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运营管理考核办法范文1
[关键词]工业化 试验 运营 措施 建议
中图分类号：TF 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）07-0052-01
项目简介
50万吨/年国富炉低阶煤工业化试验项目，是陕北矿业公司为加快煤炭分质利用技术的突破，与北京国电富通科技发展有限公司针对长焰煤的特点及市场需求合作开发的长焰煤热解技术项目。项目技术以内燃式国富炉为核心，实现长焰煤高效热解转化，具有工艺可靠、投资省、建设工期短、原料适应性强、运营成本低等特点和优势。该项目位于榆林市麻黄梁工业园区陕北乾元能化公司煤化工项目一期厂区，工业总投资2亿元，年产半焦34万吨，煤焦油3.3万吨，煤气1300万立方。
该项目于2015年10月开工建设，已于2016年8月底完成总装调试，目前正在进行调试消缺和配套设施完善，项目将于明年一季度全面建成验收。按照集团和陕北矿业公司的安排，该项目将在全面建成时即进入工业化试验生产阶段。
引言
作为工业化试验项目，试产运营是必须的。较大规模的工业化试验生产，肩负验证优化技术参数、锻炼管理团队、实现较好经济效益的多从职责。只有通过完整系统的生产流程，才能验证出项目技术工艺的可靠数据；项目产品只有通过市场销售，才能适应市场生产出适销对路的产品；只有通过管理团队的探索和实践，才能不断优化项目工艺流程和管理模式。作为煤化工工业化试验项目的运营管理，对我们来说，还处在学习探索阶段，还存在着许多问题和难点，若管理和控制不当，就会给企业造成较大损失和负面影响。在这里，作为曾经参与50万吨/年国富炉项目建设的一员，对该项目的运营谈以下几点建议。
建议措施
一、落实以成本控制为主的试产运营控制预案
一是必须明确项目运营的方案和指导原则。在制定试产运营方案时必须重点考虑成本控制这根主线。即在有效控制试验成本的前提下，求证优化项目设计参数，探索管理运营模式，提高煤炭分质利用效益。在这一指导原则下，制定系统化、精细化的试产运营方案，坚持科学的、有依据的、可操作的、可控制的指导思想，依据产品市场情况确定项目运营目标和实施步骤。
二是项目运营方案必须根据不同的情况需求分阶段进行安排落实。具体来说，就是要分别参数工艺流程试验和工业化生产两个阶段进行安排部署。在技术参数和工艺流程验证阶段，以检验修正技术参数、优化工艺流程和操作标准为主，并进行必要的成本费用控制和市场开发，这个阶段应控制在2个月以内。在工业化试生产阶段，要建立“效益决定项目运营”的市场化决策机制。根据产品综合售价情况测算制定“标准成本”，通过“标准成本”实现“倒推”控制。
三是在项目工业化试生产阶段，应重点落实“成本效益”控制预案。控制预案要明确试产运营的目标和盈亏平衡点，按月监控考核。在大的循环经济项目尚未建成和主产品半焦销路未解决的情况下，把盈亏平衡点作为项目持续运营与否的控制点。要重点落实预案控制机制，防止给企业造成较大的经济损失。
二、实施项目试产运营“目标管理”
50万吨/年国富炉工业化试验项目的运营管理，对我们来说是全新的业务，涉及安全、技术、工艺、管理模式等许多方面，项目运营能否取得实效，这将检验我们的管理智慧，也给我们的管理能力建设提出了新的课题，我们必须高度重视。新的项目、新的领域，我们必须探索落实新的管理模式。在此，建议落实项目运营“目标管理”考核办法。
一是成立50万吨国富炉工业化试产运营项目部，落实项目运营“目标管理”的责任主体。项目部隶属乾元能化公司，公司将定期检查考核项目运营情况。
二是落实项目运营 “目标管理”责任考核。将该项目运营的主要控制指标纳入对乾元能化公司的年度考核，签订目标责任书，明确管理职责及考核标准。主要控制考核运营成本、利润等指标，并与月度工资结算指标挂钩。
三是完善试产项目运营管控机制。结合项目运营管理的重点和难点，配套激励政策，落实奖惩措施，严格按期考核断帧
三、必须抓住试产运营中关键环节和关键点的控制
一是要正确认识和把握该项目的定位和初衷。该工业化试验项目的初衷是低阶煤综合利用，目的是解决榆林地区20毫米以下粉煤的热解利用。个人建议，本次试产运营应以榆林周边的粉煤资源为主，去除求证技术参数外，不要采购神木地区的高热值洗精煤，一味拿神木地区的洗精煤试产运营现实意义不大。
二是必须严控原料煤成本。首先还是要从项目上马的初衷出发，从试产运营的煤源上把握，就近采购粉煤，降低运费支出和控制煤价，有效控制原料成本。第二就是针对性地实施“定额成本”管理，测定单位产品的“标准成本”，确定标准消耗的量和价，系统落实“定额成本”分解分步管理控制和考核办法。第三要从技术方面下功夫，重点解决提高产品产出率和成品率。“科技是第一生产力”，现代化同质化工业项目运营的竞争，主要是技术和人才的竞争。这也要求我们要进一步建立完善鼓励技术人才科技攻关的激励机制，并适时加大技术人才培养和技术人才引进工作力度。
