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企业危机管理培训范文1
在我国企业中，管理培训生项目经历了十余年的实践与发展，有效解决了企业中高管理人员的断层问题，通过各部门管理人才空缺的及时填补，增强了企业积极应对各种经营危机的能力。同时，管理培训生项目的执行也在很大程度上提升了企业的软实力，确保了企业文化的传承与核心管理团队的可持续性。毋庸置疑，在促进企业经营战略目标的实现方面，管理培训生项目产生了多方面的经营价值。
一、确保高素质管理人才延续
企业管理培训生项目以人性化的个人职业生涯规划和广阔的晋升空间吸引了众多优秀毕业生的青睐，企业通过有计划地选拔，将综合能力较强的应届大学毕业生作为培养对象，并引导管理培训生根据企业的项目规划从基层一步一步地接受不同程度的培训、实践、评估等工作，不仅有助于管理培训生熟练掌握不同部门的岗位技能，更有利于他们深刻地了解企业的运行环境和运行方式，从而为企业量身定做出高素质、高效率的后备管理人才。与企业外聘高管相比，通过管理培训生项目的层层考核，管理培训生能更加了解企业的内外部环境，对企业的责任心和忠诚度也明显偏高，他们更善于利用有限资源为企业创造更高的价值，更有可能表现出超强的企业管理能力。
管理培训生项目可谓是企业储备管理人才的蓄水池，企业可以根据自身的发展方向和经营特点自由扩充管理培训生项目规模，有针对性地培养企业高管所需的管理能力和技术技能，通过企业高素质后备管理人才的有序补充，及时解决企业出现由于各种原因所导致的管理岗位人员空缺问题，有效避免企业由于人岗不匹配或人才缺失而导致的损失，确保企业管理人才的延续性。
二、有利于企业文化与管理价值的传承
管理培训生一般来自于校园招聘，刚踏出校门的大学生具有很强的可塑性，通过为期3～5年的专业化培训后，不仅能熟练掌握岗位的专业知识和基本技能，同时对企业文化和企业管理价值观产生更深刻的理解。能够经得住考验的管理培训生在接受组织重任后，通常会长期坚持自身的企业文化与管理价值。例如，企业管理培训生项目通常会将员工的职业生涯规划与企业经营战略目标有机结合起来，通过对员工职业生涯发展的科学规划，帮助员工正确认识自己的技能特长和兴趣爱好，使员工能够找到更加适合自己的岗位，培养员工对企业的归属感，强化员工对企业文化的认同感。尤其对于知识型员工，他们一旦对企业文化产生认同，往往会全身心致力于企业的经营发展，并持续建设积极向上的企业文化。
相比之下，外聘高管如果不能与企业文化和管理价值产生契合，不仅不能为企业带来正效益，反而将会对组织凝聚力和向心力造成巨大的冲击。因此，管理培训生项目能帮助企业积极传承文化价值与管理观念。
三、降低人才引进成本，增强企业社会价值
一般来说，企业管理培训生项目成本远远低于外聘高层管理人才所需要的引进成本。
首先，通过企业管理培训生项目可以帮助企业大大降低高管引进所需要的猎取费用、熟悉工作环境的时间成本、了解企业运作方式的培训成本等。
其次，高层管理人员的错误聘任，往往对企业经营产生很大的摧毁力。通过管理培训生项目，企业通常能比较准确地了解员工的优势和劣势，全面掌握相关的知识技能、绩效、忠诚度等关键特征，便于更准确可靠地选拔管理人员，避免因招聘或晋升决策失误造成不必要的损失。
另外，管理培训生项目作为企业培养后备管理人才的重要渠道，代表着企业未来的决策能力与发展潜力，决定了公众对该企业的经营能力所拥有的信心。例如，对于上市企业来说，成功的管理培训生项目会赢得公众更多的信心，带来股票市场上的显著优势。因此，企业管理培训生项目有利于增强企业的社会价值。
四、增强企业竞争力，确保企业经营战略的可持续发展
在竞争日趋激烈的市场环境中，企业可以通过管理培训生项目有针对性地培养各部门、各职位、各级别所需要的优秀管理人才。一方面，可以在项目执行过程中，通过各部门的深度轮岗，帮助管理培训生更好地了解企业的产品性能、供应商与客户关系等信息，确保管理培训生能够全面掌握企业的经营资源，深刻理解企业的运行规则和战略目标，促进企业创新能力和竞争能力的提升，确保企业经营战略的可持续发展。另一方面，管理培训生项目有助于企业有效提拔和留住核心员工，及时补充各岗位所需要的管理人员，提高工作岗位的连续性，以强大的管理人才队伍保持企业在行业中的竞争优势。
