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新媒体运营的主要工作范文1
媒体官方微博整体发展情况分析
（一）新浪媒体机构账号的粉丝数已经突破2亿②，较2012年初的1.3亿，增长了54%，与同时期微博账号增长的速度持平；粉丝数已经接近于新浪微博用户总数的二分之一，即每两个新浪微博用户中就有一位用户关注了某一个媒体官方微博。截止到2012年11月18日，腾讯微博媒体账号总数从2011年12月底的0.9万左右增长到2.3万左右，增长率为150%左右，超过了新浪的55%的增长率，绝对数量增长约为1.4万。两个微博平台上的媒体账号覆盖了全国所有的省级行政区域，包括经济欠发达的和新疆等西部地区，但区域之间发展极不平衡，北京、广东、上海、浙江等经济发达地区账号数量和运营水平均超过中西部地区。从表1中可以看到，平均每个媒体微博账号关注了512个其他用户，约有110.3万个粉丝数，9311条微博，微博平均原创率为77%（含引用名人名言等，即不属于跟帖都记作原创）。总体来看，随着媒介组织内部对官方微博的重视度不断提升，账号运维水平也在不断提升，媒体机构的影响指数也相应不断上升。各类型媒体在运营官方微博时也体现了其媒介固有的“渠道烙印”，如纸质媒体的运维水平和影响力普遍高于其他类型媒体。（二）开设时间图1是微博平台上线以来相关媒体开设账号的年度分布，可以看出，2011年是媒体开设“媒体微博年”，当年所开设的微博账号占到目前所有媒体账号的28.4%；2012年开设的账号比例有所下降，这从一定程度上说明媒体微博的新鲜度开始下行，主要原因在于媒体微博运营的成熟模式和微博营销还处在探索初期，媒体微博的标杆性成功案例还没出现，一定程度上影响了媒体官方微博开设的进度。整体上看，纸质媒体开设微博账号普遍慢于广播电视台。2010年是电视台和电台的微博开设年，尤其是电台，在2010年出现了快速增长，超过了其余几类媒体；2011年是杂志和报纸的“发力年”，尤其是杂志开设微博的数量快速增长，媒体网站微博开始呈现逐年增长的态势。（如图2）（三）分布地区北京、上海、广东、江苏、浙江是媒体微博分布最多的TOP5省份，其分布省域与目前国内经济最为发达的5个省市基本一致，媒体微博与媒体的总体布局也基本一致。从另外一个层面来说，媒体微博发展存在地域不均衡性。（如图3）（四）分布行业电视台是开设媒体微博最多的媒介类别，占到了所有媒体账号中的近30%，主要原因是电视台中相当多的栏目也开设了微博。其次是杂志，占到了总体的20.3%，这主要与国内杂志的数量基数本身比较庞大有很大关系；再次是报纸，占到总体的16.1%。（如图4）（五）媒体微博类别在相关媒体类别中，省级广播电台/频率、卫视/频道、都市报、地市电台/频率、娱乐/时尚/美食杂志等五类媒体是开设微博最多的，占到了总体的51.13%，这是媒体微博的主力军。在这五类媒体中，广播电视台包括了三类，是绝对的主力，其次是报纸，再次是杂志；中央党报、教育台和户外媒体比例较低，与其本身的基数较小有一定关系，需要说明的是境外媒体在媒体微博中的数量也较高，占到了总体的2.8%左右，说明境外媒体积极利用微博平台进军内地市场，这一点值得国内媒体借鉴。（如下表2）（六）微博工具媒体微博的工具以网页微博、第三方应用（如皮皮时光机、享拍微博通）、专业版微博和媒体版微博四大类为主，其中以PC端浏览器的网页微博占到了总体的34.4%；移动端也较少，仅为3.6%。从微博工具上来看，一是多数媒体微博的运营还基本上在工作时间内进行，如果把第三方应用计算进去的话，一半以上的微博都是工作时间内的，一定程度上不适应微博anytime、anywhere的需求；二是专业版微博的使用率并不高，这可能与专业版微博本身的可用性不强等方面有一定关系。（七）微博时段媒体微博一天内的时间整体上符合微博用户的作息时间，但也存在高峰错位的现象。高峰期主要有两个，一是9时—11时，二是14时—16时。这两个时段都是一天中工作开始的两个时段，即使微博传播有一个小时左右的滞后延展期，但也错过了微博登录的两个高峰期———午间（12时—14时）和晚间（20时—22时），说明目前媒体微博运营基本以工作时间运营为主，即使有个别微博在23时以后甚至凌晨还在微博，但基本上使用第三方定时软件发送，然而微博作为一种平等的社会化媒体，应当体现出身份平等、态度真诚，这在一定程度上说明目前媒体微博日常运维存在一些操作层面的问题。一周内媒体微博数量整体呈下降的趋势，周一、周二是媒体微博高峰期，在周四、周五会出现一个小高峰，周日是微博量最少的时间（如图5）。周一到周五的媒体微博规律基本上符合民众一周内对微博信息的需求，周一刚上班对信息需求的要求较高，适当提升推送的频次有助于用户了解更多的信息，满足其基本的信息需求。周末的微博数量偏少与用户的需求稍微有些偏移，周末是休息日，普通用户浏览微博的时间有可能会长些，因此媒体微博也要适当提高周末的数量。媒体微博在工作日中的最多，占到了总体的83.5%，休息日的微博仅为总体量的16.5%。