的利润。
4.质疑国企“内部繁殖”。普通民众认为并未享受国企带来的好处之一便是国企中大量的内部子弟职工。一方面，民众承认国企待遇好，而另一方面，不少国企早人员招聘时确实录用了部分职工子弟，这为民众所诟病。从现实中看，许多内部子弟员工并未有良好程度的教育，仅因为其父母是国企员工而享受录用时的优先权，甚至有的国企因此便有了家族化的趋势。
二、自媒体时代的新挑战
60年来，除了与民争利一点，其他国企在声誉维护中存在的弱点几乎都存在。但在自媒体的社交网络中，个案被放大和传播。相比原本传统媒体，后者即使给予报道，也相对客观和温和，言语更加中立，也有许多潜在的禁忌。但是社交媒体中，针对这些问题的分析和传播更加透彻和无所顾忌。从传播的特点看，国企的声誉在自媒体有这些新挑战：
1.个人化和个性化传播。自媒体的者不用对媒体机构负责，加上者通常匿名，其尺度和深度远非传统媒体时代可以相比。在的内容上，自媒体带有更多的个性色彩，具有更强的号召力和煽动性，情绪化的语言加上图片和视频的配合，比起传统媒体上平实的报道具有口碑传播的先天优势。
2.去中性化传播难以控制。自媒体通常利用微博等具有去中心化传播特点的社交媒体内容。所谓去中心化，即内容的没有一个中心可言，任何外在的点都可以成为引爆传播的原点。国有企业的负面信息在社交网络上的传播将难以干涉。传统媒体时代，控制传播的源头——媒体，便可控制信息的发散，但是在社交媒体上，则是另一个局面。在国有企业利用自身的政治资源干涉自媒体内容时，其内容已经通过网状的传播路径四散开去。
3.社交网络是信息的“中央集权”。在传统媒体时代，国有企业凭借其在政府机构的关系能够较容易地干涉媒体的内容。而自媒体时代，信息的控制权并不在地方或者某家媒体手上，而在于社交网络运营商。当前微博等社交媒体的运营商集中在北京，这就形成了一种信息上的中央集权，地方政府和各地的国有企业不得不在信息控制上求助于中央媒体管理机构和运营商，这对于国企干涉负面信息将带来更大的成本。
三、自媒体时代如何管理声誉
1.企业树立社交网络的声誉意识。很多国有企业的负责人是不同社交网络的，或者只是略微听说微博。要建立社交网络网络时代企业的声誉维护制度，从企业负责人到具体负责宣传或者媒体公关的人员必须熟知自媒体时代信息的传播规律，做好自媒体时代危机应对的充分准备。
2.建立社交网络预警系统。建立专门的互联网团队来监测网络信息，包括流言、竞争对手的中伤、媒体的负面报道等，第一时间商讨对策进行应对。在平时，这个互联网团队可以在社交网络中进行有针对性的营销策划和口碑传播，确保企业的形象能够在社交媒体中有所覆盖。
3.指定符合社交网络特性的危机管理方案。对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在威胁；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划。
四、结语
在由微博等社交网络构成的自媒体时代中，国有企业原先的依靠者政府机构自身的声誉正在接受社交网络的拷问和挑战。政府机构从宽松的依靠其控制的媒体维持和谐共处的情况一去不复返了，他们疲于应付对其行政效率、腐败等积弊的质疑。在这种状态下，国有企业如继续奢求政府机构能够给自己带来声誉上的哺育则不现实。去中心化的自媒体和呈现网状传播的社交网络值得国有企业重新重视企业声誉管理，因为，不仅国企需要声誉来维护企业形象，而且政府也需要国企以良好的声誉运行。事实上，在社交媒体时代，国企的声誉和政府的声誉成为一个整体。
参 考 文 献
[1]徐金发，刘靓.企业声誉定义及测量研究综述.《外国经济与管理》.
