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社交网络分析范文1
1 垂直细分社交网络信息特点
1） 垂直细分社交网络以特定的专题领域为目标，发挥专业化特点，能满足不同人群的各种需求；2） 社交网络信息中80%是非结构化数据，即：各种格式的文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等；3） 社交网络中的节点往往代表多种不同类型的实体、不同类型的实体之间存在的关系类型不同，即“多模”性；4） 不同社交网站的信息存在异质性[1，3-4]。
本体（Ontology）是共享概念模型的明确的形式化规范说明[2]。针对垂直细分社交网络信息特点，引入专业领域的本体，通过提供机器可理解的信息，规范信息的建模与存储，并为社交网站中的信息共享及网站间的协作提供帮助。
2 音乐论坛社交网站信息建模与存储
垂直细分社交网络的领域特征强，以音乐论坛类社交网站为例，如：百事高音乐论坛（http：//bbs.besgold.com）现有会员118万人，分论坛、群组、家园、上传等板块；清风音乐论坛（http：//bbs.breezecn.com）有会员52万多人，有音乐交流、朋友圈等板块。这些在线音乐论坛具有明显垂直细分社交网络的特征：主题单一、音乐价值链完整、专业性强、活跃会员的关系稳定。因此，建立音乐论坛社会网络信息的本体OMSN（Ontology for Music Social Network）[5]，通过恰当定义论坛用户以及各个主题之间的社会网络关系，设计易于存储的数据模型。
2.1 信息特征分析
音乐论坛中形成主题社会网络和会员（用户）社会网络。1） 会员（用户）社会网络蕴含着具有相近兴趣爱好的用户群体，可用RDF三元组表示：（member A，member B，relation Value），含义是：“member B”回复或者引用“member A”的次数是“relation Value”；如需要用户的权威度，可通过记录出度、入度，再结合精华、威望、级别值等表示。2） 论坛中的关键用户是论坛中影响力大的会员，关键用户发起的话题或者关键用户关注的主题一般具有典型的代表性，往往会引起论坛其他会员的共鸣。通过主题社会网络分析可通过找寻关键用户发现具有一定相似性的时下热点主题群。
2.2 音乐本体设计
FOAF（Friend-of-a-Friend）和SIOC（Semantically-Interlinked Online Communities）是使用广泛的本体框架，具有共享应用的基础。可借助这些本体进行音乐论坛中用户信息的建模。采用FOAF本体描述论坛中人的概貌信息，SIOC本体分两部分：一是记录论坛内容；二是记录FOAF等词汇间的映射关系。部分本体词汇如表2所示，音乐论坛的本体结构如图3所示[5]。
2.3 信息存储设计
使用关系数据库存储OMSN本体，如表2，表3所示。
3 结束语
本体可表示网络间需要共享的计算机可读的信息，通过建立共享的垂直细分社交网络本体可针对不同专业领域完成共享信息的建模存储。通过设计的OMSN本体，完成音乐论坛类社交网站中部分信息建模及存储，但对于社交网站中动态变化信息（如：在线用户的变迁、信息的更新等）的处理还不完善，这将是下一步需研究的工作。
参考文献：
.In Proceedings of the 2009 international Conference on Advances in Social Network Analysis and Mining. Washington USA： IEEE Computer Society，2009：47-52.
. Proceeding of the 3rd International Conference on Computer Science and Information Technology， ChengDu China： IEEE Computer Society，2010：95-99.
. Journal of Intelligent Information Systems. 2010，35（3）：383-413.
社交网络分析范文2
网络的普及与发展
随着我国经济社会的发展，计算机的价格不断降低，已经达到普通百姓所能接受的价格。特别是在大中城市，网络几乎普及到每家每户。网络的普及方便了人们之间的联系，网民人数不断增加，方便了网络产品的推广，庞大的网民为开心网的普及奠定了坚实的基础。
大学扩招带来熟悉网络的用户
