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危机管理概述范文1
一、引语
危机是一种不可避免的社会现象，它发生于社会的各个领域和组织中。自从20世纪60年代提出了危机管理理论之后，受到了各国的密切重视和关注。在我国的图书馆中，不稳定因素也有很多，当出现突发状况时如果处理不当，很可能给图书馆的声誉，形象，利益等造成不可估量的危害。比如非典期间，我国公共图书馆虽然不是站在抗非典的最前线，但还是给图书馆服务和工作带来了很多不好的影响和麻烦。这件事让许多图书管管理人员意识到在图书馆发展的过程中一定要注意危机的管理和预防工作。[1]由于图书馆担当着知识搜集、整理、加工以及对信息和文献的保存等工作，和社会的联系非常紧密，人们在日常生活的学习中也离不开图书馆，所以图书馆危机的发生可能是内部引起，也可能是外部造成，所以要格外注意，不能顾此失彼。
二、危机管理的概念
（一）危机管理概念
危机管理指的是相关组织人员对可能引发危机的所有原因和因素进行分析和预测，并采取有效的防护措施和规避行为，从而化解或预防危机。为了及时应对各种可能出现的危机情景和事件，相关人员单位都应做好危机预测工作，规划和决策，危机事件模拟等多个准备预防工作，这些都可以称为危机管理。
（二）图书馆危机管理
图书馆危机管理指的是有计划，有系统，有组织的在图书馆中展开危机发生的预防准备工作，且在危机发生的时候可以及时采取相应有效的措施进行调整，防止事件扩大，在解决问题的同时尽可能减少危机带来的损失，从危机的发生和发展过程中收集有效信息便于在将来的危机处理中能更好的把握危机动态，解决危机，在危机结束后要尽快的恢复工作状态，调整工作心态。[4]图书馆危机管理是对在图书馆管理工作中出现的各个可能诱发危机的事件，因素进行全方位的监控，一旦事件脱离预定轨道，就要及时进行处理。[3]
三、图书馆危机管理现状
危机管理的相关工作研究可以追溯到上世纪40年代，由于资本主义阵营的经济危机让经营管理者们不得不去考虑危机发生的动因，结果和解决的措施。经过多年的发展，国外的大部分图书馆中都已经有了严谨的防灾预案与措施，为的就是要预防各种突况对图书馆造成的伤害。总的来说，国外图书馆危机管理的发展方向是要把图书馆危机管理作为新的图书馆纪律，但它重视理论多于实践，有一定的局限性。[4]
居安思危是我国历史上重要的经验，图书馆作为一个公益性事业单位团体，是人群比较集中的地方，为了面对各种不确定的因素和威胁，应当要进行危机管理工作。但我国图书馆的危机管理意识还不够强，服务落后，人员配备不齐，资源匮乏等问题普遍存在。特别是县级公共图书馆，由于资金等因素，电力线路一般陈旧，这也是潜伏的危机之一。还有如下表，通过文献检索统计发现，近些年有关危机管理方面的研究论文也相对较少。从中可以看出我们对图书馆的危机管理还不够重视。
从下表1我们可以看出关于图书馆危机管理的论文这么多年来只有那么112篇，其中代表文章只有《从非典肺炎事件看图书馆危机服务和管理工作》，《试论图书馆联盟的灾难管理》等。危机管理和时间有着密切的联系，既包括危机发生前的预警，也包括危机发生后的管理工作，图书馆危机管理的目的在于消除或减少危机带来的损害。[2]介于我国对图书馆危机管理越来越重视，我国学术界对图书馆危机管理也做了一定的研究，但我国的图书馆危机管理研究还处在起步的阶段，需要结合实际，多多吸收国外好的危机管理理念。
四、图书馆危机管理相关内容
国外学者们对于危机管理的认识比较完整和成熟，借助他们的认识可以有助于我们认识了解图书馆危机管理的内容。比如罗伯特.希思的4R模型，第一，缩减阶段。第二，预备阶段。第三，反应阶段。第四，恢复阶段。还有奥古斯丁的六阶段模型，第一，危机的避免。第二，危机管理准备。第三，确认危机。第四，控制危机。第五，解决危机。第六，危机中的收获。此外《当最坏情况发生时》一书中还提出了5P危机管理步骤，就是端正态度，防范危机，时刻准备，积极参与，危中找机。通过这些理论的说明，我们可以建立起图书馆危机管理的内容模型，即下图。
