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商业管理案例范文1
中防商街是位于青岛三大商圈之一的李村商圈核心的综合性地下步行商业街，由北京的中防地下空间投资管理有限公司倾力打造，东起京口路，西至峰山路――书院路地下，全长560米， 是一个集购物、休闲、娱乐等为一体的大型时尚购物中心商业街。
中防商街的建立，不仅满足了当前市场大众高标准的购物理念，更是符合经商者们高层次的投资商机，中防地下空间投资管理有限公司从专业的角度出发，结合当前青岛商业街的特点，科学合理的利用地下空间，规划了商业构架，形成了较为成熟完善的地下街商业业态，整个商业街的分类，让人们真正做到有目的、有针对性的购物，为人们提供休息娱乐的场所。并且是青岛唯一一个与地铁中转站相连的地下商业街，成为青岛标志性商业街。
二、中防商街消防管理需求分析
（一）烟气危害大
中防商街失火与地面商业街失火情况完全不同。地上商业街一般都设有门窗，着火时可以开启门窗，进行排烟和散热。而中防商街是通过挖掘的方式而获得的商业街空间，构筑物的外部由岩石、土壤包围着，只有内部空间，不存在外部空间，没有门窗与外部大气连通，只有与地面连接的出入口或者采光天窗才有排烟散热的通道，即便如此，通风条件仍不如地面商业街。由于对流差，因而排烟散热也不如地面商业街，自然排烟与进风条件差，即使小火灾也会产生大量的烟和有毒气体。
火灾烟气会使地下街室内能见度下降，加上烟气中有些气体对人的眼睛有强烈刺激作用，如 HCl、NH3、SO2、Cl2等等，使人睁不开眼睛，从而使人们在疏散过程中的行进速度大大降低。火灾时，特别是轰然出现以后，火焰和烟气冲出地面，浓烟滚滚、烈火熊熊，使人感到十分恐怖；人们往往惊惶失措，乱作一团，影响了人们的迅速疏散，其危害也是相当大的。
（二）高温高热危害大
中防商街火灾时热烟很难排出，散热缓慢，内部空间温度上升快。研究表明，中防商街比地上商业街较易出现“轰燃”现象，且出现时间较早。高温高热对人体危害很大。地下街火灾温度上升到 800℃以上的时间很短，由于火焰本身或火焰产生的高温，能把人烧死、烧伤。这是因为人体在火焰的燎烤下，使心脏跳动加速，同时出汗增多，人很快就产生疲劳脱水的现象，当热的强度超过人体不能承受的界限时，人就会很快死亡。另外，由于血管受破坏，从而导致血液系统破坏，人也会很快死亡。
（三）不合格内部装修的危害
商业地下街由于人员相对集中，商业气氛较浓，很多商家往往忽视防火规范的要求，片面追求装修的多样化和高标准，一些高分子可燃材料大量用于地下商业街。例如，在营业性房间上部安装木结构吊顶；在墙面上安装木龙骨，再钉胶合板，胶合板表面铺设金丝绒布，木质龙骨内，有填充所需的纤维吸声材料等，给中防商街商业街的火灾安全性带来了诸多火灾隐患。
商业街防火设计有一条重要原则，即商业街一旦起火，要设法延长火灾初期阶段的时间，以便有比较充裕的时间进行人员、物资的疏散。中防商街如果大量采用可燃材料装修，就会造成轰燃过早出现，使火灾转入旺盛期，那么人员、物资的疏散便难以实施，同时也给火灾的扑救工作造成更大的困难。
三、中防商街消防应急方案
（一）组织机构
商场成立消防应急指挥部，下设灭火、通讯、疏散、救护四个职能小组（组织机构和人员名单）
（二）主要职责
（1）消防应急指挥部：平时指导单位灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练；战时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初始阶段；协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动；配合协助公安消防机构做好火灾事故调查等善后工作；其它有关工作。
（2）灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工具，正确实施灭火工作。
（3）通讯联络组：及时实施报警和接警处置程序细则，迅速报告119接警中心，准确反映情况，并派人接车。开启广播，告知火灾信息；进行通讯联络并及时反馈信息，传达上级命令，了解火场的信息、，上传下达，保证通讯顺畅有序。
（4）疏散引导组：负责组织火灾区域的人员从安全通道和安全门迅速撤离火场。
（5）安全防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需求及时解决。
（6）机动组：根据灭火、通讯、疏散等各组工作进展情况，提供相应保障，或适时增援。
（三）灭火战斗力量形成流程
1、灭火第一战斗力量形成：
（1）任何人员发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参与灭火救援；
（2）火灾现场或附近区域的工作人员（包括失火楼层的服务员、安保人员、巡查人员、管理人员等）应立即赶往失火地点，自发组成志愿消防队即“灭火救援第一战斗力”，哪里发生火灾，就在哪里形成第一战斗力量，开展初期火灾的报警、扑救和人员疏散。
2、灭火第二战斗力量形成：
