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工程竣工资料验收流程范文1
【关键词】工程档案；竣工资料
工程竣工资料是建设工程项目实施过程中各个环节的真实记录，也是工程归档文件的前身，由于其工作量大，涉及面广，影响因素多，时间性强以及收集时间长等 ，直接或间接地影响着建筑施工企业的经济效益和发展。
1.工程竣工资料管理的好坏对施工企业经济效益的影响工程竣工资料的管理周期是同施工周期等效的，其长期性给工程资料的管理工作提出了新的要求：这就势必要求施工企业设立专职的、合格的资料员负责收集施工过程中的设计变更、技术核定、现场签证、违约索赔等原始记录，为确定工程竣工结算奠定坚实的基础。相反，如果平时资料管理工作不到位，在当今重视证据的法制社会中，其重要性可见一斑，另外工程变更的及时下发与否，现场签证及时办理与否，也影响着企业经济效益。这是因为现代建筑业是多学科、多专业的有机联系，各专业之间相互联系、相互制约。如果变更文件不及时下发，经常会导致返工重做和凿墙打洞，从而增加不必要的开支，影响了施工企业的经济效益，再加上地下物的不可预见性也导致现场签证工作不可缺少，而现场签证是工程结算凭证之一 。
2.工程竣工资料管理的重要性日趋突出
工程资料、档案是项目建设全过程（从项目立项到竣工验收）中产生的具有保存价值的与工程建设有关的各类文件资料。随着国家对工程质量要求的提高，“三控两管一协调”中的档案管理已经成为一项专业化的管理项目，每个工程都必须按照建设部等相关规定的要求需要进行整理编制竣工资料，向竣工验收委员会提交审查并向档案管理部门移交竣工资料。这是因为编制竣工资料具有以下意义：
2.1 竣工资料是对施工情况的记录，真实反映了工程施工的全过程，反映了工程的内在质量，特别是对于隐蔽工程和建成后不易检测的项目更具有唯一的、不可替代的重要价值。随着国民经济的发展和交通运输事业的需要还要对已建公路项目进行改建或扩建，竣工资料则是为建设单位、物业等部门重要的管理参考数据，因此资料整理工作就显得更加重要。
质量保证资料为质量事故的分析，判断事故严重程度，查找事故发生的根源，确定造成事故的责任人提供可靠真实的依据。因此强调质量保证资料的重要性，将有利于促进工程质量的提高。
2.2 按照建设部颁发的《公路工程竣工验收办法》的规定，竣工验收必须具备的条件之一是：质量监督部门已完成工程质量检测、检验并编写完成了工程质量鉴定书。工程质量检验有质量监督部门负责组织，隐蔽工程和建成后不易检测的分项、分部工程，应审查施工、监理单位的原始资料。工程建成后首先要报质量监督部门进行竣工验收前的质量鉴定，质量鉴定合格后才能进行竣工验收。质量鉴定需要施工、监理单位向质量鉴定部门提交质量保证资料，质量鉴定部门把这些资料是否齐全、真实作为工程质量管理、检查、评定的一个重要方面。
2.3 竣工资料在整个项目评定和今后物业维修、改建扩建中占有重要的地位。资料整理是一项系统性强、要求高的工作，如果平时不注意保存、收集和积累原始施工记录、现场检测数据、来往文档，将会使今后的工作陷于被动局面。
3 当前竣工资料管理经常存在的问题
3.1 工程质量验收签证资料不齐全；
3.2 竣工图文件编制不够规范；
3.3 施工验收原始签证资料格式不规范；
3.4 施工原始资料书写不规范；
3.5 施工原始验收签证资料填写不规范；
3.6 资料收集跟踪、收集管理困难，管理不及时；
3.7 文件、档案分类及竣工资料编制规则不统一；
3.8 竣工资料编制时间长，效率低，费用高；
3.9 缺少采用信息化的管理手段，检索效率低；
3.10 无法提供电子版的竣工资料，不能适应信息化要求，资料利用率低；
3.11 工程资料检查手段落后，工作强度大，效率低。
4 竣工文件的整理落后于主体工程进展的原因
4.1 有些业主、监理和承包单位平时不重视内业资料的整理，往往在工程临近结束时才开始整理内业资料；
4.2 有些单位平时的档案管理基本上沿用了文书档案管理的方式，工程临近结束时整理起来比较困难；
4.3 工程实施过程中，专业化的施工队伍调动频繁，如路基工程的作业队伍，在进入路面铺筑时已撤离现场，一旦缺少路基资料不易整理齐全；