树立正确的危机观念之后，才能形成正确的危机管理模式。正确的危机管理包括：第一，危机的常态化，危机管理不是等到危机发生之后才进行的，它是对可能发生的危机事件和潜在因素进行全面的监控的管理方法，管理思维和管理实践。真正有效的危机管理是在危机没有爆发前就一直进行的，是常态化的管理。常态化的危机管理要求树立起正确的危机管理意识，将危机管理纳入日常的工作中，建立科学的管理监控模式。第二，危机决策的多维性，危机不仅有事实属性，还有文化的属性，所以在危机管理的时候要考虑道德规范，价值观，公众认识，文化心理等因素。比如在非典期间，图书馆危机管理就必须考虑到公众价值与诉求，符合图书馆的正面形象。第三，危机管理的合作意识。在图书馆危机管理中还需要有和国内外相关组织，项目，企业，社区，政府，民众等合作的意识，建立大范围的预防系统。比如和中国图书馆学会，甚至国际图联，当地公安，地震，气象等多个部门组织保持密切的联系与合作。第四，在危机中正确处理和媒体的关系。在当前这个信息的时代，媒体作为舆论的导向，是主流价值的引导者，所以图书馆要积极和媒体进行沟通，通过他们发现问题。当危机发生时也可以借助媒体取得情感上的支持，引导正确的舆论导向。[3]
五、总结
就现在我国图书馆危机管理的现状与相关研究来看，为了能够很好的解决危机，图书馆的相关人员应该要先了解认识图书馆危机管理的概念和内容，再结合所在图书馆的危机管理现状进行调整，不断提高自身的综合素质，强化危机管理意识。此外还要采取培训，演习等多个有效途径，提升图书馆危机管理的能力，减少图书馆危机带来的种种不利影响。
参考文献：
[1]李淑静，李颖.图书馆危机管理的基本概念及内容分析[J].科技情报开发与经济 2013（3）
[2]伦斯・巴顿.组织危机管理[M].北京：清华大学出版社，2002（7）
[3]刘兹恒.图书馆危机管理的基本概念及内容[J].图书与情报，2007（2）
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[关键词] 人才管理； 行为改变技术； 内涵； 措施
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 055
[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0086- 02
1 引 言
随着科学的发展和生产技术的不断提高，劳动者的素质越来越高，对生活的追求也越来越高。同时，在以微电子技术为标志的信息时代，管理的不确定性增大，人在工作中的能动性对工作效率和质量越来越具有决定性作用。这要求组织行为寻求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和项目的发展、企业的发展有机地联系在一起，因此要更加重视人才的开发，提高人的能力，激发人的活力，并且要更加重视个体、群体与整个组织系统的有效性管理。
行为改变技术是一种客观而系统处理行为的科学方法，这种方法的应用主要依靠实验心理学的行为原理与技术，并注重处理效果的验证程序，以解决个人与社会问题，增进人类适应的功能。因此，行为改变技术可应用于几乎所有的人类行为情境，包括一般教育培训、心理治疗、企业管理、社会工作以及员工辅导等方面。行为改变技术的应用成效卓著，而且其发展也相当迅速，在工商与人力资源管理方面的应用，包括培训管理人员如何利用增强原理来提高员工的工作效率和工作品质，以及如何通过奖金制度来提高业务人员的工作业绩等。
2 行为改变技术
2.1 增强原理
强调行为的改变是依据行为的后果而定，后果如果是愉快的、正面价值的，则其行为出现的频率就会增加。反之，行为的后果若是不愉快的、负面价值的，则这一行为出现的频率就会减少。如果一种增强物是受喜爱的，就称为正增强物。反之，如果一种增强物是受厌恶的就叫做负增强物，或称之为厌恶刺激。在生活或教学环境里，我们常运用“正增强物”来加强某一行为倾向，称为“积极增强”，或称为奖赏；如果停止以“负增强物”为手段，来引诱某行为的形成，称为“消极增强”。
2.2 处罚原理
