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新媒体运营方法技巧范文1
（迄今为止，内容最系统、案例最丰富、实操性最强的企业微博运营秘籍，社会化媒体必看10本书之一）
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助理分析师庞敏丽认为该书系统地阐述了企业微博运营的科学策略和全套方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，逐步讲解了企业微博运营的步骤、技巧和注意事项，适合企业微博营销人士阅读。。
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《全球社会化媒体营销行业研究报告》
社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
目录
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
12.6 实战训练
后记
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
新媒体运营方法技巧范文2
伟达公关是最早进入中国市场、中国本土经验最丰富的国际公关公司之一，曾为不同的政府机构及相关组织，以及大型运动赛事及大型项目提供新闻发言人培训、危机与事件管理培训。每年，伟达公关都会为包括政府机构及相关组织，以及世界500强企业CEO提供一系列媒体沟通及危机管理培训，因为企业CEO就是公司形象最有力的代表。伟达（中国）公共关系顾问有限公司中国区总裁周建平女士在泛亚地区拥有20年的资深传播经验，公众喜欢什么样的CEO？国外是如何做的？中外企业在包装CEO时呈现出什么差异？就此话题，周建平女士同我们分享了她的观点和经验。
《国际公关》：企业为什么必须提升CEO公众形象？
周建平：企业需要提升与维持自己品牌CEO的形象，因为CEO就是公司形象最有力的代表。同样，CEO需要直接面对潜在客户及现有客户的高层管理者，良好的CEO形象有助于建立企业员工与客户间的稳固桥梁。
CEO的言行举止对外是企业形象的窗口，对内是所有企业员工的榜样。现在越来越多的CEO愿意对自身形象进行包装。管理公司如同管理一个大家庭，一位形象良好的CEO不仅可以带领企业蓬勃发展，也可以激励所有员工健康发展。
《国际公关》：国外的企业是如何包装的？
周建平：企业CEO的气质及谈吐非常重要。一位出色的CEO需要具备良好的表达能力，懂得在不同场合应用不同的语气及方式来表达内容，演讲中的表达技巧与内容衔接也是至关重要的。而怎么说与说什么同样重要，这些表达的技巧都是可以通过培训以及实践达到。国外企业CEO在正式面对大众与媒体之前，都会经过一系列的培训，主要有“如何应对媒体”、“如何在危机情境下进行沟通”、“如何做好新闻发言人’，等等，通过此类培训来提升CEO应对各种官方或非官方场合的能力。
《国际公关》：什么样的CEO最受消费者欢迎？
周建平：具备以下两个特质的CEO最受消费者欢迎：与品牌形象、价值所契合的CEO；气质高雅、谈吐幽默、可以信任的CEO。优秀的CEO不仅可以提升品牌形象，还能吸引更多才俊加入企业，例如苹果公司的乔布斯就是一个佼佼者。
《国际公关》：您认为如何包装CEO才能最大程度提升品牌的美誉度？
周建平：包装CEO最好的方法是通过一系列与企业形象、价值相关的公关活动、演讲、季报会以及媒体专访，目的是展现企业领导的形象和价值，提高品牌美誉度。新媒体传播在过去几年中蓬勃发展，微博、微信等社交工具也是—种增加企业CEO曝光度的良好平台；重要的是，能够展示企业CEO个人魅力及对行业的洞察与远见。企业cEO在任何场合都保应持积极和专业的形象。
《国际公关》：据您了解，国外与国内有什么差异？是什么原因造成的？
周建平：文化差异是其中最重要的一点。在国外，cEO与员工有着多种而开放的沟通平台，有些CEO更乐意与员工一起进餐，希望能够听取到员工更多的意见。例如，谷歌坚信开放性的公司文化可以鼓励每位员工奉献更多的想法和意见。
