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新媒体运营工作建议范文1
本期，《客户世界》媒体采访了上海微企信息技术股份有限公司总经理顾立庭先生，他将从技术创新的角度出发，为我们深度解析当下企业服务市场的发展趋势和运营解决之道。
《客户世界》：您如何看待新型平台技术给客户服务领域带来的变化？
顾立庭：首先，近年来服务企业中的人力成本逐年增加，据行业数据统计，从08年到14年人员工资上翻了一倍左右，这迫使企业开始考虑使用软件和系统来提高人员效率，给企业创造更多的利润，节省更多成本。精细化运营成为很多企业生死攸关的事情，基于云技术的SaaS模式解决方案可以以较低的成本和使用门槛，让无论是小企业、中型企业或是大企业在提升运营效率的同时享受到软件使用的便利性。
其次，当企业使用移动化和云端的平台技术以后，消费者随时随地使用服务的便捷性会大大提升用户体验，而全媒体时代的到来让企业可以针对受众的不同需求来选择最适合的媒体形式和管道，将其深度融合提供超细分的服务，实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。
第三，在新技术的驱动下，企业提供的服务不再仅仅是解答客户的疑惑和进行服务支撑，直接快捷的沟通渠道、统一的知识库平台以及大数据分析和智能交互等多重能力将帮助企业服务平台支持更为复杂的信息交互和客企互动活动，同时渠道也将具备扩展的可能。
《客户世界》：您认为当前企业服务面临的主要问题是什么？解决这些问题的关键点和难点有哪些？
顾立庭：当前企业面临的主要问题是产品快速迭代所带来的挑战与风险。以手机制造业为例，其快速迭代已经发展到极致的水平，一个新款的智能手机产品生命周期6个月左右，而在传统制造业中一代产品的迭代周期是18-24个月左右。互联网环境加速了产品的更新速度，如果企业适应不了，就可能面临被淘汰的风险。
面对如此快的产品更新速度，如何减少企业风险，保证产品符合市场需求？关键在于高效获取市场反馈、捕捉用户群体的心理和行为习惯。如此才能帮助企业定义和修正产品及服务。反之，则会形成灾难性的后果。而解决这一问题的途径是建立一套有效接触客户、搜集反馈、快速了解市场的获取信息的渠道和平台。
互联网企业的主要业务都是基于互联网的，天生具有大数据分析等优势，在技术以外他们需要解决的问题是寻找和接入服务资源；而传统企业的所有环节和数据更多的是基于线下的，则面临改造、对接和迁移的问题。
《客户世界》：如何理解“微企信息”的“微”？
顾立庭：“微”主要有两重含义，一是代表了企业应用软件产品的移动化小型化的发展方向，二是代表了服务对象的小型化，顺应了互联网经济的特征。基于这样一种发展理念，我们在创立后不长的时间内先后推出了三款企业移动应用产品，知新――企业社交平台，微会汇――会议/活动管理平台和微上客――全渠道智能客服平台。
“微上客”是我们于2015年4月推出的新型智能客服平台产品。它的特点是实时在线，可以轻松处理来自微信、微博、网页、邮件、易信等多渠道客服信息，客服可通过PC端和手机端随时随地提供服务。
《客户世界》：不同类型的企业在采用新型平台技术时，其业务模式、管理方式需要如何调整来适应？
顾立庭：对于互联网企业，可以很快上手使用，因为他们不需要面临转型的挑战，很多互联网企业没有设计自己的呼叫中心，也没有线下的客服和服务资源，所有的服务都在互联网上完成。而对于传统企业来说，因为它有线下的服务资源和服务手段，如传统的呼叫中心，线下的门店、人员等，则面临着对接和转型，对于这样的企业，则需要提供针对性的服务和咨询，而微企信息的优势也正在于此――有大量的服务于传统企业的项目和经验，包括整合传统IT和互联网IT、传统服务和互联网服务。
《客户世界》：“微上客”的应用领域有哪些？
顾立庭：目前，微上客客服平台的客户主要分布于快消、金融（传统金融和互联网金融）、制造业、生物制药、电子商务等领域。例如达能集团在今年上半年正式使用了微上客产品，达能集团对消费者开放的服务渠道分别有旗下各品牌官方网站的Webchat、微信、微博等。
《客户世界》：关于在线渠道运营，针对传统企业，您有什么可以分享的思路和经验，如何才能做活一个渠道？
新媒体运营工作建议范文2
