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工业旅游方案范文1
以科学发展观为指导,坚持工业反哺农业,城市支持农村。以农业增效、农民增收为目标,坚持农业资源综合开发利用和保护相结合。充分发挥旅游农业在农村产业结构调整中的带动作用,逐步把旅游农业培育成集休闲观光旅游、领略乡村风光、体现农耕文明于一体的农村新兴产业,促进农村经济发展,丰富城乡居民生活,加速城乡经济社会融合,推动社会主义新农村建设。
二、目标任务
年力争实现全市农业旅游接待游客350万人次,实现旅游农业直接收入3亿元。当年投资1亿元,新建15个农家乐庄园经济旅游亮点。建设一批集山庄、农庄、渔庄为一体的“农家乐”专业村。
三、主要任务
1、制定旅游农业发展规划。按照合理布局、有序开发、配套完善、科学管理、可持续发展的原则,本着高起点、有档次、有特色的要求,主动与市旅游部门合作,编制《市-2012旅游农业发展规划》。以农业资源为基础,从地域上、主题上、文化上整合景观组群,突出农产品提供、农事活动体验、生态空间享受、农耕文化教育和乡村民俗参与等不同主题,使旅游农业成为现代农业的重要品牌。
2、合理开发旅游农业特色资源。积极引导各地从当地独特的自然生态资源、民俗文化、产业工程、经济条件和市场需求等实际出发,按照 三次产业整体推进、协调发展的要求,大力发展农业观光型、休闲度假型、民俗文化型和美味佳肴型“农家乐”,逐步形成“一村一品”、“一户一特”的发展格局。充分利用山区、圩区、丘陵的土特产资源、传统饮食和制作工艺,大力发展富有地方特色的“农家乐”休闲旅游食品,满足不同层次游客的消费需求。在一些资源条件较好、市场需求较旺、资金和人才较富足的地区,要优先发展,使之成为本地区旅游农业的主打产品。
3、培育一批特色示范村(基地)。加强与林业、旅游、畜牧水产等部门合作,共同抓好一批旅游农业示范点、示范片、示范村,着力构建富有特色的景点体系、功能齐全的服务体系和严格有序的质量保证体系。围绕体现农庄特色的“吃、住、行、游、购、娱”,积极指导旅游农业示范村(基地),丰富活动内容,搞好规范服务,改善服务质量,提高经营水平,推进旅游农业经济蓬勃健康发展。
4、加强重点项目建设。着力推进古镇、景区、景区,旅游度假区和旅游区,生态园、农业生态园、观光休闲农业园,综合旅游风景区,葡萄园景区、现代农业科技示范园区、林业湿地工程、生态乐园,蜀山区井岗镇现代农业示范园等13个项目的建设和发展。使之成为旅游农业的新亮点。
5、创建旅游农业品牌。要积极实施“农家乐”休闲旅游村(点)示范工程,培育一批以农民为主要经营主体,以“吃农家饭、住农家屋、游农家景、享农家乐”为主要服务形式的星级“农家乐”休闲旅游特色村(点)。年要着力打造生态园、老母鸡家园和花木城“三园争艳”品牌,使之成为享誉全国的旅游农业精品。
6、积极发展“农业节庆”。进一步做大做响龙虾节、钓鱼节、葡萄节、草莓节、西瓜节、桃花节、花博会等农业节庆,广泛开展“绿色、花木之乡”、“走进农家过大年”、“生态杯万人游”、“春色”、“柿子红了”等主题活动,推动和促进我市旅游农业加速发展。
四、保障措施
1、加强对旅游农业工作领导。委成立旅游农业开发领导小组,具体负责制定对旅游农业规划,提出发展建设和指导工作意见,全面推进以旅游农业为重点的新兴农业开发和发展。
2、创新旅游农业发展机制。加大旅游农业市场化开放力度,通过招商引资,鼓励省内外各类企业、经济实体、社会团体和个体工商户,采取独资、合资、合作、承包、租赁、托管等形式,参与旅游农业开发和基础设施建设。在充分尊重农民合法权益和意愿的基础上,采取“公司+农户”的形式,组建旅游农业开发公司或合作社,投资开发经营旅游农业景区景点。鼓励通过“三荒”开发及土地使用权流转,积极探索政策范围内有利于旅游农业发展的比较灵活的土地政策。鼓励按照“自愿、联合、规范”的原则组建各种形式的旅游农业协会,遵照行业标准规范服务。
3、规范经营搞好服务。配合相关部门制定完善农业旅游发展规划、行业标准和运行规则,从经营场地、接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、特色项目等各个方面,加强对农业旅游经营户经营行为的规范管理。大力实施农村劳动力培训工程,重点开展烹饪技术、餐饮住宿服务、接待礼节以及食品卫生控制、安全生产等业务培训。加强农业旅游卫生环境综合整治,搞好村庄周围以及农民庭院的净化、绿化、美化、亮化工作,营造舒美环境。鼓励大的旅游企业、旅行社参与旅游农业,利用各种新闻媒体,有重点、有计划、有步骤地做好旅游农业产品和市场宣传促销。实施乡村客运通达工程,开通农业旅游班车,开辟精品旅游专线。
工业旅游方案范文2