开心网的社会动力来自“蚁族”。“蚁族”，简单地说就是大学毕业生低收入聚居群体，被称为继农民工之后出现在中国的又一劳动群体。他们受过高等教育，主要从事临时性工作或处于失业半失业状态；平均月收入低于两千元，绝大多数没有“三险”和劳动合同；主要聚居于城乡结合部或近郊农村，形成独特的“聚居村”。①
“蚁族”是人，有自己的需求，需求得不到满足时，只能从虚拟的网络中寻求心理安慰。“蚁族”有高智商，又受过高等教育，所以更熟悉网络；“蚁族”群居更有利于开心网的传播。
高房价让买房成为“奢望”
开心网最火的两个游戏“开心农场”和“抢车位”均与现实密切联系。节节攀升的房价让人触目惊心，人们期望有一套自己的房子，期待有个自己的家，期待能有自己的鱼塘、花园、菜园、别墅，期待闲暇之余朋友之间的交流。抢车位源自大城市车辆多、停车困难。
开心餐厅源自于时间紧张而无力做饭。玩起来还不错，还能和朋友们互相帮帮忙，雇用服务员，或者是分享食物，都挺有意思。
情感需求
现代都市的生活空间是狭窄的，因为大部分人都在忙忙碌碌，每天的工作又大多处于封闭状态，相对于传统社会，人与人之间更缺少交流的空间，经历了一天的忙碌，乘坐拥挤的公交下班，很多人下班后的选择就是回家休息，把自己关在那个狭小的属于自己的空间。从心理角度分析，都市中忙碌的人更有社交的需求。而开心网的出现正满足了这种需求，在开心网营造的游戏环境中，很多人感到很放松，很快乐，并且他们可以在这里宣泄，可以去“偷”（偷菜）可以去“抢”（买卖奴隶），这些行为突破了伦理，可以使人体验不受制约的，也就是说在网络中的宣泄，一定程度上化解了对现实的不满。人们处于一个信息爆炸的时代，工作生活和信息社会密切相关，需要了解外部信息，尤其是和自己相关的朋友、同事、亲人的信息。年轻人正处于社会角色转变的阶段，生活阅历仍然不丰富、心理素质不够硬、事业刚刚起步，他们更需要朋友之间交流，以便找到自己人生的方向。开心网利用“实名制”再加上特色小游戏，一定程度上弥补了传统网络游戏“拒绝现实”的不足。同时，这也正是开心网的缺陷所在，它缺少了虚拟的新鲜和刺激。
他们在开心网寻找一种归属感，正如临床心理学家胡纪泽在《中国人的焦虑》一书中揭示的事实：市场经济和现代化的进程越深入，人们的焦虑越严重。户口、房子都是影响人的归属感的重要因素。
“宅文化”的流行
“宅文化”与SNS社交网站的兴起有着密切的联系。而在我国，“宅文化”的定义也发生了一些改变，主要是指在家里呆着而不愿意出门的人，其主要现实原因是社会交往成本太高，朋友聚会之后，按照中国的行为模式，一般都要去吃饭，而这一切都需要成本。寻找一个较为正规的饭店，然后把酒言欢，这个成本远远大于平均生活成本。下班之后，短暂的休息时间，无聊之余，上网或许是打发时间的最好方式，因为成本低。而SNS社交网站满足了他们足不出户与好友之间互动联系的需求，开心网就是建构了这样一个平台。“宅文化”促进了新的网络交流方式的产生和发展。
匿名往存在信任危机
在传统的网络交流方式（聊天室、论坛等）中， 个体是以虚拟的身份加入的，所扮演的角色也是虚拟的，人与人之间的交流具有匿名性、想象性以及责任缺失性等特征，匿名性导致人与人之间的信任危机。随着现实社会中人们生活节奏的加快，人与人之间的交往需求在这种匿名性中得不到满足，人们迫切需要一种新型的传播方式。在实名制下，人际传播仅仅是现实社会的翻本，有效杜绝了匿名性传播中可能出现的“网络暴民”等现象，使人际交往依然在社会规范的作用下运行，我们可以看出SNS社交网站的出现是社会需求的必然。
注释：
社交网络分析范文3
关键词 青少年 媒介环境 社交行为
一、青少年社会交往媒介的网络化
数百年来传播技术的发展，尤其是上世纪70年代出现的信息技术革命，使现代媒介环境呈现出信息全球化、信息海量化、媒介网络化、形式视觉化和交流分离化的传播特征。日新月异的传播媒介和无穷无尽的信息传达，空前改变了人们的生活方式甚至是生存方式。在这一的媒介环境下，青少年的交往方式和生活环境势必会走入一个全新的社会交往空间。
青少年时期是人身体发育的高峰期，该时期的青少年具有半儿童、半成人、半优质、半成熟的特殊心理特征。由于青少年的心理发展速度滞后于生理发展速度，生理、心理水平处于一种非平衡状态，容易引起心理发展上的种种矛盾。在这种情况下，青少年逐渐从“自我中心”向“去自我中心”转变，呈现出心理：上“断乳”症状：他们开始尝试脱离家庭自己去适应并改造世界；与父母、家庭渐行渐远，而希望从社会和同辈处获得帮助；越来越注重他人对自己的看法，越来越强烈的寻求“自尊”与别人对他们的“尊重”。
