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将爱宠之心变成事业
胡赛荣从小就很喜欢小动物,她在家中养了很多小狗,“这些小狗伴随我成长,它们已经成为了我生活的一部分”。
和许多大学毕业生一样,6年前大学毕业时,“做什么工作”这个问题摆在了胡赛荣面前。“在我看来,工作一定要是自己喜欢的、感兴趣的,所以我选择从事与宠物相关的职业。”一向风风火火的胡赛荣说干就干,结合家里现成的资源,她很快在电商平台上开起了宠物店。网店刚刚起步时,推广宣传的主要方式是靠曾跟胡赛荣购买过小狗的熟客口口相传。由于胡赛荣出售的小狗均经过疫苗注射和驱虫,保证了小狗的健康,加之定价公道,胡赛荣的网店慢慢积累了不少声誉。
然而在胡赛荣的规划里,并不是只开网店就够了。“一开始选择网店是为了节约成本,我希望在经过一定的积累后,再开一家实体店,推出各种与宠物饲养有关的服务。”今年2月,胡赛荣的实体宠物店小蜜团宠屋开业了,店铺小巧可爱,店内商品琳琅满目,各种宠物饲料、衣服、玩具、笼子等货物陈列有序,十分齐全。小店同时还推出宠物寄养、美容、配种等专业服务,突显店主的周到与用心,“在我看来,喜欢小动物不仅仅是饲养它们,还要能够为它们提供服务”。
从网店到实体店该如何顺利转型
从事了近6年的网店经营,胡赛荣对电商平台的运营得心应手,但经营实体店则要比网店困难不少,需要花费更多精力,为此她做了不少功课。
胡赛荣首先考虑到的是实体店的经营内容。以前做网店,主要经营宠物贩售业务,同时也会出售宠物用品、食品,“如果要开实体店,那么我一定需要增加经营项目,这样才有竞争优势”。
其次是店铺陈设问题,为此胡赛荣参考了国内外多家知名宠物商店的装修和陈设,并亲自设计完成了店铺的分区和货物陈设。“我希望店铺给客人留下干净、温馨的第一印象,同时希望用摆得满满当当的货架来吸引客人,让他们能够尽情挑选。”此外,胡赛荣还专门参加了宠物美容培训课程,为扩大经营项目做准备。
小店经营半年多以来,胡赛荣表示店铺的发展和她的预期差不多,但还是出现了经营成本上升和利润下降的问题。“如何顺利实现从电商到实体店的转型,这是我目前最头疼的问题,暂时还没有想到好的解决方法。”
创业账单:
总投入:20万元
货物及宠物美容设备:12万元
房租及装修:8万元左右
点评:
在开实体宠物店以前,店主已经在电商平台有了一定的经营基础,为实体店积累了资本,因此20万元的投入在能够承受的范围之内,较为合理,此外,实体宠物店对店铺装潢、货品陈列的要求比较高,因此加大投入力度也是很必要的
诊断
[宣传推广不到位]
胡赛荣的店开在一个居民小区集中的地段,从经营角度考虑,这一地段并不是很好的商业口岸,客流量有限。宠物店不能只以周边小区的住户为目标客户群,应该不断宣传,提高知名度,吸引更多客人前来。
[特色不突出]
根据胡赛荣的描述,该店经营项目虽多,但特色不突出。一家店要想从众多竞争对手中脱颖而出,需要有特色经营项目和优势服务,这样才能给顾客留下深刻印象。
处方
[拓宽宣传推广渠道]
在当下,网络宣传推广是每一位创业者都要重视的。胡赛荣应该在微信、微博甚至自己的网店上加大宣传推广力度,提升实体店知名度。还可以适时推出一些线上线下齐动的优惠活动,以聚集人气。
[网店和实体店兼顾]
既然有网店经营基础,那么在开实体店后就应该继续利用好这一平台,可以考虑推出O2O服务,利用网店吸引线上顾客到实体店消费。另外,还可以考虑减少实体店铺的货物库存,节约成本。
[提升专注度突出店铺优势]
胡赛荣可以在宠物美容等实体店特有服务项目上下功夫,形成店铺特色和优势,提升店铺的竞争力。
TIPS大女人创业小建议
1.做跟宠物相关的事业要不忘初心,始终保持对小动物的爱,这样才能够真正与客人交心,有利于事业发展。
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关键词:校园电子商务;创业平台;管理
一、校园电子商务创业平台的定位
校园电子商务创业平台是一般商务平台的一种特殊形式,它是依托校园网固有的网络硬件,面向校园内的广大师生员工提供商品和服务的商务平台。平台以“立足高校,服务校园”为宗旨,采取“线上订购,送货上门”的交易方式,学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可上网登录平台获取相应的商品和服务。学生可以作为商品销售者在平台上开设店铺、销售商品,也可以作为商品购买者在平台上搜索商品、购买商品,还能够作为平台的系统管理员管理和维护平台,实现专业实习、创业实践的目标。