摘 要 为了加深对四川马拉松运动休闲产业的了解，促进四川马拉松运动休闲产业的健康可持续发展，本文针对四川马拉松运动休闲产业的发展趋势和发展建议等问题进行了简要的分析。文章首先分析了四川马拉松运动休闲产业未来的三大发展趋势，即：马拉松赛事产品更加丰富，赛事类型更加多样化；产业覆盖面更广；投资主体的多元化和运营的市场化，然后又在此基础之上，提出了注意改革马拉松运动管理模式，进一步完善行业规范和注意赛事数量与赛事质量的齐抓共管，重视精品赛事的打造两点建议，希望能够为四川马拉松运动休闲产业的发展提供一定的参考与借鉴。
关键词 马拉松运动休闲产业 四川省 发展趋势 发展建议
一、引言
我国最早的马拉松赛事是1981年的北京马拉松，在马拉松运动发展的早期，其一直是少数人的运动，据相关数据统计，2010年全国马拉松赛事仅有13场。但是，近些年，随着我国居民健康意识的不断提高，开始有越来越多的人参与到了马拉松运动之中，并在全国范围内掀起了马拉松运动的热潮。据统计仅2015年在中国田径协会注册备案的与马拉松运动相关的赛事就已经达到了134场，相较于2014年而言，增加了83场，增幅超过了160%。随着马拉松运动的迅猛发展，马拉松运动已经不再是简单意义上的跑步运动，与马拉松运动相关的赛事内的服务经济、赛事媒体经济以及赛事外的衍生经济等等都随之得到了迅速发展，并逐渐成为了一条完整的产业链，也就是所谓的马拉松运动休闲产业。而随着全国马拉松赛事的火热发展，近些年四川省也举办了多场马拉松赛事，如：巴中国际马拉松、西昌邛海湿地国际马拉松、都江堰双遗马拉松等等，四川省的马拉松运动休闲产业也在逐渐形成。鉴于此，为了加深对四川马拉松运动休闲产业的了解，促进四川马拉松运动休闲产业的健康可持续发展，本文就针对四川马拉松运动休闲产业的发展趋势和发展建议等问题进行了简要的分析。
二、四川马拉松运动休闲产业的发展趋势
首次，马拉松赛事产品更加丰富，赛事类型更加多样化。除了已有的五公里马拉松、十公里马拉松、半程马拉松和全程马拉松等传统的公路跑赛事之外，四川省独特的地理环境和自然环境还为山地马拉松、森林马拉松等赛事活动的开展提供了良好的条件。所以，在未来发展的过程中，四川马拉松赛事的产品将会更加的丰富，赛事类型也会更加的多样化，在已有的传统公路跑赛事之外，预计还会陆续出现山地马拉松、森林马拉松、超级马拉松以及马拉松接力赛、系列赛等多种赛事类型。
其次，产业的覆盖面会更广。目前，四川马拉松运动休闲产业主要还是集中于赛事内的服务经济和赛事媒体经济。但是，随着四川马拉松赛事数量和赛事类型的增加，参与马拉松运动的人口数量会越来越大，与此相对应的赛事外的衍生服务经济也会得到因此得到快速的发展。所以，四川马拉松运动休闲产业在后续发展的过程中，预计产业的覆盖面会逐渐的涉及“衣、食、住、行、游、购、娱”等多个方面，并会逐步的与文化产业和旅游产业等整合起来，通过产业融合发展的方式，利用产业合力得到进一步的发展。
最后，投资主体的多元化和运营的市场化。在中国田径协会取消了马拉松赛事审批之后，社会力量办赛的积极性被充分激发，民营资本将会以多种方式进驻马拉松运动休闲产业。因此，在四川省马拉松运动休闲产业后续发展的过程中，将会有更多的社会力量参与进来，投资的主体会更加的多元化，产业的运营也会更加的市场化。
三、四川马拉松运动休闲产业的发展建议
首先，要注意改革马拉松运动管理模式，进一步完善行业规范。中国田径协会《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中专门强调了变革马拉松管理模式的问题，并取消了马拉松赛事的审批。中国田径协会的上述举动无疑为四川马拉松运动休闲产业的发展提供了一定的参考和指导。为了确保四川马拉松运动休闲产业的规范发展，在后续发展的进程中，一是要注意合理放权，通过简政放权来集中力量做好马拉松运动休闲产业的服务工作和监管工作；二是要注意进一步完善行业规范，不但加强对赛事组织标准的细化和完善，还要注意加大赛前指导工作、赛事监督工作和赛手验收工作的管理服务力度，以此来促进四川马拉松运动休闲产业的健康蓬勃发展。
