前言：中文期刊网精心挑选了新媒体运营矩阵方案范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
新媒体运营矩阵方案范文1
3月的春天，万物复苏，绿意盎然，一切都生机勃勃，广电行业亦如此。2015年广电业内的开年展会CCBN2015即将于3月26―28日在北京国际展览中心盛大开幕。本次展会以“融合智能网络畅享数字生活”为主题，充分展示我国广播影视在高质量视听内容、聚合化内容生产、宽带化传输网络、智能化终端服务等方面的最新发展成果，吸引了来自世界上30多个国家和地区的近1000家企业和机构参展。面对如此众多的资讯和产品，我们该去关注哪些呢？什么才能表达当今广电发展特征？哪些才是最热的技术发展前景？我们一起走进CCBN2015找寻答案。
7号馆总局展示厅大变身
广电总局广播科学研究院院长邹峰在CC BN2015的新闻会上表示，今年的展会展示主题将会紧紧围绕三个方面：传统媒体与新媒体的融合发展，智能宽带网络内涵，以超高清为代表的数字视听技术的最新趋势等。
不断革新换代的信息技术加快了广播影视传统媒体的数字化、网络化、智能化，传统媒体与新媒体的深度融合是中国广播影视行业发展的长远趋势。对此，展会期间7号馆的总局展示厅一改往年的风格，摒弃了众多主题，总局展示厅今年将会主要以“智能电视操作系统（TVOS）”和“有线无线卫星融合覆盖”两个主题进行充分展示，这两个主题也反映了广电总局在广播影视行业发展的政策和规划，也非常好的支撑了今年CCBN展览会的主题。
4K持续升温
在中国，影视制作已经由高清向4K进发，2015年开年最受关注的莫过于江苏卫视采用全4K制作新年演唱会了。随着消费者购买的4K电视数量显著增长，这也将导致观众对4K内容的需求与日俱增。这就意味着，未来一段时间，广电业对4K设备的关注点会持续升温，4K制作会越来越多，4K技术在新一代广播电视系统中的应用会越来越广泛。今年的CCBN，4K已经成为众多厂商的兵家必争之地，索尼、松下、新奥特乃至捷成世纪等厂家都会有4K相关产品展出，从4K现场制作、节目制作端到端解决方案（从采集到存储、监看），到多种行业应用解决方案。目前来看，4K会是一场没有硝烟的战争。
云计算和大数据
云计算、大数据等信息技术的广泛应用，不仅带来了媒体格局的重大调整，也给广电发展带来了深刻影响。我国网络视频用户规模已达4.39亿，占网民的近七成，用户规模、市场规模等都保持了持续快速增长态势。在新的形势下，广播电视行业必须加快转型升级的步伐，推动传统广电媒体与新媒体的融合与发展。推动传统广电媒体与新媒体的融合与发展，就是要积极应用云计算、大数据、物联网等高新技术，大力倡导技术创新，不断提升内容传播的有效性和感染力，不断提升传统内容资源的附加值，提升广播电视的传播力和影响力，实现传统广电媒体与网络媒体、手机媒体、社交媒体等新媒体之间的融合互动。
众多跨媒体、跨区域、跨行业的信息支撑平台，云计算与大数据关系到整个广电行业实现媒体融合发展的基础和关键，今年展会会有意外的惊喜事件发生吗？
lP化技术
传统的视频编播系统已无法适应当前迅猛发展的多平台制作、分发需求，而IP网络能够根据不同业务特点灵活配置网络、快速部署，高效地传输信号，全球广电市场倾向于基于IP的基础架构变革。安达斯将全面配合电视台面对传统广电转型挑战，针对广电热点技术陆续的在推出这些新技术新应用的相关产品。安达斯集团已向江苏和重庆台销售了基于EVERTZ IP的总控播出系统，开创了广电迈向云、大数据及全面互联网技术的先河。
2015年视频、移动和因特网融合使通讯行业到达一个转折点，毅美在收购RGBNetworks公司之后对IP、软件、云和多屏的技术发展方面如虎添翼，采用IP、基于云、软件定义的网络的工作流程带来业务增长和盈利，会是一个发展方向。
逛展会的同时也要思考：随着互联网的迅速发展，传统广电该怎样去融合新媒体和层出不穷的新互动形式？社交媒体的大数据能否与电视联姻共繁荣？或许，答案就在展会当中。
索尼大规模展出其4K转播车、产品及多种4K节目制作系统解决方案
以“超越界限定义未来（4K for HD，4K for 4K，4Kfor all）”为主题，索尼中国专业系统集团集中4K优势阵容，携4K全线产品和系统解决方案于3月26日―28日在北京国际展览中心参展CCBN。在中国，影视制作已经由高清向4K进发，索尼正在努力协助广大用户实现4K在高清、4K和不同层次的更多应用，充分挖掘4K技术的更多潜能。此次展示中，4K现场制作、节目制作端到端解决方案（从采集到存储、监看）、及多种行业应用解决方案成为展示重点，诠释了索尼在4K全产业链方面所独具的优势。
索尼户外展区展出了索尼为中国用户建造的首辆4K电视转播车江苏广播电视总台4K电视转播车，这也是国内首个具备4K/高清同播能力的现场制作系统，为4K乃至超高清技术在国内的发展提供了前所未有的设计案例和工作平台，将引领国内下一代转播车的发展方向。户外展区还展出了0840普及型转播车，它于2014年8月的BIRTV上首次亮相，并于2014年下半年进行了全国巡展。
索尼住室内展Ix重点展示的产品包括：