当然，企业管理培训生项目也存在着一定的局限性，存在例如培养周期长、投资风险大、投资回报慢、对相关制度建设要求严格等不足之处，但就企业的长期经营而言，管理培训生项目为企业发展带来了诸多优势。
参考文献：
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[3]姜明明，何永强.人才储备的新思路：管理培训生项目.经营管理者[J].2011（2）
[4]尹立成.企业管理培训生机制实践分析.法制与社会[J].2011（23）
企业危机管理培训范文2
关键词:后金融危机;人才引进;培训;激励
由美国次贷危机引发的全球金融海啸,不仅使全球股市熊气弥漫,也继而蔓延到实体经济领域,许多中小企业纷纷倒闭,更多企业纷纷采取停止招聘,裁员以及降薪等手段来维持生存,导致全球失业率上升,就业压力增大。世界各国政府出台一系列经济拯救措施之后,金融危机破坏经济的恶劣态势得到了有效控制,全球经济回暖迹象开始有所显现。在后金融危机时期,各行业必然会相对加快发展,裁员的企业会遭遇人才短缺的困境;同时,伴随着企业之间的兼并重组,企业的组织结构与人力资源将会得到重新配置,企业之间的最大竞争是人才的竞争。
一、逢低引进,建立人才竞争优势
金融危机直接导致金融业冷淡萧条,进而迅速渗透到实体经济领域。中国进出口行业受到的影响最直接也最严重,以富士康、伟创力为代表的特大型代工企业由于跨国公司大幅削减订单,出口急剧回落,利润明显减少,实施了大规模的减产、裁员计划。房地产,航空,石化等行业以及纺织品等劳动密集型企业紧随其后,一次次规模庞大的裁员降薪行动刺激着国人的神经。
虽然裁员可以在短时期内大幅削减企业的人力成本,但长期效应却可能是负的。一个企业的财富归根结底是由企业员工创造的,裁员行动往往使整个企业凝聚力下降,员工士气低下,忠诚度降低,致使工作动力和效率严重下降,留任员工对企业的承诺和信任感丧失了。同时,许多裁员中被驱逐的员工后来被证明是企业无法被替代的资产,甚至一些核心人才为避免使自己陷于被动,有可能主动离职。这些核心人才流失会导致企业的核心竞争力严重下降,其结果往往得不偿失。在后金融危机时期,全球经济出现回暖迹象的情况下,此前大规模裁员以及停止招聘的企业将面临人才短缺的瓶颈,无法迅速抓住复苏的机遇实现快速发展,甚至有被吞并的风险。
一方面,金融危机导致的大批国内外企业破产的背后,是庞大的失业队伍,其中一些优秀的华人精英也踏上了回国发展的道路,人才市场打破了过去高端人才买方市场的格局,同时社会上还有大批毕业生待业,给企业招聘和储备优秀人才提供了更多的选择机会;另一方面,由于就业压力增大,无论是精英人才还是毕业生,其对工作岗位,工作环境,薪资待遇等各方面的就业预期都有所降低,有助于企业以较低的成本将急需的人才招至麾下。就企业内部而言,裁员产生较多的职位空缺,此时可以重新审视企业的组织结构,分析岗位设置,将可以合并的以及不需要的岗位或者部门从组织构架中剔除出去,实现组织结构扁平化。组织结构扁平化有助于减少管理层级,提高信息流、资金流的运转效率,从而达到增强企业快速反应能力,全面提升运营效率的目的。
第一,在金融危机的冲击下,失业大军中不仅有经验丰富的精英人才,也有经验和工作能力不足的员工。比起招聘速度,招聘质量更加重要。企业要结合自身的长期战略规划和内部岗位分析,确定用人需求,经过全面细致的筛选,以较低的成本挑选出最合适的人选,切忌盲目吸纳,良莠不齐。第二,人力资本的稀缺不能仅依赖于外部招聘,还应重视内部培养。内部培养的人才对企业的各项制度流程,企业文化等更加熟悉,工作积极性和忠诚度更高,而外部招聘的人才往往要经过相当长一段时间才能融入企业做出贡献。第三,企业的发展依靠的不是个人,而是整个群体;持续发展的人才也会带给企业更新的创造力、更高的绩效以及更广阔的视野。企业应通过外部引进的人才培养和带动更多人的素质和能力提高,为企业发展提供充足的人力资本储备,这才是人才引进的真正意义。