其次，在开展赛事运营工作的过程中，要注意赛事数量与赛事质量的齐抓共管，重视精品赛事的打造。四川省的马拉松运动休闲产业相较于北京、上海、深圳等一线城市而言，发展起步的时间比较晚，规模也相对比较小，赛事的数量仍然过少。所以，在后续发展的过程中，还必须要逐步的增加与马拉松运动相关的赛事活动的数量，以尽可能的扩大马拉松运动的覆盖面，提高马拉松运动的参与人数。但是，与此同时也要注意，在继续提高赛事数量的同时，也必须要重视赛事的质量，打造优质的精品赛事是确保四川马拉松运动休闲产业健康、可持续发展的重要保障。根据四川省的实际情况，要提高赛事质量，打造精品赛事，一方面，要注意充分利用四川省独特的地理环境和自然环境资源，突出四川马拉松赛事在地理环境和自然环境方面的特色；另一方面，还要重视赛事的文化含量和精神特质，尽可能的赋予赛事更多的人文内涵。例如：都江堰双遗马拉松就充分体现了“驿传”文化特色，以“蜀道驿传”为主题，精心对赛事的路线进行了设计，赛事从青城山新山门出发，经过熊猫谷、建福宫、赵公山财神祖庭等四大景区，让所举办的马拉松赛事成为了一场文化与自然的旅程，很好的体现了赛事的精神特质和文化内涵，成为了展示地方文化的一个窗口。
参考文献：
新媒体运营工作建议范文3
他负责管理父亲公司Wenner Media的数字业务，用展现出滚石光辉历史印记的物件装扮着自己在曼哈顿总部的办公室：一幅他父母年轻时的黑白照片，照片里两人朝气蓬勃；一幅拉尔夫・斯特德曼（Ralph Steadman）的素描画，他特点鲜明的漫画经常同该杂志最出名的作者亨特・S・汤普森（Hunter S. Thompson）的作品一齐刊登；一本有关旧金山海特区（Haight）1960年代后期发展的书，海特区孕育的反主流文化非常强势，后发展成主流文化，而那时的《滚石》杂志起了很大的作用。
但是出版界已发生了另外一场革命，技术性的革命。《滚石》杂志也意识到自己正处于严峻的时刻。某种程度上讲，69岁的简・温纳自《滚石》创刊以来就一直管理着公司的一切事务，现在正将运营工作交给儿子。《滚石》在经历了致命一击之后，一直担任总编辑的威尔・达纳（Will Dana）于8月被取代―此前该杂志对于弗吉尼亚大学校园案的失实报道让其名誉扫地。
随着报摊销售额和广告收入逐渐被网络侵蚀，《滚石》也和其他杂志一样被逼入死角。但是，据其现任和曾经的员工说，杂志太过坚持创始人设定的发展路径，一直以来都不能主动适应新变化。 >> 温纳家族传媒帝国的继承人格斯・温纳（Gus Wenner）在他自己创建的数字实验室中。
他们表示，简・温纳拒绝开展包括节日和会议在内的其他能带来新收入的业务。在其他企业纷纷加入线上大军时，他却持怀疑态度。而且他一直不情愿将杂志的关注点从婴儿潮一代人的摇滚偶像―U2、布鲁斯・斯普林斯汀（Bruce Springsteen）和滚石乐队―身上离开，他将他们中的一些视为朋友。该杂志最近畅销的一期封面是关于成名于1970年代、1980年代的老牌摇滚乐队Rush的特写。
在简・温纳看来，他听到了一些商业建议，但那些都不是明智的道路。他感觉其他人跳到线上时代太过迅速，而如今才是进军网络世界的最佳时机。他认为，自己思维太过落伍的外界评价并不正确。
“很明显，文化在不断更迭，但大部分相同的法则仍可适用，”他说，“比如这是新闻吗？这对于很多人来说是不是有趣的话题？”
温纳父子在接受采访时表示，解决的办法就是坚持杂志最初的价值观。
“从创刊的第一天起，我们的目标就是要报道摇滚乐，报道和摇滚乐有关的所有理念和故事，”格斯・温纳说，“我认为它在过去50年里没有发生变化，我想它永远不会改变。”
《滚石杂志：未经审查的历史》（Rolling Stone Magazine：The Uncensored History）一书的作者、同时也是《纽约时报》的特约撰稿人罗伯特・德雷珀（Robert Draper）说，《滚石》曾经历过震荡期，它挺过了多是针对简・温纳的内讧，也挺过了人们对于其财务和MTV威胁的质疑，很多人曾认为那会送《滚石》走向末路。
但是弗吉尼亚大学校园案的附带影响―它让杂志吃了很多官司，哥伦比亚大学新闻学院授权的一份报告斥责其犯了基础性的新闻失误―带来了更深远的问题。德雷珀说：“此前该品牌从未失信于人，所以我认为这个报道明显给这本杂志带来了巨大的伤害。”
根据美国媒体审计联盟的数据，截至2014年12月底的6个月里，它稳定保持着平均140万份的发行量。但和大部分杂志一样，《滚石》的报摊销售额大幅缩水，已从2004年的13.4万份减少至5.8万份。根据ComScore的数据，其网络流量约为每月1300万独立访客，而Wenner Media的另外两本出版物Men’s Journal、《美国周刊》（US Weekly）的数据分别为1800万和3000万。