30英寸4K OLED主控监视器BVM-X300，这款新型监视器继承了TRIMASTER EL OLED监视器的诸多强大性能，包括无以伦比的黑色性能、色彩还原、快速像素响应，以及业内领先的宽视角性能等等。B VM-X300上进行了高动态范围演示（HDR），为观众带来更直观的感受。
针对广电领域用户推出的全新的无线实时传输系统livestreaming，采用独有的QoS技术，可以保证在较少的延时下提供更稳定可靠的图像质量，使得前端摄像机实时采集的新闻节目通过4G LTE无线网络以更及时、更便捷的方式传输至电视台进行播出。
继2014年下半年在全球市场推出以后，PXW-X280将于CCBN期间首次在中国的大型行业展会上展出。PXW-X280是索尼著名的l/2英寸手持式摄像机的第四代产品。它搭载优化的三片l/2英寸全高清Exmor CMOS成像器，灵敏度达到惊人的F13 （1080/50i），广播级专业镜头光圈具有物理止点，是XDCAM家族中手持机的核心产品。
本次展会还首次正式展示了4K播放器PMW-PZl。PMWPZ1具备单个SxS卡槽，支持XAVC HD/4K格式的回放，可从3G-SDI*4和HDMI 2.0接口输出4K。该产品将于2015年春供货。
PMW-F55作为在影视剧制作市场上已被广泛接受的产品，在此次CCBN上得以重点展示。索尼陆续推出的PMW-F55/F5的新附件，包括苹果Apple ProRes格式升级、F5升级成F55、F5升级4K记录格式、ENG肩扛式套件等，使得F55/F5的应用范围更加广泛。
凭借PMW-F55 4K数字电影摄影机和PWS-4400 4K多通道视音频服务器在4K及HD下的各种特殊画面的优质表现，索尼展示了“Ultra Box”l特种4K/HD EFP模块为核心的设备系统解决方案，为用户带来了世界最前沿4K摄录体验。
为教育用户量身定做的行业解决方案，包括w-EFP全无线高清移动节目制作系统、VP BOX多视窗演示系统、以及结合了索尼多系列产品的多功能报告厅系统。
高性价比的普及性4K解决方案，包括首款搭载了4KSuper35 CMOS成像器、具备高质量422采样、10比特4K机内录制格式，并能实现连续180FPS超高速拍摄的XDCAM摄影机PXW-FS7，以及主打出色的高感光性能和专业动态影像录制格式的全画幅微单摄影机。-a 7s专业套装，都将在本次CCBN上得以重点展示。
CCBN2015新奥特隆重展示云平台解决方案等系列产品
在新奥特展台您将看到新奥特云平台解决方案等系列产品，如：腾云媒体服务云平台、腾云新闻共享平台、腾云融合生产平台、ONAIR全媒体云平台、CreaStuclio多通道采编播一体化云端解决方案、媒体运营专属云平台。
演播室图文解决方案，如：演播室图文解决方案、4K在线图文包装系统支持超高清4K播出的图文系统、Alo MP高标清同播系统、天目三维气象节目制播系统、Mariana.VS.PRO是在虚拟演播室。
互联网产品展示区，如：美摄、易视现场直播服务、炫影视频服务（云视）、海米科技等。
ONAIR全媒体云平台：ONAIR本次展示的重点集中在PASS平台演示、智讯内容汇聚服务、极光采集收录服务、无忧云播出服务、捷迅网络电视台、炫云微电视。
CreaStudio多通道采编播一体化云端解决方案：重点将体现出多通道采编一体化系统对综艺娱乐类节目带来的优势，以及和ONAIR的完美结合。以CS为主结合云端ONAIR，展现综艺节目从现场多讯道录制、现场多机位编辑、多通道播出、低码率素材上云，手机APP在线编辑，分享到互联网等，同时对制作完成的节目文件进行媒体管理，互联网审片、媒体归档、等功能的展示。
媒体运营专属云平台：以营造智慧客厅的理念，展示媒体运营专属云平台服务。为各大内容提供商及内容运营商架起内容运营与各大运营商之间的桥梁。可以提供智能处理与分发服务、微创新开发服务、媒体大数据服务。同时依托为运营商提品或业务，与各大运营商进行合作运营，不断进行运营模式创新、复制及推广。同时展示3D/4K、大数据系统、亲友圈、多屏看等产品。
演播室图文解决方案：重点展示全新演播室4K图文包装系统、在线包装点评系统、高清标同播系统、全新一代虚拟演播室系统（Mariana.VS.PRO）以及天目三维图文系统。
4K在线图文包装系统支持超高清4K播出的图文系统：系统具备Al0、5D系统的所有功能，可在4K超高清基础上实现各种类型字幕的播出要求；支持LevelA、LevelB输出标准，可与目前主流切换台进行无缝图文混叠；搭载高质量高速的核心渲染引擎；系统推出后出色完成了国内第一台4K演唱会《江苏卫视2015年新年演唱会》4K版本的录制工作，系统在录制整个过程表现出色。
同时展出的还有：Alo MP高标清同播系统；天目三维气象节目制播系统；Mariana.VS.PRO是在虚拟演播室。
毅美将在CCBN2015主推软件定义的网络
在CCBN，毅美（Imagine Communications）与合作伙伴北京万博信普通讯技术有限公司（展位#3102）和北京世纪睿科系统技术有限公司（展位#2204）将展示下一代广电架构：软件定义网络（SDN）。还将重点展示广电机构无需大规模更换现有的硬件，就可利用SDN。不久的将来，向SDN的过渡将是广电行业的工作焦点。
