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危机管理的方法范文1
关键词：收费管理 收费危机 控制方法
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）09（a）-0193-01
对于病人和家属来说，医院收费始终是关注的焦点，据2013年有关问卷统计，对医疗收费表示“满意”的患者仅占1.3%，而高达85%的患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，说明医院收费暴露了一些问题，给医院带来了负面的影响。因此，规范医院收费标准是解决医患关系的一种方式，也是提升医院经营效率的手段。
1 医院收费管理中存在的危机
当前，在医疗信息不对称的情况下，医院收费纠纷时有发生，社会公众对医院收费情况产生质疑。
对医院药物价格管理认识的欠缺：在医疗社保改革制度逐渐普及的大环境下，医院的药物收费管理和收费核算在不同程度得以强化，这种情况在客观上导致了医院相关收费管理部门没有及时地对医疗价格进行申报和调整，也缺乏对物价政策进行有效的宣传检查和监督，对于违反药物价格的政策关注程度不够。
医院收费流程不够规范：网络化与信息化的普及，目前多数医院基本实现了网络化收费，都能在医院内部收费系统内完成，这一定程度上提高了减少了医院收费漏洞提高了工作效率，但实际操作流程上还是存在一些规范上的问题，例如：收费人员的分工以及收费人员的操作权限范围的规范不够合理，网络化收费未能覆盖医院收费的全过程，退费流程的操作设计不够完善等，这些问题的存在都会在一定程度上诱发医院收费舞弊现象的存在和发生。
医院收费发票的管理审核不到位：由于医院单日收费发票种类繁多：门诊医药统一收据（手工、计算机及计算机清单式）、住院医药费统一收据、住院预交款收据、统一收据等，导致核对的工作量非常大，同时，已用的发票存根随意堆放，缺乏系统归整，如果不能及时核销，不能对出现的差错及时处理。
2 医院收费管理危机产生的原因分析
医院收费管理危机是随着医院收费行为问题的出现而产生的，有客观因素和主观因素。
（1）客观因素。第一、医疗信息的不对称性。医院提供的医疗服务具有专业性强，风险性高等特性，加之目前医疗事故举证责任倒置的规定，致使医务人员为避免医患纠纷，往往进行诱导需求，采用防御性医疗行为。第二、医疗价格政策缺乏自主性与灵活性。主要表现：收费政策调整滞后，定价项目标准执行周期长，以及定调价缺乏必要的成本监审和认证程序等方面。如此，多数的医疗服务价格忽略了医疗产品的商品性，不能完全体现价值，不利于调动医护人员积极性、创造性，也不利于医院的长期发展，易产生收费管理危机。
（2）主观因素。第一、医院收费管理缺乏必要的外部监督。“三不分”现象在医院收费管理日趋明显，即医办不分，医药不分，“利、益”不分，其中原因在于外部监督的缺失，所造成的后果恶劣。“医办不分”导致卫生行政主管部门和医院形成某种“默契”，这种“默契”使有关管理部门无力或不愿意去监督医院的收费管理。“医药不分”使医院有机会乱收费，提高医院和自身的经济来源。第二、医院收费管理缺乏一定的自我控制。一些医院缺乏内部监督机构，即使有内部价格管理机构也形同虚设，内部监管不健全，只讲医术，不讲医德。
3 医院收费管理危机的控制方法
（1）强化医院收费危机意识，建立危机预警系统。
“凡事预则立，不预则废”。在医院的运营过程中，收费危机随时存在，一方面，收费人员要树立收费危机意识，认识到危机是有前兆、有过程的，提高医院对收费危机事件的把握能力。另一方面，医院要建立收费危机预警系统，随时对医院的收费运行状态进行监测，对收费问题提前预测，阻止收费暴涨。
（2）强化服务价格的管理，规范医疗收费行为。
医疗服务价格的管理是医院收费管理的基础，规范医疗服务价格，是为病人提供优质服务的前提。医院相关收费管理部门要杜绝自立名目、自定标准的违规行为。同时医院实行医疗服务价格公示。这样可以向病人提供更直接的服务，减少不必要的医疗纠纷。
（3）坚持收费稽核管理，健全内部控制制度。
一方面，财务处要严格执行国家规定的财务制度，坚持稽核制度，监督经各收费结算部门稽核会计审核的收据存根、收款日报表及缴款单等，对此进行二次稽核，并按照不相容职务分离的原则合理设岗，将现金收支与日报表岗位分离，加强各岗位之间的相互制约和监督，定期或不定期到各收费部门抽查盘点，确保资金安全。另一方面，基层收费部门要从根源上杜绝差错舞弊行为的发生。实现现金管理、票据管理及财务管理的有序化、清晰化，做到现金日清月结、账实相符，票据登记完整、上缴及时，财务真实准确、无欠漏现象。
（4）强化医院收费流程控制。
第一，完善收完善收费软件的管理，健全收费检查控制关系，凡是发现有出现收费违规操作的问题，医院应该及时予以惩处；第二，对于日常操作上应该严格控制和规范操作权限，不可出现职能交叉、权限越级的现象。第三，建立健全门诊收费的退款制度，对于交费后，结账前按编号作废但必须原票据各联齐全，并由经办医生和辅助检查科室的医生签字，确认病人没有做该项检查治疗方可作退款处理。结账后需退款时，出负数冲减并有原票据各联齐全和领导签字。第四、增加医院收费项目的透明度，常规检查项目和常用药品价格对外公开并设有便民查询台。收费窗口是医院面向社会的窗口，代表整个医院的形象，也是给病人留下最后印象的窗口，要从行动和感情上拉近医患间的距离，真正做到“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨。
参考文献
[1] 任聪.新形势下的医院收费管理[J].今日科苑，2011（2）.