三是试产产品必须紧跟市场、适应市场。本次项目试产市场销售情况的好坏，决定着项目能否持续运行，甚至影响到新的项目能否顺利落地。为此，我们应重点把握以下几个方面。首先，要充分调研市场，要重点调研解决试产产品的出路，要结合市场调研情况进行充分论证，针对面临的问题和困难提出化解预案。在这里我想说，试生产到工业化生产是一个产品适应市场的过程，不能一开始就盲目进行大规模生产。其次，必须是产品适应市场。试产产品必须结合市场需求进行适时调整和优化。其三，要重点把握资金回笼。试产产品也必须坚持“先款后货”的销售原则，在正现金流的情况下，力求持续、平稳运行。
四是加快已确定的型煤等循环配套项目实施，初步实现小的循环经济综合利用。重点落实电厂对试产运营阶段煤气的有效利用，尽快实施粉焦制型煤项目，研究试验现有电厂对粉焦的高效利用等，筑牢煤化工项目发展的基础和平台。
五是编制公司煤化工项目发展规划。已建成的50万吨/年国富炉项目，总的来说还是一个试验项目，规模小且尚未实现循环利用，单靠已建成的国富炉工业化试验项目产生效益难度很大。也就是说，已建成的国富炉项目只能算作“敲门砖”，我们的目的还是利用榆林周边的煤炭资源，通过热解工艺进行分质高效利用，通过煤制油、发电厂等配套项目，实现规模化的煤化工循环综合利用和综合效益。为此，公司应编制一个煤化工项目发展规划，确定煤化工项目的发展思路、发展方向、实施项目和实施方案，落实重点循环项目的实施计划。
四、创新项目管理理念，完善煤化工项目管理模式
一是修订完善公司新上项目管理办法。从体制机制上进行探索和完善，明确公司对新上项目的监督考核权，落实实施单位的主体责任，强化项目投资管控，实行投资控制目标考核。
二是落实新上项目建设“项目部管理”负责制。新上项目应废除EPC开口总承包管理模式，要实施EPC，只能是闭口的EPC模式，减少避免工程扯皮现象和投资失控现象。
运营管理考核办法范文2
关键词：邮储银行 现金 风险
一、邮储银行管理模式现状
中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“邮储银行”）是由中国邮政集团公司控股的金融机构。中国邮政集团公司在进行了管理体制改革后，实行政企分开，建立了邮政业务、速递物流、邮政金融三大板块融合发展的新格局。其中邮政金融板块由邮储银行和邮政公司共同组成，邮储银行除经营自身网点以外，还委托邮政公司营业网点个人储蓄、中间业务、代收代付等基础性金融服务，从而形成了邮储银行独有的“自营+”的管理模式。
为加强现金运营管理，邮储银行内部下设会计运营部，邮政公司下设邮政金融局，明确职责、落实责任，共同确保现金业务稳步规范有序推进。邮储银行会计运营部主要负责会计核算、资金结算运营等工作，下设会计运营中心，具体负责现金清分、人民币流通管理、反假货币和现金机具管理等。邮政公司邮政金融局指派专人负责邮政网点的现金和银行机具管理，掌握汇报现金运行中出现的问题，并及时与邮储银行沟通协调解决。
为有效规避邮政网点金融业务风险，邮储银行在协议中明确规定其经营范围，仅允许邮储银行个人储蓄和中间业务。为鼓励邮政网点积极性，实现利益公平共享，邮储银行自营网点和网点使用同一业务系统，并受中国邮政集团总公司监督。每月末，中国邮政集团总公司与邮储银行总行根据共同设定的费率，直接清分收益，分配到各网点。
在实际工作中，邮储银行和邮政公司各自负责自身网点日常业务推进，邮储银行仅对网点的金融服务进行业务指导。为使网点认真落实央行相关工作要求，邮储银行和邮政公司建立了三级沟通协调机制。一是行局长定期沟通，传达央行安排部署的重点工作，研究组织方案；二是部门经理沟通机制，掌握重点工作完成进度，协商解决遇到的困难和问题；三是具体管理人员随时沟通，及时解决工作中遇到的具体问题，确保各项工作按计划有序推进。
二、现行管理体制下的现金运营风险
（一）独有的公司治理结构带来管理风险
邮储银行独特的治理结构决定了其特有的管理风险。从纵向结构看，邮储银行分为总行、省市级分行、县及县以下支行等层级，下级行服从上级行管理；从横向结构看，邮储银行存在属地管理，即邮储银行的业务要得到地方邮政局的管辖。这种管理结构导致了邮储银行与地方邮政局之间盘根错节的关联关系，既有交叉重复管理，同时还存在真空地带，在实际监管中存在风险隐患，而基层网点特别是网点的多头管理，不仅增加了管理成本，还造成管理效率低下。
（二）管辖权分散造成操作风险
金库管理是资金安全的核心，目前邮储银行的金库安全、场地管理及现金押运全部由邮政部门负责管理。由于邮储银行网点分布广，且偏远网点较多，部分县支行金库面积小，设施陈旧，存在安全隐患。当邮储银行在检查金库过程中发现问题时，只能与邮政公司进行沟通协商，提出处理意见，不能对直接责任人进行处罚，不利于问题整改，极易引发风险。
柜面管理是现金运营的重要组成部分，而在营业网点中占绝大多数的网点由邮政部门负责，邮储银行只能进行业务指导，不能安排临柜人员的业务培训。制度和业务学习的不到位很可能导致实际操作中的违规现象发生，造成操作风险。
审计稽核是风险控制的主要手段，目前邮储银行保留稽核职能，能够对邮政网点开展审计，以确保资金安全，但对于审计中发现的问题，邮储银行不能进行追责和处罚，只能指出问题所在并给出相关建议和意见，从而造成审计结果运用弱化，引起操作风险。
（三）考核评价体系导致制度风险