（1）消防控制中心（或消防值班室）在接到报警后，应立即按照《消防控制室管理及应急程序》处置，在确认火警后，应立即通知本单位专兼职消防队员向起火部位集结开展灭火和救援工作，并拨打"119”电话报警，同时报告单位值班领导。
（2）本单位专兼职消防队员接到火警通知后，应迅速向火场集结，到场后组成“灭火救援第二战斗力”，接应志愿消防队（第一战斗力量）进行灭火救援。第二战斗力量应听从消防应急指挥部的统一指挥，按照灭火、通讯、疏散、救护等各个功能小组分工，积极开展灭火救援和人员疏散行动，第一战斗力量应协助第二战斗力量工作。
3、灭火第三战斗力量形成：
公安消防队到达现场后形成“灭火救援第三战斗力”。第二战斗力量应协助第三战斗力量工作。
（四）应急疏散组织措施与基本要求
1、疏散引导组在发生火灾时，先疏散被火势围困的顾客，其次再进行火势周围的物资疏散，同时要注意疏散人员自己的安全。疏散后的物资要放在不影响消防通道和远离火场的安全地点。
2、疏散引导人员时要不断用手势和喊话的方式引导稳定人员的J清绪，维护秩序。如：对周围惊惶失措的人喊“请往那边走，那里安全”，并正确指示疏散方位；或大声呼喊“请跟我走”，带领他们到达安全地带。
3、引导人员疏散应首先利用距着火部位最近的防烟楼梯，其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯，或其它能够回到安全地点的途径，将人流按照快捷合理的疏散路线引导到场外。疏散引导组人员应逐层（逐个房间）检查，以防疏漏人员。
4、消防队到达火场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。
商业管理案例范文2
一、案例教学的由来
案例教学在大学中的使用始于19世纪70年代的哈佛法学院［4，5］，后在20世纪20年代被其毕业生、时任哈佛商学院院长WallaceP.Donham引入该校商学院的教学中［6］。案例教学初次引入我国始于1980年中美合作的“中美工业科技管理大连培训班”，但受传统思想影响，教学方面并未突破“课堂讲授法”的界限［7］。传统的讲授法授课模式强调教师对知识的传授、引导，在传授系统性知识方面效率较高，但它忽视了学生的主观能动性。案例教学法是要培养和发展学生的判断力，锻炼学生的问题解决技能，尤其是分析技能与决策技能，使之在复杂的环境中主动构建自己的知识体系，应对和处理现实中的复杂问题［8］。虽然案例教学法在工商管理教学中的应用已有近百年的历史，但它也存在着一些实施方面的不足［5］，例如不利于向学习者系统地传授某一领域的知识和理论、教学效果在很大程度上受制于案例的编写质量等（缺少适合本土国情的案例、企业数据采集方面的困难是两大主因）［9］。
二、案例教学优势分析及对本科教学的重要性
虽然在实施上尚存不足，但相对于其它工商管理教学方法而言，案例教学的优势颇为明显，这主要体现在以下几个方面［5］：
其一，适用于各种学习者。具有不同从业经验、不同专业领域的学习者通过案例的学习，可从不同角度深入研究案例，并借鉴自身的相关经历与知识在研学过程中获益。
其二，适用各类管理问题。案例教学法广泛的运用于工商管理的各学科和专业中，哈佛大学MBA学生在两年内要学习400至600个案例，其内容涵盖了市场营销、财务分析、组织变革、企业战略、人力资源管理、运营管理等诸多方面。
其三，适用于多种教学目标。案例教学不但可以提高学习者的管理能力、改善其管理技巧，也可以补充或完善其在相关的管理领域内的知识，还有助于改进他们的工作方法和思维模式。在工商管理教学体系中，应用导向教育、培养应用型人才是一个非常重要的教学目的，重点之一是提高学习者的实际能力和素质［10］。此外，由于学习者将来所面对的商业活动具有实践性、动态性等基本特征，所以教学活动就要考虑让学习者参与到具有这些特点的活动中去，在教学中应受到工商管理活动的基本训练。与MBA、EMBA的情况不同，工商管理本科专业的学生一般不具有完整、系统的商业活动从业经历，无法象MBA、EMBA等具备数年工作实践经验的学习者那样，在案例学习过程中借鉴自身已有的知识和能力，在特定的管理情境设定中完成分析和讨论等工作。另一方面，大学之间盲目竞争与就业市场的饱和又令许多缺乏实际操作能力的大学毕业生难以为用人单位接受，无法顺利就业［11］。
为顺利贯彻高校培养应用型人才的教学目标，并将工商管理专业学生培养成具备独立思考能力、善于分析和解决商业活动中实际问题的合格人才，一方面应当在整个培养过程中适度适量的引入案例教学模式，另一方面必须依照本科层次学习者的特点来实施相关的案例教学任务。此外，国内学者对应用型本科教育的研究表明，对本科生的培养要以教学、应用和面向地方为主［12］，这便向教师们使用案例教学提出了更高的要求（应用型师资短缺和本土案例缺乏是两个大问题，这使授课教师在实践案例教学过程中面临的困难增加）。
因此，对于工商管理专业本科阶段的教育实践来说，案例教学的重要性在于：一是案例教学可与专业课程的理论讲授相辅相成，对系统的理论进行补缺和完善；二是案例教学令学习者处于一种“虚拟商业现实”的活动中，有利于培养其实战能力，及早了解行业知识，为日后进入相关行业领域打下部分基础。国内学者何志毅进行的相关调查分析中有关案例教学优点的数据也从另一个方面证实了以上观点［9］。