国内CEO一般都与员工保持距离，较少主动与普通员工或是底层员工沟通。当普通员工无法与cEO直接对话时，难免给员工一种错觉：cEO是高高在上的，彼此的关系是应该保持距离的。这是中国文化的一部分，同样也是中国本土公司的管理风格。我的建议是，中国企业领导者可以通过对员工开放交流，确保“下传上达”的良性沟通环境，减少上传下达的差错。
《国际公关》：伟达是怎么做的，有没有好的经验跟我们分享？
周建平：伟达公关作为全球领先的公关公司，提供全方位的企业高层管理人员培训，例如新闻发言^培训、高效媒体沟通培训、危机管理沟通培训、企业品牌与声誉管理培训等。在中国，我们为近百家知名公司提供相关服务，包括国外500强在华企业及国内100强企业。
新闻发言人与危机沟通培训的核心培训目标为“做一个新闻发言人而非问题回答人”。培训旨在帮助企业的新闻发言人了解当前的媒体环境及媒体特性，掌握新闻发言人的职责与沟通原则、并通过模拟采访、角色扮演等实践练习，让他们亲身体验如何将企业的日常业务或与业界相关的信息向外界准确传递，并掌握新闻发言人的高效沟通技巧。同时，伟达还提供危机管理沟通培训，还将使培训人员清楚了解危机管理的基本概念，增强应对危机情境的信心，掌握有力的控制技巧，使其无论是面对媒体，还是调度处理，都能游刃有余。
CEO培训目标是帮助企业cEO及相关人员对中外媒体环境和特点加深了解，并掌握基本技能，以有效与媒体进行沟通，在主流媒体中提升企业形象；在品牌出现“负面”新闻的背景下，有效应对“负面”问题，变被动为主动，将每一次媒体沟通机会效果最大化。进行合理评估政府舆情，并有效应对；了解中外媒体、传统媒体和新媒体的特点和需求，并由此制定不同的媒体策略；学习有效提炼和组织沟通信息的工具和方法，提高沟通的有效性；通过现场模拟练习，学习并强化媒体应对技巧，并适应各类媒体沟通场景（新闻会、电话采访、面对面采访、电视采访）。
周建平现担任伟达（中国）公共关系顾问有限公司中国区总裁一职，负责公司运营管理，同时还负责引领公司的创新和发展。周建平在泛亚地区拥有20年的资深传播经验，曾先后任职于国际及国内公关公司，在传播策略、品牌形象建立、危机及问题管理领域拥有丰富的经验。凭借自身的国际经验优势及对本土市场的深刻了解，周建平为快消业、时尚/零售业、美容/医疗业、航空/旅游业、金融/银行业以及企业客户、B2B客户、IT以及消费者技术等多个行业和领域的客户提供服务。
在加入伟达之前，周建平已在上海成功运营其创立的APX公关公司近10年，为国内知名企业及世界500强公司提供全方位的公关服务，包括为时尚行业客户及企业客户提供新市场开拓传播策略、危机/问题公关培训和管理以及整合传播服务。
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关键词：4G时代 销售方法和技巧
一、背景介绍
4G是the 4 Generation mobile communication technology-第四代通讯技术的简称。4G牌照是无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的第4代移动通信技术（4G）业务经营许可权，由中华人民共和国工业和信息化部许可发放。2013年12月4日工信部正式向三大运营商4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照，宣告我国通信行业进入4G时代。2015年2月27日，工业和信息化部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放"LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（FDD-LTE）"经营许可，至此，三家电信运营商全面开启4G业务的宣传推广。
二、销售渠道