简・温纳只透露公司年收入超过1.5亿美元，这是一些新媒体公司也能做到的数字。他拒绝提供具体的利润和其他细节。
该公司称其员工总数为350人左右，尽管父子俩都说在网络和视频岗位将招聘新员工，但公司将再一次裁员。
在职和曾经的员工称，这样的裁员间接归咎于它关于弗吉尼亚大学案的报道。简・温纳不同意这种说法，“我不认为刊发一个未证实消息源的故事是因为过度工作或压力太大。”
“这是错误的判断。”他补充道。
新任主编杰森・法恩（Jason Fine）之前一直负责Men’s Journal的运营，他于8月接替了达纳的工作。监・温纳将这称做是“重组”的一部分，也是向前的一次努力。《滚石》拒绝法恩接受采访。
新媒体运营工作建议范文4
关键词：高校团组织；微信平台；对策分析
一、高校团组织微信平台发展现状
微信于2011年1月21日正式投入使用，它凭借提供公众平台、朋友圈、微信支付等功能以及良好的用户体验，已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，并且成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，其中以18～35岁的中青年为主要对象。随着新媒体技术的开发以及用户数量的增加，在团中央的带领和号召下，全国各大高校纷纷开始注册使用校园官方微信，致力于打造高校团组织对外宣传和信息传递的新平台，一些985、211高校表现较为突出，如：北京大学、华东政法大学、南京大学等。
90后是当今大学校园的主力军，他们思维活跃、个性张扬、惯于自由发表观点和看法，由于微信完美符合青年群体在消费理念、生活方式、交流习惯等方面的特点，一经使用便备受追捧和热议，目前已经成为各高校共青团倾听青年声音、分享青春故事、弘扬青春能量、服务青年需求的重要途径。
但是在实际工作中，随着信息的迅速传播和技术的不断更新，各高校微信平台的建设水平参差不齐。根据调查研究，阻碍平台发展的重要因素之一就是缺乏专业化的团队和一套严格的运营机制。另外还可以发现，平台在运营过程中选题单一、缺乏原创精神，语言呆板、不具有亲和力，与读者交流甚少以致用户信任度较低都无疑成为了阻碍平台发展不可忽视的因素。因此，怎样有效提高图文推送的质量，怎样吸引更多青年学生参与到微信平台中，怎样充分利用平台与广大读者进行沟通与互动，已经成为高校团组织微信运营工作的重点，也是本文论述的主要内容。
二、高校团组织微信平台发展的优点与不足
1、优点
（1）具有良好的用户关联度和资费优势
微信平台直接与QQ好友和手机通讯录相绑定，平台利用马太效应为相关用户提供了方便，使用者可以轻松添加好友，因此微信也成为眼下使用人群最多、用户增长速度最快的新媒体手段。由于青年学生经济仍不独立，微信走流量的消费方式被广大青年坦然接受，这种成本小、效益高的通讯手段获得一致好评。
（2）具有强大的附带功能以满足青年多方面的需求
微信凭借朋友圈、好友推荐、附近的人、扫一扫等附带功能吸引了众多大学生，同时又由于自身方便性、时效性、通用性的特点换来了许多良好口碑和用户体验。平日里用户聊天时，微信可以接收文字、图片、语音、视频，增强了平台的新颖性和娱乐性，也基本满足了现代青年的多方面需求。
（3）丰富的资讯帮助学生及时掌握最新动态
各高校可以利用微信快速传播最新的时事热点和学生工作文件，便于读者及时了解学校的最新动态和热点资讯，筛选出对自己有用的信息。同时平台中设立的一些特色版块，如技能学习、就业服务、疑难解答等也在不同方面服务于广大青年学生，帮助其更好适应社会。
2、不足
（1）内容单一僵化，语言呆板乏味
目前微信推送内容大多围绕学校热点话题和学生活动资讯，一般都是直接复制和转载校园网页报道，很少对信息进行二次处理。此外推送内容的语言缺乏生机与活力，依然惯用传统媒体的写作模式与风格来写微信的推送稿件，大大降低了广大读者的阅读舒适度和兴趣，以致持续出现“退粉”现象。
（2）平台缺乏与读者的互动交流
虽然有些高校官微粉丝量庞大，但实际上每篇文章的阅读量和点赞量都平平，究其原因在于平台的活跃性较低，运营者只是满足于每日的图文推送，未与读者进行及时的沟通与交流，因此形成许多“僵尸粉”。此外对于读者的后台留言和文末评论，运营者也熟视无睹，冷漠对待，导致读者的参与度骤降。
（3）缺乏专业团队的运营与完善的管理机制