三、案例教学实践
以讲授市场营销课程时使用的案例（AqualisaQuartz:SimplyaBetterShower）为例，通过一个简化的理论学习过程模型探讨案例教学的作用。根据ClaytonM.Christensen的观点［13］，以案例为中心的教学模式围绕着以下三步展开，分别是观测阶段、分类阶段、关联阶段，通过该三个阶段的共同努力与互动，学习者在案例的学习过程中将对相关理论有进一步的认识与掌握。
第一个阶段，学习者主要通过对现象的观测、描述与测量了解案例的背景资料。所讲授的案例中分别介绍了英国的热水器市场、市售热水器的类型、热水器产品存在的主要产品质量问题、市场细分等相关知识。
第二个阶段，学习者将观测到的相关属性挑出并进行归类。在上述案例中，学习者可将热水器按价格进行分类，也可按销售渠道进行分类，或者按功能及使用难易度进行分类。
在第三阶段，学习者尝试在属性类别与观测结果之间建立联系，形成理论构建中的归纳过程。继而，若将此关联结论置于不同情境下获得了预期的观测结果，将完成描述性理论的构建过程。在上述案例中，学习者通过案例中对AqualisaQuartz热水器的属性（价格、技术先进性、安装简便性、安全性等）描述可知这是一款高质量且功能先进的产品，然而最终这款热水器产品在市场上却销售疲软，未达到预期效果。这时异例（anomaly）便发生了，即用一般理论无法解释结论，导致关联表述失败。
商业管理案例范文3
一、网络教学交互的内涵及类型
自网络教育出现以来，国内外学者对网络教学中的交互内涵进行了大量的研究。在国外学者方面，澳大利亚学者Sims认为，网络教学环境中的交互是学生建构知识和发展能力的必要和基本的途径，对于成功的学习过程和学生的个人探究具有潜在价值［1］。他强调了交互在网络教学过程中的重要性，但是没有提出交互所具有的具体表征。美国学者Damarin认为，所谓交互作用，是指学生在网络学习中所进行的一系列特定活动，包括阅读、思考、回答、寻找、操作、使用、构建和创造等［2］。国内学者主要从交互的要素和交互过程出发，对交互的内涵进行界定。陈青认为，交互是远程学习者与所有远程教育资源之间的相互交流与相互作用，其中包括远程学习者与学习材料、学习支助组织（包括辅导教师、顾问、行政管理人员、机构设施等）的相互交流与相互作用［3］。梁斌认为：“交互作用可以简单地定义为是一种双向交流。教学过程中体现在学习者与教师、学习者与学习资源、学习者与学习者之间的双向交流。”［4］笔者认为，结合网络教学的特性，交互的要素主要有四个方面———学习者、教师、学习资源和交互环境。
也有学者根据活动的主体、客体关系，把交互分为教学互和社会互。教学互是指发生在学习者和学习环境之间的事件，在网络教学中主要表现为学习者与教学内容、学习者与网络界面之间的交互。社会互是指人与人之间的交流活动，网络环境下借助电子邮件、聊天室等交互工具，学习者与学习者、学习者与教师之间可以进行社会流与协作。由此，在网络教学中，我们可以把以学习者为中心的互动分为以下四个方面：———学习者与网络界面的交互。学习者进行网络学习，首先发生交互的是课程的网络界面，这种交互不但能引起学习行为，而且还能为下一步的学习活动提供方向和动力。
所以界面的设计需要符合人们的认知习惯。———学习者与教学内容的交互。学习者与教学内容之间的交互是网络学习的主要环节。它以学习者对教学内容产生正确意义建构为目的，是所有教学过程的基础。网络环境下的教与学是相分离的，所以学习者需要通过自主学习，利用已有的知识和生活经验与教学内容进行交互，构建自己的知识体系，进而实现自身认知结构的改变。———学习者和教师的交互。网络环境下师生互动发挥着重要的作用。只有通过师生间的有效互动，学习者的学习才能有效地发生。通过交互，学习者可以根据教师的评价实现对学习过程和学习效果的有效控制，及时按要求调整学习状态，而教师也可根据学习者学习结果的反馈发现教学中的不足，及时调整教学方法，加强对学生的引导。———学习者和学习者的交互。学习者与学习者的交互是网络教学中很重要的一种交互形式，它既可以是两个学习者之间的互动，也可以是多个学习者之间的互动。
学习者通过网络协作学习，分享学习成果，以提高学习水平。这种互动不仅能实现知识的共享，又能增加学习者之间的情感交流，从而减少学习者的孤独感，强化他们的学习动力，激发他们的学习热情。
二、网络教学案例库的特性
案例库建设的意义在于它是案例教学的基础。在网络教学环境下，案例库是将教师案例资料、学生开展案例讨论、教师给予考核评定的全过程融于一体的教学支持平台。相对于传统意义上的案例库，它具有以下特性：
（1）案例表现形式多样。传统案例库中的案例资料，多用于面授课堂的案例教学，所以主要是以文本的形式来呈现案例事件的发展过程。而网络环境下的案例库支持整个案例教学过程，但由于网络案例教学是教与学分离状态，所以案例库中的素材则一般需借助于多媒体技术，将文本、图像、视频等多种形式有机结合，让案例素材更加生动具体，这样将有助于学习者理解案例内容并开展后续的交流互动。
