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如何进行危机管理范文1
关键词：心理教师；中职生；班主任
一、中职学生特点
中职学生正处于青春期，埃里克森认为青春期的青少年具有自我同一性和角色混乱的冲突，这个冲突时学生本能冲动的高涨会带来问题，而学生面临新的社会要求和社会的冲突也会感到困扰和混乱。中职学生也正处于生长的高峰期，身体不断发育趋向成熟。心理特点出现不稳定情况。此时的学生思维灵活、情绪起伏较大、敢于挑战权威、自我意识不断增强等。中职学生学习习惯不好、自控能力差、不服管，学生之间出现冲突打架，甚至跟班主任、任课教师对着干的现象层出不穷。
二、班级管理措施
1.写心理日志。
之前未担任班主任教心理课时，从平时与同学的聊天中得知，很多学生对自己班主任有些意见，有时是班里班干部安排，有时是对待学生的态度方面，有时是班主任的决定自己不服，等等。可是又因为他/她是班主任不敢说，不说，并不代表就没有负性和反抗情绪，等到有朝一日，这种负性情绪积累到一定程度可能就会因为一点小事而爆发，后果不堪设想。还有一些同学家里发生突变、和同学发生矛盾、情绪有较大变化，又不好意思和班主任当面说。因此，我积极鼓励班里每位同学写心理日志，可以是这一周来你每天的生活，也可以是家庭中的事情，还可以是对学习、学校、同学、老师等的看法，或者是班里的事情、宿舍的事情等等，凡是能够引起情绪变化高兴的不高兴的都可以写。
每周一次的批改心理日志的过程中，实际上就是与班级中每一位同学的心灵对话，他们平时生活中的喜怒哀乐，都写在上面，包括情绪的波动，我可以通过直接写批语或者单独谈话的形式了解详细情况。如此方式，化解同学间矛盾，了解班级宿舍近况。
2.生活辅导。
生活辅导又称人格辅导，目的是促进学生建立合理的生活规范，适应基本社交，学会过有意义的生活。
班主任对学生的生活辅导主要有情绪辅导和社交辅导。比如班级中常发现这样的学生：自暴自弃乃至厌学；互相嫉妒，打小报告；因身体太胖而自卑久而不合群；因老师批评明里顶撞，暗里忌恨。学生的个体中有好表现，有羞于开口的；有人缘好具号召力的，有老被人欺负成为出气筒的；有讲义气的团体，也有良性竞争互相上进的伙伴。以上这些学生的行为和表现其实可以归因于情绪和社交，班主任进行情绪辅导就是要让学生学会悦纳自己，学会适时、适度、适宜地渲泄自己的情绪又能适当控制自己的情绪；帮助学生学会调解情绪的方式如渲泄、倾诉、转移、自我暗示等。让他们懂得“生活的是驾驭情绪的艺术”。班主任进行社交辅导就是要帮助形成正确的社交心理，学会恰当的社交礼仪包括男女生交往礼仪；学会克服害羞心理，与别人沟通的方法；学会缓解人际关系冲突处理口角等等，健康的社交心理有助于班集体的建设，也对学生走入社会有帮助。除此外，班主任还可以对学生进行消费辅导帮助形成正确的金钱观；对学生进行休闲辅导、帮助其学会调节生活，学会欣赏艺术，亲近，以培养良好的个性。
3.班会课进行集体辅导。
形式有专题讲座和心理训练课，前者适合于学习方法的辅导；后者有助于全体参与解决某个情绪、行为问题。
例如：班主任出示题目或讲一个故事、设置一个情景、学生分角色演示情景、教师在情节处置疑、全班学生讨论、学生根据自己观点，分组续演、教师、引导等。
我曾经在班上开过一个名为《价值大拍卖》的拍卖会，将人们为之不懈奋斗的目标归结为20种，给学生固定的虚拟金钱总数，代表的是这一生，给每一个事物规定不同的价值，看同学们会用自己手中的一生去换取什么。通过这个集体辅导引导学生正确的价值观，消除班级中存在的很多扭曲的价值观和言语行为。
4.培养学生的集体荣誉感。
学生有了一定的集体观念，对集体荣誉就会产生较强的共鸣。学校开展的有关学生的各项活动，都给他们提出具体的任务、目标、要求，并教育他们要尽最大努力，获取最佳成绩。同学们在各项活动中都较认真、刻苦，获得了成功，并把一张张奖状张贴于教室，同学们既享受到成功的快乐，又领悟到集体的力量。
5.提高师德修养。
