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餐饮业调查报告范文1
调查方法分成两部分:第一部分为全国性大样本消费者网络调研, 将全国分为七区,以15-44岁的消费者为调查对象, 共收集2520份有效问卷。主要调查涉及金融危机下,消费者支出型态的改变与不同餐饮趋势主题的关心程度。第二部分为协会餐饮业态会员的调查,共收集76份有效样本。涉及中式正餐、快餐、西式正餐、快餐、火锅、咖啡、休闲饮品等业态的代表性连锁企业,针对未来经济景气预测,采取的经营策略等。
一、国际金融危机对中国餐饮业的影响
自2010年国际金融危机爆发后,全球陷入一个低迷的经济景气中,许多大型的国际公司都陆续倒闭/重整。现在经过半年多的经济影响, 我们的调研发现:
1.相比其它行业,「餐饮受金融危机影响有限
就食/衣/住/行/娱乐/奢侈品类别的产品消费中,消费者因金融危机影响而降低支出其中奢侈品/金融产品影响最大, 其次是娱乐/衣/行/3c产品,民生必需品及电信影响不大。「食的部分, 因为不同类别的餐饮受影响程度不同, 介于「影响不大到「有影响之间。
2.西式/高价位的餐厅比中式/低价位的餐厅受影响大
从餐饮类型来看, 发现西式餐厅受到影响最大,其次是有特色的异国料理,接着是咖啡饮料及中式餐厅。低价、有品牌的零售食品影响最小,高价位的商品受影响最大。
3.餐饮业在华南地区受影响最大,其次是华中/华东地区
以区域性来看, 不论哪一种餐饮类别, 华南地区受到影响最大,华中/华东影响次之。这与区域经济发展类型有关,东南沿海地区以外向型经济发展为主,受国际金融危机影响最大,中西部地区相对受波及较小。
4.连锁企业以「稳固中档次消费群及「餐饮组合的差异化的方式渡过危机
在会员方面的调查显示,有36%和28%特色、西式餐厅的经营策略是采更积极的逆势投资方式,继续增开新店,提高销售额。反而受影响较小的中式、咖啡馆业态扩张趋势放缓,分别只有21%和14%。
但不论企业是采取积极或保守的扩张经营策略,面对经济危机大多是以「稳固中档次消费群及增加「餐饮组合的差异化来渡过难关。其中低价位的餐厅会更重视餐饮组合的差异化,高价位的餐厅则是着重固守既有的消费群,有些还会兼顾中价位的消费群体。
5.受经济危机影响,企业销售额、毛利多数处于停滞或下降
调查显示,因受累当前经济环境影响,使八成原处于销售额快速增长的餐饮企业速度明显放缓或趋于停滞,甚至有约四成的企业呈现销售额下降的现象,只有不到二成的被调查者表示能维持销售额持续增长。与此同期,原材料、劳动力、房租等成本有所下降,但由于销售额下降幅度较大,使得毛利还是呈现下降的趋势。
6.国内经济景气度已开始复苏
超过九成的被调查者认为国内此次金融危机已经到谷底了,今年下半年景气度应该会持平并逐渐回暖。其中64%的咖啡馆经营者最看好下半年的景气度,其次是西式餐厅、特色餐厅和中式餐厅。
二、餐饮组合差异化的方法
为应对金融危机影响,「餐饮组合差异化可帮助餐饮连锁企业降低产品成本,并吸引消费者增加销售额。通常餐饮组合可根据食用时机、消费族群、流行议题这几个方向来强化差异性。
1.食用时机
不论是何时食用, 营养/卫生/价格是消费者的基本需求。除此之外:
早餐时,消费者会特别需要购买方便及烹调快速的产品,大多消费者都是外带早餐,不会花太多时间在享受早餐。
午餐时,对上班族而言是填饱肚子,补充工作活力的泉源, 因此,消费者特别重视午餐的份量及购买地点的便利性。
晚餐不同于早餐和午餐,消费者愿多花一点时间、金钱在晚餐上慰劳自己或朋友聚会,特色的产品提供更符合消费者需求,同时,消费者会要求晚餐要「色香味俱全。