（2）支持案例学习的灵活性。受面授课堂案例教学课时安排的限制，以及个体认知水平的差异，学习者往往对案例的讨论深度和广度不够，同时个体之间的学习效果差异较大。而在网络环境下，案例讨论能摆脱课堂时间和空间的限制，学习者可以多方位地搜集案例学习中所需要的相关资料，利用网络平台与其他学习者交流共享，并且在教师的点评和引导下，拓展案例分析的广度和深度。
（3）保证考评的全面公正性。在传统课堂案例教学中，一般采用小组的形式开展案例讨论，并根据小组报告对小组成员给予成绩评定。由于在小组讨论与报告撰写过程中，可能会出现学习者搭便车的现象，这样就会造成考评结果有失公正性，降低案例讨论的学习效果。网络案例库可以为每一个案例提供交流互动平台，记录下学习者全部学习交流过程，为教师最终客观公正的考核评价提供支持。
三、基于网络教学的案例库交互设计
工商管理专业是实践性较强的专业，它基于一定理论知识，同时又将理论融通于实践，工商管理案例库恰好能为课程的实践教学服务，并通过案例库将一些较新的案例内容补充进课程，弥补理论知识部分时效性方面的缺陷。通过网络支持的案例教学，可以在时间和空间上获取更大的有效性，促进教与学的多方交互与沟通，形成一种新型的网络案例教学模式。网络环境下的案例库特性，要求案例库不仅要包括案例资料信息，而且还要能够发挥教师的引导者作用，提供教师与学习者、学习者相互之间良好的交流平台，营造良好的交互环境。这就需要从工商管理专业的教学过程的交互要素出发，围绕学习者、教师、学习资源以及交互环境进行合理的交互设计，实现工商管理案例库建设的教学目标。
1.学习者与网络界面的交互设计
网络界面是学习者进行网络学习的第一环境，学习者是否适应网络界面的使用，将直接影响到学习者后续交互发生的质量［5］。所以良好的界面设计可以给学习者带来轻松、愉快和成功的感觉，使学习者集中精力于学习过程和相互间的交流上［6］。在网络案例库界面交互设计中，首先，界面整体设计要友好、布局合理、简洁美观。当学习者打开界面进行学习时，能快速清晰地了解页面的各个组成部分，并选择他们需要的内容。在页面色彩的运用上，一方面，要选择色彩明亮且能引发学习者学习兴趣的色彩并合理搭配；另一方面，可以根据案例所属的不同的工商管理课程方向选择不同主色调。针对不同的知识内容选择不同的主色调，不仅可以缓解学习者的视觉疲劳，同时还能够帮助学习者明确案例类型及案例分析视角。其次，界面的导航系统功能要清晰。学习者在使用网络案例库进行自主学习时，需要一个良好的导航系统以方便地搜寻所需要的学习内容，能在任何时候准确地确定目前所在的位置，了解当时浏览内容与其他内容在结构上的关系，而不至于发生迷航现象。网络案例库的导航系统可以根据案例的不同类型采用树状的结构设计，使学习者能以简单的方式跳转到所需要的部分，而且导航定位要快速方便，可以对上级目录进行快速切换，引导学习者高效地进行学习。再次，案例的表现形式应该多样化。由于网络教学交互的异步性，仅采用单一的文本形式案例界面并不能很好地吸引学习者进入案例学习。综合运用案例文本、图形、图像、音频、视频等多种教学媒体，能使案例界面形象生动，有助于学习者加深案例理解，开展案例讨论。
2.学习者与案例教学内容的交互设计
任何教学过程的交互都是以学习者与教学内容的交互为核心的。学习者通过学习教学内容，与原有认知结构中的知识产生交流，加以选择同化，才能形成新的认知和态度。因此，案例教学内容设计的优劣，将直接影响学习者的学习效率和效果。在网络环境下，提升学习者与案例教学内容的交互质量，可以从以下几方面入手：网络案例教学要注重对学习者案例自学过程的引导。在网络案例库中，教师可以通过案例学习向导，将网络案例库的结构体系、案例学习路径、学习工具、学习方法等，以录像视频的方式介绍给学习者，帮助他们快速进入案例学习过程。在网络案例教学交互过程中，案例素材是其中最基本也是最重要的内容。案例素材质量的高低将影响到学习者与学习资源之间交互的广度和深度，并直接影响案例学习的效果。因此，对于教师来说，案例素材的选择与设计就显得尤为重要。就目前而言，在案例素材中，国外案例较多，国内案例较少，由于社会文化背景和企业制度的差异，国外的案例素材往往使得学习者无法进入案例情景，找不到真实感，更无法激发学习者的学习兴趣。所以，在采编案例素材时，应注重学生的认知过程，多选用符合我国特色的工商管理案例。
由于远程学习者多为有一定工作经验的职业人，他们能结合自己的工作经历对案例展开分析，但是大多数的学习者会受到工作层级及能力的限制，对于案例的分析往往视角较为单一，对综合性较强的案例难以把握。因此，在采编案例时，应该充分考虑学习者的学习能力，选择针对性较强的案例，案例文本的表述应尽量简洁、精炼。此外，随着时间推移和环境的变化，一些案例素材所涉及的企业发展状态、模式也处在不断变化过程中，这就需要教师对案例进行不断跟踪，充分利用网络案例平台的优势，及时更新案例资料，建立动态教学案例库，帮助学习者树立案例动态分析意识。案例学习的过程是学习者充分发挥学习的主观能动性，由原来的被动接受知识，变为主动接受知识与探索学习的过程。因此，教师注重设计学习任务和创设问题情景，及时对学习者的学习效果进行测评，就显得尤其重要。教师一方面可以通过设计在线测试来检测学习者对案例涉及的理论知识的掌握程度，另一方面可以通过合理创设问题情景来引导学习者对案例进行全面而深入的讨论。在这个过程中，教师要积极参与其中，注重引导，并给予相应的学习评价。这样才有助于培养锻炼学习者的思维能力，提高案例学习质量。
