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管理科学和公共管理范文1
关键词：科学发展观;指导;建筑工程管理;以人为本
一、建筑工程管理中科学发展观的指导作用
走可持续发展道路是当前社会发展中的重点，是经济发展过程中实现其经济与自然环境协调统一发展的关键，对于促进我国各行各业的健康发展有着重要的指导作用，是保证社会和经济可持续发展的重要依据和理论基础。我国的建筑行业作为国民经济发展的一部分，是市场发展和竞争的重要指导依据，在我国当前的社会发展过程中科学发展观还不够完善不够健全。在建筑工程施工管理过程中各种问题和缺陷层出不穷。现阶段，建筑企业面临着如何优化国内市场、扩大国外市场的发展、建筑工程设计正规化、和建筑工程施工中的如何实现其质量和管理控制的合理化等多种问题，是综合科学发展观进行解决的关键，是知道其发展的主要理论依据。科学发展管的知道作用在当前建筑工程施工和设计过程中是不可忽视的过程我们的建筑工程管理就有了发展方向，从而积极的开展各项建筑管理工作。
建筑工程项目对于建筑行业来说，是它的一个组成部分，也是它的一个子系统。从社会发展的角度来看，建筑工程项目也是社会系统中的一个子系统，它的使用对社会系统会产生一定的影响，从科学发展观的角度来说，社会的发展是可持续性的，工程项目的建设需要考虑与周围环境的协调，需要考虑对周围居民生活的影响，现今的建筑工程项目对于节能和环保的要求越来越高，所以在建筑工程管理中我们必须将其作为考核标准来进行管理。
二、如何用科学发展观来指导建筑工程管理
在科学发展观的指导下，建设单位应积极的加强各项建筑工程管理工作，促进企业健康、有序、和谐的快速发展，从以下几个方面将科学发展观落实到工程管理的实处：
1、坚持“以人为本”的管理理念。
科学发展观的核心理念就是“以人文本”，在企业管理中坚持“以人文本”的管理理念，是企业健康发展的根本保证。坚持“以人为本”的管理理念，在建筑工程管理中应做到以下几点：第一，要不断提高企业员工的整体素质。在企业管理中建立科学的人才选拔标准，合理的提升和选拔人才，加强选拔人才各环节的管理工作，使建筑企业人才得到有效利用；建立有效的人才培养机制，加强建筑行业新技术新知识的培训工作，为企业员工提供平等的发展机会，鼓励个人才智的充分发挥。第二，努力解决好员工关注的生活问题。在建筑工程管理中，要合理的安排员工的工作程序，减少人力浪费现象的发生。对于生活有特别困难的员工积极的帮助其解决生产生活中的问题，企业应关注并及时解决拖欠员工工资问题，在管理工作中要做到政务公开，解决问题具有及时性。
2、坚持以企业生产经营为中心。
对于建筑企业来讲，科学发展观具有重要的指导意义，其核心问题是指导企业的经营发展，生产经营是建筑企业的命脉，在建筑管理工作中以生产经营为中心是企业经营的关键，它是企业开展其他工作的前提，企业日常进行的各项工作，包括生产建材管理、人员考核管理、各项规章制度管理、财务费用管理等等，都是围绕企业的生产经营而展开的。现今市场环境千变万化，竞争形势十分严峻，特别是建筑市场环境不规范，对于企业的经营产生很大的影响。建筑企业要想在竞争中处于不败之地，就必须时刻监控市场环境动态，及时的分析和调整经营策略，努力做好经营管理中的每一项工作。
3、坚持以加强项目管理为主旨。