图5:消费者食用时机特点:
2.消费族群
消费者可分为四大族群:忙碌族(31%)、 diy 族(25%)、享乐族 (22%)、饕餮族(22%)。 这四群特性分别为:
忙碌族:30-44岁男性为主, 喜欢在家用餐,不会花太多时间来吃一顿饭。
diy族:30-44岁女性为主, 喜欢自己下厨,认为健康比美味重要。会花时间寻找美食,尝试各种不同的食物。
享乐族:20-29岁年轻人为主, 喜欢外出用餐, 会花时间来吃一顿饭,认为美味比健康重要。
饕餮族:15-29岁年轻人为主, 常用美食犒赏自己, 喜欢「自助餐的餐厅,认为用餐时, 联络感情/感受气氛比食物本身更重要, 请客时浪费一点也无所谓。
根据这些族群的属性, 其餐饮组合差异化特点如下:
享乐族- 以「美艳新奇为诉求的餐饮; diy族- 以「健康有机为诉求的餐饮;
饕餮族–以「份量为诉求的餐饮; 忙碌族- 以「简捷快速为诉求的餐饮。
3.流行议题
餐饮业调查报告范文2
据了解,自2004年起,中央电视台《致富经》栏目组与清华大学中国创业研究中心便携手展开了中国百姓创业致富调查。该项目研究的主要目的是:了解中国百姓的创业状况,基于各种可以比较的行业来分析中国百姓创业活动(动机、行为、环境条件、政府政策等)的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。刚刚的2006~2007年度中国百姓创业致富调查报告,是此项调查的第三份研究报告,是在大量的问卷调查、网上调查基础上,同时整合相关领域的数据、资料分析而成的研究成果。它揭示了百姓创业致富的一些基本问题:创业致富需要什么样的素质?创业需要哪些准备?最影响创业的环境和能力要素是什么?不同行业的创业规律和资金门槛是什么?如何考察和选择适合自己的创业项目?不同时期、不同规模、不同行业的创业致富点在哪里?各省致富水平和满意度如何?男性和女性创业者的创富现状和差异程度?百姓如何成功走上创业致富路等。
此次调查在全国28个省、市、自治区进行,涉及华北、华东、中南、东北、西北和西南六大区域,调查对象皆为创业者本人。调查根据区域经济差异和各地创业的活跃程度,采取分群随机抽样的方式,利用结构式问卷、面对面访谈的方式进行,并由多道监督、复核程序确保问卷数据的科学性、准确性和有效性。
报告指出,基于生存需要而创业,仍然是当前中国创业的主导类型。调查显示,在所有可能推动人们创业的因素中,实现人生目标、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推动因素。
统计数据表明,创业者在创业中具备的最大优势分别为熟悉行业运作(32.28%)、掌握关键技术(20.03%)、熟悉项目销售渠道(19.92%)。由此可见,创业者在其创业领域的知识积累和掌握独特资源,是其从事创业活动的核心优势所在。此外,创业者最看重的五大品格依次是:诚实守信、把握机会、创新求异思想、人际交往和勇于冒险。
根据统计分析的结果,报告选取了创业企业所属比重最大的前五个行业(批发零售业、工业加工业、农业加工业、餐饮业和信息服务业)作为考察对象,综合评价这五个行业的致富指数。数据显示,工业加工业和农业加工业的致富满意度指数高于全国平均水平,整体致富水平最高。据介绍,在经营状况这项指标上,农业加工业和工业加工业的总体评价较高,在企业销售、利润额、外部环境和政府支持上有显著的优势。
报告还指出,五大行业中最容易得到银行贷款的三大行业依次为工业加工业、批发零售业和农业加工业;最容易得到政府支持的三大行业为工业加工业、农业种植业和农业养殖业。调查结果也证明了,无论是银行还是政府,都是积极扶持传统工业和农业的。