毅美中国区总监许志雄表示，在电视还必须依靠专门硬件的同时，IT行业正以惊人的速度发展。许多制造商可提供企业级交换机，如思科、Juniper和Brocade，而且它们全都可有效合作。现在的问题是，广电如何从传统架构转向软件定义的网络。所有广电机构都有已安装的传统矩阵，并且围绕矩阵切换台构建其业务。
毅美的解决方案是允许以广电机构自选的步伐，从SDI过渡到IP。在过渡期间，我们在控制层提供了解决方案，在操作上简化了两种技术并存的复杂性：无论切换SDI或IP信号，均执行同样的操作。
Magellan SDN Orchestrator就是支持以上方案的技术。它提供了针对任何混合网络的控制层，可控制来自任何供应商的以数据为中心的以太网交换机和广电SDI矩阵。操作员可以看到和以前完全一样的控制面板，而无需知道按钮按下的实际路由情况。自动化工作流程和以前一样，发出相同的命令，因Magellan确定最佳的路由，实现了设定的要求。
这一技术使得广电机构可以开始构建软件定义的网络。在管理层面具有整个网络的完全可视性，便于监控。视频和音频信号的性能不变，可预测性、可靠性和同步水平也未变。
广电机构可以先从一个或两个IP设备着手，并逐步转向端到端的IP基础设施。采用Magellan不会有操作更改，除了实现那些之前未能实现的操作，转换为更高效率的工作方式。无需强制的再培训或引入替代办法。
MageUan SDN Orchestrator是毅美MultiService SDN架构更广泛倡议的一部分。它为广电运营商采用软件定义的网络提供了一条可行之路。
在IT的其他领域，包括电信，SDN是一套行之有效的做法。它允许用商用现货（COTS）的IT硬件，如刀片服务器和处理设备，以及以太网交换机，建立大系统。
设备使用和相互连接的方式不再固定。例如，在广电中，无需专用设备去针对特定任务。在传统架构中，图形发生器一天可能只用一小时，效率很低；而在SDN中，当有来自中央池的请求时，该功能将通过分配处理资源来提供，并在该功能不需要的时候，将释放这些资源来执行其它任务，例如转码。
Magellan SDN Orchestrator提供控制层、建模和网络中的带宽管理，并负责分配处理器资源供自动播出、信号处理、多画面，以及主控制面板和所有组成广电基础设施的其他元素。
在CCBN我们将展示两个主要的内容。首先，迁移到SDN架构会带来的巨大好处，二是如何使过渡平滑无缝。
大部分机构都在SDI上进行大规模投资，在未来数年，它仍将非常重要，Magellan SDN Orchestrator通过SDI设备和IP设备协同工作，在战略上使用这两种系统之间的网关接口，使得混合网络切实可行。其结果将使广电无缝过渡到未来。
安达斯传统的视音频技术及新媒体创新解决方案
CCBN2015，安达斯全面展示全IP网络架构；超高清4K技术在新一代广播电视系统中的应用；以及基于云架构和大数据的应用，多屏融合互动等趋势。广电行业由传统架构向IP架构的过渡。发展在全媒体融合的大环境下的IP技术，从传统的播出向基于融媒体的播出、分发平台发展。4K将成为主流，云将成为工作流程中的一部分。
安达斯将全面配合电视台面对传统广电转型挑战，目前公司正关注广电热点技术，合作的厂商也陆续的在推出这些新技术新应用的相关产品。安达斯集团已向江苏和重庆台销售了基于EVERTZ IP的总控播出系统，开创了广电迈向云、大数据及全面互联网技术的先河。
联汇科技“腾云”之势盛装亮相CCBN 2015
第二十三届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2015）即将在三月拉开帷幕。本届CCBN上，联汇科技将携手联想集团亮相18301展台，其中联汇科技与联想集团倾力打造的AirLink广播业务云平台将闪亮登场，为云广播业务新型平台的快速建立提供了最为全面可靠的解决方案。
AirLink广播业务云平台利用虚拟化云计算技术，实现了计算虚拟化、存储虚拟化和资源虚拟化，构建了广播电台的IaaS、PaaS基础平台。AirLink平台利用虚拟化技术构建了服务器资源池，多个业务系统间可共享计算资源，同时云平台可以跨数台互连的物理机和存储设备进行快速扩展，具有强大的扩展性，按需在线扩展和分配应用服务器。AirLink平台配套Airlink LIM监控系统，可集中监控和管理所有云服务器的工作状态，形成一体化云服务器监控系统。
l小时 新业务服务系统l小时可以准备到位
1分钟 存储系统1分钟扩容
新媒体运营矩阵方案范文2
深耕十年
2007年既是BEA进入中国的第十个年头，也是BEA中国持续创新、快速发展的一年。在这一年里，BEA加大了在中国市场的投入力度，继续积极与实力强大的合作伙伴群体紧密合作，持续为中国用户提供最能满足其需求特点的产品和解决方案，实现多方共赢的策略。
国内权威市场研究机构易观国际近期的《中国中间件厂商实力矩阵专题报告》显示，在中国中间件产业，BEA在产品创新能力以及市场执行能力等方面表现卓越，均处于第一象限领先地位，超过IBM、Oracle，雄踞领导者地位。
