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互联网运营培训范文1
关键词：互联网+；企业培训；培训模式
中图分类号：G726 文献标识码：A
一、“互联网+”概念
总理在2015年《政府工作报告》中提出“互联网+”的概念，要求制订“互联网+”行动计划，把“互联网+”提升到国家战略层面，这是对互联网化理念的一次拔高，也是对各行各业互联网化思路的具体落地。
“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。将互联网作为信息化发展的核心特征，与各行各业连接，这不是简单的相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，将互联网技术应用于传统行业，并进行深度融合，改变思维模式，创造出更多价值。
二、“互联网+”企业培训模式
“互联网+”企业培训遵循以用户为中心的准则，信息传导机制由原来的自上而下转为自下而上。注重用户的参与感与体验感；“互联网+”企业培训是数据驱动，实现信息流的数据化流通。在培训策划各项流程中防止信息不对称，提供信息传导效率，借助大数据技术完成数据分析，让数据驱动产品的价值创造和价值传递。在“互联网+”企业培训中达到生态协同。在以用户为中心的模式下，各方共同参与，相互协作，最终变成利益的共同体。
（一）网络大学与MOOC模式
国家电网公司从2013年开始建设网络大学平台，按照“公司统筹、专业负责、分院实施、机构支撑”的模式实施管理和运营。国家电网公司通过打造网络大学平台，整合公司课程资源与知识资产，实现员工自主学习的电子化和多样化。公司建设与完善培训业务管理系统功能，全面实现培训管理信息化，提高培训管理运作效率，提升培训服务质量，支持相应业务的开展和持续改进。
企业培训不仅仅可以依靠自己独立开发的网络大学，还可以借助Mooc（massive online open courses）的培训平台。在Mooc平台培训中获得相应的学分及学习能力认证。Mooc的开放性为终身学习理念及学习型社会提供了有力支撑。在edX、Coursera及Udacity的带领下，各国MOOCs平台也逐步形成。2014年5月，爱课程网携手云课堂打造的在线学习平台――中国大学Mooc。学员不仅可以自行选学各类优质课程，还可获得相应的认证证书。通过对国内外Mooc运营情况的对比分析，不难发现Mooc完整的运营链需要大量的资金支持，如何将Mooc上的学习与实体培训中的学分互认，做到校企合作，互利共赢，如何规范课程获取，保证培训质量，商业模式、技术服务等都是Mooc运营的关键，也是促进Mooc稳定发展需要思考的问题。
（二）O2O闭环转型模式
一些网络企业凭借互联网技术上的优势，积累了丰富的用户体验经验，能迅速进入一种“浸染式”教学模式。对于一些老牌的传统培训机构，早已大力开发在线培训模式，如新东方的Koolearn、新东方TV学堂等。而本身一些在线教育机构如沪江网在互联网的冲击下，为提高用户使用黏性，由主场“线上”转至“线下”。在2014年7月成立在线教育体验店，正式对外开放。显然，O2O（online to offline）的线上线下闭环模式成立企业培训转型的重要法宝。
根据中国经济网与移动学习资讯网联合推出的《在线教育前景与热点分析报告》显示，O2O被视为最被看好的商业形式。沪江网在2015年3月推出的“蚂蚁计划”，以“零租金”入驻孵化器模式，与创业者共同构建互联网教育产业生态圈，是“互联网+”的一种尝试，也为在线教育O2O模式发展带来希望。
（三）翻转课堂与C2C模式
在“互联网+”时代影响下，也可以把C2C（customer to customer）与翻转课堂相结合。让学员与学员先在线互动交流，学习在线课程，相互解答疑问，分享所学知识，然后再共同进行课堂学习。YY100就采取以在线社区化互动为主的C2C模式，让学员根据爱好，选择相应语音教室进行学习。2015年YY100从单一的网络直播转为翻转课堂的模式，结合直播、录播、在线学习、在线答疑等多模块，让学员自主学习，增强学习的兴趣，实现培训的个性化、自主化、社交化。
（四）移动学习与微课模式
互联网运营培训范文2
关键词：互联网+培训模式研究
一、引言