4.4 工程管理人员和档案管理人员对相互的业务不熟悉，交接不方便，内业资料整理过程中的重复返工现象经常出现。
4.5 缺少信息化技术手段进行工程资料的管理、利用和竣工资料的编制。
除了上述主要原因外，其他因素，如各单位的管理水平等，也是决定内业资料整理水平的重要方面。竣工文件的管理和工程内业的管理一样，都是工程建设管理的重要组成部分，在工程内业一开始就应按竣工验收办法的要求编排目录、编制档号，做到“边整理、边归档”，达到工程完成，竣工文件编制完成的目的。
5 工程项目管理与工程资料、档案管理
工程项目管理的核心是“三控两管一协调”，在工程项目的管理过程中，工程资料和档案是管理的依据和信息来源，没有建立工程项目的资料、档案管理体系，要实现工程项目的核心管理将无从谈起，工程资料、档案管理是贯穿于工程建设的整个生命周期中，传统的工程资料、档案管理是基于人工的管理过程，管理效率低下，资料、档案检索、查找和利用十分不便，不利于工程资料、档案的再利用，在编制竣工档案过程中需要投入大量的人力、物力，编制周期长，工作量大，出错率高，编制完成的工程档案基本上只有纸质文档，无法提供作为信息化基础的电子文档资料，很多的资料、档案都变成了死资料、死档案。
传统工程资料、档案的管理基本上采用手工管理，存在着资料、档案分类和编制不统一，管理过程纷乱，无法监控，甚至发生资料、档案丢失的现象。如何解决工程资料、档案的管理、利用和信息化问题是当前工程主管部门、建设单位、监理单位和施工单位所面对的复杂问题。
6 信息化对工程资料、档案管理提出了新的要求
信息化的核心就是利用现代网络技术、通信技术、计算机技术等现代信息技术手段来解决信息的采集、加工、利用的问题，提高我们的信息收集、加工和利用的水平，工程资料、档案是信息化的对象和核心，传统的手工方式已远远不能满足现代工程管理信息化的要求，这是目前工程资料、档案管理面临的新形式下的课题。于是，随着市场的需求，适合工程项目资料、档案管理流程的《工程档案竣工资料管理系统》出现了。
参考文献：
[1]夏勤. 工程档案竣工资料的管理及现代化管理系统[J]. 中外建筑，2013，03：86 -89.
[2]赵伟，董忠新. 浅谈工程项目竣工资料的整编和归档[J]. 人民长江，2007，03：80 -81.
工程竣工资料验收流程范文2
中图分类号：G271 文献标识码：A绪论：
随着我国经济的飞速发展，工程建设规模也在不断扩大，建筑工程档案也随之日益显现出其在基本建设中的地位和作用。
目前工程建设项目档案管理，特别是施工单位工程资料管理过程中主要存在以下几个问题：（1）资料填写内容不规范；（2）资料报审不及时，不能与工程实体进度同步；（3）竣工后资料移交不及时等诸多问题。下面谈一下我对如何做好工程建设项目档案管理工作的粗浅观点：
1、加大宣传力度。档案管理人员要通过多种方式加大对档案工作的宣传力度，增强社会的档案意识，营造浓浓的档案事业发展大环境，促进工程建设项目档案工作的自主能动性。
2、建立完善组织机制。各相关单位要明确分管工程建设档案工作的领导，建立健全工程项目档案管理计划和管理制度，配备专职或兼职档案人员并具体负责项目档案的统一归档、接收、编目和申报专项验收等工作。同时要建立建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等项目相关单位专兼职档案人员参加的项目档案管理网络，承担项目档案管理的组织协调检查等工作。
3、将档案工作纳入管理机制。将项目档案的管理机制和项目的整体管理机制有机结合起来，把项目档案管理的要求纳入到项目招标、设计、施工、监理、竣工、试生产、生产的各个环节中去，落实在项目实施的全过程，真正实现工程建设项目档案工作与项目建设工程同布置、同安排、同检查。