BEA全球副总裁、中国区总经理蔡汉辉先生表示：“为中国用户提供最好的产品和服务是BEA的一贯宗旨，BEA中国将在十年成功发展的基础上，继续开拓创新，为中国信息化建设可持续地健康发展源源不断地注入创新动力，和广大中国用户与合作伙伴一起，共同拥抱更加美好的未来。”
前瞻SOA
BEA近年来在中国市场的稳健发展与BEA拥有领先的中间件技术理念和强大的SOA优势资源密不可分。BEA前瞻地预见到SOA的广阔发展前景，提前布局SOA，及时推出了一系列旨在帮助客户成功实施SOA的产品技术、实施方法论以及服务，为企业用户更有效地部署SOA、灵活应对业务应用需求，提供了强有力的帮助，让客户切实体验到BEA的基础架构产品在他们优化业务的进程中所能发挥的关键作用和价值。
BEA公司主席兼CEO庄思浩表示，BEA的SOA能够让企业用户去构建他们自己的应用，这些共享的服务将在企业当中得到广泛的应用，像企业社交计算这些工具，将会使得用户更有能力创建动态业务应用，以及可靠性，安全性方面更上一层楼。
助力中国TMT
近年来，通过将信息科技、媒体、通信三个成熟产业融合交叉，形成新的商业盈利模式TMT(Tech-nology，Media，Telecommunication，技术、媒体、通信)，并获得了迅速发展。BEA致力于TMT产业的发展，在帮助运营商提升核心竞争力的同时，为TMT产业的发展提供了完善的技术平台，并积极培养新型的、具有创新精神的专业人才。
新媒体运营矩阵方案范文3
为了满足多屏运营和网络视听媒体快速发展的需要，传统演播室设备正在发生重大转变。本期关注话题是演播室技术，我们就来谈谈BIRTV获奖产品中的演播室技术演变。
虚拟、跟踪技术用于综艺演播室
产品奖——Ross Video Furio机器人云台跟踪系统，凭借其精确的，动态的摄像机控制，带来更多的运动和更戏剧性的视觉效果，通过全新的拍摄角度，提升观众的观看体验。较低的拍摄角度让画面具有穿透力，以观众视线高度拍摄的画面，也提升了观众的观看体验。可以布置在传统人工手持机位无法布置的地方，如舞台前，即使出现在其他机位中也不会影响画面。
应用项目奖——傲威高科技虚拟植入系统，将摄像机信号传送到虚拟元素叠加到实景画面之上，最后结合摄像机跟踪信息渲染合成输出。通过简单操作将图形元素与传感器获取的跟踪信息关联到一起，使导入的虚拟元素与实景保持良好的透视位置关系，从而使观众看到真实又虚幻的美妙画面。
全媒体、交互式新闻演播室
技术奖——艾迪普超高清三维图形图像集群渲染平台，是针对国内的全媒体交互式演播室应用而设计的，将三维图形包装引用到视景显示系统中，在大屏幕中可实现直播视频连线、外部视频开窗等特效可以在节目设计过程中减少制作的工作量，同时在节目播出中又可以提高灵活性，使得现场直播节目播出更便捷。
多通道录放服务器用于演播室
多通道录放服务器适用于演播室等多应用场景
产品奖——华创科技HDMS-9000多通道收录服务器，外观设计简约时尚，专业庄重高档，高像素液晶显示，8个易盘卡舱位，采用华创科技自主开发的硬件编解码技术。HDMS-9000存储容量大，读取速度快，根据应用场景不同，单机可录制8路2D和4路3D高清节目，可支持循环不间断录制，在3D工作模式下，实现双路高码率视频数据记录在一张易盘卡内，适用于转播车、播控中心的录播、外场的EFP及演播室等多种应用场景。
多信号、多媒体、多业务传输平台
产品奖——哈里斯广播Platinum IP3大型视音频及IP混合架构矩阵，业内第一台“三重路径”架构矩阵（切换视频+音频+IP），第一台广播级2K x 2K矩阵平台。可通过多机箱级联搭建超大规模信号路由的音视频及IP矩阵平台，极大简化了与外部设备的接线工作，显著降低了线缆的成本和维护的难度。小巧的体积容纳下了超乎寻常大的信号规模，能够有效减少周边设备的数量和环节，从而在系统复杂度、链路环节数、设备占地空间、设备功耗上都有显著的减少。
新媒体运营矩阵方案范文4
（迄今为止，内容最系统、案例最丰富、实操性最强的企业微博运营秘籍，社会化媒体必看10本书之一）
购买推荐
助理分析师庞敏丽认为该书系统地阐述了企业微博运营的科学策略和全套方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，逐步讲解了企业微博运营的步骤、技巧和注意事项，适合企业微博营销人士阅读。。
通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站，价格搜索显示，目前，亚马逊该书为最低价，推荐购买。
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
目录
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
12.6 实战训练
后记
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
新媒体运营矩阵方案范文5