以党的十精神和科学发展观为指导,认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》和国务院、国家旅游局、省政府、市政府、区政府加强安全工作的一系列要求,进一步强化“科学发展、安全发展”理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以保障游客生命财产安全、杜绝旅游安全事故为目标,通过旅游安全大检查,深化安全隐患排查治理,不断提升旅游安全保障能力,为推动全市旅游业安全、稳定、和谐发展创造良好的旅游安全环境。
二、组织领导
区旅游局成立全区旅游安全大检查领导组,统一领导全区旅游安全大检查工作,研究解决大检查中的共性问题和突出问题,组织协调开展安全生产大检查工作。
三、检查时间和范围
全区旅游行业安全大检查于本月至9月30日。这次检查主要包括各旅行社、旅游星级饭店、A级景区(点)。
四、检查内容
(一)对各部门检查内容:
1.组织机构建设,“一岗双责”制的落实情况;
2.安全制度体系建设,考核奖惩的落实情况;
3.旅游安全重点监管的落实,打非治违和各项专项整治开展情况;
4.安全培训工作开展和旅游行业企业标准化建设情况;
5.应急预案及救援体系建设情况。
(二)对旅行社检查内容:
1.企业安全生产主体责任落实情况,安全生产目标责任书和安全承诺书落实情况;
2.组织机构建设,安全制度体系建设;
3.责任保险落实情况;
4.旅游团队安全用车情况;
5.企业内部安全培训工作开展情况;
6.与游客签订旅游合同情况;
7.应急预案及救援体系建设情况;
8.开展安全隐患排查和整改工作情况。
9.《每周安全例会记录本》落实情况
(三)对旅游星级饭店检查内容:
1.企业安全生产主体责任落实情况,安全生产目标责任书和安全承诺书落实情况;
2.组织机构建设,安全制度体系建设情况;
3.营业、资格、卫证、消防、特种设备运营等各项证件是否合格有效;
4.各类安全设施建设情况;
5.企业内部安全培训工作开展情况;
6.应急预案及救援体系建设情况;
7.开展安全隐患排查和整改工作情况。
8.《每周安全例会记录本》落实情况
(四)对A级景区(点)检查内容:
1.企业安全生产主体责任落实情况,安全生产目标责任书和安全承诺书落实情况;
2.组织机构建设,安全制度体系建设情况;
3.营业资质、消防、特种设备运营等各项证件是否合格有效;
4.各类警示标识和安全防护设施建设情况;
5.企业内部安全培训工作开展情况;
6.应急预案及救援体系建设情况;
7.开展安全隐患排查和整改工作情况。
8.《每周安全例会记录本》落实情况
五、检查方法
旅游安全大检查要与专项整治活动和打非治违专项活动相结合,确保检查、整治不走过场、不走形式。各科室各企业应结合实际,采取企业自查、联合检查、明察暗访等方法开展旅游安全大检查。企业自查由涉旅游企业自行组织,并在区旅游行政管理部门精心督导下进行;联合检查要主动会同安监、交通运输、公安、质监、食药监等部门开展联合检查;明察暗访就是不打招呼、不定时间随机对安全工作进行检查。
六、工作要求
(一)高度重视,加强领导。各企业要提高认识,成立由主要负责同志牵头的旅游安全大检查领导组,认真制订具体实施方案,落实必要的人力、物力和财力保障。
(二)全面排查,明确责任。各部门在抓好自身自查自纠的基础上,要督导所属旅游企业的安全隐患排查工作,特别要强化对旅行社安全用车、旅游餐饮等环节以及高风险旅游项目的联合监管。要坚持边检查边整改,对查出的问题和
工业旅游方案范文3
坚持旅游产业“科学发展和安全发展”的理念,认真贯彻各级政府关于安全生产工作的一系列决策部署,积极采取有力的措施,严厉打击旅游行业各类非法违法经营行为,解决旅游行业存在的安全隐患,有效规范旅游市场秩序,切实维护广大游客的切身利益,为党的十胜利召开创造和谐稳定的社会环境。
二、组织机构与职责
区旅游局成立专项工作机构,由分管局长牵头,各科室参加,按如下分工履行职责。
综合科:负责通知、方案等文书的拟订与下发,调度工作进展,汇总工作情况。负责景区、星级饭店及餐饮有关检查工作。
质监所:负责旅行社、导游及旅游市场的全面执法等检查工作。
三、重点内容
(一)非法经营行为
1、旅行社招徕、组织、接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,不具有合法经营资格和接待服务能力的要求。
2、未取得相应的旅行社业务经营许可,经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的行为。
3、无导游证人员从事导游活动。
4、景区,宾馆、饭店未取得旅游服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的,或虽已取得旅游服务质量等级标志而使用等级标志、称谓不实的。
(二)违法经营行为
1、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的。
2、旅行社不投保旅行社责任险的。
3、旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定内容的。