由于缺乏专业的运营团队，成员在前期筹建阶段都较为随意，仅凭个人喜好对平台进行规划设计，在新闻认知、应用技巧和语言使用等方面都力不从心，并且由于运营体制的不完善，消息推送的时间和质量也不能得到较好保证。除此以外，高校对于微信平台的投入力度也有待提高，缺少对各成员的考核机制和相应的奖励措施，这样无利于提高成员的积极性和参与度。
三、高校团组织微信平台发展的对策建议
通过利用层次分析法和SPSS的辅助功能，对百强榜单中优秀微信平台的共同属性和阅读量较高的文章的共同特点进行定量和定性的分析，总结出微信内容的发展趋势和微信平台的版面布局，致力于给出一套提高微信平台运营的方案。
1、提高原创内容推送，树立高校品牌特色
由于缺乏具有特色的原创微信，平台的推送内容大多大同小异，高校团组织不能充分利用平台资源宣传本校的品牌形象。针对微信内容存在的较为严重的同质化现象，编写人员要对信息进行有效的二次筛选和整合，充分结合学校的实际情况具有学校特色的原创图文，形成与其他高校的差异化竞争优势。同时团组织可以将线上宣传与线下活动巧妙结合，加强专题式栏目的策划，不仅如此，在菜单栏中也可以专门划出一栏来宣传本校的硬件设备和师资力量，以充分发挥平台的传播功能，比如：南京航天航空大学在宣传该校毕业生陈都灵主演的电影《左耳》时就利用微信平台开设抢票专区，大大增加了学校官微的粉丝数。
2、完善平台的功能，加强与学生的互动
目前高校微信平台的功能仅局限于消息推送、后台留言等，还未大量开发出平台的潜在功能，为了使得微信平台与学生的联系更为紧密，“一站式教学”的概念也应用而生。高校团组织可以利用摄像、录音等方式记录课堂，教师的备课笔记，展示学生的优秀作业，以达到教学资源的共享与优化；还可以建立起作业系统和最新活动系统，让各项工作的与收集更加高效，帮助学生了解最新资讯，紧跟社会潮流；除此以外，运营者还可以在平台中专设讨论区，便于学生之间互动交流，排忧解难，比如：南京理工大学就充分发掘平台功能，设有学术就业栏、校历早知道、地图通讯录、小信有话说等专栏，增强与学生的互动。
3、注重平台的布局，增加推送内容的多样化
通过学习百强排行榜中表现较为突出的高校微信平台，发现吸引粉丝的重要法宝之一就是平台整体的布局和图文的版式。推送消息不是简单的文字堆砌和图片拼接，需要讲究一定的整体性和美感性，遵循清楚明了、生动活泼的原则，其中菜单栏的别出心裁可以让整个平台锦上添花，同时加上图文的精心编排就一定能让平台脱颖而出。而推送的内容也不局限于常见的文字和图片，可以增加音频、视频、评论等多种形式的内容，并且利用学习资料、讲座门票等福利吸引学生的参与热情。通过榜单可以发现很多高校都有自己平台的亮点，比如：南京农业大学会经常推送一些自己拍摄的小视频并且附上唯美诗词，南京大学会精心制作一些图片，结合网络流行事件与学校本身以增加推送的吸引力。
4、建设专业的运营团队，健全管理运营机制
微信平台的良好运营需要多方面的人才，他们主要负责收集素材、编写资料、排版图文、规划板块、更新菜单、回复留言等工作。但是目前多数高校都是聘请一两个管理层领导外带几个学生干部管理后台，由于缺乏专业素质以及严格的工作机制，不少高校在微信的推送频率上呈现不定期的特征，内容上也因为审核的不到位呈现单一化、形式化、低俗化等不良特征。因此，平台的建设急需一批具有敏锐思维、开阔视野，善于创新、认真负责的专业化团队，管理者要根据个人特点合理分配工作和任务，并且建立一套完整的工作机制，不仅要注重每个成员的技术培训和业务素质，还要及时更新团队的管理机制和奖惩措施，挖掘和培养每个成员的无限潜能，促进团队的良好运营，比如：南京邮电大学安排专人专项负责每日的推送内容，推出平台的吉祥物南小柚与读者对话。
四、结束语
新媒体的兴起和“互联网+”战略的全面部署为高校微信平台的发展带来了新的机遇和挑战，各高校想要在这场变革中一马当先，就必须要在理念上明确服务定位，在内容上增强原创力度，在运营上健全管理机制，在使用上注重沟通互动。唯有这样，各高校才能利用平台拉近与青年学生的距离，打造品牌形象，从而真正发挥其引导舆论和传播正能量的作用。
参考文献：
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新媒体运营工作建议范文5