二、加强培训,提高组织整体素质
在企业极力缩减成本的时期,许多公司的员工培训计划也宣告暂停,整个管理培训行业正在遭遇着前所未有的阵痛。广东那些在市场占有率上处于领先地位、规模较大的培训公司基本上都遭遇了订单大幅度下滑的情况,中小培训公司受到的冲击更大,很多培训公司都已被淘汰出局。
人力资本理论创始人舒尔茨依据大量的实证分析得出突破性结论:在现代社会,人的素质的提高,对社会经济增长所起的作用,比(物质)资本和劳动(指非技术性劳动)的增加所起的作用要大得多,而人的知识才能基本上是投资的产物。到了21世纪知识经济全球化的时代,企业之间的人才更加激烈竞争,是否拥有人才往往成为企业在市场竞争中成败的关键。
在后金融危机时期,重新进行员工培训规划有着重大的意义。首先,生产设备等硬件设施随时可以买,但经验丰富的员工则需靠不断的在实践中积累,这时通过制定设计多样化培训方案,特别是针对企业的管理人员和技术人员的培训,可以使员工承担更大的责任,从事更有挑战性的工作,促进企业进行产业升级,产品结构调整。其次,通过培训,向员工灌输企业价值观,重新构建危机期间员工所丧失的组织认同感,凝聚力以及团队精神,有助于企业的健康持续发展。另外,由于金融危机的冲击,许多培训机构都降低了培训费用;各地政府为稳定就业,化解金融危机对企业的影响,也纷纷启动了企业组织在岗职工开展技能提升、转业转岗等方面的职业技能培训,强化企业职工培训,培训后可向当地劳动部门申请培训补贴,从而降低企业培训成本,节省开支。
很多企业多年来投入了大量的培训成本,却发现管理培训往往无法真正为企业解决实际的问题,这也是经济危机期间企业削减培训经费,造成管理培训行业的市场大幅萎缩的原因。国内许多企业在投入经费进行员工培训时,往往缺乏支持长期战略的培训规划,培训原因不明确,也没有通过系统的分析来确定培训需求及要达到的具体目的。
要开展能够获得竞争优势的培训,需要科学的培训系统的支持。表1展示了建立有效的培训系统的6个步骤。
培训系统设计程序的第一个步骤,即培训需求评价,是指确定是否有必要进行培训的一个过程。图1形象地表明了培训需求评价的原因及其所得出的结果。从图中可以看到,有许多不同的“压力点”表明培训是必要的。需求评价通常包括组织分析、人员分析、以及任务分析三项内容。组织分析考虑培训是在怎样的背景下发生的。通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级管理者和同事对培训活动的支持一定的情况下,培训是否符合需要。人员分析的内容包括:判断业绩不良是因为知识、技能或者能力的不足引起的,还是由于工作动力不够或工作设计本身有问题而引起的;确认谁需要得到培训;确定员工是否做好接受培训的准备。任务分析首先明确员工需要完成哪些方面的重要任务,然后再确定为帮助员工完成这些任务,应该在培训中强调哪些方面的知识、技能以及行为。
培训的目的是为了将所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中,解决现实问题。培训成果的转化就是达到培训目的的过程。图2显示了培训成果转化的影响因素。
由于金融危机造成的培训资金紧缺.企业可以削减外部培训投入,把内部培训纳入培训计划。内部培训,即建立内部讲师制,有许多优点:由于单位内部人员进行培训,成本非常低;可以利用这个机会对以前的工作进行总结;可以加强公司的企业文化以及员工之间的关系。同时,拿企业的现实案例进行授课明显比外聘讲师书本上的案例更有吸引力和借鉴性。内部培训通过上述的培训需求评价找出压力点,针对各级员工制定有针对性的培训计划,旨在培养企业管理的“第二梯队”和“第三梯队”。每个员工不仅可以学习别人的优点,也可以作为导师传授自己的优点。
三、重视激励,防范核心人才流失