2004（9）
[2]王红茹.国进民退成体制之争.《中国经济周刊》.2010（3）
自媒体运营的特点范文4
关键词 微信公众平台；中国科大；自媒体
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）176-0103-05
当今社会是信息产业高速发展的时代，媒介资讯的有效获取成为人们生活中必不可少的一部分。1964 年，麦克卢汉在提出“媒介即讯息”：从长远的角度看，真正有意义的信息并不是媒介提示给人们的内容，而是各个时代的媒介本身。[1]10多年前，人们还习惯通过报纸、广播、电视等传统媒介来获取相关的资讯，然而随着互联网的发展，手机、平板等移动媒介的加入以及自媒体的孕育，加快了信息的交流与传播，极大地便利了人们的日常生活，使信息传播发生了翻天覆地的变化。2003年7月，美国新闻学会媒体中心出版了《We Media（自媒体）》研究报告，报告认为自媒体定义是一种普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。[2-3]从前媒体是“广播”（Broadcast）模式：新闻自上而下由传者传播给受者的，现在开始向“互播”（Intercast）模式转变：新闻传者与受众改变角色的点对点（ Peer to Peer）传播。[4]以微博、微信为主流的自媒体，借助互联网进行信息传播，具备传统媒体的种种表现形态和特点，更有时效性强、受众主动性高、交互性好、信息量大等特点。其中微信公众平台凭借其便利的互动性、传播的有效性、用户的专一性等特点迅速崛起，打破了微信私人账号在公众传播中的诸多壁垒，在挖掘自身用户的潜在能量的基A上，创造了一个比微博更具黏性的自媒体交流平台，营建出别具特色的信息交流生态环境。[5]因此，越来越多的企业和高校将其作为自身对外宣传的官方平台。
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，个人和企业通过此平台都可以打造一个属于自己的平台。[6]纵观各大高校研究生微信公众平台，主要功能无外乎信息、互动服务。这两项内容利用学校官方研究生网站、微博等也能实现，那么选择微信平台的意义何在？其一，微信公众平台服务定位更精准，即消息定向给目标用户，相比网站、微博用户针对性更强；其二，微信公众平台信息抵达率更高。其通过一对多的传播方式，“消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性，信息的抵达率几乎是百分之百。”[7]；其三，微信平台内容更丰富、服务更贴心。一方面可通过设置多个菜单和关键词，融合多方需求，提供更加人性化的服务。另一方面，不受微博字数限制的弊端，信息整合更加方便，内容更加丰富，互动性和趣味性更强。因此，微信公众平台的运用对于与学生进行深入交流沟通，完善管理工作以及学校的长远发展都能起到十分重要的作用。
“中国科大研究生”微信公众平台（ID：ustcyis）于2014年6月底开通，以“栏目化、公平化、生活化、服务化”的编辑风格和“生源需求第一、服务质量第一”的服务理念，历时短短两年的发展，从零开始到13 000的粉丝数，在研究生招生工作中发挥越来越重要的作用，如招生信息的，与意向生源的互动等，特别是每年的研招大学生夏令营活动。为更好的运营这个公众平台，本文将“中国科大研究生”近半年的发文数据和往年进行纵向对比，总结经验；统计并整理了同时期国内其他几所知名高校（清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学深圳校区、天津大学）的相关微信公众平台近两年的发文数据，横向对比，取长补短，寻找调整方案。
1 数据分析与讨论
为了解自媒体的宣传效力，从近两年中国科大及其他4所高校的相关微信公众平台文章阅读质量出发，对“中国科大研究生”微信公众平台总体发展概况、年度阅读质量分析和与同类高校的相关微信公众平台对比3个方面展开分析。
1.1 总体发展概况
截至2016年9月底，“中国科大研究生”微信公众平台共运营27个月，年度发文详细参数见表1（为便于比较，以下按每季度作一次统计）。
数据分析显示，2016年9个月的文章阅读质量整体水平约是2014年（6个月）的4.5倍左右，约是2015年（12个月）的1.4倍左右；其中2016年篇文平均阅读量约是2014年总体水平的4.656倍，约是2015年总体水平的1.33倍，2016年篇文平均点赞量约是2014年总体水平的4.529倍；约是2015年总体水平的1.414倍；2016年最近两月文章阅读质量总体水平较2016前7个月总体质量又有所提高，其中篇文平均阅读量涨幅达9.03%，篇文平均点赞数涨幅达14.61%；相关分析如图1、图2所示。
2014年6月28日平台开通伊始，粉丝数少，缺乏管理运营经验，主要靠大量发文来“吸粉”，阅读质量偏低；经过半年的探索，2015年阅读质量得到了明显的提高，但仍存在靠大量发文来吸引粉丝数量的问题；2016年，运营团队吐故纳新，在不断的学习和积累的经验基础上，通过提高文章总体质量迎合读者兴趣和习惯等措施，同时开展扫码有礼、有奖阅读、有奖转发、开发学霸测试游戏等大型活动宣传，使粉丝数量猛增，虽发文数量减半，但阅读质量近乎线性增长。随着时间的推移，从天天发文到月平均发文量逐渐减少，阅读质量越来越高，逐渐实现“二八定律”的效果，即只需当前20%的文章便可达到往日80%的文章才能达到的效果。
1.2 年度读质量分析
为获得提高阅读质量的经验，这里通过分析“中国科大研究生”公众号2014年、2015年、2016年3个年度的阅读量分级，阅读质量指数（RI）最佳和最差的10篇文章，对其发展进行一个纵向对比。