说明目前微博运营上存在一定的问题，这主要是对微博这一媒介工具的认识问题：微博同时作为一种社会化媒体和移动端产品，需要随时随地满足用户的信息需求，而不能按照一般的媒体来运营，更不能按照传统媒体的思维来运营。（八）微博活跃度媒体微博属于高活跃度微博。其平均每条微博转载数15.1条，评论数为6.1条。而美国研究机构调查数据显示，Twitter上平均每个用户有307条微博，71%的微博被忽略，仅有23%的微博会得到回复。（如图6）平均每条原创微博的转发数为126.6条，评论数为317.6条，这说明用户对媒体微博具有热情的回应度，但前提是媒体微博必须真诚相待，多积极创造具有原创力、信息量足的微博，而不能靠转发别人的微博“炒冷饭”来吸引大家的关注。
媒体官方微博粉丝分析
（一）媒体微博粉丝年龄媒体微博的粉丝以80后人群为主，占到了总体的一半以上，说明微博是个年轻人的媒体，其次是90后，占到了总体的33.9%。需要说明的是，在报告的相关数据处理中，可以清楚的看出，80后主要集中于新浪微博平台，而90后则主要集中在腾讯微博平台，体现了两个平台在粉丝群体上的差异。（二）媒体微博粉丝学历分析媒体微博的粉丝以大学本科学历为主，占比接近总体的50%，硕士研究生占到了总体的8.3%。大学本科以上学历的粉丝一共占到了总体粉丝的58%，说明媒体微博的粉丝属于高知型粉丝，媒体微博的影响力不同于其他组织机构。（三）媒体微博粉丝地域分析媒体微博的粉丝分布与媒体微博的数量分布存在一定的错位现象。媒体微博粉丝数量TOP3的是广东、北京和江苏，合计粉丝量占到了总体的四分之一，尤其是广东地区的媒体微博粉丝数量最多，达到了12.8%。这除了与各个省份的互联网普及率有一定关系，也与广东地区粉丝对微博营销手段运用较早有关。
者：喻国明工作单位：中国人民大学新闻学院
新媒体运营的主要工作范文2
当前，“三微一端”（微博、微信、微视频、新闻客户端）已经成为新媒体建设的重要阵地，这既是汇聚民智、接受监督的重要渠道，也是推动政府工作阳光化、智慧化的重要内容。目前，我区共有62家政务微博、30家政务微信、42家政务号和11家有一定影响力的民间微信号。新浪微博由于运营成效突出，2016年被市委宣传部授予“最佳新媒体传播奖”，2017年被区委宣传部评为最具影响力政务微博，同时被授予网络文化协会“会员”，多次被区委宣传部通报表扬。
虽然我区新媒体平台较多，活跃度高，但全区各新媒体建设运营质效层次不齐，差距很大，且绝大部分仅仅是进行文章信息的推送，没有实现大数据交换，和群众之间的有效互动少之又少。他们中，有的将同一信息简单复制，缺乏新媒体内容应有的多样性；有的相隔一个季度甚至半年才一次信息，更新的频率非常缓慢；有的对于网民的线上咨询不管不问，宣传阵地形同虚设。
二、公安新媒体运营瓶颈和不足
近两年，公安新媒体出现爆炸式增长，但功能的重复与分散不仅让用户无从选择，更有可能是办一件事就需要下载一种客户端，大大降低了用户体验。作为“随身携带、随时在线、随心服务”的便民平台，公安新媒体在找准目标定位、把握群众需求方面还有很大提升空间，这是新时代条件下各级公安机关面临的一个全新课题。与此同时，部分单位对新媒体的重视紧紧停留在思想层面，缺乏建设所需的经费、装备和专业人员，满足不了工作的兼容和即时性需求，主要体现在总体策划、设计包装、资金保障、人才梯队、推广宣传、常态机制等方面较为薄弱，而且部分运营人员缺少和一线实战的零距离接触，在文字表达、语气火候的把握上不到位、不精准，很难打造出区域内具有自身特色和品牌影响力的新媒体阵地。
三、新媒体建设运营想法
（一）找准定位，把握宣传导向。社会新形势下，新媒体是为人民提供服务以及促进警民沟通的新渠道、新平台，也是公安机关在网络中的前沿阵地、瞭望台、观察哨。因此，各部门、各警种要紧密结合实际工作，明确职能定位，突出服务特色、地域特色、警种特色以及专业特色，禁止媚众取宠以及一哄而起。例如基层派出所在开展新媒体建设中，要突出社区及管辖区域的特点，明确信息内容和服务方向的定位；基层交管部门要突出交通安全法律法规和相关政策的解读，用辖区典型交通事故警示和教育市民牢固树立交通安全意识，增强践行文明交通的行动自觉。
（二）因势利导，拓宽市场广度。新媒体互动性强、信息传播速度快，已经成为数字时代下的宠儿。公安机关在处理一些敏感事件的时候，一定要抢占先机、敢于发声，从而稳定民心、引导舆论。一方面，通过加强议程设置和选题策划，在同一主题下同策划同部署同实施，实现一次采集、多种生成、多元传播；另一方面，加强和各地大V的积极互动，以“多米诺”骨牌的方式向外延伸，实现“裂变式”传播和无缝衔接。例如今年11月11日发生在我区桠溪的奔驰车逼停公交车事件，由于分局快速处置、权威发声，被“人民日报”“环球时报”多个大V转发，阅读量超过200万，成为新媒体舆情引导的成功案例。