随着信息技术的飞速发展，企业对员工的传统培训已不能满足当今社会发展和职工需求。在互联网技术的帮助下，探索新的员工培训模式，势在必行。总理在去年政府工作报告中提出互联网+行动计划促进互联网行业的发展；国家发改委和交通运输部近日提出要推动交通提质增效，提升供给服务能力，方便大众和降低成本。这也为改革现有的传统员工培训方式提出了要求。
二、互联网+条件下员工培训优势
互联网+培训模式不同于传统在线教育，主要是考虑以学员为中心设计培训。传统学习形式单一，受授课时间长、场地、时间等的局限，给企业培训带来诸多不便。而互联网的引入恰好为这些局限性带来了新的解决形式，“互联网+”可以使企业借助互联网技术或平台，将培训做得更加人性化，更加贴近学员工作和生活，使学员可以运用碎片化时间随时学习，提升培训的效率。
一是可以降低企业的培训成本。传统的培训方式大部分都是讲课法和进行拓展训练，现在在互联网条件下培训不需要租用场地，不需要购置培训讲师等，这样就会大大降低企业的培训成本。二是可以不受时间空间的限制，为培训和学习提高了便捷。传统的培训受时间和空间的限制，因为出差或者培训地点在外地没有时间去参加。互联网技术就解决了以上这些问题，系统培训可以随时开展，突破了以往人力，财力上的限制。自己可以根据自己的时间随时登录培训系统进行学习。三是可以实现资源共享，促进自主学习。互联网+条件下企业员工培训可以使员工的学习更加自主，并对自身的学习进度负责。学员也可以根据自己的需要选学相关课程，提高了培训的针对性。互联网条件下可以将学习内容放到培训平台上，所有需要员工都可以随时登录学习，实现资源共享。
三、互联网+条件下员工培训模式设计目标
第一，培训内容设计要考虑每个员工。企业员工需要的是个性化、定制化、适合自身岗位的培训，这就要求培训内容的设计和资源匹配要照顾到每一位参训员工的需求，并能够根据学员的学习需求进行内容安排。这就需要对不同的行业、不同的岗位、不同的员工层次进行分析，来开发不同的培训内容。
第二，培训模式要有交互性。让员工更多与知识交互、沟通，与多系统融合，把多个学科知识系统地融合在一起，在学习中提升员工的兴趣。
第三，更加关注培训效果。互联网+条件下企业培训，可以实现反复的多次的学习，提高培训学习效果。在开展培训学习成果评审时，可邀请专家和单位领导参与指导，关注检验培训成果。
四、互联网+条件下员工培训模式设计内容
互联网+培训模式的设计内容要结合企业规模大小来确定，结合石安高速公路运营实际情况，培训模式要考虑高速公路运营特点来设计。石安高速公路线长点多面广，员工近2000人，涉及到运营管理、收费管理、养护管理等方面；员工年龄从20-59岁等各年龄段皆有；员工学历有高中、中专、大专、本科等不同层次；上班模式有四班三运转、长白班、野外作业等。针对此情况，石安高速公路在设计互联网+条件下员工培训模式主要有三种。
模式一：互联网+远程视频教育。利用石安高速现有的电视电话会议系统，邀请或聘请专家到石安处主会场或者通过网络在线进行讲解，石家庄片区集中到石安处主会场，沿线人员可以就近到邢台片区、邯郸片区、涉县分会场集中参加培训。这一培训模式，对培训资源和老师有了更多的选择，减少了培训人员的路途奔波，克服了同一单位、不同地域员工培训的时空限制，适用于所有在岗员工。
模式二：互联网+移动手机。通过手机APP软件来进行培训。通过手机微信、QQ视频系统来进行讲课培训。培训老师的选择空间很大，我们可以根据收费、养护、财务等不同培训内容，建立员工培训微信群或者QQ员工培训群，员工可以根据自身条件和工作岗位选择加入不同的培训群。每次培训，都要结合培训内容，选择专业老师，老师可以自主选择培训地点，可以在单位、可以在学校、也可以在家，不受地点限制，只要在我们规定的时间，通过手机APP在员工培训微信群或者QQ群能给员工进行视频讲座即可。同时也要求参加培训的员工在同一时间统一进入微信群或者QQ群，接受培训，员工也不受地点限制，不管是正常上班还是休班，不管是在单位，还是在家，只要有WIFI环境，手机能登录员工培训微信群或者QQ群就可以完成培训。这一培训模式要求每个员工的移动客户端都要下载APP软件，支持微信或者QQ视频功能，适合于年轻员工或者会用智能手机、平板电脑的所有员工。