1.2.1 年度阅读量分级对比
图3是近3个年度的阅读量分级百分比对比图，纵观3年阅读质量数据可以发现：随着时间的推移，低阅读质量文章占比越来越少，总体阅读水平偏向高质量阅读指数发展，这也再一次证明了总体水平的提高。以90%为界（以下简称“90线”），可见2014年的所有文章90%在500阅读人次以下，阅读量低于100（含100）的文章占2014年发文总数的45%左右；2015年的所有文章“90线”阅读量阈值提升到了1 500人次左右；2016年发的所有文章“90线”阅读量阈值提升到了2 000人次左右。
假设以当前粉丝总数的15%人次为低阅读质量指数阈值（Low Reading Index，LRI），经计算此处LRI=2 000（即13 000×15%=1 950，以百为单位，取整为2 000），可以发现2014年处于低阅读质量指数线以上的文章约为2014年所有文章的1%～2%左右，2015年全年所有文章中LRI≥2 000的文章约占该年度总数的5%左右，2016年所有文章中LRI≥2 000的文章约占该年度总数的10%左右，虽然处于低阅读质量指数基线以上的文章占比越来越高，但是总体来看，占比还是相对很低的，公众号运营团队将面临很大的挑战，发展空间也很大。严格说来，以目前粉丝总数的15%设置为LRI不太准确，以当年度粉丝总数的15%来衡量阅读质量结果将会更加准确，比如以2014年粉丝总数的15%设置为LRI，能更加真实准确的反应2014年度的阅读质量，此处设置LRI=2 000，为反映总体发展趋势，提供后期运营策略的调整参考。
1.2.2 年度“十最”分析
“中国科大研究生”微信公众平台2014、2015和2016三个年度中，阅读质量指数（RI）排名前10位与后10位的文章信息如表2和表3所示。
综合表2和表3数据可知：高RI的文章大多都是有指导或者导向意义的文章。比如科大实力如何，读研究生好不好，研究生待遇如何等等，这将决定公众号的宣传对象，考研同学的选择和报考的决心；同时也有一些学长学姐的经验传授及一些题目和内容幽默风趣的文章，这样的文章比较容易吸引读者眼球，引起共鸣；低RI的文章大多是一些学术报告。这些报告一来过于学术，非相关专业人士一般很难读懂，即发散性小；二来题目过长，平铺直叙，丝毫不能引起读者兴趣，这也是导致低RI的必然因素；三来当天该性质文章过多造成读者视觉疲劳，失去兴趣，而且内容文字过多，造成读者阅读欲望缺失。
1.3 与同类高校的研究生微信公众平台对比
为更好地分析研究生招生公众号的运营和发展，我们对同时期国内其他知名高校的相关微信公众平台进行调研。打开微信，使用查找公众号功能搜索关键词“研究生招生”，发现位居第一的是“天津大学研究生招生”（ID：tju_yz），属于C9高校的较少且排名靠后；以关键词“研究生”搜索，以高校命名的是“清华大学研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu）排在第一。综合考虑学校声誉和微信公众号的表现力，最终选取了“中国科大研究生”（ID：ustcyjs），“清华大学研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu），北京大学研究生教育（ID：PKU_grad_edu），“哈尔滨工业大学深圳招生办”（ID：HITSZadmission）和“天津大学研究生招生”（ID：tju_yz）（以下简称中国科大、清华大学、北京大学、哈工大深圳、天津大学）一起这5所高校的微信公众平台作为调研对象，将近3年的发文数据做一横向对比，结果如表4所示。
阅读量在一定程度上反应的是这篇文章的吸引力，点赞数可反应读者对文章的认可度。综合2014―2016五校相关微信公众号发文情况和文章认可度分析（图4），在吸引读者关注方面，天津大学和清华大学具有较丰富的经验；在文章认可度方面，哈工大与科大位居前二位。清华大学月平均发文篇数近83篇，相比其他高校要高很多，但仍能保持近1 500人次/篇的阅读量，且总阅读量达到了近300万人次，其中有两篇文章的阅读量均超过了10万，点赞数也高达400左右，这和清华大学的办学地位和运营者的重视程度相关。数据还可以看到，中国科大和清华大学的公众号运营时间相比其他高校要早10～14个月，但文章的阅读质量相比天津大学来说并未体现出优势，因此“天津大学研究生招生”微信公众号的运营策略是值得研究和学习，除了平台的历史发文，从其功能介绍或可略窥一斑：天津大学研究生招生官方平台，第一时间知晓天大最新研究生招生政策、活动，为您进入天大继续深造提供全方位服务。
2 问题与讨论
2.1 研招微信公众平台的定位
“中国科大研究生”微信公众号建立伊始的定位是：中国科大研究生政策宣传、咨询、服务。首推的用户是2014年前来中国科大参加研究生招生优秀大学生夏令营的各大相关高校的本科生，目标群体的需求较为单一。随着公众号运营时长的增加，订阅者分为各大高校有意向读研的本科生和科大本校的在读研究生两大部分。用户黏度的增加激励我们要提供更好的服务，调整运营策略，在不同时期需要有所侧重，提供两个阅读团队间的有效沟通。微信公众号团队最初是在一个专职老师领导下招募的学生团队，每个人负责编辑当天所有的发文，大家的热情都很高，但是对微信平台的整体文化构架不利。后期在成员建设方面成立专业队伍，分工明细，有负责信息收集、文字编辑，有负责视频剪辑、图片处理，有负责运营管理、活动策划等工作，添加原创成分；定期召开微信运营团队会议，进行经验交流与运营心得分享。坚持“从学生中来，到学生中去”的原则，较好的实现了“生源需求第一、服务质量第一”的服务理念。2.2 研招微信公众平台的内容