他的博士论文是世界上第一个“非特定人连续语音识别系统”，1988年，《商业周刊》授予该系统“最重要科学创新奖”。在校期间，他还开发了“奥赛罗”（黑白棋）人机对弈系统，因为1988年击败了世界团体冠军美国队的一名成员而名噪一时。
离开学校后他在苹果公司工作了六年，主管该公司的多媒体部门，曾担任SGI公司的多媒体软件子公司—Cosmo Software的总裁，后来加盟微软公司，并出任微软中国研究院院长，2000年升任公司副总裁。
2004年他创立“我学网”，是一个致力于帮助青年学生成长的公益性网站。2005年加入Google公司，并担任Google全球副总裁兼大中华区总裁，负责Google中国公共关系事务以及Google中国工程研究院的运营工作，2009年从Google中国离职。
他是现任创新工场董事长兼首席执行官，他不但是计算机技术高手，更是IT明星，是科学家，是高级管理人才，是作家，是青年人的偶像和人生导师，他更创造了和正在创造一个又一个的奇迹，这个“身份不明”的传奇人物就是李开复。
风雨兼程 做最好的自己
2005年，是李开复的转折年。他没有想到一次普通换工作的经历引发了一次地震。从微软跳槽到“谷歌”，微软的诉讼使他陷入了人生最低的低谷。对他的虚假负面报道铺天盖地而来。他全力以赴地投入了这场战斗，经过两个月的努力，法庭同意李开复到“谷歌”工作。为什么一个普通人的跳槽会引来全球两大顶级IT公司的官司，人们都明白，这源自李开复的重要影响力。
在“谷歌”工作的四年，不管对李开复还是对“谷歌”都是很有意义的四年。李开复非常推崇“放权”式的管理，他可以让员工自己提出研究的方向，大家讨论决定，也可以让员工用20%的时间做自己喜欢的项目。“谷歌”里自由的环境非常有名。作为管理者，他主要是在公司战略、每年的目标、合作伙伴、总部沟通上努力，其他的时间，他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练。
李开复于2009从“谷歌”辞职，并在北京创立创新工场，出任董事长兼首席执行官，帮助中国青年成功创业，帮助中国打造一批新一代高科技公司。创新工场立足互联网、移动互联网和云计算，每年尝试20个新的创意，并拆分出3-5个独立运营公司。
对于他的辞职，外界唏嘘不已，李开复说道，在他看来，金钱已经不是那么重要了，他希望做的工作就是能够每天闹钟还没响就想跳起来上班的那种工作。
工作之余，李开复还写书，已出版的作品有《做最好的自己》、《与未来同行》、《一网情深：李开复与学生的网上对话》、《世界因你不同》、《微博：改变一切》。
青年导师 烛照人生
李开复认为人生的价值在于贡献和对他人的影响。他曾经有过一个独特的梦想，就是在中国创建一所一流的，有世界影响力的私立大学。他热衷阅读国外一流大学校长的传记，甚至身体力行地为这一梦想多方奔走。但是最终因为种种原因没有成功。但是他并没有气馁，而是用另外的方式实践梦想。他说：“我不能改变教育，但是我可以帮助学生”。从2000年起，他就开始给中国的大学生写信，陆续有著名的“写给中国学生的七封信”，每年会面对十多万学生做演讲。在中国的高校他做了上百场的演讲，超过百万的中国年轻人受到他的鼓励和指引。办了“我学网”，每天有大量的学生参与有关成长、学习、情感、留学、职业等话题的讨论，互帮互助、共同成长，在网站论坛里，他长期坚持在和学生交流、回答学生的问题，正如他说：“我希望能以这个网站为平台，为中国的学生们提供多方面的帮助成长的资源，包括相关的教育文章和网站学习资源、各地高校学生们的经验介绍和心得交流，从而帮助中国学生的成长。我也希望通过这个网站，和中国的学生们建立友谊，和大家一起交流成长的经历和心得、探讨人生规划和发展。当你遇到挫折时，能以度量、勇气和智慧帮助你渡过难关。”
他觉得中国的青年创业者，热情是非常足的，他们的能力在他们的专业上也是很好的。努力和拼命和成功的欲望都是非常高，但是他们往往还没有一个被点通自己的自觉，需要什么，该学习什么，如何学习自己需要的，然后这些方面的整个人的成熟和成长是他们最需要帮助的。因为中国的创业者相对年轻，可能还需要一个老师慢慢地去辅导他几年，他才能够翅膀硬了，真的去领军，创出一番事业。开复导师不仅在思想上指导青年人，而且通过“创新工场”支持中国青年创业者。
玩转微博 好好先生