作为专业的整合数字营销解决方案的提供商，新意互动（CIG）在数字营销方面通过基础平台的建设以及一整套配套服务的支持，去迎合数字时代消费者需求，为客户提供全案服务。公司目前90%的客户系汽车行业以及家电等耐消品，由于单件销售成本高，使得在推广宣传过程中，客户有条件为产品打造深入的推广活动，也为新意互动提供了更宽广的平台，从技术、创意、渠道与执行四个方面，不断开拓新手段去深化与目标消费者的沟通，提高数字营销的附加值。新意互动拥有完备的营销方案可为客户提供网络话题策划与口碑营销服务、论坛社区、博客营销服务以及网络视频创意传播等有效服务手段。并且规划制定网络活动设计与全程管理、网络新闻常规和CLUB粉丝圈群营销等策略为客户提供有价值、有创意、有成效的广告营销服务。
2012年度中国网络广告移动类银奖——hdtMEDIA
作为业界领先的移动数字广告平台，掌握传媒结合富媒体、视频、动画、图片相文字链等广告形式与“双屏合一”的营销策略，整合当下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互动技术，定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务，为广告主提供移动数字富媒，本广告及在线整合营销解决方案。其2012年推出了基于iPad平台的富媒体产品MoCast。与国内近200家主流门户及垂直媒体合作，能到达不同的受众群。配合视频无痕压缩技术、丰富动画展现支持等，在三大主流iPad浏览器上完美体现了富媒体广告。同时，通过媒体分类定向、时间定向、地域定向等多重投放优化技术，为广告主降低投放成本，提升广告投放的效率与灵活性，从而达到广告投放的高回报；今年还推出了与地理位置（LBS）相关的移动端广告产品MoCity。结合手机随时随地随身的优势，将“地理”和“人群”进行有效结合，根据城市的不同商圈进行广告投放，实现了从媒体购买转向人群购买、
2012年度中国网络广告技术类银奖——腾信创新
2012年12月18日，2012（第十届）中国互联网经济论坛暨“金i奖”颁奖典礼在北京成功举办，腾信创新荣获“金i奖”2012年度中国网络广告技术类银奖。腾信创新成立于2001年，作为国内最早涉足互联网营销领域的公司之一，十年来，腾信创新一直专注于该领域，并深刻的了解中国互联网的发展环境和中国互联网营销的演变趋势，凭借媒介管理技术（包含MediaPower营销数据分析技术系统、FreeAD营销监控技术系统、iTensyn营销服务技术系统）、网络公关技术（包含SOM舆情监督技术系统、Feedsky网络公关营销技术系统）、搜索优化技术（包含SearchPower搜索引擎营销技术系统）三顶核心技术，以及专业独特的策略洞察力、强大高效的资源整合力和科学严谨的服务执行力，腾信创新为客户提供基于互联网的整合营销和特色互动营销等一整套的解决方案，得到了客户和业内的广泛好评，在各类专业性奖项评比及与媒体的合作中屡获大奖。腾信创新无论在规模和发展速度上，都稳居行业前列，目前服务客户涉及游戏、网服、家电、IT、金融、汽车和快消等各个领域。
2012年度中国网络广告营销类银奖——腾信创新
2012年随着社会化媒体的发展和移动互联网的普及，传统的互联网营销模式发生了翻天覆地的变化，随着搜索引擎营销的市场份额不断扩大，以及高速发展的社会化媒体，广告主迫切希望营销服务公司可以提供整体的网络营销解决方案。腾信创新作为国内最早涉足互联网营销的公司之一，通过在互动营销技术上的不断创新，与国内特有的媒体环境相结合，能有效帮助广告主解决这些问题。腾信创新的营销数据分析、搜索引擎营销、舆情监督、网络公关、增强现实等各个技术系统可以完善地进行数据对接和交换，形成完整的技术平台矩阵，为互联网营销服务提供良好的技术支撑。经过努力，腾信创新获得百度五星级搜索引擎营销服务商资格的认证，这是国内百度商的最高级别的认证。目前只有6家商获得此项珠荣，代表着腾信创新SEM服务水平进入国内领先行列。
2012年度中国最佳网络视频营销奖品牌名称：百事（中国）有限公司-7喜——新好耶
7喜品牌自2010年圣诞节起，每年推出7喜圣诞许愿系列活动，经过3年的努力，通过诙谐幽默、恶搞新奇的系列许愿短片，结合好耶集团数字营销推广策略，已使7喜“圣诞许愿季”深入人心，让7喜在形形的品牌圣诞营销季中脱颖而出。以简单的活动参与机制，诱人的激励措施，最大化了用户参与度和分享度；极具创新的互动视频形式，让用户一边看视频，一边参与许愿互动。在7喜腾讯圣诞页面，该视频已被播放超过38万次。在如今喧闹的传播大环境里，好耶集团秉承着尊重受众的营销理念，把主动权还给受众群体，使大众接受和认同了品牌以及品牌所传播的信息。
2012年度中国网络广告最佳效果营销案例奖品牌名称：宝洁（中国）有限公司——MediaV
Mediav的技术团队聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家，有着丰富的开发经验和领先的技术成果。Mediav全新推出的“聚效广告平台”作为一项自助式智能精准营销平台，目前已经在为超过1000家电商、教育、汽车等各类型企业广告主提供基于点击竞价的自助式精准广告投放服务。宝洁公司一改大众宣传路线，开始转向精准投放。宝洁同MediaV开展的合作，成功将宝洁产品广告链接到宝洁的天猫商城，让消费者看到宝洁不同的广告，增强了购买欲望。聚胜万合先进的广告投放技术和独特的广告投放策略，得到了行业内各位专家的高度评价。