当个体表现不正当行为时，如果直接给予个体所厌恶的刺激，或是以剥夺个体正在享用的正增强物为手段，而使不正当的行为出现频率减少，或是完全消除，就称之为“处罚原理”的运用。斯金纳曾提出两种处罚方式：一是当不正当行为出现，即实施一种“厌恶刺激”或惩罚物，以便收到抑制的功效，就是一般所说的“惩罚”；二是当不正当行为出现时，及时撤销个体正在享用的“正增强物”，迫使个体不敢再犯，就是所谓的“隔离”。
2.3 逐步养成原理
运用“逐步接近法”连续增强与终点行为有关的一连串反映，以塑造新行为的过程，称之为“逐步养成”。指导个体养成某一项较复杂或较困难的行为习惯时，若一次就要完成百分之百，恐怕难以成功。因此，务必先设法激励个体愿意踏出行为的起点，然后分段增强，逐步塑造，方可达成终点行为。
2.4 类化原理
把达成的行为加以类化到其他的情境中，譬如敢爬梯子的恐高症当事人进而敢上大楼或搭飞机就是类化原理的运用。在教育环境或是正式的行为改变方案里，相当重视类化现象，“在教育情境，或是训练情境所建立的反映，是否也会在其他自然的生活环境中有所表现？”“若答案是肯定的，则其类化效果可以持续多久？”“训练效果若无法类化到实际生活的情况，应当如何来解决这一困境？”等都是教育所关心的问题。
3 企业如何运用行为改变技术来加强人力资源的管理
3.1 增强原理方面
这主要作用于薪资管理策略。薪资是企业组织对于员工服务所支付的报酬，根据增强原理及心理学家的看法，若行为之后会得到快乐的经验，那种行为就可能会再发生，使该行为持续下去的增强力量都称之为“报酬”。员工若察觉到报酬是他们渴求的，而且报酬只有在工作表现之后才会给予，工作表现越好就给予越多，于是良好的工作绩效所得到的加薪、升职效果，都可算是组织对工作所提供的报酬。报酬又可分为财务性与非财务性报酬，若员工的所得是以现金给付且对组织直接产生成本负担，即为财务性报酬，包括工资、薪酬、津贴、各种奖金、红利、福利等均属于该范围。这些财务性报酬必须满足员工的各种需求，更重要的是能通过报酬的提供而激发员工的工作动机，因而达成组织的目标。若组织支付员工的酬劳不是以现金给付，则称之为“非财务性报酬”，包括工作环境、假期、升迁或因身份地位而来的某种特权，或免费旅游等均属于这一范围。
3.2 处罚原理方面
这主要是职位管理策略。员工工作的升迁与调动不过是一种形式的任用而已，且专指为组织内老员工的指派，凡是调任同一级的职位、工作、职称的情况属于平调，调任较低级别的职位、工作、职称等情况属于降调。员工工作的升迁与调动基于组织业务的调整或个人的工作表现，调动的目的在于加强人力资源运用、提高工作情绪与增进工作效率。若员工个人工作表现欠佳、工作效率低落，可以采用本文处罚原理方面所介绍的两种处罚方式：一是将员工“平调”至较不受欢迎的职务，即实施一种“厌恶刺激”；二是将员工“降调”至较低职级的工作，迫使个体不敢再犯，这就是所谓的“隔离”。
3.3 逐步养成原理
这主要体现在组织学习策略方面。成功的企业应该扩大无形资源的运用，并将无形资源导入生产功能中，以形成企业所需的“核心智能”。组织学习的目的即在于如何扩散核心智能，并运用于新的作业流程或系统中。甚至可用以诊断问题、了解客户需求与发展新的核心智能。这种核心智能一般包括静态、动态与创新3种类型。
3.4 类化原理方面
这主要是员工教育培训策略的内容。学习变迁涉及一种情境中学习的智能能否转移或运用到另一种情境的问题。员工培训就是一种学习变迁的作用。工作培训即在人为或模拟情境中，希望其培训成果能够迁移到实际工作中。一般而言，培训情境与工作情境的刺激与反应完全相同时，迁移量最高，当两个情境无关时，就没有学习变迁。若刺激相同，而反应相反，迁移量就是负值，呈现相反的学习作用。
主要参考文献
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关键词:泊位工艺技术 改造工程 管理与控制 实务
中图分类号:TU72 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(a)-0151-01
1 工程概况