邮储银行根据自身实际情况制定了现金管理办法，以及相应考核办法和评价指标体系来确保制度有效落实。在实际工作中，邮储银行负责所有营业网点的资金运营管理，而业务考核则由邮储银行和邮政公司共同执行。由于考核侧重点不同，使考核评价过程中公允度有所降低，造成考核结果参差不齐，影响考核结果效能发挥。
（四）监管权限缺位引发监督风险
邮政网点在管理上隶属于邮政部门，而央行对于邮政部门没有监管权限。虽然基层人民银行也对邮政网点的现金业务开展检查，但只能作为对邮储银行检查的延伸，对存在问题及由此产生的严重后果只能先由邮储银行承担，再向邮政部门转达，把本该直接的监管关系变为间接监管，削弱了检查权威性，不利于问题的纠改。
三、对防范邮政网点现金运营风险的相关建议
（一）理顺现行管理体制，尽快将邮政网点管辖权划归邮储银行
着眼于网点长期发展目标和风险防控要求，理顺现行管理模式，逐步推进体制改革。尝试将网点的员工考核权、处置权及业务经营管理权划归邮储银行，强化邮储银行管理邮政金融业务的主导地位。
（二）推动顶层设计，将邮政公司网点纳入央行监管范畴
人民银行与国家邮政局探索建立联合监管机制，赋予人民银行监管权限，降低系统性风险水平。同时将国家邮政局列入国务院反假货币联席会议成员单位，加强邮政管理部门对现金管理的重视程度，切实提升网点现金运营管理水平。
（三）强化风险意识，建立健全邮储银行和邮政公司内部控制制度
邮储银行和邮政公司以风险控制为核心，完善内控管理和内控制度，搭建风险管理组织构架，制定详尽的业务规章和具体的操作手册，增强可操作性和严密性，提高执行力，形成内部管理有效制约，全面提高邮政网点风险防控能力。
参考文献：
[1]黄文晖.邮政储蓄银行现金管理业务研究[D].中南大学，2010
[2]罗淑琴.江西邮政储蓄银行操作风险管理研究[D].南昌大学，2013
运营管理考核办法范文3
[关键词]连锁企业 营运管理 实践教学体系
一、引言
连锁企业营运管理课程是高校连锁经营管理专业的核心课程，也是一门实践性和应用性很强的课程，连锁营运管理课程的实践性教学是整个课程教学中的薄弱环节，也是教学中的难点。因此，在连锁营运管理课程的教学中如何构建实践性教学环节和内容，设计实践性教学大纲和实践性指导书，采用丰富多样的方法来开展实践性教学活动，将理论与实践教学有效的相结合起来，将是十分必要的。
二、实践教学目标及关键点
实践课程体系构建的意义体现在：通过对连锁营运管理实践教学体系的构建，并将多种实践性教学方法应用到实际教学过程中，将有利于提高连锁管理的整体教学水平，培养学生分析问题和解决问题的能力。
本课程实践教学主要通过案例分析讨论，连锁情景模拟和企业调查访谈的方法，期望达到三个目的：一是使学生能够对企业连锁企业营运管理理论有一个总括的了解和认识；二是能够使学生 全面了解与掌握连锁企业营运管理中计划、组织与控制的方法；三是能将这些原理和方法应用于解决企业连锁企业营运管理过程中的管理问题。
实践课程体系研究的具体内容：通过对目前国内外商科院校在连锁管理类课程的教学内容和教学方法的调查研究，分析和比较其它院校在连锁管理学课程实践教学方面的特点和成果，探讨和构建连锁营运管理实践教学体系和方法，设计连锁营运管理实践性教学大纲和实践性教学内容，并应用于连锁营运管理课程教学中，通过对学生进行问卷调查，对实践教学内容和方法在实施效果进行分析，并总结经验。
实践课程体系要解决的关键问题：借鉴国内外其它院校在连锁营运管理课程实践性教学方面的特点和成果基础上，研究和构建连锁营运管理课程实践教学体系和方法，设计连锁营运管理课程实践性教学大纲和实践性教学内容，并通过对学生问卷调查，对实践教学内容和方法之效果进行调查分析，总结经验，为连锁营运管理的实践性教学提供完整的方案。
三、研究实施方案及落实措施
（一）调查研究法和比较分析法
调查研究国内外商科院校在连锁企业营运管理课程中实践性教学方面的教学内容和教学方法，分析和比较其它院校在连锁企业营运管理课程实践性教学方面的特点和成果，探讨和构建连锁企业营运管理课程实践性教学体系和方法，
（二）网上资源研究法
过网上查阅和研究国家精品课程、市级精品课程和校级精品课程网站，分析和比较其在连锁营运管理课程实践性教学方面的特点和成果，改革和完善我院连锁营运管理课程实践性教学环节。
（三）实践探索与验证法
项目的研究成果分别应用于连锁营运管理课程教学过程中，实施追踪研究，通过对学生问卷调查的方式，对实践性教学内容和方法在实施效果方面进行分析，并总结经验。以实践验证课题的研究成果。
四、实践教学体系设计与方法运用
（一）实践教学的设计思想
培养高等应用性人才，必须选用科学的教学方法。应用型本科教育的教学方法强调实践性，这既是应用性本科教育的教学特色所在，也是培养技能性人才的基本保证。连锁企业营运管理实践教学，应与连锁企业的实际营运管理工作密切结合，根据连锁企业具体营运管理工作的项目与任务，设计实践教学的目标与任务，组织学生设计具体实施方案，并指导学生实施完成。这样既可让学生了解连锁企业营运实际工作，又可使学生学习更具有主观能动性，激发学生学习的兴趣。为加强实践教学的实际应用性，一方面应聘请企业经营管理人员担任指导教师，另一方面让学生直接参加连锁企业实际运作的某个工作环节，进行上岗实际培训，这样效果要好。
（二）实践教学的体系设计
课程设计主要从几个方面进行设计：