[2] 李邦才.国内外医院收费机制不同之浅见[J].现代医药卫生，2011（6）.
危机管理的方法范文2
关键词：返利；税务筹划；会计处理
作者简介：连越峰（1973-）,女，吉林省长春市人，吉林省洁泰会计师事务所会计师、注册税务师，研究方向:会计、税务。
中图分类号：F文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2011.06.03 文章编号：1672-3309（2011）06-57-02
返利是存在于企业间常见的一种购销行为。返利，即供货方（生产企业）将产品以商业企业（购货方）经销价或高于经销价的价格卖给商业企业，商业企业以同样价格或略高价格卖给消费者，供货方以返还利润等形式，按销售额或销售量的一定比例支付给商业企业现金或实物以弥补商业企业的进销差价的损失并使其获得一定利润。返利有两种方式：一种是实物返利，一种是现金返利，而现金返利较为多见。常见的会计处理方法有3种：
第一种方法：将返利视为供货方对商业企业的销售折让。供货方开具红字专用发票，冲减销售收入和销项税额，商业企业冲减营业成本和进项税额。
供货方和商业企业操作流程大致如下：首先，商业企业向其主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》，主管税务机关进行审核后出具《开具红字增值税专用发票通知单》（一式三联），商业企业将第二联交供货方。然后，供货方凭购货方（商业企业）《通知单》开具红字增值税专用发票，在防伪税控系统中以销项负数开具。最后，双方做账务处理，供货方还要将该笔业务的相应记账凭证复印件报税务机关备案。
现举例说明双方账务处理：
【例】某市商业企业销售供货商提供的A商品，双方约定供货商在收到对方验货通知后向商业企业开具增值税专用发票，商业企业以销售额的2%向供货商收取返利，按月结算。供货方收到商业企业发来的结算通知单写明上月A商品销售额2340000元，应收返利46800元。
供货方在开具红字专用发票后作如下会计分录：
借：主营业务收入40000
应交税费――应交增值税（销项税额）6800
贷：应收账款46800
商业企业在收到红字专用发票后作如下会计分录：
借：应付账款46800
贷：主营业务成本40000
应交税费――应交增值税（进项税额）6800
以上会计处理是符合税法规定的。根据国税发【2004】136号通知规定：自2004年7月1日起，对商业企业向供货方收取的与商品销售量、销售额挂钩（如以一定比例、金额、数量计算）的各种返利行为的有关规定冲减当期增值税进项税额。但此种处理方法笔者只在理论中见到过，在现实工作中还未见到。企业中很少采用这种会计处理方法，其原因显而易见――太麻烦。
第二种方法：将返利视为商业企业向供货方收取的一项销售收入，由商业企业向供货方开具增值税普通发票。沿用上例，供货方收到商业企业开具的普通发票后作如下会计分录：
借：销售费用46800
贷：应收帐款46800
商业企业作如下会计分录：
借：应付帐款46800
贷：其他业务收入40000
应交税费――应交增值税（销项税额）6800
此种处理方法被较多企业采用。这里需要指出的是：供货方因收到的是增值税普通发票而不能作进项税额抵扣，实际缴纳的增值税额较第一种方法（视为折让）将增多，营业税金及附加也将增多，导致企业现金净流出增加。以本文所举之例计算供货方采用此种处理方法由于增值税、城建税、教育费附加增加导致现金流出增加7480元[6800+6800*（7%+3%）=7480]，如果供货方适用所得税率为25%，扣除所得税影响1870元，实际现金净流出较第一种方法增加5610元。显然此种处理方法对供货方不利。但此种方法对商业企业并无不利，商业企业采用此种处理方法计算出的当期应纳税额与采用第一种方法计算的应纳税额是相同的。当然，此种方法税务机关是认可的。但笔者认为如果供货方不是别无选择的话可不必采用此方法。
第三种方法：将返利视为商业企业向供货方收取的一项服务收入，商业企业向供货方开具服务业发票。
仍沿用上例，供货方所作会计分录与第二种方法相同：
借：销售费用46800
贷：应收帐款46800
商业企业作如下分会计分录：
借：应付账款46800
贷：其他业务收入46800
借：其他业务成本2340
贷：应交税费――应交营业税2340
此种会计处理方法显然不符合国税发【2004】136号通知规定，但笔者在实际工作中的确见过此种处理方法，所以在此列出。需要指出的是：商业企业如作此种账务处理，除非有证据证明此项收入是不与销售额或销售量相挂钩，否则将很可能会受到税务机关的处罚。
仔细比较上述方法后，笔者认为企业可以根据自身情况在下列方法中做选择：
第一，在供货方向商业企业开具增值税发票前，商业企业如能计算出应收取的返利金额，供货方可将返利金额作为折扣额与销售额开在同一张发票上，双方按折扣后余额结算。
第二，在供货方已就所销商品向商业企业开具增值税发票后，商业企业向供货方收取返利且为经常性业务，供货方可采用将上期返利作为折扣额开在下期增值税专用发票上，双方按发票上注明的折扣后价格结算。这样的会计处理比开红字专用发票简便，而供货方也不存在因不能冲减销项而多纳税的情况。
第三，在供货方已就所销商品向商业企业开具增值税发票后，商业企业向供货方收取返利且为不经常业务，双方可选择采用前述举例中第一或第二种会计处理方法。从节税角度考虑，对供货方而言第一种方法要优于第二种方法。
危机管理的方法范文3
关键词：医院管理；管理会计；构想
Abstract: Under the socialist market economy tide's impetus, the national medical service system, the system of medical care insurance reform is developing thoroughly, how does the hospital adapt the market economy development, the enhancement survival and the competitive spirit, meets medical need which the general populations grow unceasingly, is suspends in front of the hospital superintendent's important topic, but tries out hospital management accountant to be able to play the vital role in this aspect.
