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能力提升培训方案范文1
关键词：培训包 人才培养方案 比较分析
人才培养指对人才进行教育、培训的过程。被选拔的人才往往都需经过必要的培养训练，才能成为适合职业和岗位要求的专门人才。人才培养方案是人才培养的具体实施计划，科学合理的人才培养方案是培养及认定人才的指导性标准。人才培养方案一般涵盖培养目标、培养年限、获得证书、培养规格、课程体系、课程模块设置及课程说明等。澳大利亚职业教育的培训包即相当于中国的专业人才培养方案。
1 解读培训包（Training Package）
要比较分析澳大利亚培训包与中国专业人才培养方案的异同，我们首先对培训包内容做一个简单解读。以TAA04 Training and Assessment Training Package为例。TP的内容主要由以下几部分组成：
1.1 Preliminary Information
此部分为接收培训课程学员需了解的一些信息。TP是动态管理，提示学员选用最新的培训包，并对培训包的修订及本培训包的能力模块做了详细介绍，保证培训包的延续性。
1.2 Overview：综述部分
介绍什么是TP、如何开发、何人执行、国家认证部分、能力模块代码名称解读、本培训包培训技能等。
1.3 Qualifications Framework 证书体系
介绍AQF及完成本培训包培训所能获得的证书及相应技能。
1.4 Employability Skills从业技能
澳大利亚认为未来从业人员必须具备以下几大基本技能：Communication、Teamwork、Problem solving、Initiative andenterprise、Planning and organizing、Self-management、Lear-ning and Technology。从业技能综述帮助确定各个行业从业技能具体要求。
1.5 Industry requirements for Employability Skills/
Qualification行业从业技能在证书体系下进行详细分解。例如学员要获得TAA04 CERTIV证书需要完成12个核心模块和2个选修模块的学习。并详解了该行业对获得该证书所需达到的上述技能的具体的要求。
1.6 Assessment Guidelines/Designing Assessme-
nt Tools/Assessment System Overview考核评价体系。对培训包考核评价进行综述，考核评价手段、考核评价的认定、及考核评价人的资格等作出具体要求。保证考核评价有效、可靠、公平、灵活。
1.7 Competency Standards/Competency Standar-
ds-Industry contextualisation 能力标准/行业能力标准。
从业技能与专业技能有机结合，确定本培训包能力模块组成及获得技能。
1.8 Units 模块内容
对每个模块的教学内容进行描述（unit descriptor）， 列举其组成部分Element和授课标准performance Criteria，以及本模块所需技能及知识（Required skills and knowledge）等。
2 澳大利亚培训包（Training Package）与中国专业人才培养方案比较分析
对照TP和我国专业人才培养方案内容组成，我们可以看出TP与中国的专业人才培养方案有很多相近之处，我国的职业教育人才培养方案制定已日臻完善。但澳大利亚的职业教育TP细微之处仍对我国人才培养方案的制定有很好的借鉴作用。
2.1 人才培养动态管理
TP的内容是根据最新的行业动态不断进行修订的而且每一次修订都是受控的（version controlled）。这既保证培训满足行业要求，又保持人才培养的延续性。我国职业教育现处于起步阶段，还不成熟，专业人才培养方案多为各院校自行制定，且每年的调整也没有必要的备案。这不利于人才培养方案的规范管理和人才培养质量的不断提升，TP的动态管理模式对我国的人才培养方案制定管理有一定的借鉴意义。
2.2 行业开发更具权威性
要培养合格的行业工作人才，首先要制定出符合行业发展需求的人才培养方案。因此培养满足行业所需的人才是制定人才培养方案的必要前提。满足行业需求，得到社会认可，必须首先要对相关行业做充足的调研，大量的数据作为支撑，高水平的专业研究人员进行分析研讨才能得出正确的结论，从而形成具有说服力的分析报告，制定出适时的人才培养方案。