通信运营商主要通过四大销售渠道进行产品的宣传和推广，包括：自有渠道（自有营业厅）、社会渠道（与通信运营商签订合作协议的渠道）、电子渠道（网上营业厅）、集团客户直销渠道。每种渠道销售产品重点不同，发展业务占比不同，以中国联通为例，自有渠道营业网点覆盖了各大城市和乡镇，自有渠道业务发展重点以家庭共享产品智慧沃家为主。
三、销售方法
4G时代三家通信运营商全业务运营的形势下，主推产品不仅包括4G流量套餐，更是着力转向了包含固话、宽带、4G手机产品和电视的家庭共享套餐。中国联通推出了智慧沃家产品，中国电信推出了天翼智慧家庭产品 ，中国移动推出了和家庭，三家运营商家庭共享产品包含的内容大同小异，如何取得用户的信赖，销售方法和销售技巧至关重要。
1.销售前准备工作
制定具体的销售计划，坚持每天开展一个激情的晨会，确定每天的销售主推产品，制定每天的销售计划，销售计划要具体到每个人每种产品发展量，通过具体的销售计划导向和情感小游戏增强发展动力、发展热情和团队合作精神，在每日的晨会中开启新的一天，以热情饱满的状态迎接每天的客户。
2.销售方法
销售过程中，一般会制定宣传单页，打印业务明白纸，通过明白纸给用户讲清楚产品的资费、产品包含的内容和注意事项，在给用户讲解产品的过程中，主要方法包括：直接法、比较法和分析法。以中国联通智慧沃家为例，家庭共享套餐产品包含的内容多，用户使用后整体优惠力度大，仅仅通过明白纸，用户很难看明白，在销售过程中，销售人员总结了一套行之有效的"四个一"销售法，即"一杯水、一支笔、一张纸和一个计算器"。
对进店客户，首先给用户倒一杯神奇的魔力水，然后站在手写海报前或拿出明白纸给用户进行讲解；再拿出一张算账纸、一支笔和一个计算器，帮助用户计算家庭成员的电视费、宽带费和手机费等总费用，然后通过比较的方法进行分析。一是将用户现有的费用同"智慧沃家"套餐价格进行对比。二是做好"智慧沃家"套餐价值分析。要分项计算套餐内包含的具体项目，即如果要享受智慧沃家的产品按照联通标准资费计算需要多少费用，计算时要注意语气、语调，并与用户有效互动。三是同"智慧沃家"相邻套餐进行对比。通过"四个一"销售工作法，对比分析后，用自信力、感染力和推进力，促进业务成功办理。即使用户不办，也要把算账的明白纸让客户带回去自己再细算。
3.销售总结，感谢团队成员付出。
每天坚持开展夕会，总结每天团队的销售成绩和个人销售成绩，对每个员工进行点评，找出可以鼓励的地方；感谢每个员工的付出，结束一天的工作。
四、销售技巧
把通信产品销售给用户，不仅要具备正确的销售方法，还要讲究销售技巧。推荐业务时，要站在用户的角度，从用户的心理去感受去分析去讲解产品。
1.学会倾听，在不了解客户的真实需求时，尽量让客户说话
在用户面前，学会倾听，听听用户对于通信业务的需求，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。通过倾听，就会发现客户需求点，比如宽带续费客户、埋怨话费超出预期的客户等都是智慧沃家潜在客户。
2.同意客户的感受，增加用户接受程度。
当客户说完后，即使不同意客户的说法，也不要反驳客户，要先同意客户的感受，"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。后期给用户推荐产品要从为用户省钱的角度，提供综合通信解决方案，让用户感觉是为她着想的，增加客户对产品的接受程度。
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关键词 新闻；电视台；编辑；新闻稿件；处理
中图分类号G213 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）99-0007-02
1 新闻编辑处理稿件时必须具备的技巧与能力
1.1扎实的岗位能力