key word: Hospital management; Management accounting; Conception
一、试行医院管理会计
在我国70年代末，国内企业开始了对管理会计的理论探讨，之后企业中有较高素质的经营者开始了管理会计运用的新尝试。随着国内经济体制、法律法规的不断完善，企业大力试行管理会计有了新的外部条件。目前，在医院管理中，管理会计应用极少，综观医院面临的竞争环境，推行医院管理会计，及时给经营管理者提供各种会计信息，定能促进医院的各项重大决策更趋合理化和科学化。
二、医院管理会计的工作范围和方法
医院管理会计的工作范围主要包括以下两部分：
1.预测与决策 预测与决策主要是为单位管理者预测前景、经营决策和规划未来等经济活动服务，其主要任务是确保医院的各项资源(含人、财、物)得到最经济、最合理、最有效的配制和应用，以获取最大的经济效益。例如医院大批量使用的制(合)剂产品来源问题，是自行配制还是购买成品，哪种方式最经济实惠，运用管理会计中的相关方法通过分析可获取节约成本、获利最多的优化方案。另外，药品的库存数量应为多少时既能保证医院运转的正常需要，又能最大限度地降低库存药品占用资金数额等方面的问题，都能通过管理会计的相关方法分析得出。
2.规划和控制 规划与控制主要是为医院管理者反映和分析过去以及规划控制现在的经济活动服务的。主要目的是有效控制医院日常经济活动，明确各职能科室的经济责任，并对各科室的经营业绩进行正确评价、考核及奖惩，及时正确地调整和完善科室和医院的未来发展规划。例如医院基本建设项目投入是总体规划，分期实施还是重复建设，连年征战，运用业绩评价会计，对医院多年基本建设过程和财务收益、银行借贷进行综合评价，可以给经营决策者提供极具科学而有力的依据。又如医院临时工聘用数量的多少，医护人员合理的配比，行政后勤管理部门的设置均可通过评价进行分析，进行合理的有效控制。
医院管理会计中常用的方法是财务分析法以及本量利分析固定资产投资决策方法等。它是通过对财务信息的深加工和再利用，实现对经济过程的预测、决策、规划、控制、责任考核评价等职能的一个综合体。
三、试行医院管理会计的主要影响因素
1.管理会计的应用在很大程度上取决于单位领导的重视程度 由于财务会计工作具有及时性、连续性、系统性的特点，因而其采用的程序与方法具有在实践中应用的客观必然性，即如果没有财务会计工作，单位就无法掌握其全部经济活动的财务状况和经营成果。因此，不管单位领导重视与否，财务会计都是各行业必须要进行的一项日常性工作。管理会计根据单位内部经营管理的特定需要，采用灵活多样的方法与程序向单位内部各级管理人员提供有选择的、部分的和不定期的管理信息，以便单位管理部门能够根据这些管理信息对有关经济活动进行规划、决策、控制与业绩评价。但是与财务会计不同的是，管理会计并不具有法律上的强制性，一个单位是否在日常工作中应用管理会计，在很大程度上取决于单位领导和各级管理人员对管理会计的了解与重视程度，如果企业领导缺乏对应用管理会计重要性的认识或对管理会计的基本概念与方法知之甚少而不应用管理会计，而是凭过去的经验或主观判断对单位的经济活动进行规划、决策、控制与业绩评价，可能并不影响其经营活动的正常进行。尽管由此可能会导致单位经营管理水平和经济效益的下降，但这种不利影响需要通过应用管理会计之后产生的效果对比才能体现出来。因而，单位在实践中是否能够主动地应用管理会计，则取决于单位领导和各级管理人员的观念更新，即是否能够将管理会计视为一项有助于加强单位内部经营管理和提高单位经济效益的经常性工作。只有得到单位领导和各级管理人员的重视，并且单位拥有掌握管理会计基本知识的专业人才，才能够使管理会计得到有效的推广和普及应用。2.培养一批高素质的管理会计专业人员 会计人员对管理会计运用的影响，主要是通过会计人员素质高低来体现的。素质系指会计人员知识层次、知识结构、价值观和职业水准。它不仅要求会计人员掌握现代科学管理、数学、预测学和经济学方面的知识而且还应了解心理学、行为学等社会科学知识。同时建立会计人员继续教育制度，加强会计人员培训，提高会计人员应用微机的能力，尽快培养一批高素质的管理会计专业人员，是推行医院管理会计的重要条件之一。
3.力争实现单位内部的管理会计工作制度化 为确保管理会计工作的规范化，必须在单位内部建立起与财务会计部门平行的管理会计部门，由专业人员负责管理会计工作，并建立健全相应的规章制度，以便考核评价单位管理会计师的工作业绩。
四、医院管理会计推行设想