模式三：互联网+内外部网站。可以分门别类的对不同人员进行培训。对专业技术人员继续教育培训，可以结合河北省人力资源和社会保障厅要求，通过河北省继续教育协会联办的河北省专业技术人员继续教育服务平台、天下专技网、河北省继续教育服务平台的三个网站进行继续教育培训，全处专业技术人员可以任选其一网站，注册登录，在网上按要求学习、答题、考试即可。对新入职人员可以通过内部网站（和面授结合）来进行，在内部网站开辟培训学习专栏，使新入职员工能自主学习了解高速公路运营管理的基础知识，各岗位的基本操作技能，从而能够快速进入工作角色。对养护、财务等专I知识要求比较高的，可以通过购买、自编专业学习资料等来满足不同人员的培训需求。总之，这一模式可根据不同人员，设计不同内容来满足不同专业、不同层次人员培训需求。
五、互联网+条件下员工培训实施措施
互联网+培训模式更多的是资源整合和信息连接， 在互联网模式下的课程培训内容分三类：知识培训、技能培训和素质培训。知识培训简单易行，但主要缺点是容易忘记；技能培训使员工学会就不容易忘记；素质培训可以提高员工素质，使员工树立正确的价值观，具有积极的态度和良好的思维习惯。
企业员工培训的组织实施，要结合单位实际情况，对石安高速公路来说，互联网+培训模式下，不同部门、不同岗位、不同工种的员工培训，由各主管业务科室负责收集整理培训内容，选择确定培训老师，并根据培训人员不同结构、不同群体，来确定培训形式，由处人劳科或主管科室建立内部员工培训微信号和QQ群，并通知全处人员或相关人员加入，并且可以根据不同培训内容建立不同群体参与的微信号和QQ群，员工可以按需要自主选择加入。技术操作平台由处机电信息中心负责提供技术支持。如：机电信息中心的ETC（电子不停车收费系统）专业知识培训，由石安处信息中心联合与厂家一起通过面授、远程、网络等形式组织全处员工学习；石安处全员安全知识培训，由处安全科收集整理安全培训知识，机电信息中心调试远程电视电话会议系统，满足培训需要。
六、互联网+条件下员工培训发展前景及需要进一步研究的问题
互联网+条件下企业员工培训模式和传统的在线教育，采用的技术平台是相似的，但不同企业对其具体操作和运用是各异的。目前，石安处电视电话会议培训系统已逐步成熟，正在尝试运用互联网+远程视频教育、互联网+微课堂员工培训新模式。
推动移动学习，这种方式将成为必然，但也应注意以下问题。
一是缺乏对学习过程的管理监控。部分员工受传统培训学习习惯的影响，不适应网上培训的形式进而产生排斥，达不到预期培训效果。在互联网上操作培训，对员工的学习状态和学习记录不易掌控，对互联网条件下学习培训效果评估方法还有待研究。
二是缺乏互联网条件下的培训资源。如培训经验，培训资源、课件容易缺少，监督激励体制不完善，很多课程在使用一两年后都需要及时更新，否则不能满足员工培训的新需求。这就需要企业在互联网条件下加强培训内容与课件的更新，以推动互联网+条件下企业员工培训向更便捷、更实用方向发展。
参考文献：
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互联网运营培训范文3
2）社区：负责互联网+社区网络平台及呼叫中心的日常服务支撑及运营管理；有机整合养老行业服务商资源，协助推广智能养老设备设施及相关业务，从而建立普惠型的互联网+社区养老呼叫服务网络体系。在专业的网络运营公司搭建好互联网+社区养老服务平台背景下，社区宣传推广互联网+社区养老服务平台的相关业务，依据社区老年人实际养老服务订单需求，整合医生、护理人员、志愿者等人力资源为社区老年人提供专业便利的社区养老服务，并监督评估互联网+社区养老服务平台运行状态及服务质量。
3）网络运营公司：负责互联网+社区养老服务平台的搭建、培训、维护和升级；搭建一个连接老年人健康数据信息、服务订单信息、养老服务输出信息等全方位连通的智能养老服务平台。网络运营公司依托互联网的普及和信息技术的发展、智能移动设备如手机APP的研发，有效结合大数据、云计算和物联网等技术，逐步实现智能护理决策、可视医护交流、虚拟护理教学以及远程护患互动等。
4）医生、护理人员及志愿者：医生、护理人员和志愿者是互联网+社区养老服务平台的运行主体，负责线上线下智能养老服务平台养老服务的具体实施。根据互联网+社区养老服务平台输出的老人服务需求，为老年人提供在线医疗咨询等线上服务，日常生活照料、医疗保健服务、精神娱乐服务等线下服务，是互联网+社区养老服务平台服务运行的实际实施者。当前养老服务社会组织在医院、护理人员及志愿者的整合方面发挥关键性作用，社会组织通过政府购买等途经承接社区养老服务，利用自身资源整合社区周边的医生、专业护理人员及志愿者等专业人才，为互联网+社区养老服务的有效运行提供人才基础。