惠宁公司706～708#泊位,是南京港新生圩二期工程的一部分,形成于1989年。泊位长360m,后方堆场40000m2,改造前为通用泊位。该工程位于惠宁公司场区内,是一项综合性的技术改造工程,涉及的相关行业与专业广、参建的单位多,施工面广且复杂,其工程包含水工土建、水电、控制、通信、消防、给排水、防尘、设备设计制造与安装等。
1.1 工程内容
(1)移动料斗轨道:移动料斗轨道布置于码头平台岸侧,跨新建皮带机栈桥二侧,其与码头岸线呈平行状;移动料斗轨道轨距6.70m,全长282m,铺设P50轨;轨道与基础间采用钢板辅助定位、化学植筋与压板螺栓固紧连接方式,轨道间采用无缝焊接连接方式,全程无坡。
(2)堆场工程:本工程堆场,改造利用原有的三块场地,其在原有混凝土面层基础上,通过“灰土＋水稳＋高强联鎻块面层”处理方式,改造、翻新堆场约40000m2。
(3)生产性构建筑物。①转运站:新建转运站八座、改造一座。工程新建转运站八座计1640m2,其中钢结构转运站二座,钢筋混凝土转运站六座。②变电所:工程新建变电所三座计856m2,其中1#变电所内含该区域的中央控制室(合用)。③皮带机栈桥:本工程新建各类栈桥1052m,合4223m2,其中钢结构栈桥六座,总长166m,钢筋混凝土栈桥十五座,总长886m。④斗轮机轨道及基础(含皮带机基础):新建“桩基础+轨道梁”斗轮堆取料机基础二条,其中心线轴向间相距65m;共筑基础540m,铺轨全长529m。
1.2 主要施工进程情况
2009年08月,正式批准建设项目立项,随后即进行相关设计工作及各项目施工前的准备工作;同年10月,土建施工队伍正式进场施工;2010年05月,完成各类栈桥、转运站、变电所的主体结构施工,为设备安装提供条件;06～08月,在设备、供电、控制等安装的同时,完成建筑装潢和堆场、零星项目的施工;2010年09月,工程总体完工。
1.3 工程实体质量及评价
本工程土建部份共分5个单位工程,含34个子单位工程,综合评定为合格。经过11个月的试投产,装卸生产实绩表明,706～708#泊位技术改造工程完全实现了既定的工程目标,于2011年07月底顺利通过了工程的竣工验收。
2 工程管理与控制工作
2.1 组织管理
公司成立了专门的工作班子,负责项目的组织与实施工作。在工程的策划与方案研究,方案与技术设计、施工组织及施工过程中,建立和完善了工程质量保证体系,明确了工程目标和工作责职、任务与要求。
2.2 制度管理
(1)按程序及有关规定,坚持通过招标方式,择优选择设备供应商与施工单位。(2)结合本工程特点,制定符合工程管理一般要求和本工程特殊要求的流程管理制度,强化内外部工作流程管理。(3)为强化工程监理和质量监督以及职能管理,工程伊始即设立了两级工程领导专题会议制度、工程专题会议与例会制度,以检查、协调、解决工程中出现的有关问题。
2.3 施工过程管理
2.3.1 工程质量常抓不懈
(1)建立完善的质量保证体系。(2)强化图纸会审制度。(3)强化施工方案、技术交底及报审制度。审核参建单位各项施工方案并进行技术交底工作。(4)强化施工现场测量放样与复核制度。(5)增加检测手段,对桩基项目施工质量的认定至关重要。(6)强化隐蔽工程验收程序与实施管理,确保施工质量。(7)工序控制。在要求监理部做好模板工程、钢筋工程、预埋件布置和砼浇筑等的隐蔽工程验收的基础上,重点检查钻孔灌注桩泥浆稠度、沉渣厚度、PHC管桩的垂直度、焊接质量、主体结构的钢筋保护层厚度、砂浆的配合比、堆场基层处理和联锁块铺砌质量等。(8)关键部位的质量控制措施。我们在要求监理部对工程的关键工序和重点部位施工过程,加强巡视检查和旁站监理的同时,也时常有目的地进行一些巡视检查。
2.3.2 进度计划动态控制,确保工程按预计目标实施
(1)边设计、边施工,施工进度与设计进度相适应,施工工期短。(2)施工与生产经营、区域的装卸生产相配合。(3)施工受高温、长江水位、冬雨季、农忙季节等影响较大。(4)土建与机电设备安装同时进行,增加了土建施工与设备安装之间的协调难度。
2.3.3 投资控制,确保工程建设顺利进行