4、建立完善项目控制机制。通过制定和实施项目档案的规章制度以实现对项目档案管理的控制。上级档案管理部门要加强业务培训指导控制。通过开展对工程管理人员、技术人员和工程建设项目档案管理网络人员的业务培训，提高相关人员的档案意识和业务素质，使他们了解掌握有关项目档案管理的法规、标准，以实现对工程建设项目档案管理的控制，加强检查验收控制，即在工程进度检查和工程质量检查时，同时检查工程建设项目档案管理情况，发现问题及时改进，在项目的中间验收、单项工程验收、工程质量验收和工程交工验收、工程竣工验收备案时，同时验收相关档案，以实现对项目档案管理的有效控制。对于施工单位要明确施工管理人员执业资格、岗位职责及资料管理流程。管理人员要持证上岗，专人专岗，其中资料员、试验员各自独立设岗，不能兼职；利用资料管理流程明确各管理人员之间工作的衔接、交互配合。各管理人员依据资料管理制度和流程负责填写各自工作中形成的资料，使工作井然有序，资料员及时收集形成资料，避免施工资料与工程进度不同步，不及时，不真实，忙中出乱的现象。
5、工程建设项目档案管理人员要定期参加专业理论学习，懂技术、会管理、业务精。工程建设项目档案管理人员必须全程跟踪服务于工程，特别是在项目建设初期．遵循项目建设和档案形成的规律，工程建设项目档案管理人员应尽早加入工程，对项目档案工作进行统筹规划，尽早收集。加强公司对项目部进行资料交底。会同监理、建设单位召开资料会议，明确工程施工资料要求，形成会议记录，作为资料整理依据。各相关部门要密切配合，对项目的开竣工及进展情况及时沟通、协调运作，促进项目档案收集齐全、分类科学、管理规范。如：加强竣工后移交前的资料整理的检查和督导工作、资料移交监督工作。工程竣工验收完成后，施工单位与建设单位联系做好竣工资料移交工作，根据合同及城建档案馆归档要求整理移交竣工资料，办好移交手续，并协助建设单位进行城建档案馆备案工作。
工程竣工资料验收流程范文3
论文关键词 工程资料 管理 对策
随着青海油田涩北气田百亿方产能建设步伐的迈进，涩北气田地面建设工程管理体制逐步得到了加强和规范，在保障工程安全、质量、工期各方面指标顺利实施的同时，极大地加快了涩北生产一线向标准化、数字化、精品化气田发展的步伐。同时，由于气田年年建设，新建、改扩建工程的日益增多，建设者们只重视工程本身建设，疏于对工程资料的管理。致使工程资料的收集、整理与归档与工程建设很难同步开展，工程竣工资料存在收集不及时，不规范、不齐全、不规范等诸多问题，造成了工程资料归档滞后，给工程竣工验收及工程资料查阅利用带来困难，留下难以弥补的遗憾。
现就本人在涩北气田地面建设工程资料管理的体会，谈一谈对工程资料管理的一些粗浅认识：
一、工程资料的基本概念
工程资料记录了工程建设的全过程，真实反映了工程项目管理过程和工程实体的现实面貌，工程资料具有比工程实体本身更长久的寿命，规范、准确的工程资料是工程进行维修、管理、改扩建、使用的凭证和依据，如需要天然气管道、集气站、配气站等天然气管网的走向图，就要查找竣工图，这时工程资料就发挥了方便、准确的服务功能。
二、现场施工资料因管理不到位、组卷不规范造成的问题
1.现场施工资料记录不齐全。所承揽工程的施工单位根据施工进度安排，或是急于满足施工进度要求，在进行工程阶段验收、设备材料等验收时，未按国家相关条例和标准进行书面签字或对质检部门出具的质检报告没有进行妥善保管。导致工程各项验收特别是隐蔽工程验收存在记录不详细、缺项等问题。
2.工程签证资料不齐全。施工单位在工程建设过程中，因现场施工需要，与建设单位、设计单位协商对施工图进行了口头的设计或设备材料的变更，但事后未及时履行相关手续的补充。严格违反了建设工程质量管理条例，且对工程日后的改扩建埋下安全隐患。
3.施工资料格式不统一。一个工程项目有诸多队伍参加建设，各个参建单位只习惯于各自的资料管理模式或格式样本，未按国家建设档案标准统一资料格式，在进行开工报告、设备吹扫记录、设计技术交底记录、完工报告、竣工图等资料编制填写时，按自己的意愿随意填写，涂改。导致工程完工后，各方交上的档案就会标准不一，分类混乱，排列不清。从而降低了现场第一手资料的可信度，降低了工程资料的使用价值。
三、工程资料保存质量失控的原因
1.管理人员工程资料管理意识不强。各参建单位对工程资料档案重要性认识不够，工程资料学习宣传力度不强，工程资料管理职责未落实到具体人员。且存在资料管理人员水平低、流动性大，造成施工资料保存不完善、原始资料质量可信度低；资料管理与施工管理严重脱节；工程资料流向不清等问题。同时由于地面建设工程和工程资料的专业性，工程人员以及资料管理人员不了解专业和技术知识、工作程序，缺乏工程资料管理的实践能力，使工程资料的收集、整理和归档不及时，有时也会出现不规范的现象。