小结本文只是对构建互联网+社区养老服务平台进行浅显的、初步的、简单的讨论，需要细化和深入讨论的工作还有很多：如互联网+社区养老服务平台及服务产品的宣传推广；互联网+信息服务平台客户信息的实际获取、构建及分析功能的实现；互联网+社区养老服务平台运营团队的组建及职能分工等。互联网+社区养老服务平台正式上线后的实际运营过程中会面临层出不穷的、各式各样的问题，需要运行平台不断进行服务升级、运营团队不断进行调整适应，以确保社区养老服务的平台的顺利运行。互联网+社区养老平台的可持续运营和发展壮大需要技巧和经验，涉及到方方面面人力物力财力等资源的整合，平台质量和所能提供服务水平优劣是一切的基础。总而言之，想要建设好这样一个平台，任重而道远。但归根结底，互联网+社区养老服务平台的构建对社区智能养老服务体系的建设至关重要，本文针对互联网+社区养老服务平台构建的初探对社区智能养老服务体系的研究具有现实性意义。
参考文献
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互联网运营培训范文4
关键词：项目管理;互联网;金融风险管控;应用
随着互联网技术的大力发展，人们生活、学习等方式都发生了根本性的改变，而互联网与金融行业进行融合也是当前讨论比较广泛的问题之一。在2013年以余额宝作为标志的互联网金融行业正式发展，随之也就出现各种形式的互联网金融产品，互联网金融产品是结合当前信息技术与互联网的一种新型金融投资模式，当前人们比较熟悉的金融机构主要有蚂蚁花呗、人人贷等，以上都属于互联网金融机构的内容。但就当前互联网金融发展实际情况而言，这种新型金融模式不但给传统的金融模式带来了一定的冲击，也在一定程度上提升了风险，基于这样的发展形势，本文就如何将项目管理应用于互联网金融风险管控中进行相应的探究，希望以此能够为降低金融管控风险提供参考性意见，从而促进互联网金融顺利、健康发展。
1项目管理基础
所谓项目管理，具体而言就是管理学中的一项技术，而且是针对比较特殊的行业、产品等进行的一种管理方式和手段。一般来说，项目内容本身就具有模糊的性质特征，没有统一性的管理方式进行相应操作，一个项目从开发阶段直至结束都有一定的周期性特征，因此这就需要将管理方式与手段两者融合于项目管理的全过程中；另外项目管理还具有目的性特征，因此要想切实实现对项目管理工作进行的预判，应该结合项目的实际操作情况来对项目环节的标准进行测试和评定，相关管理工作人员还要对项目在不同管理阶段进行严格的监控。
2项目管理在互联网金融风险管控中的应用
2.1构建计划立项审批工作制度。在互联网金融业务发展过程中，将项目管理的理念引入其中，这就需要对全过程管理工作进行相应的干预处理。同时还要针对项目发展过程中的每个工作环节进行相应风险管控，以此提升互联网进行金融风险管控的工作力度，从而降低金融风险扩大发展。基于以上，在进行互联网金融风险的项目管理时，首先应该将以往的金融项目进行有效数据分析以及数据整理工作，以此作为项目管理的前提，这样才能更好地制定符合下一项互联网金融产品的工作项目，结合实际情况构建相应的审批制度，这也是当前比较有效地干预方式。将过去的金融信息输入数据库中，然后对数据库中的信息进行分析，这样做的目的是对之前金融产品进行大概预测，根据预测结果来进一步增强后期金融产品的运行有序和规范。但就当前项目立项审批制度而言，需要建立在当前沟通管理、设备上进行，运用自动化的方式管理项目流程，进而完善项目审批制度，提升对项目进行审理的工作成效，在进行项目审批流程的构建和制定过程中，需要对相关信息以及凭证进行举证，另外还要在提出解决方案的同时确定该方案的预期实施效果；在进行项目立项审批制度的建立时，应该结合互联网金融机构对当前资金运作情况进行制度制定，例如，项目管理在互联网金融风险管控中的工作范围，对项目计划的制订，又或者是对互联网金融风险管控进行阶段性工作目标的制定，这样才能够切实保证项目在规定时间内完成。基于以上，将项目管理应用于互联网金融风险管控中，一方面能够节约时间和资源；另一方面能够在运用项目管理时进行细节上的监督和控制，这也是互联网金融风险管控工作中不可或缺的管理方式[1]。2.2通过制订针对性应对方案对金融风险进行预测和评价。就互联网金融机构资金性质而言，具有流动性大的特征，而且这些流动资金主要来源于社会各界中吸纳的短期流动资金，而金融机构的主要业务在于对需要借款的用户进行长期性的房贷业务，虽然这两种借贷业务之间不存在资金上的冲突问题，但从两者时间、成本等方面进行考虑，借贷双方在时间上存在一定的冲突情况，同时两者之间存在的风险也有很大的差别，这种风险主要在于互联网金融产品在运营过程中存在的风险。