工程实施过程中,我们督促监理部对工程的造价进行了严格审核,对施工单位上报的月度完成工程量报表,根据现场工程实际完成情况进行认真核算,对于未经验收工程的工程量坚决不予计量,以保证月度完成工程量的真实性,并依据核算的工程量控制工程进度款的支付。
2.3.4 管理与协调
(1)协助设计院做好设计方案的优化。本着优质、高效、实用的原则,我们会同监理部重点在斗轮机基础型式、桩基选型、栈桥结构、水上栈桥型式、变电所建筑、给水管线选材及布置、栈桥排水等方面给设计院提供设计优化方案,为完善设计、加快设计进度提供了有利条件。(2)协调设计进度。设计进度对本工程的进度起到重要的促进和制约作用。由于本工程的建设特点,我们会同监理部及土建总承包施工单位多次同赴设计院,协同解决设计方面的各种问题,对加快设计进度起到了一定的推动作用。(3)协调生产与建设、施工单位间的矛盾。
2.3.5 安全管理
(1)建立完善的安全保证体系,进行安全教育,现场配备专业安全员。(2)编写各施工方案的同时应均有安全保证措施,在技术交底的同时进行安全交底,对于危险性较大的分项工程,均编制了专项施工方案。(3)配备安全器具、设施、劳保用品及防暑降温物品,提供安全生产的基本保障。(4)对于高温天气采取调整作业时间、供应防暑降温用品等措施防止中暑现象发生。(5)执行日常巡检制度,重点检查临时用电、临水作业、高空作业、设备吊装、焊接及切割等作业,做好洞口、临边防范。发现隐患及时制止,整改验收合格后方同意继续施工。
2.3.6 文明施工管理
(1)我们开辟了专用通道以作为施工进出口,并派专人看管。(2)在主要施工道路一侧、码头作业区一侧及三块临时作业场地用彩钢板实施围挡。(3)施工材料分类堆放并堆码整齐,对于污染道路及时清扫,做到工完场清。(4)我们要求施工单位的生活区域与施工区域分离。
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关键词：图书馆；供给侧改革；精准；阅读兴趣
广西现代职业技术学院图书馆为校内六层大楼，建筑面积7610平方米，藏书60多万册，图书管理员11人，特色馆藏有春贵书库和校史馆，备有电子阅览室和对媒体会议室及24小时自助图书馆等现代化馆所。
尽管藏书丰富，但师生借阅率低。主要原因是，图书馆馆藏资源结构单一、利用率低。[1]一方面手机电脑及网络的普及，使得信息获取便捷，师生无需到图书馆就可以获取海量信息；另一方面图书馆藏书大部分老旧过时，而资金投入有限，每年购买新书较少，藏书对师生教学学习没有起到参考作用。
经过调查研究，在分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律的基础上，研究破解原图书馆发展瓶颈和困难的办法。探索出广西现代职业技术学院图书馆“供给侧改革+精准业务+阅读兴趣”改革模式。在院领导大力支持下，推行该模式近一年来取得良好的成效。
一、不断深化图书馆供给侧改革
图书馆供给侧改革是指馆藏结构优化和服务水平提高。优化馆藏结构。首先，馆藏紧紧围绕“高职”这一教育层次的独有特色。围绕冶金技术专业专业等重点专业、特色专业采集文献，注重资源的专业覆盖率和特色、以实用性、新颖性、特色性为原则、更好的优化馆内资源结构。[2]其次，利用云图书馆等大力开展线上线下的共建共享业务，丰富图书信息资源。同时，收集往届教师和学生优秀作品，打造特色馆藏，特色馆藏，吸引了广大师生学习兴趣，更关键的是促进广大师生能把特色馆藏文化不断传承。提高图书馆服务水平。1、完善图书馆网页，为师生提供一站式服务。在图书馆网页可以查询，预约图书，并通过视频和文字图片的方式介绍图书馆日常管理规定和借还图书的操作步骤。2、把图书借还登记等服务融入校园“一卡通”，满足师生方便快捷的服务需求。3、为新生开设图书馆宣传和文献检索指导课。4、定期召开读者座谈会，及时了解读者的阅读需求、开展问卷调查活动，及时掌握读者对图书馆流通部工作的各种意见和建议，不断改进工作。[3] 5、大力宣传。在图书馆大厅展示台轮回播放图书馆业务介绍和操作步骤视频。在学生宿舍区等读者较多的场所，利用展板开展新书推荐，粘贴图书馆活动海报。
二、精准开展图书馆业务