在《微博：改变一切》一书中，李开复分享如何玩转微博，其中包括如何写好自我介绍、如何写好微博、如何增加粉丝、最佳发微博的时间以及频率等。“我除了是微博控，还是方法论、写书控”，李开复说自己花了很多时间研究微博。 此外，在书中李开复还详细分析了微博对人们的生活方式、社交方式和商业模式发生的深刻改变，并结合微博征婚、热点新闻等例子，介绍了微博的起源和特性。
打开李开复的实名微博，我们这些粉丝不仅可以看到他思想的火花，以及对年轻人人生的指导和鼓励，还看到了他从神到人的变化—他不仅是传奇的IT人才，还是一个好老公，慈祥的父亲，更是一切美的欣赏者。李开复认为微博的力量很大，微博上的公益事件在教育和告诉每个网民都是有权利的，最重要的是通过一个事件使网民不以为自己是无助被动可怜的人，而是用很简单动起来做一些有意义的事情。他会继续通过微博做这些不起眼但很有影响的“小事”。
新媒体运营工作建议范文6
关键词：实训基地；信息化；体系结构；途径
2013年，辽宁省教育厅召开全省职业教育信息化建设工作会议，印发了《关于加快辽宁省职业教育信息化发展的实施意见》，对推进高等职业教育信息化建设工作具有重大促进作用。校内实训基地是包含教学、实践及综合技能训练为一体的实践教学中心，对培养技术型应用人才具有重大意义。其信息化建设主要利用计算机、网络、通信和多媒体技术等知识，将实训基地的软硬件资源进行有效整合，并实现信息化、标准化管理。本文重点从校园客运站与校园火车票营销服务中心两个实训基地的信息化建设着手，建立信息化管理平台，提高实训基地管理机制和实践教学整体水平。
1校内实训基地——校园客运站与火车票营销服务中心
1.1校园客运站概况
本着“产教融合，校企合作”的职业教育发展理念建设的沈北地区乃至全省高校唯一一家校企融合实体运营的客运专业教学实践新载体。校园客运站是我院与辽宁省交通运输服务中心校企深度合作，2011年12月27日正式运营，目前校园客运站与辽宁省快速汽车客运站同步售票，售票范围涉及100多条线路。校园客运站硬件设施齐全，站内设有售票系统，安检系统等设施。节假日期间在学校有校园直发车，为学生的出行带来很大便利，解决了我院学生出行买票难的问题，同时锻炼本专业学生实践操作技能，为学生提供实习平台与就业机会。
1.2火车票营销服务中心概况
2014年11月，我院与沈阳铁路局、沈阳铁道国际旅行社集团联合成立建成校内生产型实训基地—火车票营销服务实训中心。实训基地由专业教师指导，本专业学生负责日常运营工作，主要提供车次查询、火车票销售、网络订票、取票服务，为师生出行带来极大便利，同时锻炼学生售票技能，票点营销、实训室运营管理等一系列实践操作技能，同时提高了专业实践教学质量。以火车票营销服务中心为基础孵化的（铁国旅）校园客运旅游集散中心项目在2015年学院举办的创业比赛中荣获金奖、并在辽宁省第三届创业大赛荣获三等奖、最佳人气奖等多重奖项。
1.3实训机构设置
实训基地设置运营部、宣传部、市场部、客服部和技术部五个部门，由学生承担岗位角色。运营部主要负责日常售票工作、票款管理、数据信息记录与统计等工作。宣传部主要负责宣传客车票与火车票产品，扩大知名度，促使更多的师生和周边居民前来购票。市场部主要进行市场调研，开拓市场，开发潜在客户群等。客服部主要是对现有客户资源整合，包括电话回访、网络推广、会员办理、解决客户投诉、代办退票业务等。技术部主要负责实训基地的硬件、软件设备维护，宣传片制作，网络推广及技术支持等。五个部门相互协作，保证校园实训基地正常有序运营。
1.4实训基地存在的问题
实训中心的管理方式较落后。工作人员工作效率不高，不能保证全部准时到岗，没有明确的考核机制制约。在岗人员业务知识不熟练，运营时会出现纰漏，交接班会出现信息核实不清楚现象。实训室日常运营采用手工操作纸质的信息报表，庞大的售票信息手工记录，成本较高，不利于保存归档、查询效率低。需要大量人力，增加劳动成本。会员信息保存不完整。会员信息大部分都是纸质登记直接进行保存，随时存在信息泄露风险，信息容易丢失，信息准确性，完整性差，携带不方便，不易长时间保存。校园客运站与火车票营销服务中心同时办理会员，容易出现会员编号重复现象，造成会员管理困难，在一定程度上影响对会员信息的有效利用。网络资源未有效利用。在宣传活动及售票信息时，只注重海报宣传，广播宣传等方式，宣传具有局限性，结果往往未能达到预期目标，并且耗费大量人力物力，增加成本预算，忽略利用网络信息化资源进行宣传，导致信息传播的范围只停留在校园内，影响力和传播力有限。
2信息化建设总体结构