2.工程资料管理规章制度不健全。规章制度的不健全，难以采取规范标准的管理方法和操作流程，也导致了工程资料管理各环节不符合质量要求，对工程资料没有及时从头抓起。工程项目资料是随着项目的建设逐渐形成的。要从工程项目的开头开始积累、收集档案。积累是基础，要早抓、勤抓，回忆录式的资料是不能作为工程建设各项需要的依据。由于工程参与建设单位众多，工程资料工作标准也不到统一，如归档竣工资料质量不一，程序不规范，措施不完善，没有履行监督、检查、指导等职能。
3.工程资料管理人员缺乏对档案管理的基本认识，工程资料编目不规范，没有电子查阅目录，没有专门的工程资料存放场所，档案质量和安全得不到有效保障。工程资料管理设施不能满足档案管理需要，保管也达不到“八防”要求，在工程资料组卷分类后，不能及时验收移交。
四、工程资料管理的对策
（一）正确认识工程资料管理的重要性
提高地面建设工程和档案管理的关键所在就是提高对工程资料管理的认识。工程资料管理人员应变被动为主动，在工程资料管理方面多与各级领导积极联系，与各参加单位达成共识，齐抓共管，从而提高工程资料档案管理水平。同时项目管理部门应加强工程资料管理的宣传力度，努力争取领导和相关单位的重视和配合，使各参建单位积极参与到工程资料的收集整理工作中来。并通过对工程资料查阅利用事例的分析，增强工程资料管理人员的工作积极性和责任感，进而提高工程资料在气田日常生产与维护工作中的利用效率，使广大利用者逐步认识到工程资料管理的必要性和唯一性。
（二）实行工程资料专业管理模式
实现工程资料专业管理模式，正是对工程资料管理制度的健全与完善。按照国家质量管理体系对工程资料实行规范化、标准化、科学化管理的要求，项目管理部门在每项工程建设初期，结合工程项目（如输气管道建设、气田场站建设、气田附属工程建设等）自身特点及存在的实际情况，制定适合该项工程的规章制度，明确各参建单位在工程资料形成过程中的职责和应承担的责任。如建设单位可根据工程建设本身成立工程项目管理机构（包括工程资料管理人员的确定），责任落实到人。工程资料管理人员则从工程项目立项开始着手相关资料的收集，及时建立工程资料电子信息，并与施工单位、监理单位资料管理人员互相沟通，结合国家行业标准要求制定出适合该项工程资料的整套资料格式，确保工程资料收集齐全、整理规范、归档及时、保管安全。
（三）确保地面建设工程各个环节相互衔接
确保地面建设工程各个环节相互衔接，主要做法之一就是加强对工程资料的收集。一项工程开工建设就意味着一个有机整体各个环节的有序健康运作，任何一个环节资料收集不完整，出现漏洞，都可能会影响到下个环节的有序开展。如施工单位动火作业资料不能及时办理，工程动火作业将无法开展。为避免工程施工过程中不必要的时间、空间浪费，工程资料管理人员应根据工程资料的办理程序、收集范围、质量要求、归档时间等方面的规定罗列出具体准确的分解图表，紧抓工程关键环节进行资料的收集与办理。同时工程资料人员也应对实施全过程资料进行跟踪服务，深入施工现场，及时进行相关手续办理和资料收集。并向施工作业人员宣传工程资料在工程建设的重要作用，使他们自觉意识到施工过程每一道工序与工程资料一一对应的关系，为达到工程与资料的“同步性”打下良好基础。
（四）建立相应的约束机制
建立约束机制，可以从工程合同制、监理制、契约制等制度来规范。建设单位与施工单位签订合同时，合同款项中应明确施工单位的工程资料管理职责与义务，工程资料移交的数量、套数、归档时间和质量要求等事项，并规定工程款的百分之五作为工程资料归档的准备金，不提交准确完整的工程竣工资料不予付款。则有效地控制了基建档案的归档质量。
（五）加强工程资料管理人员的业务培训工作
组织各参与建设单位工程资料人员参加工程资料业务培训，使他们掌握工程资料立卷规范操作方法，了解基建档案管理专业知识；加强工程资料管理人员对工程建设程序和工程建设专业知识的了解与学习，优化知识结构、拓宽知识面。学习工程资料归档、管理理论和方法，培养现代复合型人才。工程资料管理人员应增强自身修养，树立服务第一的观念，找准途径，树立目标，扎实工作，增强对工程资料管理工作的自豪感和责任感，为气田建设做出更大的贡献。
（六）做好工程资料验收、移交工作