通常意义上来讲，媒介环境不仅可以满足青少年的认知需求、情感需求和舒解压力需求，而且可以满足个人整合需求和社会整合需求。社会交往是青少年社会整合的重要方式，对青少年尤为重要。青少年的社会交往主要包括两个部分：青少年群体内交往和青少年群体外交往。他们通常是在校内环境和社会环境两种环境下进行的。文化环境是青少年社会环境的重要方面，是指由人创造的、非自然提供的、社会性的人所接触的包括物质文化、制度文化和精神文化在内的总体环境。文化环境中对青少年影响最大的是媒介环境，即社会中个人或群体接触可能的媒介及其传播活动的总体环境，而当下的青少年已然完全生活在这一媒介环境中，并时时刻刻在改变着自己的社会交往方式。
二、社交网络媒介的发展状况及技术特征
（一）社交网络的发展状况
“社交网络”，是网络与社交的合称，也可称“社会化网络”是 “社会化网络服务”（Social Networking Services，SNS）的简称，它是致力于建立接近现实社会交往的互联网应用和服务的系统。这些服务往往是为了建立网际社会关系，但这种解释还不能完全覆盖那些社会化网站（SNS网站）的功能，因为社会化网络已经渗透到互联网的各个角落。简单的说，这种网络使每个人都拥有自己的社交主页并成为一个信息的主体，根据“六度分隔理论”与“150定律”即你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个人，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。一般人可以维持稳定社交关系人数的最大值为150。稍微计算一下就可以发现，通过6个人可建立的人际关系网络人数便是150的6次方，即11390625000000。这个数字远超过人类历史上所有人数之和，我们可以通过朋友的朋友认识想认识的任何一个人。我们目前接触的许多网站都属于SNS性质的网站，如人人网、开心网、新浪微博、QQ空间、QQ校友、51、淘江湖等等，它们提供了交友、游戏、资源共享等种种乐趣。到2009年2月，中国网络社区（SNS网站）月度业务用户规模已达1．632亿人，较2008年1月1．188亿用户，增长了41.7％。另外，SNS业务还渐 向传统网络领域如搜索引擎、通讯软件、下载网站等延伸，可见互联网的SNS化已成为一种趋势。
（二）SNS社交网络的技术特征
第一，SNS大多采用实名注册，使网络环境的真实感进一步增强。实名制注册是SNS社交网络最新的特征，用户信息的真实性在一定程度上得到了保障，和传统网络相比使人更有安全感；第二，SNS采用“一对多”的网际传播模式，适应现代生活快节奏的需要。在SNS中，每个注册者都充当了一个传播中心，这满足了现代社会人们以自我为中心的心态；第三，打破了传统的网络社交沟通模式，使资源共享更加快捷方便。与传统QQ、MSN不同，国内的SNS网站最初是针对青年人群体设计的，因此更符合年轻人们的需要；第四，应用功能丰富多彩，进一步满足各个阶层用户的多样性需求；第五，针对目前人们对手机终端的依赖，大多数SNS社交网站开发出手机终端服务功能，用户可以用手机连接互联网直接登录SNS网站，操作自己的主页。这就在很大程度上减少了用户登录 网站的时空限制，满足了不同用户对SNS的使用习惯 。
三、网络媒介的社会交往特征
第一，开放性和自主性。网络作为一种交流的媒介平台是一个开放的系统。每个参与者只要具备一定的网络知识就可以参与进来，平等自主地利用网络进行自由交流。第二，间接性和虚拟性。网络社会交往具有虚拟性，交往主体之间的沟通是通过网络技术作为中间环节的。这种方式消 解了物质空间障碍，使社会交往范围扩大了。第三，动态性和偶然性。网络社交不受时空的拘束，使人际交往变得自由灵活的同时，也决定了交流场所的多样化和多变性，这体现出网络社交的瞬时性、动态性。这一方面增强了人们对缘分的体验，但又让网络社交中的人际关系变得不那么让人放心，也许今天聊的很开心，明天就会成为陌生人。
总而言之，人类的社会属性决定了人是渴望交流的，网络社会关系是改变了传统意义中的社会关系如血缘关系、职业关 系、地域关系等而建立起来的新型人际关系。在这里，交往主体的思维方式和交往行为都出现了新的特点，与现实社会交往呈现出了较大的区别。
参考文献：
[1]王亮.SNS社交网络发展现状及趋势[J].现代电信科技，2009（6）：9-13
[2][英]巴雷特.赛博族状态―因特网的文化、政治和经济[M]，保定：河北大学出版，1998：7
作者简介：
社交网络分析范文4
互联网实验室认为，社会关系管理将是重要的在线生活趋势，全球互联网发展的大趋势将是迈向社会网络时代。但是目前国内外SNS发展却出现冰火两重天的态势，一方面网站倒闭，营收下滑，国内的两家SNS网站——360圈和蚂蚁网先后宣布停止运营，千橡陈一舟也坦承“千橡的营业额首次出现下降”。另一方面，国外Facebook全球用户突破5亿，在美国的普及率已高达42.1%，社会化网络时代初步呈现。因此通过分析发现，SNS网站的成长的关键驱动力是提供社会化、生活化服务，而这也是国内外SNS社交网络差距主要原因。