在互联网金融产品项目运营过程中，由于风险具有多样化、复杂化等方面的性质，具体体现在信用、市场、政治环境或者是金融领域本身的风险层面中，因此在运用项目管理的方式对互联网金融风险进行管理时，需要从金融风险的种类进行区分，从而对金融未来可能发生的风险进行预期和评价，结合风险实际采取相应的手段进行监控，对管理方法的运用是对金融风险的发展进行动态化监控，根据监控结果在适当时候进行风险管理干预工作，对风险进行管理干预的根本就在于对前期方案的制订。在项目管理的初始阶段对互联网金融产品进行有效的风险分析以及风险管理，不仅能够降低互联网金融资本在运营过程中存在的贷款风险，还能够切实减少管理过程中出现呆账、坏账等，对互联网金融风险进行有效规避。2.3开阔金融业务市场，培养金融项目管理人才。传统金融市场辐射范围比较广泛，而互联网作为当前比较新型的金融形式，具有成本低、金融市场效率高等特征，因此这就需要人们运用迎合当前时展的角度来看待金融项目和产品，以此来提升金融机构在社会发展中的竞争实力，进一步开阔金融业务市场，以此来实现对互联网金融风险管理相关的有效性。在当前从事互联网金融活动中，通过运用项目管理方面的人才，能够在很大程度上提升整个互联网金融行业的项目管理过程，尤其是对金融风险管控方面。基于此也就足以说明当前互联网金融风险管控中最重要的工作就是对相关管理人才的培养以及引进，运用招聘等方式，向社会进行项目管理方面的专业性人才招聘，也可以通过金融机构或企业内部培训方式进行金融方面人才的针对性培训，对于培训的安排可以通过定期进阶的方式级逆行，由互联网金融项目管理基础、金融风险管控、质量管理操作方式等对人才进行提升式的培训方式，使得人才能够在互联网金融风险管控中的作用发挥至最大。另外针对互联网金融市场具有共通性的特征，部分金融机构再进行与企业合作是对项目管理人才采用的方式为资源共享，这样做不仅仅能够有效促进互联网金融产品项目的顺利运营，同时还以金融技术作为支撑基础，进行相应的管理延伸，使项目管理工作逐渐应用于互联网金融风险管控工作中，针对金融风险管控专门设立工作专员或工作部门，在提升人才专业性的前提下进行对互联网金融产品项目管理的自主性、自发性，从对相关项目管理方面的引进和培训而言，将人才机制应用于互联网金融项目管理工作环节或工作部门中，切实提升项目管理在互联网金融风险管控中的应用[2]。2.4维护项目管理信息，切实完成项目管理指标。在进行互联网金融产品管理过程中，项目管理在其中具有决定性作用，这也是将互联网金融发展建立在当前信息时代前提下进行的，基于此要想切实提升互联网金融项目工作的成效，就需要对相关的金融管理信息进行相应的维护管理，通过采取比较专业、高效的管理方式进行维护管理，并结合当前互联网金融产品项目的发展实际来进行决策和评估等，从评价指标的制定来达到互联网金融项目的管理成效，同时还能够及时对信息进行跟踪管理以及更新处理，进而控制互联网金融产品项目管理工作的落实，通过运用计算机网络技术对互联网金融环境进行相应的模拟，以此来分析互联网金融在进行项目管理时存在的弊端。在进行互联网操作环境的模拟时，互联网金融产品由最开始的计划方案制订、对金融风险的管控、风险管控的操作方式和操作细则、对项目进度进行跟踪等，以上都与互联网金融有很大的关联性，将互联网金融产品相关信息数据进行储存和应用，这样做才能够更加有效地对互联网金融项目进行相应的决策和分析，以此来提升互联网金融风险管控决策的真实性和准确性，从而进行集中性管理。一方面有助于互联网金融产品在运行中各个管理环节的沟通和交流；另一方面，将各部门在管理过程中获取的信息进行有效对称，切实降低对资源的多次应用，节约时间，提升管理工作成效，以便于更好地面对未来互联网金融管理过程中可能出现的突发性风险，从而规避风险。另外在进行互联网金融信息管理时，还要注重对金融客户信息的保护工作，这也是互联网金融风险项目管理工作中比较重要的一部分内容，其最终目标就是完善金融信息纰漏机制，切实保证金融客户的群体利益，对其中存在的违法行为等进行相应的监管和打击，从根本上保证互联网金融市场的健康发展，除此之外对金融信息进行管理过程中还需要运用相应的征信方式。建立征信体系要确保信息具有一定的真实性和全面性，从宏观的角度来看待征信体系的建立，能够进一步促进金融机构、企业以及政府与部门之间的数据信息交流、互动，更进一步实现对金融数据信息的统一、有效管理，以此来推进互联网金融信用体系的顺利建立[3]。