餐饮业调查报告范文3
据介绍,由大众点评网联合中华网、MOP、嫁我网、广州视窗、杭州网等媒体,于10月8日发起国内首次最大规模的“白领美食生活有奖调查”活动,历时一个月,覆盖北京、上海、广州、南京、杭州五大城市,并采取了网上调查结合线下调查的方式。记者看到,这份调查问卷设置了20道题目,涉及个人收入、工作状况、工作午餐评价、晚餐状况、餐饮消费习惯、了解新餐馆的渠道等多个方面。截止11月8日调查结束,共有46518人参与了此次问卷调查。
七成白领对午餐现状不满意
调查显示,白领解决午餐的主要方式是到员工食堂就餐(39%),选择“与同事到附近餐馆拼餐”占20.4%,也有17.4%的白领选择自己带饭。外卖最不受欢迎,只占到16.1%的白领会选择午餐叫外卖。
34.6%的白领对于午餐的评价为“比较满意”,不满意的原因主要集中在“价格较贵”(20%)、“饭菜油腻、口味过重”(17.8%)。同时,商务区写字楼周边吃饭选择较少也让不少白领困扰,8%的白领抱怨“吃饭场所距离公司比较远”、选择“就餐场所的卫生条件较差”的人群也占到了7%。价格实惠成为当前白领午餐的最大需求。
在各职业白领中,对于午餐要求最高的是事业机关单位人员,他们当中有29.1%选择了“非常重视,既要吃饱又要营养搭配”。而外企白领中对营养搭配有要求的比例最小,仅占20.6%,还有27.9%的外企白领选择了“只要吃饱就可以”。
四成白领晚餐“蹭”父母
午餐难,晚餐也难。对于工作日期间解决晚餐的主要方式,39.6%的白领选择了“蹭父母的”,30.8%选择“回家做饭”,16.7%选择“随便在外面吃点”,外卖依然是不得以的选择,仅有5.25%的白领选择晚餐叫外卖。其中,上海白领最爱蹭父母,比例高达51.6%,北京白领更倾向于自己做晚饭,41.8%的人选择“回家做饭”。
八成白领下馆子最关注口味
白领选择餐馆用餐时,最关注餐馆的哪个方面?81.6%的白领选择“最重视口味”,其次是“最重视环境”(11.6%),“最重视价格”(5%),仅有2.7%的白领选择“最重视服务”。同时,白领就餐时的关注点也表现出性别差异。选择“最重视口味”的女白领比男白领高出7个百分点;而选择“最重视服务”的男性白领比女性白领高出2.5个百分点。
44.6%的白领平常光顾的餐馆人均消费集中在50~80元。在同档次的餐馆中,44.5%的白领选择优先考虑到“有优惠活动”的餐馆用餐。人气、环境、交通也是考虑因素,其中,上海白领最爱赶时髦,21.%的人选择优先考虑“人气较旺”餐馆的,充分显示出上海人喜欢“轧闹猛”、体验新鲜消费的需求。杭州白领最小资,20.6%的人会优先考虑“环境优美”的餐厅。
六成白领是美食网站用户
数据显示,网络正在改变白领的就餐习惯,外出FB前白领开始习惯于查询美食网站来“做功课”。哪里开张了新餐馆?哪家餐厅在做优惠活动?谁家的剁椒鱼头味道最好?对于这些美食信息的获取渠道,56.5%的白领选择“主要通过美食网站”,19.4%的白领选择“主要通过朋友推荐”,选择“报纸杂志”和“电视电台”的比例分别为13.6%和7.5%,选择“传单”的比例最小,不足3%,口碑传播成为白领获取餐馆信息的重要渠道。白领认为美食网站对自己最主要的帮助,分别是“参考点评”、“查找信息”和“下载优惠券”。
金融危机未影响绝大部份白领下馆子次数
餐饮业调查报告范文4
关键词:长吉图先导区特色信息服务数据库
中图分类号: C37文献标识码:A
一、 长吉图餐饮企业特色信息资源库构建必要性