1980年代以来，澳大利亚职业教育领域推行以行业需求为导向的教育改革理念。培训包是由相关行业在充分调研的基础下制定，全国范围内统一且通用的资格体系和能力标准。1998年起培训包在全国推广，TP的认证全国认可。
相对而言，中国职业教育人才培养方案的制定是根据国家制定指导意见，各职业院校自行组织调研的前提下，制定相关专业人才培养方案。不同地区，不同院校专业人才培养方案各不相同。与TP相比缺点在于无论从调研的范围、人员水平等都相对较低，缺乏权威性。但也有优点在于专业人才培养方案更切合地方特点，适合培养地方人才。
2.3 培养目标简单明晰
中国职业教育人才培养方案的培养目标一般都分为知识目标、能力目标和素质目标。每一目标都提出相应的目标要求及达到目标的具体措施。但这些目标要求往往是宽泛的，具体在专业培养方面如何融合获取却缺乏相应的办法。相对而言，TP中各专业的能力培训都围绕技能Communication、Teamwork、Problem solving、Initiative andenterprise、Planning and organizing、Self-management、Learning and Technology展开。将专业知识、操作技能及工作素质融合一起，通过各种能力培养模块的设定获得相应综合技能。
3 澳大利亚培训包对我国职业教育的借鉴意义
3.1 国家资格认证确保职教地位
培训包（TrainingPackages）是澳大利亚国家职业与培训中重要的官方文件和教学法规。其主体部分得到国家认证，获得文凭全国通认，疏通职业教育学生继续接受高等教育的通道。职业教育是国家教育体系重要一环。
3.2 行业开发保证教育和就业质量
培训包的开发由澳大利亚国家培训局资助，委托国家行业培训顾问机构（以及一些其他被认可的行业机构和公司）开发的。开发和实施是动态管理，大约每3年进行一次修订更新维护。其基本特点行业制定、资格体系和能力标准全国统一且通用。培训包由行业制订又为行业服务，实现培训与就业的无缝衔接；标准全国统一，保证教育质量；注重能力培养，提高就业能力。
3.3 证书一体化构建终身教育体系
澳大利亚AQTF框架体系和资格认证体系，确保学生可以从一种资格证书水平进修高级水平，也可凭借这一证书进入高等教育学习，实现职业教育与高等教育的沟通，最大限度满足服务对象对职业教育与培训的需求，与普通中学教育和大学教育一起构建了国家终身教育体系。
总之，对照TP与中国的专业人才培养方案，各具特色，各有优势。而培训包的国家认证、规范性、权威性及延续性等仍是我国专业人才培养方案制定过程中需进一步借鉴学习之处。通过借鉴学习，有助于我国各职业院校制定更加合理，社会认可，提升培养质量的专业人才培养方案，从而提升职业教育育人质量，让国人更加尊重和认可并愿意接受职业教育。
参考文献：
[1]周祥瑜，吕红.澳大利亚职业教育的培训包休系及其优势[J].中国职业教育，2006（12）：37-40.
能力提升培训方案范文2
摘 要 本文以探讨在提升电力企业的员工绩效中应用HPI模式解决问题的方法为研究目的，对电力企业在提升员工绩效上存在的问题进行研究，通过HPI这一种绩效管理新模式规范企业的管理流程，改善在人力资源管理当中的不足之处，实现提高电力企业工作人员绩效。
关键词 HPI模式 绩效管理 电力企业
HPI（Human Performance Improvement）指的是人力绩效改进，其属于管理新模式。通过人力来实现组织目标[1]。HPI管理模式在潜在解决方案的选择上可起到一定的协助作用。
一、电力企业在提升员工绩效上存在的问题分析
在人力资源的培训，在一定程度上是因为企业的培训内容在结构上缺乏合理性，并且学习测评未能与薪酬挂钩，因而不被员工重视。
在员工绩效上， 因为电力企业中的工作十分稳定，使得工作人员缺乏危机感与创新精神。相关调查结果中显示出，目前不少电力企业均是采用360度评估方法，导致员工绩效的考核形式化，未能真正取得考核效果。
因此，电力企业应对企业现状正确评估，并结合现状制定相应的绩效评估方案，从而激发工作人员对于工作的热情，使其全心全意投入到企业建设中。其中，HPI作为一种新型管理模式，在解决企业的员工绩效问题上具有以下优势：①HPI模式以结果作为导向，覆盖了企业的管理总流程，是一个较为全面的解决方案。②HPI模式关注重点为成果，而非表面。③HPI模式为完整系统，而不是仅仅看见“树木”。本研究就此，结合电力企业现状，制定出科学合理的管理流程模型。
二、HPI模式分析