转变图书馆被动式的服务方式。把“读者第一”作为原则。一切从方便读者出发，对不同类型的读者，不同阶段，不同时期提供有区别的服务，做到业务精准。
1.精准指导学生成长发展。网络阅读已成为学生最主要的阅读方式，占到了59%。[4]针对现代学生对新事物的好奇心及对新技术的依赖的特点。广西现代职业技术学院图书馆和河池市民族图书馆共建共享―创建24小时自助图书馆。自助图书馆能给学生提供最新的新闻报刊信息，师生可以自助下载，同时为师生创造WIFY和优雅时尚安静的阅读环境。结合不同时间段的师生阅读需求规划好图书馆的业务安排，如新生借书率高，但比较随意性，盲目性高的特点，通过专题知识讲座介绍图书馆基本情况，教会他们查找图书，指导学生制定可行性的阅读计划。开学初期和放假前期是图书流通高峰期，又是图书馆业务高峰期，m当的把一些业务提前完成如图书整理工作和进修培训工作，推迟开展如分类假期图书的工作。腾出时间来，可以为学生提供更好的服务。除此之外，毕业班学生毕业设计时，学生非常渴望获取有价值的文献资料。图书馆协调各方，多举措满足学生信息资源的需要。
2.精准辅助教师教学科研。教师们利用图书馆多是为了教学科研需要。首先，图书馆除了提供大量工具书和经典重要文献，还和校外科研院所合作共享信息资源数据库，使得通过校园数据库链接，教师就可以获取其他院校图书馆和其他机构的信息资源，满足自己的教学科研需要。其次，根据学院课题组需要，主动跟踪各个级别的科研课题，特别是校内教师获得的科研课题，提供相关信息收集服务，建立科研信息库。同时，适当的组织一些具有职业特色的学术交流论坛，帮助教师了解同行业最新信息和学术前沿及重大问题的研究进展。这种思想碰撞有利于教师获得研究灵感，并能激发教师们的科研热情。
3.精准支持培训部学员技能学习。学院图书馆拥有丰富的文献信息资源和高素质的专业人才，凭借着良好的硬件设施和学术环境与先进的现代信息技术，完全有能力服务于社会经济建设，推动文化发展与繁荣。市委市政府也多次强调服务河池市地方经济社会发展是广西现代职业技术学院职责所在。调查发现学院培训部的学员图书需求倾向实用性。图书馆除了为他们提供技能培训的相关图书，还特别为这些学院收集了成千上万的技能技术指导视频，把这些技能技术视频资源集中分类创建视频库。学员用手机下载这些视频，就可以到实训室，工厂，甚至田间地头，随时随地的边学边做。
4.精准开展社区市民文艺爱好活动。学院图书馆是区域文化繁荣发展的源泉。学院周边有7―8个居民社区和机关单位，傍晚和周末，有不少市民朋友经常来学院内散步或打球。这些市民朋友文化素质相对较高，有文化需求，图书馆为他们提供免费的文化资源，如开放报刊室，阅览室，提供文化展厅，组织市民朋友进行书画比赛，定期举办书画展，奇石展等艺术展。与此同时，也有利于师生接触社会文化气息，提高人文素质。有的市民朋友还向图书馆报名当自愿者为学生提供书画指导。
三、营造氛围，激发读者阅读兴趣
为了营造良好氛围，图书馆建立了基础设施，制度建设和人员培训三大保障。每年从学院建设经费中划拨部分来购买更新设备、新图书并加强与校外合作开拓共建共享项目；不断完善制度建设，使得图书馆制度规范化和制度化，形成有效的管理机制。同时，加强图书馆馆员培训，如培训馆员掌握数字资源的基本内容和使用方法，使得每一位馆员成为信息资源的管理者，组织者，传播者和导航者，帮读者解决疑难问题。
学院图书馆有目的、有计划的开展文艺宣传，专题讲座、展览等服务。开展丰富图书文化活动，提升服务对象的阅读兴趣；开展读者研究和读者教育等活动，提高读者阅读能力；搭建图书馆校园文化建设平台，定期开展“知识竞赛、征文比赛”“校内专业专题展览”、“地方文化成果展”“专题书目或新书推荐”“读书月或服务周”等一系列主题活动。[5]争取学院经费，为各项比赛设置图书奖品激励学生参与活动，各种活动开展工程中广告新书推荐和图书资讯，同时通过校园广播等新媒体提供图书音频信息。
广西现代职业技术学院图书馆“供给侧改革+精准业务+阅读兴趣”改革模式受到广大师生普遍欢迎，图书馆面貌焕然一新，读者图书馆利用率稳步上升。尽管如此，改革模式尚在探索过程中，很多不足之处有待完善如馆藏特色不够鲜明，服务水平不高，读者阅读能力差等问题仍需解决。