1.增强医院主要领导的管理意识 能否成功推行管理会计，医院主要领导的管理会计知识和素质培养显得十分重要，没有他们的支持和参与，推行是一句空话。通过参加管理会计培训班或自学有关基本知识和相关知识，使主要领导增强管理会计意识，不断完善自己对会计工作和会计人员的认识，可为顺利推行医院管理会计打下最重要的基础条件。
危机管理的方法范文4
【关键词】数控机床；故障诊断；维修
数控机床具有两个明显的特点：自动化、高效率。它是结合电子计算机的技术、自动化性能的技术、驱动以及精密勘测等多个类别的最新研究成果的一种新型的用于机械类加工制造的设施。在生产还有生活的诸多领域数控机床备受亲睐最大的原因是其生产效率非常高，自身性能优。但对比一下传统老式的机床产品，数控机床的故障诊断就比较专业也是比较高端的。对数控机床故障的诊断和进行维修管理方面的总结，在实际工作运行中是非常有指导意义的。
一、数控机床的结构分析
利用到数控原理的机床就是数控机床，等待进行加工的几何数据信息通过固定的语言录入模式导入数控体系系统，相对应的数控体制系统衍生对主轴和进给的轴与辅助的加工配件操控的指令进行加工制造。硬件和控制系统是数控机床的两大系统。组合不同，控制模式以及加工精密级别也就不同。正因如此，针对数控机床的诊证修理不仅要借鉴普通的机床故障诊断原理，还要融合个案实例情况。数控机床的硬、软件设置都包括多个部分，详细情况可以参照下图。
有关数控机床硬件系统相关示意图
有关数控机床中软件系统示意图（如下图）
二、故障分类
数控机床这种新型的技术设施，由于结构复杂等原因一旦产生故障，究其原因都相对的困难，这在排查的时候常常遇到一些为难。为了确保工作人员能够更精准以及缩短不必要的时间找到故障原因，可以简单地做以下的分类：
（一）按故障部件划分
可以分开做机械类故障和电气类的故障。机械类的故障是由于不正确的操作导致的机械在传动方面的问题和导轨运动的摩擦力比较巨大的故障。噪音大，阻力大都是其显著特征。电气的故障分成强、弱电的故障。电源开关，接触等元件带来的电路故障是强电方面的故障；CNC、PLC以及单元输入输出的电路故障是弱点故障。
（二）依据性质划分
系统里的故障和任意性故障。系统的故障就是在一定的情况下，数据机床百分之百会有的故障，譬如高温预警导致的系统体制瘫痪。任意性的故障指的就是突然出现的极其偶然的问题。譬如零件老化、接触不好、变活动、腐蚀等等。
（三）按照故障的原因划分
按照原因可以分为机床本身的故障和外部条件造成的故障。本身的故障多由于数控机床自身引发的，外界的环境条件不起作用。很大一部分的机床都出现过这类故障；而外部的故障就不是自身简单能引起的，一定是收了外部的刺激或者其他的因素导致。譬如电波不稳，温度异常等等。
（四）有没有预警划分
有预警的显示的故障类型里面有可以细化为软件和硬件的预报显示。每一个部分装置的提示灯在出现故障的时候都会有反应，这是硬件的预报显示故障。当数控机床出现问题在显示器出现报告警示的内容，这种类型是软件预警。有这种预报的显然要比没有的警觉性强，排查便利。相反的，没有预警显示的问题性故障无论是硬件还是软件都没有任何显示，这种故障诊断起来相对比较困难。
三、数控机床常见的故障诊断法
（一）感官直面应对
在出现故障的时候，用我们的五官感觉判断事故的类型寻找可能出现问题的方位。可以依据不同的气味，热度缩小范围，延长现场抢救时长。这种方法也是最普遍最明了的方法。
（二）自我诊断预警
遇到故障时，自我诊断体制会作出预警，并在CRT上有所体现，这种方法在修理中非常有用。一般的数控机床都系统携带这项功能。
（三）模式测试法
在数控设施操作异常的时候，把数控设备常用到的功能以及独有的性能利用编程的方法，手工自动皆可，绘制成为一个测试模式。当数控设备进入到这个模式中，通过判断的精准度和可信赖指数，寻找故障发生原因。
（四）备用元件替换
在存在备用元件的基础上，尽快找到故障的起因，利用事先的备份，刻制电路板、电路芯片等存在疑点的配备，排除故障解救问题，节约时间把损失降到最低化。
数控参数是直接影响数控机床的功能的原因，严重时影响工作运行。所以应及时校正数控体制内的参数发生变化与否，凭借这样的方法辨别数控参数变动导致故障发生的可信度。
（六）逻辑分析
依照数控机床的内部结构原理，从逻辑的角度剖析逻辑电平和与之相关的特征参数。从配件的工作原理做一个详细的分析，找到真正的故障的原因。只有检测的同仁全面了解把握数控系统的每一部分以及各个零件的性能，才能实现有效地运用这种方法。
四、维修与管理
数控机床的维修，除了对产生的故障进行合理的诊治以外，还要求拥有一套完备的维修管理体系。维修和保养工作做的到位，不仅在预防故障这一部分加分，对于使用数控机床的大客户的益处更是不言而喻。主要涵盖以下三大层面：