著名的人力资源管理专家William.J.Rothwell博士认为，HPI模式在明确了组织目标的基础上，通过结合员工绩效表现与目标，可反应出于预期绩效与绩效表现之间的差异，进而在分析差距以及引起差距的原因后，采取相应的解决方案，最后对实施结果进行最终评估，以实现改进人力资源绩效全过程的目的[2]。HPI流程分为6步，具体见图1：
（1）分析专家
分析专家主要是发现并分析员工绩效与期望绩效差距的发生原因，并明确提升绩效的方向。其中，分析专家需要具备的能力有：提问技能、绩效分析能力、综合分析技能、对员工胜任能力的分析技能等。
（2）方案专家
方案专家主要是为解决绩效问题选择最合适的解决方案。其中，方案专家需要具备的能力是对目标、关键业务、绩效变化、绩效信息等的解释能力以及选择方案的能力等。
（3）变革专家
变革专家主要是确保绩效提升方案的连续性实施，为企业取得预期成果提供帮助。其需要具备的能力：指导能力、流程咨询能力、沟通渠道、变革推动能力、变革实施能力等。
（4）评估专家
评估专家主要是对绩效提升方案的落实益处进行评估，并向有关利益人员进行反馈。评估专家需要具备的能力：对绩效差距、组织结果和目标、企业文化影响等的评估能力，同时还需具备设定标准的能力。
三、HPI模式应用分析
3.以企业的培训角度上看，要提升电力企业工作人员的绩效，则应对企业的培训部进行创新，摒弃传统的培训模式，采用HPI组织。具体落实步骤：
（1）在转变企业的培训部前，首先取得内部的同意；
（2）转变为一个有价值培训组织，并以结果作为导向；
（3）结合员工绩效的影响因素，组织管理部门的工作人员进行培训；
（4）选择HPI模型；
（5）明确新组织将要提供的服务（例如生涯规划服务、保障管理服务、薪酬管理服务、考评服务、培训服务、招聘服务等）；
（6）从传统组织过渡为“以结果作为导向”的新型培训组织；
（7）培养HPI工作人员；
（8）选择HPI重点项目（如新进工作人员的培训等）；
（9）表扬与宣传成功事情（即对社会力量充分利用，进行工作评估，以改变过去管理制度中的形式主义）；
（10）为组织的转变取得支持；
另一方面，以企业的绩效考核角度上看，要提升电力企业工作人员的绩效，则需要对其素质、工作积极性等进行提升。具体落实步骤：
（1）对电力企业的考评标准进行规范化。目前国内的电力企业在职业分类上具有线条过粗的问题，而各电力企业所制定的考评标准也不一样，导致考评标准缺少一个规范统一的指标，在具体落实期间难以操作，所取得的考评结果在准确度上不高，久而久之企业的考评行为也日益形式化。
（2）对考评方法多样化。不少电力企业在落实考评工作期间，未能对不同的考评方法进行综合应用，导致考评方法具有单一化的现象。另外还有不少电力企业未能对群众考评、日常考评等加以重视，仅仅注重领导考评的行为使得下属人员也只重视表面功夫。
（3）对定量考评加以重视。目前电力企业在考评工作上，具有“重定性考核，轻定量考核”的现象，使得企业内部具有“吃大锅饭”的现象。
（4）对考评结果和薪酬挂钩。现阶段，大部分的电力企业中，优秀等次人员与职称等次人员在多个方面（例如晋升职务、奖金以及晋级增资方面）无显著性差异，如此一来严重降低了企业对优秀等次人员的吸引力，使得考评工作的激励作用无法充分发挥。
四、结束语
综上所诉，HPI系统对于提高企业员工的工作积极性与创新力具有一定的促进作用，但由于电力企业的特殊性，因而改革工作需谨慎，不应过急，避免影响到用电的安全性。
参考文献：
能力提升培训方案范文3
背景：某IT企业，主要为大客户提供信息化基础建设服务、生产管理系统（MES：Manufacture Execution System）等服务，该企业为了拓展新业务，组建了新的事业部提供经营业务管理系统服务（包括RRP、CRM等），年度培训需求调查时该部门主管领导提出大客户销售代表销售能力层次不齐，需要加强大客户销售能力建设，请培训部门提供大客户销售课程培训。
解决方案一：课程学习方案
响应业务部门要求，从外部供应商中寻找优秀的大客户销售课程和讲师，与事业部主管领导沟通确认合作者。讲师进行课前调查，了解企业业务特点、销售人员现状，并适当调整课程案例，然后组织销售代表进行培训。课程传授顾问式销售、大客户销售策略等内容，并组织模拟练习，评价结果显示销售代表对课程内容、模拟练习的体验和讲师都很满意。
问题分析：这种模式能否帮助业务部门提升大客户销售能力？
常见结果：培训后销售代表基本没有使用相关的学习内容，即使模拟练习过的内容也很少。销售代表很难把顾问式销售、大客户销售策略与本企业的客户、产品和竞争场景融合起来应用。