4、旅行社未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社的。
5、旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社的。
6、旅行社及其委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告的。
7、旅游经营者未建立安全责任制度,完善安全防范措施的。
8、旅游经营者未及时将发生的旅游安全事故向旅游主管部门报告的。
9、旅游经营者使用的车辆、船舶及驾驶人员不具备相应资质资格的。
10、星级饭店、旅游景区等人员密集场所存在安全隐患未整改,仍在继续经营的。
(三)打非治违宣传
1、建立完善“党组(委)领导、行业管理、企业负责、社会监督”旅游安全工作格局,形成“全员、全过程、全方位”的无缝隙、网格化工作责任体系。
2、开展全员安全教育,增强安全法制意识,提高安全素质和安全技能。积极参加政府安监、公安消防、卫生检疫、行业安全等相关部门单位组织的培训,全面加强旅游行业安全教育培训,提高从业人员和游客安全防范意识和技能。
3、结合安全生产月工作实际,以国家旅游局统一编发的《旅游突发事件应急手册》和《旅游安全管理培训系列丛书》为指导,旅游政务网开通网上“旅游安全应急”宣传专栏,分设旅游安全应急出行警示、宣传培训、常识讲座、隐患举报、安全咨询等专题,充分利用网络手段,扩大旅游安全应急宣传的受众面,提高游客安全出行意识。
四、工作步骤
结合当前我区旅游工作的实际情况,此次行动分四个阶段进行:
(一)自查自纠阶段(6月20日前)。
各旅游企业要认真研究制定本单位的实施方案,有计划、有步骤的开展自查自纠,查找问题和薄弱环节,落实整改措施,严防事故发生。
(二)排查治理阶段(6月21日至7月31日)。
区旅游局将会同有关部门开展联合执法。对于非法经营旅游业务的要严厉打击,坚决关闭取缔,对证照过期的旅行社要责令停业整顿,逾期不能整改达标取证的,予以关闭,严厉查处旅游行业存在的各类违法违规经营且安全隐患突出的问题,并在当地媒体予以曝光。
(三)巩固提高阶段(8月1日至9月1日)。
各企业要查找本单位“打非治违”的工作漏洞,开展全面的“回头看”,进一步强化工作措施,巩固工作效果,并对开展“打非治违”专项行动情况进行总结。
五、工作要求
(一)加强领导,落实责任。旅游企业主要负责人切实负起安全生产第一责任人的责任,认真组织开展自查自纠,针对存在的问题,做到整改方案、责任、时限、措施和资金“五落实”。
工业旅游方案范文4
关键词:青年旅游者;乡村旅游;购买决策;实证研究
旅游购买决策是指旅游者根据自己的旅游目的,收集和加工有关的旅游信息,提出并选择旅游方案或旅游计划,并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程[1]。乡村旅游是以农业的自然和社会资源作为吸引物,以都市居民为客源市场,针对他们回归自然的旅游需求,满足游客观光、务农娱乐、休闲度假、购物等多种需求而开展的参与性强、文化内涵深厚、乡土趣味浓郁的新兴旅游活动[2]。乡村旅游是目前国内迅速发展的一种旅游形式,而青年旅游者是参与乡村旅游的重要群体,因此把握青年旅游者的乡村旅游购买决策行为特征,对提升乡村旅游产品营销具有重要现实意义。本研究就是在一般消费者购买决策过程模型和以往研究的基础上,通过实证方法,探索青年旅游者乡村旅游购买决策的行为。
一、理论基础
消费者的购买决策过程,一般分为五个阶段,即认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为、购后行为。认识问题阶段是认识某种欲望(需求)的过程,如果对问题的认识非常强烈的话,就转到搜寻信息阶段。在搜寻信息阶段为找到解决所认识到的消费问题的方法,从记忆里提取信息(内部搜寻),或者从外部搜寻相关信息(外部搜寻)。在一定程度上获得解决问题的方法以后,识别方案,评价各种不同方案,然后选择自己喜欢的并可行的方案。在购买阶段按照自己所选择的方案购买产品。购买产品以后消费者在使用或消费产品的过程中又评价自己的欲望或期望的满意程度。
二、研究方法和结果
本文研究的目的是探讨乡村旅游者购买决策的行为,即探析他们从乡村旅游消费需求、消费动机到购买行为的过程是如何实现的。将乡村旅游者决策划分为几个阶段不但对于确定旅游决策中的主要任务十分必要,而且是了解乡村旅游者从计划出游到付诸实施,不同阶段所起作用的必不可少的一环。为回答以上问题,研究根据消费者购买决策一般模型设计了一份乡村旅游购买决策过程问卷调查表。调查表的内容主要包括乡村旅游的动机、获取信息的渠道、旅游时间、旅游花费、乡村旅游景点评价、旅游方式和购后评价。本项调查设计比较简单,共计10题,只做选择,不记分。