智联招聘薪酬数据研究中心的《2009年岁末薪酬盘点调研报告》显示,相对于2008年,受金融危机影响,2009年企业薪酬实际增长率为8.2%,创下了近5年的新低。同时,前程无忧薪酬调查部的《2009企业离职与调薪调研报告》显示,2009年企业离职率为15.9%,与2007年、2008年的22.3%和23.1%相比下降明显。随着招聘的松动,业内专家预计10年高端人才主动离职率将会大幅回升。产生主动离职率反弹的原因中最重要的是,经过经济危机员工的个人理念与“东家”的企业价值观与企业文化产生了矛盾,当经济回暖,员工面临的机会变多时,就会选择主动跳槽离职,寻求职业安全感。可见,在经济日趋好转的形势下,企业面临着如何打消员工的悲观情绪,使其重拾工作热情,同时稳住企业的核心人才等一系列问题。
企业应树立人本主义思想,通过公平合理的的薪酬福利待遇和有凝聚力的企业文化,为员工的发展创造一个良好的环境,以此来激励和留住人才,从而在市场竞争中取得人才优势。
一方面,企业要建立完善的绩效考核制度,构建多层次全方位的评价体系,在目标管理的框架下,将员工的个人目标与团队目标以及企业经营目标进行统一,对员工的贡献做出科学的评估,并与薪酬制度挂钩,体现内部公平性,同时兼顾薪酬的外部公平性,反映员工的市场价值,并加强沟通,尽力减小员工的不公平感,打消其流动动机。另一方面,加强企业内部的环境建设,实行人性化管理模式,建立融洽的企业文化氛围,充分现代人力资源管理以人为中心的本质。在满足员工生理和安全需求的前提下,企业要根据员工需求层次的不同,有针对性地使其社交、尊重以及自我实现等更高层次的需求得到满足,发挥非物质因素的激励作用。注重培育企业文化的凝聚力,加强感情投入,使员工切实体会到企业与员工之间不仅是利益共同体,更是情感共同体,提升员工的组织忠诚度,激励员工不断自我超越,使其个人发展与企业的长期目标统一起来。
另外,企业中20%的员工创造80%的利润,在后危机时期,企业要把最核心的人才稳住。一方面,可以运用年薪制,股票期权,长期福利及职位晋升等长期激励机制,加大其跳槽的机会成本。另一方面,要为他们提供充分发挥才能的机会和平台,并且在企业制定战略规划时,为他们提供参与决策的机会,取得他们的认同,化企业愿景为个人目标,从而激发他们的斗志。用工作成就感,个人的成长空间,优秀的企业文化以及舒适的工作环境等整体因素,使企业与核心员工之间建立深厚的感情,减少主动离职的情况的发生,维持企业的竞争优势。
参考文献:
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企业危机管理培训范文3
关键词：新时期；企业；工商管理；存在问题；有效策略
经济全球化发展下，我国企业面临着更加激烈的竞争，在其环境下企业如何增加自身市场份额，优化配置各项资源、提升企业效益，是当前企业发展中必须考虑的一项问题。作为企业管理的一项重要形式，工商企业管理成为研究重点。特别是当前管理模式与发展不相适应，需积极开展改革创新工作，针对当前其中存在的问题，来优化工商管理措施，提升企业工商管理有效性，为企业发展提供良好保障。
1企业工商管理概述
（1）含义。在企业经营管理中，企业工商管理是一种重要形式，在企业发展中意义重大，具体管理涉及到各个方面，包括产品销售、人员配置和财务控制等。在工商管理方面，就是以较少的资源实现优化配置，提高企业社会经济效益，在法律法规和行业规范下保障企业发展中人才等各项资源高效配置。
（2）特点。首先，企业工商管理具备人力资源管理效能，实际管理中人员配置、工作调控等活动都是围绕人来开展的。工商管理中人力资源管理效能，可以很好地解决企业内部人力资源管理存在问题，丰富其管理手段，并与传统的人力资源管理活动形成补充，提高企业人力资源管理水平。其次，企业工商管理在调配资源方面有一定作用，通过建立相关管理制度，来确保各项管理工作可以有序进行，优化相关资源配置，创造良好的资源流动环境，提高企业效率、增强凝聚力。
2新时期升企业工商管理存在问题