2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖——易传媒
易传媒为Five plus策划的“Rve Plus乐探之旅——明星联动畅享英伦风，试穿赢取限量包”活动，荣获“金i奖”2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖。此次乐探之旅，正值伦敦camden cram音乐节举行之际，各路对音乐充满执着和热情音乐爱好者纷纷慕名而来参加这个音乐盛宴，整个活动突破传统时尚新品的壁垒，结合时下最立体的“视频联播节目+互联网广告+EPR”整合营销传播策略，打通PC硬广、微博、软性、视频联播节目等进行立体化、全方位地推广，给予消费者全新的品牌新鲜感。消费者在视频节目中看到任何一款自己喜欢的服装，可以到线下试穿并分享自己的明星范即可有机会获取明星版限量包包，巧妙的展示出Five plus乐探之旅“英伦风”的品牌内核，让消费者跟随伦敦奥运热情的同时，感受英伦风与另类的完美结合，发挥出令人惊叹的传播能量。
2012年度中国最佳网络整合营销案例奖
映盛中国为佰草集14周年庆典策划的“寻美中国——发现中国美”活动，荣获“金i奖”2012年度中国最佳网络整合营销案例奖。映盛中国从品牌DNA切入，将线上互动传播与线下内容传播巧妙整合，开展以“发现中国美”为主线的会员活动，激励用户积极主动地去寻找中国之美。活动制定客户差异化策略，正确引导已有会员和潜在客户在同一平台参与活动，并完成各自转化，既用现代演绎了传统中国美，同时满足对美无限追求且内涵丰富的知性消费者，开创了品牌网络沟通新模式。两个月时间活动中，共有六百多万人参与活动，整体曝光量达到2亿多人次，由4家电视媒体、42家传统平面媒体、212家网络媒体跟进报道，活动结束后，共有1148000人转化为佰草集的用户，整个营销活动取得了巨大成功。
2012年度中国最具实效移动广告公司——指点传媒
指点传媒是中国规模最大的移动互联网广告公司之一，是由技术、运营、策略驱动的效果传播机构，专注无线广告领域近10年。指点传媒一直致力于移动媒体的广告事业，业务涉及无线互联网多个领域，包括WAP网站媒体广告、传统行业品牌广告、手机客户端智能广告、游乐无线自有媒体运营等。业务已扩展到全国，目前在北京、武汉、上海、深圳四地设有分公司。其将实效作为信条，无论是在业务结构、产品研发上，还是在广告结算方式、后台效果评估上，都以实效作为衡量广告服务质量的唯一标准。在本年度，先后为招商银行、宝洁、朵唯、摩托罗拉、招商信诺等提供了一站式效果营销服务并取得了令广告主满意的效果，在服务行业客户的过程中，力求实效制胜。今年，指点传媒锐意创新，推出了自有媒体——米线下应用发行平台，将App下载拓展到多维线下渠道（运营商营业厅、终端卖场、空中充值点、人口密集区等），延伸到人们的身边，让更多换机潮影响下的用户能享受到便捷下载服务。
新媒体运营矩阵方案范文6
0引言
采用媒体分发网络的视频接入系统对传输时延和带宽具有高度灵敏性，许多工作致力于研究如何提高该类系统的性能和媒体分发的效率。接入控制在资源有限情况下对于提高系统资源利用率、提供服务质量保障非常重要[1]。选择一个好的接入控制策略可以保证在资源有限情况下，最大化系统资源利用率;同时显著地减少相应延迟，让更多的用户享受到高质量的服务[2]。
研究传统媒体分发网络的接入控制问题时，主要利用可获取得到的服务节点的容量和负载等信息，来制定接入控制方案，即主要考虑应用层上服务节点的服务能力存在瓶颈，通过寻找最优策略来优化节点的服务性能，从而提高系统资源利用率和用户的服务质量。目前，关于传统媒体分发网络的接入控制问题的研究有很多，基于阈值的接入控制方法由于结构简单且易于实现，已经被广泛应用[3]，其中几种基础的基于简单结构的阈值策略有完全共享策略[4-5]、完全区分策略[6-7]、资源预留策略[8-9]、自适应阈值策略[10]等。相对于基于阈值的接入控制方法，基于随机优化的接入控制着重于通过随机模型来描述系统状态在网络系统接入控制过程中的动态演化，并通过策略优化算法对系统接入控制进行优化。文献[11]为资源共享系统设计了一种基于Markov决策过程(Markov Decision Process， MDP)模型的接入控制方案，用于分析和求解具有多个级别服务的系统的接入控制策略。基于随机优化的方法在对网络系统接入控制过程的描述上更为准确，并且得到的接入控制策略也更为精细。