第一、让学生了解连锁运营管理的概念内涵，明确运营管理在企业经营管理中的定位。
第二、从“总部-门店”维度训练学生对连锁企业的运营管理的知识与技能。
第三、从“采购-促销”维度训练学生对连锁企业的运营管理的知识与技能。
因此，整个实践教学体系设计为五个模块进行，内含不同的具体的训练项目，在每个项目上明确规定要训练的学生能力。
【模块一】连锁营运认知模块
1.能力训练要点：
能力一 连锁企业营运管理认识能力；
能力二 连锁企业运营管理研究能力；
2.实践训练方式：
项目一 连锁营运体系认知训练
【模块二】连锁采购管理模块
1、能力训练要点：
能力三 采购计划与谈判能力
能力四 供应商管理能力
2.实践训练方式：
项目二 连锁采购流程调查训练
项目三 商品采购谈判情景模拟
【模块三】连锁企业总部营运管理
1.能力训练要点：
能力五 组织结构设计方法
能力六 连锁营运标准订立
2.实践训练方式：
项目四 连锁总部结构调查与营运标准设计
【模块四】连锁企业促销管理
1.能力训练要点：
能力七 促销策划与方案能力
能力八 消费者行为分析能力
2.实践训练方式：
项目五 顾客购买心理行为分析
项目六 连锁企业促销方案设计
【模块五】连锁企业门店营运管理
1.能力训练要点：
能力九 门店作业流程及质量改进方法
能力十 门店价格管理及经营业绩控制
2.实践训练方式：
项目七 连锁企业门店营运调查与分析
如图所示：
（三）实践教学的方法运用
本课程针对管理学的核心知识点，设计多种形式的实践教学形式：案例教学、团队练习、情景模拟、管理游戏、角色扮演、管理（专题）辩论等方式，为学生们创设高度拟真的管理情景，使他们处在管理者的职位上思考问题，调动自身的所有知识和潜能解决问题，获得未来企业环境中所必需的知识结构和管理技能，培养学生分析解决问题的综合管理能力、创新能力与协作精神。
五、实践教学考核办法及实施建议
（一）考核方式的基本思路
《连锁企业营运管理》改革“期末一张卷”的传统考核方法，以运营管理基本理论和基本技能考核为主线，采取理论考核和实践考核相结合，过程性考核和终结性考核相结合的方式进行，可运用开卷、闭卷，笔试、口试、企业实践策划活动等灵活形式。
（二）考核方式及标准
《连锁企业营运管理》是一门考试课，课程考核采用理论考核和实践考核相结合，最后按理论60%、实践40%比例计入该课程最终成绩。实践考核实行百分制，每一次实践活动给出具体的成绩，最后给出平均成绩。具体考核标准如下：
1.实践准备工作，包括学习态度、出勤、职业行为养成等（15分）；
2.各学习小组对本次实践的组织、分配、管理等过程（20分）；
3.各学习小组提交调查分析报告，并进行汇报；（35分）
4.学习小组的协作沟通的能力、团队合作的精神（20分）；
5.同学互评，教师点评（10分）。
（三）实践教学具体实施建议
1.本课程整体设计贯彻以能力为中心、以学生为主体、以专业活动为导向，进行知识、理论、实践一体化设计
2.教学内容安排以够用、实用为原则，根据教学目标要求对实践教学内容作了适当的取舍处理
3.本课程十分注重教师的教学引导和学生的课外拓展，将一部分技能实践活动安排在课外进行，以有效提升学生的自控能力，分析判断能力，实战动手能力和团队合作能力
4.课程考核采用理论考核和实践考核相结合，最后按理论考核60%实践考核40%的比例计入该课程最后的课业成绩
5.为避免影响正常的教学秩序，教师可根据上课情况灵活调整安排，以保证实践课程的顺利进行。
六、实践教学的效果评估
通过实践教学，使学生获得亲身参与的积极体验和丰富经验，提高了学生发现、分析和解决管理问题的能力，逐步形成学生决策判断、设计组织与计划、社会交往、人际关系协调等素质能力，加深了对课程中理论、概念的认识和掌握程度，强化了职业管理者的基本技能训练，培养了团结协作精神。与此同时，学生的学习兴趣、创新思维等非智力因素得以激发，科学的思维方法和主动学习能力等智力因素也得以培养。
本实践教学体系及实践方法在上海商学院连锁经营管理专业051班、052班、053班、054班171个学生进行组织教学。教学实践中，综合运用了案例教学、多媒体技术、情境模拟练习、无领导小组讨论、指导式自学、角色扮演、现场考察、课堂讲授等理论与实践教学方法。
结果显示，教学效果显著。使学生对连锁企业运营管理过程中的采购计划和采购组织，采购谈判和采购合同，采购控制和供应商管理；促销管理和促销策略及促销办法连锁企业总部组织结构设计的原则、程序，以及连锁企业总部营运标准；连锁门店的质量管理，作业管理和价格及经营绩效管理等环节不仅有了理论体系上的框架理解，更有了实践的丰富认知。教学得到了学生的高度评价。课程满意度达到了90%以上。
同学们认为，实践课程体系设计上“这门课程有利于我们学习掌握有关领域的理论”，使“我们基本掌握了这门课程理论知识和基本技能”。“实训有指导，操作要求规范；实训与理论衔接。操作示范熟练、明了，注重与学生互动，给学生提供足够的操作机会”。教学中老师“灵活使用论述、举例和设问、提问等方法，鼓励我们对学习中的问题进行思考；能很好地营造一个活跃的课堂学习气氛，注重了我们的学习方法与能力的培养”。
运营管理考核办法范文4