相对于高校的研究生院及研究生招生网站，微信平台内容多元化，有校园文化建设潜移默化的作用。如果只是查找报考信息、校园文件，大多数同学会选择更加直接可靠官方网站，然而，要激发人在心理层面对一所学校的兴趣与情感，更多时候突破口在一些细微处的亮点。这些亮点百度不知道，在官方的数据和新闻文字中也不易领悟，只有生活在科大、与科大共同呼吸的老师与同学才能时常感受得到。而微信平台，刚好是一个，可以通过精心编辑，挖掘文字背后的故事，将客观事实、数据与主观感悟、感情有机结合，共同展现给大众的好工具。运营两年多，“中国科大研究生”微信公众号初步形成了“栏目化、公平化、生活化、服务化”的内容编辑风格。
2.2.1 “标题党”，栏目化
该微信公众平台在每条信息的标题之前都加上一个栏目名称这些栏目名称各具特色：有“文艺范儿”的，如《那些年，我们一起走过的夏令营》《吾爱吾师》《校友撷英》；有严肃“官方”的，如《研招速递》《科研动态》《夏令营导师推介》；也有清新随意的，如《毕业剪影》《趣味科大》《校园风物》……一方面是用或简短有力或有“文艺范儿”的栏目名称来吸引用户的眼球，另一方面便于自己整理和统计，从而进行整个内容上不同方向的比例的宏观调整。
2.2.2 均衡分配，公平化
中国科大有很多的院系，包含众多专业，该微信公众平台除了在《导师推介》栏目中依次介绍各自的导师以外，还在平时的其他主题信息方面注意均衡采选。如主题为往届夏令营的学生感悟、名师或校友、科研成果新闻、会议新闻、在校研究生或校友的介绍或成果等等的信息，采选时注意把资源均衡“分配”到各个专业和院系，总体上各个不同专业的信息都会出现一个，避免“扎堆”问题。
2.2.3 关注细节，生活化
在总体框架确定的情况下，就要从细节方面选材，为用户提供科大学习和生活相关的常识和故事，为即将前来科大求学的学生提供人性化服务。该微信公众平台以往届夏令营营员心得的方式，向受众“预告”夏令营的具体活动内容；科大生活小常识，如不同的研究生学号开头两个字母各自代表什么不同的意义；校友或学生撰写的关于科大学习和科大老师风格的文章，以及能体现科大文化符号的风景摄影、视觉标识、艺术设计作品等等。此外，为了调节氛围，“跟上时代”，不r关注时令信息和社会热点，比如节假日的文化宣传（端午节、儿童节、世界环境日等等）以及全球新闻（关注世界杯足球赛等）。
2.2.4 提升功能，服务化
除了每日更新最新资讯，该微信公众平台提供常规服务项目，最初“中国科大研究生”微信公众号通过改造输入栏，开设校车查询、招生信息查询等人性化的常规服务；后期针对用户留言需求，在功能建设方面添加关键词回复，主题涉及网络宣讲、招生政策、考研保研、出国交流、夏令营等诸多用户关注的信息。同时，优化菜单栏以提高点击量：添加“问题咨询”与“意见反馈”菜单栏，指派专人负责回复，提高互动性；完善“报考科大”菜单栏，根据需求作适当调整；“最佳阅读”菜单栏或推文后添加关键词回复。这些功能的定制改变因实用而倍受欢迎，兼备互动功能，拉近学校与用户的距离。
2.3 研招微信公众平台的效果
“中国科大研究生”微信公众平台通过结合PC Web端和移动端的跨屏互动沟通交流：Web端实现后台管理，主要包括活动的与管理，考生和活动的信息数据统计与分析等功能；移动端则基于微信公众平台，与考生实现零距离互动，包括活动报名，活动签到以及对考生个人信息和参与活动的管理等功能，帮助我校实现移动互联网在线招生宣传，具有深社交、强关系、精传播等特点，效果良好，较好满足了中国科大在线招生宣传与互动的需求。相对于微博对字数的限制，微信平台内容更加整合，信息量更大；每日一次更新，信息更为密集，不会被分散注意力。微信平台像涨潮退潮，每天如期而至，在运营时可以根据潜在受众刷朋友圈的时段特点，及时提供用户最新最关注的消息，让用户养成每日主动浏览一次的习惯；同时适时开展一些活动，刺激用户的大量转发。在这两年的夏令营报名、网络面试信息、推免工作节点的时节，相关微信的制作和转发有效的推动了研究生招生工作，能够精准有效的扩大辐射面，对于中国科大研究生招生报名人数中985/211高校比率的增加产生积极的影响。
3 结论
综合分析，“中国科大研究生”微信公众平台两年多以来的运营，增强了高校在线招生宣传的效果，通过对该公众号的关注，学校与考生之间可以“随时、随地”互动交流，提升了中国科大研招宣传活动的先进性和互动性。微信宣传是基于强人人际关系的社交化宣传，用户的每一个分享行为都展示自我品位，塑造自我形象；宣传成效显著与否的关键在于能否激发受众自发分享的欲望。标题与内容要么高大上，要么接地气，例如，作为标题来说：“苏幕遮？筑梦科大”比“中国科大研究生？学术篇”更文艺，更有助于潜在分享者（多为校友）向朋友展示自己的品位和对科大的深厚情感，从而提高受众的分享概率。社交化宣传是网状传播，分享概率变大一点点，将带来整体宣传成效的指数级提升。我们要充分利用自媒体微信公众平台点对点的宣传优势，打造、具有相当高的质量与关注度的订阅内容，达到“低篇数、高产出”的宣传效果。
参考文献
[1]付玉杰.介质为王：媒介融合态势下传统媒介的突围之道[J].西南大学学报：社会科学版，2011（3）：143-148，201.
[2]文艳霞.微信公众平台自媒体的发展及其对传统出版的影响[J].出版发行研究，2013（11）：55-58.
[3]刘中望.媒介新技术：互联网与当代生活方式[J].湘潭大学学报：哲学社会科学版，2010（1）：95-98.
[4]邓新民.自媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索，2006（2）：134-138.
