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简述公关危机管理的内容范文1
关键词 旅游 网络营销 管理 微博
中图分类号：F592 文献标识码：A
微博作为一种新型的交流方式，对人们的沟通和交流有着深刻的影响。微博时代的到来，致使微博在我国的关注程度逐渐提高。微博的广泛应用和使用人数的大量增加，形成了一种新的管理和营销平台。旅游微博的出现，为旅游行业的发展提供了一个新的管理和营销平台，具有独特的优势。
1旅游管理中微博的应用
旅游微博主要是通过对微博这一具有社会化特点媒体的应用，为人们提供一些和旅游相关的主体，实现对和旅游相关内容的传播和分享，属于一种新型的、具有独特优点的旅游管理和营销平台。在旅游管理中应用旅游微博，主要是在微博中分享和传播不同的和旅游相关的文字、视频和图片等信息，通过对微博营销形式的应用，对旅游目的地形象进行充分的展示，实现旅游目的地和旅游企业品牌知名度被提高的目的，提高旅游企业的管理水平，获取一定的社会和经济效益。目前我国的微博平台，包括很多种类，具有不同的特点，在社会经济的发展过程中发挥了重要作用。例如，我国的微博平台包括新浪微博、搜狐微博和腾讯微博等。对不同的微博平台进行比较，以新浪微博为例，简述旅游微博在旅游管理中的有效应用。根据新浪微博广场的统计，在2011年7月——2011年8月这段时间内，旅游微博的参与者主要分为旅游局、旅行社、旅游协会、旅游景区、相关的旅游网站和个人等几类，主要占的比例，如下图：
根据上图可以看出，旅游微博受到很多人的认可，得到了广泛的应用。在旅游管理过程中应用旅游微博，可以充分向人们证明旅游企业的营销能力和管理能力，得到专业人士的认可。而且，旅游微博是一种新型的管理和营销平台，是新兴的信息技术，受到的关注度比较高，可以增强旅游企业的信息化意识，实现旅游企业的现代化管理。
2旅游网络营销中微博的应用
微博的主要特点是具有巨大的用户群和即时性的信息内容，属于具有一定发展潜力的营销管理平台；旅游微博营销具有较低的成本、比较准确的定位和目标、较强的互动等特点，可以即时的搜集到相关的旅游信息，为旅游企业建立了良好的口碑，实现的效果比较迅速，容易调研，为旅游网络营销的发展，提供了有效的管理平台，促进了旅游企业的发展。在微博网站上注册账号之后，就可以登录微博，进行文字、视频和图片等相关的旅游内容的，可以有效地节约旅游企业的产品和网络服务推广的费用，生产成本比较低。旅游微博的关注度比较高，可以在短时间内吸引大量的关注度，方便人们随时随地的进行旅游相关内容的浏览和查阅，曝光率较高，为旅游网络营销的发展奠定了良好的基础。
旅游网络营销过程中，应用旅游微博，可以准确地定位宣传目标，迅速实现营销效果。应用微博系统推荐和经过用户搜索，实现对旅游微博关注的微博粉丝，因为自身对所要关注的对象存在一定的兴趣，所以在相关的旅游企业或者旅游部门进行宣传的时候，更容易接受，提高了旅游微博营销中的对象定位准确度。如果在旅游网络营销过程中，微博用户对旅游产品或者旅游服务感到不满意，对旅游的品牌存在负面的印象和评价，可能会造成旅游企业的公关危机。因此，在旅游网络营销过程中应用旅游微博的时候，旅游企业或者旅游部门应该在互联网中树立良好的形象，建立良好的口碑。微博作为一种具有社会化特点的媒体，在旅游网络营销过程中应用旅游微博，同样属于社会化媒体，是新式的网络媒体目标，在一定的程度上具有开放性和互动性。旅游微博在旅游网络营销过程中，除了要承担着旅游企业的形象窗口的责任，还需要为旅游微博的应用人群实施“服务和管理”，是旅游企业和相关的旅游组织和部门在网络营销过程中，营销效果反映的有效渠道。旅游微博的管理者通过旅游微博中的一些观点和评论，及时的掌握旅游客户的需要和意见，进行修改和调整，适应不断发展的旅游网络营销需求。这种方式，增强了旅游企业和旅游客户之间的互动，有利于旅游企业建立良好的营销渠道，树立良好的旅游企业品牌形象。旅游微博上的记录是旅游客户真实的感受、想法、诉求和计划，可以让旅游企业更加了解旅游客户的实际需要。旅游微博作为一个提供旅游企业和旅游客户之间进行交流和沟通的平台，在旅游网络营销过程中，发挥了重要的作用，提高了旅游网络营销的效果，促进了旅游企业的发展。
3总结
随着社会经济的迅速发展，人们在日常的娱乐休闲中，对旅游企业的服务功能有了更高的要求。旅游微博在旅游管理和旅游网络营销中的应用，有效地提高了旅游企业的管理水平，为人们和旅游企业之间的交流和沟通提供了良好的平台，增强了旅游企业和旅游客户之间的互动，树立了良好的旅游企业形象，降低了旅游企业的生产成本，适应了社会经济发展中新的旅游服务需求，促进了旅游企业的发展。
参考文献