互联网运营培训范文5
在过去的十年里，互联网技术已经深刻影响到各个领域，近两年金融领域也形成了新的金融模式。随着互联网金融的发展，其产品和业务也越来越丰富，不仅使个人客户越来越便利，而且也深刻影响着传统银行的个人理财业务。有数据表明，人们在办理金融业务时，越来越倾向通过互联网来进行，2015年国内互联网上的个人理财交易规模达到1235.6万亿元，较上年增长了23.8%，其增长速度相比于银行柜面业务交易规模的增长速度要快很多。从各种数据中我们可以看出，若各商业银行想在未来有更加良好的发展前景，就必须采取行之有效的竞争策略，努力争夺金融市场。
二、互联网金融下我国商业银行个人理财业务的发展现状
自我国加入WTO后，影响最大的已不是外国资本，而是创新的互联网金融模式和服务方式。与国外的理财市场相比，我国具有起步较晚，发展相对缓慢的特点。在二十世纪九十年代中后期，我国的商业银行个人理财业务才刚刚起步，随着银行越来越剧烈化的竞争以及金融市场的逐渐打开，个人理财业务也渐渐地融入发展。目前虽也取得了一定的成绩，但是，如雨后春笋般兴起的互联网金融模式下个人理财金融产品使得我国商业银行个人理财想要在激烈和残酷的竞争之下立于不败之地变成一大难题。
三、互联网金融给商业银行个人理财业务带来的挑战
2013年互联网金融平台陆续出现了“余额宝”“活期宝”“现金宝”等理财产品，给我国商业银行个人理财带来了巨大的挑战。互联网金融凭借其“致力于界面友好，充分关注用户体验”的设计理念、以及它独特的经营运作模式和价值创造方式，对商业银行个人理财业务传统的经营模式形成了直接而猛烈的冲击。互联网金融平台不仅提供了更高效率、更低成本的金融理财服务而且还借助于对大数据技术的运用，使其充分的掌握金融领域的信息资源。这种互联网平台使交易能够实现客户与产品的自行对比与匹配，为交易者提供更为合理的理财产品，所以比起传统商业银行互联网金融理财产品得到更多客户的好评和青睐。此外，商业银行个人理财业务提供的理财产品趋于同质化，而且起点高。而互联网金融下理财产品投资起点低、申购时间更为灵活、申购费用更为优惠，因此互联网金融对商业银行个人理财产品产生了一定的挤占效应。客户更偏向于选择可以做到“货比三家”的互联网金融理财平台。这种选择使商业银行个人理财业务与互联网金融个人理财之间的竞争日益加剧。
四、当前我国商业银行个人理财业务存在的弊端分析
(一)欠缺高素质的专业理财人员
不同层次的客户往往需要不同层级的理财产品和投资策略，这就要求理财人员不仅要全面的了解个人银行业务的每一项产品，还应该掌握证券，房地产等等相关的知识。可是目前的商业银行高水平的理财规划师甚是缺少，而且我国目前的个人理财业务发展周期短，职业认证体系也不够完善，大部分理财人员都是从银行其他职位上调转过来的。虽然经过一些培训，但是这些专员对理财的掌握仍十分片面，缺乏综合性技能，甚至更多的只能够充当产品推销员的角色。
(二)个人理财产品趋于同质化，创新力度不够
虽然在金融市场上存有数量颇多的理财产品，但大多理财产品是由于银行间的相互模仿、基于原有理财产品的重新组合得来的，并没有实质上根据投资者的需求进行创新。这种只为一时短期利益的行为最终将导致大量客户的流失。市面上每家银行为了自己的利益，推出不同种类的网上理财产品。据资料显示2015年四大商业银行针对个人发行的银行理财产品数量达65252款，理财产品看似种类繁多，实则这种理财产品的堆积，一环套一环，一个加一个组合而成的衍生金融理财产品，对个人承诺高收益的理财产品背后，可想而知银行背负着极大的风险。
(三)新理财产品缺乏强劲的技术支撑
当前互联网技术的飞速发展，使互联网金融模式下的金融机构拥有强大的技术支持，而我国的商业银行的技术支持能力则比较落后。互联网金融以大数据技术、云计算等互联网技术作为支持手段，不仅仅掌握先进的技术处理与运用能力，同时还拥有着巨大的信息资源。这就从本质上解决了信息不对称所造成的运营效率低下难题。而商业银行个人理财产品在技术支持方面与应用互联网技术的互联网金融相比则相差甚远。此外，商业银行由于其设置复杂而繁多的机构也导致信息比较分散，这更使得在数据的综合运用上面商业银行落后于互联网金融机构。
五、互联网金融环境下商业银行个人理财业务的竞争对策研究
(一)创新金融理财产品，扩宽理财产品融资渠道