[5]李阳.微信公众平台的角色定位与功能调适[J].社会科学辑刊，2014（2）：57-61.
自媒体运营的特点范文5
现状分析
一、公众平台问世，媒体人尝鲜微信自媒体。2011年，腾讯公司推出了微信这一跨平台的通讯工具。一年之后，一个名为公众平台，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务的应用问世。微信公众平台凭借其精准到达的特性和用户的广泛性，吸引了很多企业的关注。诸多媒体人从微博等其他平台迁移，在微信上做起了自媒体。
2012年年底，罗振宇放弃央视《对话》《中国房产报道》《商务电视》《经济与法》等节目制片人的职务，与申音合作，推出《罗辑思维》这档知识型视频脱口秀节目，同时启动同名微信公共账号，每天早晨推送一条60秒的语音，用户输入关键词后便可获得图文并茂的推送文章。罗振宇以“死磕自己，愉悦大家”的精神用轻松的话语探讨严肃的话题，仅仅用了19期，《罗辑思维》视频就在优酷上获得累计超过1000万次的点击，并赢得了超过10万的微信粉丝。
许多媒体人见状纷纷加入到微信自媒体运营队伍中。“80后”概念制造者程苓峰和《21世纪经济报道》资深记者曾航，分别开设了诸如“云科技”（2013年6月更名为“孕峰”）、“移动观察”之类的账号，一时间，仅是财经媒体圈的账号就已达到30多个。此外，“鬼脚七”和“小道消息”一类的互联网产品经理和创业者也开设了自己的公众平台账号。他们善于表达，以自己对行业的独特见解和特有的写作风格，吸引了大批粉丝的持续围观。
二、公众平台升级，订阅号折叠，微信自媒体信息传播受威胁。腾讯于2013 年 8 月 ，对微信公众平台进行升级，将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以推送一条消息，信息存放于订阅号文件夹中；服务号三个月内仅可以发送一条群发消息，用户将收到即时的消息提醒。由之前的每天三条消息推送变成每天一条甚至每月一条，微信自媒体的信息传播量大打折扣。
2013年12月31日，腾讯公司推出微信5.0 for Windows Phone，并且兑现了之前的承诺：订阅账号折叠，统一收藏在订阅目录内。对于用户而言，订阅号的折叠避免了被订阅信息刷屏的烦恼，减少了不必要的打扰，并且查看订阅内容也变得更加方便。但对公众账号来讲，则是一次不小的震动。公众账号被置于二级菜单后，订阅者的开启次数明显下降，有的公众账号即使推送到上百条也无人问津，这在自媒体中形成了恐慌，微信自媒体信息传播受到了威胁。
三、内容管理加强，诸多公众号被封，自媒体发展趋于有序化。自2013年年底，微信团队公布《微信公众平台关于诱导分享行为的公告》，并在公告中声明“微信公众平台一直致力于为用户提供健康、绿色的生态平台环境，我们坚决打击各类违反《微信公众平台服务协议》的内容和行为。”
在继2014年3月13日“旁观中国”“罗昌平”“雪夜闭门”“荐读”等30多个公众账号被封，4月16日102位自媒体人的两百余账号被封之后，2014年8月7日，国家互联网信息办公室了被网民称为“微信十条”的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，其中要求通信服务提供者从事公众信息服务活动应当取得互联网新闻信息服务资质，通信服务提供者从事公众信息服务活动，应当取得互联网新闻信息服务资质，通信工具服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则等规定，在微信服务商、媒体公众号者、自媒体内容生产者，以及广大用户中间引起强烈的反响。这标志着加强对微信的管理已经进入国家管理层的关注视野，微信等即时通信工具的发展乱相将得以遏制，呈现出有序化的趋势。
通过对微信自媒体发展历程的分析，我们可以看到，微信自媒体虽然上升势头迅猛，受众依赖程度在不断提高，但问题颇多，影响着其今后的发展突破。
一、同质化严重，用户关注度下降。对于媒介产品来说，突出个性、进行市场细分、寻求差异化经营无疑是致胜的必由之路。但是现在公众账号面临着低水平的同质化问题。内容上，复制别人的文章后稍加修改再或者直接转载原文成为了公众账号推送的普遍方式；形式上，单一的图文组合的推送方式为大多数公众账号所采纳，而微信平台特有的语音功能没有被很好地利用起来。再小的品牌也应该有自己的风格，缺乏独到的见解，毫无个性可言，久而久之，用户自然会减少关注。
二、内容制作不精良，缺乏标签和分类。“往期回顾”“历史消息”“更多阅读”是在微信公众账号推送中比较常见的几项内容，微信公众账号在建立了一段时间之后，维持内容的质量会变得相当困难，因此公众账号拥有者会采取这一类的折中手段。高度重合的内容不仅是对网络资源的浪费，而且是对订阅用户的不尊重。①微信仅有“生产――发送”这一单一模式，没有内容就不会有受众的反应。无内容，不互动，一旦缺乏新鲜的、有个性的内容，用户粘性就会降低。此外，公众账号推送的内容大多以时间为顺序，纷繁复杂，没有统一进行归类，更没有设置恰当的标签，当用户查找内容时，往往不知从何下手。