建筑工程项目是建筑企业所生产的产品，工程项目质量的好坏直接影响着企业的经济效益和建筑信誉，是建筑工程管理中必须重视的问题。建筑施工企业落实科学发展观的基本任务就是做好工程项目的管理工作，并积极地探索新兴的、科学的、高效的项目管理方法。工程项目管理是一个建筑全过程的管理，从工程施工准备开始、建筑施工设计、建筑设备的使用、建筑施工人员的安排、施工过程的质量监控一直到建筑产品完工都是工程项目管理的范围，其中任何一个环节出现问题，都会影响建筑企业的社会信誉和经济效益。做好项目管理工作，可以从以下几方面着手：第一，要有完善的质量监督制度。建筑企业的项目管理工作系统性强，管理工作涉及面广，只有完善的管理制度，才能有效的做好质量的监督管理工作。对于项目管理制度的制定和落实必须到位。第二，加强工程项目的过程监控。做好项目的过程监控工作，有利于建筑企业及时的发现施工过程中的各种问题，提前做好控制和管理，将产生的损失减少到最小，保证项目施工顺利进行。第三，要有优秀的施工队伍。施工人员的素质对工程质量的影响很大，做好施工人员的管理，有利于施工人员素质的提高，从而提高整个工程项目的建筑和管理水平。
4、坚持技术创新和管理创新。
当今世界的科学技术发展速度飞快，各种知识和技术迅速更新，往往刚刚熟悉的新技术很快就会被更先进的方法所取代。对于建筑企业来说，只有坚持技术创新和管理创新，才能保证企业处于有利的竞争地位，为企业树立自己的建筑品牌和核心竞争力。在技术创新上，建筑企业应该大力推动高新技术的应用，技术创新不仅可以降低建筑成本，还可以提高建筑工程的使用功能，为企业赢得自己的建筑效益。在管理创新上，建筑企业应根据自己的管理特点，不断地改进管理方法和有效施工程序，从而保证企业管理上的先进性。建筑企业的管理人员应充分利用国家的有利政策，抓住市场发展机遇，为企业制定合理的发展目标和发展策略，将建筑企业技术创新和管理创新有效地结合起来，调动一切有利因素为企业的经营管理服务。
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关键词：工学结合 客户关系管理 CRM 课程开发
根据教育部2006年16号文，应大力推行工学结合人才培养模式，其中开发基于工学结合的课程体系是一个重要的任务。下面谈谈本人对基于工学结合的《客户关系管理》课程开发的一些看法。
工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，高等职业院校要按照企业需要开展企业员工的职业培训，使企业在分享学校资源优势的同时，参与学校的改革与发展，使学校在校企合作中创新人才培养模式。对此，我认为应该按照如下步骤来开发课程：
1 以企业需求为导向，积极进行市场调研
学校培养学生的最终目的是培养企业需要的人才。高等职业院校所进行的职业教育的课程开发，一定要打破那些传统学科系统化对我们的束缚，将学生学习的过程、员工工作的过程和学生在学习中的能力与个性发展联系起来。
近年来，随着我们国家市场经济的发展，市场竞争逐步加剧，人们也更加深刻地认识到，客户资源在公司战略上逐渐地成为企业生存的基础，这就需要进行有效的客户关系管理。企业需要员工确立以客户为中心的营销理念，并提高企业的营销水平、服务水平，从而提升企业的整体竞争优势，这也是我们进行客户关系管理教学的目的之所在。
2 根据企业需求，确定对学生的培养模式
我们认为，培养符合企业要求的人才是教学的目的，而工学结合等是教育的手段。根据我们的教学条件和资源，对于《客户关系管理》这门课程，我们采用项目教学法为主的教学方法，目的是培养学生的以客户为中心的理念，并切实得到实施。
项目教学就是老师和学生通过共同实施一整个项目来进行教学的活动。为达到教学目的，根据我们专业的情况，我们引进了汽车商务与服务模拟实训教学软件，作为教学的配套工具。结合《客户关系管理》课程，我们将整个课程划分为七个项目，对每个项目都确定一些学习任务。围绕客户关系管理的理念，以仿真情景来促进教学，最终让学生得到进入企业所必需的知识，完成教学任务。
3 根据培养模式的要求，进行课程开发
根据我们对企业的调查，确定了我们的教学目标。结合我们的教学资源，我们发挥团队精神，根据工学结合的课程开发过程，确定从如下方向入手：
3.1 首先要提炼典型工作任务