（一）预防做到位
预防做到位就是指创设一整套适应企业数控机床的维护保养体系制度，定期的针对数控机床做不同程度不一等级的维护管理措施，确保数控机床在运行时保持在最佳状态，实现最大效益。期间需要确认保养范围、详尽的流程计划、实时的设配状态，这是预防事故的前提准备也是参考依据。
（二）资料管理做到位
及时稳步的对已经做了设备维修故障诊断的数控机床归档梳理，作为以后可以借鉴的历史资料不仅有真实的现实依据，也有助于为后期陆续的保养管理的人员提供总结，提高的机会。一次性的资源投入巨大、技术专业度高、维修难度系数高说的都是数控机床这一高价值的稳定固有资产，想要彻底的发挥其商业使用价值为企业带来最高化的收益，一定需要数控机床的工作员工以及相应的人员储备不断积累对其的各项认识，有比较专业细致的管理体验录。资料管理做的到位游刃有余，达成目标不会太难。
（三）备用件管理
拥有具有企业卖点的备用件管理对于提高数控机床的维保使用率十分必须。及时的布置备用件的供给计划，获悉具体的市场价格，开拓采购路径渠道，对库存和消耗了解的要全面。这样不仅可以一定程度上对于一些不可预见的市场因素进行有效地规避，降低风险性，也于无形中节约了产量成本。
五、故障实例
一台数控机床（840D），十一结束后再次启动运行，各个给进轴没有丝毫反应，但是显示灯一直处于亮的状态。分析得出：该机床三维进给轴可以一起运动。技术鉴定后，三轴不运作不会是单一的机械部分和控制软件的部分故障，极大可能是总控制位置且位于电气的不正常引发的。工作人员将电气柜打开，内部的板面有明显的预警和低压的显示。初次推断是电源的电压出现问题。接下来利用万用表勘察，逐一检测三轴的电压，发现表一明显不及表二、三电压。随后对表一进行深入处理，表一接线位置不牢固。进行故障处理：接洽固定，加固其他电气连接位置，重新加工，系统正常恢复。
一数控机床（FANUC6ME），在进行产品加工时，Z轴振动，定位不精准。分析可知：系统能够在操控下完成加工的任务可见电气运行正常也不存在指令错误，那么也许存在的问题就是机械部分。拆开传动箱查证，齿轮没有明显间隙没有任何异样，但细致观察发现尺座的螺钉有晃动，所以有移位错位的现象。处理：把螺钉固定牢靠，重启无阻碍。
操作过程中，突遇暂停且预警闪烁显示，数控机床停运。分析得到：数控机床的体系有状态监控的性能，控制指令。而发生超出常规的模式有如下的可能性：
1.油数量不够造成的开关自行关闭和预警。
2.油路下漏。
3.压力的开关不敏感了。
4.油路闭塞。
5.其泵电机的过量加载。
处理方案：首先对油路的开关即压力开关，进行检测。结果发现其并不存在任何的积压或者器械损耗情况，可以实现正常操控。再次检测发现在油箱到被的部位，油不能通畅地被使用，此时发现油管道内部有不明的物体堵塞，动手清除后，数控机床可以正常进行生产任务了。
一数控机床在运作时，测出其主轴，如果旋转时速低于430r/min就会产生异样的声响，此时的功率也起伏比较大。但是一旦主轴在1200r/min时，不会出现该声响且没有预报警示。分析该现象，主轴的控制器、电机、变速箱等故障都有可能是这种现象产生的原因。处理步骤：出于对排查任务量的考虑，首先检测控制器进行排查，并没有问题，其次是电路板，依然没有任何的故障。因此可以断定不是控制器内的问题。然后检查机械部分。主轴的运转速度在300r/min时仍然存在，给到2100r/min时再次没有了，由此看出问题故障也不在于机床内的发动机。可以明确机械的传动部分是症结。随后专心查看传动部分，在速度较低的时候300r/min以及高的速度的时候2100r/min的时候，电动机都是按照同一的时速转动，唯独在较低的时速时，位于变速箱内部的齿轮发生减速的运作，由此看出故障就是出现在变速箱里面。推断得出，齿轮在低速的状态产生故障。替换新的变速箱后再次试运行，一切恢复正常。
一台数控机床（840C），在运作的时候，CRT显示数据指示，没有拾起工件预警，依据此信息对工件进行排查，确认抓件设备已经将工件拾起，那么依旧出现预警讯号原因就不得而知了。分析过程，细致针对PLC的梯形形状图进行分析辨别，发现问题经由感应部分的开关引起。解决步骤：对运行机械的人员岗位进行检测，发现是人员的工作的程序不正确，没有将负责感应的开关彻底地按下去，随后局部调整设备人员的夹紧力度，问题迎刃而解。
六、结语
对于数控机床的相关故障诊断以及维修管理，不仅要运用到专业的逻辑原理分析还需要成熟的实践。与此同时，完善的维修体系和管理创建诊断的相关文档，对于数控机床的长期运作以及数控企业的长远发展极具意义。