做好工程资料验收、移交工作，目标就是确保工程资料准确无误。工程资料管理人员应主动向上级资料管理部门汇报工程资料组卷、验收、移交情况，就当前工程资料归档后不能及时验收移交的工程资料存放问题提出切实可行的解决办法，保证工程资料档案安全性和保密性。同时工程资料管理人员应严格执行国家相关规定，按照工程资料检查、预验收、验收的规范步骤，首先经油田公司档案管理部门验收合格后，才能进行对地面建设工程的竣工验收，工程竣工验收之后3个月内做好工程竣工资料的移交工作。通过工程竣工资料验收，提高了工程管理和资料管理水平。
（七）加强信息技术的运用
进入信息化时代，也给工程资料管理带来了新的课题，工程资料管理也应该跟上时代步伐。加强对计算机管理技术的运用，让工程管理适应工程项目现代管理模式。根据工程项目和公司信息化管理具体实际情况，与科技信息室同步使用档案管理软件，实现基建档案网络远程传输、查阅和保管，进而实现电子档案的收集、保管和利用工作的规范、有序。建立电子档案数据库，统一对工程资料管理，提高工程资料管理工作效率。
工程竣工资料验收流程范文4
关键词:园林绿化;工程档案;档案管理
园林绿化工程作为城市建设园林绿化工程，通过工程技术融合园林景观和工程构筑物表现园林艺术，旨在满足广大市民回归自然的生活追求，为广大市民提供休憩娱乐活动场所。园林绿化工程档案以图文声像等形式，真实记录并反映园林绿化工程过程，反映园林绿化工程项目各主体施工状态和权责。笔者结合园林绿化工程档案形成环节，对园林绿化工程档案进行有效管理，确保园林绿化工程顺利开展，做好园林绿化工程见证。
一、施工技术档案管理
在园林绿化工程中，收集工程前期基础资料、技术文件，报审政府主管部门进行立项审批、批复，做好建设单位报告、招投标文件标书、设计单位图纸会审和设计方案、相关合同协议、协调会议纪要、备忘录、领导视察活动等资料归档管理。园林绿化工程施工建设包括园林小品、广场、建筑物、水电设施等子项目，也包括挖沟埋管、平整场地、开槽铺路等施工项目，技术性强、内容复杂、专业多，有非常庞大的档案资料。施工单位依据设计单位的设计图纸，根据建设单位、设计单位、施工单位签订的合同文件，编制施工方案，构建施工组织设计，经由施工单位对手续是否齐全进行内部审批，并填报《工程技术文件报审表》，由监理(建设)单位进行审查批复。施工单位结合监理(建设)单位的批复意见和工程技术文件，与建设单位进行技术交底，形成技术交底记录，并对施工质量进行验收报验。
二、施工物资材料档案管理
施工物资材料供应单位按照供货合同，向施工单位和建设单位提供相关供货质量证明文件，如施工苗木、物资材料的出厂合格证，厂家质量检验报告，厂家质量保证书，进口商品商检证明，环保、消防部门出具的认可文件等，质量检验部门出具的检验报告，如本地苗圃提供出圃证明，外埠苗木出具进京检疫证。施工单位应按照供货合同组织工程物资进场，对工程物资进行抽样复试，开箱检查，外观检查，并将检查结果记录在册。施工单位在组织工程物资进场报验时，应及时填报《材料、构配件进场检验记录》、《设备开箱检验记录》、《材料试验报告》、《设备及管道附件试验记录》、《苗木进场检验记录》、《客土进场检验记录》、《非圃地苗木质量证明》、《种子进场检验记录》、《物资进场复试报告》等进场报验表，经由监理(建设)单位审核审批，投入园林绿化工程使用。
三、分项工程质量验收档案管理
施工单位结合施工规范、图纸、方案和技术交底，组织具体施工，并由监理工程师对分项、工序、分部工程质量进行检查检验控制，由施工单位对工程质量进行自检，形成《施工测量记录》、《施工试验记录及试验报告》、《各种施工检查验收记录》、《检验批质量验收记录》，继而由监理(建设)单位协同施工单位，必要时邀请设计单位参加，对分项/分部工程质量进行验收，形成《分项/分部工程施工报验表》、《分项/分部工程质量验收记录》，然后良性循环开始下一次分项/分部工程质量验收流程。园林绿化工程分项/分部档案管理，参照《园林绿化工程施工及验收规范》，按照分项名录划分，包括绿化种植、园林景观构筑物及其他造景、园林铺地、园林给排水、园林用地，在分项名录中划分不同分部工程，在子分项/分部工程中，给具体的物资材料进行编号，按照先后顺序填制分项工程质量验收表单，在分项/分部工程中，对施工技术、物资、质量、管理的资料进行记录，对资料进行编号，建立资料科学规范管理体系，实现资料组卷、查询、整理归档。