3.学习者与教师的交互设计
在网络案例教学过程中，教师主要起到引导者的作用。教师要加强对学习者学习过程的引导，及时了解学习者的学习效果，解决学习者遇到的问题，对学习结果进行总结评价及反馈。在案例教学过程中，教师要鼓励学生参与案例讨论，发表个人观点；要积极引导学生思考，不断激发学生的学习兴趣，加强对整个教学过程的控制。
4.学习者之间的交互设计
在网络案例教学中，除了教师对学习者的引导和指导以外，学习者之间的交互与沟通也是一种有效的学习方式。具有实践经验的成人学习者对案例教学的理解力会比一般学习者强，通过精心设计学习者之间的交互，旨在使学习者互通有无，取长补短，也可以促进案例教学的务实性。
商业管理案例范文4
1．目前沿街商业店铺消防安全方面存在的问题
1.1居住区与营业区一体，三合一建筑普遍
沿街商业店铺在建筑设计时为了迎合商户需求，建筑层数一般是二到四层，底层营业、上层仓储或住宿，形成了集仓、经营、住宿于一体的典型“三合一”建筑。此类建筑按照我国现行《建筑防火设计规范》的要求，消防设计并无太多要求，能保证防火间距和消防用水就十分不错了。防火设计的薄弱导致了一旦发生火灾，人员逃生十分困难。
1.2耐火等级低，堆积可燃易燃货物杂乱
沿街商业店铺一般都是个体私营，缺乏严格的消防安全管理，且夹层和楼梯往往采用木质材料或未经防火处理的钢质材料，降低了耐火等级。而且店铺内一般都存放着大量可燃易燃物品，包括服装、布料、纸张、木板、电器、建材等、食用油、煤气等，品种繁多，这些物质既无分类存放，又不注意保持适当间距并远离火源、电源。还有为了经营需要，采用大量易燃可燃材料进行装修，人为降低了建筑的耐火等级，一旦发生火灾，会产生大量火灾烟气，极易造成人员伤亡。
1.3电气线路乱拉乱接，超负荷运转
相当一部分商业店铺的电气线路原设计容量只是按照一般照明用电设计，没有考虑商户经营设备（如金属切割机、电焊机、电钻等）用电需求，用电设计负荷不能满足实际需要。某些经营商户为了经营住宿方便，乱拉乱接电线，使用大功率的用电设备，加重了线路负荷。
1.4消防设施配备不到位，业主消防安全意识淡薄
沿街商业店铺的业主文化素质一般相对较低，消防安全意识淡薄，缺乏必要的消防安全知识。业主、商户多数没有受过消防教育，缺乏消防观念和防火常识。大多数商户盲目追求经济效益，沿街店面商铺都没有消防器材箱，即使有些最近几年新建造的店面商铺内有消防器材箱，里面往往是空的，没有放置灭火器、消防水带、消防水枪等消防器材。
1.5消防通道不畅，疏散设施不符合规范要求
目前沿街店铺的第二层一般都居住有2-3人，多了还有可能到5人，经营业主因为考虑到防盗的要求，将第二层居住区的窗户用防盗窗全封闭，而这样造成居住区只有一个通向一层营业区的通道，而这个连接第一层和上层的楼梯通道往往不是封闭楼梯，一旦营业区内发生火灾，逃生通道势必受堵，就会让上层居住区居住的人们面临极大的困境，极易造成人员伤亡，甚至酿成群死群伤的悲剧。
2.沿街商业店铺存在上述问题隐患的原因分析
一是规范标准不细致，设计人员较盲目。沿街店面房建筑面积不大，一般为几十至几百平方米不等，底层楼层高度为3-5米，有的店面房楼层高度达4-9米。开发商或建设单位往往将店面房的楼层高度作为卖点，致使沿街店面房的楼层高度越建越高，楼层高的可分隔成三层，有的甚至可在中间形成一个小中庭，设计人员在设计时，过于迁就开发商，没有从实际使用需要进行通盘考虑，仅局限在平面局部，就事论事，草率设计。
二是经营业主私自改建，扩建。沿街店面房的经营者多为个体工商户，其消防安全意识普遍不高。由于经营需要，业主往往在门面房内随意改建、搭建和内部装修，造成原本合乎消防安全要求的，不在具备消防安全条件。
三是商铺鳞次栉比，经营多样。沿街商铺店面经营项目繁多，一条街中，类似超市、百货店、饮食店、美容美发店、茶楼、打字复印、服装、装饰材料、家庭小作坊等应有尽有，且沿街店面房改建成公共娱乐场所和经营易燃易爆危险物品的屡见不鲜。
四是缺乏有效的管理。一栋建筑内的沿街店面房往往由多个单独的门面房组合而成，各自的门面房自成一体，门面房之间用隔墙进行分隔，各自为政，互不干扰。同时由于面积小、规模小等原因，一般均未经消防、工商、公安等行政许可，日常也难以将其纳入管理视线。
3.解决目前沿街店铺消防问题的意见和建议
3.1改进消防设计
根据对沿街店面房的实际使用情况的调查，一般情况下，对于层高超过5米的店面房，业主都将其分隔成了两层，因此，设计单位在消防设计时，应从实际使用角度出发，按两层对其进行消防设计。对于国家规范没有明确要求设置室内消火栓和自动喷水灭火系统的建筑底部的沿街店面房，应增设消防水喉或简易自动喷水灭火设施，给水管道可直接由市政管网接入，由于店面房位于底层，只要进水管的管径足够，其消防水喉或简易自动喷水灭火系统就能基本满足扑救初起火灾需要。对于需要设置室内消火栓的店面房，考虑到店面房的独立性及利用室内消火栓扑救火灾的可操作性，可采用将室内消火栓设在建筑的外墙上，或者在建筑附件增设室外消火栓，各门面房自已配置水带、水枪的方法替代。对已经设置了自动报警喷淋的店面在改造过程中应及时增加报警、喷淋设施。