研究采用问卷调查的方法,主要以直接发放问卷和电子邮件两种形式,在2008年10月对湖北大学、华中科技大学和武汉理工大学等武汉三所高校有过乡村旅游经历的在校大学生和研究生进行了抽样调查,这是因为针对青年学生的调查比较容易获取数据,回收率也高。总计发出问卷115份,其中有13份问卷均存在关键问题未作答的情况,故视为废卷。共获得有效问卷102份,回收率为88.7%;其中男性52人,女性50人。最后使用Excel对问卷调查结果进行了描述性统计分析。
三、研究结果
(一)旅游动机
图1中横轴的动机由以下要素构成:1表示增长见识,2表示探亲访友,3表示吃农家菜,4表示住乡村旅馆,5表示欣赏田园风光,6表示回归自然,7表示向往乡村,8表示怀旧,9表示放松、释放压力,10表示观赏乡村景观,11表示民风淳朴,12表示体验乡村民俗,13表示其它。从整体来看,乡村旅游者的旅游动机集中程度很高,出于欣赏田园风光、回归自然和释放压力三种目的而表示愿意参与乡村旅游的青年学生分别占67.65%、73.53%和64.71%。这表明由于学习与竞争压力、成长的烦恼以及现代生活节奏加快等原因,青年学生也有去乡村旅游的巨大需求,因为在乡村里没有生活在大城市的压力,可以全身心的放松,忘记所有的烦恼,能让人感觉回归到了前工业化时代的文明世界,能使人产生和谐、安宁的生活情境和心境。
(二)信息渠道
青年学生乡村旅游决策所需的信息来自熟人介绍的比例最高,占71.57%,其次是网络,占43.14%,排在第三位的是旅行社,来源于其它渠道的比例最小。其中,通过内部信息渠道获取信息的比例也占到了23.53%,这说明有一部分学生计划出游前或实际旅游之前就对相关的乡村旅游信息有所了解,从而不需要或者说花较少的时间进行外部信息搜集。
(三)预计停留时间
多数学生预计在乡村旅游景点的停留时间不超过4天,有63.72%的人停留3-4天,18.63%的人只愿意停留1-2天,两者合计占到82.35%;另外有12.75%的人表示会停留5-6天,仅有4.90%的人愿意停留7天及其以上。这说明较多学生认为期望乡村旅游时间不要持续太长,以3-4天为佳,其原因主要跟大多数学生消费水平有限以及更多地利用周末时间出游有关。
(四)预期花费
计划在一次乡村旅游中花费200-299元的学生最多,占37.25%;其次是愿意花费100-199元的学生,也到达了31.37%;预期花费300元及其以上的人最少。这可能跟学生每月可自由支配收入不高有关,但从总体上看,还是有相当一部分学生愿意花费100-299元进行一次乡村之旅的,合计占到68.63%。
(五)选择评价标准
在图2 中,横轴标准由以下要素构成:1表示持续时间短,2表示花费少,3表示距离近,4表示田园风光好,5表示有乡土气息,6表示景点相对集中,7表示乡村景观具有典型的美学价值,8表示气候宜人,9表示交通便利,10表示食宿干净卫生,11表示基础设施齐全,12表示安全保障,13表示其它。在以上13个选项中,有81.37%的学生选了第4项,所占比例最高,这表明田园风光好的乡村旅游景点能得到最多青年学生的喜欢。值得注意的是,选第2项的人占到61.76%,列第二位,这说明食宿干净卫生这类基本接待设施的标准、质量和档次亟需得到提高。另外分别有48.04%和46.08%的人选第8项和第5项,分列第3位和第4位,意味着气候宜人和有乡土气息也是相当一部分学生选择乡村旅游景点的标准。选第1项和第13项的人最少,均占3.92%。
(六)出游方式
自助游最受学生青睐,约有51.96%的人表示倾向于选择以自助游的方式体验乡村旅游。令人惊讶的是虽然在学生当中有车一族少之又少,但是居然有30.39%的人表示希望自驾车去乡村游玩。其原因大概跟当前青年学生对自驾车外出旅游这种自由自在的生活比较向往有关,另外拥有一辆品牌私家车在当今也是个人身份和地位的象征,或许这也透露出青年学生对于声望、地位和自尊的追求与渴望。另外,有25.49%的人表示期望与情侣一起去乡村游玩,这跟大学校园里学生情侣较多有很大的关系。还有21.57%人愿意跟旅游团一同出游,愿加入散客团的也只占1.96%,这表明随团去乡村旅游不是大多数人的选择。表示喜欢个人独游的人最少,仅占1.96%。
(七)购后评价
一次购买决策过程的最后阶段就是购后评价。本次调查将购买乡村旅游购后评价简单的分为两大类:好与不好,但并不是在要调查对象在好与不好中做出一个选择,而是要求他们分别在好与不好两种购后情况下做出今后对于乡村旅游的态度。有94.12%的学生对“好”的选项进行了选择,其中23.96%的人表示如果对乡村旅游感觉好的话会重游;有36.46%的人表示不再去该景点,但会去别的景点旅游;还有47.92%的人表示会向亲朋介绍该景点。另外,有46.08%的学生对“不好”的选项进行了选择,其中85.11%的人表示如果对乡村旅游感觉不好,下回会换别的景点旅游;也有14.89%的人表示以后不再参与乡村旅游。
三、结论与讨论