三、盈利模式有限，可推广性不强。目前微信公众账号的盈利模式主要有四种：第一种是广告模式，即通过自媒体微信公众账号渠道有偿广告信息的盈利方式；第二种是以内容付费模式，也就是通过自媒体微信公众账号渠道数字内容产品并收取费用的盈利方式；第三种是用户赞助模式，通过自媒体微信公众账号来信息、发展用户，并从用户方获取赞助收入；最后一种是会员服务模式，通过自媒体微信公众账号来开展会员运营，提供会员权益相关产品并通过销售获取收入。②
现在的广告模式和会员模式在博客兴起的时候就出现过，但基本都以失败而告终。广告模式的运营需要公众账号进行明确的受众定位。“孕峰”是运营广告模式比较成功的一个代表，基于互联网的人脉和文化，“孕峰”的订阅用户主要是互联网领域中的中高层管理者和相关人员，订阅用户的精准性和高质量性吸引了电子商务、APP推广、游戏等领域的广告商，以“孕峰”为代表的广告模式是普通的微信公众账号难以复制和模仿的。内容付费模式对推送内容和服务有较苛刻的要求，只有对内容的品质和服务的质量做出一番考量之后，用户才会做出订阅的决定。此外，国内用户的付费观念尚不成熟，付费模式为用户接受的程度不会很高。至于用户赞助模式，就需要安全、便捷的支付系统来支撑了。微信的支付安全系统由获得互联网支付牌照的第三方支付平台财付通联提供支持，这为用户赞助模式的推广提供了有力的保障。会员服务模式使用者一般以明星等公众人物居多，明星光环效应是会员模式运营成功的一大法宝，对于普通的公众账号来讲，适用性不强。
四、后台管理系统薄弱，搜集分析数据的能力不强。微信公众账号的后台管理系统不仅功能薄弱，而且很不稳定。一条信息从制作完成到在订户手机端上出现，有时会有长达数个小时的时滞。③此外，虽然历经几次改版后，目前的微信平台已能获得一些基本的用户个人信息，但对于哪些内容被二次转发，转发高峰期和低谷期等这些关键的数据，微信平台依然没法搜集到并进行分析处理。
五、版权无法得到保障。通常，有的作者花两三个小时写的文章推送出去后不久，就可以在其他公众账号中找到，内容大同小异，只是名字更换了一下。如此一来，不仅让用户产生了审美疲劳，而且打击了原创作者的积极性。保护版权，不仅是对作者的尊重，也是对社会经济的促进。
应对策略
一、深耕细作，内容为王。独家、新奇、全面有深度是公众平台内容制作应该追求的目标。业界有句老话：人无我有，人有我优，人优我专，能够提供独创的内容，拥有独到、专业的见解，无形之中也就赢得了一大批用户的芳心。好奇心是人类的天性，满足了用户的好奇心，就有机会将用户的眼球吸引到你的平台中去。身处这个信息爆棚的时代，用户每天一打开微信，成千上万的推送内容就奔涌而来，但是对用户有用的，让用户感兴趣的内容依然稀缺。截至2013年底，微信的公众账号已达200多万，要想在如此之多的公众号中脱颖而出，就得严把质量关，全面且有深度的信息是碎片化时代的用户所渴求的。
二、用户本位，提升社交互动效果。无论在业界还是在学界，都有不少人把微信划归为“新媒体”，但就其本质而言，微信的社交属性远远大于媒体属性，因此，社交关系中产生的情感联系是微信自媒体的核心价值所在，一切平台运营活动的开展，都是建立在维系公众账号与用户情感联系基础上的。
以用户为中心，提升平台的社交互动效果是加强公众号拥有者和用户情感联系的重要途径。首先，充分考虑用户在平台使用中的舒适度，提升用户体验。比如，对推送内容进行分类，设置标签，为方便用户在进行内容查询时提供便利；微信公众平台需要通过一定的广告商提供资金，广告商希望获得更多的关注，而用户则希望躲开广告商的狂轰滥炸，当公众号拥有者遇到诸如此类的矛盾时，要以用户为重，协调好商业利益和用户体验的关系。
其次，策划并开展有代表性的线上、线下活动，加强与用户的交流和沟通。“罗辑思维”通过整合包括网易“云笔记”在内的品牌合作，开展一些如“乐视超级电视”的策划活动，同时也邀请粉丝参加线下的节目录制活动，与用户进行了有效地互动，从而获得了用户对其在经济上的支持。
三、细分用户，找准定位，实现差异化经营。人们的物质和精神生活越来越丰富，同一化的产品和服务已经不能满足用户的需求，追求差异、彰显个性，是新一代用户的特点。每位用户都希望能够享受到一对一的产品和服务体验。
用户虽然各有不同，但不同的用户也有相似性，微信公众账号在经营过程中，要进行用户细分，找到有相似价值的目标用户。一方面，可以据此向用户推出有针对性的异质产品，并通过设置标签的方式，为用户查找内容提供便利；另一方面，精准的用户定位也可为微信公众号赢得广告商的青睐，从而开拓经济来源。