与其他行业相比，电视台的新闻编辑必须具备扎实、专业的岗位能力，编辑人员的岗位能力包括——流畅的语言表达能力、高端的艺术审美能力、现场指挥控制能力、文辞修饰和组合能力、理性逻辑能力等等。电视台的新闻编辑会在其工作过程中遇到各种各样、行行的新闻题材和体裁，编辑的职能不仅仅在于对新闻事件进行评论与分析，更要求灵活巧妙、真实具体的驾驭、拼接、组合各种文字和体裁，让事件以多维立体的形式再现给大众。除此之外，新闻编辑还要具备处理视频影像和图片的能力，能够熟练的运用各种稿件处理软件对新闻画面和影像视频进行技巧修改和处理。不光要熟练画面排列、标题选取、内容提炼等基本功底，还要掌握音频录制、复制等技术能力。
1.2敏感的新闻触觉
电视台新闻编辑应该具备的三大基本能力分别为——敏感的新闻触觉力、发达的信息咨询技术和亲民的新闻姿态。其中，敏感的新闻触觉有很大部分来自于编辑的先天条件，也就是所谓的天资。敏感的信息咨询触觉就是编辑应有的对新闻咨询的价值判断和衡量。而后两者，发达的信息咨询技术的和亲民的新闻姿态等岗位素质的养成则更多的依靠于电视台新闻编辑投入职业岗位后的历练培训。每天每刻都要整理不同类型、不同内容的新闻资讯和信息，新闻编辑可谓是遨游在信息的采取、信息的检定、信息的提炼、信息的整合和信息的定稿、等信息的海洋中。每天发生在我们身边的事件很多，如果单纯的将事件复制给观众，或者转载其他媒体人的文章，是无法满足新闻的力量性与时效性的。新闻稿件的处理也要讲究一个宁缺毋滥，以敏锐的新闻触觉发现别人发现不了的咨询，或者是将其他媒体人已经发现的咨询以标新立异的角度和漂亮的技巧重新展现出来，才可称得上是真正的新闻稿件编辑技术。
1.3新闻素养
新闻编辑必须树立新闻素养，即把受众理念放在关键的地位，坚持以受众为本的理论思想，以新闻对大众的吸引度和大众对新闻的关注度为基础，进行新闻题材的选择和新闻稿件的处理。在报道新闻稿件时，要采取与民众贴近、与生活贴近、与实际贴近的方式，报道的内容也要精选正在或者曾经、将要发生在大众身上的事。只有具备平民角度和平民眼光的新闻报道才能深入人心、影响深远，给大众一种亲切的感觉。
第一，电视台新闻编辑不但要求具备高超的语言文字组织能力，还需要精通新闻中的画面语言，能够从大众的心理角度和思维认知出发，控制好新闻中的画面节奏感；
第二，要学会熟练的应用不同的画面转换技巧和镜头组接技巧，在渲染画面、强化画面的表现力度时，要能够熟练运用蒙太奇手法；
第三，新闻编辑必须能够熟练的操作同期声，要按照清晰、活泼、具体、形象、自然的原则进项同期声的选择和处理，以保障同期声与解说词之间联系紧密、相互协调、相互配合、相得益彰；
第四，电视台新闻编辑在处理、编排新闻稿件的内容时，要在尊重客观事实的基础上，表明自己的观点和立场，让节目具有新颖性和创新性，不能人云亦云，以提升新闻节目的受众吸引力，最大程度、最大范围的发挥出稿件的最佳传播效果。
2新闻编辑应具备卓越的协调组织能力
2.1团队配合能力
电视台新闻编辑的工作不仅仅是编辑稿件，还有整合稿件。阵营庞大、程序复杂的专题性报告等新闻节目的制作所必需的文字稿件和视频画面等任务的分工，编辑应该事先明确。一个称职专业的新闻编辑不但自身具备新闻稿件处理的技巧和能力，同时也能够协调、组织自己的记者队伍，能够对团队成员的岗位能力、职业道德、岗位特长和不足有全面充分的掌握，能够因材施教、因人而异，在分配任务时做到针对性和层次性，实现队伍人才能源的系统利用。
2.2要有当好记者的能力
电视台新闻编辑不仅需要扎实的文字功底和敏锐的新闻嗅觉，还要有当好记者的能力。在处理新闻中大量的图像视频时，只有精通、熟悉电视新闻采访的过程，才能对记者采访回来的素材进行专业的稿件处理。
在播放电视新闻时，画面和声音是持续滚动的，具有稍纵即逝的性质，大众在对画面和声音进行信息的感知与存储时，具有一定的难度。新闻编辑的工作就是针对记者拍摄的镜头画面配置准确到位的文字补充。通过动画技术、特效技术、字幕技术等后续技术对新闻画面进行语言文字的补充，实现视频影像与文字语言的完美结合，保证信息的受众性。
3.1扎实的思想政治素养
在包括电视台新闻编辑在内的各行各业中，扎实的思想政治素养是其它任何素养的基础。思想政治素养最直接、最明显的控制着一个人的具体行为习惯。新闻具有时效性和力量性，会在很大程度上影响大众的人生观、世界观、道德观和对社会的态度。新闻编辑的责任重于泰山，在新闻媒体工作中必须树立高度的党性，保持新闻媒体的纯净性，坚守新闻工作的阶级性——党性。