在传统的网络中，在网络层上采用尽力而为的服务方式，没有考虑不稳定的网络状态和网络拥塞对视频传输质量以及用户服务质量造成的影响[12]。软件定义网络(Software Defined Network， SDN)作为一种可以克服上述缺陷的新型网络系统架构，已经成为研究热点。SDN将网络控制平面从传统的分布式网络设备中独立出来，使得网络管理员能够通过在控制器上编制软件来灵活地控制和部署网络功能，实现了网络的可编程性。在基于SDN的媒体分发网络中，可以通过SDN控制器来控制网络层视频流的路径选择，从而降低视频传输时延，提高服务质量[13]。文献[14]提出一种基于SDN的内容分发方案，该方案采用基于名称的路由和缓存技术来进行流量管理，并根据网络状态动态选择、修改内容传输路径，从而提高内容分发效率。文献[15]为视频供应商提出一种采用OpenFlow组播技术的内容分发方案，该方案根据当前网络状态动态地重构组播树，并通过修剪拥塞链路对应的组播树分支，来有效地减少网络资源浪费。然而上述已有文献并没有对此类系统的接入控制问题进行探讨，为了进一步提高系统资源利用率和用户的服务质量，本文对基于SDN的媒体分发网络的接入控制问题进行研究。而传统媒体分发网络的接入控制方案只在应用层上考虑优化服务节点服务性能，而没有考虑网络层上传输链路的优化问题，因此，在研究基于SDN的媒体分发网络的接入控制问题时，采用上述方法已经不合时宜。
本文认为在研究基于SDN的媒体分发网络的接入控制问题时，应该充分利用SDN系统架构的优势和特点，不仅要考虑应用层上服务节点存在性能瓶颈;同时还应该考虑网络层上链路拥塞对数据传输质量和用户服务质量造成的影响。为此，利用SDN控制器对网络的管理和控制能力，在获取服务节点的资源分配和服务状况信息的同时，获取网络中数据传输路径上的资源使用情况(如可用服务带宽等)，为基于SDN的媒体分发网络系统提出了一种综合考虑应用层和网络层优化问题的接入控制方法。该接入控制方法一方面优化应用层上服务节点的服务性能;另一方面优化网络层上传输链路的服务性能，在有效利用系统资源的同时，提高了系统性能。此外，在传统的接入控制方案中，决策时仅考虑是否接入，接入后的节点选择依赖于源选择策略，如Benchmark策略等[16]，本文在构建系统模型时，将节点选择和链路选择融合到行动空间中，通过策略梯度优化算法，求解出使得系统性能达到最优的接入控制策略。
1基于SDN的媒体分发网络
首先介绍基于SDN的媒体分发网络的基本组成部分、相应的功能和相互之间的协作关系，在此基础上再讨论该系统的接入控制过程。
图1给出了基于SDN的媒体分发网络的系统架构。与传统媒体分发网络相比，基于SDN的媒体分发网络通过运行在高性能服务器上的SDN控制器加强了对整个网络的控制和管理，其中SDN控制器可以查看整个网络的状态信息，克服了传统媒体分发网络中边缘服务节点的局限性，因此基于SDN的媒体分发网络可以更好地进行全局优化，如流量工程、负载均衡等，并且集中式的管理框架使得管理大大简化。其次，在SDN中无需在网络边缘部署昂贵的边缘服务器，取而代之的是以分布式部署的可编程存储路由器，其中的可编程存储路由器是带有存储功能的，并以OpenFlow协议运行的路由器，由SDN控制器控制和配置。用户无需向距离较远的边缘服务器请求资源，SDN方案允许用户向距离更近的可编程存储路由器获取请求资源，这可以显著缩短资源传输距离，减少网络故障等不稳定因素的影响，从而提高视频服务质量和用户体验质量。流媒体服务器主要负责新资源的分发，可编程存储路由器在SDN控制器的作用下，周期地请求和接受来自源服务器的新资源。
图片
图1基于SDN的媒体分发网络
当系统中某个服务节点接收到一个来自用户的服务请求后，该系统的接入控制过程就开始了，图2给出了这个接入控制过程的控制结构。首先，用户向网络边缘的服务节点i发送关于资源k的服务请求，本地服务节点i将该服务请求转发给区域SDN控制器，该控制器会根据请求类型、系统状态和接入控制策略决定是否接入此请求。如果决策结果是接入请求，控制器一方面会根据本地服务节点i和部分其他服务节点的服务状态和资源分配情况，决定是由本地节点直接向用户提供服务，或是向其他服务节点j发送资源k的数据调度请求，数据调度的目的是由其他服务节点向本地节点i推送所需资源k;另一方面根据本地节点i到用户之间各条链路上的服务资源和负载情况，选择本地节点i下的一条链路完成到用户的资源传输。
图片
图2一个服务节点处的接入控制过程
当一个服务节点收到来自其他节点的数据调度请求后，不必对其是否接入进行决策，而是需要直接为该请求提供服务。然而，如果此服务节点处没有足够资源为这个请求提供服务时，为了保证正在被服务的其他用户请求的服务质量，服务节点会放弃为这个请求提供服务。同样在选择传输链路时，如果链路服务能力达到上限，为了保证其他正在接收资源的用户服务质量，传输链路会拒绝进行该数据传输。当一个请求所需的服务完成时，此请求所占用的系统资源也会随之释放;同时考虑到该系统中服务节点是可编程存储路由器，其存储空间有限，为了满足不同用户的不同资源请求，可以假设本地节点接收到的来自其他节点推送的资源，在服务完成用户请求后会被释放，即节点存储矩阵在系统更新资源前保持不变。
2基于POMDP的接入控制模型
MDP常用于解决接入控制问题，但MDP方法面临着状态空间过大导致的维数灾问题[17]，由MDP扩展的部分可观Markov决策过程(Partially Observable Markov Decision Process， POMDP)可以基于观测采取决策，能够有效地解决MDP维数灾问题，因此，本文通过POMDP对基于SDN的媒体分发网络的接入控制进行建模，并通过策略梯度优化算法求解最优接入策略。