二、校园电子商务创业平台的运营
1.运营模式
校园电子商务创业平台,是在学校创业教育中心及其相关部门的直接指导和支持下,以学生为主要参与对象,面向高校校园市场构建的一个致力于满足在校师生学习、生活、娱乐需求的商务平台。目前,很多高校已构建了校园电子商务网站,但由于对电子商务重视程度不够,或由于对电子商务定位不准确,或因为管理不科学等等诸多原因,使得好不容易建立起来的电子商务网站经营状况不容乐观,有的网站甚至难以维持下去。分析总结各校园电子商务平台运营的经验和教训来看,高校校园电子商务创业平台可以以创业教育为龙头,以校园电子商务为主体,校园综合共同发展的新型创业格局,即“创业教育+校园电子商务+校园综合”运营模式。
2.盈利模式
盈利模式,是探求企业利润来源、生产过程和产出方式的系统方法,是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式,是关系到企业经营成败的关键因素。同理,校园电子商务创业平台必须采取切实有效的盈利模式,维持、促进其可持续发展。按照电子商务的功用分类,校园电子商务创业平台的盈利模式主要有以下三类。
(1)产品销售的盈利模式
如淘宝、卓越、当当等一些以交易为主导的电子商务零售企业,通过互联网在网上从事实物交易的高效率、低成本的销售方式,越来越受到当下人们的喜爱。校园电子商务创业团队可以以校园电子商务网站平台为窗口,向广大学生提供与日常学习生活息息相关的寝居用品、学习用具、电脑配件等商品的在线零售,通过交易产生收益。
(2)服务费用的盈利模式
服务费用盈利模式,是提供某种服务去满足客户的特定需求,是通过收取服务本身的价值费用产生收益。校园市场上可通过电子商务平台在线提供的服务是多种多样的:如来自于商家的吸引学生眼球的广告收费,手机或一卡通的充值服务,自行车、烧烤工具等休闲娱乐工具的租赁服务,火车票、学习资料等的代购服务,网上格子铺的代售服务,学生户档关系的代办服务等。
(3)交易费用的盈利模式
交易费用即佣金。交易费用模式是指校园电子商务创业平台(网站)为交易的双方提供一个交易的平台,促成买卖双方的交易并从中抽取一定的交易费用作为收入来源。适用这种盈利模式的产品和服务主要有:家教、兼职、在线旅游等社区服务信息,报纸电子版内容、研究报告、音乐电影等数字产品等,这些产品和服务的核心竞争力在于它能提供给用户高质量的信息内容。
三、校园电子商务创业平台的实施与推广
1.组织管理
要保证校园电子商务创业平台良性运转,就必须要有一支工作热情、技术过硬、责任心强的团队,来负责校园电子商务创业平台的系统维护、物流配送、客户服务、财务核算等系统运营和管理工作;同时,还应聘请专业导师、校外专家技术问题、日常管理等给予指导和帮助。建立健全校园电子商务创业平台的组管理,设立以下几个部门,各司其职,各负其责。
(1)策划部:规划、指导校园电子商务创业平台网站的构建,策划网站平台、商品及服务的宣传推广方案
(2)技术部:开发、运行和维护校园电子商务创业平台网站,保证网站的正常工作和服务
(3)物流部:管理库存,组织货物运送
(4)市场部:收集、分析、整理市场信息,宣传推广校园电子商务网站,进一步开拓市场,提高销售业绩
(5)人力资源部:选聘、管理团队成员,充分调动团队成员的工作积极性,提高工作效率
(6)财务部:负责平台日常财务核算、管理,做到收支两条线
校园电子商务创业平台实行扁平化管理,各部门之间相互交流更加容易,减少信息流通环节,较多时间被利用进行协调和解决分歧,管理效率高。
2.推广策略
电子商务网站数量众多,同类的网站竞争激烈,因而要吸引人们的注意力,如何推广网站就成为平台生存和发展的关键。
⑴讲座型
定期邀请专家学者、电子商务创业成功人士来校举办有关电子商务创业的相关讲座,普及电子商务知识,引导大学生正确认识就业形势、了解电子商务创业模式,帮助大家寻找确定电子商务创业的方向,并逐渐建立起对电子商务创业的信心。
⑵比赛型
新浪博客刚推出时,通过开展博客大赛吸引大家的眼球,取得了很好的宣传效果;校园电子商务创业平台的宣传推广,可以通过举办电子商务专业赛事,如举办全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛的校园选拔赛,竞赛获奖团队可获得一定的创业专项基金用于校园电子商务创业平台的网络创业,此举大大激发了大学生对电子商务创业的兴趣;此外,将校园电子商务创业平台指定为校级比赛:如物流设计大赛、市场营销大赛等大赛的竞赛平台,提高广大师生对校园电子商务创业平台的关注度。