（1）风险管理能力欠缺。当前在企业运行中，更多的内容涉及到工商管理，其范围更广，导致企业发展中面临更多风险，但一些管理人员缺乏对风险管理的关注。没有系统分析研究企业管理中市场因素影响，存在盲目投资扩张的问题，在不合理决策下导致企业财务方面出现危机，企业发展中面临严重风险。在此情况下，由于管理人员风险管理意识和能力不足，就会加大企业危机，威胁到企业生存发展。同时一些企业在风险管理体系建立中，存在照搬现象，而没有结合自身情况完善管理制度，因此管理系统作用无法充分发挥。比如在企业财务管理、经营销售管理方面，由于风险管理体系缺失，因此没有全面分析客户信用情况，在决策中主观性较强，导致企业无法控制客户信任风险，是不利于其进一步发展的。
（2）管理人员素质较低。企业工商管理水平在很大程度会受到管理人员素质影响，当前其中一项重要问题就是人才的缺乏，很多管理人员素质较低但却在重要岗位任职，在实际管理中风险意识不足，而只是以主观意识决策导致风险进一步增加，不利于提高企业竞争力，企业凝聚力也会降低。
（3）工商管理培训不到位。首先企业对工商管理重视度不足，在激烈的市场竞争环境下，很多企业的管理水平较低，面临着严峻的发展困境。很多企业都开展了工商管理培训，但多是生产和营销人员短期培训，而对管理人员的培训不足，其重要原因就是没有认识到培训重要性。其次是培训内容、培训方式比较单一，企业和管理人员都将其作为重要任务，设计培训内容、形式过程中没有针对性而比较落后，也难以收获预期培训效果。最后是缺乏完善的培训考核体系，建立起完善的考核体系，可以积极有效提高培训成效，保证其成效。但在实际管理培训中，很多企业并没有建立起可行的考核体系，只是简单完成了内容，具体考核设置则比较简单无法发挥出应有作用。
（4）企业内部责权不明。企业要实现可持续发展，需要优化内部人员调度分配，合理进行内部任务分工，实现权责对等。在企业的高速运行下，要确保各个员工的作用都能发挥出来，合理利用各项资源。而由于内部权责不明，因此实际分工权责比较模糊，存在消极怠工等问题，难以发挥其规范、制约员工工作的作用。
3新时期下提升企业工商管理的有效策略
（1）积极转变企业管理理念。在新时期背景下，我国市场经济不断发展，企业需认识到当前经济发展趋势，转变自身管理理念，使其有效性得以充分发挥。在管理中，企业要积极总结作用，在学习培训下提高管理水平，打破旧的管理理念和传统，适应当前企业发展管理需求。
（2）增强企业风险管理意识。第一，在新时期下企业要实现健康发展，就需加强对风险的认识，强化风险管理。在传统的工商管理中，企业风险管理是在多部门分散的，实际工作中存在内容重叠会加大企业财产损失。只有在管理人员加大对风险管理重视的情况下，才能加强警惕，提高分析和控制风险的水平。第二，企业需在内部工商管理方面，独立设立风险管理部门，为其配备足够的专业人才，完善风险预警机制等。相关人员要明确各自的职责，并完善协作记住，必须分为风险调查和补救小组等，确保各项管理工作高效开展，提高运作效率。第三，完善考核体系，在其中纳入风险管理部门员工工作态度和成果，从精神上和物质上给予激励，提高员工风险管理积极性。
（3）优化工商管理培训。要提升企业工商管理水平，可以通过工商管理培训进行，可以采取两种类型的培训方式，就是线上培训和线下培训，培训内容更加多元。以线下方式对员工进行培训，定期更新其新知识。线上培训就是进行课程、视频学习，在线问答、模拟实操等。这两种培训方式的结合，可以方便员工相互切磋问题，优化实际培训效果。
（4）明确企业内部权责划分。在企业内部权责不明确的情况下，实际工作中会存在较多漏洞，一些员工会借此逃避自身责任，在问题发生后存在推诿情况等，而影响到企业工作效率。因此要重视完善内部制度，明确划分权责，将其与奖惩制度结合，提高员工工作积极性。
4结束语
企业要实现可持续发展，就需不断提升自身工商管理有效性，为企业持续健康发展打下良好基础，当前需全面分析新时期企业工商管理存在不足，探究其改进策略，促进企业工商管理有效性增强。
参考文献
[1]潘宝军.新时期背景下提升企业工商管理有效性的方法[J].中小企业管理与科技，2019（30）：60-61.
[2]范玉英.新时期背景下提升企业工商管理有效性的方法[J].商情，2019（33）：105.