从所提供的服务与机制来看，Facebook已经启动了网络生活和现实生活趋同的过程。国内的SNS用户行为已经开始不自觉的向社会化迈进，但是网站的服务还没有来引导用户完成社会化、生活化，国内的SNS社交网络仍处于娱乐化维系社会关系的初级阶段。
(1)Facebook——基于人际关系的社会化服务平台从Facebook的热门功能与应用可以发现，Facebook已经成为了一个基于人际关系的社会化综合服务平台，人们在Facebook不仅仅可以进行社会关系的管理与维护，还可以展开一系列的社会化活动，Facebook正在努力为用户创建一个服务完备的网络社会。
活跃、丰富多彩的活动(Events)。每个月350万个活动发起，平均每个月每个用户被邀请加入3个活动。
用户生活化特征明显，广泛的社会化应用。用户关注领域多种多样，生活化是主流国内新闻，体育，运动，旅游以及家居和园艺。Facebook执行公开的整体开放战略，为用户提供社会化服务的功能主要通过超过52万个开放的第三方应用所体现。在Facebook上的社会化应用广泛，包含了商务、教育、购物支付、理财等各类。
图表69Facebook社会化应用列表
强大的社会化分享。开放平台聚集有180个国家的100万个人及机构开发者，超过50万个开放应用，超过8万家网站连接，每个月超过6000万用户在外部网站上参与。
社交网络分析范文5
关键词 社交网络 关系分析工具 信息分析工具
首先，我们应该建立一个系统的分析框架，明确这个框架很重要，我们要有意识地形成社交网络关系与信息的布局，其中，关系是根本，它对信息发展有直接或间接的作用。只有通过系统的视角才能更清晰地掌握社交网络的整体脉络，了解在不同的关系框架下，不同的信息是如何传播与反馈的，并且通过关系与信息工具来分析社交网络的整体布局构造。其次，从关系的角度来看，在社交网络中，人们对关系的需求，主要表现在建立和维护这两个方面，通过划分关系强度来了解不同网站之间的关系；从信息的角度来看，信息传播方式通过关系框架的建立而确定，在某些方面，关系框架不仅决定信息的流向，还在某些方面决定信息的开放度以及内容分类等。
一、三个关系分析工具
“三个关系分析工具”指的是社交网络“关系强度”“关系需求”“关系模式”的比较分析工具。
（一）“关系强度”分析工具
关系强度，简单来说被划分为强、中、弱，强度是不断变化的。这是一个非常重要的概念，因为作为社交网站的基础，关系强度往往影响各大社交网络的建立与发展。一般来说，关系强度较弱指偏虚拟化，关系强度较强指偏现实化。以信息流为主体的社交网络，关系强度较弱。第一，以新浪微博为例，在使用期间，用户可以彼此互相关注，因此这种关系是偏弱的，但与此同时，也有一定比例的强关系存在，在发展初期，关系强度较强的关系不会超过较弱的关系。第二，以Facebook为例，Facebook使用期间，以同学、朋友等现实关系为主，因此是强关系为主的关系强度。第三，以微信、腾讯QQ为例，主要是以“朋友圈”来区分关系，譬如腾讯QQ系统会向客户推荐适合客户圈子的群或公众号，由此可见这是强关系与弱关系并存的，用户把不同类别的关系放在不同的朋友圈中去管理。第四，不同的社交网络，其内部的关系强度，是有所差别且具有自己的偏重点的。因此在初始阶段便应该确定好相应的关系强度，并在以后的发展中随环境趋势逐步改变侧重点。
（二）“关系需求”分析工具
关系需求即分析网络用户需要什么，需求分析的任务是解决用户“做什么”的问题，了解用户需要什么并准确地表达出来作出分析，得出结论。由于关系需求面对大众客户，因此分析时也具有一定的困难，与关系强度分析工具相同，不同的社交网络有着不同的需求，每个社交网络的侧重点也不同。第一，以新浪微博为例，因为只需要单向关注便可以建立新关系，所以新浪微博有着较低的门槛，容易发展新关系，满足众多网络使用者的需求。第二，以微信为例，微信与新浪微博相比，侧重点大大不同，微信在建立新关系之前需要双方确认，其侧重点是维护旧关系。
（三）“关系模式”分析工具
关系模型目前存在三种方式，分别为双向对等模式、单向请求模式、单向指定模式。第一，以新浪微博为例，采用的是单向请求的模式，无需征求对方意见，都可以关注对方的动态，接受对方的私信。新浪微博的社交网络模式与国外的Twitter发明的follow功能相似，主要侧重点在于发展新关系。第二，以微信为例，其采用的模式为双向对等模式，即在确立关系之前，需要双方确认。不过在互联网时代下，微信所涉及的模式不仅仅是双向对等模式，它还包括国外path的单向指定模式，例如只有在关注公众号的情况下，才可以收到其推送的单方面的消息。使用者也可以订阅和分享自己喜欢的消息，这一点又恰恰融合了新浪微博的单向请求模式。