当然，用户细分是基于平台对数据的搜集、分析和处理能力的基础上。大数据时代，对有价值信息的深挖是取胜的关键，只有获得用户的信息，了解用户的偏好，才能有针对性地生产内容、进行推送。
结语
微信公众平台曾给媒体人带来了短暂的自媒体的春天，但任何事物的发展都不可能一帆风顺，微信自媒体在发展中遇到困境也是无法避免的。以用户为中心，对内容精耕细作，进行用户细分和差异化经营，相信微信自媒体的明天会更美好。
（作者单位：江西财经大学）
栏目责编：陈道生
注释：①姜 月：《微信――口袋里的社交阅读聚合平台》，《传媒》，2014（3）。
自媒体运营的特点范文6
关键词：快速公交线网； 广告媒体
快速公交（Bus Rapid Transit，简称BRT）系统于30年前起源于巴西的库里提巴市，我国已有北京、杭州、郑州、大连等城市开通快速公交线路，另外武汉、长沙、深圳、沈阳等城市也在计划和筹建中。借鉴公交广告媒体户外广告媒体的运作经验，大力发展快速公交广告媒体，以平衡其运行收支成为一种必然趋势，同时将此媒体的应用与城市形象有机地结合起来，对于城市品牌建设和传播具有重大意义。
1 快速公交广告媒体概况
快速公交线网是一种以大容量、快速为代表的公共交通系统，它具有专用路权、灯控路口优先、封闭式车站、大容量车辆、车外售检票、水平登降等特点，是目前世界上成功推广的一种新型公共交通系统。同时，快速公交线网系统也是城市公共交通的独特风景，作为城市的窗口与焦点，吸引受众眼球，其衍生出的媒体具有巨大的发展潜力和开发价值。
基于快速公交线网，将广告表现形式应用于其硬件设施如车身、车站、线网系统等来向广大消费者进行诉求，达到推销商品、劳务或引起刊登广告者所希望的其他反应的物质都可称为快速公交广告媒体。
我国快速公交线网开行时间较短，其媒体的开发还不如公交广告媒体以及户外广告媒体那样成型，各地呈现出不同的状态。北京快速公交虽起步最早，但其作为广告媒体的发展基本处于原始状态。广州快速公交系统自2010年2月10日试验线开通以来，迅速成为典范。其做法是将其媒体的经营权出让于广告媒体公司来进行运营，已经开发出的快速公交广告媒体主要集中在快速公交站台灯箱上，并根据不同路段、不同大小由广告媒体公司进行经营，大大提高了快速公交广告媒体的使用率。但不得不承认，这种经营使用方式与传统公交广告媒体的方式并无差异。
2 快速公交广告媒体分析
快速公交广告媒体作为公交广告媒体的一部分，同时也是户外广告媒体的一个分支，其本身的表现形式具有一定的特殊性，而这些特殊性也赋予了快速公交广告媒体不同的表现形式和特点[1]。
2.1 快速公交广告媒体的表现形式及特点
快速公交广告媒体首先是基于快速公交线网系统的，快速公交线网系统是由快速公交线路、快速公交车辆、快速公交站台、快速公交网线控制系统四大部分组成，相应的，作为广告媒体，其表现形式集中在快速公交专用车辆、快速公交站台、快速公交线网控制系统3大部分。
快速公交广告媒体的特点体现在以下方面：（1）高端性。多采用高清度、高精度、色彩鲜艳、户外耐性强、色彩饱和度强、视觉冲击力大的优质材料，统一的站点设计、统一的车辆配置、统一的数字技术控制系统，使得快速公交线网成为公共交通系统的“贵族”。（2）精准性。调查数据显示，快速公交系统乘坐群体具有广泛的影响力和传播力，接受新事物能力较强，是冲动型消费的主要群体。以此为传播载体投放广告，针对性强、精准性高，极大节约了千人成本。（3）高频性。由于上班族每天都要数次进行等车、乘车、换乘等程序，同时也就数次接触该媒体，其反复冲击频率极高，为受众提供了充足的阅读消化时间，强化信息记忆。（4）封闭性。因其运行形式是封闭的，在空间的封闭状态下，容易强迫性地进入受众视阈范围内，成为受众打发无聊时间的主导性信息载体。
2.2 快速公交广告媒体的问题分析——以郑州为例
中原城市郑州，于2009年正式投入运营快速公交线网系统，主线全长30 km，全程采用中央专用车道，设置中央侧式车站38对，采用18 m铰接车65台；与快速公交主线配套，设置8条支线155台专用车辆，主线和支线在二环走廊上实现同站台同方向免费换乘。据统计，郑州快速公交线网年总运量为6 911万余人次，营运里程1 640.0万km，日均客运量稳定在22万人次以上，日均运营里程达4.5万km，约占郑州市日均运营里程的7.6%。由此可见，快速公交线网系统在郑州正发挥着巨大的作用，拥有庞大的受众群体，媒体发展潜力巨大。然而，因其还处于起步和探索阶段，难免存在诸多问题，成为制约发展的瓶颈。
2.2.1 郑州快速公交广告媒体的垄断性
郑州快速公交广告媒体是由郑州公交总公司独立运营使用，而该公司是具有社会公益性质的国有大型公交企业，其作为郑州城市公共交通的主导力量，在快速公交广告媒体的开发中，形成了资源与运营的垄断。
2.2.2 郑州快速公交广告媒体的单一性