长吉图餐饮企业特色信息资源库构建是围绕长吉图开发开放先导区建设上升为国家战略进行的研究。此研究为长吉图开发开放先导区提升现代服务业层次,拓宽产业领域建设,对长吉图饮食旅游经济发展起到积极的推动作用,具有重要意义。
长吉图餐饮业特色信息资源库构建是指以长吉图餐饮业为基础,具有吉林地方特色、我院饭店管理专业特色、烹饪工艺原料资源特色,服务于学院教学与科研,建立的具有我院学科专业的资源特色专题信息资源库。本项目在“十一五”期间,遵循“分散建设、统一检索、资源共享”的原则,进一步统一长吉图餐饮业的管理标准和服务功能,构建统一的资源公共检索平台,建设具有学科优势和长吉图地方区域文献资源特色的专题特色信息资源库,建成一批具有吉林地方特色、我院特色和资源特色、服务于我院教学科研和长吉图国民经济建设,方便实用、技术先进的专题文献资源库。
其特色体现为:学科特色,以我院重点学科饭店管理专业、烹饪工艺为主,体现学院特色的资源;地方特色,具有一定的长吉图地域和历史人文特色,与当地经济和文化发展密切相关的资源;馆藏特色,是其他馆、他校所不具备,只有我院具备的饭店管理、烹饪工艺管理的特色馆藏。
长吉图餐饮企业特色信息资源库构建是高等学校信息资源特色库建设的重要内容,达到资源共享的目的。我院利用饭店管理专业、烹饪工艺专业学科优势和独特信息资源特色,参加信息资源特色库建设,建成具有中国特色、吉林地方特色、高等教育特色和资源特色,服务于高等学校教学、科研和长吉图餐饮旅游业经济建设,方便实用、技术先进的专题信息资源库,这些信息资源库构建不仅是支持高校重点学科建设的一批重要数字信息资源,而且将成为中国高等教育图书馆的基础信息之一。填补我院图书馆建立特色信息资源库空白。
通过我院长吉图餐饮企业特色信息资源特色库构建,实现校、企联合,产、学、研结合,促进我院学科建设及专业建设。对我院饭店管理国家教学重点试点专业建设具有良好的实际应用价值。
长吉图餐饮企业特色信息资源特色库构建,为建立绿色消费、绿色饮食、绿色环保提供条件,为长吉图经济的发展提供更广阔的空间,宣传吉菜,推广吉菜,推介吉菜,发展高科技吉菜,使之产业化、链条化,科学饮食,营养餐饮,推广原料、风味、品牌;为吉林省长吉图区域特色资源开发利用,振兴吉林老工业基地国民经济建设,提供良好的网络发展平台。
因此长吉图餐饮企业特色信息资源库构建,具有更重要的实际意义。
二、通过调查情况分析
1.通过走访吉菜企业,对600名员工进行抽样调查,64%的员工了解吉菜知识。
68%的员工经常查阅有关吉菜相关知识,并且53%掌握吉菜知识,大大提高业务水平。
2.通过对饭店管理专业学生调查情况分析
通过对400名餐旅在校学生调查,有90%的学生认为吉菜信息资源库对检索专业知识帮助大,对毕业论文设计帮助大。
100%的学生认为有建设长吉图企业特色信息资源库,对他们实践专业知识帮助大、有必要。
本课题组织我系学生深入到我省吉菜企业调查研究,与企业合作,了解企业实际,做到理论与实际结合,极大地调动学生学习积极性。同时对我系400名学生抽样调查,使我们了解学生的学习需求、专业知识情况,我们更有针对性地、合理地设置专业课程,可以加强学科建设。
三、长吉图餐饮企业特色信息资源库构建内容分析
长吉图餐饮企业特色信息资源库构建建设包括:全文特色信息资源子库(原料、菜品)、书目特色信息资源子库、图片特色信息资源子库(原料、菜品)三部分。