教师提高自身的师德修养，为人师表，这本身就是一种教育，榜样的力量会在学生心理潜滋暗长，发挥其他德育方法所无法产生的作用。首先，要有强烈的事业心。教师的劳动特点决定了其工作难以有时空的界限，难以准确量化工作量，更难以进行时时刻刻的监督。因此，教师只有凭借强烈的事业心才能无愧于“人类灵魂工程师”的称号；其次，对学生要有深沉的爱心。师爱是打开学生心灵的金钥匙。只有教师对学生足够的关爱，学生才能接近教师、信任教师，品德教育才可能收到实效；最后，要为人师表，由于学生具有天然的“向师性”，又处于世界观、道德品质的形成时期，易受成人和外界环境的影响。因此，教师要严于律己，从思想到作风，从心灵到外表，从言行到举止，在各个方面都应成为学生的表率。
运用以上几种方法，结合学生的心理发展特点进行教育管理，我在班级中的管理效果收获很大。青春期的少男少女正处于成熟与半成熟之间，自我意识不断发展，运用单一的命令式是行不通的。做为班主任，在自身心理知识的基础上从知识、成长、生活、学习、职业方面引导学生，让他们健康的成长。
参考文献：
[1]教育部.中小学心理健康教育指导纲要[J].2002.8.
[2]刘华山.学校心理辅导[J].安徽人民出版社1998年版.
如何进行危机管理范文2
关键词：行政事业单位 专项资金 绩效管理 专项专用
在近些年来，行政事业单位的发展极为迅速，在事业单位发展过程中，需要开展一定的项目，而这些专项项目的资金主要来源则依靠国家的专项资金支持。但是，现阶段一些行政事业单位的专项资金绩效管理出现了一定的问题，导致专项资金的使用效率不高，甚至对行政事业单位的发展产生一定的影响，对此，本文主要对如何加强行政事业单位的专项资金的绩效管理进行分析。
一、当前行政事业单位专项资金绩效管理的问题分析
（一）专项资金绩效管理缺乏规范性
正常情况下，行政事业单位专项资金的使用都必须本着专项专用的原则的，而且，必须确保在规定时间内启动专项资金，否则必须将专项资金上交。但是，就当前一些行政事业单位专项资金的绩效管理工作来看，绩效管理缺乏规范性，使专项资金在运用时缺乏约束力，会出现专项资金公费挪用或没能按照规范的时间内启动专项资金，从而影响到专项资金的使用效率，再加上绩效管理缺乏透明性，管理编制的不严谨等，势必会对专项资金的控制和管理产生极大的影响。另外，由于专项项目的种类繁多，对专项资金的标准要求也有着一定的差异，而一些行政事业单位则忽视了这方面内容，从而造成专项资金绩效管理混乱的现象。
（二）专项资金绩效管理制度的不足
行政事业单位的专项资金管理，主要是根据专项项目的设计情况，对其采取相应的专项资金标准，确保专项资金应用的合理性。但是，在当前一些行政事业单位的专项管理工作中，却看到很多的不足，例如，财务人员自身素质偏度，未能达到绩效管理的最低素质标准;财务人员自我素质提升意识薄弱，并未意识到自身因素对行政事业单位专项资金管理的重要性。另外，在当前一些行政事业单位专项资金的绩效管理制度上，也有很多环节有待改进和完善，否则都将会对专项资金的绩效管理带来极大的影响。
二、如何加强行政事业单位专项资金的绩效管理
（一）专项专用，做好专项资金的透明绩效管理
在行政事业单位发展的过程中，专项资金是针对特殊项目的资金，而且，专项资金会根据项目的不同而采取不同的使用标准，专项资金的绩效管理应实施透明化，并本着专项专用的原则对其采取绩效管理。专项资金的透明绩效管理主要从以下几方面进行：针对专项资金的使用建立专项库，并将各个项目所使用的专项资金支出情况进行细化，并对各个项目专项资金使用情况进行具体的管理，同时要做好项目专项资金的核算，避免出现专项资金使用浪费的现象。另外，针对专项资金要做好项目的各项分类管理，如，项目内容的分类管理、项目急缓划分等，并根据实际的情况来做好项目专项资金的分配，同时应对各项专项资金支出的项目内容进行具体的管理，避免出现专项资金支出重复的现象。加大专项资金的管理力度，以往有很多行政事业单位专项资金因管理力度不足，导致专项资金的活动效率不高，因此，应加大对专项资金的管理力度，并向着透明化的管理方向发展，尤其是在对专项项目、专项事物等涉及到专项资金的评审时，需要求专家组来对其进行评审，确保评审的有效性，同时作为一名合格的财政人员，还应对行政事业单位的专项资金进行反馈和跟踪，如果专项资金在规定时间没能启动的话，需上交专项资金，避免出现专项资金闲置，出现资源浪费的现象，严格把好专项资金的使用关，全面提升专项资金的绩效管理质量。