四、单位工程验收档案管理
同一单位工程的各分部工程施工在完成后申请验收通过，需要在施工单位自检合格后，向监理单位申请验收，形成《单位工程质量控制资料核查记录》、《单位工程观感质量检查记录》、《单位工程安全、功能和植物成活要素检验资料核查及主要功能抽查记录》、《植物成活率统计记录》，继而由监理单位对单位工程进行预验收，形成《单位工程竣工预验收报验表》，在预验收合格后，由施工单位申请竣工验收，在建设单位牵头下，组织勘察单位、设计单位、施工单位和监理单位进行竣工验收，形成《工程质量检查报告》、《工程竣工报告》、《工程质量评估报告》、《工程竣工验收报告》、《单位工程质量竣工验收记录》。待竣工验收合格后，工程移交给建设单位，形成《竣工移交证书》，园林绿化工程进入合同养护期，对工程进行养护保修。园林绿化工程验收档案包括基建文件、施工资料、监理及施工监理资料、竣工资料、资料组卷，涉及到景观建筑小品、园林市政道路广场、绿化种植、园林照明、部门仿古建筑装饰、园林水系等专业，按照《园林绿化工程资料管理规程》对工程资料进行分类管理，做好园林绿化工程档案编制、归档、整理，顺利验收工程，提高档案管理水平，实现园林绿化工程发展。
参考文献:
［1］任寒英．园林绿化工程档案的管控思路及策略研究［J］．财经界(学术版)，2015，(21):297．
工程竣工资料验收流程范文5
【关键词】 业扩报装 现场勘查 工程验收
业扩报装包括现场勘查，制定供电方案，工程图纸审核，工程中间检查，工程验收，工程送电等几个主要环节。在经济快速发展的当前，如何提高业扩报装送电率，特别是提高高压客户业扩报装送电率成为地方经济发展和电力企业经营的关键。提高高压客户业扩报装送电率要注意提高报装各环节的配合能力和工作效率，并将重点放在现场勘查和工程验收两个环节上。
1 环环相扣，提高各环节的配合能力和工作效率
1.1 提高各环节的效率，从业务受理环节就要开始注意提高配合和效率。市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话、网上营业厅以及网络传真等多种业扩报装受理渠道。受理渠拓宽后，客户在办理业务时，可以更多了解相关政策，办事流程，同时理解和支持电力企业的工作和规定。在客户办理新装业务时，客户代表要详细告知客户受理业务所需资料，并向客户提供“供电业务报装指南”，确保客户知晓业务办理过程以及在办理业务过程中的权利和义务。在业扩报装受理的环节过程中，尽量一次性为客户办理好手续，既可以节约供电部门的工作时间，提高工作效率，同时还可以减少客户往返的次数，也节约客户的时间，更好的为用户提供服务。
1.2 业务受理完毕，进入业扩工作的流程后，我们还要指派或由客户选择一位客户经理，客户经理负责该业扩报装的全过程的跟踪、组织、协调、服务监督工作。保障各环节的效率，提高高压客户业扩报装送电效率。
2 仔细实施现场勘查，为正确的确定方案做好准备
2.1 现场勘查的主要内容包括：根据《内蒙古电力（集团）有限责任公司业扩报装客户委托工程管理实施细则》的规定，现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。①核实客户的用电需求，根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量；②初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等；③核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源，是否需要保安电源以及电源容量大小；④了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。
2.2 根据《内蒙古电力（集团）有限责任公司业扩报装客户委托工程管理实施细则》的规定，1kV以下电压等级的客户，10kV及35kV电压等级的客户，110kV及以上电压等级的客户等不同的客户，由客户服务中心负责组织相关部门到客户用电现场进行供电勘查，不得越级越权。认真遵守规定，也是提高工作效率的有效途径。