校园客运站与火车票营销服务实训中心构建信息化管理平台。信息化建设框架体系如图1所示，包括票务信息化，会员信息化，账目信息化管理，运营数据信息化管理，值班人员信息化管理，公众平台信息化管理等。票务信息化管理，校园客运站与校园火车票营销服务中心均采用计算机售票系统。校园客运站实现与省快客同步联网售票，火车票营销服务中心实现与铁路局全国联网售票。最大程度满足顾客需求。会员信息化管理，为了吸引顾客，建立长期稳定的消费市场，校园客运站与火车票营销服务中心共同开发会员管理系统，有效记录会员的消费信息，提高管理效率。账目信息化管理，实训基地建立表格规范式账目纪录与统计管理，建立了日售票统计表、日常费用支出表、差旅费用报销登记表、营销中心银行卡收支管理表、火车票分成款转账记录表，以支撑实训基地诚信运营。运营数据信息化管理，两个实训基地的售票数据，日售票记录都要在计算机上严格统计，每月月底进行汇总整理，保证与计算机售票系统的数据相一致，不出现错票、废票，保证实训基地高效有序运营。值班人员信息化管理，实训室制定了严格考勤制度，主要体现在出勤信息化管理，分别由硬件与软件共同组成。硬件部分包括服务器、数据线、数据采集终端。数据采集终端采集值班人员出勤信息，并传送至服务器的软件上进行记录和存储数据。微信公众平台信息化管理，校园客运站与校园火车票营销服务中心共同建立了微信公众平台，让更多用户关注和推广，扩大影响力，实时推送最新购票信息与优惠活动，为旅客的购票节约时间和成本。实训基地在实施信息化管理后将大大提高工作效率，严格实施考勤制度，监督值班人员按时到岗，按操作规范工作，将日售票信息、会员信息等资料在计算机数据库中存储，节省空间，减小运营成本，在宣传最新票务信息及直发车活动时有效应用网络资源推广宣传，提高信息传播效率与范围。账目管理方面将使实训基地的日常支出、运营收益等分类清分、统计，保证数据准确性。实训基地实行信息化管理后，不仅促进实践教学模式创新，基地资源有效利用，而且有助于培养学生创新精神和实践能力，提升自身信息化技能水平。
3实现实训基地信息化建设有效途径
3.1创新实训基地管理机制
实训室在日常运营过程中，严格按照售票相关要求和政策来执行，加强学生管理制度。为了调动学生的积极性，培养服务意识，保证运营质量，每日由运营部长对售票员的工作情况进行评价，包括岗位技能、服务态度、售票信息登记、账目清分、营销能力等方面综合考评，每月月末将邀请指导老师当评委，评出每月最佳售票明星，在文化墙上展示风采工作照，并给予奖励。对出现差错较多的学生给予处罚，重新学习，通过考核后再允许上岗。通过严格的考核和奖惩制度，在保证服务质量的同时促进实训室信息化建设的标准化、规范化。
3.2加强运营人员信息化水平
实训中心是由学生负责日常售票与管理，为了使更多的学生得到实习和锻炼机会，上岗实行轮班制。每位新入职的售票员学徒到岗都要进行业务知识、售票系统等方面的培训，在学习售票相关知识的基础上，加强计算机应用能力，熟悉售票系统。岗前的培训至关重要，学生在师傅的监督指导下进行售票服务，直至学生独立售票。除了岗前培训，也注重在岗中培训与指导。实训基地拥有信息化监控设备，能够随时监控售票员的工作情况。发现售票员业务上的不足和差错，及时给予纠错。通过一系列实训操练提升运营人员业务信息化水平。
3.3提高师资队伍信息化技能
目前高职院校师资队伍缺乏信息化技术基础，实训基地的软件环境的信息化建设是依托硬件环境的基础上，若实现信息化建设管理机制，教师需加强网络技术，数据库技术等计算机知识的培训，采取合理有效的机制，改变教师传统观念，培养信息化教学模式，同时高职院校开展校企合作模式，教师到企业实践教学基地学习企业最新的信息化管理理念，企业专家进校园共同培养专业人才。
4结束语
本文通过对高职院校校内实训基地的信息化管理进行构建，针对信息化建设的具体措施给出实际建议，有助于提升实践教学水平，使教学资源有效整合，增强信息化管理水平，实现校园客运站与校园火车票营销服务中心的资源共享，培养学生实践技能，提高实训基地资源的使用效率，同时对推动专业信息化建设具有重大意义。
作者:金朦 单位:辽宁经济管理干部学院
参考文献：
[1]漆建军.以信息化手段建设和管理实验室[J].实验技术与管理,2006,23(1):99-101.
[2]王召鹏.开放式实践教学基地信息化建设探索[J].职业技术教育,2012,33(8):64-66.