在我国社会经济的全速发展之下，各领域之间的竞争变得越来越激烈，只有具备较高的核心竞争力以及核心竞争优势，才能在激烈的竞争洪流中占据有利地位，实现长久稳定发展。而事实证明，绩效考核能够帮助企业短时间内完成核心竞争力的提升，帮助人力资源管理工作更好地开展。因此，本文将通过从简单介绍绩效考核的具体概念以及实际作用出发，着重围绕绩效考核在企业经营管理中的应用进行简要分析研究。
绩效考核企业经营管理应用
在我国公路事业迎来全新发展机遇的大环境下，不仅高速公路部门的发展速度愈来愈快，相关从业人员的数量也越来越多，而这也为人力资源管理工作带砹艘欢ǖ睦难与阻碍。而通过运用绩效考核，能够有效优化完善人力资源管理工作，在不断激发员工工作热情与积极性的基础之上，实现企业经营管理的可持续发展。为此，本文将对绩效考核在企业经营管理中的应用提出几点相关看法与建议，希望能够为有关人员提供必要的帮助。
一、绩效考核的简要概述
1，具体概念
通常意义上来说，绩效考核指的就是通过综合判断员工的日常工作情况、工作状态、业绩等内容，量化具体的评价结果，从而准确评价出员工实际工作能力，精准把握住员工绩效。作为高速公路部门和企业经营管理当中一项密不可分的部分，绩效考核直接对员工进行管理并判断其实际质量。一般情况下，绩效考核与员工薪资待遇直接挂钩，在有效激发出员工工作热情与工作积极性的同时，进一步提升企业及相关部门人力资源管理的质量与效率。
2.实际作用
绩效考核在企业经营管理当中发挥着至关重要的作用，其在考核具体结果的同时更加注重考核工作全过程，并且将整体绩效考核细分为年度考核、季度考核、月度考核等，使得高速公路服务区管理的发展目标得以细化，而通过周期性的考核也能够不断优化企业经营管理，对现有人力资源管理中存在的问题与不足进行有效弥补与完善，从而推动企业实现长久稳定发展。而绩效考核在与员工薪酬直接挂钩的形式能够使得员工始终保持良好的工作状态，这对于提升员工工作成效具有强大的积极作用。
二、绩效考核在企业经营管理中的应用
1.了解员工工作情况
在高速公路事业发展势头迅猛的行业背景之下，从业队伍不断扩大，但员工的职业能力与综合素质却参差不齐，这对于企业经营管理的长效发展产生了一定负面影响。通过在此过程中结合运用横向与纵向绩效考核，能够准确了解员工的实际工作情况，并及时掌握人力资源管理工作中存在的不足与问题，进而方便管理人员立足于员工的实际工作能力，对其进行科学评定，进一步提升绩效考核的科学性与有效性，带领高速公路事业实现稳定可持续发展。横向的绩效考核主要由主管部门采取定期或不定期的方式负责对随时需要发生变化的责任进行考核，譬如说各计划的执行情况、任务完成情况等，同时对服务满意率等进行考核，并以此为基础适当调整服务管理工作的内容和范围，不断推动管理工作的规范化发展。纵向绩效考核主要是由考核小组负责对管理规章制度落实情况、管理工作程序是否明确、员工工作态度是否认真等进行考核，而纵向考核的内容基本与员工薪酬直接联系，也能够直接反映出员工的实际工作情况，相关管理人员将在充分考量横向与纵向绩效考核结果的基础之上，进行适当的人事调整、薪酬管理等，进一步落实企业经营管理工作。
2.明确绩效考核目标
在高速公路管理工作当中，人力资源管理是其中一项至关重要的组成部分，其工作内容应当始终与高速公路的实际发展情况相结合，用以深化明确绩效考核的目标，更加合理、科学地开展员工绩效考核工作，从而实现高速公路部门的长久稳定发展。在制定绩效考核目标方面，除了需要实现对员工工作情况、工作状态的监督管理与综合评定，更重要的是需要通过具体的考核结果，立足于高速公路的实际发展目标，帮助员工做好职业规划，使其能够充分发挥出自身全部潜能，为高速公路的长远发展贡献出自己全部的能量。因此在将绩效考核运用在企业经营管理当中，需要合理利用考核结果，以此为依据实现对员工薪酬的分配调整、结合员工实际工作能力适当变动其工作职位，并积极向其提供相关职业培训的机会，让员工可以同企业实现共同发展与进步。
3.落实人力资源管理
企业和高速公路部门实现可持续发展的重中之重便是人力资源管理，切实做好人力资源管理工作能够有效提升员工工作效率与工作质量，引领企业与高速公路部门在正确的发展道路上持续前进。通过将绩效考核运用在企业经营管理当中，尤其是将员工的薪资待遇与其工作能力、工作情况、业绩等直接挂钩的方式能够在很大程度上激发出员工的工作热情与积极性，让员工在企业当中产生归属感与依赖感，从而为人力资源管理体系的建立健全开创有利条件。与此同时，在绩效考核的运用帮助下能够准确掌握员工的实际想法与意见，进而不断完善相关考核与管理制度，真正落实人力资源管理工作。
结束语：总而言之，通过本文的分析研究我们可以得知，将绩效考核运用在企业经营管理当中能够有效帮助其全面了解员工的工作能力与情况，并进一步明确绩效考核的发展目标，帮助落实人力资源管理工作，对企业经营管理以及高速公路部门的长远发展有着不容忽视的积极作用。因此在未来，相关工作人员还需要加大将绩效考核运用在企业经营管理中的力度，同时努力开拓其应用途径与方式等，从而推动人力资源管理效率与质量的稳步提升。
参考文献：
[1]尹璞，.员工绩效考核在高速公路基层路政管理中的应用[A].中国公路学会高速公路运营管理分会.中国高速公路管理学术论文集（2015卷）[C].中国公路学会高速公路运营管理分会，2015.4.