（三）善于走心，抢占舆论高点。公安新媒体要坚持自身风格，讲好公安故事，通过聚焦重要时间节点，超前选题谋划，关注社会热点，抓住新闻要点，做到不作秀，有看点。特别是公安新媒体矩阵成立以来，更是不断创新宣传报道的内容和方法，坚持“内容为王”、“渠道为要”，打造出多元化、分众化的“引关圈粉”，催生了一批“爆款”精品，有力传递了公安声音，树立了崭新形象。例如作为第一代“警界网红”，常州市公安局民警汤彦杰以“不走寻常路”的表演方式，通过系列短视频颠覆以往防范典型诈骗宣传的刻板形式，成为大家口中的“阿汤哥”。
新媒体运营的主要工作范文3
关键词：新媒体；盈利；经营管理
随着手机报、微博、微信、客户端等新兴媒介的迅速崛起，新媒体如雨后春笋般在神州大地全面开花，而另一个方面，能够实实在在盈利的新媒体却少之又少，号称投入数亿元人民币之多的澎湃新闻客户端到今天依旧没有实现盈利。寻找一条能够让新媒体快速创收并实现盈利的途径，成为这些新媒体掌舵者们迫切研究的课题。
一、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司现状
内蒙古新牧歌传媒有限责任公司成立于2014年10月30日，是内蒙古日报社全资子公司，注册资本为1000万元人民币，主要经营项目有新闻采编、新媒体传播服务及技术开发、广告承揽制作与、移动终端数字技术产品的开发应用。
在产品形态方面，内蒙古新牧歌传媒有限责任公司最早负责《内蒙古手机报》（汉文版）、《内蒙古手机报快讯》、《内蒙古手机报・达茂版》、《内蒙古手机报・准格尔版》、《内蒙古大学生手机报》、《内蒙古大学生》官方微信公众号以及《内蒙古日报》官方微信公众号和《你好・内蒙古》新闻客户端的采编和运营。2016年，根据内蒙古日报社的统一部署，内蒙古新牧歌传媒有限责任公司宣传报道的职能由时政类新闻转变为经济类新闻的采编和运营，时政类的《内蒙古日报》官方微信公众号交由社内其他部门运营，同时将《你好・内蒙古》新闻客户端更名为《纵横新闻》客户端，《纵横新闻》客户端刊发的内容由时政类新闻转变为经济类新闻，其他手机报项目还由公司负责运营。
二、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司发展困境
从内蒙古新牧歌传媒有限责任公司两年多的运营发现，在探索创收并实现盈利的过程中，公司存在一些经营上的误区和制约经营发展的瓶颈。在公司刚起步时，问题并不明显，但随着公司的进一步发展，弊端日益突出，并成为制约公司快速发展的瓶颈。具体表现为：
（一）创收主要依靠财政支持，没有让市场充分发挥作用
受党委宣传部委托，由内蒙古新牧歌传媒有限责任公司具体负责《内蒙古大学生手机报》和《内蒙古大学生》官方微信公众号的采编和运营。鉴于此，党委宣传部每年都会支付公司一笔数额不小的费用，虽然该项费用为专项经费，但占到公司总收入的绝大部分。作为一个面向市场运营的注册公司，合理的收入结构应当是市场收入占主体，其余收入为补充。而从两年来公司的收入结构分析，市场的短板没有补齐，市场的作用没有得到充分发挥。财政收入占比较大的一个突出反映，就是容易滋生市场人员甚至是管理层产生“等、靠、要”的思想，而将真正发挥核心作用的市场因素忽略或是缩小，久而久之，“温水煮青蛙效应”就会显现。
（二）《内蒙古手机报》（汉文版）发行量小，覆盖面窄，发行结构不合理
与国内其他省市区发行订阅数达到1000万用户的手机报同行相比，《内蒙古手机报》（汉文版）的发行数量可谓九牛一毛。与内蒙古地区人口数2405万相比，《内蒙古手机报》（汉文版）发行量连全区人口数的零头都没有达到。此外，有12个盟市2个计划单列市103个旗县区，而《内蒙古手机报》（汉文版）只覆盖了极个别旗县区，覆盖率不到0.2%。再者，从《内蒙古手机报》（汉文版）的发行结构看，除上述集中订阅的统付用户外，个人自费订阅的个付用户更是少之又少，从严格意义上讲，《内蒙古手机报》（汉文版）的发行市场是不健全的，没有真正实现统付市场和个付市场同步运行两条腿走路的发行格局。
（三）客户端在创收方面作用有限
无论是内蒙古新牧歌传媒有限责任公司之前运营的《你好・内蒙古》新闻客户端，还是后来更名的《纵横新闻》客户端，下载量一直不容乐观。由于客户端下载量的不足，带来了其知名度和影响力的甚微，在内蒙古地区，很多人根本没有听说过这些客户端的名字。这就导致客户端在吸引客户投放广告方面困难重重，要么无人问津，要么只是问问而已，要么通过各种关系让客户投入了广告，但因宣传效果不佳，广告主不情愿按约付款，致使广告应收款一拖再拖，迟迟不能入账，给清欠工作带来很大困难。
（四）经营人才匮乏，经营队伍战斗力不强
在内蒙古新牧歌传媒有限责任公司的员工队伍中，主体力量是采编人员，其余为行政和经营人员。在经营队伍中，没有一个员工的专业是学经营的，也没有一个员工有过经营工作的经历。这给公司经营工作带来很大影响。此外，由于多年来新闻单位“重采编、轻经营”思想的影响，在经营部门设置和人员配置方面，也先天不足。从事经营工作的，大多是采编业务能力不足，不能胜任采编工作而转岗过来的。目前，公司负责经营工作的只有市场策划部一个部门，部门里真正能为公司经营创收做出贡献的，少之又少。