原因分析：销售能力不是产品与专业知识、人际技巧、销售流程、销售场景知识的简单集合，而是在这些知识技能基础上基于典型销售任务场景的应用流畅度。上述方案只是从销售流程的一个维度进行了培训，没有考虑销售代表专业知识、人际技巧、销售任务场景等知识技能，更重要的是没有基于销售任务场景的整合模拟练习，销售代表无法形成基于任务的流畅应用，实际工作中也无法转化为有效的销售行为，业绩改善更加不可能。
解决方案二：基于任务场景的学习方案
根据上述理论框架，培训部门通过与事业部沟通发现，主要有两种销售类型：一是对现有老客户进行需求挖掘和交叉销售；二是开发新客户进行销售。两种类型都是对大客户销售、都需要根据客户需求进行方案定制、都需要进行招投标。销售代表一部分是从其他部门抽调过来的，对企业现有客户、销售模式比较了解，缺乏的是新产品方案与专业知识以及与客户对接能力；还有一部分是新招聘的销售代表，具有一定销售经验。经过分析，两种销售代表主要能力差距如下：
根据分析结果，制订了如下培训计划：
经过培训，销售代表体验了对老客户销售新方案会经历哪些挑战及应对策略，对培训的针对性和有效性都很满意。
问题分析：这种培训方案还会有什么问题？
实际问题：在实际销售过程中，销售代表发现，售前顾问在配合进行需求挖掘、方案设计与呈现、投标方案讲解中经常配合不当，经常从专业而不是客户需求角度出发进行技术交流、方案设计；同时在和对方业务部门、技术部门或主管领导不同角色交流时，无法根据各自需求特点调整沟通角度和重点，对推进销售进展有时会出现负面作用。同时发现客户对于新的服务方案非常关心具体实施经验和实施队伍，要求项目经理提前介入，但项目经理不了解前期沟通情况无法配合。
原因分析：大客户销售是典型的团队销售，需要销售代表、售前顾问、项目经理以及企业不同级别主管领导配合。但是由于缺乏共同的销售流程、销售策略，四个角色在一个大项目销售中经常出现配合不佳的情况。如同一个战斗小组去攻克一个据点，但是对目标、行进路线、配合策略都没有共识，也没有演练，结果是可想而知的。因此大客户销售不仅需要每个人都很优秀，还需要协同和配合。从培训的角度看，除了分角色的专业培训外，需要加强配合相关的知识和模拟训练。
解决方案三：基于团队销售为基础的学习方案
根据上述框架，培训部门在各个角色专业培训的基础上，设计了团队销售沙盘模拟课程。
经过模拟培训，可以得到四个关键收获：
团队配合：涉及销售的四个关键角色对销售流程、角色分工与配合方式、销售关键环节挑战与应对策略都有充分的体验和认知。
竞争策略：由于模拟了直接竞争对手，而且部分新同事曾经在这些竞争企业任职，通过影响客户提出了非常多的竞争问题，例如：你们刚刚成立的事业部的成功经验是什么、有多少有经验的项目经理和实施顾问、如何保证项目实施成功，等等。通过对抗，进一步明确了竞争优势和劣势，坚定了近期以老客户为主、发挥IT系统协同实施和客户关系优势获得项目机会的策略。
人员评估：通过模拟练习，新组建的销售团队、售前团队和项目经理团队能力充分表现了出来，使事业部领导明确了团队能力现状及短板，明确了辅导重点。
销售管控模式优化：大客户销售的方法论需要转化为具体的管理流程和绩效控制点，优化商机管理系统、推进和衡量销售进展、做出销售预测，提高销售的可预测性。
总结：
大客户销售能力提升项目设计关键点：
前提―建立方案销售流程：企业首先需要建立适配大客户采购的方案销售流程，明确销售流程中每个步骤的关键活动、参与角色及可验证的推进成果，并建立匹配的销售管理系统。
核心―团队销售：大客户方案销售是典型的团队配合作战，不仅需要每个人能力强大，更需要销售团队、售前技术支持团队、项目实施团队有机配合。
培训项目设计：
个人能力为基石：每个角色都需要具备岗位专业能力。
能力提升培训方案范文4
企业战略执行的误区与变革方向
随着商业环境的迅速变化、企业规模的不断扩大、竞争的加剧以及客户期望值的增加，公司需要制定一套区别于其他竞争对手的战略并成功执行。问题在于，不少企业并不缺乏具有前瞻性的战略，缺乏的是如何将这些战略予以执行并取得相应效果。人力资源管理者同样面对类似的问题：绩效考核实施难、新的薪酬方案刚施行就怨声载道、要做工作分析了总是得不到直线经理的有效配合……HR经理经常挂在嘴边的一句话就是：我这里也有不少好的方案，就是找不到人来推行。
许多企业对战略制订工作高度重视，将公司战略管理的绝大部分资源都倾注在各级战略的策划和设计方面，可谓不遗余力！与此形成鲜明对比的是，在战略执行方面的资源却往往投入过少。类似情况比比皆是：战略执行缺乏组织设计和组织文化保证、战略执行工作缺乏起码的计划性、战略执行操作的规范化程度很低，量化管理手段严重不足、战略管理周期结束时，又缺乏基本的战略执行评估……以上弊端常常导致企业的战略管理虎头蛇尾、有始无终，使许多凝结着战略管理者智慧结晶的卓越构想由于得不到有效实施最终被束之高阁或半途而废，甚至还因此给企业的声誉、利益以及未来的发展都造成了不可估量的重大损失。要解决这一问题，必须在企业内部建立有效的战略执行体系！