3.2加强日常监督管理
各行业主管部门，尤其是公安派出所、物业管理单位要加强对沿街店面房的日常管理工作，附设在民用建筑内的沿街店面房严禁经营油漆等易燃易爆物品。特别是严禁“三合一”场所的出现，店面房内不要住宿，以确保业主的生命安全。深入分析沿街店铺存在的火灾隐患，存在的原因多、范围广、根基深的特点。从消防角度来讲，我们应当严把消防审核关，依照《建筑防火规范》、《高层建筑设计防火规范》和其他有关规定，从源头上遏制火灾的发生和减少发生火灾带来的危害。
3.3规范易燃可燃物品堆放
沿街商业店铺要将各种可燃易燃物品分开存放，加强管理，建议设立易燃可燃物品集中堆放区，堆放区要远离居住区，重点部位要死看严守，不是必须的易燃可燃物品尽量不存放在店面房内，如果有条件，在易燃可燃危险物品表面加上防火材料。
3.4规范电气消防安全管理
商业店铺由于易燃易爆危险物品堆放量大，火灾负荷大，电气线路故障很容易引发火灾。因此，要规范电气设计，充分考虑设计对象将来的商业用途，对于从事金属加工经营、电焊、汽车修理等可能涉及三相用电、大功率电器的场所要设计足够的满负荷容量。同时，商铺业主要强化消防管理，绷紧消防安全的弦，自觉进行用火用电的安全检查，防止火灾事故的发生。
3.5加强消防宣传，提高从业人员素质
充分发挥公安派出所、街道、居委会的作用，加大消防安全教育管理机制，结合"119"消防宣传活动，深入街头巷尾进行宣传、教育；根据个体商户的不同性质，举办不同类型的培训班，提高个体商户的法制观念和消防安全意识。
3.6按规定配备消防设施器材，并做好维护保养
对于高层住宅底部的这类店铺，应设置室内消火栓，且宜布置在一层店铺与店铺之间的外墙上。这样既避免了室内消火栓布置在建筑内时，一旦发生火灾相邻店铺内的消火栓被关闭在店铺的卷帘门内而无法使用的尴尬局面，又方便了使用。不需要设置室内消火栓的，应该按照《建筑灭火器配置设计规范》的规定配置相应数量和类型的灭火器材，商户、业主应掌握灭火器材的使用方法。公共消防设施、器材应该设置在明显和便于取用的地点，明确专人管理，确保消防设施器材完好有效。 [科]
商业管理案例范文5
“工商行政管理综合业务系统解决方案”是基于中创软件业务流程管理中间件InforFlow、结合工商行政管理信息化建设与发展需求而推出的。系统以建设服务型工商为中心，贴近人民群众，贴近经济生活，可为建设和谐社会发挥重要的促进作用。方案可以实现下述功能:
1. 业务系统可完成企业登记管理、个体登记管理、商标管理、广告管理、合同管理、案件管理、市场管理等工作，可将工商业务信息转化成为可统一管理的IT资产。
2. 业务系统采用了业务流程管理的思想，使用信息化的审批流程代替人工传递审批表单，提高了工作效率。
3. 应用业务系统后，企业办理变更、年检等审批手续可就近到辖区工商分局办理。
4. 新业务系统更重要意义在于调动招商引资的积极性。
方案描述
目前工商行政管理机关规定，企业在设立登记提交申请材料时，一般要按照注册资本的不同，选择到各级工商分局（所）办理。综合业务系统在处理该业务时需要考虑: 由于各级工商局（所）具有不同的人员配置与业务需求，各自业务流程具有或多或少的差异性; 而另一方面，系统中相同步骤所要进行的业务处理逻辑（如企业受理信息录入等），以及完成业务逻辑后对审批流程的影响（如上报到下一审批岗位，执行退回等）却是非常类似的，如何将这些逻辑封装为可复用的业务构件并组织到流程中，对整个系统的快速构建具有重要意义。
因此，系统首先需要解决流程建模的差异化难题，然后在流程之上采用业务逻辑构件化的方式快速构建应用。本解决方案采用业务流程管理中间件，将上述流程逻辑和业务逻辑进行有效分离。待系统完成流程建模之后，将每个岗位需要处理的业务逻辑封装为工作流所识别的公用构件，并使用InforFlow的业务单元和操作进行配置。
实践证明，在系统开发期间，当一个市局的各种业务流程种类开发完毕后，就已同时开发出大量可重用的构件，系统后期使用这些构件可快速开发出其他各级机构的企业设立登记流程。
1.综合业务系统架构
综合业务系统采用典型的J2EE三层架构技术进行系统构建， 即表现层、业务逻辑层和持久层。
需要办理工商事务的企业或个体可在工商行政机关的办理大厅进行受理申请，业务人员、局（所）领导可通过系统内网登录综合业务系统进行业务处理。系统可采用的客户端包括主流的IE浏览器，考虑移动办公等各种需要，系统可提供可扩展的面向服务的结构，便于最终用户可通过多种渠道（如智能手机）访问服务器提供的服务（如图所示）。
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2.业务逻辑处理
工商行政管理综合业务系统所处理的业务逻辑内容主要包括:
企业管理: 包括设立登记、年检登记、变更登记、注吊销登记和信用管理等;
个体管理: 包括个体登记、变更登记、日常监督、歇业停照登记和停复业登记等;
名称管理: 包括名称的查询、删除、核准修改、变更管理和综合查等;
经济户口管理: 包括辖区情况、例会讲评、收费管理、巡查管理、户口管理、户口查询等;
商标管理: 包括商标登记、修改、查询和著名商标管理等;
广告管理: 包括许可政管理、广告登记、广告监测、监督管理和查询等;
合同管理: 包括合同管理、法定代表人证管理等;
案件管理: 包括线索管理、案件处理、文书管理和案件查询等;
市场管理: 包括市场的登记、修改、查询和展销会管理等;
统计报表: 包括各种内资报表、私营报表、外资报表、个体报表、工商月报和年检报表等;
综合查询: 包括对企业、个体、名称、经济户口、商标、广告等以上工商业务的各种查询。
3.业务流程运行框架
工商行政管理综合业务系统包含的业务流程种类众多，在系统运行阶段，所有种类的审批流程在基于InforFlow构建的业务流程运行框架中运行。业务流程运行框架是企业业务流程运行的平台，它独立于具体的业务流程，是业务人员进入具体的业务处理的入口。业务流程运行框架屏蔽了各种业务流程的之间的差异，使系统可以方便地在此框架之下增加新的业务流程。
在业务流程运行框架中，任务表处理器列出了登录用户处于不同状态的任务，是业务人员处理、跟踪、查询自己办理的业务的窗口。
系统在流转过程中，可根据处理的企业类别或紧急程度的不同，流转到不同的分支岗位，在执行下一步时，可动态指定下一步具体的执行人。
流程监控功能为管理者提供了一个监控所有运行流程并进行效率分析的管理平台。它提供详细的流程执行状况，并可根据需要介入流程运作，快速解决问题。各种分析报表可提供人员工作负荷，业务效能瓶颈等各式评量结果，作为业务流程再造(Business Process Reengineering)的依据。
关键中间件技术
InforFlow是中创软件商用中间件有限公司参考国际工作流管理联盟(WfMC)规范实现的工作流中间件，为工作流自动化和构建流程应用提供基础平台。InforFlow基于J2EE架构，实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，能够可视化地进行业务流程的分析、定义和业务单元的组装，从而使应用开发人员更关注于业务逻辑的实现，降低了复杂流程应用的开发难度。
InforFlow由工作流引擎、流程设计器和流程管理监控工具等部分组成: 流程设计器拥有所见即所得的开发环境，提供基于XML的流程建模功能; 工作流引擎完成对运行时流程的控制功能，应用系统可以通过工作流接口同工作流引擎进行交互; 流程监控管理工具可以查询分析各类流程数据，用于管理决策，并可提供图形化的流程运行图。
通过InforFlow工作流中间件，将工商审批业务的体系结构划分为表示逻辑、流程逻辑、业务逻辑、数据管理逻辑四种不同层次的基本逻辑。通过这样的分解，最大限度地降低系统内部的耦合性，提高了系统适应变化的能力，可大大提高系统并行开发效率。
InforFlow还提供对业务流程逻辑的控制，当工商审批业务过程发生变化时，只要调整相应的流程定义，就可以轻松实现业务过程的改变和重组。
方案特点
1. 系统的灵活性与可适应性
InforFlow为工商综合业务审批过程的定义带来了高度的灵活性，大大提高了业务过程适应变化的能力。转移条件、任务分配条件的定义使得系统可以在不修改程序、不修改流程定义的前提下就可以实现对用户授权等功能的实现。
2. 对业务过程进行图形化描述
InforFlow提供的图形化流程建模工具使得审批过程一目了然。系统采用所见即所得的InforFlow 设计器作为流程建模工具，系统开发还采用InforFlow监控功能作为流程开发和运行的辅助工具，使得管理人员能够掌握业务流程实例当前所处的状态和处理情况。
3. 化繁为简，快速开发
商业管理案例范文6
关键词：燃气工程；工商业用户；安全管理；爆炸事故
随着工商业的不断发展，燃气工商业用户在发展中起着越来越重要的作用。在多种燃气工商业用户中，工业用户比较常见。而在工商业用户使用燃气的过程中，仍旧存在较多的安全问题，比如天然气性能特殊，而相关部门对燃气工商业的管理多采用用户自管模式。在这样的形势下，相关部门必须加大对安全知识的宣教力度，加强对燃气工商业用户的安全管理，避免安全事故发生，从根本上保障人民群众的生命财产安全。本文主要在分析燃气工商业用户安全问题的基础上，提出一系列有效的解决对策。
1燃气工商业用户的安全问题
1.1设备设施管理不到位
在具体的燃气工商业用户安全管理中，存在的问题较多，导致安全事故出现的原因也较多，其中，最常见的原因是用户设备设施管理不到位。在实际使用燃气的过程中，相关设备设施种类较多，不仅包括调压器和闸，还包括补偿器和管道等。对于燃气工商业用户来说，如果出现设备设施管理不到位的问题，就会导致一系列安全事故发生。此外，如果不定期对设备设施进行维护和保养，也会导致一系列事故出现，尤其是对于工业用户来说，其实际的燃气使用量较大，压力较大，相应的事故发生率也较高。一旦发生燃气事故，不仅会给企业带来一定的经济损失，还可能会给用户生命安全造成严重威胁，导致一系列社会不良问题出现。