它以长吉图餐饮企业菜品开发、原料特色及创新管理为基础,以菜系原料、菜品为基础,采用统一编制方法,实现餐饮企业联机查询、互借共享,而把饭店管理专业、烹饪工艺专业的全部馆藏信息,建立起来的全文特色信息资源库。包括全文原料子库、全文菜品子库。书目库建设依据文献编目规则、文献的分类、主题标引及机读格式等,严格按照其规范化、标准化制作的。书目子库是由随时到馆的新书建库和非新书的回溯编目建库组成。以吉菜菜系为基础,采用统一编制方法,为了实现联机查询、把饭店管理专业的全部馆藏信息,建立起来的图片特色信息资源子库,包括图片原料子库、图片菜品子库。
重点,采用调查研究的方式,围绕我院饭店管理专业、烹饪工艺专业组织研究。
组织市场调研:针对长吉图餐饮企业系列管理搜集、整理信息。包括系列的菜品品种、品种的原料、配料、营养价值、功用效能等资料,围绕长吉图餐饮企业信息资源库构建现状、信息资源特色库建设与服务的必要性、菜品的成分、营养价值及药用功效、特色信息资源特色库的建立等形成论文及调查报告。然后针对特色菜品造型、工艺、设计配有形象照片、图解等。
研究难点及关键技术:信息资源特色库全文MARC数据、图片MARC数据参数设置。
1书目信息资源子库中计算机机读目录的建立:建立书目信息
表格形式,书目信息MARC格式、书目信息卡片格式 。
2图片信息资源子库建设技术:图片扫描、识别、剪裁技术。图片扫描、识别、剪裁软件选择、安装、调试、使用等。
3图片裁剪技术:图片参数设置等。
四、课题在旅游、饭店管理专业的应用、推广价值
2001年7月我系饭店管理专业被确定为省级专业教学改革试点专业,2003年3月被确定为国家级教学改革试点专业,为学科、专业建设充分体现了既有的办学优势和特色以及适应社会对人才需要的较强能力。长吉图吉菜特色信息资源库建设,实现产、学、研结合,更好地促进我院饭店管理专业建设。
本课题研究内容对我院饭店管理国家教学重点试点专业建设具有良好的实际应用价值。我院利用饭店管理专业、烹饪工艺专业学科优势和吉菜信息资源特色,参加信息资源特色库建设,建成具有中国特色、吉林地方特色、高等教育特色和资源特色,进一步、深层次地服务于我系教学、科研。
本课题进一步加强了我系国家级重点教学改革试点专业饭店管理专业建设,提高教学、科研质量,加强了学生与企业的联系,大大地调动学生学习兴趣,为我系学科专业建设起到重大促进作用。
参考文献:
餐饮业调查报告范文5
青岛市平度现代工艺制品厂最新发明成功用90%以上石粉,加入引发剂、纳米胶联剂、静裂剂等材料将石粉微分子裂解膨化,密炼聚合乳化后瞬间变成超级纳米胶粘粉,每吨成本980元- 2500元,市售8000元~1.5万元,产品完全达到每吨2万元-4万元的进口胶粘剂质量,产品具备超强的防水性和超霸的粘结神力,每吨水泥砂浆只加2公斤,固化后强硬如钢。做抹面砂浆,不下垂,不收缩,不龟裂,不空鼓,施工速度提高3倍,节省30%以上的水泥砂子,并可直接在外墙粘贴泡沫系列保温板,彻底解决了中国建筑外墙泡沫板只能用保温钉干挂的现象,防水、粘贴、保温一次完成,杜绝了国内80%墙体渗雨的危害。按传统施工方法,楼房地面铺大理石或瓷砖,需3.5公分的砂浆,约用60公斤水泥砂子,而加纳米胶粘粉后只需0.2~ 0.5公分,仅用4公斤砂浆,极大地提高了室内空间高度,节省水泥砂子80%,节省开支60%。
目前,我国每年新增建筑面积23亿平方米,一座高层大楼需万吨以上水泥砂子,而建筑商只需使用20吨超级纳米胶粘粉,就可使整体大楼成为铜墙铁壁,让建筑质量得到质的飞跃,并为工程节省大量的水泥、砂子和水,节省大量的用工和原料运费,可节省开支几百万元至上千万元,为全国建筑施工带来福音。并确保达到中央政府提出的将城市建筑寿命从30年提高到100年的标准要求。销售产品时可当场验证,在一块整体红砖上贴上一块石板,只需二分钟,夹住石板把整块砖提起来,令人拍手叫绝。我厂现面向全国承招加盟厂,办厂者只需联系一家房产开发商,保证一年内住豪宅开宝马,成功当上大老板,我厂提供全套生产设备技术,提品质检认定报告书,每市只合作一家。