（二）明确财务职务，加强专项资金的绩效管理
行政事业单位专项资金的管理是财务人员的关键工作之一，以往专项资金绩效管理中，由于财务职务不明确，导致专项资金绩效管理效率不高，因此，作者建议应明确财务职务，并不断的加强专项资金的绩效管理[4]。首先，作为专项资金绩效管理的直接参与的财务人员，应不断的提升自身的职业素养、业务能力等，确保财务人员的综合素质满足行政事业单位发展的要求，同时，应做好财务人员的培训工作，主要从对行政事业单位专项资金的审批、预算、结算等专业素质培养，并确保财务人员在进行专项资金计算管理的标准化、规范化、专业化的流程，进一步提高行政事业单位专项资金的绩效管理质量。其次，针对行政事业单位专项资金的绩效管理应完善相应的制度，确保专项资金绩效管理更加专业化，一方面要针对当前行政事业单位专项资金绩效管理的制度进行分析，了解现阶段绩效管理中存在的弊端，另一方面要结合市场经济的发展情况，以及行政事业单位的实际发展情况，不断的对专项资金的绩效管理进行改进和完善，同时还应做好行政事业单位专项资金绩效管理的更新，确保行政事业单位专项资金绩效管理制度实施的有效性、专业性。
三、结束语
综上所述，行政事业单位专项资金审核、使用的过程中，由于受到以上提到的几方面问题的影响，不利于专项资金的效能发挥，因此，必须采取有效的应对措施。作者在结合自身多年的工作经验，以及对当前行政事业单位专项资金的绩效管理问题的剖析，主要提出了专项专用，做好专项资金的透明绩效管理;明确财务职务，加强专项资金的绩效管理等方面，以此来解决行政事业单位专项资金绩效管理中的问题，并提高专项资金绩效管理的质量，从而为专项资金使用的安全性、规范性、效率性打下夯实的基础。
参考文献：
[1]蒋方珍.行政事业单位的财政专项资金管理中应注意的问题[J].时代经贸， 2014
[2]郭宏宇.浅谈行政事业单位专项资金管理存在的问题及对策[J].中国商界，2012
如何进行危机管理范文3
（一）学生公共卫生安全意识淡薄
公共卫生的安全意识是通过高校的卫生教育进行宣传的，目前民办高校普遍对公共卫生安全知识的教育工作重视不足，在这种基础上，淡薄的公共卫生安全意识，是民办高校发生公共卫生危机的严重隐患，一旦发生大面积的集体疫情、或者遇到严重的其他危机事件时，很难进行有效的自我救护，造成疾病疫情的大规模扩散以及群体性恐慌事件。特别是很多民办高校学生在进入高校的校园之后，失去了父母和亲人生活上的关怀，部分民办高校学生对公共卫生安全的重视程度不足，在一定程度上也造成了他们的公共卫生安全意识淡薄。
（二）学生公共卫生安全知识不足
目前民办高校的学生对公共卫生的基本常识了解的比较少，对如何防范公共卫生危机更是知之甚少，在这种情况下，民办高校学生的公共卫生知识的缺失往往给高校的公共卫生危机管理带来严重的问题。所谓公共卫生安全知识是指应对公共卫生危机、公共卫生是事故的必要的防范知识和基本的卫生常识。通过笔者的实地调查，目前在我国的民办高校，学生的公共卫生安全知识掌握情况不容乐观，超过60%的学生认为自己只有最基础的公共卫生安全知识，对于如何应对突发性公共卫生事件没有经过充分的考虑。另有64.7%的学生坦诚自己在学校中从未接受过公共卫生安全教育，对民办高校的公共卫生危机管理工作不了解。
（三）民办高校公共卫生危机应急预案未得到有效实施
所谓民办高校公共卫生危机应急预案，是指民办高校在处理和处置公共卫生危机事件的过程中，事先拟定的用以在紧急时期进行有效处置的既定方案。民办高校公共卫生危机应急预案能够在发生突发性公共卫生危机的时候帮助民办高校有效的控制事态发展，保证民办高校正常的教学管理工作。但是从目前调查的情况来看，我国民办高校公共卫生危机应急预案的制定虽然比较完备，但是在实施方面，很多民办高校并未对现有的高校公共卫生危机应急预案进行有效的执行，造成了民办高校在公共卫生危机的管理方面存在较大的安全隐患。