三、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司盈利路径探索
考虑到公司存在上述诸多制约发展的不利因素和瓶颈，笔者认为，需要从以下几个方面探索盈利路径的可行性。
新媒体运营的主要工作范文4
关键词：高校；微信公众平台；“假期困境”；科奕
一、引言
互联网的迅猛发展，使得人们可以轻松使用浩瀚的网络资源。2016年，根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，手机网民规模达6.2亿。社会环境的转变促进了由资源环境、技术环境和竞争环境构成的媒介生态环境的转变。在此情形下，为了更好地满足读者阅读需求，增加综合竞争力，传统媒体纷纷与新媒体展开融合。以人民日报微信公众平台为例，自2013年1月1日上线以来，据清博指数新媒体大数据平台信息显示，其在媒体微信排行榜中居于前列，每日总阅读数可达160W+，每周总阅读数可达1000W+，成为集交互性与时效性的新媒体领军平台。
在这样的时代环境中，高校微信公众平台成为了师生群体中信息快速传递分享的有效载体。一方面，根据“使用与满足”理论，总结学生诉求，高校微信公众平台可以产出更贴近学生的内容，走进学生视线；另一方面，网络在学生群体中的普及与应用给了学生接触新媒体平台的机会，学生接受新鲜事物能力强，有时易产生同质化的信息阅读需求，所以高校微信公众平台已然成为学生校园生活的重要组分。根据其运营团队角色和性质不同，南方周末数据实验室所的高校微信排行榜将其分类成官方、社团、团委、校园媒体、校友会、学生会、院系、校园自媒体和校务机构微信公众平台。据不完全统计，上述种类高校微信公众平台总数达3442个。
科奕微信公众平台是陕西科技大学《科奕》报社运营下的订阅号，于2015年3月15日正式上线。《科奕》报社是陕西科技大学最大的学生媒体，其出品的《科奕》报纸（校园刊号：SKD-001）累计发行量达20W+，在师生中有良好的口碑与服务形象。为了更好地服务全校师生，科奕订阅号诞生，定位为“一个有价值、有态度、有趣味的校园媒体”。在运营过程中，由于学生媒体的特殊性，该微信订阅号在假期之际陷入活跃度下降，甚至停摆的困窘局面，笔者将之概括为“假期困境”。有研究表明，在使用动机与使用行为的关系上，便捷信息性动机、获利性动机以及仪式性动机都对青年用户使用微信公众平台行为存在影响，作用于用户的参与水平、参与深度和使用时。“假期困境”的出现切断了用户使用动机和使用行为之间的作用关系，导致微信公众平台用户粘度下降，对平台的发展极为不利。
本文尝试从科奕订阅号假期运营的实践出发，以科奕订阅号定位和媒介生态环境为切入点，分析校园媒体微信运营“假期困境”的成因，对高校微信公众平台假期运营进行思考，提出为假期运营“解困”的对策，为同类校园微信公众平台日常及假期运营提供经验教训和决策参考。
二、科奕订阅号“假期困境”的成因分析
科奕订阅号由科奕微信运营团队运营，该团队为《科奕》报社的一支专项工作组，有十名以上的固定成员，工作报社内部全体采编成员近100人为其提供支持，力求打造服务于全校20000余名师生的具有长久生命力的微信公众平台。这样的队伍在组建上要具备新媒体运营团队的基本特征，在发展上要确保植根于学生媒体的生长沃土――校园。在各种因素的化学作用下，科奕订阅号的“假期困境”现象成因主要体现在以下几个方面：
（1）运营团队人员结构不合理
科奕订阅号运营团队全部为专职运营成员，但其本质是依靠成员工作热情和责任心维系的学生组织，新老成员均有任期。且可工作人员数量不稳定，易受重大节日、期中期末考试、寒暑假等校务安排的影响。此外，内部培养工作的开展需要一定时间和实践，直至运营团队成员能够完全融入平台整体的内容风格中，各项技能和执行意识趋于专业化。此项工作通常以“以老带新”和“培训交流”的方式展开。若“老人”任期和“新人”成长期不能完美咬合，则不能很好的传承平台整体风格。每年暑期正是新老任期的交接点，所以该时期的运营，一方面不可避免地受学生校务安排影响，另一方面受新人完全参与平台运营存在适应期和磨合期影响。
（2）缺少完整系统的内容策划和储备内容
在内容策划上，忽视为假期前中后平台运营内容进行精心策划，且没有在假期之前积累优质的储备内容。由此导致稿件编写无法满足平台更新频率，出现“稿荒”，运营团队陷入被动局面。完整系统的内容策划是微信公众平台产不断产出优质内容的保证。内容策划环节必不可少。此外还应未雨绸缪，在假期前注意积累少量储备稿件，不至于出现“停摆”现象。
（3）仅追求“内容为王”还不够
科奕订阅号追求、突出原创。“内容为王”对于一个学生媒体而言，是核心竞争力的体现，是服务于师生的底蕴所在。但是无论是假期微信运营还是日常微信运营，仅仅追求“内容为王”还不够。新传播时代，媒体的竞争是综合实力和平台级的竞争，需要转变理念，打造智能信息服务平台。优质内容来源于校园生活，却高于校园生活。假期离校师生对校园相关信息的了解是有限的和间接的。在数十余天的假期中，校园生活的具体载体锐减，运营团队对于假期内校园信息抓取能力也有限，只能通过少数留校师生反馈或者关注校园网站进行，再调查的范围与方式受到限制，且易与其他校内微信平台内容产生重叠。如果仅从内容层面人手，显然不够。