运营管理考核办法范文5
关键词：公立医院 绩效管理 对策
中图分类号：F233
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）09-139-02
一、公立医院实施绩效管理的重要性
现代公立医院的核心竞争力重要内容之一是绩效管理。绩效管理的关键要求就是要实现医院的发展战略目标与个人的价值目标相结合，开发员工的个人技能，提高职工的业务技术水平和工作效率，使职工获得更好的待遇和发展、医院获得更高的经济效益和社会效益的重要手段。因而，公立医院实施绩效管理对医院未来的发展具有非常重要的现实意义。
1.有利于改进医院的绩效管理水平和提高职工的待遇。公立医院的绩效管理主要是把对员工的干预和医院的绩效考核结合一起，通过提高医护人员的医术和服务水平，进一步改进他们的工作绩效。临床医技科室根据医院战略目标的部署，制定与科室实际相符合的考核办法，有效地激励科室员工全身心地投入到工作中，把多维度的绩效考核办法落实到临床医技的每一位职工，通过各种激励手段满足员工的物质和精神需求。物质激励手段如卫生津贴夜班费、手术站台费、效益工资、各种劳务补助，精神激励手段如科室组织职工参观红色教育基地、组织春秋游活动、带薪休假不扣奖金等。多种手段结合可以进一步激发他们的工作热情，释放工作压力，全身心地投入到工作中去。只有提高职工的工作积极性和创造性，才能为医院创造更大的工作绩效，也才能更好地提升公立医院的绩效管理水平。
2.有利于医院管理者了解医院的运营管理状况。随着医疗体制改革的不断深入，公立医院需要规范和构建切实可行的绩效考核评价机制。通过设置多种考核和评价指标，并对指标进行分析，为医院的决策层提供经营管理思路，制定更加科学合理的绩效管理办法，考核核算科室的绩效，分析和判断科室绩效管理中存在的问题，便于及时有效地实现医院绩效动态化的跟踪管理，提出对应的解决办法。医院的管理层通过每月或者季度、年度的考核报表来调整绩效考核的标准和实施范围，更能准确地反映绩效管理中存在的不足。
3.有利于改善职工和医院的信息沟通，增强医院凝聚力。绩效管理不仅是一种绩效导向的管理思想，也是一个完整的系统。持续不断地沟通是串联绩效管理系统的重要工具。及时的信息沟通能够使医院管理者和员工的信息不断交换，不断进行自我调整。顺畅的信息沟通也是医院良好的文化的象征，医院文化核心价值观要求员工要具备与病人有良好的沟通能力，通过沟通把病人需要了解和指导的事项传递给他们。
绩效管理对员工的工作行为和态度有着非常强的导向作用。沟通的成败决定绩效管理的成败，培育良好的沟通能力不仅有利于营造更好的人际关系，也有利于增强医院文化的凝聚力。
二、当前我国公立医院绩效管理存在的主要问题
1.医院发展战略目标要求与绩效管理的职能的发挥还不相称。当前，许多公立医院的绩效管理还存在职责不清，岗位分工不明确，出现错误容易相互推诿扯皮。还有的认为绩效管理是医院财务科一个部门的事，与其他相关职能科室关系不大。究其原因，认为绩效管理是单纯一个部门就能解决的事，事实相反，绩效管理是一个系统工程，需要医院每一个科室根据医院的发展战略分解绩效实施的目标，科室所有的成员共同协作才能达到绩效考核的目的，并把绩效指标的考核落实到科室每个成员，使每个成员都有责任完成医院与科室的目标。
2.公立医院的绩效管理整体性的落实有待改进。目前，大多数公立医院实施绩效管理尚未发挥好它的整体作用，主要是根据科室考勤、奖金分配、职称晋升等考核评价体系，这种不具有完整性的考核往往忽视了绩效管理其他环节的作用。而公立医院全面的绩效管理不仅是简单的绩效考核，它是由绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个部分组成，它们之间是相辅相成的，构成一个完整的绩效管理体系。真正体现了绩效管理的完整性和全面性，需要绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈都能有效实施和运行，形成持续、整体的管理链条，激发员工的积极性和创造性，保证绩效管理能够带来良好的改进效果。
3.绩效考核标准指标设置不合理。公立医院的绩效管理考核指标设置存在很大的随意性，选择的指标有的不具有针对性，使得考核指标的设置不够科学和合理，难以建立一个公平和完整的绩效考核评价体系。目前，大多数公立医院的评价指标主要是医院静态水平的绩效指标，缺乏动态的、体现效率的评价指标，这种评价指标具有滞后性，不能根据实时动态准确无误地对一些指标进行客观的评价。有的指标设置缺乏患者层次的评价指标，无视患者的投诉，没有将其加入科室的考核范围里，对管理的过程也缺乏有效的评价指标。考核评价指标还缺乏一定的可比性和公平性，与医技辅助科室相比，临床一线医生的收入还远远低于这些医技科室，这种考核机制导致激励机制无法用在压力和风险大、工作强度高的临床科室，容易挫伤临床医生的工作积极性。