3.2灵活的创新素养
目前新闻媒体行业竞争加剧，社会需求日渐多元，新闻媒体不得不创新稿件的编辑质量，通过各具特色的编辑手段发挥新闻咨询的魅力所在。内容创新、形式创新、运营方式创新等编辑创新已经成为目前新闻媒体提升自身竞争力的关键手段。
3.3踏实的工作作风
新闻编辑是电视台的幕后人员，承担着重要的稿件处理任务，处理稿件时既不能敷衍了事，也不能冗杂繁琐。对每句话、每个文字都要细细推敲、认真审查。
例如，在编排电视节目时，要坚持两点论与重点论的统一，既要突出节目主题，又要辅之以绿叶点缀。各种表现形式交相搭配，灵活运用，吸引大众兴趣与关注的同时，给观众带来积极的人生启发。
4结论
新闻编辑在电视台新闻工作中，必须要弘扬社会主义主旋律，确保报道内容的真实性与客观性，积极引导大众树立正确的人生观。所以，要坚持以受众为本的基本原则，坚持的正确引领，坚持新闻媒介的党性原则，为创作出大众喜闻乐见的新闻稿件不断努力。
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关键词：航美传媒；媒体战略；波士顿矩阵；增长战略
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122(2011)03-0071-03
一、航美简介
航美传媒集团成立于2005年8月，是我国最大的专业航空媒体运营商。2007年11月7日，航美传媒在美国纳斯达克上市(NASDAQ：AMCN)，成为第一家登陆纳斯达克的中国航空媒体集团。自成立以来，航美传媒发展迅速，截至2010年航美传媒集团已拥有中国航空数码媒体市场超过90％的市场占有率，以及最大份额的机场传统媒体资源，打造了覆盖北京、上海、广州等全国主要机场以及国航、东航、南航等多家航空公司2100多条航线的航空媒体网络。
伴随着航美传媒的迅速发展，公司经营也面临一些问题：机场特许经营费过高以及由此产生的长达六个季度的亏损；机场传统媒体的优势相对不明显；加油站媒体前景不明朗等。这些问题对航美传媒的进一步发展提出了挑战。
二、航美媒体形式的布局
航美传媒集团成立以后，通过增加产品种类和扩大航空市场，已经初步构建起覆盖乘客全程、覆盖全国主要机场、航线的媒体网络。具体分析如下：
(一)航空电视媒体
电视媒体是集视觉、听觉于一体的综合媒介，具有直观性和感染力。航空电视媒体是航美最早的产品，包括机场电视媒体和机载电视媒体。机场电视媒体是机场内唯一以节目和广告搭载播出的视频媒体；机载电视媒体是机舱内唯一的影音媒体，覆盖100％的机上乘客，且处在封闭空间内，因此收视率高达94.6％。同时，针对具有高收入、高学历特点的航空乘客，航美影视、航美节目分别提供高质量的影视及幽默、旅游、时尚、体育等节目内容。通过机场电视与机载电视的结合，航美传媒已经形成覆盖乘客出发、飞行、到达的全部过程以及国内主要机场和航线的电视媒体网络。
(二)机场数码刷屏媒体
2007年12月，航美将上市募得资金投向新的产品领域，推出自己的第二个数码媒体产品――机场数码刷屏媒体，即播放动态的数码图片广告。根据LED屏幕的大小，分为机柜式数码刷屏、独立式数码刷屏和108寸独立数码刷屏。航美传媒进军数字刷屏媒体领域是航美取得巨大成功最重要的一步，航美正确分析了当时的航空媒体市场：中国航空传媒公司、东方航空传媒公司等国有航空媒体公司在各自航机电视、杂志具有垄断优势；第七传媒是国内最大的航机媒体运营商；正点航空传媒在航空杂志方面拥有领先优势。因此，航美传媒集团在进行精确地市场细分后，准确地瞄准了新兴领域――机场数码刷屏媒体，其特点是广告制作成本低且鲜艳夺目、视觉冲击力强、传播效果好。随着机场资源的扩大，航美传媒迅速奠定了其在机场数字刷屏媒体领域的优势地位。
(三)机场传统媒体