三、高校微信公众平台假期运营的对策分析
科奕订阅号运营团队在实践过程中通过进行调整和调节，面对“假期困境”通常在1-2周内做出反应，将内容风格与运营方向带入假期环境中，力求使“假期困境”对于用户粘度的影响降到最低。通过对该团队应对环境变化的对策和其他平台运营经验进行总结、反思，现提出以下“解困”对策，仅供参考：
（1）把握重大、重要事件的时间节点
在假期前中后微信公众平台内容可根据实际情况各有所侧重，注意把握重大、重要事件的时间节点，争做“独家内容”，争取“首发权”。假期前期，可将内容重点放在假期时期相关的校务安排，包括假期起止日期及离校相关注意事项等。例如，科奕订阅号曾及时假期校务安排的信息，单篇文章阅读量超过8000。此外，大学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”等社会实践活动也可以作为假期关注重点。平台可以开通投稿渠道和在线交流平台，鼓励社会实践个人及团队分享实践过程与心得体会，弥补了假期内容素材的不足。在假期后期，可以将关注重点转移至开学上。暑期后期可以加入迎新预热等内容，为新一学期的迎新工作做准备。
（2）横向与纵向联系相结合
在运营过程中，运营团队要坚决杜绝“等靠要”思想，从大处着眼，小处着手，积极主动与校内校外进行沟通交流，横向联系与纵向联系相结合。当前，没有一种媒体可不借助其他媒体的资源而单打独斗，校园媒体也不例外。横向，与高校传媒联盟、其他高校校园媒体积极联系，同时掌握校内外动态，沟通共进；纵向，与校内行政机构、校友等建立联系，可与前者共同搭建校内假期信息快速传递的桥梁，可向后者约稿，充实假期平台内容。需要注意的是，横向与纵向的联系应该在学期内就积极进行，或者严格抓起，此举意义不仅仅是“解困”假期运营，更在于其有利于构建长久的与校外的联系合作机制和与校内的沟通交流机制。
（3）以“信息服务”为导向
新媒体时代，校园媒体所运营的产品不单单是微信公众平台一种，还有微博、QQ服务号等网络平台。则需要以“信息服务”为导向，注重技术对平台发展的影响，实现同一学生媒体品牌下所有平动。此外，可将平台拟人化，使其成为一个具体的活跃在师生周围的虚拟形象。通过为其开通网络账号等方式，让其走进师生的社交圈中，扮演可与大家亲切交流的知心朋友角色。对于微信公众平台本身而言，可以通过改进后台回复功能，及时回复关注者，个性化服务；可以适当以小段文字消息代替图文消息，推送一些重要简短的通知：可以直接将文章末尾关注者留言评论内容作为文章内容的一部分，在线获得独一无二、不断更新的文章内容，起到“四两拨千斤”的效果。运营团队需要基于。信息服务”不断思考，灵活采取对策，为读者提供优质信息。
新媒体运营的主要工作范文5
〔关键词〕演唱会新媒体盈利模式
2014年8月2日晚，汪峰“峰暴来临”演唱会在北京鸟巢举行；时隔一月，“90后”人气天王华晨宇也在北京万事达中心举行了“火星”演唱会。为搭上新媒体快车道，两场演唱会的主推方―――乐视TV与芒果TV都创新地采用“场馆演唱，现场直播”的方式进行演绎，不仅给现场观众提供了巨大的震撼体验，更为线上歌迷呈现了身临其境的音乐魅力。鉴于两场演唱会在时间、地点尤其是独特的盈利模式（线上付费模式）上具有较强的可比性，故结合相关数据①对其市场及运作情况进行对比分析，以期给网络视听新媒体今后策划与运营此类项目提供有益的参考与借鉴依据，并推动网络视听节目良性运营与发展。
一、市场销售情况
汪峰“峰暴来临”演唱会线上门票预售自7月31日起至8月2日结束，3天内累计销售虚拟门票4.8万张，实现销售收入144万元，直播付费人数共计7.5万，日均门票销售量为1.6万张，实现销售收入48万元/日。华晨宇“火星”演唱会线上门票预售自9月1日起至9月6日结束，6天时间内累计销售虚拟门票超过12万人次，若按照9月1日至9月5日20元/张的售价，此次共实现销售收入240万（因9月6日将售价提升至30元/张，故实际数额应大于240万），日均销售量达2万，实现销售收入40万/日（详情见表1）。
由上表可知，虽然在总量类指标（累计类）上“芒果TV”略占优势，但相对量指标（日均类）却明显低于“乐视”。值得注意的是，汪峰演唱会线上门票预售期仅有3天，而华晨宇演唱会的预售周期达6日之久，这意味着从时间效率角度来说，乐视网较芒果TV高，短期内实现了较大的销量，并且缩短了网站运营及维护成本。根据现实情况，造成上述情况的原因主要有如下几点：
（1）消费者（需求）因素：汪峰的受众群体主要为70后、80后及部分90后，此类人群的支付能力相对较高，并且对明星的忠诚度牢固，因此有效需求比较强烈；华晨宇作为新生代偶像，其受众群体主要为90后，支付能力有限，粉丝稳定性仍处于上升期，因此有效需求还有待加强。