⑶论坛型
在校园电子商务创业平台上开通BBS,专门设置“大学生活”、“就业导航”、“创业驿站”、“心情故事”等板块,吸引大学生登陆BBS发表自己的看法,交流思想;再比如,举办校园十佳歌手大赛时,设置“最受欢迎网络歌手”奖项,并将网络投票系统放在校园电子商务创业平台上,吸引广大师生登录平台网站为他们喜欢的校园歌手在线投票,从而快速提高平台的校园知名度。
⑷促销型
有调查结果表明,有27.3%的大学生出于节约费用的考虑选择了网上购物,因此,校园电子商务创业平手各网络商家,每隔一段时间就举行一次促销活动,采取强有吸引力的价格策略,必能吸引大学生消费者,并形成回头客,提高网站的黏度。
⑸广告型
采用线上线下相结合的方式,加大对校园电子商务创业平台的宣传力度。
①线上宣传。将校园电子商务创业平台网站的首页设置为学校公共实验室电脑的浏览器主页,增加平台的曝光率,提高平台的知名度;同时开设飞信、QQ群、微博等网络信息平台,定期对全校师生宣传校园电子商务平台的相关活动,提高广大师生对该平台的关注度。
②线下宣传。通过悬挂宣传条幅、放置广告指示牌、出版《校园电子商务资讯》刊物等方式,对校园电子商务创业平台的功能、商品和服务信息以及促销活动等信息进行广告宣传,做到线上线下宣传的有机结合。
参考文献:
[1]杨晓琳.校园电子商务发展现状与改进策略.消费导刊,2009(18)
[2]杜江萍.校园电子商务模式探析.江西财经大学学报,2005(5)
[3]黄立新,袁翔珠.开展校园电子商务的对策.经济论坛,2005(37)
[4]粟卫红.基于校企合作模式的校园电子商务实践平台的构建的探讨.电子商务,2011(6)
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但希望大家注意的是,对于不同类型的账号,推广方法都不一样。比如明星账号、企业账号、草根账号,适合的推广方法都不太一样,对于每个人的推广方法也不一样。关键是多去研究,找到一些适合自己推广的方法。
一、合作互推
虽然是微博上的玩法,但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推,每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。
但需要切记的是,这种方法可在微博上互推,但微信上需谨慎,一旦被举报,有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎,搞得不好容易扯到蛋。
二、微博大号推广
有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手,只能找一些微博大号给钱进行推广了。
因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号,都会和自己一派的微博进行互推,小编甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。
三、其他线上推广
这类型的推广就无需多介绍了,无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。但这类的推广也是有需要注意技巧的地方,比如贴吧,可以将二维码做成签名图片,这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广,且不容易被删。
四、小号带大号
有资源的朋友可以用这招,搞几百个小号,然后疯狂的加微信好友,不管是通过任何任何方式。但小编不会告诉你,通过伪妹子,在头图和图片上放漂亮妹子图的方式,是最容易加好友的。当然这样是比较无节操的一种方式,但为了粉丝,哪能要节操呀!有了一大批好友之后,虽然大多都是子,就可以为大号进行推广了。不过需要强大的执行力和体力劳动。然后群发名片或信息,进行推广。但坏处是容易被举报。因此在处理方式上需要多考虑考虑如何推;
五、基于LBS的推广
这也是最简单的方法,就是:个性签名。设置好诱导的个性签名。然后查看附近的人,你就可以被别人看到,如果你的签名吸引了别人,就有可能获得关注。小编不是说理论,有人试过,最开始用了一个小时不到时间,就吸引关注120人左右。而所做的事就是设置个性签名,然后偶尔查看一下附近的人。
如何放大这个方法?