二、三个信息分析工具
“三个信息分析工具”指的是“信息发放度”“信息流向”“信息分类”的分析工具。
（一）“信息发放度”分析工具
由于每个社交网络的关系维度不同，各个社交平台的信息流向也不同，信息发放度自然有所侧重。以微信、新浪微博作比较，微信在网络结构上，实际上与腾讯QQ是大致相似的，二者与新浪微博对比，微信的信息开放度低，更多是以一对一的隐私对话模式为基础的，而新浪微博作为开放的个人媒体信息平台，其与生俱来的开放性让其信息流动速度更快，系统自净能力更强，信息开放度自然要高很多。从关系维度上来说，新浪微博强调信息但不过分强调关系；而微信中，信息则更多是在意关系焦点的。因此，信息发放度受关系框架的影响而有所不同，而信息开放度的设定，一般是居于网络用户需要基础。
（二）“信息流向分析工具”
一般的社交网络流程，追随者通过互粉、互圈、互指与被追随者建立新关系，来接收被追随者的信息。信息流向关系到或接收信息的范围、信息传播效率以及社交关系的发展与稳固，因此“信息流向”分析工具是一个很重要的分析工具。依旧将微信与新浪微博作对比，新浪微博的传播效率明显高于微信，其社交范围也广于微信，由于微信的单向请求的关系模式，其与接收的信息路径收紧，信息流相对来说比较单一，传播效率自然不及新浪微博。与“信息开放度”分析工具有相同之处，二者与关系分析工具具有紧密联系，信息流需谨慎规定，才能与关系框架保持和谐。
（三）“信息分类”分析工具
信息分类分析，相比前两种信息分析工具，更为简洁，步骤更加易懂。一般分为原创图片、采集图片、线下消费分享、线上服装搭配分享等多个方面；而分类模式最常见的有直接法、职能法、网络法等。当然，不同的分析角度与关系框架会产生不同的分析类别。信息分类，也可作为信息垂直发展的问题来看待。第一，微信和新浪微博从基本角度观察，都是属于图片型社交网络，二者均创建相册供用户分享图片信息，但新浪微博在2015年开通的live photo更胜一筹，支持动态图片，音形合为一体，能够传递更多的信息。因为新浪微博的开放性，其在信息分类的过程中，新浪微博的角色、对象分类模式具有统一的趋势。第二，微信的信息分类更多地体现在公众号的推送机制上，公众号会对收集到的信息整理，用户也可以针对不同内容关注不同的公众号来实现信息的分类。
三、综合分析比较
在新兴的社会化媒体发展中，典型产物即是新浪微博与微信。虽然微信的诞生要晚于新浪微博，但是其影响力却不比新浪微博低，甚至在某些方面还会超过微博，这恰恰体现了社交网络的流动性和发展性。
首先，新浪微博具有大众性，如同一张巨大的广告牌，将信息展示在公众的眼前，有利于公众话题的传播；而微信，更倾向于一对一的私密谈话，上文中也一直有提，这一点与新浪微博的“广播式”截然不同，采用的是非公共机制，这样，信息的范围大大缩小了，但在一定程度上维护了部分用户的隐私。因此两者有弊有利。
其次，如今社交网络的渐变，借助社交网络来展开网络营销的这种模式已经崭露头角。虽然新浪微博与微信在营销内容上交叉，但是细分开来还是有一定的区别的。从信息角度来看，微博对传播信息的作用明显高于微信，因为微博作为公众话题区，传播效率高，很容易通过一个公开信息来定位一个用户。从关系角度来看，微信处于优势，微信由于更加私人化，其关系维持和沟通能力明显强于新浪微博，微信的移动性和及时性起到了相当大的作用。
四、结语
从电子邮件的起点开始，社交网络随着互联网的发展逐步壮大，国内的社交网络在学习国外的经营模式之外，在符合本国国情的前提下探索出适合自己的道路。从一开始最基本的交友模式，渐渐演变成娱乐化模式，网络用户之间的关系不再拘泥于维护旧关系的程度上，而是扩大现实范围，将网络的虚拟性与社会的现实性完美结合，更加注重建立新关系的关系维度上。创造出更多的多媒体空间，引爆用户，吸引注意力，让关系和信息这两个层次互相影响，互相碰撞，摩擦出更劲爆的火花。也由此可见，关系与信息之间是密不可分的。除以上分析工具之外，研究社交网络的方法还有很多，也出现更多该方面的学术性研究。从2005年至今，我国的分析社交网络从不够系统、力度小、研究方向分散到现阶段的拥有系统的分析工具和方法，并有相关权威的行业研究，比如行业深度访谈、桌面访谈等。
（作者单位为安徽财经大学会计学院）
参考文献
[1]王亮. SNS社交网络发展现状及其趋势[J].现代电信科技，2009（6）.
[2]林茂申.微信公众平台的传播机制及治理探究――基于微信与微博的比较分析[J].贵州师范学院学报，2014（11）.
[3]中国互联网网络发展状况统计报告[R].中国互联网网络中心（CNNIC），2009.