参考文献：
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危机管理的方法范文5
【关键词】委培生；班级；管理
培养学生完整的人格，既教书又育人，这些教育思想是每一位教师都应遵循的基本原则。针对委培生的特点，自己认为已经大学毕业了，什么都会做，还什么都做不好的前提下，某种程度上的不谦虚，使得这些学生管理起来难度会更大。作为委培生的班主任，要有科学的管理手段和教育方法，必须使学生认识到自身的不足，要求他们不断进步，才能适应油田岗位工作的需要。
班主任是班级管理的核心，要发挥班集体的特色，鼓励学生发挥正能量，就要求学生具备集体荣誉感，时时处处为班集体着想，这样的班级才能获得更大的进步。班主任的言谈举止都会潜移默化地影响着自己的学生。
1 对待委培生，班主任要具有慈母的温柔
班主任对待委培生首先要像慈母一样地关心呵护，尤其是孩子们心理就有种不平衡的心态，认为不公平，总是表现出七个不平，八个不愤的。所以班主任要像母亲对待孩子一样，是打心底里的疼爱，从骨子里的喜欢。不讲任何的代价，不计任何的个人得失，不图任何的回报，含辛茹苦，只求孩子成材成长，适应生活，将来过得更好。班主任对待学生如同对待自己子女一样，就会增加一种责任，一份压力，就会想方设法把这些委培生教育成人，培养成材。
在开学初期，委培生军训的过程中，就有许多的孩子表现出极度不满，不按时站队，不能严格要求自己，极力请病假，不参加军训。这个时候，我就深入到学生中间，每天坚持给孩子烧开水，送到军训场地。有空就和他们聊天，像母亲关心自己的孩子一样，问寒问暖，了解我们的心理状态。解决当时出现的各类问题。学生们得到关心和呵护了，所以心理不情愿，不满意的念头渐渐消退了。同学们军训时，喊口号嗓子哑了，我就给买含片，买消炎药送到孩子们手中。可以说慈母的爱感化了他们，我所带班级的委培生没有一个掉队的，圆满地完成了军训任务，并取得了不错的成绩。也锻炼了孩子们的毅力。
2 对待委培生，班主任要有严父的尊严
对待委培生不仅要有慈母的爱，但是过分的溺爱会起反作用。所以还必须有严父的尊严。对待犯错误的同学，绝对不能姑息。例如，学校禁止学生在校内吸烟。我了解了一下，班级有60%以上的同学都是烟民，所以想法设法地吸烟，在宿舍、教学楼、实训场地都有吸烟的现象。于是，我首先深入宿舍检查内务和烟火等物品，发现问题及时处理，给予警告。并亲自检查各个宿舍的烟灰缸问题，就是在宿舍吸烟的同学，把烟头扔进矿泉水瓶中，我一个一个都给查出，并当着同学的面仍进垃圾堆。给予严厉的批评教育，吸烟可以回家去吸，在校期间一律不许吸烟，多次发现上报学校，给予处分。我是这么说的，也是这么做的。杜绝了学生在校园内吸烟的问题。
教师对于学生的严格要求，要严之有理，重视启发诱导，耐心说服，充分调动学生的积极性和创造性。绝对不能严的使学生无法接受。有个别同学逆反心理尤其突出，甚至在家都不听父母的话，所以，班主任老师联合家长做思想工作，指出问题的严重性。对将来工作的危害等等，使学生自身认识到什么样的错误不能犯，怎么做才能成为合格的委培生，才能顺利的走向工作岗位。
班主任就是这个班集体的家长。要像父亲一样，要有威信，有尊严。做事雷厉风行，绝不能拖泥带水。像班级中，有不请假私自不回宿舍就寝的同学，责令马上到楼管教师处报道，不按要求就寝者，给予警告处分。这就是制度的制约和要求，任何人不能例外。委培生自认为大学毕业了，在大学里散漫的作风也带到了学校，所以要端正他们的态度，必须有严父的情节，才能达到预期的目标。
学生当中的一些人，他们有缺点，有毛病。总是大错误不犯，小错误不断，有时就需要对那些一错再错的学生进行必要的惩罚。这样的惩罚有时，是会得罪学生的，有时甚至会得到学生家长的强烈的反对，做为教师其实谁愿意背着狠毒的骂名来对学生呢，但有时，不这样做就解决不了问题。当然，当面训斥学生也是严父的教育方法之一。
3 对待委培生，班主任要担当朋友的角色
对待委培生，一味地严也行不通，本身就不服从管理，越是严格，越起反作用。班主任与他们成为真心的挚友，就要了解他们，就要用其诚挚的感情和深厚的爱心与学生成为最好朋友，和学生建立良好的关系，把自己当成学生中的一员，做学生的知己朋友。