因为我们附近的人毕竟有限,所以仅靠这种方法吸引关注只是前期有效。那么如何放大呢?很简单,就去不同的地点登陆微信小号然后查看附近的人,然后你的地址信息就会保留一个小时左右。这一个小时如果机会好可以获得30人以上的关注。那我们如何快速换地方登陆呢?那就需要我们有多个小号,然后快速到不同的地方登陆。最好的方法就是坐公交,坐一趟公交没隔一个站登陆一个小号。如果有50个小号,每个小号每天可以搞定40个粉丝,那么每天就可以搞定2000的粉丝。但是这个肯定会比较累,需要强大执行力才能够做到。
六、摇一摇
如果以上的方式觉得很累?怎么办!摇一摇呗!
就坐在家弄就行了,就“摇一摇”,我们的目标是让他们看到我们的签名或者加我们,那么你就可以不停的摇一摇,有人曾经试过,效果出奇的好。这个方法的好处是可以突破地域限制。摇一摇是按照最近的同时摇手机的用户配对,如果附近没有,那么就会给你配对其他相对较近的。
小编才不会告诉你用伪妹子的效果是最好的。
七、漂流瓶
这种玩法已经有人在玩了,基本就是以上搞的几百个小号,每天都丢几千个漂流瓶,然后写一些诱导的留言,让他们主动加你。也可以直接宣传微信号!但这效果不容易被接受。为什么这类的玩法都是伪妹子最有效果!
八、线下推广
这属于有资源的朋友可以做的事情,比如你有实体店,有资源或者有钱。方式很多,贴广告,在自己拥有的资源里放广告位等等进行宣传。当然还可以在街上或地铁口派发宣传,总而言之,有钱就烧广告,有资源就广告牌,没钱没资源就大街上派宣传单。方式众多,就不一一介绍了。
九、活动推广
基于活动推广的可分为线上和线下,线上还包括互联网和微信活动,方式众多。比如在微博上发起活动,关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动,介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。线下方式可参考微博,比如餐厅需要推广自己的微信号,只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。
这种方式太灵活了,每一种行业都有不一样的推广活动,就不一一举例了。
十、以号养号
这种方式是小号带大号的升级版,为了守住节操,有时候大号不方便参与一些没节操的刷粉方法。那么怎么办?答案就是搞一个无节操的小号,通过任何无节操的方式将小号的粉丝堆起来,然后通过这个小号来宣传大号,既能保得住大号的节操,也有较好的宣传方式。
其实这种以号养号的方式最好是做一些无节操的草根大号,比如什么星座啊!感情类的啊!搞笑的啊!之类的可以毫无节操的小号,而且更容易养起来。再基于这些已经有几万甚至几十万粉丝的大号来推,效果会好很多。
十一、微博图片推广
这种方式最守得住节操,不管是个人微博小号还是官方号,都可以在微博配图的最底下加上二维码的宣传方式。
你或者会吐槽说天天看到,会不会让人讨厌?但这是最不伤害用户的方式之一。
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[关键词]互联网金融;营销策略;商业银行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式,主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势,互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力,已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构,一直承担着信用中介的角色,但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先,商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业,使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次,银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先,互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程,在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次,“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续,存款流失现象严重。最后,淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展,减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代,商业银行面临着更多新的风险,例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份,在客户手机和邮箱账号被盗的情况下,容易产生银行资金被划转的风险。另外,互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率,影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响,但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率,有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来,我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2015年,中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元,同比增长13%,电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元,同比增长86%,电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW(]资料来源:交通银行2015年年报。[ZW)]互联网金融的发展使我国商业银行意识到,移动金融是未来金融业发展的主要趋势,纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元,同比增长152%。[ZW(]资料来源:中国电子商务研究中心:http://。[ZW)]2015年年末,交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元,同比增长259.29%。[ZW(]资料来源:交通银行2015年年报。[ZW)]