由于运营的垄断，郑州快速公交广告媒体的媒体形式和信息内容不可避免地具有单一性。一方面，仅仅利用了车站灯箱和车载电视这些媒体形式，而其他诸如站内空间、站内液晶电视、快速公交专用车辆外部的车身、内部的拉环广告、车座后背广告、车座后背杂志等，均未得到开发利用；另外，广告内容集中在城市宣传、慈善活动、快速公交系统简介三个方面，而车载电视广告的内容不是根据快速公交的乘坐受众进行针对性创意与表现，也未结合该媒体的特点进行专项投放[2]。
2.3 郑州快速公交广告媒体的孤立性
郑州现有的快速公交广告媒体是分裂开来使用的，并未发挥出应有的线网优势。一方面，快速公交专用车辆内的车载电视，并未与快速公交广告媒体的其他形式进行组合，也并未与快速公交沿线潜在的广告主进行结合，使得该媒体孤立运营，不能达到理想的传播效果；另一方面，在快速公交站台灯箱这一媒体的使用上，也并未与站台周边、站台内空间等进行整合，使得这一重要的媒体单调存在，苍白无力，缺乏冲击力。
3 城市快速公交线网广告媒体的发展策略
结合快速公交广告媒体的特点以及郑州快速公交的发展现状，针对郑州快速公交广告媒体存在的问题，提出以下发展思路以供借鉴。
3.1 快速公交广告媒体的运营策略
快速公交广告媒体的运营，应当借鉴公交广告媒体的运营策略，吸引民营资本介入。针对此也有成功先例： 1997年，河南天明广告公司将购买的22辆双层大巴交给郑州公交总公司，作为置换条件，天明公司取得了34辆双层大巴车体广告经营权若干年，郑州街头出现了当时在沿海发达城市出现不久的双层大巴，一时在内地城市成为一道独特的景观。对于快速公交广告媒体而言，引进民间资本，使得该媒体进入到有序的市 场经济竞争中，才能将其发展纳入到多元化、产业化、精品化的市场经济链条上，才可有效地解决其垄断性这一深层问题。
3.2 快速公交广告媒体的开发策略
快速公交广告媒体的开发，需要紧紧围绕在快速公交系统的专用车辆、专用车站、线网控制三个方面，并且与该媒体经营者所掌握的技术以及资金结合起来，在已经存在的媒体基础上，开发新的媒体形式。比如：快速公交车身异型包装、站台载控电视、站内LED显示屏、快速公交专用车内直投杂志、快速公交专用车内拉环广告等。只有通过丰富创新媒体形式，才能够使快速公交广告媒体具有强大的生命力，得到不断的发展。而媒体开发只有与媒体运营结合起来，使广告媒体运营商根据广告主的需求，进行创意组合，来提供优质的媒体服务，实现共赢。
3.3 快速公交广告媒体的衍生策略
快速公交广告媒体可衍生出更多的关联媒体来辅助实现最佳的传播沟通效果。例如，利用站台内空间，设立自动售卖机，利用该机器可以完成品牌的广告宣传甚至是达成促销；还可在快速公交站台内，设立城市信息网，利用公交统一的乘坐卡来实现消费或者获得促销信息等服务。在郑州快速公交站台，已初现这种衍生媒体，即公交百通卡折扣信息机，这是以公交百通卡来获取各个餐馆或其他商店的优惠券，由此可见一斑。衍生媒体对于快速公交广告媒体的而言，是一个必要的补充，使得这一媒体实现立体化、多元化和网络化。
3.4 快速公交广告媒体的线网整合策略
针对快速公交广告媒体孤立性的问题，结合快速公交广告媒体特点以及沿线商业区分布情况，将该媒体进行主题设计和媒体整合，使城市快速公交线网媒体真正实现“以点带线、以线成面”。
主题设计整合。将该媒体建设成为一种文化元素、城市元素、精神元素的结合体。具有中原文化特色的黄河、商城遗址、少林寺等都可以各种方式展现在各个站台处，还可以城市形象识别元素来命名车名，例如文庙号、轩辕号等，以此发挥公交广告媒体的城市形象传播功能。在设计上要注重主题元素的整合，使得其完整表达统一的广告内容。比如“嵩山路少林寺站”，将整个站台设计成为一个少林武术的主题站点，所有的灯箱广告、自动售卖机等都围绕这一主题来设计组合，这样不仅可以达到该品牌的传播效果，更可以为城市的形象增添趣味。条件成熟的情况下亦可将此思路运用于商业品牌。
媒体整合。快速公交专用车辆媒体和站台媒体是快速公交线网媒体的主要组成部分，应将两者与沿线经济区进行有机整合，形成更强的冲击力。例如：在郑州快速公交1号线农业东路站，站台附近是易初莲花大型超市，在建的苏荷公寓项目将成为该地域的地标性建筑。整合这一沿线潜在广告资源，可使两者在该地域的联动作用得以充分展示。在快速公交专用车辆到在到达这一站时间的时刻，播放易初莲花超市卖场的促销广告、超市顶层电影院的影视信息、苏荷公寓售卖或介绍信息等，由此可通过快速公交广告媒体将该区域两大广告主整合传播，形成品牌效应，强化传播效果。
4 结语
快速公交线网系统在我国各大城市正处于起步阶段，快速公交广告媒体更是处于一个探索时期。其发展与建设要避免走公交广告媒体和户外广告媒体的弯路，在政府有效监督和指导的前提下，需有效发挥新媒体技术优势，在媒体开发和媒体投放中创新思路，将广告媒体运营与城市形象整合起来，成长为精品媒体。
参考文献