典型工作任务是职业行动中的具体工作领域，也称为职业行动领域。它是工作过程结构完整的综合性任务。典型工作任务来源于企业实践，是针对职业而言的。
《客户关系管理》课程的典型工作任务需要通过整体化的职业与工作分析获得，其过程分为两步：①企业专家研讨会，即通过研讨会，由企业专家归纳出典型工作任务的大的框架。②分析并描述典型工作任务，由老师和企业专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容。
3.2 通过职业行动领域转化确认为学习领域
通过典型工作任务的提取，我们可以进一步确定岗位任务，但在不同的企业，相同岗位的任务内容可能不同，不同岗位的任务内容也可能相同，因此，岗位任务适合用于针对性强的岗位培训，而不便直接用于学校教育。因此，我们还要进一步把岗位任务转化为学习任务。
通过对《客户关系管理》课程的分析，以及对课程的分析，我们确定了八个项目，并针对每个项目设计了一些学习任务，主要如下：项目一是客户关系管理认知；项目二是客户信息及客户忠诚；项目三是CRM的客户分类管理；项目四是CRM数据库的构建与管理；项目五是CRM数据挖掘；项目六是CRM下的营销策略；项目七是CRM的高效运用。通过对这些项目和学习任务的分析，我们初步确定了《客户关系管理》课程的教学框架，为下一步具体确定教学方案打下基础。
3.3 确定学习领域课程方案
我们教学的目的在于促进学习者职业能力的发展，核心在于把行动过程与学习过程相统一。因此，这就要求我们调动学生，通过行为的引导使学生在活动中提高学习兴趣、培养团队精神、形成关键能力。具体教学中，我们可以采用如下步骤：①确定项目题目；②规划目标；③准备；④实施；⑤项目的结果汇报、演示；⑥项目评估。
通过以上教学措施，《客户关系管理》课程的教学效果明显好转。同时也大大转变了老师的教育理念，激发了老师的学习兴趣，拓展了老师的知识面；另一方面，学生自主学习的积极性也大大提高，相互合作意识得到增强，解决实际问题的能力得以提升。基于工学结合的理念，在《客户关系管理》课程开发可以提高教学效果，全面培养学生的素质，使其更能适应社会的需要。
参考文献：
[1]陈春琴，曾路.我国商业银行客户关系管理研究[J].沈阳大学学报，2008，(1).
[2]徐涵.项目教学的理论、基本特征及对老师的要求[J].职教论坛，2007，(3).
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一、克服恐惧心理，树立自信心
由于阅读和分析地理图表是大多数学生的一大难关，所以学生对图表普遍会产生一种恐惧心理，尤其是看到文字量大、图例繁多的图表，学生会慌了手脚，不知从何入手。他们普遍反映说：“一看到表格那么多内容和数据，我就晕了，脑子一片空白，不知如何思考了……”可见，帮助学生克服恐惧心理，增强自信心是迈向成功的第一步。于是，笔者这样鼓励学生：“当你看到很多材料文字，图表很多内容的时候，应该感到高兴，因为给的材料和图表越多，它越注重考查的是阅读图表的一般方法，考查的难度也越小，你只要细心阅读便能在材料或图表中找到答案了。所以说答案就在试卷中，你是不是应该感到高兴呀？”同时，笔者及时地举了一些相类似的题目作为例子，通过题目给学生分析解题方法：这类图表数据繁多的题目，主要是注意它数据变化的趋势是变大了还是变小了（并要求学生一定要在名称旁边标出“”、“”的箭头），需要比较大小的时候你在表格中找出相应的数据来比较就可以了，不要把它想得太复杂。
二、掌握一般的图表判读流程
1.读图表名称
通过“图表名称”可以获得对图示内容的纲要性认识。图表上下可能没有图表的名称，但往往在题干部分已经加以说明，需要认真阅读。
2.看清图例