各家商业银行大力建设自有电商平台,为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”,该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”,对外营业1年多来注册用户已达1800万人,累计交易金额突破1600亿元,交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”,实现了客户经理与客户的点对点服务,向客户提供金融信息定制服务,如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务,使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行,将业务全流程办理搬到线上,致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设,商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品,如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时,银行开始关注移动理财,建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品,抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品,包括贵金属、基金、理财产品等,但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类,同质化严重。长期以来,我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解,重视大客户的服务,但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少,因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品,大多数银行尚未使用大数据分析的理念,通过对客户信息的管理和分析,为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设,但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库,对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化,业务创新和流程创新较少,并且各渠道部门分治现象严重,实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式,这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部,但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新,也产生出不少优秀的营销案例,如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行,通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同,没有重视客户真正需求,盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足,内容创作缺乏鲜明个性。另外,渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能,信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系,比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务,但是不能通过在线交易环节与客户交互,客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务,尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新,通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门,为客户提供精细化、定制化的产品。一方面,银行利用大数据原理,依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业,大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合,在满足客户个性化需求的同时,强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作,并且降低了经营风险和操作成本。另一方面,深入挖掘和分析客户信息,为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上,完善客户行为数据统计功能,形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计,如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品,购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度,是否有意向购买,是否有能力购买及该客户的行为转化率等,为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析,符合移动互联网大数据特点,通过行为分析,对客户进行行为引导、行为预测,通过产品优化解决客户问题,迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系,建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面,可以借鉴互联网金融公司的做法,通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务,如应对突发的销售高峰,同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施,进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