（四）民办高校公共卫生管理职能不明确
我国民办高校公共卫生管理涉及多个方面，既包括公共卫生危机预案、制定和实施，也包括高校在处置公共卫生危机事件的管理机构、辅助部门等设定。目前我国民办高校普遍有公共卫生危机预案，但是在高校公共卫生管理的具体职责划分上，存在比较大的问题，高校公共卫生管理职能混乱，高校在公共卫生管理工作中没有清晰的思路，造成了目前在高校公共卫生危机管理中，缺乏统一的综合管理协调机构。
二、解决我国民办高校公共卫生危机管理的对策
（一）做好高校学生公共卫生危机教育与预防
民办高校公共卫生危机管理很重要的一个方面就是事先预防，预防为主的思路是管理民办高校公共卫生工作的中心思路，加强民办高校公共卫生工作的措施很多，其中重要的方面即是加强对民办高校学生的公共卫生教育，通过教育普及高校公共卫生危机的应对知识，使民办高校学生在公共卫生危机发生是成为一个独立的应对个体，推动危机的尽快解决。应急教育的教育在于普及应急处置知识，包括在民办高校公共卫生危机爆发时如何进行自救和他救，通过常见的应急知识教育，帮助民办高校学生树立危机应对和防范的意识，在公共卫生危机爆发时，能够冷静面对、妥善处置。通过课堂授课、课下活动等形式，对民办高校学生普及应急教育，并加强训练和演练，做到防范于未然，提高民办高校学生应对危机的意识和能力。
（二）做好周密的公共卫生危机应急预案
在民办高校公共卫生危机管理中，制定科学周密的公共卫生危机应急预案对于提高应急处置能力有着重要的价值和意义，而制定科学周密的公共卫生危机应急预案在具体实施的过程中，又可以细分为机构的设置和预案的制定两个方面：民办高校公共卫生危机预案的制定是高校公共卫生危机管理的软件。预案的制定，要根据国家的相关法律《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》、《高校卫生工作条例》等相关法律法规，同时要结合民办高校的具体情况。
三、总结
如何进行危机管理范文4
危机正是调整良机
财政部会计司司长刘玉廷12 月18 日表示：“在当前金融危机的大环境下，更应强调和探讨关于企业内部控制、风险防范的话题，并将其落于实处。CFO 要借此机会调整企业过去不合理的结构，并解决多年来想要解决但因客观限制没能解决的问题。”
刘玉廷是在北京国家会计学院当日举行的“企业财务战略与风险管理”论坛上发表以上讲话的。他同时还对已实施半年的《企业内部控制基本规范》进行了详细解读，对CFO 的实务工作做出指导。
此次论坛是为了探讨新形势下中国企业在理财战略及风险控制等方面的应对措施。与会人员达成共识：内部控制、风险防范、资金管理、并购重组将成为2009 年CFO 必须关注的要点。同时，战略是企业管理的关键，风险管理只有融入企业内部运营的各个环节，才能充分发挥作用。
保监会近日向直管国有险企下达“限薪令”，内容主要包括：国有险企严禁超高薪酬；高管年薪酬增长率应低于公司薪酬增长率；暂停股权激励和员工持股计划等。
2008 年12 月4 日，筹划已久的重庆农村土地交易所终于挂牌。这是我国目前第一家农村土地交易所，即以“地票”也就是“农村建设用地指标”作为主要交易标的，以此实现远距离、大范围的农村建设用地减少与城镇建设用地增加相挂钩。
中石油日前宣布，2009 年将以玉门、吉林、冀东和克拉玛依、长庆、辽河“三大三小”油田作为二次开发试点，预计一期工程完成后可共增加可采储量9.1 亿吨，如果全部开采出来，相当于现有全国产量4 倍以上。
如何进行危机管理范文5