社交网络分析范文6
1通用设计
通用设计（UniversalDesign，又称“全方位设计”、“万能设计”），源自于建筑业术语，由美国北卡罗莱纳州立大学的RonaldL.Mace提出，即产品和环境的设计不需要调适或特殊设计而能为最广泛的用户去使用。[2]美国1998年通过了《辅助科技法》，其中也对“通用设计”作出了界定：术语“通用设计”意指设计和分发能够为最大范围内不同能力的人们所使用的产品与服务的一种观念或哲学，包括可直接使用（不必借助辅助科技）的产品与服务，以及与辅助科技并用的产品与服务。[3]通用设计是一种设计理念，而不关乎某种具体的设计方法；通用设计是一种设计哲学，不仅仅是科学的设计，更是一种伦理德性上的关怀。
2通用教学设计
通用教学设计（UniversalInstructionalDesign，UID），是指在设计和传达教学时，包括考虑所有学习者潜在需求的一个过程，意味着界定和消除教和学过程中不必要的障碍。它由物理世界中的通用设计和教育领域的教学设计概念融合而来，并把灵活性（flexibility），一致性（consistency），易访问性（accessibility，又译为无障碍），清晰性（explicitness）和支持性（supportiveness）作为其关键特征。它是一个普及的理念——超越了无障碍，思考如何使不同背景和不同学习倾向的学习者的学习绩效最大化，以及同时实现学习过程中对于特殊调适的需求最小化。[4]从教学过程来看，通用教学设计应该包括教和学的设计（UniversalDesignforTeaching和Universaldesignforlearning），它们是一个问题的两个方面。前者是指在教学内容、产品的设计，应用和管理过程中或在提供相应服务过程中，要考虑教育工作者（特别是教师）潜在的教学需求，帮助他们消除教学过程中可能面临不必要的障碍。而后者是指在学习内容、产品的设计，应用和管理过程中或在提供相应的学习支持过程中，要考虑到学习者的学习偏好和需求，消除他们学习过程中的可能存在的各种障碍。在《美国国家教育计划（2010）》中“通用学习设计”或“通用教学设计”出现频率近15次，指出：当把个性化学习和通用学习设计原则结合在一起时，那些在很多教育环境被边缘化的学习者（来自低收入社区和少数民族的、英语语言学习者、残障学习者、天才学习者、跨文化和语言背景的学习者以及来自农村地区的学习者）也能获得学习的体验。[5]而从教学的最终落脚点来看，通用教学设计的中心应该是学习者，因此，本文讨论的通用教学设计主要是指（或等同于）通用学习设计。
二网络教育中实践通用教学设计的意义
据第29次中国互联网络发展状况统计，截至2011年底，中国网民规模达到5.13亿人。使用不同设备上网的用户比例在逐渐提高，年龄在50岁以上的用户占4.8%，各类群体的用户都在逐年增加。[6]庞大的网络用户群，必然造就庞大的网络教育用户群体，而为这个多元化、差异性大、个性化教育需求复杂的群体设计教育内容、传送方法、呈现形式、学习平台，将面对很多复杂的问题，而遵循通用教学设计无疑将解决诸多问题。
1为所有人获取（Access-for-all）1和使所有人获益（Benefit-for-all）
通用教学设计将使更多的人获得网络教育的机会，使更多的人受益，通用教学设计是实现网络教育理想的保障之一。在网络教育过程中，遵循通用教学设计，是对学习者多样性、差异性的一种正确体认，为所有学习者创设平等学习机会，也将让所有学习者受益，也是实现网络教育理想的重要前提。
2是提升网络学习绩效和扩大网络教育规模的根本方法
通用教学设计是以学习者为中心，以所有学习者融入网络学习环境为己任，不排斥任何潜在的学习者，保障所有学习者的网络教育机会平等；通用教学设计是以学习者为中心，以提升所有学习者的学习绩效为目标，不定位某类学习者群体，保障所有学习者的网络教育过程平等；通用教学设计是以学习者为中心，以所有学习者在网络环境中均能获得同等意义上的学习结果，不以分数定等级，保障学习者全方位的发展。因此，通用教学设计既提升了学习者网络学习的绩效，也使更多人获得网络教育的机会，扩大了网络教育的规模。
3能更有效地指导网络教育、全纳教育的实践
网络教育环境不是传统学校环境的隐喻，因此传统的教学设计理论并不能适应网络教育，而通用教学设计，以学习者为中心，开放的、灵活的、全纳的设计理念，更能适合网络教育过程。全纳教育是这样一种持续的教育过程，即接纳所有学生，反对歧视和排斥，促进积极参与，注重集体合作，满足不同需求。[7]全纳教育的理念是融所有学生（包括残疾学生）于同一教学环境之中，在学校教育实践操作中总是存在种种问题，难以令人满意，而在网络教育环境中遵循通用教学设计让所有学习者均能获得同等的学习体验，成为全纳教育实践的理想选项。
4将为我国教育信息化提供重要的实现途径
在2012年3月我国出台了《教育信息化十年发展规划（2010-2020）》明确将以“努力为每一名学生和学习者提供个性化学习、终身学习的信息化环境和服务。”[8]作为我国教育信息化指导方针之一。如何为每个学习者提供个性化学习、终身学习的信息化环境和服务，因此，通用教学设计必须和信息化教育过程相融合。