如果学生把班主任当成自己的朋友，那么有问题的时候，就会直接和你说，他有什么想法，想怎么办？所以班主任会第一时间知道班级同学的动态。就像班集体要找个毕业照片，有的同学就纠结于穿什么衣服。本身学校是有校服的，穿校服照相就给将来留下一个美好的回忆。但是个别同学就是想不开，本身就不想穿这个衣服，考虑到大家的意愿，班主任必须以朋友的身份和这个同学去交流，达成共识之后，才能去照这个照片。如果不和学生成为朋友，这个事情就很对立，结果不言而喻的。
4 对待委培生，班主任需要做学生的表率和榜样
榜样的力量是无穷的，作为班主任老师的我们，也是大学毕业生，所以言传身教至关重要。对于学生做到严而不苛刻、慈而不溺爱、宽而有限度。班主任成为学生的表率作用，时时处处以身作则。学生在某种程度上，也看着班主任，班主任的言谈举止时刻影响着自己的学生。
为人师表，言传身教。班主任要充分利用赏识教育，捕捉班级中每个委培生的闪光点，及时给予表扬，他们有许多的特长可以发挥出来。比如会弹奏乐器的同学，可以在舞台表演上为班级争得荣誉。善于语言表达的同学，可以在演讲上发挥特长等等。挖掘他们的正能量，全面地培养他们的责任感和适应社会的意识。
首先班主任老师具备正能量，任何问题都从正的方式进行教育，才能影响到委培生的班级。在班集体中树立正的风气，把一些歪风邪气扼杀在摇篮中。让不正之风远离班级，远离校园。
每个人都希望得到别人的赞扬。学生也是一样的，班主任要用赏识的眼光去看学生，要知道，学生是渴望赏识的，很难想象一个成天被挑剔的人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养的是热爱生活，勇于实现自我价值的技能型人才。尤其是委培生，将来可以成为油田生产的中坚力量。可以将他们所学的知识和培训期间的专业技能结合起来，为油田生产发挥更大的作用。
做班主任工作绝对不是灵丹妙药，有立竿见影之效。所以做学生思想工作特别是委培生这样一个特殊的群体，一定要有耐心，长久地坚持，才能见到良好的效果。班主任在工作中要处处以身作则，为人师表，使班级的每一位学生都能得到和谐全面的发展，逐步提高他们的技能操作水平等整体素质，将来就能更好地适应岗位的需要。
对于油田委培班的学生，扭转他们的思想认识真的很难，尤其一些特殊的学生，包括学生家长都是心理不平衡，父母对孩子的教育也有片面性，自认为培训一段时间，混过去就可以顺利毕业了。但是不把孩子的棱角磨平，就会成为刺猬，将来步入社会就会有更大的危害。我们既要管理好委培生，同时也要成为他们的知己朋友，使班集体中的每个委培生对班主任教师都要信任，能够把自己的知心话和我们说。遇到心理的问题或者想不开的问题也能够及时发现，及时得到解决。这样才能发挥委培生的正能量，使他们健康地成长。充分发挥班主任的主导作用，积极促进班集体的全面发展。提高委培生的素质，使他们尽快投入到油田生产中，成为有用的技能型人才。
【参考文献】
[1]毕结礼，主编.班主任工作导航[M].新华出版社，2010.
危机管理的方法范文6
1 胜任力与基于岗位胜任能力的人力资源管理内涵
1.1 胜任力概述
“胜任力”的概念是在1973年由哈佛大学的戴维?麦克利兰教授提出的，这一概念指的是把某项工作之中卓有成效者与普通成员划分开的个人深层次特征，这一特征可以是行为技能、认知、某项知识、价值观、态度、自我形象、特质或者动机等，凭借其能够被可靠的计算或者测量而且可以明显区分优秀和一般的个体形象特征。但是还有许多学者从更加广泛的角度来对胜任力进行定义，主要认为胜任力包括战略综合、行为以及职业这三个维度，战略综合维度指的是与组织情景相结合的一种管理技能；行为维度指的是处理任意的、非具体人物的一种技能；职业维度指的是处理日常、具体任务的一种技能。根据可操作性、相关性以及系统性的原则，可以认为胜任力指的是在特定文化氛围、组织环境以及工作岗位之中，优秀者所具备的能够予以客观衡量的个体特征，以及由这一特征所产生的能够预测的绩效的行为特征。一般而言，胜任力指的是个体所具备的，为了实现理想目标而通过适当的方式使用的特征。主要包括：行动、感知、思考、心理定势、思维模式、自我形象、技能以及知识等方式。在提出胜任力这一概念之后，其就收到了学术界以及企业界的观众，胜任力的研究也变成了众人瞩目的焦点。对胜任力进行深入而广泛的研究为新经济时代人力资源管理工作的开展提供了新的思路[1]。人力资源管理转变为以胜任力为重要基础的人力资源管理，工作人员的胜任能力变成了各企业增强核心竞争力的关键，变成了企业竞争的重要优势。合理利用与有效开发工作人员的胜任能力可以视为是企业向前发展的一个战略性武器，具有十分重要的作用。
1.2 基于岗位胜任能力的人力资源管理内涵