一般图中都有图例和注记。只有阅读图例和注记后，再去读图中内容，才能提高读图的有效性和针对性。特别注意根据图表中所表现的内容，准确、全面、有效地从中提取显性的和隐性的信息。要注意图表资料与文字资料有机结合起来加以灵活运用。
3.定量分析，准确表述
相关内容，根据地理事物的数字信息说明特征，比较差异，分析原因，预测趋势，根据定量分析，得出定性结论。最后，还要注意用准确的语言将答案表述清楚。
三、注重细节，避免不必要的丢分
俗话说：细节决定成败。笔者发现有些本来很简单的题目而却有很多学生做错了，包括平时成绩很好的学生也会做错。比如，有一次考气候类型的判断，两种气候类型的降水本来相差很大，但由于设计纵坐标时，相同距离的一小格它们的数值却相差很大。学生习惯思维是相同的格子代表的数值相同，所以一眼看上去，本来降水少的那种气候看起来比降水多的那个气候还要多，结果可想而知，两种气候类型的名称完全颠倒了，导致丢分。这也许就是出题者特地设计的一个“陷阱”，目的是考查学生读图是否细心。这道题给笔者的启示是：分析图表时，注意细节也很重要，这不仅决定了答题是否正确，同时也影响答题的速度。针对这种情况，笔者在后来的教学别注重图表题里的细节，及时点拨，尤其是在讲评练习时，笔者特别要求学生要标明每道题的细节和易错的地方，避免不必要的丢分。
四、夯实基础，稳打稳胜
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细化复习计划
高三物理复习可分为四个阶段。
(1)利用暑假全面讲解高三新教材,争取又快又好的完成高三新知识的教学。
(2)从9月到春节前后,复习原有笔记及相关例题,巩固所学的基本概念、基本规律;针对各单元知识点进行分析、归纳,明确各概念间的相互关系、物理规律的应用和基本解题方法;
(3)从2月到4月,进行专题强化训练,查漏补缺,总结典型物理题所蕴含的思想方法,做到全面扎实、系统灵活;
(4)5月份进行大综合复习训练,模拟强化,把知识整体化、系统化,进一步提升综合运用能力。
(5)5月-6月期间学生还要做到回归课本,查缺补漏。
注重复习方法
选定科学的物理复习方法,达到事半功倍的效果。
(1)重视基本概念、基础规律的复习,归纳各单元知识结构网络,熟识基本物理模型,并通过练习完成对基本概念的辨析理解、对基本规律的综合应用;
(2)注重解决物理问题的思维过程和方法,如外推法、等效法、对称法、理想法、假设法、逆向思维法、类比和迁移法等,要认真领会并掌握运用;
(3)通过一题多解、一题多问、一题多变、多题归一等形式,举一反三,触类旁通,对重点热点知识真正做到融会贯通;
(4)用记图方式快速做好笔记,整理易错点,并经常性地针对笔记进行“看题”训练,掌握重要物理规律的应用。如:动能定理的应用、用图象法求解物理问题、极值临界问题的分析研判等。
处理好几个关系
知识是基础、能力是表现、思维是核心。
(1)处理好课本与复习资料的关系,以课本为本,利用好复习资料,掌握物理问题的主要分析方法与解题技巧,突出查漏补缺;
(2)处理好做题与能力培养的关系,高考物理题常以不同的情景或不同的角度考查同一知识点,对于新题要科学有效地加以应用,提高应变能力,不能专门做难题、怪题;
(3)培养良好的思维和学习习惯,要认真审题,区分背景材料,挖掘隐含条件;要明确研究对象,通过画示意图建立清晰的物理情景,解题要注意科学规范;
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党的十七大报告指出，科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。报告提出了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求，按照中国特色社会主义总体布局，对社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设作了全面部署。检察机关深入贯彻落实科学发展观，要自觉将检察工作置于党和国家工作大局之中，牢固树立为大局服务的意识，进一步增强责任感和使命感。用科学发展观统一执法思想，统领工作全局，指导执法实践，着眼于中国特色社会主义事业的总体布局，切实提高法律监督能力，充分发挥法律监督职能，维护社会和谐稳定和公平正义。保障和促进经济建设、文化建设和社会建设的全面发展。