研究发现,青年学生参与乡村旅游主要出于欣赏田园风光、回归自然和释放压力三种目的;获取信息的渠道主要来自于熟人介绍、网络和旅行社;半数以上的人认为停留时间不宜超过4天,预期花费不宜超过300元;选择评价标准明显地集中于田园风光好、食宿干净卫生两项指标;自助游最受学生青睐;部分学生表示,如果对某次乡村旅游感觉不好,下回仍会换别的乡村旅游景点旅游。这些现象产生的原因,可能有以下几点:(1)象牙塔里的青年学生并非无忧无虑,也面临着学习、生活以及毕业找工作等多方面的压力,需要适当的放松以调整心态和情绪,以便更好地面对未来的挑战。(2)除受所学新知识、新技能的影响外,青年学生也受到传统社会重血缘、重亲缘的文化心理的影响。这便能解释当他们在了解乡村旅游信息时,为何有相当一部分人看重熟人介绍的信息。另外,青年学生群体有别于其他群体的一个重要特征就是,网络对于这一群体而言是一个非常重要的获取信息途径。(3)多数青年学生由于没有正式参加工作,能用于旅游的可自由支配收入较少,这在一定程度上影响了他们参与乡村旅游的停留时间的长短和预期花费的多少。(4)青年学生可能由于自身文化素质和重视生活质量的缘故,特别青睐田园风光好和食宿干净卫生的乡村旅游地。(5)青年学生头脑活跃,思想开放,喜欢无拘无束,因而自助游最受他们欢迎。
本研究的意义在于能为营销决策和营销策略的制定提供一定的帮助:(1)开发符合乡村旅游者品味的的旅游产品。根据其购买决策行为中的旅游动机、预计停留时间、选择评价标准等要素的特征,可重点开发适合其偏好的旅游产品;(2)制定合理的价格策略。根据乡村旅游者购买决策行为中的预期花费等要素特征,可制定既有弹性而旅游者又愿意支付的乡村旅游产品的价格;(3)对于青年旅游市场,网络可能是最具针对性的信息传播渠道。
参考文献
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工业旅游方案范文5
[关键词]Long Stay;产品开发;休闲旅游
一、Long Stay的涵义
Long Stay为日式英语,此称始于1980年代的日本,目前已成为日本人出国长时旅行的流行用语。而Long Stay即到国外进行长时度假旅行的做法,与“候鸟式养老”相近。目前我国大陆未有在此意义上对Long Stay作翻译,台湾将其称为“长宿休闲”,可引为我国通用之译名,方便今后出台政策、学术研究和企业交流。
二、国内外Long Stay的研究与发展现状
国内对长宿休闲旅游的研究始于台湾,而台湾的学者对长宿休闲旅游的研究大多数是从2006年开始的。徐俪家(2006)在文中提到,随着旅游业的不断发展,观光旅游开始向长宿旅游业发展。2006年11月6日,台湾长宿休闲发展协会成立,这是中国首个长宿休闲协会,自此长宿休闲才有了比较深入的专业研究。大陆地区对Long Stay的研究还处在起步阶段。用关键词Long Stay和长宿休闲进行资料查阅,只查到四篇文章。其中林丹彤(2009)在《开发"Long Stay"休闲市场的初步研究――以珠三角为试点》一文中用SWOT对珠三角长宿休闲旅游的优势、劣势、机会和威胁进行了分析。王蕾(2009)等在《旅游小城镇规划中的Long Stay要素分析》中指出具有发展长宿休闲的条件,并能为小镇的发展带来效益。林丹彤(2010)在《“LongStay"与分时度假的比较分析》中对长宿休闲和分时度假在主体、客体和发展适应性三方面进行了比较和区分。许慧卿(2011)在《咸宁市L宿休闲旅游发展研究》一文中对咸宁市的长宿休闲发展的现状进行了分析,并为咸宁市的长宿休闲旅游发展提出了策略。
国外对长宿休闲旅游研究是从日本开始的,欧美等西方国家还没有对长宿休闲旅游进行详细的研究。20世纪末长宿休闲旅游从日本兴起,2000年日本出版的《Long Stay白皮书》对Long Stay进行了定义。日本的花冈幸盛在《国外长宿计划》(2005)中,总结了受银发族欢迎的长宿休闲旅游地区的特点:治安良好,政治稳定,人民友善,生活便利,食材丰富,环境优美,文化艺术气息好等。
三、休闲养老基地选址原则
休闲养老基地应该选择在郊区,气候温暖适合老年人居住生活,交通便利,距离市区、车站、机场比较近;自然环境秀美,周围没有工业或者极少工业,周边最好有丰富的旅游资源。
四、Long Stay产品开发的依据
(一)政府对Long Stay发展的政策支持
我国老龄化已经越来越严重,老年人比例所占人口比例逐渐上升,截止到2015年底,全国60岁以上老年人已达2.22亿,占总人口数的16.1%,65岁以上人口1.44亿,占人口总数的10.5%。针对老年的养老问题,国家给予高度重视,全国设立多个养老基地,如天水养老中心,香河养老基地等等。
(二)企业对Long Stay产品的研发的热情
国家通过财政计划设立养老基地,企业竞标参与休闲养老基地修建管理工作。
(三)Long Stay的客源市场与发展前景