企业战略执行体系
企业战略执行体系是基于企业各级战略目标、指导企业竞争战略和职能战略执行全过程活动的原则、方法、程序和标准的方案系统。战略执行体系确定了各级战略执行者和相关人员在战略执行中的职责、权限（包括采取非常措施的职责权限）以及对战略执行者和相关人员的战略执行工作表现进行奖惩的依据。明确的、具有良好操作性的、以违规处罚条例为依托的战略执行体系使公司中高层管理人员及其他人员能够了解企业在战略执行过程中对他们的要求和具体期望，激发中高层管理人员及其他人员履行战略执行相关职责的积极性和主动性，从而确保各级战略执行的理想效果。
企业战略执行体系由组织结构方案、组织文化方案、行动与控制方案、资源配置方案、冲突处理方案、障碍清除方案、战略执行评估方案等七类执行方案构成。
组织结构方案
组织结构方案是说明企业在竞争战略以及职能战略执行过程中所采用的具体组织形式的方案，是企业战略执行的“硬件方案”，也是其他战略执行方案的基础。在竞争战略层面，企业通常可以采取以下三种态式与竞争对手展开行业竞争：一种是保守型态式、一种是风险型态式、另一种是分析型态式。保守型态式就是致力于维护老产品的现有市场份额和客户群体，积极改善内部生产条件，通过改进产品质量、降低产品成本，提升产品生产速度和安全度等方式巩固行业既有地位并伺机通过提升现有市场占有率和现有客户群体贡献率的方式赢得竞争优势。这种以成本和效率为中心的战略就应当采取职能式的组织结构方案，以充分发挥集权式管理刚性、统一的优势。风险型态式就是致力于充分把握宏观社会环境和综观行业环境中的一切有利条件，在现有市场不断开发新产品，同时不断开拓新市场。通过强化企业的市场运营能力和技术研发能力等方式提升行业既有地位并伺机对竞争对手的市场份额进行蚕食鲸吞以赢得竞争优势。这种以市场和研发为中心的战略就应当采取事业部式的组织结构方案，充分发挥分权式管理柔性、灵活的优势。分析型态式是在致力于维护老产品现有市场份额和客户群体的同时，积极开发新产品和新市场，对保守型战略和风险型战略进行平衡/折中：在自身经营涉足的部分行业中采取巩固既有地位并伺机提升现有市场占有率和现有客户群体贡献率的策略，在另外一些行业中则采取提升既有地位并伺机对竞争对手的市场份额进行蚕食鲸吞的策略。这种以成本/效率和市场/研发双中心为特色的战略应当采取矩阵式的组织结构方案，充分发挥集权式管理与分权式管理各自的优势。
组织文化方案
组织文化方案是说明企业在竞争战略和职能战略执行过程中所推行的工作理念和工作行为标准的方案，它需要与企业的愿景、使命和核心价值观保持高度一致。由于思维方式和行为方式的调整能够彼此充分互动，且思维方式和行为方式的调整能够在很大程度上改变人原有的工作态度、激发人巨大的工作潜能，组织文化方案便自然成为企业战略执行的有力支撑。战略执行卓有成效的许多大型跨国公司所具备的共同点是：都拥有别具特色、独领的组织文化，如沃尔玛和美国西南航空公司，通过大力倡导、推行先进的组织文化，能够令人难以置信地改变全体员工的工作状态和工作绩效、极大地增强企业在战略执行中的竞争优势。
行动与控制方案
行动与控制方案是说明企业各级战略执行者在竞争战略和职能战略执行过程中所采取的具体行动方式/步骤及其直接上级对其进行控制的方式/步骤的方案。任何战略目标的达成都要确定行动与控制方案，它是战略执行具体行动的指南。行动与控制方案必须遵循SMARTER原则，即方案本身必须是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、现实的（Realistic）、有时间要求的（Time-based）、激动人心的（Exciting）和竞争性的（Rivalrous）原则，以便为战略执行者及其直接上级的相关活动提供明确导向。优良的行动与控制方案会将战略执行行动和直接上级控制方式/步骤的每一细节都进行了详实的阐述，最大限度减少了具体工作中的模糊点，显著降低了战略执行中一事一议、相互扯皮、顾此失彼的概率，从根本上提升各级战略执行的速度和质量。管理者接替方案就是人力资源职能战略中行动与控制方案的一种，它是激励/鞭策企业内部管理团队不断提升的自身素质，消除、效率低下和业绩不振的一剂良方。在管理者接替方案中，以下七项内容是必不可少的：管理者接替方案的适用范围、管理者接替的条件、管理者接替候选人的确定、管理者接替候选人的培养、管理者接替的实施、管理者接替活动的评估、违规处罚条例。