航美传媒集团机场传统媒体的发展起步较晚。2008年7月，公司成功获得温州机场室内户外所有广告媒体经营权，但是，航美正式进军传统媒体领域是在2009年获得深圳机场、首都机场的核心资源以后。机场传统媒体资源由航美传媒集团全资子公司――北京维美联合广告公司进行运营，其中温州机场由温州航美专门经营，深圳、北京则由维美联合进行运营管理。目前主要产品包括灯箱、看板及包柱贴膜等形式，可以根据客户具体需求进行短期风暴和长期品牌宣传，具有灵活性和创新性。
(四)加油站媒体
2009年4月，航美传媒与中国石化集团签署战略协议，计划开发中石化全国超过2.8万个加油站媒体资源，由子公司航美金石传媒负责具体运营。截至2010年6月4日，航美金石中石化加油站媒体已经在全国15个省、16个市设置了984个点位。根据广告悬挂位置的不同，主要的媒体形式有大六翻灯箱、小六翻灯箱、立柱看板和墙体看板。但是，与机场优美及相对封闭的传播环境、高质量的受众相比，加油站的广告环境有着质的不同，其广告的传播效果也大打折扣。
三、航美的发展情况
自2005年航美传媒集团成立以来，便成为航空媒体的领军企业，上市后的发展更为迅速。具体财务数据见表1：
营业净收益(Net revenues)是营业收入扣除税收后的净额，而净收入(Net income／loss)是在营业净收入的基础上扣除主营业务成本(Cost of revenues)、运营费用(Operating cost)加上其他收入所得。从数据中不难看出，航美的营业净收入呈增长状态，不过增速已明显减慢，2010年前三个季度营业净收入的增幅分别为7.9％、15.3％和7.1％，同样说明了这一点。至于净收入的部分，由于2007年开发机场数码刷屏媒体、2009年开发机场传统媒体和加油站媒体，导致成本和费用增加，净收入为负。同样的情况也发生在2010年前两个季度，净收益亏损额为6,999,000美元、5,501,000美元，但是随着公司新开发产品的不断成熟，公司盈利逐渐趋于稳定，第三季度净收入为656,000美元。但是航美仍然面对高成本、高费用的挑战。
由表2可以看出，机场数码刷屏媒体已经成为航美最稳定、最重要的收益来源，基本形成稳定增长的模式；机场传统媒体属于刚开发的领域，继续开发还有大幅增长的潜力；航空电视媒体的增长空间较为有限，其增速有减慢的趋势；加油站媒体增长迅速，但是其收入只占航美总收入很小的部分，2010年前三季度收入分别只占总收入的0.4％、1.4％、1.9％，发展前景并不明朗。
四、从波士顿矩阵看航美的发展战略
波士顿矩阵(BCG Matrix)又称市场增长率一相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法，是由波士顿咨询集团(BostonConsulting Group)首创的一种规划产品组合的方法，为企业如何将其资源有效地配置到各个产品中提供建议。在此基础上延伸出波士顿模型战略规划图，为企业解决发展战略规划等问题。
波士顿矩阵对于处于不同象限的产品有不同的定义及相应的战略措施：
1.明星产品(stars)：它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品通常能成为公司的金牛产品，需要加大投资支持其发展。通常采取密集型战略和一体化战略，扩大市场规模和占有率，加强竞争地位。
金牛产品(cash COWS)：又称厚利产品，它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已经进入成熟期。
特点是销售量大，利润高，且无需大量投资，能为企业带来稳定的收入。但是其市场占有率面临下跌的风险，因此企业可以选择进行战略联盟来巩固市场地位，或采取多元化战略，利用原有优势开发新的领域。
2.问题产品(question marks)：它是指处于高增长率、低市场占有率象限的产品群，前者说明市场机会大，后者说明在营销方面存在问题。对于问题严重的产品，通常采取放弃战略；而对于问题并不严重的产品，可以找到问题所在，加大投资，将其培育成明星产品。