2.3 仔细实施现场勘查，并根据客户的要求，详尽记录客户的实际情况和用电需求，认真确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等，为下一步的制定供电方案收集详尽的第一手资料，从
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而进一步提高制定供电方案、方案答复等的效率。
3 认真做好工程验收，确保用户受电工程零缺陷投运
根据客户提交的受送电工程竣工报告，验证资料齐全后组织竣工检查。在工程验收这一环节中，为尽快完成诸如客户工程的施工是否符合审查后的设计要求，隐蔽工程是否有施工记录；设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求等国家要求的竣工检查的具体内容，我们有必要对需要验收的项目分成书面材料和工地验收两部分。
3.1 竣工资料的验收。竣工资料包括：工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）；变更设计的证明文件；主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录；电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；隐蔽工程施工及试验记录；运行管理的有关规定；值班人员名单和上岗资格证书。
3.2 竣工后工地检查的项目。工程的施工、设备的安装、设备接地系统、各种联锁、闭锁装置、各种操作机构、施工工艺和工程选用材料、安全工器具、测量仪表、消防器材、无功补偿装置是否能正常投入运行、计量装置的配置和安装，是否正确、合理、可靠，各项安全防护措施是否落实、继电保护装置经传动试验动作准确等项目。
3.3 根据验收的要求。将验收工作分成两步走，可以有效第提高验收的效率。
4 开展特色服务，采用特事特办对于政府、企业等确需提前用电，根据领导指示精神执行，执行绿色通道制，采取特事特办的原则
在1个工作日将《客户工程供电方案答复通知书》2份送交客户并请客户签收。《客户工程供电方案答复通知书》在其他内容栏告之客户下步工作安排、客户需要准备的工作等。营销系统“同意供电通知单”业务流程当日处理结束。综述：提高高压客户业扩报装送电率是一个系统工程，它包括多方面、多环节的好多事情，如提升服务理念，要加强开展教育培训工作；提高服务技能，要学习电力服务人员必备的五种能力。还要加强领导和管理工作，使我们的员工工作有章程，操作有规范，办事有效率。只有这样，才能使高压客户业扩报装更上一个台阶，使送电率得到进一步的提升。
参考文献
1 电工手册［M］．金盾出版社，2005，（8）
2 国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）［M］.国家电网公司
2008，（3）
3 内蒙古电力（集团）有限责任公司业扩报装客户委托工程管理实
工程竣工资料验收流程范文6
关键词：公路工程资料收集整理
中图分类号： X47 文献标识码： A 文章编号：
一、工程技术资料收集整理齐全
公路工程项目线路长，施工条件复杂，工序繁多，各施工段由不同的施工技术人员负责，工程资料的收集存在很大困难，要求施工技术资料各方面密切配合，按工程进度及时检查并形成记录资料，并经现场监理工程师认可后签证。资料员及时从现场技术人员手中收集整理保管，以保证工程技术资料的完整性。
资料是反映工程所用材料的可靠性、施工过程的验收、过程各部位细部做法及隐蔽情况、各部位尺寸和地质情况的结果。对于一项工程，资料来源涉及到材料供应、试验检测、施工技术、质量检查等多个业务部门。需要各部门或人员相互配合，不能及时提供检查记录资料，或部门之间提供资料不严密，都会给资料管理工作带来困难。因此，要收集整理齐全一个过程的资料，人是一个起着决定性的因素，人的施工技术素质、质量意识、责任心和业务培训都直接影响着工程资料收集整理的质量。