资源配置方案
资源配置方案是说明企业在竞争战略和职能战略执行过程中有关人力、物力、财力和信息资源配置数量、方式和时间的方案。资源配置方案能够确保企业的多种资源按照各级/各类战略目标的重要程度、优先顺序和具体特点进行高效、合理、恰当的配置，使企业在各级/各类战略执行的“主攻方向”上形成相对资源优势，为战略执行的最终成功奠定坚实的基础。培训资源配置方案就阐明了企业的培训资源向核心员工团队（即中高层管理职位及其他关键职位）倾斜的原则，实际上指出了人力资源管理部门以及其他相关职能部门培训工作的关键点和“突破口”，有利于企业合理利用自身有限的培训资源，实现员工培训成效的最大化。企业培训资源配置方案一般包括培训资源配置方案的适用范围、核心团队的培训目标、核心团队的培训内容和培训方式、核心团队的培训时间、核心团队的培训师资配置、核心团队的培训设备/场地配置、核心团队的培训评估标准、其他人员的培训资源配置、违规处罚条例等内容。
冲突处理方案
冲突处理方案是说明企业在竞争战略和职能战略执行过程中解决各单位/部门间发生的冲突的方式/步骤的方案。由于企业内部的各单位/部门在竞争战略和职能战略执行中的角色/地位/作用有所不同、各级/各类战略目标之间存在相互影响和资源分配上的竞争，战略执行中发生冲突是不可避免的。冲突处理方案有助于对企业战略执行中出现的各类冲突的性质、范围、程度以及可能产生的影响迅速做出准确判断，指导各级战略执行者采取有力措施及时化解冲突。部门争议处理方案能促进各相关部门对战略执行中经常出现的矛盾即时沟通，增进相互理解/信任，共同转变工作视角，群策群力寻找最佳解决方法，在第一时间消灭内耗，从而大大提升了战略执行效率并明显改善了团队协作氛围。企业“部门争议处理方案”通常包括部门争议处理方案的适用范围、部门争议调解需求的确认、部门争议调解者的确定、部门争议调解的实施、部门争议仲裁需求的确认、部门争议仲裁者的确定、部门争议仲裁的实施、突况处理和违规处罚条例等内容。
障碍清除方案
障碍清除方案是说明企业在竞争战略和职能战略执行过程中清除各类人为障碍的方式和步骤的方案，它属于“非常”战略执行方案的范畴。企业主要通过大力推行组织文化和其他“正常”战略执行方案、运用正向激励手段以及规范化的原则、方法、程序和标准推进企业的战略执行。但当某些战略执行者或其他人员在理念和行为上拒绝接受组织文化和其他战略执行方案的要求，采取消极回避、拖延懈怠、拒绝合作甚至公开对抗等方式阻碍企业战略执行的正常推进时，以公司内部惩戒方案和即时解聘方案为代表的障碍清除方案就将充分发挥作用。其中，即时解聘方案是最为严厉的障碍清除方案。基于国家和各地区政府劳动管理法规的即时解聘方案通常包含即时解聘的适用范围、即时解聘的具体条款和法律依据、即时解聘申请的确认、相关事实的调查核实、即时解聘的实施、突况处理、违规处罚条例等方面的内容。
能力提升培训方案范文5
作为国内领先的信息服务平台，百度一直是电子商务和零售企业最大的受益者。通过技术研发，百度可以对数亿网民的行为和习惯进行分析，了解他们在生活中的爱好和习惯，为零售商、电子商务平台和厂商提供信息支持。
作为百度旗下六家分公司之一，广州分公司主要承担公司产品销售的核心任务，分公司团队主要由销售和客服团队组成。其中，客服团队中的行业经理、大客户客服以及SEM团队统称为大客户团队，承担着分公司很大比例的业务，发挥着越来越重要的作用。为适应新零售时代的发展，百度广州分公司从提升大客户团队的提案能力和行业分析能力出发，开展了“神笔计划”，通过提案培训、提案大赛和行业专家这三个阶段的高效运营，由表及里，从易到难，全面提升大客户团队的整合营销能力。
循序渐进提升提案技能
为让培训落到实处，培训部为选手们匹配了来自总部、业务总监以及外部咨询公司的宝贵培训资源。通过科学的学习设计，针对销售场景开展专业培训，帮助学员循序渐进，逐步提升提案技能。
设计学习形式
根据大客户团队的业务内容和实际水平，公司科学安排学习，运用学习小组制、项目导师制、考核通关制，设计考试、实操和情景演练等多种学习方式，增强学员的提案能力。
学习小组制
每两周，组织一次小组提案演练。根据学员对接的行业，将其划分为若干小组，每小组7人。每个学习小组的成员互换角色，采用真实案例，模拟客户和行业经理，进行提案对练。项目组在活动当天，随机抽查各小组的演练情况。
项目导师制
项目采用导师制，由大客户团队高级经理任项目导师，为学习小组成员提供学习咨询。每周以大部（即“大客户团队”这样的组织级别）为单位，由高级经理组织辅导和演练。高级经理围绕“方案切入点及思路、核心数据及产品、方案与客户产品结合以及应对回答”等方面对员工进行评估，并结合上一周该员工的演练情况，给出提升建议。