3.瘦狗产品(dogs)：也称衰退类产品，它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。这类产品通常处在亏损状态，无法为企业带来收益，可以将其资源逐渐撤退到其他相关业务，或直接实行放弃战略。
结合波士顿矩阵及其战略规划图，可以对航美传媒集团的成长战略、未来应采取的发展战略进行分析：
(一)航美的成长战略分析
从上文对航美媒体形式的布局分析可以看出，其成长主要是采用密集型增长战略。密集型增长战略，又称为加强型增长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。主要包括市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。
市场渗透战略是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。为此，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品销量，增加产品收入。对于每一个产品细分市场，航美传媒通过提高产品和服务质量，吸引更多更优质的广告客户，从而增强自身竞争力。
市场开发战略是指将现有产品或服务打入新市场的战略。主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场。从成立初期与16家机场、6家航空公司合作，到目前与53家机场、12家航空公司合作，航美传媒已经形成机场与航线紧密结合的航空媒体网络，其媒体资源已延伸至全国主要的航空市场。
产品开发战略是指通过改进或改变产品或服务以增加产品销量的战略。实施途径主要包括产品革新和产品发明，前者包括改变外观、包装、规格等；后者则是推出新的产品类型。航美实施的产品开发战略尤为突出，从开始的电视媒体，逐步推出机场刷屏媒体、机场传统媒体及加油站媒体，通过各种形式的整合，增强公司的整体竞争力。
(二)从战略角度看航美如何进一步运营
通过实施密集型增长战略，航美传媒得到迅速的发展，其产品迅速成为明星产品，在航空媒体领域获得领先优势。但是，密集型增长战略将全部资源投入到相对单一的业务领域，这犹如“将所有鸡蛋放入一个篮子里”，当市场变得饱和或因新技术、新产品的出现使消费者快速转移导致其业务需求下降、行业发生萎缩时，采取这一战略的企业容易受到极大的打击。从航美的媒体形式来看，航空电视媒体已经逐步显示出金牛产品的某些特点。因此，航美应适时调整发展战略，采取多元化增长战略来应对今后的挑战。
多元化增长战略，又称多样化或多角化增长战略，是指企业的发展、扩张是在现有产品或业务的基础上增加新的产品或业务。该战略又分为相关多元化战略和非相关多元化战略。前者指企业新发展的业务与原有业务相互间具有战略上的适应性，它们在技术、销售渠道、市场管理技巧等方面具有相似的特点。后者指企业从与现有的业务领域没有明显关系的产品、市场中寻求机会的策略。对于航美来说，由于一直大力开发新的市场和产品，造成连续六个季度的亏损，暂时不适宜采用风险较高的非相关多元化战略。但是，在航美未来的运营中，可以实施相关多元化战略，利用已有优势开发相关领域，以规避风险，促进长期发展。
首先，尽快涉足航空报纸、杂志领域。与电视媒体相比，纸媒具有深度性以及便携性、流动性。航空乘客大部分拥有高学历，对有深度的纸媒需求较大。因此，如果能将数码媒体和纸质媒体相结合，比如提供免费的杂志，使乘客既在机场电视、数字刷屏中看到了某一品牌的广告，同时在旅途结束后又将含有此品牌广告的杂志带回家中，传播效果一定更好。在这方面，可以先从与其他航空媒体公司进行战略合作开始，积累经验，逐渐形成后发优势。
新媒体运营方法技巧范文6
互联网技术不断发展，深入到人们生活各个方面。新型互联网改变了传统商务模式，企业和客户关系更加密切，拓宽了产品销售渠道，给企业带来发展机遇，拉近了彼此之间的距离，网络营销模式在全球普遍流行，丰富了市场销售渠道。一些有眼光的商家将生意做到了网上，媒体报道显示：山东人李鸿儒第一次开设“网上花店”，获得了丰厚的经济回报，客源众多，问题是公司缺少会计专业理财人员，资金被搁置或者是被不合理利用的现象常有发生。