通过培训资料管理人员提高技术素质和知识的更新，通过对新的标准规范的系统学习，熟悉资料整理中的具体要求，学会鉴别哪些是工程中所必须收集整理的资料、记录填写要求，同时要注意自己的专业技术知识的学习及相关方面的知识的补充，提高自己的工作能力、工作质量，从而保证资料的准确、齐全。因此，工程技术资料的收集整理是工程竣工的重要组织部分。
在收集资料过程中，经常发现资料有缺项漏项，如缺交通安全设施标志牌的反光膜等合格证，路面沥青摊铺试验检测没有按分项进行检查记录。其主要原因：一是相关人员对工程的工序和标准规范学习不够，二是对资料编制要求不熟悉。
二、加强施工技术资料管理
工程技术资料对保证和提高公路工程质量起到了很大的促进作用。因此工程技术资料必须齐全、完整、准确，在施工过程中，原始资料出现不准确、不齐全、不规范、管理不善丢失等现象，将严重影响了施工资料的质量，对存在的施工资料质量问题，都必须及时解决。
1、施工综合文件管理
对上级批准的文件及指示、承包合同、协议文件、变更设计的批准文件、施工技术问题的往来文件、会议纪要等都由资料员统一分类整理、归档管理，并纳入施工资料管理范围之内，对施工管理性文件收、发、传递流程务必及时准确，做好往来文件的签收发记录，在编制竣工资料时将综合文件进行组卷归档。
2、施工技术资料收集真实有效
资料真实性出自我们在施工中是否按国家的标准规范认真执行。资料必须准确真实，反映工程的真实质量为有效资料。不真实的资料即假资料，不能反映工程的真实质量，也就失去了收集资料的意义。假资料还会带来意想不到的经济损失及质量事故。如：钢筋进场要有出厂合格证，材质证明书，外观检查记录，合格后方可进场，进场后按现行国家标准《钢筋混凝土用热扎带肋钢筋》等规定抽取试件力学性能检验，其质量必须符合有关标准的规定。施工人员不按规定取样，造成试验结果有误，合格的钢材检验成不合格，使试验室提供的检验报告不能真实反映材料的质量，将造成材料供应商与项目部双方的损失。这要引起我们工程施工人员的高度重视，在施工过程中及时有效的收集和工程有关的材质证明书，收集施工过程中形成的各种有关文字材料、技术数据及各项试验、施工检测资料、声像材料。从工程进场的原材料、各工序形成都要及时收集，如实填写，使工程技术资料真实可靠，确实反映工程的质量，成为有价值的保存文件。
3、施工技术资料填写要认真、内容齐全、签字及时
资料填写要认真，严格按新疆交通厅公路工程质量监督站《公路与桥梁施工技术资料》中的要求，使用相应表格认真填写。首先是要字迹清楚，让人一目了然记录了些什么内容，什么质量情况。在审核资料的过程中，经常看到资料涂改的痕迹，不但失去资料的真实性，也降低了施工资料的使用价值。在资料填写时一定要认真，按照《竣工文件编制办法》中的竣工文件编制的要求进行工程技术资料的填写，以保证资料的严肃性。
填写内容齐全，要完整、准确、系统、齐全、真实地记述和反映施工的全过程，做到原始资料和实物相符，技术数据真实，签字完备齐全；根据检验项目的检查方法和频率进行检查测定，记录完整，在审核资料的过程中，有的人闭门造车，没有按规定对检查的实测项目进行检查点数的计算，一眼就看出是假资料，对工作极不负责，应予杜绝。因此，资料要随施工进度及时形成，对结果的确认更要及时，没有签字的资料为无效资料，对工程报验合格后的资料要及时签字，以免给工程留下质量隐患。
4、竣工文件编制、归档、组卷、提交
竣工文件必须按统一标准和要求进行编制，为便于档案利用和保管，组册要遵循文件材料的形成规律，保持案卷内文件材料的系统联系，同时卷内所反映问题的材料必须齐全、完整、准确。按照交通部文件规定，工程施工资料编制完成是作为工程竣工验收的必要条件之一，为确保交工验收和竣工验收，及时完成施工资料的编制、归档、组卷，保证工程竣工验收的按时进行，施工资料整编与施工计划“同步”是完成施工资料整编的有效措施。
5、工程施工照片与音像资料
工程施工照片及音像资料能真实、生动反映施工现场，是施工资料重要组成部分。资料管理人员应及时收集施工照片，并按书面资料分类方法对其进行编制，注明日期、地点、内容、摄影者、底片号，形成系统完整的照片档案。摄像时，要选择合适的时间、地点，反映各主要工程施工工艺的质量情况以及施工过程中新产品、新材料、新技术、新工艺的应用和方法。反映整个施工过程的的质量情况，安全环保，职业健康。
三、施工技术资料质量