我国对于公共危机管理的研究起步比较晚，随着经济全球化和西方不良思想的影响，在改革发展的同时，许多公共危机苗头将会出现，处在管理层人员的首要任务就是控制、管理公共危机。石油化工是我国基础产业之一，一旦出现了公共危机问题就会立刻影响我国的政治安全、国防安全以及经济安全，而且影响面会非常广泛，管理人员需要尽快针对石油化工企业产生的公共危机进行一系列的管理。现如今我国对公共危机管理的探讨，还只是处于初级阶段，没有一个完整管理的理论大纲，仅仅使用国外的一系列公共危机管理体系，所以，研究公共危机管理方法，应对公共危机以及化解危机带来的一系列问题，这是相关部门首要的任务。
关键词：
石油化工；公共危机；危机管理
1探讨的背景与意义
现如今，世界进入了一个文化、经济飞速发展，资源、信息共同享用的时代，我国经济发展也进入到一个新常态，新常态下，社会以及经济方面都会出现各种阻碍的因素。尤其是近几年发生的公共危机事件，如石油化工大爆炸、禽流感、艾滋病等各种事件。公共危机已经严重威胁到了人们的正常生活，而且这些事件引起了人们的警惕，学术界的学者们对于公共危机的管理也进行着一系列的探讨。面对石油化工企业的特点，用什么措施去管理公共危机的发生，已经变成了当务之急的事情。所以，本文对其探讨也有着重要的意义。长期以来，学术界比较喜欢对个别领域危机或者私人危机进行研究探讨，但是忽略的对于公共危机理论的探究。虽然我国对于公共危机的管理也比较落后，近几年来，在公共危机管理上的研究也出了一些可用的策略，主要体现在以下几点：第一，我国对于公共危机的管理措施有了更加深入的认识。公共危机管理方面已经成为了全社会最先需要解决的问题，相关人员以及管理部门对此认知有了很大的变化。再者，制度建设以及机构建设都进行了革新。政府和相关部门以及企业都建立了危机管理的机构，并逐步建立了应急预案和管理制度。同时，在理论研究上也有了非常大的进展。政府已经和科研单位开始研究危机管理的理论，其中包括对决策理论、发展经济学、社会冲突理论以及社会认知失调理论等方面的理论，并对如何加强公共危机管理做出了深入的研究，对公共危机管理体系建设提出了指导意见。
2国内外相关研究综述
2.1国际关于公共危机管理研究的进展
在公共危机管理的发展历程上，可以将其经历分成四个阶段：①二十世纪六十年代初是一个以自然灾害为主的危机管理阶段；②二十世纪六十年代初到八十年代是公共危机管理的一个形成阶段；③二十世纪八十年代以后是公共危机管理的发展时期；④到了二十世纪九十年代，比较流行的公共危机管理是以公共突发事件为主的研究阶段。将这些发展历程综合起来去看，我们可以看出它的产生和发展，是一直被自然、经济以及政治的发展所影响着。在经过长久发展之后，国外的公共危机管理才变得比较完善。现在它已涉及到了各个领域，在企业以及政府的管理当中都发挥着非常重要的作用。
2.2国内关于公共危机管理研究的进展
公共危机管理的研究在我国起步比较晚，在二十世纪八十年代末期和九十年代初期，产生了以国际危机为主的危机管理思想。我国对突发性事件的重视和研究是在2003年非典之后，这个阶段，我国研究重点注重放在政府机构建设和政府层面的职能效能方面，当然，对机制的建立和社会应对体系方面也开始涉及到，其中包括法律和媒体在公共危机管理中的应用和作用。根据国内外对公共危机管理的研究情况看，虽然国外在其研究上要早于我国，有着比较成熟的进展，但是在企业层面的研究比较匮乏。从文献检索后我们能够看出，我国关于研究企业公共危机管理的文章比较少，大部分都是分析危机分类的，在深入研究危机管理方面，缺乏定量和定性分析，对公共危机如何进行监控和识别研究较少，这就我们对其进行深入的研究提供了非常大的空间。
3结语
未来我国石油化工企业公共危害管理一定要注意把定量分析和定性分析相结合，让企业的决策更加及时有效；公共危机管理应该用最少的投入将损失和风险降到最低，并将其控制在一个安全的范围中；随着不断变化的情况，企业一定要按照危机发生的情况选择合理的管理方法，对公共危机管理做出一个较好的决策。
作者：侯君 单位：中国石油天然气股份有限公司辽阳石化分公司储运厂
参考文献：
[1]魏玖长,周磊,周鑫.公共危机状态下群体抢购行为的演化机理研究——基于日本核危机中我国食盐抢购事件的案例分析[J].管理案例研究与评论,2011，(06).