5为消除数字鸿沟和构建和谐网络教育环境提供支持并促进学习型社会的形成
在信息社会中，数字鸿沟的存在已是不争的事实，遵循通用教学设计，能够使不同年龄段、不同语言、性别、持不同网络设备、不同网络技能、不同学习基础的学习者均能在网络教育环境中获得知识、技能和体验，从而能够为消除数字鸿沟提供教育支持；通用教学设计的贯彻也将极大地包容所有学习者的群体，将为实现网络教育平等，构建和谐的网络教育环境提供保障；通用教学设计理念的实现也将有助于学习型社会的形成。
三网络教育中通用教学设计践行基本原则
1通用教学设计的基本原则
通用设计的基本原则由梅斯提出，并得到了各界的公认。美国北卡罗拉州立大学设计学院通用设计中心对通用设计的基本原则阐释如下：[9]（1）使用的公平性：对于身心能力不同的人，设计应该是有用的和明显的。（2）弹性的使用方法：这种设计涵盖了广泛的个人偏好及能力。（3）简单易学：不论使用者的经验、知识水平、语言技能或注意力水平如何，这种设计的使用都很容易理解。（4）易觉察的指导性的信息：不论周围状况或使用者的感官能力如何，这种设计有效地对使用者传达了必要的信息。（5）容错性：这种设计将危险及因意外或不经意的动作所导致的损害降至最低程度。（6）省力设计：设计可以有效、舒适及不费力地使用。（7）便于使用的体积和空间：不论使用者体型、姿势或移动性如何，设计应提供了适当的大小及空间供操作及使用。通用设计是针对建筑设计或其他产品设计而言的，严格意义上并没有涵盖教育领域。但是教育也是向教育者、学习者提供教学设计的内容、产品和服务的过程，所以，通用设计理念也可延展至教学设计领域，斯科特（Scott，S.）等人根据通用设计的基本原则提出了通用教学设计的基本原则（见表1）。斯科特提出的通用教学设计原则具有较强的针对性和可操作性，对教学内容、教学方法、教学环境、教学媒体、教学信息、教学交互等方面均有指导性的指向，为教学设计的全纳性（inclusive）实践给出了框架。
2在网络教学中践行通用教学设计原则
在网络教学过程中，由于教学主体的多元性，比学校教育或相关培训过程更为复杂。表现在教学人员的多元性（有教师、教学课程的管理者、教学内容和媒体的开发者、在线辅导者等）；学习者的多元性（学习偏好、学习风格、原有学习水平层次、年龄段、经验层次、计算机技术能力层次、使用上网设备配置和种类等）；在教学目标、教学计划、教学内容、教学过程、教学评价等教学进程安排上与传统教育或培训也存在一定的差异；在教学环境的设计、开发、应用和管理上与传统教学环境具有明显的不同。但是在通用教学设计原则应用上并不存在本质上的差异，内涵是相同的，只是外延上存在一定的区别。因此，这里对通用设计原则和斯科特的通用教学设计原则在网络教育环境中进行了延伸和扩展：（1）使用的公平性：网络课程的教学设计应能够适合各种不同能力的用户
3访问；为所有学习者提供同样的易访问的
（accessible）学习内容，或提供相应同等意义上的替代内容；不应把某些学习者排除在网络环境之外；使网络课程设计对所有学习者都具有吸引力。（2）弹性的使用方法：网络课程的教学设计应能适应不同个体的身心状况和各自的偏好（学习偏好和操作倾向）；提供多种网络课程的访问途径；能帮助学习者准确而清晰的访问和使用网络课程；网络课程内容的设计能够适合不同学习者的浏览、学习节奏。（3）简单易学：不论学习者的经验、知识、语言能力、文化背景及当前注意力集中程度如何，网络课程的导航机制应很清晰且容易理解；减少不必要的复杂性；网络课程的教学设计应与学习者的期待和直觉相符；网络课程内容的设计应适合多种文字语言的学习者；网络课程中应提供必要而充分的指导性和帮信息，为学习者提供有效的学习反馈。（4）易觉察的指导性的信息：无论学习者的周围环境或感官能力如何，学习者都能够有效地理解网络教学过程中的相关信息；可使用多种方式（图像、声音、触觉）提供必要的教学信息；网络教学过程中的内容信息与非教学信息之间的信噪比要高；网络教学内容信息与非教学信息之间的对比度要高，如前景色和背景色；为感官功能缺失的学习者提供多种辅助技术和必要的技术支撑，以帮助其访问网络课程。（5）容错设计：对于学习者来说，有相当比例的是新手及一些残疾学习者（如手臂残疾者），他们访问网站时，由于技能的陌生或者手臂的灵活性受限，从而导致与网站的交互过程中产生不必要的误操作。网站的设计应尽量降低意外或不当操作引起的负面影响，允许误操作的返回，或者在发生误操作时给予一定的提示。（6）省力设计：网络教学设计尽量提高学习者访问的效率、访问的舒适度、访问的一致性和访问的简单性。如果是一些网络教学内容本身教学目标需要复杂的操练，则不必考虑这项原则，如软件的模拟操练。（7）便于使用的体积和空间：这里体积和空间既可以是学习者在真实物理环境中的体积和空间，也可以是虚拟学习环境中相关学习对象或操作对象的体积和空间，如图片、操作的菜单和按钮等。因此，一方面要求计算机硬件设备系统能够适应用户的身体能力，另一方面网络学习环境也能根据学习者不同的偏好和特殊需求，推送适合学习者的信息。（8）构建学习共同体：网络教学设计应该提供多种的交流方式以便于生生、师生间的交流和讨论，形成一个虚拟学习共同体，交流的方式可以是多元化的，如同步和异步相结合，文本、语音、视频多种媒体中介相结合等。（9）形成良好的教学风气：网络教学设计应该是受欢迎的和全纳的。所有参与教学的主体（设计人员、教学人员、管理人员、学习者等）均以积极的态度为网络教学做贡献，为达成所有人取得同等的学习绩效和学习目标而努力。（10）多元化的网络教学评价：网络教学的评价内容、标准、方法应该多元化，以肯定学习者的成长，促进和加强学习者的学习体验。