面,增强业务流程的人性化设计,提高业务操作的便捷性,进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善,对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面,商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构,快速分享信息和知识,从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员,用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容,健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段,包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容,除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外,银行应探索更多的营销内容,借助时效性和热点性强的内容,迅速积累人气关注度,提升银行品牌知名度,还应设计具有促销性活动的营销内容,利用人们需求心理制订方案。例如,“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一,如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时,也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面,应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能,通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式,全方位地进行营销式广告,引导客户行为,最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面,作为最优先展示给客户的页面,它具有最鲜明的营销特征,一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果,当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能,找准客户诉求,激发人们去尝试使用,将金融产品服务进行重新包装,并将入口放置在首页的明显区域,易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏,吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合,使客户可以一目了然的掌握个人资产信息,以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务,如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务,银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动,一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的,可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面,避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析,依据客户特点选择产品、方式和频率进行,以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系,维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面:第一,基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务,主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息,如个人消费习惯等,再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息,为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案,并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能,以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二,一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服,更快捷的解答客户疑问,提品购买咨询服务,并向客户进行产品推介,逐步引导客户完成购买。另外,提供一对一的在线视频客服,使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服,更多的线下认证、评估服务可以在线完成,能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三,增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用,部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息,配置不同的专业应用,比如某分行微信、微博、微应用,将应用融入实际业务流程中,避免应用碎片化,保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区,通过社区管理和运营,实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营,达到稳定客户关系的目的,为业务发展提供良好的客户基础。
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[1]孙京桃.互联网金融冲击下银行基金营销略策研究[J].现代经济信息,2015(3):304.
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[4]江舟.关于商业银行互联网金融内容营销的研究与思考[J].经营管理者,2016(6):241.
线上宣传推广方法范文5