（2）播出平台差异因素：乐视网率先推出O2O模式概念，推出后市场反应较大，销售情况较好，而更重要的是，此次汪峰鸟巢演唱会采用的是移动端、PC端、互联网和电视端“四端同步”的呈现方式，几乎涵盖了目前所有线上消费模式；而此次“芒果TV”还未将移动端口纳入播放，因此用户群体相对而言有所受限。
（3）宣传效应因素：有关宣传效应对销售的具体影响面将在下文详细列出。
二、优势劣势对比
目前芒果TV在新媒体行业中既具有得天独厚的优势，也有阻碍发展的劣势。
由上表可知，从内部环境来看，目前芒果TV具有O2O模式复制、资源背景优良、艺人市场广阔、集团政策利好的内部优势，但同时也存在品牌知名度相对较低、运营成本较高、艺人选择空间受限等劣势。从外部环境而言，机遇主要表现在用户消费方式转变、新媒体行业兴起以及政策逐渐放开，而潜在威胁主要来自行业竞争、市场风险和政策风险三个方面。
三、媒介推广情况
媒介推广情况的好坏将直接关系到演唱会的宣传效果，并最终对销售收入产生影响。从发稿数量来看，25日内（7月22日-8月15日）汪峰演唱会的新闻发稿量为54条，日均发稿量为2.16条；华晨宇演唱会在17天的宣传周期内实现新闻发稿量44条，日均2.58条，略高于汪峰演唱会。同时，稿件转发数量也实现了全面超越，以944篇的总转发次数、日均55.53次的转发量超越汪峰演唱会（总转发次数800多，日均转发32次，详情见图1）。
虽然凭借着华晨宇的超高人气与芒果TV的大力宣传，“火星”演唱会在新闻发稿数量上占据着明显优势，但这并不意味着芒果TV已超越乐视实现了深度较高的媒介推广工作，仍有如下几方面问题值得改进：
（1）从话题热度上看，汪峰演唱会主要借着“峰怡恋”、“上头条”以及“情人节”、“好声音”等热门话题博得了各大娱乐、新闻类纸媒的版面，同时在宣传过程中主要以汪峰作标题，吸引观众阅读，较少提及乐视网本身。而华晨宇较少绯闻等负面新闻，因此话题热度较汪峰而言要低些。
（2）从宣传主体协调性看，由于芒果TV、QQ音乐和天娱传媒在宣传工作上沟通不足，导致宣传资源未能及时打通，“独自作战”的局面仍未打破，这势必也让宣传效果大打折扣。
（3）从宣传内容来看，此次华晨宇演唱会的宣传仍主要基于行业因素展开，然而此类内容并不能很好地引起粉丝消费群体的共鸣，新闻点较单一，在一定程度上也限制了宣传效果。
（4）从承载平台来看，乐视网起步相对较早，故而目前无论是在市场份额或品牌知名度上都较芒果TV占优势，高起点的承载平台自然能带来良好的宣传效应，这也是芒果TV今后的主要努力方向。
四、建议及展望
综上所述，诸如芒果TV这类传统电视所办新媒体在今后类似的项目中需在以下几个方面有所突破：
前期宣传层面：（1）注重新闻话题性的培养与持续发酵。有亮点的话题永远是吸引消费者眼球的有力武器，然而此次华晨宇演唱会的新闻话题多基于行业因素，缺乏负面的“绯闻报道”，以后注意从多角度挖掘新闻点。同时考虑到保护天娱旗下艺人形象的正面性，可主要从艺人奋斗经历、工作状态、与粉丝互动、参与热门活动等正向面着手制造话题。（2）宣传团队与艺人贴身配合。通过与艺人的“亲密接触”，获得一手的信息或资料，以独有的宣传材料为项目提高声势，扩大宣传效应。（3）整合协调宣传平台间的资源与配合。各宣传平台之间应加强沟通联系与分工协作，各取所需，取长补短，根据自身的运营特点及渠道优势对项目进行宣传，以便做到有的放矢。
技术操控层面：（1）进一步打通移动客户端的播放平台，扩大项目覆盖面与用户数，实现真正而全面的“线上+现场”演唱会模式。（2）强化数据的收集、处理与大数据分析工作，完善统计口径，加强指标的时效性、真实性、完整性等，为后台决策部门提供必要的决策依据。
市场运作创新层面：（1）销售模式创新。现有的两场O2O演唱会销售模式主要是以线上售票的方式进行，然而此类销售模式具有天然弊端，即消费的连续性不强，不利于消费群体的维护与发展。今后可考虑针对部分消费能力较强或品牌忠诚度较高的粉丝群体推出“会员制”的销售模式（类似腾讯VIP会员），一方面可增加芒果TV销售收入的持续性，另一方面也可通过会员的扩散效应达到滚雪球似的宣传效果。（2）盈利模式创新。目前，O2O演唱会的主要收入来源于网上售票的销售收入，今后还应强化广告层面创收工作，采取线上冠名，及T恤、唱片等相关产品的开发，扩展收益来源渠道。（3）服务模式创新。目前O2O演唱会的服务仅局限于为消费者提供直播服务，若消费者不主动搜寻相关信息，则无疑造成了消费群体的流失。因此今后可增强芒果TV服务的主动性，对付费的VIP会员提供长期、定期的明星资讯、周边产品、积分换奖品等服务，对潜在的消费群体提供基本资讯订阅推送、活动通知等服务，以优质的服务在竞争中取胜。（责任编辑尹雨）
新媒体运营的主要工作范文6
关键词下一代网络软交换存在问题
Abstract：Itdescribesthestateofsoftswitchtechnologyintheworld,servicesprovidedbyNGNbasedonsoftswitch,relatedorganizationsonsoftswitchstudyandproblemsonitsdevelopment.