三、改进和完善公立医院绩效管理的对策
1.高度重视对公立医院绩效管理的认识。在各大医院为了获得医疗市场份额，增强医院综合实力的外在环境下，公立医院绩效管理成为提升医院整体管理的切入口和重要的管理工具。要通过培训和宣讲，使全院员工充分认识到绩效管理的重要性，认识它对于医院和科室的发展具有推动作用，不能像过去的考核缺乏有效的激励或者走形式。因此，从医院管理层到每位员工都要充分认识绩效管理的重要性以及价值导向，使医院的发展更适应社会发展、患者的迫切要求。要进一步开发员工的自身潜能，激发员工的工作热情，提升他们的医疗质量，强化质量管理，进一步落实医院的绩效管理。现代医院管理的重要手段和工具之一就是绩效管理，认真实施绩效管理，可以整合医院资源优化，节约医疗成本，从而进一步推动医院的经济效益，促进医院的可持续发展。
2.建立公立医院绩效考核体系。公立医院建立科学合理的绩效考核体系，一方面可以形成有效的激励机制，有效地约束和监督医院经营管理者的行为;另一方面，可以节约医院成本，为医院经营管理者提供决策参考的依据。因此，要结合医院自身实际情况，建立医院和科室设定的内部绩效考核指标体系。医院临床医技科室的奖金分配依据的主要参考绩效考核，要通过平衡计分卡的四个维度，通过每一个指标的环比增长率和同比增长率进行计算考核，实现绩效考核奖惩分配的多维性、动态性。运用平衡计分卡考核体系，能够更好地提高资源的利用效率，增强医院的核心竞争力。
3.正确应用绩效管理考核方法和反馈考核结果。公立医院绩效管理考核方法的选择关系到考核结果的公正性和合理性。要想获得长足的发展，必须设置合理科学的考核方法，使考核的指标更具有代表性和全面性;同时，结合医院的现实情况，坚持分类别与分层次考核相结合的考核方法，根据医院不同类别的人员和不同技术职称的业务人员，制定与岗位相符的考核办法和评价标准，真正做到与岗位职责相连的绩效评价反馈方法，将对科室绩效考核与个人考核相结合，不能偏袒一方，否则考核的结果就会单一化，绩效管理的目标就不能真实反映科室与个人的考核结果。要想更深层次地强化绩效管理的导向和反馈作用，就要约束和激励科室的全体员工相互监督，把奖惩的考核结果落实到相关的员工，从而真正发挥绩效管理的监督反馈作用。
参考文献：
[1] 单文卫.新医改背景下公立医院绩效管理模式的研究[J].医学与社会，2012（1）
[2] 宋国明.关于公立医院绩效管理的几点思考[J].中国卫生人才，2013（12）
[3] 马晓峰.公立医院绩效管理指标体系构建[J].医院管理杂志，2012（7）
运营管理考核办法范文6
按照山东财经大学（以下简称“我校”）“培养理论基础扎实、知识面宽、实践能力强、综合素质高、具有国际视野的应用型人才”总体培养目标定位，我们在对社会人才需求、电子商务专业人才培养现状、培养目标进行分析的基础上，提出了“加强信息技术与商务融合，以实践能力培养为主线”的电子商务专业复合型高级应用人才的培养目标。具体来说，我校电子商务专业培养具备管理、经济、法律、计算机、电子商务等方面知识，具备人文精神、科学素养和诚信品质，能在企事业单位从事网站网页设计、网站建设维护、企业商品和服务的营销策划、客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作等工作的应用型、复合型人才。根据学生兴趣分电子商务开发技术和电子商务运营管理两个专业方向进行培养。
2构建电子商务专业实践教学体系
由于电子商务的变革几乎涉及人类经济生活的所有方面、所有层次，而不同方面和层次又各有其自身的特殊性，这就使得企业、社会对于电子商务人才的需求是多层次、多元化的。因此，普通高校应该按照社会和企业对电子商务专业人才的需求，结合本校的办学风格和特色，对电子商务人才培养目标进行合理规划和定位，把学生实践能力和创新能力培养放在教学的核心地位。电子商务学科的特性和社会对电子商务人才多层次、多元化的需求，决定了电子商务教学必须创新教育教学理念，采用灵活多样的实践教学方法，以培养学生实践能力和创新创业能力为导向，构建电子商务专业“以学生为主体、教师为主导”多维度、模块化、立体化实践教学体系。我们在对高等院校电子商务专业实践教学体系现状分析和社会对电子商务专业人才的需求预测基础上，结合经济社会对电子商务人才的需求变化，在深入研究电子商务专业的知识体系、技能体系和专业胜任能力基础上，依据专业人才培养目标和能力分解目标将电子商务专业实践教学体系分为实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学管理体系、实践教学保障体系和实践教学质量评价体系等5部分。构建适应社会需求的电子商务专业实践教学体系不是一蹴而就的，它是一个闭环、迭代的过程（如图1所示）。需要根据实践教学质量评价体系的结果反复修订优化实践教学体系其他几方面内容。