【关键词】《失恋33天》 营销模式 微博营销 节日营销
电影《失恋33天》在2011年度国内电影市场上抢足了风头。这部由滕华涛导演,文章领衔主演的爱情电影,以千万成本豪取三亿票房,创造了票房神话。在新浪微博发起的“2011年电影圈十大影响力事件”评选中,“《失恋33天》单挑4部进口片书写小成本新奇迹”。与此同时,人们对其剧情、台词和传达的价值观、爱情观的讨论也成为流行话题。是什么因素造就了这部电影在票房和口碑上的双赢?笔者认为:一是电影的营销传播;二是电影的质量和创作模式。
一、创新的营销传播路径
《失恋33天》的营销活动是一次将“Solomo营销模式”运用到影视产品中的尝试。“Solomo”是2011年初由著名风司合伙人约翰・杜尔首先提出的概念。他把最热的三个关键词整合到了一起:Social(社会化)、Local(本地化)和Mobile(移动)。三者形成即时传播,可以通过互动、分享等行为获得来自受众的反馈,并将其中的亮点迅速转化为新的信息作二度传播,传播效果更为显著。媒介技术的变革必然会带来商业模式以及营销方式的变革,电影宣传也是电影营销的一个组成部分。《失恋33天》的宣传方成功抓住了“Solomo”的这三个要素。
1、社会化:以微博和SNS为代表的社会化互动
影片宣传方十分了解“互动”在传播中的价值,因此他们把整个宣传工作的重点都放在这上面。借助社交媒体平台,直接信息,直接与目标消费者对话、互动,以更为直接的方式传递信息。宣传方将电影的目标人群定位在由“教室”和“办公室”组成的青年群体上。因此他们圈定了两个最重要的平台:新浪微博和人人网。新浪微博主要面对的是80后的白领阶层,人人网主要面对的是90后的学生阶层。通过一系列创意和策划,让《失恋33天》形成“教室话题”和“办公室话题”。
早在电影上映的几个月以前,其官方微博就开始运作。丰富的线上线下互动,与电影落地活动的紧密连接,让这个微博显得有声有色。主打活动之一“失恋物语”,在微博上号召粉丝上传自己的情感故事,由电影制作团队挑选并奔赴全国的六个票房重镇进行拍摄。一方面通过新浪的官方微博征集愿意拍摄的普通男女,一方面也借助该片的广告客户珍爱网,在他们的会员当中寻找合适的人选,边拍边做边推广,并且根据实时的互动情况,不断修正拍摄内容和角度。另一主打活动“失恋博物馆”也是通过新浪微博和人人网与受众进行主题互动。微博等社会化媒体提供平台,吸引受众参与宣传方策划的各项活动,聚揽人气与制造话题,为电影的成功营销打下基础。
2、本地化:基于位置的本地化服务
“光棍节”这个新名词,近年来颇受青年人的追捧。他们中的“剩男剩女”们形成了新的消费群体。继淘宝网在2010年光棍节当日交易额突破9.36亿元之后,在2011年,各个商家都不遗余力地利用“世纪光棍节”的契机,挖掘“单身经济”的潜力,展开各种营销活动,效果显著。例如淘宝商城再次创造营销神话:在2011年11月11日“世纪光棍节”的当日,交易额突破52亿元。
“单身经济”的产生与受众的节日消费心理密切相关。马斯洛的需求层次理论认为,人们具有对情感和归属的需求,当“剩男剩女”们身处于媒体大肆宣传和营造的“世纪光棍节”的拟态环境和商家打折促销的现实环境中时,他们的心理失调感就越发明显。为了消除失调感,他们选择在这一天疯狂网购宣泄情绪,或者出门看电影寻求心灵的慰藉。此时,光棍节的商业价值就显现出来了。
《失恋33天》因其内容与光棍节的高度契合,选择在光棍节期间上映,锁定热爱时尚的青年群体,并与各地影院联合展开宣传活动,使其营销传播达到了事半功倍的效果。电影宣传方与各地影院共同推出的各种活动,是以“寻找真爱”为主题的,与电影和光棍节的主题具有高度的一致性。例如《失恋33天》官方微博与当地影院合作,推出情侣线上抢票活动,把观影群体从单身人士扩展到青年情侣上。又如南京UME国际影城影城推出的“《失恋33天》单身触电专场”,该场次的座位男生限购单号票,女生限购双号票。这些活动形式,都是本地化服务方式的体现,能够吸引人们更多的关注和切实拉动电影的票房。
3、移动化:基于手机、平板电脑等移动平台的信息传播
如今,电影的宣传推广已经演变成渠道之争,而且竞争越发激烈,大片的优势越来越明显。对小成本电影而言,缺乏足够的资金进行宣传,是这类电影在营销计划中亟待解决的问题。《失恋33天》做出了一个很好的示范,即对新媒体平台的利用。
电影的宣传方也注意到,移动化的信息传播模式有越来越不容忽视的地位和作用。因此,宣传方配合电影人物,开通“猫小贱”的微博,与受众进行实时互动。此外,宣传方还借助Kaila品牌,为影片开发了基于塞班、安卓和苹果等不同手机系统的应用软件(APP),整合了豆瓣影评、百度贴吧、微博等互动信息。此款APP制作商追信提供的数据显示:《失恋33天》的APP以来,累积被下载次数达56823次,其中仅在91市场被下载次数就达22371次。在电影热映期间,通过APP《失恋33天》和“猫小贱”都得到了充分的传播。这种基于移动终端进行信息传播的模式,也是将来电影营销传播的方向之一。
《失恋33天》的成功,为国产小成本电影的宣传推广打开了一道创新之门:即要走新媒体营销的道路。首先,这是电影推广宣传的大势所趋,技术是第一生产力。其次,这个平台是开放的,对所有人都是公平的,不需要公关,只需要创意支持和执行到位。这对于小成本电影来说是最大的福音。对于新媒体这个平台的运用,不是说在微博上发内容就一定赢,而是要真正形成互动,要实时观察什么样的内容真正有效果,要清楚你发的内容针对什么样的受众,是否到达。当然,方向正确并不代表结果一定会好,除了凭借策划者丰富的经验之外,还需要借助专业的数据分析测量,才能达到好的效果。
二、上乘的影片质量和开创性的电影创作模式
在看到《失恋33天》的策划推广团队在宣传营销方面运用到各种新方法、新策略,为电影的票房争光添彩的同时,我们不能忽视,电影本身的质量对电影的成功与否也是至关重要的。否则,宣传推广时说得天花乱坠,但影片质量极其低下,会令观众产生强烈的失调感,感到名不符实和上当受骗,这样的影片不可能获得票房与口碑。《失恋33天》的主创团队关注影片质量,制作出一部有诚意,有水准的电影。
从电影创作上来说,《失恋33天》实际上是另一种角度上的作者电影。电影的故事内容来源于作者兼编剧的鲍鲸鲸在豆瓣论坛里的连载帖,故事内容生动亲切,容易引发观众共鸣。从网络连载帖到流行小说再到电影,《失恋33天》从创作到推出,完整地走完了一条流行文化产品产业链,这条产业链的源头即电影本身的质量,上乘的影片质量对电影票房和口碑的双丰收起到了巨大作用,为延伸产品的推出留下了足够的空间。