中国的人口老龄化是一个严峻的问题。对于老年人来说,他们的身体条件没办法负荷传统的观光旅游,而Long Stay(长宿休闲)旅游恰好为老年人提供了休闲的好方式。随着长宿旅游观念的普及,越来越多的旅游者选择这个旅游方式。这种以老年人为主要客源的旅游方式与传统的观光旅游有着极大的区别。2008年8月31日,民政部、中国老龄委、中国旅游局、中国社工协会在北京钓鱼台宾馆,为30家全国首批异地养老定点单位颁发了相关证书。这样说明在中国Long Stay这种旅游休闲的养老方式也受到了老年人的欢迎。
五、Long Stay产品开发开发的基本思路
(一)满足个性化的需求
Long Stay产品是为不同地区的老年人所设计的,不同的地区有不同的生活习惯和饮食习惯。要照顾到不同类型的长宿休闲旅游者,就要满足不同类型的旅游者地不同需求。
(二)各类设施的有机配合
在Long Stay产品的设计中,基本的生活设计时必须配备的。而且应该完善相应的各类设施,如:娱乐设施、康体设施、旅游相关服务机构、医疗设施等等。
(三)服务全面
Long Stay的主要客源是“银发族”,老年人的各方面机能已经减退,没有年轻那么强的活动能力,需要服务人员提供的服务就更多。Long Stay产品的设计中就应该包括更多的、更全面的服务。在衣食住行上都为老年人提供高效优质的服务。
六、Long Stay产品的创新
(一)住宿满意度和入住意愿
作者对老人人住休闲养老基地意进行了市场需求调查。本次调查采用的是随机问卷调查,发放问卷是在肇庆各大公园和上海外滩和公园发卷填写,并当场回收。在肇庆发放34份,上海发放30份,回收64份。调查结果如下:
在肇庆地区随机抽取了34位老人进行调查,其中男性占47%,女性占53%。在抽取的34位老人中60岁以下的9人,60-65岁的8人,65-75岁的11人,75岁以上的6人。文化程度上高中、中专学历的老年人所占比例最多,达到了47%,初中及以下学历的占24%,大专、本科的占29%。婚姻状况与配偶同住的有24人,其他情况的有29.5%。在身体状况的调查中感觉自身的身体状况一般的占的比例为47%,健康的为35%,体弱多病的占18%。在调查中工作状况中退休的人数是16人,仍在工作的有11人,没有工作的有5人,其他情况的2人。在65岁以下的老年人愿意从事有经济来源工作的人数多于65岁以上的老年人,而有经济收入的老年人从事工作的意愿比没有经济收入的老年人低得多。没有工作或者退休金的有1人,1000元以下的8人,1000-2000元的有11人,2000-3000元的有9人,3000元以上的5人。经济来源有依靠子女赡养的人占15%,自己劳动收入占28%,有退休金的占44%,其他的有13%。经济状况中较为宽裕的占27%,大致够用的59%,困难的占14%。与子女同住有53%,夫妻同住的29%,单独居住的18%。入住养老机构的意愿愿意的占38%,不愿意的占26%,其他的占38%。如果入住养老机构有26人选择夫妻共同入住,7人选择与朋友一起入住。在付费方式的选择上选择一年支付一次费用的人数最多,达到了94%。
在上海外滩的随机抽样调查中,性别的构成是15男15女。其中有12人是60-65岁这个年龄段的,66-75岁的有5人,75岁以上的有7人,50-60岁的有5人。在30人中大专或本科学历的人又11人,中专或高中学历的有12人,研究生以上学历的有2人,初中及一下学历的5人。婚姻状况有18人与配偶同住,3人与配偶分居,丧偶、离异的有9人。感觉自身健康状况良好的有11人,一般的有15人,体弱多病的有4人。退休的人数有15人,仍在工作的有7人,没有正式工作的有8人。愿意从事工作的的有10人,不愿意的有12人,无所谓的有8人。退休工资3000元以上的9人,2000-3000元的12人,1000-2000元的有3人,1000元以下的6人。是否会选择候鸟式养老中有17人选择会,有9人选择会考虑,有4人选择不会。
是否会选择养老机构进行养老有12人选择会考虑,有8人选择不会,有10人选择会。
资料来源:根据《休闲养老基地人住意愿调查肇庆地区调查问卷》统计和根据《上海休闲养老基地入住意愿调查问卷》统计。
(1)肇庆地区休闲养老基地入住意愿调查结果分析
从调查问卷的结果来看,在肇庆地区50至75岁的老人中愿意入住养老机构的中老年人占调查总数的38%,有一部分50-65岁之间的中老年人在养老时会考虑入住养老机构。从问卷调查过程中了解到肇庆中老年人以退休金和自己的劳动收入为主,而且中老年人每月的经济收入大多为几百元到2000多元为主,在选择养老机构时大多数人都要考虑自己的经济状况是否能够承受。愿人住养老机构和考虑入住的中老年人大多都是高中以上学历的中老年人,思想比较开放,认为人住养老机构养老也是一种不错的选择。而小学初中文化程度的老年人则不愿意人住养老机构。
(2)上海地区休闲养老基地入住意愿调查结果分析
选择上海的中老年人作为调查目标是因为上海的老龄化程度较广州等地高,而且上海在长三角地区中经济条件比较好,中老年人的思想较为开放。