四网络教育过程中贯以通用教学设计原则的模式
对于教学设计，显然还没有集普遍性和综合性于一体的教学设计理论。……在教学设计领域，模型往往不是用来使某一教学理论更精确或更完善，而是旨在建立某种教学观念的范例。[11]因此，在不同的理论语境中，会产生不同的教学设计模型（式）。本文不探讨通用教学设计原则在某一具体网络教学情境中的应用模式，网络教学由于学习理论的多元、教学对象的不确定性、学习偏好多样性和网络环境的复杂性，所以网络教学的具体应用模式也丰富多彩，无以大一统。网络教学设计过程中如何应用通用教学设计以满足所有学习者的学习需求，在教学设计的各要素和各阶段中如何嵌入通用设计原理和原则，提升所有用户对于获得网络学习的体验。任何网络教育过程均由两大支柱组成：网络教育载体和教育教学活动，其中网络教育载体是网络课程、教育网站或课程管理系统平台等，教育活动主要包括网络教学内容、网络教学活动和网络教学交互等活动组成。因此在网络教育开发过程中有两条相互交叉的设计线，一条是在网络教学内容、活动、交互等要素的设计中贯以通用教学设计理念和原则（UniversalInstructionalDesign，UID），由学科专家、教学人员、教和学的相关主体共同完成；另一条是在网络课程、网站、系统平台的设计中贯以通用设计理念和原则（UniversalDesign，UD），主要由软件工程人员、系统设计和开发人员、系统管理员等完成。
1网络课程、网站、系统平台的设计
在网络教学过程中，其主要载体一般的是网络课程、课程网站或相关系统平台等，这些网站、系统和平台本身属于软件系统，它的开发应当遵循软件工程开发的流程以及通用设计原则，而软件开发流程也多采用ADDIE（Analysis、Design、Develop、Implement、Evaluate）模型，即分析、设计、开发、应用、评价。为了使网络课程、网站、系统平台具有通用性，能够为更多的用户所使用，应在设计开发过程中融入通用设计原则。如，导航系统的设计、多媒体元素的设计、超级链接的设计等应嵌入通用设计原则，以使它们具有较高的可用性，为更多的用户所访问。在美国教育技术计划（2010）中就提出了：提供多重的和灵活的信息和知识呈现方法，包括数字书本、专门的软件和网站、文本到语音的应用和屏幕阅读软件。[12]在我国的信息产业部制定的标准《YD/T17612008.信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》对于网站、网页等网络技术应用给出了无障碍设计目标和方法。[13]在我国《残疾人保障法》（2008修订版）中对于物理环境和信息无障碍环境的设计也作了相应的规定，如：国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境；国家采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件各级人民政府和有关部门应当采取措施，为残疾人获取公共信息提供便利国家和社会研制、开发适合残疾人使用的信息交流技术和产品国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助，等相关内容。[14]
2网络教学内容、教学活动和教学交互的设计
在网络教学过程中，除了网络课程、网站、系统平台的设计外，教和学目标的达成，与教学信息的设计、教学策略的设计、教学交互的设计、教学活动的设计等是紧密联系的。在网络教学内容、活动和交互的设计开发流程中，ADDIE模型应用比较广泛，该模型并不涉及具体的教学设计指导理论，应用不同的教学设计指导理论，就有着不同的教学隐喻，但是它们有着共同的任务和目标，提升学习者的学习绩效水平。在网络教学内容、活动和交互的设计过程中，应当嵌入网络通用教学设计原则，以使更多的学习者，能够获得最佳的学习体验，达成同意义的学习目标。同样的在美国教育技术计划（2010）指出：应向学生提供多多元的和灵活的、可替代的表达方法来演示他们已经学习的内容，例如采用包括网络概念图和语音转换为文本的程序；提供多元和灵活的联系方法开发不同学习者的兴趣、给他们适宜的挑战和激发他们的学习动机。例如在不同情景（scenarios）或不同内容中学习同一种技能的选择并且增加协作或支架的机会。[15]应当指出的是，两方面的设计不是割裂的，而是一个过程的两个方面，它们之间相互促进，相互联系，是一个整体进程。尽管设计开发人员是来自不同学科专业背景的群体，但是在具体的网络教学设计进程中，他们是一个设计共同体，在各自设计的范围内均融入了通用设计理念。
五结束语