如何进行危机管理范文6
一、慈善组织及其特点
1．慈善组织慈善组织则是以慈善为目的对他人进行帮助的非营利组织。它不同于政府机构，以发扬人道主义为宗旨、弘扬社会传统美德为使命，救助社会困难群体，促进社会和谐发展为目标，依法成立非营利性社会组织［2］。
2．特点(1)非营利性。慈善组织的目标是对他人，尤其是弱势群体进行救援和帮助，而不是为了个人或组织的盈利，多由有实力的爱心人士所领导，所获取的资金进行合法的管理，用于救济困难的人或群体，因此具有非营利性的特点。(2)独立性。慈善组织具有一定的独立性，不受其他部门所约束和管辖，根据组织内的规章制度进行日常工作的开展，不隶属于任何行政部门，具有一定的自治权利。(3)自愿性。慈善组织一般没有会员，不会专门提供会员服务，力在参与，群众参与度高，全凭自愿，不带有任何强制性的色彩。(4)组织性。慈善组织是按照国家规章制度，依法成立的组织，是国家法律系统下一个系统的集体，具有组织性，受国家相关法律的管理和约束，具有民事责任［3］。(5)社会性。慈善组织辅助解决政府所不能解决的各类事情，面向社会公众，提倡社会群众自愿参与，独立于政府组织，具有一定的社会性质。(6)公益性。慈善组织服务的人群是社会群众，通过募捐等途径，将一定的资金或财务收集，来解决各类公共危机事件，如山洪暴发，地质灾害、地震以及爆炸等，目标在于扶贫救弱，属于公益事业。
二、我国慈善组织形象塑造的必要性
1．引导正确的社会舆论，维护社会稳定塑造良好的慈善组织形象，能够引导正确的社会舆论，维护社会稳定。具体而言，当公共危机事件发生时，政府的力量是有限的，信息一时间难以全面，公众很容易发生恐慌，而加大对公共危机事件舆论的负面传播。而慈善组织若此时具有良好的形象，其公信力就会比较强，慈善组织在此时协助政府处理公共危机事件时，帮助正确引导社会舆论，缓解社会紧张情绪，使得人们保持镇定，积极地参与到援助工作中，从而有效辅助公共危机事件的解决，维护社会稳定［4］。
2．赢得公众支持和信任，号召公众参与公共危机事件发生时，情况复杂多变，若只靠政府和慈善组织的力量，是远远不够的。慈善组织若具有良好的形象，则能够赢得社会公众的支持的信任，激发群众扶贫救弱的志向，号召公众通过各种形式参与，如提供信息，捐钱捐物，指挥交通、医院献血等，帮助政府和慈善组织缓解救援压力，提高公众危机事件的解决速率。
三、公共危机管理视域下慈善组织想象塑造的策略分析
1．建立健全慈善组织规章制度，完善管理体系在公共危机管理视域下，塑造慈善组织想象，首先应该建立健全慈善组织的各项规章制度，完善管理体系，具体而言，慈善组织通过健全的组织规章制度，有效地对组织内的工作人员、财务进行管理，提倡各部门相互监督，对任何侵权与失当行为进行问责，并依法进行处罚。赢得社会公众的支持和肯定，保障公共危机管理中公民的知情权与监督权，从而有效塑造良好的慈善组织形象［5］。
2．加强慈善参与者的培养，提高全面素质水平公共危机事件具有复杂多变的特质，这就要求慈善组织者具有更高的事件应变和处理能力以及服务能力。另外，在公共危机的应对中，慈善组织提高自身的公共关系能力也非常重要。慈善组织的专业能力、素质水平和服务能力提高后，则能够提高公众对于慈善组织的信任和支持，有效地促进慈善组织良好形象的塑造，社会公众的信任度和参与度无形中也得到提高。
3．构建信息化平台，加强沟通与协作公共危机管理视域下，慈善组织应该通过构建信息化平台等其他沟通渠道将公共危机事件的处理进展、解决办法以及物资收集配发等情况及时的进行公布，以便公众在第一时间了解到事情的真实情况，判断需要救援的对象和范围，吸引公众进行关注和参与，通过募捐等方式进行救援，同时注意加强同其他慈善组织之间的团结与合作。另外，应该加强同政府的沟通与协作，了解政府在应对公共危机事件中需要解决的主要问题，利用互联网建立共享的公共危机信息库［6］，有效协助政府处理危机事件。
四、讨论与建议