喜讯:为满足全国建材市场需求,该厂共开发出防水、腻子涂料、保温三大类18种建材制品专用纳米胶粘粉,按市场行情确保每吨获利5000元-10000元,使加盟厂独霸当地市场发大财。
石粉变塑料缔造财富神话
青岛市平度现代工艺制品厂荣获国家发明专利的石粉变塑料技术,是用90%以上的石粉加入化工原料,经混溶乳化,红外裂解膨化,改性造粒,使石粉变成新型塑料颗粒,广泛用于吹塑、拉丝、拉管、注塑、造粒五大系列的塑料制品,每吨成本1300元,售2000元-5000元,全套设备一人操作,日产约9吨。自2008年面向全国推广后,众多办厂者一年赚到车和房,杂志社曾多次刊发李进胜、熊云江、孙喜友、彭志华“石粉变塑料改变我的命运”,“石粉变塑料圆了我二十年发财梦”等多篇文章。6年来,多家杂志社派记者到多家接产成功厂家采访,并发表了“石粉变塑料缔造财富神话”等多篇调查报告。该厂已举办三届石粉变塑料创富联谊会,凡是加盟者,均可到接产成功厂家参观交流。该厂一律上门建厂,确保成功;每市只限一家。
超级纳米陶瓷漆石粉变黄金
青岛市平度现代工艺制品厂发明成功用99%的石粉,加入1%的几种食品级化工原料,经混溶复合,红外微波改性,瞬间变成超级纳米陶瓷漆,可广泛用于室内外墙面装饰。产品粉末状,加水拌匀即可施工,不用先刮腻子再刷乳胶漆,而是打底做面一次完成,省工省时,效果如陶瓷般坚硬洁白,光滑如镜,不起皮,不开裂,具备超强的耐污性,水洗万次无损伤。每吨成本约500元,市售参考价6000元,关键是产品不含任何有毒有害物质,不含甲醛,绿色环保,通过国家建材认证,整体装饰效果超过任何一种墙体漆。广东苗经理原来生产涂料乳胶漆,年收入30万元,而投资超级纳米陶瓷漆,6个月销售800吨,获利200多万元,为表达感激之情给我厂寄来礼品。目前国内高档乳胶漆售价高达每吨五万元,抗甲醛墙体漆每吨售十几万元,欢迎读者带任何一种墙体漆涂料前来打擂台,不怕不识货,就怕货比货,我厂面向全国提供全套设备技术。
超级纳米油污分解剂办厂发财快
餐饮业最烦恼的是洗盘子刷碗,又苦又累又费工,怎么办?我厂最新发明成功超级纳米油污分解剂,是由高科技超强洁净纳米材料和多种表面活性剂,杀毒灭菌剂密炼而成,只需在水中加少量纳米油污分解剂,把满是油污茶垢的盘碗放进去泡几分钟,油污茶垢自动分解,瞬间去无踪,去油污杀毒灭菌漂白一次完成,省工省时省力省电,可为大酒店、饭馆、工矿企业、政府机关、部队院校等餐厅节省大量洗碗工,餐饮业每县市拥有几千家,市场巨大,一人即可办厂。每公斤成本4.5元,售15元,一公斤洁净4000件盘碗,现对外提供技术设备,每市限一家。
餐饮业调查报告范文6
麦当劳如今已经进入了一个瓶颈期,从产品到品牌到组织架构再到单店盈利能力,各方面都遇到了困惑。
洋快餐失去光环
洋快餐从进入中国市场,就受到了消费者的追捧。二十几年前,麦当劳、肯德基绝对属于高消费,但消费者仍络绎不绝,很多人都是带着孩子从很远的地方赶来。新鲜的口味、高端的价格,令无数少年向往。
那时候,在麦当劳吃饭,更多是出于一种炫耀心理。
30年前,肯德基在内地开出第一家店,就有人在这里举行婚礼。香港的麦当劳前些年还专门推出麦当劳婚礼服务。在麦当劳给孩子过生日,更成为很多家长的选择。
而如今,去麦当劳、肯德基吃饭已是再平常不过事情,而去那里吃饭的人却越来越少了。
年轻一代的消费者对餐饮有着更高的诉求,甚至很多人开始远离麦当劳、肯德基,把其视为“垃圾食品”。也再没有父母会不加节制地让孩子去吃洋快餐。