在研究基于SDN的媒体分发网络的接入控制问题时，可以作如下假设：根据视频源服务器更新可编程存储路由器中存储资源的时间间隔较长，可以假设服务节点的存储信息不变，即存储矩阵不变;不同服务节点可以提供的服务种类是不一样的;由于SDN控制器对网络具有集中管控能力，可以为用户选择最短路径来传输资源，因此可以假设每个用户都是通过最短路径向服务节点发送资源请求;当收到用户请求的服务节点即本地服务节点没有请求所需的资源时，需要通过数据调度从别的服务节点将所需资源推送到本地节点，再由本地节点向用户提供服务;用户只能通过本地节点下的链路接收资源，这是因为在实际系统中，服务节点无法直接向所有用户提供服务。
为了充分利用SDN控制器对路由器的直接管控和全网感知能力，本文在对系统进行POMDP建模时综合考虑了服务节点和传输链路的性能优化问题。以服务用户数作为系统状态参数来反映服务节点和传输链路的负载，以节点选择和链路选择作为决策行动，并定义用户的请求到达和服务完成作为观测事件，进而可以计算出状态之间的转移概率和产生观测的概率，在模型构建完成后，通过策略梯度算法对接入控制策略进行优化。由于以系统长期运行得到的平均报酬作为衡量系统性能的准则，从而求解出的最优策略可以提高系统运营收益，对服务节点性能优化的同时，通过为用户选择传输链路，减少了链路拥塞对数据传输质量和用户服务质量造成的影响，并改善用户的服务体验，减少系统资源的浪费。
在对基于SDN的媒体分发网络的接入控制建模之前，首先给出系统的一些主要参数及描述。在基于SDN的媒体分发网络中，用户可以请求的资源种类数为K，K种资源存储在N个可编程存储路由器中，即系统中服务节点数为N;用Vi表示节点i处的服务连接数上限，当节点i的服务连接数等于Vi时，拒绝其他接入的请求;Li表示服务节点i下向用户进行资源传输的链路数，所有服务节点到用户之间用于资源传输的链路数总数为L，满足L=L1∪L2∪…∪LN;用Bli表示节点i下链路l上可用于资源传输的服务带宽上限，当该链路上已消耗的服务带宽等于Bli时，拒绝其他的资源传输请求;bk表示向用户提供第k种资源服务所消耗的服务带宽;假设用户请求到达服从泊松分布，用λilik表示节点i收到来自链路li关于资源k的请求到达率;假设用户服务时间服从指数分布，用μk表示关于资源k的服务率。
根据上述讨论与假设，接入控制的POMDP模型可以描述如下。
2.1状态空间
2.2观测空间
2.4状态转移概率
3优化算法与仿真
3.1梯度优化算法
3.2仿真实例
假设一个基于SDN的媒体分发网络系统可以向用户提供4种资源服务，并存储在3个可编程存储路由器中，即该系统中服务节点数为3，并假设每个服务节点下各有3条链路可以进行资源传输，资源在各个节点的分布情况由存储矩阵D决定，下面给出系统仿真参数取值，如表1所示。
在仿真优化初始阶段，由于系统资源消耗较少，本文选择尽力而为的服务策略作为起始策略，该策略一方面使服务节点尽可能大地接入用户的资源请求;另一方面，选择最短传输链路作为服务节点向用户推送资源的路径选择策略。起始策略在系统负载较低的情况下，可以为用户提供良好的服务质量，但随着系统内服务用户数的增加，由于没有考虑节点和传输链路的负载情况以及对用户造成的服务延时，会导致系统整体负担较大，在极大浪费系统资源的同时，使用户得到较差的体验质量。
在选定初始策略的基础上，使用策略梯度优化算法进行策略迭代，由于选取系统长期运行得到的平均报酬作为系统性能测度，优化目标是求出最优策略使其最大，为了观测系统性能的变化情况，绘制出系统性能在迭代过程中的变化曲线，如图3所示。从图3可以看出，随着迭代次数的增加，接入控制策略不断进行更新，系统性能也随之显著提升，并最终在最优策略下系统性能达到最优。表2给出两种不同策略下的系统性能对比数据，将基于POMDP的最优策略与尽力而为策略作对比，发现最优策略下的系统性能明显优于尽力而为策略，性能提升约10%，验证了本文所提出的综合优化应用层服务节点和网络层传输链路服务性能的接入控制方案，在有效利用系统资源的同时，提高了系统的性能。
本文进一步研究到达率对策略梯度优化算法的影响，分别在低到达率λ2和高到达率λ3的情况下，观测系统性能随迭代次数增加的变化情况，其中λ2和λ3的取值如下，最终实验仿真结果如图4所示。
由图4可知，不论是在低到达率还是高到达率下，策略梯度优化算法都非常有效，接入控制策略的系统性能均随着迭代次数的增加逐渐升高，并在迭代结束后的最优策略下达到最优。系统性能的显著提升意味着与尽力而为策略相比，媒体服务提供商采用最优策略作为接入控制策略将得到更高的收益，从而提高了系统的运营能力。
4结语
本文对基于SDN的媒体分发网络的接入控制问题进行研究，在传统接入控制方案的基础上，结合SDN系统架构的特点，提出了一种综合考虑应用层和网络层优化问题的接入控制方案。该方案一方面优化应用层上服务节点的服务性能;另一方面优化网络层上服务节点到用户之间的传输链路的服务性能，减少链路拥塞对数据传输和用户服务质量的影响。本文利用POMDP对系统的接入控制进行建模，并采用策略梯度优化算法求解出最优策略。最后，通过仿真实验验证了模型的有效性及优势。