企业危机管理培训范文4
动荡的经济既是挑战也是机遇，危机中更需要企业制定最佳的战略和经营决策。企业需要拿着“先进的武器”去市场上打拼，BI就是这种“先进的武器”。借助BI工具整合与管理数据，并将BI应用扩展至一线运营，企业就能在客户、产品、供应链和风险上做出正确的运营决策。由此看来，金融危机中，BI或许可以帮助企业渡过难关、在危机中成就商机。
睿智决策
5月21日，主题为“睿智无限”的Teradata峰会在京召开，来自电信、银行、保险、邮政、制造和电子商务等行业的案例让与会者认识到，应当运用数据仓库和企业级分析技术，协助企业更快更好地制定决策，将洞察力转化为竞争力，成就“睿智无限”的商业智能。
Teradata首席技术官宝立明揭示了BI的四大发展趋势: 一是传感器技术，广泛分布的传感器网络产生的海量数据将被收集成为新的数据用于分析; 二是普及化，BI在组织内部的应用范围日益扩大，将延伸至所有知识型员工; 三是数据库内处理，数据处理由外部的数据集市向集成的数据仓库转移，这将从根本上改变针对OLAP、数据挖掘和数据集成的解决方案架构; 四是非传统的数据类型将被集成到数据仓库中，除了传统的基于记录的内容，还包括非结构化和半结构化的数据类型。
“当前的经济环境对全球很多企业来说是个机会，那些能在增加投资与降低成本上做出最佳战略决策的企业，从长远看来将会更为强大。”Teradata总裁兼首席执行官迈克尔•科勒说，“Teradata 动态企业智能帮助企业整合并管理数据，提供最佳的信息基础，并可近乎实时地扩展到一线员工、供应商和客户，加快制定更为明智的跨企业运营决策。”譬如说，联想集团在2008年成为Teradata的客户，旨在将BI与ERP结合，勾勒出整个企业的信息视图，改造各部门的业务系统，提升整个企业的管理水平; 在供应链方面，联想将通过BI提升供应链的运营决策水平。
提升业务价值
在企业应用BI的过程中，如何将BI渗透到业务流程中是最为核心的内容，也就是如何更好地利用BI工具充分挖掘数据的价值，并为业务人员提供服务，很多用户苦于没有优秀的应用人员，而白白浪费了BI投资。
为此，Teradata提供了BIU（Business Intelligence Unit，商业智能团队）咨询服务，帮助用户建立BIU。“BIU是由既精通业务，又熟悉信息分析技术的分析人员组成，他们凭借业务知识和行业经验，利用各种分析工具直接访问数据仓库，进行各种动态分析，并为各级业务主管提供决策支持。”Teradata中国区副总经理兼专业技术服务总监王闯舟介绍说。
企业危机管理培训范文5
公关从业人员大多都接受过危机管理培训，知道在理想状态中我们何时应该干何事，但是实际情况并非如此。所以，当你期盼总部应该有指示或者行动，而迟迟不见踪影的时候当你仅比媒体早一小时知道公司重要决定时当你从媒体上看到各种分析或者听到各种流言蜚语时，请不要责怪总部不尽职尽责，不要抱怨公司不专业。天下没有完美的公司，而且因为美国证券委员会(SEC)的各种严格要求，公司确实无法做到提前很久通知各区域的公关人员早做准备。作为一个成熟的公关经理人，这个时候应展现的不是唉声叹气，而是振臂一呼，勇敢地站出来告诉企业管理层我们应该干什么。公关从来就像是氧气，在正常的环境中人们感受不到，只有危急时刻人们才知道它的珍贵和价值。
以下几点实战经验仅供各位公关同仁参考：
(1)不要在等待总部的指令中浪费了时间，准备计划应该同步进行。总部要考虑全球需求，所以一般给出的是指导意见，不能戳到中国地区员工与客户的痒处，不能解答他们的疑问。所以准备一个中国区战略和行动计划非常重要。在相关利益全体扫描中，客户、员工和媒体最重要。节约和成本控制只是节流，开流才是最重要的，决不能在困难时期丢掉一个客户，这样等春暖花开的季节，我们才能一起收获。
(2)公关从业人员应加强对财务知识的学习，能够看懂财务报表，知道企业的问题之所在。一个好的途径是企业每个季度公布财报时，把所有材料认真通读，并参加投资分析师电话会议，这样就知道财经媒体，股票分析师和其他利益群体关注的要点，做到有的放矢，针对不同的利益群体制定准确的传播信息。