之前已经有机构建议百盛和麦当劳剥离中国业务,理由是这些餐厅本该接待中产阶级顾客,而现实却恰恰相反。
中产阶级正在抛弃洋快餐,这意味着他们将失去最有潜力的庞大消费人群。
尽管洋快餐极力想扭转人们的印象,甚至推出了中式快餐,但洋快餐等于垃圾食品的印象已经深入人心。
近年来,麦当劳、肯德基还屡屡被卷入食品安全事件,2014年7月,上海福喜食品有限公司大量采用过期变质肉类原料的行为被曝光,牵扯到麦当劳、肯德基、必胜客等大部分快餐连锁店。此后,麦当劳全球同店销售额连续11个月下降。
“速生鸡”、H7N 9流感等食品安全事件都对洋品牌造成累加的负面影响。
其实在美国,也有越来越多的消费者正在放弃麦当劳。最近,美国唯一的跨行业调查顾客满意度的经济指标“美国顾客满意度指数”ACSI的《2016年餐厅满意度调查报告》显示,麦当劳在众多参评的快餐连锁店中垫底,仅获得69分。最受美国人欢迎的快餐店是一个主打鸡肉汉堡的 Chick-fil-A(福乐鸡)品牌,得分为87分;在中国开展业务的棒约翰位居第二,82分;赛百味以80分并列位居第六。
福乐鸡受欢迎的原因之一是,顾客可以在原有订单的基础上增加小额费用便能获得一个额外的健康菜品。
中式快餐的崛起
对洋快餐造成最后一击的,是中式快餐的崛起。
中式快餐在很长一段时间内无法与洋快餐相提并论。产品、管理、营销、设计、文化等差距很大。经营理念落伍,制作流程非标准化,配送环节跟不上,这些都是中式快餐的软肋。
可一旦这些问题获得解决,中式快餐就显示更加符合中国人饮食习惯的优势。
目前,洋快餐在中国市场饱和,中式快餐也有部分西式化,国人意识逐渐在淡化,特别是越来越多的中式快餐店吸取了西式快餐的营销方式,这无疑给麦当劳等洋快餐的发展环境带来冲击。
丰富多样的中式快餐迅速崛起,更容易抓住消费者的胃口。
在互联网+的快餐环境下,随着美团、百度外卖、饿了么、口碑外卖等在线外卖平台的兴起,为中式快餐提供了爆发式增长的大好机会,而洋快餐的外卖业务严重流失。
麦当劳在中国的竞争对手主要是同属于洋快餐的肯德基、汉堡王、棒!约翰等,以及中式快餐真功夫、永和大王等。当前洋快餐的发展普遍不容乐观,门店转让、关闭的情况较为常见,洋快餐在中国已经集体走向衰落,但是无可计数的丰富多样的中式快餐的市场份额却在不断扩大。
麦当劳已经不再是人们心中曾风靡一时的老牌洋快餐了。
全球扩张存在资金挑战
麦当劳、肯德基在中国大规模放开特许经营,一方面是按照其全球运作的惯例加大特许经营的比例;另一方面也是迫于来自运营方面的压力。
有分析认为,餐饮巨头在全球扩张过程中,资金挑战一直存在,引入资本方的合作,对缓解资金压力有很大帮助。
麦当劳2014年四季度财报显示,四季度营收为65.7亿美元,同比下滑7%,而净利润更大幅下滑21%至10.98亿美元,已经连续五个季度出现下滑。
2015年第四季度,麦当劳以近4年最好看季度财报收官之后,又迎来2016年的开门红――首季盈利11亿美元,较上年同期8.12亿美元有较大增长。但值得注意的是,麦当劳盈利贡献最大的部分,并非来自亚洲,而是营收涨幅高达5.7%的美国市场。
2015年全年麦当劳的销售额达254.2亿美元,同比减少7%,纯利润为45.293亿美元,下滑5%。据中国连锁经营协会的2015连锁百强榜单显示,2015年麦当劳销售增长率为-13%。
近来,麦当劳的销售增长轻微反弹,部分归功于全天早餐供应等新刺激举措。但是,麦当劳在中国面临的宏观气候改变,并不能扭转其颓势。
日前,野村证券宣布,将麦当劳的评级从买入下调至中性,原因是餐饮业已出现低迷迹象。并将麦当劳的目标价从142美元下调至129美元。