二、大学生网络营销创业方式
（一）请人装修店面
许多人都在网上开有自己的店铺，开网店中间涉及了许多的技术问题，营销策划和店面装修等是需要考虑的众多因素之一，店铺资金流动把控也是十分重要的问题。这是一项十分困难的工作，一般人可能无法做好这项工作。这是一项消耗财力和人力的工作，可以通过外包的方式实现对网店的合理管理，维持网店运营管理产生的资金短缺。选择专业的会计理财人员开展这项工作。有些大学生会计专业出身，有丰富的会计理论知识和理财技能，对财务会计方面的理财知识颇为熟悉。技术优势使得这部分大学生可以通过为其它商家做店铺理财规划和资金运营管理提供一定的帮助。店主开网店后发现店面简单，如果没有精美的装修和多媒体技术的使用将不利于获得丰厚的经济利益，造成不必要的人力和财力资源消耗，原因是没有制定网店营销方案。有些商家网上所销售的商品不能迎合市场需求。大学生有专业的知识、技能，聪明的智慧，有助于大学生帮助商家开展网络营销策划工作。
（二）自己开网店
只要了解电脑知识就可以开网店，自己当老板。大学生可以开网店，实现做老板的愿望，开网店会产生一定的开网店经验，可以将这部分经验分享给其他开网店新手。目前大学生网络创业是一个全新的选择方式,也产生了一些比较成功的例子,由此引发了大学生网络创业的一个。在商家到商家的运营平台中，有一个网店-柠檬绿茶网店，老板是一对刚大学毕业的夫妻。网店生意非常好，两人对网店资金运营的规划十分详细，累计生意42万笔，平均下来，每天接单量保持在1500笔，保持着一个可观的收入。该网店开店目标：实现网络化化妆品大卖场。经营理念：力求开设的网店比实体店铺更专业，网店细化工作都是围绕专业性来开展的。大学生开网店，借助的渠道很多，通过数据分析方式了解物流配送中心货物的周转，借助会计专业资金分析方式分析潜在客户，调查网络市场并作报表。
三、网络营销创业误区及应对方法
互联网开店人数越来越多。很多人在具体的互联网开店的时候，选择优质的产品，挑选精美的图片，希望把自己的店铺装饰美观，坐等下单。事实上，网上创业是一件很复杂的事情，如果想要在网上取得丰厚的报酬，要掌握一定的网路营销技巧，懂网络营销方知识，具有一定的资金理财知识。一些商家只所以没有取得可观的经济收入，主要原因就是没有做好网店营销设计，对店铺资金周转等情况没有制定详细的规划。要想开好网店，当一位合格的网店老板，需要做的工作很多。
（一）产品的选择
这是开好网店第一步。选择的产品要和互联网上的产品有一定匹配性。以下几类产品在互联网上销售比较好，一类是信息类产品，包括有音像制品和书等。知名品牌产品也是网络营销中比较畅销的产品，主要是产品质量有保障和完善的售后服务等。此外，也有现实生活中不好意思买的产品，比如成人用品。另外，现实生活中很难买到的产品。产品的选择对网上开店起着十分重要的作用，也是实现成功开店的首要环节，如果自己在开店过程中，发现并没有赚到钱，可能是自己的在产品选择上出现了错误，没法盘活店铺资金。
（二）网络平台的选用
无论自己开网店，还是租赁网店，要确保有较好的平台载体，良好的平台能够在很大程度上决定资金获得多少。选择的平台载体要具备较高的速度。消费者从网上购买东西，都是图个方便，看重效率。快捷的网络平台深得消费者喜爱。平台设计要充分协调和网络营销之间的关系。网络营销在电子商务中处于重要的地位，电子平台一定要保障和网络营销产生联系。便捷的平台有大家所知晓的腾讯拍拍和淘宝等，不同的人会选择不同的载体平台，但是无论选择哪种载体平台，一定要保持高效的便捷性。
（三）其它方面
良好的网络销售平台，如果不去推广，最终也不会将生意做好。需要注意：当具备了开店平台之后，我们要采用正确的互联网营销策略和销售技巧，强化这方面的能力，具备一定的理财意识。在开店同时，还需要学会和客户有效沟通，掌握谈判技巧，保持较高的诚信度，用最短的时间内回答客户的问题，增强客户对自己的信任度，沟通技巧可以在阿里巴巴商务学院和淘宝中查询。
四、结束语