(3)争取高层的支持。如果总裁很自然地支持你的战略规划，恭喜你加入了一家好公司，如果他们犹豫不决，那我们应该施展游说的功夫，让他们知道其中的利害关系。我们应该要求总裁通过电话会议、电子邮件、内部网站、视频广播、月度全员大会等形式，定期与员工保持沟通，这样员工会看到方向。
(4)保留优秀人才，争取中层领导的支持，坚持面对面沟通落实到基层。优秀人才与中层领导往往是同一群人，同时他们又是“变革管理”中的致命催化剂。员工虽然愿意看到全球或者中国区总裁站出来讲话，但是更希望本部门的领导解释他们的疑问。同时，这些中层领导也有自己的困惑。因此，公司高管和人事部应尽早给中层吃一颗定心丸，同时公关部密切配合他们定期与手下员工召开会议，进行面对面沟通。
企业危机管理培训范文6
关键词： 品牌战略 整合营销传播 多元化产品
传统媒体在媒介融合、各类终端爆发式出现、云计算与大数据相继落地的背景下，面临着极大程度的变身需求。报纸作为传统大众媒体，其阅读便利性、信息更新速度、内容承载能力等多方面落后于新媒体，广告经营策略变革已成为传统媒体行业不得不面对的现实。错过最佳改革时机的报纸媒体该如何应对当今传媒环境成为急待解决的问题。
面对新媒体的冲击，党报已经尝试过许多策略调整，诸如：根据受众定位制定党报发展策略；观念更新、接受媒介发展现状；品牌战略构建等。这些策略若不实施，只能是纸上谈兵，必须恰当地落到实处才能发挥作用。根据党报经营策略的调整，笔者特以河北日报为例，对党报广告经营策略提出以下创新举措建议。
1.信息服务
成立传播研究中心，与在信息安全、网络舆情、数据挖掘等方面知名的大学传播研究机构合作，为政府、商业客户提供媒体、市场、目标消费者相关方面的服务，对相关数据进行调查、研究与。
互联网越来越成为政府汇集民意、企业推广自我的有力平台。随着中国网民数量增多，网络民意越来越代表社会民意。同时，互联网越来越成为“突发性公众事件”的集散地。面对纷繁复杂的网络环境，各级政府与大型企业越来越重视网络舆情的收集与研判。根据客户需求，在对网络舆情传播九大渠道（包括BLOG博客、SNS社会化媒体、BBS网络社区、NEWS回评、WIDEO网络视频、IM即时通讯、SEM搜索引擎、WIKI维基问答、微博）24小时监测数据的基础上，由分析师运用网络舆情监测理论体系与统计分析技术，对舆情事件起源、传播扩散的载体、传播路径及应对策略等多角度进行分析。为政府企业提供专业舆情分析报告与建议，提高政府、企业宣传工作的质量，加强客户与媒体的关系和对涉及政府、企业方面事件的舆论走向的把握。
人民日报社在网络信息服务方面做出了有益探索。2006年人民日报社所属的机构和企业开始了针对网络舆情进行的研究，并于2008年成立了专门从事互联网舆情监测、研究的人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）。作为国内最早的专业舆情监控机构之一，其业务水平处于国内领先地位，为政府机关、事业单位及大型企业等客户机构提供舆情监测、数据分析、顾问咨询等多方位的信息服务。服务客户涉及政府、企业有：贵州省委、云南省委、广东省委、湖北省委、成都市委、青岛市委等政府机关及神华集团、中国石化、中国移动、中石油、中广核、民生银行、博时基金等众多企事业单位。服务内容包括政府舆情监测、企业舆情监测与消费者数据挖掘、纪检舆情监测、舆情监测报告。
2.公关咨询：媒介公关、活动策划与执行、危机公关
对公关实物进行简单地划分，一是媒介公关，另一类是事件公关（活动）。媒介公关，简单的理解，就是利用公关公司的媒介资源，有偿客户的稿件，以期获得良好的企业声誉。业务包括：传播策略制定与执行、公关稿件新媒体和传统媒体。事件公关：指的是为配合媒介公关而进行的项目活动策划与执行，有时也会单独存在。例如：展览会、新闻会、品牌会、新产品上市庆典等。二者的存在应该是相辅相成的，通过媒介公关提高事件公关的曝光率，制造有力舆论，扩大企业或产品品牌的影响力。
例如：《河北省国民经济和社会发展第十二个五年规划》指出2015年省内展览总面积达到400万平方米以上，各类展会、节事、会议突破400个，其中1万平方米以上展览项目达到75个，3万平方米以上展览项目达到22个。重点新培育5个国家级展会；引进国际国内品牌展会3个；打造19个国家级和省级经贸展览会，其中5至8个为国际展览项目，10个为全国性品牌展。重点打造22个节庆活动，形成5个左右具有国际影响力的节庆活动。