用科学发展观统领检察工作，要深刻理解以人为本的核心理念。“立检为公、执法为民”的执法观是新时期检察机关执法的灵魂，是检察机关落实以人为本核心理念的具体体现。检察机关的执法观念也要不断地更新和发展，要克服“重打击、轻保护”，“重实体、轻程序”，地方本位、部门本位和官本位，片面、不透明地履行检察职能等错误的执法观念。要增强人权意识，提高保障人权的能力和水平，坚决制止刑事诉讼中的刑讯逼供等侵犯人权的行为，克服有违人权的执法习惯和做法。通过刑事侦查监督，维护侦查活动的合法性，保障公民人身自由权不被非法限制与剥夺；通过刑事审判监督，维护审判活动的公正性，保障当事人及其诉讼参与人的诉讼权利，保障当事人不受错误裁判；通过刑事执行监督，维护刑罚执行的准确性，保障被监管人员的合法权利。
用科学发展观统领检察工作，要深刻理解“第一要义是发展”。目前，我国正处在改革和发展的关键时期，还面临着不少矛盾和问题。需要用法制的统一性、公正性和权威性，来矫正和修补被违法行为破坏的社会关系。对检察机关来说，必须始终把查办职务犯罪工作摆在突出位置，进一步加大办案工作力度，为改革开放清除障碍；要维护司法公正，在全社会实现公平和正义。检察机关的根本职责在于确保法律的统一、正确实施，因此，要全面加强对刑事诉讼、民事审判和行政诉讼的法律监督。坚持打击犯罪与保障当事人权益的统一，监督制约与协作配合的统一，切实做到有罪追究、无罪保护、严格执法、客观公正。
用科学发展观统领检察工作，要深刻理解“全面协调”的基本要求。要求检察机关充分估计到经济社会协调发展的司法需求，辩证把握监督权能，依法履行监督职责；坚守社会公平正义的司法底线，保障社会的协调发展。理性地看待不可避免的人民内部矛盾，在法律限度内创新工作方法，寻求、探索与其他化解调节社会矛盾手段方法的衔接和契合点，充分发挥刑罚在国家管理和社会协调机制中的职能，形成法律、道德、政治、经济等化解社会矛盾的整体合力，从而多管齐下，维护社会和谐的关系；高度重视宽严相济政策在执法办案中的运用，把严格执行法律与执行刑事政策有机统一起来，尽可能减少社会对抗，化消极因素为积极因素，努力营造有利于推进改革、创新、发展的社会环境和法治环境。
用科学发展观统领检察工作，要深刻理解统筹兼顾的根本方法。“强化法律监督，维护公平正义”既是新时期检察工作的主题，也是新时期检察事业发展的指导思想。它科学地回答了当前和今后相当长一个时期检察事业怎样发展和朝着什么方向发展的问题。强化法律监督不是简单地加强检察机关某一个方面的职能或权力，而是要加强各项检察职能；也不是要简单地扩展各项检察权力，而是要从整体上提高法律监督的效能。保障在全社会实现公平和正义是司法机关的根本任务，是检察工作的价值目标，是检察事业发展的方向。把强化法律监督和维护公平正义两个方面结合起来作为新时期检察工作的主题，是落实科学发展观的要求，推动检察工作全面发展的纲领。要自觉地把检察事业纳入中国特色社会主义事业的大局之中，谋求检察事业全面发展的新策略，有进有退，统筹兼顾。
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关键词：电工基础 课堂教学 管理