Keywords:NGNSoftswitchProblem
1国际软交换技术的发展状况
下一代网络（NGN）是一个建立在IP技术基础上的新型公共电信网络，它将话音、数据、视频等多种业务集于一体。建设下一代网络是电信竞争的需要。随着通信技术的飞速发展和电信市场的逐步开放，电信业的一个最重要的发展趋势就是业务运营和网络运营的分离，由网络运营商提供可靠、高效的基础承载平台，由业务提供商提供各种应用，他们与设备制造商三足鼎立，共同推动了电信业的繁荣和进步。
软交换技术是下一代网络的核心技术，软交换思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等众家之长，形成分层、全开放的体系架构，作为下一代网络的发展方向，软交换不但实现了网络的融合，更重要的是实现了业务的融合。
目前，欧洲电信运营商对于软交换（下一代网络）的发展和应用大体上采用比较务实和谨慎的态度，运营商都是根据自身网络的实际情况和业务的发展来采取对策。德国电信聚焦海外市场，积极开拓国际IP网的话音业务，并在新技术投入使用之前，注重新技术和新设备的试验和评估。2001年开始在国际网络进行软交换的试验，放置了一台软交换机和4个媒体网关开展IP网络提供语音业务、呼叫中心业务和VPN业务的试验，其软交换的标准采用SIP－T协议。英国电信则逐步地在长途网和本地网实现分组话音，本地网有5个节点开展了软交换实验，部分已经商用，并且试验规模在逐步扩展。在提供话音质量的保证方面，英国电信已在其承载网络内全面采用ATM技术。比利时电信认为2004年以后引入NGN比较适当，但目前需注意跟踪技术和设备的发展，比利时电信的技术部门在NGN方面重点研究未来分组话音网络的体系架构和需求、开展NGN技术培训、建立NGN实验室，为开展现场试验进行技术准备。一些北美电信运营商也正在积极开展有利于软交换提供话音业务的试验，有些运营商已经开始提供商用业务。
2002年3月，中国电信下一代网络（NGN）试验项目在北京、上海、广州、深圳4城市启动。中国电信与北电网络、爱立信、西门子、中兴通讯、上海贝尔5厂家签订了下一代网络试验工程设备合同。合同涉及金额近1亿元人民币。根据中国电信与北电网络签署的合同，在北京、上海、广州和深圳4城市部署北电网络的SUCCESSIoN下一代网络解决方案。NGN网络全国试验网项目涉及的技术面、提供的业务量、网络覆盖的广度、深度均在全球首屈一指。
在设备制造商方面，特别值得一提的是加拿大北电网络，其NGN产品为SUCCESSIoN（继往开来）解决方案，于1999年在BT－SPAIN首次正式商用，迄今为止，在全球超过24个国家的40多个网络中得到试验或商用。其商用客户中包括VErIzoN、SPrINT、中国电信、香港宽频（HKBN）、新世界电信（NEWWorLDTEL）及铁通等。
SUCCESSIoN的应用类型包括了长途及汇接（C4）业务、本地接入（C5）及多媒体业务、无线汇接及3G核心网业务以及有线电视多网合一业务。目前几种解决方案已经在实际网络中运用。其中，VErIzoN的软交换本地汇接网络包含2个软交换节点及70多个媒体网关，每个节点每天处理超过1100万次呼叫。SPrINT作为全美第一个实现TDM端局以软交换替换的运营商，其第一期工程（350万线）全部采用北电的SUCCESSIoN方案。香港宽频应用SUCCESSIoN本地IAD接入方案，在短短的17个月时间内，已拥有16万用户，是全球最大的基于以太网IAD接入的NGN网络，目前运营稳定良好。在最近的市场调研报告中，北电网络列全球软交换市场份额第一，也是全球VoIP和VoATM媒体网关市场份额第一。
2NGN提供的业务
软交换技术的引入除了对现有PSTN话音业务实现全面的继承以外，还在基于SIP的宽带多媒体业务、PSTN与因特网业务结合衍生的业务、用户个性化业务以及业务创新方面有着PSTN和因特网等单一网络无法比拟的优势。传统PSTN由于终端智能和带宽的限制，无法实现多种灵活的业务逻辑和多媒体业务。由于业务逻辑控制和网络智能在PSTN内每个交换机上呈分散式节点式分布，并且由于用户数据由各自归属的交换机管理，导致某些业务（如广域CENTrEx）难以开展。PSTN的终端种类非常单一且没有智能，业务的智能完全由交换机实现，因此一直以来难以实现用户对业务的个性化定制，而且由于终端智能的限制存在使用不便和各种电话补充业务难以推广的问题。引入NGN则在业务实现的简单性和灵活性上有了本质改变。NGN的业务逻辑控制和网络智能在软交换和应用服务器等少量网元上集中部署，因此可以方便地在全网实现业务部署和业务升级，NGN对广域CENTrEx的实现就非常容易。由于NGN引入了对等性控制协议（SIP），使得终端的智能大大提高，目前市场上已经出现了丰富多彩的SIP智能终端。终端智能的提高及媒体承载能力的加强（如支持话音、视频等）使得用户对业务的个性化定制成为可能并且已经商用。如NGN的“呼叫屏蔽”这一特性，用户可以对不同来话进行筛选性的监控，可以在不同时间对不同来话实施不同的应答策略，应答的方式也不仅仅局限于接听、转发、挂断等传统方式，而是包括了话音应答、问候音播放、语音信箱转接、电子邮件转接、网页推送等多种不同的应答方式。这种灵活性在传统PSTN上是无法实现的。