商业银行应该时刻谨记“规范与发展并重，创新与完善并举”这个原则，随着互联网金融环境下社会各经济主体对待金融服务多样化的需求和银行间激烈的竞争，商业银行也步入了创新发展浪潮之下。我国商业银行必须大力创新个人理财业务，同时也要加快相应的IT系统的建设，以提供更便捷方便的服务来满足客户的要求。近年来，商业银行的电子化进程越来越快，网络银行，电话银行都发展可观。但是在这初期发展阶段，商业银行的服务内容还是有待拓展。要努力扩展个人理财的业务范围，增加一些外汇、基金、保险等类似的个人理财业务，构建多方位全面的网络理财业务平台。
(二)注重专业人员培养，建设高质量的个人理财业务团队
首先要建立内部培训机构，以此来向理财人员提供理财的前沿知识和发展动向。商业银行可以与各大高校合作进行专业理财人事的培养，这样这些人员就可以直接在学校中接受理财人员所需的金融、证券等相关的专业知识教育。此外，职业培训也是必要的，银行应该鼓励员工参加类似金融理财师的课程培训，还可以与证券业、保险业等行业实行联合的培训。让培养的专业人员对新互联网金融模式下的大数据信息进行整理及分析，设计出满足客户需要满足市场的个人理财产品。
(三)推进个人理财与互联网的融合以促进共赢
在互联网金融这个大时代背景下，商业银行应该充分利用好互联网+金融这一大好发展势头，积极推进银行业务的发展。发展个人理财业务应该与互联网金融相互融合，协同发展，各自做各自专业的事。互联网公司提供完善的运营平台和专业的运营人才，商业银行发挥其注重风险控制、理财产品种类繁多的优势，以此实现跨界的共赢。商业银行要做的就是满足客户需求，一定要把网络和科技应用到理财业务的发展中去，把代客理财作为必经途径，让智能银行、远程银行和直销银行都成为现实，同时以客户的体验、互动、反馈为导向。
(四)加强技术开发，加快银行自身转型优化
商业银行无论在理财产品设计、运营操作管理还是管理决策等多个方面都需要大数据技术的支持。商业银行可以以信息和数据作为基础内容，在原系统技术上进行升级和更新，推进基于大数据技术的新一代基础设施建设。此外，还应该建立大数据构建和战略目标，运用大数据技术对理财客户进行精而准的定位，然后据此开发合适的理财产品来实现有针对性的营销，最终创造出商业银行个人理财业务的新的利润增长点。同时，互联网金融模式的发展不可逆转，商业银行要顺应互联网时代多方面的要求，适时调整其运营模式，加快商业银行的转型与升级优化，着重培养有互联网特色的新型业务。
六、结语
互联网金融的出现虽然改变了传统商业银行在金融市场的垄断地位，但是商业银行不会完全被互联网金融取代。商业银行要想在新环境下长盛不衰，应该力争规避当下互联网金融对商业银行个人理财业务的消极影响，同时借力充分发挥互联网金融对个人理财业务的积极影响，转变思维方式以一种全新的发展模式制定和完善新金融环境下的竞争策略，使我国商业银行个人理财业务在激烈的金融社会中更具有竞争力。在蛋糕做大的同时也做到更好，让消费者享受到更加优质的理财服务，对我国商业银行有着重要意义。
作者:贾凤涛 单位:中国工商银行哈尔滨市顾乡支行
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互联网运营培训范文6
2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立，并召开了第一次领导小组会议，体现了我国最高层在保障网络安全、加强互联网治理等方面的决心，标志着我国由网络大国加速向网络强国挺进。
一季度，3G进一步普及，4G开始商用，无线网络快速发展，智能手机价格持续走低，移动互联网加速普及应用。据工业和信息化部统计数据显示，截至2014年2月，移动电话用户为123977.7万户，互联网宽带接入用户为19217.2万户，移动互联网用户83904.9万户。
2013年底工业和信息化部向三大运营商下发TD-LTE运营牌照，我国开始进入4G商用时代，国内4G网络建设大规模展开。浙江、湖北、广西、辽宁、内蒙古等地的三、四线城市纷纷开启4G商用。中国电信和中国联通也加快4G网络商用步伐。
BAT三巨头继续加快O2O布局。腾讯、阿里巴巴等都在围绕构建完善的移动互联网产业生态圈，加速投资和收购步伐。
互联网企业进军传统金融行业迈出实质性步伐。3月11日，银监会确定了首批5家民营银行试点，互联网企业阿里巴巴和腾讯名列其中，同时，国家对互联网金融业务监管方面也进一步得到了加强。3月14日，考虑到相关支付产品的安全性，央行宣布暂停网络虚拟信用卡、二维码支付。