考核通关制
考核以模拟实战场景的方式进行，各小组需提交一份真实的客籼岚赴咐，总结提案过程中遇到的问题和优秀经验，进行提案分享，参与考核（见图表1）。评委模拟客户，向学员抛出疑问，要求学员不仅要能准确地讲解方案，还要能回答评委的提问。项目设计了周考核、月考核和项目结案考核环节，采用通关制，全程由总监、高级经理、培训部进行监控把关，学员必须通过上一轮的考核才能进入下一轮，不合格者将重新参加学习和补考，直至合格为止。
提供专业培训
根据行业经理的工作内容，公司切中提案这个关键场景，着重开展训练（见图表2），提高其销售专业能力。其中，内部提案被分为三个层级，采用通关制度，按照产品通案、行业通案、定制方案三个阶段依次推进，逐个击破。
产品通案
在销售的提案场景中，初次拜访时通常采用产品通案讲解的方式，同步探寻客户需求。如何将产品准确、有趣地传递给客户，激发客户兴趣，是这个场景的关键所在。所以，在第一个阶段，匹配了产品学习、沙龙、头脑风暴会等多种形式，帮助学员掌握产品的核心特性。
行业通案
销售的第二个提案场景是销售跟进，需要针对客户行业的特性提供解决方案。行业通案包括行业概况、行业核心营销痛点、行业通用解决方法等，要为客户提供进一步的营销咨询。在这个场景中，每个学员都匹配了行业信息解读、竞品分析、品牌的分场景营销等课程。行业经理在修完课程后，独立进行行业客户提案，并通过考核。
定制方案
大客户定制提案是销售的第三个提案场景。销售跟进后会产生一些个性化的需求，这种情况在大客户中尤为常见。超大客户的需求往往比普通客户的需求要多得多，涉及的产品线、广告资源整合更为复杂，并且需要阶段性地进行结案，予以总结、创新和优化。这就需要行业经理掌握极高的个性分析能力，能够对客户进行单独、全面的分析。为此，培训部为行业经理匹配了创新营销、结案思路方法等高阶课程。
联动开展直销提案大赛
对于大客户团队来说，如何做到知己知彼、充分发掘客户需求，为其提供精准的营销解决方案，成为培训需要解决的首要问题。为达到“优中选优”的目的，百度广州分公司联动直销六家分公司，共同举办了首届直销提案大赛，共设置三轮比赛。
内部海选
这一轮覆盖北京、上海、广州、深圳、苏州、东莞六大赛区所有大客户团队。参赛选手可向各赛区培训部提交一份客户推广方案，并以5分钟提案演讲的方式参与海选。海选评委由增值服务部总监、大客户总监以及培训部负责人共同担任。经过激烈角逐，各赛区产生了前八强，共计48人进入半决赛。
角逐双雄
在本阶段，学员要在20分钟内展示自己的客户推广方案，并就目前的执行情况进行分享。在现场，由总经理、大客户销售高级总监、客服总监及培训部负责人担任评委，所有大客户团队成员都可以申请担任大众评审，对参赛选手的提案进行提问和点评。
评委将从提案的科学性、实际推广效果、学员呈现逻辑及现场问答质量等方面进行综合判断，从销售团队和顾问团队中各选出一名决胜者，成为分公司代表，参与总决赛。
巅峰对决
最后，六家分公司的12名精英相聚上海，参加提案大赛总决赛，接受来自总部、直销管理层、各分总经理的共同评审。参赛选手需在20分钟内就客户推广方案进行呈现，角逐出直销提案大赛前三甲。
在提案汇报中，选手需从方案切入点及推广思路、客户产品需求、核心数据及产品组合以及模拟客户问答四个方面进行呈现，体现出大客户团队的整合营销专业技能和灵活应对客户需求的能力。
调研输出行业研究报告
比赛结束后，公司收获了大量优质提案。为了把这种思维和能力沉淀下来，“神笔项目”进入第三阶段――“行业专家”。在本阶段，学员以小组为单位，针对五大核心产业对行业客户进行调研，经过分析和归纳，找出行业痛点，并提出行业通用解决方案。最终，进行行业学习成果汇报，输出行业研究报告，梳理出大客户顾问团队做行业调研与分析的标准化框架。
方法输入，确定框架
鉴于行业经理的行业基础比较薄弱，公司匹配了优质的课程资源，作为行业研究的导入。通过调研方法的启蒙，让学员对行业调研的全貌产生基本的了解，并且确定调研的维度（见图表3），使其在研究的r候更有针对性。
促进交流，相互启发
每周举办1次分享会，共举办6轮。在分享会上，项目成员之间相互交流行业调研的心得和方法。设置开放的空间，促进学员进行意见交流，总结经验，达成共识，并将成果的经验和方法运用到下一轮行业研究中去。
阶段性汇报，及时矫正
行业研究分三个阶段进行，包括基础信息、行业痛点及消费者洞察三部分，最终要求产出阶段性成果并进行阶段性汇报。学员和部分负责人可以当场对报告内容提出质疑，汇报人需要做答辩。汇报结束后，各小组根据大家提出的疑问，重新对汇报成果进行修改，输出校正版。