所谓的基于岗位胜任能力的人力资源管理，指的是对工作人员的胜任能力资源开展有效管理，主要内容有：对工作人员的胜任能力资源予以科学利用以及有效开发。科学利用指的是对那些具备企业所需胜任力的人力资源进行获取、配置以及合理运用。有效开发指的是充分发挥工作人员现有的胜任力，有效挖掘工作人员潜在的胜任力，科学发展工作人员的胜任力。
2 基于岗位胜任能力的人力资源管理的内容
基于岗位胜任能力的人力资源管理的内容主要包括[2]：（1）岗位人员的招聘与选拔：在过去的选拔模式之中，更加重视工作人员的技术水平与知识水平，在基于岗位胜任能力的人员选拔过程中，重点是根据人员能够创优的个性特征进行选拔。也就是在新的形势下人力资源的选拔不单单重视所创造的成绩，还重视挖掘员工潜在的能力，并且具体工作人员的选拔标准需要通过对岗位的具体研究来制定。（2）完善薪酬管理体系：过去的薪酬管理之中重点是员工在工作过程中获得的成绩以及过去创造的效益等，但基于岗位胜任力的薪酬管理应该根据员工所具备的知识与技能，以及对企业价值的认同度等来确定员工应该得到的薪酬，这不单单包括工作人员当前阶段的绩效水平，同时还包括员工未来创造绩效的能力水平。实施这种薪酬管理的步骤主要包括：先建造有关模型，然后全面的评价企业各岗位的工作人员胜任能力，最后把企业岗位胜任能力和工作人员的能力予以对比，将工作人员的薪资待遇给确定下来。（3）企业绩效管理：在工作人员岗位胜任能力的基础之上能够创造出企业的绩效，通过不断提高工作人员的绩效标准能够有效推动企业经济效益的提升，使得企业的市场竞争力得以有效提高。（4）基于岗位胜任能力对工作人员进行培训：新的管理模式更加注重不断提高工作人员的工作胜任能力，注重对其能力的培训，这对于不断提高人力资源在企业发展过程中作用的发挥具有十分重要的作用。
3 基于岗位胜任能力的人力资源管理方法
3.1 基于岗位胜任能力人员的招募、选拔与培训
岗位胜任能力重视的是工作人员的个性特征，以及其对企业可持续发展的适应能力，胜任能力是企业对工作人员进行考核的基本标准。一般而言，企业获取人力资源主要是依据具体的业务发展状况以及企业的组织战略目标等，将人力资源的数量与质量结合方面的需求给确定下来，在符合企业人力资源规划要求以及胜任力模型要求的基础上，还需要对企业工作人员的职业发展规划进行考虑，确保在适当的工作岗位上安排适当的工作人员。在新的历史形势之下，对人力资源的招募、选拔与培训的重点是使其胜任能力水平得以全面提高，在培训的过程之中要将模型当做重要的参考，对工作人员的实际情况以及其在理性状态之下的情况开展对比，将工作人员的培训标准确定下来。在工作人员培训过程中，企业应该根据员工的实际情况选择适当的培训课程，从而使得培训的目标不但能够有效提升工作人员的胜任能力水平，而且能够通过培训了解工作人员的实际特征，以及人员和满足胜任能力水平个性特征之间的差距，这样有利于合理开展人员培训。除此之外，培训的开展还应该对企业的承担状况进行综合的考虑，唯有如此才能够使得培训的意义得以充分的发挥[3]。
3.2 基于胜任能力人员绩效管理的实施
绩效是一个企业生存及发展的重要依据之一，其同时也是企业最为关注一个部分。在胜任能力概念之中，胜任能力不单单作为企业绩效实现的重要依据，同时也是构成企业绩效的重要组成，开展新的绩效管理可以使得企业更好的摆脱传统的发展模式，有效提高工作人员的胜任能力水平，使得企业的经济效益水平得以有效的提高。基于岗位胜任能力之上的企业绩效管理在对企业发展状况予以充分了解的基础上，针对岗位情况制定出有关的标准与规则，通过评价的方式来对工作人员的绩效予以分类。通过适当的方法来明确员工置位胜任水平与企业绩效标准间的相互关系，可以直观的了解职位胜任水平对一个企业绩效提高的重要影响[4]。此外，还可以让工作人员看到其自身对企业发展所带来的绩效，明确自身和胜任水平间存在的差距，从而使得员工岗位胜任水平更加科学化。由于员工岗位胜任能力对于企业绩效水平的提高具有十分重要的作用，所以企业应该明确岗位胜任能力在企业绩效水平提高中的地位，并及时根据战略导向，合理优化人力资源管理方案，使得企业的市场竞争力得以有效提高。
3.3 基于胜任能力人员薪酬制度的管理
（1）企业应该先依照实际发展状况构建出一套系统、科学的薪酬管理体系，确保管理体系的公开性、公平性，保证其对员工工作的开展有足够的激励性等。（2）依据企业发展的实际状况构建出科学合理的岗位胜任能力模型，对有关数据进行系统的分析，并对模型的科学性与可靠性进行审核。（3）测试员工的岗位胜任能力水平，这使为了更好的划分人员岗位胜任能力的等级，从而为确定薪酬管理制度奠定一定的基?A，通过员工岗位胜任能力确定其在具体工作之中所得到的薪酬水平。