当前，职业学校招生难已成为不争的事实，招生成了学校生存发展的头等大事。在这种形势之下广开招路，造成中职生综合素质偏低。电工基础是职业技术学校的专业基础课之一，概念多、理论性强，又与物理学、数学联系紧密，对于理论基础本来就薄弱的中职生来说大大影响了他们的学习兴趣。为了能让学生学好电工基础，为以后学习电工类专业课程打下坚实的基础，就必须向课堂要效率。这就要求老师在备课时不光要备好教学内容，选好教学方法，更重要的是抓好教学管理，为教学过程的实施做好保障。管理的目的在于建立良好的课堂学习环境，激发学生的学习兴趣，增进学生学习的自觉性，提高课堂效率，高质量地完成教学任务。
在日常电工基础教学中，笔者是从以下三个方面抓课堂管理的。
一、课堂纪律的维持
大部分中职生在义务教育阶段没有养成良好的学习习惯，没有找到适合自己的学习方法，普遍存在厌学心理和厌学行为。课堂教学中，各种不期而至的“偶发事件”常令教师头痛不已。例如，静静的课堂中一学生突发怪叫；讨论问题时两个学生突然扭打在一起；一学生做鬼脸引起全班哄笑……总之，只有老师想不到的没有学生做不出的。对这些偶发事件如果处理不当，就会引起课堂秩序的混乱，从而严重干扰正常的教学活动。因此，要把各种课堂“偶发事件”消灭在萌芽状态，能对学生的违纪行为作出正确的处理，是教师的管理任务之一。
笔者觉得要维持好课堂纪律就应该从“头”做起。在新学期一开始，走进教室的第一节课，师生就一起制定课堂规范。不光针对学生，老师也要严格遵守。当然，在制定时要让学生充分认识到规范的意义，不能流于形式，坚定不移地执行到底。规范的制定可以预防学生的违纪行为，维持正常的课堂秩序，同时在规范的约束下还可以帮助学生养成良好的学习习惯，一举多得。
二、课堂角色的把握
良好的课堂纪律为教学提供了保障，要想收到好的效果，务必要充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用。
1.以学生为主体
学生是教学活动的主体，是整个教学活动的内因，是决定教学活动成败的关键。中职学生生源比较杂，学生两极分化严重，个体差异比较大。所以笔者认为应从学生实际出发，选择适合学生特点的教学内容进行精讲，在授课过程中将复杂的问题简单化。也就是说，把书本上抽象的内容与学生认知世界的事物联系起来，帮助学生理解，加深印象，激发学习兴趣，让学生带着兴趣主动参与到学习中来。将“要我学”变成“我要学”，达到事半功倍的教学效果。
2.以教师为主导
教师主导着整个教学活动，是学生学习的参与者、服务者、促进者。身教胜于言传，教师的仪表风度同样会影响、感染、教育乃至吸引学生。教师是榜样，能否赢得学生发自内心的敬重和信任，取决于教师的人格魅力，这也是决定教学活动成败的关键。这就要求教师不光要有渊博的知识，还得有精湛的业务、无私奉献的精神。教师是整个教学活动的灵魂，富有激情的语言、生动形象的比喻是吸引学生的关键。相信这样的老师肯定能将学生迅速带入学习角色，完成教学任务。
三、课堂教学的掌控
没有精心的预设，就没有精彩的生成。在备课时，力求做到以下两点。一备教材。深入理解所授课题，抓住教学大纲。上课伊始，告诉学生学习内容是什么，哪里是重点，哪里对以后的工作或者生活有帮助，激发学生学习兴趣。二备学生。了解学生与电工相关课程的基础，有的放矢设计课堂教学。
针对学生基础差、理解力不够强的现状，要适当降低教学难度，低起点引入。比如，讲到电阻的串联、并联一节时，以教室灯为例，在黑板上画出两幅图，一幅串联，一幅并联，问学生哪一种连接方式是正确的，引导学生积极参与思考，进行热烈讨论，然后归纳正确的结论并由此推出电阻串、并联电路的性质。在学生自己的参与下可以很快建立起学习的自信心。
运用幽默的语言、生动的比喻、有趣的例子激发学生的学习兴趣。比如，讲自感现象时，可以提问：“同学们听到过镇流器吗？”“知道它有什么作用吗？”在活跃课堂气氛并使学生产生强烈的好奇心之后，随之引入本节课的学习内容――“自感”现象。