总结汇报，输出定稿
三个阶段的研究结束后，各行业研究小组要对三部分内容进行整合、校正，厘清逻辑，提炼报告重点，匹配行业解决方案，做项目总结汇报。汇报对象为分公司总经理、高级业务总监、增值总监、大客户部总监及全体项目成员。汇报结束后，小组成员需用1周的时间，对报告内容进行深度校对、查漏补缺，确定无误后定稿输出，发送给所有相关人员。
分享学习，扩大影响
为扩大项目影响力，提高成果利用率，在项目结束后，公司针对行业拓展部、大客户销售部和客户发展部组织了多场学习分享会，并将方法论、研究报告录制成微课，上传到“度学堂”（公司内部线上学习平台），供广大学员学习使用。
多措并举支持项目运营
除了专业的项目设计外，项目的运营也是决定项目能否取得成功的关键因素。为了激发各层级员工参与的热情，提升培训质量，培训部盘点了项目的利益相关者，投其所好，多措并举，以凝聚各方人员协同参与。
积极沟通 请高管做项目发起人
在项目设计初期，培训部与业务总监保持紧密的沟通，让项目设计的每个步骤都成为培训部与业务总监讨论的共同成果。同时，项目设计的每一个维度，都要与业务团队的需求紧密结合，以产品经理的思维来运营培训项目。这样，业务总监就顺理成章地成为项目发起人，其所拥有的丰富资源及个人影响力，让项目从启动开始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理层主动参与
在三轮比赛中，参赛人员分别来自不同的业务团队和分公司，是自己所在团队的最高水平代表。各业务团队总监和分公司总经理作为观赛嘉宾和评委，都希望自己团队的代表能够在总决赛中体现分公司最高水平。因此，在训练时，业务总监们主动担任学员的教练，亲自授课辅导，共同组建了华丽的讲师队伍，为学员能力的提升积极献策。
丰富的资源 令员工欲罢不能
由于得到直销管理层及总部PM的高度重视和支持，“神笔计划”获得了丰富的学习资源，例如总部学员的分享、直销大客户常委的一对一辅导（见图表4），以及外部行业研究公司的报告分享。这样的资源配备，让大客户的学员看到了项目的极高价值，从而积极参与其中。提案大赛后，崇尚专业逐渐成为大客户团队学员的共同价值观，在直销各分公司逐渐形成了提案比拼的良好风气，营造一种“人人会提案，人人提好案”的工作氛围。
巧妙的包装 让项目引人入胜
能力提升培训方案范文6
课题研究的基础：
在全系统原有成熟的新人育成体系持续推广实施的基础之上，针对专业可以改善，培训可以解决的因素进行研究，通过不同形式，针对不同阶段和角色，搭建促进新人七留率提升的专业体系。
研究方案之根本诉求：
解决在队伍快速发展过程中，大量新人在入司半年内的被关注和被帮助问题。聚焦提升新人七留率的核心因素形成解决方案，搭建由公司原有培训体系、萃取分享、核心课程和主管辅导相互搭配的专业提升体系。
研究方案之研究需求：
明确新人七留率在新人育成全链条中的重要意义，用数据说明新人半年内留存对于新人育成的现实作用，以及对新人在寿险营销职涯规划方面的影响。
聚焦7个月新人的三大困惑：迷茫，怀疑，无助
研究方案之关键动作
建立新人七留率有效提升的专业系统模块
“三位一体”（三个关键因素）
1) 心态——榜样（选择相信）——经验萃取技术（新人个人成长、新人团队建立）
2) 能力——模式（基本工作流程和规则）——核心课程研发（新人认同的，符合业务拓展规律的基本保费生产模式，客户经营模式与基本晋升规则）
3) 成长——主管（应知应会和辅导）——重点课程优化（梳理出新人育成课程中阶段安排与关键课程，结合主管辅导十单元，明确新人半年内每一阶段主管的基本辅导任务）
“三位一体”（一个战略定位）
1) 对合格新人的基本画像（明确重视新人筛选）
2) 对半年内新人培养重要性的树立（强化七留的战略意义）
研究方案之基本框架
明确课题框架（纵横交错，各三点）
纵向：（内容）
1、七留概念与意义（不同角色的基本职责和协作——培训条线、主管推荐人、新人自身）
2、三位一体（榜样树立、工作模式建立、主管辅导——案例萃取解决技术层面的问题）
3、追踪评估体系（选定一些优秀公司的经验和工具进行借鉴——KPI及追踪的工具）
横向：（”三位一体”的落地形式）：
1、萃取课件/视频，解决信心与心态
2、核心课件（专业课程），植入基本模式
3、专属工具（追踪），掌控提升效果
研究方案之课题组人员分工
在充分调查研究的基础之上，结合参与项目老师的岗位职责和核心优势进行分工。基本方向为：
1、概念认知篇（3-4个课件）——基层营管干部与省公司层面老师相互配合——站位高，接地气的老师