在此次调查中有过半数的中老年人会选择候鸟式养老。他们认为传统的观光旅游太过劳累,所以并不适合这种旅游方式;而如果退休后还是有意休闲旅游,则长宿休闲旅游就是他们最好的选择。在调查中,大部分的中老年人不能接受一次性支付一年住宿费用的支付方式,他们认为应该按月或按周支付,这样比较符合他们的要求。
(二)住宿产品的创新,配套设施齐全。
有很多休闲养老基地在经营方面比较偏向于养老基地的经营模式,但其各方面都很符合开发“Long Stay”休闲市场的要求。但是有的休闲养老基地给长宿休闲旅游的老年人的住宿选择很少,只有双人房和三人房供他们选择。
休闲旅游者可以按照自己的喜好对住宿的户型进行选择,不仅限于双人房和三人房。所有的房型可以购买一年的使用卡进行住宿付费。在户型上增加两室一厅的户型,增加了旅游者的选择性。基地内的所有的户型都要配备厨房,向办年卡人住的旅游者提供厨具的出租。在所有的住宿户型的卫生间都要有24小时的热水供应,并且要有干湿分离的淋浴室,在一室一厅和两室一厅的户型内要有浴缸。在所有的户型中都要使用防滑的地砖进行装修,在淋浴室要配备防滑垫等防滑设施。每套公寓内都应设有网络、电话、洗衣机、阳台和晾衣间。
(三)增设游玩产品
Long Stay旅游者都是希望到一个与自己平时生活的地方不同的地方进行异地长时间的休闲旅游,在现如今的旅游产品中很少有这种针对Long Stay旅游者制定的产品。而在制定产品之前,设计者必须做好针对Long Stay旅游者需求的调查,设计出符合Long Stay旅游者需求的产品。在肇庆市笔者走访了肇c中国旅行社、晴朗假期国际旅行社、肇庆山水国际旅行社等各大旅行社,几乎都没有为长宿休闲旅游的旅游者专门制定的旅游产品。但是如泰国清迈Golden Cupids Hotel和台湾埔里水彩田长宿休闲这两家酒店都Long Stay旅游者提供旅游咨询和旅游线路策划这项服务。
(四)完善交通设施
有些休闲养老基地选择在公共交通工具是很难到达的地方,所以经营管理者必须解决交通设施这个问题。有两个可选方案,其一是与当地的公交公司进行交涉,增加一条到达改基地的公交线路。其二是基地购进车辆,对老年人进行接送。
(五)服务创新
现在大部分的养老基地提供以下服务:房间打扫、图书馆、客房服务、24小时安保、专业的医疗护理。对于Long Stay的老年人来说,不仅要为旅游者提供上述的这几项服务,而且要增加一些专门针对Long Stay旅游者的服务。比如:来回市区的免费接送服务、洗衣和干洗服务、保姆服务和定制个性旅游线路、包车、代定景区门票、代订酒店客房等服务。基地可以与酒店建立起合作关系,签订低价订房的协议。基地代订酒店可以收取一定比例的手续费,但是要保证旅游者到酒店后是有房的。
工业旅游方案范文6
刚刚结束的州九届二次人代会,审议了我州建设藏区第一州的总体方案。我们经过讨论,集大家的智慧,在总体方案中提出了一个可以实现的目标,那就是把*建成最大的国际旅游精品区、最大的牦牛产品加工区、最优的水电工业经济区和最优的农业产品生产加工区。这里面最重要的是建成最大的国际旅游精品区。今天,我们召开旅游、文化、建设工作会议,把这三方面整合起来,就是为打造最大的国际旅游精品区作思想动员、任务安排和部署。刚才扎西同志、赵苗同志、海林同志分别作了讲话,就这三方面的工作作了部署和安排,就有关问题作了强调。他们讲得很好,我完全赞成,希望大家下来以后一定抓好落实。要建成最大的国际旅游精品区,*的旅游要向着现代化的旅游目标迈进。围绕这个主题,我讲五点意见:
一、旅游开发整体化
经过历届州委、州政府、各部委局的共同努力和全州各族人民的艰苦奋斗,*的旅游业已经上了一个新的台阶。去年我们的旅游接待人次达到了323万人次,旅游收入21亿元。这是不简单的。但是要建设最大的国际旅游精品区,旅游业离我们的发展目标还有很大的差距。我们要考虑如何进一步深度开发的问题,要做到这一点,旅游开发必须精品化。前几年我们制定了总体规划,这个规划在指导旅游业发展中是有贡献的。但是随着旅游业发展要求的变化,这个总体规划就不适应了,必须进行修编。比如说机场、九寨天堂、红石公园、大唐松州都没有列进去,也没有考虑营盘山怎么做,旅游发展和提出目标也不是很高的。所以必须调整,在调整时要从整体化出发考虑一些问题。
一是有全面性。旅游业的发展不能够脱离经济、脱离文化、脱离科学技术,所以,我们在制定规划当中,要包涵政治、经济、文化、科技等方面的内容,特别是要全面地考虑自然景观、人文景观。
二是有系统性。系统性就是涉及到旅游方面的景区、设施、管理、服务、人才、交通工具等都要考虑进去。要明确提出建什么样的景区,要有什么样的水准、什么样的管理、什么样的服务,要引进什么样的人才等等。我国旅游人才比较缺乏,以前我国没有旅游,因此高校也就没设旅游专业。现在要发展旅游了,把旅游作为一种产业了,才开始设旅游专业,把其它专业的教授调剂过来教书,这是一个缺陷。我们的总体规划系统性还不够,必须进行修编。