《失恋33天》对我国电影发展有一个非常重要的意义:它第一次真正开掘了可以复制的市场模式。这部电影所有的构成元素都是当下电影市场上可购买到的。原著故事来自中文网络,主创都是内地年轻团队,演员也都是内地阵容,制作资金也在中小成本范围之内,宣发营销团队也是内地专业化团队,这些元素都是可以在市场上购买到的。因此对于国产电影来说,也就具备了可重复组合的可能性。相比之前的同类型电影,其创意团队和制作团队大都是海外资源或港台资源,因为其稀缺性和不可复制性,内地电影行业很难完成资源的重新组合。而《失恋33天》证明了这些可以在市场上购买到的元素构成,对国产中小成本电影的重要意义。
参考文献
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线上宣传推广方法范文6
一、工作目标
围绕安全生产专项整治三年行动,聚焦工业企业安全生产风险报告、危化品使用安全专项治理、安全发展示范城市创建等重点工作,紧贴社会公众日常生产生活,采取健全机制、创新形式、丰富内容、试点推进等方法,广泛宣传普及安全知识常识,强化典型事故案例警示教育,加大日常培训演练力度,着力提高全社会安全防范意识和紧急避险能力。
二、主要任务
(一)开展安全宣传“五进”活动
1.安全宣传进企业。开展“三个讲清楚”和“六个一”活动。“三个讲清楚”:即结合“百团进百万企业千万员工”,讲清楚总书记关于安全生产的重要论述、安全生产专项整治三年行动目标任务;结合工业企业风险报告的实施推进,讲清楚安全风险辨识管控与报告的具体内容、时限要求、法律责任;结合危化品使用安全等专项治理行动,讲清楚易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危及人身安全和财产安全日常科普知识。在“安全生产月”活动期间,要发动安全监管监察人员,开展“安全宣传进企业到车间入班组”主题宣讲活动。“六个一”活动:即选树一批安全宣传示范企业、打造一批安全宣传阵地,企业举办一次主要负责人安全讲堂、组织一次企业全员安全风险隐患排查、开展一次安全生产警示教育、演练一次安全生产应急预案。(责任单位:县安委会办公室牵头,各相关行业领域管理部门和单位负责,工会、共青团、妇联等群团组织密切参与)
2.安全宣传进农村。建立“四有”工作机制:即农村安全宣传有组织体系、有展示窗口、有便民册子、有广播设施,进一步拓展安全宣传手段,有力提升农民安全意识和应急避险能力。开展“六个一”活动:即打造一批安全宣传阵地、建设一批安全教育科普站点,村居制作一本《农村安全行为规范手册》、建立一个乡村安全重点对象“特殊关爱”和“邻里守望”制度、开展一次安全宣传活动、组织一次安全应急演练。(责任单位:县安委会办公室牵头,农业农村局、公安局、消防救援大队、住建局、文广旅局等部门和单位密切参与,乡镇政府、村民委员会具体负责)
3.安全宣传进社区。实施“两个纳入”:即将社区安全宣传纳入省级安全发展示范城市、综合减灾示范社区创建评定工作。建立“两支队伍”:即选取社区委员会工作人员担任专职安全宣传员,鼓励社区内党员、业主委员会成员、退休职工教师担任兼职安全宣传员。开展“六个一”活动:即打造一批安全宣传阵地、建设一批灾害事故科普宣教和安全体验基地、发放一套安全宣教产品,社区制作一本《居民安全手册》、举办一次安全文艺演出、组织一次安全应急演练。(责任单位:县安委会办公室牵头,公安局、消防救援大队和住建局等部门和单位密切参与,各街道办事处具体负责)
4.安全宣传进学校。建立“共建机制”:即推动建立学校与政府、企业、新闻媒体的共建协作,促进广大师生能应急懂避险、能自救会互救,做到提高安全素质从娃娃抓起。开展“六个一”活动:即打造一批安全宣传阵地、设立一批安全体验教室,学校组织讲一堂安全专题教育课、开展一次师生参与的安全风险隐患排查、开展一次安全教育“第二课堂”、组织一次安全应急演练。(责任单位:县教育局牵头,公安局、消防救援大队、共青团等部门和单位密切参与)
5.安全宣传进家庭。坚持“两个融入”:即将安全宣传融入“文明家庭”、“五好家庭”创建活动,推动家庭树安全家风立安全家规植安全理念。做到“三个熟悉”:即熟悉家庭安全隐患排查方法、熟悉应急物品使用方法、熟悉避难逃生路线。开展“六个一”活动:即发放一批安全应急包(灭火器)等、开展一次安全邻里联谊活动、开展一次家庭“安全明白人”主题活动、组织一次家庭安全线上宣讲、组织一次安全应急演练,家庭建立一个应急物资储备清单。(责任单位:县安委会办公室牵头,宣传部、文明办、教育局、妇联等部门和单位密切参与,街道办事处、乡镇具体负责)
(二)开展试点推进活动
对照市安委办《2021年度安全宣传“五进”工作方案》和《省安全宣传“五进”工作推进示范标准》(试行)有关要求,县安委办于5月中旬至9月底在重岗街道和县经济开发区同步组织试点推进活动,推动各类宣教资源和安全宣传“五进”活动的深度融合,深入挖掘典型经验做法,总结提炼规范化、流程化的宣传模式,形成可借鉴、能复制、易操作的区域品牌。7月份,县安委办召开全县安全宣传“五进”活动现场推进会,面向全县各乡镇(街道)、各有关部门宣传推广试点单位典型经验做法,推进“五进”活动深入开展。
(三)开展媒体宣传活动
县安委会有关成员单位要借助电视、报刊等主流媒体,充分利用本部门“两微一网”等宣传平台,开设安全宣传“五进”专栏,及时宣传各项活动开展情况,推广典型做法,交流特色亮点,促进互学互鉴,提升活动效果。
三、实施办法
安全宣传“五进”活动应紧密围绕年度各项重点工作,重点突出企业生产、居民生活、诚信建设、未成年人保护、防范和打击非法集资等内容,充分利用“5·12”防灾减灾宣传周、“安全生产月”、“119消防安全宣传月”以及“安康杯”竞赛、争创“青年安全生产示范岗”、“平安社区”、“平安家庭”等活动之机,采取集中宣传咨询、主动上门服务、组织文艺巡演、开展知识竞赛、播放公益视频、张贴宣传海报等方式,充分融合线上及线下活动,细化实施方案,明确具体内容、参加人员、时间安排等事项,并扎实做好相关准备工作,有力有序开展各类宣教活动,高标准、高质量完成“五进”活动各项内容,着力提升全社会整体安全素质。
四、工作要求
(一)健全组织机构。县安委会办公室及各乡镇(街道)应成立安全宣传“五进”工作领导小组,建立多部门合作、相关方面共同参与的协调联动机制,做到“五进”工作与业务工作同谋划、齐部署、共落实。
(二)注重宣传引导。要加大内容形式、方法手段、渠道载体的创新运用和实践推广,围绕年度安全生产重点工作,定期策划宣传选题,增强安全宣传“五进”工作的针对性和实效性,着力提升全社会安全防范意识,积极营造关心、关注、支持、参与安全发展的浓厚氛围。
(三)加强队伍建设。县安委会有关成员单位要安排专人负责,乡镇(街道)应明确具体联络人员,抓好工作协调衔接,定期组织活动开展,及时报送宣传信息,确保全县安全宣传“五进”活动贯通联动、整体推进。