此外，NGN能够实现许多PSTN所无法实现的业务特性，一号通就是一个很好的例子。PSTN通过IN方式也可以实现一号通业务，然而NGN基于SIP协议可以轻松实现IN方式的一号通所无法实现的能力。如NGN的一号通业务可以实现用户根据自己的需要随时设定对来话的振铃终端和振铃顺序，而这些策略可以依据来话者的不同和时间段的不同而变化。比如对自己的家人和同事可以实施两种完全不同的振铃策略，自己上班和下班时的振铃策略也可以完全不同。这就给了用户最大的自由和灵活性，保证可以有一种方式能联系到他，给日常生活和工作带来了极大的方便。这种业务特性是PSTN所无法实现的。类似的例子还有许多，如WEB800、点击传真等。
NGN不但在业务实现的简易性和灵活性上有独到之处，并且能实现许多PSTN无法实现的业务，而且具有业务的惟一性。NGN的业务能力主要包括：
A）全面继承PSTN传统话音业务（包括基本话音业务、电话补充业务、CENTrEx业务、ISDNPRI补充业务、IN类业务等）；
B）基于SIP的宽带多媒体业务；
C）PSTN与因特网相结合的业务（即PINT业务，如点击拨号、点击传真、WEB800、ICW等）；
D）用户可定制的个性化业务。3从事软交换研究的国际组织
NGN是目前运营商和设备厂商都在讨论的热点技术，也是国外许多标准化组织和论坛（包括ITU－T的第11和16工作组，IETF的IPTELEPHoNY工作组、信令传输工作组（SIGTrAN）、媒体网关控制工作组（MEGACo），ETSI的TIPHoN，国际软交换协会（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS论坛，ATM论坛，DVB，DSL论坛，PARLAY等）的研究工作重点。我国网络与交换标准研究组和IP研究组于2000年开始制定NGN网络的相关标准。
其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150个成员，是运营商和设备供应商交流需求和动态的场合。国际上大多数知名的电信设备制造商，如阿尔卡特、朗讯、北方电讯、CISCo、西门子、富士通、诺基亚、爱立信等，另外有一些电信运营商如美国的LEVEL3、QWEST、AT＆T、日本的NTT等均为该协会成员。
软交换论坛包含5个工作组，负责网络架构、协议制定等技术工作。
业务应用工作组负责业务功能制定、协调以及API标准的应用。
网络结构工作组负责软交换网络功能架构的制定。
设备控制工作组负责软交换间以及软交换与其他网络设备间控制协议的制定和补充、增强，如MGCP、MGC和设备的兼容性等。
网络管理工作组负责网络管理的结构和协议制定。
SIP工作组负责SIP协议在软交换网络中的应用和增强。
此外，ITU－T和IETF在相关协议的标准化方面已经取得了重要的进展，如H．248协议、BICC协议、SIP协议和SIGTrAN系列协议等。
4存在的问题
目前虽然不少厂家推出了软交换的解决方案,各运营商也在积极进行相关的试验,但新技术的应用需要相当长的时间来完善。从目前厂家所提供的解决方案来看，目前存在的主要问题如下：
A）国际上尚无大型网络的组网和运营经验。传统电信网经过长期的运营积累，在网络组织方面已经具有相当成熟的经验；而基于软交换的NGN网络组织目前国内外尚无成熟的经验，是采用基于软交换的全平面结构，还是采用分区域选路结构等，在技术和实践方面都有待进一步的探索。
B）协议尚未做到兼容性，标准还在发展之中。不同厂家的软交换在技术标准的选用及协议的兼容性方面还难以做到相互兼容。BICC协议、SIP－T协议和H．248协议也在发展之中，协议的选项需要运营商根据业务的需要来进一步确定。
C）API没有成熟的产品。基于开放的业务平台，采用标准的API接口为网络运营商提供新业务开创了未来美好的前景，但是相应的产品仍在探索和研发之中。
D）业务开发问题。标准、开放的API接口能够快速、灵活地提供丰富的业务，这是软交换体系的一个优势所在，但目前厂家能够提供的业务多集中为基本语音业务及补充业务、IN类业务、PINT业务、多媒体终端之间的同步浏览、统一消息、多媒体会议等，究竟什么业务才是运营商手中的杀手业务，才能真正带来收益，是目前运营商和设备商在共同苦思冥想的问题，目前并未出现使人眼前为之一亮的业务。
E）网络安全和网络Qos问题。目前业界还没有一个非常完善的方法来解决网络安全性的问题，只能通过要求TG、软交换等网络设备应具备一定的反入侵能力以增强系统的安全性，用户账号、密码等用户数据的安全则只能采用加密的方式解决。在网络Qos方面，IETF组织已经提出了多种服务模型和机制来满足Qos的需求，其中比较著名的有综合业务模型（INTSErV）、区分业务模型（DIFFSErV）、MPLS技术、流量工程等，具体这些方案如何组合使用、可行性如何，效果如何，有待研究。