参考文献：
[1]孙刚《落实科学发展观加强高职院校图书馆文献资源建设》[J].中国管理信息化，2014（18）P131
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危机管理概述范文5
1 科技档案管理数据化与自动化改革的必要性分析
1.1 时代潮流发展的最终归宿
如今已经进入信息化时代，获得信息的及时性和准确性所呈现出的意义和价值越来越高，因此，科技档案管理工作也必须将信息的管理推向一个新的高度，不能恪守陈规，一直以传统的方式和手段进行档案信息管理。尤其是进入了二十一世纪之后，云计算、物联网等新名词的出现以及相关技术的革新，使得传统管理模式下的档案管理难点和问题迎刃而解，以数据化、自动化信息管理系统取代传统纯人力信息管理系统已经是大势所趋。
1.2 事业单位体制变革的重要内容
事业单位为了能够更好的实现自身的发展也会在原有的模式上针对时代的发展和社会的需求做出相应的能动性变革，而变革的一个重要部分就是包括引入电子数据系统、供应链管理系统、事业单位资源管理系统等在内的信息化管理系统。档案管理工作作为事业单位基层工作重要的一部分，掌管着整个单位的数据和信息资源，自然也需要做出相应的模式改革，以适应单位内部整体变革环境，并以自身的改革来促进整个事业单位变革进程的发展和深化。
1.3 档案管理工作体系和模式发展变革的需要
在传统的档案管理模式中，想要进行相应的信息查询需要的步骤复杂，时间冗长，大大降低了工作的效率，而这种低下的工作效率已经无法满足现代社会高节奏的需求，因此档案管理工作必须进行方便快捷的数据化和自动化改革以适应高速运转的单位机制。同时这种自动化的档案信息管理模式也能够减少很多人力管理模式下的错误和纰漏，还可以通过网络预警机制保证单位信息的安全性，提高事业单位的发展能力。
2 科技档案管理数据化与自动化改革的主要内容
2.1 科技档案管理数据化改革的内容
在进行科技档案管理的数据化工作时，主要需重视现代科技背景支持下的扫描技术、数据库技术、数据加密技术、身份认证技术、网关认证技术等等对于档案信息数据化进程的推动作用。信息是一个单位最重要的无形资产，而将信息数据化并更好的管理则有利于这些资产的价值最大化，更好的服务事业单位的基层工作。
2.2 科技档案管理自动化改革的内容
自动化相对于数据化而言体现着档案管理模式改革的更高水平。用于实现自动化改革的技术主要有电子标签、OCR识别、数据自动处理以及数码扫描识别等等，这些技术可以使信息的存储和系统化归集不再需要更多的人力资源介入而自动完成，同时还可以完成人力所难以或者无法实现的大数据处理、批量数据整理等工作，大大节约了人力和财力。
3 科技档案管理能动性改革实现的措施
3.1 档案管理系统流程结构重置
“流程结构重置”即在数据化和自动化改革的过程中和改革结束之后对档案管理工作的各个环节依据具体改革的现状重新安排，设计适合于改革后档案管理模式的工作职位和各个职位的具体职能，从而提高人力和技术的契合程度，提高档案管理工作效率。流程结构重置工作主要包括业务流程优化和业务标准制度化两个主要模块，除此之外还要加强档案管理工作环节对于网络技术型人才的培养和利用，加强日常工作中对网络稳定程度和信息安全性的维护。
3.2 深化扩展档案管理服务功能
档案管理工作模块作为事业单位的基础工作内容，其工作的本质特征在于其服务性，因此提升档案管理工作的服务能力也是科技档案管理能动化改革进程中重要的一个环节。档案管理工作的服务功能不仅要横向延展，更要纵向深化，满足信息使用者各方面、各层次的需求。同时还要改变以往的“等需求上门”转为“送服务上门”，帮助单位信息使用者更便捷的处理相关工作，实现一键式档案服务，为整个事业单位的工作提供基础信息支持。
3.3 建设信息化档案平台资源库
由于数据化后的档案信息不再如传统般存储在特定的房间内，单位内部的信息使用者都可以依靠网络技术登陆特定的平台进行突破时空限制的信息查询，而为了实现这一点就必须建设安全、科学的档案资源平台。首先是相关的硬件设施建设，使系统硬件能够承载单位内部越来越庞大的信息量并满足信息处理效率的要求。其次是资源整合技术的要求，由于数据信息资源的庞大，无法通过人力一一整理，这就要求信息资源平台能够自动完成大数据的整理和庞大信息库的系统化整合，为后续工作节约时间，提高工作效率。