1.2管道接口等部位漏气
在燃气系统中，管道接口较多，相应的阀门也较多。如果接口部位处理得不到位，可能会导致漏气问题出现。在实际中，检查人员并没有对管道接口部位的检查工作予以足够的重视；再加上接口处轻微漏气现象很难察觉，当漏气量达到一定程度时，最终引发爆炸事故。
1.3管网、设备运行不良，胶管老化
对于燃气管网和相关设备来说，如果使用时间过长，会导致其安全性能大大降低，比如调压失效；而对于燃气胶管来说，如果使用时间过长，会导致老化等问题出现。如果不及时处理上述问题，则会导致燃气输送出现异常情况，最终导致一系列燃气事故发生。1.4报警器受损失效当前，燃气工商业用户往往都安装了专业化的报警器，但这并不能从根本上保证燃气输送的安全性。在实际中，报警器探头经常会出现各种故障，如果相关人员不加强对探头等部件的有效检查，会导致报警器受损或失灵，无法及时发现管道设施隐患，最终导致燃气事故发生。
1.5用户操作不合理或操作错误
在使用燃气之前，燃气工商业用户必须熟练掌握燃气的使用方式，严格按照安全标准要求操作，尤其在处理设备受损和漏气问题时，一定不能出现错误操作。此外，在有天然气管道的地方，禁止堆放易燃易爆物品，且保证不能有火源存在。
2燃气事故的特点分析
燃气事故的特点较为明显，具体来说，主要有以下四大特点：①复杂性高。一旦发生燃气事故，往往伴随火灾事故、爆炸事故和一氧化碳中毒事故，且在事故发生的同时，还会造成设备腐蚀、灼伤等问题，给用户带来巨大的经济损失。可见，燃气事故复杂性较高，增加了后期处理的难度。②危害性大。如果发生燃气事故，不仅会严重威胁到用户的生命财产安全，还可能会导致一系列社会不良问题出现。③突发性强。燃气事故往往无法及时预测，而且通常是在用户没有防备的情况下发生的，给用户带来巨大的损失。④社会性强。燃气事故不仅会造成一定的空气污染和水污染，还会严重威胁用户的生命安全和财产安全，最终影响社会的健康、稳定发展。
3燃气工商业用户安全问题的解决对策
当前，在燃气工商业用户安全管理中仍存在较多安全问题，导致安全事故经常发生。要想保证工商业用户的正常用气，避免安全事故发生，就必须从根本上落实好燃气工商业用户的安全管理工作，明确安全事故发生的原因，找出相关的不安全因素和风险，进而采取相应的安全管理策略。具体的安全管理策略如下。
3.1设置专业的燃气管理人员
要想从根本上提升燃气工商业用户安全管理的工作效率，首先要设置专业的燃气工商业用户安全管理人员和燃气应用管理人员。专职管理人员要从根本上落实好管理区域内燃气设备和管道等的维护工作，定期检查燃气管道的运行情况。一旦出现异常，要及时采取有针对性的处理方法，从而保证燃气管道的安全运行。
3.2加强对燃气设备设施的管理
燃气系统中的相关设备设施都有一定的检修周期和保养周期。对于调压器，要严格按照相关标准要求检修；对于燃气管道、补偿器等设备，要分季度维修和保养，并按月份进行质量和性能检查。总之，对于燃气设备设施，必须真正落实好接口和阀门检修工作，应用专业的工具检修，并遵循“半年小修、一年中修、三年大修”的维修原则，从根本上避免燃气设备设施异常问题的出现。
3.3加强对报警控制系统、胶管的管理
加强对报警器、切断阀有效性的检查，保证报警器探头及其控制系统未老化失效，并及时进行数据记录和存档。燃气工商业用户必须保证胶管连接良好，严格将胶管长度控制在2m以内，并用燃气专用不锈钢波纹管代替胶管，禁止使用质量不达标的燃气胶管。
3.4做好燃气设施的安全评估工作
在实际的燃气使用过程中，对于使用时间超过10年的管网和设备设施，相关部门要及时进行安全评估，并按照评估结论制订维护和保养方案。
3.5加大对安全用气的宣教力度
在燃气工商业用户安全管理体系中，用户是核心主体，要想从根本上降低燃气事故的发生率，必须加强对燃气用户的教育，使用户掌握与燃气相关的基础知识，明确燃气使用中需要注意的事项和可能出现的问题，教给用户事故发生后应当采取的应急处置方法，并多为用户讲解事故案例，增强用户的安全意识，从根本上降低燃气的使用风险。在宣教形式上，可以选择发放用户安全使用手册，并在使用前对用户进行培训。
3.6其他安全管理策略
在燃气工商业用户安全管理中，要避免管道和相关设备占压问题出现，保证调压设备的灵敏性足够高，还要严格控制用气压力，保证相关用气设备运行良好；要定期检查埋地管线，避免线路和设备产生异味；通过观察附近植物的状态和水面的情况判断是否漏气；在有天然气管道的地方，要禁止火源出现；用户不能随意拆除和移动燃气设备，也不能随意安装其他设备。
4结束语
综上所述，随着我国燃气工商业用户数量的不断增加，燃气事故的发生率逐渐上升。要想从根本上避免一系列燃气事故出现，必须提升燃气用户的综合素质，增强用户的安全意识，同时采取一系列安全管理策略，增强燃气设备的安全性能，降低安全事故的发生率，从而保证燃气使用的安全性和可靠性。
参考文献
［1］郭旭，孙婷婷.燃气工商业用户的安全管理措施探讨［J］.城市建设理论研究（电子版），2015（8）：2090-2091.