2.1构建多层次、动态化的电子商务专业实践教学目标体系电子商务专业实践教学目标体系是实践教学体系的核心，它应该根据社会需求的变化不断进行调整，是动态化的。构建电子商务专业实践教学目标体系必须以电子商务技术发展和社会对电子商务人才的要求为背景，以基本能力训练为基础，以专业综合素质培养为核心，以创新创业精神教育为主线，确立电子商务专业实践教学体系的总体目标是：基本认知能力—专业胜任能力—创新创业能力。电子商务专业的实践教学目标是培养具有创新精神的高素质应用型人才。2.2构建层次化、模块化的电子商务专业实践教学内容体系电子商务专业实践教学内容体系是实践教学目标体系的具体实现，是一个层次化、模块化的体系。电子商务专业应用性较强，为了实现专业培养目标和教学目标，实践教学活动包括基本认知性实践、专业综合性实践和创新创业性实践，通过三类实践教学活动的递进提升学生的专业技能和职业素质，提高学生的实践能力和创新能力，为学生的就业、创业奠定基础。实践教学环节由课程实验、素质拓展与职业技能培训、课程设计、学年论文、研究设计型实验、社会实践、社会服务、科技创新活动、专业综合实训、创业教育与实践、毕业实习、毕业设计（论文）等模块组成，各模块之间的功能相互衔接、互补互动。2.3构建科学规范的电子商务专业实践教学管理体系电子商务专业实践教学管理体系包括实践教学组织管理、制度管理和质量监控。2.3.1实践教学组织管理由学校对实践教学进行宏观管理，制定相应的管理办法和措施。各二级学院作为办学实体，具体负责实践教学的组织与实施工作。2.3.2实践教学管理制度为充分发挥实践教学的作用，提高学生的实践能力，达到理论与实践相结合、培养学生创新能力和创新精神的目的，应在实践教学环节制定详细的管理制度和考核制度。制定“开放性实验教师守则”“开放性实验学生守则”“仪器设备保障与管理办法”“开放性实验考核办法”和“开放性实验室管理制度”等教学管理制度；建立网络教学平台和开放实验管理系统。2.3.3实践教学质量监控建立由教学实验考核办法、课程设计考核办法、学生实习考核办法、毕业论文（设计）考核办法等环节构成的一整套开放式教学质量监控体系。实践教学质量监控的对象包括实践教学人员和学生两部分：对实践教学人员的监控内容主要有出勤、工作态度、完成实践教学工作量、教学总结等；对学生的监控内容主要有出勤、学习态度以及实验报告、调研报告、实习报告等完成情况。2.4构建电子商务专业实践教学保障体系实践教学保障体系由师资队伍、实验室软硬件设施和教学环境3个方面组成，对实践教学起着支撑、保障作用。2.4.1加强实践教学师资队伍建设教师是实践教学的组织者和指导者，实践教学师资队伍的建设是开展实践教学的重要保证。因此专业的实践教学要求指导教师既具有较强的专业理论水平，又要有较强的实践操作技能。没有高素质的实践教学师资队伍，实践教学任务和目标完成质量难以保证。因此，“双师型（讲师＋导师）”教师队伍建设是构建实践教学体系的基础。在师资队伍建设上，一是立足于内部挖潜和培养，出台优惠政策，鼓励教师进修学习，提高学历、学位、学识，尽快让教师从单一的课堂讲授型向讲授和实践结合型转变，鼓励教师进企业，顶岗实践，鼓励教师到行业挂职锻炼，鼓励教师拿第二证书，申报第二职称。2.4.2切实规范和完善实验室建设按照规模、结构、质量、效益上一个新台阶的发展思路和实践教学目标体系的有关要求，集中力量与条件建设好电子商务专业实验室，深化“人、机、教师、实训室合一”的实验环境建设，为提高教学水平和育人质量提供良好的物质保障。2.4.3建立与完善校内外实践教学基地要确保各种实践活动按计划进行，有步骤地组织学生到已经建成的实践教学基地进行现场教学、间歇性实习、毕业实习或毕业设计。突破仅限于感性认识、技能训练的旧模式，使之成为学生实践能力、创新能力综合教育训练的课内外实践教学基地。要建设相对稳定的校外实习基地，改善实习条件，健全实习管理规章制度。尽可能做到同实习单位相关工作优势互补、互利互惠，取得校外实习单位的理解和支持。通过实习工作，努力把实习基地办成教改实验基地、生源基地、毕业生就业基地。实践教学保障体系建设已成为影响实践教学效果的重要因素，其成功与否决定着实践教学的成败。2.5构建多主体、多层次、高效的电子商务专业实践教学质量评价体系教学质量是高校的生命线，提高人才培养质量是高等教育的根本任务。实践教学质量是教学质量的重要组成部分。评价具有导向功效，建立实践教学质量评价体系，已成为高校教学改革的重要任务。电子商务专业的实践教学内容多、范围广，实践教学质量评价体系应具有实效性、可行性、动态性、多元性等特点。因此，应当建立一个多主体、多层次、高效的实践教学质量评价体系，主要包括实践教学工作水平的综合评估、实践教学的专项评估、各教学环节随机评价等，形成长效评价机制，在不断的双向反馈中对实践教学目标、内容、方法进行改革。
3总结