三是有目标性。要把*旅游业的目标搞准,近期目标、中期目标、长期目标一定要搞准。我们要把专家、学者的意见与自身的实际结合起来,制定符合*实际,符合*旅游业的发展,符合*建设最大的旅游精品区的目标。现在这个规划的目标不是建设最大的国际旅游精品区的目标,也不是建设藏区第一州的目标,因此必须进行修编。旅游局要抓紧时间做这件事。
四是有可行性。一个旅游规划,必须具有可行性。*要成为全国的旅游胜地,我们就要产生旅游的专家、旅游的学者、旅游的教授。要开发,可行性很重要,如果方案作了半天,别人却不知道怎么操作,这样就不行,所以规划必须考虑现实可行性、长远可行性。我们花了不少钱请人作规划、作方案,有些方案出来后就束之高阁。在现实中,我们不知道拿来干什么,他那个方案和我们的现实不吻合。这些问题一定要引起我们高度重视。
五是有效益性。旅游开发的目的就是追求高效益,既要追求经济效益又要追求社会效益,我们的总体规划和开发就要体现经济效益和社会效益的最大化。这也是我们建最大的旅游精品区的目标,精品最终要体现效益上。
二、旅游产业文化化
文化是旅游的灵魂,没有文化的旅游是没有灵魂的旅游。文化是人类社会发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。*的旅游产业文化是很低的。游九寨、游黄龙,我们的导游能讲出多少有文化含量的东西?我们搞宣传促销又有多少文化含量的东西呢?九寨沟管理局在管理水平上是不错的,但是你的企业文化是什么?要建最大的国际旅游区,没有文化含量是不行的。不要去讲那些低级文化、粗俗文化、取笑文化,要把智慧集中起来去研究旅游文化。
一要研究旅游景区的文化性。二要研究旅游管理的文化性。比如*旅游怎么管理?它的文化性是什么?文化内涵是什么?三要研究旅游商品的文化性。现在我们没有特色的旅游商品,特色的旅游商品就要体现本地的文化。比如九寨沟的水,希望集团现正准备研制开发有关九寨沟的水的旅游产品。巴中搞光雾山文化,把光雾山吹得天花乱坠,不了解的人听了它的词会觉得好漂亮、好美,这就是文化。可是有谁写过九寨沟的水呢?你们研究过没有,该不该研究啊?李瑞环同志说“诗人羞词少,画家恨笔拙”。可能是九寨沟的水太美了,别人写不出来。我说过的事,州委督查室要督查,州旅游局和九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川管理局都要用心去做。四要研究旅游服务的文化性。我们现在的导游词没有文化含量。要研究怎么体现服务的文化性。五要研究旅游促销的文化性。想一想我们的广告文化含量有多少?景区宣传中直白的东西太多,文化的含量太少。对每一个宣传品都要认真地审查,体现我们的文化。
三、旅游建设国际化
要建最大的国际旅游精品区,旅游发展必须和国际接轨,否则,要达到国际精品是不可能的。旅游精品全靠建设,要按国际水平去建设。九寨沟有三顶国际桂冠,那为什么会有那么多投诉信呢?投诉信多了,还是国际精品吗?因此,必须加大建设力度,让我们的建设目标和国际接轨。这里,我提出三个目标:
(一)世界级规划。规划必须体现世界级水平。我赞成你们出去看看别人是怎么规划的,了解一下别人规划的原始资料。我们所有景区的建设规划都要达到国际水平。漳扎镇、川主寺镇、日隆镇等旅游集镇建设离国际水平差距还很大,要抓住召开旅游大会的机遇认真去做。
(二)标准化建设。有了世界级规划,就要按标准去建设,不能以自己的标准去进行,也不能以领导的标准去进行,不能想搞成什么样就怎么样。如果不按标准去建设,肯定要出问题。建设系统一定要控制、要指导,把建设部门的职能反映到每个旅游建设的项目中去。
(三)生态型环境。要深入研究生态和环境的关系。我们的景区有天然的生态,还要注意人工的生态。川九路的建设就是生态型建设,这是我们旅游建设的典范,大家要好好学习。建设局和环保局要记住,把*在旅游建设过程中的事情搞好,要与国际接轨,要按标准化来建设。
四、旅游增长集约化
建设最大的国际旅游精品区,就要追求效益最大化,无论是社会效益还是经济效益,都要实现效益最大化。在*这样一个落后的地区,经济效益最大化是至关重要的,所以,我们的旅游增长要以集约化的方式。所谓集约化的增长就是注重效益、节约资源、保护环境的生态旅游方式。实现旅游增长集约化,要抓好四个转变:
一是资源分散向资源整合转变。我们的旅游资源比较分散,景区之间不能互相拆台。黄龙基本上把牟尼沟整合了,最近几天牟尼沟就有几百人。要请人把各景区不同的特点全写出来,各有千秋,宣传出去后,让人觉得每个景区都不一样,每个景区都值得去看。人文资源和自然资源也要整合。二是旅游项目单一向项目多元转变。现在我们的旅游项目太单调了,就是白天看景,晚上看演出。滑雪、漂流、骑马,这些项目都要加快去做。三是观光旅游向度假旅游转变。观光旅游在州内呆的时间太短,要通过发展度假旅游延长游客在州内的时间,提高旅游经济效益。最近搞的红石公园,就是面向欧美客人的一个度假式的景区。四是旅游经济向会展经济转变。要集约化发展,关键是要实现旅游经济向会展经济发展。九寨天堂作为国际性会议会址,它是面向高档客人的,为发展会展经济建立起了平台。
五、旅游管理精细化