以争先赴美IPO为标志，互联网企业掀起新一轮资本运作热潮。1月30日，京东商城向美国证券交易委员会提交IPO申请，计划最多融资15亿美元。2月中旬，新浪微博确定在美国纳斯达克上市，计划募资4.37亿美元。3月3日，猎豹（原金山网络）提交了赴美IPO申请，计划赴纽交所上市，最高融资3亿美元。3月16日，阿里巴巴集团确定在美国上市，将融资额超过150亿美元。
移动电子商务快速发展。据统计，第一季度有1/4左右的网络销售是通过手机或平板电脑等移动终端完成的，传统零售业和互联网企业合作步伐加快。2014年初，商务部的《电子合同在线订立流程规范》正式施行，B2B电子商务的核心交易手段得到进一步的规范和完善。3月15日新修订的《消费者权益保护法》开始实施，该法规规定消费者网购商品七天内可无理由退货，B2C电子商务行为得到有效规范。
在线教育的较大市场空间，促使互联网企业纷纷抢滩在线教育市场。2月25日，互联网公司欢聚时代（YY）宣布进军在线教育领域，以高额投入、内容免费策略来争抢市场。作为对YY的反击，3月腾讯和新东方联合成立了在线教育合资公司，计划上线QQ群在线教育的课程平台，并于近期推出QQ群内支付功能，完成整个在线教育闭环构建。2月17日，阿里巴巴集团宣布投资全球最大的在线英语学习机构TutorGroup，与后者开展互利合作。
然而发展的同时依然问题多多：
第一，4G发展仍受制于网络、终端和资费。首先是网络信号覆盖不足，4G服务目前主要覆盖一线二线城市的主城区，很多三、四线城市尚未或者刚刚开通4G商用服务，网络覆盖出现部分地区无信号和时断时续现象。其次4G终端种类不够丰富，价格较贵，限制了普通消费者购买。最后是资费较高，4G用户面临较大的“资费陷阱”。从各国网络建设经验来看，4G网络建设到完善大概需时约5年，而我国4G牌照发放才不到半年。因此，受制于网络、终端和资费，4G建设要满足大规模商用需求还有一个过程。
第二，互联网应用创新受到原有利益格局约束。打车软件和互联网金融服务应用等都或多或少、或先或后被纳入行业监管体系。在原有利益格局的约束下，互联网企业应用创新如何破除原有的利益格局，享受平等市场地位，成为摆在监管部门面前的一大难题。
第三，大规模断网暴露网络安全隐患。1月21日下午3时10分开始，国内通用顶级域的根服务器忽然出现异常，导致腾讯、百度、京东、优酷等众多知名网站出现DNS解析故障，用户无法正常访问。这次大规模断网事件表明我国国家网络安全方面仍存在较大隐患。事件警示我国亟须借助发展下一代互联网，来优化域名管理体系架构，提高域名服务的安全防护能力。
4G用户规模将快速增长。面对4G资费较高问题，第一季度，中国移动、中国联通都纷纷下调了数据流量资费。随着4G基站建设的完善、网络覆盖率的提高、数据流量资费的降低以及支持4G的中低端终端的大规模生产，预计第二季度，4G用户规模增长速度会进一步加快，到第二季度末，三大电信运营商4G用户有望突破5000万。
互联网应用将冲击诸多行业。第一季度，互联网对金融业产生巨大冲击。存贷业务以余额宝为代表的互联网理财服务应用对银行存款造成了分流；信用卡业务方面，淘宝手机客户端推出“淘点点”，日渐把银行架空为一个“管道”。在教育行业，在线教育给传统实体培训机构带来不小压力。在零售行业，消费者将成为全天候购物者，对传统超市造成了全方位的冲击。在交通行业，打车软件应用的兴起以及年初的打车软件价格大战，改变了人们的消费习惯，使移动支付的接受度大幅提升。第二季度互联网应用将进一步冲击金融、教育、零售、交通、广电等行业，并影响和改变行业竞争格局。
移动通信虚拟运营商将开始运营。2013年12月26日和2014年1月29日，工业和信息化部先后两次发放首批移动通信转售业务（即“虚拟运营商”）试点批文，京东商城等19家民营企业获准开展移动通信转售业务。3月，第三批虚拟运营商的申请也已开始，预计第三批牌照将于4月中旬。预计第二季度，移动通信虚拟运营商将开始运营。
线上线下相结合的服务体系将进一步完善。移动互联网融合创新催生出移动支付、位置服务、移动医疗等一批跨产业新兴业务。随着智能手机和物联网技术的日益成熟，可穿戴设备、车联网、智能家居、智能交通等正逐渐走进百姓生活。预计第二季度，在移动互联与大数据技术应用快速发展下，O2O的服务体系将进一步完善，并深入到大众衣食住行的方方面面。