面对如此多的公关项目，不仅有媒介公关，还有活动策划等需求。河北日报可以利用良好媒体资源和政府关系及河北日报的品牌优势，在省内各级活动与会展的媒介推广咨询与活动策划与执行方面，给予省内各级政府、行业组织专业的公关服务支持。不仅解决地方政府尤其是三四线城市政府在传媒人才与资源方面紧缺的问题，还能起到利用自身专业的媒体服务更好地推进地方政府推广地方产业、文化旅游的作用，满足地方政府需求的同时扩大河北日报的品牌影响力。
除了传统公关服务外，还可承接政府企业危机公关服务：根据舆情监测平台的检测报告，为政府或企业客户在舆情问题发生的第一时间，提供舆论走向趋势的预测分析，并提出应对建议，包括危机应对策略建议、负面新闻的缓解、稀释、公关传播处理建议等，为地方政府与企业客户提供专业的危机公关服务。例如：河北省发生的三鹿事件，发生前没有得到危机监测与预警，发生后没有进行相应专业的危机公关。最终导致三鹿集团被迫关停、企业法人接受法律处罚的结果。
3.新闻培训：新闻发言人培训、宣传专业技能培训、网络舆情管理培训等
面对人人自媒体、新闻传播渠道多元化的媒体环境。地方政府与企业在新闻培训方面有了迫切需求。各类政府与企业需要提高与媒体打交道的能力，建立新闻发言人制度与新闻采访事件的应对机制，具备压力状态下面对镜头侃侃而谈、发表深入人心的公众演讲的发言人能力，才能应对突发事件时与媒体沟通临危不乱。
新闻发言人培训：针对客户性质设计培训方案，培训内容包括舆情分析与网络舆论引导，新闻会的组织与策划，新闻发言人媒体沟通策略与技巧，发言人公众形象塑造，突发事件的处置与舆论引导，新闻会与接受媒体采访模拟演练和点评，官方微博操作实务，政务、商务公关礼仪，观摩新闻会，参与电视台客户品牌相关栏目现场录制。
突发事件中接受媒体采访的技巧培训：为客户提供电话采访、、突击采访、一对一专访等培训；演播室访谈、网络访谈与微博访谈模拟训练；召开突发事件新闻会；危机中如何进行滚动新闻。
网络舆情管理培训：当前网络舆情事件的发展形势和特点、网络舆情应对、网络舆论引导、社会化媒体平台应用、政务微博与机构微博运营等。
省级党报利用自身媒体资源与专业人才优势，通过理论讲授、经验分享与案例解析等常规授课方式，还有模拟情景下的实战演练，可以为提高省内整体政府与企业新闻发言业务提供非常大的帮助。一是帮助省内地方政府与企业新闻发言人制度的建立。二是提高发言人应急管理和与媒体沟通的能力，从而提高我省宣传部门的媒介素养。三是提高省内地方政府与企业的对外形象。
4.广告服务：广告战略、CIS设计、品牌研究等
河北省快速的经营发展，为数众多的企业日益壮大，其在广告宣传方面的需求与日俱增。例如：石家庄卓达房地产集团、唐山庞大汽贸集团股份有限公司、衡水老白干酒业股份有限公司、承德露露集团等都是在全国各自领域的广告大户，可以说不是河北省没有广告客户与广告投放，只是我们没有具备满足客户需求的服务技能与产品。
CIS设计服务：近年来，我省举办了大量地方会展、节庆活动。很多地方政府为了使活动更突出地方特色，增强传播效果，设计了标识、吉祥物、会展布置等文化产品。如图2所示：2012年衡水湖国际马拉松比赛设计的会徽、吉祥物，说明我省在企业形象识别方面有很大市场空间。另外，我省内大中型企业近些年的快速发展，有越来越多的政府与企业意识到CIS的重要性，带着巩固企业现有形象、改善企业形象、重塑企业形象的需求。河北日报可以利用自身媒体品牌影响力与设计、策划方面的专业人才，为政府或企业提供相应的服务。
我国党报媒体应该顺应世界传媒潮流的大趋势，适应读者与客户的诉求，积极进行品牌化建设，根据自身优势借力外部先进的广告技术拓展新的营销方式，寻找自身蓝海。但在适应市场进行拓展的同时，绝对不能进行完全的商业化改革，要结合党报独特的政治属性与商业属性进行改革。党报广告创新面对的最大困难不是外界竞争对手、替代媒体的强大，而是自身观念的更新、勇于改革创新精神的实践。随着党报事业不断发展，党报广告事业必将跟随时代步伐，向前不断开拓。
参考文献：
[1]斯年.2012美国报纸业展望：大多印刷版报纸5年内消亡[Z].新浪传媒，2011-12-26.
[2]尹明华.大数据时代的报业转型[N].人民日报，2013-01-31.