危机管理概述范文6
（一）国外对财务危机预警研究概述
国外最早关于企业经营失败风险预测的重要研究大致可追溯到年Fitzpatrick的相关研究，其主要研究方法是对破产企业和非破产企业的一系列财务比率进行经验分析和比较；美国的W. Beaver[1]开创了用单一比率判别财务困境的新局面；美国纽约大学教授Altman[2]首次将多元线性判别方法引入到财务预警研究中； Messier和Hansen将专家系统法首次引入到财务预警中，他们从知识获取角度探讨比较了专家系统在信用分析领域的应用，通过运用71家公司的数据将专家系统与线性判别分析等方法加以比较，结果证明专家系统法效果明显。
（二）国内对财务危机预警研究概述
国内对于企业财务危机预警的研究起步相对较晚，且在研究思路和方法上也一直借鉴国外的研究成果。最早始于吴世农和黄世忠对企业财务危机预警的探索性研究；周敏、潘福乙[3]在预警指标中加入了EVA指标；高芳丽和张爱香[4]从盈利能力、偿债能力、营运能力、发展能力四个方面选取12个财务指标，运用功效系数法建立财务危机预警模型，对中小企业板民营上市公司的财务状况进行预警等，通过对企业财务危机预警的研究可以为企业的财务管理等方面提供帮助。
二、Z值模型概述
Z值模型是由纽约大学商学院Altman在1968年提出来的。他是利用两个或两个以上财务指标变化的总的结果对企业未来发展趋势作出预测和判断。判别方程可以把单个企业的各财务指标转换成单一的判别评分，或称为Z值。然后，可用Z值把公司分为“破产”或“非破产”。
（一）Z值模型的公式
最佳的预测模型即Z值模型表达式如下：
公式：Z=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.6X4+1.0X5
其中：Z为判别函数值。
X1=营运资金/期末总资产；
X2=期末留存收益/期末总资产；
X3=息税前利润/期末总资产；
X4=期末股东权益资产/期末总负债；
X5=本期销售收入/总资产，X5为总资产周转率。
（二）Z值模型的结果
Z值模型的破产（清算）与非破产（非清算）的分割点值为 2.7，即Z值大于2.7时，企业财务状况良好，发生破产的可能性较小；当Z值小于1.81时，企业存在很大的破产风险；如果Z值处于1.81-2.7之间，则表明企业的财务状况极不稳定，Altman将这一区间定义为“灰色区域”。
三、力生公司的Z值模型分析
根据力生公司2010～2014年财务数据，应用Z值模型对其有关资料进行分析并据以判断其财务危机程度。如下表1所示。
从以上对力生公司的Z值计算结果来看，力生公司2010～2011年的Z值分别为1.950和1.800处于Z值模型中1.81～2.7的灰色区域中，财务失败的可能性很大，表明企业的财务状况极不稳定。2012年企业的状况继续恶化，Z值为0.570处于处于Z值模型中小于1.81的黑色区域中，企业财务失败可能性非常大，破产机率很高，企业在2013年度开始采取一系列政策，2013～2014年对企业的Z值计算结果为3.412和3.725，虽然严重的财务危机己于2013年被打破，但从财务危机预警的角度来看，企业仍然没有走出经营困境，陷入财务失败的风险还是很大。我们不可能绝对确定当Z值处于较大风险区域时，企业就会陷入财务失败。但是，从预防和预控财务风险的角度出发时，这样的分析至少给企业的经营管理者敲起了警钟，警示企业应该注意企业所面临的危机和风险，以达到最终防止企业陷入财务危机的目的。
四、对策和建议
（一）加强领导者制度建设
力生公司2010～2012年出现的越来越严重的财务危机问题，其中最重要的一个问题就是管理不善等原因造成的。可见高层管理者的品行对一个企业是多么的重要。企业中的许多人并不具有职业经理人的素养和基本管理技能。他们为了自己的所谓政绩不惜弄虚作假，通过虚构合同增加收入、账外报销费用以降低成本的方式来增加利润等方式来粉饰财务报表。
